新高考一体化学习平台新高考走班排课选课管理平台
解
决
方
1
案2
目录
第1章背景分析 (14)
1.1、政策背景 (14)
1.1.1、《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020年）》 (14)
1.1.2、《“十三五”规划中教育亮点》 (14)
1.1.3、《关于普通高中学业水平考试的实施意见》 (15)
1.2、新高考环境下的现实诉求 (15)
1.2.1、缺少对高考改革政策的通俗解读 (15)
1.2.2、缺少对学生生涯发展的指导 (16)
1.2.3、缺少对于学生选择选考科目的指导 (16)
1.2.4、缺少智能的选、排课系统 (16)
1.2.5、缺少智能的分层备、授课平台 (17)
1.2.6、缺少个性化学习质量的诊断与分析系统 (17)
1.2.7、缺少了学业问题的分析、诊断与督导系统 (17)
1.2.8、缺少对学生的发展性综合素质评价 (18)
1.3、走班制排课选课需求分析 (18)
1.3.1、教师课时不够 (18)
1.3.2、选课盲目性 (19)
1.3.3、选课变化复杂性 (19)
1.4、走班排课面临挑战 (20)
1.4.1、学校教学管理能力面临新挑战 (20)
1.4.2、学生自我管理能力面临新挑战 (20)
1.4.3、教室考勤通知能力面临新挑战 (20)
3
1.4.4、学科教学进度管理面临新挑战 (21)
1.5、破解思路 (21)
1.5.1、行动之一：新高考解读网络平台 (22)
1.5.2、行动之二：新高考生涯发展指导平台 (22)
1.5.3、行动之三：新高考“六选三”选科分析系统 (22)
1.5.4、行动之四：新高考智能教务管理系统 (23)
1.5.5、行动之五：新高考一体化学习平台 (23)
1.5.6、行动之六：新高考质量评测分析系统 (23)
1.5.7、行动之七：学业督导系统 (24)
1.5.8、行动之八：学生综合素质评价系统 (24)
1.5.9、行动之九：教师培训系统 (24)
第2章新高考走班排课选课管理平台规划设计 (25)
2.1、平台建设原则 (25)
2.1.1、以平台为框架，无缝集成学校已建和今后新建的业务应用系统 (25)
2.1.2、遵循全面规划、分步实施的原则，为智慧校园持续建设打下良好基础. 26
2.1.3、先进性原则 (26)
2.1.4、扩展性原则 (26)
2.2、走班制类型选择 (26)
2.2.1、大走班受资源限制 (26)
2.2.2、小走班模式灵活 (27)
2.2.3、小走班巧解教育资源限制难题 (29)
2.3、选课系统解决方案 (30)
2.4、功能设计 (31)
4
2.4.1、生涯规划指导系统 (31)
2.4.2、测评分析系统 (31)
2.4.3、职业资讯系统 (34)
2.4.4、高考信息查询系统 (35)
2.4.5、选科分析系统 (36)
2.4.6、教辅资源系统 (39)
2.4.7、目标与规划系统 (40)
2.4.8、学业督导系统 (41)
2.4.9、智能教务管理系统 (44)
2.5、新高考一体化学习平台 (46)
2.5.1、一体化的学习空间 (47)
2.5.2、智能化的学习工具 (47)
2.5.3、搭建名师云课堂 (47)
2.5.4、提供家校互动平台 (47)
2.5.5、提供多元家用学习模块 (47)
2.5.6、提供教学管理功能 (48)
2.5.7、建立学生课后学习大数据收集及分析系统 (48)
2.6、新高考质量评测分析系统 (48)
2.7、综合素质评价系统 (50)
2.7.1、评价方案管理 (51)
2.7.2、评价任务管理 (51)
2.7.3、评价结果管理 (52)
2.7.4、评价结果统计分析 (52)
5
2.8、硬件设施——学生发展指导中心场馆规划建设 (53)
2.9、生涯规划师教师培训 (53)
第3章新高考教务管理平台规划设计 (54)
3.1、新高考教务管理平台功能分类 (55)
3.2、新高考教务管理平台功能特点 (57)
3.3、新高考教务管理平台功能模块 (59)
3.4、新高考教务管理系统 (60)
3.5、走班选课系统 (60)
3.6、分班系统 (61)
3.7、排课系统 (62)
3.8、考务 (62)
3.9、成绩管理 (63)
3.10、质量分析和监控（学生管理） (63)
3.10.1、综合分析 (64)
3.10.2、档次分析 (65)
3.10.3、教师质量分析 (66)
3.11、教学目标达成度分析与监控 (66)
3.11.1、双向细目表分析 (67)
3.11.2、知识点雷达图分析 (69)
3.12、自我发展性评价与监控 (69)
3.13、教学有效性分析与监控 (71)
3.14、学生调查表 (71)
3.15、综合素质评价 (73)
6
第4章管理平台应用系统 (77)
4.1、学生生涯规划 (77)
4.1.1、系统分析 (78)
4.1.1.1、大量的参考数据 (78)
4.1.1.2、合理的规划方式 (78)
4.1.1.3、目标与实际情况紧密结合 (78)
4.1.2、系统功能架构图 (79)
4.1.3、功能详细描述 (80)
4.1.3.1、我的生涯规划 (80)
1、自我分析 (80)
2、长期目标 (81)
3、我的榜样人物 (82)
4、短期目标（目标、计划、行动） (82)
5、我的生涯规划书 (83)
6、认识自己 (84)
7、认识学校 (89)
8、高考分数线 (90)
9、认识专业 (91)
10、认识职业 (92)
11、职业知识 (93)
4.2、高考选科系统 (94)
4.2.1、系统概述 (94)
7
4.2.2.1、灵活的选科次数设置 (94)
4.2.2.2、强大的统计结果 (94)
4.2.3、系统功能架构图 (95)
4.2.4、功能详细描述 (95)
4.2.4.1、首页 (95)
4.2.4.2、选科管理 (96)
4.2.4.3、选科状况明细 (96)
4.2.4.4、选科结果统计 (97)
4.2.4.5、选师活动管理 (99)
4.2.4.6、学生选科选师 (100)
4.3、分层课程管理 (101)
4.3.1、系统概述 (101)
4.3.2、系统分析 (102)
4.3.2.1、灵活的分层课程设置 (102)
4.3.2.2、智能生成分班结果 (102)
4.3.3、系统功能架构图 (102)
4.3.4、功能详细描述 (103)
4.3.4.1、层次名称管理 (103)
4.3.4.2、课程分班管理 (103)
4.3.4.3、分层课程班级管理 (103)
4.3.4.4、分层课程志愿管理 (104)
1、选课管理 (104)
8
3、分层课程分班结果 (106)
4.4、智能排课系统 (107)
4.4.1、系统概述 (107)
4.4.2、系统分析 (108)
4.4.2.1、支持分层排课，课表个性化展示 (108)
4.4.2.2、设置全面，算法高效 (108)
4.4.2.3、自动排课结合手动微调 (108)
4.4.2.4、人性化的排课算法 (108)
4.4.2.5、快速调整，节省时间 (109)
4.4.2.6、式样丰富的课表输出 (109)
4.4.2.7、灵活开放的数据录入 (109)
4.4.2.8、操作简单、易用 (109)
4.4.3、系统功能架构图 (110)
4.4.4、功能详细描述 (110)
4.4.4.1、基础排课信息 (110)
4.4.4.2、特殊要求 (111)
1、单双周设置 (112)
2、节次优先设置 (112)
3、合班课设置 (112)
4、教师课时设置 (113)
5、课程关系设置 (113)
6、连堂课设置 (113)
9
8、教师不排课 (114)
4.4.4.3、教师互斥设置，即设置两个教师不能在同一时间点上课 (115)
4.4.4.4、教师跨区安排，即老师跨区上课时设置老师在每个区分别在哪天的上午、下午
上课115
4.5、智能排课 (116)
4.5.1、智能排课 (116)
4.5.2、课表管理 (117)
4.5.3、调课管理 (118)
4.6、校园文化展示平台 (118)
4.6.1、产品概述 (118)
4.6.2、系统分析 (119)
4.6.2.1、产品特点 (119)
4.6.2.2、业务需求分析 (122)
4.6.3、业务流程图 (123)
4.6.3.1、智能班牌单校后台管理 (123)
4.6.3.2、智能班牌移动端管理 (124)
4.6.4、功能分析 (125)
4.6.4.1、系统功能架构图 (125)
4.6.4.2、硬件布局图 (126)
4.6.4.3、功能详细描述 (126)
1、首页展示 (126)
2、设备管理功能 (127)
10
3、学生信息查询系统 (127)
4、班级通知 (128)
5、学生考勤 (128)
6、班级相册管理 (132)
7、班级图说墙 (133)
8、班报展示系统 (134)
9、移动信息发布拍照功能 (135)
10、校园文明评比系统 (136)
11、校园文化展示系统 (136)
12、传统文化知识库 (137)
13、英语特色学习系统 (138)
14、玩中学应用 (138)
15、智能排课系统 (139)
第5章新高考走班排课选课平台介绍 (140)
5.1、总体功能说明 (141)
5.2、数据中心平台 (143)
5.2.1、系统设置 (144)
5.2.2、学校设置 (145)
5.2.3、教师档案 (146)
5.2.4、学生档案 (147)
5.2.5、教室设置 (149)
5.2.6、学分设置 (149)
5.2.7、课表设置 (149)
11
5.2.9、报名限制设置 (151)
5.2.10、禁止选课设置 (152)
5.3、教学计划管理 (153)
5.3.1、课程管理列表 (153)
5.3.2、课表管理功能 (156)
5.3.3、选课设置功能 (158)
5.3.4、选课审核功能 (162)
5.3.5、选课查询功能 (163)
5.3.5.1、教师开课查询 (165)
5.3.5.2、学生选课查询 (166)
5.3.5.3、选课课堂查询 (167)
5.3.5.4、学生学分查询 (168)
5.3.6、选课统计报表 (169)
5.3.6.1、按教师统计选课信息 (169)
5.3.6.2、按课程统计选课信息 (169)
5.3.6.3、按班级统计选课信息 (170)
第6章教学质量评价系统 (171)
6.1、教师评价 (171)
6.2、学生评价 (172)
6.3、学期评价 (174)
6.4、评价统计 (174)
第7章考勤管理智能班牌 (176)
12
7.1.1、课程通知 (178)
7.1.2、考勤签到 (179)
7.1.3、教学评价 (179)
7.2、考勤管理子系统 (180)
7.2.1、选课签到子系统 (182)
第8章移动应用平台 (184)
第9章支撑服务方案 (187)
13
第1章背景分析
1.1、政策背景
1.1.1、《国家中长期教育改革和发展规划纲要
（2010—2020年）》
把教育信息化纳入国家信息化发展整体战略，到2020年基本建成覆盖城乡各级各类学校的教育信息化体系。充分利用优质资源和先进技术，整合现有资源，构建先进、高效、实用的数字化教育基础设施，推进数字化校园建设。加强优质教育资源开发与应用，加强网络教学资源体系建设，建立开放灵活的教育资源公共服务平台，促进优质教育资源普及共享。鼓励学生利用信息手段主动学习、自主学习，增强运用信息技术分析解决问题能力。
1.1.2、《“十三五”规划中教育亮点》
深化教育改革，把增强学生社会责任感、创新精神、实践能力作为重点任务贯彻到国民教育全过程。推进教育信息化，发展远程教育，扩大优质教育资源覆盖面。
14
1.1.3、《关于普通高中学业水平考试的实施意
见》
2014年教育部在12月16日发布了明确对高考进行改革，这个消息立即引起了社会各界的广泛关注和讨论，而由高考变化导致的高中教学方式的变化就是其中一个焦点。所谓“走班制”是指学科教室和教师固定，学生根据自己的学历和兴趣愿望选择自身发展的层次班级上课，不同层次的班级，其教学内容和程度要求不同，作业和考试的难度也不同。
1.2、新高考环境下的现实诉求
全面实施综合素质评价，有利于学生认识自我、规划人生、积极主动的发展；有利于学校把握学生成长规律，切实转变人才培养模式；有利于促进评价方式改革，转变以考试成绩为唯一标准评价学生的做法，为高校招生提供重要参考。面对高考改革，各级政府及教育行政部门陆续出台了相关文件，但从文件出台到实施，还有一段很长的路要走，需要破解以下八大障碍新高考改革实施的瓶颈问题。
1.2.1、缺少对高考改革政策的通俗解读
政府和教育行政部门的专业文件没有通俗易懂的解读，会导致一线教师，尤其是家长和学生对高考新政一知半解，因为不清楚、不掌握从而产生对新政的偏见和歧意，产生对高考新政的抵触和畏惧心
15
理。
1.2.2、缺少对学生生涯发展的指导
高考新政重要的意义在于让学生有“选择”的权利与空间，让更多的孩子能“凭优势智慧升学、凭强势智慧谋生”，促进每一名学生个性化发展、适应发展，满足社会的多元人才需求。高考新政所提出的一系列问题，如学生的选科、选课、选专业等问题，都应站在生涯发展的理念和视角下，从终生发展的角度做出更为科学的决策，缺少了生涯发展指导，一系列选择问题会让学校、教师、学生和家长无从抓起。
1.2.3、缺少对于学生选择选考科目的指导
缺少了对于学生选择选考科目的指导，会造成学生选考的困惑，仅凭成绩这单一维度是远远不够的，如何综合考量多方因素，做出合理选科决策，是摆在面前的又一现实难题。
1.2.4、缺少智能的选、排课系统
传统的排课方式难以满足高考改革后的新形势。。而大数据与智能手段的缺席，让传统的教务排课难以解决高考新政下的选课、排课问题与走班制分层教学，更难应对“一生一课表”的考改新需求。
16
1.2.5、缺少智能的分层备、授课平台
高考新政下的分层教学、走班上课，对学生的个性成长非常有利，但却极大的增加了老师的备课量，每一个层次的学生都要有个性的导学案、课件、作业、习题，都需要个性的批改与辅导，如果没有以信息化为依托的共享机制、智能的分层备、授课平台，会导致教师不堪重负。
1.2.6、缺少个性化学习质量的诊断与分析系统
高考新政更重视学生的个性化学习，个性化学习需要在自主规划，自主发展的基础上进行个性化诊断与分析，并提出个性化成长的策略与建议，才能让个性化学习更精准、更高效。缺少了个性化学习质量的诊断与分析，则无法评估个体学习效果，也会导致学生的个性化学习出现一系列困惑。
1.2.7、缺少了学业问题的分析、诊断与督导系统
很多学习很努力的学生，成绩依然很难提升，找到这背后的原因是提升学业成绩、促进学生自主全面发展的关键。评估学生学业问题究竟出现在哪方面，并根据问题提出解决，结合督导与发展建议，并为每一个学生科学制定《成长报告》，这一系列问题都需要依托智能的学业督导分析系统。
17
1.2.8、缺少对学生的发展性综合素质评价
新高考录取普遍采取“两依据、一参考”，录取要参考学生的综合素质评价，但目前的普通高中大多没有学生发展性综合素质评价体系，或者是没有认真实施，这就很难将高考新政落到实处，很难达到促进学生全面发展的改革目标。
1.3、走班制排课选课需求分析
走班制是中国许多高中开始推行的新型教课模式，与大学类似。这种模式为：日常管理仍在一个固定的班级，称为行政班，但由学生自由选择上课内容和学习的教室，学生走班后上课的教室为教学班。不同班级的学生，根据自己所选科目的不同到不同的教室上课，需要时自习也会在教学班上。
1.3.1、教师课时不够
新课改借鉴了先进国家的课改经验，实施分层教学的过程中，因材施教模式正视差异化现象教学，帮助学生实现个性化发展。学生进行分层教学，是使全体学生共同进步的一个有效措施，也是使因材施教落到实处的一种有效的方式。到如今，高考改革的出台，更加强调学生的差异化发展，使得分层教学在更大范围内实施成为可能。但分层教学并不是一蹴而就的事情。一些课程具体要求同步性，而国家规定的课时又是固定的，在教师人数少和个人精力有限的情况下，学校在排课上需要排除很多干扰因素，客观上也会出现一些教师课时不够
18
的问题。
1.3.2、选课盲目性
走班制在给学生带来了选课的自由、充分的主动权的同时，也由于学生的兴趣、爱好十分广泛而不稳定，可能出现选课的盲目性，造成自身的知识结构不合理的现象。学校有必要在校园网上建立专门的课程管理网络和数据库，新学期前在学校网站上发布下学期的课程设置、课程建议和选课指导，帮助学生作出正确的选择。此外，担任辅导员的教师要多注意和学生交流沟通，了解学生的困难和需要，关注对学生的指导。选课系统实施过程中因为教师更换了，有些学生自律性差的会出现趁机逃课现象。
1.3.3、选课变化复杂性
传统行政班教学实施高中教育改革新方案后，除了语文、数学、外语3门统一高考科目外，学生可从6门普通高中学业水平等级性考试科目中自主选择3门，“6选3”理论上可有20种选择。对2017届181名学生进行等级考科目的预选，统计后发现，理论上的20种选科组合出现了19种。
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1.4、走班排课面临挑战
1.4.1、学校教学管理能力面临新挑战
实行走班制，不仅是对学生学习能力的一种考验，也是对学校教育教学管理提出的一个新挑战，需要借助人工和电脑“二合一”的方式解决分班、排课等问题。此外，老师们需要转变思路，积极探索指导学生成长成才的新模式。
1.4.2、学生自我管理能力面临新挑战
行政班和教学班“两条腿走路”后，课代表的职责不再只是收作业这么简单，由于要进行“跨班管理”，还需要扮演“临时召集人”的角色进行上传下达，及时反馈出勤等，这也要求学生具备较强的沟通和管理能力。
1.4.3、教室考勤通知能力面临新挑战
今后，学生不再固定在一个教室上课，将遇见更多“同桌的你”，同班同学的数量也在递增，为了更好地进行管理，学校需要在每间教室安装智能班牌，将教室选课信息教师资料、上课学生名单等信息在教室牌班上展示出来，班牌上也可以安装电子门禁系统，将考勤统计结果第一时间反馈给行政班班主任及德育处、教导处等学校相关部门的教师。
20
高校教学资源管理平台 解 决 方 案
目录 第1章总体概述 (7) 1.1系统建设背景 (7) 1.2系统建设目标 (7) 1.3系统建设原则 (7) 1.4系统构建方案 (9) 5.2.1业务开发平台 (9) 5.2.2系统日志管理 (12) 5.2.3权限实现机制 (13) 5.2.4报表实现方案 (16) 5.2.5操作性实现方案 (17) 5.2.6运行环境 (18) 5.2.7接口实现方案 (19) 第2章系统规划方案 (21) 2.1系统建设总论 (21) 2.2系统技术架构 (21) 2.3遵循的信息化标准 (23) 第3章软硬件支撑平台 (23) 3.1网络拓扑图 (23) 3.2应用支撑软件 (24) 3.3推荐硬件配置 (24) 第4章系统安全建设方案 (24) 4.1保障物理安全 (25) 4.2保障网络安全 (25) 4.3强化数据安全 (27) 4.4重视数据备份 (28) 4.5系统安全保障 (28) 4.6加强安全制度建设 (31)
4.8系统容灾方案 (33) 第5章教学资源管理平台功能说明 (35) 5.1教学资源管理平台结构图 (35) 5.2系统维护管理 (36) 5.2.1系统日志信息管理 (36) 5.2.2数据维护模块 (36) 5.2.3机构院系管理 (37) 5.2.4外部资源管理 (37) 5.2.5用户管理 (37) 5.2.6角色管理 (38) 5.2.7用户角色切换 (38) 5.2.8访问活动分析 (39) 5.2.9课程教学分析 (41) 5.2.10系统设置 (42) 5.2.11数据维护 (42) 5.2.12新闻通知管理 (42) 5.2.13外部资源管理 (44) 5.2.14调查问卷 (44) 5.2.15个人门户 (45) 5.3课程基础资源管理 (46) 5.3.1课程基础信息设置 (46) 5.3.2课程网站模板管理 (46) 5.3.3课程栏目管理 (47) 5.3.4课程网站首页定制 (47) 5.3.5课程大纲管理 (48) 5.3.6在线Web网页编辑器 (49) 5.3.7文件上传下载 (50) 5.3.8视频资源管理模块 (50)
浪潮eHR 是一套B/S结构的人力资源管理软件系统，旨在帮助用户实现人力资源基础数据信息化管理，同时优化、改进和规范人力资源管理的流程，降低管理成本与风险，提高人力资源行政事务管理工作的效率，使人力资源管理者把更多的时间、更多精力投入到人力资源成本分析、规划和决策等影响集团核心竞争力方面的工作上，支持其他部门共同实现集团的经营战略目标．．．．．． 1. 重点难点分析 目前我国的经济在飞速发展，正在向经济强国的方向进军，所取得的成绩也得到世人瞩目，围绕现代人力资源管理，中国企业的探索已达十余年，现在，已经到了需要突破和发生质变的时刻。 作为中国大型集团企业市场占有率第一的管理软件供应商，秉承“务实、专注、持续”的战略发展理念，结合多年来为国内用户供应管理软件的研发经验，浪潮HR人力资源管理软件深入研究探索了国内外人力资源管理的最新理念与最佳实践。经过研究发现国内人力资源管理存在以下问题： 人力资源管理信息化的基础薄弱 人力资源管理流程优化困难 数据分散，管理协调困难、不及时 数据真实性无法保证，难以正确监控 信息孤岛现象严重 信息集成层次不高，无法更宏观地利用HR数据 对信息化的理解与现实的偏差 具有较高的计算机专业人才，但业务与技术存在偏差 缺乏评价标准、系统之间的转换有难度 如何突破以上所列的中国人力资源管理变革发展的瓶颈，成为企业人力资源管理经理人思考与探索的方向。 2. 方案概述 浪潮HR 是一套B/S结构的人力资源管理软件系统，旨在帮助用户实现人力资源基础数据信息化管理，同时优化、改进和规范人力资源管理的流程，降低管理成本与风险，提高人力资源日常操作管理工作的效率，使人力资源管理者把更多的时间、更多精力投入到人力资源成本分析、规划和决策等影响集团核心竞争力方面的工作上，支持共同实现集团的经营战略目标。 系统将实现如下设计目标： 建立人力资源管理系统信息标准：? 通过本系统的建设，制定人力资源管理系统的标准，整合集团人力资源信息，建立集团内部员工信息数据库，对员工全方面的信息实施高效、准确的管理。? 采用先进的人力资源管理理念，规划、收集、整理人力资源数据资源，规范为统一的综合数据库，充分利用各种统计、查询等方法和工具，全方位、多层次地进行人力资源管理。通过分级、分块管理和维护，实现整个集团的信息互通共享；? 规范人力资源管理业务流程：? 建成人力资源业务管理平台，实现人力资源业务的程序化和规范化，优化流程并固化流程，定制实际有效的模型和方法，规范人力资源业务的管理工作。提供多种信息咨询，为人力资源管理的现代化、科学化、正规化服务，从而最大限度地发挥现有数据资源的作用。? 融合先进的管理理念：? 本系统的宗旨在于使集团人力资源管理向规范化、标准化、便捷化迈进。浪潮根据多年人事管理、人力资源管理系统开发和研究之经验，整合先进的人力资源管理思想，在对现有人力资源业务流程结合最佳操作方案进行重组、再造，实现各模块信息的逻辑关联性。? 整合目前使用的人力资源管理系统：?
社区生活服务平台建设 解 决 方 案
目录 1 项目背景 (1) 2 方案概述 (3) 3 产品特点 (6) 3.1 逐级精细管理模式 (6) 3.2 事件上报 (7) 3.3 系统事件自动分流 (8) 3.4 绩效自动考核 (8) 3.5 事件项目可定制 (8) 3.6 接口开放 (8) 3.7 GIS可视化操作 (8) 3.8 符合规范 (9) 4 功能介绍 (9) 4.1 人口管理 (9) 4.2 特定人口管理 (10) 4.3 单位法人管理 (10) 4.4 社区单位管理 (11) 4.5 商户管理 (11) 4.6 民情上报 (11) 4.7 警情上报 (12) 4.8 自动考核 (12) 4.9 自动统计 (13) 4.10 自动通知 (13) 4.11 自动催促 (13)
4.13 事件定位 (14) 4.14 人口定位 (14) 4.15 事件流程跟踪 (14) 4.16 分级管理 (14) 4.17 老人和儿童管理 (14) 4.18 公共安全管理 (15) 4.19 邻里矛盾解决 (15) 4.20 舆情监控 (15) 4.21 社区环境监控 (15) 4.22 黄赌毒及时发现 (16) 4.23 邪教组织及时发现 (16) 4.24 公共设施管理 (16) 4.25 志愿者管理 (17) 5 系统架构 (18) 5.1 总体架构 (18) 5.2 数据流向 (19) 5.3 逻辑处理 (20) 5.4 业务处理 (20) 6 软件模块 (22) 6.1 超时事件查看 (22) 6.1.1已分配未接受事件 (22) 6.1.2已接受未反馈记录 (22) 6.1.3已接受未回访记录 (22)
综合管理系统平台解决方案 1.概述 一个完善、成熟的计算机自动化办公系统应具备如下三点： 1.沟通（Communication）：沟通是员工之间协同工作的基础，良好的交流环境和灵活的交流手段可以使员工之间方便的进行交流和问题讨论。 2.协调（Coordination）：协调是保证工作顺利进展的前提，当一项工作由多人完成时，相互之间的协调变得至关重要，良好的协调手段可以保证多人之间的协同工作能够步调一致，顺利进行。 3.控制（Control）：控制是工作圆满完成的指导和保证，完善的监督控制手段可以使领导能够全面了解各项工作的进展情况，控制各项工作的进度和质量，保证工作圆满完成。 2.1 平台解决的客户问题 ●客户总提出现有的办公系统太通用，希望做成有自己特色的办公系统。同时希望系统 修改非常方便灵活（不论是应用程序还是流程）。便于以后的二次开发。客户希望在上线后能自己进行二次开发，简单易用。不要上太多系统。 ●客户希望能通过简单的拖拉即可画出一个个工作流程，并且自己可以设计喜欢的处理界 面。希望系统采用图形化界面设计，又采用B/S架构，从而可以通过网络随时随地对系统进行维护。 ●客户不仅希望能够拥有公文流转的功能，还希望能建立CRM、资产资料管理、项目管理、 采购管理、人力资源管理等应用程序，更希望所建立的应用程序能同公文流转实现无缝集成，二者密切配合。 ●客户希望能集成现有的信息系统，实现信息共享。 ●客户希望能轻松制定直观的统计报表（饼图、柱状图、折线图）。
●客户希望有一套简单实用的档案管理系统。以供上传、检索及下载。 ●客户希望有网络硬盘的功能,可让员工们将重要的文档放在服务器上,可以通过授权的 方式共享文档。可以给不同权限的群组赋不同的上传文件大小限制及文件柜的大小。●客户希望能管理好公司的所有计算机的配置信息及维修信息 ●客户希望能在内部快速信息传递，又能给外部发送邮件，还要有仿QQ的即时交流平台， 反映公司文化的论坛. 对于不同层次: 1、对于高层领导而言，企业信息化是决策支持系统（DSS）。企业信息化运用科学的数学模型，结合内部／外部的信息为条件，为领导提供决策参考和依据； 2、对于中层干部而言：企业信息化是信息管理系统（IMS），企业信息化利用业务各环节提供的基础"数据"，提炼出有用的管理"信息"，把握业务进程，提高办公效率； 3、对于普通员工而言：企业信息化是事务／业务处理系统。企业信息化为办公室人员提供良好的办公手段和环境，使之准确、高效，愉快地工作。 2.2 平台的功能 该系统是一套开发平台，拥有如下开发功能： ●可视化开发管理流程(如请假流程、费用报销流程) ●可视化开发应用程序（如CRM、固定资产管理、项目管理、采购管理等应用程序） ●可视化开发统计报表(如饼图、柱状图、折线图、交叉报表) ●公文留痕 ●系统信息集成 系统集成的功能套件： ◆工作流程管理 可定义各种工作流程，从而提高办事效率。可进行流程监控，流程委托，流程查询等。 ◆电子邮件功能 可发布新闻，发布公告，内部信息传递，外部邮件传递等功能 ◆网络硬盘 通过赋权限，可以指定不同级别的人员不同的文件上传大小限制及个人文件柜的大小。可通过密码共享个人文档。 ◆档案管理 通过赋权限，可以指定文件夹管理人员，指定员工的查询权、维护权及下载权. ◆论坛交流 提供一个资源共享，信息交流的平台。
人力资源管理系统解决方案 一、公司简介 深圳市人元科技有限公司自1999年以来一直专注于企业人力资源管理和行政事务管理（I D/IC卡一卡通管理、指纹门禁、考勤、消费）为核心业务的管理咨询、管理应用软件开发、系统集成和销售的高科技企业。 公司多年来一直为多家軟件公司和科技公司提供软件产品和技术支持，现已成功实施一卡通和人力资源管理系统项目客户1000多个，积累了丰富的行业经验。公司现已成为华南和华东地区人力资源管理及一卡通管理系统知名供应商。 公司坚持“以人为本，科技创新”的企业宗旨，本着“诚信、专业、创新、共赢”的经营理念，通过专业化、规范化服务为客户提供全面的人力资源管理解决方案及咨询实施服务，帮助客户构筑核心竞争力以支持客户实现持续快速健康发展，同时为推动社会发展和员工进步不懈努力，致力于成长为行业最具影响力的系统集成及信息化服务供应商。 二、JLHR系统特点： 实用 1、组织、部门、岗位、职务、职级、工种、籍贯、民族、学历、婚姻状况等全面的人事信息管理以 及家庭关系、学习经历、工作经历、奖惩记录、培训记录、调职记录、大事记录等全面的人事档案管理。 2、灵活准确的考勤计算：灵活的考勤规则，科学的班制定义，个人、批量、倒班、模糊等多种排班 方法；正班、加班、迟到、早退、旷工、请假、出差、待料等全面的考勤项目。 3、快速准确的薪资计算：自定义计算项目、自定义计算公式、批量调薪、批量录入、自动计算个人 所得税、灵活输出银行代发工资文件、面额统计表、工资明细报表、工资汇总表、工资条等多种自定义报表。 4、宿舍管理、招聘培训管理、保险、合同、证件、办公用品、劳保用品等全面的辅助管理。 5、食堂管理、出入管理、消费管理、图书管理、门禁管理等全面的一卡通解决方案。 6、多帐套管理。 7、简繁体支持。 8、及时的预警功能。可自定义各种提醒预警，不同人员可设置不同提醒预警。时刻提醒，使工作更 主动！ 易用 1、界面友好、结构清晰，操作便捷。 2、用户可自行设置自己的工作界面，轻松拥有个性化的用户界面。 3、多途径操作，方便快捷的完成工作。 4、万能查询、任意项目查找、自定义组合排序。
XXX协同管理平台某供应链集成解决方案 编制：________________________ 审核：________________________ 批准：________________________ 某XXX互联软件股份有限公司
目录 第一章前言 (6) 1.1. ERP系统简介 (6) 1.2. 企业信息化现状 (6) 1.3. 企业集成需求 (6) 1.3.1. 总体需求描述 (6) 1.3.2. 详细需求详述 (7) 第二章平台与技术规范 (8) (8) 2.1. 集成标准介绍 (8) 1. 用友API标准接口 (8) 2. 协同服务器与某服务器连通 (8) 3. 某组织架构等基础档案集成 (8) 4. 某业务单据与协同审批流程集成 (8) 5. 某多服务器集成 (8) 6. 某多账套集成 (8) 7. 数据权限继承方式 (8) 8. 手机移动应用M3 (9) 2.2. 集成范围说明 (9) 第三章集成场景与方案 (9) (9) 3.1. 需求解读及落地 (9) 3.1.1. 建立远程业务应用平台 (9) 3.1.2. 建立业务线上审批平台 (10) 3.1.3. 建立业务信息共享平台 (11) 3.1.4. 建立业务评估体系 (12) 3.1.5. 建立协同报表查询平台 (13) 3.1.6. 建立外部企业连接平台 (14) 3.1.7. 建立业务查询追溯机制 (14)
3.1.8. 建立业务的移动应用 (15) 3.1.9. 促进财务从核算向管理转型 (15) 第四章分类业务集成方案 (15) (15) 4.1. 采购管理集成方案 (15) 4.1.1. 采购管理难题 (15) 4.1.2. 采购管理问题分析 (15) 4.1.3. 采购管理集成需求 (16) 4.1.4. 采购管理集成解决方案 (16) 4.1.5. 采购管理集成效益展现 (38) (38) (38) 4.2. 销售管理集成方案 (38) 4.2.1. 销售管理存在难题 (38) 4.2.2. 销售管理问题分析 (39) 4.2.3. 销售管理集成需求 (39) 4.2.4. 销售管理集成方案 (40) 4.2.5. 销售管理集成的效益展现 (63) 4.3. 库存管理集成方案 (63) (63) 4.3.1. 库存管理难题 (63) 4.3.2. 库存管理问题分析 (64) 4.3.3. 库存管理集成需求 (64) 4.3.4. 库存管理集成解决方案 (64) 4.3.5. 库存管理集成效益展现 (81) 4.4. 应付管理集成方案 (82) (82) (82) 4.4.1. 付款业务管理难题 (82)
资源管理平台技术方案
文档修改记录 版本号修改内容描述修改人修改日期V0.1 建立 V1.0 修订
目录 1概述 (1) 1.1 编制目的 (1) 1.2 编制依据 (1) 1.3 建设目标 (1) 1.4 设计原则 (2) 1.5 术语及缩略语 (2) 1.6 引用文件 (3) 2主要功能与战术技术指标 (3) 2.1 总体要求 (3) 2.1.1 可定制性 (4) 2.1.2 可靠性 (4) 2.1.3 可扩展性 (4) 2.1.4 实用性 (4) 2.1.5 安全性 (4) 2.1.6 易维护性 (5) 2.2 主要功能要求 (5) 2.2.1 集成架构设计 (5) 2.2.1.1 硬件设施及基础监控层 (5) 2.2.1.2 采集管理平台层 (5) 2.2.1.3 资源层 (5) 2.2.1.4 应用层 (6) 2.2.2 业务系统集成注册发布管理 (7) 2.2.3 数据采集处理功能 (7) 2.3 主要战术技术指标 (8) 2.3.1 响应时间 (8) 2.3.2 可用性指标 (8)
3系统总体设计 (10) 3.1 系统体系结构 (10) 3.1.1 系统组成 (10) 3.1.2 组成架构 (12) 3.1.3 技术体制 (14) 3.2 系统使用流程 (14) 3.2.1 用户角色 (14) 3.2.2 工作流程 (16) 4分系统设计 (18) 4.1 系统运维管理功能 (18) 4.2 注册发布管理功能 (18) 4.2.1 功能组成 (19) 4.2.2 形式审查 (19) 4.2.2.1 功能说明 (19) 4.2.2.2 业务流程 (19) 4.2.2.3 外部信息关系 (20) 4.2.3 数据审核 (21) 4.2.3.1 功能说明 (21) 4.2.3.2 业务流程 (21) 4.2.3.3 外部信息关系 (22) 4.2.4 数据发布 (23) 4.2.4.1 功能说明 (23) 4.2.4.2 业务流程 (23) 4.2.5 数据查询 (23) 4.2.5.1 授权内数据查询 (23) 4.2.5.1.1 功能说明 (23) 4.2.5.1.2 业务流程 (24) 4.2.5.2 授权外数据查询 (24)
A协同管理系统解决方案措施P1 OA办公自动化管理系统技术解决方案书 二〇一九年十一月 目录 第1部分OA办公管理系统解决方案总览_______________________________________ 4 1.1需求分析_______________________________________________________ __________ 4 1.2系统建设的总体思路_______________________________________________________ _ 4 1.3客户价值体现_______________________________________________________ _______ 6 1.3.1. 形成、传播、发展组织机构习惯的好工具______________________________________ 6 1.3. 2. 让管理工作变得轻轻松松_____________________________________________________ 6 1.3.3. 协作性、灵活性显著提高_____________________________________________________ 6 1.3.4. 管理效率提高_______________________________________________________
_________ 6 1.3.5. 规范性增强_______________________________________________________ ___________ 6 1.3.6. 实现知识管理_______________________________________________________ _________ 6 1.4OA办公管理系统的特点____________________________________________________ 7 1.4.1. 灵活的个性设置_______________________________________________________ ______ 7 1.4. 2. 统一的沟通平台_______________________________________________________ ______ 7 1.4.3. 在线表单设计器_______________________________________________________ ______ 7 1.4.4. 在线流程设计器_______________________________________________________ ______ 7 1.4.5. 支持在线模板引用
随着云计算在企业内应用，大多数企业都认识到了云计算的的重要性，因为它可以实现资源分配的灵活性、可伸缩性并且提高了服务器的利用率，降低了企业的成本。但是随着企业信息化程度的越来越高、信息系统支持的业务越来越复杂，管理的难度也越来越大，所以就需要选择一个合理的解决方案来支撑企业信息系统的管理和发展。 云管理平台最重要的两个特质在于管理云资源和提供云服务。即通过构建基础架构资源池（IaaS）、搭建企业级应用、开发、数据平台（PaaS），以及通过SOA架构整合服务（SaaS）来实现全服务周期的一站式服务，构建多层级、全方位的云资源管理体系。那么有没有合适的云管理平台解决方案可以推荐呢？ SmartOps作为新一代多云管理平台，经过6年多的持续研发和实际运营,已经逐渐走向成熟，能通过单一入口广泛支持腾讯云、阿里云、华为云、AWS等超大规模公有云的统一监控、资源编排、资产管理、成本管理、DevOps 等管理功能,同时也支持私有云和物理裸机环境的统一纳管。SmartOps平台具有统一门户、CMDB配置
数据库、IT服务管理、运维自动化和监控告警等主要模块,支持客户自助在线处理订单、付款销账、申报问题、管理维护等商务运营流程,而且对客户的管理、交付、技术支持也都完全在平台上运行,这极大提升了整体运营效率并大幅降低成本,业务交付速度更快、自动化程度更高、成本更具竞争力、用户体验更佳。 同时，SmartOps正在构建适应业务创新发展的云管理平台，实现从服务中提炼普惠性的服务方案，并构建软件化、工具化、自动化的快速上线对外提供服务的通道。SmartOps不仅是一个云管平台，也是一个面向企业用户的服务迭代的创新平台，一切有利于企业用户数字化发展的个性化服务，都有可能在普遍落地后实现技术服务产品化、工具化的再输出。不仅如此，下一步，SmartOps还将融入更多的价值，包括借助人工智能的技术，面向企业用户领导决策提供参考价值。借助平台化的管理工具，为企业财务人员提供有价值的成本参
身份管理平台解决方案 1. 应用背景 计算机网络和信息技术的迅速发展使得企业信息化的程度不断提高，在企业信息化过程中，诸如OA、CRM、ERP、OSS等越来越多的业务系统应运而生，提高了企业的管理水平和运行效率。与此同时，各个应用系统都有自己的认证体系，随着应用系统的不断增加，一方面企业员工在业务系统的访问过程中，不得不记忆大量的帐户口令，而口令又极易遗忘或泄露，为企业带来损失；另一方面，企业信息的获取途径不断增多，但是缺乏对这些信息进行综合展示的平台。 在上述背景下，企业信息资源的整合逐步提上日程，并在此基础上形成了各业务系统统一认证、单点登录（SSO）和信息综合展示的企业门户（Portal）。现有的门户产品多集中于口令方式的身份认证，如何更安全的进行统一认证，并保证业务系统访问的安全性，成为关注的焦点。 2. 基于CA认证的统一身份管理平台 时代亿信推出的基于CA认证的统一身份管理平台解决方案，以资源整合（业务系统整合和内容整合）为目标，以CA认证和PKI技术为基础，通过对用户身份的统一认证和访问控制，更安全地实现各业务系统的单点登录和信息资源的整合。 平台兼容口令认证、PFX证书文件认证、USB智能卡认证等多种认证方式，并采用SSL 加密通道、关键信息加密签名、访问控制策略等安全技术充分保证身份认证和业务系统访问过程的安全性。 2.1 系统功能及架构 平台的系统架构如图1所示，主要包括以下部分： 门户系统（Portal）：各业务系统信息资源的综合展现； 平台管理系统：平台用户的注册、授权、审计；各业务系统的配置；门户管理； CA系统：平台用户的数字证书申请、签发和管理； 用户统一认证：用户身份的CA数字证书认证、认证过程的SSL加密通道； 单点登录（SSO）：业务系统关联（mapping）、访问控制、访问业务系统时信息的加密签名和SSL加密通道； 图1 基于CA认证的统一身份管理平台架构 2.2 系统的实现和安全机制 2.2.1 用户注册和授权 （1）企业每一个用户在平台完成用户注册，得到自己的统一帐户（passport）； （2）如果采用证书文件或USB智能卡认证方式，则CA系统自动为平台用户签发数字证书，并与用户的统一帐户对应。 （3）注册的用户可以由管理员进行分组，并根据分组设定相应的业务系统访问权限。 2.2.2 业务系统的配置 接受统一认证的业务系统必须完成以下工作： （1）安装业务系统访问前置并配置证书和私钥，用以建立客户端与业务系统之间的SSL 加密通道，并接收处理平台提供的加密签名的用户认证信息； （2）提供关联（mapping）接口和访问验证接口，并在平台进行配置。关联信息主要是平台统一帐户与业务系统用户信息（可能包括业务系统的用户名和密码）的对应关系。
OA办公自动化管理系统技术解决方案书 二〇二〇年十一月
目录 第1部分OA办公管理系统解决方案总览________________________________________ 4 1.1需求分析________________________________________________________________ 4 1.2系统建设的总体思路_______________________________________________________ 5 1.3客户价值体现 ____________________________________________________________ 6 1.3.1.形成、传播、发展组织机构习惯的好工具 ______________________________________ 6 1.3. 2.让管理工作变得轻轻松松_____________________________________________________ 6 1.3.3.协作性、灵活性显著提高_____________________________________________________ 6 1.3.4.管理效率提高________________________________________________________________ 6 1.3.5.规性增强____________________________________________________________________ 6 1.3.6.实现知识管理________________________________________________________________ 6 1.4OA办公管理系统的特点____________________________________________________ 7 1.4.1.灵活的个性设置 _____________________________________________________________ 7 1.4. 2.统一的沟通平台 _____________________________________________________________ 7 1.4.3.在线表单设计器 _____________________________________________________________ 7 1.4.4.在线流程设计器 _____________________________________________________________ 7 1.4.5.支持在线模板引用 ___________________________________________________________ 7 1.4.6.修订、清稿及用印 ___________________________________________________________ 7 1.4.7.先进的技术架构 _____________________________________________________________ 7第2部分OA办公管理系统解决方案___________________________________________ 8 (一) 公文管理平台____________________________________________________________ 8 2.1发文管理________________________________________________________________ 8 2.2收文管理_______________________________________________________________ 10 2.3部请示_________________________________________________________________ 11 2.4催办督办_______________________________________________________________ 12 2.4.1.催办_______________________________________________________________________ 12 2.4.2.督办_______________________________________________________________________ 13 2.5公文管理的主要功能______________________________________________________ 16 2.5.1.收文/发文流程自定义_______________________________________________________ 16 2.5.2.公文模板自定义 ____________________________________________________________ 16 2.5. 3.手写签名、审批意见、公章盖章______________________________________________ 17 2.5.4.分类及综合查询 ____________________________________________________________ 19 2.5.5.监控/协办/缓办/取回/转流程等功能__________________________________________ 19 (二) 知识管理平台___________________________________________________________ 22 2.6知识文档_______________________________________________________________ 22 2.6.1.知识发布与审核 ____________________________________________________________ 23 2.6.2.知识展现___________________________________________________________________ 23 2.6. 3.借阅与授权_________________________________________________________________ 24 2.6.4.推荐与收藏_________________________________________________________________ 24 2.6.5.评分与评论_________________________________________________________________ 25 2.6.6.信息订阅___________________________________________________________________ 25 2.6.7.转发_______________________________________________________________________ 25 2.6.8.发起流程___________________________________________________________________ 25 2.6.9.移交归档___________________________________________________________________ 25
XX人力资源管理系统 解决方案 目录 第一章企业实施人力资源系统市大势所趋 (3) 第二章XX人力资源管理系统功能 (8) 第三章XX人力资源管理系统的特点 (11) 第四章集团公司人力资源管理系统的结构 (13)
一、企业实施人力资源管理系统市大势所趋 21世纪是知识经济的时代，空前诱人的发展机会，伴随着空前激烈的市场竞争。而全部竞争的焦点则是人才的竞争，是人力资源的有效开发和利用。谁占领了人才制高点，谁就会在市场竞争中脱颖而出。有效的人力资源管理和严格的财务管理一道，成为集团企业能否健康顺利发展的关键。对此，XX软件公司与惠普公司共同推出面向企业的人力资源管理系统，以帮助企业提高综合竞争优势。 对于大型企业集团来说，由于机构庞大，地域辽阔，人员众多，情况复杂，集团公司的人力资源管理困难重重。人才如何储备和选拔，人力资源如何培训和开发，员工业绩如何考核，人员工资如何确定,员工福利、保险的管理等等，都是集团人事部门必须面对的问题。 一个面向集团企业的人力资源软件，首先要充分考虑大中型企业集团复杂的人力资源管理需要，要与面向中小企业的管理软件有很大的不同。软件应采用国际先进的管理思想，能够帮助企业提高在全球化市场竞争中的地位。同时，要结合中国人力资源管理的实际，在人事制度上和工资管理上，符合中国政府的有关法规和政策，体现中国的文化和管理背景。好的人力资源软件还应与企业的其它应用系统集成在一起，从而提高集团企业的整体管理水平和竞争能力。 许多集团企业的主管发现，选择适合的人力资源软件，不是一件容易的事。国外有一些很好的人力资源管理软件，可惜拿到中国来不好用。而国内市场上大量的人力资源管理软件主要是针对中小企业客户的，简单易用，十分本地化，但是对于大中型企业集团复杂的人力资源管理管理，在功能上有些单薄。 国际先进的管理思想，强大的集团人力资源管理功能，以及一流的大型应用全方位服务，是集团人力资源管理软件选型中必须考虑的重要因素。合作伙伴选择及人力资源管理软件选型事关重大。 （一）人力资源管理给企业带来的竞争优势 1.适合开放的市场竞争的需要
智慧社区建设方案2017年9月21日
目录 1. 智慧小区建设背景..........................................错误!未定义书签。 2. 智慧小区建设整体架构......................................错误!未定义书签。 3. 门户平台主要功能..........................................错误!未定义书签。 4. 门户平台系统软硬件要求....................................错误!未定义书签。 门户平台系统软硬件配置要求..............................错误!未定义书签。 门户平台系统性能........................................错误!未定义书签。 5. 智慧社区门户管理平台及主要智能业务功能说明................错误!未定义书签。 智慧社区门户管理平台主要功能.............................错误!未定义书签。 主要智能业务功能说明.....................................错误!未定义书签。 智能路灯.............................................错误!未定义书签。 智能井盖监测.........................................错误!未定义书签。 智能垃圾箱监测管理...................................错误!未定义书签。 小区内停车运营.......................................错误!未定义书签。 智能楼宇节能.........................................错误!未定义书签。 智能配电箱监测........................................错误!未定义书签。 智能消防监测.........................................错误!未定义书签。 社区门禁系统.........................................错误!未定义书签。 社区安防视频监控等等.................................错误!未定义书签。
校园网综合运维管理平台 一、系统简要描述 ●系统名称：DTSM校园网综合运维管理平台 ●开发单位：广州市点易资讯科技有限公司 ●版本号： ●开发模式：定制开发 ●系统架构：B/S 结构 ●开发平台： ●数量： 1套 ●报价: 人民币33万元 ●功能及用途简要描述 DTSM校园网综合运维管理平台是为校园网用户提供网络自助服务和网络服务运维流程管理的专业平台，整合校园网系统运行环境、网络、服务器与业务应用等的分割管理，实现对IT系统的集中、统一、全面流程管理；平台系统设计遵循 FCAPS、eTOM、ITIL等国际服务管理标准和规范，达到技术、功能、服务三方面的有机整合，能实现IT 服务支持过程的标准化、流程化、规范化，提高故障应急处理能力，提升系统运维的管理效率和服务水平。 该平台主要功能包括服务台、流程管理、设备监控管理等，实现校园网用户入网流程管理、网络服务流程管理、网络资源管理，平台能够与收费系统和认证系统对接并实现数据交互。 二、模块功能描述 1、网络服务流程管理模块 提供用户网络自助报障、Duty值班事件受理、故障流程管理（包括资源 配置库管理、流程跟踪、服务质量管理等）、服务统计、回访等功能； （1）用户网络自助报障
用户通过自助平台故障报修，可查询报障记录和故障处理进度。（2）Duty值班事件受理 Duty值班受理电话报障和网上报障，并在运维管理平台上建立（或确认）事件工单。 （3）运维流程管理 具体实现流程为： 服务台通过网路和电话受理建立工单； 一线人员通过系统接单和处理，处理包括事件成功处理之后的申请关闭，或申请二线支持，或不能处理的申请撤单。 二线人员可以受理一线（或项目经理）转交的工单或则直接从服务台接单处理，成功处理可以申请关闭，或则回退给一线工程师等； 服务台人员可以根据处理情况进行回访，并给予意见； 项目经理根据一线、二线的处理情况和回访情况，决定事件的关闭或则回退等相关处理。 在这期间，涉及到服务台、事件管理、问题管理、变更和发布管理、服务水平管理、知识库和方案库管理； ●服务台 ●建立运维团队与用户之间的单一联系点，统一受理用户的咨询、服 务请求、故障报修、流程跟踪、投诉等情况，并通过底层监控系统 主动预警网络故障，通过事件管理流程及时处理，及时跟踪和通报 处理进展，借助知识库和方案库，解决大部分常规事件。同时，也 包括集中监控平台、电子值班管理、统一实时展现IT运行状况。 ●事件管理 ●事件管理流程是事件驱动的日常流程。服务台接收到的事件主要包 括故障和服务请求。事件管理负责事件的调查、诊断、修复，其主 要目标是尽可能快地解决故障，以恢复受影响的业务。 ●问题管理 ●主动的问题管理主要是进行各个系统的巡检、分析和建议。被动的 问题管理主要是分析各个系统的故障，定义问题，并提出可能变更
XX公安 安全管理平台建设方案 北京启明星辰信息技术股份有限公司 Beijing Venus Technology Co. Ltd. 2019年6月
目录 1前言 (4) 2设计依据 (5) 3术语和定义 (7) 4建设原则 (8) 5系统现状及需求分析 (9) 6安全管理平台建设目标 (11) 6.1集中监控告警 (11) 6.2事件定位处理 (11) 6.3安全关联分析 (11) 6.4实时风险管理 (12) 6.5安全运维流程 (12) 6.6安全管理流程 (12) 6.7策略知识体系 (12) 7安全管理平台方案设计 (14) 7.1平台概述 (14) 7.2系统组成 (14) 7.3系统架构 (15) 7.4平台功能描述 (17) 7.4.1集中展示模块 (17) 7.4.2运行监控模块 (19) 7.4.3业务处理模块 (24) 7.4.4业务统计模块 (28) 7.4.5关联分析 (30) 7.4.6安全态势分析 (31) 7.4.7关键安全管理指标分析 (32) 7.4.8业务配置模块 (32) 7.4.9平台管理模块 (36) 7.4.10接入交换管理模块 (40) 7.5系统接口 (42) 7.6部署方式 (43) 7.6.1单级部署 (43) 7.6.2级联部署 (44) 7.7运行环境要求 (45) 8启明星辰公安安全管理平台特性优势 (47)
8.1多层次的安全事件管理 (47) 8.1.1安全专项系统的信息采集 (47) 8.1.2支持分布式日志采集 (48) 8.1.3详尽的日志范式化与事件分类 (49) 8.1.4智能化安全事件关联分析 (49) 8.1.5可视化安全事件分析 (50) 8.2多维度的业务处理过程 (50) 8.2.1丰富的业务流程分类 (50) 8.2.2灵活的流程定制能力 (51) 8.3全方位的IT系统性能与可用性监控 (52) 8.3.1网络拓扑管理 (52) 8.3.2支持多种监控对象 (52) 8.3.3全方位细粒度监控 (53) 8.4基于风险矩阵的量化安全风险评估 (54) 8.5指标化的宏观态势感知 (55) 8.5.1地址熵态势分析 (55) 8.5.2威胁态势分析 (55) 8.5.1关键安全管理指标分析 (56) 8.6丰富灵活的报表报告 (56) 8.6.1可扩展的报表内容 (56) 8.6.2公安业务考核支持 (56) 8.7可运维的多级管理架构 (57) 8.7.1级联内容 (57) 8.7.2虚拟下级 (57) 8.8对用户网络和业务影响最小 (58) 8.9完善的系统自身安全性保证 (58) 8.10有好的用户交互体验 (59) 9二次开发模块及系统对接说明 (59) 9.1二次模块开发说明 (59) 9.2与XX公安现有系统对接说明 (60) 10成功案例 (60) 10.1成功案例名单 (60) 10.2典型案例 (61) 11项目预算 (64)