《公共部门决策的理论与方法》期末复习资料
第一章导论
公共部门的构成：
·社会部门可区分为三大部门：
第一部门是政府组织，这是纯粹的公共部门；
第二部门是工商企业，这是非公共部门，又称私人部门；
第三部门是介于政府组织与工商企业之间的一些部门，往被称为非政府公共机构。
·公共部门既包括第一部门即纯粹的公共部门（政府组织），也包括准公共部门即第三部门。“纯粹性”非公共部门（竞争性工商企业）的特点：
1、它的投资主体是私人。
2、它所提高的产品一般是私人物品。
3、它的行为价值取向是本企业的利益最大化。
公共部门决策的特点:
1、决策主体的公共性（谁来决策）。即公共部门决策必须由公共组织按一定的法定程序进行。
2、决策内容的公共性（决策什么）。即其决策内容主要是公共领域的事务。
3、决策方式的民主化（怎样决策）。民主决策与公共参与是其决策方式的基本特点。
4、决策准则的公益性（根据什么决策）。这是公共部门决策与私人企业决策的本质区别之一。
三、公共部门决策理论的研究任务与研究方法
公共部门决策理论的研究方法：
·理论和实践相结合的方法，即理论从实践中来，又回到实践中去，接受实践的检验。
第一，必须认真总结公共部门决策的实践经验，使之上升为理论。
第二，公共部门决策理论必须接受公共部门决策实践的检验。
第三，研究公共部门决策理论的目的是为了指导公共部门决策实践。
·主体兼容法，即立足于现代中国，兼容古今中外
立足于现代中国就是要从现代中国的实践出发去努力解决公共部门决策中存在的问题，为当前我国公共部门的决策实践服务。
我国公共部门决策的四个基本特点：
1、我国是一个大国，公共部门决策十分复杂，其作用范围也相当大。
2、我国是一个社会主义国家，人民是国家的主人。公共部门的决策应当从人民的利益出发。
3、共产党是全国人民的领导核心，公共部门的决策必须由党的领导和参与。
4、我国是一个发展中国家，公共部门的决策从理论到方法都还比较落后。
·吸收创新法，即吸收现代的一切科学成果来丰富和充实公共部门决策理论，并在此基础上进行理论体系和内容上的创新。
第一，从某些自然科学和社会科学中吸收那些有关公共部门决策方面的知识或成果。
第二，从某些自然科学和社会科学中吸收一些方法或方法论原则。
第二章从经验决策到科学决策
一、经验决策及其方法
经验决策：决策者凭经验制定决策的活动与过程，或者说凭经验进行决策（经验决策不等于主观任意决策）。
经验决策的基本方法：
·直接判断法——根据经验对各个方案进行直接判断，是经验决策法中最简单的决策方法。·淘汰法——对全部备选方案进行筛选，淘汰一些达不到要求的的方案。筛选淘汰后所剩下的方案应该得到起码的的满意程度，一般称为临界水平。
筛选淘汰的最主要依据：主要或关键目标。
·排队法——通过综合判断把备选方案按优劣顺序排成队，然后选择其中的最优方案。排队的方法有两种。一是单目标排队法，二是多目标决策排队法。
·归类法——把全部备选方案分为几大类，然后进行选择。具体办法有两种。一是从上往下分组淘汰，二是从上往下先选类，后定方案。
科学决策的发展趋势：
·决策分析方法的科学化，主要表现为决策分析的数学化、模型化。
·决策分析手段的现代化，主要表现为分析手段的电子计算机化。
·软方法（行为方法）与硬方法（数学模型方法）的结合。
第三章中国的决策文化与基本经验
一、具有代表性的中国传统决策文化观念
中庸决策观（孔子）：主张人们在决策过程中选择自己的行为目标和方案时应“适可而止”，达到中等程度的要求和水平即可，以“不偏不倚”的“中庸之道”作为决策行为的基本准则。拉弗曲线：一般情况下，税率越高，政府的税收就越多，但税率的提高超过一定的限度时，企业的经营成本提高，投资减少，收入减少，即税基减小，反而导致政府的税收减少，描绘这种税收与税率关系的曲线叫做拉弗曲线。
“无为”决策观（老子）：主张人们在决策过程中选择自己的目标和方案时应顺应自然，“无所作为”。
“经验”决策观（墨子）：决策人在对事物进行判断和决策过程中对行为目标和方案进行选择时，主要应根据实际经验和行为效果。（这里的经验既包括个人的直接经验，也包括他人的间接经验）经验是决策的依据，也是判断决策正确与否的标准。
“权谋”决策观（商鞅、申不害、韩非、慎到）：决策的制定和实施必须以一定的“权势”和“谋略”为前提。决策者没有一定的“权势”做基础，不讲究一定的谋略，决策的目标就难以实现。
“知变”决策观（孙子）:决策正确的关键在于决策者了解信息量的多少和信息是否准确，决策者能否正确地理解信息与处理信息并作出正确的判断和估计以及决策者能否根据时间、地点、情势的变化而不断变化自己的策略和具体的方法。强调“知”（信息）和“变”对决策的重要性是这种决策文化观念的基本特点。
二、当代中国政府决策的指导思想和基本方法
实事求是的思想路线对决策的指导意义：
（1）从实际出发，以事实作为决策的前提。（2）理论与实际相结合，以做出既科学又符合实际的决策。（3）注意实际情况的不断变化，跟踪实际情况的变化进行决策。
调查研究和群众路线的方法：
1、调查研究，解剖麻雀的方法。
2、从群众中来到群众中去的方法。
·集中群众的智慧和经验；集中群众的愿望和要求。
·将制定出来的决策拿到群众中去化为群众的自觉行动；把制定出来的决策拿到群众中去检验。一般号召和个别指导相结合，领导与群众相结合的方法：
1、从个别的领导实践中总结出带普遍性的经验，从而制定出决策；
2、把形成的决策拿到群众中去贯彻实施，加以检验，总结新的经验，又根据新的经验去修正原有的决策。
·领导与群众相结合的根本要求：充分发挥领导和群众两个方面在决策中的积极性。
三、当代中国政府决策的基本经验和主要教训
当代中国政府决策的基本经验：
1、坚持共产党在政府决策中的领导地位。
2、遵循实事求是的思想路线，重视调查研究，坚持领导和群众相结合的决策方法。
3、坚持民主集中制的组织原则。
4、尊重专家意见，按科学态度决策
我国政府决策的主要教训：1、没有一套完善的决策制度。2、决策研究缺乏公开性和民主性。
3、缺乏一套系统的科学的决策程序
四、当代中国公共部门决策的科学化和民主化
决策科学化的基本内容：
1、决策研究的科学化。
2、决策过程的程序化
决策民主化的基本内容：
1、决策参与的民主化。
2、决策讨论的公开化
公共部门决策的科学化和民主化的保障机制：
1、完善重大决策的规则和程序，通过多种渠道和形式广泛集中民智、使决策真正建立在科学、民主的基础之上。
2、建立、健全决策公开制度，增加决策的透明度。
3、建立决策失误责任追究制度，健全纠错改正机制。
4、建立多种形式的决策咨询机制和信息支持系统
第四章现代西方决策理论模式
一、理性决策模式（科学决策模式）
理性决策模式（理论）的基本内容：
·发现问题——提出目标——设计方案——预测后果——分析比较——选择方案。在进行上述活动中，作为决策者的人始终是理性的，每一步活动都是理性活动，不存在任何非理性的成分，整个决策过程都是理性化的。
理性决策模式的适用条件：
1、决策者能够得到所需要的全部详细决策信息。
2、决策者能够了解所有人的社会价值偏好。
3、决策者能够找到所有的决策方案。
4、决策者能够准确地预测和估计每一方案所产生的全部后果。
5、决策者能够选择最经济有效的决策方案。
二、有限理性决策模式（满意决策模式）
满意决策原则：在决策时确定一套标准，用来说明什么是令人满意的最低限度的替代办法，如果考虑中的替代办法满足了或者超过了所有这些标准，那么这个标准就是令人满意的。这就是说，可以选定这个方案，并执行这个方案。
决策的程序（四阶段论）：1、“情报活动”，找出制定决策的理由。
2、“设计活动”，找出可能的决策方案。
3、“抉择活动”，在各种行动方案中进行抉择。
4、“审查活动”，对选择的方案进行评价。
三、渐进决策模式
渐进决策的基本原则：
1、按部就班原则。
2、积小变为大变原则。
3、稳中求变原则
推行渐进决策的原因：
1、政治的一致性决定了决策的渐进性。
2、技术上的困难决定了决策的渐进性。
3、现行计划的连续性决定了决策的渐进性
四、混合扫描决策模式（综合扫描决策理论）
混合扫描决策模式的主要观点：
1、理性决策方法与渐进决策方法相结合。
2、根本性决策与非根本性决策相统一
五、公共部门决策模式的选择
选择公共部门决策模式的基本原则：
1、决策内容与决策模式相统一的原则。
2、主导决策模式的原则。
3、决策模式互补的原则
为什么公共部门决策的基本模式是渐进决策模式？
1、这是由公共部门决策的内容特点决策的（即内容的广泛性、宏观性）。
2、这是由公共部门决策的客观环境决定的（即环境的复杂性）。
3、这是由公共部门决策的实际过程决定的（或这是决策者决策能力的有限性决定的）
如何正确理解渐进决策模式是公共部门决策的基本模式？
·基本模式不等于唯一模式，它并不排除其它决策模式在公共部门决策过程中的运用。
·对于渐进决策过程中的一些“小决策”，要尽可能运用理性决策模式。
·在渐进决策过程中，要尽可能采用现代科学技术。
·要注意把握渐进决策的规律性。
第五章公共部门决策体制
公共部门决策体制：公共部门决策的组织机构及其相互之间的关系。
公共部门决策的组织机构主要由四部分组成：
决策的枢纽系统、信息系统、咨询系统、控制系统。
现代决策体制常由五大系统组成：
智囊系统、决策系统、执行系统、信息系统和监督系统。
现代决策体制由六大系统组成：
决策决断系统、决策智囊系统、决策信息系统、决策执行系统、决策监督系统、决策反馈系统一、公共部门决策的枢纽系统
决策枢纽系统是公共部门决策的中心，是领导、组织整个决策活动和最后从事抉择方案的领导核心。其特点是：1、具有最高决策权力。2、负有主要领导责任。3、必须是一个领导集团。4、必须一体化。
决策枢纽系统的基本任务：
1、调查研究，发现决策问题，并确定决策议题（决策议题是指从众多的决策问题中选出的当前需要进行决策的问题）。
2、确定决策目标。
3、选择、确定方案。
4、检查、监督决策的执行。
5、组织并领导整个决策工作
二、公共部门决策的信息系统
决策信息的作用：
1、借助信息发现问题；
2、依靠信息确定目标；
3、根据信息制定方案；
4、凭借信息抉择方案；
5、依靠信息实施决策；
6、利用信息检验效果
决策信息系统：为决策中心收集、处理和传输有用、准确和及时的信息的一个信息服务机构。决策信息系统的种类：
·纵向传输信息系统。它将不同级别的组织之间的信息进行传播。
·横向传输信息系统。它对同一级别组织系统的信息进行传播。
·综合传输信息系统。
信息系统的作用:
（1）及时准确地收集、处理信息。（2）提供制订方案的依据。（3）帮助进行方案比较和选优。（4）控制决策和计划执行的最佳状态
三、公共部门的决策咨询系统
决策咨询机构的特点：
1、具有鲜明的政治性；
2、具有合理的智力结构；
3、研究工作的相对独立性
决策咨询系统的作用：
1、帮助决策者对决策问题做出客观的判断；
2、帮助决策者对决策问题做出内行的判断；
3、帮助决策者提供更全面、更准确的决策信息；
4、帮助决策者提供备选方案。
决策咨询系统发挥作用的条件：
1、思想：要产生出符合社会发展趋势的新思想、新观点、新理论和新知识。
2、问题：要善于发现现实中存在的影响社会发展的真实问题，并且对这些实际问题做出令人信服的深刻分析，找到产生这些问题的深层原因。
3、责任：对社会发展担负起公共责任。
4、战略：善于提出具有前瞻性的战略建议。
5、人才：人才是智库的核心资产。
6、网络：拥有多元而通畅的合作网络。
7、特色：具有自己的明显特色。
我国决策咨询机构的特点：
有的从属于政府部门；有的参与决策；有的组织形式带有柔性。
我国公共部门的决策控制机构：
·行政控制系统：主要是从政策或有关规定的角度对下级政府政府部门的决策实行控制；它主要是控制下级政府部门决策的合政策性或合规定性。
·司法控制系统：从法律的角度对公共部门的决策实施控制；它主要控制决策的合法性。
·权力监督控制系统：控制决策符合人民利益或公共利益的特性。
关于对《城市房屋拆迁管理条例》进行审查的建议：
一、依据宪法和法律，补偿是征收合法有效的构成要件，应当在房屋拆迁之前完成，而《条例》却将本应在征收阶段完成的补偿问题延至拆迁阶段解决。
二、依据宪法和法律，征收、补偿主体应该是国家，征收补偿法律关系应该是行政法律关系；而《条例》却将补偿主体定位为拆迁人，将拆迁补偿关系界定成民事法律关系。三、依据宪法和法律，对单位、个人房屋进行拆迁，必须先依法对房屋进行征收，而《条例》却授权房屋拆迁管理部门在没有依法征收的前提下就可给予拆迁人拆迁许可。
第六章公共部门决策的类型、原则与程序
一、公共部门决策的类型
常规决策和非常规决策：常规决策和非常规决策，是按决策问题是否会重复出现来划分的。如果决策所要解决的问题是重复出现的，称之为常规决策；如果决策所要解决的问题不是重复出现的，称之为非常规决策。
战略决策与战术决策的内涵：
·战略决策与战术决策是按决策问题的重要性来划分的。
·战略决策是具有指导意义的、带有方向性的、与整个国家或公共部门发展远景有关的重大决策。战术决策是为了解决某一具体问题或在具体的管理过程中做出的决策。
高层决策：公共部门组织体系中处于高层领导地位的决策集团所做的决策。中层决策：公共部门组织体系中处于中层领导地位的决策集团所做的决策。基层决策：公共部门组织体系中处于低层领导地位的决策集团所做的决策。
二、公共部门决策的原则
信息充分原则：一是指信息要全面，二是指信息要准确。
可行性原则：决策在现有的客观条件下是能够执行得了的。
系统分析原则：1、要求从系统的角度去把握决策中的各个要素及它们之间的关系，研究各个要素在整个系统中的地位和作用，它们的主次关系，先后关系，达到系统的完整和平衡；2、在对决策进行分析时，必须把定性分析与定量分析结合起来。
对比选优原则：把若干个方案分别进行评估，然后以一定的标准作为衡量的标志，对它们一一进行比较，择其优者而取之。
集团决策原则：一是指公共部门的任何重大决策都必须在民主集中制的基础上由决策集团做出；二是指要让咨询参谋机构及其人员参与决策过程并帮助决策者进行决策。
时效原则：公共部门决策的效力有一定的时间期限，一项决策只有在一定的时间里做出并得到执行，才是有效的。
公共利益至上的原则：在我国公共部门的决策中，必须把公共利益作为决策的出发点和归宿。
政治价值优先的原则：公共部门的决策必须维护社会的政治价值，把政治价值放在其它价值之上。
体现公民意志的原则：公共部门决策必须建立在民主的的基础上，发扬社会主义民主，从而使决策充分体现公民的意志。
三、公共部门决策的程序
六阶段说认为决策过程有六个阶段：
（1）发现问题：这是决策过程的起点，也是找出需要决策的原因。（2）确定目标：这是决策的前提，也是正确决策的保证。（3）设计方案：设计出多种备选方案。（4）分析评估：分析方案是否具备实施条件，对方案的代价和效果进行预测。（5）方案选优：这是决策过程的关键。（6）实施方案：这是决策的目的，也是决策的归宿
决策程序的灵活性：
1、跳跃型。即在进行决策时，决策者不必按部就班，在一定条件下，可以直接跳过某个阶段或过程。它有如下两种情况：
·由经验引起的跳跃。即决策者有丰富的决策经验，因而可以直接某个阶段或过程。
·由决策问题所引起的跳跃。决策对象非常简单或决策者对此十分熟悉，因而可以直接某个阶段或过程。
2、交叉型。决策过程中的某些阶段相互交叉、重叠。
3、贯穿型。即在决策过程中，某项工作贯彻于整个决策过程的始终，但又很难把它作为一个独立的阶段划分开来。
第七章公共部门的决策问题与目标
一、公共部门的决策问题
公共部门决策问题的类型及特点：
·确定性决策问题。其特点是：它所面对的自然状态是一种既定的情况，即一种已知未来可能发生的情况。对于这类问题的解决，可以提出各种具有确定结果的方案。
·风险型决策问题。其特点是：不论决策者提出和采用哪种方案，都会承担一定的风险。
·非确定性决策问题。其特点是：决策者无法把握确定的结果。
发现决策问题的程序和方法：
1、把握衡量实际情况“应当如此”的预期标准。
2、准确了解客观现状。
3、将客观现状与主观标准加以对照。
4、分析客观现状与主观标准的差距之所在及其程度。
二、公共部门决策目标的确定
第八章决策方案的设计与分析
一、公共部门决策方案的设计
公共部门决策方案的特性：
·完整性：方案应该包括实现决策目标的全部措施。
·多样性：对一项决策来说，应尽可能设计出更多的方案，以便充分地比较和选择。
·排斥性：不同的备选方案之间必须相互排斥。
·多因素性：制定公共部门的决策方案往往要受到政治的、经济的、文化的等多种因素的影响。设计方案的主要任务：
对方案的具体细节加以确定，包括：具体步骤、方法、成本、效益等。
设计方案的步骤：
1、初步设想。了解大概可以提出多少个方案；将各个方案的轮廓勾画出来。
2、具体设计。
方案设计者的主观条件：
1、对问题和目标的了解和理解程度。
2、信息和经验。
3、知识水平。
4、思维能力。
5、考虑问题的周全性。考虑问题的周全性，包括对问题做水平考察和历史考察两个方面。水平考察，指对问题的左右关系进行考察；历史考察指考该问题的发生、发展和前景等，考察它产生的原因及其将来可能的结果。
灵感在设计方案中的作用：
灵感能在紧张的思维过程中突然产生出意想不到的新方案。
联想：一种创造性思维活动，它把两种概念或事件联系起来，从一个已有概念引出一个新的结论或方法。
联想在设计方案中的作用：
通过联想，能够从以往执行过的方案或其它事件中，引出新的方案。
二、决策方案的可行性分析（决策方案评估）
条件分析：分析决策的实施是否已具备了条件或有创造条件的可能性。
成本分析：分析一个方案所要消耗的人力、财力、物力和时间的总和，并将各方案进行比较。效果预测：1、对客观条件变化的预测。2、对方案在各种条件下预期效果的预测。3、对方案的各种效果进行全面预测。
效益分析：将方案的预期效果与实施这一方案所付出的成本加以比较，从而得出决策者在该方案中所实际增加的有效利益。
利益分配的限制性分析：对利益分配和调节的限制进行分配，把它控制在一个最佳限度内，以减少决策在执行过程中所遇到的阻力，提高其政治可行性程度。
制度限制性分析：分析决策方案与各种制度之间的关系，看决策的实施是否与各种制度的基本要求相一致。
政治资源限制性分析：分析决策与政治资源的关系，看决策的实施是否有必要的政治资源。
第九章决策的定量分析及其方法
一、定量分析的基本模型
决策的定量分析：主要是通过研究决策问题的客观关系和其内部量的规定性，建立数学模型，并通过求数学模型的解以确定决策的期望值，以其期望值作为选择决策方案参考的一种科学决策方法。
决策模型的主要五个因素：状态、方案、概率、报酬函数和最优期望值
定量分析模型的表示方法有：表格法、矩阵法、决策树法、几何法
决策树图形的内容包括：决策点、方案枝、自然状态点、概率枝、概率枝末端
二、定量分析的基本方法
确定型决策分析方法：
直接比较法；
盈亏平衡决策方法。（方程式法 QP=F＋QV+m → Q=F/P-V、图解法）
第十章决策的定性分析及其方法
定性分析对公共部门的决策十分重要的原因：
公共部门决策具有的公共性，其首要目标是为公众服务，并且它常常与政治等因素密切相关。
在公共部门决策中相当部分方案的量的方面难以把握，对于这类决策方案，只有通过定性分析才能进行比较，一些重大战略决策就是如此。
二、价值观与决策的定性分析
公共部门决策中的价值一般可分为：政治价值、经济价值和社会价值。
公共部门决策的价值观：公共部门和公共部门决策者的价值观念体系
三、定性分析的方法
逻辑的方法
辩证的方法（也称唯物辩证法的分析方法）
直觉的方法
逻辑的方法是在决策中主要运用理性对决策及其方案进行定性的一种基本方法。
应用逻辑方法对决策方案进行定性分析应注意：
概念要明确
判断要恰当
推理要合乎逻辑性
逻辑方法的意义：
运用逻辑方法，可以发现决策及其方案的新特性
运用逻辑方法，可以提高人们对决策定性分析的效率
逻辑方法能够帮助人们合乎逻辑地表达和论证思想，对错误的分析给予准确的指正，从而大大地提高了决策定性分析的正确性。
第十一章决策行为分析及其方法
一、行为科学与行为方法
行为科学的产生：
行为科学产生于20世纪20年代，它是从霍桑实验开始的。
·霍桑实验：在霍桑工厂进行的有关提高工作效率的试验。这次实验得出了几条重要原理：
1、工人是“社会人”，具有多方面的需要。必须从社会、心理方面来鼓励工人提高劳动生产率。
2、企业中除了有正式组织外，还有非正式组织，它对生产力提高有很大影响。
3、新型的领导能力，在于通过职工满足度的提高而激励职工的“士气”，从而达到提高生产率的目的。
对“人性”的新认识：
·只要有一定的条件，每个人都会努力去取得成就。
·任何理智正常的人都具有想象力、发明才能和创造性。
·在现代工业社会中，普通人的潜能只得到了部分利用。
集体决策理论依据：
·决策集团中的每一个参与者都愿意在决策中贡献自己的聪明才智，承担责任。
·让更多的人参与决策，就能在更大的程度上发挥人们的才能和创造性，因而决策正确的可能性就越大。
·领导者应该最大限度地让其下属的聪明才智发挥出来。
马斯洛的需要层次论：
·人的需要是以层次的形式出现的。按照他们的重要程度和发生顺序，由低级的需要开始，向上发展到高级的需要，呈阶梯状，可分为五个层次：生理需要→安全需要→社会需要→尊重需要→自我实现需要。
·在低层次需要获得相对满足之后，才能发展到下一个较高层次的需要。当然，这种顺序也有很多例外。
·“人是一种不断需求的动物，除短暂的时间外，极少达到完全满足的程度，一个欲望满足了，往往又会迅速地被另一个欲望所占领。人几乎整个一生都总是在希望着什么，因而也引发了一切……”（马斯洛）
·“人们往往以为吃饱喝足，问题就解决了；而事实是，这个时候，问题才真正产生。”（哲学大师弗罗姆）
·为了有效地调动人们的积极性，必须根据各自的需要对人们给予有效的激励。激励是通过满足人的某种需要以促使他产生某种行为。对于处于不同需要层次上的人只有给予相应的需要才能对他起到激励作用。（古典理论的错误在于只看到人的低层次需要，而没有看到人的高层次需要）
二、决策行为的激励
积极行为及其对决策的作用：
决策的积极行为是指决策参与者所表现出的有利于制定出正确决策的行为。
决策的积极行为的表现：
·创新行为：指决策参与者在决策过程中敢于提出新思想、新方案、新办法的行为。
·揭短行为：指决策参与者在决策过程中敢于指出决策方案的缺点和错误的行为。
·协调行为：指决策参与者善于与他人协调、合作共事的行为，甚至包括与自己的对手寻求一致的行为。
决策积极行为的激励方法：
·头脑风暴法：敞开思想，不受约束，畅所欲言。有人称之为“畅谈会”，是一种用会议形式求取方案的办法。
·对演法：其特征是相互反驳和指责。采用对演法主要有两种情况：1、决策问题需要做出一种非此即彼的决定；2、在决策问题上被分裂为两个彼此对立的集团。
·共同协商法：采用共同协商法来解决双方冲突的问题。
三、决策行为的控制
消极行为：决策参与者所表现出来的有碍于制定出正确决策的行为。
决策参与者的消极行为：
·利己行为：只从自己的利害关系出发来考虑决策的行为。
·护短行为：为决策过程中的错误方案辩护。
·冲突行为：决策参与者之间相互对抗。
决策消极行为的控制方法：
·提喻法：它包括两种具体方法：1、将决策问题化大为小、化整为零；2、采用类比方法，不讨论决策问题本身，而讨论与之相似的问题。
·方案前提分析法：不直接讨论方案本身而改为讨论它的前提假设。
·德尔菲法：其特点是专家估计和匿名性。
四、决策中的听证制度与思想政治方法
听证制度：决策听证又称辩明性听证，指在政府决策过程中，听取有关团体、专家学者的意见，特别是听取与该决策有利害关系的当事人的意见，其目的主要是为了决策的科学化和民主化，就是把科学引入决策过程中，运用民主和科学的方法，把决策变成集思广益的、有科学根据的、有制度保证的过程。
听证制度的内容：
事先通知；听证主体；证人证言；听证笔录与报告。
听证制度对决策者行为的影响：
1、能够激励决策参与者的积极行为；
2、能够控制决策参与者的消极行为
听证制度可以促进公共部门决策的科学化和民主化，表现：
1、它是公共部门在决策过程中获取信息的一条重要途径；
2、它有助于提高决策的可行性；
3、它有利于实现公共部门决策目标和决策方式的民主化。
决策过程中的思想政治工作：决策的组织者通过对决策的参与者或执行者进行思想教育和耐心细致的说服引导工作，动员他们为实现决策目标而努力工作的过程。
·思想工作与行为激励：政治教育与行为激励；疏通与行为激励；表扬与行为激励
·思想工作与行为控制：思想转变与行为控制；引导与行为控制；批评与行为控制。
第十二章决策方案的选择与实施
一、决策方案的选择
现实性最优准则：“现实性”是说，一方面是客观的，即不以人的意志为转移的；另一方面，它是被决策者已经认识到的或发现了的，并非仅仅是潜在的。所谓“最优”是说，在决策者已制定出的或知道的诸方案中，在现实可行的条件下，它是最优的。
系统性最优准则：决策者在选择方案时应从系统论的基本原则出发，运用系统论的基本原理和方法论，在特定环境下选择系统内的最优方案。
·整体性原则：将决策作为有机关联的整体，从整体出发研究决策目标子系统、方案子系统及其它子系统之间，以及决策与环境之间的关系，从而把握决策问题的实质，设计并选择最佳决策方案。
·综合性原则：1、决策系统的目标具有综合性；2、对每一决策方案应综合考虑其产生的效益和引起的各种后果。
·最优化原则：在特定条件下，利用各种手段和方法，促使系统实现最理想的目标，在制定和选择决策方案时，这一原则的要求就是找出最优方案。
效用性最优准则：决策者在选择决策方案时总是根据自己对决策方案效用的判断进行选择。·不同的决策者对同一决策方案效用的评估是不同的，因而必然会进行不同的选择。
·保守型的决策者；进取型的决策者；中间型的决策者。
二、选择决策方案的方式：
·首长（个人）决定方式：在公共部门决策过程中由公共部门首长选择并确定决策方案的一种决策方式。它是个人决定方式的一种表现形式。
个人决定方式的特点：
1、决策主体是单个有生命的个体，决策方案的最终选择是决策者个人。
2、决定过程是决策者个人根据自己的知识、经验对决策问题进行判断并作出决断的过程。
3、决策问题是决策者个人能够全权处理的问题。
4、个人对决策的后果承担全部责任或主要责任。
首长决定方式的优点：
1、决策权力集中，有利于提高决策效率。
2、决策权力明确，能够避免决策过程中的相互推诿现象。
3、决策责任明确，能够提高决策者的责任心，能够避免对决策后果无人负责的现象。首长决定方式的缺点：
1、易于造成决策失误。
2、容易形成决策中的“一言堂”，不利于决策民主制度和民主作风的形成。
3、难免造成决策权的腐败。
·集体决定方式：在决策过程中决策方案的选择或最终决定权由一个多人组成的集体来行使的一种决定方式。
集体决定方式的特点：
1、集体决定的主体不是一个而是多个个体。
2、在集体决定的主体构成中，各个个体在决策过程中地位是平等的。
3、集体决定通常是采用投票表决的方式来作出。
4、集体决定方式是民主决策的一种具体表现形式。
集体决定方式的优点：
1、有利于集思广益。
2、有利于协调各方利益。
3、有利于防止以权谋私。
集体决定方式的缺点：
1、决策责任不明确。
2、决策效率低下。
3、个人智慧在决策中的作用可能会受到一定程度的影响。
公开投票的优点：让投票人的投票意愿和投票结果的公开化，既增加了投票人的投票责任感，也便于公众对投票人的投票行为实施有效监督，从而有利于提高投票决策的质量，也有利于投票人在投票过程中更好地体现其所代表的群体的利益。
公开投票的缺点：
通常会给投票者带来不安全感，使投票人不敢真实地表自己的意志，从而有可能出现违心投票的现象，甚至会出现打着民主投票决策的旗号而行个人专断决策之实的现象。
秘密投票的优点：
有利于投票人自由地表达自己的意志，在不受外界干扰的情况下按照自己的意志自由的投票，能够较好地表达自己所理解的利益。
秘密投票的缺点：
由于投票人有关投票意愿投票结果不受监督，因而有可能出现投票不负责任的现象，也有可能出现投票人作为某一利益群体的代表投票时违背其代表群体利益的现象。
全体一致规则：所有拥有投票权的直接决策者对某一备选方案投赞成票，一致同意至少没有一票反对的规则。
全体一致规则的缺点：
1、决策成本过高；
2、鼓励“策略行为”。
多数裁定规则：采取少数服从多数的原则，以得票多的决策方案作为正式的公共决策方案的规则。
第十三章决策实施与追踪决策
一、公共部门决策方案实施的特点及其作用
决策方案实施在整个决策过程中的作用：
（1）只有通过决策方案的实施才能最终解决决策问题，实现决策目标
（2）只有通过决策方案的实施才能最终检验决策方案的正确性
（3）只有通过决策方案的实施才能进一步发现新的决策问题，从而使公共部门管理者面临的的新问题得到不断的解决。
试点在决策过程中的作用：
（1）通过试点，可以使决策方案得到证实。（一方面，使决策者能鉴定信心，下决定作出最后抉择并指挥执行部门实施方案，从而加速了方案的实施过程；另一方面，决策方案的正确性得到了检验，防止选择所悟的决策方案，从而避免了全局性的失误。）
（2）通过实验，可以及时发现新问题，修正原有的方案或进行新的决策。这就为管理活动产生最大效能提供了可能性。
（3）通过试点，使实施方案者初步得到了实施方案的经验，同时进一步明确了实施该方案所需要的环境与条件，这就为下一步全面实施决策方案奠定了基础。
决策方面的全面展开也包裹一系列环节：计划、解释、组织、指挥、执行等。
计划分为三个层次：战略计划、策略计划和计划工作。
制定计划时注意的问题：
（1）必须规定出如何分配该决策方案的全部工作量
（2）必须注意计划中各具体的子目标与决策总目标的一致
（3）编制执行计划时必须把时间因素当做一个重要因素来加以考虑。
宣传解释决策及其方案的作用：
（1）能提高执行工作者的效率
（2）能防止执行者在执行过程时偏离决策目标
三、信息反馈与追踪决策
追踪决策：是对原有决策问题在新的情况下所做的一次重新决策。
四、决策的可靠性与连续性
决策失效性分为三个阶段：
早期失效
偶然失效耗损失效
《材料现代分析测试技术》思考题 1.电子束与固体物质作用可以产生哪些主要的检测信号？这些信号产生的原理是什么？它们有哪些特点和用途？ (1)电子束与固体物质产生的检测信号有：特征X射线、阴极荧光、二次电子、背散射电子、俄歇电子、吸收电子等。 (2)信号产生的原理：电子束与物质电子和原子核形成的电场间相互作用。 (3)特征和用途： ①背散射电子：特点：电子能量较大，分辨率低。用途：确定晶体的取向，晶体间夹角，晶粒度及晶界类型，重位点阵晶界分布，织 构分析以及相鉴定等。 ②二次电子：特点：能量较低，分辨率高。用途：样品表面成像。 ③吸收电子：特点：被物质样品吸收，带负电。用途：样品吸收电子成像，定性微区成分分析。 ④透射电子：特点：穿透薄试样的入射电子。用途：微区成分分析和结构分析。 ⑤特征X射线：特点：实物性弱，具有特征能量和波长，并取决于被激发物质原子能及结构，是物质固有的特征。用途：微区元素定 性分析。 ⑥俄歇电子：特点：实物性强，具有特征能量。用途：表层化学成分分析。 ⑦阴极荧光：特点：能量小，可见光。用途：观察晶体内部缺陷。 ①电子散射：当高速运动的电子穿过固体物质时，会受到原子中的电子作用，或受到原子核及周围电子形成的库伦电场的作用，从而 改变了电子的运动方向的现象叫电子散射 ②相干弹性散射：一束单一波长的电子垂直穿透一晶体薄膜样品时，由于原子排列的规律性，入射电子波与各原子的弹性散射波不但 波长相同，而且有一定的相位关系，相互干涉。 ③不相干弹性散射：一束单一波长的电子垂直穿透一单一元素的非晶样品时，发生的相互无关的、随机的散射。 ④电子衍射的成像基础是弹性散射。 3.电子束与固体物质作用所产生的非弹性散射的作用机制有哪些？ 非弹性散射作用机制有：单电子激发、等离子激发、声子发射、轫致辐射 ①单电子激发：样品内的核外电子在收到入射电子轰击时，有可能被激发到较高的空能级甚至被电离，这叫单电子激发。 ②等离子激发：高能电子入射晶体时，会瞬时地破坏入射区域的电中性，引起价电子云的集体振荡，这叫等离子激发。 ③声子发射：入射电子激发或吸收声子后，使入射电子发生大角度散射，这叫声子发射。 ④轫致辐射：带负电的电子在受到减速作用的同时，在其周围的电磁场将发生急剧的变化，将产生一个电磁波脉冲，这种现象叫做轫 致辐射。 1）二次电子产生：单电子激发过程中，被入射电子轰击出来并离开样品原子的核外电子。应用：样品表面成像，显微组织观察，断口形貌观察等 2）背散射电子：受到原子核弹性与非弹性散射或与核外电子发生非弹性散射后被反射回来的入射电子。应用：确定晶体的取向，晶体间夹角，晶粒度及晶界类型，重位点阵晶界分布，织构分析以及相鉴定等。 3）成像的相同点：都能用于材料形貌分析成像的不同点：二次电子成像特点：（1）分辨率高（2）景深大，立体感强（3）主要反应形貌衬度。背散射电子成像特点：（1）分辨率低（2）背散射电子检测效率低，衬度小（3）主要反应原子序数衬度。 5.特征X射线是如何产生的，其波长和能量有什么特点，有哪些主要的应用？ 特征X-Ray产生：当入射电子激发试样原子的内层电子，使原子处于能量较高的不稳定的激发态状态，外层的电子会迅速填补到内层电子空位上，并辐射释放一种具有特征能量和波长的射线，使原子体系的能量降低、趋向较稳定状，这种射线即特征X射线。 波长的特点：不受管压、电流的影响，只决定于阳极靶材元素的原子序。 应用：物质样品微区元素定性分析
采购控制程序(印刷） 一、目的 对影响采购质量的各个关键环节进行控制，以确保所采购的产品在质量要求、交付、服务等多方面符合规定的要求,特制定本程序。 二、适用范围 适用于对生产所需的原辅料、设施的采购，以及对供方所提供的服务进行评价、选择、控制等。 三职责 3.l物流部: １)负责根据本厂所需原、辅材料的技术要求对供方进行评价，编制《合格供方名录》,并对供方的供货业绩定期进行评价,建立供方档案。 2)负责制定采购计划,经总经理批准后执行采购作业。 ３.2物流部经理批准《供方评定表》。 3.3 生产设备的采购由设备科负责,公共设施的采购由行政人事部负责。 3.4 生产部负责外协的采购。 ３.５品管部负责进货验证的监督管理。 四工作程序 ４.１原、辅材料分类: 根据所购原、辅材料对生产质量的重要性将原辅料按照本厂的《原辅料分类明细表》进行分类，分为A、B两类： A类：纸张类、油墨类为主要原材料。 B类：版类、软片类、橡皮布类、化工类为辅材料。 4.2对供方的评价: 4.2．1对A、Ｂ类材料合格供方判定。 1)可提供以下充分的书面证明： a)质量管理体系认证证书的复印件。 b）本厂对供方质量管理体系进行审核的结果（没有证书的可按c进行验证和判定）。 c）对供方产品质量、价格、交货能力等情况调查的结果。 ２)判定程序 a）供方根据本厂提供的技术要求提供少量样品。 b)生产车间对样品进行试用后,填写《物料质量反馈单》反馈给物流部，物流部根据反馈单填写《供方评定表》。 c)样品经试用合格后，物流部根据生产车间填写的《物料质量反馈单》,按照《原辅料采购批量规定》通知供方供货。 d)如经试用不合格则列入为“不合格供方”。样品验证、试用均合格后,经物流部经理批准列入《合格供方名录》。 ｅ)对“合格供方”建立档案的同时，并收集整理供方的相关资料。 4．2.2采购过程中如果出现不合格品则严格按照《不合格品控制程序》执行。 4.２.3物流部每年对合格供方进行一次跟踪复评，从质量、交货能力、价格、服务等方面填写
材料分析测试技术复习题 【第一至第六章】 1.X射线的波粒二象性 波动性表现为： －以波动的形式传播，具有一定的频率和波长 －波动性特征反映在物质运动的连续性和在传播过程中发生的干涉、衍射现象 粒子性突出表现为： －在与物质相互作用和交换能量的时候 －X射线由大量的粒子流(能量E、动量P、质量m)构成，粒子流称为光子－当X射线与物质相互作用时，光子只能整个被原子或电子吸收或散射 2.连续x射线谱的特点，连续谱的短波限 定义：波长在一定范围连续分布的X射线，I和λ构成连续X射线谱 λ∞，波?当管压很低（小于20KV 时），由某一短波限λ 0开始直到波长无穷大长连续分布 ?随管压增高，X射线强度增高，连续谱峰值所对应的波长（1.5 λ 0处)向短波端移动 ?λ 0 正比于1/V, 与靶元素无关 ?强度I：由单位时间内通过与X射线传播方向垂直的单位面积上的光量子数的能量总和决定（粒子性观点描述）
?单位时间通过垂直于传播方向的单位截面上的能量大小，与A2成正比（波动性观点描述） 短波限:对X射线管施加不同电压时，在X射线的强度I 随波长λ变化的关系曲线中，在各种管压下的连续谱都存在一个最短的波长值λ0，称为短波限。 3.连续x射线谱产生机理 【a】.经典电动力学概念解释： 一个高速运动电子到达靶面时，因突然减速产生很大的负加速度，负加速度引起周围电磁场的急剧变化，产生电磁波，且具有不同波长，形成连续X射线谱。 【b】.量子理论解释： * 电子与靶经过多次碰撞，逐步把能量释放到零，同时产生一系列能量为hυi的光子序列，形成连续谱 * 存在ev=hυmax，υmax=hc/ λ0, λ0为短波限，从而推出λ0＝1.24/ V （nm) （V为电子通过两极时的电压降，与管压有关）。 * 一般ev≥h υ,在极限情况下，极少数电子在一次碰撞中将全部能量一次性转化为一个光量子 4.特征x射线谱的特点 对于一定元素的靶，当管压小于某一限度时，只激发连续谱，管压增高，射线谱曲线只向短波方向移动，总强度增高，本质上无变化。 当管压超过某一临界值后，在连续谱某几个特定波长的地方，强度突然显著
2019年医院年度市场营销计划书 一、市场部营销工作渠道细化： 1、市内活动组 联盟：商场超市、保险公司、美容美发店、健康会所等； 和美品牌宣传渠道建设 ??——店面合作营销方案 为将我院妇科、产科、计生等诊疗特色向沈城百姓全面展示，争取更多患者来源，现拟定店面合作开发方案，力求在提高我院 知名度的同时将我院特色深入民心，为和美发展贡献力量`现就运作方案阐述如下： 一、营销主题与目的： 围绕“好孕相随?一生和美”为主题，通过业务人员的拜访与沟通，达成店面长期合作关系`本着双方互惠互利原则，利用店面会员资源，通过增值服务及展台、DM、海报等方式，吸引目标客户来院感受和美特色诊疗`另一方面，将合作店面客户资源平行 整理，形成我院信息宣传渠道，定期投放我院特色DM杂志，形成我院特有宣传平台` 二、营销项目：
1、妇科及肿瘤科； 2、产科； 3、计划生育科 4、内分泌科等` 三、营销渠道： 1、大型商场超市、各保险公司（业务团队）； 2、美容院美发店：选取有会员制中高档店，连锁店面如：珍茜 摩尔、酷发、根发艺等；健康会所：如洗浴、健身、瑜伽馆、水 吧等；演艺学校等； 3、各孕婴用品店等` 四、营销区域： 一期市场开发为：市内五区； 二期市场开发为：东陵、沈北、浑南等郊区及沈城辖区县内； 三期市场开发为：以沈阳为中心的周边市内` 五、营销对象：店面会员及消费者 提供会员增值服务：与店主达成合作后，针对店内会员提供我院特色增值服务，即在店内办理会员的消费者可凭其店内会员卡或 领取我院体验卡来院享受指定的会员增值服务，如数码阴道镜、 彩超、宫颈刮片、白带常规、尿常规、乙肝五项等常规妇科检查 项目`不建议店主及员工主动推销医院，让消费者自由选择，如 店主有需要，店内会员卡的制作可由我院出资制作` 六、营销手段：
《材料分析测试技术》试卷（答案） 一、填空题：（20分，每空一分） 1. X射线管主要由阳极、阴极、和窗口构成。 2. X射线透过物质时产生的物理效应有：散射、光电效应、透射X射线、和热。 3. 德拜照相法中的底片安装方法有：正装、反装和偏装三种。 4. X射线物相分析方法分：定性分析和定量分析两种；测钢中残余奥氏体的直接比较法就属于其中的定量分析方法。 5. 透射电子显微镜的分辨率主要受衍射效应和像差两因素影响。 6. 今天复型技术主要应用于萃取复型来揭取第二相微小颗粒进行分析。 7. 电子探针包括波谱仪和能谱仪成分分析仪器。 8. 扫描电子显微镜常用的信号是二次电子和背散射电子。 二、选择题：（8分，每题一分） 1. X射线衍射方法中最常用的方法是（ b ）。 a．劳厄法；b．粉末多晶法；c．周转晶体法。 2. 已知X光管是铜靶，应选择的滤波片材料是（b）。 a．Co ；b. Ni ；c. Fe。 3. X射线物相定性分析方法中有三种索引，如果已知物质名时可以采用（c ）。 a．哈氏无机数值索引；b. 芬克无机数值索引；c. 戴维无机字母索引。4. 能提高透射电镜成像衬度的可动光阑是（b）。 a．第二聚光镜光阑；b. 物镜光阑；c. 选区光阑。 5. 透射电子显微镜中可以消除的像差是（ b ）。 a．球差；b. 像散；c. 色差。 6. 可以帮助我们估计样品厚度的复杂衍射花样是（a）。 a．高阶劳厄斑点；b. 超结构斑点；c. 二次衍射斑点。 7. 电子束与固体样品相互作用产生的物理信号中可用于分析1nm厚表层成分的信号是（b）。 a．背散射电子；b.俄歇电子；c. 特征X射线。 8. 中心暗场像的成像操作方法是（c）。 a．以物镜光栏套住透射斑；b．以物镜光栏套住衍射斑；c．将衍射斑移至中心并以物镜光栏套住透射斑。 三、问答题：（24分，每题8分） 1.X射线衍射仪法中对粉末多晶样品的要求是什么 答：X射线衍射仪法中样品是块状粉末样品，首先要求粉末粒度要大小 适中，在1um-5um之间；其次粉末不能有应力和织构；最后是样品有一 个最佳厚度（t =
采购控制程序 版本号： 文件编号： 生效日期： 编制人：编制日期：审核人：审核日期：批准人：批准日期：
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采购控制程序 1.目的 对采购物料进行控制，保证采购的物料满足公司的要求。 2.范围 本程序适用于所有对本公司最终产品品质有直接影响的采购的产品或服务。 3.责任 3.1 采购部全面负责本程序的推行与维持。 3.2 工程部门负责提供物料申请及采购活动所需的技术参数、性能资料、图纸、标准等文件，并对应急物料进 行评估；对新物料进行最终技术、承认书或者规格书的确认，并负责新物料的料号申请和管控。 3.3 采购员根据计划部门需求和预测、合理的安排物料的采购周期和安全库存数需求。 3.4 品质部提供样品测试结果和报告供开发部门或者工程部门做判断。 3.5 品质部参与供应商的评估活动,负责对原材料按要求、标准进行检验，并作相关的检测记录，提供与物料 有关的各种报表、数据。 3.6 仓库负责对供方送达的物料进行接收，负责对物料、顾客财产实施防护。 4.规定 4.1 供应商选择评定与评估 4.1.1 由采购部门发出《供应商调查表》给新供应商, 了解其公司背景及有关事项,要求对方回复。可能 从其他公司了解被调查供应商以往的品质记录。 4.1.2 对供应商提供的样品，按《样品确认书》进行作业。 4.1.3 必要时可试用小批量试产，如果试用异常按品质异常流程进行作业。对异常进行评审，小异常 重新新安排送样，大异常安排更换供应商或者停用。 4.1.4 对重要物料供应商，可派人到供应商处，对其品质系统做现场评估，并填写《供应商现场评估表》。 4.1.5 上述评估结果均合格后，采购部按《采购管理流程及规定》作业。 4.1.6 客户指定供应商时，采购部经理可直接将其列入《合格供应商名单》。 4.1.7 由采购部门负责人每年至少一次对原合格供应商重新进行评估，按《供应商评估流程及规定》作业， 确定是否继续将其列入《合格供应商名单》。 4.1.8 当某供应商出现连续的不合格产品或产生退货时，除执行《不合格品控制程序》外，采购部门负责 人还需通知供应商有关问题，或必要时从《合格供应商名单》中删除此供应商。如果此供应商是由 客户指定的，则还需将情况报告给客户；如是唯一供应商，则采购部门负责人需与相关部门共同协 商处理有关来料。 4.1.9 对从临时供应商处采购回来的物料，采购部门按《特采管理流程及规定》作业。 4.2. 从合格供应商处采购物料。 4.2.1 采购依据
绪论 3分析测试技术的发展的三个阶段？ 阶段一：分析化学学科的建立；主要以化学分析为主的阶段。 阶段二：分析仪器开始快速发展的阶段 阶段三：分析测试技术在快速、高灵敏、实时、连续、智能、信息化等方面迅速发展的阶段4现代材料分析的内容及四大类材料分析方法？ 表面和内部组织形貌。包括材料的外观形貌（如纳米线、断口、裂纹等）、晶粒大小与形态、各种相的尺寸与形态、含量与分布、界面（表面、相界、晶界）、位向关系（新相与母相、孪生相）、晶体缺陷（点缺陷、位错、层错）、夹杂物、内应力。 晶体的相结构。各种相的结构，即晶体结构类型和晶体常数，和相组成。 化学成分和价键（电子）结构。包括宏观和微区化学成份（不同相的成份、基体与析出相的成份）、同种元素的不同价键类型和化学环境。 有机物的分子结构和官能团。 形貌分析、物相分析、成分与价键分析与分子结构分析四大类方法 四大分析：1图像分析：光学显微分析（透射光反射光），电子（扫描，透射），隧道扫描，原子力2物象：x射线衍射，电子衍射，中子衍射3化学4分子结构：红外，拉曼，荧光，核磁 获取物质的组成含量结构形态形貌及变化过程的技术 材料结构与性能的表征包括材料性能，微观性能，成分的测试与表征 6.现代材料测试技术的共同之处在哪里？ 除了个别的测试手段（扫描探针显微镜）外，各种测试技术都是利用入射的电磁波或物质波（如X射线、高能电子束、可见光、红外线）与材料试样相互作用后产生的各种各样的物理信号（射线、高能电子束、可见光、红外线），探测这些出射的信号并进行分析处理，就课获得材料的显微结构、外观形貌、相组成、成分等信息。 9.试总结衍射花样的背底来源，并提出一些防止和减少背底的措施 衍射花样要素：衍射线的峰位、线形、强度 答:(I)花材的选用影晌背底; (2)滤波片的作用影响到背底;(3)样品的制备对背底的影响 措施：（1）选靶靶材产生的特征x射线（常用Kα射线）尽可能小的激发样品的荧光辐射，以降低衍射花样背底，使图像清晰。（2）滤波，k系特征辐射包括Ka和kβ射线，因两者波长不同，将使样品的产生两套方位不同得衍射花样;选择浪滋片材料，使λkβ靶<λk滤<λkα，Ka射线因因激发滤波片的荧光辐射而被吸收。(3)样品，样品晶粒为50μm左右，长时间研究，制样时尽量轻压，可减少背底。 11.X射线的性质; x射线是一种电磁波，波长范围:0.01~1000à X射线的波长与晶体中的原子问距同数量级，所以晶体可以用作衍射光栅。用来研究晶体结构，常用波长为0.5~2.5à 不同波长的x射线具有不同的用途。硬x射线:波长较短的硬x封线能量较高，穿透性较强，适用于金属部件的无损探伤及金属物相分析。软x射线:波长较长的软x射线的能量较低，穿透性弱，可用干分析非金属的分析。用于金属探伤的x射线波长为0.05~0.1à当x射线与物质(原子、电子作用时，显示其粒子性，具有能量E＝h 。产生光电效应和康普顿效应等 当x射线与x射线相互作用时，主要表现出波动性。 x射线的探测:荧光屏（ZnS），照相底片，探测器
年防水市场营销计划书 防水剂市场营销计划 一：市场营销现状 在本人通过为上海保立佳化工有限公司(以下称本公司)在江苏及浙江主要防水助剂市场为期三个月初步调研后，发现本公司面临如下的市场营销现状： 1 行业背景分析 1)对防水剂有需求的新兴厂家正在缓慢增长，(主要是各相关部门对这一行业成立公司条件的门槛设限，要求太高，同时还有数家厂家共同一个执照的情况 2)大多数印染及涂层厂家主要业务及利润增长点来源于外贸业务和客户定单的按需生产。 3)各竞争同行防水生产厂家及其各代理经销商正在加紧开发和推广防水产品系列，同时加强对现在目标客户和准客户的拓展力度，可谓无所不用其极。 2各竟争对手及使用厂家现状分析 1、江苏吴江地区总共查询和有拜访约五十家印染厂家是各系列防水剂的主要使用客户。 2、强有力的竞争品牌大约有三家：日本大金传化4102系列，日本的旭硝子7100系列，苏州的联胜3100系列，还有盛泽当地的及上海的厦门一些牌子约二十种不同价位种
类的防水系列产品产品。 3、产品品质定位情况：浙江传化防水剂产品定位高、中、低档均有，占据防水剂市场的60%，旭硝子和联胜占市场的35%成，其中联胜在日本地震近二个月来整合营销力度很大、很强，市场份额至少上升了5% 其它杂牌照防水剂占 5% 份额 4。价格定位传化防水系列化产品，高、中、低全覆盖价格在(45元83元)之间其中也包含个人或小厂的二次加工后的报价。旭硝子(正宗产品)定位高价位约在65元至75元，苏州联胜定价走低端路线，价格幅度在4056元之间 5 厂家使用量情况分析，盛虹17个分公司约100多条防水布生产线月均使用保守在100吨左右，是使用大户，现在的签约供货商主要是传化公司，当然还有小量旭消子在供货，三联印染厂月均30吨左右是第二大使用客户，联胜及少量其它厂家防水剂供货商，其总供应量月均在200吨左右，同时因为各厂家限电和按定单生产的原因，有时开工不足，，故防水剂使用情况有时不太稳定。故月均在330T左右，年均在4000T左右。 集中起来，本公司面临如下对产品开发有利和不利因素 1：有利因素 1)本公司正式成立之初到现在已在全国市场成功运作
HSF采购控制程序 1．目的： 在采购原材料、辅助材料时，要求供货商的原材料、辅助材料符合HSF的标准要求。 2．适用范围： 本公司环保材料厂商均适用之。 3．权责： 3．1采购部： 3．1．1负责HSF原料样品采购及量产原材料采购。 3．1．2负责所采购材料之供货商选择和管理。 3．1．3负责量产材料采购订单、请购数据、交付进度的管理； 3．1．4以负责供货商相关环境资料提交的跟催。 3．2品质部： 3．2．1主管主导环境质量保证管理系统之建立、执行检验、环保原材料供货商的环境管理系统质量辅导，评核、总体评监与报告。 3．2．2 IQC负责依环保进料检验标准进行环保原材料之进料检验与判定，以及协助采购部门进行供货商之管理。 3．2．3环境质量保证稽查室负责对供货商稽查。并审查其所提供之环保数
据进行确认。是否符合本公司之绿色部品要求或客户之特定要求， 以及相关物质含量之外测申请与跟踪。 4．0名定定义：无 5．0相关文件 5．1《环保进料管制与检验作业程序》 5．2《综合管理文件和资料控制程序》 5．3《HSF 管理规定》 6．0内容 6．1供应商的选定： 6.1.1调查: 6.1.1.a.原材料样品评估前需由采购部组织品质部或其它指定人员,展开其 产品环境管理物质调查,调查时包含其产品已经不使用环境管理物 质状况、对其供应商的管理的监督体系，供货商厂内环境管制体系 等。 6.1.1.b.供货商在做自我评估时，应如实反应实际管制情况，将调查结果回馈给仁利采购部。 在确认各项调查结果均符合要求后，采购根据客户和实际要求将其纳 入环保合格环保供货商的选择范围。 6.1.1.c如出现以下情况，可不进行供货商调查：
材料分析测试方法 一、课程重要性 二、课程主要内容 三、本课程教学目的基本要求 四、本课程与其他课程的关系 材料分析测试方法 二、课程的主要内容 材料分析的基本原理（或称技术基础）是指测量信号与材料成分、结构等的特征关系。 采用各种不同的测量信号（相应地具有与材料的不同特征关系）形成了各种不同的材料分析方法。 1、X-射线衍射分析：物相成分、结晶度、晶粒度信息 2、电子显微镜：材料微观形貌观察 3、热分析：分析材料随温度而发生的状态变化 4、振动光谱：分子基团、结构的判定 5、X-射线光电子能谱：一种表面分析技术，表面元素分析 6、色谱分析：分析混合物中所含成分的物理方法 三、课程教学目的和基本要求 本课程是为材料专业本科生开设的重要的专业课。 其目的在于使学生系统地了解现代主要分析测试方法的基本原理、仪器设备、样品制备及应用，掌握常见测试技术所获信息的解释和分析方法，最终使学生能够独立地进行材料的分析和研究工作。 四、本课程与其他课程的关系 本门课程是以高等数学、大学物理、无机及分析化学、有机化学、物理化学、晶体学等课程为基础的，因此，学好这些前期课程是学好材料现代分析测试方法的前提。 同时，材料现代分析测试方法又为后续专业课程如材料合成与制备方法、陶瓷、功能材料、高分子材料等打下基础。 X 射线衍射分析 X射线物理基础 晶体学基础：几何晶体学、倒点阵 X射线衍射原理：X射线衍射线的方向和强度 晶体的研究方法:单晶、多晶的研究、衍射仪法 X射线衍射分析的应用 物相分析 晶胞参数的确定 晶粒尺寸的计算等 X 射线衍射分析 需解决的问题 科研、生产、商业以及日常生活中，人们经常遇到这种问题：某种未知物的成分是什么？含有哪些杂质或有害物质？用什么方法来鉴定？ X射线衍射分析（简称XRD）的原理？仪器组成？样品要求？ XRD除物相分析外，还能检测分析物质的哪些性能？ 如何从XRD所给出的数据中提取更多的信息？（包括成分、结构、形成条件、结晶度、晶粒度等）
市场推广策划方案 根据市场现状及竞争对手的状况来看，保温行业走到今天，经验主义、行业瓶颈等已经影响整个行业的发展，整个行业的抄袭之风成灾，外墙外装饰营销走到今天已经失去了创新、 发展的激情，在营销大变革的时代，完全套用行业内多年前的成功模式已经失去意义。 在市场推广的整体区域规划中我们将采用集中资源、局部突破并最后影响全国市场的营 销模式，利用有限的资源集中投放在少数几个重点市场，在短时间内占据区域市场份额的前列，再将区域市场的营销模式总结分析，快速在全国进行推广，完成全国市场的战略布局。 在市场推广的产品规划中，我们拟采用单个特色化产品、优势产品（成本优势或技术优 势等）的重点推广带动整个产品群的提升，确定其在外墙外装饰行业某一领域的补缺和领导 地位，进而通过一系列的市场运作，影响、带动其它相关产品群的提升； 在市场推广的策略组合中，我们拟希望通过突破传统的外墙外装饰行业推广手段，选择 性的导入其它行业的成功推广模式，以品牌主题推广影响市场推广，以市场推广加速品牌影响，并根据不同时期内市场情况通过纵深立体化推广，分步骤的实现营销推广目标。 在推广的目标受众选择上我们前期主要集中在行业内的专业人士以及渠道经销商、工程建筑商、承包商等，逐步建立在行业内的专业品牌地位，再根据流通类产品的推出，再将推 广的重心向目标消费群体转移，完成专业领域的强势品牌向大众化品牌的转化。 【一、推广目标】 销售任务目标：完成年度销售任务**** 万； 广告宣传目标：在推广年度内确立行业内专业品牌地位，在行业内具有一定知名度； 渠道目标：完成全国布点任务，在全国主要市场开发代理商；并在推广年度末在全国 主要市场强化办事处；全国隐性渠道体系的建立。 管理目标：在推广年度内建立完善的推广策划、执行、反馈、评估体系； 产品目标：完善产品线，确立在市场最具竞争力的核心产品群。 【二、推广目标受众】 推荐作用类：设计院、开发商、总包、建委； 目标客户类：建设单位、房地产公司等 渠道成员：经销商 【三、重点推广区域】 北京河南山东天津内蒙东北 【四、重点推广产品群】 整合各个产品群，以无机保温板和外墙涂料为突破口，重点以保温装饰一体化作为产品 推广。 【五、推广策略阐述】 1、广告 1.1、广告受众 设计院设计师；房产施工方采购人员、工程负责人；房产业主、建筑方：投资者、经商者、家庭、政府机关、事业单位等等；渠道所有成员；行业内专业人士； 1.2、产品定位：国内领先的 A 级（无机物）防火保温材料；奥运品质的外墙涂料；
采购控制程序及流程图 采购控制管理程序 2010-**-**发布 2010-**-**实施 文件修改履历表
1目的 对公司的采购过程实施控制，以保证所采购的物资符合生产和规定要求。 2适用范围 本程序适用于公司供应商开发、评选管理及物品采购过程的控制。 3术语 3.1物资-- 包括原材料、半成品、成品、生产设备、辅料备件、外包服务等。 3.2外协—分为供料外协（我公司出材料、图纸等）、包料外协（我公司只出图纸）。 4职责 4.1总经理批准《供方资格标准》、《合格供应商清单》。 4.2主管领导批准《月采购计划》、《请购单》、《采购订单》等。 4.3采购部门组织评价供方，制定采购合同、采购计划，并实施所需物资的采购及监督物资的入 库情况，建立供方档案。 4.4质量部门参与供方的质量体系评价，负责采购物资的检验和验证。 4.5技术部负责供方技术能力的评价，并组织制定《采购产品重要性分类表》及有关验证要求。 4.6仓储组负责物资的验收、清点等工作。 4.7财务部门负责对账及付款等事项。 5工作程序 5.1采购过程的策划 5.1.1采购部门根据其他各部门的物资需求作采购前期策划，筹备为该过程完成所需要的资料 或资源。 5.1.2采购部门在相关技术标准的引导下，根据采购物资对最终作品质量的影响程度及对供方 控制的方式方法等，制定《供方资格标准》。 5.1.3在有关部门（如技术部门、质量部门等）的配合下，主导供应商开发，并给予评价。相 关具体程序见《供应商管理规定》。 5.2物资的信息与供应商的选择 5.2.1根据相关部门提供的意见，确定采购形式的说明，如外购、供料外协、包料外协等；外 协加工按《外协加工管理办法》操作。 5.2.2采购物资分类技术部门负责制定《采购产品重要性分类表》，根据其对随后的实现过
《材料分析测试技术》试卷（答案) 一、填空题：(20分，每空一分) 1．X射线管主要由阳极、阴极、和窗口构成。 2．X射线透过物质时产生的物理效应有：散射、光电效应、透射X 射线、和热。 3．德拜照相法中的底片安装方法有: 正装、反装和偏装三种。 4. X射线物相分析方法分: 定性分析和定量分析两种；测钢中残余奥氏体的直接比较法就属于其中的定量分析方法。 5．透射电子显微镜的分辨率主要受衍射效应和像差两因素影响。 6.今天复型技术主要应用于萃取复型来揭取第二相微小颗粒进行分析。 7. 电子探针包括波谱仪和能谱仪成分分析仪器。 ８．扫描电子显微镜常用的信号是二次电子和背散射电子。 二、选择题:（8分，每题一分） 1.X射线衍射方法中最常用的方法是( b ）。 a．劳厄法；b．粉末多晶法;ｃ.周转晶体法。 2. 已知X光管是铜靶，应选择的滤波片材料是(b)。 ａ．Co;b. Nｉ;c.Fe。 3.X射线物相定性分析方法中有三种索引,如果已知物质名时可以采用( c )。 a．哈氏无机数值索引;b. 芬克无机数值索引；ｃ. 戴维无机字母索引。 4.能提高透射电镜成像衬度的可动光阑是(b)。 a．第二聚光镜光阑；b．物镜光阑;c. 选区光阑。 5. 透射电子显微镜中可以消除的像差是( b )。 a.球差; b. 像散; c. 色差。 6．可以帮助我们估计样品厚度的复杂衍射花样是( a)。 ａ．高阶劳厄斑点；ｂ．超结构斑点;c. 二次衍射斑点。 7. 电子束与固体样品相互作用产生的物理信号中可用于分析1nｍ厚表层成分的信号是（b)。 a.背散射电子; b.俄歇电子；ｃ. 特征Ｘ射线。 8. 中心暗场像的成像操作方法是（ｃ)。 a．以物镜光栏套住透射斑;b．以物镜光栏套住衍射斑；c．将衍射斑移至中心并以物镜光栏套住透射斑。 三、问答题：(2４分,每题8分） 1.X射线衍射仪法中对粉末多晶样品的要求是什么？ 答: X射线衍射仪法中样品是块状粉末样品，首先要求粉末粒度要大小适 中,在1ｕｍ－5uｍ之间;其次粉末不能有应力和织构;最后是样品有一个 最佳厚度(t =
修改履历表
质量环境职业健康安全管理体系程序文件 设备备件材料采购控制程序 1 目的 确保所采购的设备、备件、材料符合规定要求，满足生产需要。 2 范围 适用于对所生产的产品质量有影响的设备、备件、材料的采购控制。 适用于天铁集团所属子公司的产品质量有影响的设备、备件、材料的采购控制。 3 术语和定义 引用《管理手册》中的有关术语和定义。 4职责 设材处根据职责，负责： a. 采购设备、备件、材料； b. 组织对供方的评价和选择； c. 编制设备、备件、材料的采购计划； d. 组织采购产品的验证或检验工作。 计电厂和使用部门负责计量检测器具检定或委托有资质的部门检定。 5工作程序 根据所采购的设备、备件、材料对产品质量的影响程度，设材处组织相关单位划定类别（详见附录）：
A类：对产品质量有直接影响的设备、备件、材料。 B类：对产品质量有较大影响的设备、备件、材料。 C类：对产品质量有一般性影响的其它设备、备件、材料。 供方的评价、选择和控制 5.2.1 应根据供方按采购要求提供产品的能力，对供方进行评价和选择。采购部门组织对供方的评价和选择。 对A类、B类产品的供方评价内容包括： a. 产品、服务质量是否满足规定要求和技术标准； b. 供货业绩和能力； c. 工艺装备水平； d. 资信程度、价格和售后服务等。 5.2.3 对C类产品的供方可以比照A类、B类产品的供方评价内容进行评价选择。 5.2.4 评价要形成评价报告，评价人员签字后上报主管领导批准。 5.2.5 经评价合格的供方，录入“合格供方清单”。 5.2.6 对供方的控制方式和程度根据其产品对质量的影响程度、供货能力和业绩来决定，应集中主要精力重点控制A类、B类产品，对C类产品实施一般性控制。定期评价每年一次。当供方产品出现质量异议、主要经营项目或主要生产工艺发生变更时，根据需要随时进行评价。根据评价结果采取如下措施：正常供货、限量供货或一定时期内停止供货，直至取消合格供方资格。 5.2.7 建立合格供方档案，内容包括： a. 供应商调查表；
年度市场营销计划
年度市场工作计划 理实佳讯市场部 01/17/2003
理实佳讯公司年度市场工作计划 一、整体营销环境分析及预测 1.宏观经营环境分析 1)国内生产总值GDP的增长 2)医药政策的宏观调控 3)国家刺激消费增长的政策 4)国家鼓励行业发展的政策 5)某些重大事件的发生 2.行业发展趋势分析 1)行业市场容量 2)市场特征 3.产品发展趋势分析 1)产品内部性质 2)外部形态 3)市场表现形式 4.竞争形势分析 1)主要品牌的市场份额表现 2)主要品牌的区域表现 3)主要品牌的年度销售趋势
4)主要品牌的销售对比 5)主要品牌的广告费用对比 二、前期业绩及策略评估 1.销售业绩的回顾及分析 1)年度累计销售额 2)月度销售曲线 3)各季度销售额的对比 4)区域销售额及对比 5)各销售办事处的销售对比 6)年度销售额完成率 7)年度销售额增减率 8)与历史同期销售额对比 2.费用投入的回顾及分析 1)营销整体费用投入 2)营销分类费用投入 3)各区域的营销费用对比 4)各销售办事处的营销费用对比 5)各类产品的营销费用对比 6)总部与办事处分别投入的费用 7)媒体广告的投入费用
3.产品销售回顾及分析 1)不同产品的总体销售状况 2)各区域不同产品的销售情况对比 3)各月份不同产品的销售情况对比 4)各办事处不同产品的销售情况对比 5)历史同期销售情况对比、不同产品的费用比率4.内部管理运作的回顾及分析 1)销售办事处执行营销计划的情况 2)市场部对销售办事处的专业支持情况 3)销售计划部门与供应生产部门的协作情况 4)物流部门与办事处的协作情况 5)总部与分部之间的信息沟通情况 5.营销管理系统的运作效率分析 1)关键业务流程的时间和环节长短 2)不同部门沟通环节的多少 3)营销政策执行的速度 4)市场推广开展的时间 5)对市场变化的反应速度 6)市场信息流动的速度 6.企业发展状况分析（SWOT分析）
采购控制管理程序 2010-**-** 实施 文件修改履历表 对公司的采购过程实施控制，以保证所采购的物资符合生产和规定要求。 2适用范围本程序适用于公司供应商开发、评选管理及物品采购过程的控制。
3术语 3.1物资-- 包括原材料、半成品、成品、生产设备、辅料备件、外包服务等。 3.2外协—分为供料外协（我公司出材料、图纸等）、包料外协（我公司只出图纸）。 4职责 4.1总经理批准《供方资格标准》、《合格供应商清单》。 4.2主管领导批准《月采购计划》、《请购单》、《采购订单》等。 4.3采购部门组织评价供方，制定采购合同、采购计划，并实施所需物资的采购及监督物资的入库情 况，建立供方档案。 4.4质量部门参与供方的质量体系评价，负责采购物资的检验和验证。 4.5技术部负责供方技术能力的评价，并组织制定《采购产品重要性分类表》及有关验证要求。 4.6仓储组负责物资的验收、清点等工作。 4.7财务部门负责对账及付款等事项。 5工作程序 5.1采购过程的策划 5.1.1采购部门根据其他各部门的物资需求作采购前期策划，筹备为该过程完成所需要的资料或资 源。 5.1.2采购部门在相关技术标准的引导下，根据采购物资对最终作品质量的影响程度及对供方控制 的方式方法等，制定《供方资格标准》。 5.1.3在有关部门（如技术部门、质量部门等）的配合下，主导供应商开发，并给予评价。相关具 体程序见《供应商管理规定》。 5.2物资的信息与供应商的选择 5.2.1根据相关部门提供的意见，确定采购形式的说明，如外购、供料外协、包料外协等；外协加 工按《外协加工管理办法》操作。 5.2.2采购物资分类技术部门负责制定《采购产品重要性分类表》，根据其对随后的实现过程及其 输出的影响，将采购物资分为三类； 重要物资（A 类）：构成最终产品的主要部分或关键部分，直接影响最终产品使用或安全性 能，可能导致顾客严重投诉的物资； 一般物资（B 类）：构成最终产品非关键部位的批量物资，它一般不影响最终产品的质量或即 对使用有影响，但可采取措施予以纠正的物资； 辅助物资（C 类）：非直接用于产品本身的起辅助作用的物资，如一般包装材料等。 5.2.3供应商的选择 5.2.3.1根据《供应商管理规定》对A、B类物资相关供应商的产品质量控制能力、采购的成本、 供货执行能力、经营管理能力及员工素质等进行综合评价，并选择合适的供应商，录入《合格供应
年度市场推广计划3篇 年度市场推广策划范文 根据市场现状及竞争对手的状况来看，照明行业走到今天， __、行业瓶颈等已经影响整个照明行业的发展，整个行业的抄袭之风成灾，照明营销走到今天已经失去了创新、发展的激情，在全球营销大变革的时代，完全套用行业内多年前的成功模式已经失去意义。·在市场推广的整体区域规划中我们将采用集中资源、局部突破并最后影响全国市场形成特有的安尚营销模式，利用有限的资源集中投放在少数几个重点市场，在短时间内占据区域市场份额的前列，再将区域市场的营销模式总结分析，快速在全国进行推广，完成全国市场的战略布局； ·在市场推广的产品规划中，我们拟采用单个特色化产品、优势（成本优势或技术优势等）产品的重点推广带动整个产品群的提升，确定其在照明行业某一领域的补缺和领导地位，进而通过一系列的市场运作，影响、带动其它相关产品群的提升； ·在市场推广的策略组合中，我们拟希望通过突破传统的照明行业推广手段，选择性的导入其它行业的成功推广模式，以品牌主题推广影响市场推广，以市场推广加速品牌影响，并根据不同时期内市场
情况通过组织数次“海陆空”式的纵深立体化战役推广，分步骤的实现营销推广目标。 ·在推广的目标受众选择上我们前期主要集中在行业内的专业人士以及渠道经销商、工程建筑商、承包商等，逐步建立在行业内的专业品牌地位，再根据流通类产品的推出，再将推广的重心向目标消费群体转移，完成专业领域的强势品牌向大众化品牌的转化。 ·推行体验营销，围绕核心竞争力以服务为舞台、以商品为道具、以消费者为中心，创造、设计一系列能够使消费者参与、值得消费者回忆的活动（路演）模式，让消费者亲身体验安尚照明带来的利益； ·以行业内、跨行业、渠道内、渠道外的联合促销为主要推广方式，最大化的利用传播资源，形成一个立体的装饰、建筑消费整体。 【一、推广目标】 ·销售任务目标：完成年度销售任务6125万； ·广告宣传目标：在推广年度内确立行业内专业品牌地位，在行业内具有一定知名度；·渠道目标：完成全国布点任务，在全
材料分析测试技术复习参考资料（注：所有的标题都是按老师所给的“重点”的标题，） 第一章x射线的性质 射线的本质：X射线属电磁波或电磁辐射，同时具有波动性和粒子性特征，波长较为可见光短，约与晶体的晶格常数为同一数量级，在10-8cm左右。其波动性表现为以一定的频率和波长在空间传播；粒子性表现为由大量的不连续的粒子流构成。 2，X射线的产生条件：a产生自由电子；b使电子做定向高速运动；c在电子运动的路径上设置使其突然减速的障碍物。 3，对X射线管施加不同的电压，再用适当的方法去测量由X射线管发出的X射线的波长和强度，便会得到X射线强度与波长的关系曲线，称为X射线谱。在管电压很低，小于某一值（Mo阳极X射线管小于20KV）时，曲线变化时连续变化的，称为连续谱。在各种管压下的连续谱都存在一个最短的波长值λo，称为短波限，在高速电子打到阳极靶上时，某些电子在一次碰撞中将全部能量一次性转化为一个光量子，这个光量子便具有最高的能量和最短的波长，这波长即为λo。λo=V。 4，特征X射线谱： 概念：在连续X射线谱上，当电压继续升高，大于某个临界值时，突然在连续谱的某个波长处出现强度峰，峰窄而尖锐，改变管电流、管电压，这些谱线只改变强度而峰的位置所对应的波长不变，即波长只与靶的原子序数有关，与电压无关。因这种强度峰的波长反映了物质的原子序数特征、所以叫特征x射线，
由特征X射线构成的x射线谱叫特征x射线谱，而产生特征X射线的最低电压叫激发电压。 产生：当外来的高速度粒子(电子或光子)的动aE足够大时，可以将壳层中某个电子击出去，或击到原于系统之外，或使这个电子填到未满的高能级上。于是在原来位置出现空位，原子的系统能量因此而升高，处于激发态。这种激发态是不稳定的，势必自发地向低能态转化，使原子系统能量重新降低而趋于稳定。这一转化是由较高能级上的电子向低能级上的空位跃迁的方式完成的，电子由高能级向低能级跃迁的过程中，有能量降低，降低的能量以光量子的形式释放出来形成光子能量，对于原子序数为Z的确定的物质来说，各原子能级的能量是固有的，所以．光子能量是固有的，λ也是固有的。即特征X射线波长为一固定值。 能量：若为K层向L层跃迁，则能量为： 各个系的概念：原于处于激发态后，外层电子使争相向内层跃迁，同时辐射出特征x射线。我们定义把K层电子被击出的过程叫K系激发，随之的电子跃迁所引起的辐射叫K系辐射，同理，把L层电子被击出的过程叫L系激发，随之的电子跃迁所引起的辐射叫L系辐射，依次类推。我们再按电子跃迁时所跨越的能级数目的不同把同一辐射线系分成几类，对跨 越I，2，3．．个能级所引起的辐射分别标以α、β、γ等符号。电子由L—K，M—K跃迁(分别跨越1、2个能级)所引起的K系辐射定义为Kα，Kβ谱线；同理，由M—L，N—L电子跃迁将辐射出L系的Lα，Lβ谱线，以此类推还有M线系等。 莫赛莱定律：特征X射线谱的频率或波长只取决于阳极靶物质的原子能级结构，
《近代材料测试方法》复习题 1．材料微观结构和成分分析可以分为哪几个层次？分别可以用什么方法分析？ 答：化学成分分析、晶体结构分析和显微结构分析 化学成分分析——常规方法（平均成分）：湿化学法、光谱分析法 ——先进方法（种类、浓度、价态、分布）：X射线荧光光谱、电子探针、 光电子能谱、俄歇电子能谱 晶体结构分析：X射线衍射、电子衍射 显微结构分析：光学显微镜、透射电子显微镜、扫面电子显微镜、扫面隧道显微镜、原 子力显微镜、场离子显微镜 2．X射线与物质相互作用有哪些现象和规律？利用这些现象和规律可以进行哪些科学研究工作，有哪些实际应用？ 答：除贯穿部分的光束外，射线能量损失在与物质作用过程之中，基本上可以归为两大类：一部 分可能变成次级或更高次的X射线，即所谓荧光X射线，同时，激发出光电子或俄歇电子。另一部分消耗在X射线的散射之中，包括相干散射和非相干散射。此外，它还能变成热量逸出。 （1）现象/现象：散射X射线（想干、非相干）、荧光X射线、透射X射线、俄歇效 应、光电子、热能 （2）①光电效应：当入射X射线光子能量等于某一阈值，可击出原子内层电子，产 生光电效应。
应用：光电效应产生光电子，是X射线光电子能谱分析的技术基础。光电效应 使原子产生空位后的退激发过程产生俄歇电子或X射线荧光辐射是 X射线激发俄歇能谱分析和X射线荧光分析方法的技术基础。 ②二次特征辐射（X射线荧光辐射）：当高能X射线光子击出被照射物质原子的 内层电子后，较外层电子填其空位而产生了次生特征X射线（称二次特征辐射）。 应用：X射线被物质散射时，产生两种现象：相干散射和非相干散射。相干散射 是X射线衍射分析方法的基础。 3．电子与物质相互作用有哪些现象和规律？利用这些现象和规律可以进行哪些科学研究工作，有哪些实际应用？ 答：当电子束入射到固体样品时，入射电子和样品物质将发生强烈的相互作用，发生弹性散射和非弹性散射。伴随着散射过程，相互作用的区域中将产生多种与样品性质有关的物理信息。 （1）现象/规律：二次电子、背散射电子、吸收电子、透射电子、俄歇电子、特征X射 线 （2）获得不同的显微图像或有关试样化学成分和电子结构的谱学信息 4．光电效应、荧光辐射、特征辐射、俄歇效应，荧光产率与俄歇电子产率。 特征X射线产生机理。 光电效应：当入射X射线光子能量等于某一阈值，可击出原子内层电子，产生光电效应。 荧光辐射：被打掉了内层电子的受激原子，将发生外层电子向内层跃迁的过程，同时辐射出波长严格一定的特征X射线。这种利用X射线激发而产生的特征辐射为二次特