精心整理 〈旅行社运行与管理〉习题库 1、旅行社的概念？ 2、旅行社产生的历史背景？ 3、托马斯·库克？ 4、世界旅行社协会？ 5、世界旅行社协会联合会？ 6、 7、 8、 9、 10 11 12 13、 14、 15、 16、 17、 18、 19、 20、 21、 22 23 24 25、 26、 27、影响旅行社产品价格的因素有哪些？ 28、旅行社的定价方法有哪些，各有什么特点？ 29、旅行社促销管理的功能、步骤？ 30、旅行社促销目标的概念及种类？ 31、旅行社促销预算方法及优劣势？ 32、简述旅行社各促销要素及特点？ 33、如何开展旅行社产品的销售推广？ 34、简答旅行社促销效果的测定方法？ 35、旅行社向其他旅游服务供应部门或企业采购哪些类型的旅游服务？
36、旅行社旅游服务采购的任务是什么？ 37、如何进行旅行社旅游服务采购管理？ 38、导游服务有哪些特点？ 39、游人员的种类及其管理措施、内容是什么？ 40、如何针对旅行社后勤工作的特点进行管理？ 41、怎样理解接待服务的标准化和程序化？ 42、如何对旅行社的不同接待阶段进行管理？ 43、旅行社售后服务的内涵和方式？ 44、简答旅游投诉的概念、产生原因与处理？ 45 46 47 48 49 50 1 2 3 4 1 2 3 1 因交助餐时，因人太多分两轮轮换吃，由于旅行社负责人安排不当，吃饭场面混乱，浪费惊人，后气氛紧张，以致最后一批客人吃饭时无碗可拿、无饭可吃、无菜可夹，只有乱哄哄地胡抢。再次，组织工作漏洞大。团队下榻滇池边的福保文化城时，居然有二三百人安排不上铺位，第二天又因双方接待单位闹矛盾，大队人马被迫搬出福保文化城，被安置在荒郊野外并非二星级标准的疗养院。在“世博会”吉鑫园大宴会厅里集体进餐时，组织方竟要求游客以不进餐方式向接待方施压，游客成了双方纠纷的筹码。而且，因人太多导游已形同虚设，几乎见不到导游的身影了。请对上述超级旅行团进行分析。 2、组织的工作是靠人来完成的，企业管理很重要的一点就是“通过人把事情做成”，通过人的合
2020个人旅游计划书范文 本文是关于2020个人旅游计划书范文，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。 个人旅游计划篇一 一：选择旅行方向，在网上找自己喜欢的旅游胜地，或者买一张全国旅游地图，旅游胜地介绍：比如杭州西湖、苏州园林、这些离上海蛮近的，想去远一点的话可以去北京看长城、也可以去看老革命故乡，游山玩水，去哪都行，只要自己开心。 二：旅行时间：如果为期三天的话最好的旅行观赏期是中间的那一天，比如今天是9月30日，那十月一日就是最好玩是那一天了，既可以享受国庆节的气氛，又可以让自己尽情的玩。到了十月二日下午就要返程了。(返程让自己提前准备，使自己不要因为旅行而感到疲惫) 三：携带的物品： (1)必备：钱、衣服肯定要的，四套衣服，遇到冷天的话选一套是较厚的运动服，一个旅行水罐，手机(方便通讯)、旅行袋、 (2)可供选择：防晒霜(女孩子要用)、手表、太阳眼镜、数码相机、银行卡、指南针、 (3)好友选择：男朋友，室友，好朋友(多一个好友陪伴生活会增添很多色彩的) 四：突发事件： 1、(突发事件会带有坏消息的色彩) (1)旅行袋被偷了，除了带在身上的钱和手机，其余的全被偷了。解决方法：有足够的钱的话自己可以直接回去。如果没有钱，请打电话给当地自己熟悉朋友亲戚的电话获取帮助，如果什么亲友也不再当地请你打电话给家人，让他们来接你回去。如果确认被偷的东西是谁偷的话，请你报警。 (2)从山坡上掉下来，脚不能活动、流了很多血。解决方法：包扎伤口防止流血过多休克，并大声呼叫，看看有没有当地的人，寻求帮助，如果没人回应，只
有打电话求救，速战速决，赶在天黑之前得到帮助。 (3)被打劫绑架，身上的包、钱、手机都被劫走，被卖到越南边界、内蒙古边界。 解决方法：1、装傻、把自己弄得有多脏弄多脏，劫匪就不喜欢碰你了。 2、大声哭叫并求劫匪放过自己。 3、见到有路人，大声呼叫。 4、假称自己家有很多钱，让劫匪给电话家人，让警方介入破案。 5、寻求国际帮助。 6、装软弱，假死，趁机逃走。 7、有可能劫匪要你干活，你可以趁机发出求救信号，获取帮助。 个人旅游计划篇二 旅行计划名称：昆明，大理，丽江,四飞七日游组 需要考虑的因素：天气的变化，地理环境和民族风俗的不同以及个人身体状况是否良好等因素。 旅行目的：去昆明等地旅游，了解当地的民族风，情兴趣爱好：旅游，看书，听音乐 时间：七日 费用：成人，2880元/人 活动内容及时间安排等： 第1天旅游行程：早餐后游览天下第一奇观——大小石林，体验美丽的阿诗玛故乡风情，千钧一发，参观云南最大的娱乐、购物中心--七彩云南，晚乘火车赴大理。交通工具：汽车，火车。 第2天旅游行程：早抵达大理，体验大理的风花雪月(上关风，下关花，苍山雪，洱海月)乘船游览洱海，南诏风情岛，小普陀，观白族无朵金花歌舞，品白族三道茶，游大理蝴蝶泉，听美丽感人的爱情故事，游览大理崇胜三塔公园，欣赏大理古城琳琅满目的特色商品，感受大理古国昔日的繁华，洋人街自由漫步。交通工具：汽车，火车。 第3天旅游行程：早乘汽车赴丽江，游览世界文化遗产之一的丽江古城，了
中国众筹的十个经典案例 众筹从国外引进国内将近2年，截止到目前，国内股权众筹平台就20家左右，其中发展较快的天使汇为100个创业项目募集了3亿元，原始会成功融资1亿元。众筹2014持续升温。 众筹源于国外crowdfunding一词，顾名思义，就是利用众人的力量，集中大家的资金、能力和渠道，为小微企业、艺术家或个人进行某项活动等提供必要的资金援助。 股权众筹尽管股权众筹发展迅速，但这种模式却挑战了现行法律法规。目前我国法律对股权众筹的规定完全是一片空白。 根据《公司法》规定，有限责任公司的股东人数不得超过50人，非上市股份有限公司股东人数不得超过200人，这就使得股权众筹的融资对象有了上限。此外，向“不特定对象发行证券”以及“向特定对象发行证券累计超过200人”的行为又属于公开发行证券，《证券法》规定必须通过证监会核准，由证券公司承销。有限合伙企业介于合伙与有限责任公司之间的一种企业形式，由一名以上普通合伙人与一名以上有限合伙人所组成，由二个以上五十个以下合伙人设立。 2014年7月下旬，证监会新闻发布会上称会证监会已完成多轮行业调研，股权众筹融资的相关监管规则正在抓紧研究制定中。
众筹在国内还是初期阶段，各种众筹融资的案例很多，但成功运做的项目却是凤毛麟角。接下来分享国内众筹的十个经典案例： 案例一：美微创投-凭证式众筹 朱江决定创业，但是拿不到风投。2012年10月5日，淘宝出现了一家店铺，名为“美微会员卡在线直营店”。淘宝店店主是美微传媒的创始人朱江，原来在多家互联网公司担任高管。 消费者可通过在淘宝店拍下相应金额会员卡，但这不是简单的会员卡，购买者除了能够享有“订阅电子杂志”的权益，还可以拥有美微传媒的原始股份100股。朱江2012年10月5日开始在淘宝店里上架公司股权，4天之后，网友凑了80万。 美微传媒的众募式试水在网络上引起了巨大的争议，很多人认为有非法集资嫌疑，果然还未等交易全部完成，美微的淘宝店铺就于2月5日被淘宝官方关闭，阿里对外宣称淘宝平台不准许公开募股。 而证监会也约谈了朱江，最后宣布该融资行为不合规，美微传媒不得不像所有购买凭证的投资者全额退款。按照证券法，向不特定对象发行证券，或者向特定对象发行证券累计超过200人的，都属于公开发行，都需要经过证券监管部门的核准才可。 后来，美微传媒创始人朱江复述了这一情节，透露了比“叫停”两个字丰富得多的故事：
精心整理 篇一：旅游计划书 旅游计划书 一、出发地：甘肃兰州 二、目的地：山东济南 三、旅游人数：2 四、计划旅游景点：大明湖、趵突泉、千佛山、泰山 五、门票：大明湖：30元/人趵突泉：40元/人 六、 七、 八、 九、 ①证件 ②通讯 ③食品 ④衣物 一定要防滑 ⑦防止腿病和跌打损伤 东西能带轻的就带轻的 十、 ， ， 代建筑甚多，素有“一阁、三园、三楼、四祠、六岛、七桥、十亭”之说，所有建筑均建造精美，各具特色。 第一天的白天主要以游览大明湖为主，慢慢品味大明湖的美丽，并拍照留念。游完大明湖后，可以在大明湖周 围品尝山东的特色吃食。晚上的时候可以观赏济南的夜景。 第二天千佛山 千佛山森林公园是名副其实的森林公园。公园内植被茂密，物种繁多，拥有国家重点保护植物及名贵药材60 多种，珍稀鸟类20多种，森林覆盖率达到90%。景区内有5条直径近5公里的山沟，每条沟内均有泉眼顺流 而下且风景各异，各俱 特色。景区内大小瀑布40多个，最高瀑布 落差达到40米，在海拔1100处有2眼千年不
断流不结冰的泉眼奔流不息，堪称千佛山 之神泉，当地百姓传说常喝神泉水能长命 百岁，用神泉水煎药可以治百病。 景区内有古庙遗址、古人居遗址、古 炮台、金象台、石龟、骆驼峰、讲经台、 古溶洞、金蟾峰、一线天、芦苇荡、不见 天、龙王台??等多处历史古迹，听当地百姓讲述千佛山的传说故事三天都讲不 完。北天门之艰险雄奇，可谓鬼斧神工，夺人心魄。千佛山四季旅游各有特色：春看桃花、夏游瀑布、秋赏红叶、冬睬冰雕，为千佛山四绝。千佛山自然景观秀美，地域广阔，可开发建设潜力巨大。现有台商正在洽谈千 佛山投资修庙事项，计划在千佛山投资修建寺庙，把文革中被推平的古庙重新修建将千佛山打造成佛教圣地。 有“ 左右 ，味 ，桥， ，故泰 山有“ 。 至，，更显其庄严、巍峨、葱郁；又多溪泉，故而不乏灵秀与缠绵。缥缈变幻的云雾则使它平添了几分神秘与深奥。 它既有秀丽的麓区、静谧的幽区、开阔的旷区，又有虚幻的妙区、深邃的奥区；还有旭日东升、云海玉盘、晚 霞夕照、黄河金带等十大自然奇观及石坞松涛、对松绝奇、桃园精舍、灵岩胜景等十大自然景观，宛若一幅天 然的山水画卷；人文景观，其布局重点从泰城西南祭地的社首山、蒿里山至告天的玉皇顶，形成“地府”、“人间”、“天堂”三重空间。岱庙是山下泰城中轴线上的主体建筑，前连通天街，后接盘道，形成山城一体。由此 步步登高，渐入佳境，而由“人间”进入“天庭仙界”。 泰山风景以壮丽着称。重叠的山势， 厚重的形体，苍松巨石的烘托，云烟的变 化，使它在雄浑中兼有明丽，静穆中透着
1、比尔·盖茨：比尔·盖茨中学的时候就接触到了电脑，他经常彻夜不眠地利用一切机会研究电脑和编程，在学生时代的盖茨就和好友艾伦靠编写程序赚了不少钱，为以后的发展积累了资金和经验。1973年比尔·盖茨在父母的影响下进入哈佛大学攻读法律，但计算机事业已经深深地溶入他的血液，在哈佛读大学期间一直没有放弃对计算机发展的关注，艾伦不断地给他各种关于计算机发展的最新信息。终于，盖茨和艾仑在成功地为世界上第一台微型计算机编写了basic程序后创立了日后的软件帝国——微软公司。其后不久，著名的通用电气公司也决定使用basic，微软从此名声大噪。1980年比尔·盖茨经过艰难的谈判，终于羸得了IBM的合同。1981年8月12日，IBM公司向全世界宣布80年代电脑界最大的一项新闻：新一代个人电脑IBM的PC机问世，同时，随着IBM的PC机一起销售的PC-DOS及一系列微软公司的软件，也迅速进入一个无限广阔的大市场。并且，随着兼容机的发展，微软软件不仅仅应用在IBM的电脑上，还广泛应用在了各种兼容机上，可以说，微软软件像一阵旋风，刮遍了美国乃至整个世界。在比尔·盖茨的带领下，微软不断开发出功能丰富，简单易用的软件，现在几乎每一台个人电脑内部装有微软公司出品的软件。比尔·盖茨31岁成为世界最年轻的百万富翁，40岁被著名金融杂志“福布斯”评为全球首富。盖茨是全球的一个奇迹，是计算机行业的奇迹。是科技成就了他，也用自己的技术和智慧给了世界不断的惊喜和改变。 2、世界债主——约翰·皮尔庞特·摩根：世界上的人都知道美国纽约是世界金融中心，而华尔街更是纽约金融界的晴雨表，它是美国经济繁荣的象征。而华尔街的真正大佬就是约翰·皮尔庞特·摩根。发展到今天，摩根财团已经是有百年历史的世界富豪。虽然世界经济几度风云变幻，但是摩根财团的地位并没有动摇，摩根财团有这样的地位，应该首先归功于它的创始人——摩根。1857年，刚刚大学毕业的摩根旅行来到新奥尔良，靠咖啡生意大赚了一笔！为此，老摩根对儿子的能力大加赞赏。为儿子在华尔街开了一间摩根商行，在这里，摩根开始了他的发迹生涯。19世纪后半期，铁路的发展速度很快，他对几大铁路运营商进行重新规划。到1900年，在摩根直接间接控制之下的铁路长达万公里，差不多占当时全美铁路的2/3。这种构想，石油大王洛克菲勒此前也有过，但并没有成功。而摩根并没有比洛克菲勒更雄厚的财力，但却完成了，因为他能调度掌控的资金往往高达几十倍甚至成百倍。若没有十分高明的手腕，是不可能运转自如的。后来洛克菲勒都承认，摩根调集资金的能力是自己所不能企及的。1912年，摩根财团控制着53家大公司，资产总额127亿美元。这些资产中，有金融机构13家，亿美元；工矿业公司14家，美元；铁路公司19家，亿美元；公用事业公司7家，亿美元。摩根后代继续扩张，财团雄风未减，霸业更加显赫。摩根留下
浅析旅行社的四种经营模式 接触旅游(tour)行业也已经几年了，这些年接触了各种各样的旅行社，突然今天想试着将旅行社的经营模式按我的理解归归类，如有不妥之处，大家也仅当一娱吧。 a、做品牌及连锁门店： 代表就是春秋，中旅，国旅，青旅这些企业。做品牌旅行社投资大，时间也太长，一般需要十几年甚至几十年的积累和铺垫才行，而且现在这些所谓的品牌旅行社大多成立并发展于80、90年代缺乏竞争的环境下*，并且不少大型国营旅行社还掌握了大量无偿的国有资源，比如著名的国旅大厦，在西康路北京路口，毗邻恒隆广场。 （*政策参考，上海在2002年左右，成立旅行社必须是在国营体制，私人不能申请成立旅行社） 所以当今天还要想投资建立一家靠品牌知名度取胜的旅行社，只能说要走的路，要投入的时间、资金，不是一般人或机构能够承受的。 西藏路上有家这几年才大通旅行社，就在走靠黄金地段开设门店，连锁化，广告轰炸等方式努力想成为一个新兴品牌，虽然他已经通过主营短线旅行错开了和春秋这些品牌社的竞争，但我对他的前途并不看好，最主要一点就是核心竞争力的缺失。 b、做渠道： 说完品牌社，大家一定要问，上海现在在册旅行社有800多家，除了那些为数不多的品牌大社，其他几百家中小旅行社在做什么呢？ 答案就是渠道，或者说成关系，比如我就知道有家旅行社把某银行全国的旅游(tour)业务垄断了；有的旅行社甚至是大型企业直接建立解决职工旅游(tour)问题的，比如宝钢旅行社；还有专做高端的如在沪台湾人的东南旅行社等等。换句话说，这些中小旅行社靠渠道和关系，各显神通发展着自己的业务，而且多是接企事业单位的团队。这样的旅行社大有要么不开张，开张吃10年的味道，比起品牌旅行社要轻松很多。但就是有两个致命伤，一是可以赚钱，而不能做大做强，毕竟这样的靠渠道和关系网的事是最难标准化的，而且业务量也是有限的；二是老板累，因为渠道客户，都要老板自己去常年“维护”，关系网越做越大，牺牲的个人时间，身不由己的时间也最多。 渠道和关系客户，我们公司也做过一些，一旦出现问题，客户第一反映就是打电话给老板，哪怕是要换房间的小事。所以还是那句话，做渠道能赚钱，但很难做大做强！ c、做同行： 代表就是我们旅行社，这类旅行社可能社最不被普通消费者所了解的。其实所有的旅行社，包括大型品牌社，都不可能所有线路通吃，自己来经营，而都是找的供应商，IT行业叫OEM。特别是中小旅行社，几乎所有的业务都要靠交给同行社来完成。做同行的旅行社有个特点就是专业，做西南线的永远做西南线，做拉萨的一心做拉萨，做新疆的十年只做新疆，也正因为专业，才使他们在这些线路上有价格优势。而做同行，是靠价格取胜。 但同行旅行社很难，我们同行之路做下来，按老总的一句话就是“做同行，路越走越窄”！因为同行永远比价格，竞争之残酷往往就在5元/人、10元/人来决定一个业务的胜负，量大的组团社，会逼你把利润越做越薄，来实现他的高利润率，你不答应那自然有别人答应。做同行，只有有一定的垄断性产品才可以有一定的利润回报，但越是有利润的产品，眼馋想进入的企业越多，你的垄断性天天在经受着考验！
行程安排表
二、参加人员名单共计（）人
三、酒店住宿安排 此次旅游共—人+司机_______ 人，预定房间数______ 间房间分配如下：
四、行车路线 (1)、10月1日郑州-- 德州： 郑州出发，沿柳林立交桥行驶，进入G30行驶约92公里，朝荷泽 /G1511/S83/南阳方向行驶约220米，朝兰考/荷泽方向行驶约1.1公里，直行进入S83行驶约60米直行进入G1511,行驶约150.8公里，朝东平/ 济南/G35方向进入G35行驶约170.9公里，朝齐河/北京方向进入G3, 行驶约90.9公里，从德州/陵县出口离开德州立交，沿德州立交行驶约 1.1公里，朝德州市区方向行驶。 全程约528.4公里/6小时54分钟。 (2)、10月2日德州-- 天津： 进入津沧高速，直行进入复康路下高速，人员接待。 (从德州立交入口进入G3行驶约152公里，朝天津中心城区/天津滨海新区/唐山/S6方向进入S6,行驶约53.4公里，直行进入复康路，行驶约3.4公里，朝八里台桥方向右转行驶。) 全程约221.3公里/3小时27分钟。 (3) -------------------------- 、10月3日天津葫芦岛： 从入口进入京津塘高速公路，行驶约24.1公里，朝唐山/静海/开发区西区方向，进入京津塘立交桥，行驶约410米，朝唐山/静海方向右转, 继续沿京津塘立交桥行驶约570米从入口进入G25行驶约71.3公里，直行进入唐
津高速公路行驶约42.3公里，朝沈阳方向，稍向右转，行驶约 1.4 公里，从入口进入G1,行驶约254.1公里，从葫芦岛出口离开，行驶约 6 公里，直行进入海辰路。 全程约417.6公里/5小时52分钟。 （4）、10月__ 日葫芦岛--- 郑州： 葫芦岛市行驶约1公里从入口进入G1,行驶约270.8公里，朝唐山西/天津/遵化/G25方向，稍向右转行驶约760米，左前方转弯行驶约140米，朝唐山机场/唐山西/天津/曹妃甸方向行驶640米，进入G25行驶约115.7 公里，朝咸水沽/临港经济区/S50方向，右转进入葛沽互通立交桥行驶约 1.1公里，在葛沽互通立交桥朝咸水沽方向，稍向右转，继续沿葛沽互通立交桥行驶约630米，进入S50行驶约58.6公里，朝北京/保定/霸州方向，稍向右转进入G18行驶约6.1公里，朝霸州/保定/外环西路/津保桥方向，稍向右转，继续沿G18行驶约1.1公里，在京同立交桥朝霸州/保定/G18方向，稍向右转，继续沿G18行驶约109.2公里，朝石家庄方向，行驶约1.4公里，从入口进入G4行驶约30.4公里，朝保沧高速/保定/沧州方向，行驶约2公里，从入口进入G4行驶约506.5公里，朝西安/洛阳/柳林站/惠济站方向行驶约2.8公里从入口进入G30行驶。 全程约1145.1公里/14小时51分钟。 五、景点介绍 吴桥杂技： 吴桥县位于河北省东南部，是我国杂技发祥地之一，被国内外杂技界公认为中国杂技之乡。1993年，吴桥县政府与香港国旅合资兴建了“吴桥杂技大世界”，把杂技艺术作为一项独有的旅游资源加以开发利用。大世界占地200公顷，规模庞大，气势宏
丰田企业家领导力成功案例分析 ——丰田卓越领导力法则 院系物联网工程学院 _ 专业电气自动化 姓名蔡晓峰 学号 0701080117
关于丰田企业领导成功案例分析 日本丰田公司不仅仅作为一家汽车公司闻名于世，更因为它是精益生产的起源地、全球制造业心目中的“世界级工厂”而倍受推崇，丰田管理模式也成为世界各国众多企业学习的标杆。 企业理念是所有其他原则的基石。丰田认为，企业应该有一个优先于任何短期决策的目的理念，使整个企业的运作与发展能配合着朝向这个比赚钱更重要的共同目的。丰田通过与国外各开发中心建立紧密的协作关系，真诚地倾听各国及不同地区的顾客的要求与期望，运用具有丰田传统的“新产品开发流程”和丰田生产方式，不断推出博得世界各国厚爱和信赖的高质量汽车，满足顾客的要求。排除任何材料、人力、时间、能量、空间、程序、搬运或其他资源的浪费，排除生产现场的各种不正常与不必要的工作，以及动作、时间、人力的浪费，这是丰田生产方式最基本的概念。 丰田认为，正确的流程方能产生优异的成果，唯有流程稳定且标准化，方能谈持续改进。因此，他们不断改进工作流程，使其变成创作高附加值的无间断流程，尽力把所有工作计划中闲置或等候他人工作的时间减少到零。根据顾客实际领取的数量，经常补充存货，按顾客的需求每天变化，而不是依靠计算机的时间表与系统来追踪浪费的存货。使在制品及仓库存货减至最少，每项产品只维持少量存货。 丰田所谓的生产均衡化指的是“取量均值性”，假如后工程生产作业取量变化大，则前作业工程必须准备最高量，因而产生高库存的浪费。所以，丰田要求各生产工程取量尽可能达到平均值，也就是前后一致，为的是将需求与供应达成平衡，降低库存与生产浪费。即时生产就是在生产流程下游的顾客需求的时候供应给他们正确数量的正确东西。材料的补充应该由消费量决定，这是即时生产的基本原则，也是丰田独创的生产管理概念。这里的自动化不仅是指机器系统的高品质，还包括人的自动化，也就是养成好的工作习惯，不断学习创新，争取在第一次生产流程中就达到优良品质这是企业的责任。通过生产现场教育训练的不断改进与激励，让人员的素质越来越高，反应越来越快越来越精确。 丰田队生产每个活动、内容、顺序、时间控制和结果等所有工作细节都制定了严格的规范，例如，要装一个轮胎、引擎需要几分几秒钟。但这并不是说标准是一成不变的，只要工作人员发现更好更有效率的方法，就可以变更标准作业，目的在于提高生产效率。丰田模式改变了传统的由前端经营者主导生产数量的做法，重视后端顾客需求，后面的工程人员通过看板告诉前一项工程人员需求，比如零件需要多少，何时补货，亦即是“逆向”去控制生产数量的供应链模式，这种
旅行社的经营模式 （一）传统经营模式 1、做品牌及连锁门店： 代表就是春秋，中旅，国旅，青旅这些企业。做品牌旅行社投资大，时间也太长，一 般需要十几年甚至几十年的积累和铺垫才行，而且现在这些所谓的品牌旅行社大多成立并发 展于80、90年代缺乏竞争的环境下，并且不少大型国营旅行社还掌握了大量无偿的国有资 源，比如著名的国旅大厦，在西康路北京路口，毗邻恒隆广场。（政策参考，上海在2002 年左右，成立旅行社必须是在国营体制，私人不能申请成立旅行社）所以当今天还要想投资 建立一家靠品牌知名度取胜的旅行社，只能说要走的路，要投入的时间、资金，不是一般人 或机构能够承受的。 西藏路上有家这几年才大通旅行社，就在走靠黄金地段开设门店，连锁化，广告轰炸等方式努力想成为一个新兴品牌，虽然他已经通过主营短线旅行错开了和春秋这些品牌社 的竞争，但我对他的前途并不看好，最主要一点就是核心竞争力的缺失。 2、做渠道： 第二种就是渠道，或者说成关系，比如现实中就有旅行社把某银行全国的旅游(tour)业务垄断了；有的旅行社甚至是大型企业直接建立解决职工旅游(tour)问题的，比如宝钢旅行社；还有专做高端的如在沪台湾人的东南旅行社等等。换句话说，这些中小旅行社靠渠道和关系，各显神通发展着自己的业务，而且多是接企事业单位的团队。这样的旅行社大有要么不开张，开张吃10年的味道，比起品牌旅行社要轻松很多。但就是有两个致命伤，一是可以赚钱， 而不能做大做强，毕竟这样的靠渠道和关系网的事是最难标准化的，而且业务量也是有限的；二是老板累，因为渠道客户，都要老板自己去常年“维护”，关系网越做越大，牺牲的个人 时间，身不由己的时间也最多。渠道和关系客户，需要公司谨慎经营，一旦出现问题， 客户第一反映就是打电话给老板，哪怕是要换房间的小事。所以还是那句话，做渠道 能赚钱，但很难做大做强！ 3、做同行： 这类旅行社可能最不被普通消费者所了解的。其实所有的旅行社，包括大型品牌社， 都 不可能所有线路通吃，自己来经营，而都是找的供应 商，IT行业叫OEM。特别是中小旅行 社，几乎所有的业务都要靠交给同行社来完 成。做同行的旅行社有个特点就是专业，做西南 线的永远做西南线，做拉萨的一心做拉萨，做新疆的十年只做新疆，也正因为专业，才使他 们在这些线路上有价格优势。而做同 行，是靠价格取胜。但同行旅行社很难，我们同行之路做下来，按老总的一句话就是“做同行，路越走越 窄”！因为同行永远比价格，竞争之残酷 往往就在5元/人、10元/人来决定一个业务的胜负，量大的组团社，会逼你把利润越做越 薄， 来实现他的高利润 率，你不答应那自然有别人答应。做同行，只有有一定的垄断性产品才可 以有一定的利润回报，但越是有利润的产 品，眼馋想进入的企业越多，你的垄断性天天在经 受着考验！
计划编号：YT-FS-1764-26 个人旅游计划书范本(完 整版) According To The Actual Situation, Through Scientific Prediction, Weighing The Objective Needs And Subjective Possibilities, The Goal To Be Achieved In A Certain Period In The Future Is Put Forward 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart
个人旅游计划书范本(完整版) 备注：该计划书文本主要根据实际情况，通过科学地预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一定时期内所达到的目标以及实现目标的必要途径。文档可根据实际情况进行修改和使用。 旅游时长：五天 旅游类型：个人自由行 旅游主要行程： 第一阶段 第一天 苏州先到上海虹桥机场，搭乘飞往广州白云机场 航班。同时入住广州东方宾馆。主要交通方式：汽车 与步行 上午中山纪念堂 下午广东省博物馆、六榕寺 晚上广东迎宾馆 第二天 上午白云山
下午云台花园 旅游线路：中山纪念堂————广东省博物馆————六榕寺————广东迎宾馆————白云山————云台花园 从广州白云机场搭乘航班，飞往香港国际机场，入住香港天际万豪酒店。 第二阶段 第三天 主要交通方式：旅游观光大巴与步行 清晨金紫荆广场观看升旗 上午游览海洋公园 下午游览尖沙咀 晚上游览星光大道 第四天 主要交通方式：游艇与步行 上午游览迪斯尼乐园 下午游览南丫岛 旅游路线：金紫荆广场————海洋公园———
十个经典案例教你创业 1、“数码试衣”引来2亿多风投 创富者：陈富云创富地：重庆 重庆的陈富云为服装业想到一个名为“数码试衣”的智 能互联化营销模式，帮助其实现“以销定产”，大大降低库存积压，由此引来一家英国风投公司的2000万英镑(相当于人民币 2.22亿元)先期投资。 在陈富云的试衣店里，智能终端机两秒钟后即可完成对 客户人体四千八百个坐标点的精确测量，并按客户要求合成个性 化服装。下单前，通过宽六米、高三米的高清晰仿真视频系统， 客户试穿的效果可像照镜子一样显示出来。 2、南京小伙向老外“零售知识” 创富者：黄鹏创富地：江苏南京 南京小伙黄鹏通过网络向外国企业及个人提供远程服务，开辟出一片财富天空。他把自己的商业模式叫做“向外国人零售 知识”。 二○○七年，从美国南加州大学硕士毕业的黄鹏回国创业。他发现国外的公司人力成本很高，很多办公室的杂活已开始 向发展中国家转包，但转包的大多数是大公司，而很多欧美的小 企业也想降低成本。于是，他创建了一个专为国外中小企业服务 的网站，订单大到软件设计、网站设计维护、CAD图纸设计、财务、销售等数据分析，小到电话订房订车。现在，黄鹏的客户已有1 万多个，接的单子大都是上万美元的。
3、专业“家教”网站答疑赚大钱 创富者：尼克熙尔史云勒斯和西恩麦克勒斯创富地：美国 二○○六年，年仅二十四岁的尼克熙尔史云勒斯和西恩麦克勒斯创办“学生富翁”网站。在这个网站注册后，你可以把问题贴到网站上，并标注愿意支付的价格，然后等待“专家”为你解答，或者由网站负责寻找可以答疑的家教。当问题解决后，“学生富翁”网站从中提取18%的交易额作为佣金。 现在，网站上平均每次辅导价格为15美元，网站年营业收入高达数百万美元。 4、“超级讨债人”年挣700万美元 创富者：肯凯奇金创富地：美国 在过去几年中，美国佛罗里达州奥兰多市的肯凯奇金帮助银行从那些由“富翁”沦为“负翁”的美国阔人手中收回了上百架私人飞机、豪华游艇、名牌轿车甚至顶级赛马，肯名下的“国际追讨和买卖公司”的讨债业务量已超过10亿美元，他的年收入高达700万美元。肯的每次“没收”行动都像军事计划一样精确，并且每次都有至少六人参与。他每次派人强行“没收”一架私人飞机或豪华游艇前，都很少和它们的主人见面或交谈，肯说：“出其不意是我们最好的武器。” 5、杭州姑娘“混搭”创意一夜致富 创富者：朱炎创富地：浙江杭州 二○○九年的七月，只要搭上日全食这根线，商家似乎只要坐着数钱就可以了，而家住杭州的二十七岁姑娘朱炎更是“忙得连数钱的时间都没有”。
旅行社告知书 为了增强游客安全意识，普及旅游安全基本常识，使游客参加活动的计划圆满、愉快、顺利地完成，请认真阅读本须知并严格履行，防止意外事件。 一、旅游者不适合参加旅游活动的情形： 1、旅游者须确保自身身体情况适宜参加该团队旅游。为了确保旅游团顺利出行，防止旅途中发生人身意外伤害事故，请旅游者在出行前做一次必要的身体检查，如存在下列健康问题的病患者，请勿报名，如隐瞒参团发生事故，责任自负： （1）传染性疾病患者，如传染性肝炎、活动期肺结核、伤寒等传染病人； （2）心血管疾病患者，如严重高血压、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人； （3）脑血管疾病患者，如脑栓塞、脑出血、脑肿瘤等病人； （4）呼吸系统疾病患者，如肺气肿、肺心病等病人； （5）精神病患者，如癫痫及各种精神病人； （6）严重贫血病患者，如血红蛋白量水平在50 克/ 升以下的病人； （7）大中型手术的恢复期病患者； （8）孕妇及行动不便者。 2、游客（特别是中老年人或有特殊病症者）认真考虑自身身体状况后，有选择地参加景点游览。参加项目，应量力而行，以当时的身体健康实际状况为前提，在选择参加如潜水、登山等危险项目时应特别慎重。如旅游活动中身体不适，请立即告知领队或导游，并停止相关活动。 由于各地沙滩、海水情况各不相同，旅行社不建议游客参加游泳活动。如游客自行决定下海游泳，需视体力、技能情况量力而行，旅行社建议您租用或购买救生衣，禁止单独游泳、禁止酒后游泳、禁止在警戒范围外游泳。在室内游泳池游泳时，切忌跳水，游泳后勿食水果等。 二、个人财产安全注意事项： （一）证件安全 1、护照、身份证、信用卡、机车船票及文件等身份证明和凭据，无论在酒店还是在观光中，必须随身携带，妥善保管。 2、.出境旅游时最好将上述证件复印，一份留在家中，一份连同几张标准(二寸彩色白底照片)证件相片随身携带，以备急用。 3、遇到有人检查证件时，不要轻易应允，而应报告导游或领队处理。如导游或领队不在现场，要有礼貌地请对方出示其身份或工作证件，否则拒绝接受检查。 4、证件一旦遗失或被偷被抢，要立即报告领队并向警方报案，同时请警方出具书面遗失证明。出国或出境游客要向目的地相关机构申请补发签证，向我使（领）馆等机构申请补办旅行证件。 （二）财物安全 1、一定要保管好自己的证件和贵重物品，不要把现金和贵重物品放在托运行李、外衣口袋或易被割破的手提包中。 2、不把现金和贵重物品放在宾馆房间或旅游车中。 3、在转机、转车人多拥挤时，要注意清点行李物品，防止遗失。 4、不要让也不要帮不相识的人看管或托运行李。 5、发现钱物丢失或被偷盗，要立即报告导游或领队并报警。 三、人身安全注意事项： 特别提醒：在旅行期间，若您有慢性病、既往病史等，有药物需要服用或备用的，请一定贴身携带，以备不时之需。（一）乘坐飞机，旅游车 1、乘坐飞机时，注意飞行安全，系好安全带，不带危险或易燃品，全程关闭手机，起飞和降落时不使用其他电子
出游计划行程表 一．准备工作： 在出行的前一天，把菜洗好切好，人数盘点好，工具确认好。 二．出行当天： 8:30到公司集合，清点人数及食物，收拾东西，装车。 9：30出发。 三．目的地： 八里湖海韵沙滩。出行方式：公交-27路。 四．结束：5:30 所有人收拾垃圾，整理器具，租来的东西，洗净后次日归还。 五．总费用：658元 人数清单： 行政部：蒋水莲、石海清、徐筱 业务部：张茜、樊凡 设计部：熊婷、马淑琴、钟胜、黄家粮、曹旋、谭淑娟、严小翠 会计部：胡莹、曹红梅 工程部：吴金诚、石松青、王宏亮、冯细龙 实习学生：孟珍妮、曹武、杨红楼 统计人数：21人 食物清单： 荤： 骨肉相连：23元/包 千叶豆腐：35元/包 单冻里脊：23元/包 单签中翅：66元/包 面筋串：28元/包 鸡柳棒：13元/包*3包 鱿鱼须：38元/包 鱼排：32元/包 培根：45元/包 合计：329元 素： 韭菜、金针菇、平菇、蘑菇、藕片、土豆片、茄子、腐竹结、花菜、玉米、卷心菜、馒头 合计：150元 桶装水：2桶 水果：芒果、梨子、香蕉、苹果
合计：100元 用品清单： 一次性饭盒碗筷4元/套*3 调料包15元/包*3 烤架-租-40元/套*2 碳包10元/包，6包40 酒精燃块5元/瓶 保鲜袋1卷/8元 桌子*2个 卫生纸：3卷 合计：190元 游戏准备： 游戏：三只脚踩气球、背靠背传气球、五毛一块、杀人游戏、比划猜-输得队大冒险、 准备： 气球：6.5元/包*3 杀人游戏牌：14.5元/盒 扑克：2副/5元 绳子一根 纸、笔 口哨1个 合计：39元 游戏规则： 分组：黑白配分2组，每组10人，一个裁判。10人分5队，每队2人。 一、三只脚踩气球：绑三只脚，每组派出一队队员分别出来对决，时间为一分钟，一份钟结束气球还没踩完，第二组继续上，一分钟没到，气球已全部爆破那对，第二组直接上，另一队，一分钟满后上。游戏最后气球最多那组获胜。 惩罚：输的那队，屁股写字：弈天装饰 二、背靠背传气球：每组2人，背夹一圆球，步调一致向前走，绕过转折点回到起点，下一组开始前进。向前走时，双手不能碰到球，否则一次罚2秒；球掉后从起点重新开始游戏。最先完成者胜出。按时间记名次，按名次计分。 （1）比赛过程中如有球落地情况出现需返回起点重新开始。 （2）途中不得以手、臂碰球，如有违反均视为犯规。每碰球一次记犯规一次，每犯规一次比赛成绩加2秒 （3)进行接力时，接力方必须在规定区域内完成接力活动。比赛中应绝对服从裁判，以裁判员的判罚为最终判决。
企业家创业成功案例 科学发展时代是呼唤高素质企业家的时代。企业家素质的高低和创业环境的优劣,决定着一个城市的生机和活力。影响着一个城市的综合形象和持久竞争力。以下是为大家准备的关于企业家创业成功案例，欢迎大家前来阅读! 在北京大学国家发展研究院万众楼，新东方教育科技集团董事长兼首席执行官俞敏洪与北大国际师生分享了他所理解的企业家精神，以及他所经历的创业之路;; ■创业无贵贱，小苗成大树 今天很多人谈到创业都是很宏伟的计划书，但真正伟大的创业往往都是从小做起的。新东方最早就是教英语的培训班，只有十几个学生，连个执照都没有。直到今天，这一领域的准入门槛仍然非常低。全球第一大零售巨头沃尔玛也是从小店做起，创始人萨姆;沃尔顿就是在小镇上开家小店卖便宜衣服。从创业的角度，开饭馆与高科技没有高低贵贱之分。饭馆开得好，可以成为麦当劳、肯得基，比新浪、百度不差。在星巴克之前，也没人想到咖啡馆可以开连锁到全球。 ■底线不可破，诚信不可丢 创业没有贵贱，但不代表没有原则，尤其是诚信的底线决不能突破。新东方能成功走出浑水事件，凭借的就是诚信。在创业的路上，你会遇到各种危机，尤其是准入门槛很低的行业，意味着你的对手既
有狼也有老鼠。狼会让人见识血淋淋的竞争，老鼠则可能无孔不入。他们肯定会在某些阶段、某些领域给你带来巨大压力，这非常考验你的定力。新东方的很多竞争对手以销售为导向，拼价格，做规模，但最本质的教学没有做实。当浑水事件袭来，投资界对教育领域不再盲目投资，而是非常注重调查研究时，所有只为融资而盲目扩张的花架子机构就进入了困境。企业不守底线，就是自取灭亡，只是时间早晚。 ■企业如帝国，英雄加制度 企业与社会是两个不同的系统，社会和国家需要民主，保证公民人权的平等和机会的公正;但作为一个创业的企业，民主就未必最好，尤其是在初创期，由企业家才华出众的人更集权一些，反而可能更好。 对于企业而言，领导人和制度都非常重要。领导人的重要性在于做到最好，通过出众的企业家才华把企业做大、做强。而制度的重要性在于防止最坏，以严格的规矩防止坏人胡作非为。开国皇帝所开创的帝国能否长久，关键看有没有能像汉武帝、唐高宗一样带来中兴的领导人。同时，制度在基业长青路上也至关重要。古罗马帝国能超越千年，中国的朝代只有几百年，很重要的差异就是制度。古罗马有元老院制度制衡皇帝的权力。 ■企业家精神的四个维度 第一，冒险精神。创业没有百分之百的保险，准备创业就意味着你要准备接受90%的失败，因为每100家创业公司只有10家能留下来，最后能做成顶级公司的可能只有一家。创业是生活方式的博弈，要计算你现在和将来稳定预期的东西，换成创业的风险和收益值不
Clear objectives, matters, methods and record progress, so as to make planning direction consistent, action coordinated and orderly. 姓名：___________________ 单位：___________________ 时间：___________________ 个人旅游计划
编号：FS-DY-48606 个人旅游计划 旅行计划名称：昆明，大理，丽江,四飞七日游组 需要考虑的因素：天气的变化，地理环境和民族风俗的不同以及个人身体状况是否良好等因素。 旅行目的：去昆明等地旅游，了解当地的民族风，情兴趣爱好：旅游，看书，听音乐 时间：七日 费用：成人，2880元/人 活动内容及时间安排等： 第1天旅游行程：早餐后游览天下第一奇观——大小石林，体验美丽的阿诗玛故乡风情，千钧一发，参观云南最大的娱乐、购物中心--七彩云南，晚乘火车赴大理。交通工具：汽车，火车。 第2天旅游行程：早抵达大理，体验大理的风花雪月(上关风，下关花，苍山雪，洱海月)乘船游览洱海，南诏风情岛，
小普陀，观白族无朵金花歌舞，品白族三道茶，游大理蝴蝶泉，听美丽感人的爱情故事，游览大理崇胜三塔公园，欣赏大理古城琳琅满目的特色商品，感受大理古国昔日的繁华，洋人街自由漫步。交通工具：汽车，火车。 第3天旅游行程：早乘汽车赴丽江，游览世界文化遗产之一的丽江古城，了解纳西民族风情，古城特色，四方街，新华民俗村感受小桥流水人家领略神奇的，有“东方活化石”之称的东巴文化，东巴音乐——丽水金沙(门票140元自理)交通工具：汽车，火车。 第4天旅游行程：游览玉龙雪山一线：乘索道(40元自理)游云杉坪，白水河，干海子高原牧场感受高原少数民族风情，赴大理晚乘火车返昆明。交通工具：汽车，火车。 第5天旅游行程：早抵达昆明，昆明鲜花市场自由活动，游览世博园(门票100元自理) 飞机早昆明 第6，7天旅游行程：自行安排活动后原路返回兰州，特色介绍：丽江纳西古乐民俗表演：丽水金沙(140元/位) 昆明世界园艺博览园门票100元/位 目的地情况：昆明四季如春，各种干、鲜花品种繁多，
学院：机械学院 专业：机械工程及自动化班级：机自1002班 姓名：朱长发 学号：0401100227
当今社会变化日新月异，变化神速。加入世界贸易组织后，中国经济全面与国际接轨，中国企业站在全球商业竞争的舞台。目前世界500强企业已有400多家落户中国，中国企业需要以全新的视野重新考量竞争。这给我们现代企业的管理者提出来更高的要求，人与企业的发展同样，关键是人的发展要跟得上时代的步伐，管理者的素质要得到不断的提升。一名成功的企业领导者需要已经不再试仅仅的是冒险精神。 要成为一个成功的领导者，首先必须要加强自身素质的培养，注重素质能力建设。 一、哲学家的思维：“哲学是黄昏后才起飞的猫头鹰”，黑格尔的这一句名言提示了哲学是反思的、回忆的、历史的。而哲学家就象一个思维清晰的老头，他们饱经沧桑，看透世间万物。哲学家头脑的动态思维方式表现为三点： 1)动态思维——唯一不变的是变化。 2)以“本质”为灵感源泉——寻找不可撼动的“1”。 3)删繁就简——简单的才是最美的。哲学家头脑侧重于动态思维方式，其特点是思维以动态逻辑为界面，凡事喜欢追本溯源，善于通过把握事物的本质和核心来解决问题。而哲学家的这种思维模式对一个优秀的企业家而言是不可或缺，至关重要的。 二、经济学家的头脑：以经济现象和经济事实为专门研究对象的人士就是我们所说的经济学家。企业本身就是一种经济组织，是经济学家研究的对象之一。一个优秀的企业家就必须象经济学家一样，不仅要清楚经济现象，也要清楚经济环境和经济实体，清楚自己企业所处的环境，只有清楚的认清了自己，认清了环境，才能更清楚的知道如何去做。 三、政治家的眼光：一个优秀的政治家，必定是眼光长远的，他不仅能看到过去，现在，更能看到明天，未来。一个优秀的企业家也理当如此，他不仅需要看清楚现在，更需要看到未来三五年，甚至二十年。远的不说，就拿这次经济危机来讲，在危机爆发前，马云先生不就是“过冬论”之信吗?并积极做好充分的准备，所以当一大批企业倒闭、亏损、现在才高喊过冬的时候，而早在去年7月底，马云先生就早有先见之明，据说阿里曾存现金高达60亿之多，并停止一切投资行为。 四、军事家的胆略：一个优秀军事家最基础的就是拥有过人的胆略和魄力。胆、识、才是一个人最大的财富，胆排第一，也有话说：有胆有识，胆在前，德才兼备，德为先，说明的都是同一个问题。试想，如果一个企业家，而对一个项目和决策时，如果瞻前顾后，犹豫不决，唯唯诺诺，又何以称之为一个优秀的企业家?又何以堪当一个优秀的企业家? 五、外交家的纵横：外交家八面玲珑、左右逢源、妙语连珠、出口成章，能处理各种危机，能应对各种场合，能化解各种矛盾，能平衡各种关系。要成为一个优秀的企业家，又何不须如此?如若不如此，又如何应付企业错综复杂的各种事务和局面? 六、谋略家的深沉：谋略家深沉老练、进退有度、恩威并济、纵横捭阖、明
哪家旅行社自由行做的比较好 自由行是近年来较热的旅游方式，你的机票、酒店以及部分景点的门票，都由旅行社安排好，但游玩时却是自己行动，没有旅行社导游随身服务，整个旅游过程没有束缚、不赶时间，舒坦自在。在旅游旺季时，交通和住宿很难解决，通过旅行社是明智的选择，自由行较大特点质同价优，既能享受到参团游中机票、酒店的团队价，又可以完全由自己安排游览内容、行程规划。那么自由行选择哪家旅行社比较好呢？ 1.要选择信誉好的旅行社,特别是百强旅行社,百强旅行社名单可在中国旅游网查到。我们可以在网上选择没有投诉记录的旅行社,信誉好的旅行社。 2.注意旅行社资质。旅行社分为不同类型，国际社或国内社，标明了经营的范围。如果是出境旅游，一定要注意旅行社是否有出境游经营权。记住各地旅游局的电话号码，对旅行社资质等问题不甚明了时，可以打电话咨询。 3.合同签字前一定要认真阅读，把每一项条款看清楚。特别是关于旅游的食、宿、游、交通等方面的内容，口头承诺是不可靠的，有什么要求和问题应该写清楚，万一发生意外可以拿合同对质。
总之，在选择旅行社时要注重其服务等级资质，看“三证一险”，包括旅行社经营许可证、营业执照、税务登记证和旅行社责任保险；游客要选择质价相符的旅游产品；签订合同前应认真阅读格式合同，特别是行程单，越明细越好.旅行社提供的行程表应详细说明服务内容，对交通工具、住宿安排、景点游览内容等，都需详细约定! 景点介绍： 1. 成都 成都这里的美景令人沉醉，还有很有有成都特色的免费热门景点，如春熙路、锦里、宽窄巷子等等，既能有很好的旅游体验还不用花费很多的钱。 2. 香港 香港是中国的一个“购物天堂”，到了香港的每个人都会忍不住自己买买买的手，这里街上的店铺和商品琳琅满目，给人眼花缭乱的感觉，不仅品种多还比大陆便宜，所以也是中国的一个旅游的热门城市。 3. 哈尔滨 哈尔滨的冬天是一年中较美的季节，这时冰雪覆盖，能够给人展现出北国风