让患者满意、让患者感动的优质护理
优质护理示范工程示范工程实施以来，我科以深化整体护理为落脚点，以专业化培训考核为主线，以满足病人需求为目标，实施个性化、人性化护理服务，不断优化护理模式，改革护理程序，落实护理职责，通过多次满意度反馈和质量检查，我们实实在在看到了护理质量、内涵的提升给病人带来的益处，更看到了病人的满意。
一改革和积累，提升护理服务专业化。科室在整体护理查房的时间、形式和内容上进行了改革。定于每周三为护理大查房日，全员参加，在病人床边进行，由责任护士准备一例病人的护理查房内容汇报，要求全面收集病人的资料，较为准确的做出护理诊断，并根据护理诊断落实相应的护理措施，及时进行评估，尤其是对要解决的疑难问题，要通过查看资料或广泛征求意见等途径事先获得解决的方法。汇报完毕后，全员进行讨论，护士长给予点评责任护士思考和护理不完善的地方，了解病人没有被发现的问题和需要，做出及时准确的修正和指导。通过科室的整体护理查房不但给护理人员提供了一个学习、交流和积累经验的平台，形成传、帮、带的作用；同时通过问、看等方法，使责任护士的工作质量全部暴露在大家面前，从而避免了护理措施写得多、干得少，甚至纸上谈兵的现象，激发了护士工作的主动性和积极性。整体护理查房更加密切了护患关系，病人住院后都希望得到医护人员的重视，查房的内容紧紧围绕着如何提高病人的舒
适，尽快有效地解决病人的健康问题，杜绝或减少并发症的发生，提高病人的自我保健能力等方面而进行的，充分体现了护理人员对病人的关心、爱护、体贴和重视，增加了病人对护理人员的信赖感，使患者感到我们提供的是更安全和更专业的，以及被关注的专业护理。另外，查房时针对病人的具体情况和疑难病例中的疑点和难点，提出了改进性措施和方法，病人关注的问题得到了专业的解答，病人满意度也有了很大的提高。
二培训考核，促进护理服务规范化。我们科室为不同年资、能力的护士量身定做培训计划，实施分阶段、分层次、规范化护理培训，组织专科护理多媒体查房，由护理人员轮流主讲，指导护理人员如何专业施护，做专业护理人。制定科室年度操作考核计划，每月月初操作小教员进行操作示教、月底操作考核，考核要求在实际工作中完成操作，纠正操作中的陋习，使护理操作更加标准化、规范化。为了使护理人员更好的掌握医院规章制度及应知应会内容，护士长每周一、三、五组织全体护理人员进行规章制度解析，采取建立应知应会知识题库、晨间提问及随机抽查等方式巩固护理人员对知识的理解、应用和落实。将科室安全应急预案、专科应急预案、核心制度等汇编成小册，制成掌中宝，人手一册。创伤骨科现病种的多元化、复杂化，涉及多学科、多领域的护理知识，我们为保障病人得到专业的护理，选派护理人员到ICU、急诊、内分泌、儿科等科室进修，参加院内、外培训，安排图书管学习时间，积极吸纳多学科知识。通过各层级的
培训、病例讨论、护理查房、每月考核等形式，加强了护士专业能力的培训，能够实施规范的专科护理和基础护理服务行为，有效的进行护患沟通，病情观察到位，避免因护理人员资历、能力、学历、经验的参差不齐而隐藏安全隐患和不满意苗头，保证了患者的安全。
三用心，造就护理服务人性化。在临床中我们结合本科实际，想患者所想，急患者所及，以病人的需要为第一需要，帮助患者尽快恢复健康，创伤患者疼痛是影响患者康复的主要问题，对患者造成巨大的痛苦。为帮助患者解除疼痛，我们创建了无痛病房，初期通过多媒体授课形式组织全员进行疼痛知识培训和考核，制作疼痛护理宣传栏，每位护理人员配备疼痛量尺随身携带，每位患者床头悬挂疼痛评估量表，做好健康宣教，正确评估病人疼痛等级，实施相应护理措施，对疼痛的评估、处理纳入交接班，无痛病房成为我们科室贯彻优质护理示范工程以来又一亮点服务。为更好的做好健康教育我们制作了健康教育彩色宣传卡片悬挂于病人床头，内容简单、易懂。给出院患者送上联系卡，体现了我们护理人员对患者关爱的延伸。在现有条件下我们尽力创造温馨的病房环境，张贴温馨提示、健康宣教标语，让住院患者感受到了家庭的温馨。只要病人需要我们就做流程改进，我们先后规范了患者入院、出院、交接班流程，并对责任护士每日工作流程做了较大的改进，责任护士会每天安排随同主任医生查房，以便更好地了解所分管病人的病情和当日的治疗计划，妥当安排当
日的护理计划，避免了盲目重复，大大提高了工作效率。人性化护理服务，突出了以“患者为中心”的指导思想，把以人为本，为了一切患者的理念渗透到工作的每一个环节，调动了护患双方在疾病治疗护理过程中的积极性，融洽了护患关系，赢得了患者及家属的信任，提高了患者满意度，提高了护理服务质量和护士综合素质。
四全责一体，打造无缝隙护理服务。全责一体化护理模式在病房全面实施后，护士逐渐建立了“我的病人”的理念。杜绝护士在治疗室长期逗留，将治疗车前移，护士自觉将更多时间逗留在病房，逗留在患者身边，使得基础护理措施、危重患者护理及患者的治疗都能得到及时落实。我们为每位病人制订了整体护理计划书，悬挂于患者床头，记录由责任护士书写,能做到及时、准确、客观地反映所分管病人病情的动态变化，使下班护士了解患者护理措施的落实情况，大大降低了因交接班造成患者的护理服务不连贯甚至出现疏漏。为使护理服务更加程序化、规范化，对日常护理服务、疾病护理等制定标准流程和临床护理路径，做到全程服务无缝隙。采用多种形式宣教，让病人知晓并掌握疾病知识，大大提高了病人的疾病治愈率，健康宣教无缝隙。有计划、有步骤地针对不同病种及人群的心理活动、个性特征和心理问题，做到主动观察病人的心理状况、鼓励病人树立疾病治疗信心，并向病人介绍成功病例，树立信心，乐观的积极配合医疗护理措施，心理干预无缝隙。因为护士和病人的接触时间多了、沟通增
加了、健康宣教每天在改进落实，病人的满意度自然就增加了。甚至，有好几次护士长在质量自查发现问题时，病人都为护士说好话：“护士长你千万不要批评她，她已经做得很好了，是我们没配合好！”这也从另一个方面说明了通过责任制护理，增加了护患沟通，使护患关系更加密切和谐。
“感动式服务”是建立在“满意服务”基础上的人性化互动式服务，是创造超过患者期望值并引起医患之间情感共鸣的一种新的服务体系。科室开展了文明服务、主动服务、便民服务，做到主动巡视、主动宣教、主动帮助，更注重细节服务，护士总是第一时间出现在病人面前，一句安慰的话语、一次耐心的帮助、一次离院时的送别等，我们的付出让病人满意升华为让病人感动！在今后的工作中我们还需要不断的完善和改进护理服务和护理管理，不断加强学习，借鉴其他科室的经验和工作亮点。同时，接受医院、护理部的督查和指导，使我们的护理质量和服务内涵不断提升。
只要是到过县医院的，就能感觉到医生的忙碌，特别是儿科的护士，每天都在跑步前进”，一位曾经在医院照顾患者的家属有感而发。
在开展“服务好，质量好，群众满意”活动中，济宁市第一人民医院涌现出难以数计的温馨故事。这一件件事情如同潺潺的溪水，滋润着患者的心田，抚慰着他们的伤痛。
护士长带手套给病人抠粪便
“我们不仅要做到让患者满意，更要让患者感动，这是我们努力的方向。” 济宁市第一人民医院院长焦华对医院提出了更高的要求。
争做最好的医生
2008年10月25日，家在济宁金宇路的高女士写来一封情辞恳切的感谢信：护理查房
“我是贵院的一名患者，现已康复，特向贵院表示感谢！尤其是我的主治大夫刘东光主任更是让我敬重，我不得不提笔写下这封感谢信，以表达我积聚在胸中许久的这份感动。”
去年8月，高女士因患子宫内膜息肉病症，住进了济宁市第一人民医院妇科。刘东光主任为她实施宫腔镜手术治疗。“在整个的诊疗过程中，…尊重病人、善待病人，一切为了病人，责任高于一切?是刘主任给我最深的印象，他诊看的过程是那样温馨：细致——严谨——明确，细致到不放过每一个细节，明确到不留有可能存在的一丝疑问，让我这个内心恐惧的患者有了份释然和康复的信心。”
不仅如此，刘主任详细了解并注意到高女士的特别之处。原来高女士心理情绪长期处于压抑状态，这成为她下一步康复的最大障碍。手术仅仅是治疗的第一步和基础，由于此病复发率较高，彻底治愈需要患者的积极配合，化解她不良的心理情绪是治疗中不可忽视的内容。手术前的那天傍晚，刘主任与高女士进行了长谈。“这次谈话给了我很多生命的启示和人生的启迪，使我认识到积极主动良好的心态对康复是多么的重要。当我有所感悟也可以说是幡然醒悟时，才发现时间已经过去了那么多，可刘主任还没有吃晚饭，他案头还有第二天手术的几位患者的病历，需要一一过目。”高女士觉得非常抱歉，刘主任却用了一句平实而本真的话语回应了她的歉意：“病人的康复取决于多方面因素，我们的谈话就是为了康复这一目的的。”刘主任的语气是那样的平和亲切，他把这么长时间的谈话划归到治疗的内容里。这是一种怎样的责任？又是一种怎样的耐心？为了病人，他珍惜每个可能有利的治疗方案。为了病人最大程度地康复，刘主任努力实践着他独具特色的辅以心理疏导细致而周密的“ 综合立体疗法”，或者说他是在追求一种“身心综合疗法”的医学境界！
他这种辛苦自己，一心为病人的高尚医德，深深地感动了高女士。
美国医学权威刘易斯·托马斯曾说：“技术再发达，病人仍然需要医生那种给人以希望的温柔的触摸，那种无所不包的从容的长谈，但要保留这些是一件难事，在今天唯有最好的医生才能做到。”
无疑，刘东光是这种最好的医生。“ 2008年，我们在全院开展了：最可信医生，最可亲护士的评选活动。在我们医院，像刘东光这样的好医生层出不穷。被感动的患者当然也就无以计数。”济宁市第一人民医院党委书记王志安自豪地说。
一位60多岁的老太太，面对年轻的医护人员，深深鞠了一躬，抬起头时，老人已经泪流满面。“谢谢，谢谢……”除了这句话，老人似乎找不到更合适的话来……这是日前发生在许昌市妇幼保健院儿童脑瘫康复科的动人一幕。
老太太是许昌县人，孙子因出生时双胎、缺氧患了脑瘫，一岁半了还不会走。老人的儿子、媳妇因孩子患病互相埋怨、打闹继而要求离婚。调节未果，夫妻双双外出打工，把两个孩子丢给了老太太。
和着心酸和眼泪，老人省吃俭用，决心豁出一切也要治好孙子的病。几个月来，老太太抱着孙子跑遍了市区的各大医院，后来，在业内人士的推荐下来到了许昌市妇幼保健院儿童脑瘫康复科。孩子住上院后，因还要照料孙女，老太太常常顾了这头儿顾不了那头儿。了解到老人家的情况后，该科的医护人员就抽空轮流帮她买饭、喂水、哄孩子……护士长还把自己女儿的衣服拿来给孩子穿。
考虑到孩子治疗的长期性，该科主任张燕军不断调整治疗方案，尽量为家属节约治疗费用。张燕军还一次次打电话给孩子的妈妈，详细、耐心地给孩子妈妈讲解脑瘫发病原因，并将孩子治疗中的点点滴滴及取得的成果一一告知她，劝导她树立信心，早日回到孩子身边。
在医护人员的尽心治疗和呵护下，孩子会走了，会说了，孩子的妈妈也回来了。该出院了，老太太拉着医护人员的手，流着泪说：“没想到你们对我一个农村老太太这么亲，与我们贴得这么近。是你们救了我的家，我一辈子也不会忘了你们……”
这就是爱，这也仅仅是许昌市妇幼保健院儿童脑瘫康复科优质服务中的一件小事。作为特殊专科的医护人员，面对特殊的病人、特殊的需要，该科的全体人员始终把“想患者所想，急患者所急，帮患者所需”作为科室的座右铭，以爱心为根本，把耐心、细心和责任心贯穿在每一项工作中。张燕军说：“我们时刻同病人的期望赛跑。病人想到的，我们做到了;病人想不到的，我们也做到了。我们要用切切实实的服务，让患者由满意到感动。”
面对老人的感谢，该院院长陈庚辰说：“服务是医院永恒的主题。对许昌市妇幼保健院来说，服务不能只止于患者满意，而是要让患者感动。因为满意只是暂时的，感动才能使患者永远也忘不了”。
“没想到这么快就为我们解决了问题，真是令人感动。”1月11日，市民王先生致电本报，称他在许昌火车站售票点购票时，发现车票打错了，售票员及时退还差价，让他很感动。
王先生今年60多岁。当日8时许，他和老伴儿来到火车站莲花湾售票点，打算买两张发往河北沧州的火车票。售票员很快帮他们打出两张K920次车票。当时老两口儿都没有携带老花镜，没有仔细看，拿着火车票就回家了。到家后，他们才发现火车票上打印的终点站是天津。
两名老人立即返回售票点，售票员金建国热情地接待了他们。问明情况后，金建国马上打电话给许昌火车站商讨解决方法，并安顿两名老人在房间里休息。随后，他骑着电动自行车，拿着车票到许昌火车站请示领导。
半个小时后，金建国返回，把沧州至天津之间两张火车票的差价39元如数退还给两名老人。“虽然39元不多，但是这名工作人员维护旅客利益辛苦跑腿儿，认真负责的态度实在令人感动。”王先生说。
指导感动服务的三方面思路
用户（患者）每想到的，我们都能为用户想到、做到了。
用户认为我们做不到的，我们却为用户做到了。
用户认为我们做得很好了，我们要做的更好。
在开展“服务好，质量好，群众满意”活动中，济宁市第一人民医院涌现出难以数计的温馨故事。这一件件事情如同潺潺的溪水，滋润着患者的心田，抚慰着他们的伤痛。
“我们不仅要做到让患者满意，更要让患者感动，这是我们努力的方向。” 济宁市第一人民医院院长焦华对医院提出了更高的要求。
美国医学权威刘易斯·托马斯曾说：“技术再发达，病人仍然需要医生那种给人以希望的温柔的触摸，那种无所不包的从容的长谈，但要保留这些是一件难事，在今天唯有最好的医生才能做到。”
张元轶是被感动的患者家属之一。
去年12月5日，他在济宁市第一人民医院神经外二科专业网站上留言表示感谢：“我父亲患三叉神经痛20年来，不断地求医问药，试过了各种办法和偏方，均未治愈。来到了济
宁市第一人民医院，终于将父亲20年来的病痛一朝治愈。贵院高超的医疗技术令人称绝，但给我印象最深的却是贵院的服务。护理人员是那么亲切，对患者和家属都非常随和，就像对待自己的亲人一样。现在我父亲已经完全康复，是你们给我父亲解除了困扰他多年的病痛，是你们热情的服务让我们重新认可了白衣使者，是你们为白衣天使重新赢得了尊重和认可。”
这本是一件很普通的事，可是神经外二科的医护人员却高度重视。神经外二科主任陈剑回复：“没想到病人对我们的日常工作能有这么多的感受，能够让病人有这么多的喜悦，更加说明我们这种工作的价值所在！”
“作为一名医务工作者，再也没有比这种直接来自病人和家属的认可令人感到欣慰和激动的了。”这是一位护士的回复。
就在你来我往的交流中，张先生得以更为细致地了解济宁市第一人民医院的医护人员。而医护人员在分享成就的喜悦中，更加提升了职业的自豪感。
功夫在于平时的积累和严格要求。“…两好一满意?贯穿我院护理的每一个环节。”焦华院长对护理工作格外用心。近年来，济宁市第一人民医院护理部不断更新护理理念，创新服务模式，将人文精神的内涵融入医院护理工作中。规范护理服务行为，完善服务细节，严格质量控制，落实护理核心制度，大力推行感动服务。
护理部主任许红霞这样解释感动服务：“就是不断发现病人新的需求，不断超出他们的期望。”去医院看过病的人大多有过这样的体会。护士拿药过来，一句硬邦邦的“给你”，把药放下，转身就走，留给你一个例行公事的背影。看着输液快结束了，按呼叫器呼唤护士拔针，而护士姗姗来迟。在济宁市第一人民医院已不再有这种生硬的服务。“我们要求护士做到送药看服。具体的环节就是护士给病人倒好水，看着病人把药吃下去，然后再走。我们现在增加巡视次数，尽量减少呼叫器的呼叫，在病人开口之前，不用等病人喊，护士就过来了。”
想做到感动患者并不容易。南丁格尔说：“护士必须要有同情的心和一双愿意工作的手。”在肿瘤科，肿瘤晚期患者多长期卧床，生活不能自理，洗浴成了一大难题。为了解决这个问题，济宁市第一人民医院肿瘤科引进了医院首台洗头车，并应用于临床，得到患者与陪人的好评。为避免危重卧床的病人发生褥疮，肿瘤科的护理人员自己缝制了棉垫、棉圈，垫于病人的臀部、膝部、肩部、耳廓等骨突处，大大降低了褥疮的发生率。
许多我们看来是小的事情，护士们却想得很周到。如流质、半流质食品，非专业人士很难说清楚是什么。流质是什么(牛奶、豆粉等)？半流质是什么(面条、稀饭等)？济宁市第一人民医院给患者的饮食说明卡上说得一清二楚。糖尿病人经常会被告知，一天不要超过多少克糖。但病人不知道苹果、香蕉等含多少糖，细心的护士们就做了一个换算表，让糖尿病人看。
护理服务是细节服务，一个小小的动作也许会让病人感到备受尊重和体贴，从而让病人觉得舒适安全，提高了患者的满意度。在医院护士交流中，有的护士提出了以下几个细节，让人备感温暖：“输液完毕揭胶布时，如果逆着汗毛的方向，快速揭胶布，可能会粘掉汗毛，增加病人的痛苦。如果顺着汗毛的方向，慢慢地揭掉胶布，则能减轻病人的痛苦。揭完胶布拔针时，先不要用手压针眼，而在针头完全拔出的一霎那，快速压住针眼，这样能减轻病人的疼痛。输完袋装液体，更换瓶装液体时，最好先插进气针头，再插输液针头，以免回血，
造成病人的紧张或恐惧。”
为方便患者，血液内科制作了独具专业特色的文化墙，介绍住院流程，进行健康教育，与患者携手抗击病魔，巩固发展了“血脉相连·永不言弃”的良好医患关系。普外三科创建了“爱馨家园”，成立了省内首家关注乳腺疾病的“粉红丝带俱乐部”，对乳腺疾病做到及早预防、及早发现、及早治疗，进一步唤起全社会对女性健康的关注。肿瘤科在继续开展为住院病人送蛋糕、过生日、过中秋节等人性化服务的基础上，积极开展对临终病人“安乐教育”等多种形式的临终关怀，深得患者及家属的好评。
辛勤的汗水终将化为丰硕的果实。
去年，心内科一病区、神经外科分别获得省、市级“护理服务示范病房”。
继2007 年在济宁市卫生系统护士岗位技能大赛中荣获团体和个人第一名之后，济宁市第一人民医院代表队在2008年4 月全省护士岗位技能大赛中又一举夺得团体一等奖和个人第一名，这是医院乃至济宁市卫生系统迄今为止在省内所荣获的专业技术竞赛最高荣誉。
“拿到成绩固然很好，这仅仅是一个方面，最关键的是用到病人身上，让病人满意才是我们最终的追求。”谈及荣誉，王志安淡定从容。
惠民利民，情暖人心
前段时间，有对农村的父子俩来济宁市第一人民医院看病。在门诊楼他们正东张西望时，门诊部主任张晋平走过来，全程陪同他们看完了病。临走时，那位父亲深深地给张晋平鞠了一个躬：“ 我去过几次其他医院，从来没有见过您这样子的。”“由于我的努力，能减少病人的很多麻烦，我觉得那是一种享受。”张主任的话语透露出济宁市第一人民医院所有医护人员的心声。
门诊是医院的窗口。据统计，门诊和病房病人的比例为10：0.3。门诊工作具有高峰集中、人流量大、病人就诊环节多、病种多，病情复杂、协调困难等特点。更为紧张的是，医院门诊楼是1996年落成的，当时是日门诊量1000多人次，现在最高的一天达到3000人次。在这个有限的空间内，如何减少排队，如何优化流程，成为门诊部的大事，也是济宁市第一人民医院的大事。
大事成于细。为切实解决群众“看病难、看病贵”的问题，济宁市第一人民医院从群众关心的难点、热点和细微小事入手，比如简化就医流程，实施首诊(问)责任制；实行限时服务，制定和完善急诊抢救病人开始处置时间、院内急会诊抢救病人开始时间、X 线摄片急诊和会诊到位时间、检查出具报告时间等医疗环节质量管理的限时措施。继续开展“四有”、“六个一”全程优质服务，用“真心、爱心、关心、细心、耐心”为患者服务。改进工作程序，所有门诊窗口工作人员普遍提前半小时上岗；各收费窗口做到明码标价，唱收唱付；坚持义务导医、便民咨询。建立了医院客服中心，开通了病人服务热线，为社会和患者提供医疗服务、保健指导、科普宣传，通过各种渠道与患者广泛交流、沟通，为患者提供更加便捷、优质、全方位的服务。
“ 门诊和家务事一样，太平凡的岗位，没有惊天动地的大事，想要做的却很多。”在这点点滴滴的琐事中，王志安希望用医院的真心换来患者的舒心。
如果说服务还是软性的、间接的，那新农合、惠民医疗等则是直接从经济上让患者受益。2006 年以来医院通过开展“合理用药，降低医疗费用”、“贫困居民医疗救助”、“阳光复明工程”、“惠民大义诊”、“惠民病房”、“单病种限价治疗”、“健康快车”、“药品招标采购”等惠民医疗服务工作，共让利百姓6000余万元，医院的门诊、临床、医技等各项工作指标均大幅度提高，赢得了社会各界和广大群众的普遍赞誉。
按照合理医疗的原则，济宁市第一人民医院严格控制大型设备检查，避免过度检查，加强合理用药、合理治疗管理，药品招标目录全部执行“一品两规”，杜绝大处方和私自向病人推销药品、器械等行为，落实合理用药的三项公示制度，每季度对用量前十位的药物和前十位的抗菌药物进行公示警示。继续把医药比作为科室综合目标责任制的一个重要指标，与科室第一责任人奖惩任免挂钩，2008年全院医药比控制在43.4%，达到医药比历史最低点，药品让利于民730余万元。
关于惠民医疗服务，王志安给了我们一些详细的数据：过去的一年内，医院就组织院内惠民大义诊和偏远乡镇巡回义诊15次，总人次26505人，共减免费用32.34万元。接诊持惠民医疗卡就诊患者253人次。继续从100万元的慈善基金中列支，办理惠民慈善救助39 人次，减免费用34万元。“ 120”救护车免费车接病人6434人次，减免费用16.7万元。积极救治“三无”病人90人次，先诊治、后补办手续，真正形成绿色生命安全通道，减免费用18.4 万元。主动参与“创建白内障无障碍市”活动，完成免费白内障手术419例，减免医疗费83.8万元。与嘉祥万张乡卫生院等4家乡镇卫生院建立技术协作医院，定期送医上门，让老百姓在家门口享受到三级甲等医院的医疗服务。
济宁市第一人民医院积极开展新型农村合作医疗服务和城市社区医疗服务。他们不断完善医疗保险工作，与济宁13 县市区新农合办公室实行微机联网，为新农合病人提供当日出院、即时报销补偿的一站式便捷服务，另外建立了与社区卫生机构的双向转诊制度，2008年初与市中区所有社区卫生机构全部签订双向转诊协议，计划今明两年逐步向任城区和各县市区延伸。2007 年，在该院的积极倡导下，正式成立以济宁市第一人民医院为核心医院、各县市区28家医院为成员的济宁市第一人民医院医疗集团，各成员单位本着“自愿结合，平等合作，互惠共赢”的原则，通过进行转诊、检查互认、技术指导、业务培训等领域的合作，优势互补，资源共享，互惠互利，共同发展，有效地缓解了广大群众看病难问题。
2008年四川汶川大地震发生当天，济宁市第一人民医院就迅速成立了第一批18人医疗救援队，并在全市率先组织全院职工三次为灾区人民捐款达188万元，全院共产党员交纳特殊党费16.4万元。在“奶粉安全事件”中，医院周密部署、全力应对，共免费筛查服用含三聚氰胺奶粉婴幼儿16790人，确诊158例，住院126 例，均痊愈出院。在援疆医疗工作中，普外科袁家宾在喀什地区人民医院工作期间，完成手术500余台，多次往返千里到县区医院会诊、手术，获喀什地区科技进步一、二、三等奖共计11项，荣获喀什地委和行政公署颁发的“优秀援疆干部”称号。
作为一家大型公立医院，济宁市第一人民医院用自己最真诚的服务、最热心的努力，处处为病人着想，时时为社会承担责任，走出了一条坚实之路。
医疗质量，永恒的追求
2008年10月31 日，济宁市第一人民医院心胸外科成功完成了鲁西南地区首例电视胸腔镜下的肺叶切除术。这项技术的成功开展，标志着该院一个新兴的胸部微创外科专业技术水平跻身山东省内领先地位。
此外，神经外科开展了烟雾病颅内外搭桥术，急诊科开展了急性缺血性脑卒中动脉溶栓等多项新技术、新项目，中医科成立了中医肿瘤特色门诊，填补了济宁市的空白。
近年来，济宁市第一人民医院相继开展了冠状动脉搭桥术、心脏介入治疗术、肝肾移植术、微创外科等多项国内领先的专科诊疗技术。全国首例自然受孕最低体重的五胞胎在该院成功分娩。1978年以来，医院已有301项科研成果通过鉴定，256项获得国家、省、市级科技进步奖。
高、精、尖新技术的不断突破，与医院的人才战略、不断细化的学科建设息息相关。
济宁市第一人民医院大力构建人才培养体系，推动了医院品牌建设持续深入进行。
人才是医院最核心的竞争力，医院与医院的竞争归根到底是人才的竞争。“近年来，我们一直把人才建设当成战略任务来抓。突出加强高层次人才队伍建设、中青年学术带头人和学科建设以及管理干部队伍建设，完善引进机制、培养机制、使用机制和激励机制，在实践中逐步摸索出一条符合自身情况、独具特色的人才建设之路。”高瞻远瞩的焦华院长，求贤若渴。
近年来，济宁市第一人民医院通过疏通“入口”、拓宽“出口”和强化内部管理，形成了比较合理的人才梯队，医院始终保持了强劲的发展动力。根据医院功能和发展前景，医院把人才目标定位在硕士研究生以上高层次及部分优秀本科毕业生上面。在具体工作中，医院采取了几种措施，一是到各高校联系人才。二是把吸引人才的起点前移，与省医科院及山东大学医学院等院校研究生部建立密切合作关系，建立研究生教学基地，硕士生导师增加到20人，2008年14名医院培养的研究生顺利通过论文答辩，获得硕士学位，另有16 名研究生进入临床课题研究阶段。三是按上级考选要求和程序，挑选医院急需的优秀医护人才。2008年从200余名报名者中择优录用了硕士62人、博士2人，并从298名本科毕业生中考核录取10人，同时采取多种形式招聘护理人员198人、其他专业人员71人，全部充实到临床一线。
目前医院拥有高级专业技术人员354人，5人享受政府特殊津贴，7位济宁市有突出贡献中青年专家，28位济宁名医，2位济宁名中医，20名硕士生导师，博士14名，硕士214名，在市级医院中率先建立硕士研究生培养专业10个。
加快学科建设，也促进了技术水平飞速提升。
学科建设是医院特色、生命力、竞争力的主要体现，专业细化则是医学进步的标志，也是人类进步的标志。医院要腾飞，必须要有一支高水平的专业队伍。济宁市第一人民医院积极为业务人员打造个人成长平台，要求各临床科室根据上级专业委员会专业细化的标准，确定
科室学科建设的目标，为每一位高年主治医师以上业务人员确立专业主攻方向，使广大技术骨干人人有专业发展空间、人人争当学科带头人，促进各专业不断向三级、四级学科延伸，推动医院学科建设步入良性发展轨道，保障和巩固了本院技术力量在济宁市的龙头地位。
肛肠外科是普外科专业细化后新成立的专业科室。从建科之初的8张床位，经过一年多的努力，各项工作蒸蒸日上，发展成为30张床位的独立科室。去年门诊量6975人次，住院病人931人次，较上年增长45.5%。全年实施大手术75台，其中直肠肿瘤低位保肛手术32例。在济宁市率先开展无痛电子结肠镜检查和微创治疗以及痔瘘裂病灶超声熏洗治疗等新技术、新项目，吸引了济宁12县市区和菏泽、泰安、枣庄等周边地区的广大患者，获得了社会效益和经济效益双丰收。蔡旺主任当选为省第一届肛肠病学专业委员会副主任委员和济宁市肛肠病学专业委员会主任委员，成为鲁西南地区肛肠病学的学科带头人。
目前，济宁市第一人民医院设有27个临床科室、31个医技科室。其中神经外科、小儿科、急诊科为省级特色重点学科，心内科、心胸外科、骨科、眼科、内分泌科、血液科、妇科是市级重点学科。作为山东省两个中西医结合基地之一，中西医结合是医院的一大特色。建立了国内一流的健康查体中心和标准化的ICU 、EICU 、CCU 、RICU 病房、病理科及整体供应室。
此外，济宁市第一人民医院投资1000万元建成24 张床位、10万级空气净化系统、24小时恒温恒湿、标准三区三通布局的ICU 新病区。配备了24 台24 小时监控的美国原装吊塔、24 台飞利浦MP-40监护系统、20台高档呼吸机、8台恒温毯、奥林巴斯纤支镜、百特BM-25床旁血滤机、振动排痰机等国际一流重症抢救设备。如今，济宁市第一人民医院成人重症监护病床已达到56 张，跨入全省医院先进行列。
经过110多年的发展，医院现已成为一所专业科室门类齐全、医疗设备先进、专业特色突出、医教研全面发展的三级甲等医院，是济宁市第一人民医院医疗集团核心医院，是山东省医学科学院研究生教学医院和济宁医学院教学医院。医院占地9.34万平方米，建筑面积18.2万平方米，开放床位1666张。
根深叶茂，历经百年兴盛不衰，不正是对济宁市第一人民医院自强不息锐意进取的最好回报？
在2008年医院的工作总结报告里，焦华院长这样评价：“ 2008年是很不寻常、很不平凡的一年，是爬坡过坎、提速增效、跨越发展的一年，也是我院改革发展取得显著成绩的一年。”
翻越山坡，迎来成功。2008年，济宁市第一人民医院的综合实力和社会影响力明显提升。数据是最好的证明。2008年门诊工作量870574 人次，较上年增长9.44%；出院病人46071 人次，增长23.48%；完成510954 工作床日，增长26.31%；完成手术17334台次，增长21.5%。
2008年医院被授予“全省消费者满意单位”、“全省卫生系统纪检监察工作先进集体”、“山东省关心国防建设十佳单位”、“全省卫生信息化建设先进单位”、“ 省级卫生先进单位”、“ 省级文明单位”等荣誉。
济宁市第一人民医院交上了一份让群众满意的答卷，一个人心齐、事业兴、各项工作健康
快速发展的局面已经形成。
“行之苟有恒，久久自芬芳。”创业不息、自强进取的济宁市第一人民医院正用踏实的脚步迎接美好的明天。我院是市级较大的三甲医院，门诊量较大，且主要集中在一段时间内，患者在经过挂号等，排队后已经筋疲力尽，心烦意燥，排队等候取药的时间容易出现怨言和争吵。针对上述情况，我们采取了治疗车前移，杜绝护士在治疗室停留，升华为零距离，面对面的服务实质，患者满意率100%
我科人员将其放在首位来改进，站在患者的角度学会换位思考，变主动为被动，态度好了，服务热情了，其他问题迎刃而解，近年来，患者与药房工作人员的争吵现象少见，提高患者满意度。患者查账。
“王大爷，您昨晚睡得好吗？刀口还疼吗？”、“李老师，您胸闷好些了吗？”……各种关切地问候声准时会在病房响起。这是在护理服务示范病房胸心外科看到的一幕。天刚亮，护士们就忙开了，先协助病情危重、不能下床活动的患者刷牙、洗脸、喂饭等，然后整理病房及床单位。为病人输液、更换液体、拍背咳痰、和患者及家属温馨地交流。下午侧重基础护理，为病人剪指甲、洗头、床上擦浴等，通过近距离的接触，增进了和患者的感情，拉近了护患关系。
医护人员不仅关心病人的身体健康，同时还把服务延伸到患者的心灵深处，“感动服务”就是建立在“满意服务”基础上的一种更高的服务层次。它不是一种具有方法和程序，而是一种服务理念方面的标准；它是医患之间的一种互动，是一种心的交流；它是创造超过患者期望值的创新服务，是常规医疗服务的升华；它使患者在整个医疗和护理过程中达到感动和惊喜的境界，是人性化服务和个性化服务的有机结合。
病房分为上下两层，楼上是重症监护病房，楼下是术后恢复病房。重症术后恢复病房是荣宁宁和同事们专门为那些术后无人照料的病人
设立的。这些病人大多数是老人，他们的儿女因忙于工作无法陪伴身旁。为了更好地给这部分老人提供服务，荣宁宁和同事们贴心制作了一张调查表。这张表上事无巨细地记录了老人们的生活习惯，比如睡前习惯、饮水温度、洗头频率等。“我们这样做，是为了减轻病痛带给病人的心理压力，最大限度地尊重他们的生活习惯。比如，一位老人喜欢每天早上起床喝一杯放凉的茶水，这是他坚持了一辈子的习惯。我们每天五点多为他冲好茶，等老人起床时茶水就已经凉好了。虽然是小事，他却能感受到我们的用心。”
这种努力换来的是病人对护士们的亲切感，她们俨然成了病人和家属之间的传声器和连心桥。“老人的儿女们有贴心的，也有比较自我的。其实，老人很容易满足。儿女们的一点改变，他们都看在眼里。”有些老人不愿意直接和儿女讨论自己的身后事，就通过荣宁宁传达。“有些老人觉得自己即将走向生命终点，他们就把自己想做的一些事情告诉我们。比如，有人想回家看一看，有人想看看墓地、摸一摸寿衣。我和护士们全程陪护病人做完这些事，让他们安详离去。”
“正能量”创造医学奇迹
“无论生活中有怎样的艰难委屈，在进入病房的那一刻，我全都抛在身后。我希望能用自己的积极乐观带给病人一些正能量。”
荣宁宁所说的这种“正能量”时时感染着病人和家属，甚至创造
了许多医学上的奇迹。2009年小年那一天，一位患一型夹层动脉瘤的工程师瘤体突然破裂，在临床上几乎被宣判“死刑”。胸科医院与北京阜外的专家紧急做了手术，随后转入ICU，在随后的58天里，几乎所有的并发症都在他的身上出现：昏迷、呼衰、肾衰、肝衰、胃肠道大出血、严重感染……大年三十合家团聚之时，荣宁宁正守护在患者身边，精确计算调整着床边血滤的出入量，观察患者使用球囊反搏后的数据变化，患者出现胃部出血，荣宁宁不停地把冰盐水注入患者的胃部为他止血。为观察患者心功能指数的变化，她连续值班20多个小时。休息的间歇，她匆忙吃几口饭又去找到患者的妻子，跟她叙说患者的细微变化。最终，患者竟奇迹般地活了下来。“他坚持要认我当妹妹，每年都会回来看我。他痊愈出院时曾对我说过一句话，‘以后我就是你的哥哥了，我和你嫂子忘不了你。’”
一般，大家都认为昏迷的患者没有意识，但荣宁宁并不这样看。她在护理每一位昏迷患者时，总在他耳边谈及家属告之的患者健康时发生的趣事，因为她坚信护士言语的交流和沟通对于促进患者恢复意识会起到很好的作用。“有一次在和一名重症昏迷患者聊天时，我发现患者在流泪，手指在颤动，心率在加快，血压在升高，在以后的几天里，我一直在跟这位患者说话，在读他女儿给他写的家书，三天后这位患者奇迹般地醒了，醒后跟我说，他记得我的声音，记得我给他说的每一句话。”工作中，她要求护士们每次打针、治疗护理时都要告知患者，还要把家人们写的纸条读给他们听。“家人们这些饱含祝福、鼓励的小纸条确实起到了唤醒作用。”
以医生技术标准要求自己
在荣宁宁的理念中，ICU病房护士要做的不仅是为病人打针、吃药服务，更是要以一名医生的标准来要求自己。重症监护要求自己掌握最前沿的抢救技术和全面的监护知识，ECMO、球囊反搏、床边血滤、穿刺置管……这些抢救技术的使用她都要扎实掌握。每一年她都会去北京、上海等地学习新知识新技术，并且把自己所学全部传授给年轻护士。她说：“ICU的护士要面对很多危急情况。患者的每个表情、每个指标变化都要求我们第一时间做出反应，我们和医生一样争分夺秒。早一分钟和晚一分钟的处理，都可能左右患者的生死。这种情况下，我们必须在向医生汇报之前，就做出及时反应来争取病人的每一分每一秒。”
非典时期，山东省胸科医院是定点医院。荣宁宁临危受命，担任了为全省的护士做培训的重任，一场接一场地培训来自各地的护士们。她说：“本来，我是作为第一批要进入非典病房的护士之一。但领导告诉我，有更重要的任务交给我，那就是为非典护士做培训。那时，北京已经有很多医护人员因感染非典而失去了生命，大家都很紧张。在院长领导的专业小组指导下，我首先学会防护和专业知识，然后把我所学教给其他护士姐妹们，例如如何穿戴防护服，如何在保护自己的同时更好地护理非典病人，每次教完都是大汗淋漓。”荣宁宁认真的培训没有白费———非典时期，胸科医院作为定点医院，医护人员零感染。
荣宁宁对病人的“用心”随处可见。病人喝不下白开水，她用医
院里拨付的护理基金给病人们买养胃的荞麦茶；怕透露真实病情给病人带来压力，她让护士们学着用英语交班；她仔细观察病人们的习惯和喜好，特意安排男护士去照顾老人的生活起居，安排贴心的护士陪伴病人度过痛苦的化疗期……荣宁宁说，她做的所有事只为了一件事，那就是：把病人的痛苦减到最低，让他们重新拥有健康的生命和灿烂的笑容。
“感动服务”随处可见
让群众满意只是初级目标，为病人提供感动服务，打造出响当当的服务品牌，才是要追求的高层目标。因此，该院在打造满意服务的基础上，又开展了“精细服务年”活动，使服务更加精细化、个性化、亲情化、超值化，“感动服务”随处可见，医院的口碑越来越好。仅今年就收到感谢信38封、锦旗8面,而每一封感谢信、每一面锦旗的背后,都有一个医护人员亲情服务、播洒爱心的感人故事。内四科医护人员与患者“结对子”，高惠敏主任主动与性格怪僻、要求较高的患者结成服务对子，从细微处关爱，起到了示范带头作用；李秀华副主任主动给带钱不够的患者徐群垫上500元的住院费；周卫丽护士陪同一位无人陪护的老人到澡堂洗澡，用女儿般的亲情去温暖患者的心田。外四科病人陈合明术后便秘难受，张朝刚大夫亲自为病人抠大便，令病人家属十分感动。外五科有一位老年重症病人，在家人不在身边时因大便失禁弄脏了身子和床铺，已有八个月身孕的护士吴红芬在查房时发现，急忙打来一盆水，不畏脏臭，亲自将病人浑身上下擦洗干净，惹得同病室的病人及家属一个个伸出大拇指。外一科护士胡洋洋在医院后花园人工湖旁发现一个七、八岁的小男孩浑身湿透，右手流血，立即把他领到科室，与值班大夫符进卿，护士长王兰英一起清创、包扎。当家长赶来时，已包扎完毕，家长感激不尽。外二科侯金龙、翟会霞自己掏钱为患者修理CPM机外固定带，帮助病人做膝关节功能锻炼。内一以真诚的服务赢得病人的信任，许多患者愿把医保卡、工资卡交给护士长或主管大夫代管。内二科注重人文关怀，强化医患沟通，科主任李金锋、护士长吴云秀坚持把沟通和关爱送到病人床头。内三、外三、职业病、干部病房等科室，经常给没有陪护、生活不能自理的病人翻身擦背、喂水喂饭、更换被褥、清理大小便，保证了病人的清洁与舒适。妇产科在科主任的带领下，集资为患者购买了电磁炉和锅、碗、铲、勺等炊具，以解决产妇的夜间吃饭问题。还为患者配备了针线、剪刀、雨伞等日用品，最大限度地满足患者的各种需求。保卫科在供电线路维修、电梯不能正常运行的情况下，主动搀扶行动不便的病人上下楼，并帮助他们提送重物。急诊科做好事不分份内份外，前不久，有一位来自杞县的村民到急诊科找人，他只知道自己要找的人是米村矿的一位职工家属，别的再也提供不出什么有效信息。科主任李明霞、主管护师杨爱玲一边把他安排到值班室，让座端茶，一边劝慰他不要着急，一定帮他找到人。然后，她俩矿上、医院、区队挨个打电话询问无果，又挨个病区寻找，最后终于在内四病区找到了要找的人。她们的这种爱心行为，让寻亲者的脸上写满了感激和敬意。
“廉洁行医”蔚然成风
医术诚可贵，医德价更高。该院在“三优一满意”活动中，抵制不正之风，创建“无红包医院”，使廉洁行医蔚然成风。外三主任郑宏伟在为一甲亢病人做手术后，病人家属硬塞给他一个红包，他将红包内的300元钱为病人交了住院费。一位胰腺囊肿病人于手术前送给外四主任吴国伟200元钱，吴主任在拒收红包时说：治病救人是医生的天职，请您放心，我们一定会尽力做好手术。外二大夫宋双伟发现自己主管的一个病人心理负担过重、情绪低落时，就增加了对这个病人的查房次数，主动与其聊天，精心治疗，耐心“话疗”，使患者增强了战胜病魔的信心，病情得以很快恢复。患者家属以送500元钱的方式对宋大夫表达感激之情，他推辞不掉，只好通过护士长把钱还给了病人。干部病房主任陈惠萍以精湛医术和亲情服务赢得了患者的好评，病人高连治、李留根多次请她外出吃饭，均被婉言谢绝，病人心存感激，特送锦旗
一面，上书“医德高尚，医术精湛”。像这样，拒红包、拒吃请的医护人员举不胜举，几乎所有的主任、医生都有拒红包、拒吃请的经历，廉洁行医已成为医护人员的自觉行动。
细微之处见精神，平凡之中见伟大。医务人员所做的都是些点滴小事，并没有什么惊天壮举。然而，他们正是通过这些点滴小事汇成爱的河流，温暖着病人的心田，塑造着医院的品牌，谱写着“三优一满意”的精彩华章。
小女孩被父母丢弃在医院，护理人员带了三天科医院东莞妇科医院东莞港湾医院2012-04-19 11:37 星期四
港湾医院服务再升级东莞首推感动式服务
转眼间，东莞长安港湾医院已经走过三个年头。三年来筚路蓝缕，三年来披荆斩棘，三年来栉风沐雨……历经岁月洗礼，这颗伫立在珠江口东岸的明珠愈发的光彩夺目。
医疗质量的高低，不仅要看病人是否满意，还要看病人有没有被感动，这是东莞长安港湾医院近来推出的一项评估医护服务水平的新标准。据悉，此项服务思路是该医院为构建和谐医院而对自身提出的新的奋斗目标。
“要让满意服务上升到感动服务，患者才会回头，满意才能持久，医院才能有长足的发展”。该院欧阳旭院长这样诠释“感动服务”的内涵。今年是东莞长安港湾医院成立的第三个年头，今年的经营主题为“感动服务年”，东莞长安港湾医院正在不断转变医疗服务模式，医护人员正把服务延伸到患者的心灵深处。
首次听说这独特的服务标准，记者心弦为之触动，而随之有了进一步的了解后，记者亦深受感动。
梁先生是湖北人，春节后从老家回到东莞打工，来前就觉得腰部有些酸痛，当时未在意。上班几天腰痛便加重，尤其小腿部经常麻木。到东莞长安港湾医院康复疼痛科检查，确诊为腰椎间盘突出症伴腰椎小关节紊乱。“当时下床上厕所都会痛得大汗淋漓，李素萍主任让护士拿来尿壶让我在床上解手，更令我感动的是，李主任竟然帮我洗了几天的尿壶……”梁先生声音有些哽咽的说道。“李主任还帮我熬中药，两个小时送一次，直到晚上十点。”
感动服务就是“我多动，你少动”
去年，卫生部在全国卫生系统深入开展“三好一满意”活动，即服务好、质量好、医德好、群众满意。东莞市卫生局组成专项医疗检查小组，对全市“三好一满意”工作进行了检查。东莞港湾医院积极响应，以此为契机，在2012年将“三好一满意”具化为“感动服务”，将本年度定为“感动服务年”。其核心理念是做好“发展、和谐”两篇文章，不仅要为群众提供优质、高效、廉价的医疗服务，还要为患者、为医护人员充分提供感动服务，在满意服务和人性化服务的基础上创造超过期望值的感动服务，全面改善医患关系，鼓舞内部医护人员的士气，创建和谐社会、和谐医院。
“我们就是要让细节的、微观的、主动的医疗服务来争取患者的心，我多动你少动，让患者为我们所感动。”欧阳旭院长自信而真诚地说，“感动服务”不是口号，不是大而化之地自我标榜，而是细微之处见真情，能让患者体会得到的。“感动服务”是建立在满意服务基础之上的更高服务层次。
据了解，该院近年来在东莞市卫生局、长安镇政府的正确指导下，紧握大方向，着力于推行感动
服务，创建和谐医院取得初步的成效，医院先后被东莞市卫生部门评定为“社保定点医院”、“120急救网络医院”、“政府指定母婴保健医院”，被东莞市台商协会长安分会指定为“定点医疗机构”，被中国医疗机构协会授予“医德医风模范医院、优质服务品牌医院”等殊荣，荣获东莞市卫生局2010年度血液安全管理一等奖、医院感染管理二等奖。
感动服务就是“先做病人的亲人”
“先做病人的亲人，再做病人的医生护士。”这是该院妇产科一贯秉承的服务理念。
产妇方玉婷突然感觉身体不适，腹部疼痛难忍，她意识到孩子要提前降临了。因为一切发生得太突然，方玉婷当时身上仅有100元，而丈夫远在外地出差，身边没有一个亲人，怎么办？听说产妇自己在家里分娩风险大，情急之下，她拨通了东莞港湾医院的急救热线。医院救人为先，当即答应收治，把她送进了产房。“人命大于天，试想一下，如果站在面前的是你的亲人，你会无动于衷吗？”妇产科科主任孟庆昀说道。
在医护人员的帮助下，方玉婷顺利诞下一名女婴。考虑到母女还饿着肚子，妇产科主任孟庆昀端来热气腾腾的面条，买来小孩用的奶瓶。无微不至的关怀，令方玉婷感动不已：“这里的服务太贴心了，像家里一般的温暖。”
医护人员的真心付出得到了回报，那就是广大产妇的信任。不少住进东莞港湾医院的产妇说“只有来这里生孩子才让我最放心”。这种医疗服务就是感动服务，已经超越了“满意服务”的层次，它来自于医护人员对患者发自内心的关心。
感动服务就是“我们细心，妈妈放心”
儿科主任邢豁光在天冷的时候，不管走到哪儿，总是把听诊器握在手心里。别人问她为什么这样，她回答说：“捂暖了再听诊，就不会冰到患儿了。”
看似一个简单的动作，却把浓浓暖意带给了每一位患者。
“小朋友，你乖乖听护士阿姨的话，阿姨送个漂亮湾仔给你。”“阿姨，我打针不哭的，你能给我一个湾仔吗？”……在这家医院的儿科输液室里经常可听到这样的对话，原来是医院精心设计了卡通吉祥物，并把吉祥物做成可爱的公仔，让护士姐姐在给患儿打针时安抚孩子的。这一招还挺灵，往往能让哭闹的孩子很快平静下来，也让一旁紧张的家长们不再焦虑。
小小的湾仔竟然有这么大的魅力？是的，通过这与众不同的细节，小小湾仔走进了患者的心，让患者就医时不再感到紧张，而是如沐春风。
记者采访儿科主任邢豁光，试图寻找出更多点点滴滴的感人细节，然而邢主任只是朴素而低调地说：“我们做的是平常事，而且天天都是这样做，也就不觉得特别啦，有一句话可以概括我们的工作理想，那就是…我们细心，妈妈放心?。”
感动服务就是以心换心也为医护人员减压
不可否认，当前广大医护人员首当其冲地成了缓解群众“看病贵、看病难”问题的“减压器”，他们承担了人们难以想像的超负荷工作量以及职业压力、职业风险。如何为医护人员减压也成为了医院管理者必须考虑的一个重要问题。
“医院采购手术材料及药品时，在保证同样效果的条件下优先采用国产的，从而大大减轻了患者的就医负担。我们的感动服务不仅是对患者的，同时也包含了对内部医护人员的爱护关怀。”欧阳旭院长感慨地说，当前医院门急诊量逐年逐月递增，医护人员常年工作忙碌，付出了巨大的辛劳。“感动服务”的内涵也注重为医护人员排忧解难，为他们解决实际问题，关心他们的生活，才能鼓舞士气，创造一个和谐、温情的工作氛围；最终形成职能科室—临床科室—患者之间的“感动链”。努力打造医院与社会、医院与患者、医院与员工之间的血脉深情，让真情传遍社会，让感动无处不在。
“为什么我的眼里常含着泪水，因为我对这片土地爱得深沉。”每当想起诗人艾青这句诗的时候我都禁不住地问：诗人的情感世界里有着怎样的感动，而这些感动又是怎样化作澎湃的激情？我不停地思索，终于找到了答案：正是因为深深的热爱，才沉淀出炽热的激情。为什么我们医务人员的脸上常挂着汗水，而我们的眼中却含着微笑？那是因为我们对自己所从事的这份平凡而伟大的事业爱得深沉！为什么我们付出很多却无怨无悔，那是因为我们始终懂得：救死扶伤是我们的天职！
——题记
一位住院的病人王老师对她的评价：“她对病人的护理发自真心、充满爱心，她就像是我们的家人一样！”“不是她一个人这样，她所带领的整个护理团队对病人都这样，让我感动……”了进一步提高护理服务质量，年初，斗鸡分院护理部倡导开展“优质服务示范护理单元”、
创建及评选“患者满意护士”活动，各护理单元和全院护士积极参与，在细节服务、优化护理工作流程方面做了大量有益的工作，涌现出了不少真情与感动服务的瞬间。6月3日，在分院呼吸消化内科住院的一位老年肺心病患者突然病情恶化，年轻的值班护士李蕊与医生密切配合，为患者实施一系列积极的抢救措施，但患者终因病情危重离开人世，李蕊迅速为患者做好尸体料理及其它后续事宜，安慰患者家属。在家属由于过度悲伤，接下来不知所措的情况下，李蕊不顾害怕，利索的为逝者更换寿衣，当一切收拾妥当，李蕊已累得满头大汗。看着安详、整洁的亲人及年轻的值班护士，患者家属感动的热泪盈眶，感激之情无
以表达，随即掏出100元钱，说啥也要让李蕊收下，李蕊推辞不掉，后将100元钱交于患者的住院费用里。后来患者家属来院办理手续时，除了感激还是感激。是的，优质的护理服务源于细节和真情的付出。
（斗鸡分院护理部）
编者按：护理部为落实“奋战百天，全面提高医疗和服务质量”活动，推动优质护理示范病房的全面创建，特开展“温馨小事感动服务”活动，全体护士积极开动脑筋，从患者的需求出发，贴心为患者着想，从温馨小事做起，为患者不仅送去了惊喜与感动，更送去了护士的祝福和关爱。通过此次活动的开展，护士们更加深刻的感到患者身上无小事，任何一件事都牵动着每一个护士的心。这一点一滴的积累、一点一滴的付出，赢得了患者的舒适与康复、赢得了家属的满意与认可。
ICU是一个特殊的科室，这里为了救治疾病的需要是不允许家属陪伴的，护理部除了完成每日的各种治疗以外，还尽心为患者做好每一件小事，把每一位患者当做自己的亲人，把自己当作患者坚强的后盾和依靠。
在常年的护理工作中，发现患者的毛巾在使用一段时间后就会有异味儿，并且有打滑发粘的现象。开始我们给患者擦洗后用力的搓洗，可不见改善；让家属再买一条又太浪费了,后来我们发现由于患者床旁没有晾毛巾的衣钩，毛巾用后都放在脸盆里，使毛巾不能很快的晾干，时间长了就发生了打滑发粘的现象。我们全体护士一起想办法，最后决定在为患者擦洗后用开水把毛巾烫一下，然后把毛巾拧干打开放于盆边儿，这样既起到了给毛巾杀菌消毒防止细菌滋生的作用又使毛巾很快的晾干，打滑发粘的现象就不再出现了。患者身上无小事，任何一件事都牵动着每一个护士的心。正是这一点一滴的积累、一点一滴的付出，才赢得了患者的舒适与康复、赢得了家属的满意与认可。（ICU护理部）
酷暑来临，天使们又为患者送上折扇。一把把折扇，各种字体金色的“福”字围绕着中心醒目的红色“福”字，承载着护士的美好祝愿送到患者手中。送上的不仅是惊喜，也是每一位护士对患者真诚的祝福。(C10楼护理部)
为响应护理部号召，积极开展“为患者做件温馨小事”的活动，为患者制作出院简易卡片对患者进行指导，并在实践中得到很好的效果，患者的满意度得到了提高。
讲解及赠送简易服药卡片,传递服药信息，加深了护患之间的了解与信任。出院指导是护理工作必不可少的一部分，而药物指导是出院以后患者服药最重要的环节，因此更直观的将药物的名称，作用及用量标注，让患者一幕了然，对于出院后患者服药也起到了提醒的作用。在制作卡片的过程中,我们不仅学习了知识,而且也树立了护理人员的良好形象,提高了患者满意度和护理服务质量。在今后上的工作中，我们将不断摸索经验，了解患者需求，做出更多的成绩。(呼吸科护理部)
以人为本、关爱生命
感动男人落泪的话40句_说说大全 1、无论现在还是将来,无论我们发生怎样的变化,你是我心中永远的痛,也是我心中唯一的爱! 2、于千万年之中，于千万人之中，在时间无涯的荒野中，没有早一步，也没有晚一步，刚好遇上了你! 3、我愿全世界的男人都变成你，那么想你就不用到处找你：我又害怕全世界的男人变成你，那么到哪我都放心不下你! 4、有你，我不在孤单,当我落泪，有你帮我拭去,当我寒冷，你拥我入怀,我不在孤单亲爱的，我——爱你!! 5、我是个极度“危险”的女人。因为我很可能为你做的这一切，无论什么，目的就是为了要感动你，彻底占据你的心。 6、如果不是爱得极深，女人是不会“献出”自己的身体的，更不会想到为你传宗接代。没有哪个女人愿意无怨无悔地为一个男人做一切。因为我对你，爱得坚决。 7、假如可以的话，我愿意花去生命中的每一分每一秒陪着你。 8、在回去的日子里我要和你在同一个城市。现在，请给我一点安全感，让我感觉到你的爱。 9、我羡慕太阳，他能看见你灿烂的笑容，我羡慕月亮，她能注视你安祥地入睡，我羡慕自己，至少能时刻想念你。10、喜欢看你睡着的样子，因为那时的你不会有烦恼。喜
欢你对我笑的样子，因为那时你最开心。我只希望你开心。 11、你可知我百年的孤寂，只为你一人守候千夜的恋歌，只为你一人而唱。 12、如果我是太阳，我会永远沐浴你;如果我是上帝，我会派天使保护你。可我什么也不是，所以我只会用心来爱你! 13、我不在意你过去曾经爱过多少人曾经做过什么，我只要你在选择了我以后的日子里，好好爱我。 14、每一天都为你心跳，每一刻都被你感动，每一秒都为你担心。有你的感觉真好。 15、空白的日子有你来填满，无论平静还是灿烂，我都喜欢;人生的旅途有你来做伴，不管坎坷抑或平坦，我都情愿。 16、无论怎样，我始终是爱你的，累了，回家，我做好了饭，等你。 17、用我的一生疼你，爱你。就算有太多的阻碍，我也仍然如此。因为我知道，你是我今生的等待。真的，爱上你我从不后悔。 18、无论你恨也好爱也好苦也好乐也好,我都会把心里最暖最好的地方留给你,只要你敲敲门,我就会拥你入怀,因为我永远爱你。 19、如果我的生命是一本书，那么你就是它内容的点点滴滴，如果我的生命是一湖春水，那么你就是其中的阵阵涟漪。没错，你就是我的一切。
让老公感动哭的话简短,让老公感动哭的话 1、我不是一个伟大的女人，我是那么世俗。我希望你将来能够有出息，我们不再过这样艰辛的日子，我也希望能够锦衣玉食。但是就算不能，我仍然爱你。只是你要答应我，你永远不会放弃向最好的方向努力。 2、我希望年后，陪在我身边的那个老头子，还是你。你还愿意将我揽在怀里，就像现在一样，不嫌弃。 3、弱水三千只取你一瓢；花开满园只摘一朵；红颜无数只恋一个；你的笑容是我一生的美丽。我不奢不贪，只愿守候你幸福到底！ 4、永远不要骗我。如果有一天，你爱上了别的女人，请告诉我。就算我会痛苦的要死掉，我想，我可以做到成全你们。 5、爱情是春天花朵的芬芳，爱情是夏日高照的艳阳，爱情是秋季丹桂的飘香，爱情是冬夜雪花的飞扬。美好的爱情，愿你早日拥有！ 6、你我相遇―相间恨晚，你我相恋―转眼数年，你我相守―时间太短，2019―有点太惨。真真假假末日说，认认真真要生活，爱要大声说出来：亲爱的，我爱你，我愿陪你到最后一秒。 7、不管怎样，我相信你。
8、即使你当一辈子穷人，我也愿意跟你一辈子。 9、我不在乎你有没有钱，我相信你一定会有前途。 10、老公：你好吗?我非常想你，感觉你不在身边，心里很没意思!你想我吗? 11、你若不离不弃，我必生死相依。 12、亲爱的，我会永远爱你。 13、因为身边太黑了所以你带来的光看起来那么亮。 14、我不在意你过去曾经爱过多少人、曾经做过什么，我只要你在选择了我以后的日子里，好好爱我。 15、若非黄土白骨，守你百岁无忧。 16、老公，你是咱家的顶梁柱，虽然平时我也不够温柔，总是说你不够帅、工资低，但是我其实怕你被别人抢去，老公，今天周末，咱就不加班了，好好休息下的。 17、在回去的日子里我要和你在同一个城市。现在，请给我一点安全感，让我感觉到你的爱。 18、如果你对婚姻仍有恐惧，我等你。直到有一天你对我说：亲爱的，我们结婚吧。 19、早过了为爱痴狂的年纪，也从不相信一见钟情的故事！而想
50字最感人的表白情书句子 50字最感人的表白情书句子 1. 是不是没有在一起，我才会如此的想念你? 2. 誓言变成了谎言，我的心被你撕成了碎片。 3. 虽然我已经嫁人，但我还是依然会记得你对我的好，谢谢你朋友 4. 童话故事已结束，剩下旳却只有悲伤。 5. 我的心已经等你好多年，爱不说满到自己快湮灭。 6. 我多想自己可以张开双臂拥抱你，只是再也找不到任何一种理由。 7. 我没法想象没有你的生活，没法接受你不在我身边，只是因为爱你。 8. 我不是坚强的人但我知道该坚强的时候装也得装出坚强。 9. 如果相逢是缘，这份缘又总是来去匆匆，缘来缘去就像海面的浮萍，短暂的相聚就面临各分东西. 10. 情感也许是最脆弱的，经不起暴风雨的侵袭，碰触了就痛了，阡陌红尘有多少刻骨的爱恋飘散在风里，又有多少相思散落在雨里. 11. 寂寥的午夜，一腔思绪赋予瑶琴，那凄美的清音，奏出的是心酸，音律缭绕处回荡的是想念。
12. 你是一首百转千回的情歌，是一首心灵的词章，棹一方船桨，摆一叶方舟，着一张风帆，追你隐约的背影。 13. 远远观去，你是我一生无法如期盛开的花会，让我不忍放下手中笔的情诗，独恋红尘，生死相许，难描心中言，唯君身遥遥云外天。 14. 你，注定是我今生倾心驻足的风景，一世不舍的眷恋。 15. 为了你，我愿划破手指，滴血成圈，圈住你的款款深情，纵然玫瑰零落成泥碾作尘，我也甘愿守候着这一世的心疼。 50字最感人的表白情书句子 1. 爱情，本该甘于平淡，却又不平淡;本该甘于平凡，却又不平凡。不再去想从前，不再执念曾经。 2. 喜欢与你默默对视，喜欢在心的旷野里，与你缠绵相依。 3. 时光荏苒，无关风月，只是，愿意在你的注视下，轻执墨痕，为你写一段文字。 4. 一缕清风，一朵小花，一个微笑，一句轻声的问候，就够了。 5. 爱，无需刻意的装饰。 6. 如果，爱一个人，守一份爱情，可以在早春一起去踏青，可以在盛夏一起去赏荷，可以在浅秋一起去观月，可
用心服务，感动你我 作为城北支行的一名柜员，我深知柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示银行形象的窗口，面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到我们的真诚，感受到在城商行办业务的温馨。“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨；是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。 一微笑是文明优质服务的引言。 微笑，是自信的一种表示，是无声的语言，她传递着友好的信息，她是人们交往中最丰富、最有感染力、最有征服力的表情。柜台是银行的窗口，柜台员工的精神面貌代表着银行的管理水平和形象，微笑是员工心灵的窗口，是职业风范有效展示形式。只有发自内心的微笑，才能和客户进行最真诚有效的沟通。 比起年轻漂亮的同事，我没有先天有利的条件，但我相信“相由心生”，只有发自内心的微笑才最具魅力，才能把一颗真诚的心传递给客户，用我发自内心的足以赢得每一位客户信任的会心的真诚的微笑，来温暖客户的心灵，从而赢得客户的信赖。 二技能是提升服务水平的基础。 古语云：“工欲善其事，必先利其器”。银行网点的一线员工，没有过硬的业务技能，娴熟的操作技巧，就无法为客户提供完善快捷的服务，就干不好本职工作。所以我十分注重加强业务技能水平的学习和提高，深知技能是提高服务水平的基础，只有掌握熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务；才能提高工作效率，赢得客户的信赖。 八小时工作之内很难有充足的时间练习技能，于是我利用中午休息时间、晚上、休息天抽空练,并坚持“缺什么，补什么”的原则，我以前打字速度不够快、准确率不够高，就坚持每天利用练十分钟，二十分钟，练打报纸、打书本，坚信有一天“铁棒能磨成针”。点钞工作没有捷径，只有做准每一个微细的规范动作，进行无数次的机械重复训练，做到心、口、手合一，这样才能提高速度和准确率。我深知抓紧一切时间，严格要求自己，养成长期学习的习惯，坚持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，才能练好技能。也只有把基本功练好，才能提高办理业务的速度。 三沟通是做好服务的有效手段 用心体会，善待客户，这是做好服务的根本。客户如果得到满足，他会把他的喜悦向别人传递；如果他的心情极糟，他也会把造成的原因向别人倾诉。这种效果不是简单的加减，而是以n次方的形式进行扩散。在一些小小的细节之中，它体现的不仅是我个人，而是我们相城支行的整体形象。所以工作中我经常从换位思考的角度去观察、体验客户的心态和具体服务的需求,以真诚换取客户的真情，从客户的角度出发，想客户之所想，急客户之所急，争取把工作做得最优最好。我们支行很多客户离我行的路程都比较远，他们每次来行办理业
感动服务的理解 ?该项服务超出了服务者的工作范围，但未超出被服务者的需求范围。 ?感动服务不是每位服务员都会提供，因为已超出自己的工作范围；感动服务不是顾 客都需要，因为有的客人不需要。 ?感动服务需要大家主动用心做 请大家列举： 可以提供的主动服务有哪些？ 盯台初期 1：客人到自己的餐台： 主动问好，为顾客拉椅让座，接衣挂物，罩衣罩，“中午好，欢迎光临！先生，请坐！帮您把衣服挂到衣架上吧！帮您把衣服罩一下吧！” 2：在服务期间，你正在忙，有客人晚到： 停下手中的活，主动接衣服，接完衣服再忙。“先生，我来吧！帮您把衣服放到这吧！马上帮您罩一下。” 3：经询问客人已到齐，有多余的椅子： 把凳子放在空余的地方或者靠近桌边的位置，目的是方便顾客就餐并且让整个餐厅美观、整齐。“你好，先生把这些多余的凳子放到一边吧！这样坐起来比较舒服、宽松一些。” 4：夏天，顾客会反映比较热： 应主动把窗帘放下遮蔽阳光； 冬天，顾客会反映比较冷：则主动把窗帘放下遮挡风寒。“要不，把窗帘放下来吧，这样可能会好一些。” 5：客人就座后，有些客人面前的餐具没有对准： 要主动为客人移餐位。（如果客人自己在移餐位）“你好！先生，我来吧！谢谢您！” 6：当碰到比较爱干净的客人或有洁癖的客人时： 服务中要注意卫生，并主动帮客人把餐具用白开水烫一下或者拿一次性筷子。“你好！要不把餐具用开水给大家烫一下吧！”“这是给您拿的一次性筷子，请慢用！” 7：客人坐定后，在谈论关于茶叶的问题： 主动帮客人洗一下茶叶：“先生，茶叶已经洗过了，请慢用。” 8：客人点的菊花冰糖 冰糖尽量不要事先放进去，应主动帮客人把冰糖分一下。“你好！先生，帮您分一点冰糖吧！”10：客人坐定后，如有携带手机，并放在台面上的 主动拿手机袋帮客人把手机罩上，预防服务操作中出现漏洞，弄湿顾客手机。“你好！先生，帮您把手机罩一下吧！” 11：有顾客刚打开的烟包，拿着拆掉的烟纸，在手里揉捏时： 要主动上前接过来，“先生，给我吧！” 12：起热菜的时间把握，要做到： 在点菜期间，主动判断顾客是什么宴请，有自带酒水或者点菜时听出是商务宴请的，一般先让上凉菜，当顾客喝下前三杯酒或者凉菜吃到1/3时，则主动询问顾客是否上热菜（从起菜到上来时，正常需要10--20分钟，所以一定要把握好上菜时机）；“你好！咱们先上凉菜吧！”假如是家宴或者是朋友聚会等，则应主动征求顾客凉菜热菜一起上，保证顾客就餐节奏。“你好！先生，我们凉菜、热菜一起上吧！”那么碰到顾客没来齐时，则要主动“你好！先生，我们的人还没有到齐，先上凉菜吧！呆会客人到齐后，等您吩咐好么？” 13：夏天，当客人点或自带红酒或黄酒时： 红酒则主动询问是否需要柠檬、冰块、雪碧；黄酒则加姜丝话梅加热“你好！先生，咱们的
让男朋友感动的句子 导读：本文是关于句子大全的文章，如果觉得很不错，欢迎点评和分享！ 1、今生惟愿，与你共结连理，比翼双飞；不惧生死，惟愿化作化蝶，朝夕相伴；若有来生，我还要许愿，痴痴恋恋永缠绵。老婆你是我心中唯一的美丽！ 2、最幸福的生活，不是金银万贯豪车豪宅，不是鸿运当头彩票连中，不是益寿延年长命百岁，而是能跟最爱的人在一起，才富有、幸运、长久！ 3、在我内心深处有个后花园，里面种满了五颜六色的花朵，我常去那里光顾，只为采摘一朵最美丽最芬芳的送给你，让它代表我对你说：我爱你！ 4、花落的声音风知道，思念的声音心知道。天凉了，对你的心依然火热；叶落了，对你的牵挂更近了。临近初冬的日子，愿你心房充满阳光，永远快乐。 5、柴米油盐酱醋茶，般般都在别人家。打工上班挣钱花，日子过的很紧吧。草根夫妻从来难，裸婚压力要几年。和和美美过日子，好好努力养孩子！ 6、这是个终生的许诺，说好了就不可毁诺，我的未来决定要跟你一起度过，希望你也同样遵守你的承诺，把彼此的未来放心的交托，二合一的生活就是幸福你我！
7、这是个孤单的世界，但我不会让你孤单；这是个无助的世界，但我不会让你无助；我会一直陪着你，爱着你，保护你，珍惜你，因为我爱你！ 8、有情人终成眷属，无情人数不盛数。痴情人同甘共苦，薄情人如狼似虎给我爱情的人非你莫属。答应我嫁给我吧！ 9、有一点累，有一点执著，全世界不懂都无所谓，对错也无所谓，虽然初恋的美好，已经开始了疲惫。但只要你能记得我们曾经的完美，那也算是值得回味。 10、傍晚，天蓝色被调得很稠的时候，新月精致地悬在天边。我在玻璃上呵着哈气，用指尖画出你的眸子，却画不出想你的样子。 11、没车没房，咱可以租个平房，骑驴上班，没钱没粮，咱可以粗茶淡饭，精神食粮，没有鲜花，没有地毯，咱可以淡妆打扮，素装上场。草根爱情汤，一起苦中尝！ 12、漫漫人生路，谁不错几步，家里要保住，情人还得处：家里有个做饭的，单位留个好看的，外面养个可爱的，远方有个想念的，保住二，守住一，发展三四五六七！ 13、因为男人粗心，所以女人贴心；因为男人诚心，所以女人动心；因为男人真心，所以女人放心；因为男人花心，所以女人伤心！ 14、很久以前我爱你，现在此刻我爱你，将来永远我爱你。此生此世我都会爱你，来生来世我依然爱你，我会一直这么爱你，爱到你已经习惯了我这么爱你！你说我有多么爱你！哈哈！ 15、爱你，是因你漂亮不再，用辛勤的双手，把家关爱。爱你，
表白的话感人的一段话表白的话真实点的浪漫_世界上最感人的话_最感人的一句话_一段爱情感人的话_感人... 表白的话感人的一段话表白的话真实点的浪漫：1、很喜欢拥抱，喜欢与心爱的人深情相拥的感觉，什么也不说，什么也不做，就只是静静地拥抱，久久不要分开，似乎只有这样，才能体会与心爱的人溶为一体的真实感。在那一刻，相信时间也会为我们停止。拥抱，是无声的语言，拥抱，是彼此身心需要。亲爱的，好想累的时候你能抱着我。2、无论你在何时，无论你在何处，无论你做什么；请记住：我永远支持你，无时无刻不着你，因为你是我最爱的人！我终于发现，这世界上有丰厚的爱，我不能辜负。于是我想对你说，我爱你，请你倾听……与你相识是一种缘，与你相恋是一种美，与你相伴是一种福，我愿和你相伴到永远。3、爱一个人好难，为了你迎难而上。想一个人好痛，为了你痛并快乐。等一个人好累，为了你一切都值。情路漫长，为你付出全部，沉醉不知归路！情人节快乐！4、我们结婚吧，好不好？那样我们就可以不再对着电话诉说想念，就可以每天清晨起来看见你的睡脸，然后一起吃一顿不太丰盛却很温暖的早餐。我们结婚吧，好不好？那样我们就可以拿着民政局发的红色小本子四处炫耀，我们可以在房间里挂满结婚照，看着看着就会不自觉的微笑。我们结婚吧。5、
一生至少该有一次，为了某个人而忘了自己，不求有结果，不求同行，不求曾经拥有，甚至不求你爱我，只求在我最美的年华里，碰到你。我不喜欢别人带着目的接近我，尽管我没什么利用价值，我不是怕你利用我做了什么，而是怕我用心对待你，到头来却发现你根本没有用心。6、我们的距离，只有一颗心的距离，你中有我，我中有你。牵着你的手，赋予我爱情的魔力，对你说着我爱你，一心一意，彼此相惜。不再逃避，给予我爱你的勇气，在我的心缘里，有的是爱你的甜蜜，满满的是你，为你，我已经倾尽了全力，温柔的你，让我一生，为你着迷，我不能骗自己，我是真的爱上你。7、当我们都不在那么年轻的时候，才发现原来我们的心是相通的，当年我们缺的只是一次表白的机会，难道说仅仅是为了慎重岁月不可能会再重来命运也不可能被再次安排以前的失误从此变成了现在忏悔的告白我喜欢你。 8、一个人的情人节并不孤独，想一个人的时候才会孤独。远处灯光，是我祝福你的目光。既使相隔千万年，仍执迷不悟地守候在你的心外，等你把我领进来。9、我愿是黑夜里的一盏明灯，为你照亮回家的道路；我愿是林间的一棵大树，为你遮挡烈日浓浓；我愿你星空中的一颗繁星，为你拂去孤单寂寞；我愿是空气中的一缕尘埃，可以与你形影不离。七夕将临，邀你共度，可行？10、最近老是心不在焉的，做什么事情都没精神，我以为我生病了，事实上，我
让一个男人感动的句子,让男人看了心碎的句子 1、怕只怕这日复一日的陪伴，满腔全心全意的付出，还是会输，输给一种叫做新鲜感的玩意儿，你说，可笑不可笑。 2、也许过程有些煎熬，但真的，熬过去就好了。 3、当我为你掉眼泪时，你有没有心疼过。 4、如果有一天我不理你了，你千万别回头问我为什么。因为我已经原谅了你很多次，也许你没感觉到，或者你从没把我放在心上，但不代表我也和你一样。 5、从不后悔遇见过谁，只是后悔，怎么成了现在这样的自己。 6、主动久了才发现，心已随着那不冷不热的话语渐渐冷却；在乎多了才感觉，情已伴着那不痛不痒的态度慢慢瓦解。 7、曾经我以为，你离开我我会死，可分开半年后，我开始惊讶，我为什么还活着。 8、也有那么几瞬间我以为你喜欢我，自作多情这东西太可怕了。 9、多遥远，多纠结，多想念，多无法描写。疼痛和疯癫，你都看不见。 10、鼻子一酸，眼眶一湿，觉得自己什么也做不好，没有什么原
因，就是突然的难过。 11、远方有梦，我以卑微为名，以冷落为性，隐姓埋名，没人知道我爱过你。 12、从没想过，自己可以爱的这么卑微，卑微的只因为你的一句话就欣喜不已。 13、我，最怕的是，变成自己曾经讨厌的那种人。 14、没有人见过深海鱼流眼泪，就以为它不会悲伤，那是因为它生活在深深的海底，它的眼泪，人们看不到而已。 15、不管最后我成了什么样，反正不会是当初爱你那样。 16、传说，鱼的记忆只有七秒，如果真的是那样，我愿是只鱼，频繁的记住你，再恍惚的忘记你。 17、等你结婚了一定要给我请柬，我想看看是怎样温雅的姑娘替我完成了嫁给你这个梦想。 18、也许，他也并不是故意想要伤害你，他只是并不在意你会不会受伤而已。 19、别人都开心死了，我的开心死了。 20、别让往昔的悲伤和对未来的恐惧，毁了你当下的幸福。 21、我以为你少了我就像我少了你一样会慌。
送给老公励志的话语 你的至爱、让我感动；你的至真、让我动容；你的至诚、让我信赖；下面请和小编一起来欣赏送给老公励志的话语！ 送给老公励志的话语 1、老公，老公，老是工作老为公。美酒多少杯手中，也要回家放简单！应酬好歹随意弄，老婆想你分分钟！ 2、莫找借口失败，只找理由成功。 3、最中要的一点一天中无论工作多忙都要抽点时刻来做自我喜欢做的事情 4、征服畏惧建立自信的最快最确实的方法，就是去做你害怕的事，直到你获得成功的经验。 5、我对你的工作表示敬意。 6、人格的完善是本，财富的确立是末。 7、一个有信念者所开发出的力量，大于个只有兴趣者。 8、要喜欢上你的工作不好带着怨气去开始一天的生活，要喜欢你的工作， 9、我觉得从你每一天一睁眼开始起，你就要对自我说这天是完美的一天 10、偶尔老婆犯点小小的错误，上街的时候也会看看帅哥，然后回头对老公说：“还是老公最好！是我的！” 11、昨晚多几分钟的准备，这天少几小时的麻烦。
12、失败是什么？没有什么，只是更走近成功一步；成功是什么？就是走过了所有通向失败的路，只剩下1条路，那就是成功的路。 13、任何业绩的质变都来自于量变的积累。 14、每一发奋发奋的背后，必有加倍的赏赐。 15、一个能从别人的观念来看事情，能了解别人心灵活动的人，永远不必为自我的前途担心。 16、一步步去完成你的工作你会很有成就感的！ 17、我们在人生中，要用用心的心态不断地发奋，正因我们都是冠军。对于坚强者来说，一次逆境，就会造就一粒能量大的能克服任何困难的种子。 18、遇到别人不公正的评论时候只要不伤及到个人尊严问题就让别人说去吧！ 19、世界上那些最容易的事情中，拖延时刻最不费力。 20、励志名句大汇集 21、大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自我。 22、在人生的舞台上，每个人都绽放出不一样的光采，你爱虚荣就会被献媚所迷惑；你爱钱财就会被金钱所收买；你爱奢华就会被糜烂所腐化；你爱美色就会被色情所迷茫。心中有了空隙，就会被外力所感染。心中装满自我想法的人，永远听不到别人的心声。人就是这么矛盾，显得格外可怜，经常站在十字路口犹豫不定止步不前。 23、再长的路，一步步也能走完，再短的路，不迈开双脚也无法到达。
用心服务演讲稿范文 服务演讲稿范文篇一：用心服务演讲稿尊敬的各位领导、各位同事： 大家早上好，我是监理部王华，今天我演讲的主题是用心服务，等于无限可能。 用心服务是一个企业迈向成熟的标志，还是一个企业维持客户稳步发展的措施，更是一个企业提高自身竞争力的关键。我们公司始终把用心服务作为企业发展的一项重要举措，全面推行以服务促发展的基本理念，把用心服务作为考核员工的一项硬性标准。 那么，首先用心服务的定义是什么？我想每个人的理解都有所不同，而我的理解是，在我们的工作职权内，尽最大的可能满足甚至超过服务对象所有需求，想他人之所想，急他人之所急，从而得到服务对象的高度认可。 一滴水服务于绿荫，所以它获得了生命；一棵树服务于大地，所以它获得了滋养；一只蚂蚁服务于群体，所以它获得了巢穴。所以服务其实也是另一种形式的获取，我们服务的越多、付出的越多，也就收获的越多，成长了越多。不要把服务想的很远很飘渺，也不要把服务想象的很难很抽象，其实服务无处不在，每天一些善意的提醒，给忘东忘西的人；每天一些中肯的建议，给举棋不定的人；每天付出一些行动，给需要帮助的人，这就是服务。而在服务的同时，我们多一些微笑、多一些细腻、多一些主动、多一些关怀，那么，我们的服务就是用心的。
其次，作为一名员工，怎样做好用心服务呢？我想不是加班加点，不是任劳任怨，更不是好高鹭远。而是始终把公司的服务理念作为自身的工作准则，把服务对象的需求作为自身工作目标和方向，做好自身的本职工作，不断努力提高自身的业务能力和知识水平。在工作中，让服务对象感受到我们的专业与认真；在工作中，让服务对象感受到我们的敬业与奉献；在工作中，让服务对象感受到快捷与方便；在工作中，让服务对象感受我们到工作之外的关怀和热情。就这样，从每一件小事做起，从每天的工作做起，我想，我们每个人都能做好用心服务。 最后，我想说的是，用心服务的意义是什么？人的一生无非是在服务者与被服务者这两个角色之间转换的，然而，我们所取得成就，我们所获得的资源，我们所得到一切几乎都是从服务者的角色来取得的，既然服务者这个角色对于我们如此重要，我们没有理由不去扮演好它。 从某种意义上讲，服务等于共赢。作为一个企业，苹果以用心服务和精益求精的精神得到了客户的认可，从而成为了世界上最牛的手机运营商；作为个人，雷锋以全心全意为人民服务的行为得到了全国人民的尊敬，从而成为了中国一代又一代人的楷模。所以用心服务，可以创造无限可能。 服务演讲稿范文篇二：尊敬的各位领导、各位同事： 大家早上好，我是监理部王华，今天我演讲的主题是用心服务，等于无限可能。
让男朋友感动哭的句子 本文是关于让男朋友感动哭的句子，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。 一、多想情窦初开是你，细水长流是你，柴米油盐是你，余生白首的也是你。 二、在这个不动声色的日子里，遇见美好的你真好，所以我实在忍不住，想陪你到老。 三、我跨过日月山海，看过漫天星辰，想遍千山万水，比过绿树红英，你依旧是我眼中最美的风景。 四、喜欢你不是三分钟热度，是蓄谋已久后的，深思熟虑。 五、久病成欢，喜你成瘾，从此你是我的药，我的世界再也不能没有你。 六、因为喜欢你，所以你喜欢吃的东西都特别美味，你喜欢看的电影都特别精彩，你喜欢听的音乐都特别动听，你喜欢的异性都特别丑。 七、你别难过，风筝有风，海豚有海，你还有我。 八、教室，课桌，题海，余光是你。公交，小巷，旅游，身旁是你。婚纱，老屋，坟墓，余生是你。 九、想唱歌给你，我五音不全，想写诗给你，我无从下笔，你那么突然的就撞进我心里，我很慌乱，你别介意。 十、关于想你这件事，躲得过对酒当歌的夜，躲不过四下无人的街。 十一、曾想过边走边爱，反正人山人海。后来无力地发现，我没办法边走边爱，你一人挡住了人山人海。 十二、从晨昏到日暮，从清贫到富足，从少年到老迈，从相遇到余生，只想和你十指相扣，从此再不分开。 十三、我有多喜欢你，可能程度也不深，大概就是想和你过完这不长不短的一生。 十四、日子甜甜的，像清晨的柠檬水，像冬日的太阳，像梦里的大海，像第一次遇见你。 十五、我这一生遇到过很多人，他们如同指间的烟火，忽明忽暗，最后只沦为一抹灰烬，而你不同，你如北斗，闪耀在我的整个人生。
十六、我的眼中没有星辰大海，没有纸醉金迷，没有灯红酒绿，只有你。 十七、嘴角边情话是你，心里所念所想是你，眼中星辰也是你，余生所爱都是你。 十八、酸甜苦辣与你分享，三餐四季与你共度，这人间才算值得。 十九、怪我的眼睛藏不住心事，一提到你的名字，就温柔泛滥。 二十、我能对你做的最好的事，就是让你知道，世界虽然坏，你却被爱着。 二十一、再等等，等我们走过这匆匆岁月，熬过人生疾苦，黄昏下我醉在你的怀里，做你可爱的小老太太。 二十二、世界这么大，而我真正想落脚的地方，是你的身旁。 二十三、你是我纸短情长的雨季，也是我往后余生的晴空万里。 二十四、可能我本来就是个没多大出息的人吧。也只想泡个热水澡，钻你怀里看场鬼片，喝两大杯芒果果漾，和你一起冬眠，然后一觉醒来就是春天。 1.如果我是你的女朋友，如果我知道我遇到了疾病或灾难而让我陪不了你很久，我会骗你说我爱上了别人，让我们分手。 2.将来的某一天，我们可能会忘记这一天。但将来的每一天，我都会在你身边!因为，我爱你! 3.爱你一万年，是我的追求;恋你一千年，是我的渴望;而吻你一次，则是我一生中最快乐的时光。 4.每次和你发性格后我都很忏悔，其实我的目地是很单纯的，我只想要你在意我。 5.我昨晚也几乎一晚没睡，除了检查自己的差错，我还要用举动表现，抓紧光阴赶制“温暖”牌，原谅我吧! 6.你很有才华，能够认识你真的好幸运。 7.我不要求名份，重要的是我们彼些相爱。 8.我不在乎你有没有钱，我相信你一定会有前途。 9.我愿全世界的女人都变成你，那么想你就不用到处找你：我又害怕全世界的女人变成你，那么到哪我都放心不下你! 10.和你一起我不介意天天喝白开水啃面包，只要开水是你亲手倒的，面包
经典的表白句子 ★励志天下——不如意的时候不要尽往悲伤里钻，想想有笑声的日子吧。★ 经典的表白句子 白昼与黑夜将无法阻挡我俩的深深思念! 不知道爱你算不算是一个贴心的理由? 曾经迷惘的心中,是你牵引我走出寂寞 对你,不管阴晴圆缺,也不变 好笑吗?身边没你,好怪,陪我一生一世好吗? 和你在一起只是我不想给任何人机会!! 将你心再加上我的心,就算痛苦滋味也愿意尝. 每天我的动力就是见到你,并和你说说话 你就是我最困难时的那位永远支持我的人! 你可知我百年的孤寂只为你一人守候千夜的恋歌只为你一人而唱 请你当我手心里的宝 如果能用一辈子换你停留在我视线中..我将毫不保留 思念就像河流般,滔滔不绝地流向大海,流向我的心房 我爱你的心是直到世界末日也不变 我不要短暂的温存,只要你一世的陪伴 我的猫很皮，可不可以帮我管它 我是那深深的大海,你是那自海的另一边升起的曙光,永远照亮我的人生 我希望睡前最后看到的是你 我想未来我一定会天天陪你上市场 我想要和你一起慢慢变老 我想在五十年之后我一定还是像现在一样爱你 喜欢你的笑容,喜欢静静的看著你,我的忧愁像云一般一下子就飞去了 只因你太美好令我无法坦白说出我爱你 直到遇见了你,,我才感受到自己的存在,,一直舍不得离开你,虽然你说的如此坚决 自从你出现后，我才知道原来有人爱是那麽的美好 总是想念著你,,虽然我们无法共同拥有每分每秒 觉，总在难眠时，才承认是相思;有一种缘分，总在梦醒后，才相信是永恒
爱神告诉我，爱是缘分，爱是感动，爱是习惯，爱是宽容，爱是牺牲，爱是体谅，爱是一辈子的承诺! 最难忘的是你的微笑，当它绽开在你的脸上时，我仿佛感到拂过一阵春风，暖融融的，把我的心都溶化了。 你像那天边的云，飘泊不定，叫人难以追寻;你像那水中的萍，流移四方，叫我难以琢磨。你能告诉我吗?怎样才能追上你的身影，怎样才能与你相伴不离? 我爱你的容貌，更爱你的心灵，即使我不能使你幸福，至少也要愿幸福与你同在。只要你幸福、快乐，我也就心满意足了 你的身影越来越频繁地出现在我的眼前，渐渐地，意如呼吸一般，一秒钟也不中断，弄得我吃不好饭，睡不好觉。 我绞尽脑汁想写首赞美你的诗，但我失败了，因为即使全世界最美的言辞集中起来，也不能形容你美丽的万分之一呀! 自从那次见了你之后，我的灵魂好像被你摄去了一般，你的影子，占据了我每一个记忆。你能理解我的痴心吗? 自从我得到你的爱，好像在漫漫的黑暗中见到了光明，好象在无涯的沙漠中得到了清泉，更好像在山石中发现了一枝鲜花，我怎能不感谢你呢? 我深深地恳求你;不要把我逐出你的爱门之外，我一分一秒也不能缺少你的爱。只有赢得你的爱，我的生命才有光彩。 你像那沾满露珠的花瓣，给我带来一室芳香;你像那划过蓝天的鸽哨，给我带来心灵的静远和追求。 我每时每刻都在思恋的“苦刑”下熬煎，不知你何日方能赐恩，减轻我的这种苦刑! 不知为什么，只要有你在我身边，我的心便不再惶惶不安。 我曾有数不清的梦，每个梦都有你;我曾有数不清的幻想，每个幻想中都有你;我曾有几百度祈祷，每个祈祷中都有你。愿命运之神让我看到你，听到你，得到你。 世界上只有一个名字，使我这样牵肠挂肚，像有一根看不见的线，一头牢牢系在我心尖上，一头攥在你手中。 这么多年来，我一直在寻找理想的爱情，但没有一个人能像你那样在最初的时刻打动了我，而且越来越深沉的打动。 我终于发现，这世界上有丰厚的爱，我不能辜负。于是我想对你说，我爱你，请你倾听…… 你轻轻地来，伴随着深邃地眼哞而来，你走到了我地的身边，跨进了我的心扉。
用心服务感动顾客集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
用心服务感动顾客 无可非议一家企业或公司要经营要生存的主要目标就是盈利，利润是一家企业生存的最基本目标。有了它你才能够有资本为员工谋取福利（为员工服务）----去感动员工；有了它你也才能够使自己的事业越做越大，有资本给家人更好的生活（为家人服务）----去感动家人；有了它你才能够有机会去做更大更好的投资，去完成自己远大的理想，去帮助更多需要帮助的人（为大家服务）----用心去感动别人。 KTV跟众多的服务行业一样，除了必备的硬件设备以外，最最重要的就是服务。硬件设备花点钱就可以改良，而服务却做不到这样的，真正的服务是发自一个人内心的真实想法而表现出来的一种行为，是需要从整家公司上下所有人站在不同的岗位去发自内心的真诚的为顾客考虑，为顾客着想，给顾客之所需，解顾客之所急，这样你才能真正的去感动顾客，才能真正的把顾客吸引过来，也才能使自己的公司在同行业的竞争中立于不败之地。那么我们要如何做好服务才能去感动顾客呢在我们培训完毕即将上线的前一天，教官给我们上了最后一节课，他问了我们这样一句话：“培训了这么多天，请你们告诉我你们觉得什么才叫做‘服务’”。有的人说：客人要喝酒，需要杯子，出门喊服务员送杯子，而我们以最快的速度将杯子送过去，这就是服务；也有人说：客人需要我们做什么，在不违背道德和法律原则的情况下去满足客人，能够尽自己最大努力为客人做到，这就是很好的服务；还有人说：当看到客人在走廊里捂着肚子东奔西跑的时候，我们能够第一时间猜测或询问客人的需要并满足客人，这就是服务；也有人说：只要你所做的
能让男人瞬间就哭的话 导读：本文是关于能让男人瞬间就哭的话，如果觉得很不错，欢迎点评和分享！ 1、最爱你哭泣时的眼睛，就像是夜空朦胧的星星，谁让你如此的忧郁，让我又爱又怜的美丽！ 2、想着你的感觉，有如风的缠绻，吹乱我的日夜，吹也吹不走你的容颜。 3、我怕自己会爱上你，不敢让自己靠你太近。怕我不能满足你，爱你也需要很大的勇气。 4、每个说不想谈恋爱的人，心理都装着一个不可能的人。 5、爱你，让我想要善待这世界上每一个象你一样的男人。爱你，让我愿意做你孩子最好的母亲。 6、想念着你的笑，我忍不住流泪，再也没有人比我了解，那爱得坚决的滋味。 7、横下心来爱你对你的爱绝不变动半分。 8、你的浅笑印在月亮上，每夜升起散落我身边。窗外融融的夜色，已装不下我无尽的怀念！ 9、你很有才华，能够认识你真的好幸运。 10、遇见你，是缘；喜欢你，是感觉；爱上你，是快乐；嫁给你，是幸福。 11、你拿着手机在看短信息，发短信息人拿着鲜花在看你；爱
装饰了你的心，你装饰了我的梦。 12、所有的理由和解释都是苍白无力的，我选择在沉默中等待你的原谅。 13、别管我，先把你自己的事做。 14、每个人都是一段弧，能刚好凑成一个圆的是一对，你我能有缘组成一个圆吗？ 15、有些事情要绝望到底。才能够看透。 16、我心里有个小机密你想不想晓得？让风静静告知你，我喜欢你，真的好爱好。 17、只要内心不乱，外界就很难改变你什么。不要艳羡他人，不要输掉自己。 18、伤害让一个人成长，时间让一个人坚强，终了的爱情让两个人一夜之间都学会看透。 19、你是我的一切，你是我的月亮。星星。太阳。你是我的花朵，在我眼里悄悄的绽开。 20、如果我们在结婚之后仍然能保持爱情的甜蜜，我们在地上也等于进入天堂。 21、纵使海水干涸流尽，太阳将岩石烧作灰尘，亲爱的，我永远爱你，只要我一息尚存。 22、因为太在乎，所以不幸福，不要做一个太在乎的人。 23、很多时候，我们想要的只是一个肯定的眼神和一颗理解的心。
关于感动老婆的话现实点的对老婆说的话感动到哭 1、浪漫在起舞，甜蜜在微笑;温馨在荡漾，喜悦在心头;内心在狂喜，心情在澎湃;真情在涌动，真爱在表白：老婆，爱你没商量，爱你永不变! 2、孔雀最美，你是我的孔雀，我为你开屏;百灵最俏，你是我的百灵，我为你鸣叫。我的妻，爱你是我唯一的语言，疼你是我仅有的表现。愿我们幸福百年。 3、就数老婆好，美女都不要;打骂不还手，见面就告饶;化妆你称道，购物掏腰包;逛街不斜视，乖乖跟好了。 4、今天是要爱妻，但是这个日子对我来说无关紧要。你在生气?亲爱的，因为与你在一起的每一天对于我来说都是要爱妻日，我爱你!愿用我一生让你开心幸福。 5、家中红旗永不倒，外面野花不会采。春光明媚花朵艳，不及老婆温柔剑。服侍双亲多辛劳，相夫教子令人敬。烧的一手好饭菜，贤良淑德惹人羡。
6、家有娇妻真温馨，知心相爱常厮守，贤慧温柔知我意，相守一世真幸福，一生至爱是我妻，甜蜜短信送我妻，永不改变爱你意。 7、你负责貌美如花，我负责赚钱养家，你负责轻松悠闲，我负责工作挣钱，你负责开心幸福，我负责操持家务，你负责快乐天天，我负责爱你永远! 8、你好象生气了，我心里也不好受，如果是我酿成了此错，希望你能原谅，如果不能原谅，我自己也无法原谅自己了。 9、有一种情，相濡以沫温馨处处在，有一种意，海枯石烂温暖处处开，有一颗心，沧海桑田温情永不变，有一句话，相知相守爱你一万年，老婆我爱你永不变! 10、有你相伴，天空是蓝的，空气是甜的;有你相随，日子是乐的，生活是美的;有你相守，家庭是暖的，心里幸福的;老婆我爱你，最美的祝福送给你，愿幸福绕你身旁，快乐把你笼罩! 11、你我间的情，虽不如罗密欧与朱丽叶的那么深;你我间的意，虽不如梁山伯与祝英台的那么真;但你我间的爱，绝对是那么的纯。一生一世永不离不弃!
三十条感人的经典告白短信 三十条感人的经典告白短信 1、爱你在心口，虽嘴上不说，但心中铭记;爱你在日夜，虽月亮不说，但失眠作陪;爱你在每天，虽不用时间作证，但自己清楚：爱你永远。 2、爱情像是个不倒翁，总有那么些时候受伤倒下，总有那么些时候摇摇欲坠，总有那么些时候自己一个人眺望远方等待你的到来，亲爱的，想你。 3、爱情要永恒的，甜甜蜜蜜!朋友要知心的，和衷共济!饮酒要浓香的，兴奋陶醉!饮茶要烫热的，慢慢品尝!短信要祝福的，来来往往!祝你美满幸福!短信大全 4、爱是盘古天开辟地的瞬间，那一丝一缕的思念;爱是穿越世纪的春天，那海角天边的蔓延。爱是相知相恋，一日不见，想把你见。爱是短信，令你流连! 5、爱是巧遇，也是默契;爱是神秘，也是坦白;爱是热情，也是忠诚;爱是沸腾，也是平静;爱是过去，也是永远;爱是爱情，更是亲情;爱与被爱，伴你前行! 6、爱是三国，总有纷争;爱是西游，历经磨砺，方得真经;爱是红楼，琢磨不透;爱是水浒，曾经轰烈，终归平静;爱是未知数，坚守得到真情。祝你爱情幸福! 1 / 5
7、不经意间，春天剥开了冬天的慵懒，飞舞在世界的极限，收藏了你的笑脸，珍藏了你的温暖，不经意间，爱上了你的身影，辗转在我梦的里面，浇灌了时间，清除了杂念。 8、不同的时光，不同的地点，语言都浅浅的写着和你有关的画面，相同的感觉，相同的笑脸，心情都影印着对你不变的爱恋，一句话，我爱你，两个字，永远。 9、采一朵洁莲，掬一汪清泉，踏一路山歌，伴着日落与炊烟，或许一生漂泊，在思念与等待中感受生命，这一切都只因你而变得不同! 10、窗外的微风轻轻飘过，内心的思念深情诉说，有你的人生芬芳花朵，爱情的道路自己把握，今生与你心心相锁，永世把你深深印烙! 11、春天发布了温暖的讯息，万物发布了生长的信息，你发布了魅力的消息，我回应了想你的作息，早中晚的问候，十点半的静候，午后的等候，希望你能给我个时候。 12、春天有个习惯叫做温暖，风筝有个习惯叫做远方，小草有个习惯叫做成长，我有个习惯叫做想念，想念心里的你，想念眼里的你，想念每时每刻的你。 13、从见你的第一眼开始，我就发现终于找到我的另一半了。我要给你一生的幸福，我坚信一生不动摇! 14、等待一次日出，需要一天;等待一次月圆，需要一月;等待一2 / 5
【让男人感动到哭的句子】感动老公 能哭的一段话 1、有你，我不在孤单，当我落泪，有你帮我拭去，当我寒冷，你拥我入怀， 我不在孤单亲爱的，我——爱你！！ 2、用我的一生疼你，爱你。就算有太多的阻碍，我也仍然如此。因为我知道，你是我今生的等待。真的，爱上你我从不后悔。 3、因为爱，是舍不得曾经付出的爱；所以等待，是舍不得曾经付出的等待； 这些爱，这些等待，最终都不是自己的！ 4、想离婚（分手）没门！除非等我死 了！ 5、希望睡前可以轻吻你，希望睡时可以抱著你，希望醒来可以看见你！一直 都这样希望，直到永远。 6、晤见你一秒钟就心乱如麻晤见你一 分钟就朝思夜褂晤见你一个钟就牵肠挂肚晤见你一日就如隔三秋晤见你一世生不如 死。
7、无论现在还是将来，无论我们发生怎样的变化，你是我心中永远的痛，也 是我心中唯一的爱！ 8、无论你恨也好爱也好苦也好乐也好，我都会把心里最暖最好的地方留给你，只要你敲敲门，我就会拥你入怀，因为我永远爱你。 9、我做菜的手艺很不错，下次有机会 做给你吃。 10、我只要你的爱一点点，你的吻一点 点，你的心一点点，让我把我放在你心中，让你常在我耳边用你的呼吸吹乱我的发端！ 11、我知道我们只可做朋友但我的爱不变，只要你有一天需要我的爱，我会随时在你旁，哪怕那时岁时我的肩依然为你张开。 12、我知道此时的你逃避着我，难道你真的不能原谅那晚残忍的我吗？我的防 卫 早已被你的哭泣摧毁，我无可救药的爱上你了。 13、我愿全世界的女人都变成你，那么想你就不用到处找你：我又害怕全世界的女人变成你，那么到哪我都放心不下你！
14、我不在乎你有没有钱，我相信你一 定会有前途。 15、我不要求名份，重要的是我们彼些 相爱。 16、亲爱的，我会永远爱你。 17、你是我的第一次，你一定要好好爱我啊！ 18、你很有才华，能够认识你真的好幸运。 19、没什么事，只是想你了。 20、饭在锅里，我在床上！ 21、不管怎样，我相信你。 22、不管以后是贫穷还是富有我都会一直陪着你，我觉得是这句。男人喜欢美女没错，但更喜欢和自己踏踏实实走一辈子的女人。
感动到哭的留言200字_表白句子 感动到哭的留言200字 1、可惜不是你，陪我到最后，曾经一起走，走过那路口。 2、我不怕下地狱.............我怕的是地狱里....没有你。 3、毕竟只是太短的梦，彼此终于退回陌生。 4、故意走过你家楼下，假装若无其事。 5、如果没有你，我在哪里，又有什么可惜。 6、不管未来怎样，请你记住，时至今日，我如此爱你，再见。 7、青梅枯萎，竹马老去，从此我爱上的人都很像你。 8、亲爱的想你时会抬头仰望！ 9、我真的喜欢你，闭上眼，以为我能忘记，但流下的眼泪，却没有骗到自己。 10、我所期待的那个东西大概叫做爱情，不知道这个世界上有没有。 11、曾经擦肩而过的人，现在都失去了音讯，当时以为会一直在一起，所以感谢的话，都还没有说出口。。。 12、我用尽年少时的青春来爱你，此后便拿余生的苍老来忘你。 13、如果以后你会不经意地想起我，请别忘记我曾那样深深地爱过你…… 14、我以后，全无牵挂，什么都不怕。 15、时过境迁，我唯一的心愿就是你我彼此安好，幸福。 16、亲爱的，出去玩累了、受伤了的话就回来吧，我还在这里等你…… 17、我不知道该说什么，我只是突然在这一刻，很想你。 18、其实我是一直相信的，我根本不需要想起什麼，因为我从来没有忘记过。 19、原来爱这个字，与我遥不可及。 20、世界很小，城市很大，只缺缘分的人，也许终身都不会再见了。 21、不爱的爱情，永远不会变坏。所以，我们调情，我们暧昧，却永远不要相爱。 22、人生最大的悲哀，就是偏执地爱着一个不爱自己的人。
23、千里之外，我失去了一面湖水。 24、有些人永远不必等，因为会错过对的人。 25、天下壮丽山河我与你共享，天下轰烈快事我与你共尝，只有苦难请让我一人独挡。 26、有些人，在我心里来了又去了。而你，却在我心里徘徊… 27、除了想你之外，我的一切都很好。 28、有很多人幻想自己可以飞，却又飞不起来。是因为他有太多沉重的包袱。 29、当你喜欢上一个人的时候，是否会觉得自己总不够好。 30、属于我的，会一直记得。不属于我的，我只能学着若无其事。