工程部手册
工程部工作流程
收到合同摘要，工程经理调派工队、监理设计、监理、工长、进行内部交底，监理记录交底情况材料进场验收，现场交底隐蔽工程验收，客户服务部电话回访中期验收，配合设计师增减项变更，收中期款监理进行工地自检、互检竣工验收，收缴工程尾款客户服务部评比文明工地及优秀工队
工程部经理岗位职责
全面负责施工组织、工程管理，根据公司质量达标要求，制定切实可行的方案，确保工程质量，并协调工程部与其他部门的关系，确保部门间的协调运行。帮助指导下属员工完成个人工作目标及发展目标。
主要工作职责
（一）、制定工程部相关管理制度并保证相关制度的贯彻落实。
（二）、根据业务量的要求，确定监理、工长及施工人员的人数。
（三）、组织监理学习公司及工程部有关规定，阐述监理的工作内容、工作范围、对监理进行工艺要求方面的专业培训，提高监理的工作效率及管理水平。
（四）、组织工长及现场班长学习公司报价体系，了解施工现场文明规范要求，熟悉工艺标准质量要求及行业规范要求，提高施工质量及工队的服务水平。
（五）、客观公正对监理的工作绩效进行评估，并根据其工作目标达成情况提出奖励或惩罚的建议。
（六）、考核并筛选工队，在工队之间形成良好竞争，做到优胜劣汰，奖罚分明，巡查和抽查工地，了解施工现状及工长、监理的表现及能力。
（七）、有效、及时处理工地各项事宜，尽量避免客户抱怨或投诉。
（八）、加强企业文化渗透，提高工程部所有人员的责任心及工作的主动性、积极性，增强团队凝聚力。
工程监理工作规范
一、监理与设计师、项目经理就设计图纸和报价进行内部交底，对出现问题与设计师协商解决，如有无法解决的重大问题上报工程经理，由监理同设计师、店面经理和工程部经理协商解决。
二、与设计师和项目经理到现场交底，交底时要给客户留下良好的形象，主动出示自己的名片给客户，并作自我介绍：“您好，我是**的监理XXX，负责对您的工程进行全程监督，在此期间，如果您对工程质量、材料或工队有任何的意见，请及时与我联系，如果您对家装上有不懂得又需要了解的地方，欢迎您随时向我咨询。”
三、结合图纸和报价查看现场，有问题及时向设计师提出，如无大问题在现场交底单上签字同意开工。
四、材料进场时，由监理联系客户验收，验收时，由监理向客户讲解验收标准，对不合格的材料不准使用。
五、在工程施工过程中，监理至少三天到一次工地，三天到一周视客户需要与客户联系一次，向客户汇报监理的工作和工程情况。关注客户的满意程度，积极采取措施，施工中有图纸不详或设计变更的与设计师联系处理，对施工过程中有违反公司管理制度的工队以制度处罚，对质量不合格的要求质量整改或开罚款单，有严重总是的或屡教不改的上报工程经理处理。
六、水电完工后组织客户进行验收，对需要隐蔽的部位进行隐蔽工程验收，并在验收记录上签字。
七、对厨房和卫生间，做完防水施工后组织闭水试验，并会同客户进行验收，并在验收记录上签字。
八、工程过半，木工收口，由监理组织项目经理、设计师、客户进行分项工程验收，验收合格后，配合设计师收取中期款。
九、对工程后期情况进行监督，掌握工程动态和工期，保证工程顺利按期完工，对人手少的工地上报工程部限单处理。
十、工程完工前由监理自行检查合格后，通知客户验收并同时通知设计师。
十一、验收合格后，由监理填写竣工验收单，与客户签字后进行尾款结算。
十二、给客户讲解公司的保修情况，并告诉客户三天以内到公司财务交尾款时，财务会与客户签保修单。
十三、保修期内可酌情回访。
工程监理岗位职责
一、主要工作职责：
（一）、严格执行公司签订的施工合同及合同附件，维护合同的法律权威性。
（二）、在施工过程中，按照国家有关标准及公司的质量规定，对工艺流程、工程质量进行严格把关，对隐蔽工程进行严格的验收，并填写验收纪录。
（三）、监理落实公司各项规章制度的执行情况，督促施工队遵守现场管理规范要求，并及时将有关情况向工程部经理反映。
（四）、负责协调客户、设计师、项目经理之间的关系，及时处理施工过程中出现的各种问题。
（五）、监督施工进度，检查项目进展情况，保证工程的按期竣工。
（六）、施工队进场施工前，协调并参与客户、设计师与工长施工技术交流，安排施工队进场，并填写技术交底记录。
（七）、装修材料进场时，联系客户到现场进行材料验收，并对客户进行材料讲解。
（八）、工程施工过程中，对客户提出的变更及增减工程项目，工程监理应及时与设计师联系，协助设计师办理工程变更手续，并由客户签字确认后通知项目经理施工。
（九）、如遇特殊情况，工程项目需延长工期，通知客户并细心解释，经协商后，共同办理工期延长手续。（十）、工程工期过半（木工收口），联系客户、项目经理及设计师进行工程验收，并按合同规定协助设计师中期款结算，同时对增减项款进行结算。
（十一）、整体工程竣工后，联系客户、工长对工程进行验收；验收合格后，请客户填写《工程验收单》，进行工程尾款结算。
二、任职资格：（胜任本职位必须具备的最低条件）
（一）、两年以上装饰施工现场管理经验，熟悉装饰施工各个环节。
（二）、做事认真、踏实、有原则。
（三）、较强的协调沟通能力，解决问题灵活、果断。
（四）、有良好的合作精神及服务意识。
项目经理岗位职责
一、审检设计图纸和预算，图纸预算有疑问的要及时指出。
二、严格执行客户与公司签定的装修工程、施工合同及其它合同附件，维护合同的法律权威性。
三、在施工过程中按照国家有关标准及公司的质量规定，对工艺流程、工艺质量进行严格把关，对隐蔽工程进行严格的验收，并认真填写验收记录。
四、监督落实公司各项规章制度的执行情况，督促施工队遵守《施工现场管理规范要求》，并及时将规章制度落实情况向工程部经理反映。
五、负责协调客户、设计师、工长之间的关系，及时处理与解答施工中出现的各种问题。
六、监督施工进度，检查项目进展情况，保证工程按期竣工。
七、施工对进厂场施工前协调并参与客户、设计师与工长施工技术交底，安排施工对进场，并填写《现场交底纪录》、《施工现场原装记录单》及《客户施工授权书》。
八、装修材料进场时，负责联系客户到现场对材料进行验收。
九、在工程施工过程中，对客户提出的实际变更及增建工程项目，项目经理应与设计师、工长、客户联系，共同办理工程的变更，并由客户签字确认。
十、情况，项目经理延长工期，应主动通过客户并细心解释，经双方协商后，共同办理工程延期手续。
十一、工程工期过半（木工收口），主动联系客户、工长及设计师进行工程验收，并按合同规定进行中期款结算，同时，也要对增减项款进行结算。
十二、整体工程竣工后，项目经理应积极联系客户、工长对工程进行验收；验收合格后，请客户填写《工程验收单》，进行工程尾款结算；尾款到位后，办理《工程保修单》，并请客户填写《项目评价及反馈单》。
十三、按时参加相关会议并做质量、用料等分析报告。
十四、完成公司规定的其他任务。
施工现场管理规范要求
一、现场施工人员要本着全心全意为顾客服务宗旨，对客户提出的问题必须做出耐心细致的解说，并按公司相关处理程序办理，不允许越权处理，不允许隐瞒不报。
二、未经工程部批准，不允许任何人接受客户的任何礼品或任何宴请；不得使用客户的电器、炉器、洁具等。
三、现场施工要严格按照设计图纸及施工工艺进行，坚决杜绝擅改设计方案及施工工艺作法，严禁私自更改标准材料，如有违反，将对项目经理和相关责任人处以重大责任处理。若客户要求变更设计或工艺，必须上报工程部批准。
四、牢记安全施工，现场严禁吸烟、酗酒、赌博、施工要注意安全用电，不准乱接乱搭，不准将线头直接电源。以上问题如有发生，一次罚款，二次开除。
五、严禁施工扰民，不准将各种垃圾、材料等物品置于施工现场之处，影响居民的起居生活。
六、施工人员要维护公司形象，珍惜公司信誉，在施工现场必须统一着装，把施工中的有关告示及管理规范至于醒目位置，接受甲方及周围居民的监督。
施工队奖罚制度
为了规范施工队的管理,特制定了施工队管理制度。工长及施工人员必须严格遵守和执行，此制度将做为考核施工队的标准。
一、工长应对施工人员进行培训、教育工作者，使施工人员清楚并严格遵守公司的各项规章制度，否则将给予工长罚款100——200元处理。
二、施工队应服从公司的管理，严格执行公司日常工作安排和工作流程细节：
1、工长及工队负责人与设计师或客户约定时间时，不得无故失约，违者一次每人罚款100元；并赔偿因延时而给客户带来的损失。
2、工长及工队负责人必须保证联系方式畅通（如有变化，需提前通知公司），不能取得联系者一次每人罚款100元；并承担未能及时处理而给公司造成的损失。
3、施工队应遵守公司的“派单制度”，不得挑剔工程，如有异议，应在接单进场前向公司提出讨论，开工报提出无效，仍按原规定执行；如有施工队无故拒单，公司将对施工队处以500元的罚款，视情节严重，对施工队停单、解除合同等处理。
4、施工队体现了公司的形象。项目经理及施工人员应穿着工服，发现现场工人未着工服罚款50元；言谈举止文明。
5、不得与甲方及其他工作人员发生争执，如一旦发现，视情节轻重，对当事人进行500元的处罚或开除的处理。
6、施工队应及时按公司工程监理提出的问题按质量、工期进行整改，如未按质、按期完成，公司将对施工队进行500元的处罚并对其所属工程款项进行冻结，中途更换施工队，同时施工队还要承担因此而给公司带来的损失。
7、施工队不得宴请工程监理和设计师，一旦发现将对施工队处以500——100元的罚款。
8、施工负责人接到甲方的质量反馈应及时妥善处理，不得对公司隐瞒实情；如导致甲方到公司进行投诉的一律给予施工队100元处罚；施工队如因投诉处理不及时最终导致客户到消协进行投诉的，给予施工队500元的处罚，并承担因此而给公司造成的声誉及经济损失。
三、施工队应认真学习并严格遵守施工现场管理制度，具体制度如下：
9、施工队现场需张贴公司标贴（门标、展示栏）及各项管理制度等，否则将对施工队进行50元的处罚。
10、施工现场禁止吸烟，如发现烟头，给予施工队50元的处罚；施工现场如款设置有效消防灭火器材，并放在明显处，否则将给予施工队100元的处罚。
11、现场须整洁，材料堆放的整齐，做到文明施工；严禁窗台、防盗网上推放杂物；如发现现场和公共走道脏乱，垃圾未按指定地点堆放、倾倒，公司将给施工队100——200元的处罚。
12、施工人员应保护好现场的材料，成品及半成品，如发现损坏或丢失的，将由施工队负责赔偿，并承担由此而给公司造成的损失，同时对施工队进行200元的处罚。
13、施工人员不得在现场吵嘴，打架或辱骂业主，如发现将给工长1000元的处罚，情节严重的进行开除处理。
14、未经甲方同意，施工队不提私自使用甲方的电器、电话、灶具、设施，否则公司将对施工队进行100元的处罚，并由施工队承担产生的责任。
15、施工现场严禁出现无人工作房间长明灯，长流水现象，否则一经发现，公司将给施工队100元的处罚，施工现场负责人如未做到停水、停电后再离开现场，一经发现，公司将给予施工队100元的处罚，由此而造成的一切损失由施工队自行承担。
16、施工队如有诋毁公司形象的言行，公司将对施工队进行1000元的处罚，情节严重的，给予开除处理。并承担由此而给公司造成的损失。
17、施工队在正常施工时间不得无故现场无人施工。违者罚款100元，将通知公司。
四、施工队应严格按照报价单、图纸、合同附件上所规定程序、工艺标准、权利、义务关系执行，在施工过程中不得偷工减料，应符合相应的质量要求。违反质量要求的处罚标准如下（同时，施工队也要承担因此给公司造成的损失）：
18、瓦工（泥水工）操作规范及处罚标准：
①施工进场，水泥地面找平平面差不超过2m长、5mm；贴墙、地砖要放线（水平线、竖线）。违者罚款100元。
②进场未堵地漏。违者罚款100元。
③墙地面贴砖及找平之前应用水淋湿。违反者罚款100元。
④木板墙及水泥压力板墙应做铁丝网后批灰、贴砖：原白灰墙应打毛坯，不能直接贴瓷砖。违反者罚款200元。
⑤瓷砖浸水时间（一般2h以上）；砌砖平整、垂直，灰饱满，、；边角瓷砖宽度不小于1/2瓷砖；贴好后应及时抹干净。违反者罚款50——100元。
⑥做防水处理，防水处理应严密；卫生间四周做防水200mm；换墙地砖未补防水处理。违者罚款200元。
⑦墙、地砖有空鼓。如有空鼓罚款50元每块。
⑧贴墙、地砖转角处应碰角45，瓷砖切割规范，墙、地砖没有明显破损。违反者罚款100元。
⑨地漏安装低于地面砖；厨房、卫生间等地面放坡合理，不能造成积水；厨、卫生间地面不能高出房间地面或应在连接处做处理，违反者罚款200元，并承担由此而给公司造成的损失。
⑩包水管应留检修口，并且严密；瓦工打破水管，应及时汇报。违反者围墙200元，并承担由此而给公司造成的损失。
19、水工操作规范及处罚标准：
①开工前应标出水管路线走向；施工前给甲方提供大致预算，违反者罚款50元。
②切槽应用切割机，切槽深度规范。违反者罚款50元。
③水管接头密封，安装规范。违反者罚款60元。
④下水管大小应符合要求；放坡度3公分/米；安装后应用砂浆定位。违反者罚款50元。
⑤洁具安装后排水管及软管安装密封不漏水；排水客要做到管通下水道，排水畅通。违反者罚款100元。
⑥安装排水管前应检查原管是否畅通违反者罚款100元。
⑦保管好洁具的配件或说明书；保护好洁具，以免损坏洁具。违反者200元+原价赔偿。
⑧施工过程中不得破坏原有电路；安装挂件位置应当准确、平整。违反者罚款50元。
20、电工操作规范及处理标准：
①进场后应检查线路是否适用，如不适用，应用时通知业主。违反者罚款100元。
②线路开槽应用切割机，线槽平直，深度规范。违反者罚款50元。
③线管内藏线线径不超过管径40%；电视、电话线应用专线并单独穿管。违反者罚款100元。
④过梁线要采取保护措施；天花板上的灯线用护套线布；顶上灯线做绝缘保护。违反者罚款100元。
⑤空调等用电量较大的设备要设专线。违反者罚款100元。
⑥面板安装平直整齐；面板表面无破损。违反者罚款100元。
21、木工操作规范及处罚标准：
①门套收口木线收口平整，门扇安装、门吸；2m以上柜门安装三个以上烟斗合页；安装门合页一边开槽；推拉门不存在大小头；推拉门之间不超过0.5—1cm，推拉门时灵活畅通。违反者罚款50元。
②抽屉口挡板应做双层，木线收口；抽屉里外面贴面或油漆违反者罚款50元。
③贴饰面板不能用直钉；线条面板接头颜色一致接口处平整；饰面板无划痕或破损现象；贴面板及线条，不起鼓。违反者罚款50元。
22、油漆工违章行为及处罚标准：
①油漆工进场时先做现场卫生；油漆。稀释剂易燃品按规定分类摆放。违反者罚款100元。
②施工前检查原木作工程质量；面板，线条擦干净后油漆；批腻子前洞眼，线槽等大面积缺陷处应用石膏填平后施工。违反者罚款50元。
③饰面板钉孔、接通，墙面发黑或变黄处应处理合理。违反者罚款100元。
油漆完工后，墙面或饰面板应无砂纸痕迹，油漆流挂的现象。违反者罚款100元。
④油漆施工过程中，应做分色线。并对半成品、成品保护，避免污染其他物体。违反者罚款100元。
⑤窗帘盒，鞋柜内等未贴饰面板的应刷没漆处理。违反者罚款100元。
⑥清洗刷没所用工具的脏物不许直接倒入地漏内或从已安装后的洁具内倒入。违反者罚款100元。
⑦混油必须批原子灰，违者罚款100元。
23、公司材料运送到现场后，施工队无人收货超过15分钟，罚款100元。
装修施工标准
〈一〉木工施工标准
1、踢脚线基层固定采用木楔固，木楔采用电锤打眼间距不大于400MM，并成之字形排列，木龙骨隔上踢脚线，基层须固定木龙骨上。
2、混油踢角线可采用12MM厚奥松板或九厘板加普通三夹板与墙面固定方法同上。
3、门魇采用木工板衬底，饰面板双包，实木线收口，门套线宽不大于60MM，厚度不大于10MM，厨卫贴膜必须盖在磁砖让，严禁同磁砖平接，且地高度离地面0.3—0.5CM。
4、百页门线条厚度不小于0.6CM，间距宜为1.5CM
5、木制窗采用木工板做框架，外贴饰面板，（窗厚度不大于50MM）。
6、大衣柜采用细木工板做框架，外贴饰面板，内置一层细木工做隔板，封闭柜体内贴玻间软片，柜门收边条厚度不得小于4MM，柜门内外饰面板宜一致，背衬九厘多层板，实木线收口。
7、书架体采用细木工板，外贴饰面板，背衬九厘板实木板线条收口，格层垂直间距不小于300MM，横向间距不小于600MM。
<二>油柒施工工艺标准
1、墙顶面竣工后无波浪，无凹凸及裂痕，墙面误差小于2毫米用灯照，周围看不到小坑，鼓包，砂纸道。
2、阴阳角顺直，石膏线基本看不到接头。
3、乳胶漆施工以刷涂，滚涂为主，根据甲方需要局定，如果刷涂施工不应出现明显的刷道，滚涂施工不应有颗粒，大花现象。
4、注意颜色的调配，颜色的选择与其深浅度要与楼层的高低及空间相协调。
混油工艺：
1、完工后饰面光洁度一致，看不到针眼，起泡，起皱现象，饰面手感好，光滑细腻。
2、实木线长的梭角外应打磨到位，不应出现流挂，扎手现象，钉眼要补平。
3、实木线条与线长及板面的接缝应用原子灰补平，完工后看不到缝处。
4、注重分色工程的施工，色调的交接处要明显，是直线，颜深浅适宜。
清油工艺：
1、饰面板的颜色基本一致，不应有色差。
2、面漆的光洁度应该保持一致，油漆的漆膜要丰满，刷涂应在5遍以上，竣工后看不到原板材的外针眼。
3、饰面手感好无颗粒，无刷痕，无斑点。
4、针眼的腻子调配基本接尽木线条的颜色，以站在一米处看不到针眼为标准。
<三>瓦工施工标准
1、进场应先检查地漏是否堵塞，水龙头及水管是否漏水如漏水及时让水电工维修。
2、贴墙砖之前，墙面基层清理干净，湿润墙面，并将面垂直与墙角方正，确保墙面垂直，墙角方正。
3、卫生间，厨房间贴墙地砖前需做闭水试验，如有漏水现象，做聚胺脂冷涂两遍防水处理后，做闭水试验合格后方可贴砖。
4、施工时，墙砖要用水充分浸泡后取出晾干表面方可进行，铺贴砖面以明面为起点，逐块向阴面辅贴无特殊要求，最后一块砖不得小于原砖只寸的三分之一，成品表面平整度，垂直度不得大于3MM，地砖采取干硬性辅法，空鼓率不得超过5%。
5、铺砖前仔细检查磁砖质量及破损程度如确有磁砖自身质量问题，应及时向业主说明，征求业主意见。
6、铺贴后的墙地砖勾缝要求基本一致，以凹进磁砖表面一点为标准，砖面不得有污损残缺，洒水养护，并盖彩
条布保护。
水电工质量验收工艺标准
1、工作必须规范化，除原混凝土顶面外所有电路必须穿管，不得将管与管浮接，（未加直接头或直接不牢）遇有捌弯处必须加弯头或使用弯管簧，悬空吊顶需要硬质PVC管，遇有灯径处需有接线盒或分线盒，特别注意管与线盒接头处必须用锁紧罗扣连接牢固。
2、施工现场，不得有线头裸露，必须做好安全防护，禁止将灯线直碰照明，使用电动工具时所有电器需有插头，严禁将线头直接插入插座。
3、所改电路，穿管必须整线，接头要交接牢固，吊顶走线封板之前，必须按预设电路通电检验。动力线要测试是否正常。灯线要执行火线进开关。动力线要执行左零右火（红）上接地（双黄或黄）的规则。
4、水路改动时，如为镀锌管接头处需用麻各厚油处理,铝塑管要做到接头牢固,所有管线要做到横平坚直,如做隐蔽管线,必须加压试水4小时,确认无渗漏后方可封闭.
5、灯具安装时，凡超过3公斤重的灯具，必须用膨胀螺栓固定，规定煤气管道严禁改动。
6、在每一户水电工程项目结束后同要求与客户一起测试隐蔽工程及工作量并予签字。
7、做防水工程四周墙面防水层卷起200毫米。
工程部管理制度及措施 一、工程部的组织机构设置 （一）工程部组织机构的设置原则： １、精干高效的原则 ２、灵活弹性的原则 （二）工程部组织机构设置 １、工程部的编制 根据公司的总体要求和工程部目前的工作任务量，在目前仅有一个工程项目的情况下，工程部的编制为４人。随着工程任务量的增加和其他工程项目的开展，工 程部的编制会进行调整。根据开展项目的情况每个项目增加4人。 ２、工程部的岗位设置 目前运做一个项目情况下工程部设置为工程部经理兼项目经理岗位１个；土建装修工程、绿化工程管理兼土建装修工程、绿化工程预算员、资料管理员岗位 １个；电气工程、电气相关市政工程管理兼电气工程、相关市政工程预算员资料 管理员岗位１个；员岗位１个。 以后每增加一个项目相应增加四个岗位：项目经理一个，各专业管理人员各一个（同上）。 项目竣工移交后工程部项目管理岗位随之撤消，根据工程部实际情况和项目人员的表现情况进行工程部岗位重新调整安排。 （三）工程部组织机构图 二、工程部部门及岗位职责 （一）工程部部门职责： 1、配合研发中心、开发部、销售部等部门进行项目前期运作。
2、工程部全面负责工程开工前的准备及审查工作。 3、负责工程项目和监理单位招投标工作。 4、协调承包商、监理、设计及相关单位之间的关系。 5、负责对承包商、监理、设计单位的管理工作。 6、负责工程施工过程中质量、进度、现场及投资的控制管理。 7、负责工程竣工验收及移交工作。 8、对工程管理过程中的文件、资料进行管理。 （二）工程部经理岗位职责： 1、负责工程部的日常管理工作。 2、配合研发中心、开发部、销售部等部门进行项目前期运作，提出合理化建议。 3、负责组织工程的招投标工作。 （1）对承包商、监理单位进行考察、评价。 （2）组织编制招投标文件，选择投标单位或进行邀标。 （3）组织投标单位进行现场踏勘和答疑。 （4）组织评标和开标工作，确定中标单位。 （5）参与合同谈判与合同的签定。 4、负责项目管理。 （1）负责项目的人员管理。包括人员的调配、考核、奖惩等方面的管理。 （2）项目的目标管理：对项目的整体目标进行明确下达，并将目标进行分解，做到责任到位，并对目标完成情况进行监督检查和调整。 （3）对项目施工准备、施工进度、质量、现场管理、投资控制进行审核、监督检查。 （4）对施工过程中出现的重大问题进行决策和处理。 （5）负责审核施工材料的选用和对材料供应商的评价。 （6）负责组织工程中新材料、新工艺、新结构、新技术的技术论证、审核。 （7）对《施工组织设计/方案》重大技术措施和经济方案的初步审查意见审核。 （8）对工程中出现的不合格处理方案进行审批，并对结果进行确认。 （9）组织竣工验收及移交。 （10）监督检查工程和项目文件资料的管理。 （11）负责各项目之间的资源调配，与工程管理相关各部门、单位进行沟通平衡。5、负责工程监理的管理。 （1）对监理单位提交的《项目监理规划》进行审核。 （2）根据监理聘用合同对监理单位的工作进行监督检查和考核。 （3）对监理单位提出的工程实施与工程管理过程中的重要问题给予及时解决。协调其与相关单位之间的关系。 （4）负责监理费用控制与结算。 6、负责与设计单位协调 （1）参与设计单位的选择。 （2）参与设计方案的选择工作。 （3）组织工程技术人员进行图纸预审。 （4）委托监理单位组织图纸会审，对会审中提出的共性问题和技术难题协调拟订解决办法。 （5）协调设计单位与相关单位之间的关系。
.装饰公司设计部规章管理制度: 1.严格遵守公司的各项考勤制度，不准迟到、早退。衣着整洁，仪表端正； 2.对客户文明、礼貌，不讲脏话； 3.人员电脑应专人专用，如人为损坏，由当事人赔偿。上班期间不允许利用电脑玩电子游戏看视频等与工作无关事宜，影响本公司形象者；罚款最低500元； 4.不允许无故到其它公司乱窜，泄露公司内部事项；违者罚款10000元； 5.遵守与客户约定的时间，按时洽谈，出方案； 6.按时参加公司的例会及各类活动，不允许迟到或无故不到；签到簿作为唯一迟到早退记载，迟到一次50元。月迟到超过3次者底薪、提成减半。设计师需互相监督，如发现存在包庇行为，重罚； 7.未经公司允许，以低于公司标准报价签约者，由于设计造成失误者，设计师承担责任；并承担连带罚金 8.私下不允许收取客户设计费或订金，不允许设计师以公司名义接私单；不允许设计师代买主材，如被客户投诉属实者，承担处罚；如被公司发 现的，直接辞退，当月工资底薪清零；不许从事第二职业，不得擅用公司之名来谋取私利。 9.上班无故迟到、旷工者，按公司考勤管理办法严格执行；严格遵守公司作息时间，旷工早退者，同第七条； 10.每月休息3天，为串休工作日，上班请假须提前3天找公司经理批准后生效；并签写请假条上交，凡口头请假均视为无效； 11.每天定时收拾各自办公区域，做到整洁明亮。如未达到标准者，罚款20元；如有异议，到会计部索要本月工资，自行离开； 12.严守公司秘密，严禁私自将公司的文件、技术资料带出。不允许私自挪用或私藏客户定金、工程款，违反者严肃处罚； 13.设计师有责任对所设计的工程协助办理中期增减项并签字，如因设计师未签字的增项款，不计入提成范围；如因设计师原因，增项款未被收回或未达到公司标准。设计师承担处罚，提成减半； 14.拖延不能办理中期增减项所造成的损失，设计师承担责任； 15.不论任何原因、任何情况，在公司与客户与员工发生争执，承担处罚； 16.以上日常工作行为规范，请各设计师严格遵守，违反规定者，根据情节轻重处以50-500元的罚款和警告；
1、设计与装修协调会 ?在签署租赁合同后，金茂大厦与“租户、租户设计单位、租户装修单位等”召开设计、装修协调会，向租户提供场地租赁条件图及装修指引等资料。 ?金茂物业对装修涉及的资料和程序进行说明及口头答疑，包括图纸设计、装修进场程序、装修进场需提供资料、消防报审报验、金茂物业相关部门职能等事宜的沟通。 2、设计图纸审批 ?租户提交的方案设计图应至少包括下列内容： ü效果图（至少包括表达室内装修的两个视角）。 ü平面布置图。 ü天花吊顶平面图。 ü地面铺装图。 ü立面图、剖面图 ü主要材料及颜色的样板。 ?租户应尽早（距交付日不少于30天）向金茂物业提交包含有效果图的方案设计图（一般比例为1：50）打印稿1套（A3）及其电子文件（须同时提供PDF及CAD格式）。?在收到方案设计图的5~10个工作日之内，金茂物业提出审核意见。如未获金茂物业批准，或金茂物业提出修改方案，租户需在5工作日之内重新提交新方案，金茂物业在5个工作日内提出复审意见，直到最终通过方案。 3、装修施工图纸审批 ?租户提交的施工图纸应至少包括下列内容： ü效果图 ü平面布置图
ü天花布置图 ü立面图、剖面图 ü地面铺装图 ü空调施工图（包括设计说明、水管图、风管图） ü电气图（包括接线系统图、照明线路图、插座线路图） ü弱电系统施工图（含网络、电话、CCTV、音响等） ü给、排（污）水施工图（租区内如有卫生间、茶水间、洗手盆等设计） ü套有专业消防公司设计图框的消防系统施工图（包括消防喷淋布置图、消防报警布置图、消防排烟布置图） ?餐饮类租户另须增加以下图纸 ü厨房排油烟施工图 ü给、排（污）水施工图 ü燃气管道及报警装置布置图（政府指定专业施工单位出具） 4、消防报审 ?金茂物业会告知租户向相关政府部门（如消防局）申报装修施工图，以便办理相关证照（如《建设工程消防设计备案受理凭证》），消防审批合格后方可进场装修。 ?租户应自行支付相关费用，因租户的原因造成图纸审核或装修工作延迟，由租户自行负责。如因特殊原因未能及时回复租户审核结果，金茂物业应向租户说明。 5、场地移交 ?金茂大厦提供场地符合合同约定标准。 ?金茂大厦在合同约定的场地移交时间内与租户进行现场交接手续，双方签订移交凭据《金茂大厦租户接场验收登记表》（详见附件1），登载场地硬件情况及移交日期等信
物业工程部维修治理制度(含水电) 维修班工具使用治理方法、维修电工岗位职责、值班电工岗位职责维修班工具使用治理方法 维修班工具使用治理方法 为贯彻执行公司物品妥善保管，合理使用，有效操纵的方针，特制定本方法。 维修班工程维修使用工具分为：共用工具与私用工具。所谓共用工具是指较大件工具（如切割机、电焊机、台钳、电钻之类）私用工具是指发放给个人的小件常用维修工具。 共用工具使用治理： 1. 共用工具由值班人员保管，只同意公司内部使用，不得以个人名义转借他人使用，如有特不情况须由主管以上人员同意，方能借出。
2. 当值班人员下班时，须在交接班记录表上注明工具使用情况，并由接班人员清点检查工具使用情况确认后签收。 3. 所有使用工具的人必须爱惜工具，遵守谁损坏谁赔偿的原则，由值班人员监督。 私用工具使用治理 1. 发放给个人的工具由个人妥善保管，并由个人在工具领用表上签收，离职时交还给公司。 2. 个人所领取的工具，自己必须爱惜，人为损坏由个人赔偿。 3. 个人所领工具属常规性磨损折旧，日久不能使用的，可申请换取新的工具，但必须提供旧件。 维修电工岗位职责 1. 严格遵守公司各项规章制度，服从领导安排，除完成日常维修任务外，有打算地承担其它工作任务。 2. 努力学习技术，熟练掌握大厦强弱电设备，工作原理及实操作与维修保养。
3. 执行所管辖设备检修打算，按时按量完成，并填好记录表。 4. 积极配合值班电工工作，出现故障时无条件迅速返回机房配合工作。 5. 严格执行设备治理制度，做好交接班工作。 6. 交班时发生故障，上班必须协同下班工作，排除故障后才能离去。 7. 维修人员外出巡查或维修，必须随身携带对讲机，随时随地与部门人员保持联系。 8. 在巡查过程中，发觉不正常现象，应及时进行处理，处理不了的应做好记录，不得隐瞒故障现象。 9. 做好值班室清洁工作，填好工作记录表。 10. 完成领导交办的其它工作。 值班电工岗位职责 1. 严格遵守公司各项规章制度。
装饰公司工程部总结报 告 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
2013年度总结报告和2014年工作计划 尊敬的各位领导、各位来宾、同事： 大家好！ 现在我代表广建股份工程部对2013年的工程情况和下一年的发展计划向大家作个汇报。 2013年我公司工程部在公司的大力支持下和项目团队的共同努力下，充分发挥了高层制定的优秀管理模式，展示了在工程管理上的强大优势，使得项目96%达到了安全零事故、质量优良的好成绩，也得到了业主的一致好评，特别名豪集团的永川梁平项目更是得到了甲方的首肯，从施工到回款合作过程都非常畅通顺利。巴南万达项目工程进度质量也得到了甲方的一致好评，同时我们今年还完成了整个工程部的核心团队建设和梯队人才培养储备工作，为2014年本公司的强大业务量市场做好了充分的应对准备。 封存过去一年的成绩总结经验和教训，在当今装饰业品牌；资金和管理能力已成为装饰企业成长的关键要素的大局下，去年我公司工程部在管理能力方面也出现了许多管理上的问题，有些管理问题直接影响了公司的经营、收入规模和盈利能力，阻碍了公司的扩张节奏和发展步伐，所以2014年工程部要采取和出台一系列管理体系来杜绝类似或新的管理能力方面出现的问题。展
望即将到来的2014年，我部门将更高要求的执行公司发展理念和中心思想。人力资源是企业的第一资源，是企业的生命之源，致力培养团队、人才梯队建设，坚持唯德、唯才、唯贤是用的用人原则，把创新的先进管理理念和专业知识采用传、帮、带的方法将基因移植，并且模式化，复制化让整个工程管理团队都成为实用型人才。再让这些人才来驱动广建的发展，加强专业项目管理团队的建设，为即将成立的发展事业部做好强硬基础，强力遵照公司的管理流程，精心经营好每一个工程项目，让公司的先进管理模式，市场效应、业主满意度、优质的服务、理想的工程利润进入一个新的高度。 2014年要打造稳定的项目管理体系，让项目管理科学化、精细化，要将优秀且有实力或实力低但配合优秀的施工团队进行公司项目管理同步培养和扶持，并建立丰富的劳务施工班组信息库，并让这些优秀班组进入公司OA、ERP信息化管理，同时对他们开放已中标工程项目信息窗口，让他们能随时了解公司工程项目体量，为劳务费报价和劳务人员需求做好劳务投标工作准备，对施工过程中原材料节约和质量进度，现场安全文明施工表现突出的班组给予资金奖励和通报表扬的精神鼓励。 我部门还需要在发展中同步解决的问题如下：
装饰公司设计部管理制度 一、设计部岗位规范 【部门职能】 1、接待装修客户来访； 2、承揽装修业务，促成装修交易； 3、完成装修设计任务； 4、与市场部、工程部协调互动开展工作。 5、对装修设计方案负责任。 【岗位设置】 （一）设计主管1名 直属下级：设计师 能力要求： 1. 组织、实施、协调工作能力。 2. 综合解决设计问题能力。 3. 克服困难，创造性地完成工作任务能力。 4. 恰当处理客户纠纷能力。 5. 亲和力。 岗位职责： 1. 全面组织本部门工作（计划，实施，督导，评估，考核）。
2. 在部门范围内贯彻公司有关规定。 3. 落实工作任务到本部门员工。 4. 对下属员工的工作绩效机型评估，考核。 5. 记录本部门员工的日常休假。 6. 定期向直属上级汇报本部门工作。 7. 协调下属之间的工作。 8. 审核设计方案。 9. 立足本部门工作，向公司提出合理化建议。 （二）设计师 直属上级：设计主管 能力要求： 1. 独立完成整套室内装修设计方案能力。 2. 解决一般设计问题能力。 3. 克服困难，创造性地完成工作任务能力。 4. 客户沟通能力。 5. 亲和力。 岗位职责： 1. 店面接洽客户来访。 2. 现场测量待装修房屋。 3. 主持装修方案设计、预算，完成设计任务，做出符合客户要求的设计方案。 4. 代表公司同客户签订装修合同。 5. 主持施工现场技术交底。
6. 跟踪施工过程，解决施工中相关设计问题。 7. 主持施工中的设计变更。 8. 融洽客户关系。 9. 立足本岗位工作，提出合理化建议。 【设计部主管工作流程】： 固定安排： 1. 每月2号，向主管本部门的经理提交本部门上月的月度工作总结和本月的月度工作计划。 2. 每周二下午5：30参加中层经理例会：总结一周工作。 3. 每周五下午4：30组织召开本部门例会： 1) 传达公司精神； 2) 总结一周工作； 3) 安排、布置工作任务； 4) 调整下属工作状态； 店面日常工作： 1. 维持本部门工作秩序。 2. 管理设计任务： 1) 协助财务收取装修定金，开具收款收据，确认设计任务； 2) 安排设计任务到设计师，填写设计任务单。 3) 跟踪设计进程，协助、督促设计师在限定时间作出设计方案。 4) 审核设计方案和施工图纸、工程预算、装修合同。
2021物业工程部设备运行管理 制度 Safety management is an important part of enterprise production management. The object is the state management and control of all people, objects and environments in production. ( 安全管理 ) 单位：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：AQ-SN-0353
2021物业工程部设备运行管理制度 物业工程部设备运行管理制度：安全用电 1)严禁各部门私接或移动电气设备和设施。确因生产或改善服务质量需要，应经所在部门经理批准，报请工程部核实，并由工程部登记注册；各部门需架设临时线，应由工程部派电工安装。使用结束后应立即通知工程部拆除。临时线路应符合"低规"要求，时间一般不超过一星期。如使用后确需长期固定，在安全和不损害美观条件下，由工程部派电工正式安装，并登记备案。 物业强电系统维修时，应该根据不同的危险程度，分为全部停电、部分停电和不停电工作三类。电气检修人员工作时，应遵循下列三项要求： a)根据工作内容和需要，填写工作票。
b)除特殊情况外，原则上应有两人或两人以上在一起工作。 c)应有完成保证工作人员安全的组织措施和技术措施。 2)安全技术措施 在全部停电或部分停电的电气设备上工作时，必须完成下列保证安全的技术措施： a)断开电源。在工作场所必须断开电源的设备，包括需检修设备的带电部分的电源、工作范围安全距离小于0.7m(10Kv)的带电部分及工作人员后面或两侧无遮栏或其他可行安全措施的带电部分。在断开电源时，必须使检修设备至少有一个明显的断开点，高压柜的手动机均处于断开位置时，都应用锁锁住。 b)验电。检验电气设备上有无电压时，必须使用合格的验电器，验电应在电气设备的两侧的各相分别进行。 c)装设接地线。将检修设备的三相短路并接，可以放掉检修设备的剩余电荷，这也是防止突然来电，保护工作人员安全的唯一可行安全措施。装、拆接地线必须由两人进行，若仅有单人值班，则只允许用接地开关接地。
物业工程部维修管理制度(含水电) 维修班工具使用管理办法、维修电工岗位职责、值班电工岗位职责 维修班工具使用管理办法 维修班工具使用管理办法 为贯彻执行公司物品妥善保管，合理使用，有效控制的方针，特制定本办法。 维修班工程维修使用工具分为：共用工具与私用工具。所谓共用工具是指较大件工具（如切割机、电焊机、台钳、电钻之类）私用工具是指发放给个人的小件常用维修工具。 共用工具使用管理： 1. 共用工具由值班人员保管，只允许公司内部使用，不得以个人名义转借他人使用，如有特别情况须由主管以上人员同意，方能借出。 2. 当值班人员下班时，须在交接班记录表上注明工具使用情况，并由接班人员清点检查工具使用情况确认后签收。 3. 所有使用工具的人必须爱惜工具，遵守谁损坏谁赔偿的原则，由值班人员监督。 私用工具使用管理 1. 发放给个人的工具由个人妥善保管，并由个人在工具领用表上签收，离职时交还给公司。 2. 个人所领取的工具，自己必须爱惜，人为损坏由个人赔偿。
3. 个人所领工具属常规性磨损折旧，https://www.doczj.com/doc/2047961.html,日久不能使用的，可申请换取新的工具，但必须提供旧件。 维修电工岗位职责 1. 严格遵守公司各项规章制度，服从领导安排，除完成日常维修任务外，有计划地承担其它工作任务。 2. 努力学习技术，熟练掌握大厦强弱电设备，工作原理及实操作与维修保养。 3. 执行所管辖设备检修计划，按时按量完成，并填好记录表。 4. 积极配合值班电工工作，出现故障时无条件迅速返回机房配合工作。 5. 严格执行设备管理制度，做好交接班工作。 6. 交班时发生故障，上班必须协同下班工作，排除故障后才能离去。 7. 维修人员外出巡查或维修，必须随身携带对讲机，随时随地与部门人员保持联系。 8. 在巡查过程中，发现不正常现象，应及时进行处理，处理不了的应做好记录，不得隐瞒故障现象。 9. 做好值班室清洁工作，填好工作记录表。 10. 完成领导交办的其它工作。 值班电工岗位职责 1. 严格遵守公司各项规章制度。
工程部(监理)管理制度 负责工程部的建设管理，对工程部的运行模式进行调整、确定，保障工程部的正常运行，指导工程部的发展方向，负责配合、协调与其他合作部门的工作关系。 一、负责解决、处理重大责任事故、疑难工程质量、材料质量投诉，及时采用有效的方 式打消顾客的不满，在任何情况下不允许因自身的失职引发事态扩大。并到现场调查、取证向上级提供书面说明解决方案。 二、发现施工违章、违例、工程质量不符合标准等情况，立即按照相应规定对其工作人 员指明，有权对任何工地下达临时停工整改命令，拆改工程制品不合格的部分，并直接调配任何施工人员、班长、工长进行工程修补工作。 三、在施工现场若有任何施工人员的违纪现象根据相关处罚条理进行现场处罚，并详细 记录。 四、认真做好日常材料质量、品牌、价格方面的巡检、调查工作。 详细汇报前日工作情况，每周、月向总经理做周、月工作报表，及时反馈客户信息。 五、对工程质量、进度监管，对材料进行检验。根据有关制度、工程质量要求，有权拒 绝不合格的材料进场和工程现场验收。 六、负责工程材料的调配管理、统计工作。 七、监督并协助客户办理工程增、减项手续和施工队的各种验收手续。 八、负责协调施工队和设计师的工作关系。 九、每周进行针对工程施工人员的定期培训、考核工作。 十、对工程部进行全面的日常工作管理，包括对办公用品进行工作支配，对工程部的各 项规章制度进行调整、确定及执行监督。 十一、制定所有相关的工程技术、工程材料的文字资料的分类、管理工作。 十二、工地进场前需提早两天通知各相关部门，工程所用资料、表格、开工证、扰民贴、附门纸、档案袋、客服工作表等需提早上报，有计划的发放。 十三、做好签约合同的审核工作，签单后合理做好工队的分配。 十四、按时参加公司每周六及每月初例会。定期组织各工程对班长开会。 十五、工作期间应着装标准，配戴工作证，举止得体，语言、行为规范，严禁以语言或其他形式损害公司利益、形象。 十六、严禁工程部人员利用职务之便营私舞弊，对任何人吃、拿、卡、扣、要及受贿赂。十七、休息日期间要保证手机畅通，随时与公司保持联系。 十八、负责工程部办公室管理，保持办公室内干净卫生、桌面整洁资料摆放合理、植物表面干净无尘。 十九、按时完成好公司临时安排的各项工作。 冠领装饰
装饰公司设计部规章管理制度 1. 严格遵守公司的各项考勤制度,不准迟到、早退。衣着整洁,仪表端正； 2. 对客户文明、礼貌,不讲脏话； 3. 人员电脑应专人专用,如人为损坏,由当事人赔偿。上班期间不允许利用电脑玩电子游戏看视频等与工作无关事宜,影响本公司形象者；罚款最低500元； 4. 不允许无故到其它公司乱窜,泄露公司内部事项；违者罚款10000元； 5.遵守与客户约定的时间,按时洽谈,出方案； 6. 按时参加公司的例会及各类活动,不允许迟到或无故不到；签到簿作为唯一迟到早退记载,迟到一次50元。月迟到超过3次者底薪、提成减半。设计师需互相监督,如发现存在包庇行为,重罚； 7. 未经公司允许,以低于公司标准报价签约者,由于设计造成失误者,设计师承担责任；并承担连带罚金 8.私下不允许收取客户设计费或订金,不允许设计师以公司名义接私单； 不允许设计师代买主材,如被客户投诉属实者,承担处罚；如被公司发 现的,直接辞退,当月工资底薪清零；不许从事第二职业,不得擅用公司之名来谋取私利。 9.上班无故迟到、旷工者,按公司考勤管理办法严格执行；严格遵守公司作息时间,旷工早退者,同第七条； 10.每月休息3天,为串休工作日,上班请假须提前3天找公司经理批准后生效；并签写请假条上交,凡口头请假均视为无效； 11.每天定时收拾各自办公区域,做到整洁明亮。如未达到标准者,罚款20元；如有异议,到会计部索要本月工资,自行离开； 12.严守公司秘密,严禁私自将公司的文件、技术资料带出。不允许私自挪用或私藏客户定金、工程款,违反者严肃处罚； 13.设计师有责任对所设计的工程协助办理中期增减项并签字,如因设计师未 签字的增项款,不计入提成范围；如因设计师原因,增项款未被收回或未达到公司标准。设计师承担处罚,提成减半； 14.拖延不能办理中期增减项所造成的损失,设计师承担责任； 15.不论任何原因、任何情况,在公司与客户与员工发生争执,承担处罚； 16.以上日常工作行为规范,请各设计师严格遵守,违反规定者,根据情节轻重 处以50-500元的罚款和警告。
物业工程部管理制度 一、工程部每天工作事项 1、每天按时交接班后，首先做好各自区域内的卫生，保证所有办公区域、设备操作间的卫生整洁。 2、工程部人员每日对所管辖的各种设备、设施进行认真的巡回检查，并做好相关记录, 对所发现的问题要及时处理，及时上报相关领导。 3、工程部人员每日必须严格遵守各项规章制度，对所操作的设备运行情况要认真填写清楚，并对在运行中所发现的问题要及时上报有关领导。 4、工程部配电室人员每天必须严格遵守各项规章制度，并对所有设备的每日耗能、容量详细记录，保证正常供电。 5、工程部每日必须保证有人接听报修电话，保证维修工及时维修率为栋办公楼的 100 %，保证整 正常工作。 6、工程部经理每日必须对所管辖的所有区域进行检查、督促各工种人员的工作，对所发现的问题，要及时给予纠正并帮其改正 7、工程部值夜班人员必须在十一点以前对所有设备、设施检查无误后，方可休息，运行工每日必须早上7点半开启制冷机组，下午6点关闭运行设备。 8、工程部各班组负责人必须在每日下午6点集中开碰头会，把每日所做的工作和发现 的问题做出总结，并安排好第二天工作安排后方可下班。 二、工程部礼貌用语规范 1、接报维修电话服务用语：接到报修电话时，首先问“您好！工程部，您有什么需要帮助的吗？”在报修人员讲明需维修的事项时，做好记录（如：报修事项、报修地址、报修人姓名及电话），在记录做好后说“好的，我们会尽快派维修工赶到现场给您维修，您还有什么需要帮助的吗？”再问清没有其它事项后，说“再见” 2、维修工服务用语：在接到维修通知单后，及时赶到维修现场，如进办公场所时，首先敲门，经同意后方可进入。进入后说“您好！我是工程部维修工，是您需要帮助吗？”在落实清楚说“好的，让我先帮您检查一下。”在检查完毕后，发现问题及时维修。维修完毕 后说“您好！现在已修好了，您可以使用了，您还有什么需要帮助的吗？”在报修人员没有其它事情后说“再见”。 3、操作工服务用语：设备操作运行工如在设备间遇到检查人员或参观人员说“您好！ 您有什么需要帮助的吗？” 再问清来由后说“请您稍等一会儿，我通知我们工程部主管一下。”
物业工程部维修管理制度及岗位职责1 目录 物业工程部维修管理制度(含水电) (1) 维修电工岗位职责(1) 值班电工岗位职责(1) 配电房管理规定/配电房安全操作规程(2) 配电房安全操作规程(2) 工程部岗位职责和考核细则(3) 一、工程部各工作岗位职责(3) 二、设备管理班组工作范围(4) 三、工程部各班组工作细则(5) 二次供水管理规程(6) 工程值班管理规定(7) 工程部运作程序(7) 工程部职责(8) 机电设备的维修保养与更新改造(9) 日常点检由操作人员进行(10)
主要内容：(10) 高压室送电操作规程(11) 弱电系统维修保养规程(11) 建筑物易漏水部份及其原因(12)高压运行工岗位职责(12) 工程部考核细则(13) 临时用水、用电管理规定(15)☆水电维修岗位职责☆(16) 设施设备保养大全(17) 干式变压器保养(17) 油浸式变压器保养(18) 风机的保养(19) 水泵定期保养(19) 柴油发电机定期保养(20) 公共天线系统的维修保养(21)防盗监控系统的维修和保养(21)气体自动灭火系统的保养(22)
对讲、防盗报警系统的保养(22) 疏散出口指示灯保养(23) 烟温感系统的保养(23) 消火栓的保养(23) 防火卷帘门的保养(23) 自动喷水灭火系统的保养(24) 空调设备的保养(25) 自动喷水灭火系统的保养(26) 火灾报警控制系统的保养(26) 物业工程部工具及材料管理制度(27)项目物业工程部材料管理制度(28)物业工程部维修人员奖惩制度(28)物业工程部档案管理制度(29) 物业工程部安全管理制度(30) 重要机房门禁制度(30) 物业工程部日常安全管理制度(31)高空及外墙擦洗工作(31)
装饰公司工程部管理制度范本 广州嘉德装饰工程有限公司 门窗事业部 管 理 制 度
2014年3月15日 目录 （一）工程项目管理办法...................................................................................... （二）工程管理会议制度...................................................................................... （三）安全基金管理制度......................................................................................... （四）分包工程管理规定. (20) （五）工程部管理人员岗位职责.................................................................... （六）工程报表管理制度...................................................................................... （七）宿舍管理制度.................................................................................................. （八）水电管理制度.................................................................................................. （九）施工现场门卫保卫管理规定 ............................................................. （十）工地食堂卫生管理制度
内部管理制度系列 装饰公司设计部管理制度 样本 （标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-56421装饰公司设计部管理制度样本 Sample of management system of decoration department design department 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 建筑装饰公司设计部管理制度样本 第一章:部门设置 一、公司设计部设置为经理一人，首席设计师、高级设计师、主任设计师、执单设计师、非执单设计师(见习设计师、各级绘图员)若干名，根据公司实际业务量给予配备。 二、根据公司设计师能力和实际业务情况，可设置设计总监、设计副总监，由总经理以任命。设计部人员行政隶属关系在公司，由公司负责招聘、业务培训、指导、管理，受总经理领导。 三、根据公司业务需要及实际情况，综合考核设计师的工作表现和专业技能分别予以任命: 1、设计总监、副总监、首席设计师的任免权限由总经理
负责。 2、高级主任设计师、高级专职绘图员的任免由设计总监负责。 3、设计部经理、主任设计师、中级以下绘图员的任免由设计总监负责。 4、执单设计师的任免由设计总监负责。 第二章:招募及解聘 1、设计部经理、设计师都有为公司招聘、推荐、代培人才的义务和责任。 2、设计部经理须具备良好的沟通协调和招聘能力，具有高度的责任心和敬业心。能够主动工作，对设计部的人员有很强的管理能力，能够对设计师的专业技能进行指导和培训。设计师应具备优秀的专业技能和一定的个人能力，有较强的沟通能力和接受新事物的能力，有责任感，有敬业心和主动工作的精神。 3、设计师由设计部经理负责招聘，应聘设计师的人员由设计部经理进行面试，检查相关证件、原件复印件留存、填写《应聘登记表》，对应聘人员进行基本技能测试，要求在十
物业工程部管理方案 一、概述 物业服务是随着房地产综合开发的发展而衍生出来的产物，它作为房地产品的消费环节，是房地产综合开发的延续和完善。追求舒适、安宁、祥和、优雅的居家环境和便捷的生活、商务空间，也已成为二十一世纪现代城市人物质文明和精神文明需求的基本标志，同时成为各辖区花园的物业服务所必须达到的基本要求。 我们将在“科学管理，挚诚服务；专业呵护，激情超越”的质量方针指导下，力求从各个区域由接管开始，对各项工作精细化、规范化管理，为公司品牌建设和延续打下坚实基础，并为房产销售提供有力支持，以促进楼宇的进一步销售。我们将以最大限度的为地产销售做好物业服务支持为己任，加强品质监控，用良好的管理与真诚的服务，合理解决微利润与高标准之间的矛盾，争取做到兼顾的同时，达成开发商与物业服务公司社会效益、经济效益的双赢。另一方面着手现在、放眼将来。不仅仅把接管项目作为我们物业服务规范化、精细化的重要开始，更看重的是将来更深层次、更长远、更广泛的品质提升。我们殷切的希望通过我们的不断沟通与携手努力，共同来打造和维护企业品牌，树立企业形象。希望能够依托公司良好的品牌优势和社会影响力，使我司品牌能够得到提升和发展。 二、物业工程部内部统筹管理： 1)负责工程设备及人员的管辖和调配，培养、巩固骨干队伍，切实保障设施设 备的安全运行与装修设施的完好； 2)深入现场，掌握人员和设备状况，坚持每天检查； 3)编制培训计划，定期对员工进行培训，提高专业技术水平； 4)制订并完善岗位职责、工作程序与标准及规章制度，并督导实施； 5)制订部门工作计划； 6)主持召开班级别以上部门工作会议，落实层级管理，责任到人管理模式；
工程部管理 规范和细则以及分项工程管理方案 目录 第一章工程部组织架构．.．......．....．..．．....．．........．...．. ３ 一. 工程部岗位设置明细.．．．..．．......．..．....．.......．．3 二. 工程部组织架构图......．..．.....．．．....．.．......．．．３第二章工程部职责．．.......．.．..．..．..．.....．...．.．.．．.．．. (4) 一．工程项目部职责..........．.....．........．．..．...．..4 二．工程项目部管理人员职责...．....．...．...．.. (4) 第三章工程部项目管理的内容与流程.........．.....．...．. (10) 一．工程部项目管理内容．...．．．..．.．.. (10) 二．工程部项目管理流程...．..．.．.．．.....．....．.．.．．．.．．11 第四章工程部项目管理制度...．..．..．．.．..．...．..．.．.....．. (1) ２ 一．组织原则................．．．..．........．...．.．.....１２二．项目部人员管理制度..．..．．．.．......................1２ 三．项目部备用金的使用及管理制度......．....．......．.．.1３ 四．档案管理制度..．..．．.．...．．..．．.....．...........．.．13 五．材料管理制度...．.．..．．.....．．..．.......．..．...．... １4 1、材料管理细则.．....．..．....．..............．.．．..．..14 2、材料库存管理制度．.........．．...．..．...．......．..．.14 第五章分项工程管理.．..．.．．.．.．....．．.．..．.....．....．.．.....．１5 一．安全控制....．.............．.....．..．．..．..．. (1) 1、安全教育....．....．..．...．．.．．..．...．..．......．． (15) 2、安全标示的设置．..．...．...．．..．...．..．.．.....．..．.．1６ 3、安全处罚条例...．．．........．.．..．.．.．......．.．．．．.．17 4、安全管理体系图..．...．.．.....．.．......．．....． (19)
东韵装饰公司员工岗位职责 市场部岗位职责 【部门职能】 1.根据公司目标制定的营销决策、方针、制度、并跟进营销目标计划的达成； 2.责公司品牌品牌推广、对内对外的资源整合； 3.市场信息的的收集与分析； 4.市场渠道维护与开发。 （一）市场部主管 职务陈述： （1）市场调研、情报收集、分析与预测； （2）负责公司品牌推广与市场推广方案策划； （3）主持市场部管理工作；根据公司目标制定的营销决策、方针、制度、并跟进营销目标计划的达成。 岗位职责： 1.负责营销各阶段市场研究与定位； 2.全面参与市场前期策划、推广策划及营销策划方案的制订； 3.负责销售各阶段的营销策划方案的制订与执行； 4.负责市场决策的事后评估与调整； 5.参与产品研发，对产品设计、销售策略提出建议； 6.主持和参与市场调研、情报收集、分析与预测,不断主动提出经营发展的建议和设想,指出发展方向； 7.协助其他部门制定或审查营销、广告、宣传、公关、企业文化、危机处置、诉讼等方面的策划。 8.负责制定项目销售计划和销售任务； 9.负责销售现场的日常管理及团队管理 10.领导本部门协助完成公司下达的业绩指标； 11.积极在本部门推行公司的各项政策和管理制度，并监督实施； 12.协调本部门内部整体工作关系和员工关系； 13.制定本部门工作计划及培训计划，组织安排市场部的整体培训和考核，提高本部门全体员工的素质和业务水平； 14.负责总体协调配合与其他部门的工作，使相关工作顺利进行。 （二）市场专员 职务陈述： （1）负责小区拓展及关系维护；. （2）负责公司理念、产品、服务、设计等优势的宣传和推广 岗位职责： 1.开拓和建立信息渠道，维护并保持各渠道的信息资源的畅通；（小区拓展及关系维护） 2.及时了解客户需求并积极作出合理正确的反应； 3.负责公司理念、产品、服务、设计等优势的宣传和推广； 4.积极主动的完成上级领导交办的其他工作。
物业工程部管理制度标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
物业工程部管理制度 一，维修班工具使用管理办法 为贯彻执行公司物品妥善保管，合理使用，有效控制的方针，特制定本办法。 工程维修部使用工具分为：共用工具与私用工具。所谓共用工具是指较大件工具（如切割机、电烙铁、套钳、电钻之类）私用工具是指发放给个人的小件常用维修工具。 （1）共用工具使用管理： 共用工具由工程部主管保管，只允许公司内部使用，不得以个人名义转借他人使用，如有特别情况须由主管以上人员同意，方能借出。 当值班人员下班时，须在交接班记录表上注明工具使用情况，并由接班人员清点检查工具使用情况确认后签收。 所有使用工具的人必须爱惜工具，遵守谁损坏谁赔偿的原则，由值班人员监督。 （2）私用工具使用管理 发放给个人的工具由个人妥善保管，并由个人在工具领用表上签收，离职时交还给公司。 个人所领取的工具，自己必须爱惜，人为损坏由个人赔偿。 个人所领工具属常规性磨损折旧，日久不能使用的，可申请换取新的工具，但必须旧件。 二、工程部每天工作事项 1、每天按时交接班后，首先做好各自区设备房卫生，保证所有办公区域、 设备操作间的卫生整洁。 2、工程部人员每日对所管辖的各种设备、设施进行认真的巡回检查，并做好 相关记录，对所发现的问题要及时处理，及时上报相关领导。 3、工程部人员每日必须严格遵守各项规章制度，对所操作的设备运行情况要 认真填写清楚，并对在运行中所发现的问题要及时上报有关领导。 4、工程部值班配电室人员每天必须严格遵守各项规章制度，并对所有设备的 每日耗能、容量详细记录，保证正常供电。 6、工程部主管每周必须对所管辖的所有区域进行大检查、督促各员工的工作情况，对所发现的问题，要及时给予纠正并帮其改正。 7、工程部值夜班人员必须在十二点以前对所有运行设备、设施，电箱检查无 误后，方可休息，。
装饰公司工程部管理规 定 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
装饰公司工程部管理制度 一、总则 为了加强本集团业务开发和工程施工与管理工作的绩效考核、管理，切实提高工程施工的质量和效率，争创更多的精品、样板工程，从而不断满足家装行业发展所需。特根据本集团《规章制度汇遍》有关章节条款的规定制定本细则。 二、业务开发、工程管理和施工等人员的条件 1、热爱祖国、热爱人民、遵纪守法、诚信正义，廉洁奉公、敬业务实。 2、身体健康、精神饱满，具有良好的心态和丰富的相关工作经验。 3、志愿加盟东信装饰，认同并推崇集团的价值观，努力和集团共谋发展。 4、热爱家装事业，坚持不懈地为追求“尽善尽美的现代居家环境”而努力。 5、工程业务开发、施工管理等人员中专（高中）及以上文化程度，工程施工作业等人员初中及以上文化程度。 6、口齿清楚、文明礼貌，技术优良、勤奋肯干。 三、岗位职责 （一）、工程部经理职责 1、秉承总经理之命全面管理、执行本公司的宣传广告、业务开发、工程秉接、施工管理工作；并接受总部相关部门的业务指导、检查。 2、负责宣传、执行有关业务开发、工程施工的各项管理办法。结合集团的年度经营目标，制定本公司的经营计划并具体落实、实施、汇报。 3、配合总公司的品牌和形象宣传广告，抓好窗口服务工作，树立公司良好形象。
4、负责年度预算内业务费用的分解、控制和实施，以及广告效果的调研、汇报。 5、本公司业务员的培训、管理和考核，以及业务报表的编制和本部门员工的培训考核及工作目标的设定、分解、督查。 6、收集和馈市场信息，作好市场调查与分析、研究和报告。 7、组织并参与工程图纸、预算的会审，参与工程合同的签定以及合同正副本的分送与保管，具体负责项目经理责任书以及工班长责任书的签定与分送、管理；按照合同规定进行工程款的催收、催缴。 工程部员工岗位职责 一、负责协助工程部经理完成工程操作的整个过程分析、统计、计划、安排实施。 二、负责监督项目部提供编制的施工组织设计及特殊项目质量计划完成。 三、负责对施工现场、施工过程进行关键工序必检及抽检，检查施工环境是否适宜，并参与单项工程的质量评定和验收。 四、负责售后服务的具体实施，编制顾客满意度调查表，确保完成工程部质量目标。
工程部管理制度 一，维修班工具使用管理办法 为贯彻执行公司物品妥善保管，合理使用，有效控制的方针，特制定本办法。 工程维修部使用工具分为：共用工具与私用工具。所谓共用工具是指较大件工具（如切割机、电烙铁、套钳、电钻之类）私用工具是指发放给个人的小件常用维修工具。 （1）共用工具使用管理： 共用工具由工程部主管保管，只允许公司内部使用，不得以个人名义转借他人使用，如有特别情况须由主管以上人员同意，方能借出。当值班人员下班时，须在交接班记录表上注明工具使用情况，并由接班人员清点检查工具使用情况确认后签收。所有使用工具的人必须爱惜工具，遵守谁损坏谁赔偿的原则，由值班人员监督。 （2）私用工具使用管理 发放给个人的工具由个人妥善保管，并由个人在工具领用表收，离职时交还给公司。 个人所领取的工具，自己必须爱惜，人为损坏由个人赔偿。 个人所领工具属常规性磨损折旧，日久不能使用的，可申请换 取新的工具，但必须旧件返还。 二、工程部每天工作事项
1、每天按时交接班后，首先做好各自区设备房卫生，保证所有办 公区域、设备操作间的卫生整洁。 2、工程部人员每日对所管辖的各种设备、设施进行认真的巡回检 查，并做好相关记录，对所发现的问题要及时处理，及时上报相关领导。 3、工程部人员每日必须严格遵守各项规章制度，对所操作的设备运行情况要认真填写清楚，并对在运行中所发现的问题要及时上报有关领导。 4、工程部值班配电室人员每天必须严格遵守各项规章制度，并对 所有设备的每日耗能、容量详细记录，保证正常供电。 5、工程部每日必须保证有人接听报修电话或通知电话，保证维修 工及时维修率为100％，保证整栋办公楼的正常工作。 6、工程部主管每周必须对所管辖的所有区域进行大检查、督促各 员工的工作情况，对所发现的问题，要及时给予纠正并帮其改正。 7、工程部值夜班人员必须在十二点以前对所有运行设备、设施， 电箱检查无误后，方可休息。 三、工程部礼貌用语规范 1、接报维修电话服务用语：接到报修电话时，首先问“您好！工程部，您有什么需要帮助的吗？”在报修人员讲明需维修的事项时，做好记录（如：报修事项、报修地址、报修人姓名及电话），在记录做好后说