公司职员个人工作总结
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2010年已经慢慢走远，回顾去年，本人在中心和公司的直接正确领导下，在同事们的协助配合下，对工作兢兢业业，认真学习绩效课程，严格按照绩效考评标准来工作，继续发挥着良好的客串和辐射作用，为公司各项目、各部门、各展会做综合性服务工作，为每个展会顺利开展提供有力的保障，为客户提供良好的服务，现将主要工作情况汇报如下：
一、围绕公司各业务部门做好综合业务服务工作：
1、负责公司各展会展展地洽谈、预订、签定合同等工作；在公司领导和部门经理的指导下，与展馆方友好协商，使租用场地成本降到最低水平。据粗略统计，为公司节省10多万元租金。
2、负责公司各展会开展前各项政府申报工作，并都按时依法通过审报；协助物流运输公司做好报关工作，使展商展品如期到达展场，使展会顺利举行。
3、负责展会开幕式、开幕午宴、开幕晚宴、研讨会议室和其它会议场地的签定以及以最优质的服务态度接待嘉宾，为展商、观众、合作单位、合作媒体预订酒店工作。
以下分项目工作总结：
口腔展：
①口腔展嘉宾接待：在部门其他人员以及项目部和市场部的配合下，共接待嘉宾146位，在展会期间安排专车穿梭于酒店与会场间，使各讲课专家能便捷地准时到达会场授课又不影响休息。
②口腔展期间同期举办的研讨会，共用展馆会议室35节（每节4小时计），按照前期与展馆洽谈的8折优惠结算，公司节省3万多元成本。同期举办的还有中华口腔医学会会长工作会议在香格里拉大酒店举行，为参会代表安排入住、
用餐和交通等。（其中也出现一些情况以及以后如同类型的会议需注意的一些相关事项我已在展会结束后的分析报告和总结中提出，因此在这里不再重复。）
③口腔展期间为为参展商、参观商预订酒店部分：共为参展商、参观商预订客房共约355间，约计1330房晚；实际入住了303间，约计1148房晚，实际入住为预订率的85％。其中90％为参展商预订，10％为参观商预订，参观商里又有90％为国外客户预订，市场部陈志敏同志配合做国外客户预订，国外客人来自瑞士、奥地利、荷兰、意大利、以色列、澳大利亚、希腊、马来西亚、巴基斯坦、香港、台湾等国家共31人。
音响乐器展：
①音响乐器展嘉宾共9位，协助做好嘉宾的接待工作，包括接送机；住宿、就餐、车辆的安排。
②负责音响乐器展特邀观众的接待，带领相关负责的同事与客户紧密，由于行业的特殊性，客户的变数也很大，
三番四次地与客户打电话确认，包括入住当天还再一次的电话确认是否入住，根据联系后的情况，密切与酒店负责人沟通、安排客人入住酒店，安排车辆接送至展会现场服务工作，做到按人/天计空房率为零，没浪费公司半点资源。共邀请国内客户261家企业计324人，实际到达为133家企业计227人，实到比例为51%的企业到达，计70%的人依邀请参会。共邀请国外客户85家企业计115人，实际到达39家企业计67人，实到比例为16%的企业，计58%的人依邀请参会。
③协助合作单位慧聪网做好采购大会，包括为所邀请的采购商客户提供免费入住酒店，安排车辆接送等。慧聪网共邀请319家企业计573人，实际到达为232家企业计424人，实到比例为72%的企业计74%的人参加会议。
（同样，详细情况以及以后同类会议需注意的相关事项我已在展会结束后的总结里提出，因此在这不再重复。）
④为参展商、参观商预订酒店：共为国内参展商预订酒店共23间房，约87个房晚；为国外参展商预订酒店共11间房，约49个房晚，来自台湾、意大利、韩国的展商；为国外参观商预订酒店共7间房，约31个房晚，来自英国、芬兰、菲律宾、马来西亚和澳门；为国内参观商预订酒店共12间，约32个房晚。
分析展：
共接待外地嘉宾8名，为参展商、参观商、合作媒体预订安排酒店46间，共计113房晚。另外，在展会期间还密切配合项目负责人对展会现场的管理，密切与展馆人员沟通，根据会议的人数及时对会议室做调整，安排参会人员的就餐问题，使参展商和观众都给予较高的评价。
（2010年公司三个展会为客户预订酒店收入10多万元，虽然这数字对公司来说不是个什么大数字，但也为公司增添了收入。）
二、配合中心、公司做好其它后勤
工作：
1、由省外经贸厅牵头，会同省发展改革委、经信委、科技厅、教育厅、农业厅、知识产权局和科学院等部门联合组成广东展团由中心合作事务部组织参加第十二届中国国际高新技术成果交易会，我和邓敏很荣幸一起被调配到展会现场负责参展商报到工作，我虽然在公司已经八个年头了，可与参展商面对面的服务工作还是头一回接触，礼貌、细致、周到的服务既锻炼了自身的外事接待能力也得到了科技厅领导、中心领导、主管领导和参展商的高度评价。
2、2010的对音响展来说是一个考验年，那是一场没有硝烟的战争，为保护品牌展会的竞争，在公司领导的指导下本人不辞辛劳地向省外经贸厅、市外经贸局、区经贸局、市工商局、区工商分局、行业协会等政府部门递交资料反映情况，虽然没能取得最佳的结果，但是在公司领导英明的指导、项目部同事的团结互助和大家共同努力下，音响展可
预期仍然将会取得好成绩。
3、会展业是新兴的产业，广州市政府重视发展会展业，对在广州市的展会出台一系列的扶持政策和奖励，我们公司三个项目均很荣幸的入选，做为公司的一员，我感到自豪。由于时间短，需准备的资料多，要求报送格式非常严格，为了能申请到奖励资金，本人协助公司领导准备了相关资料，加班加点，甚至周六、日都回到办公室按要求格式调整做好报送手续，使三个项目均顺利通过审核并获得相应的奖励资金。
4、协助人资部进行文印、收发、资料管理、文件存档等工作；协助人资部做好公司活动筹备与场地安排工作；协助人资部对办公用品的采购工作等。
5、协助市场部和资讯部做好展览会观众资料录入、整理工作。
三、做好团队建议工作，积极辅导新员工熟悉业务，帮助员工完成绩效计划，安排、督促、检查、落实部门内其它人员的工作，使之实现人尽其才。做
好带头模范工作，团结友爱、互相帮助、共同进步。
四、积极参加中心及公司举办的各项活动。通过参加上海世博会，除了观光旅游还学习了相关的展览知识，比如人流导向、物流运输、现场的相关配套服务等。通过参加公司的文体活动，强身健体，俗话说“身体是革命的本钱”，有一副好身体才能干好工作，同时也活跃了公司的文化氛围。
在过去的一年里，本人在工作上，得到领导的重视和指导，得到同事们的协助和配合，
使工作都能如期的完成；在思想上，遵守公司各项规章制度，严于律已，认真履行职责，树立公司良好的对外形象，团结同事，营造良好工作氛围，为节约公司成本及保证质量，不怕苦，不怕累。为在工作上可以提高自己的政治水平和业务水平，积极参加公司的各项培训，认真学习，不断补充各方面的知识和业务知识，切实加强理论、学习的自觉性，
为加强工作业务能力“充电”，为求能为公司多出一分力量。不足之处：表面上算是基本完成各项工作，但仍存在着很多不足之处，一是由于综合工作常常事无巨细，二是部门工作纷繁复杂，三是工作中不够大胆，管理水平不够高，魄力不足，要在不断的学习过程中改变工作方法，不断创新完善。请领导们批评指正，我一定虚心改正。
回首过去，内心不禁感慨万千，在此我非常感谢领导们一直以来对我的关心、指导、包容和信任，感谢同事们对我工作的协助、支持与配合！
新的一年，我继续与同事们团结一心、全心合意以企业发展为已任，以大家满意为目标，做好公司服务员，做好客户贴心人，在公司领导正确领导下相信明天一定会更好！
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