《汽车销售模块(一)》
学习任务单
班级:
姓名：
学号：
广西工业职业技术学院汽车工程系
学习任务单1 汽车销售准备1.汽车销售顾问的工作有哪些特点？
2.销售顾问的工作有哪些？
3.试述一名优秀销售顾问的能力和素质要求。
任务2 潜客开发1.什么是顾问式销售？
2. 销售成功的三要素是什么？
3. 控制区的三个区域是什么？
4.销售成功三要素与控制区的关系是怎样的？
5.列举销售3个真实一刻的例子。
6.能说出销售各流程的目的。
7.顾问式销售的核心是什么？
8.试说明传统式销售与顾问式销售的区别？
9.客户可以分为哪些类型？
10.根据可能成交的时间，潜客可以分成哪几类？
11.潜在客户的推进策略有哪些？
12．客户开发的方法与途径有哪些？
任务3 客户接待1．电话接待的核心是什么？
2．在电话接待过程中，要与客户交流什么内容？
3.展厅接待的意义是什么？
4.试述展厅接待规范流程，简要说明各环节的要点。
5.客户接待的技巧有哪些？请说出三句赞美顾客的句子。
任务4 需求分析
1.何为冰山理论？通过冰山理论，我们汽车销售顾问学会了什么？
2.需求分析的内容有哪些？
3.需求分析的技巧有哪些？
4.开放式问题提问的顺序一般是怎样的？各有什么作用？请各举1例进行说明。
5.请按下列要求各写出一句话。
赞美式探询：
承诺式探询：
推测式探询：
反问式探询：
诱导性探询：
6.顾客按照行为类型可以分为哪几类？简述不同类型顾客的交流方式及应对技巧。
7.简述消除顾客担心的策略。
任务5 产品介绍
1.六方位绕车介绍的六方位是哪六个方位？试简述各方位的介绍重点。
2.什么是FABE介绍法？写出在产品介绍时应重点介绍的5项配备，并做出FAB 介绍。
3.产品介绍时证明材料可从哪些地方获得？
4.在产品介绍时，与竞品的比较可从哪些方面进行比较。
任务6 试乘试驾1.简述试车前、试车中、试车后的工作标准。
2．简述试乘试驾中车辆的体验性能有哪些？
任务7 顾客异议处理
1.试简述处理异议的步骤。
2.处理异议的技巧有哪些？
3.选择下列异议处理采用的方法。
（）1、顾：你们这车就是尾部设计得不好看，要是再饱满一点就好了。
销：嗯，真是高见。
（）2、顾：你们这车的轴距没有XX车的长。
销：先生您真专业，看来您对后排的空间要求还是挺大的。其实后排的舒适性不仅与轴距有关，还与宽度的利用率有关。您看，我们的后排地板采用的是平地设计，使后排的三个人都能有很舒适的乘坐感受，而我们的轴距也是足够了的，要不，您上来感受一下。
（）3、顾：我们收入不高，没有钱买保险。
销：正是因为这样，才更需要购买保险，以获得保障，我会帮您挑一款适合您的，你看这份保险组合怎么样？
（）4、顾：你们这款车子的动力性不如XX车子吧？
销：哦，不知道您为何有这样的想法呢？
（）5、顾：您根本不了解我的意见，因为状况是这样的……
销：平心而论，在一般的状况下，您说的都非常正确，如果状况变成这样，您看我们是不是应该……
（）6、顾：你们店都是乱报价的，我有个朋友上周买的车就比这个便宜。
销：我们可不是乱报价，因为我们店每个时期的优惠政策是不同的。
A、太极法
B、是的……如果法
C、忽视法
D、直接反驳法
E、询问法
F、补偿法
任务8 汽车金融服务与精品销售
1、试简述贷款的流程。
2.小胡想购买一辆别克君越，包牌价是25万元，首付4成，供5年，请你帮他计算一下月供款、贷款利息。
3.小黄欲将手头的家庭用车飞度进行置换，新购置一新轿车，若其飞度已使用年限为5年，现飞度新车包牌价为9万元，试估算其飞度的现值。
3. 当顾客对加装了皮座椅或导航的车辆抱怨价格太高时，你如何应答。
任务单9 价格谈判1.试简述汽车报价的技巧。
2.试简述价格谈判的时机原则。
3.试简述价格谈判各阶段的技巧。
4.针对进店就砍价和电话砍价的情境，我们如何应对？
任务单10 交车与跟踪回访1.交车要做哪些工作？
2.交车后的跟踪有哪些工作内容？
3.请向客户简述新车上牌的流程？
4.假设客户购买了一辆价格10.98万的家庭轿车，排量1.6L，请帮客户大致估算入户上牌至少所要花的费用大概为多少？
任务单11 汽车营销认知
一、填空题
1．从市场营销者来看，市场是指某种产品的购买者与购买者需求的总和。
2. 者构成行业，者构成市场。
3.市场三要素指：、和。
4. 从销售渠道意义上理解，市场是方、方和
组成的有机整体。在这里，市场是流通渠道的总称。它的起点是者，终点是。
5. 市场营销的对象是和。
6. 分析，选择，确定和开发，产、、
和提供以及它们间的协调配合，进行最佳组合，是市场营销活动的内容。
7. 是市场营销活动的出发点和中心；
是市场营销活动目的。
8. 仅仅是是现代企业市场营销活动的一部分而且不是最重要的部分。
只是一种手段，但是一种真正的战略。
9. 市场营销的核心是。
二、问答题
1.什么是汽车市场营销？市场营销的基本任务是什么？
2.试简述汽车营销观念的转变。
任务单12 汽车市场调查与预测
【任务内容】
（1）分小组选择汽车品牌
（2）通过汽车之家、易车网、爱卡汽车网了解各品牌经销商及竞品经销商的新闻咨讯、促销咨讯、活动等信息，通过调研分析各经销商的网络营销的优劣。
（3）撰写汽车网络市场营销调研报告
任务单13 汽车产品策略
1.简述4P理论的内容。
2.简述汽车产品的三个层次。
3.什么是汽车产品组合，汽车产品组合的要素有哪些？产品组合常采取的策略
有哪些？
4.汽车生命周期有哪几个阶段？试说说各阶段宜采用的营销策略有哪些？
1.试简述汽车新产品定价的方法。
2.降价调整策略有哪些类型？
3.汽车折扣折让定价的种类有哪些？
一、单项选择题
1．促销工作的核心是（）
A、沟通信息
B、引发刺激消费者的购买行为
C、盈利
D、完成销售任务
2、促销的目的是（）。
A、沟通信息
B、引发刺激消费者的购买行为
C、盈利
D、完成销售任务
3、（）也称直接促销或人员推销，是企业运用推销人员向消费者推销商品或服务的一种促销活动。它主要适用于消费者数量少、比较集中的情况下进行促销。
A、公共关系促销
B、广告促销
C、营业推广促销
D、人员促销
4、（）是利用一定的方式将产品或劳务推向目标市场以促进销售的促销策略。
A、拉引
B、拉动
C、推动
D、牵引
5、成熟期的促销方式最好的是（）。
A、人员促销
B、广告促销
C、营业推广促销
D、公共关系促销
6、（）是指企业营销人员采用现场表演、现场试用、现场操作等手法向人们推销产品的一种方法。
A、应用推销法
B、直接推销法
C、关系推销法
D、互换推销法
7、（）是指一企业的营销人员与另一企业的营销人员彼此交换客户的推销方法。
A、应用推销法
B、直接推销法
C、关系推销法
D、互换推销法
8、（）是利用营销人员建立起来的基本客户介绍新用户的推销方法，也称滚雪球式推销。
A、应用推销法
B、直接推销法
C、关系推销法
D、互换推销法E连锁推销法
9、当采用人员直接接触的方式难以经济而有效地沟通时，（）就是最好的方法。
A、人员推销
B、营业推广
C、公关促销
D、广告
10、一般来说，处于导入期和成长期的汽车，常常会采取（）的策略。
A、就低定价
B、就高定价
C、统一定价
D、差异定价
11、（）是指商品从生产企业流转到消费者手上的全过程中所经历的各个环节和推动力量之和。
A、价格
B、渠道
C、产品
D、促销
二、多项选择题
1、以下属于4P的范畴的是（）。
A、沟通
B、渠道
C、产品
D、促销
2、汽车产品的定价策略主要有哪几种？（）
A、就低定价策略
B、就高定价策略
C、统一定价策略
D、差异定价策略
3、以下属于分销渠道职能的是（）。
A、促销
B、研究
C、物流
D、售卖
4、汽车价格的调整策略主要有（）。
A、就低定价策略
B、升价调整策略
C、降价调整策略
D、差异定价策略
5、影响定价的主要因素是（）。
A、需求
B、成本
C、竞争
D、产品
6、促销的方式分为（）。
A、人员促销
B、非人员促销
C、传销
D、直接销售
7、企业促销的思路主要包括（）两类。
A、拉引
B、拉动
C、推动
D、牵引
8、产品经历的生命周期包括（）。
A、导入期
B、成长期
C、成熟期
D、衰退期
9、促销的作用包括（）。
A、传递信息
B、增加需求
C、突出亮点
D、稳定销售
10、以下属于产品促销组合内容的是（）。
A、产品的种类和市场类型
B、促销的目的
C、促销的思路
D、促销预算
三、判断题
1、销售渠道不具备信息反馈、自我管理、谈判等功能。（）
2、形式类降价调整是一种直截了当的降价形式。（）
3、价格确定是汽车定价的最后一步。（）
4、价格是指顾客购买产品时的价格，但不包括折扣、支付期限等。（）
5、“拉引”是指利用非人员方式来促使潜在顾客产生对经营者的产品或劳务的需求及购买欲望，以促进销售的产品推销策略。（）
6、导入期的促销手段：广告效果最佳、营业推广更应大量增加。（）
7、产品对象不明确、产品市场分散的条件下，则营业推广的效果最好，人员推销次之。（）
8、通常，企业在促销活动中将人员促销和非人员促销结合运用。（）
9、营业推广是一种长期的、稳定的促销方式。（）
10、销售技术服务促销是指将产品的技术作为一种促销手段。（）
11、公共关系促销是一种面向经销商的促销方式。（）
汽车销售顾问岗位说明书 汽车销售顾问是指为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员。 汽车销售顾问岗位职责 1、有效执行各类汽车营销策略; 2、开发潜在目标客户，按时完成汽车销量指标; 3、按规范流程接待客户，并向客户提供优质的售车咨询、配套服务等; 4、协助客户办理车辆销售的相关手续; 5、积极上报并解决售车过程中出现的问题; 6、负责对已成交客户进行汽车使用情况的跟踪服务; 7、做好与顾客之间的沟通工作，提高顾客满意度。 每个岗位都有每个岗位的说明书，下面为大家搜集的一篇“法务主管岗位说明书范本”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友! 汽车销售顾问岗位要求 1、丰富的销售经验及熟悉本企业的业务流程; 2、熟悉各车型的报价组成; 3、具有汽车专业理论，熟悉汽车构造; 4、熟悉一条龙服务规则; 5、了解相应的政策、法规、制度;
6、了解顾客的心理，善于与顾客沟通。 汽车销售顾问关键技能 本科上线人数2050人，比去年增加172人，突破20XX 人大关，本科率达到%，比去年增加个百分点，高出全市(%)个百分点。 专业能力 销售经验汽车专业理论office办公 个人能力 真诚自信心交际能力 汽车销售顾问升职空间 销售顾问应保持办公场所的清洁，办公服务器应有序放置。办公电话不能公话私打，办公室内不能谈与工作无关的话题。 还在找副总经理的岗位说明书吗，下面为大家搜集的一篇“副总经理岗位说明书范本”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友! 汽车销售顾问→销售主管/p> 汽车销售顾问薪情概况 xx￥ 1年经验￥ 2年经验￥ 3年经验￥
汽车销售顾问工作总结及计划 销售是主动销售，而不是被动等待，现在销售工作不可能等待这我们自己去摸索去发 展需要靠我们自己努力去开拓，现在的竞争激烈，想要在行业中做好工作，就必须要付出 更多的努力主动去寻找客户。 任何去找客户，这是每一个人的难题，对于我而言，就是要找到有用的客户资源，然 后把手上的车推销出去。当然第一步推销就非常考验我们的耐心，考验我们的能力，如何 做才能欧得到更好的回报这就要靠我们自己的努力。我喜欢进入到一些论坛贴吧中，比如 关于汽车和汽车有关的论坛里面，因为这些人很多都是非常喜欢车的，或者想要了解车的人。找到这部分人之后，我会想办法取得联系方式，获得他们的认可。比如加他们的微信，会在他们有时间的情况下，把车辆信息发送给他们如果他们喜欢，我就会直接邀请他们来 我们店里看车，最好是能够让他们达成协议。 每天我都在靠着自己的努力做着相同的事情，很多时候我都会被拒绝，因为想要找到 客户不容易很多客户都已经买好了车，如果想要他们找到合适的客户是一件非常考验人能 力的事情，不是一件简单的任务，我从来不认为自己有多差，总想展现自己的能力不断的 提高自己的各种技能，加大自己的实操，所以我在销售的时候会主动获得客户的联系方式 主动与客户沟通，而不是等待客户自己来和我联系。 机会永远掌握在自己的手中，不要想着依靠他人来获得成绩，我们销售竞争非常激烈 如果不能在既定的时间里面达成任务就不可能完成基本工作，就无法完成自己的任务。我 们每个月的业绩不是摆设，这是保底的任务目标，我不希望自己因为没有达到工作目标而 被罚所以我就会告诫自己要加油要努力，一次不成多问几次，从不会删除客户的联系方式，因为我知道如果想要让客户相信你，你就必须要让客户知道你努力做了，并且也都完成了 基本的任务就行。 一路磕磕绊绊，很多次我都失望沮丧，但是最终我都能够坚持到最后，不是因为自己 有多厉害，只是因为截肢够努力够坚持，相信一点，就是知道只要努力就会有说收获，所 以我在岗位上喜欢一直工作下去，从不再回自己做的有多么不好，只要自己还有能力就会 一直坚持到底。销售靠的不只是能力，更要靠一股韧劲，越是坚韧的人，抗压能力强的人 他的能力就越好，因为现在是一种剩文化，能够一直在岗位上坚持的人才是最可贵的。 为了继续工作让今后工作更进一步，工作计划如下。 1、积极与客户取得联系，主动沟通客户，每天都会更新消息。 2、对于加入微信对车辆感兴趣的客户，及时回复，及时沟通，找到沟通对象，做好 沟通，最好能够让客户来我们店。 3、每天电话量不少于200个，至少要加到两个微信。 4、制定每月业绩目标，把目标分成三个阶段。
××大学网络教育学院 毕业设计（论文）任务书 题目：仓库管理系统设计与实现 完成期限：年月日至年月日 教学中心年级及层次 专业指导教师_____________ 学生学号 接受任务日期批准日期_____________
一、原始依据（资料） 随着社会经济的迅速发展和科学技术的全面进步，计算机事业的飞速发展，以计算机与通信技术为基础的信息系统正处于蓬勃发展的时期。随着经济文化水平的显著提高，人们对生活质量及工作环境的要求也越来越高。如何通过计算机为我们完成更多的事情，进而达到办公自动化和优化日常工作的目的，也就成了一个大众化的课题。 仓库管理是与我们日常生活息息相关的问题。大到公司、超市的仓库管理，小到图书馆的藏书管理，都可以认为是各种各样的仓库管理需求。随着我国改革开放的不断深入，经济飞速的发展，企业要想生存、发展，要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，没有现代化的管理是万万不行的，仓库管理的全面自动化、信息化则是其中极其重要的部分。为了加快仓库管理自动化的步伐，提高仓库的管理业务处理效率，建立仓库管理系统，尽可能地减少仓库管理的重复性和低效性，已变得十分必要。 数据库技术产生于60年代，40多年来数据库技术得到了迅速发展，并已形成较为完整的理论体系和一大批实用系统。并且，近年来，随着World Wide Web(WWW)的猛增及Internet技术的迅速发展，数据库技术成为最热门技术之一。面向对象软件的开发技术，也大大保障了软件开发的速度和效果。随着计算机的普及，计算机等硬件价格也已经不再是什么天文数字。因此，不管是从技术上，还是经济上，设计和开发一个仓库管理系统都已经具有较好的可行性。
近年来，随着中国经济和科技的高速发展，汽车已经从最早的奢侈品，演变成了人们日常生活的代步工具，你知道汽车销售顾问岗位心得是什么吗?接下来就是关于汽车销售顾问岗位心得，供大家阅读! (1)切实落实岗位职责，认真履行本职工作。 作为一名销售管理员，自己的岗位职责是：1、千方百带领销售顾问计完成区域销售任务;2、努力完成销售管理办法中的各项要求;3、负责严格执上级交给的任务;4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;5、严格遵守各项规章制度;6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感。 (2)明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成。 无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成 (上个月的是任务是15台)这个月给销售团队定16台 为什么要这样定任务? 1、10进店量是9月份的2倍，很多买车的都是先看在买 2、虽然进店量接代印象型的客户有89组，但是还不只这么多。 3、2月回访和追踪74组，我们需要加强3月回访和追踪。 4、本月战败4组，但是也成功把1组战败的变成成交的客户，这点是张洪的功劳 5、我们的1037已经到贺，在考察看来，市场还需要大量的1037这类似的车型。 (3)对销售管理办法的几点建议 1、年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务员的任务、考核、奖励，年底对业务员考核后按办法如数兑现。 2、年应在公司、业务员共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法，使其适应范围公司且因地制宜，每年根据市场变化只需调整出销量计划。 1. 所有公司员工都必须遵守国家的法律法规和公司的规章制度。 2. 所有销售人员均应遵章守纪、保证自身安全。 3. 销售人员在日常工作中要注意自身言谈举止，树立公司良好形象。 4. 销售人员应当深入理解公司相应的销售政策，并且把它变成自己的语言，流利地把它
毕业设计 设计题目基于B/S的仓库管理系统设计研究学生姓名 学号 专业班级工业工程 指导教师 院系名称 2013 年6月2日
毕业设计（论文）任务书 （2013届） 设计（论文）题目基于B/S的仓库管理系统设计研究 学院名称 专业（班级）工业工程 姓名（学号） 指导教师 系（教研室）负责人
一、毕业设计（论文）的主要内容及要求（任务及背景、工具环境、成果形式、着重培养的能力） 【背景】 信息技术与计算机技术的迅猛发展，科学管理理念的传播，是企业经营者逐渐认识到：现代管理应该建立在真实有效的信息上。而仓库管理系统便是企业进销存问题与计算机强大数据统计功能相结合的产物。 仓库管理系统解决了企业库存的进，销，存等一系列操作流程中的数据信息的处理问题，提供了一系列的数据分析，帮助经营者合理调配资金、资源，从而调整经营环节的运作节奏。它的全面应用将进一步规范业务流程、提高企业管理水平、加速资金流转，进而全面提高企业的经济效益。 仓库管理系统是企业信息系统中的一个相当重要组成部分。仓库管理系统的好坏直接影响企业物流管理的效果，并直接影响企业的经济效益。因此，在当今的企业，尤其是制造业来说，仓库管理方法研究及系统开发是一项极为重要的任务，影响着企业的整体发展。 【主要任务】 (1)收集与查阅仓库管理方法研究及其系统开发的相关技术资料； (2)对已有的仓库管理方法进行理论分析，并结合市场实际情况提出新的方法。 (3)借助C#等语言、SQL数据库等工具，针对装配制造过程构建B/S架构。 (4)基于B/S架构进行仓库物料管理系统开发。 【成果形式】仓库管理系统，毕业设计论文和英文翻译。 【着重培养的能力】资料的查阅和分析能力、理论与实践结合的能力、系统规划和设计能力、外文的翻译和论文撰写能力。 二、应收集的资料及主要参考文献 [1]朱耀祥，朱立强.设施规划与物流[M].北京：机械工业出版社，2004.2. [2]申作兰，王波.仓储与库存管理[M].电子工业出版社.2008. [3]李堡春，喻丹丹，曾慧，曾平https://www.doczj.com/doc/206376135.html,动态网站设计教程[M]. 北京：清华大学出版社，2011.344-345. [4]靳华，洪石丹https://www.doczj.com/doc/206376135.html, 4.0编程技术大全[M].北京：电子工业出版社，2011.9. [5][美]Matthew https://www.doczj.com/doc/206376135.html, 3.5从入门到精通(C#2008版)[M].施宏斌，马煜译，北京：清华大学出版社，2010.1. [6]常倬林等https://www.doczj.com/doc/206376135.html,标准教程[M].北京：化学工业出版社，2011.1. [7]何玉洁.数据库原理与应用教程[M].机械工业出版社，2008. [8][美]Silberschatz Abraham.,Korth Henry F.,Sudarshan S..数据库系统概念(原书第5版)[M].杨冬青，马秀莉，唐世渭等.1版5次.北京：机械工业出版社，2008. [9]罗福强，白忠建，杨剑.Visual C#.NET程序设计教程[M].北京：人民邮电出版社，2009.3. [10]炎士涛，陈文臣，胡荷芬，张彬https://www.doczj.com/doc/206376135.html,项目开发案例精粹[M].北京：电子工业出版社，2010.6. [11]黄梯云.管理信息系统(第四版)[M].北京：高等教育出版社，2009,4. 三、毕业设计（论文）进度计划
汽车销售各岗位职 责 1
汽车销售各岗位职责 【篇一：汽车销售顾问工作描述与职责】 汽车销售顾问工作描述与职责职场新人必看 汽车销售顾问是指为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员，工作范围就是从事汽车销售工作，立足点是以客户的需求和利益为出发点，向客户提供符合客户需求和利益的产品销售服务。工作的最终目标是：在销售经理的领导下，负责公司产品的销售工作，努力完成每月销售任务。 “汽车销售顾问”工作描述 从事汽车销售顾问的主要从业人员范围包括：汽车销售企业两年以内销售服务经验的相关人员；即将进入汽车行业营销工作岗位者；有志于从事汽车营销工作的优秀社会青年和汽车类专业的在校大中专学生。 其具体工作包含：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程，还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。在4s店内，其工作范围一般主要定位于销售领域，其它业务领域可与其它相应的业务部门进行衔接。学习目标：为当前人才紧缺的汽车销售服务企业培养合格的专业化复合型的一线汽车营销（销售服务）人员。
工作内容：1、有效执行各类汽车营销策略；2、开发潜在目标客户，按时完成汽车销量指标； 3、按规范流程接待客户，并向客户提供优质的售车咨询、配套服务等；4、协助客户办理车辆销售的相关手续； 5、积极上报并解决售车过程中出现的问题； 6、负责对已成交客户进行汽车使用情况的跟踪服务； 7、做好与顾客之间的沟通工作，提高顾客满意度。“汽车销售顾问”工作职责 汽车销售顾问的职责主要包括以下几个方面：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交、交车、客户维系等基本过程，还包括汽车分期付款、汽车保险、上牌、汽车装潢、理赔、年检等业务的介绍或代办。在4s店内，其工作范围一般主要定位于销售领域， 其它业务领域可与其它相应的业务部门进行衔接。 某4s店汽车销售顾问职责如下： 1、按照公司管理规定按时上、下班，不得迟到、早退和旷工，不得打电话和发短信请假。 2、在工作时间内，一律着工作装，佩戴工作牌，保持良好的形象;在参加各种重要会议、车展及各种重要活动时，必须保持公司标准着装。 3、每天晨会期间销售顾问向销售经理汇报前一天的客户接待情况、意向客户级别情况和接收订单情况。
汽车销售人员个人工作总结 汽车销售人员要注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。下面小雅就和大家分享汽车销售人员工作总结，来欣赏一下吧。 汽车销售人员工作总结 回首20XX年，有太多的美好的回忆，经过这一年的学习，我深深的感受到了自己有所进步，同时也存在不少问题，在处理问题以及工作的方法上也有不足，但是我相信加入汽车销售这一行业是正确的，我一定会拥有更美好的明天。 一、年终工作总结 1、销售任务完成情况 1)第2季度轿车部共销售282台，我个人销售115台，其中赛豹19台，路宝15台，*21台，占轿车部总数的18%。 2)结合总办销售工作安排，每位员工轮流到XX飞值班，在那边我一共接待113个有效客户，其中成交的有6个。有力的给竞争对手一个重要打击。 2、销售工作总结、分析 1)入职感言。在销售岗位上，首先我要提到两个人一个是总办林总监和销售部王经理，我要非常感谢他们俩人在工作上对我的帮助。我在接触汽车销售时，对汽车知识和销售知识非常缺乏，我的工作可以说是很难入手的。前两个月，我都是在王总监
和莫经理的带领下进行客户谈判、分析客户情况的、所以在销售中遇到难谈下来的客户或对比车型优势对比的时候我总想到他们。正因为有了他们在销售技巧、谈判工作中的帮助，还有前期这些经验做铺垫，所以八月份我才能顺利的在岗位中独立开展工作，整个学习的过程，可以说完全是两个领导言传身教的结果。 2)职业心态的调整 销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。 3)重点客户的开展。我在这里想说一下：我们要把B类的客户当成A类来接待，就这样我们才比其他人多一个A类，多一个A 类就多一个机会。拜访，对客户做到每周至少三次的拜访。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。 4)自己工作中的不足： 在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技能。 二、20XX年的工作开展
课程设计
课程设计任务书 2009～2010学年第二学期 学生姓名：专业班级： 指导教师：工作部门：计算机学院 一、课程设计题目 仓库管理系统设计 二、设计目的 1．使学生更深入地理解和掌握该课程中的有关基本概念，程序设计思想和方法。2．培养学生综合运用所学知识独立完成课题的能力。 3．培养学生勇于探索、严谨推理、实事求是、有错必改，用实践来检验理论，全方位考虑问题等科学技术人员应具有的素质。 4．提高学生对工作认真负责、一丝不苟，对同学团结友爱，协作攻关的基本素质。5．培养学生从资料文献、科学实验中获得知识的能力，提高学生从别人经验中找到解决问题的新途径的悟性，初步培养工程意识和创新能力。 6．对学生掌握知识的深度、运用理论去处理问题的能力、实验能力、课程设计能力、书面及口头表达能力进行考核。 三、设计要求 1．可组成设计小组，小组成员分工协作完成。要求每个成员有自己相对独立的模块，同时要了解其他组员完成的内容。 2．查阅相关资料，自学具体课题中涉及到的新知识。 3．采用结构化、模块化程序设计方法，功能要完善，界面要美观。 4．所设计的系统原则上要能够运行无误，结果准确。 5．按要求写出课程设计报告，并于设计结束后1周内提交。其主要内容包括：封皮、课程设计任务书，指导教师评语与成绩、目录、概述、软件总体设计、详细设计、软件的调试、总结、谢启、附录：带中文注释的程序清单、参考文献。报告一律用A4纸打印，中文字体为宋体，西文字体用Time New Roma，一律用小四号字，行距采用“固定值”20磅，首行缩进2字符。总体设计应配合软件总体
模块结构图来说明软件应具有的功能。详细设计应用传统或N-S流程图和屏幕抓图说明，调试的叙述应配合出错场景的抓图来说明出现了哪些错误，如何解决的。 四、设计内容 任务说明：一个存放商品的仓库，每天都有商品出库和入库。每种商品都有名称、生产厂家、型号、规格等。出入库时必须填写出入库单据，单据包括商品名称、生产厂家、型号、规格、数量、日期、时间、入库单位（或出库单位）名称、送货（或提货）人姓名。 设计要求： 1)进行需求分析，编写数据字典。 2)设计E-R图。设计数据库对象（表、视图、存储过程等） 3)设计出入库单据的录入。 4)实现按商品名称、出入库日期的查询。 5)实现分别按日、月和年对出入库商品数量的统计。 三、课程设计工作计划 2010年6月21日，指导教师讲课，学生根据题目准备资料； 2010年6月21日，设计小组进行总体方案设计和任务分工； 2010年6月22日～2010年6月30日，每人完成自己承担的程序模块并通过独立编译； 2010年7月1日～2010年7月2日，将各模块集成为一个完整的系统，并录入足够的数据进行调试运行； 2010年7月3日，验收，撰写报告，答辩及总结。 教研室主任签字： 年月日
编号：YB-JH-0734 ( 工作计划) 部门：_____________________ 姓名：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 汽车销售顾问个人工作计划 (新编版) Frequently formulating work plans can make people’s life, work and study more regular, and develop good habits, which is a habit necessary for success in doing things
汽车销售顾问个人工作计划(新编版) 摘要：经常制订工作计划，可以使人的生活、工作和学习比较有规律性，养成良好的习惯，因为习惯了制订 工作计划，于是让人变得不拖拉、不懒惰、不推诿、不依赖，养成一种做事成功必须具备的习惯。本内容可 以放心修改调整或直接使用。 【篇一】 一、数据总分析 作为汽车销售顾问，必须对数据有极度的敏感性。因为，汽车销售顾问不能脱离数据，例如：销售车的数量、业绩数、和客户谈的价格、还有客户的数量。甚至是挖掘潜在客户的数量、拜访客户的数量、电话营销的次数等。这些都是数字。 在写总时，关键是写您上半年完成的业绩情况，总任务目标是多少台车，你一共销售了几台车;总利润是多少;单月销量的是多少;以及你目前掌握的客户数量有多少……。销售顾问要懂得用数据来说话，用数据做总，分析自己的优势和劣势，找出对策。 二、技能的总分析 对汽车销售顾问来说，销售技巧的总能让自己更深去了解自己。大多数销售顾问在半年内都有一个质的进步，当然，这不能缺少自
汽车销售顾问个人总结范文【三篇】 汽车销售顾问个人总结范文篇一 各位领导,各位同事们大家好： xx年已经过去了,我通过这段时间努力的工作,也有了许多的收获,借此机会对这段时间自己的工作做一下总结,目的在于总结经验,提高自己,把工作做的更好,我自己有信心也有决心把以后的工作做到更好. 总结如下:我是xx年9月19日来到贵公司工作的.作为一名新员工对于汽车销售是没有什么经验可谈的,仅靠对于销售工作和汽车的热情和喜爱,来到了贵公司，而缺乏销售经验和专业知识,为了能够迅速融入到这个行业中来,边学习专业知识,边摸索市场,遇到销售和专业方面的问题,就及时请教部门经理和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案,在这里，请允许我向帮助过我的部门经理和同事们说声谢谢! 通过不断的学习专业知识,了解同行业之间的信息和积累市场经验,现在我对市场有了一个大概的了解,逐渐的可以清晰.流利的应对客户所提到的各种问题,对市场的认识也有了一定的掌握.在不断的学习专业知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高. 当然，现存的缺点也有很多，比如：
对于市场的了解还是不够深入,对专业知识掌握的还是不够充分,对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法,在与客户的沟通过程中,缺乏经验等等. 市场分析我所负责的区域为宁夏.西藏.青海.广西周边,在销售过程中,牵涉问题最多的就是价格,客户对价格非常敏感,怎样在第一时间获悉价格还需要我在今后的工作中去学习和掌握.广西区域现在主要从广东要车，价格和天津港差不多，而且发车和接车时间要远比从天津短的多，所以客户就不回从天津直接拿车，还有最有利的是车到付款.广西的汽车的总经销商大多在南宁，一些周边的小城市都从南宁直接定单.现在广西政府招标要求250000以下,排气量在 2.5以下,这样对于进口车来说无疑是个噩梦.宁夏的经销商多港口的价格市场比较了解，几乎都是在银川要车，银川主要从天津,兰州要车,而且从兰州直接就能发银川.国产车这方面主要是a4,a6.几乎是从天津港要车,但是价格没有绝对的优势.青海和西藏一般直接从天津自提,往往有时咱的价格是有优势的,但是天津去西藏的运费就要8000元,也就没什么优势了. 从xx年9月19日到xx年12月31日我的总销量是3台,越野车一台,轿车一台,跑车一台,总利润11500元,净利润10016元,平均每台车利润是3339元.新年到了我也给自己定了新的计划,xx年的年销量达到80台,利润达到160000,开
重庆科技学院 课程设计报告 院（系）:电气与信息工程学院专业班级: 学生姓名:学号: 设计地点（单位）________ _____ _ _ 设计题目:___ 仓库管理系统 _ _ _____ 完成日期： 201年月日 指导教师评语: ___________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ ______________________________________________________________ __________ _ 成绩（五级记分制）:______ __________ 指导教师（签字）:________ ___ _____
重庆科技学院 课程设计任务书 设计题目：仓库管理系统程序设计 2016年 6月 19日
目录 目录 (3) 摘要 (4) 1 需求分析 (5) 1.1 系统设计目标 (6) 1.2 系统功能分析 (6) 1.2.1 系统功能概述 (6) 1.2.2 系统功能模块设计 (7) 1.2.3 系统功能模块图 (7) 1.2.4 系统流程图 (8) 1.5 数据库的主要设计——物理设计 (9) 2 系统功能实现 (10) 2.1 功能实现代码 (10) 2.1.1 注册成功 (10) 2.1.2 登陆成功 (11) 2.1.3 树状列表 (11) 2.1.4 表格显示 (12) 2.1 注册功能 (12) 2.2 登录功能 (13) 2.3 添加用户 (13) 2.4 删除用户 (14) 2.5更新用户 (14) 2.6 查询用户 (15) 2.7 添加产品 (15) 2.8 增加库存 (16) 2.9 产品出库 (17) 2.10 查询产品 (18) 总结 (19) 致谢 (20) 参考文献 (21)
汽车销售员岗位职责及工作内容 汽车销售员岗位职责及工作内容 1、寻找潜在顾客及顾客拜访。 2、接待展厅内顾客、并进行车辆介绍或与顾客试车。 3、与顾客商定合同，向顾客收取上牌所需证件交付上牌员办理上牌。 4、注意礼仪、礼节，随时关注展厅的环境，保持清洁、清新、整洁而美观的工作环境。 5、负责展厅内展车的布置，要求展车：整洁、无手印、粘贴好标志牌。 6、负责精品柜的整洁摆放，价目表清晰，品种分类摆放。 7、负责跟踪上牌情况，尽快收齐车款，及时将车辆交给客户。 8、负责与顾客保持良好的关系，尽量提高顾客满意度。 9、负责交车时向客户解释保修情况及注意事项。 10、负责办理收车及新车检验、加油、清洁和摆放车辆。 11、填写销售员负责的各种报表。 12、熟悉广本系列车型（参数、性能特点）。 13、市场信息的反馈、收集和总结，了解市场及竞争对手的情况。 14、完成上级领导布置的工作。 15、引导新业务员熟悉各项业务知识。
延伸阅读： 汽车销售员辞职申请书 尊（喜迎党的十九大心得体会及感受）敬的x总： 您好!感谢您抽出时间阅览我的辞职报告，为此我深感歉意! 承蒙您的信任，给了我到本添公司工作的机会，非常感激公司给予了我这样的机会在良好的环境中工作和学习，让我在几个岗位上都得到了非常大的锻炼，不止是我自己很多人都看在眼里，公司给予我太多太多的无形财富了。在这里，我有我的认真负责，也有我的消极任性。一路走来，点点滴滴烙入脑海深处。因为要感激很多人，感激我的领导、感激那些与我朝夕相处患难与共的同事。是他们一直用一颗宽容的心，开导我、鼓励我、培养我。真的很感激这里所有的人容忍了冲动而暴躁的我! 提出辞职我想了很久很久，这么好的机会我都这样放弃，我自己内心都很恼火：我真是一个不懂珍惜的人。其实，选择离开真的是非常不舍，因为一些个人原因，个人的工作能力有限，而公司就像高速列车不断向前进，我却停滞不前。俗话说学无止境，人是需要不断发展、进步、完善的。我也一直在努力改变，变得适应环境，以便更好的发挥自己的作用。但是我觉得自己一直没什么突破，而且重复性的工作让我产生了一些惰性。考虑了很久，我想我是需要去充充电，在有限的生命里尽量多学点知识，不让若干年后白发苍苍的自己后悔年轻时的无知。
汽车销售顾问心得体会 汽车销售顾问心得体会 转眼间，我来到4S店已经三个月了。转眼间，我来到4S店已经三个月了。一切从零开始，一边学习专业知识，一边摸索市场，遇到销售和专业方面的难点和问题，我都及时请教有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在此，我非常感谢部门同事对我的帮助!也很感谢领导能给我展示自我的平台。 这三个月时间，我不仅仅学会了基础的汽车知识，同时也对自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的爱上了自己所从事的工作，自己所销售的汽车。在我心里只有热爱自己的岗位才能做好本职工作。 短短的三个月时间，我明白了做汽车销售单凭自己的热爱是不够的，要学会如何进行客户谈判、分析客户情况的。这些是我一个刚入职的销售员从前所没经历过的，而我们老销售员在谈判的过程他们常常会带着我这个新人，学习谈判经验，这点我非常感谢我的同事们。所以，到现在我有难以谈的下来的客户我会吸取老销售员的谈判技巧，来进行谈判。 现在汽车销售市场竞争的日益激烈，摆在所有销售人员面前的是-平稳与磨砺并存，希望与机遇并存，成功与失败并存的局面，所以拥有一个积极向上的心态是非常重要的。 而我每一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一
天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。这些一直是我的工作态度。我相信只有这样才能把工作完成的更好。 现存的缺点： 对于市场的了解还是不够深入，对专业知识掌握的还是不够充分，在与客户的沟通过程中，缺乏经验。 在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习，请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技能。 20xx年工作计划 公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。以下是我20xx年的工作计划： 1.继续学习汽车的基础知识，并准确掌握市场动态各种同类竞争品牌的动态和新款车型。实时掌握汽车业的发展方向。 2.与客户建立良好的合作关系，每天都建好客户信息卡，同时对于自己的意向客户务必做到实时跟进，对于自己的老客户也要定时回访。同时，在老客户的基础上能开发新的客户。让更多人知道与了解江淮车，并能亲身体验。了解客户的资料、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时掌握信息。我在这里
任务书 1、课程设计题目 仓库管理系统 2、设计任务和内容 一个小型通用的仓库管理系统是实现企业对库存商品出库、入库进行高效的管理。通过应用系统应能结合销售情况对库存商品进行录入、删除、修改等操作。按照一定的条件，查询、统计符合条件的商品信息；并且对查询、统计的结果有一定的输出。本课题任务是开发一个小型的仓库管理系统，并撰写符合规范的课程设计说明书以体现设计过程和设计结果。 3、设计步骤和要求 设计步骤： 首先进行相关资料查阅和学习，了解基本的业务流程和系统数据功能要求。然后结合软件工程的理论和教材中数据库设计的六个阶段（重点是前三个阶段）完成设计任务，即系统结构设计（需求分析、概念结构设计、逻辑结构设计、物理结构设计）和系统功能设计。 设计要求： 1、撰写课程设计说明书。其要求如下： （1）基本要求： ①能反映完成了上述设计内容要求。 ②要求撰写不少于5000个文字（20页）的文档。 ③文档中至少要包括：数据流图、数据字典、E-R图、数据库表的详细 说明、系统功能结构图、主要功能模块说明。 ④课程设计说明书一律用碳素墨水书写，其中用户界面设计可以附界面 的计算机截图或手工绘图。 （2）文档格式要求（遵循数据库原理及应用课程设计大纲上的要求） 其中，正文部分： ①分章、层次等，每一章从新一页开始。 ②章节安排可如下安排 ．概述：包括项目背景、编写目的、软件定义、开发环境等内容。 ．需求分析：问题陈述、需完成的功能。以数据流图和数据字典表达。 ．概念结构设计：将上述需求分析的成果抽象为ER模型图。 ．逻辑结构设计：把ER模型图转换为关系表；描述每一个基本表关 系。并进行规范化；定义视图、定义索引、主关键字、定义权限。 ．软件功能设计：画出系统功能结构图，描述每个功能所完成的任务。 ．代码设计和界面设计：给出主要功能的代码并有适当的说明；界面 设计要合理，给出主要界面。
汽车销售顾问工作描述与职责 汽车销售顾问是指为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员，工作范围就是从事汽车销售工作，立足点是以客户的需求和利益为出发点，向客户提供符合客户需求和利益的产品销售服务。工作的最终目标是：在销售经理的领导下，负责公司产品的销售工作，努力完成每月销售任务。 “汽车销售顾问”工作描述 从事汽车销售顾问的主要从业人员范围包括：汽车销售企业两年以内销售服务经验的相关人员；即将进入汽车行业营销工作岗位者；有志于从事汽车营销工作的优秀社会青年和汽车类专业的在校大中专学生。 其具体工作包含：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程，还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。在4S店内，其工作范围一般主要定位于销售领域，其他业务领域可与其他相应的业务部门进行衔接。 学习目标：为当前人才紧缺的汽车销售服务企业培养合格的专业化复合型的一线汽车营销（销售服务）人员。 工作内容：1、有效执行各类汽车营销策略；2、开发潜在目标客户，按时完成汽车销量指标；3、按规范流程接待客户，并向客户提供优质的售车咨询、配套服务等；4、协助客户办理车辆销售的相关手续；5、积极上报并解决售车过程中出现的问题；6、负责对已成交客户进行汽车使用情况的跟踪服务；7、做好与顾客之间的沟通工作，提高顾客满意度。 “汽车销售顾问”工作职责 汽车销售顾问的职责主要包括以下几个方面：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交、交车、客户维系等基本过程，还包括汽车分期付款、汽车保险、上牌、汽车装潢、理赔、年检等业务的介绍或代办。在4S店内，其工作范围一般主要定位于销售领域，其他业务领域可与其他相应的业务部门进行衔接。 某4S店汽车销售顾问职责如下： 1、按照公司管理规定按时上、下班，不得迟到、早退和旷工，不得打电话和发短信请假。 2、在工作时间内，一律着工作装，佩戴工作牌，保持良好的形象;在参加各种重要会议、车展及各种重要活动时，必须保持公司标准着装。
汽车销售顾问工作总结报告 汽车销售顾问工作总结范文一 xx年已经过去了，我通过这段时间努力的工作，也有了许多的收获，借此机会对这段时间自己的工作做一下总结，目的在于总结经验，提高自己，把工作做的更好，我自己有信心也有决心把以后的工作做到更好。 总结如下: 我是xx年9月19日来到贵公司工作的。作为一名新员工对于汽车销售是没有什么经验可谈的，仅靠对于销售工作和汽车的热情和喜爱，来到了贵公司，而缺乏销售经验和专业知识，为了能够迅速融入到这个行业中来，边学习专业知识，边摸索市场，遇到销售和专业方面的问题，就及时请教部门经理和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在这里，请允许我向帮助过我的部门经理和同事们说声谢谢! 通过不断的学习专业知识，了解同行业之间的信息和积累市场经验，现在我对市场有了一个大概的了解，逐渐的可以清晰。流利的应对客户所提到的各种问题，对市场的认识也有了一定的掌握。在不断的学习专业知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。
当然，现存的缺点也有很多，比如： 对于市场的了解还是不够深入，对专业知识掌握的还是不够充分，对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法，在与客户的沟通过程中，缺乏经验等等。 市场分析我所负责的区域为宁夏。西藏。青海。广西周边，在销售过程中，牵涉问题最多的就是价格，客户对价格非常敏感，怎样在第一时间获悉价格还需要我在今后的工作中去学习和掌握。广西区域现在主要从广东要车，价格和天津港差不多，而且发车和接车时间要远比从天津短的多，所以客户就不回从天津直接拿车，还有最有利的是车到付款。广西的汽车的总经销商大多在南宁，一些周边的小城市都从南宁直接定单。现在广西政府招标要求250000以下，排气量在2。5以下，这样对于进口车来说无疑是个噩梦。宁夏的经销商多港口的价格市场比较了解，几乎都是在银川要车，银川主要从天津，兰州要车，而且从兰州直接就能发银川。国产车这方面主要是a4，a6。几乎是从天津港要车，但是价格没有绝对的优势。青海和西藏一般直接从天津自提，往往有时咱的价格是有优势的，但是天津去西藏的运费就要8000元，也就没什么优势了。 从xx年9月19日到xx年12月31日我的总销量是3台，越野车一台，轿车一台，跑车一台，总利润11500元，净利润10016元，平均每台车利润是3339元。新年到了我
内蒙古科技大学课程设计说明文（论文） 内蒙古科技大学 课程设计说明书（论文） 课程名称：数据库原理及应用 题目：仓库管理系统 学生姓名：陈建强 学号：1176807304 专业：计算机科学与技术 班级：计算机3班 指导教师：康懿
内蒙古科技大学课程设计任务书
摘要 随着科学技术的不断提高，计算机科学技术的日益成熟，其强大的功能以为我们深刻的恩师，它已进入社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。 而以往的仓库管理都是由人工来操作的，所以很容易导致各种问题的出现，像账单查询、各个账单的对照等等，这些都会给人们带来很多不便，且很容易产生漏账的现象。所以在仓库管理方面我们迫切的需要一个标准的、高效率的计算机管理方式来引导其发展，通过计算机管理该企业的日常运作，给管理者以决策参考的模型，来不断完善管理水平，提高工作效率。 作为计算机应用的一部分，利用计算机对仓库进行管理，具有手工管理所无法比拟的优点。例如：检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高仓库管理的效率，也是企业的科学化、正规化管理，与世界接轨的重要条件。 因此，作为一个企业来说，仓库的管理是企业发展的根本保证，因此开发一套完整的仓库管理系统已是大势所趋。 而本系统在设计方面采用Microsoft Access 2007，模拟仓库管理，系统主要针对于日常库存信息的管理，包括物资管理、仓库管理、入库操作、入库查询统计、出库操作、出库查询统计、库存查询统计等处理情况。用户可以通过相应的模块，对仓库里的物品的基本情况和库存数量进行查询，管理员通过简单的操作即可轻松的管理仓库，查询各项相关信息，并能进行入库和出库操作等。 关键字：仓库管理，Microsoft Access 2007
第一章测试 1 【单选题】(20分) 汽车4S店是一种源于欧洲的汽车整体服务方式，哪年开始在中国国内出现？ A. 1999 B. 1998 C. 2000 D. 2001 2 【判断题】(20分) 汽车售后服务指4S店在车辆售出后为顾客提供的车辆故障维修的服务。 A. 对 B. 错
3 【多选题】(20分) 同一汽车生产企业的4S店拥有哪些统一的标准？ A. 品牌标识 B. 价格 C. 外观形象 D. 管理标准 4 【判断题】(20分) 销售顾问的职责就是热情主动的接待展厅来访的每位顾客、并积极引导顾客试乘试驾。 A. 错 B. 对
5 【判断题】(20分) 4S经营模式虽然是经销商买断了某品牌的技术服务，但经销商也能从生产商处得到特别的业务指导、人员培训等方面的支持，使其经营能力得到提高。 A. 错 B. 对 第二章测试 1 【多选题】(20分) 判断潜在顾客的购买能力，有两个检查要点，它们分别是什么？ A. 信用状况 B. 身份地位 C. 支付计划 D.
职业 2 【判断题】(20分) 销售人员寻找潜在客户通常有两种途径：客户主动到展厅和打进电话。 A. 对 B. 错 3 【判断题】(20分) M+A+N:可以接触，配上熟练的销售技术，有成功的希望。 A. 对 B. 错
4 【判断题】(20分) 试乘试驾的目标包含两个方面：一是对人；二是对车。 A. 错 B. 对 5 【判断题】(20分) 客户的自我保护是客户异议产生的原因之一。 A. 对 B. 错
第三章测试 1 【判断题】(20分) 由银行直接面对消费者，在对消费者信用进行评定后，银行与消费者签订信贷协议，消费者拿贷款额度到汽车市场上选购自己满意的产品。这属于哪种汽车信贷消费模式中的间客模式。 A. 错 B. 对 2 【判断题】(20分) 上汽成立自己的财务公司，为购买自己品牌的个人消费者提供信贷业务，这属于直客模式。 A. 错 B. 对
汽车销售员工作总结 第一篇：汽车销售员工作总结 一、销售淡季 据销售员以往经验，年后三、四月份是x、x车的销售淡季，询问一下x经理，从四月一日到四月十二日，买了十几辆车;从四月七日-四月十二日x部买了十七辆车。 二、近来网点提车较多，团购车自入保险 x部近来销售车少一些，所以网点提车少;x部网点提车多一些，从四月七日-四月十二日网点提车九辆，保险一般不在x城入;另外四辆车分别是x队与x局购卖。他们的保险一般单位联系，自入保险。 三、修路造成近来x、x销车下降，客户减少 近来，x路整修，行车不便，客户减少，或是一天不销车，x部便派两个销售员出外做宣传，x部也派一个销售员出外做宣传。展厅不来客户，保险业务更是无人问津。 四、一般客户入险情况具体分析 在销售员销车过程中，x一直在旁跟随学习整个销售过程，直到最后，客户交款定车，其中，销售员在售车过程中，随带向客户介绍询问入保险具多，一般与车挂牌为由劝其入x保险： 1、客户有的入，x向客户介绍保险种类与计算保额后，很快入保; 2、有的想入一个月或三个月的，只为挂牌，因x险最少也只能保半年的，所以，客户只能到车管所去办理，或是另想途径; 3、有的客户到亲朋好友那里去入的不少，因为面临日益严峻的保险竞争，保险公司都在争先拉保险任务，在买车前，就已定下保险去向; 4、有的客户要挂x地方的牌子，只为省钱，所以不入x城保险; 5、有的客户嫌x保险贵一些，想多家保险比较后再考虑，s想这也是有别的保险公司在争保险过程中，不合理降价所至;
6、有些客户也有目前不挂牌子的，保险这一块更是拖延不办。连介绍都无法进行。 7、有些客户购完车后，说是暂时不用s公司去服务，等一段时间，再谈挂牌等事宜，保险这一块众人之争的业务，s想这也是一去不回头，再回s公司保险可能性就小了。 五、保险提成下降，影响销售员拉保险 咨询销售员拉保险事宜，曾提过，现在保险提成有所下降，非常影响销售员的积极性。造成 销售员销售车一多，保险是一项可有可无的业务。当x去与客户直接做业务时，遇到了客户非常反感保险业务这一块，有一次，竟然把x当成保险公司拉保险的了，态度非常不好。无法沟通。非常尴尬。 根据以上原因种种，x提出对我的要求和一点见意： 一、保险业务能力要继续提高，多向x学习，不懂就问，多与销售员沟通，多与客户正面交流。多向亲戚朋友推荐向s公司来购车，以增大保险客源。 二、做一下客户回访工作，看一下保险客户的客源多不多，如何去开发新的保险客源，x看到销售上只要有一个客户看车，销售员就写一下客户信息，事后，就向其客户购车事宜，保险客户是否也能留一下客户信息，打电话询问客户是否能在我公司保险。 以上，是x近期保险工作的总结，不足之处，请x经理指正批评。有望更好的开展x部的保险业务。 网络销售工作总结 客户关注的几个问题如沟通不好，决无下文。如产品的规格、技术参数、所达标准，价位，打算订购的数量，做什么品牌，该品牌在当地是否有影响力，和哪些企业有过生意往来，及做外贸时间长久等。 3.你的商贸语言及技巧如何(是否会产生误解或含糊不清，业务人员的素质如何)对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但切不可啰嗦。邮件中语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈