第十章信息系统的管理
10.1单项选择题
10.1.1 某企业在决定信息系统的开发方式时，有些模块需要购置现成的商品软件，有些模块需要自己开发，以下模块中可以考虑自己开发的是( )。
A.应收款管理
B.客户订单管理
C.客户档案管理
D.客户开发进程管理
10.1.2 推动企业变革是企业信息化的重要目的之一。一般认为应用信息系统商品软件有利于推动企业变革，其理由是( )。
A.商品软件无法按企业原来的管理模式做修改
B.商品软件按先进的管理模式设计而使企业受益
C.商品软件经过严格的测试而质量可靠
D.商品软件的各企业用户能相互交流而取长补短
10.1.3 企业信息系统的开发有几种方式可供选择，以下关于这些方式的正确叙述是( )。
A.自主开发方式在需求明确、用户适应性方面较优，但风险较大
B.委托开发方式在用户适应性方面较优，需求满足较好，但不利于推动变革
C.购置商品软件方式在项目控制方面较好，利于推动变革，但用户适应性一般
D.委托开发和购置商品软件方式有利于本企业信息人才的培养
10.1.4 目前outsourcing成为一种先进的现代管理思想和方法，在企业信息系统建设方面也被采用。以下工作中( )可被认为是outsourcing。
A.向计算机公司购买服务器及配套的网络设备
B.请信息系统专家做兼职顾问
C.将自己的数据备份到信息服务公司的备份设备
D.到先进企业考察和学习信息系统建设的做法
10.1.5 信息系统开发项目中子项目之间的依赖关系是决定项目计划的主要因素之一。以下各对于系统中，前者应计划在先的是( )。
A.订单管理系统和销售计划管理系统
B.会计报表管理系统和账务处理系统
C.车间作业计划系统和生产计划系统
D. 原材料库存管理系统和物料目录管理系统
10.1.6 企业信息系统开发项目大都无法按时完成，其主要原因是( )。
A.合作方未按要求完成进度
B.有较多的细节要求在开发过程才能得到明确，增加了系统方案的修改与开发工作量
C.我国还缺乏得力的信息管理与信息系统专业人才
D.需要非常大的投资，往往超出预算而难以满足经费需要
10.1.7 如果企业信息系统开发项目过程中已经发现时间上的延误，那么可以采取一些措施将进度拉回来，但以下措施中( )是不可取的。
A.再分解工作内容，增加开发人员来承担
B.经常性地与用户交换意见，及时地明确项目计划中遗留的不确定问题
C.适当调配或增加开发人员，解决延误工作
D.在不影响总体目标的前提下，删减个别子项目或减低局部的功能指标
10.1.8 信息系统建设项目大都要有向管理人员进行信息系统知识培训的安排，在以下各种安排中正确的是( )。
A.各层次管理人员和系统建设各阶段
B.各层次管理人员和系统投运前
C.应用信息系统的管理人员和系统建设各阶段
D.应用信息系统的管理人员和系统投运前
10.1.9 信息系统建设项目中知识培训的内容包括“信息系统的开发方法与开发过程”。企业对此内容的培训有不同程度的认识，其中( )的认识是恰当的。
A.意义不大，有没有这些知识无所谓
B，为了使知识相对完整，有必要培训这方面的知识
C.作为信息化知识，必须普及，否则不能与企业发展相适应
D.因为要参加项目，所以必须了解这方面的知识
10.1.10 系统运行的异常情况应该记录下来，以便系统的维护和改进。关于记录方式有人工和自动两种。这两种方式各有优缺点，以下对此评述中( )是不恰当的。
A.自动记录省力高效但不利于我们对异常引起重视
B.手工记录烦琐但有利于我们了解异常问题的细节
C.自动记录目前还难以做到
D.手工记录操作起来容易流于形式
10.1.1l 信息系统的适应性维护以系统运行情况记录与日常维护记录为基础，有许多工作内容，但以下不属于信息系统适应性维护是( )。
A.系统运行与日常维护记录的分析
B.系统结构的调整、更新与扩充，系统功能的增设、修改
C.系统文档的更新和增添
D.信息系统新项目的方案制定
10.1.12 以下是关于信息系统文档作用的叙述，其中正确的是( )。
A.系统的把握依靠系统文档
B.经过改进，随着时间推移系统日趋稳定，系统文档的作用将降低
C.系统的当事人，如开发者或提供商无法联络时，系统文档作用就真正体现出来
D.系统文档价值与所花费的代价无法相比
10.1.13 信息系统的文档非常重要，如果信息系统没有文档，那么会发生( )情况。
A.系统无法开发下去
B.系统无法正常运行
C.系统无法进行维护
D.系统无法更新换代
10.1.14 信息系统的安全性问题由多种原因造成，随着信息技术及其应用的普及，这些原因也在发生变化。在目前阶段看，最主要的是( )。
A.自然现象或电源不正常引起的软硬件损坏与数据破坏
B.操作失误导致的数据破坏
C.病毒侵扰导致的软件与数据的破坏
D.对系统软硬件及数据的人为破坏
10.1.15 为安全和保密起见，某企业将信息系统的工作站点集中在一处管理。这种做法是( )。
A.有效的
B.落后的
C.无效的
D.可行的
10.1.16 信息系统的评价内容有系统性能、直接经济效益与间接经济效益等几个方面，系统性能又由许多指标表示。以下不属于性能指标的是( )。
A.可操作性和处理速度
B.可靠性和稳定性
C.可复制和可推广性
D.可扩展和可维护性
10.1.17 信息系统的诸多评价目标或指标中，有些较为重要。从以下内容看，其中( )是最重要的。
A.直接的经济效益指标
B.可靠性性能指标
C.信息资源开发利用程度
D.对企业变革所起的重要性
10.1.18 信息系统的折旧率取决于其生命周期。由于信息技术发展迅速，信息系统的生命周期较短，一般在( )。
A.2—3年
B.5～8年
C.10--15年
D.20-30年
10.1.19 我国企业设置CIO职位是必要的，因为( )。
A.企业决策层需要CIO参与决策
B.企业需要设立信息管理部门
C.企业原有的管理人员无法胜任CIO的工作
D.企业信息化的性质需要一位专门的负责人
10.1.20 从事信息管理和信息技术的人员对于企业有非常重要的影响，他们的职业道德也极其重要，不良的职业道德会给企业造成不同程度的损失。以下损失中后果最严重的是( )。
A.选用计算机系统时不将性能价格比放在首位
B.将所知的商业机密出卖给其他企业或个人
C.为图省事而少考虑或不考虑长远的可维护性与可扩展性
D.非法使用有版权的软件而引起法律上的麻烦
10.2填充题
10.2.1 信息系统的生命周期主要有______和______两大阶段，相应的信息系统管理也有这两大阶段的管理。
10.2.2 目前企业开发信息系统，有______、______和______等多种开发方式供选择。
10.2.3 如果采用多种开发方式并举和集成的方式开发企业信息系统，那么______和______等工作对于两者关系的处理是重要的和必不可少的。
10.2.4 购置应用系统商品软件，有时涉及很多单位，如提供应用系统软的公司、信息系统实施公司、计算机硬件公司、计算机的系统软件公司等。应用系统商品软件实施方案的确定应该由______和______双方讨论决定。
10.2.5 购置商品软件是一种趋势，但这与企业有矛盾，因此______也总是需要的。
10.2.6 现在信息渠道非常多，有关计算机硬件的比较选择，决策需要的信息一般情况下主要来于______、______和______。
10.2.7 ERP系统等应用系统商品软件的投资除了软件费用外，可能还有______ 、______ 、______和______等费用。
10.2.8 企业信息系统的项目计划要确定工作量，但目前一般采用______方法计算，常用______表示。
10.2.9 信息系统的开发项目需要按时完成，除此之外，系统的质量也很重
要。在进度控制和质量控制中，______比______更重要。
10.2.10 信息系统的培训工作，在时间上一般应该避开______和______。
10，2.11 信息系统______所付出的代价往往要超过信息系统______的代价。10.2.12 信息系统的文档是描述系统发展与演变过程及各状态的资料，在系统______、______与______中积累而形成的。
10.2.13 某企业购置并实施了一个应用系统商品软件，后来自己又开发了一个模块，想将其与商品软件系统集成，那么至少应该获得商品软件系统的______ ，才能实现集成。
10.2.14 信息系统的防灾难性保护一直是被议论的话题，近来更加受到重视。为在遇到灾难性破坏后，系统能得到______，系统的数据就要备份到______。
10.2.15 信息系统实际上由系统实体及与此对应的______两大部分组成，系统的开发要以______为依据，系统实体的运行与维护更需要______来支持。
10.2.16 新的信息系统投运后，一些预测和知识挖掘等功能一时难以使用。这时就要解决老系统中的______如何利用起来的问题。
10.2.17 信息系统的评价不仅仅考察系统的现在，也将为以后的系统______和______提出意见。
10.2.18 企业信息系统对所产生的效益分为定量和定性两方面，尽管诸如成本降低、利润增加等定量效益的计算不能很精确，但可以肯定的是______的作用比______的作用大。
10.2.19 如果一个企业是按项目分设信息管理部门的，那么将由项目小组负责具体项目的开发。这种结构仍然需要设立______分部门，以便接受项目小组完成的具体项目成果。
10.2.20 从职责和任务看，CIO的______背景比______更重要。
10.2.21 CIO职位最早出现在______，然后______也开始设立CIO职位。
10.2.22 信息人员的职业道德之所以非常重要，是因为这些人员具有______的特点，工作中涉及______。
10.3名词解释题
10.3.1 信息系统外包(outsourcing)
10.3.2 甘特图
10.3.3 信息系统日常维护
10.3.4 信息系统适应性维护
10.3.5 商品软件
10.3.6 信息系统文档管理
10.3.7 信息管理部门
10.3.8 CIO
10.3.9 信息系统的安全
10.3.10 信息系统的保密
10.4 问答题
10.4.1 某企业要购置一套客户关系管理系统软件，但领导为慎重起见，行动前请你介绍准备工作和重点事项，你该如何回答?
10.4.2 如果能购置到质量很好的应用系统商品软件，那么系统分析工作就可以省去或简化。该说法是否恰当?说明理由。
10.4.3 我们认为管理上有不确定性，这是信息系统开发带有不确定性的原因之一。请简要回答管理的不确定问题及其对信息系统开发的影响。
10.4.4 购置商品软件会造成对软件供应商的依赖，如果要修改或扩展系统，那么就只能依靠提供该系统的软件公司。请解释其原因。
10.4.5 关于计算机硬件的配置，为什么说一步到位的策略不可取?
10.4.6 信息系统的开发作为一项工程项目，与一般的技术系统的开发相比，有哪些差别?
10.4.7 信息系统运行管理的目的，除了针对于信息系统的管理外，还有什么其他有针对性的管理内容?
10.4.8 为什么说信息系统的维护与运行始终并存?
10.4.9 对已运行一段时间的企业信息系统，用户提出修改要求，作为负责系统维护的企业信息人员，应该如何处理该要求?
10.4.10 信息系统的后备与存档是两个不同的概念，请简要地解释两者的含义和区别。
10.4.1l 请解释系统文档是信息系统的生命线的说法。
10.4.12 为什么说系统信息的共享与交互能使部门之间、管理人员之间的联系更紧密，可加强他们的协作精神，提高企业的凝聚力。
10.4.13 信息系统带给组织的好处之一是“对企业的基础管理产生很大的促进作用”。请你对此说法做简要说明。
10.4.14 有些企业将负责信息化建设的部门称为信息管理部，而有的企业则将其称为信息技术部。请问两者有何异同，尤其是从企业领导的角度评述其出发点。10.4.15 企业信息人员大都喜欢在工作时间上网查询各种与当前工作无直接关系的资料，对此，企业不同的领导有不同的看法。请你谈谈你的观点。
10.4.16 信息系统涉及多种技术和方法，企业信息系统的开发需要具有多种知识和技能的群体共同协作完成。请你简要叙述该开发群体应该具备哪些知识和技术。
10.4.17 假设你学的是信息管理与信息系统专业或其他管理类专业，去一家要开
发ERP系统的企业应聘信息管理部门的岗位。在面谈时该企业的招聘人员说你不是计算机专业的，不适合此工作。这时你如何向该招聘人员解释你能胜任?
10.4.18 目前我国CIO队伍尚处于成长中，CIO可选人才奇缺。假定你打算朝CIO 职位发展，你将做出怎样的职业规划?
10.4.19 由于信息系统维护的繁重和困难，许多科研人员一直在寻求适应性更强的信息系统。请对此简要地谈谈你的思路。
10.4.20 请你简单地谈一谈管理类专业的学生学习管理信息系统知识的重要性。
10.5 应用题
10.5.1 一个大中型国有企业，有一整套富有特色的管理制度和管理方法，但传统观念较重，也较保守，变革不力，呈现出竞争不利的预兆，经济效益逐年下滑。近来企业领导层开始有危机感，想通过建设新的信息系统来推动变革，最近也招聘了一些信息管理与信息系统专业的人才。现在请你为该企业在信息系统的自行开发、委托开发、购置商品软件、自行开发与购置并举等开发方式中做出选择，并说明你的选择依据。也可以选择两种开发方式，供企业领导做最后决策，但要说明这两种开发方式的适应情况。
10.5.2 某企业近几年来发展迅速，经营规模不断扩大，因此在组织结构和管理流程等方面需要变革，相应地信息系统的维护工作量也很大。由于该企业没有重视系统文档管理工作，尽管信息管理部门也随着业务的增加而新招聘了不少信息人才，但信息系统维护工作仍然不能使企业各层管理人员满意。该状况已经影响到信息系统的正常运转，更谈不上继续开发和购置新的信息系统。企业高层领导和信息主管已注意到这一问题，正研究如何改变局面。请你根据该企业信息系统维护工作现状，指出信息系统文档方面必须及时解决的问题，并提出解决问题的建议。
10.5.3 企业实施管理信息系统的成功率一直被认为是较低的，有人说低于50％，甚至还有人说失败率为80％。如果问题真是如此，那么又怎样衡量管理信息系统的优越性?请就管理信息系统的成功率问题发表你的意见。可以从信息技术的发展与普及、应用信息系统商品软件的品种和销量、人们对管理信息系统的认识、企业信息管理机构和队伍等角度来做定性的分析和讨论。
10.5.4 某企业购置了一套功能模块较完整的ERP系统商品软件，该软件的处理逻辑是基于先进的管理模式设计的。经过艰难的系统实施，该企业在业务流程上向ERP靠拢，做了较大的改革，一些重复的单证输入和审核业务被取消，现在客户订单一产生，生产和采购部门就能看到，原来经常遇到的业务数据差错也有了明显的减少。尤其是原材料采购精确地根据客户订单和产品结构等因素计算来安排，既确
保满足生产所需的原材料，按时向客户交货，又不造成原材料的积压。目前该系统运行正常，企业管理人员也能熟练地使用，并开始提出进一步改进系统的意见。请根据该企业实施和应用ERP系统的情况介绍，就系统的效益和所起的作用做一简要的定性评价。
10.5.5 随着信息化的深入发展，企业中从事信息管理与信息系统工作的员工多了起来。这些员工与其他管理人员相比有其特点。请根据教材有关这方面的叙述，就企业如何吸引、稳定和管理这些信息人才，提出你的建议。
10.5.6 某处于快速发展中的企业经营范围有所变化，经营方式和管理方法也在改变，尤其是业务流程变化较大。为配合企业的发展并促进变革，该企业最近开发并运行了一个ERP系统。从开发到实施，再从实施到运行，系统一直处于不断的修改、扩展和完善之中。请你根据该企业的组织发展、管理I作和方法的特点，以及企业信息系统的特性解释这一现象。
第十章参考答案
10.1单项选择题参考答案
10.1.1 d 10.1.2 b 10.1.3 c 10.1.4 c
10.1.5 a 10.1.6 b 10.1.7 a 10.1.8 a
10.1.9 d 10.1.10 c 10.1.11 d 10.1.12 a
10.1.13 c 10.1.14 d 10.1.15 b 10.1.16 c
10.1.17 d 10.1.18 b 10.1.19 a 10.1.20 b
10.2填充题参考答案
10.2.1 开发，运行
10.2.2 购置商品软件，自行开发，委托开发
10.2.3 两类模块的划分选择，二者的接口设计与集成
10.2.4 用户公司，信息系统实施公司
10.2.5 个性，专门开发
10.2.6 计算机公司或经销商的网站，专业报刊、专家、展示会或报告会，其他恰当的信息渠道
10.2.7 咨询，培训，二次开发，实施
10.2.8 经验统计数据，人月数
10.2.9 质量控制，进度控制
10.2.10 月末，月初
10.2.11 维护，开发
10.2.12 开发，运行，维护
10.2.13 数据结构
10.2.14 恢复，远离系统的地方
10.2.15 文档，文档的描述，文档
10.2.16 历史数据
10.2.17 改进，扩展
10.2.18 定性效益，定量效益
10.2.19 系统维护
10.2.20 商业，技术
10.2.21 政府机构，企业
10.2.22 较大的不确定性和自主寻求解决方案，较多的商业机密。
10.3 名词解释题参考答案
10.3.1 所谓业务外包就是为降低成本和提高效率，将一些非主营业务或工作承包给外部专业公司。信息系统外包(outsourclng)，是将信息系统的开发、管理、维护，甚至运行等业务或工作以外包方式委托给外部专业公司的做法。
10.3.2 甘特图又称线条图，是一种用于对项目各项活动进行计划调度与控制的图表，它具有简单、醒目和便于编制等特点，一般图的横方向表示时间，纵方向列出工作项或活动项。
10.3.3 信息系统日常维护是定时、定内容地重复进行的有关数据与硬件的维护，以及突发事件的处理等工作的总称。
10.3.4 信息系统适应性维护是为适应环境的变化及克服系统本身存在的不足对信息系统所作的调整、修改与扩充等工作的总称。
10.3.5 商品软件是指能实现某种功能，按照商品规律定价出售的软件系统。又分为系统软件、工具软件和应用软件等。一般系统软件和工具软件具有较大的通用性，应用软件应用面相对较小。目前ERP系统、CRM系统等都有多种多样的品种和不同档次的商品软件可供选购。
10.3.6 信息系统文档管理是关于文档标准与规范的制定，文档编写的指导与督促，文档的收存、保管与借用手续的办理等管理工作的总称。文档管理是有序地、规范地开发与运行信息系统的前提和保证。
10.3.7 信息管理部门是随着信息技术的发展而产生并成长起来的组织内部的新
管理部门。一般认为信息管理部门的责任是引入和配壁信息技术，开发和组织信息资源，为所在组织提供信息服务，支持组织战略目标的实现。因为信息资源是重要的战略资源，系统中的信息反映了组织的全貌，包括技术、财务和人事等各方面的现状和发展情况，信息管理部门是一个要害部门和机要部门。
10.3.8 CIO：Chief Information Officer，首席信息经理，又称信息主管，是政府机构或企事业单位中信息管理部门的总负责人，承担所在组织的信息技术与信息系统方面的规划、领导和管理工作，参与组织高层的决策活动。
10.3.9 安全本意是没有危险。信息系统的安全的实际含义是为防止有意或无意地破坏系统软硬件及信息资源的行为发生，避免组织遭受损失所采取的措施。
10.3.10 信息系统的保密是为防止有意窃取信息资源行为的发生，使组织免受损失而采取的措施。
10.4问答题参考答案
10.4.1 答：
购置商品软件，首先自己要明确目的和要求，然后通过相关网站和专业报刊等渠道选择可靠的软件公司，必要时可以聘请专家或向专家咨询，求得帮助。其中购置商品软件的目的和要求尤为重要，应该明确开发客户关系管理系统要解决什么问题，要从中得到什么。
10.4.2 答：
这种说法是不恰当的，因为信息系统的分析是对原系统的问题和原因的分析，以及解决方案的设计。无论是自己开发、委托开发，还是购置商品软件，都建立在系统分析的基础上，否则所开发的信息系统可能不符合企业的实际需要，达不到信息系统应有的作用。
10.4.3 答：
因为企业管理工作带有一定的艺术成分，不同的人在不同时间、不同情况下，在管理工作的细节做法上可能会有差异，而且也很难用文字表达清楚，因此说管理具有不确定性或结构化程度不高。相应地，管理信息系统的设计也必然带有不确定的内容，系统开发也就具有不确定性。
10.4.4 答：
因为对所购置的商品软件，用户只有使用权，软件供应商不提供软件代码，其他软件公司也无法修改或扩展系统，即在需要修改和扩展系统时只能求助于原软件供应商。
10.4.5 答：
因为信息技术发展太快，而所谓一步到位是不现实的。另外，信息系统的运行周期
较短，更新换代较快，因此一步到位的策略不可取。
10.4.6 答：
信息系统开发项目与一般的技术系统开发项目相比，在信息系统细节的确定性方面、系统内容的稳定性方面较不理想，即一些内容要到项目过程中才能明确，一些内容可能已完成后要求又发生变化，这对项目的进度和质量会造成不利的影响。10.4.7 答：
信息系统运行管理的目的，除要使系统保持良好的可运行状态外，还包括用户的培训、相应规章制度的制定与监督以及数据的保密等。这些管理内容也是更好地发挥信息系统的作用和避免损失所必要的。
10.4.8 答：
企业为适应环境进行的变革，企业信息系统自然地也要做相应的改进与提高。另一方面，一个信息系统不可避免地会存在一些缺陷与错误，必须及时地予以解决。为适应环境的变化及克服本身存在的不足，要使信息系统的运行与维护始终并存。10.4.9 答：
首先要分析用户的修改要求，如果是合理的和必要的，那么就要设计修改系统的方案，否则或者说明不能修改的原因，或者修改要求使其合理。修改方案原则是既要满足修改要求，又不影响系统的其他功能和正常运行。
10.4.10 答：
信息系统的后备是为在系统瘫痪或损害时能及时恢复系统而对系统的数据和软件系统所做的备用复制工作，信息系统的存档是对系统积累起来的历史数据作为档案予以专门保存的工作。两者在目的、内容和方法上都有区别。
10.4.11 答：
文档是记录人们思维活动及其结果的图文资料，信息系统的文档是描述系统从无到有整个发展与演变过程及各个状态的图文资料。系统的开发要以文档描述为依据，系统实体的运行与维护更需要文档来支持，因此可以说，系统文档是信息系统必不可少的组成部分，是信息系统的生命线。
10.4.12 答：
通过信息系统在信息共享与交互方面的优越性，前一管理环节的处理结果能在瞬间供后续环节处理，各管理环节的进程状态能为全体相关的管理人员及时看到，任何一个环节的耽误在系统中能查明，因此势必加强管理人员之间的协作，使其联系更紧密。管理协作搞好了，矛盾减少了，凝聚力也就据高了。
10.4.13 答：
因为信息系统对企业数据的代码有严密的设计，对数据的口径等规范也有严格要求，同时规范的约束也使企业的规章制度得以真正实现，而这些是企业基础管理的
内容，因此说信息系统能有效地促进企业的基础管理工作。
10.4.14 答：
企业信息管理部门的称呼反映了企业信息化的发展阶段。早期，企业以信息技术应用为重点，因此大都命名信息管理部门为信息技术部，现在企业以信息资源开发利用为重点，信息管理部门称为信息管理部。名称不同反映了工作重点的不同，但都是承担企业信息化管理和技术工作的部门。如果现在企业仍将信息管理部门称为信息技术部，那么企业领导对于企业信息化的发展和重点以至实质的认识是滞后的。
10.4.15 答：
由于信息技术发展迅速，企业信息人员所掌握的知识和技能具有时态性，较容易过时。因此，企业信息人员需要不断地学习，了解和掌握信息技术及其应用的发展趋势和新技术、新方法，否则无法承担好企业信息化建设与管理的职责和任务。企业领导如果不理解这一点，就较难发挥企业信息人员的积极性和作用。当然，企业信息人员的学习，应该以不影响正常工作为前提。
10.4.16 答：
企业信息系统开发群体或队伍应该具备管理学、信息技术、数学、系统工程等方面的知识，应该具备项目管理、信息系统分析、设计、制作和实施等方面的技能。10.4.17 答：
应该向招聘人员解释，企业信息系统的实质是管理，而计算机只是工具，ERP系统的开发需要既懂计算机又懂管理的人员参加。如果只靠计算机人员，重点可能不放在管理上，系统开发会偏离企业实际需要，严重时系统无法投入运行。而你是管理类专业并有一定的企业信息系统基础的学生，是能胜任该岗位的。
10.4.18 答：
根据CIO职位的要求，需要扎实的商业知识和起码的技术知识，还要积累足够丰富的管理经验和具有相当水平的管理能力。
10.4.19 答：
略。
10.4.20 答：
随着信息技术的普及，信息系统随处可见。作为管理类学生，走向社会后必然要接触多种多样的信息系统，尤其是管理类信息系统，或应用或参与开发，必然与自己的工作密切相关，如果没有管理信息系统方面的知识就难以做好管理工作+管理信息系统知识就如同财务管理和营销管理知识那样，或为基础知识或为必备技能，是现代管理类学生所必需的。
10.5 应用题参考答案
10.5.1 解：
该国有企业宜采用自行开发信息系统的方式，或者选择自行开发与购置并举的开发方式。因为该企业有有特色的管理制度和方法，有自己的开发力量，且资金也不富裕。再则该企业的传统观念难以全盘适用于新的管理模式，不宜全部采用购置商品软件的开发方式。在经费允许的条件下，考虑长远发展，一些相对稳定的管理业务，如财务管理和库存管理等也可购置商品软件，与其他系统模块集成。
10.5.2 解：
该企业不重视信息系统文档管理工作。可以看出，随着企业规模的扩大，信息系统应用面越来越广，新的需求也相应增加，再加上新进的信息人员要有一个熟悉的过程，必然使系统维护工作艰难和被动。该企业在信息系统维护方面必须及时解决信息系统文档管理薄弱的问题，建议如下：
(1)制定信息系统文档管理规章制度，并严格监督落实。
(2)发布信息系统文档规范和样本，统一文档体系格式。
(3)对现行信息系统现有文档做整理、补充和完善。
(4)对现行信息系统的运行和问题做好记录。
(5)如条件允许，开发信息系统维护知识管理系统，供信息人员学习、交流和应用。
10.5.3 解：
就目前总体情况看，管理信息系统的成功率还是令人满意的，大部分关于管理信息系统失败率的论述是偏悲观的和过时的。信息技术的发展和普及有目共睹，现代企业在信息技术上的投人不断增加，如果管理信息系统失败率很高的话，是难以理解的。应用信息系统的商品软件市场日益扩大，相应软件行业的地位已很突出，如果管理信息系统成功率低，对此也是不好解释的。随着信息化建设的深入，企业对信息系统的认识有了显著的改观，他们不再像以前那样盲目乐观或感觉深不可测，对管理信息系统项目也能认真对待和加强管理控制。现在几乎每个企业都设立了信息管理部门，有专门的信息管理队伍，企业不仅提出信息人员的需求和进行招聘，人才市场也已有较多的专业人员供给。除此之外，由于环境的发展变化，国家改革开放的深化，企业的规章制度和基础管理水平都已有明显的提高。所有这些，决定了今天的企业管理信息系统成功率不可能还是低下的，相反，其成功率应该是可以令人满意的。
10.5.4 解：该企业的ERP系统是成功的，对企业的变革起到了应有的推动和促进，而且还取得了较好的经济效益。该系统为企业带来的效益和所产生的作用主要有以下几个方面：
业务流程的成功改造，使管理效率有很大的提高。
先进管理模式的应用，企业的管理水平得到提升。
业务处理速度提高，部门之间信息流转加快，各项业务的衔接和部门的协作有很大的改善。
客户对订单落实的满意度有了很大的提高。
业务数据的正确性与精确度有明显的提高。减少了返工或因差错造成的损失。
原材料库存积压减少使库存资金占用降低。
管理人员对于管理方法等的改进能积极主动参与，进而素质得到提高，与企业管理水平与效率的提升相互促进，进入良性循环。
10.5.5 解：信息人员大都较年轻，具有较高学历，各有技术或管理专长，上下级概念较淡薄。一般而言，信息人员的收入相对较高，看重的是成就感。针对企业中信息人员的特点，在人事管理上应该有新的思路和方法。其中最主要的是从长远着想，围绕企业信息化建设工作，关心信息人员的个人发展，引导和发挥信息人员的作用。具体内容是：
招聘兼有信息技术知识和管理知识的复合型人才。
要了解和理解每位信息人员的特长和今后的发展期望。
对信息技术专业毕业的，要加强管理知识和业务技能的培训，对管理类专业毕业的，则要继续信息技术知识和技能的培训。
在企业信息化建设工作中，信息人员的工作内容都要包括需要其解决的技术或管理问题，不能只承担结构化的工作。
可以有计划地开展一些信息化建设相关专题的研究讨论会议和专家讲座等，使信息人员相互交流和及时更新知识。
在激励方面除重视物质奖励外，更应注重精神奖励。
10.5.6 解：
该企业处于快速发展变化中，经营范围、经营方式和管理方法的变化，尤其是业务流程的变化，使原来设计的ERP系统不适用了。现代先进的企业信息系统应该有一定的适应性，通过参数调节能应付企业的变化。但这有一个限度，当变化过大，就要对系统做相应的修改和扩展了。如经营范围的变化跨行业或品种性质不同，而用于不同行业、不同性质产品的ERP系统逻辑就有所不同；又如经营方式和管理方法决定ERP的处理逻辑，而逻辑不同，系统劝；不同；至于业务流程的变化的影响也很大，因为ERP系统运作流程是按业务流程设计的。企业的发展变化使ERP系统做相应的调整和扩展是正常的现象，但随着ERP系统适应能力的提高会逐步进入相对稳定期。
第十章决策支持系统
11.1单项选择题
11.1.1 DSS涉及计算机、管理决策、数学、人工智能等多学科的理论、方法和技术，对使用者而言，以下最好的说法是( )。
A.计算机知识最重要
B.数学知识最重要
C.管理决策知识最重要
D.很难说哪种知识最重要
11.1.2 关于使用DSS的问题有以下几种说法，其中最好的说法是( )。
A.无论是谁，只要有说明书，慢慢地试着用，会用好的
B.经验丰富的经理会用的好些
C.懂计算机的人会用的好些
D.没有计算机专业人员的引导很难用好
11.1.3 以下与DSS产生和发展最无关的是( )。
A.信息技术的发展
B.管理决策理论的发展
C.企业环境的变化
D.白领工人的增加
11.1.4 与MIS等其他信息系统相比，以下DSS的定义中，( )是DSS最显著的特色。
A.DSS是一种以计算机为工具的信息系统
B.DSS应用决策科学及有关学科的理论与方法
C.DSS以人机交互方式辅助决策者
D.DSS是解决半结构化和非结构化问题的信息系统
11.1.5 传统的DSS有许多功能，如A.企业内外部信息查询；B.决策模型构建；C.求解算法供选；D.决策问题分析。现在如果要你作为用户就其重要程度排队，排在最前面的是( )。
A.A
B.B
C.C
D.D
11.1.6 DSS是基于两种基本形式的结构分解和组合而演变起来的，这两种基本形式是( )。
A.数据库与模型库
B.两库结构与基于知识的结构
C.人机对话子系统和三库结构
D.模型库和方法库
11.1.7 MIS和DSS都有模型，但它们的模型在( )方面是有区别的。
A.模型的可组建性
B.模型的大小
C.模型的多少
D.模型的储存方式
11.1.8 DSS中的模型库和方法库是两个重要的构件，它们所存储的决策资源不同，
作用也不同。模型库储存的模型和方法库储存的方法之间的区别( )。
A.在于对决策支持作用的“幕前”和“幕后”
B.实际上是很难识别的
C.实际上并不大
D.在于对决策支持作用的大小
11.1.9 以下关于各种信息系统的说法中正确的是( )。
A.某企业建立了多个OAS
B.某企业建立了多个CRM
C.某企业建立了多个DSS
D.某企业建立了多个ERP
11.1.10 与专家系统相比，人工神经元网络具有( )的特点。
A.解决问题的逻辑清晰
B.某些应用会超过专家的水平
C.能对结果进行合理的解释
D.较人性化
11.1.11 传统的DSS与智能DSS在构成、应用对象、性能等方面有许多区别，但其中最主要的区别是( )。
A.部件的多少
B.使用方便程度
C.计算能力的大小
D.人机之间距离的远近
11.1.12 DSS需要良好的人机对话子系统，最主要是为了( )。
A.使计算机更接近人
B.方便决策人员的使用
C.使人更接近计算机
D.便于维护人员维护
11.1.13 推理机是IDSS中的重要构件，也是IDSS的主要特色，在决策支持的过程中发挥( )的作用。
A.推出决策问题的解
B.推出新的知识
C.理论推导
D.提高决策效率
11.1.14 以下关于专家和IDSS的比较的说法，正确的是( )。
A.企业如果有专家，IDSS就不重要
B.企业如果没有专家，也就无法建立IDSS
C.企业有无专家，与是否建立IDSS无关
D.企业的专家如果越重要，越应建立IDSS
11.1.15 以下关于管理模型的说法，错误的是( )。
A.管理模型是用数学方法描述输入、输出以及两者关系的逻辑表示
B.能表示输入、输出以及两者关系的任何形式都可称为管理模型
C.管理模型是管理活动的抽象表示
D．管理模型的设计在信息系统开发中是一项创造性工作
11.1.16 知识是IDSS的重要决策资源，应该不断吸收和更新，( )最有可能被列入IDSS。
A.人们用回归分析方法得出市场需求与国民收入之间关系的知识
B.产品质量或服务质量问题的诊断知识
C.总经理解聘部门经理的知识
D.编制财务报表的知识
11.1.17 以下关于专家系统(ES)和人工神经元网络(ANN)的说法正确的是( )。
A.因为ANN深入到人脑细胞，在人的知识的获取方面也比ES更深入
B.ANN的实现首先要获得知识和表示知识
C.ES的实现首先要获得知识和表示知识
D.ES和ANN的工作原理基本上是一致的
11.1.18 以下关于GDSS的说法中最恰当的是( )。
A.决策问题越复杂，GDSS越有用武之地
B.当一般的DSS无法解决问题时，就要使用GDSS
C.当发生有争议的决策问题时，可以使用GDSS
D.决策问题结构化程度越低，GDSS越有用武之地
11.1.19 之所以说参与决策的群体越大，分布越广，GDSS的作用就越明显的依据是( )。
A.相对于传统决策方法，更能体现信息技术的优越性
B.决策者越多，结论越可信
C.决策者越多，决策问题越重要
D.相对于传统决策方法，更有利于安排决策活动
11.1.20 与一般的DSS相比，GDSS增加了( )。
A.人机接口、规程库子系统
B.规程库子系统、通信库子系统
C.通信库子系统、知识库子系统
D.知识库子系统、规程库子系统
11.2填充题
11.2.1 一般认为DSS是结合与利用计算机强大的和人的________，支持决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统。
11.2.2 DSS是一种以计算机为________，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以________方式辅助决策者解决决策问题的信息系统。
11.2.3 DSS的基本模式反映DSS的形式及其与“真实系统”、________和外部环境的关系。
11.2.4 DSS的发展主要反映在________和________的演变上。
11.2.5 模型库中实际上存放的主要是________，它们相当于物料仓库的________。
11.2.6 DSS的三个技术层次中最基础的是________，其次是________。
11.2.7 数据仓库开始应用于决策支持系统，这方面目前较多见的________类决策支持系统；
11.2.S 如果模型库中存放足够多的模型单元，那么从理论上讲，利用模型库中的模型单元可以构造出任意形式且________的模型。
11.2.9 一般的决策支持系统结合专家知识和DSS的________的优点，构成了智能决策支持系统，提高了非结构化问题决策的能力。
11.2.10 结合专家系统的IDSS，知识库中的知识是用________表示的。
11.2.11 决策树是一种表示知识的方法，它属于________。
11.2.12 我们常将人工神经元网络与专家系统相比较，认为专家系统在知识的获取上是________，而人工神经元网络获得知识需要许多________。
11.2.13 1DSS之所以能积累已有知识、增加新知识和提高分析和求解能力是因为有________、________和________等构件。
11.2.14 问题处理系统是联系人与机器及所存储的求解资源的桥梁，主要由________与________两部分组成。
11.2.15 如果将人工神经元网络用于邮局的书信分类，那么对于手写邮政编码的读取和理解的工作称为________。
11.2.16 由于人工神经元网络不能解释所得出的结果，所以形象地被称为________。
11.2.17 当一位经理在外出差，要在外面即刻参加公司正在进行的某项决策，这时如果有GDSS可供选用，那么他应该选用的是________或________等类型的GDSS。
11.2.18 DSS可看作是________的一个特例。
11.2.19 根据使用者，谈判支持系统可以分为________、________和________等三类。
11.2.20 谈判支持系统的功能之一是：在谈判各方的冲突和矛盾中寻找________,使其逐步扩大。
11.3名词解释题
11.3.1 决策支持系统
11.3.2 人机对话子系统
11.3.3 模型库子系统
11.3.4 方法库子系统
11.3.5 专用DSS
11.3.6 DSS生成器
11.3.7 DSS工具
11.3.8 专家系统
11.3.9 智能决策支持系统
11.3.10 人工神经网络(artificial neural network, ANN)
11.3.11 问题处理系统
11.3.12 知识库
11.3.13 推理机
11.3.14 群体决策支持系统
11.3.15 谈判支持系统
11.4 问答题
11.4.1 请就DSS"支持但不是代替高层决策者制定决策”的思想简述你的理解。
11.4.2 所谓DSS应该能够“回答What…If…之类的问题”中的What指的是什么?
11.4.3 为什么说DSS与其他信息系统的界限开始模糊起来?
11.4.4 一位DSS软件推销员，向客户介绍说他们的软件系统可拿出决策问题的解决方案，问如此介绍是否恰当?
11.4.5 DSS的使用需要大量的信息，请简要说明对于企业高层战略决策的支持，DSS需要哪方面的外部信息。
11.4.6 一位懂得很多计算机技术的系统维护人员抱怨DSS不好使，那么在人机对话子系统方面可能存在什么问题?
11.4.7 为什么说DSS是由“模型驱动”的?
11.4.8 应用模型获得的输出结果可以分别起直接用于制定决策、对决策的制定提出建议、用来估计决策实施后可能产生的后果等作用，请简要回答它们与决策问题结构化程度的对应关系。
11.4.9 为什么人工神经元网络较适用于机理模糊和处理频繁的决策问题。
11.4.10 对一个能够帮助用户查出故障但不提出排除故障办法的信息系统，能否称为IDSS?为什么?
11.4.11 在系统构成上，与一般的决策支持系统相比，智能决策支持系统多了哪些构件?
11.4.12 确定无直通航班的两城市间转机方案是一个知识推理例子，请你也举一个简单的从已知知识推出新知识的推理例子。
11．4．13 请简述专家系统与人工神经元网络两者工作原理的区别。
ll.4.14 一个人工神经元网络，拿去一个神经元后可能会出现什么情况?
11.4.15 一个基于人工神经元网络的IDSS用于支持贷款与否的决策，在贷款要求
变严格后，该系统如何再适应?
11.4.16 群体决策支持系统按规程运作，请回答一般情况下有哪些这样的规程。
11.4.17 在群体决策支持系统中，可能会使用哪些方法来综合决策参与者的意见?
11.4.18 群体决策支持系统的通信库子系统担负着“会议秘书处”的角色，请问该构件具体实现哪些功能?
11.4.19 在具体的系统实现上，谈判支持系统比一般的群体决策支持系统困难，请解释其原因。
11.4.20 请举出一个谈判支持系统应用对象的例子，并简要地说明谈判支持系统所能起的作用。
11.5 应用题
11.5.1 某制造生产企业的管理业务和管理决策都很繁重，因涉及的因素越来越多，管理工作也越来越复杂，目前仅有的一些简单的信息系统较薄弱，已显得不相适应。为此企业领导决定投资开发新的信息系统，包括ERP和若干专用DSS。由于资金有限，只能先开发ERP系统，或者先开发DSS。现有两种意见：
(1)先开发DSS，因为管理决策更重要。
(2)先开发ERP系统，因为常规管理业务非常繁重。
请你从DSS和ERP系统的数据关系上考察，分析该企业应该先开发DSS还是ERP系统。
11.5.2 某咨询公司聘请了许多分散在各地的专家，为咨询项目做顾问，每个咨询项目都要征询多位专家的意见，以便较全面地把握问题，向用户提供更好的咨询服务。但在实践中，专家的意见往往不一致，甚至矛盾，他们也很难集中讨论，如何在专家之间交互信息和综合意见成为一个难点。因此，该公司想开发一套GDSS，试讨论该项目的必要性和可行性。
11.5.3 一个专门提供设备维护服务的公司，有一位经验丰富和忠诚的客户服务专家。该专家年事已高，即将到退休年龄。公司也请他带了一些徒弟，但他们在解决问题的能力上和对公司的忠诚上还是有差距。公司决策层开始讨论如何安排该专家退休后的服务业务安排问题。有的提出开发IDSS，有的则认为没必要，可以续聘专家和再带徒弟。请你就此提出你的意见和理由。
11.5.4 某企业原来购买了一套DSS，据称具有很强的分析与决策能力。该系统由一个较有管理决策工作经验的员工使用，使用效果比较满意。后来该员工离开了公司，公司换了一个人使用DSS，结果使用效果不理想，对DSS提了许多意见。为此公司找到DSS供应商，要求修改DSS。试结合DSS的基本思想讨论该企业所遇到的这一问题。
一、单项选择题 1.关于信息的定义，“信息是用以消除不确定性的东西”的说法出自( ) A.西蒙 B.香农 C.《国家经济信息系统设计与应用标准规范》 D.Gordon 2.战略信息主要用于确立企业_______的目标。( ) A.战术 B.利润 C.组织 D.财务 3.战略计划子系统是供_______使用的系统。( ) A.计算机操作人员 B.信息处理人员 C.高层决策者 D.中层管理者 4.管理层次中，主要职能是根据组织内外的全面情况，分析和制定该组织长远目标及政策的是( ) A.高层管理 B.中层管理 C.基层管理 D.职能层管理 5.BPR的特点有( ) A.根本性的 B.彻底的 C.巨大的 D.以上均对 6.大规模集成电路的出现是在计算机硬件发展的( ) A.第二代 B.第三代 C.第四代 D.第五代 7.网络互联设备中，具有流量控制功能的是( ) A.网桥 B.路由器 C.中继器 D.集成 8.关于DB、DBS和DBMS的关系说法正确的是( ) A.DB包括DBMS、DBS B.DBS包括DB、DBMS C.DBMS包括DBS、DB D.三者平行 9.Access中，共享数据功能不包括( ) A.数据的导人 B.导出 C.分析 D.链接
10. Access中，选择了“实施参照完整性”复选框，同时又选择了“级联删除相关记录”，则在删除主表中的记录时，相关表中的相关信息( ) A.自动删除 B.条件删除 C.没有变化 D.完全更新 一、1. B 2.C 3.C 4.A 5.D 6.C 7.B 8.B 9.C 10.A 16.下列不属于物理配置方案设计的依据的是( ) A.系统吞吐量 B.系统响应时间 C.系统处理方式 D.系统的输出方式 17.下列不属于系统转换方式的是( ) A.直接转换 B.并行转换 C.垂直转换 D.分段转换 18.对项目的正向风险不应采取的策略是( ) A.开拓 B.自留 C.分享 D.强化 19.下列可以放大增强信号的网络互联设备是( ) A.中继器 B.集线器 C.网桥 D.路由器 20.数据字典中数据存储的条目主要描述该数据存储的( ) A.结构 B.有关的数据流 C.查询要求 D.以上均对 参考答案：16.D 17.C 18.B 19. A 20. D 二、填空题 21.事实上，信息系统是一个集技术、_______、社会组成为一体的结合物。 22.管理信息系统一般被看作一个金字塔形的结构，共分为_______个层次。 23.管理的核心是_______。 24.企业竞争战略内容一般由____、竞争对象、_______三个方面构成。
任课教师签名： 日期： 注：1. 以论文或大作业为考核方式的课程必须填此表，综合考试可不填。“简要评语”栏缺填无效。 2. 任课教师填写后与试卷一起送院系研究生秘书处。 3. 学位课总评成绩以百分制计分。
图书管理信息数据库系统-JAVA实 现 目录 一、需求说明 (3) 1、任务概述 (3) 2、需求分析 (3) 2.1功能需求 (3) 2.2、数据描述 (3) 2.2.1静态数据 (3) 2.2.2动态数据 (3) 2.2.3数据库介绍 (3) 3、系统功能概要图 (4) 4、运行环境 (4) 二、数据库的设计 (4) 1、数据库设计的关系模型 (4) 2、创建数据库的语句 (5) 3、给数据库中插记录的相关语句 (6) 4、数据字典 (6) 5、ER图 (8) 三、开发方案介绍 (9) 四、应用系统设计 (10) 附录 (18)
一、需求说明 1、任务概述 满足在线书店管理的需求，实现管理流程。主要功能包括用户注册、用户登录、购物商场、在线购物、订单管理、系统导航、用户退出、权限控制等。 2、需求分析 2.1功能需求 在线书店系统作为一个网络购物网站，它仿照淘宝网等知名购物网站，其总体要求即实现购物网站的基本功能。具体功能要求如下： 1)商品管理。这是管理员的功能。要实现增删改查图书、仓库管理的功能。 2)用户管理。包括用户注册、用户登录和用户退出三个方面，用户还可以更改部分注册 信息。用户登录成功后，在首页面可看到书籍展示。 3)购物车管理。可以修改、删除选购书籍，并保存购物列表。当用户退出时或session 失效时，自动保存用户购物车列表书籍。 4)订单管理。要实现生成订单，删除、修改、查询订单，提交订单。提交后的订单，只 能查看订单信息，不能进行修改，也不能删除。 5)权限控制。主页面和注册页面任何人都可以访问，其他页面，只有已经登录成功的用
管理信息系统试题库 三、简答题（每小题7分，共计35分） 1．简述管理信息系统的概念。 2．简述决策支持系统的主要特点。 3．简述信息的基本属性。 4．简述系统分析法。 5．简述战略规划的特点。 6．简述信息识别的方法。 7．简述系统集成的策略应当包括什么内容。 8．简述企业系统计划法的主要活动。 9．简述系统调查的原则。 10．简述系统总体结构设计。 11．简述什么是数据流程图。 12．简述什么是BPR。 13．U/C矩阵的正确性由哪些方面检验？ 14．试比较系统各种切换方式的优缺点。 15．简述一个典型的专家系统应包括哪些部件。 16．简述BSP方法的步骤。 17．简述什么是信息系统。 18．简述什么是系统集成。 19．简述什么是信息系统规划。 20．简述决策支持系统的特征。 21．试简述结构化开发的优缺点。 22．简述关键成功因素法的步骤。 23．在进行系统评价时，以什么指标来衡量系统的好坏？ 24．简述HIPO图的构成及其功能。 25．简述决策支持系统（DSS）的概念。 26．简述什么是信息系统战略规划。 27．从系统的角度看，信息系统具有哪些特点？ 28．采用结构化方法需要遵循的哪些主要原则？ 29．简述系统详细调查的对象、目的、原则、方法 30．简述在系统建设过程中系统分析员的任务． 31．简述系统管理人员的责任及其绩效评价原则 32．简述数据库管理系统的概念。 33．简述采用结构化方法开发系统时需要经历的阶段，并说明各阶段需完成的主要工作和文档。 34．简述结构化方法和原型法的优点和缺点。 35．简述组织中IS/IT战略规划团队必须具备的能力。 36．简述信息系统项目的特点。 37．简述现代应用系统的发展趋势。 38．什么是系统？系统有哪些特性？ 39．什么是数据？什么是信息？二者有何关系？ 40．用系统生命周期开发MIS时，主要阶段有哪些？各阶段的主要结论性成果是什么？41．简述系统开发的特点。 42．简述导致早期管理信息系统大量失败的人的障碍因素。 43．简述数据字典的概念。 44．简述DSS的基本结构。 45．试简述原型法开发的优缺点。 46．人类分析事物的认知方法中系统分析方法的具体内涵是什么？ 47．简述为什么说管理信息系统只有优劣之分，不存在有无的问题。
第一章：管理信息系统概论 一、选择题 1、管理信息是(D) D加工后反映和控制管理活动的数据 2、现代管理信息系统是（C）C 人和计算机等组成的系统 3、管理信息系统由四大部件组成，它们是（C）C信息收集器、信息处理器、信息用户和信息管理者 4、管理信息系统的应用离不开一定的环境和条件，环境具体指的是（C）C 组织内外各种因素的综合 5、运行控制层上的决策多属于（A）A 结构化 6、ERP是(D)进步一步发展的结果。D MRPⅡ 7、决策支持系统（DSS）有三个技术层次，它们分别是（D）D 专用DSS、DSS生成器和DSS工具 8、电子商务中企业对企业的形式可称作（B）。B B to B 9、企业资源计划的核心是（B）。B MPRⅡ 10、下列不属于管理信息系统范畴的是（C）。C 专家系统 11、在管理信息系统的金字塔型结构中，处于最下层的是（A）。A 业务处理系统 12、管理信息系统的功能不包括下面哪一项(C)。C 决策功能 13、系统方法的主要原则是(D)。D 以上均是 14、下列人员不属于管理信息系统用户的是(B)。B 系统分析员 15、管理信息系统学科属于(D)。D综合型学科 三、填空题 1、管理信息系统的层次可划分为：作业层级、战术层级、战略层 2、管理信息系统涉及管理、信息、系统三个方面。 3、管理信息系统由应用系统、计算机系统、通信与网络系统、数据库系统、用户和系统管理人员六个部分有机地构成的。 4、DSS（决策支持系统）运用的三库是知识库、数据库、模型库。 5、管理信息系统的三大要素：系统的观点、数学方法和计算机技术。 6、管理信息系统的物理结构有三种类型集中式、分布式、分布-集中式。 7、建设MIS主要包括三方面的内容：管理模式的确立、计算机网络系统的建设和信息系统的实施。 8、管理信息系统的发展战略要与企业的经营战略保持一致。 四、简答题 1、请阐述信息管理和管理信息系统的区别和联系 答：区别：信息管理的对象是信息以及与之相关的信息活动，信息活动包括信息的收集、存储、加工、传递和运用等，信息管理是管理的一种；而管理信息则是指经过加工处理后对企业生产经营活动产生影响的数据，是信息的一种。联系：管理信息是信息的一种，因此管理信息时信息管理的对象，是信息管理重要的资源，是科学决策的基础以及实施信息管理控制的依据。 3、从管理层次分类看，不同层次的管理信息系统在目的和功能上有何不同 答：管理信息系统按照管理任务的层次由高到低进行划分可分为战略管理层、战术管理层和作业管理层。战略层的目的是支持企业的战略性的决策，系统的功能表现为全局性、方向性，或关系到企业竞争能力的重要问题的分析与决策。战术层和作业层管理的主要目的则是提高工作效用和工作效率，管理信息系统为战术层提供资源配置、运作绩效等经营状态的分析评估和计划落实的控制优化等功能，为作业层提供准确便捷的数据收集处理功能。 6、管理信息系统发展历经了哪些阶段各个阶段的典型应用技术是什么 答：管理信息系统的发展历经了以下几个阶段：50年代中期至60年代的事务处理系统（TPS）；70年代初期开始的管理信息系统( MIS）；70年代中期出现的决策支持系统（DSS）；70年代后期的办公自动化系统（OAS）
1.1 什么是信息？信息和数据有何区别？ 答：信息是关于客观事实的课通信的知识。首先，信息时客观世界各种事物的特征的反映；其次，信息时可以通信的；最后信息形成知识。 区别：首先，两者概念不同，信息概念（同上）；数据是记录客观事物的、可鉴别的符号。其次，数据经过解释才有意义，才成为信息。而信息经过数据才能有意义，才能对人类有益。1.2试述信息流与物流、资金流、事物流的关系。答：（1）组织中各项活动表现为物流、资金流、事物流和信息流的流动。①物流是实物的流动的过程。 ②资金流是伴随物流而发生的资金的流动的过程。③事物流是各项管理活动的工作流程。 ④信息流伴随以上各种流的流动而流动，它既是其他各种流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流运动的软资源。（2）信息流处于特殊地位： ①伴随物流、资金流、事物流产生而产生。②是各种流控制的依据和基础。 1.3如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？ 答：①人是信息的重要载体：信息是关于客观事实的可通信的知识，而知识是人的意识的反映，信息经过人的收集、加工、存储、传递，使其对人、组织和社会有作用。 ②人是信息意义的可解释者：广义的信息强调“人”本身不但是
一个重要的沟通工具，还是信息意义的解释者：所有的沟通媒介均需使信息最终可为人类五官察觉与解释，方算是信息沟通媒介。 1.4什么是信息技术?信息技术在那些方面能给管理者提供支持? 信息技术是指有关信息的收集、识别、提取、变换、存贮、传递、处理、检索、检测、分析和利用等的技术。可以说，这就是信息技术的基本定义。它主要是指利用电子计算机和现代通信手段实现获取信息、传递信息、存储信息、处理信息、显示信息、分配信息等的相关技术1，大大提高了劳动生产率、产品质量和产品市场化的速度； 2，将基层业务人员从大量重复的、烦琐的数据处理中解脱出来，提高了工作效率和工作质量；3，是管理信息系统（）将企业作为一个整体来进行全面的信息管理，加强了统计、分析和报告的功能，满足了中低层管理者的需求；4，是经理信息系统（）和决策与集体决策支持系统（、），提高了高层管理者的决策水平和工作效率。 1.5为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题？ 答：管理是一种复杂的活动，它既涉与客观环境，又涉与人的主观因素。 由于生产和社会环境的复杂性，也由于事物间复杂的相互联系和事物的多变性等等原因，人们在解决管理问题时不可能掌握所有的数据，更不可能把所有的、待选的解决方案都考虑进去，而管理信息系统解决问题时运行的程序是由人来编写的。
数据库管理系统在信息管理中的作用
数据库管理系统在信息管理中的作用 一信息管理系统与数据库管理系统概述 管理信息系统(Management Information System)系统，是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件及其它办公设备进行信息的收集、传递、存贮、加工、维护和使用的系统。管理信息系统是进行有效管理、正确决策和实现管理现代化的重要手段。作为一门新兴学科，管理信息系统综合了管理科学与工程、计算机科学、经济理论、统计学和运筹学等许多学科的概念和方法，形成了独特的体系和领域。自20世纪40年代以来，信息技术经过60余年的高速发展，受益最多的就是管理和经济领域，特别是促进了电子商务、电子政务、数字图书馆等工程的极大发展和社会的进步。 完善的管理信息系统具有以下四个标准：确定的信息需求、信息的可采集与可加工、能够经过程序为管理人员提供信息、能够对信息进行管理。其中具有统一规划的数据库是管理信息系统成熟的重要标志。
数据库是储存在计算机内的数据的集合。数据库存放数据是按数据所提供的数据模式存放的，它能构造复杂的数据结构以建立数据间的内在联系与复杂联系，从而构成数据的全局结构模式。数据库中的数据按一定的数据模型组织、描述和储存，具有较小的冗余度、较高的数据独立性和易扩展性，并可为各种用户共享。 数据库管理系统是用于管理和维护数据的系统软件。它是位于用户与操作系统之间的数据管理软件。数据库管理系统具有数据定义功能、数据组织功能、数据存储和管理功能、数据操纵功能、数据库的事物管理功能、运行管理功能、数据库的建立和维护等功能。 数据库系统由以下几部分组成：数据库(数据)、数据库管理系统(软件)、数据库管理员(人员)、系统硬件平台(硬件)、系统软件平台(软件)组成。这五个部分构成了以数据库为核心的完整的运行实体，称为数据库系统。有时也把数据库系统简称为数据库。 数据库是信息管理的最新技术，是计算机科学的重要分支。二十余年来，数据库管理系统已从专用的应用程序包发展成为通用的系统软件。由于数据库具有数据结构化、最低冗余度、较高的程序与数据独立性、易于扩充、易于编制应用程序等优点，较大的信息管理系统都是建立在数据库设计之上的。因此，不但大型计算机及中小型计算机、甚至微型机都配有数据库管理系统。二信息管理中应用数据库管理系统所起的作用
管理信息系统试卷 一、单项选择题1、管理信息系统概念的正确描述之一是( )。 A、由计算机、网络等组成的应用系统 B、由计算机、数据库等组成的信息处理系统 C、由计算机、人等组成的能进行管理信息加工处理的社会技术系统 D、由计算机、数学模型等组成的管理决策系统 2、绘制信息系统流程图的基础是（）。 A、数据关系图 B、数据流程图 C、数据结构图 D、功能结构图 3、系统分析报告的主要作用是（）。 A、系统规划的依据 B、系统实施的依据 C、系统设计的依据 D、系统评价的依据 4、按照数据的动态特性划分，具有随机变动属性的数据应放在（）中。 A、处理文件 B、主文件 C、周转文件 D、后备文件 5、决策支持系统支持（）。 A结构化和半结构化决策 B结构化非结构化决策C半结构化非结构化决策 D半结构化与风险型决策 6、用于管理信息系统规划的方法很多。把企业目标转化为信息系统战略的规划方法属于（）。 A、U/C矩阵法 B、关键成功因素法CSF） C、战略目标集转化法 D、企业系统规划法（BSP） 7、在MIS的系统实施过程中程序设计的主要依据是（）。 A、数据流程图 B、系统流程图 C、程序设计说明书 D、决策表与决策树 8、数据流程图的组成不包括( )。 A、数据存储 B、外部实体 C、处理 D、输入 9、数据字典的内容不包括（）。 A、数据流 B、处理逻辑 C、数据管理机构 D、数据存储 10、管理信息按管理活动的层次，通常分为三级：( )。 A、计划级、控制级、操作级 B、高层决策级、中层决策级、基层作业级 C、战略级、战术级、作业级 D、战略级、战术级、策略级 11、应用软件系统开发的发展趋势是采用（）的方式。 A、自行开发 B、委托开发 C、购买软件包 D、合作开发 12、在系统流程图中符号“”表示( )。 A、人工操作 B、脱机操作 C、脱机存储 D、手工输入 13、在计算机信息处理中，数据组织的层次是（） A、数据、记录、文档、数据库 B、数据、记录、文件、数据库 C、数据项、记录、字段、数据库 D、数据项、记录、文件、数据库 14、开发大型的MIS时，首选的数据库管理系统（DBMS）是（）。 A、FoxPro 2.5 B、Access C、Oracle D、Excel 15、范式表示的是关系模型的规范化程度，在开发MIS过程中关系数据库设计通常应达到（）。 A、1NF B、2NF C、3NF D、4NF 16、校验位不可能发现的错误是（）。 A、抄写错误 B、易位错误 C、包括A、B的综合性错误 D、原始数据的错误 17、Internet上许多不同的复杂网络和许多不同类型的计算机赖以互相通信的基础是（）。 A、 ATM B、TCP/IP C、X.25 D、SYBASE 18、管理信息系统输入设计的最根本原则是（）。 A提高效率、减少错误 B提高可靠性、减少错误 C增加理解、减少输入 D增加美观、使人娱悦 19、管理信息系统实施中，新系统取代旧系统风险较大的方式是（）。 A、并行切换法 B、直接切换法 C、试点过渡法 D、逐级切换法 20、下面哪项工作不属于系统设计阶段内容？（）。 A、程序设计 B、文件设计 C、处理过程设计 D、编写程序设计说明书
管理信息系统课后习题的答案 第一章管理信息系统概论 P22本章思考题： 1、信息有哪些特性？(P3) 答：信息具有很多重要的特性，包括真伪性、层次性、可传输性与可变换性、共享性等等。 (1) 真伪性。信息有真伪之分，客观反映现实世界事物的程度是信息的准确性。 (2) 层次性。信息是分等级的。信息和管理层一样，一般分为战略层、策略层和执行层三个层次。 (3) 可传输性。信息的可传输性是指信息可以通过各种局域网络、互联网等媒介快速传输和扩展的特性。 (4) 可变换性。可变换性是指信息可以转化成不同的形态，也可以由不同的载体来存储。 (5) 共享性。从共享的角度来讲，信息不同于其他资源，它不具有独占性。 2、信息流在企业中有什么作用？(P4) 答：在企业中信息流起着至关重要的作用，具体表现在： (1)伴随着物流等其他流的产生，都有与之对应的信息流产生； (2)信息流反映其他流的状态，并且对其他流具有控制和调节作用。 3、信息系统由哪几部分组成？(P12) 答：信息系统的基本构造是由输入、处理、输出和反馈四个部分组成。 (1)系统输入：是一个获取原始数据的活动。通过输入，系统捕获或收集来自企业内部或外部环境的原始数据。 (2)处理：部分将原始输入的数据转换成更具有意义的形式。 (3)输出部分：将经过处理的信息传递给人或用于生产活动。 (4)反馈：是指描述系统运行状况的数据，它将信息返回给组织的有关人员以便帮助他们评价或校正输入。 4、理解管理信息系统的层次与管理层次性的关系？(P15) 答： 5、说说你对系统方法的理解？(P12) 答：系统的方法不仅仅是一种认识方法，同时也是一种实践的方法，是一条行动的指南。如果人们在实践中遵循系统方法，使用系统的方法做指导，就应该处处从系统的整体角度来考虑问题。相反的，人们如果违背系统方法，做事不从整体来看，过分注重局部是无法认识问题的，成语中所谓一叶障目、管中窥豹就说的是这种行为。 6、如何理解MIS的战略作用与面临的挑战？(P20-P21) 答：MIS的战略作用： 由于经济全球化和市场国际化的发展趋势，企业所面临的竞争更趋激烈。以客户为中心、利用计算机技术和面向整个供应链成为在新的形势下发展的基本动向。
管理信息系统试题库及答案 一、单项选择题 1.当计算机在管理中的应用主要在于日常业务与事务的处理、定期提供系统的 业务信息时，计算机的应用处于（）。 A.管理信息系统阶段 B.决策支持系统阶段 C.电子数据处理阶段 D.数据综合处理阶段 2.下面关于DSS的描述中正确的是（）。 A.DSS是解决结构化和半结构化问题的信息系统 B.DSS中要求有与MIS中相同的数据库及其管理系统 C.DSS不仅支持决策者而且能代替决策者进行决策 D.DSS与决策者的工作方式等社会因素关系密切 3.ES的特点不包括（）。 A.掌握丰富的知识，有专家水平的专门知识与经验 B.有通过学习或在运行中增长和扩大知识的能力 C.自动识别例外情况
D.有判别和推理的功能 4.管理系统中计算机应用的基本条件包括科学的管理基础、领导的支持与参与 及（）。 A.报表文件统一 B.数据代码化 C.建立组织机构 D.建立专业人员队伍和培训 5.在因特网中用E-mail发送邮件，实现的实体间联系是（）。 A.1:1 B.1:n C.n:1 D.m:n 6.为了解决数据的物理独立性，应提供某两种结构之间的映像，这两种结构为 （）。 A.物理结构与用户结构 B.逻辑结构与物理结构
C.逻辑结构与用户结构 D.概念结构与逻辑结构 7.系统结构化分析和设计的要点是（）。 A.由顶向下 B.由底向上 C.集中 D.分散平等 8.在各种系统开发方法中，系统可重用性、扩充性、维护性最好的开发方法是 （）。 A.原型法 B.生命周期法 C.面向对象的方法 D.增长法 9.在诺兰模型中，开始对计算机的使用进行规划与控制是在（）。 A.集成阶段 B.成熟阶段 C.控制阶段
《数据库》课程设计报告学生姓名:崔建波学号：1009300112 学院:理学院 班级: 数学101 题目: 题目28论坛管理信息系统 指导教师：尚宝欣职称: 讲师 朱振菊实验师 方向实验师 2012年06月05日
目录 目录............................................................................................................... I 一、选题背景 (2) 1.1 论坛管理信息系统的背景 (2) 1.2 论坛管理信息系统的发展意义 (2) 二、需求分析 (3) 2.1 分析需求 (3) 2.2 功能需求 (3) 三、概念结构设计 (5) 四、逻辑结构设计 (7) 4.1 规范化后的关系模式 (7) 4.2 基本表的建立 (7) 五、创建数据库及相关操作 (8) 六、总结 (9) 七、课程设计心得体会 (10) 参考文献 (11) 源程序 (12) 创建数据库 (12) 插入数据 (12) 查询数据 (12) 更新数据 .......................................................................... 错误！未定义书签。 删除数据 (12) 授权语句 (13)
一、选题背景 1.1论坛管理信息系统发展的学科背景 管理信息系统的产生是管理科学和相关学科发展的必然结果。管理信息系统服务于管理工作，管理信息系统的对象是管理工作者。管理工作是通过使用一定的理论、方法和技术，合理地计划、组织、控制、协调和调度各种所需的资源，如人力资源、财物资源、技术资源和信息资源等，以最小的投入实现某种预定的目标。管理活动的核心是计划和控制工作。 作为管理工作核心.计划和控制工作可以说是古己有之。然而，直到 20 世纪初，才产生了现代的科学管理思想。 1911 年，被称为“科学管理之父”的泰勒发表了《科学管理原则》一书，科学原则开始应用于管理领域。泰勒的科学管理思想主要集中在提高生产的效益上，如动作和时间研究、计时和计件工资、职能管理制度等。此外，泰勒还对科学管理的基本原理作了归纳。泰勒认为科学管理是一次思想革命，它不仅涉及到科学原则的应用、集体行动的协调、投入产出的分析等方面.还涉及到雇主和工人如何对待工作、同事如何对待和调整相互关系等问题。因此，它不仅是生产力的变革，更重要的是生产关系的变革。除泰勒以外，计划图表法的发明人甘特，现代经营管理理论的创始人法约尔等，都对科学管理的发展做出过重大贡献。 行为科学思想应用于管理工作。其主要代表人物是迈约。迈约曾进行了著名的霍桑试验。该试验的结果表明，实验小组无论在各种环境条件下，都有较高的生产效率。其主要原因在于小组成员因知道自己是试验对象而感到自豪。霍桑试验表明，士气、工作者之间关系、社会因素等是管理成功的重要因素。行为科学认为人是社会的人，企业应当为社会作贡献。企业应关心职工，并让工人参与企业管理 1.2论坛管理信息系统的发展意义 计算机开始应用于管理领域。 1954 年，美国商业界第一次使用计算机处理了工资单。此后计算机在会计、库存、计划等方面得到了广泛的应用，从而产生了以计算机技术为工具，通过对管理信息实施处理而最终服务于管理工作的信息系统。20 世纪 60 年代，掀起了管理信息系统建设的高潮。由以上发展过程可以看出，管理科学是一门综合性的学科，其本身不具有纯粹独立的技术和方法。管理工作的过程是对各学科领域先进的理论、思想、方法和技术的应用。任何先进的思想、方法和技术都会被管理工作所采纳吸收，从而对管理工作的发展产生推动作用。系统科学广泛应用于管理工作。20世纪 80 年代， BPR 理论对管理活动产生巨大的影响。管理活动就是在相关学科和理论的不断发展和促进过程中不断发展和完善的。
《管理信息系统》复习题及答案 综合应用题 知识点：数据流程图和业务流程图 一、业务流程图：是描述系统内各单位、人员之间的业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表。 二、数据流程图：数据流程图是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。区别：业务流程图没有完全摆脱一些物质要素（如货物、产品等），而数据流程图具有抽象性和概括性。抽象性表现在它完全舍去了具体的物质，只剩下数据的流动、加工处理和存储；概括性在它可以把信息中德各种不同业务处理过程联系起来，形成一个整体。此外。数据流程图对系统的描述，在逻辑上比业务流程图要强得多。 1. 请按以下过程绘制数据流程图。 储户将存折和填好的取款单一并交给银行工作人员检查；工作人员则需核对款帐.存折和取款单，若发现不符应退回储户；核对合格后将存折和取款单送交取款处理，处理时要修改存款账户，处理的结果是将存折.利息单和现金交储户，同时将取款单存档。
2.请按以下过程绘制业务流程图。 图书馆借书处理的业务流程的过程是：前台接待员接受读者交给的索书单后，首先查看读者记录进行鉴别，并存储借阅记录文件。然后由图书管理员查阅读书文件，进行存书查询，如果图书未借出，向书库发出库单，交书库管理员，并由书库管理员修改借阅记录文件和图书文件；如果图书已借出，向读者发图书已有人借阅通知。请按以上画出业务流程图。 知识点：（实体—联系）模型 3. 某企业从供应商处采购原材料，用于生产某种产品。该企业所采购每种原材料可由多位供应商供应，每位供应商也可提供多种原材料；这些原材料主要用来生产一种产品，但该种产品需要多种材料生产。 试回答下列问题： a) 确定系统的实体； b) 指出系统中实体之间的关系； c) 描述系统中各实体的属性； d) 作出系统的分E-R图； 画出系统的总E-R图。 a）确定系统的实体：企业这部分数据可以用三个实体来表示：
《管理信息系统》练习题答案 一、简述题 1．管理信息 答：管理信息是经过加工并对生产经营活动产生影响的数据，是一种资源。 2．决策支持系统 答：DSS以MIS管理的信息为基础，是MIS功能上的延伸。DSS是把数据库处理与经济管理数学模型的优化计算结合起来，具有管理、辅助决策和预测功能的管理信息系统。 DSS在人和计算机交互的过程中帮助决策者探索可能的解决方案，为管理者提供决策所需的信息。 3．如何从不同的角度对管理信息系统进行分类？ 答：一般来说，依据信息系统的不同功能、目标、特点和服务对象，它可以分为业务信息系统、管理信息系统和决策支持系统。 针对不同的行业和领域，依据管理信息系统不同的功能和服务对象，它可分为国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统和专业型管理信息系统。 4．数据库管理系统 答：数据库管理系统是一组对数据库进行管理的软件，通常包括数据定义语言及其编译程序、数据操纵语言及其编译程序以及数据库管理例行程序。 5．诺兰阶段模型的实用意义何在？ 答：诺兰阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律，对我国各类组织开展信息化建设具有借鉴意义。一般认为诺兰阶段模型中的各阶段都是不能跳跃的。因此，无论在确定开发管理信息系统的策略，或是在制定管理信息系统规划的时候，都应首先明确本单位当前处于哪一生长阶段，进而根据该阶段特征来指导MIS建设。 6．信息系统 答：信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。 7．管理信息系统的特点 答：它是一个为管理决策服务的信息系统； 它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统； 它是一个人机结合的系统； 它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统； 它是多学科交叉形成的边缘学科。 8．MIS战略规划的作用 答：MIS战略规划的作用在于：
一、单选题 1. 发现原始数据有错时，其处理方法为（）。 A)由输入操作员进行修改 B)由原始数据检查员进行修改 C)应将原始单据送交原填写单位进行修改 D)由系统自动检错并更改 2. 用结构化程序设计的方法设计程序时，程序基本逻辑结构不包括( ) A)顺序结构 B)随机结构 C)选择结构 D)循环结构 3. 决策表由以下几方面内容组成( )。 A)条件、决策规则和应采取的行动 B)决策问题、决策规则、判断方法 C)环境描述、判断方法、判断规则 D)方案序号、判断规则、计算方法 4. 校验输入的月份值最大不能超过12是属于( )。 A)重复校验 B)视觉校验 C)逻辑校验 D)格式校验 5. 工资系统中职工的“电费”数据(每月按表计费)具有( )。
A)固定值属性 B)随机变动属性 C)固定个体变动属性 D)静态持性属性 6. 下列关于结构化方法和原型法的描述错误的是( ) 。 A)结构化系统开发方法注重开发过程的整体性和全局性 B)原型法与结构化系统开发方法所采用的开发策略不同 C)与结构化系统开发方法相比，原型法不太注重对管理系统进行全面系统的调查与分析 D)原型法适用于开发大型的MIS 7. （）又称数据元素，是数据的最小单位。 A)数据字典 B)记录 C)投影 D)数据项 8. 在诺兰(Nolan)阶段模型中，“集成”阶段之后是( )阶段。 A)蔓延 B)数据管理 C)初装 D)控制 9. MIS的金字塔形结构中，位于底部的为（）的管理过程和决策。
A)结构化 B)半结构化 C)非结构化 D)以上三者都有 10. 在绘制DFD时，应采取（）的办法。 A)自下而上 B)自顶向下逐层分解 C)先绘制中间层 D)可以从任一层开始绘制 11. 校验位不可能发现的错误是( ) A)抄写错 B)易位错 C)随机错误 D)原数据错 12. U/C矩阵用来表示( )对( )的使用和产生。 A)模块、数据 B)模块、数据项 C)过程、数据类 D)数据项、记录 13. 建立数据字典的分阶段是（）。
《数据库》课程设计 课题酒店管理系统 班级0904 学号34 姓名罗浩 成绩 2010年10 月30 日
酒店管理信息系统 ⒈编写目的 酒店在正常的运营中需要对客房资源、顾客信息、结算信息进行管理，利用宾馆管理信息系统及时了解各个环节中信息的变更，有利于提高管理效率。 ⒉系统功能分析 系统开发的总体任务是实现宾馆各种信息的系统化、规范化和自动化。 主要完成功能： ●有关客房标准的制定、标准信息的输入，包括标准编号、标准名称、房间 面积、床位数量、住房单价、是否有空调、电视机、电话以及单独卫生间等。 ●客房标准信息的修改、查询等。 ●客房基本信息的输入，包括客房编号、客房类型、客房位置、客房单价、 备注等。 ●客房基本信息的查询、修改，包括客房编号、客房类型、客房位置、客房 单价、备注等。 ●剩余客房信息的查询等。 ●订房信息的输入，包括客房编号、客房种类、客房位置、客房单价、顾客 姓名、顾客身份证号码、入住日期、折扣、备注信息等。 ●订房信息的修改和查询，包括客房编号、客房种类、客房位置、客房单价、 顾客姓名、顾客身份证号码、入住日期、折扣、备注信息等。 ●结算信息的输入，包括客房编号、客房种类、位置、客房单价、顾客姓名、 顾客身份证号码、入住日期、折扣、结算日期、备注信息等。 ●结算信息的修改和查询，包括客房编号、客房种类、客房位置、客房单价、 顾客姓名、顾客身份证号码、入住日期、折扣、结日期、备注信息等。 ⒊系统功能模块设计 按结构化程序设计思想，分析得出如下系统功能模块图
图Ⅰ系统功能模块图 ⒋数据库设计 数据库设计步骤： ●数据库需求分析 ●数据库概念结构设计 ●数据库逻辑结构设计 ①数据库需求分析 分析调查有关宾馆管理信息需求的基础上得本系统所处理的数据流程
管理信息系统 一、填空题 1.系统的基本特性包括整体性、目的性、（相关性）和（环境适应性）。 2.可行性分析的基本内容包括管理可行性、（技术可行性）和（经济可行性）。 3.信息最基本的属性是（事实性）。 4.信息系统的发展经历了三个阶段：电子数据处理系统、（管理信息系统）和（决策支持系统）。 5.决策问题可以划分为三种类型，其中往往是由决策者根据掌握的情况和数据临时做出决定的是（非结构化决策）。 6.（企业过程）是指为完成企业目标或任务而进行的一系列跨越时空的逻辑相关的业务活动。 7.对于大系统来说，划分子系统的工作应在系统规划阶段进行，常用的是（u/c矩阵）。 8.可行性分析的任务是明确应用项目开发的必要性和可行性，其内容一般包括管理可行性、（技术可行性）和（经济可行性）。 9.数据流程图具有的两个重要性质是（抽象性）和（概括性）。 10.某种代码由两位字符组成，第一位为0-4，第二位为0-8，问共可以组成多少种代码？（45种代码） 11.用质数法设计代码检验位的方案如下：原代码共4位，从左到右取权17、13、7、5、3，对乘积和以11为模取余作为检验码，问原代码12345的检验位是多少？（检验位为0） 12.编制信息系统开发项目工作的常用方法有（甘特图）和（网络计划法）。 13.信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的（不确定程度）。 14.系统设计的任务：在系统分析提出的逻辑模型的基础上，科学合理地进行（物理模型）的设计。 15.决策科学先驱西蒙教授在著名的决策过程模型论著中指出：以决策者为主体的管理决策过程经历三个阶段，其中，（设计）阶段的内容主要是发现、制订和分析各种可能的行动方案。
Introduction to database information management system The database is stored together a collection of the relevant data, the data is structured, non-harmful or unnecessary redundancy, and for a variety of application services, data storage independent of the use of its procedures; insert new data on the database , revised, and the original data can be retrieved by a common and can be controlled manner. When a system in the structure of a number of entirely separate from the database, the system includes a "database collection." Database management system (database management system) is a manipulation and large-scale database management software is being used to set up, use and maintenance of the database, or dbms. Its unified database management and control so as to ensure database security and integrity. Dbms users access data in the database, the database administrator through dbms database maintenance work. It provides a variety of functions, allows multiple applications and users use different methods at the same time or different time to build, modify, and asked whether the database. It allows users to easily manipulate data definition and maintenance of data security and integrity, as well as the multi-user concurrency control and the restoration of the database. Using the database can bring many benefits: such as reducing data redundancy, thus saving the data storage space; to achieve full sharing of data resources, and so on. In addition, the database technology also provides users with a very simple means to enable users to easily use the preparation of the database applications. Especially in recent years introduced micro-computer relational database management system dBASELL, intuitive operation, the use of flexible, convenient programming environment to extensive (generally 16 machine, such as IBM / PC / XT, China Great Wall 0520, and other species can run software), data-processing capacity strong. Database in our country are being more and more widely used, will be a powerful tool of economic management. The database is through the database management system (DBMS-DATA BASE MANAGEMENT SYSTEM) software for data storage, management and use of dBASELL is a database management system software. Information management system is the use of data acquisition and transmission technology, computer network technology, database construction, multimedia
第1章 1．什么是信息，什么是数据？简述二者之间的联系和区别。 2．什么是信息循环？ 3．简述信息的层次和信息的类型及主要特性。 4．简述管理信息的特点。 6．简述信息系统的定义。 7．什么是管理信息系统，它有什么特点？ 第2章 1．建设管理信息系统方法应包含的内容主要有哪些？ 2．简述管理信息系统的生命周期。 3．结构化方法的基本思想是什么？ 4．什么是结构化生命周期法？ 5．什么是快速原型法？ 6．简述在系统分析阶段使用原型法的开发过程。 7．试述本教材为什么选择结构化生命周期法作为重点讲述内容。 8．管理信息系统的开发方式有哪些？ 第3章 1．试述系统规划的主要目标和任务。 2．试述系统规划工作的主要特点和关键问题。 3．什么是管理信息系统开发中的系统分析？其主要目标和活动内容有哪些？系统分析工作的主要特点是什么？ 4．初步调查的内容主要有哪些？ 5．可行性研究的目的是什么？
6．可行性研究主要从哪几个方面去考察？简述其内容。 第4章 1．简述需求分析中现行系统调查、新系统逻辑方案的提出等活动的详细内容、关键问题、主要成果及其描述方法。 2．为什么数据流图要分层？ 3．简述分层数据流图的组成与基本符号以及绘制步骤。 4．简述数据词典在需求分析中的作用和编写数据词典的基本要求。 5．什么是基本加工？描述表达基本加工逻辑功能的结构化工具有那些？特点是什么？ 6．某银行发放贷款原则如下： （1）对于贷款未超过限额的客户，允许立即贷款； （2）对于贷款已超过限额的客户，若过去还款记录好且本次贷款额在2万元以下，可作出贷款安排，否则拒绝贷款。 请用结构化语言、决策表来描述该原则。 7．依据如下决策表，画出决策树。 信件收费决策表 8．下面是对银行取款活动的描述： 储户携带存折前去银行，把存折和填好的取款单一并交给银行工作人员检验。工作人员需核对帐目，发现存折有效性问题、取款单填写问题或是存折、帐