第11章组织力量的整合
一、教学要点
1、正式组织与非正式组织的区别。
2、非正式组织对正式组织的积极作用和不利影响。
3、如何发挥非正式组织的作用？
4、直线和参谋的内涵。
5、直线和参谋的矛盾表现。
6、如何正确发挥参谋的作用？
7、运用委员会的理由。
8、委员会的局限性。
9、如何提高委员会的工作效率？
10、关键名词：正式组织、非正式组织、直线关系、参谋关系、委员会
二、习题
(一)填充题
1.正式组织以成本和效率为主要标准，维系正式组织的主要是_________的原则，而维系非正式组织的主要是____________上的因素。
2.组织文化是指被组织成员共同接受的________、________、__________等群体意识的总称。
3.组织中的管理人员是以___________和__________两类不同的身份来从事管理工作的。
4.直线关系是一种______和_______的关系，授予直线人员的是________和________权力。
5.参谋关系是一种______和_______的关系，授予参谋的是思考、筹划和建议的权力。
6.委员会的工作方式所具有的局限性是___________,_____________,_____________。
7.向参谋授予必要权力之后，要防止出现________________的危险。
8.谨慎地使用职能权力，包括两层含义，首先要认真分析授予职能权力的_________，其次要明确职能权力的_____________。
9.委员会的规模主要受到两个因素的影响：____________和_____________。
10.在确定委员会的规模时，要努力在追求___________和__________这两者之间取得适当的平衡。
11.组织设计的结果形成____________组织，而___________组织是伴随着它的运转而形成的。
12.非正式组织要求成员___________的压力，往往也会束缚成员的个人发展。
(二)选择题
1．下列关于非正式组织不正确的说法是________________。
A.非正式组织主要以感情和融洽为主要的标准；
B.正式组织与非正式组织是交叉混合的；
C.非正式组织的危害要大于积极作用；
D.非正式组织会发展组织的惰性。
2.下列关于委员会的说法中不正确的是_________________-。
A.委员会能够综合各种意见，提高决策的正确性；
B.委员会一般只活跃于组织的中间层和较低管理层；
C.委员会容易导致时间上的延误；
D.日常事务管理不宜采用委员会的管理方式。
3.下列哪一种情况最不应该采取群体决策方式____________________。
A.确定长期投资于哪一种股票
B.决定一个重要副手的工作安排
C.选择某种新产品的上市时间
D.签署一项产品销售合同
4.如果你是一家公司的经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是________。
A.立即宣布这些小团体为非法，予以取缔
B.深入调查，找出小团体的领导人，向他们发出警告，不要再搞小团体
C.只要小团体的存在不影响企业的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之
D.正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励小团体的存在，对其行为加以积极引导
5.解决直线与参谋间冲突的一个主要方法是__________。
A.赋予直线管理人员参谋职权
B.让直线人员更多地依靠参谋人员的知识
C.允许直线人员压制参谋人员
D.把直线与参谋的活动结合起来
6..企业管理者对待非正式组织的态度应该是
A.设法消除
B.严加管理
C.善加引导
D.积极鼓励
7. 如果你是公司的总经理，你将授予哪种人以决策和行动的权力？
A.参谋人员
B.直线人员
C.咨询人员
D.一线员工
8.在组织中，直线与参谋两类不同职权在确保企业有效运动上存在以下哪种关系
A.领导与被领导
B.一般协作同事
C.负直接责任与协助服务
D.命令与服从
9.车间主任老王最近发现，质检员小林一有空就与机关的小柳、设计室老张和门卫老杨等一起谈足球，个个眉飞色舞，而参加工作例会却没精打采，对此，你认为老王最好采取什么措施？
A.批评小林，并对他提出要求，以后不许在厂里和别人谈论足球
B.严格执行车间工作制定，对擅自违反规定者严加惩罚
C.在强调必须遵守工作制定的同时，在车间搞一个球迷会，并亲自参加协会活动
D.对上述情况不闻不问，任其自由发展
10.一般说来，非正式组织最不可能满足下列那种需要_________________。
A.生理的需要
B.归属的需要
C.自尊的需要
D.自我实现的需要
11.下列关于直线和参谋说法正确的是______________________。
A.必须授予参谋行动和决策的权力，以发挥其作用
B.向参谋授权必须谨慎，授予之后也应该经常亲自指挥
C.设置参谋职务，是管理现代组织的复杂活动所必需的。
D.参谋的作用发挥失当，应该予以取消
12．企业的员工中有很多非正式组织。这些非正式组织的内部凝聚力很强，经常利用工余时间活动。对于这些非正式组织，企业的领导通常采用不闻不问的态度。他认为工人在业余时间的活动不应该受到干预，而且工人有社交的需要，他们之间形成非正式组织是很正常的事情。你如何评价该领导的看法：_________________。
A正确，因为人都是社会人
B不正确，非正式组织通常是小道消息传播和滋生的土壤，应该抑制这种组织的发展
C不正确，非正式组织对于正式组织的影响是双方面的。为了使其在组织中发挥正面的作用，领导者应该策略性地利用非正式组织
D正确，因为非正式组织对正式组织的影响是双方面的。为了避免它的负面作用，领导者最好不要干涉13．某大学毕业的一名MBA学员小王，1995年到一家私营企业工作。当时，这家企业刚创建不久，小王被分配到H省担任销售主管。几年来，小王工作热情很高，全身心地投入，销售业绩连年快速增长，小王也被连续提升。1998年小王再次被提升为大区主管，负责指挥7个省的销售工作，工资收入也连续翻番达到年薪30万元。但最近，小王却准备离开公司，另谋高就。同学们询问原因时，小王总是解释说：“现在我所在的这家公司可以说缺少谁都可以发展，我已经只是这部高速运转的机器中的一个部件了。“根据小王的说法，你能对他所在公司的发展情况作何判断? _________________。
A公司的发展潜力不大，因为公司失去了创业初期的活力。
B公司已经步入正轨，有了较健全的组织体系和制度规范。
C无法做出判断。
D公司会面临人才危机。
14．假设你召集下属开会，研究解决领导所布置的一项紧急任务，结果其中有位比较罗嗦的人大讲特讲与主题无关的教条理论，耽误很多时间。你认为如何应付这种情况为好？_________________。
A. 任其讲下去，让其他与会者群起而攻之
B．不客气地打断其讲话，让别人发言
C. 有策略地打断其讲话，指出时间很宝贵
D. 允许其畅所欲言以表示广开言路
15．某汽车公司总裁准备开发一个新的产品，为此而召集他的参谋人员开会研究，各个参谋人员的意见并不统一，于是，他们非常激烈地进行了辩论，总裁认真听取了所有参谋人员的意见后，感到自己是正确的，最后，总裁不顾所有参加讨论的参谋人员的反对，决定开发新的产品，以下关于这件事的评论中，你认为最合理的是：_________________。
Ａ. 总裁太固执己见，独断专行
Ｂ. 总裁是在仔细听取了其他参谋人员的看法，并经过深思熟虑后，认定自己的方案是最满意的，才做出决定
C. 做决定时并非一定要少数服从多数，真理有时握在少数人手里
D. B+C
16．在某条交通流量很大的公路上，由于山洪爆发，交通受阻，被困的几十辆汽车的司机们很快自愿地组合起来，有的拿起手机通知交通部门请求援助，有的去寻找清理工具，有的去安排食宿，大家在统一的指挥下，有条不紊、齐心协力地开展工作。对于上述司机们的行为和活动，你最倾向于以下哪一种评价? _________________。
A
B
急事件，一定会提高组织的工作效率。
C
的奉献精神放在首位。
D
(三)简答题
1.如何正确发挥参谋的作用？
2.组织中参谋发挥作用的方式有哪几种？
3.集体决策的质量为什么优于个人决策？
(四)问答题
1．正式组织和非正式组织有何区别?
2. 非正式组织的存在及其活动对组织目标的实现可能产生何种影响？如何有效地利用非正式组织?
3. 直线关系与参谋关系的角色是什么?如何恰当处理直线与参谋间的矛盾，从而有效地发挥参谋人员的作用?
4．委员会的工作方式有何贡献和局限性?如何提高委员会的工作效率?
三、习题答案
(一)填充题
1.理性，感情；
2.价值观念，工作作风，行为准则；
3.直线主管，参谋；
4.命令，指挥，决策，行动；
5.服务，协助；
6.时间上的延误，决策的折衷性，权力和责任的分离；
7.多头领导；
8.必要性，性质；
9.沟通的效果，委员会的性质；
10沟通效果，代表性；
11. 正式，非正式；12. 一致性；
(二)选择题
1.C
2.B
3.D
4.D
5.D
6. C
7. B
8. C
9. C 10.A 11.C 12.C 13. B 14. C 15. D
16. D
(三)简答题
1. ⑴明确职权关系；⑵授予必要的职能权力；⑶向参谋提高必要的条件。
2. ⑴参谋专家向他们的直线上司提出意见或建议，由后者把建议或意见作为指示传达到下级直线机构。这是纯粹的参谋形式，参谋与低层次的直线机构不发生任何联系。⑵直线上司授权参谋直接向自己的下级传达建议和意见，取消自己的中介作用，以减少自己不必要的时间和精力消耗，并加快信息传递的速度。⑶参谋不仅向直线下属传达信息、提出建议，并告诉后者如何利用这些信息，应采取何者活动。这时，参谋与直线的关系仍然没有发生本质的变化。参谋仍然无权直接向直线下属下命令，只是就有关问题与他们商量，提出行动建议。如果直线下属不予理睬或不予重视，则需要由直线上司来发出行动指示。⑷上级直线
主管把某些方面的决策权和命令权直接授予参谋部门，即参谋部门不仅建议下级直线主管应该怎么做，而且要求他们在某些方面必需怎么做。这时，参谋的作用发生了质的变化，参谋部门不仅要研究政策建议或行动方案，而且要布置方案的实施，组织政策的执行。
3. ⑴集体讨论可以产生数量更多的方案。可供选择的方案数量越多，被选方案的正确程度或满意程度就可能越高。⑵委员会工作可以综合各种不同的专门知识。因为集体决策能够运用比个人决策更多、更广泛的经验和知识。⑶集体讨论，可以互相启发，从而可以完善各种设想以及决策的质量。
(四)问答题
1. 正式组织的活动以成本和效率为主要标准，要求组织成员为了提高活动效率和降低成本而确保形式上的合作，并通过对他们在活动过程中的表现予以正式的物质与精神的奖励或惩罚来引导他们的行为。因此，维系正式组织的，主要是理性的原则。而非正式组织则主要以感情和融洽的关系为标准。它要求其成员遵守共同的、不成文的行为规则。不论这些行为规范是如何形成的，非正式组织都有能力迫使其成员自觉或不自觉地遵守。对于那些自觉遵守和维护规范的成员，非正式组织会予以赞许、欢迎和鼓励，而那些不愿就范或犯的成员，非正式组织则会通过嘲笑、讥讽、孤立等手段予以惩罚。因此，维系非正式组织的，主要是接受与欢迎或孤立与排斥等感情上的因素。
2. 非正式组织的积极作用为⑴满足职工的需要；⑵人们在非正式组织中的频繁接触会使相互之间的关系更加和谐、融洽，从而易于产生和加强合作的精神。⑶可以帮助正式组织起到一定的培训作用。⑷非正式组织为了群体的利益，为了在正式组织中树立良好的形象，往往会自觉或自发地帮助正式组织维持正常的活动秩序。
危害为⑴非正式组织的目标如果与正式组织冲突，则可能对正式组织的工作产生极为不利的影响。⑵非正式组织要求成员—致性的压力，往往也会束缚成员的个人发展。⑶非正式组织的压力还会影响正式组织的变革，发展组织的惰性。
发挥非正式组织的积极作用要求⑴利用非正式组织，首先要认识到非正式组织存在的客观必然性和必要性，允许、乃至鼓励非正式组织的存在，为非正式组织的形成提供条件，并努力使之与正式组织吻合。
⑵通过建立和宣传正确的组织文化来影响非正式组织的行为规范，引导非正式组织提供积极贡献。
3. 直线与参谋主要是两类不同的职权关系。直线关系是一种指挥和命令的关系，授予直线人员的是决策和行动的权力；而参谋关系则是一种服务和协助的关系，授予参谋人员的是思考、筹划和建议的权力。
发挥参谋的作用，要注意⑴明确职权关系；⑵授予必要的职能权力；⑶向参谋提高必要的条件。
4. 委员会工作方式的贡献在于⑴综合各种意见，提高决策的正确性；⑵协调各种职能，加强部门间的合作；
⑶代表各方利益，诱导成员的贡献；⑷组织参与管理，调动执行者的积极性。
局限性为⑴时间上的延误，为了取得大体一致的意见，制定出各方面基本上都能接受的决策，委员会需要召开多次会议。这些会议通常要消费大量的时间。⑵决策的折衷性，委员会的成员既是不同利益集团的代表，同时又有自己个人的利益，他们往往把委员会视为充分表现自己、实现个人或集团目标的手段。
⑶权力和责任的分离，委员会的决策可能反映了每个人的意见，但并未反映任何人的所有意见，而任何人都不会愿意对那些只代表了自己部分利益和观点的决策及其行动负完全的责任。
提高委员会的工作效率要注意⑴审慎使用委员会工作的形式；⑵选择合格的委员会成员；⑶确定适当的委员会规模；⑷发挥委员会主席的作用；⑸考核委员会的工作。
第07章组织力量的整合 （一）填充题 1、正式组织以成本和效率为主要标准，维系正式组织的主要是理性的原则，而维系非正式组织的主要是感情上的因素。 2、组织中的管理人员是以直线主管和参谋两类不同的身份来从事管理工作的。 3、直线关系是一种命令和指挥的关系，授予直线人员的是决策和行动的权力。 4、参谋关系是一种服务和协助的关系，授予参谋的是思考、筹划和建议的权力。 5、向参谋授予必要权力之后，要防止出现多头领导的危险。 6、谨慎地使用职能权力，包括两层含义：首先要认真分析授予职能权力的必要性，其次要明确职能权力的性质。 7、委员会的规模主要受到两个因素的影响：沟通的效果和委员会的性质。 8、在确定委员会的规模时，要努力在追求沟通效果和代表性这两者之间的取得适当的平衡。 9、组织设计结果形成正式组织，而非正式组织是伴随着它的运转而形成的。 10、非正式组织要求成员一致性的压力，往往也会束缚成员的个人发展。 （二）选择题 1、下列关于非正式组织不正确的说法是（C） A、非正式组织主要以感情和融洽为主要的标准 B、正式组织与非正式组织是交叉混合的 C、非正式组织的危害要大于积极作用 D、非正式组织会发展组织的惰性 2、下列关于委员会的说法中不正确的是（B） A、委员会能够综合各种意见，提高决策的正确性 B、委员会一般只活跃于组织的中间层和较低管理层 C、委员会容易导致时间上的延误 D、日常事务管理不宜采用委员会的管理方式 3、下列哪一种情况最不应该采取群体决策方式（D） A、确定长期投资于哪一种股票 B、决定一个重要副手的工作安排 C、选择某种新产品的上市时间 D、签署一项产品销售合同 4、如果你是一家公司的经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是（D） A、立即宣布这些一小团体为非法，予以取缔 B、深入调查，找出小团体的领导人，向他们发出警告，不要摘小团体 C、只要小团体的存在不影响企业的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之 D、正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励小团体的存在，对其行为加以积极引导 5、解决直线与参谋间冲突的一个主要方法是（D） A、赋予直线管理人员参谋职权 B、让直线人员更多地依靠参谋人员的知识 C、允许直线人员压制参谋人员 D、把直线与参谋的活动结合起来 6、企业管理者对待非正式组织的态度应该是（C） A、设法消除 B、来回管理 C、善加引导 D、积极鼓励 7、如果你是公司的总经理，你将授予哪种人以决策和行动的权力（B） A、参谋人员 B、直线人员 C、咨询人员 D、一线员工 8、在组织中，直线与参谋两类不同职权在确保企业有效运动上存在以下哪种关系（C） A、领导与被领导 B、一般协作同事 C、负责接责任与协助服务 D、命令与服从 9、车间主任老王最近发现，质检员小林一有空就与机关的小柳、设计室的老张和门卫老杨等一起谈足球，个个眉飞色舞，而参加工作全会却没精打采，对此，你认为老王最好采取什么措施（C） A、批评小林，并对他提出要求，以后不许在厂里和别人谈论足球。 B、严格执行车间工作制度，对擅自违反规定者严加惩罚。 C、在强调必须遵守工作制定的同时，在车间搞一个球迷会，并亲自参加协会活动。 D、对上述情况不闻不问，任其自由发展。 10、一般说来，非正式组织最不可能满足下列哪种需要（A） A、生理的需要 B、归属的需要 C、自尊的需要 D、自我实现的需要
章末整合提升
主题一连接体模型中的动力学问题 1.连接体. 两个或两个以上相互作用的物体组成的系统叫作连接体.连接体的加速度通常是相同的. 2.处理方法——整体法与隔离法. (1)整体法的选取原则:若连接体内各物体具有相同的加速度,且不需要求物体之间的作用力,可以把它们看成一个整体,分析整体受到的合力,应用牛顿第二定律求出整体的加速度. (2)隔离法的选取原则:若连接体内各物体的加速度不相同,或者要求出系统内各物体之间的作用力,就需要把物体从系统中隔离出来,应用牛顿第二定律列方程求解. (3)整体法、隔离法的交替运用:若连接体内各物体具有相同的加速度,且要求物体之间的作用力,可以先用整体法求出加速度,然后再用隔离法选取合适的研究对象,应用牛顿第二定律求作用力,即“先整体求加速度,后隔离求物体间的作用力”. 【典例1】如图所示,斜面倾角为θ,木块A的质量为m,叠放在木块B的上表面,木块B上表面水平,下表面与斜面间无摩擦力,重力加速度为g,当A与B保持相对静止一起沿斜面下滑时,求A所受的弹力与摩擦力. 解析:研究木块A、B组成的系统,设木块B的质量为m0,受力分析如图甲所示.根据牛顿第二定律得 (m0+m)gsinθ=(m0+m)a, 解得加速度a=gsinθ.
甲乙 研究木块A,受力分析如图乙所示. 根据牛顿第二定律 竖直方向mg-F N'=masinθ, 解得F N'=mg-mgsin2θ=mgcos2θ, 水平方向F f=macosθ=mgsinθcosθ. 答案:mgcos2θmgsinθcosθ 【典例2】八节车厢的复兴号高铁,每节车厢质量为18 t,动车组的牵引系统包括牵引电机、牵引变流器和辅助变流器,是动车组高速运行的动力来源,被称为“动车之心”. 第2、4、5、7节车厢为动力车厢,每节动力车厢携带4台牵引电机,每台牵引电机能提供1.187 5×104 N的牵引力,第1、3、6、8节车厢为拖车厢,没有动力.平均每节车厢受到的阻力为1.25×103N.复兴号从出站加速到最大速度360 km/h可以看成在水平面上的匀加速直线运动. (1)复兴号达到最大速度需要多少时间? (2)第7节车厢对第8节车厢的作用力有多大?
第十五章组织力量的整 合 集团标准化工作小组 [Q8QX9QT-X8QQB8Q8-NQ8QJ8-M8QMN]
第十五章组织力量的整合 ? 一、教学要点 1、正式组织与非正式组织的区别。 2、非正式组织对正式组织的积极作用和不利影响。 3、如何发挥非正式组织的作用 4、直线和参谋的内涵。 5、直线和参谋的矛盾表现。 6、如何正确发挥参谋的作用 7、运用委员会的理由。 8、委员会的局限性。 9、如何提高委员会的工作效率 10、关键名词：正式组织、非正式组织、直线关系、参谋关系、委员会 ? 二、习题 (一)填充题 1.正式组织以成本和效率为主要标准，维系正式组织的主要是_________的原则，而维系非正式组织的主要是____________上的因素。 2.组织文化是指被组织成员共同接受的________、________、__________等群体意识的总称。 3.组织中的管理人员是以___________和__________两类不同的身份来从事管理工作的。 4.直线关系是一种______和_______的关系，授予直线人员的是________和 ________权力。 5.参谋关系是一种______和_______的关系，授予参谋的是思考、筹划和建议的权力。 6.委员会的工作方式所具有的局限性是___________, _____________, _____________。 7.向参谋授予必要权力之后，要防止出现________________的危险。 8.谨慎地使用职能权力，包括两层含义，首先要认真分析授予职能权力的 _________，其次要明确职能权力的_____________。 9.委员会的规模主要受到两个因素的影响：____________和_____________。 10.在确定委员会的规模时，要努力在追求___________和__________这两者之间取得适当的平衡。 11.组织设计的结果形成____________组织，而___________组织是伴随着它的运转而形成的。 12.非正式组织要求成员___________的压力，往往也会束缚成员的个人发展。? (二)选择题 1．下列关于非正式组织不正确的说法是________________。 A.非正式组织主要以感情和融洽为主要的标准； B.正式组织与非正式组织是交叉混合的； C.非正式组织的危害要大于积极作用； D.非正式组织会发展组织的惰性。 2.下列关于委员会的说法中不正确的是_________________-。
第十五章组织力量的整合 一、教学要点 1、正式组织与非正式组织的区别。 2、非正式组织对正式组织的积极作用和不利影响。 3、如何发挥非正式组织的作用？ 4、直线和参谋的内涵。 5、直线和参谋的矛盾表现。 6、如何正确发挥参谋的作用？ 7、运用委员会的理由。 8、委员会的局限性。 9、如何提高委员会的工作效率？ 10、关键名词：正式组织、非正式组织、直线关系、参谋关系、委员会 二、习题 (一)填充题 1.正式组织以成本和效率为主要标准，维系正式组织的主要是_________的原则，而维系非正式组织的主要是____________上的因素。 2.组织文化是指被组织成员共同接受的________、________、__________等群体意识的总称。 3.组织中的管理人员是以___________和__________两类不同的身份来从事管理工作的。 4.直线关系是一种______和_______的关系，授予直线人员的是________和________权力。 5.参谋关系是一种______和_______的关系，授予参谋的是思考、筹划和建议的权力。 6.委员会的工作方式所具有的局限性是___________,_____________,_____________。 7.向参谋授予必要权力之后，要防止出现________________的危险。 8.谨慎地使用职能权力，包括两层含义，首先要认真分析授予职能权力的_________，其次要明确职能权力的_____________。 9.委员会的规模主要受到两个因素的影响：____________和_____________。 10.在确定委员会的规模时，要努力在追求___________和__________这两者之间取得适当的平衡。 11.组织设计的结果形成____________组织，而___________组织是伴随着它的运转而形成的。 12.非正式组织要求成员___________的压力，往往也会束缚成员的个人发展。 (二)选择题 1．下列关于非正式组织不正确的说法是________________。 A.非正式组织主要以感情和融洽为主要的标准； B.正式组织与非正式组织是交叉混合的； C.非正式组织的危害要大于积极作用； D.非正式组织会发展组织的惰性。 2.下列关于委员会的说法中不正确的是_________________-。 A.委员会能够综合各种意见，提高决策的正确性； B.委员会一般只活跃于组织的中间层和较低管理层； C.委员会容易导致时间上的延误； D.日常事务管理不宜采用委员会的管理方式。 3.下列哪一种情况最不应该采取群体决策方式____________________。 A.确定长期投资于哪一种股票 B.决定一个重要副手的工作安排 C.选择某种新产品的上市时间 D.签署一项产品销售合同 4.如果你是一家公司的经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是________。 A.立即宣布这些小团体为非法，予以取缔 B.深入调查，找出小团体的领导人，向他们发出警告，不要再搞小团体 C.只要小团体的存在不影响企业的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之
第十一章组织力量的整合 11.1 复习笔记【知识框架】 【考点难点归纳】 考点一：正式组织和非正式组织★★★ 1．概念 （1）正式组织
正式组织是指有明确的目标、任务、结构、职能以及由此而决定的成员间的责权关系，对个人具有某种程度的强制性的组织。 （2）非正式组织 非正式组织是由工作性质相近、社会地位相当、对一些具体问题的认识、观点相近的人们组成的松散的、与正式组织有联系、但又独立于正式组织之外的团体。 2．非正式组织的影响 （1）积极作用 ①可以满足职工的需要。 ②易于产生和加强合作的精神。 ③可以帮助正式组织起到一定的培训作用。 ④能够自觉或自发地帮助正式组织维护正常的活动秩序。 （2）可能造成的危害 ①与正式组织冲突的目标可能对正式组织的工作产生不利影响。 ②非正式组织要求成员一致性的压力，束缚成员的个人发展。 ③非正式组织的压力会影响正式组织的变革，发展组织的惰性。 3．正确对待非正式组织 （1）非正式组织存在有其客观必然性和必要性，要允许乃至鼓励其存在，为其形成提供条件，并努力使之与正式组织吻合。 （2）通过建立和宣传正确的组织文化来影响非正式组织的行为规范，引导非正式组织提供积极的贡献。 考点二：直线与参谋（见表11-1）★★★
表11-1 直线与参谋 考点三：委员会（见表11-2）★★★ 表11-2 委员会 11.2 课后习题详解
1．正式组织和非正式组织有何区别？非正式组织的存在及其活动对组织目标的实现可能产生何种影响？如何有效地利用非正式组织？ 答：（1）正式组织与非正式组织的区别 ①组织设计的目的是为了建立合理的组织机构和结构，规范组织成员在活动中的关系。设计的结果是形成正式组织。正式组织有明确的目标、任务、结构、职能以及由此形成的成员间的责权关系，对个人具有某种程度的强制性；非正式组织是伴随着正式组织的运转而形成的，在正式组织展开活动的过程中，组织成员之间必然发生业务上的联系。这种工作上的接触会促进成员之间的相互认识和了解，一些无形的、与正式组织有联系、但又独立于正式组织的小群体慢慢形成，这些小群体成员由于工作性质相近、社会地位相当、对一些具体问题的认识基本一致、观点基本相同，或者在性格、业余爱好以及感情相投的基础上，产生一些被大家所接受并遵守的行为规则，从而逐渐形成趋向固定的非正式组织。 ②正式组织的活动以成本和效率为主要标准，维系正式组织的，主要是理性的原则；而非正式组织则主要以感情和融洽的关系为标准，维系非正式组织的，主要是接受与欢迎或孤立与排斥等感情上的因素。非正式组织的存在必然要对正式组织的活动及其效率产生影响。 （2）非正式组织的影响 ①积极影响 a．可以满足职工的需要。非正式组织是自愿性质的，其成员甚至是无意识地加入进来。他们之所以愿意成为非正式组织的成员，是因为这类组织可以给他们带来某些需要的满足。 b．人们在非正式组织中的频繁接触会使相互之间的关系更加和谐、融洽，从而易于产生和加强合作的精神。这种非正式的协作关系和精神如能带到正式组织中来，无疑有利于促进正式组织活动协调地进行。 c．对于那些工作中的困难者、技术不熟练者，非正式组织中的伙伴往往会自觉地给予
第十一章组织力量的整合 名词解释 1.正式组织★★★：组织设计的目的是为了建立合理的组织机构和结构，规范组织成员在 活动中的关系。设计的结果是形成所谓的正式组织。正式组织是具有一定结构、同一目标和特定功能的行为系统。任何正式组织都是由许多要素、部分、成员，按照一定的相互关系组合而成的。正式组织具有明确的目标、任务、职能以及由此决定的组织成员之间的权责关系，对个人具有某种程度的强制性。 作为社会组织设计出来的正式组织，不论其规模的大小和从事的是什么样的活动，其组建、运行都需要有三个基本要素：意愿协作、共同目标和信息沟通。 2.非正式组织：非正式组织是指企业职工在共同工作、共同生产中，必然会发生相互之 间的人群关系，产生共同的感情，自然形成一种行为习惯或准则，要求个人服从，这就构成了非正式组织。 不论组织设计如何完善，设计人员如何努力，都无法将正式组织中的成员之间的所有关系都规范起来。在正式组织的工作中，由于活动的展开，成员必定会发生业务上的联系，这种工作上的接触会促进成员之间的相互认识和了解。他们会渐渐发现同事身上也有一些自己所具有、所欣赏、所喜欢的东西，从而相互吸引和接受，并开始工作以外的联系。频繁的非正式联系又促进了他们之间的相互了解，一些无形的、与正式组织相联系但是又独立于正式组织之外的小群体变形成了。这些小群体形成以后，由于成员工作性质相近、社会地位相当、对一些问题的看法基本一致、观点基本相同，或者在性格、业余爱好等相投的基础上，产生了一些由大家所接收并遵循的行为准则，从而使原来松散、随机性的群体渐渐成为稳定的非正式组织。 3.组织文化★：组织文化是指在组织长期发展过程中形成的，被组织成员共同接受的价值 展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是组织的价值观和企业精神。 4.直线关系：企业中的最高主管，由于时间和精力的限制，不可能直接地、面对面地安 排和协调每一个成员的活动，因此需要将属于自己的权力委托给部分下属来执行。由于
第11章组织力量的整合 一、教学要点 1、正式组织与非正式组织的区别。 2、非正式组织对正式组织的积极作用和不利影响。 3、如何发挥非正式组织的作用？ 4、直线和参谋的内涵。 5、直线和参谋的矛盾表现。 6、如何正确发挥参谋的作用？ 7、运用委员会的理由。 8、委员会的局限性。 9、如何提高委员会的工作效率？ 10、关键名词：正式组织、非正式组织、直线关系、参谋关系、委员会 二、习题 (一)填充题 1.正式组织以成本和效率为主要标准，维系正式组织的主要是_________的原则，而维系非正式组织的主要是____________上的因素。 2.组织文化是指被组织成员共同接受的________、________、__________等群体意识的总称。 3.组织中的管理人员是以___________和__________两类不同的身份来从事管理工作的。 4.直线关系是一种______和_______的关系，授予直线人员的是________和________权力。 5.参谋关系是一种______和_______的关系，授予参谋的是思考、筹划和建议的权力。 6.委员会的工作方式所具有的局限性是___________,_____________,_____________。 7.向参谋授予必要权力之后，要防止出现________________的危险。 8.谨慎地使用职能权力，包括两层含义，首先要认真分析授予职能权力的_________，其次要明确职能权力的_____________。 9.委员会的规模主要受到两个因素的影响：____________和_____________。 10.在确定委员会的规模时，要努力在追求___________和__________这两者之间取得适当的平衡。 11.组织设计的结果形成____________组织，而___________组织是伴随着它的运转而形成的。 12.非正式组织要求成员___________的压力，往往也会束缚成员的个人发展。 (二)选择题 1．下列关于非正式组织不正确的说法是________________。 A.非正式组织主要以感情和融洽为主要的标准； B.正式组织与非正式组织是交叉混合的； C.非正式组织的危害要大于积极作用； D.非正式组织会发展组织的惰性。 2.下列关于委员会的说法中不正确的是_________________-。 A.委员会能够综合各种意见，提高决策的正确性； B.委员会一般只活跃于组织的中间层和较低管理层； C.委员会容易导致时间上的延误； D.日常事务管理不宜采用委员会的管理方式。 3.下列哪一种情况最不应该采取群体决策方式____________________。 A.确定长期投资于哪一种股票 B.决定一个重要副手的工作安排 C.选择某种新产品的上市时间 D.签署一项产品销售合同 4.如果你是一家公司的经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是________。 A.立即宣布这些小团体为非法，予以取缔 B.深入调查，找出小团体的领导人，向他们发出警告，不要再搞小团体 C.只要小团体的存在不影响企业的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之 D.正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励小团体的存在，对其行为加以积极引导 5.解决直线与参谋间冲突的一个主要方法是__________。 A.赋予直线管理人员参谋职权 B.让直线人员更多地依靠参谋人员的知识
第十五章组织力量的整合 ? 一、教学要点 1、正式组织与非正式组织的区别。 2、非正式组织对正式组织的积极作用和不利影响。 3、如何发挥非正式组织的作用？ 4、直线和参谋的内涵。 5、直线和参谋的矛盾表现。 6、如何正确发挥参谋的作用？ 7、运用委员会的理由。 8、委员会的局限性。 9、如何提高委员会的工作效率？ 10、关键名词：正式组织、非正式组织、直线关系、参谋关系、委员会 ? 二、习题 (一)填充题 1.正式组织以成本和效率为主要标准，维系正式组织的主要是_________的原则，而维系非正式组织的主要是____________上的因素。 2.组织文化是指被组织成员共同接受的________、________、__________等群体意识的总称。 3.组织中的管理人员是以___________和__________两类不同的身份来从事管理工作的。 4.直线关系是一种______和_______的关系，授予直线人员的是________和________权力。 5.参谋关系是一种______和_______的关系，授予参谋的是思考、筹划和建议的权力。 6.委员会的工作方式所具有的局限性是___________, _____________, _____________。 7.向参谋授予必要权力之后，要防止出现________________的危险。 8.谨慎地使用职能权力，包括两层含义，首先要认真分析授予职能权力的_________，其次要明确职能权力的_____________。 9.委员会的规模主要受到两个因素的影响：____________和_____________。 10.在确定委员会的规模时，要努力在追求___________和__________这两者之间取得适当的平衡。 11.组织设计的结果形成____________组织，而___________组织是伴随着它的运转而形成的。 12.非正式组织要求成员___________的压力，往往也会束缚成员的个人发展。 ? (二)选择题 1．下列关于非正式组织不正确的说法是________________。 A.非正式组织主要以感情和融洽为主要的标准； B.正式组织与非正式组织是交叉混合的； C.非正式组织的危害要大于积极作用； D.非正式组织会发展组织的惰性。 2.下列关于委员会的说法中不正确的是_________________-。 A.委员会能够综合各种意见，提高决策的正确性； B.委员会一般只活跃于组织的中间层和较低管理层； C.委员会容易导致时间上的延误； D.日常事务管理不宜采用委员会的管理方式。 3.下列哪一种情况最不应该采取群体决策方式____________________。 A.确定长期投资于哪一种股票 B.决定一个重要副手的工作安排 C.选择某种新产品的上市时间 D.签署一项产品销售合同 4.如果你是一家公司的经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是________。 A.立即宣布这些小团体为非法，予以取缔 B.深入调查，找出小团体的领导人，向他们发出警告，不要再搞小团体 C.只要小团体的存在不影响企业的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之
第十四章组织力量的整合 一、教学要点 1、正式组织与非正式组织的区别。 2、非正式组织对正式组织的积极作用和不利影响。 3、如何发挥非正式组织的作用？ 4、直线和参谋的内涵。 5、直线和参谋的矛盾表现。 6、如何正确发挥参谋的作用？ 7、运用委员会的理由。 8、委员会的局限性。 9、如何提高委员会的工作效率？ 10、关键名词：正式组织、非正式组织、直线关系、参谋关系、委员会 二、习题 (一)填充题 1.正式组织以成本和效率为主要标准，维系正式组织的主要是_________的原则，而维系非正式组织的主要是____________上的因素。 2.组织文化是指被组织成员共同接受的________、________、__________等群体意识的总称。 3.组织中的管理人员是以___________和__________两类不同的身份来从事管理工作的。 4.直线关系是一种______和_______的关系，授予直线人员的是________和________权力。 5.参谋关系是一种______和_______的关系，授予参谋的是思考、筹划和建议的权力。 6.委员会的工作方式所具有的局限性是___________,_____________,_____________。 7.向参谋授予必要权力之后，要防止出现________________的危险。 8.谨慎地使用职能权力，包括两层含义，首先要认真分析授予职能权力的_________，其次要明确职能权力的_____________。 9.委员会的规模主要受到两个因素的影响：____________和_____________。 10.在确定委员会的规模时，要努力在追求___________和__________这两者之间取得适当的平衡。 11.组织设计的结果形成____________组织，而___________组织是伴随着它的运转而形成的。 12.非正式组织要求成员___________的压力，往往也会束缚成员的个人发展。 (二)选择题 1．下列关于非正式组织不正确的说法是________________。 A.非正式组织主要以感情和融洽为主要的标准； B.正式组织与非正式组织是交叉混合的； C.非正式组织的危害要大于积极作用； D.非正式组织会发展组织的惰性。 2.下列关于委员会的说法中不正确的是_________________-。 A.委员会能够综合各种意见，提高决策的正确性； B.委员会一般只活跃于组织的中间层和较低管理层； C.委员会容易导致时间上的延误； D.日常事务管理不宜采用委员会的管理方式。 3.下列哪一种情况最不应该采取群体决策方式____________________。 A.确定长期投资于哪一种股票 B.决定一个重要副手的工作安排 C.选择某种新产品的上市时间 D.签署一项产品销售合同 4.如果你是一家公司的经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是________。 A.立即宣布这些小团体为非法，予以取缔 B.深入调查，找出小团体的领导人，向他们发出警告，不要再搞小团体 C.只要小团体的存在不影响企业的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之
《管理学》试题分布与注意事项（10-11-2） 1．教材：周三多，管理学，复旦大学出版社。 2．以教学大纲的章节为准，也不能够直接应用以前的考试题。案例题需要用新材料。3．内容不能超出教学大纲，答案尽量与教材相符。 一、题型与分数 简述题（每题5分，共20分） 论述题（每题10分，共30分） 案例分析题（四个题，共50分，有两个题可以是15分每题，另外两个题每题10分。）二、章节与题型（给出的是A卷题型与题量分布，B卷相同。例如：第一章简述题1，是指A、B卷各出一题。） 第一章管理与管理学——简述题1 第二章管理理论的历史演变——简述题1，论述题1 第三章管理道德与社会责任（不考） 第四章管理决策——论述题1 第五章计划与计划实施——简述题1，论述题1 第六章组织与组织力量的整合——案例题1 第七章人力资源管理——案例题1 第八章领导与领导者——案例题1 第九章激励与沟通——案例题1 第十章控制与控制过程、控制方法——简述题1 第十一章控制方法——简述题1
2009-2010学年第1学期《管理学》试卷 一、简述题（每题5分，共20分）。 1．简述管理者应该具备的技能。 2．简述正式组织与非正式组织的关系。 3．简述有效控制的要求。 4．简述决策的影响因素。 二、论述题（共25分） 1．试述集权与分权的影响因素及各自利弊。（15分） 2．试述管理人员需求解决方案可以分为哪两种？说明各自利弊。（10分）三、案例分析题（共55分）
1．阅读资料，回答问题（10分） 在一家民营企业，总裁（也就是老板）出门时对他新来的助手说：小雨，门锁坏了，叫物业部门来修一下。另外，那幅画挂斜了，你把他扶正。隔日，老板出门时又对他说：会议室的饮水机漏水了，叫人去擦一擦；还有，那几盆君子兰长歪了，让办公室的人经常转转方向。老板走后，小雨不由得地对同事感叹到：这老板，真叫个细呀！同事告诉他，你才知道？老板管的事情具体着呢！你小心点吧。还有，老板没对你说吗？管理无小事！ 无独有偶，在另一家民营企业，老板下班时发现一名员工手里拿着几张卡在打，直接打电话把他的总经理给训了一顿，并召集他的五名高层领导开会讨论这个事情。当有人认为他不应该过问这么具体的事情时，他斩钉截铁地说：“管理无小事！” 问题： （1）领导的作用是什么？（5分） （2）联系上述资料，说明管理与领导的区别。（5分） 2．阅读资料，回答问题（10分） 某工艺品厂是集体企业，该厂的绝大多数员工是来自街道的待业青年，1955年刚建厂时，由于资金设备的不足，工人技术水平不高，产品没有销路，只靠贷款发给员工少量的工资，但员工的工作热情很高。随着产量的提高、产品销路的扩展，厂里开始盈利，员工的工资福利待遇也随之提高，工厂设备也逐步得到更新，员工的积极性显著提高。两年后，尽管工厂的规模不断扩大，员工的工资和奖金也大幅度地提高，但员工的劳动热情却下降了，经调查了解到在员工中存在一些情绪：有的嫌活儿太累；工作时间太长；工厂环境条件太差；人际关系较紧张和压抑；青年员工感到不能施展自己的聪明和才智。厂领导经过分析做了以下几件事情：相应缩短工作时间，增加工间休息；改善工作条件和环境，减轻劳动强度；有针对性地组织员工谈心和集体活动，调剂人际关系；设立合理化建议奖，并组织技术和文化培训，开展技术革新发明创造竞赛活动。采取以上措施后提高了员工的积极性和生产率。 问题： 运用马斯洛的需要层次理论分析案例中的现象。 3．阅读资料，回答问题（10分） 罗伯特?布朗是销售公司总经理，她与邮购处经理里卡多蒙特刚结束一场目标管理式的讨论。“那么，里卡多，你同意这8项目标啰?”“是的，罗伯特，它们看上去很适合我。” “那太好了”总经理说：“6个月后我再见到你时，想看看你到底干得有多漂亮。” 在这6个月里，里卡多在一个目标上遇到了麻烦，这个目标是要求在邮寄成本上削成5％，他本来打算利用大宗整批邮寄以达标，把l 000多份目录册寄到指定的邮区，可是销售部迟迟交不出客户们的名单来，邮签贴不齐，里卡多怕误事，只得追加邮费来零寄。 6个月后，罗伯特见到里卡多时，一起来讨论他的工作表现，她说自己实在弄不懂里卡多怎么会在邮寄成本上无法达标。“如果你那时候来找我，我可以向销售部施加压力，让他们给你那儿邮签资料，这立刻就能办到!”她说。里卡多回答：“我想这6个月里得靠我自己，在那种情况下，我已尽了最大努力。” 问题： （1）简述目标管理的基本步骤。（5分） （2）结合资料，分析里卡多完不成目标的原因。（5分） 4．阅读资料，回答问题（10分） 新业批发公司的产品销往6个省市中的500多个零售商。批发业务的一个主要盈利因素
周三多《管理学—原理与方法》第5版【教材精讲＋考研真题解析】讲义 第十一章组织力量的整合 11.1本章要点详解 本章要点 ■正式组织与非正式组织的区别 ■非正式组织的影响：积极作用和可能造成的危害 ■直线与参谋的矛盾 ■怎样正确发挥参谋的作用 ■委员会的局限性 ■提高委员会的工作效率 重难点导学 一、正式组织和非正式组织 1．正式组织的活动与非正式组织的产生
（1）正式组织 正式组织指有明确的目标、任务、结构、职能以及由此而决定的成员间的责权关系，对个人具有某种程度的强制性的组织。组织设计的目的是为了建立合理的组织机构和结构，规范组织成员在活动中的关系。 （2）非正式组织 非正式组织是伴随着正式组织的运转而形成的。在正式组织中，其成员频繁的非正式联系促进了成员间的相互了解，一些无形的、与正式组织有联系、但又独立于正式组织的小群体会慢慢地形成。这些小群体形成以后，其成员由于工作性质相近、社会地位相当、对一些具体问题的认识基本一致、观点基本相同，或者在性格、业余爱好以及感情相投的基础上，产生了一些被大家所接受并遵守的行为规则，从而使原来松散、随机性的群体渐渐成为趋向固定的非正式组织。 （3）正式组织与非正式组织的区别 ①正式组织的活动以成本和效率为主要标准，要求组织成员为了提高活动效率和降低成本而确保形式上的合作，并通过对他们在活动过程中的表现予以正式的物质与精神的奖励或惩罚来引导他们的行为。因此，维系正式组织的，主要是理性的原则。 ②非正式组织主要以感情和融洽的关系为标准。它要求其成员遵守共同的、不成文的行为规则。对于那些自觉遵守和维护规范的成员，非正式组织会予以赞许、欢迎和鼓励，而那些不愿就范或犯规的成员，非正式组织则会通过嘲笑、讥讽、孤立等手段予以惩罚。因此，维系非正式组织的，主要是接受与欢迎或孤立与排斥等感情上的因素。 案例思考1：关系密切的一小伙，你认为哪种观点正确，为什么？ 某校三位青年教师同时进校任教，同住一间集体宿舍，业余时间关系密切，引起学校一些人的议论。有一次三位青年教师为看难得的音乐会，分别请假。这件事引起了学校领导产
管理学组织力量的整合题库2-2-10
问题： [单选]下列哪一种情况最不应该采取群体决策方式____________________。 A.确定长期投资于哪一种股票 B.决定一个重要副手的工作安排 C.选择某种新产品的上市时间 D.签署一项产品销售合同
问题： [单选]解决直线与参谋间冲突的一个主要方法是__________。 A.赋予直线管理人员参谋职权 B.让直线人员更多地依靠参谋人员的知识 C.允许直线人员压制参谋人员 D.把直线与参谋的活动结合起来
问题： [单选]一般说来，非正式组织最不可能满足下列那种需要_________________。 A.生理的需要 B.归属的需要 C.自尊的需要 D.自我实现的需要 出处：山东11选5 https://https://www.doczj.com/doc/2113378134.html,;
问题： [单选]下列关于直线和参谋说法正确的是______________________。 A.必须授予参谋行动和决策的权力，以发挥其作用 B.向参谋授权必须谨慎，授予之后也应该经常亲自指挥 C.设置参谋职务，是管理现代组织的复杂活动所必需的。 D.参谋的作用发挥失当，应该予以取消
问题： [单选]企业的员工中有很多非正式组织。这些非正式组织的内部凝聚力很强，经常利用工余时间活动。对于这些非正式组织，企业的领导通常采用不闻不问的态度。他认为工人在业余时间的活动不应该受到干预，而且工人有社交的需要，他们之间形成非正式组织是很正常的事情。你如何评价该领导的看法：_________________。 A.正确，因为人都是社会人 B.不正确，非正式组织通常是小道消息传播和滋生的土壤，应该抑制这种组织的发展 C.不正确，非正式组织对于正式组织的影响是双方面的。为了使其在组织中发挥正面的作用，领导者应该策略性地利用非正式组织 D.正确，因为非正式组织对正式组织的影响是双方面的。为了避免它的负面作用，领导者最好不要干涉
新教材高中数学第八章向量的数量积与三角恒等变换章末复习教 案新人教B版第三册 知识系统整合 规律方法收藏 1．向量的数量积运算 (1)求模：|a|＝a·a； (2)求角度：cosα＝ a·b |a||b| . (3)判断两直线的关系 ①法向量判断； ②方向向量判断． (4)坐标运算方法 若a＝(x1，y1)，b＝(x2，y2)；a∥b?x1y2－x2y1＝0； a·b＝x1x2＋y1y2； a⊥b?x1x2＋y1y2＝0. 2．三角恒等变换常用的方法 (1)变角(角的变换)； (2)变名(函数名称的变换)； (3)变幂(升幂与降幂的变换)； (4)变数(常数的变换)． 3．三角函数化归的常用方法
(1)化异为同； (2)弦切互化； (3)单角化倍角； (4)单角化复角； (5)倍角化复角； (6)复角化复角等． 4．角的常用变换技巧 (1)α＝(α＋β)－β； (2)α＝β－(β－α)； (3)α＝(2α－β)－(α－β)； (4)α＝1 2[(α＋β)＋(α－β)]； (5)α＝1 2[(α＋β)－(β－α)]； (6) α＋β2 ＝? ????α－β2－? ?? ??α2－β等． 学科思想培优 一、向量的数量积运算 数量积的运算是本章的重点，由于数量积的运算及其性质涵盖向量的长度、夹角以及不等式等，因此它的应用也最为广泛．利用数量积可以求长度，也可以判断直线与直线之间的关系(相交的夹角以及垂直)，还可以通过向量的坐标运算将代数中的有关函数、不等式以及数列等知识融合在一起． 例1 (1)在△OAB 中，OA →＝a ，OB →＝b ，OD 是AB 边上的高，若AD →＝λAB → ，则实数λ等于( ) A.b －a ·a |a －b |2 B.a －b ·a |a －b |2 C. b －a ·a |a －b | D. a － b ·a |a －b | [解析] ∵AD →＝λAB →，∴OD →－OA →＝λ(OB →－OA →)，OD →＝λOB →＋(1－λ)OA → ＝(1－λ)a ＋λb .又因为OD 是AB 边上的高，所以OD →·AB →＝0，即OD →·(OB →－OA → )＝0， ∴[(1－λ)a ＋λb ]·(b －a )＝0，整理可得λ(b －a )2 ＝(a －b )·a ，即λ＝a －b ·a |a －b | 2 .故选B. [答案] B (2)已知非零向量a ，b 满足a ＋3b 与7a －5b 互相垂直，a －4b 与7a －2b 互相垂直，求a
《2014华南理工大学管理学考研复习精编》 《复习精编》是文思华工精品考研专业课系列辅导材料中的核心产品。本书严格依据学校官方最新指定参考书目，并结合考研的精华笔记、题库和内部考研资讯进行编写，是文思华工老师的倾力之作。通过本书，考生可以更好地把握复习的深度广度，核心考点的联系区分，知识体系的重点难点，解题技巧的要点运用，从而高效复习、夺取高分。 考试分析——解析考题难度、考试题型、章节考点分布以及最新试题，做出考试展望等；复习之初即可对专业课有深度把握和宏观了解。 复习提示——揭示各章节复习要点、总结各章节常见考查题型、提示各章节复习重难点与方法。 知识框架图——构建章节主要考点框架、梳理全章主体内容与结构，可达到高屋建瓴和提纲挈领的作用。 核心考点解析——去繁取精、高度浓缩初试参考书目各章节核心考点要点并进行详细展开解析、以星级多寡标注知识点重次要程度便于高效复习。 历年真题与答案解析——反复研究近年真题，洞悉考试出题难度和题型；了解常考章节与重次要章节，有效指明复习方向。 《复习精编》具有以下特点： （1）立足教材，夯实基础。以指定教材为依据，全面梳理知识，注意知识结构的重组与概括。让考生对基本概念、基本定理等学科基础知识有全面、扎实、系统的理解、把握。 （2）注重联系，强化记忆。复习指南分析各章节在考试中的地位和作用，并将各章节的知识体系框架化、网络化，帮助考生构建学科知识网络，串联零散的知识点，更好地实现对知识的存储,提取和应用。 （3）深入研究，洞悉规律。深入考研专业课考试命题思路，破解考研密码，为考生点拨答题技巧。
1、全面了解，宏观把握。 备考初期，考生需要对《复习精编》中的考前必知列出的院校介绍、师资力量、就业情况、历年报录情况等考研信息进行全面了解，合理估量自身水平，结合自身研究兴趣，科学选择适合自己的研究方向，为考研增加胜算。 2、稳扎稳打，夯实基础。 基础阶段，考生应借助《复习精编》中的考试分析初步了解考试难度、考试题型、考点分布，并通过最新年份的试题分析以及考试展望初步明确考研命题变化的趋势；通过认真研读复习指南、核心考点解析等初步形成基础知识体系，并通过做习题来进一步熟悉和巩固知识点，达到夯实基础的目的。做好充分的知识准备，过好基础关。 3、强化复习，抓住重点。 强化阶段，考生应重点利用《复习精编》中的复习指南（复习提示和知识框架图）来梳理章节框架体系，强化背诵记忆；研读各章节的核心考点解析，既要纵向把握知识点，更应横向对比知识点，做到灵活运用、高效准确。 4、查缺补漏，以防万一。 冲刺阶段，考生要通过巩固《复习精编》中的核心考点解析，并参阅备考方略，有效把握专业课历年出题方向、常考章节和重点章节，做到主次分明、有所侧重地复习，并加强应试技巧。 5、临考前夕，加深记忆。 临考前夕，应重点记忆核心考点解析中的五星级考点、浏览知识框架图，避免考试时因紧张等心理问题而出现遗忘的现象，做到胸有成竹走向考场。 考生A：文思版复习精编对知识点的归纳讲解得很不错，在整个备考阶段中配合着教材复习，就多了几分自信，少了几分盲目。另外书中还收录了历年考研真题和详细的答案，对我了解华工的命题风格和后期自我训练有很大帮助。 考生B：虽然我是本专业考研，但是考研的广度和深度让我还是挺恐慌的，面对这么多本参考书无从下手，文思版复习精编对华工的指定教材分析得全面，又有侧重点，这些对我是很有指导和帮助作用的。 考生C：考研路上充满了艰辛，想要快速高效地掌握知识点是每一个考生所希望的。因为文思版复习精编给出知识框架图，同时点明核心考点，让我可以有方向地进行准备。我相信自己可以考好的。
第八章组织设计、第九章人员配备、第十章组织力量的整合、第十一 章组织变革组织文化练习题参考答案 一、单项选择题 1.D 2.C 3.C 4.C 5.B 6.B 7.C 8.A 9.D 10.D 11.C 12.D 13.C 14. B 15.B 16.D 17.C 18.D 19.D 20.D 21.D 22.C 23.C 24.D 25.C 26. B 27.A 28.D 29.C 30.B 二、不定项选择题 1.ABC 2. BCD 3.AB 4.AB 5.BDE 6.ABCD 7.ABCD 8.ACD 9.BD 10.ACD 三、判断说明题 1. 正确。职能部门化强调专业分工协作，每个部门主管都得不到全面锻炼。 2. 正确。当管理幅度不变时，组织规模越大，层次越多，两者呈正比。 3. 错误。工作内容多，且比较复杂，则主管需要耗费的时间和精力就越多，此时应缩小管理幅度。 4. 正确。作为某一职位上的管理者一定会拥有强制权、奖励权、合法权等职权，却不一定拥有专家权和感召权，因为这些职权与职位无关。 5. 错误。柔性组织关注灵活性、适应性，不强调标准化、规范化。 6. 正确。分部型结构下，每个事业部都是一个利润中心，易形成本位主义，资源共享较难。 7. 错误。矩阵结构中的项目小组成员来自各职能部门，所以加强了横向沟通。 8. 错误。管理幅度与领导者的能力相关，与其影响力并不直接相关。 9. 错误。应该有一个度。管理幅度过大，领导者将无法驾驭该组织，导致效率下降。 10. 错误。授权是一种领导艺术，并非组织设计，责任是组织设计的结果，不能由其主体随意转让。
11. 正确。授权是为了调动下属工作的积极性，或是为了让下属受到锻炼，由领导者实施的一种管理措施，是领导艺术，而分权则来自于组织的设计，目的是保证组织的有效运行。 12. 错误。组织变革包括对人员的变革，结构的变革和技术与任务的变革。 13. 错误。适量的压力可以激发人的潜能，转变为动力，但压力过大会影响人的身心健康和工作效率。 14. 错误。适度的冲突是组织进步的表现，它会使组织保持一定的活力和创造力。 15. 错误。这种制度说明提升的可能性大，更能吸引有能力的人才。 四、简答题答案从略 五、论述题答案从略 六、案例分析题 （一）管理者是在组织中从事管理工作并对此负责的人。管理者拥有指挥下属的特权，但也负有要对下属的工作承担责任的额外责任。无论管理者在组织中的地位如何，其所担负的基本任务是一样的，即：设计和维护一种环境，使身处其间的人们能在组织内协调地工作，以充分发挥组织的力量，从而有效地实现组织的目标。因此作为李某的上级主管的王经理是这个部门的管理者，那么他就相应负有对下属表现及部门运作效果等的领导责任，因此问题虽然出在李某的身上，但是王经理仍然必须对他的行为负责，所以总经理没有批评错。 作为管理者，他所应负的责任有：对分管部门或工作的运作效果负责；对下属人员的工作行为负责；对分管部门所提供的信息的及时性和准确性负责，即下属在工作中出现任何问题，管理者都负有不可推卸的领导责任。因此，王经理是管理者，他的责任主要有：指挥领导李某等下属从事工作并对他们的行为负责，对本部门所应发挥的职能作用及运作效果也负有主要责任。而且直线权力和职能权力之间的关系是"直线有大权，职能有特权"。"直线有大权，职能有特权"是指在一个组织中，直线人员拥有除了其上层直线人员赋予职能部门的职能权力以外的大部分直线权力；职能部门的管理人员则除了拥有对本部门下属的直线权力外，还拥有上层管理者所赋予的特定权力，可在其职能范围内对其他部门及其下属部门发号施令。王经理所拥有的是直线权力，是李某的直线管理者，因此他应对这