阿里巴巴是怎么赚钱的？
原作者三联生活周刊魏一平
电子商务并非马云的发明，但它在电子商务的商业模式上，却算得上是一个伟大而多产的发明家。马云几乎是凭借一己之力，培养了一代人的消费习惯，现在，到了他收获的季节。
1:信息不对称
2005年，阿里巴巴的销售人员找到陈刚所在工厂时，他很惊讶，因为这间工厂在烟台下面一个偏远的小镇上，生产的防静电地板也是小众产品，除了少数业内人几乎没有人知道。这间从家庭作坊发展起来的小工厂，当时只有三四十个工人，每年的销售额只有几百万元，其中80%的份额依靠出口。销售人员建议陈刚的老板使用阿里巴巴英文站，在这之前，公司的出口业务都是外包给一家外贸公司来做的，渠道基本只依靠参加行业展会，不仅花销很大，而且开发新客户越来越难。陈刚是当年工厂招进来的第一个大学生，老板想看看能不能靠他来打开新市场，阿里巴巴来得正是时候。大学期间就对阿里巴巴有过关注的陈刚很快说服老板，购买了阿里巴巴英文站的“金牌供应商”会员服务，年费是6万元，一个月后，他接到了第一个从网站找上门来的订单，赚回了这笔投资。
在公众印象里，一提到互联网公司，大家不约而同就会想到一尘不染的高档写字楼里一群群程序员埋头写代码的场景，杭州西溪湿地旁边的淘宝城符合这种想象，新奇靓丽的建筑，修剪整齐的绿地……但这只是阿里巴巴光鲜的一面。另一面，阿里巴巴其实是一家销售驱动型公司，在全国30多个城市都有常驻的销售人员，尤其是赖以起家的B2B公司，目前1.1万名员工中，销售团队大约占一半。他们的潜在客户目标大部分都是那些文化水平不高但又极富冒险精神的小老板。“滴滴打车”的创始人程维就曾跟本刊记者感慨，滴滴打车之所以能够从行业竞争中胜出，依靠的就是线下推广的战斗力，而这种面对司机群体的推广能力，正是因为程维有8年的阿里巴巴工作经历。“阿里给我最大的收获是，懂得了如何向那些根本不懂互联网的人推销互联网。”
在阿里巴巴公布的招股说明书中，此次整体上市的业务大概分为三个部分：一是B2B，即针对企业的批发业务，主要有面向国际市场的阿里巴巴英文站和1688国内站两个平台，2013年1～9月的收入占总收入的11.4%。二是面向消费者的零售业务，包括淘宝、天猫、聚划算三个国内零售平台及Ali express这个国际零售平台，同期收入占到总收入的84.3%，是阿里集团的中流砥柱。第三部分是其他收入，包括阿里云及微金融等等，占总收入的4.3%。虽然B2B部
分现在已经沦为配角，但它是阿里巴巴赖以起家的资本，在很长一段时间里都扮演了阿里的“现金奶牛”，为后来的淘宝、支付宝等产品做大提供了坚实基础。1999年，在北京给外经贸部做官网的马云，意外发现了一个现象，当时他们为客户增值服务开设的BBS论坛却成了最活跃的版块，经常有一些小企业在上面发买卖信息，并留下联系方式。他决定要离开北京的时候，和团队成员一起去长城，在城墙上他发现了很多涂鸦，这让他恍然大悟——原来，中国人喜欢随手写点什么。回到杭州后，他的电子商务网站阿里巴巴就从BBS公告牌开始了。这就是阿里巴巴B2B的雏形。
经历了“中国黄页”与外经贸部网站的创业经历，此时的马云，对适应中国国情的电子商务已经有了比较清晰的认识。电子商务当时在美国是个很火的概念，但他敏锐地发现美国市场与中国市场的结构截然不同——在美国，电子商务网站主要为那些大企业服务，因为经历了上百年的自由市场竞争，美国市场的几乎每个领域里，都会有两三家大公司占据了70%的份额，他们选择电子商务只是为了节省生产成本，提高交易效率。而中国则相反，市场经济刚刚起步，蓬勃发展的市场主体是大量的中小企业，国内消费尚未启动，加之原材料和劳动力廉价，做出口业务便成为第一选择。这时候，问题就产生了，如何让那些偏远小镇上的工厂找到远在欧洲的潜在客户，又如何让一位拉丁美洲的采购商找到他们心仪的廉价商品——信息不对称，马云发现了自己的空间。12年后，他在斯坦福大学的演讲中坦陈，当初坚定做阿里巴巴是因为他发现，在民营经济发达的家乡浙江，那些小工厂主们在节省成本、提高效率这件事儿上根本不需要他的帮助，他们只是苦于不知道去哪里结识客户。
依靠信息差，阿里巴巴找到了自己存在的理由，但是它并没有找到一个可以赚钱的方式。1999年世界贸易组织的年度报告说，为了支持全世界的进出口贸易，人们花在谈判上的费用至少有4700亿美元。2000年《福布斯》的记者去杭州采访完阿里巴巴之后感慨：“马云试图在这4700亿美元里发现银矿，但是现在他在这个银矿里什么也没得到，尽管来自广告和其他的收入达到了100万美元，但它的花费可能是这个数字的许多倍。”
为了让文化水平不高的小企业主更好理解，马云告诉自己的销售人员，可以将阿里巴巴理解为一个不需要收摊位费的大集市，任何想来展示商品的人都可以免费进入。加入的人越多，展示的商品越丰富，就会吸引越多的买家，反过来再进一步吸引更多供应商加入。这是一个良性循环，其中关键就是要扫平一切能够
成为障碍的门槛，所以，与当时其他B2B网站的收费模式不同，他从一开始就高喊免费的口号，先把人气炒高。
当注册会员超过十几万的时候，阿里巴巴开始尝试创收，比如给企业制作网页、帮助企业改造信息化管理等，但最后都没有发展起来，只有一款名叫“中国供应商”的产品脱颖而出。简单说，“中国供应商”就是向外国买家展示认证过的中国企业以及他们的产品，阿里巴巴员工还会定期收集他们的产品去参加展销会，并手把手地教他们怎么跟外商打交道。“中国供应商”按年收费，1.8万元起，先从早期的注册会员中开始动员。
大家的热情很高，因为付费会员会得到一些展示商品的机会。没过多久，收费调高，初级版的年费调至4万元，高级版年费6万元，最高版本可以高达12万元，但这与企业参加一次广交会比，仍算便宜。阿里巴巴组建了庞大的销售团队，深入到中国东部沿海的每一个角落，推销这款产品。时势造英雄，2001年，随着中国“入世”，国家放开对中小企业的出口限制，不必再经过第三方外贸公司，自己也可以直接出口产品，外贸市场出现井喷。凭借“中国供应商”这一款产品，阿里巴巴成为网络泡沫潮中最早实现盈利的互联网公司。
即便一个免费进驻的集市中，商家也会存在先来后到之别，摊位的位置也有好坏冷热之分，马云从中找到了第二个机会。阿里巴巴成立的第二年，马云就拉来了雅虎搜索引擎的发明人吴炯做首席技术官。吴炯的加入，最大的贡献就是将电子商务与搜索中的竞价排名相结合，帮助马云找到了“信息不对称”变现的最佳商业模式。比如，一个远在中东的采购商想购买一批吹风机，但他并不知道在中国都有哪些品牌，只好直接在阿里巴巴的网页搜索栏里键入“吹风机”三个字。稍后展示的页面中，排名前几位的厂商就是竞价排名的胜出者，网页上用非常隐秘的一条虚线来将这些付费用户与自然排名的用户相区隔，但对于买家来说，他并不关心这个，首先映入眼帘的产品自然会引起更多关注。一位阿里巴巴的资深销售向本刊记者介绍，一直到现在，竞价排名仍是阿里巴巴旗下“最强劲”的创收工具。
2:流量变现
如果仅仅依靠中小企业进出口业务的B2B平台，阿里巴巴不可能做到今天的规模，因为市场容量总是有一定限度的，一个细分领域在经过前期的井喷式发展后，买卖双方会建立起相对稳固的关系，这时候，阿里巴巴的优势就会越来越被削弱。所以，从B2B模式建立的第一天起，就意味着它迟早有发展放缓的那一天。2008年，世界金融危机爆发，国内出口企业大面积倒闭，陈刚所在的工厂也受到很大影响，转做国内市场。阿里巴巴及时加大了对1688国内站的营销推广，吸引了很多之前做出口的企业转做内销，但即便如此，阿里巴巴B2B业务在近年还是表现出了明显的增长乏力。
真正让阿里巴巴成为巨无霸的是无心而得的“淘宝”。淘宝网上线前，马云去了趟日本，与软银集团的孙正义展开第二次融资谈判，顺利获得了8200万美元的投资。双方承诺先向未来的C2C公司（当时还没有取名淘宝）注资3.5亿元人民币，剩余的资金存放在集团账户，随时供“淘宝”调用。经过前面B2B 平台的发展，马云已经认清了电子商务的基本规律——只有把流量变大，才有可能在未来变现。他深知这是一个烧钱的无底洞，但并不知道会在什么时候带来利润。
有了充足的资金储备后，马云开始在市场推广上频繁使出大手笔，铺天盖地的电视、路牌广告，淘宝网用于推广的费用每年达到上亿元，远超过其他网站的推广力度。2003年美国攻打伊拉克，马云抓住这次机会在美国的媒体上密集投入广告，全世界都知道了走向世界的阿里巴巴和淘宝。2004年，马云把营销战场转移到了电影上，与冯小刚的《天下无贼》签下了上千万元的合作，一时间，王宝强那句“用支付宝，无贼”的广告语路人皆知。在造势这件事上，马云拥有超乎常人的想象力。
一直到2008年，马云还在高调宣布，集团将对淘宝追加投资20亿元，而且必须5年内花光。当时，阿里巴巴先后在淘宝上已经投入了十几亿元，但尚未看到产出，当所有人都在焦急地问马云，“淘宝”靠什么赚钱的时候，他却一遍遍地回应，“对赚钱问题不感兴趣”。
其实，并不是马云对赚钱没有兴趣，而是他比大多数人能够沉得住气。当时淘宝网注册用户6700万，每天有1000万活跃买家访问，几乎没有什么东西是你想买而找不到的。但马云对这个体量仍不满意，他还记得两年前那次遭遇滑铁
卢的收费试验。2006年5月10日，淘宝网成立三周年的时候，曾经推出过一款名叫“招财进宝”的产品，卖家可以花钱买一个“推荐位”，让自己的商品出现在淘宝网浏览量最大的位置上。但仅仅持续了一个月，在卖家集体抗议的压力下，淘宝网举行公开投票，最后，反对的一方以12.7872万票对8.1322万票胜出，阿里巴巴忍痛停止了“招财进宝”服务。
2008年开始在淘宝上开网店的任红霞对那段时间很是怀念，她利用业余时间在淘宝上卖皮草大衣，一件商品挂上网，半小时就能卖出去。据她介绍，当时的淘宝网还处于卖方市场，只要有低价的货源，就有人买，并不在乎如何展示。她清楚记得，第一个在“淘宝”上把衣服穿上身展示的店铺是来自上海的一家姐妹店，姐姐负责在搞批发的吉浦路找了一家外贸店拿货，妹妹长得瘦，就把衣服穿上身，不露脸拍张照片，这种现在看来很粗糙的展示在当时已经高人一等，这个店铺很快做成了百万大店。那时候，任红霞还在上班，但老家亲戚都在做皮草加工，她就追着电影明星和网络红人，把她们穿过的皮草打印出来发回老家的工厂，照着原样做出来挂到淘宝网上，每天成交二三十单，到年底一算，竟然有30万元销售额。她决定辞职，全职开淘宝店，但是，这之后，2009年，她就发现生意并不那么好做了。
转折点就出现在2008年。现在担任淘宝万堂书院培训师的老杨对此印象深刻，那时候他还在淘宝上开店卖那种在床上用的电脑小桌，一家淘宝新店，从零做到“两钻”的水平，只需要几天时间，一颗钻石意味着251个好评订单。2008年开始，淘宝网推出了一款名为“直通车”的产品，与之前简单的竞价排名比，此次淘宝网直接在网页的右侧和下方醒目位置辟出了16个广告展位，卖家要把商品放上去，就得出价竞争，按点击次数收费，从5分钱起步，到100元封顶，出价越高排位就越靠前。当然，卖家可以设定一次投放的封顶价，比如100元，按每次点击1块钱计算，只要买家点击100次，就意味着卖家的此次广告投放结束了。老杨记得，2008年“直通车”刚推出的时候，每次点击只有1毛钱，但到了第二年，点击一次的价格就提高到至少1块钱了。
与面向商家收费的“中国供应商”不同，“直通车”的奥妙之处在于大大扩展了收费选择，淘宝网有60多个大门类，每个门类下面又有十几种小类目，一共聚集了几千万商品。老杨说，保守估计，“直通车”每天带给“淘宝”的收益就高达几千万元。淘宝网上聚集的商品越多，卖家就越是要想办法展示自己。经
过前面几年的积累，淘宝上已经诞生了一些年销售过百万的大店，这种竞价的方式可以让他们迅速脱颖而出。
“直通车”迅速火爆后，淘宝又推出了“钻石展位”，即淘宝首页正中间位置的广告位，一般是依次滚动的5个页面，每个页面每天的投放费用也要几十万。但是，这款产品真正的精妙之处并不在此，如果每天只展示5个广告，收入并不高，但是，淘宝海量的数据库帮了忙，它可以根据买家的历史搜索和交易记录来自动匹配相应产品。比如，我前一天在淘宝上看了几双男鞋，第二天点开淘宝的时候，首页“钻石展位”所展示的商品中，有3个页面就直接是男鞋。这就意味着每个人打开淘宝，所看到的首页都是不尽相同的，大大扩展了钻石展位的容量。
2010年，淘宝商城正式更名为天猫商城，开启了淘宝平台的第二波高潮。淘宝商城最早是由淘宝网在2006年孵化出来的B2C平台，主要经营电子电器产品，因为这类产品价格高，属于品牌敏感类商品，“淘宝”就向各厂商开放，吸引他们上来。但是，此后几年，因为淘宝集市上假货常见，给消费者造成了不太可靠的印象，淘宝商城并没有形成气势。2010年，随着京东商城等B2C网站崛起，淘宝开始发力，把大量的广告投放从淘宝网转移到了天猫商城。同时，有淘宝集市数千万的注册用户做基础，很容易就把流量引向了天猫商城，比如，我们在淘宝首页上搜索一件商品，出来的目录中，排在前几名的很可能就是天猫店铺。
与淘宝赚取广告费不同，天猫商城的商业模式更加高效，它直接从交易额中抽取2%～5%的提成。眼看着淘宝店的成交量越来越小，今年任红霞也下了决心，在天猫上开了一家皮草旗舰店，但前期投入早已经不是当年小打小闹的规模。她向本刊记者介绍，要在天猫上开一家品牌店，需要缴纳5万～15万元不等的押金，还要缴纳每年6万元的技术服务费，如果年销售额超过120万元，按照5%提成计算可以提够6万元，就返还先前的6万元技术服务费。这就意味着，年销售120万元成为一家店铺的临界点，绝大多数店铺都会冲击这个销量，即便压低利润率，也要拿到返还的6万元。任红霞给本刊记者算了一笔账，6万元的销售提成，再加上1%～2%的淘金币等优惠返点，因为天猫商城对网店要求严格，还要花七八万元请一个专业的运营人员、租办公室，算下来，一个120万元的店铺，一年的利润只有15万元左右，比之前淘宝集市普遍30%左右的利润率低了一半还多。
因为利润率降低，规模优势就显现出来了，在天猫商城上，销售额越大的网店就越有实力做广告，就会收获更多回报，以至于现在天猫上的知名商家都是按照大公司模式在运作。比如，女装排名第一的网店“韩都衣舍”已经发展到几千人的规模，2013年的销售额超过了10亿元，他们甚至拿到了千万美元的风险投资，准备在明年去美国上市。任红霞感慨：“现在的淘宝和天猫，早已经不是当年小卖家天下，它跟线下的大商场是一样的，只不过比商场更势利的是，除了进场费，还要抽成，甚至连促销推广费都要商家自己出。”
“聚划算”就是一个单独的促销平台，它早先由淘宝网上的一个促销活动做起来，后来变成了第一团购平台。商家争相拿出打折产品在上面展示，每天的费用也要以万元记，还要从中抽取3%的销售提成作为佣金。随着“直通车”、“钻石展位”、天猫商城和聚划算佣金制等产品的推出，阿里巴巴奠定了中国电商霸主的地位。阿里巴巴的年报显示，淘宝、天猫和聚划算，2013年通过2.31亿个消费者和800万户活跃商户之间的交易共产生了1.542万亿元的总成交额，贡献了集团全部收入的82.7%。马云为他的耐心等来了收获，2010年，他把所有负责流量开发与分配的功能都划归阿里巴巴平台，把流量提升到集团战略地位，因为现实应验了他早年的判断，只要有足够的人气，不愁赚钱。
3:诚信生意
阿里巴巴B2B平台利用早年的信息鸿沟赚取第一桶金，又趁势推出淘宝网等C2C平台成长壮大，最后通过后发制人的B2C平台完成登顶，但是，就电子商务的商业模式而言，尚不属于颠覆式创新，只不过阿里巴巴比别人更贴近市场一线，比别人的行动力更强一些。要说阿里巴巴对中国电子商务最大的模式贡献，还要数支付宝这个第三方支付平台。马云所处处宣讲的诚信，并不只是口号，还是一片看不见的“蓝海”。
早在当年推出“中国供应商”之后不久，马云和他的团队就针对从事中国国内贸易的卖家和买家推出了一款“诚信通”产品，企业年费2800元，个人年费2300元。简单讲，这是一款基于诚信而设计的产品，卖家和买家的注册时间、资质、交易记录等等，最后进入阿里巴巴设定的一套诚信体系，用以向对方展示自己的信誉度。在欧美国家，这一体系一般由金融系统和社会服务系统来共同搭建，每个人和每个企业都拥有完整的诚信记录，当然，调取和使用这份记录需要
向银行付费。马云看到了电子商务中买卖双方对诚信度的重视，在中国金融诚信系统尚未完善的时候，自己搭建了一套评价体系，根据阿里巴巴公布的数据，加入“诚信通”的会员成交率是非会员的7倍，诚信开始成为阿里巴巴的一块创收来源。
2003年，为了解决淘宝网交易的支付问题，马云又创造性地推出了第三方支付工具“支付宝”。与美国成熟的电子支付工具Paypal所不同的是，“支付宝”实际上是让阿里巴巴承担了第三方担保的责任。“支付宝”的流程设计极为精准地契合了中国诚信尚不完善的市场环境——买家下单后付款，但是钱并没有直接付给卖家，而是先由支付宝来暂为保管；卖家发货后，提交发货单号给支付宝后台，经过3～5天的物流配送时间，买家收到货物后点击确认付款，支付宝才会把货款付给卖家。但是，大多数买家收货后并没有习惯再上网去确认付款，支付宝规定，从发货日算起，若15天（最初是7天）内买家没有确认，支付宝将自动付款给卖家。这也就意味着，大多数交易货款会在支付宝账户上停留7～15天的时间。保守估计，现在这笔日常的沉淀资金高达800亿～1000亿元，就像任红霞所形容的那样，这就像一个永远不会枯竭的蓄水池，前面的货款划走了，后面的新货款又会涌进来，卖家必须准备两三倍的日常资金才能正常运转。
“支付宝”由此成为阿里巴巴最大的现金牛，虽然阿里巴巴一直对外声称没有动用这笔巨额资金，但因为支付宝并不在此次上市部分内，其资金使用情况一直是个谜。但是，面对这么一笔巨款，阿里巴巴也一直在探索如何使用。2008年，马云针对资金周转困难的淘宝小卖家推出了账单抵押贷款业务，任红霞曾经是其用户。她的应收账款大概有40万元押在支付宝里，根据阿里巴巴的政策，支付宝可以贷款30万元给她，每天收取万分之五的利息。但是，这样的贷款风险很小，因为此后每有一笔自动划款，支付宝就可以直接把货款转到自己账户上，形成呆坏账的可能性几乎为零。这也是任红霞感到有些不公平的地方：“明明是我自己的钱，只是借他的地方放一放，要自己用一下，还要支付利息。”
抵押贷款的业务并没有太大起色。2013年，支付宝联合天弘基金推出了一款名为余额宝的产品，到目前为止已经突破了4000亿元的规模，注册用户1.24亿，成为世界上最大的货币基金。支付宝官方工作人员出来多次澄清说，余额宝并不是利用支付宝的沉淀资金，而是由用户的储蓄来购买货币基金投资，但这一模式仍然激起了市场对支付宝启动沉淀资金的想象。马云在很多年前就提出电子商务将分为信息流、资金流和物流三个阶段。眼下看，阿里巴巴完成了信息流，
正在向着资金流和物流两个方向布局。值得注意的是，眼下，这两块业务并没有装入阿里巴巴上市的盘子里。
但如果我们把目光放得再长远一点就会看到，即便将来阿里巴巴解决了资金流和物流的问题，其真正的志向也不局限于此。在阿里巴巴的招股说明书中，阿里云的数据很不起眼，其包括弹性云端运算、数据库服务和大型计算服务等，2013年1～9月，收入达到了5.6亿元人民币，只占总收入的1.4%。但是，要解决未来的资金流和物流瓶颈，阿里巴巴赖以依靠的基础就是其海量数据，这是阿里未来帝国的富矿所在。还记得我们前面说过搜索男鞋的经历吗？钻石广告位的匹配只是最简单的大数据应用，而诸如此类隐而不彰的大数据营销未来将会深入到电子商务的每个环节。
马云一直宣称自己永远不会做物流，要把物流交给第三方，但是，当淘宝和天猫每年产生50亿个包裹的时候，第三方物流遇到了致命的效率问题，他们很难预测在什么时间段在哪条路线上发生拥堵。2013年5月，阿里巴巴与银泰百货、顺丰、三通一达快递公司等共同出资，成立“菜鸟网络”。按照马云的设想，未来5～8年内，菜鸟网络将投资1000亿元，重点建设覆盖全国的物流骨干仓储网络，依托阿里巴巴交易平台的大数据，实现未来物流智能化改造。是的，未来阿里巴巴很可能仍然没有一个快递员，但是每一个快递员手上使用的终端数据很有可能全部来自阿里巴巴云计算。马云不做物流，他做的是物流的超级供应商和大脑。
我们上阿里搜索产品，随便搜索一个，便有上千乃至上万个结果，人们一般也只关注前三页的结果。后面的更多，基本没有暴光率，自然也就失去了很多商业机会。 付费竞标我们不说了，今天来讲一下阿里的站内排名规则。 一，经过观察发现，默认情况下，是按结束时间排序。离结束时间越短，越靠前。那么该如何做呢？ 1，选择时间，越短越好。别偷懒，设置过期时间为90天，那会浪费好多机会。 2，分批上架，假如有100件商品，那就每天上10个，最好这10个在每天不同的时间上。二，指数规则，这是个比较重要的规则，诚信指数越高，越靠前。
1，付费加入诚信通，而且不要中断。 2，上传各种证件，增加诚信指数。 三，收藏指数，好商品，当然收藏的人多。自然也值得阿里推荐，商家之间关系好的话，多收藏一下对方的商品，自然是利人利己的事情。四，一口价和拍卖，明码标价的东西，要靠前，这个没什么好说的。而且价格还是按低到高排列的，商品弄个1块钱吧，有利排名，当然该什么价还什么价，要是东西不贵，别人要1块钱买，就当样品费好了。 五，贸易通在线，在线的靠前，大家保持在线，自然机会也多。 六，关键字策略，尽量选用长尾词做标题，介绍第一句话里也包含关键字，搜索的时候更容易匹
配。 七，企业会员比个人会员更靠前 以上规则，大部分适用于国际站和taobao站 阿里巴巴排名规则的几个问答解析 1、现有的排名规则是什么样的？ 答：目前在搜索结果页上的信息是根据信息的质量、供应商的资质和供应商的历史行为来决定其在搜索结果页上的展示位置。值得注意的是，这三类因素对不同的搜索产品线所起的作用是不一样的。其中信息质量是最核心的，质量得分越高，信息在搜索结果页中排名靠前的机会就越高。但最终的排名还取决于供应商的资质和供应商的历史行为等因素。 2、什么是信息的质量得分？ 答：信息的质量包括信息的内容质量和信息与用户搜索关键词的相关性两部分。阿里巴巴的排序系统会按照用户的搜索关键词为每条信息计算一个质量得分，目的是衡量信息的丰富程度以及搜索关键词和信息内容之间的相关性。信息的质量得分会根据用户每次提交的搜索关键词而变动，而且供应商对信息内容的更新，以及时间的变化都会使质量得分产生波动。 3、信息的质量得分由哪些因素决定？ 答：信息的质量得分在计算时取决于很多因素，而且在不同搜索产品线的应用中计算公式会有所不同，但无论如何，核心的因素主要是：
对于网店的重视就是首先要重视网店的曝光，而曝光的基础就是信息排名问题 阿里巴巴的排名规则一直在变，一直在做调整，但是有一些东西他永远都不变的 那就是信息的质量，信息图片的清晰因素都会影响到排名，一般高质量的信息同能条件下他肯定是排在前面的 那么我们来了解下最细的阿里巴巴排名因素 1.交易因素：现在阿里巴巴的趋向于线上交易，把好的客户做的更好。你的线上交易额越高，你的排名越有优势 2.信息质量因素：千万别烦躁客服给你打电话让你发4星以上的信息，因为那是保证你信息排名的基础 3.图片因素：图片清晰度直接影响到买家对你的判断力，同时还可以帮你提高排名，所以一定要有高质量的图片 4.关键词因素：论坛和博客里也经常会有人反馈，千万别把你的产品关键词堆砌，那样会直接影响到你的排名 一条好的信息标题=属性+优点+形容词+诱惑词+产品名字 5.公司介绍：你可能都不知道原来你的公司详细程度也会影响到你的排名吧，赶紧去把他完善起来吧 6.点击转化率：这个点击转化率就比较高深了，他指的是一天内客户点击你产品以后跟你询盘的对比率，越高你的排名就越有优势 7.阿里旺旺在线，你的旺旺一定要保持随时欢迎光临的状态。保持8小时正常在线，让客户能找到你的同时还能提高你的产品信息排名 8.旺旺回应率：最短时间回复客户的询盘也能提高的排名，这个你知道吗 9.重复铺货：我们很多人会觉得多发信息就有更多的机会曝光，其实不是的，同一条信息你改改个标题，换几张图片，如果系统还是探测出来你是同款产品，那么你的产品信息就要被“降权”了 10.虚假交易，这个非常重要，阿里巴巴是一个讲究诚信的公司，一旦发现是虚假交易，将“永生降权”。所以如果你为了排名去让朋友帮你刷销量，那现在开始就别在做了 提高曝光率紫依有高招，想要提高曝光率从个人角度来说就是要提高产品的排名。而阿里信息的排名，是由信息质量度、相关性（关键字匹配度）、新鲜度、旺铺版本、人气口碑、企业实力等多种原因综合决定排名的。
做外贸的朋友，肯定都有这种体会：老板总是自己照各种办法去搜集关键词、重复间断的发布产品等等，都是一些比较繁琐的工作。关键词搜多了，总觉的都差不多，也不知道哪个效果会比较好，找到的关键词还得一个个试过才行。有些业务员刚接触外贸，对平台规则、产品属性都还不是很熟悉，就更难找到合适、高效的关键词了。特别是在阿里巴巴国际站关键词对产品的推广影响力很大，做不好关键词，产品的询盘量就很难提升不上去，业绩也只能长期挂零，有些承受力不够的朋友，估计在这个时候就半途而费了。 我很幸运，公司给提供了一个小软件，朗诺通外贸360，能够很好的帮我批量抓取阿里国际上自己店铺和竞争对手产品的关键词相关信息，让我对公司自己的产品现状有整体的认知，可以对个别不理想的产品进行优化，也可以充分了解、分析对手的信息，作为参考来优化自己的产品。使用了一段时间，效果还不错。节省了自己不少精力，平时操作起来感觉也更有规划和目的性了。 下面跟大家分享一下朗诺通外贸360的使用方法： 1、安装软件 A.打开安装包 在朗诺通官网-服务-软件下载页面可以下载到； 安装软件 打开安装程序： 确认安装：
安装完成跳转到登陆界面： 2、登陆 A.账号密码下载地址处免费提供 B.进入操作界面，登陆成功
3、阿里巴巴国际站关键词分析 A.产品分析关键词 点击【阿里店铺分析】选项卡，在店铺地址栏输入想要分析的阿里国际店铺地址，点击分析按钮，软件开始自动获取产品关键词信息。 根据获取的关键词信息，可以为自己的产品关键词提供参考。 选择单个产品，点击查询排名按钮，弹出产品排名信息框，就可以查看产品的搜索量、排名及排名类型。对于像我这样的外贸新手来说，不太熟悉行业和关键词的使用规则，根据别人的效果，选择性借鉴别人的描述和设置，还是挺有效的。
人气搜索排序规则介绍 在阿里巴巴上购买诚信通做电子商务，随着时间推移及B2B 市场用户习惯的转变，竞争越来越激烈。 2009年以前，客户在阿里买一个诚信通，只要时常做重发、新发等操作确保信息与当前时间接近，即可在搜索时获得较好的排名。那是个只要勤奋重发就能排名靠前的时代，从而造成重发软件泛滥。诚信通操作员不重视自身信息质量的建设，只盯着重发有效的风气，导致衍生出一些靠此为生的不正当职业。 2010年初，阿里巴巴中文站搜索做了一次重大改革，通过排序机制引导供应商重视信息质量，通过完善网站的信息质量间接提升阿里巴巴买家体验。这次改革，重点在于在相关性的基础上，三天内重发的信息同等对待，转而更注重信息质量、供应商资质、客户活跃度等方面。在这些方面做得好的供应商才可以排名靠前。那时搜索更重视建立市场机制，实力强、资质优异，在阿里更活跃的供应商，在市场机制调节下在同一时段内得到的曝光机会较多。与此同时，网销宝开始起步，参加网销宝的卖家较少，价格较低，加入一次网销宝即可看到收益。那时运营活动也基本上是无门槛的，参加一次也可以在短时间内看到流量激增。
到了2012年，阿里巴巴中文站市场竞争开始变得更加激烈，这时候卖家想在阿里上获得更快发展，就需要花更多的精力，更多的资金。同时，最重要的是阿里的买家在发生变化，买家更看重供应商的诚信度、更看重能说明实力和产品质量的信息。我们观察到的情况是，如果找不到质优的信息和诚信的供应商，挑剔的买家就会转而寻找其他市场，买方市场萎缩，最终受伤的还是卖家。此时在网站上的成交信息必然成为最大最受信赖的关注点，所以交易信息显性化，且将交易好的信息、人气好的信息排在搜索结果的前列已经成为网站的下一步趋势。此时我们邀请广大的诚信通会员与阿里一起共同打造更佳的交易市场环境，让买家更快更安心的购买到好的产品。人气搜索就是在这种背景下而产生的。 所有产品和人气排序 阿里产品搜索目前有两种排序方式，“所有产品”排序和“人气”排序。目前人气排序会将搜索结果随机分配到“所有产品”或“人气”排序上，约占的流量比例由阿里后台调节。所以用户会发现有时候搜索结果是“所有产品”，有时候是“人气”排序。如果用户有所需求，可以找到“搜索定制”选项，选择喜欢的排序方式，启用后即可实现其希望的搜索结果展示方式。
7月第三周雄鹰队内训1 培训内容框架 一、了解阿里平台卖家及时回复率显示的位置和重要性 二、如何提高及时回复率：要做到TM消息一小时内回复，询盘保证 三天之内必须回复 三、如何做到TM一小时内回复 四、如何做到询盘及时回复 分享人： 与会人员签名：
三步实现询盘及时回复率100% 一．讲者座右铭： Impossible = I’m possible 二．阿里新规则由询盘回复率变为询盘及时回复率。 设置方式：主账号设置——My Alibaba——建站管理——贸易记录设置——展示及时回复率 1，询盘及时回复率会展示出来，海外买家会跟我们的竞争者进行对比，是可以影响到海外买家体验度的一个隐形指标，也可以提高旺铺质量分，所以要重视。 2，询盘及时回复率展示的两个位置，一是搜索首页，二是旺铺Contact页面。 及时回复率低于45%只有三颗星 3.及时回复率计算公式。
（1）保证旺旺1小时内回复，询盘3天内回复（越早越好） （2）及时关注询盘及时回复率和Trademanager 及时回复率，总及时回复率跟这两个数据相关。 3，TM及时回复率。 第二点：注意注册地和发送地为China的不计入回复率计算，所以不用担心一些其他推销或者是货代发送的TM 消息。 第二点：旺旺在线一小时内及时回复，若旺旺不能及时回复，讲着意见旺旺在线然后旺旺下线，这样收到的国外买家的消息就会转化成询盘，这样三天内回复即可。 第三点：垃圾询盘一小时内处理，如拉入黑名单，超过一小时会影响回复率，或简单回复一个单词或一个表情 4.询盘处理。 注：垃圾或无用的询盘也要及时处理，可以简单回复，或者拉黑或退回。 （1）阿里外贸邮跟进 开通外贸邮：需要公司有一个顶级域名，域名需要在服务商那里购买，大概几十块每年。
操作与发布技巧 前期准备 1.首先，以买家的仪态登陆阿里巴巴国际站的首页，查看大致的板块分布。 2.输入与你产品相干的关键词，看同行的环境： A.产物品名称称 B.产品图片 C.扼要描述 D.最小订淘宝大学教程单量 E. 价格 3.针对排名靠前的网站或与你产品十分相似的网站多留心，进去看看他们网站的群体状况： A. 公司橱窗的设置（首要是关键词） B. 产品分组 C. 公司栏目 D. New products(可以懂得同行的最新动向) E. 产品内容 4.收集信息： A.产品图片：这个就不消多讲了，你可以自己弄，也能够从人家网站里copy！ B.根据第2条，收集相干的关键词，当然也能够借助Google 等关键词工具来找关键词；关键词越多越好，关键词越多（至少达到三位数），覆盖面越广，被搜刮到的几率也就越大；
当然要是与你产品相干的关键词，不相干的设置了也没有什么意思，反而会影响你的专业度。汇集关键词的时辰要已买家的仪态去收集。比如说你们公司产品型号为ABC，这对于你来说很熟悉，也许它是非常畅销的产品，但是对于老外来说他并比不知晓，你设置了也没有什么用，常称之为"无效关键词"。找出来的关键餐饮创业策划书范文词可以先输入到Google、阿里巴巴等网站的首页，如果出来的内容很少，申明使用率不高。 C. 产品的相干描述：在发布产品的时辰填写详细描述时用到。如果你们公司有现存的英文资料，那就很好了。如果没有，根据第3 条，直接copy同行较为好的产品描述（当然产品要一样）。 后台管理 收集好了相干的信息，关键就是怎么样实其实在的去操作了。 1. 网站非产品信息的完善。 A. 公司介绍尽量把能天完备的信息填好，像主营业务之类的全数充塞；公司形象图：一般挨次为公司外观形象图-办公室---水流线。认证信息全数填好，传上公司相干证书的图片。栏目一栏全数填好，能上传图片的传图片；管理层，最佳做一个清晰的组织布局图，那样子显得很专业。 B. 企业网站设计里面可以选择很多风格，选出几个感觉还行的，有个图片是可以上怎样举行网上开店传的，这个提议做一张带有公司产品认证等的图片传上去（花钱不多），注意每
阿里巴巴国际站运营：现在很多公司都有自己的阿里巴巴平台，排名做的好的话，每天都能够收到不少的询盘，那么我们收到询盘之后要怎么样处理呢，我认为无非就是分辨询盘真假、回复询盘、巧妙报价以及客户跟进四个步骤。今天我就给大家分析第一点，阿里巴巴国际站如何分辨垃圾询盘? 1、看询盘中是否有留下详细的客户信息以及联系方式。正规的客户都会把信息写的很清楚，特别是大客户一定会有详细的资料。如果没有留详细的联系方式肯定是不正规的客户，可以不管了。如果客户没有留电话邮箱但是留下了msn或skype的客户可以进一步的分析，这类客户一般是小客户或者是假询盘，如果不想随便失去客户可以进一步分析。 2、看看后台的信息，如果不是阿里巴巴直接匹配过的的邮件很可能是同行想要套取信息，可以通过查看ip地址判断是同行还是真实客户。如果客户发过来的询盘针对性强，ip地址也没有问题，那么可以看该邮件的发送邮箱是否是企业邮箱，这个不是很有代表性，但是多多少少也能看出一个公司的规模或者正规程度。对于做事不规范的公司我觉得很不靠谱。 3、看邮件的内容，如果邮件内容比较有针对性并且客户留下详细信息，那么初步判断询盘是真实的，并且客户是目标客户。然后再查看电话是否正确，官网和邮件里面的联系方式是否一致，邮件内容是否有专业术语，这能看出客户是否专业并且能够看出客户是否有采购意向。 4、分析邮件的内容，看看客户需求产品的规格，是不是你们公司发布过的产品，看客户除了索要报价以外还有没有一起的疑问和需求，查看客户web上需要的产品是否和你们公司的产品一致，查看对方的历史采购记录，看其是否有广告，信息量的多少，判断是不是真实的客户。 5、查看你是否第一次收到客户的询盘，如果在一段时间内反复收到同一个客户的询盘，那么这个询盘几乎可以肯定是伪询盘，老外是不可能给一个供应商不停地发询盘的，只有骗子才这么有时间有耐心。骗子也就是群发，不费什么事。 收到阿里巴巴国际站客户的询盘后第一件事就是分析询盘的真伪，只有做了初步的判断，才能让接下来的工作顺利的进行，所谓磨刀不误砍柴工，好好地做好前期准备，后面的问题自然会更顺利。
阿里巴巴国家站的操作 一、TradeManager TradeManager是类似于QQ，业务员用来与客户沟通及关注后台数据的工具。每个业务员必须有一个账号，并最好24小时在线，并设置成开机自动启动。这也是曝光率提高，询盘增加的一个因素。当然它也可以在阿里巴巴中国站和淘宝上使用。 二、阿里巴巴后台介绍 从trademanager的管理入口就进入了阿里巴巴的后台 如图所示，在这里我们可以进行一系列的操作，下面我就一一讲解下。 1、产品管理 在这里我们主要是发布产品。如果是第一次发新产品，就可以点击下面的发布产品。如我们要发布手表—watch，我们就可以在搜索类目下输入watch,接下来就是把信息填 完整，然后发布了，如下图所示。 如果是发布以前发布过的产品的话就不用再一个个的直接去填信息了。我们可以在管理产品类目里找到以前的产品，并在最右边的编辑选项选择发布类似产品就可以了。 2、多语言市场 目前我们发布的产品一般都是使用英语发布，如果我们需要使用其他语言发布的话，就可以在这个类目下选择你要用到的语言发布。 3、外贸邮 在这里我们可以在这里查询到客户给我们发来的询盘及与客户进行邮件往来。 4、数据管家 数据管家的下面主要有我的效果，热门搜索词，我的产品，行业视角等几个方面。在我的效果里我们可以看到我们发布的产品的质量怎么样，也就是点击率，曝光率的查询，另外在业务管理下的我的效果里也可以查询。 点击我的产品可以查询有效果产品和零效果产品，零效果的产品要对其进行修改。 发布产品首先要搜集好关键词，因此我们就可以利用这里的热门搜索词和行业视角来搜索。 5、管理RFQ RFQ，全称是request for quotation。我们可以在这里定制与我们的产品相关的RFQ，这样我们才能看到国外的卖家在这里发布采购需求，然后根据他们的要求进行报价，
阿里业务必修课 一．询盘分析及回复 一：客户是如何发询盘的: 1.输入关键词看到页面只看主图不点开直接发------这样后台是没有访客记录的 2.比价群发----你会收到阿里通知说该客户把邮件发给了几位供应商 3.输入关键词，查看了你的产品，然后再发的询盘-----后台有访客记录 二: 四步分析询盘买家质量 1.国家信息: 知时差: 回邮件用闹钟定时。 阿里目前正在研发系统定时功能 知准入门槛: 需要各种认证吗 市场常用配置 用什么计量单位 哪些产品能出，哪些产品不能出 经济水平: 关税 清关难度 支付方式:TT实效快，但是客户风险高，lc实效慢，但是安全，不过手续费麻烦。2.基本账号信息: 看英文名-------可看出种族如Santos墨西哥南美那边的 不能只看国籍定文化如美国是一个多种族国家要照顾到合个种族的文化禁忌 看国籍------按照上述分析国家信息 -------不要因国籍对客户有偏见 --------点击国籍旁边的查看当地时间查看国家基本情况节假日外交)等综合信息业务员要丰富眼界和资讯 看分数------不一定50分就不好参考客户注册时间进行判断 看注册时间-----时间越长相对价值会越高 骗子一般账号就几天因为会有人投诉阿里会封杀 看注册地和信息发送地点----注册地是美国但是发送地点是意大利不能认定为是骗子看邮箱-----客户用gmail不代表他是小客户大客户为了预防抬价会如此 -------用yahoo是老一辈年纪比较大的 -----邮箱跟名字越接近比邮箱跟他关系越大 看电话区号----作为印证国家的参考 3.基本行为信息: 看访问天数被添加联系人数被加入黑名单数------看看是否有反逻辑行为如一天搜索超过180次 看RFQ询价数据看搜索和查看领域--------进一步判断客户靠谱性一般靠谱的都是一个领域内的产品
B2B网站不是投了钱询盘就自动飞过来的,其中关键字的设置技巧是其中最重要的一环 基于本人的经验，总结出以下阿里巴巴英文站的排名规律： 1，花钱买了关键字排名的靠前。我个人认为没什么意义，因为阿里的买家询盘都是群发的，能排在第一页的其实都差不多。(这个要改了，以后将限制群发) 2，购买阿里巴巴的服务时间长的靠前。 3，关键字同时出现在标题以及简要描述中的靠前。这是最简单而且见效最大的免费排名靠前手段。 4，更新时间迟的靠前，这可能是影响最小的一个因素了，有个很简单的办法：把产品删了，然后在回收箱中恢复 其中只要把第3点做好了，效果可是立竿见影的。找出尽可能多的老外在用的关键字，然后合理地设置，这样你的阿里基本上已经是最大效用地为你带来询盘了。下文介绍关键字的发掘技巧。 1，Google同义词搜索。例如你要找“弹簧机”的英文词，你想到的可能只是"Spring Machine"这种中式英语，在Google搜索"~spring~machine -spring-machine"。"~spring~machine"搜索到的是"spring machine"的同义词，而"-spring-machine"的作用则是将"spring machine"在搜索结果中去掉。在搜索前最好将Google的地区改为全球，语言改为英语，这样效果更佳。有一点要注意的，阿里巴巴的关键字是不分单复数的，machine跟machines对阿里而言中一样的，但遇上复数有变化的，例如child跟children（仅仅是举例而已，这东西可不能放上阿里），那么要区分对待。 2，长尾关键字工具。https://www.doczj.com/doc/1f9079439.html,/此网站提代了自动搜索相关的同义词的功能。它与Google同义词搜索的最大不同，在于它会搜索出许多很奇怪生僻但可能会有人使用的词组，使用前请分辨清楚。 3，如果你认真的把你所知道的所有产品词汇都按上述两方法找寻了一遍，你可能会得到上百甚至几百个关键字。一些你自己也不太懂的关键字，在Google的图片库中搜索一下，看看是否还是你自己的产品，不相关的就不要了，有人搜到发询盘给你也没用。 4，经过人工的简单筛选后，你手上的关键字不一定全部都有人在使用的。由于阿里本身并无提供任何关键字的统计数据（基于这点我认为阿里的模式是成功的，但技术是落后的），所以可以参考Google的关键字数据。Google关键字工具 (https://https://www.doczj.com/doc/1f9079439.html,/select/KeywordToolExternal?defaultView=3)可以查到全球有多少人在使用这关键字，而Google趋势 (https://www.doczj.com/doc/1f9079439.html,/trends)即可以为你分辨出不同地区的使用比例。在使用Google关键字工具的时候，如上图般把过滤项选上，这样才能直接显示出你所输入的关键字的搜索量。
阿里巴巴询盘回复模板 Reply buyer's inquiry for product details： Dear, We've enclosed the photo and detailed information of the product for your reference: Product: Specification: Package: Price: Payment: A discount of 1% will be allowed if quantitiy is over 1,000pcs of individual items. Payment is to be made by irrevocable L.C at sight. We look forward to receiving your first order. Sincerely,
First Contact email： Dear, We are a joint venture specializing in the . We have enclosed our catalog, which introduces our company in detail and covers the main products we supply at present. You may also visit our online company introduction at https://www.doczj.com/doc/1f9079439.html, which includes our latest product line. Should any of these items be of interest to you, please let us know. We will be happy to give you a quotation upon receipt of your detailed requirements. We are looking forward to your prompt reply. Sincerely, $objec t.salesname
总体介绍： 阿里巴巴中国站产品搜索目前排在最前面的是标王，后面三条是网销宝推广信息，网销宝和标王的信息目前在产品搜索展现最多不超过四条。这四条信息的出现和排序不包括在接下来要讲解的排序规则中。 本文讲解的是在搜索结果中不付费推广的那部分产品搜索的排序规则，这部分信息的排序不会受到网销宝、黄金/白金展位、标王等付费产品的影响。 目前，在产品搜索中，影响排序的主要因素与之前相比，大致一样。主要有：相关性，交易因素，信息质量，公司因素，点击转化率，服务质量，个性化，反作弊等几个方面。总体上来说，信息标题与买家搜索的关键词相关性高，发布信息的会员具有诚信方面的保障，历史在线交易（注：在线交易指支付宝交易）情况良好，信息质量好，服务质量好的信息才有机会获得排名靠前。 产品搜索排序规则介绍 相关性 相关性的含义是：用户输入的关键词和搜索返回的产品搜索结果的匹配程度，举个例子，当用户输入一个关键词，如“连衣裙”的时候，返回的产品中会包含“连衣裙”这个关键词，这就是相关性的原始含义。相关性是排序中是最重要的也是最基础的因素，产品信息和用户输入的关键词匹配，是排名靠前的基础，相关性好，排名才有可能靠前，相关性不好，则一定不会排名靠前。而且用户看到的往往是用户关键词所对应行业的产品信息，不相关行业的产品信息一般不会展现出来。相关性因素，很多程度上保证了产品信息的搜索排名是在雷同行业、类似产品之间进行，不大会产生”服装”与”钢材”之间的排名类比情况。 目前相关性主要与以下几个方面相关： （1）产品标题 产品标题是衡量该产品与用户所搜关键词是否相关最重要的内容之一，标题的填写尽量规范化，不要堆砌多个产品词，即不要在标题里面填写不相关的内容。建议一个产品标题只包含一至两个相关的产品名称。当然也可在标题里面加入一些促销内容，吸引用户眼球。 比如：供应2012秋冬新款韩版修身圆领加厚长袖女式毛衣毛绒装毛裤毛外套。这个标题如果改成：供应2012秋冬新款韩版修身圆领加厚长袖女式毛衣毛外套。就会比较不错，女式毛衣、毛绒装、毛裤、毛外套这四个产品词堆在一起，会被系统判定成堆砌，从而相关性得分不高，排名就会靠后。 关于什么样的标题算堆砌，在这里简要说一下。 首先，核心产品词最好1~2个，不要太多，否则容易被判定成堆砌。 其次，产品词要相关，比如标题：供应手机 计算器。即使只有两个产品词，但因为手机和计算器是完全不相关的产品，系统对于这类堆砌判定非常严格。但像土豆，马铃薯这类同义词，或者服装，连衣裙这类包含词，一般情况下是不会判定成堆砌的，除非词的个数偏多。 最后是品牌词堆砌，比如标题：供应苹果手机三星手机诺基亚手机。就会被判定成堆砌，建议品牌名不要超过2个。 （2）产品类目 产品类目是指你发布的产品信息要归类准确，这个非常重要，如果类目填写错误，或者类目故意乱填，则会导致相关性低，排名靠后。因此，强烈建议为每条产品信息选择合适的类目。举个例子，比如你卖的是雪纺连衣裙，则一定要把产品信息放在“连衣裙”这个类目下面，因为如果你放到其他类目，而别人都放在连衣裙下面，那么你肯定排不到别人的前面去。
阿里国际站代运营：在国际贸易的实际业务中，一般多由买方主动向卖方发出询盘。可以询问价格，也可询问其他一项或几项交易条件以引起对方发盘，目的是试探对方交易的诚意和了解其对交易条件的意见。不同的询盘有不同的回复技巧，接下来让我们分享一下方法吧！ 一、买家询盘为泛问所有产品 询盘格式通常如下： We are interested in all your products, could you please send us more informationand samples about your products and price list? 可参考如下模板回复： Dear Sir/ Madam, Thanks for your inquiry at https://www.doczj.com/doc/1f9079439.html,. We are professional supplier for plush toys at competitive price, located in Nanjing City, Jiangsu Province. Here is the attachment with some pictures of our products that may suit your requirements, for more, please check our website, and select the products that you’re interested in. We have great interest in developing business with you, should you have any inquiries or comments, we would be glad to talk in details through MSN：XXX\ mails or any way you like. (附件内容可挑选一些公司主打产品) 客户泛泛咨询时，往往真实购买意图一般，除非其正好需要/感兴趣您现在的产品或您挑选出的主打产品。对能给予继续回复的客户应继续重点追踪，没有回复的客户则可以考虑不必花费大量时间追踪。 二、买家询盘为针对公司具体产品发的询价 此类询价目标性较强，真实有效性较高，需重点跟进。已经根据买家询盘内容做出了具体回
1.首先，以买家的仪态登陆阿里巴巴国际站的首页，查看大致的板块分布。 2.输入与你产品相干的关键词，看同行的环境： 产物品名称称 B.产品图片 C.扼要描述 D.最小订淘宝大学教程单量 E. 价格 3.针对排名靠前的网站或与你产品十分相似的网站多留心，进去看看他们网站的群体状况：A. 公司橱窗的设置（首要是关键词） B. 产品分组 C. 公司栏目 D. New products(可以懂得同行的最新动向) E. 产品内容 4.收集信息： A.产品图片：这个就不消多讲了，你可以自己弄，也能够从人家网站里copy！ B. 根据第2条，收集相干的关键词，当然也能够借助Google 等关键词工具来找关键词；关键词越多越好，关键词越多（至少达到三位数），覆盖面越广，被搜刮到的几率也就越大；当然要是与你产品相干的关键词，不相干的设置了也没有什么意思，反而会影响你的专业度。汇集关键词的时辰要已买家的仪态去收集。比如说你们公司产品型号为ABC，这对于你来说很熟悉，也许它是非常畅销的产品，但是对于老外来说他并比不知晓，你设置了也没有什么用，常称之为"无效关键词"。找出来的关键餐饮创业策划书范文词可以先输入到Google、阿里巴巴等网站的首页，如果出来的内容很少，申明使用率不高。 C. 产品的相干描述：在发布产品的时辰填写详细描述时用到。如果你们公司有现存的英文资料，那就很好了。如果没有，根据第3 条，直接copy同行较为好的产品描述（当然产品要一样）。 第二部分管理后台(可以容或完善好的尽量完善好) 收集好了相干的信息，关键就是怎么样实其实在的去操作了。 1. 网站非产品信息的完善。 A. 公司介绍尽量把能天完备的信息填好，像主营业务之类的全数充塞；公司形象图：一般挨次为公司外观形象图-办公室---水流线。认证信息全数填好，传上公司相干证书的图片。栏目一栏全数填好，能上传图片的传图片；管理层，最佳做一个清晰的组织布局图，那样子显得很专业。 B. 企业网站设计里面可以选择很多风格，选出几个感觉还行的，有个图片是可以上怎样举行网上开店传的，这个提议做一张带有公司产品认证等的图片传上去（花钱不多），注意每种风格对于这张图片的要求也不一样。一般来讲一两个月内换一种风格。还有域名管理等这里就不详述了。
阿里巴巴中国站产品搜索目前排在最前面的是标王() ，后面是其他业务场景（如实力商家、采购商城等）及网销宝推广 Offer()。这些 offer 的出现和排序不包括在接下来要讲解的排序规则中。 目前，在产品搜索中，影响排序的主要因素与之前相比，大致一样。主要有：相关性，信息质量，交易因素，反作弊，公司因素，点 击转化率，服务质量，个性化等几个方面。总体上来说，信息标题与买家搜索的关键词相关性高且信息质量优质，发布信息的会员具 有诚信方面的保障，历史在线交易（注：在线交易指支付宝交易）情况良好，服务质量好的信息才有机会获得排名靠前。 产品搜索排序规则介绍 相关性 相关性的含义是：用户输入的关键词和搜索返回的产品搜索结果的匹配程度。主要涉及以下几个方面： 1）产品标题 产品标题是衡量该产品与用户所搜关键词是否相关最重要的内容之一，标题的填写尽量规范化，标题堆砌多个产品词，或填写不相关 的内容将直接导致相关性低，排名靠后。建议一条产品信息只含有一个产品且描述通俗易懂；修饰成分得当，为产品特性补充。当然 也可在标题里面加入一些促销内容，吸引用户眼球。 2）产品类目 产品类目是衡量该产品与用户所搜关键词是否相关重要的内容之一，类目即产品的归类，类目放错或故意放错将导致系统判定你的产 品不相关，排名靠后。建议商家在发布产品时注意类目是否选择正确。 3）产品属性 产品属性是衡量该产品与用户所搜关键词是否相关重要的内容之一，属性是帮助买家更多了解产品信息的途径，同时也是系统判断产 品是否优质的标准之一。建议商家在发布产品时，认真填写相关属性。 温馨提示：属性的完整度、真实有效性都对排名有重大影响哦。 信息质量 信息质量指的是产品信息的质量情况，包括标题规范、类目选择最优类目，属性完整真实、图片优质、合理一口价等。 我们的建议是： 1、优质标题、最优类目、完整真实的属性，详见上一条相关性； 2、优质图片：图片清晰美观、主题突出、整体质量好，我们更支持细节实拍原创图，尤其注意盗图被系统抓到，排名将会靠后哦。 3、合理一口价：真实价格更受到卖家的认可，建议价格设置在合理范围内，注意过低或过高会被作为作弊行为而降权处理。 影响信息质量的因素及处罚规则可参考搜索反作弊规则介绍V2.0 。 交易因素 交易因素：指商品的历史在线交易记录在搜索排序中会得到体现，在线交易记录是指在阿里巴巴中国站通过支付宝交易的记录，但不 包括网上银行交易、现金交易以及虚假交易。目前排序中是通过交易模型，用几十个交易特征来计算出一个综合的交易权重，并把这 个权重引入到具体的排名中。 交易权重较高的属于高质量交易，拥有高质量交易的商品信息，在同等条件下将得到搜索排名靠前，获得更多曝光机会。 相反，交易权重较低的属于低质量交易；一般，低质量交易，以及虚假交易被识别后，将对相应商品信息进行一定程度的搜索排名降 权（若单一商品低质量交易笔数累计到30 笔及以上或低质量交易金额超过一定的数额，将对该商品进行至少7 天的降权处理，情节特别严重的，阿里巴巴有权提高降权天数或者屏蔽等处理）； 一个商品的高质量交易因素包括但不限于以下几个特征： 1）交易笔数，件数，人数； 一条商品信息交易的笔数，件数，人数越多，说明它得到了更多人的认可，那么在同等情况下，交易权重也会越高。 2）回头客 回头客：指购买后又再次来购买的客户，回头客比例越高越反映你产品的质量好，公司服务和信誉都好，同时就说明你公司的客户转 化能力强。 3）交易转化率 交易转化率：指多个客户看了你的商品以后，其中又有多少个客户产生了采购行为的比例。 4）好评率
说到询盘数量，如果真的想要数量的话，个人觉得还是得要多发布产品的，我每天发布20多个产品当然我也很在意产品质量，反正感觉怎么写好的我都会改就算没有把它放在今天发布的产品上面第二天发的时候我也会注意的，那几个月我一天收到询盘最多的有30多个，开会的时候也因此受到了老板的表扬。（那段时间也有去参加阿里的培训）。发布产品说难也不难，主要就是你的关键词、简单描述、详细描述这几点注意下！ 关键词像我一天发布几十个产品有20多个的主关键词都是最普通的大家一下都能想到的，因为我感觉人家搜索的时候还是会直接搜大家都懂的容易的就比如我们的毛巾我会用towel set /bath towel set/bath towel /hand towel/face towel etc,但是主关键词我只会设置towel 因为人家想买毛巾不管是家庭用的印花毛巾还是酒店用的白色毛巾90%用的都是towel 5%会直接输print towel or hotel towel set ,所以我其它的关键词就可以设置luxury 5srat hotel bath towel set /hotel towel set print beach towel print face towel print hand towel ,所以就算人家查hotel towel 我的产品能显示print towel 我的产品也能显示towel 我的产品更能显示，为什么主关键词要一样呢，比如我发10个产品主关键词都是towel 其实关键词我用towel set print towel 100%cotton towel ,人家如果用towel 搜我的10中可能有一个是厨窗所以排名在第一页或者第二页然后另外9个可以在第7 8页或者是那个没有人花钱买towel的排名那我的10个towel的产品就可能都在前三页或者前几页，或者一页有三四个我的产品那样我的曝光量就大了就算客户不看公司名字但刚好我的图片好看人家点进去看了描述感觉不错要么人家就是点旺旺在线跟你聊要么就是发询盘问你价格。 更多关键词可以去国外网站（Google)查或者在ablibaba上查(输入towel)， 详细描述把产品的功能款式的都写出来，最好是做个表格例出来，我记得最清楚的是详
如何回复买家的第一次询盘 一：针对所有产品询价的邮件回复，交向客户做公司简介 Dear customer, This is XiaoA, the sales supervisor from HongKong XXX international group, it's very nice to contact with you. We are very pleased to receive your below email, thanks for your interesting and kind attention. If you have any interesting on our products, pls feel free to let me know, we will provide you the best price and service. Best regards, XiaoA 二：针对某款产品询价的邮件回复 参考模板- A: Dear customer, This is XiaoA, the sales supervisor from XXX Industry Co., Limited, it's very nice to contact with you. We are very pleased to receive your below enquiry about Rearview Mirror, thanks for your interest and kind attention. Model #XY-010 Rearview Mirror is our new model and very hot sell product which has perfect design and two colors(blue, light blue) options for customers/ Model #XY-090 car key camera is our hot sell product which has perfect design and very good quality. Enclosed pls find our best quote and detailed specification(products catalogue), you can find more products from it. If you have any interest and need samples for testing, pls feel free to let me know. We are looking forward your soonest feedback. Best regards, XiaoA 参考模板- B: Dear customer, This is XiaoA, the sales supervisor from XXX Industry Co., Limited, it's very nice to contact with you. We are very pleased to receive your below email, thanks for your interest and kind attention. XXX is the professional manufacturer of security system products in China, specializes in the development and promotion of Mini-Camera program in various appearances such as MP3, Lighter, Digital Watch, Sunglasses, Button, USB Flash Drive, Mini pen, ID Card, Car Key, Car DVD and Car GPS. Pls visit our website: https://www.doczj.com/doc/1f9079439.html, to check more and detailed items.
2015最新阿里巴巴（诚信通）排名规则分析 1、信息的质量度五星级的信息是基本，不同行业不同关键词，三四星级信息一样是可以的；? 2、信息关键词的相关度 A、每一条信息标题只包含一个关键词。做好关键词列表。根据关键词列表，新发或者修改你的供应信息。一条信息一个关键词，不是一个产品名； B、属性部分，一定要完整； C、选择正确的类目； D、详细说明里重复一下信息标题的关键词； 3、信息的新鲜度自2010年12月起，信息的重发已经被完全弱化，一天重发一次同三天重发一次已经没有区别。在“我的阿里”的“生意参谋”，可以看到信息曝光量和点击量等数据，找出最近一个月曝光量最低的，删掉新发，或者修改。有交易记录的信息不要删除，可以修改。每天修改多少条，根据自己的工作量来定，十条五条都行，坚持一个月，每天坚持做，曝光量和点击量会有显著上升。? 4、供应商实力 A、成为优质信息供应商。条件：支持支付宝交易；最近一个月旺旺平均每天登录四个小时以上；五星级信息35条以上。 B、加入诚信保障。同时可以加入诚信保障团获得更高的诚信保障金 C、实地认证 D、参加网销宝、黄金展位? 5、诚信通店铺的版本越贵的诚信通版本的信息，排名权重越高。依次是3688的、2800的和1688的；? 6、人气口碑 A、产品的互动。比如买家浏览、收藏你的产品信息，对你进行的评价，都可以视作是互动的一部分。 B、产品的交易情况。比如产品的售出次数、数量，以及交易后的评价。这些可以视作交易情况。产品在交易的情况下建议优先考虑发起诚信保障合同。 7、重发与修改信息： 1、频繁的重发只会让排名下降，目前重发对排名的影响远远比不上新发的产品信息。 2、信息是要重发的，标题描述的都要修改。 3、以后尽量多发新产品信息。 总结：在竞争比较激烈的行业及关键词，没人可以保证谁的信息24小时保证排名首页，轮换制度同行业会员的不同关键词，实行的是排名轮换制。区别只在于轮换的时间和周期是长一点还是短一点的问题。周期长短跟行业和关键词有关。非常热的词，可能半小时或一小时就轮换一次；而较为冷门的行业，可能几小时或几天才论换一次。随机抽取制度，同一关键词的信息，阿里的系统抽取哪一个条，是随机的。所以信息里关键词只建议放一个，多了的话系统就无法准确判断。为了避免比较差的信息被抽取，所以每一条信息描述一定要尽可能完善。 阿里视觉设计工作室文献 服务内容：阿里巴巴旺铺装修、阿里巴巴后台代理运营、拍摄、制作图册等！ 客服QQ：2724861236