精准营销系统

摘要精准营销系统作为现代商业营销的新趋势，伴随着数据库、网络等计算机技术的发展，以其客户定位精准性、实现过程技术性和商业应用广泛性而备受企业的青睐。然而精准营销系统需要的技术投入往往使得很多中小企业望而却步，因此，设计并实现一个供中小企业进行低成本精准营销的平台是一项非常有意义的研究。与此同时，电信号码百事通系统作为沟通用户与企业的桥梁，积累了海量的呼叫记录数据，如何对记录数据进行有效的知识发现，是平台设计的基础。

目录

第一章绪论 (3)

1.1项目背景 (3)

1.2精准营销国内外发展现状及背景 (3)

第二章J2EE技术的应用 (5)

2.1J2EE开发平台 (5)

2.2J2EE的优势 (5)

第三章关联规则挖掘技术 (7)

3.1挖掘过程 (7)

3.2 分类 (7)

第四章精准营销系统功能分析与设计 (8)

4.1系统设计目标 (8)

4.2系统需求分析 (9)

4.3系统应用业务涉及 (10)

4.4系统功能设计 (11)

4.5精确营销系统设计 (14)

4.6本章小结 (22)

第一章绪论

1.1项目背景

在现代信息化社会里，信息充斥着社会生活的每一个角落，人们已经充分体会到信息的力量。以盈利为最终目的的企业，必须为客户提供“贴心”的服务。要达到针对特定客户提供有针对性的服务模式这一行销目的，企业必须注重信息的有效利用，从有限的信息资源中挖掘出无限的商业潜能，争取在这场信息战中取得很持久的胜利。

1.2精准营销国内外发展现状及背景

1.2.1精准营销的定义

所谓的精准营销，就是在精准定位的基础上，建立个性化的顾客沟通服务体系，实现企业可度量的低成本扩张之路。

精准营销有三个层面的含义：

第一、精准的营销思想，营销的终极追求就是无营销的营销，到达终极思想的过渡就是逐步精准。

第二、是实施精准的体系保证和手段，而这种手段是可衡量的。

第三、就是达到低成本可持续发展的企业目标。

精准营销的手段:

1.互联网营销；

2.基于第三方渠道的营销方法；

3.数据库营销

1.2.2精准营销的核心思想

精准的含义是精确、精密、可衡量的。精准营销比较恰当地体现了精准营销的深层次寓意及核心思想。

1、精准营销就是通过可量化的精确的市场定位技术突破传统营销定位只能定性的局限；

2、精准营销借助先进的数据库技术、网络通讯技术及现代高度分散物流等手段保障和顾客的长期个性化沟通，使营销达到可度量、可调控等精准要求。摆脱了传统广告沟通的高成本束缚，使企业低成本快速增长成为可能；

3、精准营销的系统手段保持了企业和客户的密切互动沟通，从而不断满足客户个性需求，建立稳定的企业忠实顾客群，实现客户链式反应增值，从而达到企业的长期稳定高速发展的需求。

4、精准营销借助现代高效广分散物流使企业摆脱繁杂的中间渠道环节及对传统营销模块式营销组织机构的依赖，实现了个性关怀，极大降低了营销成本。

5、与现今大数据营销思路相辅相成。

1.2.3营销策略

一：通过问答类，百科类以及免费信息发布平台进行精准营销

问答类平台是一种非常好的网络精准营销方法，因为通过回答别人的提问，把自己的信息传递给别人，这最起码能够完成一对一的精准营销，而且如果有其他人关注这个问题的话，那么通过搜索引擎也让他们获得我们的精准营销，而且通过这种传播还能够产生明显的口碑，这类平台一般以百度知道，搜搜问问，雅虎知识堂为主！

而百科类的网络精准营销效果也是非常好的，因为百科类的网站能够给人非常专业的形象，很多人到百科查看信息都是有需求的人，从而能够实现精准的营销！百度百科，搜搜百科和互动百科都是非常不错的平台！

另外通过免费信息的发布平台也能够做到精准营销，比如通过到各大分类信息网发布自己网站的信息，或者发布产品，服务的信息，而大凡上这些网站的用户都是有需求的潜在客户，一旦发现你的服务产品比较合适的话自然就能够和你进行合作的！

二：通过专业的电子商务平台来实现精准营销

目前国内的电子商务平台最为著名的莫过于阿里巴巴，慧聪等等网站，而且这些网站往往都能够提供免费的二级域名，三级域名，还能够提供专业的网页模板，减少你建设网站的时间，当然大家在选择这些网页模板作为营销根据地的时候，那么一定要设置好页面，要对模板做个性化的改造，要不然同样的模板太多，势必会造成用户的审美疲劳！

通常在电子商务平台上给自己的公司按一个家一定要主要家的建设，要学会吸引别人来看，比如通过内容的不断更新，让大家都来看你经营的状况，还需要不断的修饰自己的网页，并且积极的在网站里面和自己的客户进行互动，增强自己网站的粘性，从而实现网络精准营销！

第二章J2EE技术平台应用

2.1J2EE开发平台

J2EE是一套全然不同于传统应用开发的技术架构，包含许多组件，主要可简化且规范应用系统的开发与部署，进而提高可移植性、安全与再用价值。

J2EE核心是一组技术规范与指南，其中所包含的各类组件、服务架构及技术层次，均有共同的标准及规格，让各种依循J2EE架构的不同平台之间，存在良好的兼容性，解决过去企业后端使用的信息产品彼此之间无法兼容，企业内部或外部难以互通的窘境。

J2EE组件和“标准的”Java类的不同点在于：它被装配在一个J2EE应用中，具有固定的格式并遵守J2EE 规范，由J2EE服务器对其进行管理。J2EE规范是这样定义J2EE组件的：客户端应用程序和applet是运行在客户端的组件；Java Servlet和Java Server Pages (JSP) 是运行在服务器端的Web组件；Enterprise Java Bean (EJB )组件是运行在服务器端的业务组件。

2.2J2EE的优势

J2EE为搭建具有可伸缩性、灵活性、易维护性的商务系统提供了良好的机制：

1. 保留现存的IT资产：

由于企业必须适应新的商业需求，利用已有的企业信息系统方面的投资，而不是重新制定全盘方案就变得很重要。这样，一个以渐进的（而不是激进的，全盘否定的）方式建立在已有系统之上的服务器端平台机制是公司所需求的。J2EE架构可以充分利用用户原有的投资，如一些公司使用的BEA Tuxedo、IBM CICS,IBM Encina，、Inprise VisiBroker 以及Netscape Application Server。这之所以成为可能是因为J2EE拥有广泛的业界支持和一些重要的'企业计算'领域供应商的参与。每一个供应商都对现有的客户提供了不用废弃已有投资，进入可移植的J2EE领域的升级途径。由于基于J2EE平台的产品几乎能够在任何操作系统和硬件配置上运行，现有的操作系统和硬件也能被保留使用。

2. 高效的开发：

J2EE允许公司把一些通用的、很繁琐的服务端任务交给中间供应商去完成。这样开发人员可以集中精力在如何创建商业逻辑上，相应地缩短了开发时间。高级中间件供应商提供以下这些复杂的中间件服务：o 状态管理服务-- 让开发人员写更少的代码，不用关心如何管理状态，这样能够更快地完成程序开发。

o 持续性服务-- 让开发人员不用对数据访问逻辑进行编码就能编写应用程序，能生成更轻巧，与数据库无关的应用程序，这种应用程序更易于开发与维护。

o 分布式共享数据对象CACHE服务-- 让开发人员编制高性能的系统，极大提高整体部署的伸缩性。

3. 支持异构环境：

J2EE能够开发部署在异构环境中的可移植程序。基于J2EE的应用程序不依赖任何特定操作系统、中间件、硬件。因此设计合理的基于J2EE的程序只需开发一次就可部署到各种平台。这在典型的异构企业计算环境中是十分关键的。J2EE标准也允许客户订购与J2EE兼容的第三方的现成的组件，把他们部署到异构环境中，节省了由自己制订整个方案所需的费用。

4. 可伸缩性：

企业必须要选择一种服务器端平台，这种平台应能提供极佳的可伸缩性去满足那些在他们系统上进行商业运作的大批新客户。基于J2EE平台的应用程序可被部署到各种操作系统上。例如可被部署到高端UNIX与大型机系统，这种系统单机可支持64至256个处理器。（这是NT服务器所望尘莫及的）J2EE领域的供应商提

供了更为广泛的负载平衡策略。能消除系统中的瓶颈，允许多台服务器集成部署。这种部署可达数千个处理器，实现可高度伸缩的系统，满足未来商业应用的需要。

5.稳定的可用性：

一个服务器端平台必须能全天候运转以满足公司客户、合作伙伴的需要。因为INTERNET是全球化的、无处不在的，即使在夜间按计划停机也可能造成严重损失。若是意外停机，那会有灾难性后果。J2EE部署到可靠的操作环境中，他们支持长期的可用性。一些J2EE部署在WINDOWS环境中，客户也可选择鲁棒性（稳定性）更好的操作系统如Sun Solaris、IBM OS/390。鲁棒性最好的操作系统可达到99.999%的可用性或每年只需5分钟停机时间。这是实时性很强商业系统理想的选择。

第三章关联规则挖掘技术关联规则是形如X→Y的蕴涵式，其中，X和Y分别称为关联规则的先导(antecedent或left-hand-side, LHS)和后继(consequent或right-hand-side, RHS) 。其中，关联规则XY，存在支持度和信任度。

3.1挖掘过程

关联规则挖掘过程主要包含两个阶段：第一阶段必须先从资料集合中找出所有的高频项目组(Frequent Itemsets)，第二阶段再由这些高频项目组中产生关联规则(Association Rules)。

关联规则挖掘的第一阶段必须从原始资料集合中，找出所有高频项目组(Large Itemsets)。高频的意思是指某一项目组出现的频率相对于所有记录而言，必须达到某一水平。一项目组出现的频率称为支持度(Support)，以一个包含A与B两个项目的2-itemset为例，我们可以经由公式(1)求得包含{A,B}项目组的支持度，若支持度大于等于所设定的最小支持度(Minimum Support)门槛值时，则{A,B}称为高频项目组。一个满足最小支持度的k-itemset，则称为高频k-项目组(Frequent k-itemset)，一般表示为Large k或Frequent k。算法并从Large k的项目组中再产生Large k+1，直到无法再找到更长的高频项目组为止。

关联规则挖掘的第二阶段是要产生关联规则(Association Rules)。从高频项目组产生关联规则，是利用前一步骤的高频k-项目组来产生规则，在最小信赖度(Minimum Confidence)的条件门槛下，若一规则所求得的信赖度满足最小信赖度，称此规则为关联规则。例如：经由高频k-项目组{A,B}所产生的规则AB，其信赖度可经由公式(2)求得，若信赖度大于等于最小信赖度，则称AB为关联规则

3.2 分类

基于规则中处理的变量的类别

关联规则处理的变量可以分为布尔型和数值型。布尔型关联规则处理的值都是离散的、种类化的，它显示了这些变量之间的关系；而数值型关联规则可以和多维关联或多层关联规则结合起来，对数值型字段进行处理，将其进行动态的分割，或者直接对原始的数据进行处理，当然数值型关联规则中也可以包含种类变量。例如：性别=“女”=>职业=“秘书” ，是布尔型关联规则；性别=“女”=>avg（收入）=2300，涉及的收入是数值类型，所以是一个数值型关联规则。

基于规则中数据的抽象层次

基于规则中数据的抽象层次，可以分为单层关联规则和多层关联规则。在单层的关联规则中，所有的变量都没有考虑到现实的数据是具有多个不同的层次的；而在多层的关联规则中，对数据的多层性已经进行了充分的考虑。例如：IBM台式机=>Sony打印机，是一个细节数据上的单层关联规则；台式机=>Sony打印机，是一个较高层次和细节层次之间的多层关联规则。

基于规则中涉及到的数据的维数

关联规则中的数据，可以分为单维的和多维的。在单维的关联规则中，我们只涉及到数据的一个维，如用户购买的物品；而在多维的关联规则中，要处理的数据将会涉及多个维。换成另一句话，单维关联规则是处理单个属性中的一些关系；多维关联规则是处理各个属性之间的某些关系。

浙江大学硕I：学位论文第4章精准营销系统功能分析与设计4．2系统需求分析

精准营销系统(Precision Marketing System，PMS)是为拓展中国电信的号码百事通业务(以下简称号百)而设计的，众所周之，中国电信号码百事通主要为加盟企业提供实名查询和查询转接等功能，这的确方便了前向用户，但对企业来讲，现在的加盟并不能有效提升企业的访问量，更不能为企业带来潜在的用户价值，从长远而言，企业对号码百事通的加盟业务粘度性就逐渐降低了。为此浙江兰创通信有限公司与中国电信合作，建立基于中国电信号码百事通业务的精准营销系统，为加盟企业提供定制业务、进行精准营销的平台，以此提升企业对电信加盟业务的感知和粘性。笔者在浙江兰创通信有限公司实习期间，参与了该项目的设计与实现工作。

根据精准营销系统用户的需求，系统可以分为三个大的功能模块：用户自我管理模块是在Intemet上通过浏览器与企业用户进行交流沟通，实现企业用户的注册加盟，管理企业信息，系统精准营销业务的定制与管理、营销业务执行状态查询、企业电话管理等功能；后台管理模块由管理员、资格管理员等进行行业管理、企业审核与管理、数据提取、营销业务管理、服务管理的后台管理；营销管

浙江大学硕I：学位论文第4章精准乍i销系统功能分析‘j设计理模块供营销人员、质检人员进行营销服务实施与质量检测：营销人员查询

待执行的营销服务，通过短信、语音平台等执行营销行为，再由质检人员对营销

记录进行营销质量检测。PMS系统的功能模块如图4．1所示。

4．3系统应用业务设计

针对浙江中小企业对精准营销的需求特点，结合号码百事通114电话服务系

统，利用数据分析与挖掘方法得到的呼叫特征和关联行业，实现关联推送、行业推

广和客户关怀等业务。关联推送业务主要通过电信114平台来开展，行业推广是

大规模的企业营销信息推广，客户关怀展示企业特定时期内的呼叫特性。此外系统还

设计了关键字竞价业务，让企业通过关键词获得更多被1 14推荐的机会。这些业务

是根据浙江省中小企业的营销现状进行制定的，并能充分挖掘现有电信业务对于

企业营销的潜在优化作用。

(1)关联推送业务关联推送的业务特点是让企业的推广信息与114的查询结果相关联。

即用户

通过114平台查询到有关某行业的信息后，自动向用户发送与查询行业相关

联的其他行业类别的推广信息。

案例演示：幸奎企业定制了关联规则业务，当用户通过电信l14电话访问与该

企业所属行业相关联的其他行业时，该企业制定的营销信息就自动发送给该用户。

某客户预约客户吃饭，拨打114查询餐馆信息，查询完毕，该客户便立即收到关

于枣木企业的营销信息。

(2)行业推广业务

与关联推送相似，行业推广也是对关联行业的应用，使得企业能够面向特定

户进行短信、语音等营销宣传，扩展该企业的潜在

客户群。(3)客户关怀业务

和前两种业务不同的是，客户关怀的实现是建立在对企业呼叫记录进行数据分析

的基础上。企业通过该模块可以查看企业月度呼叫量分析、日呼叫量分析、时段呼叫

量分析，通话类型、来电区域、平均时长分析，以及用户变化分析，主叫属性对比等

企业客户访问特征信息，并根据需要依据分析结果向特定属性对象推广营销信息。

案例演示：某企业通过定制使用系统客户关怀业务，通过系统的数据分析，该企业对访问用户进行区分。元旦即将来临，该企业准备在节日到来时推出新的活动，通过客户关怀系统，提取老客户名单，进行了广告短信的发送。

(4)关键字竞价关键词竞价业务让企业通过关键词获得更多被114推荐

的机会。即当用户通

过114查询某个关键词时，根据该关键词的竞价结果按比例向用户推荐合格的企业。

案例演示：某数码公司是一家专门经营导航的公司，定制了关键字竞价业务。某

客户欲购买一台GPS导航设备，拨打114查询“GPS汽车导航’’寻找商家。通

过关键词竞价排名业务注册了一些和公司产品相关的关键词，其中就有关键词

“GPS汽车导航”。所以该客户在查询的时候，即被告知了该数码公司的联系方式

与详细地址。

4．4系统功能设计

根据需求分析，整个精准营销系统就是为企业提供精准营销的依据，并将企

业根据这个依据制定出的营销策略由营销人员通过短信、语音平台等方式付诸实

4．4．1用户自我管理模块

用户自我管理模块主要提供企业用户注册加盟，管理企业信息，进行系统的各

种精准营销业务的申请与管理、营销业务执行状态查询、企业电话管理等。

(1)企业用户加盟功能企业用户通过在Web上填写详细的企业信息，提交企业营业执

照后，向系统

提出加盟申请，申请表单在后台经管理员审核通过后，企业用户将收到系统自动

发送的加盟成功通知。

(2)企业信息管理功能企业信息维护。由于在企业注册用户后，有关企业的信息会有

所更改，系统

必须允许用户更改注

册信息。(3)数据报表查

询功能

企业通过Web登陆系统后，可以查看该企业在特定时间内的呼叫记录，并查

看企业呼叫记录的分析结果。

(4)业务定制功能营销业务申请。企业可以根据自身的情况，向系统申请

不同的营销业务，在

申请时，可以进行营销方式、时间、对象、地域的选择、制定短信或语音的内容。营销状态查看。企业可以随时查看已定制的营销业务目前的执行状况。营销业务更改。企业可以根据需求的更改随时申请更换营销策略；也可以删

除定制的短信或语音营销服务。

4．4．2后台管理模块

统操作日志，等。

(2)行业企业管理功能该功能模块实现行业企业的信息管理，行业企业审核、加盟企业管理

等功能。

用户进入系统后，通过该模块新增行业企业信息，修改、删除行业企业信息；由资格管理员对行业企业进行审核，审核的方法有单一审核和批量审核；在企业在加盟精准营销系统进入加盟企业池后，负责维护加盟企业信息；添加加盟企业，修改加盟企业信息，删除加盟企业信息，企业号码黑名单管理。

(3)行业分类管理功能系统将行业设为三层分类，并划分为模块，上一级行业类别制约着下

一级行

业类别。一级行业类别管理功能包括查询一级行业的详细信息、添加新的一级行业类

别，修改、删除一级行业类别，查看二级分类信息；同样二级行业类别管理功能

包括查看二级行业的详细信息、添加新的二级行业类别，修改、删除二级行业类别，

进入三级分类信息操作页面。在查看二级分类信息页面同时可以查看对

应的第三级分类信息，并对第三级分类信息进行修改、删除、查看详细信息。(4)审核管理功能企业加盟时，需要向系统提交企业有效材料，加盟申

请提交后，由资格管理

员对企业材料进行审核；加盟企业申请系统应用业务，也需要资格管理员进行条

件的审核。该功能模块需要资格管理员查看申请列表和详细的申请条款，按照资格审

查结果给予审核通过或驳回。

(5)区县管理功能由于浙江省各中小企业的很多业务存在地域限制，因此

在前期设计时对区县

查询结果。

4．4．3营销管理模块

营销业务是用来实施营销策略的手段。当用户申请了行业推广、客户关怀、关

联推广、关键字竞价等营销业务，管理员将对该申请进行审核；由营销员进行营

销实施。用户也可以对申请记录进行修改，对申请审核情况进行查看等。

(1)查看营销单功能营销人员提供企业信息后，必须能够查看到详细的营销单，该营销

单保存着

企业的申请记录。

(2)营销状态查询功能营销人员可以随时查看营销服务的

执行状态。

(3)营销统计功能该功能包括营销员统计，地区统计，业务统计，行业池统计，加盟企

业统计

等。

(4)营销质量检测功能营销质量检测是质检人员对营销员执行的营销服务结果进行检

测。在质检人

员登陆系统之后，可以查询营销服务表单，查看营销记录的详细信息，也可以对

每个营销单进行审核。

4．5精准营销系统设计

浙江大学硕上学位论文 第4章精准营销系统功能分析．勺设计

本文中设计实现的系统为中小企业提供了一个界面友好、操作简单、自我管理

方便又能实现精准营销的平台。系统的用户主要为企业用户，企业在系统上注册后即成为精准营销系统的用户，可以进行自我管理，营销行为订单申请等。企

业在进行营销订单申请时，可以查询系统数据库，找到相关联的行业，将这些行业的访问用户纳入营销的目标范围，通过短信、呼叫平台，与用户进行沟通，让目标范围内的用户及时了解企业近期推出的活动。

此外系统对数据分析与挖掘的应用也是非常有意义的。从有限的信息获得尽可能多的潜在信息，对电信呼叫记录进行充分应用，针对不同客户在某个时间段所访问的行业记录，找到潜藏于其中的有价值的关联规则，挖掘出具有较多共同客户的行业，通过与实际结合，再进一步判断挖掘结果的有用性，再将结果应用与营销实践，将客户群从一个行业发展到另一个相关行业。因此关联规则的利用对于现有的数据信息以及我

营销业务

们的挖掘目的来说是很合适

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的。在一定程度上能够实现

我们充分利用数据，并实现 ：[]巫墅二]!

应用业务

客，、关怀

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数据挖掘任务的意图。同时

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系统也为企业用户及时将企

业活动信息推送给可能感兴

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基础业务

趣的客户，提供了便利快捷的平台，有助于企业推广商业行为，扩大用户群。

4．5．2系统总体设计

统的业务管理；Web客户端为企业用户提供操作、管理、申请营销服务的平台，是与用户交流的界面。

1．系统业务逻辑执行流程

系统的业务按照功能分为基础业务、应用业务以及营销业务。精准营销系统的业务逻辑设计如图4．2所示。基础业务包括行业企业审核与管理，区县管理、行业分类管理、用户管理、企业自助服务和计费账务等基础的系统功能；应用业务主要是客户对关联推送、行业推广、客户关怀等系统业务的申请，以及营销服务的定制；营销业务主要由营销员应用，根据数据库中企业对应用业务的申请，进行相应的信息与语音的营销工作。

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系统管理员

用广账号、r角色权限

管理／k 管理

企业信息企业电话、，业务定制

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营销执行

企业相关信息，上传营业执照，等待管理员在后台对企业信息进行审核，审核通 过后，用户会收到审核成功的通知。用户可利用注册的用户名密码登陆精准营销 系统，进行各种精准营销业务的申请，申请时可以选择营销方式，营销时间等，申请审核通过后，由营销人员根据业务要求进行营销，最后由质检人员进行质量检测。系统用户活动如图4．3所示。

2．系统用例模型

所谓用例(Use Case)是指系统的外部事务(活动者)与系统的交互，表达了系统的功能和所提供的服务， ／一 ‘、、

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建立合理的用例模型对于系统 ，／一，7。 一／j

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至关重要【401。在根据系统的功

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业务管理

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业务申请

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服务管理

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到不同的功能模块中，作为系统 ／

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服务添加 ：

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(1)企业自助平台模块用

图4．4自助管理模块用例设计

例设计

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企业白助平台模块用例图如图4．4 业务审核

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图4．6营销功能模块用例设计

4．5．3数据库设计

在对数据库进行设计时，要考虑几个因素： a．数据库系统必须维护关于行业企业的各方面信息，包括企业的名称、地址

等基本信息。

b．由于系统的很多业务是以行业分类为特点展开的，所以系统必须维护关于行业分类的表格，并将每个企业与行业连接起来。

c．系统为了实现营销业务，要对企业的业务申请记录进行维护。同时，由于管理员要对营销过程进行质检，所以系统要维护营销员的营销过程。

(1)企业加盟、营销数据流程

根据系统的功能设计，设计企业加盟到业务定制、营销操作执行完毕的数据

流程图，如图4．7

所示。(2)企业管理数据库

模型

企业管理数据库如图4．8所示。精准营销系统是与电信号百业务相结合，从电信号百数据库系统中提取出行业企业信息，在精准营销数据库系统中设计了行

里，审核通过后才保存到系统数据库里。其中包含字段如表4．1所示。

表4．1加盟企业表设计

字段名字段类型字段含字段名字段类型字段含

义义

joinepid Number 序号ep-Jerson Varchar(30) 企业联

系人ep．-name Varchar(100) 企业名ep_phone Varchar(50) 电话号

称码join_time Date 加盟时ep_address Varchar(200) 企业地

间址ep_areaid Varchar(32) 区号ep_email Varchar(50) 企业邮

箱ep_subareaid Varchar(32) 县市ep_fax Varchar(50) 传真号

码ep_code Varchar(32) 企业邮ep_ind Varchar(500) 企业介

编绍

Ep_keyname Varchar(100) 查询关fee number Varchar(50) 扣费号

键字码此外，系统数据库还设计了市区、县区(ep_area和ep_subarea)表用来维护地域信息，包括市级区号、市区名称、县区编号、县区名称，在行业企业池表和加盟企业表中作为外键，用来管理行业企业的地域信息。

大数据下的精准营销策略

学士学位毕业论文 题目：大数据下的精准微博营销策略 学院：经济与管理学院 专业班级：工商管理 姓名：尹铭 指导教师：林彦新 完成日期：2017年3月31日

摘要 大数据时代的到来，改变生活的方方面面，并且数据正在以它独有的优势在各个领域内发挥重要的作用。虽然信息技术的变化对我们来说并不陌生，但是过去信息技术的改变重点往往在不那么被察觉的技术上，而不是更显而易见的“r（Information，信息）。大数据正是这个信息技术飞速发展的时代的产物。大数据时代下，精准的营销节省了时间，提高了效率，正逐渐成为营销市场最重要的发展方向。新浪微博作为一个大型服务类的社交网站，拥有庞大的用户量和信息量，这些用户量和信息量都为新浪微博作为一个庞大数据库的存在奠定了基础。大数据营销在新浪微博上的应用层面很广泛，越来越多的企业利用新浪微博这个大数据平台进行大数据营销。在这个互联网的时代，广告行业从以媒体主导转向以用户为主导，有了大数据平台的存在，以用户为主导的广告可以找出最合适的渠道和方式投放给目标受众。大数据营销的意义在于：突出了互联网广告的优势与目标受众进行互动式的交流，发现市场的新趋势从而改进自身，并且更节省投放广告的成本。本文将通过新浪微博，以具体案例进行分析，分析微博上的大数据营销的优劣处，总结微博大数据营销的意义所在。 通过本文的阐述可以进一步丰富有关企业微博营销的观点及思路。在现实上的意义来讲，希望可以通过本文对未来设想的可能性的思考，使得终端软件开发商可以将各种新媒体形式进行整合，将微博传播方式从目前的单一化变为多元化，以此来迎接4G 时代的大信息化，从而以更丰富的表现形式，更便捷的无障碍互动，将企业微博营销推入微时代营销。 关键词：大数据；精准营销策略；微博营销

互联网精准营销案例解析

互联网精准营销案例解析 褚橙——打造高溢价的农产品电商 本来生活网运营中心副总经理唐宋在名为《像可口可乐一样卖水果》的分享中提及，在做褚橙2013年的品牌营销的时候，考虑到的问题——如何将非标准化的东西做成一个标准化，以及如何面对年轻人做推广。 于是我们看到本来生活网以“讲故事+文化包装+食品安全+社会化媒体营销+产销电商一条龙”，打造了2013年褚橙大卖。其中将大数据技术和社会化广告技术进行结合，通过“褚橙故事”传播+预售促销活动相互配合的形式为褚橙的售卖做预热的方式值得借鉴。以下是一些在之前广泛讨论的事实基础上总结的褚橙案例要点： 1)利用大数据技术为社会化广告投放提供方向和依据 精准锁定目标人群，进行定向推广(搜集信息范围包括产品潜在粉丝、竞品消费者、达人意见领袖等) 2)为产品传播进行内容营销 制定了三组适合社会化传播的内容方向，包括：褚橙产品安全方向、褚时健故事励志方向、微博粉丝独享优惠方向，建立起与目标消费者联系的桥梁 3)将大数据技术捕捉到的精准画像与内容方向进行匹配 制定不同投放组合计划，测试出互动率最高的传播组合进行重点推广，确保每一分推广费用都花在刀刃上 4)邀请达人品尝励志橙活动-开展“无任何门槛”形式的馈赠活动 搜集了1000名不同行业的80后创业达人进行了褚橙无偿激励赠送活动。30%的达人接受了赠送，后续带来了更多围绕褚橙的热议话题。

DELL网络整合营销案例 DELL网络整合营销案例演示了在当今社会的互联网让营销力量 得到了极大的释放，网络营销如此深刻地融入企业的运营模式之中。Dell公司的网络营销策略迎合了时代的潮流，利用了先进科技发展 其网络销售，可谓是开直销之先河，抓住了商机。 DELL网络整合营销案例： DELL是国际个人电脑销售排名第一的公司，DELL公司除了门店 直接销售PC外，最主要的营销方式就是网络营销，据了解DELL公 司每年绝大部分营业额就是网络营销。 DELL公司是由年仅19岁的企业家迈克尔戴尔创立的，他是计算 机业内任期最长的首席执行官，他的销售理念是非常简单，那就是：按照各户要求制造计算机，并且向客户直接发货，使公司更能明确 的了解客户要求，然后以最快的速度作出回应。这个直接的商业模 式消除了中间商，这样就减少了不必要的成本和时间。 直销的另一个好处就是能充分了解到客户的需求并对其作出快速响应。通过网络营销，商家的产品从定位、设计、生产等阶段就能 充分吸纳用户的要求和观点，而用户的使用心得也能通过网络很快 的在产品的定位、设计、生产中反映出来DELL公司的设计，开发， 生产，营销，维修和支持一系列从笔记本电脑到工作站的个人计算 机显示，每一个系统都是根据客户的个别要求而量身订做的。因此 在美国，DELL公司是商业用户，政府部门，教育机构个人消费者市 场名列第一的主要个人计算机供应商。 电脑软硬件产品是十分适用于网络直销，首先，网络用户大多数是电脑发烧友，对于这类信息最为热衷，再加上电脑产品的升级换 代快，使得这一市场有着永不衰退的增长点。戴尔充分利用这点， 利用互联网推广其直销订购模式，凭借着出色网络营销发展模式， 一举超越所有竞争对手，成为全球销售第一的计算机公司。进入中 国市场之后，戴尔以“直效营销BeDirect”的网络营销模式为基础，加以强大的营销推广，在中国市场上起得了迅猛的发展，仅次联想、方正之后，成为中国PC市场第三大巨头。

移动互联网时代的营销思维

本文档是成智营销成智大兵老师原创文章集合：全面帮助你击破：客户、产品、传播、成交、品牌五大难点，用最系统的方法、策略与实战的经验，带领您轻松走向创富之路！ 种子客户撬动亿万财富！——移动互联网的风口创富路（一） 移动互联网带着很多财富风口到来了！一群先知先觉的精英（ZHU）赶紧跑到风口，哗啦啦地天上飞着好多（ZHU）！ 然后，再哗啦啦地一大群摔了下来！然后，各种焦虑。。。 请看下面成智营销大兵老师的分析： 为什么有些人成功地从移动互联网中赚到钱，而更多的人摔得半死？其实，那些成功的人，只是找到了一个简单的突破口！ 其实，这里有一个秘密！ 这个秘密是：不要试图把产品卖给所有人！ 成功的企业家，只会面对一种特定的客户，深度分析客户需求与痛点，然后服务好一群人即可。（精准社群思维） 失败的企业家，以为只要出钱的都是客户，然后到处加群、到处广告，想把产品卖给各式各样的人。（传统数据库思维） 满足一种人群容易？还是满足各式各样的人容易？答案不言自明！ 移动互联网创业有一个铁律：一厘米宽，一公里深。 也就是事情要精准到一厘米宽，包括需求精准，客户精准、情感诉求精准。然后要把事情做到一公里深，要深入深度挖掘，你比别人深入1厘米，可能就可以PK掉90%的竞争对手。 精准的客户群体，核心的痛点诉求这两点是开启移动互联网财富之路的两大基石。 成智营销大兵老师说：不讲客户的营销都是耍流氓！无论你是做什么事业，首先想清楚你的精准客户是谁？ 只有想清楚了精准客户，你才知道在哪里发力，而那些运用代理机制，疯狂铺货的人，你们流氓耍完了吗？ 言归正传，今天大兵要与你分享如何在一开始就选中了最优质的精准客户？如何锁定种

高承远：大数据精准营销的五大弊端

大数据精准营销的五大弊端 高承远 在移动互联时代，猪也能被吹上天。这两年，各种各样的名词层出不群，刷新包括像我们这样专业营销从业者的认知。 这其中被吹上天的，就有大数据营销。 百科里面，是这样解释的：大数据营销是基于多平台的大量数据，依托大数据技术的基础上，应用于互联网广告行业的营销方式。 直白一点，大数据营销的核心在于让网络广告在合适的时间，通过合适的载体，以合适的方式，投给合适的人。 看上去很美好，实际操作过程中却乱想丛生，甚至是一地鸡毛。 首先，从法律法规的层面来看，大数据精准营销非常容易剑走偏锋，实为“不仁”。大数据作为一套分析理论及工具，本来无可厚非，各行各业，大到国家经济政策变动，小到一个马路口红路灯的时长，背后无不是大数据技术在支撑。但“匹夫无罪怀璧其罪”，掌握了大量个人信息之后，如果缺乏有效地管控，大数据的社会危害性极大。垃圾短信成堆、诈骗信息不断、魏则西之类的事件频繁爆发……这已经是活生生的事实。 其次，从经营的层面，大数据精准营销面临往往是对新顾客笑脸相迎，对老顾客不闻不问，此为“不义”。无论是笔者熟悉的运营商，还是滴滴打车等互联网企业，对客户分层分级、标签化的结果就是，对那些产生利润的老顾客，尽量少投入营销资源，对于新客户以及不稳定的老客户（存在流失风险的），反而花大力气营销，企业内部的说法叫“精准营销激活沉默用户、维稳存量客户”，说白了还不是“外来的和尚好念经”呗。 再次，从客户感知的角度，大数据精准营销往往有一种等着客户，守株待兔愿者上钩的感觉，很是“无礼”。传统广告，无论是电视、报纸还是户外广告，总是静静地等在那里，无论你是否看到，它都在那里，而且你也相信其他人也会看到这样的广告。但是大数据精准推送的广告，像影子一样跟踪着你在网络世界里的一举一动，你经常会心里嘀咕，是不是全世界只有你一个人收到了这个广告。而且，动不动就弹出的广告，对用户行为很是打扰。 同时，从传播效果的角度看，大数据精准营销广告由于传播的分散，缺乏

社群精准营销推广

社群推广（精准营销推广） 1、二维码推广，让用户关注 1.1制作二维码 1.1.1可通过第三方平台制作，如：草料二维码、Q码、微微二维码等； 1.1.2二维码类型：APP应用、公众号、个人信息、微信店铺、产品详情页、手机网站、淘宝店铺等； 1.2二维码的推广渠道 1.2.1微博、微信、门户网站、社区论坛、网店、邮件等； 1.3制作“诱饵”（用户利益），让用户愿意自己扫码关注； 1.4降低纸质二维码的成本，可将纸质二维码转为电子二维码； 1.5二维码互动营销的营销方式 1.5.1锁定对像用户方式 1.5.2增加活动样式方式 1.5.3提升活动创意 1.5.4数据监控与分析 1.6提高二维码营销活动用户参与度的要点 1.6.1活动文案简明扼要； 1.6.2奖品设置，让消费者有利可图是核心 1.7传统活动效果不理想的常见原因 1.7.1传统的线下促销活动兑奖实施起来困难，导致消费者参与度低； 1.7.2快消品流动性强，窜货问题严重； 1.7.3访造品更多，消费者无法辨别真伪； 1.7.4促销费用监管不力，往往容易初经销商截留而到不了消费者手中； 2、QQ（即时通信）推广 2.1QQ推广的优势 2.1.1有针对性，互动性强； 2.1.2持续性强

2.1.3成本低 2.1.4操作简单 2.1.5适用性强 2.2QQ推广的其本资料设置与操作 2.2.1头像设置：若是徽商，可以设置为个人生活照； 2.2.2昵称设置：企业营销公司名+个人名，朗朗上口，让人容易记忆； 2.2.3个人资料设置，可以包括公司名称、职业、年龄、地区以及联系方式； 2.2.4QQ摸索排名：开通会员，在昵称前加空格或特殊符号； 2.3通过QQ群获得基础流量 2.3.1加群，群的基础：看成员数，看活跃度，看群友价值； 2.3.2QQ空间是发布产品信息和推广信息的重要途径； 2.4自建QQ群，管理上自己说了算 2.4.1建高级群 2.4.2确定群属性 2.4.3保持活跃度 2.5QQ群营销推广技巧管理 2.5.1先建立情感再发广告； 2.5.2群公告可以利用起来； 2.6利用QQ空间做推广 2.6.1移动端广告：品牌页卡片广告，视频做事广告，随心互动广告，全景交互广告，多图轮播广告等； 2.6.2PC端除广告除好友信息广告外，还有个人中心广告； 2.6.3对企业来说，QQ空间比较适合做网页、电商和APP推广，收费方式有合约CPM，竞价CPM和竞价CPC； 2.7利用QQ邮件做推广 2.7.1邮件标题一定要吸引人； 2.7.2邮件正文根据推广需求写作，以精简为原则，不必太长； 2.8QQ沟通中注意事项 2.8.1在沟通时注意对方的节奏；

精准营销下的大数据分析利用

大数据模式下的精准营销 于大部份营销者来说，网站再定向(onsite retargeting)是其中一个最重要的营销手段，所谓网站再定向的意思是对曾访问您网站的用户进行宣传，在他们浏览网络时向其展示广告。此手段之所以重要是因为在第一次接触中真正转化为购买的只占2%，而没有产生购买就离开网站的人群体高达98%。网站再定向的威力在于它能够帮助你吸引很多的潜在客户，由于这些用户之前已经访问了您的网站一次，这意味着他们确实对您的产品和服务感兴趣。当你不断向这些用户显示相关的广告，将能够吸引他们回访并完成购买。理论上，网站再定向技术听起来完美，但执行起来，却可能让很多广告主走入死胡同，因为它只能够覆盖到旧有的访客，而无法接触新访客。对于广告主来说，网站再定向是一把双刃刀，它虽然能带来绝佳的ROI，却由于覆盖度不足，会在无形中扼杀销售机会。 其实无论是广告数据或购买行为数据，网络都能记录下来，而网络的实时记录特性，让它成为当下广告主实现定位营销的不二之选。随着技术不断革新，广告主精细化定位的需求也不断得到满足。在随后的篇幅中，我们会简单地对比几大定位技术，并通过电商案例分析来讨论如何让这些数据技术协同起来，促成客户从浏览广告到掏钱购买的转化，实现广告主的收益最大化。 大数据—定向的基础 网络营销的精细化定位潜力只有在大数据的支持下才能完全发挥出来。图中的数据金字塔划分出了数据的四个层级。最底层是广告表现数据，是关于广告位置和其表现的信息。

具体而言，就是广告位的尺寸、在网页的位置、以往的点击率、可见曝光(viewable impr ession)等指标。 再上一层就是受众分类数据。如今，市场上的数据提供商可以通过用户的线上和线下的行为，来收集到广告受众的兴趣、需求等数据。这些不会涉及个人真实身份的信息会被分析，并划分为不同的群組，例如性价比追求者、网购达人等。有了受众分类数据，广告主可以在互联网上按自己的需求和品牌的特性来投放。受众分类数据的针对性更强，也能带来比单纯依赖广告表现数据更好的点击率与转换率，因为它提供了消费者行为和偏好等宝贵信息。 第三层是搜索动机数据。搜索再定向是个用于发掘新客户的技术。它的出现让我们能够发掘出那些很可能会购物的用户，因为他们已经开始搜索与广告主产品相关的信息了。那些具有高商业价值的数据可以进一步被筛选出来，广告主可以将具有高购买意愿的人们再定向到自己的产品信息上来。 而位居数据金字塔顶端的是站内客户数据，这指的是用户在广告主网站上的用户行为数据，包括了用户浏览的页面，下载的信息，以及加入购物车的商品等数据。网站用户通常是那些已经了解过品牌并且对公司也熟悉的一群人。 对于广告主来说，金字塔四层的数据都独具价值。举例而言，广告表现数据是每个广告主都首先会关注的信息，因为这些信息在大多数广告管理平台和广告交易平台都能轻易获得的。同时，那些与用户需求和偏好相关的数据，能够助力广告主更好地实现精细化营销。因此，要想针对性地影响消费者购买路径的每个过程，我们就需要把这四层的数据分析整合，才能制定一个更全面的营销方案。

大数据技术在精准营销中的应用

龙源期刊网 https://www.doczj.com/doc/2114738932.html, 大数据技术在精准营销中的应用 作者：李殿彬 来源：《中国经贸》2017年第13期 【摘要】随着人类在社会上的发展，互联网信息技术给我们的带来了巨大的变化。而大 数据时代的到来使我们的信息社会生活得到落实。近年来，互联网信息技术的发展不断提高使引起人们的关注将大数据应用到各个行业中去。在大数据时代的背景下，各行业对复杂的数据管理面临着巨大的挑战，人们意识到了使用大数据开展精准经营的重要性。基于此，本文对国网吉林龙井市供电有限公司中大数据技术在精准度营销中的应用进行了简单的研究。 【关键词】大数据技术；精准营销；应用 一、前言 大数据的时代到来已经成功带领我们步入了一个全新的现代化信息社会，并为社会改革发展提供了很多的帮助。对于海量的数据信息来说，预示着全新的生产率处于一个逐渐增长的状态，所开展数据管理工作面临着巨大的挑战。而大数据技术的出现可以有效的解决这些问题，并提升数据信息的准确性，为大数据源与电力营销行业的发展提供良好的保障基础。 二、大数据技术概述 1.大数据概述 大数据是指用一般软件无法完成的数据，其数据规模非常庞大，种类繁多，与传统的软件分析系统相比存在着很大的差距。可以从海量的数据信息中提取出有价值的信息，并将其合理利用，将其中的真正价值体现出来，从而促进电力营销行业快速发展。 2.大数据特点 大数据知识服务模式与传统的信息服务模式相比存在着很大的差距，主要体现在大数据服务模式正朝着智能化、自主化、虚拟化、透明化等方面发展下去。其中的知识创新模式也正处于集中化、数字化的形式，这对于大数据的发展来说提供了很大的帮助。而大数据知识服务典型特征主要由以下几点组成： （1）自主化服务：大数据知识服务模式主要以知识服务生命周期为基础开展各项工作任务，并将所使用的技术、手段、资源、能力等进行优化、集成，满足不同用户的使用需求； （2）不确定服务：大数据知识服务模式在对大数据处理工程中，可以通过生态系统中的技术、手段进行操作，并根据用户的使用需求制定出对应的处理方案，保证处理工作可以顺利进行下去。另外，大数据知识服务模式还可以通过支持语义匹配技术、智能优化技术等对使用

一线地推：如何做到“精准营销”

市场推广分为品牌推广和招生推广，品牌的推广是针对全社会的，通过各种媒体硬性广告的覆盖和软文方面的持续渗透。让大众记住我们的品牌就必须要有正面的，容易被记住的品牌诉求；而软文的推广是让目标客户，比如学生和家长用自已亲自在机构学习和亲身感受到的受益，讲述品牌的故事；让渠道和行业内的专业人士，权威人士对品牌的认同与祝福。 而针对招生的推广，主要是精准，也就是接下来要说的“找对人，做对事”，找准我们的目标受众，精准的，持续的，在合理时间段、用合适频次反复刺激，达成预期效果。 另外宣传的内容也非常重要，也特别需要专业化程度极高和有创新，比如最常规的地推单页，除了设计要有创新，让人看了舒服，有认真看的愿望以外，内容也是非常重要的，第一是产品介绍的专业度，第二是促销内容的吸引力。 品牌推广的效果是长期的结果，而招生推广或促销是时效性的，作好二者的有机结合，才能使品牌与招生效果同步稳中提升。 一线人员的地推经验：如何做到精准营销？ 我按照：教育培训的市场方面，做地推是一个重要的渠道，结合自己的实战经验，为文新教育集团（学堂、小学部）的地面推广方面总结了四句话。做得广不如找对人，勤接触才有知名度，注意力就是生产力，做得多不如做得精。以下为此展开的介绍全部：教培市场方面，吹牛皮的人向来比能做事的人多出好多，但就教育培训而言，究竟怎样才能找到更好地市场招生途径?怎样开展市场招生活动才能更精准?更有效?很多培训机构不惜抛血本去做市场，结果短信没少发，单页没少投，广告没少打，效果就是上不了，究竟是为什么?最近在和校长（文新的及外部的）的学习了解过程当中，学习到原来精准营销，其实并不难做，精准营销，就在我们身边。 归纳来说，做到市场招生的精准营销，有四句话，是我做了这么多年市场的一个提炼：第一句：做得广不如找对人 第二句：勤接触才有知名度 第三句：注意力就是生产力 第四句：做得多不如做得精 下面我来详细解释： 一、做得广不如找对人 很多人强调覆盖面要广，要有知名度。这个没有错，关键看自己的实力。对于我这样的中小企业，做大的广告等于竹篮打水。因为，要考虑到整个商业环境的问题，你想想那些做IT的，做房地产的，做日用品的广告打得这么大，这么密集，除非你也能这样去打广告，不然客户的注意力很难到你的身上。所以我强调广告可以打，但是不能靠面取胜，要找到精准媒体。这种精准媒体，就是短信。我发短信强调的是对数据的分类。不同年级的学生发不同的内容，绝对不做大面积群发。 发单页也这样，我发单页都是在小区，在学校，在超市，在书店附近发，都要求是人点对点的发不能扫楼或扫车。我对人员发单页的数量有自己的看法，每天不易太多，保障能正常发完即可，这样能保障我的单页不浪费。 其他方式我也是按照这样的想法操作，无论什么，我都觉得做得做得广不如找对人。 二、勤接触才有知名度 有位老师说过，决定市场效果好坏就三个指标：到达率(是否找到目标客户)、频次(重复的次数)、内容有效性。我对这句话非常认可。因为，我发现，大部分市场行为都是在反复宣传同一个内容2-3周以上才会有一个很好的效果。所以我要求我的市场人员，在每一个地方做地推的时候最少重复跟进1周才能换地方。短信要保障同一个家长一个月至少接到我

大数据与精准营销研究综述

大数据与精准营销研究综述 摘要：随着互联网的日益普及，人们对互联网技术的利用率越来越高，由此而来的大数据对社会的各行各业都带来很大变化，人们正步入大数据时代。在企业营销中，大数据的应用可以大大促进精准营销的发展，为其带来前所未有的发展机遇。本文首先分别对大数据与精准营销的研究进行综述，然后提出大数据时代下精准营销模式的问题，最后针对该问题提出一些思考与建议。 关键词：大数据；精准营销；精准营销模式 一、大数据研究现状 1.大数据起源与兴起 1980年，著名未来学家托夫勒在其《第三次浪潮》提出了“大数据”的概念，并热情地将其称颂为“第三次浪潮的华彩乐章”，但是之后很长一段时期内，由于技术发展制约，“大数据”的概念并没有得到人们的重视。 2008年开始，移动计算、物联网、云计算等一系列新兴技术相继兴起，这些技术的发展及其在社交媒体、协同创造、虚拟服务等新型模式中的广泛应用，使得全球数据量呈现出前所未有的爆发式增长态势，数据复杂性也急剧增长，客观上要求新的分析方法和技术来挖掘数据价值，大数据技术应运而生，并得到迅速发展和应用，如此，“大数据”时代真正到来。 2008 年末，三位信息领域资深科学家卡内基梅隆大学的R.E.Bryant、加利福尼亚大学伯克利分校的R.H.Katz、华盛顿大学的https://www.doczj.com/doc/2114738932.html,zowska联合业界组织计算社区联盟（Computing Community Consortium）发表了非常有影响力的白皮书《大数据计算：商务、科学和社会领域的革命性突破》，使得研究者和业界高管意识到大数据真正重要的是其新用途和带来的新见解，而非数据本身。随后，包括EMC、IBM、惠普、微软在内的全球知名企业纷纷通过收购大数据相关厂商来实现技术整合，实施其大数据战略；国内外咨询机构也相继发布与大数据相关的研究报告，积极跟进大数据领域的研发与应用。2011 年5 月，EMC 公司在主题为“云计算相遇大数据”的World 2011 大会中阐述了云计算与大数据的理念和技术趋势。同年10 月，Gartner 将大数据列入2012 年十大战略新兴技术；11 月，由CSDN 举办的中国大数据技术大会在北京成功举行。大数据在产业界逐渐形成燎原之势。 目前，大数据研究和应用已经成为信息科技领域中的热点。世界各国均高度重视大数据领域的研究探索，并从国家战略层面推出研究规划以应对其带来的挑战。2012 年3 月，

移动互联网时代下传统企业转型与精准营销图文稿

移动互联网时代下传统企业转型与精准营销 集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-

移动互联网时代下传统企业转型与精准营销 何建华 【项目背景】 微信营销和电子商务只是互联网营销的一个角落，互联网营销的概念远比我们想象的宽泛的多。对于刚刚涉足互联网营销领域的传统行业企业家而言，一定要深入学习网站建设、网站推广、论坛营销、博客营销、视频营销、百科营销、问答营销、文库营销、软文营销、电商平台建设、O2O平台搭建、社会化媒体营销等诸多方面的内容，掌握全面而系统化的互联网营销技能，让自己的企业在这场变革和洗礼中焕发出新的生机，用学习到的互联网思维和全网营销技能，打造强有力的市场竞争优势。 2014年是跨界与颠覆的大年，所有人都可以去跨界，所有人都可能被颠覆。在2014年，无论是互联网人，还是传统行业经营者，一定要经常反问自己这样的问题：我们正在被谁颠覆着而我们又可能去颠覆谁 【目标学员】 ☆企业董事长、总经理、CEO等企业决策层 ☆市场总监、企划总监、营销总监等企业中高层管理者 ☆对移动互联网营销感兴趣的机构经营者及个人 ☆互联网与移动互联网创业者 【培训课时】 两天（12小时）

【授课形式】 讲师授课＋案例分析＋分组研讨 【课程模块】 第一部分：互联网大势，传统企业何去何从？ 模块一：颠覆，无处不在（为什么转型） 1、看得见的颠覆：巨头倒下，身体还是温的 2、看不见的颠覆：那些悄然消失的传统企业 3、颠覆者往往来自突然闯入的野蛮人 4、传统商业4大失效现象 5、BAT等互联网巨头的跨界逻辑 模块二：移动互联网的颠覆逻辑（谁需要转型） 1、移动互联网技术特征和本质 2、什么样的行业容易被跨界颠覆？ 3、什么类型的企业容易被跨界颠覆？ 4、你的企业离被颠覆还有多远？ 5、天变了，人变了，道亦要变！ 模块三：传统企业的互联网转型路径（怎么样转型） 1、传统企业互联网化四大误区 2、传统企业互联网转型四重境界 3、传统企业互联网转型是一把手工程 4、传统企业互联网转型的三个杀手锏 5、BAT等互联网巨头的战略布局，对传统企业意味着什么？

百度关键词seo精准营销推广

百度是目前国内最大的搜索引擎，所以很多企业都更喜欢做百度推广，如果企业想要关键词推广取得更好的效果，需要关注关键词的质量。百度关键词营销质量优化是账户优化的重要手段，它可以帮助你以更低的点击率获得更好的百度关键词推广排名，从而降低seo推广成本，提高投资回报。质量优化是一个持续的过程。建议您继续密切关注客户绩效，并在观察和总结的基础上探索更符合您的推广目标的百度营销方法，做到精准推广。 ★不上首页不收费，上首页按天计费★ ★关键词低至3元/天，24小时不限点击★ ★★★★此处点击联系我们！★★★ ★★★★点击蓝字联系我们！★★★ 优化百度关键词质量的重要性和益处： 关键词营销质量度可以有效地评价网民对百度seo关键词的认知度和关注度，有效地衡量关键词在同行业用户中的关注度。如果质量更高，你可以用更少的钱获得更好的关键词seo排名。 什么是百度关键词质量度? 百度关键字质量度在百度账号中是以质量度等级的形式出现，主要根据seo 营销关键词的点击率、关键词相关度、其他关键词点击率(整体帐户表现)等因素计算出来。百度关键词质量等级高，百度营销推广效果好，也说明推广有很好的

亲和力，能让网民更好的接受。从百度来看，关键词推广质量高，折扣高，每个关键词的点击成本也会相应降低，关键词seo排名效果也会更高。 百度关键词质量检查非常方便，只要看看百度账号质量水平就能反映关键词的质量。等级含意：一颗星(*)代表该关键词质量度偏低，需加强优化;两颗星(**)代表质量度为平均水平;三颗星(***)代表关键词表现不错，可以以此为标准或者继续保持。 那么，如何提高百度推广关键词的质量呢?为了提高和百度关键词推广的质量，除了尽可能优化和调整账户中的推广单元外，重要的是百度seo优化关键词标题、描述、网址等因素，使所有因素都能与推广单元的主旨相匹配，并提高搜索词、关键词和创意的相关性。 百度营销推广优化关键词质量度的方法： 1、选择合适的显示URL 一般情况下，建议直接使用完整的域名作为显示URL，在增强网民信任感的同时，便于网民记忆，加深对您网站的印象。你也可以试着调整显示URL的表示方式，例如大写字母，以吸引网民的注意。 2、选择更具体、商业意图更明显的关键词 不同网民在使用同一搜索词时，搜索需求多种多样，需要精准推广，如搜索“法律快车”的网民可能是想了解法律快车的产品服务，也可能只是寻找法律快车背景。相对而言，搜索“百度账户优化”、“百度后台优化”与“百度关键词推广”的

大数据精准营销的价值和方法

大数据营销价值 随着全球的信息总量呈现爆炸式增长，移动互联网、可选渠道和设备增加以及不断变化的消费者特征，同时大数据技术的更新日益。大数据营销依托多平台的数据采集及大数据技术的分析及预测能力，使企业的营销更加精准，为企业带来更高的投资回报率。无论是线上还是线下大数据营销的核心在于在合适的时间，基于你对用户的了解，把你希望推送的东西通过合适的载体，以合适的方式，推送给合适的人。 大数据营销关键问题： 问题1：怎么才能准确知道Who？Where？Do What? How Do? 大数据营销首先要解决的是数据汇聚的问题。通过打通用户在多个渠道上的行为数据，构建对用户行为和用户数据的深入洞察，一方面实时监控各渠道的用户行为特征，运营和营销的效果，进行优化；另一方面集中用户的数据，便于后续的深入挖掘工作，实现以用户为

中心的数据汇聚，提升用户数据价值，实现用户交互的精准识别和多渠道数据打通，为用户提供更准确的服务和营销。 问题2：渠道及交叉渠道组合方式如何选择？ 当营销预算不够的时候，如何在搜索和其他的渠道间进行营销预算的分配？是选择电子商务最优搜索渠道还是选择跨渠道组合营销呢？跨渠道营销预算如何进行排列组合？ 问题3：如何通过个性化营销让企业离用户更近一点？ 营销方式从海量广告过度到一对一以用户体验为中心的精准营销，一对一精准营销实际上是对于任何一个互联网用户在那一刻，在那一个渠道以一个独特的价格，推送一个独特的广告创意，效果是怎么样的。围绕用户、业务场景、触点、营销推送内容/活动推荐，并且基于跨渠道触发式的营销能力，在注重用户体验同时达到最佳的营销效果，并且可对营销进行跟踪，从而不断优化营销策略。 问题4：如何实现基于大数据营销的即时营销？ 企业希望通过实时分析来获取竞争优势。精准营销也要求在活动的同时我们就能得到数据，立即优化营销效果。 大数据营销系统组成： 基于大数据的精准营销过程分为：采集和处理数据、建模分析数据、解读数据这么三个大层面。通过对客户特征、产品特征、消费行为特征数据的采集和处理，可以进行多维度

移动互联网技术在营销系统中的应用

2018年第3期 信息通信2018 (总第 183 期）INFORMATION&COMMUNICATIONS(Sum.N o 183) 移动互联网技术在营销系统中的应用 谭驰，周玲 (贵州电网有限责任公司信息中心，贵州贵阳55〇002) 摘要:为进一步提高工作效率，提升客户满意度，为客户提供优质、高效、个性化及专业的主动服务，文章提出使用移动互 联网技术、结合电力营销业务提升用电客户体验的有力手段，为公司提升竞争力提供支撑。增加客户服务的手段和技术 含量，让更多地人享受到了电网公司的优质服务。提高客户服务工作的规范化、标准化水平，提高客户关系管理水平、强化客户服务工作的考核机制、增强对电力营销业务的过程控制，缩短对用户请求的响应时间。在一线作业人员作业过程 中，营销系统移动化，工作效率进一步提升，提升工作效率的同时，实现快报快装，使用电客户直观感受到电网公司的服 务变化，服务理念的提升，直观体验工作流程的进度，及增加对电网工作一线作业人员的工作理解及配合程度。这些工 作，都能从整体上有效地提高电力营销工作的效率和营销管理水平，极大地提升了服务水平和贵州电网公司的社会美誉 度，树立良好的社会形象。 关键词:移动互联网；电力营销;现场勘查;移动办公;移动作业 中图分类号:TP393.01 文献标识码:A文章编号=1673-1131(2018)03-0164-03 1概述 随着南方电网公司一体化战略的深入实施，贵州电网有 限责任公司（以下简称“公司”或“贵州电网公司”)大力开展营 销信息化建设、提升客户服务水平，最终实现营销管理系统与 其他五大信息系统间横向集成、纵向贯通的战略目标。随着 及移动应用在南方电网公司的普及，贵州电网公司对移动营 销管理的需求与日倶增，通过移动营销管理业务的建设，能够 大力提高业务办理效率。以客户为中心，切实提升电网企业 的服务能力，创建“服务好、管理好、形象好”的国际先进电网 企业的重要内容。智能手机和各类平板等移动设备已经普及 到日常办公和现场作业中，各行业都已建成或正建设适应本 行业的移动应用，来进行提升企业信息化水平。同时，W IF I的覆盖范围，国内电信运营商3G、4G网络的建设，在近年来得到 不断发展和提升，优质的通信网络为移动应用建设打下了很 好的技术基础。 移动互联网的社会化进程推进，企业级移动化应用建设 已然成为赢取未来企业竞争的重要战略组成，移动营销的信 发流量,只有主路由故障后备份路由器才接替成为主路由，转 发数据。下面的客户机将网关指向逻辑路由器，从而实现路 由备份。 3.3.3通过V P N技术实现企业和分支机构互联 V pn技术可以在互联网上创建一条安全的数据通道，它可 以对企业在互联网上传递的数据进行加密，同时解决了架设 专线的高成本问题。对于企业的分支网络互联，考虑采用GRE IPSEC V P N解决方案。G re协议对报文进行通用封装,Ip Sec 协议对数据包进行加密。 3.3.4通过ID S设备对企业网络流量进行监控提升网络安全性 可以在核心层上配置端口镜像技术，将核心服务的端口 直接镜像输出到一个镜像端口，在此端口上部署ID S入侵检 测设备，提升企业网络抗攻击的能力。同时ID S设备可以和 企业防火墙进行联动,ids检测入侵行为，防火墙对非法流量进 行阻断。id s作为旁路设备，适用于预算充足，同时对网络安全 要求高的企业。 3.3.5在汇聚层和核心层中间配置网络流控设备 现在网络应用非常之多，网游P2P下载等和工作无关的息化建设也是贵州电网公司未来重要的发展方向之一。此外 移动营销系统，也是贯彻落实南方电网公司新一轮发展战略 的重要举措,符合电网未来营销业务发展的趋势，符合电网公 司“互联网+”的发展战略，满足南网“服务型定位、经营型管控、 集团化运作,一体化管理”的要求，提升客户服务质量,提高贵 州电网营销业务的办理效率、提升现场作业的规范化与协同 能力，可为公司臝得更多更好的企业效益。 南网一体化营销管理系统已经在贵州电网公司所有供电 单位完成推广上线工作。一体化营销系统覆盖了贵州电网公 司所辖各级供电单位及其营业网点，覆盖公司各级市场营销部 门及所有营销工作岗位，系统功能涵盖了省、地、县、供电所日 常营销业务工作，成为营销日常业务开展的必要技术支撑手段。 2系统架构 2.1系统逻辑架构 移动营销系统在南方电网公司移动应用平台建设，可分 为业务层、集成层、平台层、网络层、终端层、用户层。系统逻 辑架构图如图1所示： 应用极大浪费了企业宝贵的外网带宽，降低了企业员工的工 作效率。所以必须在企业汇聚层和核心层之间部署流量控制 设备，对报文进行应用层分析，屏蔽p2p下载、网游等应用，同 时记录员工上网日志,优化网络环境，提升工作效率。 4结语 企业网络架构在设计主要就是以上几种规则，但是我们 在设计网络时一定要贴合企业业务需求，同时结合企业工程 预算，必要时要能够灵活取舍，在保证企业网络核心业务的情 况下精简部分功能。 参考文献： [1]熊伟，刘捷.浅谈数据中心网络架构演变与发展趋势[J].华 东科技:学术版,2016(5). [2]费钰江.浅谈数据中心网络架构的发展[J].网络安全技术 与应用,2014(7). 作者简介:韩明(1977-)，男，湖北武汉市人，武汉城市职业学院 电子信息工程学院实验师，研究方向为计算机网络技术。 164

从精准营销到私人定制

从精准营销到私人定制 信息时代的精准营销就是按需营销，每个人的“有利”联系是不一样的，需要大数据时代的信息挖掘，洞察商业背后真正的需求者。 今天看到一则新闻，有粉丝建议郭涛在微博上不要发广告，他说，不喜欢可以不看，我在自己现有的话语权范围内有发言的自由。诚然，这在法律和道德层面都没有问题，但是这影响了粉丝的什么？ 假设广告是某品牌中药面膜，有一部分粉丝正好对面膜有需求，如果此产品的确不错，皆大欢喜。但是，广告还是会影响很多对此广告不感兴趣的人，影响他们阅读微博的体验。从营销人的角度讲，这叫非精准营销。 传统精准营销 传统精准营销不可能做到100%的精准，它提供了一些思路和方法。范冰冰代言LV，C罗代言Nike，王石代言Jeep，都是传统精准营销的案例。品牌商通过寻找相似的气质、速度和沉稳来自身定位，树立品牌形象。 除了代言，在广告方面，汽车杂志上的汽车广告、时尚杂志上的奢侈品广告、户外杂志上的户外用品广告，因为喜欢看这些杂志的人大多是这些广告的潜在消费者，广告主深

知精准营销的妙处。飞机上的杂志广告多数是关于房地产、高端手表、金融投资类别的，因为飞机上的乘客更有可能拥有这样的购买力，或者身份特征更加符合。 新型精准营销 精准营销要解决的核心问题是找到商品和消费者的“有利”联系。这个联系可能是潜在的，即商品暂时是替代品，需求并不强。当消费者需要某样商品时，正好有人来推荐，这就是一个“有利”联系。这个人就是新型精准营销。 新型精准营销包括搜索引擎的搜索推广、利用Cookie 的互联网广告。这个营销过程首先需要对消费者贴标签，这是数据采集的过程，明确哪些消费者对什么商品有购买欲。可能用户的一次搜索就暴露了需求；也可能是用户的微博内容经过大数据技术分析后，给用户贴上时尚达人的标签，那么，背包、服饰、香水等品牌商就格外热衷这类微博用户了。 个性化革命 信息时代的精准营销就是按需营销，每个人的“有利”联系是不一样的，需要大数据时代的信息挖掘，洞察商业背后真正的需求者。每个人的需求千变万化，精准营销也是不断变化的营销。这种针对个人的革命在其他商业领域也渐成趋势。例如，智能电视让用户选择自己感兴趣的节目观看；个性化手机需要消费者自己选择内存配置、摄像头分辨率、机身颜色等；个性化阅读也极大地冲击了传统媒体，信息也

第四章 移动互联网营销平台认知

第四章移动互联网营销平台认知 一、单项选择题 1、以下有关微网站的作用说法正确的是（）。 A．提供更多的价值信息 B．注重品牌推广 C．增加影响力 D．以上答案均正确 2、以下关于微店说法错误的是（）。 A．微店注重产品的推广及销售 B．微型店铺 C．有赞是微店平台 D．以上答案均错误 3、微网店搭建的要点是（）。 A．找准营销点 B．合理安排结构 C．内容简洁、图文并茂 D．以上答案均正确 4、微网站建设包含（）。 A．首页和内容页 B．页面布局和颜色搭配C．页面布局和内容设置 D．内容设置和颜色搭配 5、微网店的运营包含了（）方式。 A.1种 B.2种 C.3种 D.4种 二、多项选择题 1、以下有关App营销说法正确的是( )。 A.手机App是整个App营销的核心内容 B.App是营销工具 C.App是品牌与用户之间形成消费关系的重要渠道 D.App是最重要的营销工具 2、App与CP端软件相比有怎样的优势（）。 A. 用户体验更好 B. 设计更优秀 C. 登陆方式更简便 D. 互动性强 3、App平台具有怎样的特点（）。 A. 浏览时间碎片化 B. 手势搭配化

C. 屏幕与输入受限 D. 耗费流量 4、App营销互动的三个模式有（）。 A．提供详尽信息 B. 虚拟产品体验，帮用户决策 C．给予社交服务，协助情感传递 D. 视频互动 5、App的有效优势有（）。 A. 持续性强、成本低 B. 促进销售、商流融合 C. 信息全面、灵活度高 D. 传播广泛 三、简答题 1、微网店的搭建策划需要明确的问题有那些？ 2、简述Android系统的优势与劣势。 参考答案： 一、单项选择题 1.D 2.B 3.D 4.A 5.B 二、多项选择题 1.ACD 2.ABCD 3.ABCD 4.ABC 5.ABC 三、简答题 1. 第一，企业主营业务是什么； 第二，确定微网站搭建平台； 第三，确定微网站的结构层次； 第四，确定微网站的整体风格。 2.优点是： （1）良好的平台开放性，成本低。Android是一个完全开放的平台，拥有数量最多、种类最丰富的免费APP。 （2）实现个性化APP设定，操作简便。Android系统用户可以自由设定屏幕上各种APP、小插件，操作直观方便，更符合使用习惯，打造完全符合自己使用需求的个性化手机。 （3）与谷歌应用的无缝合Android与谷歌主导研发，完美结合了谷歌优秀的网络应用，如谷歌地图、谷歌搜索等，带来更好的互联网体验。 缺点是：

精准营销现状参考

（一）国际市场定位不够精确 亚马逊作为全球知名的B2C电子商务企业，亚马逊的市场定位主要面向欧美等发达国家。但是近年来，随着发展中国家的不断发展，发展中国家在电子商务领域有着巨大的市场潜力。在发展中国家，亚马逊没有根据其文化习俗等原因对其进行精准的市场定位。在美国、欧洲等发达国家，由于相似的文化背景，消费者的生活习惯和文化习俗相似，所以可以做到类似的市场定位。但是，东西方之间存在着巨大经济、文化差异，这使得亚马逊在其他国家的市场定位不够精准。以亚马逊中国为例，亚马逊2004年在中国便开始起步，但是在2016年，3780亿的人民币中国B2C市场中亚马逊仅占1%。亚马逊将有些在国内卓有成效的营销策略直接复制至中国，效果似乎并不理想，具体的原因是对中国市场定位不够精确。例如，亚马逊图书在美国有整套成功的备货模式:与实体书店合作，畅销类图书由亚马逊仓储中心备货并直接发货。相对冷门的书籍则由供应商仓库发货。互利共赢。2012年，亚马逊也试图在中国推广这种备货模式与浙江新华书店合作，借用该店的库存网、为长三角地区供货，但最终未能成功，亚马逊中国还是被迫在苏州库房准备全品种存货。亚马逊去年将在欧美地区反响极好的Prime 制度引入中国，但习惯了“包邮”和免费影视资源的中国消费者们似于并不认可。 （二）营销手段不够丰富 亚马逊在网上的宣传，一方面是在其他知名站点上刊登广告.利用电子邮件和网络论坛散布网络书店的各种信息，以增加网络书店的访问人数。另一方面亚马逊认识到自己在提供某些专业性极强的书讯方面的不足时.便主动与那些专业的小型网上书店进行有偿结盟。但是随着社会的发展，新兴媒体的出现，已经逐步开始取代传统的媒体。互联网作为一种新兴的事物，亚马逊应该积极主动的去尝试各种新兴媒体宣传，丰富自己的营销手段。然而，新兴媒体的出现已经对于营销手段的丰富提供了个更好、更有效的选择，在这个时候亚马逊则没有适时的抓住这个机遇，没有采用多样化的营销手段去推广自己，还是靠着以前的营销方式，这显得有些迟钝，营销手段显得有些单一。在营销渠道方面就会落后于其他的B2C电子商务企业，这也是亚马逊在精准营销方面做得不好的一面。

大数据实现精准营销的5个步骤

随着白银时代来临，房企对于精准营销的需求正在上升。如何通过技术手段，挖掘大数据下的深层次关系，让营销更准确、有效已经成为营销的重中之重。房地产行业该如何应用大数据，很多人还没弄清楚究竟。不过中海已经通过大数据营销创新创下了多个营销奇迹。 前两天，明源君拿到了中海集团副总裁曲咏海参加某企业产品发布会时的演讲资料《大数据时代下的中海营销创新》，仔细研读了这份资料，感觉还是蛮震撼的。因为之前对中海营销的印象大多只在“营销费用投入很低”，没料到2014年中海在营销方面的创新动作不断，比如成立了独立的营销公司，积极进行营销组织变革，搭建了大数据精准营销体系等等，着实让人眼前一亮。 对于大数据营销，很多公司还停留在喊口号的阶段，中海已经在践行并初见成效，的确值得业内人士学习。今天，明源君就和大家一起分享一下中海是如何利用大数据卖房的。 一、大数据实现精准营销的5个步骤 大数据随着移动互联网的出现已经渗透到了社会的各个领域，中海认为大数据是商业智能，在互联网时代经过外延扩展的产物，其核心仍然是数据的挖掘和数据的分析。开发商传统营销也会收集数据，从定位开始研究客户，但是这种数据在数量以及精细化程度上是远远不够的，另外这些数据也缺乏很强的目的性，可能只能证明个人主观判断的一种需要，并不能帮开发商解决问题。 在大数据的浪潮下中海是怎么思考和探索的呢？中海精准营销体系的建立,首先是以云平台为载体提供用户大数据的入口，中海建立云服务的平台来主动获取客户数据，然后通过企业内部的经营分析平台NC系统来进行数据处理与分析，最终就是跟房地产销售有关的所有大数据评估效果实现一个闭环，包括一线销售人员到一线管理人员,以及总部的管理人员都要运用这个系统进行运营管理，这就是针对大数据时代中海营销体系建立的云客户、大数据、新生态。