企业文化综合知识
－－求知创新
这是个信息爆炸的社会，有人形容每天都在“淋信息雨”。以前是发愁找不到合适的信息，企业把成本花在了找信息上。现在是信息太多，怎样整理出你需要的信息最难，企业把成本花在了整理信息上。尤其是互联网的迅速发展，使得信息爆炸性地增长，更缩短了信息传递的距离。因此作为企业人要善于利用网络上的信息，网络就是一所大学，要不断地上网寻找工作中所需要的资料。还要善于和周围的同事、上司、客户学习，在学习中不断总结经验，不断提升。自我学习的时候，要善于读书，发现好书，要怎么才能找到好书呢？这里有好书的几个标准，可以使你在10秒中内确定一本书的好与坏，从而做出购买决策（只限于管理类、营销类书籍）。下面是好书的四个标准：
标准一：看作者。欧美管理学、营销学、企业界大师写的书，一般来说这些书都有比较强的学术性，反映了一段时间的潮流，就象《追求卓越》、《第五项修炼》等，这些书都是购买的首选对象，但千万要记住，要认准名家，购买大作。其次是香港、台湾、日本的人写的书，这些地方比大陆早发展，接受了很多先进的管理思想，进行了很多管理实践，而且把西方的管理思想和东方的传统文化进行了结合。因此这些地方作家出的书，就比较实用，有很强的可操作性，可读性也比较强。
标准二：看薄厚。厚的书可以看到一个系统，就象菲力普.科特勒的《营销学》，因此购买超过400页的厚书，可以比较系统地了解一门学问，或知道一个系统，使你有更清晰和全面的认识。薄的书，可以讲透一个专题，因此购买不到200页的薄书，就非常实在。不厚不薄的书就比较难以取舍，可能即没有系统、也不只一个专题，可阅读性比较差，很可能有很多废话。
标准三：看内容。买书的时候，可能时间紧张，很难把感兴趣的都看完，也很难看完一章，所以靠内容选书比较难。但一般来说，好书的可阅读性都比较强，哪些东西代表可阅读性强呢？图片和表格！如果书中的图片比较多、表格比较多、强调的重点比较多、小结比较多，多半这本书的可阅读性就比较强，作者就是以读者为中心在写书，就是好书。
标准四：看其它。看出版社，看印刷次数，看印刷数量。好出版社出的书也不错，印刷次数多的书也不错，印刷数量大的书也不错，这些都是可以参考的方面
因此到书店买书的时候，就可以先看标题，知道是不是感兴趣的方面；然后看作者，是哪里的；然后是看内容里面图片和表格等多不多；最后看薄厚，如果还不能确定，就看出版社、印刷数量等，一般来说你可以在10秒内判断出一本书的好坏，从而做出购买决策。
看书是学习，工作更是学习，而这种学习是主观为企业，客观为自己的，无论如何都可以使自己增值，因此企业人要有这样的信念，生命不息，学习不止，否则很容易被淘汰。而创新和求知是紧密相关的，只有具备了大量的知识，才有的创新的基础。反过来说，具备了大量知识的人，才有充沛的创新欲望。
然而企业里面对于创新有这样的说法，创新是找死，不创新是等死。到底怎样来创新，由谁来创新呢？一般来说，创新的风险是由企业来承担的，而创新的经验是由员工吸取的。因此企业要确定由谁来创新，才能使企业的成本小、风险小，确保创新的成功，不可能人人都创新，那样企业一定死得很快，很可能企业负担不起创新的成本。企业要确保创新的成功，只有一个办法，就是让接触信息最大的人群、能负担企业责任的人去创新，而不要把创新的责任完全推到企业基层，或推到管理层。基层管理层接触的“例外”事情很多，接触信息的量也比较大，同时有一定的企业责任，因此一般来说创新的任务集中在基层的管理者身上，而不是在高层领导，也不是在基层员工。
－－雷峰与协作
现在社会上有能力帮人的多了，实际上帮人的少了，温情少了，人情淡了，有些人怀念“有雷峰的日子”。有个企业这样说：“我们鼓励雷峰，但决不让雷峰吃亏，”还有的企业更是无条件地要求员工学习雷峰的奉献精神。社会上，确实应该有公德心，提倡雷峰精神，鼓励有能力帮别人的都帮别人。企业中，到底怎样学雷峰呢？
1、雷峰精神是协作精神，是一种素质
对人类来说，要在残酷的自然界中生存下去，可以采取的唯一办法就是互相协作。只有协作才能打败其他动物。因此互相帮助、互相协作是人类的一种基本素质，没有协
作就没有办法生存。企业里也是同样，只有协作才能和竞争对手抗衡，否则就失去了团队精神，只能是一个工作群体而已，一群乌合之众。所以协作精神是员工的基本的素质。
2、雷峰的经济分析：
我们要学习雷峰的协作精神，但我们要学习雷峰的行为吗？雷峰日记中有个故事，雷峰深夜出车，护送老奶奶和小孙子回家，故事很感动人，类似的故事还有很多。站在经济学的角度上看，这样的行为是不合理的，是不经济的。假设雷峰开车搞运输，一天可以创造1000元的价值，而护送老奶奶就只能创造100元的价值。那么雷峰这样的举动，就损失了900元的价值，所以站在经济学的角度上来看，雷峰的这种行为是不恰当的。
如果企业鼓励雷峰这样的行为，就是在鼓励低效率。很难想象，因为仓管员比较忙，经理去做仓管员的工作，很可能经理的工作也耽误了，他创造的价值就要大大减少。所以最好的解决办法是雷峰开车创造了1000元，收取雷峰个人所得税100元，用这100元专门请人护送老奶奶。这样，社会总财富得到了增长，大家都满意。
所以企业要鼓励雷峰这种协作的工作思想，时刻想着怎样帮助别人。但是采取帮忙行动的时候要考虑成本，不能把高效的人员，放在低效率的岗位上，当然也不能反过来。
3、适当协作
每一个团队成员都是有不同的技能，这些不同的技能的人才构成了团队的价值。因此组成团队时，我们就假设了团队成员的专业性，因此团队成员之间如果队员出现了问题，可以去帮助，但是不能抛弃自己的工作而去帮助别人。毕竟每个人的职责是不一样的、擅长的专业也是不一样的，因此舍弃了自己的职责是不恰当的。对别人过多的帮助，还掩藏了对方的不专业性，耽误了自己的时间，可能使自己的工作受到影响，这样也不利于公司整体的成长和壮大。
总之在学习雷峰协作精神的同时，我们要知道具体行动上，可能有更好的办法，更经济的方法。在协作的时候，要发挥自己的专业特长，不要过多地帮助“不专业的人”。
－－服从
不久前和一位“中”老板聊天，他是80年代创业，90年代发展起来的“中”老板，从商以前在大学做老师，可以说是新一代儒商。聊起企业的管理问题，他有很多想法，也有很多无奈：
“我们公司说大不大，说小也不小了，总人数800人，400人做销售，一年做1个亿的销售收入，纯利2000万，在行业内排在前三名。就目前看，已经不错了，但我着急呀！已经加入WTO了，我们要加快发展速度，否则国际巨头进来，我们没有好果子吃。看看行业，目前也是有很多机会，关键是这个机会能不能被我们抓住。”
“那不是好事吗？企业中最怕老板没思路，现在你有明确的发展方向，也准确地把握了大局，再加上过往成功的经验，应该不会有问题吧。”
“是的，我觉得我的问题不大，我的思路已经到位。关键是下面的人跟不上，尤其是下面分公司的老总们。总部制定了策略、计划，总是不能在分公司有效执行，分公司总说总部的方案不好，叫他们自己出方案，他们又做不出来，或者胡乱搞，没有任何专业性，让你没办法批准。刚开始我以为是我们做计划的方式有问题，后来采取了参考下面计划的民主做法，还是不行。整个公司的效率非常低，真是头痛，基本上所有分公司都是这样。我又不好换人，都是和我打天下的，对企业有感情，再说换掉，对企业的影响也很大，所以就一直这么拖着。”
“确实很难办，关键是已经养成了这样的风气。要早动手可能好一点。其实按道理说，公司制定了政策，分公司是执行单位。如果政策有问题，责任在总公司，如果执行有问题，责任才在分公司，这是很清楚的。”
“分公司认为，总公司不了解下面的实际情况，他们不能盲目执行，否则会给公司造成损失。
“这就是没有搞清楚自己的角色，不知道谁是老板。企业又不是分公司老总的，是你的，既然你在总公司做出了决策，风险就由你来承担，而不是分公司。但分公司要在执行过程中发现问题，而不是不服从，这样就有点本末倒置了，他想承担老板的角色。执行得不好是分公司的责任，怎么能不执行呢，说得难听一点，方案的好坏不关分公司
的事儿，有的时候“老板的错误要盲从”。要在企业中明确彼此的角色，首先明确谁是老板。”
我想是这家企业的企业文化出了问题，没有很好地教导员工的服从意识。
现在服从不是很时髦，容易使人联想到“残酷的泰勒制”，把人当作机器的时代，甚至联想到法西斯专制。现在流行的管理理念是“团队精神、发挥员工的创造力、要领导不要管理、构建学习型组织。”总之是强调个人，强调主观能动性，而不是执行和服从。但我认为国内企业更多要强调服从，尤其是营销型企业。在军队，强调服从是军人的第一天职，强调绝对服从只适用于军队。但是我们从这个“第一天职”里面知道遵守服从第一的群体效率是最高的，否则就可能在战场上流血牺牲。
“服从第一”的理念，对企业同样有参考价值，上面讲的案例就是分公司的老总没有服从意识，老板也没有让下属服从的意识，所以政策总是得不到准确地贯彻和实施。没有服从理念的公司是没有发展前途的，在市场战斗中一定会失败。所有团队运作的前提条件就是服从，有时可以说，没有服从就没有一切，所谓的创造性、主观能动性等都在服从的基础上才成立，否则再好的创意也推广不开，也没有价值。
为什么我们企业的员工服从意识比较少呢？我们国家市场经济才20多年的时间，我们没有经过工业文明的洗礼，很多员工和老板没有把什么是真正的企业想透，所以老板不象老板，员工不象员工。我们从小受到的教育是让我们“热爱国家、热爱人民、热爱党”，让我们有主人翁意识，我们是国家的主人。这样的观念不自觉地带到了工作中，我们要成为公司的主人，我们要热爱公司。其实老板才是公司的主人，我们只是在打工，要热爱公司，但是不要超过自己的老板，要有限。国内企业大多处在初级阶段，IBM、HP、MOTOROLA等可以说企业是员工的，中国的企业有几个有这个资格，大多数企业是老板的。总以为自己是企业的主人，随时要纠正老板的“错误决定”，要发挥主人翁责任感，这样一来就会自以为是，迷失自己，认识不清楚自己到底是谁，从而使得企业的执行力度降低，最终受害的是整个企业。企业里面如果思想不统一，每个人都有自己的想法，这就象很多马拉的马车，没有统一的指挥，每匹马都有自己的方向，车原地不动，或者在倒退。还是要有赶车的人，统一群马的方向，群马也要服从指挥，马车才能前进。
所以要把服从，作为核心理念来看待，老板就是老板，员工就是员工，服从是第一生产力。每个人都要有意识地服从老板、服从上司。如果有不同意见，可以在老板没做决策前，给出建议，一旦老板决定了，就要服从决定，虽然这个决定违背我的本意，也要“盲从”。“令行禁止”的企业才有高效率，才有竞争力
－－有限忠诚
从小我们都接受忠诚教育，“忠诚于国家、忠诚于党、忠诚于人民。”参加工作了，企业教育我们要“忠于公司”。有些企业的文化非常强调员工忠诚，尤其是山东的企业。我的一个朋友前一段时间去青岛办理户口。去了从前工作过的某大型企业，办一些相关的证明文件。家电行业的竞争已经到了残酷的境地，价格战把利润都打没了，这家企业也出现了危机。于是决定把工厂搬迁黄岛去。他三年前离开的时候，很多人都骂他：“企业对你那么好，你还要走，也太没有良心了。你对企业不忠诚，是企业的叛徒！”现在企业迁到黄岛，一部分员工留守，裁员几百人，剩下的员工迁到黄岛去。迁到黄岛的员工，工作和生活条件都比较艰苦，以前在青岛时，晚上和老婆在家睡，在黄岛工作，晚上一个人睡上下铺。于是很多人非常后悔：“我观念有问题，我想依靠这家企业，原来企业是残酷的，现在工作和生活条件这么差，还随时面临下岗的危险，真后悔，还是我自己没本事。”
有很多人开始羡慕我的朋友，说：“还是你聪明，看到不对，早早就走了，现在也不错，磨练了几年，经验和能力都有了，在哪儿都有好机会。”到底在企业工作的人，对企业要无限忠诚吗？怎样辨证地看待这个问题呢？
1、温情的背后：
表面上温情的企业，实际上是最残酷的企业。
很多人都听说煮青蛙的故事。一种办法是把青蛙放在冷水中，在下面慢慢加热，青蛙对温度的升高没有察觉，于是最后没有了跳出来的力气。另外的办法是直接把青蛙放在热水中，青蛙受到了刺激，于是很快地跳了出来，安全地活了下来。温情的企业就是在用慢火煮青蛙，青蛙就是员工。在温情的企业里面工作久了，就会失去热情和冲动，更不要说专业水准的下降了。
严酷的自然环境锻炼人的意志，增强人的体质。表面上残酷的企业，可以增加员工的耐力，锤炼员工的专业素质，提升员工在人才市场上的竞争力。
所以越温情的企业，越残酷。越残酷的企业，越人道。
2、首先对谁忠诚？
在工作之外，要忠诚于自己的家人、忠于朋友。这些理念每个人的理解都不一样，这里就不详细说了。作为一个企业人，首先要忠诚于自己的专业。
我们是为自己负责的，公司用我，因为我有利用价值，因为我是专业的人。因此专业是我们每个人生存和发展的基础，也是取得事业成功的第一保证。有个说法是老板要用“奴才+人才”的人，其中的“人才”就是说，这个人是专业的人。“天救自救者”，一个连自己都不忠诚的人，一个连自己的专业都不忠诚的人，怎么能取得别人的、企业的忠诚呢？所以在工作中要有这样的理念，我首先忠诚于我的专业，专业是我存在的价值。
其次的忠诚是给公司的。企业有企业的发展轨迹，个人有个人的发展轨迹，任何职业生涯规划都不可能让两者完全重合，所以企业人和企业的“交集”不过两到五年时间。所以企业人要有这样的心态，我为公司工作，公司付我薪水，公司给我提供了这样的发展空间，我要充分利用这个空间发展自己的专业技能，提升我的市场价值。有这样想法的员工，会给有良好的职业心态，为公司做出很大贡献，因此要首先忠诚于专业，其次才忠诚于企业。
3、要互相忠诚
员工忠诚于企业以后，会给企业做出很大的贡献，这个是不用细说的。但忠诚是相互的。员工对企业要忠诚，企业也要对员工忠诚。
站在员工的角度上来看，是“苦读10年书，卖于帝王家。”一般来说，员工相对公司是处在弱势的位置上，所以员工首先要对企业忠诚，来换取企业对自己的忠诚，员工忠诚的回报是更高的薪水、更好的机会、更高的职位等。如果员工长久忠诚没有得到相应的回报，自己也没得到公司重用，那就是说老板看不上你，不赏识你，为什么还要继续忠诚呢？还是努力锤炼自己的专业技能吧，寻找更好的发展空间吧。这里不要把责
任心和忠诚混淆，责任心是每个职业人所必须具备的素质，而忠诚是奢侈的。所以联想的柳传志倡导：“基层员工要有责任心，中层员工要有上进心，高层员工要有事业心。”作为一个普通员工不要奢望公司会对你忠诚，因为市场不对任何人忠诚，所以还是努力锤炼自己的专业素质为上策。
总之，作为企业人，首先要忠于自己、自己的专业，其次才是忠于企业，只有这样的心态，才能取得事业的成功和人生的幸福。
－－健康
个人健康是每个人追求的，企业也在追求企业的健康，甚至有些企业把健康写到企业文化中去，成为了公司价值观的一部分。企业中的健康是指，要个人健康和组织健康，没有健康的个人，就不可能有健康的组织；没有健康的组织，健康的个人也不会发挥全部潜力。
1、个人健康：
世界卫生组织有关于健康的定义：“健康是指生理、精神和社会上的完全良好的状态而不仅仅是不生病。”这里说的健康包括身体健康和生理健康两个方面。我国古人也对健康的人做了一个定义，健康的人是“睡如弓、坐如钟、站如松、行如风”。还有健康的定义也很特别，身体健康可用“五快”来衡量：“吃得快、走得快、说得快、睡得快、便得快”；心理健康可用“三良好”来衡量：“良好的个性、良好的处世能力、良好的人际关系”。不同的文化，不同的个人对健康有不同的定义和理解。
2、组织健康：
管理学理论已经有专门的专着探讨组织，管理大师孔茨的“管理学的丛林”描绘了管理学的困境，毕竟管理的理论和实践是有差距的，尤其是在中国，说难听点，没人知道哪个管理理论是正确的，只有适合与不适合。毕竟企业是讲实效的，只要是有用的就是正确的。组织健康是每个老板和管理人员的追求，但谈论组织健康时，首先要确定，用谁的眼光来看组织健康。用老板的、用管理人员的、还是用普通员工的来看，不同的视角，对组织健康的理解不一样。
用老板眼光来看企业，暂时损失点没关系，我投资时就有预算；人力资源管理不好，普通员工离职率很高，但是核心骨干，还在我控制内；销售业绩不好，但企业是有利润的。站在老板的角度上看，企业是健康的。
用员工眼光来看企业，这个企业表面上效益很好，但是我的贡献没有得到良好回报，我认为企业是不公平的，有很多问题，企业不健康。
用第三者的眼光怎样看组织是不是健康呢？让企业老板最烦恼的是人事问题，如果企业的人事问题是健康的，企业就是健康的。因此下面是组织健康的“四能”标准：干部能上能下、工资能高能低、机构能设能撤、人员能进能出。
所谓的干部就是企业的管理层，干部能上能下就是企业进行人事调整时，必然有人上，有人下。在上下的时候，干部能对企业忠诚，服从企业的安排，有良好的心态，认识到自己的不足，在新岗位上努力工作，使得公司的震荡减低到最低。同时在岗位变化的时候，干部的待遇也随着岗位的变动而变动。
很多时候公司要组成临时团队来处理例外事情，在这样的情况下，可能就需要设置临时机构和成立临时组织，一般是从其他部门抽调人员，因此做完事情以后，机构要能及时撤消。不要因为某个人的安排问题，而设置机构，或因为某个人的问题而不能撤消机构，这样都不是健康的组织。
有些企业规定了人员淘汰的比例，可能是员工总数的5%，也可能是10%，甚至有些公司还有强制淘汰的指标。在员工离开的时候，公司希望他们到其他公司，能更好地发挥自己的才能，同时明确表示，如果这里还有机会就欢迎他们回来。这样企业中的人才是有进有出，不断地有新鲜血液刺激组织成长，这样的组织就是健康的。
－－以人为本
很多企业都在强调“以人为本”的经营理念，标准的说法是：“客户满意是我们追求的目标，但是首先要有满意的员工，这些满意的员工才能服务好客户，才能有满意的客户，满意的客户给企业带来长久而丰厚的收益。企业的发展才是长久的。”这样服务客户的企业，奉行“以人为本”的理念，也有些企业把“以人为本”作为企业文化的核心，诺基亚的广
告上说：“科技以人为本，诺基亚。”但往往企业在宣讲企业文化时，不能讲解透彻，很多员工对“以人为本”这个理念的认识产生偏差，经常发出这样的感慨：
“我是公司的老员工了，已经做了两年，干工作也是尽心尽力，销售业绩还可以。为什么其他销售代表，待遇比我高？为什么新进入公司的，提升机会比我多？为什么一有了问题，出了状况，承担责任的总是我，这哪里是什么“以人为本” ，我怎么没觉得？纯粹是骗人！”
这些抱怨放下不提，其中有很多个人的情绪，下面的一个真实故事可能更说明问题。不久前一次内部培训是在深圳郊区的一个酒店里举行。两天以后，培训结束，返回深圳的时候。
一个学员找到培训助理，说：“我刚刚发现自己的边防证过期了，您看怎么办，帮帮忙，下午我就要回湖南了，六点的火车。”
培训助理说：“这个我帮不了，我在培训通知上已经说了，要带齐自己的证件，尤其是身份证和边防证，现在出了状况，来找我，我也没有办法。”
学员说：“哦，是这样。您看，能不能让公司送一张边防证过来呢？以前客户大会时就送过很多次。”
培训助理说：“来接我们的车已经出发了，我不可能让公司另外出车，为你送边防证。这超出了我的权限，即便车队肯送，送到这里最少也要40分钟，你是要这30个人等你40分钟？”
学员：“我可以自己走，跟另外一辆车走，我到总部还有事情要办。”
助理说：“我还是没有办法，你自己想办法吧。”
于是，这个学员走开了，我听到他在嘟囔：“企业文化讲要以人为本，我的边防证出了问题，没人管。真是说得一套，做得一套，哪里有什么企业文化！”
当时我在旁边听了这话很有感慨，也不怪这个员工对“以人为本”产生抱怨，是企业没有把这个理念讲解清楚。下面是从侧面来看“以人为本”的理念
我是员工，员工不是我：
员工和我个人是一个宏观和微观的概念区别，你是员工，但员工不是你。企业讲究“以人为本”，是以全体员工为企业生存和发展的根本，或是以“核心层和骨干层”为企业的根本，并没有说要以你这个具体的员工为根本。所以企业在宏观上强调“以人为本”和你个人觉得没有受到满意的照顾，这两者并不矛盾。
就单单说员工这个概念，不同企业的理解是不一样的，有的企业认为是全体的员工，有的企业认为是企业中的某些员工。其实“以人为本”中的员工是个标准员工的概念，标准员工是老板心目中希望找到的员工，或企业中老板赏识的员工，这些员工才是企业的根本。公司制定的政策、策略是以这些标准员工为根本，满足他们的需求是公司的愿望。实际上公司制定了一个政策，就会发现，有些员工的需求超过了标准员工的需求，公司没有满足他们的需求，所以他们就想：“这是个什么公司，我的付出没有得到合理的回报，我的需求没有满足。”有的员工的需求比标准员工少，他们就想：“这个公司真笨，我不努力是大家都知道的，但得到了奖励。”
因此企业里面，只有少数的标准员工是满意的。我们看到的现象是，总监不满意、经理不满意、基层员工也不满意，而正是这些不满意，才使得所有的人努力，向老板要求的标准员工看齐，才能促使企业发展。
因此在企业里，要有这样的心态。我们都是员工，但可能不是标准员工，所以你可能不是公司的本，更不要以为是“以你为本”。安心工作，并努力成为标准员工，不要抱怨“以人为本”，因为对于标准员工来说它是对的。
2、标准员工是不断变化的：
标准员工是老板心目中的理想员工和现实管理中的骨干员工，但是这个概念是在不断变化的。为了适应市场的发展，老板必然一方面引进更加专业的员工，另一方面希望老员工不断成长。所以企业中，标准员工的“标准”也是不断变化的，今天你是企业的标准员工，明天就可能不是了。所以你可能有时候感觉企业很温暖，确实是“以人为本”；有时候感到企业很冷酷，但所有的时候，老板都在宣传“以人为本”的理念，根本的原因就在这里
－－专业
激烈的市场竞争对企业的要求越来越高，甚至有些市场是“只有偏执狂才能生存”，一些企业就是在细分市场上，依靠专业取得了辉煌成就。这样，企业要求员工是专业的员工，往小的说，需要专业的仓管、专业的销售、专业的会计、专业的店员，往大的说，需要专业的经理、专业的总监、专业的老总，这些专业的人才构成了专业的企业。企业要求员工专业化，一般是这样讲述：“我们是一家专业的公司，因此也要求你们做专业的员工。只有你们成了专业的员工，我们企业的运作成本才低，才能提供很好的服务给客户，我们才有竞争力，我们的企业才能生存。”这样的说法非常正确，现在让我们站在竞争与合作的角度来看这个问题。
1、老板的愿望
每个老板都希望尽可能减少自己的风险，财务风险、市场风险、用人风险，其中最大的风险是用人风险，这也是很多老板喜欢用“听话人”的原因。因此每个老板，自觉或不自觉地都在想：“我是公司的老板，我的命运要掌握在自己手上，而不能掌握在某个或某几个员工手上。因此我要让公司中的每个人都是可以替代的，我要把握自己的命运。”
老板的想法没有错，你我做了老板，也是这样的想法。因此老板会在适当的时候采取干部轮换、频繁调动等手段来保证“每个人都是可以替代的。”
2、员工的愿望：
企业中的员工往往是处在弱势的位置上，员工和老板在搏弈。当老板的愿望是如上所述时，员工怎么才能保证自己的利益呢？理性的员工会想：“我是为我自己活着，只有我自己最在乎自己，我要把命运掌握在自己手上，而不是寄希望于公司能施舍给我什么。世上没有救世主，全靠我们自己救自己。所以我在公司工作，就要贡献全部能力，争取到最大利益。怎样做到这一点呢？我要做到公司不能没有我，我要成为不可替代的。”
在公司，员工要做到不可替代，有两个办法。一个办法是抓住资源，提出要求，员工可能想：“利用自己手中的资源，掌握业务关系，这样老板就要考虑我了，他换我会有很大的成本和风险，我会搞些事情的。”还有就是压制手下的人才，使这个工作只有我做得了，老板你看着办。更严重的是，放出话来威胁老板：“我二叔是税务局局长，你一
定要重用我，起码要给我一个肥缺，要想动我，我就让我二叔动你。”这些办法，都是不入流的办法，不能长久，为任何职业人所不屑。没有一个老板喜欢自己被威胁，无论这个威胁是来自何处。
员工还有一个办法，就是使自己成为岗位上的专家，通过专业使自己增值，成为一个老板不可替代的人。老板动我时就要考虑，只有我给客户服务得最好，没有了我，服务质量就要下降很多，客户会不满意，所以我是不可替代的，我通过专业证明了自己的价值。
因此，老板都追求所有人都是可以替代的，员工都追求自己是不可替代的，其中员工采取的最佳办法就是不断使自己更专业。企业和员工在搏弈，互相比赛成长的速度，这样的搏弈使企业和员工都得到了成长，双赢。