最新交通事故与保险理赔法律法规汇编（广东地
区）
最新交通事故与保险理赔法律法规汇编（广东地区）
本文主要收集了广东地区的法律法规、司法解释、指导意见等，分为两部分：一是关于交通事故处理方面；一是保险理赔诉讼方面。
第一部分：交通事故法律法规
一、交通事故基本法律规范
中华人民共和国道路交通安全法
全国人民代表大会常务委员会关于修改《中华人民共和国道路交通安全法》的决定
中华人民共和国道路交通安全法实施条例
广东省道路交通安全条例
道路交通事故处理程序规定
道路交通事故处理工作规范
广东省道路交通事故责任认定规则（试行）
机动车驾驶证申领和使用规定（公安部令第123号）
国务院法制办关于对〈中华人民共和国道路交通安全法〉及其实施条例有关法律条文的理解适用问题的函》的答复（国法秘函〔2005〕436号）
二、最高人民法院司法解释
最高人民法院《关于审理道路交通事故损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
最高人民法院《关于交通事故中的财产损失是否包括被损车辆停运损失问题的批复》
最高人民法院《关于被盗机动车辆肇事后由谁承担损害赔偿责任问题的批复》
最高人民法院《关于审理交通肇事刑事案件具体应用法律若干问题的解释》
最高人民法院《关于购买人使用分期付款购买的车辆从事运输因交通事故造成他人财产损失保留车辆所有权的出卖方不应承担民事责任的批复》
最高人民法院《关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》
最高人民法院《关于连环购车未办理过户手续，原车主是否对机动车发生交通事故致人损害承担责任的请示的批复》
最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
最高人民法院民一庭《关于经常居住地在城镇的农村居民因交通事故伤亡如何计算赔偿费用的复函》
最高人民法院《关于财保六安市分公司与李福国等道路交通事故人身损害赔偿纠纷请示的复函》
最高人民法院《关于如何理解和适用＜机动车交通事故责任强制保险条例＞第二十二条的请示的复函》
最高人民法院《关于雇员在雇佣活动中造成人身损害用什么标准评定伤残的答复》
最高人民法院研究室《关于交通肇事刑事案件附带民事赔偿范围问题的答复》
最高院关于交通事故与工伤赔偿问题的司法解释汇总
最高法院对关于误工费的计算方法问题的答复
三、广东高级人民法院指导意见
广东省高级人民法院、广东省卫生厅关于医疗费赔偿有关问题的联合通知（粤法民字【1 990】第188号）
广东省高级人民法院、广东省公安厅关于处理道路交通事故案件若干具体问题的意见（1 996.07.13）
广东省高级人民法院、广东省公安厅关于处理道路交通事故案件若干具体问题的补充意见（2001.2.24）
广东省高级人民法院、广东省公安厅关于《道路交通安全法》施行后处理道路交通事故案件若干问题的意见（2004.12.17）
广东省高级人民法院关于如何确定机动车第三者责任保险中“第三者”范围的批复（粤高法民一复字【2005】11号）
广东省高级人民法院关于认定商业第三者责任险肇事逃逸免责条款具备法律效力的函（粤高法民复字【2014】第1号）
四、交强险规范规定
机动车交通事故责任强制保险条例
机动车交通事故责任强制保险条款
交强险理赔实务规程（2009版）
机动车交强险互碰赔偿处理规则（2009版）
机动车交强险财产损失互碰自赔处理办法
挂车免投保交强险实务处理规程（中保协发【2013】37号）
关于〈机动车辆保险条款〉第四条第(三)款解释的批复》（保监办函【2001】59号）
中国保监会《关于交强险有关问题的复函》（2007.4.10）
中国保监会《关于交强险中“无证驾驶”赔偿责任的承担问题的复函》
中国保监会《关于机动车交通事故责任强制保险中“未取得驾驶资格”认定问题的复函》交通事故涉案者交通行为方式鉴定规范（2010.04.07）
五、交通事故伤残评定标准
关于发布《法医临床鉴定行业指引》的通知（粤鉴协〔2014〕12 号）
关于印发法医临床、法医精神病、文书鉴定等6项行业指引的通知（粤鉴协指【2012】2号）（废止）
道路交通事故受伤人员伤残评定
人身损害受伤人员误工损失日评定准则
道路交通事故受伤人员临床诊疗指南
法医临床检验规范（SFZ JD0103003-2011）
人身保险伤残评定标准（2013.6.8）
人身保险伤残评定标准操作细则
六、广东地方法院交通事故指导意见
关于伤残等级鉴定标准适用的函（广东省高院答复佛山中院）
深圳市法院道路交通事故损害赔偿案件研讨会纪要（2005）第1号
深圳市罗湖区人民法院处理道路交通事故赔偿纠纷案件实施意见
深圳市中级人民法院关于审理机动车停放管理纠纷案件的指导意见（试行）（2006.8.28）深圳市中级人民法院关于交通事故损害赔偿案件的处理意见（2006.11.06）
深圳市中级人民法院关于审理道路交通事故损害赔偿纠纷案件的指导意见（试行）（20
08.7.12）
七、最高院编著以及民一庭庭长的会议讲话
杜万华《关于审理道路交通事故损害赔偿适用法律问题的解释》的理解与适用
最高人民法院民一庭负责人就《关于审理道路交通事故损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》答记者问
最高人民法院副院长黄松有在公布《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》新闻发布会上的讲话
2015年全国民事审判工作会议纪要（关于侵权纠纷案件）
2011年全国民事审判工作会议纪要（关于侵权纠纷案件）（法办【2011】442号）
2012年杜万华在全国高级法院民一庭庭长座谈会上的总结讲话（交通事故部分）
2013年张勇健在全国高级法院民一庭庭长座谈会上的总结讲话（交通事故部分）
最高院关于交通事故案的司法观点集成（五）
最高院关于交通事故案的司法观点集成（四）
最高院关于交通事故案的司法观点集成（三）
最高院关于交通事故案的司法观点集成（二）
最高院关于交通事故案的司法观点集成（一）
最高院关于交通事故司法解释的30个实用问答
八、著名民法学者的讲座观点
梁慧星：民事审判实务中的若干问题（交通事故部分）一
梁慧星：民事审判实务中的若干问题（交通事故部分）二
梁慧星：民事审判实务中的若干问题（交通事故部分）三
第二部分：保险理赔法律法规
一、法律
中华人民共和国保险法
二、司法解释
最高人民法院关于适用〈中华人民共和国保险法〉若干问题的解释（一）
民二庭负责人就《保险法》司法解释（一）答记者问
最高人民法院关于适用〈中华人民共和国保险法〉若干问题的解释（二）
最高人民法院研究室《关于对<保险法>第十七条规定的“明确说明”应如何理解的问题的答复》（法研【2000】5号）
三、广东省法院指导意见
广东省高级人民法院关于审理汽车消费贷款保证保险纠纷案件若干问题的指导意见（粤高法发【2006】19 号）
广东省高级人民法院关于审理保险纠纷案件若干问题的指导意见（2008.05.19）
广州中院商事审判中的关于保险法的疑难问题及处理指导意见（2013）
四、保监会解释函件
中国保监会关于机动车辆火灾责任等问题的复函（保监办函【2003】99号）
中国保险监督管理委员会关于机动车辆保险条款解释有关问题的批复（保监办复【2003】151号）
关于投保单内容的认定等有关问题的复函（保监办函【2003】85号）
中国保险监督管理委员会关于机动车辆保险条款解释的复函（保监产险【2004】1312号）
中国保险监督管理委员会关于机动车辆保险条款解释的批复（保监函【2002】15号）
关于车上人员责任险条款解释意见的复函（保监厅函【2005】140号）
关于省高院认定商业三者险肇事逃逸免责条款具备法律效力的函【粤保协发（2014）33号】
五、损失鉴定标准规范
关于严格执行机动车辆保险条款确定新车购置价的通知（粤保协发【2013】80号）
国家发展改革委、司法部关于涉案财物价格鉴定工作有关问题的通知
广东省道路交通事故车物损失价格鉴定操作规程
六、学者观点
王静：保险类案裁判规则与法律适用
备注：广州保险理赔律师持续更新中……
相关文章
?2015年广东省交通事故赔偿标准（2015月5月30日至2016年5月29日）【广公交（传）字（2015）187号】
?车险“费改”后对车主的影响和应对
?上海高院2014年度金融审判白皮书（保险纠纷部分）
?车险事故发生时私下调解免责或多赔保险公司有权不予赔偿
?保险公司未积极及时定损时车主可单方委托定损
?广州交通事故律师建议投保涉水险避免理赔争议
?暴雨中涉水行驶发动机受损保险公司是否赔偿？
?开车撞死自己女儿保险公司商业三者险也不能免责
交通事故赔偿协议书 甲方：性别：民族：身份证号： 系该交通肇事司机 乙方：性别：民族：身份证号： 系该交通事故受害人。 根据经金乡县公安局交通管理大队道路交通事故认定“2016年8月27日上午8:00左右，甲方驾 ____________小车，其行为违反了《中华人民共和国道路交通安全法》第四十三条第（二）项的有关规定，是造成本起事故的全部过错，应承担本起事故的全部责任。当事人蔡立新无导致本起交通事故的过错，不承担本起事故的责任。”经县医院鉴定“乙方全身多处软组织严重挫伤，左侧第6、7前肋骨骨折，左大腿和，左肩肌肉严重拉伤。”住院期间，乙方家人一直陪伴照顾15天。乙方因工程需要人管理，误工耽搁不起，在受伤住院期间，工程因无人管理耽搁拖延了时间，损失高达10来万元。无奈，只好要求出院，请示医师后，于2012年9月26日伤势未治痊愈出院，医生要求乙方带药回家治疗调养，建议休息一个月，注意营养，如有不适随诊，并定期到医院复查。现乙方要求甲方，赔偿乙方这次交通事故中所有费用。经双方友好协商，同意就该交通事故相关赔偿事宜，达成协议如下： 一、乙方住院期间已经产生的医疗费用及其他必要费用全部由甲方承担。
二、误工费 根据《人身损害赔偿解释》第20条规定：误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收人的，按照其最近三年的平均收入计算;受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。《人身损害赔偿解释》对实际支出的费用和误工损失，按照差额据实赔偿的办法。原《道路交通事故处理《解释》对误工费损失不设最高限额。根据我县上年度泥水装修工人年平均收入12万多元（333元/天），乙方本着人道主义精神，赔偿误工费每天200元，休息3个月，200元/×3个月=18000元 二、护理费根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第21条规定，“护理费根据护理人员的收人状况和护理人数、护理期限确定。”“护理人员有收人的，参照误工费的规定计算;护理人员没有收人或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算 住院期间护理费白天和夜晚， 15天×2=30天（日和夜间护理），护理费 150元/天×30天=4500元。 三、住院伙食补贴及交通费
附件2：道路交通事故自行协商和保险快速理赔流程 多方车辆发生互碰交通事故 事故各方司机互相查验驾驶证、行驶证、身份证、保险凭证、损失部位 立即将车辆移到路边不影响交通安全的地点，严禁占用机动车道 当事人报警的，交警到场后，指导当事人自行协商处理，并对其交通违法行为依法予以处罚 填写《协议书》基本资料和事故事实栏，根据《协议书》背面指引，自行认定事故责任，共同签名 如发现对方驾驶员不能出示驾驶证、行驶证、保险凭证的报警处理 不需向保险公司索赔的，当事人可当场自行处理，并在《协议书》的赔偿调解栏内做好记录，签名确认 需要保险理赔的，请向各方车辆投保的保险公司电话报案，并告知报案号 保险公司需要现场查勘的，在不影响交通安全的地点等候 按保险公司指引，各方立即共同前往就近事故现场的“保险快速理赔服务点”办理保险理赔事宜，确实无法立刻前往的，应当在24小时内尽快共同前往服务点。 各方驾驶员或车主请到前台递交驾驶证、行驶证、保险凭证，由工作人员登记及安排相关的查勘定损事项 事故车辆各方投保公司理赔人员一起对事故车辆进行查勘、定损、核价 各方当事人对定损、核价无争议的，在 定损意见书上签名确认，各持一份定损单 保险公司对事故真实性有争议的可报警，由交警到场处理 对定损、核价有争议的，与保险公司协商由公共评估部门进行定损核价 1、自愿选择车辆修理厂维修 2、选择保险快速服务点维修 1、持保险凭证、定损资料、维修发票等相关 单证到保险公司办理索赔手续。保险公司经 审核无误，十个工作日内划款结案。 2、委托已与保险公司有代理索赔资格的 维修机构办理代理索赔手续
保险快速理赔流程的说明： 一、发生交通事故，各方当事人应按照保险公司的指引立即共同前往“保险快速理赔服务点”（下简称“服务点”）；确实无法立即到服务点的，应在24小时内尽快共同前往服务点。如无责一方当事人因故不愿到服务点的，另一方当事人应向保险公司报案，保险公司查勘人员应在30分钟内到达现场路段对事故进行查勘。如只有有责一方当事人前往服务点，且不能提供相关的事故证明等资料、保险公司无法查证交通事故基本事实的，将依法不予办理保险理赔。 二、车辆发生单方交通事故后，如能够移动的，请将车辆移到路边不影响交通安全的地点，向保险公司报案，并按保险公司指引处理；如事故车辆不能移动且影响交通的，请向保险公司报案并立即自行联系拯救车将事故车辆拖移到不影响交通安全的地点等待保险公司人员前来查勘。 三、交通事故中有一方以上车辆为非本地级市投保交强险的车辆的，按照保险公司指引到服务点后，请报警；交警到后，按照简易程序作出《事故认定书》，便于车主回投保地保险公司办理索赔手续。 四、交通事故有一方以上车辆损失超过2000元，需要按照商业保险条款规定办理索赔的，由交警前往服务点按照简易程序作出《交通事故认定书》，再进行商业赔偿部分的保险索赔。 五、对进入服务点的保险事故车辆，若保险公司理赔人员对事故真实性等有疑问的，将报警处理，由交警部门按照有关规定进行处理。 六、对故意发生交通事故或编造交通事故骗取保险金的违法或犯罪行为，保险公司依法不予赔偿，并报警由公安机关立案侦查追究其行政或刑事法律责任。
交通事故赔偿协议书2015 第一篇:交通事故协议书 甲方:姓名,性别,家庭住址。 乙方:姓名,性别,家庭住址。 事件状况: ******双方友好协商,并经双方家属同意,无异议,就相关赔偿事宜协议如下: 一、乙方住院期间医疗等费用全部由甲方承担。 二、出院后,甲方一次性付给乙方营养费 ***元,误工费 ***元,复查费*** 元,合计*** 元。 三、以上各项费用一次性付清后,甲方不再负任何责任。 四、本协议一式三份,双方各持一份,交警大队备案一份。 甲方(签字) 乙方(签字) ***年**月**日 第二篇:2015年交通事故协议书
甲方:乙方: 甲、乙双方就20XX年XX 月XX 日因乙方驾车发生交通事故将甲方致伤一事,在平等自愿、协商一致的基础上,达成以下调解意见: 一、因乙方驾车致甲方脚部之损伤,甲方经在人民医院治疗,已痊愈出院。 二、根据最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件若干问题的解释》之规定,乙方应赔偿甲方各项损失医疗费、护理费、交通费、住院伙食补助费、必要的营养费、残疾赔偿金、康复费、后续治疗费等本次因乙方交通肇事甲方造成的一切经济损失共计XXXX 元人民币。 三、乙方在本协议签订之日起日内,一次性向甲方全部支付。 四、甲方收到乙方的上述人身损害赔偿费用后,不得以赔偿项目缺失、身体伤害严重、后续治疗发生其它并发症等等理由,向乙方继续索要赔偿或者向人民法院提起诉讼索取赔偿。乙方不得以上述赔偿项目多、赔偿金额多等理由,向甲方索要赔偿费用。如一方违约,违约方要向守约方支付违约金 XXXX元。 五、甲方鉴于乙方家属在事故发生后能够积极给予赔偿,达成了本调解协议。故对乙方应承担的刑事责任给予谅解,请求人民法院对乙方应付的刑事责任给予从轻、减轻处罚,对可能判处的缓刑处罚不提出任何异议。 六、为保证乙方交通肇事案件的顺利进行,甲方保证在公安机关、检察机关及法院审理过程中的需要,给予积极的支持和配合。通讯地址,联系电话 . 七、本协议自签订之日起生效。本协议一式五份,双方当事人各一份,公安局、检察院、法院各一份。 甲方:乙方:
开车出门，难免遇到小的剐蹭事故，这很正常。但是很多新手遇见这种情况就慌了。有的担心害怕，完全不知道该怎么办；有的又搞不清状况，担心自己吃亏，和对方大吵一架。这个时候，车险就派上用场了。只要你按照正常的车险理赔流程一步步走，其实发生事故也没那么可怕。 那么，发生交通事故后正常的车险理赔流程是怎样的呢？ 1、报警定责 报警之前，为了不影响交通，一定要用手机拍照或者录个视频留作证据，然后将车挪走，接着马上报警，等待交警来处理并判定责任。 警察定责时，会要求事故双方出示驾照和行驶证，检查双方是否有酒驾等行为，如果有，那么事故就不用判定了，酒驾方全责，并且要接受处理。如果没有，就会继续走流程！这时候，双方车主就可以将自己录制的视频或者照片提供给警察，当然，警察也要根据当事人的描述和以及车辆的划痕来判定责任，然后制作出交通事故认定书。 交通事故认定书一般是当场出具，也可以在事故发生起10日之内出具，情况特别复杂的话，有可能会推迟！如果双方对事故认定结果没有异议的话，就可以在认定书上签字了。接下来就是正式进入保险理赔流程。 2、向保险公司报案定损 交通事故责任认定好之后，还要记得及时通知保险公司。请注意：所有报案一定要在事故 发生的48小时内，否则保险公司可能拒绝理赔。保险公司接到理赔报案之后会安排相关 人员联系车辆定损。定损的方式有现场定损和非现场定损。 一般轻微剐蹭事故未造成无人员伤亡的，为了方便，可选择非现场处理，如开车到“道路 交通事故快速理赔服务中心”定损。事故双方填写《机动车保险事故车辆损坏项目确认单》，并且出示驾驶证、行驶证、身份证和保险单证和事故责任认定书。如无争议，双方签字确认，理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间。 3、车辆维修，保险公司复核后赔付 如果选择在保险公司指定的修理厂维修，修理费用一般都是修理厂跟保险公司直接结算了。非责任方只需等待爱车修理完毕直接提车即可。责任方则需支付自己应该支付的部分修理费(比如保险公司免赔的部分)，然后提车。如果您自己选择修理厂修理，那么修完车后，您要先向修理厂支付修理费，然后拿着所有的索赔材料到保险公司的理赔部门索赔。
合同订立原则 平等原则： 根据《中华人民共和国合同法》第三条：“合同当事人的法律地位平等，一方不得将自己的意志强加给另一方”的规定，平等原则是指地位平等的合同当事人，在充分协商达成一致意思表示的前提下订立合同的原则。这一原则包括三方面内容: ①合同当事人的法律地位一律平等。不论所有制性质，也不问单位大小和经济实力的强弱，其地位都是平等的。②合同中的权利义务对等。当事人所取得财产、劳务或工作成果与其履行的义务大体相当；要求一方不得无偿占有另一方的财产，侵犯他人权益；要求禁止平调和无偿调拨。③合同当事人必须就合同条款充分协商，取得一致，合同才能成立。任何一方都不得凌驾于另一方之上，不得把自己的意志强加给另一方，更不得以强迫命令、胁迫等手段签订合同。 自愿原则： 根据《中华人民共和国合同法》第四条：“当事人依法享有自愿订立合同的权利，任何单位和个人不得非法干预”的规定，民事活动除法律强制性的规定外，由当事人自愿约定。包括：第一，订不订立合同自愿；第二，与谁订合同自愿，；第三，合同内容由当事人在不违法的情况下自愿约定；第四，当事人可以协议补充、变更有关内容；第五，双方也可以协议解除合同；第六，可以自由约定违约责任，在发生争议时，当事人可以自愿选择解决争议的方式。 公平原则： 根据《中华人民共和国合同法》第五条：“当事人应当遵循公平原则确定各方的权利和义务”的规定，公平原则要求合同双方当事人之间的权利义务要公平合理具体包括：第一，在订立合同时，要根据公平原则确定双方的权利和义务；第二，根据公平原则确定风险的合理分配；第三，根据公平原则确定违约责任。诚实信用原则：根据《中华人民共和国合同法》第六条：“当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则”的规定，诚实信用原则要求当事人在订立合同的全过程中，都要诚实，讲信用，不得有欺诈或其他违背诚实信用的行为。
交通事故赔偿协议书(精选多篇) 协议人（以下简称甲方）：朱习恩、男、1972年1月30日生，汉族，住修文县扎佐镇大山村小冲组，身份证号：，电话：。 委托代理人：袁真明、男、1979年9月17日生，汉族，住址同上，身份证号：电话：。 协议人（以下简称乙方）：杨华生、男、1972年8月22日生，住贵阳市乌当区水田镇翁蓬村大翁蓬一组，身份证号：14，电话：。 2014年8月20日，甲方、乙方同乘由甲方驾驶的贵arv070号小型汽车从金沙县城关镇往化觉方向行驶，行至杨柳路段时车辆侧翻，导致乙方受伤住院,现已治疗痊愈出院。甲、乙双方在平等、自愿、协商的基础上，从构建和谐社会的角度出发，达成如下协议： 一、乙方住院期间的医疗费用由甲方承担（已全额支付）。 二、乙方自愿放弃向甲方张任何权利的权利，由甲方一次性补偿乙方误工费、护理费、住院伙食费、交通食宿费、营养费等各项费用合计人民币：叁仟元整（￥：3000元）该款于本协签订后立即支付，双方再无任何经济纠纷，甲方到交警部门及保险公司办理事故处理的相关事谊时，乙方负有协助义务。 三、乙方承诺经此调解后，乙方不再以任何方式和借口找甲方的任何麻烦；乙方不再追究甲方的任何责任。 四、本协议一式二份，双方各执一份,均具有同等法律效力，并自签字之日起生效，今后双方均不得以任何理由再向对方主张权利,否则须承担法律责任。 甲方(代理人)： 乙方： 见证人： 二〇一四年八月三十一日 第二篇：交通事故赔偿协议书范本 交通事故赔偿协议书范本 文章来源：中顾网作者：佚名点击数：8565 评论:0条更新时间：2014-8-31 14:31:21甲方驾驶的与乙方驾驶的在路段发生相撞导致交通事故，造成乙方受伤，车辆损害。经市公安局交通警察支队大队第号《交通事故认定书》认定：双方负责任。
车辆保险事故处理流程及索赔注意事项 1.车辆出险和报案 出险后首先要做的是，及时向各自承保公司和交通管理部门报案，告知保险公司损坏车辆所在地点，以便对车辆查勘定损。一方面让保险公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保险公司咨询如何处理、保护现场，保险公司会教各位司机如何向对方索要事故证明等。 注：若出现人员伤亡，请优先拨打120。 若是轻微事故请在现场前后左右四个角度拍照后，将车辆开到快处 快赔中心定损 2.取得交警证明 出示行驶证、驾驶证、身份证，现场交警填写《交通事故确认书》。现场交警根据各方陈述，对事故进行勘察后作出事故认定及责任划分，如无争议，填写《交通事故责任认定书》，司机签字确认。 3.填写出险单 出示上述3证和保险单证，理赔员完成现场查勘初步定损工作，签收审核索赔单证，填写《机动车辆保险出险/索赔通知书》，双方签字确认。 4.理赔员审核定损 事故确认完毕，各方车辆应立即到车险理赔服务点的驻场定损点进行损失确定，填写《机动车保险事故车辆损坏项目确认单》。如无争议，双方签字确认，理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间。 5.送修理厂修理 如果是在保险公司推荐的修理厂修理事故车，修完后，您可以将索赔材料交给修理厂，并向修理厂出具一份向保险公司代为索赔的委托书，然后支付自己应该支付的部分修理费(比如保险公司免赔的部分)，就可以直接提车了。如果
您自己选择修理厂修理，那么修完车后，您要先向修理厂支付修理费，然后拿着所有的索赔材料到保险公司的理赔部门索赔。 6.保险公司复核后赔付结案 车辆修复及事故处理结案后，办理保险索赔所需资料： (1)机动车辆保险单及批单正本原件、复印件; (2)机动车辆保险出险/索赔通知书; (3)相关行驶证、驾驶证、身份证复印件; (4)相关赔款收据、汽修发票等原件; (5)道路交通事故责任认定书 车祸理赔注意事项: 1.不要随意包揽事故责任 有的司机认为有保险公司赔付，因此将所有的责任全部承担。实际上，保险公司根据司机承担的责任轻重制定了不同的赔付比例。 2.不要自行答应赔偿金额 如果不经过保险公司允许，自行答应第三者有关索赔金额的承诺，这种承诺保险公司是有权推翻重来的，如果重新核定的价格与第三者的要求有差距，则这个差距会由司机自行承担。 3.切忌先修理后报销 一些司机在出险后为了节省时间和麻烦先找修理厂，修完车后再找保险公司报销费用。实际上，司机如果不向保险公司报案就开始修理车辆，在理赔时保险公司认为修理费用高出定损的费用，差额部分将由司机自己承担。 4.委托修理厂理赔需慎重 一些司机为了方便，发生事故后不与保险公司直接联系，而是将理赔委托给较为熟悉的修理厂。此行为风险很大，有的修理厂会让司机走一些“歪门邪
交通事故赔偿协议书范本 文章来源：中顾网作者：佚名点击数：8565 评论:0条更新时间：2009-8-31 14:31:21 甲方驾驶的与乙方驾驶的在路段发生相撞导致交通事故，造成乙方受伤，车辆损害。经市公 安局交通警察支队大队第号《交通事故认定书》认定：双方负责任。 推荐阅读：交通事故赔偿协议书 交通事故赔偿协议书范本 甲方： 身份证号码： 住址： 联系电话： 乙方： 身份证号码： 住址： 联系电话： 交通事故基本事实及双方责任： 年月日时分，甲方驾驶的与乙方驾驶的在路段发生相撞导致交通事故，造成乙 方受伤，车辆损害。经市公安局交通警察支队大队第号《交通事故认定书》认定：双方 负责任。 经甲、乙双方充分协商一致达成如下协议： 一、甲方自愿赔偿给乙方各项损失共计人民币元(包括已经支付的元)。 二、第一项的损失赔偿包括车辆损失赔偿。 三、本协议签定时，甲方必须支付给乙方所剩余的元。 四、本协议所涉及的赔偿是一次性终结赔偿。 五、本协议自双方当事人签名按印后生效。 六、本协议一式二份双方各存一份。 甲方：乙方： 年月日年月日篇二：交通事故赔偿协议书2013 交通事故赔偿协议书 协议相关方 甲方 乙方丙方 性别 身份证号码 备注系xxx妻子系xxx父亲系xxx母亲系xxx儿子系xxx车驾驶员系xxx车所有 人 一. 事故发生时间：年月日；地点： 二. 事故概况：年月日中午，xxx驾驶xxxx与xxxx在xxxx发生交通事故，xxx送 xx 医院经抢救无效死亡。三. 协议条款： 甲乙丙三方在自愿的基础上，依据国家相关法律、法规的规定，在xx分局交通警察支队 的见证下, 经协商一致，就事故赔偿事项协议如下： 1. 乙方和丙方一次性赔偿甲方各种人身损害赔偿项目以及财产损失项目等费用(含保险 公司赔付的任何费用)共计xx万元(小写：xx元)整，其中包括已预付人民币xx万元和 剩余款项xx万元。
交通事故保险理赔的三个基本流程 本文转自杭州交通事故赔偿网 一、发生交通事故后应及时报案 出现交通事故后首先要做的是及时报案。出了交通事故除了向交通管理部门报案外，还要及时向保险公司报案。一方面让保险公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保险公司咨询如何处理、保护现场，保险公司会教车友如何向对方索要事故证明等。 车主在理赔时的基本流程：(1)出示保险单证。(2)出示行驶证。(3)出示驾驶证。(4)出示被保险人身份证。(5)出示保险单。(6)填写出险报案表。(7)详细填写出险经过。(8)详细填写报案人、驾驶员和联系电话。(9)检查车辆外观，拍照定损。(10)理赔员带领车主进行车辆外观检查。(11)根据车主填写的报案内容拍照核损。(12)理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品。(13)交付维修站修理。(14)理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间。(15)车主签字认可。(16)车主将车辆交于维修站维修。以上是车主和保险公司理赔员必须要做的。事实胜于雄辨，车主一定要注意做好前期工作，避免事后理赔时麻烦被动。 二、发生交通事故后与保险公司及时沟通 其次要及时与保险公司沟通。车主要积极协助保险公司完成对车辆查勘、照相以及定损等必要工作。结案前应向交管部门了解事故中自己应负多大的责任、损失多少和伤者的赔偿费用等情况，然后再向保险公司询问哪些情况能赔哪些情况不能赔，尽量减少损失。同时，车主在找救援公司拖车以及找修理厂修车时，关于价格问题要与保险公司及时沟通，避免救援公司或者修理厂的开价与保险公司的赔偿价格相差太大。对于定损时没有发现的车辆损失，应及时通知保险公司，由保险公司进行二次查勘定损，这笔额外的损失就不用车主自己掏钱了。因为保险事故受损或造成第三者财产损坏，应当尽量修复。修理前被保险人须会同保险公司检验，确定修理项目、修理方式及修理费用。若客户自行修理，保险公司会重新核定甚至拒绝赔偿。车辆修复以后，在支付修理费用和办理领车手续前务必对修理质量进行查验。 三、交通事故理赔选择私了还是公了 最后提醒车主在出现交通事故后不应该出现两个极端： 1.在发生交通事故后喜欢私了，也就是说怕麻烦，觉得去理赔就是浪费时间，宁愿把这些时间浪费在和对方车主争执上。结果是耽搁了理赔的时间，往往是两头得不到赔偿，苦水只能往肚子里咽了。所以当发生交通事故时，最好不要私了，更不能忍气吞声。 2.哪怕一丁点的小刮擦都要去保险公司理赔。这样做既浪费时间，又增加了自己的理赔率，因为保险公司每年根据车主的出险率有一定的折扣。我们拿太平洋保险公司举例，太平洋公司规定：被保险车辆出险3次后，保险公司将从第4次事故起，每增加一次保险事故，则在条款规定的免赔基础上增加5%免赔率，在一年内该项免赔最高增加15%。由此看来，那一小点损失去理赔就不值了。因此建议车主在有很小的损失时就没有必要东奔西跑地浪费
道路交通事故赔偿协议书 道路交通事故赔偿协议书 甲方：xx，男，身份证号码：，住址，以下简称甲方。(面试网) 乙方：xx，男，身份证号码：，住址，以下简称乙方。 甲乙双方在平等、自愿的基础上，本着公平公正，合理合法，以人为本的原则，就___年___月___日在___地段发生的道路交通事故，就交通事故所造成的损害达成赔偿协议如下： 一、甲方自愿一次性赔偿乙方各种法定人身损害赔偿项目共计人民币大写：___ (小写：___ 元)。 二、乙方同意接受上述赔偿款项，并放弃对甲方的其它一切权利，不再要求甲方进行任何形式的赔偿或承担其它任何责任。 三、甲乙双方当事人应积极协助交警机关处理事故，保险公司理赔事项，不得相互设置障碍。 四、本协议签字合法有效后，乙方保证没有其他权利人或利害关系人就此次交通事故再向甲方主张权利，若造成甲方其它损失，则由乙方承担全部责任。 五、本协议于___ 年___ 月___日甲、乙双方在交警大队的见证下双方签字后立即生效。 六、本协议一式三份，甲、乙双方和xx交警大队各持一份。 甲方签字：
乙方签字： 交警部门： 年月日 道路交通事故赔偿协议书2 甲方：______，男，____镇____村人。 乙方：______，女，____镇____村人。 ____年____月____日晚，甲方驾驶一辆白色面包车在____镇____村把在路边行走的乙方撞伤，致使乙方左肋骨折断两根。当晚，甲方立即将乙方送至____县医院紧急救治。住院期间，甲方妻子一直陪伴照顾。____年__月____日，乙方治愈出院。双方友好协商，并经双方家属同意，无异议，就相关赔偿事宜协议如下： 一、乙方住院期间医疗等费用全部由甲方承担。 二、出院后，甲方一次性付给乙方营养费________元，误工费____元，镶牙费____元，复查费____元，合计__________元。 三、以上各项费用一次性付清后，甲方不再负任何责任。 四、本协议一式三份，双方各持一份，交警大队备案一份。 甲方(签字)：____________ 乙方(签字)：____________ ______年____月____日 内容仅供参考
车撞人交通事故保险的赔付流程 车撞人的情况下，我们就视为发生了交通事故。而此时，当事人可以根据自己购买的保险，来要求保险公司做出相应的赔偿。那么大家知道车撞人保险理赔流程具体是怎样的吗?今天，律伴网小编整理了以下内容为您答疑解惑，希望对您有所帮助。 车祸保险理赔流程包括有 报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。 在出险后，客户向保险公司理赔部门报案;在汽车保险公司内勤接到报案后，会要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》;之后保险公司内勤会根据客户提供的汽车保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。确认保险标的再保险有效期限内或出险前特约交费，要求客户填写《出险立案查询表》，予以立案(如电话、传真等报案，由检验人员负责要求客户填写)，并按报案顺序编写立案号;经立案后向被保险人发放有关索赔单证，并告知索赔手续和方法(电话、传真等报案，由检验人员负责);然后通知检验人员，报告损失情况及出险地点。 1、查勘定损 检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作(受损标的在外地的检验，可委托当地保险公司在3个工作日内完成);要求客户提供有关单证;指导客户填列有关索赔单证。 2、签收审核索赔单证 营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证，对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户，对单证齐全的赔案应在“出险报告(索赔)书(一式二联)上签收后，将黄色联交还被保险人;将索赔单证及备存的资料整理后，交产险部核赔科。 3、理算复核 核赔科经办人接到内勤交来的资料后审核，单证手续齐全的在交接本上签收;所有赔案必须在3个工作日内理算完毕，交核赔科负责人复核。 4、审批 产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批;超产险部权限的逐级上报。 5、赔付结案
交通事故双方赔偿协议书 甲方（签字/盖章）： 乙方（签字/盖章）： 事由：_________年_________月_________日在______________ _____________________地段，甲方（人/车号）______________、乙方（人/车号）_______________因_____________________________ ___________________________________________________________ _______（事故的原因）导致__________________________________ ___________________________________________________________ _________的交通事故（事故的结果）。 事故处理：为了妥善解决相关事宜，减少双方因此而造成的损失，经甲、乙双方协商，达成如下协议： ____方承担事故所造成的损失（如双方都有责任，请填写双方）。此次事故处理办法：_________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________
___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ _____（不够自加）。 本协议经双方当事人协商拟定而成，自双方签字盖章日起生效，双方再无异议，此后事宜双方按协议要求履行。如未及时履行者，则任何一方当事人均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。 本协议各方当事人对本协议有关条款的解释或履行发生争议时，应通过友好协商的方式予以解决。经协商未达成书面协议，则任何一方当事人均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。经协商达成的书面协议，具有法律效应，协议达成后若双方对协议上已达成的内容有所
交通事故赔偿协议承诺书 甲方： 乙方： 20xx年9月19日0时20分许，甲方的表弟孙XX驾驶陕 D31855号桑塔纳牌轿车由东向西行驶在延安市宝塔区大砭沟公路处追撞于乙方王XX驾驶的陕JT1307号轿车，致王XX受伤，两车受损的交通事故。后孙XX涉嫌危险驾驶罪被拘留，王XX受伤住院。现甲方代表孙XX与乙方就该交通事故的赔偿事宜，经双方平等协商、自愿达成如下协议： 一、赔偿总额: 甲、乙双方确定该交通事故赔偿总额为：人民币大写xxxxxxxxx元，该赔偿总额包括但不限于乙方王XX的医疗费、误工费、护理费、住院伙食补助费、车辆损失费等一切交通事故赔偿费用。 二、支付方式: 甲方的赔偿款项于甲乙双方签订本协议后由甲方支付给乙方。 三、本协议签订后，甲、乙双方就本次交通事故的民事赔偿协议已达成。乙方不得就本次交通事故的损害赔偿事宜再次向对方及任何第三方提出赔偿要求或提起诉讼。 四、乙方认为，此交通事故发生后，甲方积极协商赔偿事宜、主动赔偿乙方损失，确有悔意，取得了乙方的`谅解。鉴于此，乙方恳请人民检察院、人民法院等司法机关从轻、减轻或者免予追究肇事者的刑事责任。如需乙方配合甲方为减轻或免予追究肇事者刑事责任的工作，乙方有义务予以配合。 五、本协议书一式四份，甲、乙双方各执一份，呈检察院、
法院各一份，甲乙双方签字生效。 甲方： 年月日 乙方： 年月日 肇事方：xxxxx运输有限公司(以下简称甲方)受损方：xxxx 车主(以下简称乙方)受损方：xxxxx(以下简称丙方)主持调解方：xxx 县公安局交通警察大队 事情经过： 20xx年x月x日x时许，甲方车辆在江西省赣州市向陕西西安方向路过xxx县xxx乡路段时与乙方车辆会车时相撞，驾驶员xxx、乘坐人员xxx受伤，双方车辆受损的交通事故。当晚，甲方立即将乙方送至xxx县医院紧急救治，并住院治疗。后经xxx县交警大队认定甲方为全部责任，乙方无责任，乘坐人员xx无责。 20xx年10月乙方都治愈出院。经咨询专业人员乙方的损伤都没有伤残等级。双方友好协商，并经交警队主持调解，双方协商同意，就相关赔偿事宜协议如下： 一、对乙方赔偿明细及数额 1.乙方住院期间医疗等费用全部由甲方承担共计：xx。 2.乙方住院伙食补助费共计日，住伙补为20元/日。 3.乙方营养费共计元，营养费10元/日。 4.乙方误工费共计费50元/日。 5.交通费用共计xx元 6.住宿费为xx 7.乙方xxx小车修理费用共计元,其中车辆的修理费用元，
车祸赔偿协议书 甲方： 身份证号码： 住址： 联系电话： 乙方： 身份证号码： 住址： 联系电话： 交通事故基本事实及双方责任： 年月日时分，甲方驾驶的与乙方驾驶的在路段发生相撞导致交通事故，造成乙方受伤，车辆损害。经市公安局交通警-察支队大队第号《交通事故认定书》认定：双方负责任。 经甲、乙双方充分协商一致达成如下协议： 一、甲方自愿赔偿给乙方各项损失共计人民币元(包括已经支付的元)。 二、第一项的损失赔偿包括车辆损失赔偿。 三、本协议签定时，甲方必须支付给乙方所剩余的元。 四、本协议所涉及的赔偿是一次性终结赔偿。 五、本协议自双方当事人签名按印后生效。 六、本协议一式二份双方各存一份。 甲方：乙方：
年月日年月日 甲方(受害人): 乙方(肇事方): 2016年12月28日晚8:30到9:00间乙方驾驶一辆黑色别克轿 车(车辆信息)在南阳市工业路与七一路交叉口自南向北高速行驶至 华中技校招牌前方道路时将甲方撞倒,随即驶离现场,后在他人的协 助下将车停在工业路与中州路口金玛特超市前.经交-警部门认定,乙 方应对事故承担全部责任,因甲方伤势严重,现仍在南阳市中心医院 急诊室接受治疗,且一时难以恢复,并且伤及颅骨,腰椎、盆骨及全身多处骨折,留下残疾及后遗症的可能性极大.现双方本着友好协商,治病救人的原则,就甲、乙双方对此次事故的赔偿事宜达成调解协议, 并在丙方的担保下保证双方共同遵守. 1.乙方应支付医疗费元,用于甲方在后期住院与医疗相关的费用。 2.乙方支付下列住院治疗结束后的康复理疗费用共十五万元： 1.面部、五官、口腔牙齿及身体部位创伤面或疤痕的修复,整形 相关费用. 2.肢体康复诊疗的相关费用. 3.身体恢复期及预防并发症、后遗症必需药物的费用. 4.医嘱建议下必要的心理治疗费用. 3.甲方基本康复后,如出现相关疾病及身体异常,在医疗诊断确认与本次事故有因果关系时,乙方对此产生的各项医疗费用仍应承担. 4.乙方应支付伤残赔偿金二十万元。 5.乙方应支付误工费八千元。 6.乙方应支付护理费三万元。 7.乙方应支付被抚养人抚养费四万元。 8.乙方应支付伤残辅助器具费三千元。
交通事故赔偿协议书 甲方：___________________________________ 乙方：___________________________________
签订日期：_________ 年_______ 月_______ 日
甲方：赔偿人：性别：年龄： 身份证号：住址： 工作单位：驾驶车辆： 乙方：赔偿义务人：性别：年龄： 身份证号：住址： 工作单位：驾驶车辆： 年月日，甲方驾驶车辆行驶至路段，被乙方驾驶车辆，造成车辆的严重损坏。本起交通事故经 认定，在此次交通事故中乙方负全部责任。乙方所驾驶车辆的车主为，该车在保险公司分公司投保了。 现经甲乙双方进行协商一致，在平等、自愿的基础上，依据相关法律法规，达成如下赔 偿协议： 一、乙方对此次交通事故中付全部责任，乙方同意承担因本次交通事故给甲方造成的一 起损失。 二、甲方在本次交通事故中受到的损失主要包括： （一）更换、维修车辆受损部位所产生的费用： （二）因车辆受损不能使用所产生的闲置损失及额外支出： （三）因处理此次交通事故产生的误工费： （四）因车辆受损不能使用，给付甲方的交通费补偿。
三、乙方同意并支付第三条所列甲方受到的损失。 甲方取得乙方第三条所列赔偿后，甲方同意不再向法院提起诉讼要求乙方承担其他责 任。 四、更换、维修车辆受损部位所产生的费用以核定的费用为准。与保险公司认定的赔偿费用不同的，由乙方负责支付两者之间的差额。 五、因车辆受损不能使用所产生的闲置损失、额外支出以每日的标准计算，自交通事故发生之日起，至车辆维修完成之日止。 六、因处理此次交通事故产生的误工费以国家上年度城镇职工日平均工资为准，标准为 元/日，自交通事故发生之日起，至协议签订之日止。（参照最高人民检察院《关于年度全国职工日平均工资标准通知》） 七、因车辆受损不能使用，给付甲方的交通费补偿以每日为准，自交通事故发生 之日起，至协议签订之日止。 八、乙方同意在本协议签订之日，向甲方支付人民币元，作为签订此次赔偿协议 的订约定金，自本协议签订之日三日内，向甲方支付人民币元处理此次交通事故的全部赔偿费用。 九、乙方支付全部赔偿费用后，甲方承诺不再通过该法律途径向乙方请求其他赔偿。保 险公司对本次交通事故的保险理赔金全部归乙方所有，甲方有义务协助乙方向保险公司
交通事故保险公司理赔流程： 对广大车主朋友而言，多了解交通事故理赔方面的知识对自己的利益也是一种认识。虽然大家都不希望交通事故出现，至少也要做好理赔方面的知识。车子保险一般情况下都是不保人的，所以车主要合理搭配交通人身意外险，做好保障才有备无患，当出现交通事故时处理方式应当妥当，将精力与财力的损失都降低到最小程度！ 理赔程序： 一、向保险公司报案。通常一起交通事故发生后，车辆方不仅要向当地的交通管理部门报案，同时要在事故发生后的48小时内向保险公司报案。 二、事故现场勘查、检验。保险公司接到出险报案后，应当立即安排公司理赔人员或委托的公估机构、技术鉴定机构、海外代理人到事故现场勘查事故经过，了解涉及的损失情况，查阅和初步收集与事故性质、原因和损失情况等有关的证据和资料，确认事故是否属于保险责任，必要时委托专门的技术鉴定部门或科研机构提供专业技术支持。 三、定损估价。保险公司相关人员对交通事故现场进行勘查、检验后，就应该对此次事故造成的损失估价。如果被保险人认为保险公司的定损估价有问题时，被保险人也可以向保险公司提出异议，同时自己委托相关机构对损失作出估价。保险公司与被保险人对损失估计达成一致，就进行下一步流程。 四、提交索赔材料。权利虽然被赋予了，但是如果自己不懂得主
张的话，那权利很可能就是白费的。所以，当确定了损失以后，被保险人就可以向保险公司索赔了。通常，被保险人向保险公司索赔的时候，要提交如保险单、索赔申请等与该起事故有关的单证材料，方便保险公司核实。 五、赔款的计算和审核。保险公司审核了被保险人所提交的索赔材料以后，如果真实可靠，保险公司就应该按照保险合同的约定承担保险责任，确定具体的赔偿款数额。 六、领取保险金。保险公司作出了赔偿决定后，就可以通知被保险人在规定的期限内到保险公司领取保险金。 七、协助追偿。在很多情况下，保险公司在赔付了被保险人的损失后，法律还赋予了保险公司向真正的肇事方索赔。此时，被保险人不能认为反正自己已经获得了赔偿，就拒绝帮助甚至阻碍保险公司向真正的肇事方索赔。 理赔技巧： 撞车了怎么索赔 在撞车事故中，由于所负责任不同，索赔的程序也不尽相同。但是最好立即保护现场，向当地的公安交通管理部门报案并在48小时内通知保险公司。会同保险公司和有关人员(第三方)逐项清理、定损。您向保险公司索赔时，应提供保险单正本、事故证明、事故责任认定书、事故调解书、判决书、损失清单和有关费用单据等。保险公司按被保险人在事故中的责任比例负责赔偿。下面仅以负全部责任为例说明索赔程序：
保险理赔的基本流程和基本常识 一、保险理赔的基本流程 出现交通事故后首先要做的是及时报案。出了交通事故除了向交通管理部门报案外，还要及时向保险公司报案。一方面让保险公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保险公司咨询如何处理、保护现场，保险公司会教车友如何向对方索要事故证明等。车主在理赔时的基本流程：(1)出示保险单证。(2)出示行驶证。(3)出示驾驶证。(4)出示被保险人身份证。(5)出示保险单。(6)填写出险报案表。(7)详细填写出险经过。(8)详细填写报案人、驾驶员和联系电话。(9)检查车辆外观，拍照定损。(10)理赔员带领车主进行车辆外观检查。(11)根据车主填写的报案内容拍照核损。(12)理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品。(13)交付维修站修理。(14)理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间。(15)车主签字认可。(16)车主将车辆交于维修站维修。 以上是车主和保险公司理赔员必须要做的。事实胜于雄辨，车主一定要注意做好前期工作，避免事后理赔时麻烦被动。 其次要及时与保险公司沟通。车主要积极协助保险公司完成对车辆查勘、照相以及定损等必要工作。结案前应向交管部门了解事故中自己应负多大的责任、损失多少和伤者的赔偿费用等情况，然后再向保险公司询问哪些情况能赔哪些情况不能赔，尽量减少损失。同时，车主在找救援公司拖车以及找修理厂修车时，关于价格问题要与保险公司及时沟通，避免救援公司或者修理厂的开价与保险公司的赔偿价格相差太大。对于定损时没有发现的车辆损失，应及时通知保险公司，由保险公司进行二次查勘定损，这笔额外的损失就不用车主自己掏钱了。因为保险事故受损或造成第三者财产损坏，应当尽量修复。修理前被保险人须会同保险公司检验，确定修理项目、修理
人伤理赔程序 一、登记客户信息（被保险人和伤者的姓名，电话，车牌号） 二、询问 1、询问对方是否为客户，是否报案认定交通事故，保险公司是否已经查勘定 损。 2、询问客户是否在其他柜台理赔。 3、询问客户是否有车损，车辆是否修理结束，车辆定损后修理结束方能处理 人伤。 4、询问客户伤者是否治疗结束，治疗结束方能理赔。 5、询问客户是否为被保险人本人，若为代理，需提供相关的授权。 三、填单证 让客户填写必要单证（索赔申请书，赔款通知书，注意代理理赔的需要被保险人签字或者盖章） 四、打印代抄单 核查保单，打印报案记录代抄单、车辆损失确认单，同时让客户自己算清各种费用数额。 五、收件 （一）被保险人提供 1、交通事故认定书，确定责任分摊，特别注意车损的理算。 2、索赔申请书，客户没有填写的，让客户自己填好，需要盖章的让客户回公 司对“被保险人”处盖章，同时要客户填写赔款通知书四联单。 3、驾驶证正副本，行驶证正副本、身份证，银行卡正反面复印件，肇事者与 被保险人为同一人时。 4、驾驶员的驾驶证正副本（注意A、B照需体检回执），行驶证正副本（注 意审核日期），身份证正反面复印件，收取被保险人的身份证，银行卡正反面复印件。 5、营运车辆的营运证，出租车司机的服务证。 6、人调协议
7、赔偿凭证或者收条 8、本车车损发票（注意保险险种和责任划分） 9、拖停费发票（本车需证明必须拖车） 10、肇事者本人受伤的，病历，医疗发票，报告单，住院清单。 （二）伤者提供 1、病历 2、医疗发票 3、住院清单 4、出院小结 5、拍片子报告单 6、护理证明（医嘱和护工证明或者亲属的误工证明） 7、误工证明（医嘱和病假条，扣减证明，工资单，完税证明） 8、交通费发票 六、核查 1、医疗费审核（取暖费，陪护床，挂号费，材料费扣除，床位费不超于35元，放射费扣减20%，医保范围外的药品扣除） 2、误工费：严格审核受害人户口，及工作证明，扣减证明 3、护理费：住院期间40元/天，出院以后25元/天。软组织挫伤无需护理，其他骨折情形参照三期标准和医院的诊断证明确定护理期限。（重点审查护理证明：雇佣护工的，提供护工证明，按南京市护工标准赔偿；家属护理的，需提供家属的误工证明，按照护工标准赔偿，护理人员不能超过2人。） 4、营养费：软组织挫伤无营养费。骨折以上病情，住院期间营养费10元/天。 5、住院伙补：住院清单的伙食补助要从医疗费中扣除，按照18元/天赔偿。 6、伤残鉴定报告（鉴定费用不予承担，情况特殊的可以适当承担，伤残鉴定重点审查行为能力，参照客观标准非主观标准） 7、住宿费（死亡案件才有住宿费，参照国家工作人员出差标准） 8、交通费：严格审核看病时间相对应，严格审核是否有出租车连号情形。