规章制度编号：国网（物资/4）249-2017 国家电网公司供应商不良行为处理管理细则
第一章总则
第一条为进一步落实国家电网公司（以下简称公司）规范招标采购要求，提升《国家电网公司供应商关系管理办法》（国家电网法〔2013〕1082号之国网（物资/2）128-2013，以下简称办法）的操作性，细化公司供应商不良行为处理管理要求，特制定本细则。
第二条《办法》第二十七条规定的供应商不良行为，包括货物、工程、服务等供应商的不良行为。
第三条对供应商不良行为的处理主要依据《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国招标投标法实施条例》等国家有关法律法规及《国家电网公司安全事故调查规程》（国家电网安监〔2011〕2024号）、《国家电网公司质量事件调查管理办法》（国网（安监/4）603-2016）等公司相关规章制度。
第四条供应商不良行为处理遵循“及时规范、处理适当、公平公正”的原则。
第五条本细则适用于公司总（分）部、省（自治区、直辖市）电力公司、直属单位（以下简称“省公司”）及所属各级单
位的供应商不良行为处理工作。公司控股单位的供应商不良行为处理参照执行。
第二章职责分工
第六条国网物资部作为公司供应商不良行为处理的归口管理部门，主要职责是：
（一）负责制定有关供应商不良行为处理的管理制度；
（二）负责收集公司总部招标采购有关供应商不良行为信息，组织召开供应商不良行为处理专题会议，研究提出对供应商的处理意见，并报公司相关领导审批；
（三）负责督促有关供应商进行整改，并协调组织相关单位和部门对供应商整改情况进行跟踪和验收；
（四）负责总部供应商不良行为处理结果的发布。
第七条国网安质部、运检部、营销部（农电工作部）、基建部、交流部、直流部、信通部、后勤部、国调中心等相关部门负责本部门专业管理范围内涉及的供应商不良行为的收集和责任认定，定期报送国网物资部；参加国网物资部组织召开的供应商不良行为处理专题会议，负责组织对相关供应商的整改情况进行验收并出具验收报告。
第八条国网法律部参加国网物资部组织召开的供应商不良行为处理专题会议，并在供应商不良行为处理过程中提供相
关法律咨询与保障。
第九条国网监察局负责报送在招标采购监督活动或办理投诉举报中查实的供应商失信行为等问题信息，并参加国网物资部组织召开的供应商不良行为处理专题会议。
第十条国网物资公司负责向国网物资部报送在招标采购、物资供应、供应商资质能力核实等管理工作中发现的供应商不良行为信息；向总部作出处理的供应商发布整改通知单；收集供应商在公司系统外的有关违法失信信息。
第十一条国网运行公司、国网直流公司、国网交流公司、国网信通公司、中国电科院、国网新源公司等其它直属单位负责本单位管理范围内涉及的供应商不良行为的收集和责任认定，并将属总部招标采购范围内的供应商不良行为信息上报国网物资部；负责其本单位招标采购范围内的供应商不良行为处理及信息发布，将处理结果及相关情况报国网物资部备案;负责组织对相关供应商的整改情况进行验收并出具验收报告。
第十二条省公司物资部作为本单位供应商不良行为处理的归口管理部门，主要职责是：
（一）负责收集向本单位相关部门、所属地市（区、州）供电公司及直属单位收集、核实供应商不良行为信息。属总部招标采购范围内的供应商不良行为信息上报国网物资部；
（二）负责本单位招标采购范围内的供应商不良行为处理，组织召开供应商不良行为处理专题会议，研究提出对供应
商的处理意见，并报本单位相关领导审批；
（三）负责督促有关供应商进行整改，并协调组织相关单位和部门对供应商整改情况进行跟踪和验收；
（四）负责本单位供应商不良行为处理结果的发布。
第十三条省公司安质、运检、营销、建设、科信、监察、后勤、调控等相关部门，负责本部门专业管理范围内涉及的供应商不良行为的收集和责任认定，定期向本单位物资部进行反馈，参加本单位物资部组织召开的供应商不良行为处理专题会议；负责提出对供应商的整改要求，组织对供应商的整改情况进行验收并出具验收报告。
第十四条省公司法律部门参加本单位物资部组织召开的供应商不良行为处理专题会议，并在供应商不良行为处理过程中提供相关法律咨询与保障。
第十五条省公司监察部门负责报送在招标采购监督活动或办理投诉举报中查实的供应商失信行为等问题信息，并参加本单位物资部组织召开的供应商不良行为处理专题会议。
第十六条省物资公司负责收集、核实有关供应商不良行为信息，向供应商发布整改通知单；收集供应商在公司系统外的有关违法失信信息。配合开展供应商整改情况的跟踪与验收。
第十七条地市物资供应中心负责收集本单位及所属县（区）公司的供应商不良行为信息，按要求向省物资公司报送，负责督促有关供应商进行整改，并组织相关单位（部门）对供
应商的整改结果进行验收。
第十八条地市公司相关单位（部门），负责本单位（部门）专业管理范围内涉及的供应商不良行为的收集和责任认定，定期向本单位物资供应中心进行反馈；负责提出对供应商的整改要求，对供应商的整改结果进行验收并出具验收报告。
第三章不良行为处理措施
第十九条对供应商不良行为的处理措施：
（一）暂停中标资格，是指在一定期限内，在部分种类的货物、工程、服务招标采购中停止供应商的中标资格。
（二）黑名单，是指永久或在一定期限内，在所有货物、工程、服务招标采购中停止供应商的中标资格。
第二十条属于总部实施招标采购范围的，由总部做出处理决定，并在公司系统内执行。
第二十一条属省公司实施招标采购范围的（含10kV配农网协议库存物资），由省公司做出处理决定在本省范围内执行，并将处理结果及相关情况报国网物资部（国网招投标中心）备案。
对于省公司实施招标采购范围的供应商的不良行为，总部可视情况对其做出处理的决定，并在公司系统内执行。
第二十二条供应商发生不良行为后，能积极进行整改，消除不良影响的，可减轻一档处理。符合暂停中标资格2个月
情形，但能及时整改，未造成严重后果的，可仅追究合同违约责任；合同没有约定的，按照第三十六条进行处理。
第二十三条供应商有下列情形之一的，暂停中标资格2个月：
货物类供应商：
（一）供应商产品在投运前，或超过质保期但在十年(含)以内，因质量原因发生故障，导致七至八级安全事件或质量事件的；
（二）经业主单位检测，供应商产品存在一般质量问题的；
（三）在设备仓储、运输等过程中，因供应商保护措施不完善，造成设备损伤或给设备质量带来隐患的；
（四）因供应商原因导致延期交货，对工程项目造成一定影响，被1个业主单位投诉的；
（五）施工安装调试期间供应商技术指导或售后服务不到位，对工程项目或运行安全造成一定影响，被业主单位投诉的；
（六）供应商收到中标（成交、中选）通知书后，因自身原因未能按时签订合同，给正常业务造成一定影响的；
（七）供应商不积极配合电网反事故措施整改或信息安全隐患整改的；
（八）供应商不配合业主单位的质量监督工作，或履约过程中不配合业主单位工作，且造成一定影响的。
工程、服务类供应商：
（九）因供应商责任造成六级人身安全事件、工程质量事件、电网或设备事件的；
（十）因供应商责任造成六级及以上施工机械设备事件、火灾事故、环境污染事件；
（十一）供应商负主要责任的重大及以上交通事故的；
（十二）因供应商责任造成工程项目信息安全事件以及对公司造成一定影响的安全稳定事件的；
（十三）因供应商原因未按照合同约定或里程碑计划完成相关设计、交付图纸、开工、投产等工作，延误超过30天的；
（十四）供应商无正当理由不参加设计联络会、施工图会检、工程协调会等会议的；
（十五）供应商对建设管理单位（业主项目部）开展设计质量评价或工程全过程创优（流动红旗、鲁班奖等）工作配合不到位的；
（十六）供应商不配合属地协调工作，造成属地协调工作无法有效开展，被属地公司投诉的；
（十七）供应商主要设计人员、主要项目管理或技术人员、工程主要监理人员现场服务或指导不到位，被业主或建设管理单位（业主项目部）投诉的；
（十八）因供应商责任造成设计方案发生重大变化、概算造价超过可研（核准）投资估算的；
（十九）供应商对安全文明措施费挪作他用负有责任的；
（二十）因供应商责任导致工程款流失的；
（二十一）因供应商责任未实现工程达标投产及国网优质工程目标的；
（二十二）供应商档案资料（工程图纸）管理不到位，致使过程档案资料不齐全，或不能及时按要求移交完整工程档案资料，情节严重的；
（二十三）供应商在设备质保期内不积极配合建设管理单位进行消缺，影响设备正常运行的。
第二十四条供应商有下列情形之一的，暂停中标资格4个月：
货物类供应商：
（一）供应商产品在质保期内因质量原因发生故障，导致七至八级安全事件或质量事件的；
（二）供应商产品在投运前，或超过质保期但在十年(含)以内，因质量原因发生故障，导致五至六级安全事件或质量事件的；
（三）经业主单位检测，供应商产品存在严重质量问题的，或6个月内同类产品累计出现2次一般质量问题的；
（四）因供应商原因导致延期交货或项目里程碑延期，被2个及以上业主单位投诉，或对工程建设造成重大影响的；
工程、服务类供应商：
（五）因供应商责任造成五级人身安全事件、工程质量事
件、电网或设备事件的；
（六）供应商违反约定对非主体工程进行分包的；
（七）供应商因自身原因未按照合同约定或里程碑计划完成相关设计、交付图纸、开工、投产等工作，延误超过60天的；
（八）因供应商责任致造成100万元以上200万元以下经济损失的；
（九）因供应商责任致使工程存在重大安全质量隐患的；
（十）因供应商责任引发不稳定事件，或因不良事件经新闻媒介曝光，给公司带来负面影响的；
第二十五条供应商有下列情形之一的，暂停中标资格6个月：
货物类供应商：
（一）供应商产品在质保期内因质量原因发生故障，导致五至六级安全事件或质量事件的；
（二）经业主单位检测，供应商产品存在严重质量问题，或供应商同类产品6个月内累计出现2次严重质量问题或3次一般质量问题的；
（三）供应商资质业绩信息发生实质性变化未及时做出说明，对中标结果公平性造成影响的；
（四）供应商未经业主同意擅自更换合同约定或投标文件承诺的原材料、组部件的；
（五）因供应商责任，其产品被公司认定为家族性缺陷的；
（六）供应商在国家或公司组织的质量抽查中，无正当理由拒绝配合，或被抽检的产品质量不合格情况较严重的；
（七）供应商因产品存在严重质量问题导致合同终止的；
工程、服务类供应商：
（八）因供应商责任致造成200万元以上经济损失的。
第二十六条供应商有下列情况之一的，根据问题性质、影响范围及情节严重程度，给予列入黑名单6个月到3年、直至永久黑名单的处理：
（一）供应商向招标人或评标委员会成员、代理机构人员行贿，情节严重的；
（二）供应商在招投标活动中存在相互串通投标，或招标人与投标人串通投标，或视为投标人相互串通投标情形的；
（三）供应商在招标采购、资质能力核实、合同履约等活动中提供虚假信息或证明文件的；
（四）供应商为谋取不正当利益，降低产品设计标准、偷工减料，或产品使用劣质原材料、组部件以次充好，造成重大安全隐患或严重影响物资使用寿命的；或供应商产品经检测存在特别严重质量问题的；
（五）供应商拒绝业主单位监督检查，或者提供虚假情况逃避监督的；
（六）供应商故意修改招标文件明确列明的技术参数并进行响应的；
（七）供应商无正当理由,不按招投标文件签订合同的；
（八）供应商无正当理由不履行合同义务,导致合同解除或终止的；
（九）货物类供应商违规转包、分包合同货物，或工程、服务类供应商违规转包或对主体工程、关键性工作进行分包的；
（十）因供应商原因造成四级及以上安全事件或质量事件的；
（十一）供应商存在质量、履约等问题，项目单位多次督促仍拒不整改的；
（十二）供应商捏造事实或者提供虚假材料，对招标人或其他供应商进行诋毁或恶意投诉的；
（十三）供应商伪造虚假图纸或工程量，或参与伪造虚假工程量骗取工程款的；
（十四）供应商在合同履约过程中，因生产环境严重劣化、破产等原因不再具备履约能力的；
（十五）供应商多次发生产品质量问题或服务问题，情节严重的；
（十六）供应商曾被列入黑名单，后续再次发生本条所述情形的；
（十七）其他经公司认定的应列入黑名单的供应商不良行为。
第二十七条供应商在一个处理周期内，同时发生第二十三条至第二十六条中不同情形的，按照较严重的不良行为进行
处理。
第二十八条供应商处理期满，因自身原因整改未完成或整改不合格的，按本细则规定加重一档处理。在被处理期间同类产品再次发生质量问题并符合不良行为处理条件的，在处理期满后，按照整改不合格进行处理。
第二十九条处理时间自公告当月起开始计算。在处理期间招标人有相应货物、工程、服务类别招标的,无论供应商是否参加投标，都视为对供应商进行了处理；在处理期间招标人没有相应货物、工程、服务类别招标的,处理时间将顺延至下一批相应类别招标结束。
第三十条供应商涉嫌违法违规，尚在调查期间的，在公司系统招标采购中可暂停其中标资格，待调查结束后根据调查结果依据本细则的相关规定进行处理。
第三十一条对于集成招标或EPC总承包项目的物资，集成商的外购外协厂家、分包商所供货物发生质量问题，且符合本细则规定处理情形的，集成商与外购外协厂家、总承包商与分包商均按本细则规定处理。
第三十二条被人民法院列为失信被执行人或被政府主管部门认定存在严重违法失信行为并纳入电力行业“黑名单”的供应商，其参加公司招标采购活动作否决投标处理。
有关失信信息以“信用中国”网站、电力交易平台网站等政府指定网站和国家企业信用信息公示系统公布的信息为准。
第三十三条被国家有关行政监督部门取消投标资格的，按其处罚决定执行。
第三十四条因出具的检验检测数据、结果失实或出具虚假检验检测数据、结果，被国家有关质量技术监督部门责令整改或处以其他处罚的社会第三方检验检测机构，列入黑名单，从质量技术监督部门通报之日起3年内，公司对其在此期间出具的检验检测结果不予认可。该检验检测机构参加公司招标项目投标的，3年内将被否决投标。
第三十五条供应商在被处理期间通过整改确有实效，且未造成不良社会影响的，可根据情况适当减轻对其的处理。
供应商应向物资管理部门提交减轻处理的书面申请，以及相关证明材料。
减轻处理一般按原处理决定减轻一档处理，最多减轻不超过两档。减轻处理的流程应按照本细则第四章第三十八条的规定执行。
第三十六条供应商发生问题的严重程度未达到本细则上述处理条件的，视情节按照招标文件否决投标，或纳入评审因素处理。
第四章工作流程
第三十七条信息收集与核实遵循如下要求：
（一）总部及省公司相关部门及时收集职责范围内的供应商不良行为信息并进行分析和责任认定。
（二）省公司物资部及时收集本单位相关部门、所属地市（区、州）供电公司及直属单位反映的供应商在诚信、产品质量、交货、服务等的不良行为信息，组织有关单位约谈供应商，要求供应商代表携带法定代表人授权委托书参加约谈，并做好会议记录。供应商在收到书面约谈通知后，应派人准时参加约谈，无正当理由不参加约谈或参加约谈但拒不签字的，省公司应在处理依据充分的前提下，按照本规定对供应商进行处理。
第三十八条处理措施审批与发布遵循如下要求：
（一）属总部招标采购的，总部相关部门、省公司物资部于单月10日前将经核实确认的供应商不良行为相关支撑性材料反馈国网物资部（格式见附件1、2）。国网物资部于单月25日前，组织相关专业部门召开会议，研究提出对供应商处理意见，报公司分管领导审批后，5个工作日内对外进行公示。
（二）属省公司招标采购的（含10kV配农网协议库存物资），由省公司物资部组织相关专业部门召开会议，研究提出对供应商处理意见，经本单位分管领导审批后，5个工作日内对外进行公示，并于单月10日前报国网物资部（国网招投标中心）备案（格式见附件3）。
第三十九条供应商整改与验收遵循如下要求：
（一）物资部门在公布对供应商的处理情况的同时，应向
供应商发出整改通知，并于供应商提交整改报告（格式见附件4）后的10个工作日内组织有关单位或部门完成验收工作，形成验收报告（格式见附件5）。
（二）供应商整改需满足以下条件：
1.供应商应按照合同约定，承担相应的违约责任。
2.对于产品质量问题，供应商应向业主单位或有关专业技术管理部门提供有关的信息和数据，并积极配合业主单位进行质量调查和原因分析，制定整改措施，并经业主单位认可；对出现质量问题的产品进行免费处理或更换，且检测合格，赔偿由此引起的附加调试配合等费用，并对同类产品进行全面排查和整改；对于存在批量质量隐患或家族性缺陷的产品应全部免费召回或积极配合业主单位进行治理。
3.对于交货问题，供应商应在与业主单位协商后约定的期限内完成交货。
4.对于服务、诚信等问题，供应商应制定整改措施，提供必要的证明材料，并做出不再发生类似问题的书面承诺。
5.对于前期不履约或未能正常履约的，供应商应提供整改报告及能够正常履约的支撑材料。
（三）供应商整改情况验收合格后，物资部门提出对供应商解除处理的建议，经部门领导审批后执行。
第四十条文件材料归档
各相关单位档案管理部门应对供应商不良行为处理工作中
的档案管理进行监督、检查和指导，不良行为处理工作的归口管理部门及不良行为收集和责任认定部门（单位），负责按照公司档案管理相关规定做好供应商不良行为处理工作中文件材料的收集、整理、归档和移交工作。
第五章附则
第四十一条国网物资部对本细则规定的管理活动进行检查并对供应商不良行为处理工作的准确性和规范性进行评价，依据评价结果提出考核意见。
第四十二条本细则施行以前发生的供应商不良行为，按照原细则规定执行；原细则未作规定的，按本细则规定减轻一档处理。
第四十三条本细则未做具体规定的供应商其他不良行为，依据公司认定的情形，参照本细则相关条款进行处理。
第四十四条挂网试运行设备、新研制设备或市场竞争不充分的物资发生的质量问题不纳入本细则考核范围，相关供应商发生的其他不良行为仍适用于本细则。
第四十五条本细则由国网物资部负责解释并监督执行。
第四十六条本细则自2017年10月25日起施行。原《国家电网公司供应商不良行为处理管理细则》（国家电网企管〔2015〕1235号之国网（物资/4）249-2016）、《输变电工程
设计施工监理承包商不良行为处理指导意见》（国家电网基建〔2015〕227号）同时废止。
附件:1.供应商不良行为提报单（模板）
2.约谈记录表/物资合同违约处理确认单
3.供应商不良行为处理备案表（模板）
4.关于××问题整改情况的报告（模板）
5.关于××供应商整改验收情况的报告（模板）
附件1
供应商不良行为提报单（模板）供应商名称供应商全称
问题描述问题描述要详实、准确，主要包括但不限于：
设备故障：设备类型、电压等级、投运时间等基本信息，故障的时间、地点、故障部位、原因分析及责任认定、故障造成的影响等；截至提报之日故障处理等其他需要说明的情况。
交货/服务问题：设备类型、电压等级、合同签订时间、约定交货时间等基本信息，履约协调情况、实际交货时间、交货滞后造成的影响、售后服务情况等；其他需要说明的情况。
产品抽检：设备类型、电压等级、合同数量、到货时间等基本信息，抽检的时间、数量，检测结果、不合格的关键参数要求值和实测值等；其他需要说明的情况。
弄虚作假等诚信问题：发生的时间、环节、作假内容、核查情况等；其他需要说明的情况。
处理建议：依据细则某条某款，建议对供应商进行某种处理。
联系人：联系电话：
国网××部/××公司物资部（盖章）
年月日
附件2-1
约谈记录表
供应商名称约谈时间总部部门/省公
司参会人员
姓名、部门/单位/职务
供应商参会
人员
姓名、职务、联系方式
约谈内容主要内容包括但不限于：
一、约谈事项：
问题1
问题2
……
二、原因分析及责任认定
三、问题处理情况
当前采取的处理措施及进展情况（包括处理结果）
注：此表作为供应商不良行为处理的依据。供应商授权代表（签字）：
附件2-2
物资合同违约处理确认单
编号：工程名称
合同名称
合同编号
违约处理情
况根据合同违约事实，列明合同违约处理结果。包括适用条款、处罚金额或措施等。
供应商
（签字/盖章）
年月日
物资公司
（签字/盖章）
年月日
项目管理部
门（签字/盖章）
年月日
物资部
（签字/盖章）
年月日
财务部
（签字/盖章）
年月日
经法部
（签字/盖章）
年月日
员工日常行为管理制度 1、目的： 为了提高品牌形象，加强员工行为规范，确保公司各项工作的顺利进行，特制定本规定。 2、适用范围 本制度适用于公司全体员工。 3.行为准则 员工应遵守下述各项规定的劳动纪律以及其他的各项规章、制度。 （1）员工应服从上级主管的工作安排，保质保量按时完成工作任务。 （2）工作时间应该把精力集中在工作上，不得利用工作时间处理私事，禁止擅离工作岗位，不得无故串岗。外出人员须所在车间、部门填写出门证。 （3）禁止在公共场合内部吸烟（有吸烟需要的员工可到公司专设的吸烟区）、不得在厂区内乱扔废弃物和污物，保持办公区及公共场所整洁有序。下班将个人办公桌面收拾整齐，桌椅恢复原位。 （4）勤俭节约、反对浪费。爱护办公设备，节约使用办公用品、电话和水电等，打印纸尽量保持两面使用，不得随意丢弃。已经过期的文档和文件，交由行政专员统一处理。下班离开时要关闭计算机、显示器、电灯、空调等设备。 （5）不得随意翻阅他人文件资料或挪用他人办公物品。 （6）下班后，如无公事，请勿滞留在公司，不要将与公司业务无关的人员带入公司工作区（咨询师带领新生参观除外）。 （7）不许高声喧哗，打闹、闲聊、播放无关音响，以免影响他人工作。 （8）任何时间，不许在公司打牌、下棋，不许在办公室玩计算机游戏、与业务无关人员网上聊天、下载文件（下载文件可以统一由技术支持专员操作或者像向其报备），不得浏览与工作无关的网站，网页等，不得利用工作时间使用电脑看电影。 （9）按时出席约定的会议，会议上应关闭手机声响。
（10）不许以任何形式损坏公司的名誉，破坏公司的信用。 （11）应及时向上级主管汇报工作完成情况及工作进度，不得进行虚伪的和隐瞒事实的汇报、报告。 （12）不得利用职务牟取私利或不正当的使用公司的公款或公司财产。不得利用职务像第三者提供便利或不利的条件。 （13）不得为私人利益，向与公司有关业务关系的客户要求接受不正当的财物及娱乐、住宿或其他好处，发生金钱借贷关系等。 （14）除了业务上的目的，不得使用中心设备，物品，不得损坏、丢失、粗暴使用、藏匿公司的设备和物品，未经公司许可不得拿走或企图拿走公司的物品。公司物品因非正常使用而损坏的，当事人应负责赔偿。 （15）严格遵守防火规定，未经公司许可不得随意用火。 （16）员工应妥善保管个人物品，如在公司内丢失或损坏。其责任与风险由个人承担。 4.工作要求 （1）以结果为导向。 （2）处理问题坚决做到：对事不对人。 （3）上级对下级可以越级调查，但不能越级指挥；下级对上级可以越级投诉，但不能越级汇报，特殊情况除外。 （4）员工对现行的管理规定、业务流程有“优化建议权”，但是未经公司正式批准，任何员工不得更改正式公布的管理规定、业务流程和规范。 （5）公司资料属于“机密文件”，未经公司许可，一律不得对外公布。 （6）任何情况下不得与学员、同事、客户发生正面冲突。 5.着装要求 （1）上班期间，需确保着装符合行为规范要求。 （2）、不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤。 （3）、女员工不得浓妆艳抹，不得佩戴过于夸张的首饰，不得佩戴超过3厘米的耳环和耳坠。
1. 目的 系统整合供应商资源，选择适合公司发展需要的供应商，获得最具性价比的产品或服务，开发潜在供应商，建立和维持长期的供应商合作关系。 2. 适用范围 适用于所有与公司（含市外分公司）业务相关的服务类和物资采购类供应商的选择与评价工作。 3. 管理职责 3.1. 供应商管理部门 3.1.1. 根据业务需求开发合格供应商，负责组织供应商（含新增供应商）相关评审工作； 3.1.2. 组织采购部门（服务中心、案场、职能部门和市外公司）开展供应商日常服务/ 质量评价、信用评价和综合评价等工作； 3.1.3. 负责合格供应商名录的编制、更新和供应商档案管理工作。 3.2. 相关职能部门 3.2.1. 配合完成相应专业线供应商评审工作，协助完成评估报告； 3.2.2. 协助开展相应专业线供应商日常评价、信用评价与年度综合评价等工作。
4. 供应商分类 4.1. 服务类供应商包括但不限于 4.1.1. 环境服务类：保洁、绿化养护、绿化租摆、除四害、生活垃圾清运、装修垃圾清运、化粪池清理、水池清洗及其他环境类服务； 4.1.2. 工程服务类：电梯维保、智能化维保、消防维保、中央空调维保、中央空调水处理、高压配电维保、室内外装饰装修、停车场划线、门禁、监控、车场、周界防卫系统加装改造等工程类服务； 4.1.3. 专项服务类：安防服务、交楼现场设计布置、标志设计制作、物业管理系统服务等专项类服务。 4.2. 物资类供应商包括但不限于 4.2.1. 业务类：保安器材、消防器材、五金配件、客用品等； 4.2.2. 行政后勤类：日常办公用品、宿舍用品、福利物资等； 4.2.3. 固定资产类：各类大型设备、工具，项目配套设施，办公设备等。 5. 供应商管理 5.1. 供应商评审 5.1.1. 供应商评审流程 5.1.1.1. 资信材料审核：供应商管理部门根据公司业务需求开发新增各类供应商，须要求供应商提供有效的营业执照、资质证书、组织机构代码证、税务登记证，以及企业简介、服务/ 产品介绍及合作方名录等资料以供
员工行为规范 前言 常言道：没有规矩，不成方圆。每一个公司都有一些行为准则来指导员工的日常工作与行动，这是使事业顺利进行的必要保障。作为1+1特许专卖店体系的重要成员,为了更有效地开展工作，请每一位员工仔细阅读本手册，以便时常检查自己是否全面、正确地遵守了1+1特许专卖店体系所要求的行为准则。本手册叙述不详尽、不全面之部分，请查阅1+1特许专卖店体系的其它手册，并请随时注意电脑公司对1+1特许专卖店体系的最新通知。 企业背景 1、电脑公司概况: 1984年成立的集团，如今已成为中国计算机行业中最大的产业集团，拥有国内30余家分、子公司、21家海外公司、千余家经销代理网点，海内外职工7000余人，净资产16亿元人民币。 成立于1994年3月的电脑公司，是集团的六大支柱产业之一，同时也是中国最大的电脑整机开发生产厂商，主要致力于品牌电脑及其相关信息产品的设计、制造、销售和服务。
公司以“结联世界，着想中国”为产品策略，保持与世界先进技术同步发展。现已开发生产出包括商用电脑、家用电脑、笔记本电脑、服务器、工作站五大系列产品。“幸福之家”、“我的办公室”等软件产品以及“商博士”、“网博士”、“电子教室”等应用产品。的功能电脑和应用电脑真正实现了“让中国人用的更好”。 随着社会信息化建设的进一步发展，社会网络化程度的进一步加强，电脑公司已逐步从一家计算机硬件厂商向一家倡导和提供产品和服务的厂商过渡，面向产品的开发已成为公司重中之重的发展战略。其开发包括产品的接入装置、上的信息服务类产品、广义的局端设备等等。 品牌个人电脑自94年以来，销量连续以每年超过100%的速度增长。96年首次获得中国个人电脑市场份额第一的桂冠，97、98年又以50万台和80万台的销量继续雄居中国市场榜首。最新消息表明，98年三季度电脑已进入亚太区前三名，并以一五.2%的市场份额仍居中国市场第一（据报告）。 公司以产品事业部为运作中心，以市场、制造、行政为运作平台。在全国（包括香港）设有8个外埠办事处，在北京和广东惠州各建有一个现代化的年生产能力达到100万台的整机生产厂。公司高度重视产品质量，是全国首家通过9001质量体系认证的整机生产企业。 面向二十一世纪，公司确立了年产销个人电脑一五0万台，
通江县英才实验学校 日常行为规范管理细则 为了全面提高教育教学质量，强化学校德育管理工作，塑造学生完美人格，形成良好的校风、学风和班风，实现学生“生活文明化、行为规范化、学习科学化”的发展目标，根据教育主管部门统一部署，结合我校实际，特制定本细则，希认真贯彻执行。 一、德育工作 1、开学有安全记录表、班主任工作手册、班会记录、班纪班规和好人好事登记簿，有班级学生基本情况分析资料。期末考核总分加4分，每少一样扣1分。 2、有违反《中小学生日常行为规范》和《中（小）学生守则》之规定的，视情节轻重扣1-5分/人次。 3、学生因病需到寝室休息，必须持班主任批准的请假条，方能入寝，否则上课期间一律不得入寝休息或拿东西。严格遵守作息时间，学生在规定时间内不按时就寝的扣1分/人次。（初三晚上可适当放宽，具体时间以学校通知为准） 4、班主任查寝，每周每天必须查寝，并应报告应到实到人数，并以签到为准。凡假报、虚报者，一经查实，视为未查寝，每少一次扣该班量化考核分2分。 5、不尊重老师、辱骂宿舍管理人员及食堂工作人员的扣5分/次，并全校做检讨。 6、损坏公物除赔偿外扣2分/人次。 7、毁坏花草树木扣1-2分/人次。 8、包庇他人过错的扣1-2分/人次。
9、出现学生管学生发生突出矛盾的扣1-2分/人次。 10、偷窃或给他人财物造成较大损失扣3分/人次。 11、到政教处参加德育强化学习累计次数达5次的扣2分；每超一次扣0.5分。 12、以不正当手段获取学校荣誉的扣3分/人次。 13、按时到校、不迟到早退。凡学生迟到早退，以考勤人员检查结果为依据，每人每次扣该班0.1分/人次。（累计扣分） 14、认真学习，诚信考试。凡学生在考试中舞弊，则扣该项班2分/人次。（累计扣分） 15、在教室内喧哗或上课时睡觉扣0.5-1分/人次。 16、上课玩手机或利用手机在周末以外时间于校园内玩网络游戏扣1分/人次。 （二）体育卫生 1、教室及公区卫生不干净扣1-3分/人次。 2、门口及过道卫生不干净扣1-3分/人次。 3、寝室（地面、墙壁、四角、空调、阳台等）卫生不干净扣1-2分/人次。 4、不叠被子扣1分/人次。 5、生活用品摆放不整齐扣1-2分/次。 6、乱扔纸屑杂物、乱倒垃圾和生活污水扣1-2分/人次。 7、因班级自身原因，有食品中毒事件发生扣2分/次。 8、破坏体育卫生设施导致不能正常使用的扣2分/次。 9、随地吐口痰及乱解大、小便每人扣1-2分/人次。 10、吸烟者每人扣1分/人次。 11、不按时按质按量打扫公共厕所的扣1-2分/次。
附件一： xxxx科技有限公司 品质协议书 甲方： 乙方： 为了保证供货商原材料质量符合品质要求，能够更好的满足于顾客，经双方友好协商达成以下协议； 1．检验要求按MIL-STD-105E正常检验Ⅱ级检验水平，AQL允收水平及不良率考核指标如下： 2．检验准则：经品管来料检验连续5批不符合要求，采取加严加量抽检，在加严检验作业中，若连续5批合格即转入正常检验，正常检验连续10批合格则可选择放宽检验；
3．电镀、喷印类（包括第一项第5格中列举的材料）要求出货时附带检验报告，以便于追踪确认，若未按要求则在当月品质分中扣除2分/次； 4．供货商所供原材料经需方检验不合格时，无论是退货特采还是选别加工，都需要回复对策及解决办法，要求最长4 H内回复临时对策（若有停电或其它特殊原因可先电话联络），最长二个工作日内回复长期改善对策，若供货商未按要求回复，则在当月配合分中扣除3分/次； 5．需方公司品质部IQC发出的品质异常联络单，要求供货商及时确认回签，未回复的异常单按30元/张在当月货款中扣除，并在配合分中扣除2分/次，品质分中扣除2分/次； 6．同类材料因同样的品质问题连续发生3次以上，供货商除回复改善纠正措施外，并在供货商月度评估考核中扣除品质分5分/次，配合分5分/次； 7．需方品管检验不合格的物料，原则上退货处理，可因交期等问题要求供方加工选别，但因时间问题或因供应商无法及时进行加工，由我司代为选别加工的，需方公司将按每人每小时10元RMB的费用在供货商当月（或当批）货款中扣除； 8．产品有明定或潜在的缺陷，因量测设备或其它暂时无法检测的项目而不能作准确判定时，所特采（降级使用）的物料需在供货商本批货款中扣除3%的风险费用，第二次扣除6%，第三次或以上拒绝使用，且要求供货商赔偿相关损失费用；
集团员工行为规范手册 前言 为了加强##集团企业文化建设，营造和谐的工作环境，建立一流的管理机制，增强集团的凝聚力，树立良好的企业形象，##集团结合集团公司实际情况，特制定《##集团员工行为规范》。 本规范是##集团每一位在职员工，应该共同遵守的行为准则，包括的内容有：企业形象、个人形象、上班形象、沟通礼仪、商务礼仪、接待礼仪、销售礼仪等。 我们要用共同的核心价值观和企业精神，规范集团员工的思想和行为，要求全体员工以营造和谐的工作环境，塑造良好的企业形象，提高企业的综合竞争力为出发点，使每个集团员工，都有体现##集团“量身制作、贴身服务”服务理念的行为和表现，同时造就一支适应现代科技服务需要的，具有良好服务意识、团结协作、优良服务，纪律严明，作风过硬的集团公司职工队伍，特制订本员工行为规范。 本规范所称“员工”包括集团公司正式员工、聘用制员工，及各种临时性工作人员。 第一章：企业形象 企业须为消费者提供消费场所，良好的销售环境不仅体现企业精神风貌和服务能力，而且在一定程度上可向消费者起到促进消费功能，因此，销售厅外观须做到清净明亮、整洁美观、方便合理。 销售环境 销售厅外观：
①销售场所应设置在人口流量较大、环境优雅的地段，尽量靠近本集团业务消费的消费群体。 ② 销售前厅门楣必须装设##集团，企业识别标志与企业名称标 牌。（夜间须在明显位置设夜间灯光显示）保持清洁并做到形象鲜明。 ③ 必须在明显位置设立营业时间牌，（夜间须设夜间服务时间 灯光显示）并保持夜间灯光显示。 ④ 销售厅门口左右5米距离之内严禁摆摊设点，禁止闲杂人员 长期逗留、休息。 ⑤ 规划出便于消费者停放交通工具的区域，并以明显标志标 识。 ⑥ 在销售厅门口设立公告牌并摆放规整，用于集团公司内部信 息传播。 ⑦ 严禁在门厅附近胡乱涂写、张贴。 ⑧ 保持销售厅周围环境卫生清洁。 销售厅内部环境设施： ① 销售厅内部须按照方便、舒适顾客的原则，营造布局合理、 舒适大方、宜人的销售环境。 ② 保持厅内环境24小时清洁；保持厅内空气流通、光线充足； 保持温度适宜。 ③ 提供影音设备，为顾客提供悠扬的背景音乐和产品广告视 频。 ④ 提供绿色盆栽，并使其生长旺盛，营造良好的绿色销售氛围。
员工行为管理规定 第一章总则 为了生产安全和其他各项工作的顺利开展，保证公司维持有效、有序的工作秩序，保障公司和员工的权益，特制订本规定。 第一条处罚方式分为行政处分和经济处罚。行政处分分为：通报批评、警告、记过、留用察看、解除劳动合同；经济处罚分为50-200元金额不等。 一年内受到两次通报批评的，则给予一次警告；受到两次警告的，则给予一次记过；受到两次记过的，则给予解除劳动合同；受到一次记过，再次受到通报批评，给予留用察看；在留用察看期间有一次通报批评及以上处分则给予解除劳动合同。 第二条处罚的目的是惩前毖后，因此在执行处分时，应遵守如下原则： 1、要有充分的理由和清楚的证据； 2、处分的轻重与违反制度的性质严重性和造成的损害或损失的轻重相符； 3、员工应明确必须达到的标准、应遵守的规定以及应具有基本的道德规范； 第三条《员工行为管理规定》分为主体及细则两大部分。 1、主体部分：本文主体部分的《员工行为管理规定》。 2、细则部分：是各部门、处室对具体业务行为规范及违规行为
予以相应的基层管理办法、规范及考核细则等。细则由各部门、处室制定，经职工代表讨论通过后报公司制度流程建设委员会审批。 第二章处罚细则 第四条适用于违反公司有关规定、制度、程序等，情节较轻的，给予罚款50元。下列行为或与之类似行为均适用此条款。 1、厂区内聚众闲谈、嬉戏打闹影响他人工作； 2、对公司要求参加的各项活动无故未参加者或迟到早退者； 3、迟到、早退；（在规定上班时间15分钟内到岗为迟到，超过15分钟为旷工；在规定下班时间前15分钟内退岗为早退，超过15分钟为旷工；） 4、违反考勤相关管理规定； 5、员工在工作区域内未佩戴工作牌； 6、着装不符合公司服装、服饰管理要求； 7、辱骂他人，使用不文明语言，情节较轻； 8、工作期间网上聊天； 9、办公环境张贴与办公无关的图片、标志； 10、随意扔弃废物，践踏草坪； 11、工作时间吃零食，在岗期间利用手机听歌、看小说，从事与本岗位工作无关活动； 12、办公区域和工作区域，不符合“5S+1”管理要求； 13、贯彻公司文件不及时、不清楚、不到位； 14、在规定时间内没有保质、保量完成工作；
电子商务平台常见问题 第一部分：供应商注册 1.电子务平台网址是什么？ 网址输入网址显示“此网站安全证书有问题”？ 点击“继续浏览此网站(不推荐)”。 3.注册时提示该公司信息在系统中已存在，如何处理？ 此种情况可能有两种原因，一是贵公司已在系统中进行注册，二是注册位置错误。需要用“国网招投标网”（）的用户名和密码在电子商务平台主界面【供应商信息修改】处进行登陆，修改注册信息，点击保存，进入注册信息审核阶段。如果仍无法正常注册或登陆进行密码找回操作。 4.是否可以用国网招投标网用户名密码登陆？ 2011年3月份以前在国网招投标网注册的供应商可以用国网招投标网的用户名和密码在电子商务平台主界面【供应商信息修改】处注册，补充完善注册信息后点击【保存】，接到审核通过的短信后，方可用原用户名密码登陆电子商务平台。 5.“注册”及“修改注册信息”后，是否“保存”就相当于“提交”，保存之后不可修改所填内容了？
是的。 6.如何在电子商务平台注册？ 详见电子商务平台主界面【下载专区】《供应商注册操作手册》 7.已经注册点击了【保存】什么时候能审核完？是否通过审核通过什么么方式通知？ 注册审核时间为24小时，一般情况下供应商当日17：00前提交的注册审核申请会在当日审核完毕，审核结果以短信方式通知注册时填写的联系人，供应商也可于次日登陆系统查看注册审核状态。 8.如何知道注册审核是否通过？ 注册审核通过或不通过的信息都会短信通知联系人，供应商也可于注册次日登陆系统查看注册审核状态。如果能通过登陆位置顺利登陆，说明注册审核通过，可以进行资质业绩填报等后续工作；如果无法通过登陆位置登陆，说明未通过注册审核，需要在【供应商信息修改】处输入用户名和密码进行注册信息修改后再次点击【保存】。 9.如何查看注册审核不通过的原因？ 在电子商务平台主界面【供应商信息修改】处输入用户名和密码后，会在注册信息界面首行用红色字体标注注册审核不通过的原因，请修改后再次点击【保存】 10.公司用户名和密码丢失，如何查找？
规章制度编号：国网（物资/4）249-2017 国家电网公司供应商不良行为处理管理细则 第一章总则 第一条为进一步落实国家电网公司（以下简称公司）规范招标采购要求，提升《国家电网公司供应商关系管理办法》（国家电网法〔2013〕1082号之国网（物资/2）128-2013，以下简称办法）的操作性，细化公司供应商不良行为处理管理要求，特制定本细则。 第二条《办法》第二十七条规定的供应商不良行为，包括货物、工程、服务等供应商的不良行为。 第三条对供应商不良行为的处理主要依据《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国招标投标法实施条例》等国家有关法律法规及《国家电网公司安全事故调查规程》（国家电网安监〔2011〕2024号）、《国家电网公司质量事件调查管理办法》（国网（安监/4）603-2016）等公司相关规章制度。 第四条供应商不良行为处理遵循“及时规范、处理适当、公平公正”的原则。 第五条本细则适用于公司总（分）部、省（自治区、直辖市）电力公司、直属单位（以下简称“省公司”）及所属各级单
位的供应商不良行为处理工作。公司控股单位的供应商不良行为处理参照执行。 第二章职责分工 第六条国网物资部作为公司供应商不良行为处理的归口管理部门，主要职责是： （一）负责制定有关供应商不良行为处理的管理制度； （二）负责收集公司总部招标采购有关供应商不良行为信息，组织召开供应商不良行为处理专题会议，研究提出对供应商的处理意见，并报公司相关领导审批； （三）负责督促有关供应商进行整改，并协调组织相关单位和部门对供应商整改情况进行跟踪和验收； （四）负责总部供应商不良行为处理结果的发布。 第七条国网安质部、运检部、营销部（农电工作部）、基建部、交流部、直流部、信通部、后勤部、国调中心等相关部门负责本部门专业管理范围内涉及的供应商不良行为的收集和责任认定，定期报送国网物资部；参加国网物资部组织召开的供应商不良行为处理专题会议，负责组织对相关供应商的整改情况进行验收并出具验收报告。 第八条国网法律部参加国网物资部组织召开的供应商不良行为处理专题会议，并在供应商不良行为处理过程中提供相
鲁西农副产品在线交易平台员工行为规范 第一章总则 1、综述 为加强公司的管理，维护和建立公司与客户的良好关系，树立公司良好的对外形象，使公司各部门工作得以顺利开展，特制定本规范。 2、适用范围 本规范适用于公司所有员工。 3、权责 公司员工是客户了解、认识、接受公司的直接渠道，员工的言谈举止、工作行为对公司的形象至关重要。此规范公司负责拟定、修改，此制度最终解释权归属本公司。 第二章员工行为规则 1、遵守国家法规，遵守社会公德，维护公共秩序，维护国家利益和公司声誉。 2、光明正大，胸怀坦荡，做诚实、正直、信守诺言的人。 3、认真了解公司各项管理规定制度并自觉遵守。 4、处处表现出高度的敬业精神，在工作中发扬团队合作精神，将个人才华与团队的力量紧密结合起来，奉行集体奋斗的精神，为公司的发展献计献策，不断追求高效益。 5、正确理解公司的经营方针，热爱本职工作，积极进取，培养良好的工作态度和工作作风，勤奋好学，力争达到尽善尽美的工作标准。 6、保守公司内部所有有关技术、经营、人事、财务等方面的资料、文
件、程序与数据的秘密，不得向第三方泄露。 7、爱护公司公物，节约使用物品，提高成本意识，反对资源浪费。 8、保护环境卫生，保持办公室的整洁卫生，及时清理整顿自己的办公环境。 9、必须在指定的时间和场所进行休息、用餐，办公场所禁止吸烟。 10、工作时间不得闲聊，不得网上交友，不得翻阅与工作无关的图书报刊，不得在办公场所大声喧哗，吵闹、打架斗殴，不做影响其他员工正常工作的事情。 11、严禁串岗，搬弄是非，扰乱工作次序。 12、任何时间不得在工作区域会见私人朋友，业务交流必须在会议室或洽谈室进行。 13、在工作场所及外出活动中要言行得体，仪态大方，服饰整洁，注意工作礼仪，着工服，佩戴工作胸卡上班，员工不准穿拖鞋，不准在工作时间玩电脑游戏，男性员工不准留长发，女性员工不准穿超短裙。 14、对人对事应坦诚、公正、客观，与同事之间应和谐相处，互相帮助，共同营造良好的工作氛围。 15、服从上级指挥，逐级请示汇报工作，一般不得超越。特殊情况应事先约定，并通知相关人员。 16、尽职尽责，坚守岗位，严格执行岗位责任制，按时完成领导交办的工作任务。部门之间应密切配合，主动协作，不得互相推诿。17、在开展业务活动中，不徇私情，不受贿，不做有损国格、有损公司形象声誉、有损人格之事，也不得损害客户的合法权益。 18、公司内部员工禁止谈恋爱。
规章制度编号：国网（物资/4）249-2017国家电网公司供应商不良行为处理管理细则 第一章总则 第一条为进一步落实国家电网公司（以下简称公司）规范招标采购要求，提升《国家电网公司供应商关系管理办法》（国家电网法〔2013〕1082号之国网（物资/2）128-2013，以下简称办法）的操作性，细化公司供应商不良行为处理管理要求，特制定本细则。 第二条《办法》第二十七条规定的供应商不良行为，包括货物、工程、服务等供应商的不良行为。 第三条对供应商不良行为的处理主要依据《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国招标投标法实施条例》等国家有关法律法规及《国家电网公司安全事故调查规程》（国家电网安监〔2011〕2024号）、《国家电网公司质量事件调查管理办法》（国网（安监/4）603-2016）等公司相关规章制度。 第四条供应商不良行为处理遵循“及时规范、处理适当、公平公正”的原则。 第五条本细则适用于公司总（分）部、省（自治区、直 23
辖市）电力公司、直属单位（以下简称“省公司”）及所属各级单位的供应商不良行为处理工作。公司控股单位的供应商不良行为处理参照执行。 第二章职责分工 第六条国网物资部作为公司供应商不良行为处理的归口管理部门，主要职责是： （一）负责制定有关供应商不良行为处理的管理制度； （二）负责收集公司总部招标采购有关供应商不良行为信息，组织召开供应商不良行为处理专题会议，研究提出对供应商的处理意见，并报公司相关领导审批； （三）负责督促有关供应商进行整改，并协调组织相关单位和部门对供应商整改情况进行跟踪和验收； （四）负责总部供应商不良行为处理结果的发布。 第七条国网安质部、运检部、营销部（农电工作部）、基建部、交流部、直流部、信通部、后勤部、国调中心等相关部门负责本部门专业管理范围内涉及的供应商不良行为的收集和责任认定，定期报送国网物资部；参加国网物资部组织召开的供应商不良行为处理专题会议，负责组织对相关供应商的整改情况进行验收并出具验收报告。 23
营销人员执业与行为规范管理实施细则 （试行） 第一章总则 第一条为加强营销人员自律管理，规范其执业行为，根据《证券经纪人管理暂行规定》、《中国证券业协会证券经纪人执业规范（试行）》、公司《证券经纪人管理暂行办法》（2009年9月制订）、《客户经理管理暂行办法》（2009年9月修订）等规定，制定本细则。 第二条本细则适用于公司所有证券经纪人、客户经理等营销人员。 第二章管理职责 第三条零售经纪部是证券经纪人行为规范管理的主管部门，负责组织相关部门和各证券营业部落实本细则的各项规定。 第四条各证券营业部负责为其提供服务的营销人员的职业行为的日常监督与管理。 第五条公司相关部门，根据公司营销业务管理组织加构和职责分工的规定，。职责范管理的人营销员执业行与规履行各自对 第三章营销人员执业要求 第六条营销人员为证券从业人员，应当通过证券从业人员资格考试，并在执业期间持续具备规定的证券从业人员执业条件。 第七条证券经纪人与公司签订委托合同后，应当进行注册登记，并
取得“证。”书证人纪经券． 第八条客户经理与证券营业部签订劳动合同后，应当进行注册登记，并取得“一般证券业务执业资格证书”或“证券经纪业务营销资格证书”。 第九条营销人员应当遵守法律、行政法规、监管机构和行政管理部门的规定、自律规则以及职业道德，遵守公司和营业部的相关管理制度，规范执业，自觉维护证券行业及公司的声誉，保护客户合法权益。第十条营销人员从事客户招揽和客户服务等活动，应当遵循以下原则： （一）诚实守信。以诚实和公正的态度合规执业，在权限范围内如实告知客户可能影响其利益的重要情况。 （二）勤勉尽责。本着对客户和公司高度负责的态度执业，认真履行各项职责。 （三）公平对待客户。公平对待其所招揽或服务的客户。 （四）客户利益优先。采取合理的措施避免与客户发生利益冲突；如无法避免，应以客户利益优先。 第十一条营销人员应当具备执业所必需的专业知识和技能，并熟悉证券买卖等相关业务规则、证券及资金账户开立等相关业务流程、证券类金融产品特征、买卖委托等相关业务合同内容等等。 第十二条营销人员应当积极参加公司和营业部组织的业务培训，不断增强。水平和服务质意信识，提高职业素识合规意和诚 第四章营销人员行为规范
公司员工行为规范手册 This manuscript was revised by the office on December 22, 2012
公司员工行为规范手册 我的素养，凯宇的形象。 精益管理办公室序言 公司是一个集体，大家共同工作，共同努力，都希望每天上班处在舒畅、温馨、和谐的工作环境里。因此人际关系非常重要，为了保持良好的人际关系，请谨记以下事项： 遵守公司规章制度； 对待工作认真负责，严细慎实； 注意在语言和态度上不伤害他人； 坦诚倾听他人意见，态度诚恳； 注意体谅他人的难处； 注意日常礼貌、问候； ●对他人多用感谢、赞赏的语言。 一、员工素养 1、员工素养活动的目的 1.1.促使人人有礼节、懂礼貌、守规范，进而形成优良风气,创造 和谐的团队精神。 1.2.发动公司所有单位和部门全面展开5S+1素养活动，人人积极 投入参与，使之成为公司全员日常活动。 1.3.让同事和客人有舒适感、亲切感、方便感、安全感。 2、员工素养活动的有关定义 2.1礼节—是对他人态度的外表和行为规则，是礼貌在语言、行为、仪态方面的具体规定。 2.2礼貌—是人们之间相互表示尊重和友好行为的总称。它的第一要素就是尊敬之心。 2.3仪表—是人的外表，包括容貌、姿态、个人卫生和服饰，是人的精神状态的外在表现。
2.4仪态—是指人们在交际活动、日常工作和生活中的举止所表现出来的姿态和风度。 2.5表情—是人的面部动态所流露的情感。在给别人的印象中，表情非常重要。 3、员工素养活动的适用范围 全公司的所有干部和员工 4、员工素养活动的教育内容 4.1工作中的职业素养 按照公司各单位《职业规范》的内容，认真履行工作中与仪容、班前班后、人事管理、生产运转、质量、工艺设定有关的规范要求。通过每个人的努力，让工作过程更加顺畅，工作配合更加协调。 4.1.1生产现场的日常素养
行为规范管理制度 第一章目的、适用范围、有效时间及解释权归属 第一条为了创造和保持优雅的工作环境，实现公司规范化、标准化管理，提高工作效率和员工素质，提升公司及员工形象，特制定本管理制度。 第二条本制度适用于全体员工。 第二章行为规范的实施细则 第五条环境部分 （一）公司内部请勿大声喧哗，除卫生间外，其余场所严禁吸烟。一经发现，行政处罚50元。 （二）公司将不定期组织全体员工大扫除。 （三）卫生间环境 1.请节约用水。 2.为避免管道堵塞，严禁将烟头、茶叶、废纸、残渣等物品丢掷到小便池和坐便池，卫生纸统一丢在坐便器旁的垃圾桶内。如厕所发生人为原因堵塞，1次以上集体每人10元。 3.卫生间内的物品可在办公区域内任意取用，不可带回，请节约使用。 （四）办公区域 1.办公区域范围有：票局一部、票局二部、大侠部、银两阁、镖主或正在进行会议的会议室。 2.严禁任何非公司员工进入办公区域，如有来访亲友、会客，请提前告知前台，安排会客场所。 3.请爱护环境节约用电，日常保持通风和光照。健康合理的使用空调，温度不可过低或过高，开空调时请随手关好门窗。 4.离开办公区域请检查个人重要物品是否带离，如需放置在办公室内，请注意物品安全，锁好抽屉。关好附近的窗户。最后离开的员工需关闭空调、电灯电源，检查门窗。最后离开的员工请锁好公司大门。如发现电器通宵开放，1次以上集体每人20元。如发现没锁大门现象，1次以上每个关联责任人100元，并承担相应的失窃风险和损失。 5.办公桌由部门统一摆放，员工座位不得私自调整。如确实需要改动，应经部门负责人同意后实施并告知人事行政部。人事行政部有权要求私自调整的员工回归原位。
附件：专用资质业绩要求 1．35KV避雷器 （1）注册资金不少于800万元人民币（外币按投标截止当日汇率折合）。 （2）近三年（以投标截止日计算）内同电压等级及以上同类产品累计供货业绩不少于500台；至少200台在使用条件与本工程相类似或更严格的条件下，有三年以上的成功运行经验。 （3）供应商应提供国家认可第三方权威检测机构的有效的型式试验报告。 （4）具有完整的制造、工艺装备和试验设备；具有同等电压等级及以上避雷器研发、设计、制造和出厂试验的能力。 2．35kV变压器 （1）注册资金不少于1000万元人民币（外币按投标截止当日汇率折合）。 （2）近三年内（以投标截止日计算）35kV电压等级的（与招标设备为同等及以上容量）变压器的销售业绩不少于50台；这些设备至少有10台在与规范条件相同或较规范条件 更为严格的条件下成功运行一年及以上。 （3）供应商应提供国家认可第三方权威检测机构的有效的型式试验报告。 （4）具有完整的制造、工艺装备和试验设备；具有同等电压等级及以上电力变压器研发、设计、制造和出厂试验的能力。 3．35kV断路器 （1）注册资金不少于1000万元人民币（外币按投标截止当日汇率折合）。 （2）近三年内（以投标截止日计算）累计至少有100台同等电压等级及以上同类的断路器的销售业绩；这些设备至少有10台在与规定条件相同或较规定条件更为严格的条件下成功地运行了三年以上。 （3）供应商应提供国家认可第三方权威检测机构的有效的型式试验报告。 （4）具有完整的制造、工艺装备和试验设备；具有同等电压等级及以上断路器研发、设计、制造和出厂试验的能力。 4．35kV开关柜 （1）注册资金不少于2000万元人民币（外币按投标截止当日汇率折合）。 （2）至少有100面在与规范条件相同或较规范条件更为严格的条件下成功运行三年及以上；且近三年内（以投标截止日计算）累计的销售业绩不少于300面。 （3）供应商应提供国家认可第三方权威检测机构的有效的型式试验报告。 （4）具有完整的制造、工艺装备和试验设备；具有同等电压等级及以上开关柜研发、设计、制造和出厂试验的能力。 5．35kV隔离开关 （1）注册资金不少于3000万元人民币（外币按投标截止当日汇率折合）。 （2）近三年内（以投标截止日计算）累计至少有200组同等电压等级及以上同类隔离开关的销售业绩；这些设备至少有20组在与规定条件相同或较规定条件更为严格的条件下成功地运行了三年以上。 （3）供应商应提供国家认可第三方权威检测机构的有效的型式试验报告。 （4）具有完整的制造、工艺装备和试验设备；具有同等电压等级及以上隔离开关研发、设计、制造和出厂试验的能力。 6.35kV互感器(含电流互感器、电压互感器等) （1）注册资金不少于1500万元人民币（外币按投标截止当日汇率折合）。 （2）近三年内（以投标截止日计算）累计至少有50台同等电压等级及以上同类互感 器的销售业绩；这些设备至少有10台在与规定条件相同或较规定条件更为严格的条件下成功地运行了三年以上。 （3）供应商应提供国家认可第三方权威检测机构的有效的型式试验报告。
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目录 1、联想介绍 (3) 2、专卖店经营理念 (5) 3、员工仪容仪表规范 (6) 4、员工接电话规范 (8) 5、日常行为规范 (8) 6、媒体拍照规范 (10) 7、偷窃行为处理规范 (11) 8、附表：员工行为规范检查表 (12)
员工行为规范 前言 常言道：没有规矩，不成方圆。每一个公司都有一些行为准则来指导员工的日常工作与行动，这是使事业顺利进行的必要保障。作为联想1+1特许专卖店体系的重要成员,为了更有效地开展工作，请每一位员工仔细阅读本手册，以便时常检查自己是否全面、正确地遵守了联想1+1特许专卖店体系所要求的行为准则。本手册叙述不详尽、不全面之部分，请查阅联想1+1特许专卖店体系的其它手册，并请随时注意联想电脑公司对联想1+1特许专卖店体系的最新通知。 企业背景 1、联想电脑公司概况: 1984年成立的联想集团，如今已成为中国计算机行业中最大的产业集团，拥有国内30余家分、子公司、21家海外公司、千余家经销代理网点，海内外职工7000余人，净资产16亿元人民币。 成立于1994年3月的联想电脑公司，是联想集团的六大支柱产业之一，同时也是中国最大的电脑整机开发生产厂商，主要致力于联想品牌电脑及其相关信息产品的设计、制造、销售和服务。公司以“结联世界，着想中国”为产品策略，保持与世界先进技术同步发展。现已开发生产出包括商用电脑、家用电脑、笔记本电脑、服务器、工作站五大系列产品。“幸福之家”、“我的办公室”等软件产品以及“商博士”、“网博士”、“电子教室”等应用产品。联想的功能电脑和应用电脑真正实现了“让中国人用的更好”。 随着社会信息化建设的进一步发展，社会网络化程度的进一步加强，联想电脑公司已逐步从一家计算机硬件厂商向一家倡导和提供INTERNET产品和服务的厂商过渡，面向INTERNET产品的开发已成为公司重中之重的发展战略。其开发包括INTERNET产品的接入装置、INTERNET上的信息服务类产品、广义的局端设备等等。 联想品牌个人电脑自94年以来，销量连续以每年超过100%的速度增长。96年首次获得中国个人电脑市场份额第一的桂冠，97、98年又以50万台和80万台的销量继续雄居中国市场榜首。最新消息表明，98年三季度联想电脑已进入亚太区前三名，并以15.2%的市场份额仍居中国市场第一（据IDC报告）。
上海证券交易所会员客户证券交易行为管理实施细则 各会员单位： 为贯彻落实《证券公司监督管理条例》、《证券公司风险处置条例》，充分发挥会员自律管理作用，加强会员客户交易行为管理，促进证券市场健康发展，本所制定了《上海证券交易所会员客户证券交易行为管理实施细则》，现予以发布，并自发布之日起实施。 上海证券交易所 二OO八年五月九日 第一章总则 第一条为规范会员对客户交易行为的管理，维护证券市场秩序，根据《证券公司监督管理条例》、《证券公司风险处置条例》、《上海证券交易所会员管理规则》及《上海证券交易所交易规则》等相关规定，制定本实施细则。 第二条会员应当切实履行客户交易行为管理职责，积极开展投资者教育活动，将证券知识宣传教育、证券市场风险揭示工作融入开户、交易、业务拓展等环节，持续对客户开展创新产品及业务的风险揭示工作，提高客户判断自身投资风险的能力，引导客户理性、规范地参与证券交易。 第三条会员应当遵循“了解自己客户”原则，对客户的交易行为进行管理，引导客户树立法制观念和理性投资意识，规范、约束客户的异常交易行为，有效配合本所市场监管工作。 第四条会员应当依法加强客户经纪业务管理，严格按照证券法律、法规和本所业务规则的规
定，履行因客户交易而发生的相关法律责任。 会员应当建立相应的工作制度，妥善处理客户因交易等业务所产生的信访、投诉，及时化解相关的矛盾纠纷。 第五条会员应当按照本实施细则要求，提高客户服务与管理水平，提升执业质量，在市场自律管理中发挥积极作用。 第二章规则介绍及风险提示 第六条会员应当全面、及时地向客户详细介绍本所发布的与证券交易等业务相关的各项业务规则、细则、指引、通知及其他规范性文件（以下统称“规则”）。 第七条会员应当及时在营业场所的显著位置张贴本所规则，并将之刊登于公司网站。会员对本所发布的紧急通知、风险提示、盘中临时停牌公告等重要文件，除按照前款规定张贴、刊登之外，还应当根据需要通过行情分析系统、网上交易系统、电话语音系统、现场广播、手机短信等有效方式及时予以发布、提示。 第八条会员应当对其与客户交易相关的管理、业务及技术人员进行培训，确保其充分了解本所规则。 第九条会员应当设置咨询电话，并在公司网站上开设专栏，及时答复客户有关证券交易的咨询。 第十条会员在与客户签订证券交易委托代理协议时，应当当面向其解释协议条款、揭示证券
供应商应如何应对招投标？ 日期：2009-11-06 来源：eNet硅谷动力作者： 标签：招标投标招标投标方法 万联聚焦物流招标资料大汇编 物流招标一般是指大型的生产企业为了使自己的产品在储运配送过程中得到更优质的服务，在一定范围内面向物流企业招商的一种手段。物流招标也可称之为物流外包，即制造企业或销售等企业为集中资源、节省管理费用，增强核心竞争能力，将其物流业务以合同的方式委托给……详细? 摘要：供应商是政府采购工作供货执行者以及售后服务的承担者,其供货与服务质量的好坏直接决定采购工作的成败,因此加强对供应商的管理显得十分迫切和必要。 供应商是政府采购工作供货执行者以及售后服务的承担者,其供货与服务质量的好坏直接决定采购工作的成败,因此加强对供应商的管理显得十分迫切和必要。 供应商是政府采购工作供货执行者以及售后服务的承担者,其供货与服务质量的好坏直接决定采购工作的成败,因此加强对供应商的管理显得十分迫切和必要。管理是一项系统工作,必须由相关部门共同协作才能完成。采购部门对供应商的管理必须建立在实际工作基础上,综合分析供应商在投标、履约、售后服务诸方面的表现,及时制定针对供应商不良行为的预警机制。加强制度建设与处罚力度,对他们的管理不能疲软或流于形式;同时要注重管理与教育相结合,掌握好一个度,要充分考虑供应商的弱势地位以及其对采购成效的影响面,分清主次,理清责任。本文将对供应商的某些现实不良表现,提出一些有针对性的管理措施与对策,希望能够借此进一步完善供应商市场,提高政府采购效率,使政府采购工作能够健康有序运转。 一、供应商市场现状分析 供应商群体虽然在层次、规模、级别上有所区别,但作为政府采购工作重要当事人之一,他们的身份与任务是固定的,赢利的宗旨是相同的,面对的是相同采购需求群体,共同经历了采购工作的酸甜苦辣、喜怒哀乐。对供应商市场现状进行分析,有助于了解供应商所处的环境、知晓他们的想法以及行事方式,有针对性地制定管理措施。 一是弱势地位。从总体上说,供应商处在弱势地位,其权利没有得到充分展现。首先未能取得公平参与权。采购人提出的品牌需求明显排斥了某些供应商的平等参与权,目前全面取消定品牌报价有许多现实难度,操作性不强。另外还有采购信息获取的不对称性,供应尚不能平等地获得采购信息。其次制度不完善,削弱了供应商的投标积极性。如采购人付款不及时,手续繁杂或者人为制造障碍,凭个人好恶行事。政府采购监管部门审核不严,有些采购项目资金未到位就下计划采购,严重损害了供应商利益,供应商的地位决定了其只能忍气吞声,敢怒不敢言。还有采购人中标不要货,或者强行索要某些优惠,绿化工程等项目验货时故意抬高验收门槛,让中标人屈从其意志。第三,采管部门对供应商处罚手段多。供应商投标权是最重要的,采管部门可以采取很多措施减少甚至取消其投标权利,供应商心存顾忌,不能很好地维护自己权利,甚至变相贿赂讨好采管部门人员,以取得其对自己的照顾与回报。 二是供应商内部竞争激烈。《政府采购法》要求采购物品价格低于市场平均价格,采购人
A集团股份有限公司 员工手册 第一章总则 (2) 第二章入职指引 (2) 报到 (2) 工作时间 (2) 办公及生活安排 (2) 试用与转正 (3) 第三章员工纪律和行为规范 (3) 员工守则 (3) 考勤制度 (4) 工作风纪 (4) 保密 (5) 第四章薪金 (5) 薪金系列 (5) 分配、发薪日期 (5) 薪金调整 (5) 福利津贴 (6) 社会保险 (6) 假期 (6) 住房 (7) 第六章培训、考核与发展 (7) 培训 (8) 考核 (8) 晋升与发展 (9) 第七章人事与劳动关系 (9) 人事行政关系 (9) 劳动关系 (9) 辞职 (10) 辞退 (10) 劳动合同的终止 (10) 纠纷处理 (10) 第八章奖惩 (10) 奖励 (11) 惩罚 (11) 第九章沟通与交流 (12) 沟通渠道 (12) 投诉和合理化建议 (12) 信息管理与沟通平台 (12) 公司内部网站 (13)
邮件 (13) A月刊 (13) 员工活动 (13) 第十章安全及其它 (13) 防暴雨、防台风的安全措施 (13) 其它 (14) 第一章总则 本手册根据A公司章程，依据公司人事、行政、财务等 规章制度而制定，它能指导您了解任职期间的有关准则和政 策，提供您在A可享受的权利、所应承担的责任和义务等资 料。熟悉了这些内容后，您将对公司动作和管理风格有一个 更清楚的认识，包括您对我们的期望和我们对您的期望。 此版员工手册系试用版，由于公司的发展与经营环境的 不断变化，本手册中规定的政策都有可能随之相应的修订， 不过，任何政策的变动我们都将及时通知您。您有不明确的 地方，请提出自己的疑问。我们希望您作为A公司的一员感 到愉快。本手册的解释权属于集团公司人力资源部。 A的每一位在岗员工都应遵循本手册。 第二章入职指引