阳泉市煤气公司
生产运行调度管理制度
第一章总则
第一条为加强阳泉市煤气公司城市燃气输配系统生产运行调度管理工作，优化管理流程，确保燃气管道运行安全、平稳，依据阳泉市煤气公司有关规定及公司生产运行管理办法，制定本办法。
第二条本办法适用于公司及下属基层单位的生产运行调度管理。
第三条本办法规定了公司所属单位生产运行管理过程中各级调度的职责权限、工作程序和应遵守的原则。
第四条公司总调度室作为公司运行指挥中心，对所属单位的生产运行实行集中统一的调度管理。
第二章职责和权限
第五条公司总调度室负责全公司城市燃气生产运行的调度管理，其主要职责与权限：
（一）以安全生产和平稳运行为原则，优化运行方案和运行参数，高效低耗地完成公司下达的年销气指标，做好燃气购、运、销的衔接与平衡，指挥协调全公司燃气输配的生产运行工作。
（二）严格执行城市燃气站场（库）及工艺管道的工艺、
设备、电气、仪表、安全等技术规范和标准，分析所属单位的生产运行情况，及时协调解决运行过程中出现的问题。
（三）负责燃气月度销售计划的收集、汇总。
（四）负责全天24小时了解和掌握公司生产运行动态管理，督促、检查生产计划执行情况，按照计划执行进度适时进行分析。
（五）了解和掌握公司燃气管线及附属设备、设施的运行和检修等生产运行动态，重要信息及时报送公司总调度室领导，确保信息畅通。
（六）对重要生产事件进行调查、取证，负责与相关单位进行协调。
（七）公司总调度室调度员有权向各单位的工作人员或有关领导、技术人员了解核实生产运行动态及事故现场情况、事故处理、重点设备检修、大型试验等情况；结合实际情况，下达调度指令。
（十二）负责公司与基层单位之间生产方面指令以及公司领导指示和应急状态下指令的上传、下达，并收集相关反馈信息。
（十三）向主管领导和上级主管部门汇报重大生产事件。
第三章调度指令
第六条调度指令的格式、命名与编号
（一）口头调度指令：以口头形式下达，主要用于调节场站等供气压力、供气流量等参数、切换场站工艺流程等的调度指令。口头调度指令要求记录并录音，并由接令人复述无误后方可执行。
（二）书面调度指令：以书面形式下发，主要用于运行方式，书写格式按公司总调度室规定的调度指令统一格式进行编写。
（三）紧急调度指令：口头下达，并追加书面调度指令，主要用于事故状态或可能引发事故的情况下的调度指令。
（四）下发的书面调度指令按公司总调度室调度指令统一编号进行编号。
第七条调度指令的编写、审核与下达
（一）调度指令只能由公司总调度室在运行工作需要时下发给基层单位。
（二）公司总调度室下达的调度指令要保证其准确性、合理性和可操作性，并对其负责。
（三）调度指令由值班调度员进行编写（格式见附件1），由公司生产调度处处长审核、签发或由生产调度处处长授权审核、签发。
（四）口头调度指令和书面调度指令由生产调度处处长批准后下达；紧急调度指令由现场领导批准下达（领导不在场时，可由调度员先下达），下达后及时向生产调度处处长
汇报。
第八条调度指令的执行、回馈和检查
（一）基层单位及场站必须遵循“下级服从上级”的原则执行调度指令。
（二）基层单位及场站如对公司总调度室调度下达的调度指令执行有困难或有异议，应先向调度申述，如调度坚持要求执行，下级场站必须服从，产生的后果由指令下发调度负责。
（三）调度指令执行者要按调度指令要求向公司总调度室调度反馈调度指令执行情况。
（四）公司总调度室调度应及时检查调度指令执行情况，并向生产调度处处长汇报。
第九条调度指令的修正与归档
（一）下发调度指令如需修正，经公司生产调度处处长同意后，公司总调度室调度补发口头或书面修正调度指令，并对修正内容进行解释与说明。
（二）书面调度指令下发后，应做好“调度存档”和“文件已发”标记，归档到指定文件夹，并存档电子版文件。
第四章正常运行工作程序
第十条日常工作管理
（一）基层单位工作人员应掌握并严格执行有关技术标准，组织运行岗位人员按照标准、规程，规范作业。
（二）调度岗位应配备相关的技术标准及其它生产管理资料。
（三）基层单位调度应按照运行方案，遵循安全、平稳、经济的原则，实时监控生产运行状况及运行参数。
（四）基层单位工艺管线调压过程中结合输量对运行设备实施优化匹配，优先使用高效节能设备。
（五）基层单位要做好与上游和下游气源计量与质量的监控，及时解决存在的问题。
（六）基层单位工作人员对运行参数有质疑，有权检查维护，保证采集与传输数据的准确与完整。
（七）当控制参数或操作过程无法达到技术标准和操作规程的要求时，基层单位工作人员应执行控制参数超限报批程序。
（八）定期开展调运分析工作，并按照月度、半年、年度对调度运行进行分析与总结，定期将运行分析及运行建议上报总调度室。
第十一条控制参数超限报批程序
（一）在燃气管道运行过程中，当控制参数无法达到技术标准和操作规程的控制指标时，基层单位工作人员应立即向本单位主管领导汇报并及时采取措施，防止发生事故，同时上报公司总调度室。
（二）当事单位领导接到控制参数超限报告后，立即与
上下游单位进行沟通。同时总调度室调度将情况汇报生产调度处处长，尽快与上游主管单位进行协调，共同提出解决方案。
（三）在控制参数超限状态期间，采取应急措施，确保安全运行。
（四）为防止发生事故或减轻事故灾害所采取的控制参数超限作业方案，必须上报公司总调度室审核。
（五）紧急事故状态下控制参数超限作业，执行紧急情况调度工作程序。
（六）燃气管道附近有市政施工、管线改造等施工项目以及维检修等生产活动，需改变管道运行方式和状态而进行的动火、降压等对燃气管道运行有重大影响时应执行分级审批制度，由技术部门制定作业方案并填写动火作业报告，并向主管部门申报，经审核批准后方可进行。
（七）所属单位调度结合实际情况做好对现场维检修、改造、市政施工等项目进行总体布署和监督协调工作。
第五章紧急情况工作程序
第十二条基层单位场站以及城区管网、庭院小区等部位发生事故时，基层单位工作人员要立即向本单位领导和公司总调度室汇报，并启动相应预案进行紧急处理。
第十三条基层单位工作人员对突发（事故）危害程度、影响范围进一步确认后，立即向公司总调度室汇报事故详
情，汇报内容包括：事故发生的时间、地点和发现的人员、事故情况和事故原因，已经或者拟采取的处理措施等。如果事故原因暂时不清的，尽快查清后及时续报。
第十四条当燃气管线发生突发事故时，基层单位工作人员在不造成燃气管道事故扩大的前提下，有权根据应急预案的内容，进行防止事故扩大及减小财产损失和人员伤亡的操作处理，并于事后及时将事故情况、采取措施向本单位主管领导和公司总调度室汇报；当基层单位工作人员在不能确定事故对整个燃气管道生产运行的影响程度时，不得采取任何操作和处理措施，应立即向本单位领导和公司总调度室汇报。
第十五条发生任何事故，公司总调度室调度必须向报告人了解记录事故发生时间、地点、操作者、设备损失及人员伤害情况。
第十六条公司总调度室调度接到事故报告后，要立即采取如下措施：
（一）向公司应急办公室主任汇报；
（二）经授权，启动公司相应应急预案，采取必要的措施，进行应急事故处理，防止事态扩大。
第十七条公司总调度室调度应及时准确向事故发生单位传达公司应急领导小组所做出的指示和决策。
第十八条公司总调度室调度应随时跟踪事故发生单位
突发（事故）动态以及突发（事故）抢修现场进展情况，搞好信息的收集工作，并及时向应急领导小组进行汇报，同时做好向事故单位的信息传达工作。
第十九条各级调度根据本单位的运行情况，可以决定暂停或终止对燃气安全运行有重大影响的施工、维检修、试实验等项目的作业。
第二十条基层单位必须做好值班和交接班工作，并认真填写事故信息等相关记录，保证通讯24小时畅通。
第二十一条当事故得到控制、现场救援已经结束，生产恢复正常后，公司应急领导小组确定并下令应急救援程序关闭。
第六章工作制度和会议
第二十二条调度值班制度
（一）要及时、准确传达贯彻领导指示、要求及有关通知精神。记录齐全、准确、清楚，并及时反馈执行情况，作到项项有记录，事事有着落。
（二）要及时收集各种生产运行资料、数据，按时填报各种报表，数据要准确，并符合标准。各种技术资料、数据、报表，未经主管领导同意，不得外传。
（三）持证上岗，衣着统一整洁，举止大方，语言文明，有礼貌。
（四）调度实行全年365天、全天24小时连续值班制
度。
第二十三条调度实行交接班制
（一）交班要求。总结本班内及前几班生产情况和需要跟踪协调的相关问题，整理好文件、工具和物品，清洁室内卫生，认真填写交接班记录，向下一班调度交待本班及之前的生产活动、领导指示、收发文件等。对存在的问题应查看值班记录、传阅文件或联系相关人员予以确认。
（二）接班要求。接班调度提前15分钟到达调度岗位准备接班。认真听取上一班交待的生产情况和问题，并认真查看值班记录、传阅文件，对部分情况存在疑问时要与当班人一定核对清楚并加以确认，对上班遗留的问题必要时要求其处理完成。同意接班后，在交接班记录本上签名，并写接班评语。
（三）交接班严格执行“六交”和“六不接”，（内容见附件2）。
第二十四条生产报表（告）编制
（一）基层单位工作人员每天收集整理生产运行数据和生产动态，编写日报表，经审核后于每天七点以前将前一日报表报送公司总调度室。
（二）公司总调度室调度每天对所属单位上报的数据进行汇总和分析，编制公司日报表，经审核后于每日九点前报送公司领导和相关处室。
（三）每年1月20日、7月20日公司总调度室完成全年和半年公司燃气运行分析报告，报送公司相关领导。
（四）各类报（表）要注重时效性，要求能真实、完整、迅速反应生产情况，报表内容不得缺项、漏项，填报数据要准确无误，上报内容须经相关处室领导审核。
第二十五条汇报、请示和询问
（一）基层单位工作人员遵守逐级请示汇报制度，严禁越级、越权请示、汇报。
（二）日常生产动态和有关情况由各站场站值班人员向公司总调度室请示、汇报，由公司总调度室调度负责协调处理，或向生产调度处处长汇报、反映，重点工作和主要生产情况须由生产调度处处长负责向主管领导请示、汇报。
（三）公司总调度室调度在处理需要解决而解决不了的问题时，必须及时向生产调度处处长请示。
（四）相关生产活动或问题处理完成后，及时向有关领导汇报。
第二十六条调度令和操作票执行制度
（一）调度令适用于改变运行方式和工艺参数、工艺流程切换及事故处理等方面。
（二）调度令在系统内由上至下下达。
（三）调度令内容应准确、合理，具有可操作性。
（四）调度令分为口头调度令和书面调度令。
（五）下达书面调度令应注明调度令编号、接令单位、接令人、发令人、发令时间和签发人。
（六）下达口头调度令应进行录音或书面记录，并由接令人复述内容无误后执行。
（七）下级调度对执行调度令有困难或有异议，应先向上级调度申述，如上级调度坚持原调度令，下级调度必须执行，产生的结果由上级调度负责。
（八）操作票是改变运行方式和工艺参数、切换工艺流程及事故处理等工作内容的操作依据。
（九）操作票由单位调度签发（格式见附件3），模拟操作无误后，交于相关岗位进行执行，操作票采用唱票制度。
（十）执行操作票时，须有监护人监护。
（十一）调度令和操作票作为原始资料，整理归档并保存。
第七章调度通讯
第二十七条调度应有专用通信线路及可靠备用通信方式。
第二十八条调度通信线路必须保证生产需要，其他任何单位和个人不得占用、借用或转接。
第二十九条调度通信线路的正常停机测试，有关主管信息部门应事先通知调度，征得调度同意并保证备用线路畅通，否则不能停机测试。
第三十条紧急事故状态下，调度有权要求有关主管信息部门调用其它通信设施和工具。
第八章基础工作管理
第三十一条书面文档处理
（一）书面文档包括：与公司各处室、上级主管部门及外单位来往的各种书面文件。
（二）调度在值班期间要做好各种文件的收发、转送、复印与存档等工作。
（三）调度负责文档管理，并定期做好调度室内部文档管理工作。
第三十二条电子文档处理
（一）调度要及时查阅公司各处室及上级主管部门、单位通过电子邮件上传的文件，并按要求及时归档，重要文件要打印归档。
（二）调度编制的报表、文件等在传给相关单位、领导和人员后，要按规定归档。
（三）调度要定期整理、归档电子文件。
第三十三条电话录音管理
（一）电话录音系统要保持24小时正常录音状态，非授权人员不得访问系统更改设置甚至删除文件。
（二）调度可在授权范围内根据生产需要查询相关录音。
（三）调度负责维护录音系统，要定期清理录音文件，并下载保存。
第三十四条记录填写
（一）调度在值班期间需要填写交接班记录和电话记录，记录要认真填写，字迹工整清晰，表达清楚，并按要求填写记录人姓名、值班员姓名及班次、日期、页码等，具体填写内容按以下要求填写。
（二）交接班记录填写内容包括：管网接收气源情况；场站工艺流程、设备变化情况；重要生产活动过程及需协调的工作；内外联系和领导指示要求；待处理工作；调度室内部事务。
第三十五条安全保密管理
（一）随时或定期做好对调度所用计算机的查毒和杀毒工作，避免或减少计算机病毒的破坏。
（二）调度室内的文件与信息对外保密，不得私自泄露，如调度室以外的人员或单位索取文件或数据时，须经主管领导同意后方可提供。
（三）借阅调度室内的文件资料时，需通过调度调取，并办理借阅手续。
（四）及时销毁作废的书面文件，不得随意丢弃。
第九章调度培训和考核
第三十六条为提高运行调度人员的操作技能和工作质
量，规范运行调度人员的管理工作，公司对从事城市燃气运行和调运管理、操作的调度人员，按照资格认证和培训考核的方式进行管理。
第三十七条在公司业务范围内从事城市燃气运行、调运操作和管理的调度人员，实行调度专业资格认证和持证上岗制度，未取得或被取消调度专业资格者，不得从事燃气运行、调运管理工作。
第三十八条公司运行调度的培训考核和资格认证，由公司总调度室和人事处（组织部）负责。
第三十九条所属单位调度人员由所属单位主管生产部门进行考核，根据所辖燃气生产运行的实际情况进行能力和技术培训，由公司总调度室配合进行资格认证。
第四十条除资格认证培训外，在岗调度还将不定期的进行能力素质培训，并将培训结果纳入调度人员年度考核，培训内容采用理论与实践相结合的方法进行
第十章附则
第四十一条本办法由公司总调度室负责解释。
第四十二条本办法自印发之日起施行。
附件：
1、生产调度令
2、“六交、六不接”内容
3、工艺操作票
附件1：
生产调度令
年第号发令时间：年月日时分第页共页
接令单位接令人拟稿人发令人签发人
调度令内容
“六交、六不接”内容
“六交”：交运行方式、设备状况；交资料、报表；交内外联系、上级指令；交工具、用具、通讯、消防器具；交岗位卫生；交存在问题。
“六不接”：生产情况不清不接；报表、资料不清不全不接；内外联系不明确不接；岗位卫生不好不接；该处理的问题不处理不接；工具、用具、通讯、消防器具不全不接。
工艺操作票
单位名称：编号：操作内容
执行命令时间年月日时分
完成操作时间年月日时分
工
作
内
容
和
步
骤
发令人操作人现场监护人