四﹑故障处理
（一）连采机故障根据VDU显示信息处理
1、工具和材料：
根据故障原因选择相适应的检修工具
2、工艺及工序：
对照故障信息表查出故障，并对故障进行排查
附：
12Cm15-10D连续采煤机故障信息表
（二）处理VDU显示63号故障
1、工具材料及配件：
日常检修工具公制六方一套万用表
2、工艺及工序：
1）停电，关断断路器，取走断路器手把；
2）检查运输电机温度，看温度是否过高；
3）检查电机冷却系统，看冷却系统是否正常；
4）检查PLC，查看ZB1和X44之间是否开路；
5）检查温度传感器是否断路。
3﹑安全注意事项：
1）作业前确保关断断路器并取走断路器手把；
2）观察停机位置，分析危险源，做好相应防范措施。
（三）处理右侧履带接触器失灵
1、工具和材料：
日常检修工具公制六方一套万用表
2、工艺及工序：
1）停电，关断断路器，取走断路器手把；
2）检查右侧牵引接触器线圈和辅助接点是否损坏；
3）检查主控站上右侧牵引行走开关是否损坏；
4）检查PLC右侧输入模块或输出模块是否损坏；
5）检查可控硅触发模块，是否没有右侧牵引接触器输出故障。3﹑安全注意事项：
1）作业前确保关断断路器并取走断路器手把；
2）观察停机位置，分析危险源，做好相应防范措施；
3）开电控箱检查时，要检测煤机所处风流的瓦斯浓度小于1％。
（四）处理连采机液压故障
1、工具和材料：
日常检修工具根据故障原因选择合适工具
2、工艺及工序：
1、检修时，要关断断路器，并取走断路器手把；
2、拆卸或更换液压油管时，要进行卸压；
（五）处理连采机机械部分故障
1、工具材料及配件：
日常检修工具根据故障原因选择合适工具2、工艺及工序：
（六）处理连采机除尘风机运行时声音异常故障
1、工具和材料：
内六角扳手日常检修工具
2、工艺及工序：
1）将采煤机停放在顶板支护完好，通风良好并且底板无淤泥积水的平坦位置，将铲板和截割部降至最低位置；
2）停机、关断断路器，取走断路器手把；
3）打开除尘箱盖，取除尘箱滤网，检查风机轴承，叶片及电机固定螺栓是否牢固；
4）检查分机罩和外壳有无变形，导致叶片和外壳摩擦；
3﹑安全注意事项：
1）检修时，要关断断路器，并取走断路器手把；
2）如平整变形外壳，需要拆除风叶时，要制定相应的安全措施和拆装步骤。
四﹑故障处理
(一）行走电机不运转
1﹑工具及材料
根据故障原因选择相适应工具和材料
2、工艺及工序：
1）将梭车停放在顶板支护完好通风良好并且无淤泥积水的平坦位置；2）拉开断路器，并取走断路器手把，用鎖具鎖在固定位置；
3）检查行走开关及开关连线是否正常完好，如不正常及时处理或更换；4）检查加速器是否正常，如不正常及时处理更换；
5）检查行走电机电源线是否有损坏，如有立即处理或更换；
6）检查触发器工作是否正常，如不正常及时更换；
7）检查电动机是否损坏，如有损坏及时更换；
8）检查电源是否接通，正常，如未接通或不正常及时处理。
3﹑安全注意事项：
1）确保断路器断开，并取走断路器手把；
2）如更换电机，要严格按更换电机措施作业；
3）如须打开电控检查，要严格按照开电控措施作业；
4）如须送电检查电源，要按作业要求制定相应措施。
(二）处理运输机电机失速
1﹑工具及材料
根据故障原因选择相适应工具和材料
2、工艺及工序：
1）将梭车停放在顶板支护完好通风良好并且无淤泥积水的平坦位置；2）拉开断路器，并取走断路器手把，用鎖具鎖在固定位置；
3）检查运输机链是否被卡住，如是进行清理；
4）检查链轮或底轴是否断裂，如是进行更换；
5）检查回轮轴承是否损坏，如是进行更换；
6）检查减速箱是否损坏，如是安排更换。
3﹑安全注意事项：
1）确保断路器断开，并取走断路器手把；
2）如需更换部件，必须按照工序进行作业，并制定安全措施。
（三）处理运输机链松
1﹑工具及材料
46套管黄油枪黄油垫片活扳手螺丝刀
2、工艺及工序：
1）将梭车停放在顶板支护完好通风良好并且无淤泥积水的平坦位置；2）拉开断路器，并取走断路器手把，用鎖具鎖在固定位置；
3）用套管将张紧垫片锁紧螺母卸松；
4）用黄油枪对准张紧油嘴加注黄油，直到运输机链张力适度符合要求；5）加上垫片，锁紧螺母并紧固；
6）释放黄油；
7）送电试运转。
3﹑安全注意事项
1）确保断路器断开，并取走断路器手把；
2）释放张紧油嘴时，不能完全卸下，防止高压油射出伤人。
（四）处理电缆拉不紧
1﹑工具及材料
根据故障原因选用相适应的工具
2、工艺及工序：
1）将梭车停放在顶板支护完好通风良好并且无淤泥积水的平坦位置；
2）拉开断路器，并取走断路器手把，用鎖具鎖在固定位置；
3）检查液压油位是否过低，如过低及时补油；
4）检查液压马达软管是否有损坏和漏油，如有及时更换或处理；
5）检查电缆卷筒传动链是否断裂，如断裂及时处理；
6）检查卷缆阀是否正常，如不正常及时处理或更换；
7）检查液压马达是否正常，如不正常进行处理或更换；
8）起机，检查系统压力是否合适，如不合适进行调整。
3﹑安全注意事项：
1）确保断路器断开，并取走断路器手把；
2）如更换油管，要提前卸压。
（五）检查主液压系统工作油过热
1﹑工具及材料
根据故障原因选用相适应的工具
2、工艺及工序：
1）将梭车停放在顶板支护完好通风良好并且无淤泥积水的平坦位置；
2）拉开断路器，并取走断路器手把，用鎖具鎖在固定位置；
3）检查油箱顶部是否被杂物覆盖，影响散热；
4）检查泵的相对转动部位或液压马达的相对转动部位是否拧的过紧，摩擦发热严重；
5）检查安全阀调定压力是否过高；
6）检查控制阀阀芯在机器空转时能否复位，使油泵带压运转并使安全阀卸载；7）检查油泵﹑安全阀﹑控制阀是否有内部泄漏；
8）检查各输油管路是否畅通，有无堵塞现象；
9）检查是否因控制阀操作不当引起油温过高。
3﹑安全注意事项：
1）确保断路器断开，并取走断路器手把；
2）更换油管或阀时要对系统进行卸压。
（六）处理运输机升不起
1﹑工具及材料
根据故障原因选用相适应的工具
2、工艺及工序：
1）将梭车停放在顶板支护完好通风良好并且无淤泥积水的平坦位置；
2）拉开断路器，并取走断路器手把，用鎖具鎖在固定位置；
3）检查液压油是否过低，如是进行补油要标准位置；
4）检查液压油缸上的液压油管是否有损坏，如有进行更换；
5）检查运输机压力阀的整定是否合适，如不合适进行调整；
6）检查液压油缸是否损坏，如是安排更换；
7）检查运输机是否有地方被卡死，如有及时处理。
3﹑安全注意事项：
1）检修前确保断路器断开，并取走断路器手把；
2）如更换油管时要进行泄压；
3）如更换油缸时，要按照更换油缸工序进行作业。
（七）处理梭车不转弯
1﹑工具及材料
根据故障原因选择相适应工具和材料
2、工艺及工序：
1）将梭车停放在顶板支护完好通风良好并且无淤泥积水的平坦位置；
2）拉开断路器，并取走断路器手把，用鎖具鎖在固定位置；
3）检查液压油位，看是否油位过低，如是及时补油；
4）检查液压软管是否损坏，如损坏及时更换；
5）检查油泵是否完好，如油泵故障及时更换；
6）检查转向阀是否完好，如不完好及时处理或更换；
7）检查转向机构，看转向机构有无故障，如有及时处理。
3﹑安全注意事项
1）确保断路器断开，并取走断路器手把；
2）根据排查出故障的原因，制定相应的检修安全措施。
（八）处理油泵产生压力不足
1﹑工具及材料
根据故障原因选择相适应工具和材料
2、工艺及工序：
1）将梭车停放在顶板支护完好通风良好并且无淤泥积水的平坦位置；
2）拉开断路器，并取走断路器手把，用鎖具鎖在固定位置；
3）检查主安全阀调定压力值是否过低，如是调高到合适压力；
4）检查安全阀是否损坏或卡死，安全阀内是否有脏物，或弹簧断裂，如是及时处理或更换；
5）检查吸油管路是否有堵塞或断裂，如是进行处理或更换；
6）检查油泵是否有损坏现象，齿轮是否磨损，油封是否完好，泵轴是否断裂，如是及时安排处理。
3﹑安全注意事项
1）检修前要确保关断断路器；
2）根据排查出故障的原因，制定相应的检修安全措施。
（一）处理铲车诊断不了
1﹑工具及材料：
日常检修工具万用表
2﹑工艺及工序：
1）拉开电瓶断路器；
2）检查一号断路器输出两保险；
3）检查43和45之间二极管；
4）检查A继电器和D继电器；
5）检查W继电器；
6）检查隔离继电器。
3﹑安全注意事项
1）检修前要确保拉开断路器；
2）观察铲车所停位置存在的危险源，制定相应防范措施；
2）开电控前要有瓦检员检查瓦斯浓度不超过1％；
（二）处理泵不启动
1﹑工具及材料：
日常检修工具万用表
2﹑工艺及工序：
1）拉开电瓶断路器；
2）检查主开关是否打在关断位，如是打在停止位；
3）检查主开关MS1是否闭合；
4）检查保险是否完好；
5）检查漏电监测是否正常；
6）检查A继电器W继电器P 继电器；
7）检查泵电机逻辑卡是否正常。
3﹑安全注意事项：
1）检修前要确保拉开断路器；
2）观察铲车所停位置存在的危险源，制定相应防范措施；
2）开电控前要有瓦检员检查瓦斯浓度不超过1％；
（三）﹑处理泵不排油
1﹑工具及材料：
日常检修工具液压油空油桶过滤网吸油管泵齿轮
2﹑工艺及工序：
1）将铲车停放在顶板支护完好通风良好并且无淤泥积水的位置；
2）将铲板降下；
3）停车并拉开电瓶断路器；将轮子两个方向都楔住；
4）检查油位，看油位是否过底，如是及时补油；
5）检查吸油口过滤器，看是否堵塞和损坏，如是进行清理或更换；
6）检查吸油管，看是否漏气，如是进行更换；
7）检查油质，看油内是否有杂物或粘度过高，如是更换油液；
8）检查泵齿轮，看齿轮是否有损坏，如有进行更换；
9）检查电机和电机线，看是否因电机和电极线损坏导致泵不排油，如是及时处。
理
3﹑安全注意事项
1）确保断路器在断开位置；
2）确保铲车稳定；
3）拆卸油管或泵齿轮时要用合适的工具。
（四）﹑处理铲车没有刹车
1﹑工具材料及配件：
日常检修工具刹车片（9400003533）
2﹑工艺及工序：
1）将铲车停放在顶板支护完好通风良好并且无淤泥积水的位置；
2）将铲板降下；
3）停车并拉开电瓶断路器；将轮子两个方向都楔住；
4）检查脚踏板，看是否没有连接好；
5）检查刹车片，看是否损坏或磨损过度，如是进行更换；
6）检查系统安全阀，看是否安全阀所调压力过低或已损坏，如是及时调整或更换。
3﹑安全注意事项
1）确保断路器在断开位置；
2）确保铲车稳定；
3）更换刹车片时要用专用工具，更换安全阀时要提前卸压。
四﹑故障处理
(一)处理液压油泵噪声过大
1﹑工具及材料：
根据检查出的故障原因选择相适应的工具
2﹑工艺及工序：
1）将锚杆机停放在顶板支护完好通风良好并且无淤泥积水的平坦位置；
2）关断断路器；
3）检查液压油箱中的油位，看油位是否过低或过高，如是及时处理，使油位达到标准位置；
4）检查液压油温是否过高，如是找出导致油温过高的原因，及时处理；
5）检查油泵入口管路是否有损坏泄漏，如有及时处理更换；
6）检查过滤器是否堵塞，管路是否有堵塞，如是及时清洗处理；
7）检查油泵内部是否有泄露，检查油泵在油箱中的吸油管接头是否有损坏透气，如有及时处理；
8）检查液压电机与油泵的同轴度是否符合要求（落差在0.05mm内），是否造成密封和轴承的过度磨损，如有及时调整泵和电机同轴度，更换磨损的密封。3﹑安全注意事项：
1）停机后确保断路器断开；
2）如更换油管或管接头要进行卸压；
3）如要调整泵和电机的同轴度，要选用合适工具。
（二）处理液压油泵压力过低
1﹑工具及材料：
根据检查出的故障原因选择相适应的工具
2﹑工艺及工序：
1）将锚杆机停放在顶板支护完好通风良好并且无淤泥积水的平坦位置；
2）关断断路器；
3）检查油位是否过低，如是及时补油；
4）检查油箱中油液是否有空气，如有检查油路的泄露处并进行处理；
5）检查安全溢流阀﹑负载阀是否有磨损，整定是否符合要求，如是更换阀或调整整定值；
6）检查油泵﹑液压马达是否过度磨损，如是安排更换。
3﹑安全注意事项：
1）停机后确保断路器断开；
2）如须更换油泵﹑马达，则按其拆装步骤和要求进行。
（三）处理1＃泵启动2＃泵不启动
1﹑工具及材料：
日常检修工具
2﹑工艺及工序：
1）观察显示屏故障灯，按故障灯显示故障进行排查；
2）检查启动按钮接点，看接点接触性是否完好可靠；
3）检查停止按钮，看停止按钮常闭接点是否可靠；
4）检查2号延时继电器；
5）检查MC2接触器线圈，看是否损坏不吸合；
3﹑安全注意事项：
1）开电控检查故障时，必须关断断路器；
（四）齿轮常见故障排除
1﹑工具及材料：
日常检修工具更具故障原因选择合适工具
2﹑工艺及工序：
1）将锚杆机停放在顶板支护完好通风良好并且无淤泥积水的平坦位置；
2）关断断路器；
3）检查齿轮是否折断，如是进行更换，同时找出导致齿轮折断原因，进行处理；4）检查齿轮面是否点蚀，如是，检查齿轮面硬度，粗糙度，看是否达不到要求，如是，更换齿面硬度高的齿轮或处理齿面粗糙度，或者增大润滑油粘度与减小动载荷；
5）检查齿面是否胶合，由于温度的升高，引起润滑的实效，润滑油粘度低或缺油，齿面硬度低，表面粗糙，接触不良，或齿轮超载都能够引起齿面胶合。
查找导致故障原因，进行处理；
6）检查齿面是否塑性变形，如是，更换齿轮，找出导致故障原因，进行排查；7）检查齿面是否磨损，润滑油位是否过低，油质是否不合格，有杂物，齿面是否粗糙。根据导致故障原因进行处理。
3﹑安全注意事项：
1）检修前要确保关断路器；
2）如需更换齿轮泵时，要制定相应的工序和安全措施。
（五）处理锚杆机钻臂自动打钻不旋转
1﹑工具及材料：
日常检修工具公制六方组根据排查出的故障选择部件
3、工艺及工序：
1）将锚杆机停放在顶板支护完好通风良好并且无淤泥积水的平坦位置；将顶棚和钻箱升到合适位置；
2）停机，关断断路器；
3）检查V27号二位二通液控先导阀是否损坏，如是进行处理或更换；
4）检查15.7号梭阀是否损坏，如是更换；
5）检查16.2号二位一通液控先导阀是否损坏，如是进行更换；
6）检查16.1号二位一通阀是否损坏，如是进行更换；
7）检查8.10，8.9号负载单向阀是否损坏，如是进行更换；
8）检查10号急停是否损坏，如是进行处理或更换。
3﹑安全注意事项：
1）检修前要确保关断路器；
2）更换阀块时，要保持清洁，螺栓要紧固到位；
3）钻箱要升到适合作业高度，不可太高，防止部件掉落伤人。
（六）处理自动打钻不上升
1﹑工具及材料：
日常检修工具公制六方组根据排查出的故障选择部件
2﹑工艺及工序：
1）将锚杆机停放在顶板支护完好通风良好并且无淤泥积水的平坦位置；将顶棚和钻箱升到合适位置；
2）停机，关断断路器；
3）检查22号可调节流阀是否损坏，如是进行更换；
4）检查17号减压阀是否损坏，如是进行更换；
5）检查9.4号二位二通阀是否损坏，如是进行更换；
6）检查9.3号二位二通阀是否损坏，如是进行更换；
7）检查16.4号二位一通阀是否损坏或卡死，如是进行更换或处理；
8）检查20号功能选择阀是否损坏，如是进行更换；
9）检查油缸是否串液，如是进行更换。
3﹑安全注意事项：
1）检修前要确保关断路器；
2）更换阀块时，要保持清洁，螺栓要紧固到位；
3）钻箱要升到适合作业高度，不可太高，防止部件掉落伤人。
（七）处理自动打钻下降不自保及不关门
1﹑工具及材料：
日常检修工具公制六方组根据排查出的故障选择部件
2﹑工艺及工序：
1）将锚杆机停放在顶板支护完好通风良好并且无淤泥积水的平坦位置；将顶棚和钻箱升到合适位置；
2）停机，关断断路器；
3）检查钻箱开关阀是否损坏，如是进行更换；
4）检查16.5号二位一通阀是否损坏，如是进行更换；
5）检查9.5号二位二通阀是否损坏，如是进行更换；
6）检查9.6号二位二通阀是否损坏，如是进行更换；
7）检查29号∮0.4mm节流阀堵塞，如是进行清洗或更换；
8）检查23号顺序阀是否调整不当或损坏，如是进行调整或更换；
9）检查14.4平行阀是否损坏，如是进行更换；
10）检查8.14单向阀是否损坏，如是进行更换。
3﹑安全注意事项：
1）检修前要确保关断路器；
2）更换阀块时，要保持清洁，螺栓要紧固到位；
3）钻箱要升到适合作业高度，不可太高，防止部件掉落伤人。
四﹑故障处理
（一）处理破碎机运输机电机近控启动远控不启动
1﹑工具及材料：
日常检修工具万用表
2﹑工艺及工序：
1）拉开断路器，把各液压操作阀打到关断位；
2）检查运输机远控启动按纽，看启动按纽接触是否正常；
3）检查远控线路，看远控启动线路是否有损坏断路；
4）检查远﹑近控选择开关，看打在远控时接触是否正常，21和31是否接通；5）检查R6继电器，看继电器是否松动，辅助接点接触是否良好；
3﹑安全注意事项：
1）检修时要确保关断断路器；
2）如须开电控箱，检查破碎机所处风流中瓦斯浓度必须小于1%；
（二）处理破碎机运输电机运行过程中偷停
1﹑工具及材料：
日常检修工具万用表
2﹑工艺及工序：
1）拉开断路器；
2）检查运输机各停止按钮，看是否有接触松动现象；
3）检查远控停止线路有无断路；
4）检查选择开关，看是否有接触松动或不良现象；
5）检查R1和R6继电器是否松动；
6）检查MC2辅助接点是否接触不良。
3﹑安全注意事项：
1）检修时要确保关断断路器；
2）如须开电控箱，检查破碎机所处风流中瓦斯浓度必须小于1%。
（三）处理破碎机启动不自保
1﹑工具及材料：
日常检修工具万用表
2﹑工艺及工序：
1）拉开断路器；
2）是否按压启动按钮时间太短；
3）检查接触器辅助触头是否损坏；
4）检查控制单元输出继电器是否损坏，或控制单元母板故障。
3﹑安全注意事项：
1）检修时要确保关断断路器；
2）如须开电控箱，检查破碎机所处风流中瓦斯浓度必须小于1%。
（四）处理油泵有噪音
1﹑工具及材料：
日常检修工具
2﹑工艺及工序：
1）拉开断路器；
2）检查油位是否过低；
3）检查管路是否有破损，是否有空气渗入管路；
4）检查排气孔是否堵塞；
5）检查泵部件是否有松动和磨损严重现象；
6）检查过滤器回路是否有脏物；
7）检查回油管路是否堵塞。
3﹑安全注意事项：
1）检修时要确保关断断路器；
（五）碎机输送机驱动链断或过度磨损
1﹑工具及材料：
日常检修工具手锤
2﹑工艺及工序：
1）拉开断路器；
2）检查驱动链轮与驱动马达链轮是否只一条直线上；
3）检查驱动链轮和驱动马达链轮有无变形﹑齿轮有无破损；4）检查螺栓是否松动；
5）检查链条张紧度。
3﹑安全注意事项：
1）检修时要确保关断断路器；
四、故障处理
（一）处理皮带与上部不联锁
1﹑工具及材料：
日常检修工具万用表内六角小螺丝刀
2﹑工艺及工序：
1）停机关断皮带电机开关断路器；
2）检查上部皮带是否用控制器启动皮带；
3）检查上部皮带打在“正常自动”上启动皮带；
4）检查上部皮带机尾扩音电话是否正常；
5）检查联锁线在上部机尾扩音电话内部接线是否完好，语音模块是否完好；6）检查连锁线是否完好，有无断路；
7）检查控制器设置是否在“正常自动”位，联锁功能是否设置在“有”位；8）检查内部联锁接线是否完好；
9）检查控制器主板是否损坏。
3﹑安全注意事项：
1）检修前要关断皮带开关断路器，上好锁具；
2）需要启动上部皮带控制器进行检修时，要确保关断上部皮带开关断路器；3）打开机尾扩音电话时要注意内部连线，防止防爆盖掉落拉断内部接线。
（二）处理堆煤传感器不动作
1﹑工具及材料：
日常检修工具万用表内六角小螺丝刀
2﹑工艺及工序：
1）停机关断皮带电机开关断路器；
2）检查控制器内部堆煤接线是否正常，18V+和18V-电源接线是否正常；
3）检查堆煤线路是否完好，有无断路、短路处；
4）检查堆煤传感器内部接线是否正常完好；
5）检查堆煤传感器传感线是否完好，有无断路；
6）检查堆煤传感器与地接触是否良好，有无电阻过大现象；
7）检查堆煤传感器是否损坏；
8）检查控制器主板是否损坏；
3﹑安全注意事项：
1）检修前要关断皮带开关断路器，上好锁具；
2）上机头取堆煤传感器时要注意，小心掉落摔伤。
（三）处理跑偏传感器不动作
1﹑工具及材料：
日常检修工具万用表内六角小螺丝刀
2﹑工艺及工序：
1）停机关断皮带电机开关断路器；
2）检查控制器内部跑偏接线是否正常完好；
3）检查跑偏线路是否完好，有无断路；
4）检查跑偏线路三通内接线是否完好正常；
5）检查跑偏传感器内部接线是否正常；
6）检查跑偏传感器是否损坏；
7）检查控制器设置，看跑偏延时是否过长；
8）检查控制器主板是否损坏；
3﹑安全注意事项：检修前要关断皮带开关断路器，上好锁具；
（四）处理控制器启动皮带电机开关不吸合，近控吸合
1﹑工具及材料：
日常检修工具万用表内六角小螺丝刀
2﹑工艺及工序：
1）停机关断皮带电机开关断路器；
2）检查控制器内电机控制线接线是否正常完好，二极管是否完好，联接是否正确；
1）检查控制线路是否完好，有无断路或短路处；
2）检查电机开关接线腔内远控接线是否正常；
3）检查开关远控选择按钮是否完好；
4）检查开关内远控线路是否正常；
5）检查先导插件是否损坏；
3﹑安全注意事项：
1）开电机开关接线腔前要停变压器，上好锁具，测量开关所处位置瓦斯浓度小于1％；
2）开盖后要对地放电，然后方可进行检修；
3）需要拆线进行测量检查时，要记好线号和接线位置，检查完及时恢复。
最新整理收费站设备故障应急处置预案 为最大限度保障**站机电设备的正常运转，并且及时处置机电设备故障引起的系统瘫痪，特制定本预案。 一、成立计重纠纷应急工作领导小组： 组长：（站长） 副组长：（副站长） 组员：（班长） 二、职责分工 组长：负责设备故障应急全面工作,重点负责层级上报、传达指示、现场应急指挥； 副组长：负责驻守现场、及时报送现场情况，现场人员组织、后勤保障； 组员：负责实时巡查现场情况、指挥交通、实施应急措施。 三、响应层级和响应时间 （一）人员层级： 当班员工→领导小组组员→领导小组组长→管理处、川北公司相关领导 （二）响应层级： 三级：因设备故障一根车道无法正常开启使用，当班组员应当在5分钟内上报组长，组员在组长指示下应对事件。当班员工应当于事发后立即报告组员。组员应当即时向组长汇报处理事故的进程、结果，并对事件进行记录。组长负责于事发后一月内完成事件分析报告。并将事故分析报告纳入之后的安全生产工作。 二级：因两根及两根以上车道设备故障，造成车辆严重拥堵，组长应在接到报告1小时内赶赴现场。当班员工应当于事发后立即报告组员。组员立即报告组长。在组长赶到现场之前，通过与组长电话联系，组员负责事件现场的组织领导工作，通知管理处维护人员现场维护。组长应当于接到事故通知后5
分钟内向管理处相关领导报告。 一级：因计重故障车辆拥堵，恶意逃费，发生驾乘人员围攻收费人员，出现人员受伤，组员应及时报警，并协调路维人员现场增援，控制事态发展，现场的安全生产领导人应当组织当班员工维护现场秩序，在保护自身安全的情况，尽全力维护国家和人民的利益。管理处、川北公司相关领导应当于事发后立即尽快赶到现场，领导现场事故处理根据事故的大小不同，管理处、公司的安全生产领导小组应当介入事故处理。收费站应有相关的事故记录、善后处理记录和总结报告。 （三）响应流程： 事故发生→上报安全生产小组→形成应急方案→进行处置 ↓ ↓ 人员伤亡→现场处置、送医院抢救→善后工作 四、启动和终止 当班组员在组长的指令下启动应急预案。组长根据情况，确定应急预案的终止时间。当班组员对启动、终止时间进行记录、上报。 五、应急措施 （一）收费站工作人员若发现机电设备发生故障，应立即向值班站长报告。 （二）值班站长接到报告后，应立即通知站内兼职机电维修人员对设备进行维修。 （三）对发生故障较小的设备，站内维修人员应迅速对设备所发生的故障进行处理。 （四）如果故障无法修复，值班站长应联系管理处维护队，将设备故障情况和无法修复原因报送给管理处维护人员，专职维护人员到站进行设备修复。 （五）因设备故障导致收费设备断电，收费站应立即启用《**收费站停电应急预案》。 （六）因设备故障导致收费站出现堵车现象，收费站应立即启用《**收费站保通保畅应急预案》。
计算机网络系统故障应急预案 一、网络故障应急预案的重要性 随着信息技术与临床工作结合日益紧密，现代化医院对网络的依赖性越来越高。信息安全是指信息的可用性、完整性和保密性的保持。医院作为365天24小时业务不中断的部门，保障网络安全是医院正常运行的首要任务。医院信息系统是7*24小时全天无休、全年不停止运转的信息系统，为确保医院信息系统长时间、安全、稳定运行，及时应对医院信息系统突发故障，维护患者正常就医，应建立网络系统故障的及时发现、快速诊断、逐级上报、协同恢复、善后总结的全方位的应急系统，即医院网络信息系统故障应急预案。 二、网络故障应急预案的制定原则 当网络系统出现故障时，为了尽快的作出响应，将损失减少到最少，通过应急方案，继续保证我院各项业务地顺利进行，保证病人的安全和数据的安全可靠。 建立指挥协调组，成立计算机网络信息系统故障应急预案指挥协调组，由主管院长总负责，信息科长、信息中心管理员和各相应职能科室主任和临床科室科主任、护士长组成。其主要职责是负责制定信息系统安全规章制度，检查督促安全责任制和各项措施的落实情况，制定网络信息系统故障及应急预案并指挥实施演练。 成立技术保障组，由软件开发公司的工程师和本院的计算机信息中心人员组成。其主要职责是负责保证网络信息系统的稳定运行、日
常管理维护、信息网络风险评估、系统安全技术保障预案的制定，及时总结和汇报网络信息系统运行中的安全稳定状况和改进意见。 本应急方案制定时，遵循了以下原则： ①重点部门原则。重点部门、关键业务必须得到重点保护，制定应急方案时，应合理安排人力资源、设备资源。 ②重点设备原则。对一些牵涉面较大的设备（如主交换机）必须得到重点保护。 ③风险优先原则。根据风险评估情况，对有可能造成损失的系统，优先制定应急方案，并在发生问题时优先启动、优先恢复。 ④完整性原则。应急方案是一个系统工程，它包含了预防防范性、应急处理措施、触发条件、启动、恢复措施等。在制定应急方案的同时，必须考虑到成本及可能遇到的风险（其中包括医院信誉、社会影响等风险），达到较好的性价比。 ⑤有效性原则。必须保证应急措施的切实有效。 ⑥可操作性原则。应急方案涉及到日常工作的各个部门，具体的应急措施要简单、准确。 ⑦可恢复性原则。待故障排除或系统恢复后，对于启动应急措施后至恢复前的数据应该能够得到恢复，并与前后数据保持一致。 实施本应急方案时的基本原则：对外保证病人的正常就医，对内帐务不错，秩序不乱，业务不停，措施有效。 三、网络故障应急预案具体操作 第一条交换设备故障应急预案
云服务器故障应急预案 一、目的 为了确保云服务器（以下简称云平台）使用过程中遇到突发事件后能正确、有序、高效地进行应急处理，保障工作的正常运转，结合实际，特制定本预案。 二、适用范围 本预案适用于云平台中可能出现的各类突发事件。 三、预案流程 云平台服务故障预防措施包括分析风险，建立检测体 系，准备应急处理措施，控制影响扩大。 3.1上报 各部门在云平台使用过程中遇到突发问题导致系统无法正常运转时，报技术部系统对接人确认，情况属实立即报知运维工程师和数据库管理员。 3.2 了解和分析根据实际情况,技术部安排应急值班（附表1）,确保
到岗到人，联络畅通，技术人员即时开展软件的检修工作，对具体情况进行了解并进行初步判断、处理，并将初 步情况上报运维工程师知晓。 3.3处理方法 3.3.1如突发问题为操作系统引起 首先由技术人员对突发问题进行分析，确定引起问题 的具体原因，如操作系统已无法启动，则由技术人员将具体情况通报运维工程师，进行系统备份恢复，如操作系统可启动，则由技术小组根据实际情况进行妥善快速处理。 3.3.2如突发问题为软件引起 首先由技术人员收集系统日志，对突发问题进行分 析，确定引起问题的具体原因，通过讨论确定初步解决方案，并对突发问题进行初步解决，如仍无法解决，则由技术人员备份数据库后，重装云平台解决。 3.3.3如突发问题为网络引起 技术人员先将问题反馈给数据中心运维人员，协调网 络管理员进行初步检查后确定问题原因，并在最短时间内 给予解决。在事件处理过程中，技术人员要随时将突发问题处理情
况上报数据中心运维人员。 334如突发问题为数据库引起 技术人员先将问题反馈给数据库管理员和服务器运维人员，确定问题。数据库软件本身问题，可切换至实时备份数据库。也可以采用新建立数据库，恢复备份的数据库文件，如果原云服务器都无法恢复，可以采用其他云服务 器进行恢复。 3.3.5特殊情况处理 准备好阿里云平台的帐号、域名备案、服务器，如遇目前云平台UCLOUD都无法使用的特殊情况，全部迁移至阿里云平台。 技术部负责每周二和周五15点检查ucloud余额情况， 若余额低于5000元当天申请续费付款流程，确保余额大于5000元；检查完成后，需登记〈云服务器例行检查记录表》注：定期对服务器进行检查,填写云服务器例行检查记录表。 四、信息安全事件分类 4.1有害程序事件 有害程序事件是指畜意制造、传播有害程序,或是因受到有害程序的影响而导致的信息安全事件。有害程序是指 插入到信息系统中的一段程序，有害程序危害系统中数据、应用程
故障应急处理方案 1.电源不正确引发的设备故障。电源不正确大致有如下几种可能：供电线路或供电电压不正确、功率不够(或某一路供电线路的线径不够，降压过大等)、供电系统的传输线路出现短路、断路、瞬间过压等。特别是因供电错误或瞬间过压导致设备损坏的情况时有发生。因此，在系统调试中，供电之前，一定要认真严格地进行核对与检查，绝不应掉以轻心。 2.由于某些设备的连结有很多条，若处理不好，特别是与设备相接的线路处理不好，就会出现断路、短路、线间绝缘不良、误接线等导致设备的损坏、性能下降的问题。在这种情况下，应根据故障现象冷静地进行分析，判断在若干条线路上是由于哪些线路的连接有问题才产生那种故障现象。因此，要特别注意这种情况的设备与各种线路的连接应符合长时间运转的要求。 3.设备或部件本身的质量问题。各种设备和部件都有可能发生质量问题，纯属产品本身的质量问题，多发生在解码器、电动云台、传输部件等设备上。值得指出的是，某些设备从整体上讲质量上可能没有出现不能使用的问题，但从某些技术指标上却达不到产品说明书上给出的指标。因此必须对所选的产品进行必要的抽样检测。如确属产品质量问题，最好的办法是更换该产品，而不应自行拆卸修理。 4.设备(或部件)与设备(或部件)之间的连接不正确产生的问题大致会发生在以下几 个方面： ⑴阻抗不匹配。 ⑵通信接口或通信方式不对应。这种情况多半发生在控制主机与解码器或控制键盘等有通信控制关系的设备之间，也就是说，选用的控制主机与解码器或控制键盘等不是一个厂家的产品所造成的。所以，对于主机、解码器、控制键盘等应选用同一厂家的产品。 ⑶驱动能力不够或超出规定的设备连接数量。比如，某些画面分割器带有报警输入接口在其产品说明书上给出了与报警探头、长延时录像机等连接的系统主机连成系统，如果再将报警探头并联接至画面分割器的报警输入端，就会出现探头的报警信号既要驱动报警主机，又要驱动画面分割器的情况。 解决类似上述问题的方法之一是通过专用的报警接口箱将报警探头的信号与画面分 割器或视频切换主机相对应连接，二是在没有报警接口箱的情况时，可自行设计加工信号扩展设备或驱动设备。 5.视频传输中，最常见的故障现象表现在监视器的画面上出现一条黑杠或白杠，并且或向上或向下慢慢 滚动。因此，在分析这类故障现象时，要分清产生故障的两种不同原因。 要分清是电源的问题还是地环路的问题，一种简易的方法是，在控制主机上，就近只接入一台电源没有问题的摄像机输出信号，如果在监视器上没有出现上述的干扰现象，则说明控制主机无问题。接下来可用一台便携式监视器就近接在前端摄像机的视频输出端，并逐个检查每台摄像机。如有，则进行处理。如无，则干扰是由地环路等其它原因造成的。 6.监视器上出现木纹状的干扰。这种干扰的出现，轻微时不会淹没正常图像，而严重时图像就无法观看了(甚至破坏同步)。这种故障现象产生的原因较多也较复杂。大致有如下几种原因： ⑴视频传输线的质量不好，特别是屏蔽性能差（屏蔽网不是质量很好的铜线网，或屏蔽网过稀而起不到屏蔽作用）。与此同时，这类视频线的线电阻过大，因而造成信号产生较大衰减也是加重故障的原因。此外，这类视频线的特性阻抗不是75Ω以及参数超出规定也是产生故障的原因之一。由于产生上述的干扰现象不一定就是视频线不良而产生的故障，因此这种故障原因在判断时要准确和慎重。只有当排除了其它可能后，才能从视频线不良的角度去考虑。若真是电缆质量问题，最好的办法当然是把所有的这种电缆全部换掉，换成符合要求的电缆，这是彻底解决问题的最好办法。
精心整理 高速公路机电设备故障处理方法 及应急预案汇编 河南省XXX 高速公路开通运营至今，机电系统设备一直正式稳定运行，期间机电系统也出现过各种问题，但在中心监控室系统维护人员的积极工作维修XXX 112）、本路段内干线光缆中断将使收费站内线电话、有线电视、办公网络中断，收费系统暂不能进行车辆抓拍图片、通行卡查询、数据上传等功能，分中心、相关收费站数据采集系统将出现报警。收费站能进行正常的收费工作，不影响交接班操作。 光缆接通后，上述功能立即恢复，报警自动取消。
2、技术应对措施及处理预案 ⑴中心监控室安排技术、维护人员认真值班，注意观察和记录中心、收费站机电系统运行和报警情况，出现异常情况后及时通告负责人及相关收费站监控室，马上进行光缆故障排除，检查系统设备状况，故障排除后系统功能自动全部恢复。 时，按下列操作方式处理： ①出现入口空卡需要手工输入口站号时，可通过询问驾驶员以及核对收费界面上提示的上次出口站号进行入口站号确认，若收费界面上提示的上次出口站号为“00000”时，说明此卡为第一次流通的入口空卡，此时向驾驶员询问入口信息并由当班监控员与司机所报路段内入口收费站取得联系(路段外的将
IC卡号上报省联网办值班室即可查)，由入口站监控员在入口收费站IC卡查询系统内查询是否由该站发出，出口监控员得到入口监控员确认之后，将查询出的入口站号告知出口收费员，收费员将监控员查询结果（入口站站号）输入车道计算机，完成收费流程。监控员、收费员对该情况进行登记。并将该空卡单独保存，交班时上交本站票管员； 3 1 2 ⑴ 不了时，联系系统承包商清华紫光维修。 ⑵收费站监控室维修通信设备时必须要有中心监控室系统维护工程师指导进行，不得擅自维护。通信设备应定期清洗防尘滤网。
软件系统故障应急预案-标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
服务器软件系统故障应急预案 发生紧急故障时的判断及处理： 发生服务器软件系统故障后，客户如果未签订服务器系统维护协议，在服务器重启未能解决的情况下，通知客户经理和客户自行处理。若已经签订服务器系统维护协议的客户，服务器管理员应立即对服务器进行查看，分析故障原因，采取相应措施；必要时，保存系统状态不变，取出系统镜像备份磁盘，保持原始数据，进行快速恢复。如果没有恢复磁盘，应优先检查故障原因进行解决，如果无效，再客户同意的情况下以最新数据备份恢复的方式进行或采取其他措施。 服务器软件故障范畴： 服务器软件故障包括：操作系统故障，应用软件故障，病毒黑客攻击等。 其他注意事项： 事态或后果严重的，及时上报公司领导。 处置结束后, 系统管理员应将事发经过、处置结果等结束后一日内备案存档。 采取的技术措施： 在故障发生后立即查看服务器系统状态，如果是系统软件出现故障，并且能进入系统，且可以清晰定位故障原因，并可以立即排除，那么立即进行排除。如果估计在1小时之内都不能定位故障原因，那么报告客户经理和客户，同时联系厂商及技术支持协助排除，或根据技术支持的建议进行重新安装操作系统和应用系统。排除操作系统故障的方法，检查操作系统进程是否都正常，有无非法
进程，操作系统文件有无损坏丢失，是否受到病毒和木马程序侵害，黑客攻击。 如果不是操作系统故障，应该对应用系统进行仔细检查，检查方法，查看应用系统代码和数据是否被破坏，损坏，丢失，如果丢失，从正确的备份进行恢复。 平时需做的准备工作： A、操作系统和相关配置定期备份。 B、相关应用系统及数据定期备份。 C、必要的情况下准备备用域名。 D、确保备份数据做到三方备份（本地服务器，其他服务器， 异地服务器）。 E、做好备用服务器的搭建及定期测试。 成立应急预案小组成员及分工： 杨胜灵负责整体技术把控、技术支持及开发人员临时紧急调配。 孙道斌负责网站、网站设计相关技术支持及设计人员临时紧急调配。 宫元负责客户、域名及域名解析相关事宜。 李俊负责机房及服务器相关技术整体把控，相关维护管理人员的临时紧急调配。 张尊园负责电信及电信危机公关的处理。
信息系统应急处理预案 第一章总则 第一条为提高应对信息系统在运行过程中出现的各种突发事件的应急处置能力，有效预防和最大程度地降低信息系统各类突发事件的危害和影响，保障信息系统安全、稳定运行，根据国家《信息安全事件分类分级指南》、《信息技术、安全技术、信息安全事件管理指南》、《国家突发公共事件总体应急预案》及有关法律、法规的规定，结合实际，制定本处理预案。 第二条本处理预案所称的信息系统，由计算机设备、网络设施、计算机软件、社会保险数据等组成。 第三条信息系统突发事件分为网络攻击事件、信息破坏事件、信息内容安全事件、网络故障事件、软件系统故障事件、灾难性事情、其他事件等八类事件。 （一）网络攻击事件：通过网络或其他技术手段，利用信息系统的配置缺陷、协议缺陷、程序缺陷或使用暴力攻击对信息系统实施攻击，并造成信息系统异常或对信息系统当前运行造成潜在危害的事件。 （二）信息破坏事件：通过网络或其他技术手段，造成信息系统中的数据被篡改、假冒、泄漏等而导致的事件。 （三）信息内容安全事件：利用信息网络发布、传播危害国家安全、社会稳定和公共利益的不良信息内容的事件。 （四）网络故障事件：因电信、网络设备等原因造成大部分网络线路中断，用户无法登录信息系统的事件。 （五）服务器故障事件：因系统服务器故障而导致的信息系统无法运行的事件。 （六）软件故障事件：因系统软件或应用软件故障而导致的信息系统无法运行的事件。 （七）灾害性事件：因不可抗力对信息系统造成物理破坏而导致的事件。 （八）其他突发事件：不能归为以上七个基本分类，并可能造成信息系统异常或对信息系统当前运行造成潜在危害的事件。 第四条按照造成信息系统的中断运行时间，将信息系统突发事件级别划分为一般（IV级）、较大（III级）、重大（II级）、特别重大（I级）。 （一）一般（IV级）：信息系统发生可能中断运行２小时以内的故障；
监控系统系统故障应急预案 为了应急处置可能发生的矿井监控系统停运，造成重大事故，确保在事故发生时，干部职工能够做到及时、迅速、高效、有序地应急处理事故造成的危害，最大限度地减少人员伤亡、财产损失，依据国家有关法律、法规，特制定矿井大范围停电事故应急救援预案。 1、引发事故的隐患原因分析 1）、由于地面中心站故障（软件、硬件或病毒感染）导致整个系统瘫痪； 2）、由于监测分站故障导致区域性信号无法正常监测； 3）、由于传感器、断电器等调校不准或故障导致无法正常监测，发生误报、漏报或闭锁误动作、不动作； 4）、由于传输线路短路、抽线或其他原因导致地面中心站无法监测、监控现场设备； 2 组织机构及职责 2.1指挥机构及职责 2.1.1矿成立矿井矿井监控系统停运事故应急救援指挥部，作为矿应急处置事故的最高决策机构。 指挥长：**** 副指挥长：生产副矿长*** 机电副矿长*** 总工程师*** 安全副矿长*** 调度主任**** 后勤矿长*** 救护队队长88888 成员：8888 杨88888888 2.1.2应急处置指挥分工 （1）指挥长负责全面指挥，组织制定应急救援方案，并督促实施。 （2）副指挥长按照指挥部的分工，带领相关的业务部门组成现场抢救、医疗救护、物资供应、事故调查等工作小组，研究制定抢险救援方案实施办法和措施，全力以赴投入救灾工作。（3）对应急救援工作中发生的争议问题，由指挥部及时进行决断和紧急处理，同时指定专人向上级部门和相关领导汇报抢险救援工作进展情况。 （4）对外新闻发布，由指挥部明确专人负责，防止新闻报道混乱，影响抢险救援工作。2.1.3指挥部主要职责 （1）分析本单位存在的危险、危害因素及可能发生的事故并制定、批准预防措施和应急处置措施。 （2）教育和督促所有从业人员严格执行本单位的生产安全规章制度和安全操作规程，并向从业人员告知作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施以及事故应急处置措施。（3）事故发生时，立即组织自救，防止事故扩大，努力将事故危害降低到最低限度。（4）分析判断事故、事件或灾情的受影响区域、危害程度及应急处置程序，确定相应警报级别、应急救援级别。 （5）批准现场应急处置方案。 （6）督察应急操作人员的行动，保护现场应急救援人员的安全。 （7）指挥救护、医疗工伤抢救、后勤支援等项工作，调度解决抢险救援所需资金、物资、设备等。 （8）宣布应急恢复、应急结束。 （9）对应急救援工作中发生的争议问题及时进行裁决和处理。 2.2工作机构及职责 2.2.1指挥部办公室 应急救援指挥部下设办公室，办公地点在矿调度室。
网络系统故障应急预案 一、定义 （一）医院信息系统所使用的设备包括服务器、工作站、网络设备、打印机等出现故障； （二）软件不完善出现的故障； （三）受计算机病毒及黑客的攻击引起系统故障甚至系统瘫痪；（四）火灾、停电、雷击等外界不可预见的因素造成故障； （五）关键设备（如服务器、交换机等）检修、更新引起的故障。 二、分类 根据故障发生的原因和性质不同分为三类： （一）一类故障：由于服务器不能正常工作、光纤损坏、主服务器数据丢失、备份硬盘损坏、服务器工作不稳定、局域网络不通、价表目录被人删除或修改、重点终端故障、规律性的整体、局部软件和硬件发生故障等造成的全院性计算机网络瘫痪。 （二）二类故障：由于单一终端软、硬件故障，单一患者信息丢失、偶然性的数据处理错误、某些科室违反工作流程引起局部系统故障、局部区域的网络发生故障等造成的非全院性区域网络中断。 （三）三类故障：由于各终端操作不熟练或使用不当造成的错误。 三、组织管理 网络系统故障应急处理小组负责 信息科：
信息科负责人： 主管院长： 行政总值班： 四、应急处理 原则：对外保证患者的正常就医，对内账务不错，秩序不乱，业务不停，措施有效。 （一）重点部门、关键业务必须得到重点保护，应合理安排人力资源、设备资源。 （二）对一些牵涉面较大的设备（如服务器、主交换机、磁盘阵列等）必须得到重点保护，应该使用双份。 （三）根据风险评估情况，对有可能造成损失的系统，优先启动、优先恢复。 （四）系统恢复必须考虑到成本及可能遇到的风险（其中包括医院信誉、社会影响等风险），达到较好的性价比。 （五）必须保证应急措施便捷、准确、高效。 （六）启动应急措施后至系统恢复前的数据应该得到恢复，并与前后数据保持一致。 五、启动程序 当计算机网络系统出现全部或大面积故障，网络科值班人员（）应立即检查网络系统，根据出现的网络系统、程序或重要硬件（指服务器、中心交换机、局域交换机等）故障，确定故障类别及解决时间。 （一）一类故障：超过三十分钟无法恢复时，由网络科负责人(）
设备故障应急处理预案 1 设备维修程序 1.1 设备需要维修，使用部门如实填报报修单，部门负责人签字后送工程部。 1.2 急需维修时，使用部门也可直接电话通知工程部。 1.3 工程部接报修单或电话后应在5分钟内及时派工，维修人员到达现场后，凭报修单进行维修。特殊情况可先维修，然后补报修单。 1.4 修复后使用部门应在报修单上签字认可。 1.5 无法修复时，维修工应将无法修复的原因写在报修单上，签字并送工程部负责人手中 1.6 工程部负责人根据情况，属零配件问题的，可按程序填报申报表；属技术原因无法修复的，在2-4小时内报主管总经理。 1.7 关于维修时现场维修应注意的礼仪，按《维修服务规范》执行。 2 公共部位巡查检修对于几个部门共同使用且较难界定由谁负责的公共部位设施设备，工程部派人进行巡查检修。每周一次，做好记录，一般故障由巡查员现场修复，重大故障由巡查员汇报当班负责人后安排检修。 当设备发生故障时 1、先停用故障设备，起动备用设备，防止故障设备的故障扩大及防止影响服务区域。 2、自动化的设备失灵后，即安排人员进行手动操作确保服务区域正常，与此同时再积极组织抢修。 3、降低设备的负荷，减少服务范围，尽力保证不影响对客服务。 4、如空调设备发生问题时，应严格控制新风量，确保空调区域的温度。 停电 一、事故停电 1、事故停电是指外供电线路发生事故造成停电，这种停电分大面积停电无法恢复和瞬间闪断两种。 2、事故停电由于属于突发事件，所以情况一般都非常紧急需要各部门协调工作。 3、配电值班人员发现停电后要第一时间询问供电部门停电原因，及时通知大堂副理、夜间要通知值班经理、部门经理、及酒店各相关值班岗位。
高速公路机电设备故障处理方法及应急预案汇 编 文件编码（GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968）
高速公路机电设备故障处理方法 及应急预案汇编 河南省XXX高速公路开通运营至今，机电系统设备一直正式稳定运行，期间机电系统也出现过各种问题，但在中心监控室系统维护人员的积极工作维修下，未发生一起因机电设备故障影响收费工作开展的事件。中心监控室根据XXX公司的实际情况，相继建立了机电设备维护单制度、机电维护备班制度、备品备件管理制度、系统维护人员节假日值班制度、机电设备日检查制度、设备维修承诺制度、系统维护年月工作计划等一系列操作性强、适合实际系统维护工作的规章制度。虽然在以往的工作中取得了一些经验，但是在设备重大故障的处理上仍有不足，为了完善此项工作，编写了机电设备重大故障处理应急预案汇编，供有关人员参考： 一、干线光缆中断的处理应急预案 1、光缆中断的故障现象和造成的影响分为两种： 1）、省中心光缆中断对我路段的正常收费影响不大，收费站可以进行正常的收费工作，但由于收费数据不能及时上传，会影响到每天的拆分工作，同时影响到其它路段通行卡的路径查询、出入口车辆的图片查询功能。同时南邓高速到省中心的通信网络也将中断。 2）、本路段内干线光缆中断将使收费站内线电话、有线电视、办公网络中断，收费系统暂不能进行车辆抓拍图片、通行卡查询、数据上传等功能，分中心、相关收费站数据采集系统将出现报警。收费站能进行正常的收费工作，不影响交接班操作。 光缆接通后，上述功能立即恢复，报警自动取消。 2、技术应对措施及处理预案
⑴中心监控室安排技术、维护人员认真值班，注意观察和记录中心、收费站机电系统运行和报警情况，出现异常情况后及时通告负责人及相关收费站监控室，马上进行光缆故障排除，检查系统设备状况，故障排除后系统功能自动全部恢复。 ⑵如果是省中心干线光缆被盗割中断，出现异常情况后及时通告负责人及相关收费站监控室，负责人马上上报省中心。如省中心要求取得当天的收费数据，中心监控室拷贝当天的收费数据，通过电子邮件或人送的方式将收费数据送至省中心，再进行精确拆分。若接到省中心通知使用ETC备用路由时，由维护人员按照备用路由使用规程进行收费数据应急传输。 中心监控室应根据通信系统故障现象确定故障点，同时通知光缆接续维修单位携带相关设备（ODTR、光纤熔接机等），尽快赶到现场进行光缆接续。保证重大设备故障48小时完成维修。 ⑶本路段内光缆中断后内线电话不能使用的收费站应立即和中心监控室取得联系，留下联系方式，保证临时通信畅通。光缆接续处理同⑵。若接到省中心通知使用ETC备用路由时，由维护人员携带备用路由器到收费站按照备用路由使用规程进行收费数据应急传输。 光缆中断期间，因为不能通行卡的路径，如果出口车道出现以下特殊车情时，按下列操作方式处理： ①出现入口空卡需要手工输入口站号时，可通过询问驾驶员以及核对收费界面上提示的上次出口站号进行入口站号确认，若收费界面上提示的上次出口站号为“00000”时，说明此卡为第一次流通的入口空卡，此时向驾驶员询问入口信息并由当班监控员与司机所报路段内入口收费站取得联系(路段外的将IC卡号上报省联网办值班室即可查)，由入口站监控员在入口收费站IC卡查询系统内查询是否由该站发出，出口监控员得到入口监控员确认之后，将查询出的入口站号告知出口收费员，收费员将监控员查询结果（入口站站
【最新整理，下载后即可编辑】 供水系统故障应急预案 医院供水系统是由自来水公司主管道供给。为了确保医院正常供水,同时正确、有效和快速地处理停水事件，最大程度地减少停水造成的影响和损失，维护医院医疗安全，特制定本预案。 一、应急处理措施原则 医院突发停水的处置应坚持以人为本、生命第一的原则；快速反应、果断处置的原则；科学应对、减少损失的原则；分工负责、责任到人的原则。确保医院发生突发停水时能够及时、迅速、高效、有序地得到处理，努力营造安全、和谐的就医环境。 二、应急组织指挥机构及职责 （一）医院成立应急处理领导小组，统一领导应急处理工作。 院应急领导小组 组长：杨凡 组员：杨靖 职责：检查督促各部门责任人做好突发事件的防范措施和应急准备工作。根据实际情况和工作制定应急处理工作方案。讨论决定应急处理工作中的重大问题，协调人力、物力，组织实施突发事件应急救援，必要时向有关单位发出救援请求。 （二）为确保应急处理工作有序进行，医院下设：应急办公室、应急抢修组、应急物资保障、保卫、协调组、应急救护组，应急办公室设在院办，具体组成人员如下： 1.应急办公室 主任：杨靖 组员：葛俊彪 职责：负责迅速传达院领导小组指令，全面了解事故实际情况，及时向领导小组报告，协调沟通各工作小组工作。 2.应急抢修小组 组长：艾尼瓦尔.马木提 组员：维修组全体成员 职责：在医院突发大面积停水事故时，负责组织应急抢修
与处置。在开展抢险与处置中，首先将医院重点科室放在第一位，优先保证医院重要科室、病区用水恢复。 3.应急物资保障、保卫、协调组 组长：李红 组员：路强 职责：负责停水事故应急抢修过程中的所需物资的供应，对因停水事故中的用水重要设备（中央空调、污水处理系统等）及重要医疗科室进行巡视、联络、检查工作，并确保其安全。负责因停水时间过长联系消防部门送水工作。 4.应急救护组 组长：涂兴华 组员：急诊科 职责：认真耐心细致做好停水期间病员的思想工作，并稳定病陪人情绪，保障救援工作顺利进行。 三、应急处置方案 医院日常供水是由市自来水公司供水管道通过院内主管道分别进入我院，如遇自来水公司供水管道检修或其他突发性原因造成停水，将根据原因采取如下应急措施： （一）在接到供水部门检修管道停水通知后，立即做好停水的准备工作，通知各科室动员一切资源储备水； （二）如停水时间过长，立即由保卫科联系消防部门进行紧急送水救援，优先保证医院重要医疗科室用水； （三）在接到大面积停水命令后，应急抢修小组和应急保障、协调小组所有人员应在三十分钟内在院集合。在组长的统一领导、指挥下，各组人员按各自责任，相互协调的原则，组织开展事故处理、事故抢险、应急救援、维护医院稳定等各项应急工作。组织好医院停水事件应急处置工作。各病区医护人员应坚守岗位，安抚病人，不要惊慌，让其耐心等待。 （四）应急结束 1．恢复供水后，维修班要对停水区域的所有用水设备设施进行巡视检查、检修。并通知各科室、病区检查用水设施阀门是
关键设备紧急情况应急预案 1.编制目的 建立设备故障应急响应机制，能确保设备发生故障时能够迅速、准确、有效的组织抢修，最大限度的减少停机损失，降低维修成本，依据车间《安全生产管理制度》，结合公司生产设备实际状况，特编制本预案。 2.适用范围 本预案适用于唯一设备突发性停产的设备故障，包括设备故障的报警、处理、抢修、恢复等全过程。 3.应急职责 3.1车间应急职责 3.1. 1车间主任担任现场应急抢修小组组长，负责设备故障的现场应急指挥；并向公司分管副总汇报故障状况及抢修进展情况；负责对备品备件的数量、型号、规格进行确认及抢修物、料的申报和委外维修的申请。 3.1.2 负责组织抢修人员及时就位；保证应急工作的顺利开展；负责实施抢修作业，以及修后设备的检查、试运行。 3.1.3如有人员受伤，除必要的应急救治，车间主任第一时间与公司医务室取得联系，情况严重时要在在5分钟以内与县医院取得联系，保证受伤人员及时得到救治。 3.1.4 车间主任负责对设备故障应急响应预案的制订、审批，并根据情况及时进行修订。 3.2 班长应急职责 3.2.1 加强抢修培训，开展故障预想，掌握故障发生的征兆、原因、后果和应急处理方法、步骤，以及在抢修过程中应采取的防护措施、安全措施、技术措施，确保抢修工作的安全顺利进行； 3.2.2 负责设备故障抢修过程中的技术支持，协调解决抢修过程中遇到的技术难题； 3.2.3 负责故障抢修现场的安全监察，确保抢修过程中的人身安全和设备安全； 3.2.4 设备故障抢修，必须全力协助车间机电维修工的工作。
4.应急资源概况 4.1 人力资源 4.1.1 设备主任1人；班长1人、电气工程师1人、机电工维修师2~3人、操作工协助维修人员由班长根据具体情况临时组织。 4.2 物质资源 4.2.1 仪器仪表。 4.2.2 维修工具。 4.2.3 运输工具。 4.2.4 储备的备品备件，以及按急件采购程序采购配件。 5.故障分析 5.1 设备故障的性质 设备故障是指设备或系统在使用过程中，因某种原因丧失了规定功能或降低了效能时的状态，直接影响产量、质量和企业的经济效益。 5.2 故障发生的原因 5.2.1 设备设计、制造、安装中存在缺陷； 5.2.2 零部件选用不当或有缺陷； 5.2.3 使用过程中的磨损、变形、疲劳、振动、腐蚀、变质、堵塞等； 5.2.4 维护、润滑不良、调整不当、操作失误、过载使用、长期失修或修理质量不高等； 5.2.5 设备陈旧、环境因素及其他原因。 6.应急响应程序 6.1 报警与接警 6.1.1 操作工发现设备故障后，立即用电话或直接向本工序班长汇报，说明故障发生的设备位号和部位； 6.1.2 当班班长立即赶到现场，初步了解故障发生的原因、性质、范围、严重程度，做好抢修准备工作。 6.1.3 对暂时不影响生产的设备故障，班长不能及时处理的由车间主任制定应急维修方案。 6.1.4 在确认故障严重的情况下（不能当班修好），车间主任直接下达应急处理
服务器软件系统故障应急预案 发生紧急故障时的判断及处理： 发生服务器软件系统故障后，客户如果未签订服务器系统维护协议，在服务器重启未能解决的情况下，通知客户经理和客户自行处理。若已经签订服务器系统维护协议的客户，服务器管理员应立即对服务器进行查看，分析故障原因，采取相应措施；必要时，保存系统状态不变，取出系统镜像备份磁盘，保持原始数据，进行快速恢复。如果没有恢复磁盘，应优先检查故障原因进行解决，如果无效，再客户同意的情况下以最新数据备份恢复的方式进行或采取其他措施。 服务器软件故障范畴： 服务器软件故障包括：操作系统故障，应用软件故障，病毒黑客攻击等。 其他注意事项： 事态或后果严重的，及时上报公司领导。 处置结束后, 系统管理员应将事发经过、处置结果等结束后一日内备案存档。 采取的技术措施： 在故障发生后立即查看服务器系统状态，如果是系统软件出现故障，并且能进入系统，且可以清晰定位故障原因，并可以立即排除，那么立即进行排除。如果估计在1小时之内都不能定位故障原因，那么报告客户经理和客户，同时联系厂商及技术支持协助排除，或根据技术支持的建议进行重新安装操作系统和应用系统。排除操作系统故障的方法，检查操作系统进程是否都正常，有无非法进程，操作系统文件有无损坏丢失，是否受到病毒和木马程序侵害，黑客攻击。
如果不是操作系统故障，应该对应用系统进行仔细检查，检查方法，查看应用系统代码和数据是否被破坏，损坏，丢失，如果丢失，从正确的备份进行恢复。 平时需做的准备工作： A、操作系统和相关配置定期备份。 B、相关应用系统及数据定期备份。 C、必要的情况下准备备用域名。 D、确保备份数据做到三方备份（本地服务器，其他服务器， 异地服务器）。 E、做好备用服务器的搭建及定期测试。 成立应急预案小组成员及分工： 杨胜灵负责整体技术把控、技术支持及开发人员临时紧急调配。 孙道斌负责网站、网站设计相关技术支持及设计人员临时紧急调配。 宫元负责客户、域名及域名解析相关事宜。 李俊负责机房及服务器相关技术整体把控，相关维护管理人员的临时紧急调配。 张尊园负责电信及电信危机公关的处理。
服务器应用系统应急预案 1. 服务器应用系统出现故障 (1)当服务器应用系统出现故障，系统管理员应当立即初步确定故障的严重程度，估计出现故障的应用系统故障排除需要的时间，并根据应用系统需要保障的无故障运行时间，采取不同的应用系统恢复策略。 (2)如果应用系统不能停机，立即启用热备份系统进行工作。如果业务系统不能停机，而故障又可以在10分钟之内排除，那么系统管理员立即排除故障，恢复系统正常运行。业务系统可以停机而故障又可以在２小时内排除，应该断开服务器的网络连接，处理服务器故障，尽快排除故障，恢复系统运行。应用系统可以停机但故障排除不能在２小时之内完成，而业务系统有冷备份系统，应该断开服务器的网络连接，通知系统管理员启动冷备份系统，完成业务系统的安装、设置，并进行数据的恢复，保证系统正常运行。业务系统可以停机，而又没有冷备份的业务系统，那么系统管理员备份现有系统的数据和程序，如果不能进行备份系统的数据和程序，系统管理员在确定了业务系统有之前备份的情况下，重新修复或安装操作系统，并重新安装或修复业务系统并恢复最新备份的数据。如果备份丢失或不存在，系统管理员应该报告分管经理，并求助技术支持商，完成对硬盘数据的恢复。 (3)系统管理员在业务系统出现故障时，应该及时查找本地的数据备份，本地的数据备份损坏或丢失，应该立即从异地数据备份复制业务系统的数据备份到本地。 (4) 系统管理员应在确认安全的情况下，重新启动故障服务器系统；重启系统成功，则检查数据丢失情况，利用备份数据恢复；若重启失败，立即联系相关厂商和技术支持，请求援助，分析故障原因，若经设备厂商或技术支持认定是硬件损坏，那么需要请求厂商更具维修协议，进行保修或维修。在服务器硬件正常的情
视频监控系统应急预案 为提高视频监控系统的信号应急响应能力和故障处理能力，合理压缩故障延时，杜绝人为违章，防止故障升级，努力减少对本项目安全情况的干扰和影响，特制定本预案：视频监控系统的常见故障与解决方案如下： 1、电源不正确引发的设备故障，电源不正确大致有如下几种可能。 （1）供电线路或供电电压不正确。 （2）功率不够（或某一路供电线路的线径不够，降压过大等）。 （3）供电系统的传输线路出现短路、断路、瞬间过压等。 （4）特别是因供电错误或瞬间过压导致设备损坏的情况时有发生，因此，在系统调试以前，供电以前，一定要认真严格的进行核对与检查，绝不应掉以轻心。 2、三可变镜头的摄像机及云台不旋转/镜头不动作。 这些设备的连结有很多条，常会出现断路、短路、线间绝缘不良、误接线等导致设备的损坏、性能下降的问题。 特别值得指出的是，带云台的摄像机由于全方位的运动，时间长了，导致连线的脱落、挣断是常见的。因此，要特别注意这种情况的设备与各种线路的连接应符合长时间运转的要求。 3、设备或部件本身的质量问题。 从理论上说，各种设备和部件都有可能发生质量问题。但从经验上看，纯属产品本身的质量问题，多发生在解码器、电动云台、传输部件等设备上。值得指出的是，某些设备从整体上讲质量上可能没有出现不能使用的问题，但从某些技术指标上却达不到产品说明书上给出的指标。因此必须对所选的产品进行必要的抽样检测。如确属产品质量问题，最好的办法是更换该产品，而不应自行拆卸修理。 值班人员根据故障信息，初步分析故障原因。能够自身解决，要及时加以解决；如果不能自行解决故障，应及时通过电话、传真、邮件、短信等方式通知单位领导及相关技术负责人。 2016年12月1日
服务器故障应急预案-标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
服务器故障应急预案
目录 1 目的 ........................................................................................................ 错误!未定义书签。 2 适用范围 ................................................................................................ 错误!未定义书签。 3 预防机制 ................................................................................................ 错误!未定义书签。 服务器故障分类.................................................................. 错误!未定义书签。 应急准备 ............................................................................. 错误!未定义书签。 具体措施 ............................................................................. 错误!未定义书签。 4 有关应急预案 ........................................................................................ 错误!未定义书签。 外网中断应急预案.............................................................. 错误!未定义书签。 服务器硬件的故障应急预案 ............................................... 错误!未定义书签。 服务器软件系统故障应急预案.......................................... 错误!未定义书签。 自然灾害应急预案.............................................................. 错误!未定义书签。服务器硬件故障预防与排除 .................................................................... 错误!未定义书签。 1 故障预防 ........................................................................... 错误!未定义书签。 2 故障排除 ........................................................................... 错误!未定义书签。服务器软件故障预防与排除 .................................................................... 错误!未定义书签。 1 故障预防 ........................................................................... 错误!未定义书签。 2 故障排除 ........................................................................... 错误!未定义书签。