观《感动中国》心得体会精选5篇
4、感动中国2018观后感
一个人，些许故事，可能看似平凡简单，但却能点燃心中的激
情与理想。持久性地做着平常的事，用心中的信念支持着自己去奉献与坚持，这伟大而又不凡的人叫榜样。榜样就像久违的甘霖，点点滴滴滋润着我们的心田;榜样好似无华的丰碑，时时刻刻指引着我们的
方向，这是榜样的无穷力量，这是共产党员的本质色彩!
伟大的时代呼唤着伟大的精神，崇高的事业需要榜样的引领。
山里的花谢了又开，当年幼小的竹林现在已长的郁郁葱葱，而我们身边的榜样几十年如一日的坚守在自己的岗位之上，像当初那样恪守初心，不负使命。信念、奉献、坚守、作为……这些都是榜样赋予我们新一代最宝贵的财富。我们要把榜样精神内化于心、外化于行、固化于岗，让榜样的力量激励我们砥砺前行，相信到那时处处都是创新、处处都是进步。
“不是因为有希望才选择了坚守，而是因为只有坚守才可能有
希望”，甘心奉献的支老师用“轻描淡写”的一句话道出了共产党员的朴实无华，展示了共产党员的坚定信念。他们用不负使命的那份信念、那份初心完成了几十年如一日的坚守与奉献。他们把毕生最美好的年华奉献给了党和人民，他们用实际行动向我们诠释着榜样的力量，
这力量会让富裕代替贫穷、康健代替疾病、友爱代替仇恨，而明媚的花园，也终将代替暗淡的荒地。
最美乡村教师支月英，用一双平凡的握粉笔的手，撑起了整整两代山里人求知的天空。这双手握住了奉献，又攥住了信念;这双手握住着焊枪，更握住着共产党员的坚守。这是握住了党旗的双手，更是一个充满家一样温暖的爱的屋檐。正是千千万万个“支月英”用这样的一双双手，拉近了心与心的距离，撑起了国家的繁荣昌盛，他们是挺立的青松、是老百姓的主心骨、是 __上璀璨的星。
榜样的力量让人奋发向上，榜样就在我们身边。我们要向榜样学习，以榜样为镜，时时思考应当如何对待党的重托与群众期盼，争取在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩。
今天，我观看了“xx感动中国人物颁奖盛典”。我看了之后，心里深受感动。
在今年的感动中国人物中，我印象最深刻的是王锋。
王锋是河南省南阳市方城县广阳镇古城村人。201x年5月18日凌晨，南阳市卧龙区西华村一栋民宅突发大火，浓烟迅速吞没了整栋楼房。租住在一楼的王锋发现火情后，义无反顾地三次冲入火场救
人，20多位邻居无一伤亡。第三次从火场出来时，王锋已快被烧成了“炭人”，浑身都是黑的，神智已不清醒。从住处到临近的张衡路口，大约五六十米的距离，一路上都留下了他血染的脚印，王锋的事迹报道后，全国各地爱心人士纷纷慷慨解囊捐款相助，至5月底捐款达250余万元。10月1日下午，王锋因多脏器衰竭离开了人世。
感动中国评选委员会给王锋的颁奖词是：面对一千度的烈焰，没有犹豫，没有退缩，用生命助人火海逃生。小巷中带血的脚印，刻下你的无私和无畏，高贵的灵魂浴火涅槃，在人们的心中永生。
我看完后，心里有说不出的感动，以及对这些伟大人物的敬佩。如果没有这些默默为社会奉献的人，如果没有这些舍己为人的人，如果没有这些不求自身幸福，只求他人幸福的人，我们的社会将没有了生机，没有了希望。这些伟大的人，我敬佩你们!我要学习他们乐于助人、无私奉献的精神。
看了感动中国后，总觉得那些评选出来的人物都让人敬佩感动。在这个简单的却又内涵丰富的舞台上，闪闪发光的不是那些耀眼的明星，而是我们生活中的普通人。在xx年的感动中国节目中，虽然感动我的人有十个，有隐姓埋名30年的中国核潜艇之父黄旭华;有为报答战友深情，几十年守护天山筑路士兵墓园的老兵陈俊贵;有努力改
变乡村面貌的基层好干部山西村官段爱平但是在这些人之中给我印
象最深的就是年届90仍然坚持拾荒助学的山东老人——刘盛兰。
生活中从来就不缺乏感动，只不过是在繁忙的学习生活之中，我们忘记了用发现美的眼睛去发现这些让我们的内心能为之震撼的
感动事迹。用心去看世界，去发现细节的感动吧!
在现实的生活中,有一种“人”让人感动,在岁月的沧桑中,这种感动让人为之震撼,就像风的力量,这种力量足以让整个民族为之动容.我情不自禁的一次次落泪,被他们的精神所感动,被他们的人格魅力所征服,被他们的行为所激励，他们是当之无愧的英雄。静静的观看感动人物的事迹,我认为有一个特质是相通的，那就是“责任”二字。扛起一份责任,献出一份爱心去诠释和谐、诠释人类的理性。
他们也都是普通人，和我们大多人一样。也许有人认为这是很普通的工作，是他们份内的事情,甚至自己也能做到，但是，不少人往往有始无终,中途因自身或外在的一些原因半途而废，自然，很多人往往难以达到类似感动人物的事迹或境界。
陈俊贵,只因风雪之夜的一次生死相托，他在天山守墓几十年。还有格桑花开的最美乡村教师，一位西玛拉雅山下的园丁。她在一米多宽的山路上来往,下面就是悬崖,每天护送孩子回家, 坚守在雪山
和河流之间,与危险相伴。姚厚芝，一位慈祥母亲,在自己患有乳腺癌的情况下,她想的不是自己而是她的孩子,想到他们将来的生活,将来的学费。病压垮了她的身体却没有摧毁她, 她用她仅存的生命,日日夜夜的去完成清明上和图刺绣,为的只是自己死后,孩子以后困难了可以买些钱得以生活。如果是我，以后会有她这般坚持与付出吗?还有一位龚全珍老人，在习接见时就认识了,习亲切的称她为老阿姨。当时我很疑惑，心想她到底有什么来头?现在知道了，原来是一名将军夫人,放弃高官厚禄跟着将军当农民,让我看到了爱情的坚贞,将军离世了却留下修好的水渠、大桥、良田。老阿姨继续把温情留给乡村百姓，她说，日子虽清苦但是心里快乐。大家的眼睛是雪亮的,你真心诚意对大家付出,大家都会看在眼里记在心里.我也会牢牢的记住这些话。
一曲道德礼赞,一篇精神史,一年一度的"心灵收成".在这个简单却又内涵丰富的舞台上, 闪现出这么多感人的事迹和值得感动的人.这些感动,不是因为脆弱,不是因为悲伤,而是“感动”激发人内心最柔软的地方.他们崇高的人格,为国为民的伟大理想,让人泪不能止的事迹,让我感到我如此渺小。
“空谈误国,实干兴邦”,这些人物衬托着我们中华民族的文明,放飞追逐着我们的中国梦. 感动中国,感动我们的心灵.中国梦,凝聚
中华儿女的百年期盼,让感动中国十大人物,烘托我们美好的中国梦,支撑我们美好的中国梦。
“做一辈子的好人不难,只要每天检查检查自己”,我要向他们看齐,用实际行动为社会贡献自己的微薄力量,从我做起,从现在做起!感动就在我们身边,感动一直都在传递着和发扬着,相信和期待更多的爱和梦想被点亮.有一首歌这样唱道:“只要人人献出一点爱,世界将变成美好的人间”。让我们一起高举正义之旗,让这种“正能量”洒遍整个神州大地。
期盼已久的《感动中国2018颁奖典礼》终于在2018年3月1日晚 __电视台一套播出了,认真的观看了颁奖典礼全部过程,几度眼眶湿润.获奖者,有为了国家核潜艇研制而隐姓埋名的英雄;有几十年自己拾破烂,从没有穿过像样的衣服,却把钱给了那些需要上学的孩子的老人;有的为亲人、为他人平凡的付出而忘我,在平凡中坚持,成就了不平凡,感动了华夏儿女.这些人在平凡不同的岗位上,他们坚守着一个信念,“爱祖国,爱他人。”这种爱在他们的坚守中不是一年,不是一时一事,而是几十年如一日,是全部的心血,全部的爱。
他们虽然很辛苦、很累,但是他们却充满着微笑来到颁奖典礼舞台上.他们给国家、社会、他人带来多么大的正能量.观后心理暖烘烘
的.热乎乎的.想一想自己、看一看周围很多人,有时为了自己的利益不顾他人,在这些人的事迹面前,真应该好好想一想今后怎么活着。
看着这些感动中国人物和他们的英勇事迹介绍,看后我非常感动,心情有些澎湃也有些激动,眼泪也是不由自主的流了下来,他们的事迹值得我去学习和深思.正是有了他们舍己为人的无私奉献精神,
才使我们现在过上了幸福安稳的生活,世界上母爱是最伟大最无私的,母亲默默的付出只为能够让孩子过的更好,她从未想过你能回报她点什么,她的一生都在为你担忧和操劳,从来不会抱怨“累”,这就是我们伟大的母亲……妈妈我爱你!
看了今年的“感动中国”十大人物,又想到了“感动中国”十几年来伴随在我们身边的这些可歌可泣的人们,他们崇高的人格,为国
为民的伟大理想和让人泪不能止的事迹都让我感到我如此渺小,我需要做的还有许多!“空谈误国,实干兴邦”,有“感动中国”精神和我们新一代的年轻人的努力奋斗,中国的富强和中华民族的复兴之路一定笔直又开阔,是一条光明大道!
内容仅供参考
[篇一:微笑服务成果心得体会] 当世界著名的旅店经营之王希尔顿在德克萨斯的第一家旅馆经营中稍有成效时，他母亲对其取得的成绩却不屑一顾。她指出，要使经营真正得到发展，只有掌握一种秘诀，这种秘诀简单、易行，不花本钱却又行之长久。希尔顿冥思苦想，终得其解。这秘诀不是别的就是微笑。微笑服务心得。他发现只有微笑才同时具备以上4个条件，且能发挥强大的功效。以后“微笑服务”就成了希尔顿旅馆经营的一大特色。50多年来，希尔顿向服务人员问得最多的一句话就是“你今天对客人微笑了没有?”作为我们金融企业，微笑服务像是一把神奇的钥匙，可以打开心灵的幽宫，使它的光芒照耀了周围的一切，给周围的气氛增添了温暖。然而微笑服务又更像是天使的翅膀，让我们在天空中遨游，走在企业前端，与众多强者站在紫禁之颠。 微笑，并不仅仅是一种表情的展示，更重要的是与被服务对象作感情上的沟通和交流。当你向客户微笑时，要表达的意思是:“欢迎您来到我们的信用社，我很高兴为您服务。”微笑体现了这种良好的心境。微笑服务心得。而微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，应是真诚的服务，试想一下，如果一个员工只会一味地微笑，而对客户内心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不问，那么这种微笑又有什么用呢?因此，微笑服务，还应有感情上的沟通和交流，只有这样当你在服务和工作上出现疏忽时也会得到对方的谅解和包容。 微笑服务同样也是一种无形资产，并且蕴藏着商机。据报载，美国一位老太太在一家日杂店购买了许多商品后遇到了店老板，老太太说:“我已经12年没到你的店来了，12年前，我每周都要到你的店买东西。可是，有一天，一位店员满脸冰霜，态度实在糟糕，所以我就到其他店购买商品了……”老板听完，赶快道歉。老太太走后，老板算了一笔账:如果老太太每周在店里消费25美元，那么，12年就是1。56万美元，按照最保守的估算，他至少损失了1000美元，而这仅仅是因为缺少了一个微笑。由此可见微笑服务之重要。 如果连起码的微笑服务都做不到，又怎能得到广大客户和社会的信任与支持呢?只有真心服务群众，把群众当成自家人，你发出的微笑才会自然甜美，群众才会买你的“微笑”。要向服务要效益，向服务要发展，真正为客户创造一个温馨、舒心的环境。微笑服务应该成为我们信用社员工甚至所有工薪人员的座右铭。 服务中，遇到委屈是难免的，当遇到委屈时，我们同样要用微笑来化解它。记得有一天，一个客户拿了3万元现金来开户，当数到第三把时发现了一张百元假钞，这时我告诉了她，她马上要求我把假钞还给她，我跟她说:我们收到假钞必须没收的，这时她非常生气地说要把钱全部拿回头不存了，还说了些难听的话，面对他那愤怒的眼神，粗糙的话语，我们没有生气，还是面带微笑耐心地向她解释说:没收假钞是我们的职责，目的是为了更多的人不受假钞的侵害，如果你不想假钞再流向社会害人的话，请你配合我们的工作。最后她终于被我们的热情感动了，另摸出了一百元凑足三万元存了定期，并说:“你们信用社的服务太好了，还正规，我放心，下次我还到你们这来存钱。”经过这件事，让我感觉微笑不仅是全世界通用的语言，还是一种无声动人的音乐，更是人类一种高尚的表情，它永远是生活里明亮的阳光。 [篇二:谈微笑服务的个人心得体会] 微笑——没有国界的语言。当世界着名的旅店经营之王希尔顿在德克萨斯的第一家旅馆经营中稍有成效时，他母亲对其取得的成绩却不屑一顾。她指出服务行业经营真正得到发展，只有掌握一种秘诀，这种秘诀简单、易行，不花本钱却又行之长久——微笑服务。他发现只有微笑才同时具备以上4个条件，且能发挥强大的功效。以后“微笑服务”就成了希尔顿旅馆经营的一大特色。50多年来，希尔顿向服务人员问得最多的一句话就是“你今天你微笑了没有?”作为我们金融企业，与众多强者站在紫禁之颠“微笑服务”像是天使的翅膀，让我们在天空中遨游，走在企业前端。微笑，并不仅仅是一种表情的展示，更重要的是与被
励志读书心得800字3篇 读书有益于育德、励志、启智、明史，是人的素质全面发展的重要途径。下面是美文网为大家准备的励志读书心得800字，希望大家喜欢！ 励志读书心得800字范文1 《平凡的世界》800字读书心得体会 《平凡的世界》是路遥文集中份量最重的一部长篇。全景式地描写了中国现代城乡生活通过复杂的矛盾纠葛，以孙少平等人为代表刻画了社会各阶层普通人们的形象。人生的自尊，自信和自强，人生的奋斗与拼搏，挫折与追求，痛苦与欢乐，纷繁地交织，读来令人荡气回肠。 我很喜欢路遥对于这部小说的出发点——“平凡”二字。他的世界是平凡的，这只是黄土高原上成千上万座村落的一座，但路遥却在平凡中看到了他的主人公的不平凡，在他的世界里，人的最大优点就是认识到自己是平凡的。路遥为我们讲述的不只是那个久远的年代，更是一种人生应有的信仰和追求。 人的一生就像这本书一样，不在于结局如何而在于过程是否精彩，人生就该象主人公孙少平那样对生活从来不低头，不断地去探索和追求在命运的道路上走出一种让所有人都为之叹服的人生之路。 我们每个人都生活在这个平凡的世界里，现今的社会是一个喧嚣浮躁，充满诱惑的时代，我们每个人也都怀揣着梦想追求着自己的快
乐生活，而快乐与否往往在于自己的一念之间。人应该活得乐观，活在自己的世界里要用更广阔的眼界去审视我们周围的世界，这样才能不至于将自己囚于一个狭小的范围，人生才是更加充实的。这样对人生才能更有独特的理解，也才能豁出自己的个性来。也许我们在平凡的工作中会遇到许多琐碎的事，不公平的事，可是只要我们学会适应，学会改变，学会选择与放弃，学会善待自己，那么我们就会从中体会到快乐，所谓日升日落，愁也一天，乐也一天，为何不欢欢喜喜地去面对每一天呢！ 希望我对《平凡的世界》的理解和感悟能让大家以一种愉快地心情去面对今后的生活，即使有苦难来临，我们也要支撑起自己弱小的双臂去迎接，即使跌倒了，即使失败了，也不会后悔，毕竟这就是人生，毕竟我们都生活在这个平凡的世界，我们都在期盼一个美好的明天。 励志读书心得800字范文2 《把信送给加西亚》800字读书心得体会 有人说：“钱可以创造财富。”有人说：“困难能造就成功。”而当我读了《把信送给加西亚》后，我却想说：“信念可以创造奇迹。” 这是发生在一百多年前的事，美国和西班牙之间的战争一触即发，这时，安德鲁。罗文接到任务：与古巴起义军领袖加西亚联络，并将信送到他手中。罗文没多问一句话，立即无条件执行，他克服了种种困难，历尽艰险，终于在预定时间内完成了任务。凭着这封信，美国成了最后的胜利者。
微笑服务心得体会 作为服务行业来说，至关重要的是微笑服务。轻松、舒适、信任和关爱始终是微笑服务的内涵所在。在作风建设年，在大力开展形象工程的今天，我们作为一名收费人员应该如何理解微笑服务呢? 一、首先要掌握微笑的基本要领，使之规范化。微笑的基本要领是：放松面部表情肌肉，嘴角两端微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形，不发出声音，轻轻一笑。许多人认为：微笑就是简单的嘴角牵动。我们知道，微笑是一种面部表情，真诚的微笑是一种最美的面部表情，能让司机感受到来自你心底的温暖。如果想笑不会笑，不会笑还想笑，该笑不笑，不该笑乱笑，结果只会适得其反。对于广大的司乘朋友来说，我们收费员脸上硬挤出来的笑，说实在的还不如不笑。要想有真诚的微笑，收费员就必须提高自身的思想认识和文化素质。真正的微笑还要以诚挚为根基，发自内心，出于真诚，同时还要与五官神态、行为举止和仪表仪容相结合，方能最大程度地发挥微笑的功效。 二、微笑要注意四个结合，才能更加完善。微笑必须发自内心才会动人，只有诚于中才能美于外。因此必须注意四个结合： 1、微笑和眼睛的结合。在微笑中眼睛的作用十分重要，眼睛是心灵之窗，眼睛具有传神传情的特殊功能。只有笑眼传神，微笑才能扣人心弦、情真意切。 2、微笑和神、情的结合。神就是笑出自己的神情、神态，做到精神饱满;情就是要笑出感情做到关切友善。
3、微笑和仪态、仪表的结合。得体的仪态，端庄的仪表，再配以适度的微笑，就会形成完整和谐的美，给人以享受。 4、微笑和语言的结合。语言和微笑都是传播信息的重要因素，只有做到二者的有机结合，才能相得益彰，微笑服务才能发挥出它的特殊功能。 三、开展微笑服务，将微笑贯穿于服务全过程，满足司机全方面需求、让司机享受服务就成为服务工作的最大目标。这就要求我们的收费员应做到：大车小车态度一个样、忙与不忙一个样、领导在与不在一个样、白天晚上一个样、检查与不检查一个样、司乘人员态度好与不好一个样、自已心情好与不好一个样、受到表扬与委屈一个样。对每一位司机的服务都应一视同仁，这也是收费员应有的职业道德。 四、我们提倡微笑服务，但遇到具体问题时要灵活处理，把握好尺度。也就是说收费员在接待车辆时，必须注意服务对象的具体情况。如在司机处于尴尬状态时，司机处于生气、悲伤的场合时等，此时的微笑一定要适宜，否则只会弄巧成拙。 五、收费员要善于做好情绪过滤。秘诀就是将自己生活中最高兴的事情的情绪储存在记忆中，当需要微笑时，可以想起那件最快乐最使你兴奋的事件，脸上会流露出笑容,把司乘人员当作是自己的朋友，就会很自然地向司机露出微笑。由于收费员为之服务的司机的层次、素养、性格不同，有些司机难免有过激的言行,有时收费员也会因为主观心境的不好忽略了微笑，影响了服务的效果。若是每一位收费员都能善于做好这种所谓的情绪过滤，那么我们就不愁在服务岗位上
励志书读书心得体会范文 励志书读书心得范文1 《高效能人士的七个习惯》读书心得体会 “在美国，这本书的影响力仅次于《圣经》。” 《圣经》的影响力是全世界的人都能够理解的，而能够与此相提并论的我尚未耳闻。 出于这种好奇，这句广告词吸引了我。 在大学，我就研读了这本书。但是，真正学习一本书的内涵根本不是读完就结束的。 读书就像是一种交流，和大师之见的沟通，同时也是去寻找某些的认同感。读书真正的乐 趣在于学习大师的思维方式，同时在阅读的不断深入，人的思维方式也会随着书中逻辑而去，最终会形成一定共鸣。《高效能人士的七个习惯》这本书给了我不间断的共鸣。在读 此书的过程中，我不断从中学习一个高效能人士的思维方式和行事风格。从中，我不断去 批判自我的错误观念与行为，之中对自我也有很好的触动，相信在今后的行为中也会存在 些许影响。 17世纪的美国，是一个充满希望的土地，是一个投入勤劳和智慧就能产出财富的土地。一批又一批的人登陆美国去寻求自己的梦想，同时也为美国成今日的世界强国奠定了基础。在阅读此书的同时，不断让我想起一个个能人志士的那种激情与拼搏精神。《高效能人士 的七个习惯》是一本带有美国精神的书籍，字里行间透露着美国人的那种改变命运的决心，当然还有他们特有的美国式的幽默与思维。随着中国的不断开放和市场经济的规则逐渐建立，民众的不断渴望成功的意念，国人大有一扫先人儒雅之风的倾向。随着80后，90后 的不断成长与崛起，属于新新人类自己的那种拼搏精神的建立，此书在中国的风靡热销也 是不难揣测的。 《高效能人士的七个习惯》中的七个习惯是一个系统。要求我们以完善自我开始，进 而寻求团队，最终要以终为始，使每个有志向的人走向自己的巅峰。对于渴望成功的人而言，"渴望"的程度和决心至关重要。做事的恒心和毅力，决定了成功的可能性。性格决定 命运，气度影响格局。首先要改变的就是自己的个人修为。本书没太多修饰性格的字眼， 但频繁的用了"习惯"二字。习惯是知识，技能和意愿的交汇。知道自己要做什么，也清楚 应该怎么做，更有这个意愿去做，三者的交汇构成个人行事做人的习惯。通过改变个人的 习惯，从而实现个人性格的改变，最终能够改变自己的命运。 习惯一：积极主动 主动积极即采取主动，为自己过去，现在及未来的行为负责，并依据原则及价值观， 而非情绪或外在环境来下决定。主动积极的人是改变的催生者，他们扬弃被动的受害者角色，不怨怼别人，发挥了人类四项独特的禀赋——自觉，良知，想象力和自主意志，同时
用心方能真正看见 ——读柴静《看见》有感 李芬2016.8.15 看完柴静的《看见》，感觉她是用心在写书，就像是对读者讲述一件件自己亲身经历的事情，并且讲出了自己的所思所想和酸甜苦辣，以及自己内心的感受，读来让人有特别真实的感觉。但心里却有一种说不清的滋味，这本书看得很沉重，很久没有看这么沉重的书了。在阅读的时候，心情总是格外的沉重，时而皱眉，时而落泪，时而震惊，时而无奈。我原以为这只是一本记录一个记者在十年以来的采访，或是一本记录十年里的荣誉自传，但出乎我的意料，她在这本书里写下的，是自己的错误和失败、内省和反思，这是一本记录她成长的书。读它时，让我犹如身在其中，感受当事人的情感，体会事件的本质，感悟人生的真谛，内心有太多无法言表的情感就那样不断地肆意翻滚着、流淌着。 生活在安逸的小都市中的我，仿佛跟随着柴静一起走进了一件件毫无头绪的事件，对话，思考，对话，思考，周而往复。抽丝剥茧之后真正获得的黑与白交织的真相，往往引得一声声叹息。柴静透过文字造就的一个个画面，让我陷入深沉的思考，让我心中的正和邪跳出来对话。
药家鑫的故事我听过很多次，《看见》是从药家鑫父亲的角度来阐述这个事情的来龙去脉的。初次听说药家鑫，心中想法：“怎么会这么残忍地杀害同学呢？”读了《看见》后，当知道药家鑫的同学是怎样歧视他，甚至将小便尿到他的床上时，对他的就只有同情和惋惜了。这也使我记起：很小的时候，不管看到什么电视，第一个反应就是问这个人是好人吗？其实长大了才真正明白：这个世界上没有纯粹的好人和纯粹的坏人，人们都是活在一个相对的世界中罢了。正如《看见》第178页描述一样：“新闻调查”的同事小庄有句话，电视节目习惯把一个人塑造为好人，另一个是坏人，实际上这个世界上没有好人和坏人，只是做了好事的人，和做了坏事的人。 《看见》中药家鑫的故事也使我牢记：关注孩子成长过程中的心理健康太重要了。儿子的成长以及父亲的影响都是潜移默化的，当父亲用暴力手段去解决问题的时候，孩子学会解决问题的手法必然是暴力，当父亲对受欺负的孩子漠然置之的时候，孩子可能得出的结论是这就是个弱肉强食的社会，暴力才能解决问题。一个自己看着长大的孩子，作为家长却没有机会或者无法走进孩子的内心世界，真是太遗憾了。 一个人生活在这个世界上，从小别人照顾你，到你长大有了自己的家庭和承担越来越多的角色，也许有的角色我们扮演得好，有的角色我们扮演得不够好，但一旦我们选择了为人父母的角色时，就需要关注孩子成长中的心理健康的培养。人是家庭的也是社会的，别轻易做这个决定，更别轻易放弃他（她）！
银行员工微笑服务心得体会3篇"微笑可以换取黄金",这是著名的"微笑定律"。微笑是世界上最美的行为语言，虽然无声，但最能打动人;微笑是人际关系中最佳的"润滑剂"，无需言语，却能拉近人们之间的心理距离;微笑是冬天里温暖的阳光，可以融化冰霜，给人们的心灵带来温暖;微笑也是一种最有力的沟通方式，架起人与人之间自然和谐的"无形的沟通之桥"。作为服务行业的我们，微笑的重要性更是不言而喻。 这个星期天有些平静，以往周末熙熙攘攘热闹非凡的大厅里，今天却三三两两。在我办理完所有业务，利用空闲时间见缝插针的补录反洗钱的时候，大厅内来了一位穿着时髦的阿姨，径直走向我的窗口。我立即停止手上的工作，微笑的问道："阿姨，请问您需要办理什么业务?" "我卡里下挂有三笔定期，有两笔已经到期了，请你帮我取出来一下。" "好的，阿姨，请您拿一下您的卡和身份证给我，我马上给您办理"，我接过她的身份证和卡开始办理业务。当我把取定期的票据递给她核对签字时，我发现阿姨微微皱起眉头，表情慢慢变得严肃起来。我以为是我办错了业务，急忙问道："阿姨，是什么地方出错了吗?"她情绪有些激动的说："我觉得这个利息好像不对，上次我来的时候你们同事和我说应该有两千多，可上面并没有这么多"。我立即核对了一下金额，微笑着说："阿姨，您别激动，您到期的有两笔，利息加起来确实有两千多呀"。
我以为她听了之后会豁然开朗，但我发现她的眉头皱得更深了。我又继续问道："阿姨，有什么地方是您不清楚的吗，您说出来，我给您解释"。于是阿姨和我说了一下情况，原来她xx年在营业部存了三笔定期，xx年时支取了一笔拿到另一个分理处去存一年，今年到期之后又转到营业部。我仔细核对，发现她有一笔的存期只是三个月，利率相对一年期就低了一些，才导致她所得利息变少。为了让她能清晰明了的知道自己每一笔定期所得的利息，我把她从xx年以来的流水打出来，然后分别勾出来向她一一解释说明，经过一番耐心解释后，阿姨终于清楚地知道自己这几笔定期的来龙去脉，情绪也慢慢平复下来，我暗暗松了一口气。 在事情变得明朗之后，阿姨笑着和我说："姑娘，谢谢你，你再帮我把卡里的所有钱下挂一年定期吧"，考虑到阿姨支取时间不明确，我便向她推荐了我行的节节高产品，可以灵活支取，以支取时存的时间作为存期享受最高的定期利率，她欣然接受了并说道："姑娘，你们的服务和产品真好，以后我的所有钱都会存到你们银行。"银行员工微笑服务心得体会2 自从上次经过"微笑礼仪培训"以后，我的收获特别多。对其中微笑服务理念"1+1=100，100-1=0"印象非常深刻，"一流的管理加一流的服务赢得司乘人员百分之百满意"、"发挥团队精神，必须十全十美，100个人里面一个人做得不好影响整个团队"。面对司机，自然的微笑会给人一种亲切、和蔼、热情的感觉，根据多年的工作经验，我体会到了一些微笑服务的经营法则。
《做最好的自己》读书心得体会范文4篇 《做最好的自己》用了近百个真实案例，阐述如何运用“成功同心圆”法则选择自己的价值观，阐述如何运用自己的智慧。那么下面是橙子给大家整理的《做最好的自己》读书心得体会范文，欢迎阅读。 《做最好的自己》读书心得体会范文一“人惟有找到生存的理由，才能承受任何境遇”。由于种种原因，常与朋友、同事谈论有关“成功、成就”、“怎么理解？怎样面对”等话题，每当聊起类似话题，不禁对以前的自己颇感不满，对未来可谓望洋兴叹或责怪他人，但是一本书丰富了我的很多看法，受益非浅。 对于本书的书名，其实是再平常不过的。但如何做真正的、最好的自己却值得我们深思。在读此书过程中，时常会把自己融入书里，总会情不自禁用自身与之对比，不经意间，便成就了一次心灵的洗礼，也是一次很好的自省。回想以前的事宜，进一步知道妄自菲薄、责怪他人是自信心最大的蛀虫。读完这本书，我对自己的不足也有了一个相对清醒的认识，曾经忽略的一些东西也似乎闪现在我的眼前，时刻提醒着自己。 “成功的同心圆”的核心就是正确的价值观。如果价值观不正确，一个人无论怎么努力，都会像南辕北辙的赶车人那样离成功越来越远。核心的第二层则是态度，对于渴望成功的人来说，最重要的人生态度，包括积极、自信、自省、勇气、胸怀等。最后还要将正确的价值观和
人生态度应用到追寻理想，发现兴趣，有效执行，努力学习，人际交流，合作沟通等六种最基本的行为方式中，这构成了同心圆最外面一层。有胸怀才会成功――只要拥有了宽广的胸怀，就会体验到“退一步海阔天空”的轻松和愉悦。 宽广的胸怀表现在务实、宽恕、自律、尊重、涵养这五个方面有超乎寻常的能力和品质。 成功的定义有很多种，就看自己怎样看待自己。人人都可以成功，我可以选择我的成功，脚踏实地，做好现在的每一件事情，做最好的自己。 做最好的自己，无论是谁，若把这句话当作自己的人生目标，他一定会很充实，很快乐，很成功。做最好的自己，说的很简单，但要做到这点，其实也是件不容易的事情，我理解应做到以下几点：第一，要做你自己。第二，要相信自己。第三，要看重自己。第四，要不断完善自己。第五、要有善心和爱心。 最后，引用作者的一句话：“有勇气来改变可以改变的事情，有胸怀来接受不可改变的事情，有智慧来分辨两者的不同。” “做最好的自己”，也便是做最快乐的自己！ “做最好的自己”，自己的对手就是自己！ “做最好的自己”，想信您一定会成功！ 《做最好的自己》读书心得体会范文二这本再平常不过的自传带给我许多思念。是它陪伴了我初三一年。每天在完成复习功课后，在睡觉之前，总会偷偷打开台灯，翻上几页。在寂静的夜晚，看这本
学习青年励志先进报告心得体会 从看了“励精图治、爱岗敬业、艰苦奋斗、无私奉献”这本书后，我对自己的工作进行了深入的思考，作为一个年轻人，要如何在工作中为公司的发展做出最大的贡献，值得我们每一个人认真考虑。特别在社会经济快速发展的今天，如果我们不改变固有的、守旧的观念，积极的、与时俱进的用新思路和新办法去解决各种各样的新问题和新困难、不用积极的心态去面对工作和生活，最终逐步将被社会淘汰，因为我们现在面临的是一个现实的、不断变化的社会。通过思考，我感到要让自己的青春在事业中闪光，我认为有以下几点我们应做到： 一、要有积极的心态，用一种“我愿意、我负责、我奉献”的激情投入到工作中，不断转变自己的思想观念，适应不断变化的社会和快速发展的公司。首先在主观上认同自己的工作，对自己所完成的每一项工作任务负责，认同自己所付出的点点滴滴将会对公司的发展起到的促进作用，真正树立“企业是我家”的集体荣誉感和归属感，甘于奉献，勇于担责，对待每一件最细小的工作都认认真真、兢兢业业。 二、要有一种敢想、敢干的魄力，面对自己的工作敢于阐述自己的想法和观念，为企业的发展出谋划策。一是要加强对自己的学习和实践，只有自己对所从事的岗位非常熟悉的情况下，才能提出与现有的做法不同的观点的看法；二是敢于冲破传统思想、传统做法、陈旧观念的束缚，做到与时俱进，创新对自己岗位的工作思路和举措，在解决问题中创造出新的经验和特色。 三、要有一种边学边干的能力。在工作中不断学习新知识，不断提高自己知识水平，结合实际的工作中运用，并且又从工作中总结出新的经验和作法。因此就要求我们必须具备边学边干的能力，并且这个能力的强与弱，将直接影响到个人的工作水平和能力。没有一次性能够学完的知识，只有通过学习不断丰富的才干，因此我们必须要做到边工作边学习、边学习边工作，通过理论加强实践能力、通过实践提高理论知识，形成一个良性的循环，最终促进自己工作的能力。 四、要有一种不怕错、不服输的精神。具备了以上的几个方面，我们至少还应具备一种不怕错、不服输的精神，在变革中求发展、错与对的交替循环最终形成事物的向前发展，没有一成不变的事物，只有不断变化才能获得进步，因此在工作中，我们首先应保持一种不怕错的精神，不去守住旧有的习惯和思维，在自己的岗位上创新工作思路和工作方法，并敢于实践，错了再重来，并最终总结出一种新的解决问题的方式和方法；二是保持一种不服输的精神，无论在任何一个岗位上，受到挫折是难免的，关键在于我们怎么样去看待这种挫折，在工作中，我们应持有一种永不服输的精神， 越挫越勇，迎难而上，不怕苦、不服输，直到我们在自己的岗位上总结出了新的经验和新的做法，并从而推动了公司的快速发展。篇二：励志文章心得体会 励志文章心得体会 伴随着第一声叫声，我们来到了这个世界上，在这个世界里我们得到过许许多多的关心与帮助，虽然我们都不能一一回报，但是我们必须时时刻刻怀着一颗感恩的心。 “谁言寸草心，报得三春晖。”每当想到这句话，就会让我想起生我养我的父母来了。感恩父母，是他们把我带到了这个五彩缤纷的世界，回忆起小时候是父母用手牵引着我们，让我们学会走路，学会奔跑……每当我们遇到失败与困难的时候总是有一个熟悉的声音在我们身后鼓励我们，让我们有克服困难的信心与勇气，随着我们年龄的增长，父母的头上已经是长起了白发、眼角也长起了皱纹，但是我们何曾认真想过父母的哪一根头发不是为我们而白？哪一丝皱纹不是为我们所生？反而，随着年龄的增长我们与父母之间的关系越来越冷淡。然而，认为父母给予我们的一切是我们应得的，可以尽情的享受。我们何尝想过感恩父母呢？在今天，我终于明白了父母的恩情我们无以回报，从今以后，我们要学会感恩，学会珍惜我们身边的一切，我们要为父母做一些力所能及的事，多帮助父母做家务减轻父母的负担……
柴静看见读书心得体会 篇一：读书心得--由《看见》看柴静 由《看见》看柴静 第一次读《看见》这本书还是2012年的时候，那时我还没走出青春校园，内心更多的只是崇拜她的刚勇、真实。直到2015年2月28日，看到网络上传播着柴静关于雾霾调查的视频《穹顶之下》，我很认真的看完了，一下子从脑海里涌现出柴静的一句话：“生命往往要以其他生命为代价,但那是生存。只有我们人类,是出于娱乐。”当然，我引用这句话不是针对雾霾事件的背后，只是想起了当时，我似乎能看见柴静在安静地陈述着每一个新闻背后的故事，“新闻是选择的结果，是人来选择呈现什么”，做一个普通公民所看到的究竟什么才是真？我们能看得见吗？这又让我重新翻读了一次柴静的《看见》。
要想“看见”，就要从蒙昧中睁开眼来。 “人们声称最美好的岁月其实都是最痛苦的，只是事后回忆起来的时候才那么幸福”。《看见》是柴静十年记者生涯的一个回顾，没有宏大的叙事，在讲一个个鲜活的，这十年中所经历过极具突出的事件里的人。这十年中，从娱乐节目到中央电视台的新闻评论部，由第一次采访时的青涩，紧张，焦虑，到语言犀利，咄咄逼人的温柔杀手，再到现在的宽厚。她说关键不是别人能给什么，而是自己内心想要什么。如今的柴静正在一步一个台阶的爬上事业的最顶峰。她这十年中 遇到过的挫 折，苦难，感动，也许只有自己能够体会。那时的陈邙对柴静说：痛苦就是痛苦，对痛苦的思考才是幸福……十年的成长，就像叶子从痛苦的蜷缩中要用力舒展一样，人也要从不假思索的蒙昧里挣脱，这才是活着。青春是用来奋
斗的，相比起来，我的青春或许不值一提，但青春对于每个人自身来说都是同样的刻骨铭心。像那年的高三，没有人会记得你考过多少分，没有人知道自己在排名榜前走开时失落的模样。但只有自己记得曾经多少个早上5点多站在校门口前等待开门，用第一个晨练的声音叫醒还在沉睡中的宿舍楼；只有自己记得每天不是泡琴房就是待图书馆的枯燥无味，曾经做兼职赚生活费，夜里下班回来舍友都睡了，我一个人蹲在阳台吃泡面的日子，曾经在失败时痛苦地向朋友倾诉，只是因为不甘心。也许很多努力貌似徒劳无获，但对一个人来说，他得到的是博尔赫斯说的“时光流逝而我心安”。如今的柴静已经有成熟的淡然，在许多误解与反对的声音中她只是沉默、微笑。然而多少人知道有些笑容背后是紧咬牙关的灵魂。 去关注事件的本身，关注真相，关注当事人。 人常常被有意无意忽略，被无知和
观看《学习“身边榜样”》心得体会观看《学习“身边榜样”》心得体会观看《学习“身边榜样”》心得体会近期，***党支部组织机关党员集中观看了”灯塔大课堂”第五课《学习“身边榜样”》。我认为作为一名党员干部，不仅要看榜样，更要学榜样，只有不忘初心，以榜样为标杆，从“信念、学习、干事”三方面锤炼自身，一心为民，才能真正成为一名合格的党员。 一、坚定信念，一心为民。 理想和信念是精神支柱，是前进的动力，一个人没有远大的理想和抱负，没有坚定的立场和信念，要有所作为是不可能的。在当前市场经济条件下，面对多元文化的思想冲击和纷繁复杂的社会环境，作为年轻干部，在基层一线成长和工作，离不开正确和坚定的理想信念来支撑。要将理想信念与党和人民的事业联系起来，牢固树立为民请命的志向，立志做一个让组织放心、让群众满意的干部。要牢记为人民服务的宗旨，自觉将个人的成长进步与为人民服务的宗旨紧密联系起来，坚定“履行职责、服务人民、奉献社会”的信念，消除功利思想、浮躁情绪、漂浮心态，要立志做大事，而不是追求做大官。要想我能给社会、给人民群众什么，要消除生活上的寂寞感、工作上的无为感、心理上的浮躁感，与人民群众同甘共苦，把自己的追求融入到服务基层服务群众中去。 二、以学为基，学以致用。 坚持学习是立身之本，发展之基，成就之源。当今社会，科学技
术发展迅速，社会变迁加剧，知识更新日新月异，一次性学习打下的基础已不能适应工作的需要。年轻干部多数已经具备了比较系统的文化知识，这是优势，但是一个党政干部所需要的本领、知识，很多是在大学里学不到或没学到的。年轻干部在基层要勤奋静心，扎实积累。一是树立终身学习的理念。学习永无止境，是一辈子、一生的事。要以高度的政治责任感、强烈的求知欲望和进取精神去对待学习，克服心浮气躁，潜下心来抓好学习。面临纷繁复杂的新形势，就要求我们要正确处理工作与学习的关系，到基层岗位从事具体繁杂的工作，并不意味着就可以放松学习，而是更要始终坚持学习不懈怠。 二是要掌握科学的学习方法。要虚心向周围的同志学习、向基层学习、向群众学习。做好任何工作都需要知识、经验和方法。但工作经验和方法都比较欠缺。因此，一定要虚心向身边的同志学习，特别要向老同志学习，向基层学习，向群众学习，从他们身上汲取宝贵经验和方法智慧，逐渐转化为自己对工作的领悟和感想，不断提高自己解决和处理实际工作的能力。要善于向实践学习。实践是最好的老师。要理论联系实际，坚持在干中学、在学中干，在实践中不断提高自己参与调研决策、组织协调、指挥应变等能力。要在实践中学习做群众工作的本领和能力，学会正确处理新形势下的人民内部矛盾，掌握宣传群众、联系群众、服务群众的本领，增加才干，增强胆识，争做学习型、知识型、实干型相统一的新型年轻干部。三要学以致用。自觉把学与用、知与行结合起来，既用理论指导我们改造客观世界，提高研究解决实际问题的本领，又用理论指导我们改造主观世界，增强党性锻炼，使所学的知
微笑服务心得体会范文 笑，人人都会。微笑您会吗，您在工作生活中一样带着微笑吗?感动人不一定要用泪水去感染，有的时候微笑也能让别人感动，一个微笑就能感动你的上帝，一个微笑就可以产生社会效益和经济效益的双重意义。 微笑着为顾客做些什么，要让顾客感动于你发自内心的微笑。微笑，它不花费什么，但却创造了许多尼意想不到的结果。微笑是人的天性，是内心真诚的外露。它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变得贫瘠。他在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。它不仅缩小心理距离、达成情感交流的阶梯。 微笑，面对您的客户，如何提高谈判的成功效果，只需一个微笑。微笑是通往胜利的后勤保障，是工作中一项投资最少，收效最大，事半功倍的的方法。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑 我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。是真诚的微笑，不是讨好的媚笑;是发自内心的微笑，不是暗含讥讽的嘲笑;是轻松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一个人可以没有资产，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。
微笑是一种力量，在营销市场竞争激烈，强手林立的今天，要想使自己占有一席之地，优质服务是至关重要的。而发自内心的微笑，又是其中的关键。谈到微笑服务促进服务事业的发展，没有比美国的希尔顿饭店更为成功的了，“希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。”在这条高于一切的经营方针指引下，希尔顿饭店在不到90年的时间里，从一家饭店扩展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利润高达数亿美元。资金则由起家时的5000美元发展到几百亿美元。老希尔顿生前最快乐的事情莫过于乘飞机到世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作。但是所有的雇员都知道，他问讯你的第一句话总是那句名言：“你今天对客人微笑了没有?” 微笑是一种抚慰，它可以对他人“一笑值千金”。如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。他人一见就知道你是乐意助人，乐于为他人服务的。中国有句老话叫做“朱唇未启笑先闻”，其实从某种意义上讲，微笑本身就是语言的一种，或者说是语言的添加剂。 微笑服务可以使客人产生宾至如归之感。“笑迎天下客，满意在我家”，保持微笑服务的人，走到哪里都是受欢迎的，谁都喜欢同其打交道。微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑着批评他人使
观看《榜样3》心得体会范文 每一个誓言都能看到你的初心，每一道掌纹都有一个动人的故事，伟大时代呼唤伟大精神，崇高事业需要榜样引领。近期，中共中央组织部、中央电视台推出的特别节目《榜样3》，在全党全社会引发强烈反响。 榜样的力量是伟大的。从中国共产党诞生的那一刻，英雄的共产党人在信仰的指引下，成为用铁肩担起拯救民族于危亡之中的道义，用血肉之躯筑起抵抗列强入侵的长城，用坚忍不拔、百折不挠的意志和视死如归、敢于牺牲、勇于战斗、越战越强的英雄气概在中华民族最屈辱最黑暗之中摸索光明的前途的榜样，唤醒了沉睡的中国人，将一盘散沙的国人奇迹般团结起来，激发出前所未有的斗志，为处于深重灾难的中国人民点燃了民族解放、国家独立的希望之灯。 秉承父志，扎根边疆。李元敏老家在山东省牟平县，当年，父亲响应党和祖国的召唤，带着儿女来到新疆伊宁县盖买村，基本称得上从祖国的最东端到了最西端。著名作家袁鹰在《白杨》中借物喻人，说那位父亲沉思中从车窗外看到，在一棵高大的白杨树旁，几棵小树正迎着风沙成长起来。是的，当时随父支援边疆的李元敏正是那迎着风沙成长的一棵小树。她为父亲践行着“献了青春献终身，献了终身献子孙”的高尚情怀。她，把自己
的根牢牢扎在贫穷的盖买村，从学种地、学针线到学管理、学当”;家”，终于长成了一棵为群众遮风挡雨谋福祉的大树。 “好的榜样，是最好的引导;好的楷模，是最好的说服。”在新时代新征程上，也从来不乏”;榜样”。像王淑芳、贺星龙等亲身讲述的党的十九大后涌现出来的身边先进典型，他们身上充分展现了新时代共产党人“不忘初心、牢记使命”的执着坚守，充分彰显了新时代共产党人”;信仰坚定、心系群众、勇于担当、创新奉献”的精神风貌。他们用忠诚、干净、担当诠释着新时代共产党人应有的责任与担当，他们是社会主义核心价值观的示范者，也是新时代新气象新精神的引领者。面对这些新时代“榜样”，我们都应满怀恭敬地向他们深深的鞠一躬，然后在心中郑重地对自己说：我也要像他们一样，做一名”;信仰坚定、心系群众、勇于担当、创新奉献”的新时代共产党人。
关于微笑服务心得体会范文 微笑是人际交往中最富有吸引力，最有价值的面部表情，它是打开人们心扉的世界通用语。下面是小编整理的微笑服务心得体会，供大家参阅。 人人都会。微笑您会吗，您在工作生活中一样带着微笑吗感动人不一定要用泪水去感染，有的时候微笑也能让别人感动，一个微笑就能感动你的上帝，一个微笑就可以产生社会效益和经济效益的双重意义。 ";你今天对顾客微笑了没有";微笑着为顾客做些什么，要让顾客感动于你发自内心的微笑。微笑，它不花费什么，但却创造了许多尼意想不到的结果。微笑是人的天性，是内心真诚的外露。它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变得贫瘠。他在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。它不仅缩小心理距离、达成情感交流的阶梯。 微笑，面对您的客户，如何提高谈判的成功效果，只需一个微笑。微笑是通往胜利的后勤保障，是工作中一项投资最少，收效最大，事半功倍的的方法。只有热生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。是真诚的微笑，不是讨好的媚笑;是发自内心的微笑，不是暗含讥讽的嘲笑;是轻松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。
一个人可以没有资产，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。 微笑是一种力量，在营销市场竞争激烈，强手林立的今天，要想使自己占有一席之地，优质服务是至关重要的。而发自内心的微笑，又是其中的关键。谈到微笑服务促进服务事业的发展，没有比美国的希尔顿饭店更为成功的了，";希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。";在这条高于一切的经营方针指引下，希尔顿饭店在不到90年的时间里，从家饭店扩展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利润高达数亿美元。资金则由起家时的5000美元发展到几百亿美元。老希尔顿生前最快乐的事情莫过于乘飞机到世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作。但是所有的雇员都知道，他问讯你的第一句话总是那句名言:";你今天对客人微笑了没有";微笑是一种抚慰，它可以对他人";一笑值千金";。如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那实际上就是一道令他人赞不绝口的";美味佳肴";。他人一见就知道你是乐意助人，乐于为他人服务的。中国有句老话叫做";朱唇未启笑先闻";，其实从某种意义上讲，微笑本身就是语言的一种，或者说是语言的添加剂。 微笑服务可以使客人产生宾至如归之感。";笑迎天下客，满意在我家";，保持微笑服务的人，走到哪里都是受欢的，谁都喜欢同其打交道。微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑着批评他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。而不知道微笑服务的员工使顾客避之犹恐不及。这样，服务工作的优劣，经济效益的高低也就自然泾渭分明了。
柴静看见读后感1500字 时间：2017/1/9栏目：读后感 柴静看见读后感1500字（一） 在接触《看见》之前，对于柴静我算是一无所知，很无意地从同学里借到书看了下去，就情不自禁地读了下去。《看见》虽然是柴静10年从业来的自传性作品，和其中我所拜读过的名人自传比如《巴菲特自传》、《乔布斯传》比较起来，《看见》对于作者自己的成功的方面和经验描述几乎没有，而是运用了大量的细节描写和心理描写，既是生动地还原了作者本人亲身经历的重大事件的过程，同时把事件任务包括柴静自己的感受相当细腻的表现出来，表现了柴静在苦难和苦涩下内心和能力一步步地艰难成长。 《看见》一书涉及了相当多的中国重大事件，几乎所有的重大事件我们都能看到柴静奋斗在最前线奔波不停的身影，在这奔波之中也让她逐渐的成长起来。对于我而言，《看见》让我能有一个机会重新审视那些曾经震撼我们的事，有一些事当时我还年幼，只是跟随着当时主流媒体的看法。能在时隔多年后能再次看到事件的真相的还原，更多的是修正了一些对事情的偏见，有了更深刻更准确的体会吧。 印象最深刻的首属药家鑫事件。《看见》让我们有机会从药家鑫的内心想法的角度再度审视整件事的经过，而让我居然惊奇地发现这个被全中国主流媒体断定为“杀人魔”、看似罪无可赦的药家鑫竟然也有那么无奈的一面，而他更像是一个选错了方式的孩子，令人惋惜。《看见》还让我们看到了“非典“时期从医人员的艰辛和巨大的生命风险，每一天都与死神是如此的近；让我们看见了还有卢安克那样默默无闻地为我们农村教育事业奉献的外国人……没有《看见》，没有柴静的积极寻求和发现，也许许多事情的真相和许多默默无名的人就将这么一直被淹没在时间的潮流中了。勇于质疑并尽力挖掘真相正是柴静在《看见》中所散发出的作为一名记者最最珍贵的精神也是我被《看见》深深吸引的原因吧。回到自身反思，那股“打破砂锅问到底”的干劲算是我缺少的吧，更多时候是在对事事保留着浅尝辄止的态度，过去的是因为学业排的时间很紧张实在是很少时间做些自己的事，浅尝辄止无可厚非。来到了大学，时间上相对自由了许多，在保证了学业的基础上，是该用计划规划好课余时间认认真真地学一些自己喜欢的东西的时候。其次，《看见》还让我真正理解并学会了用客观公正的眼光看待发生的每一件事，并用心发现身边的真善美，就算是最权威的媒体也会有偏颇失实之处，盲目跟风并随意评论是对自己最大的不负责和伤害。 《看见》一书中描写的作者10年从业来一步步地成长历程也相当精彩，对于刚走入大学的我如何调整自己不久的未来投身于工作时的心态尤其具有现实意义，或多或少我看到了自己的未来的不易吧。每一步成长都充满着相当多的苦涩和困难，每一次蜕变或是来自于或
服务人员“微笑服务”活动心得体会 微笑服务心得体会 集团公司开展微笑服务四年多以来，已得到上级领导和社会各界好评。微笑服务不仅已成为集团公司对外的形象品牌，而且也延伸运用到各行各业，但荣誉的背后，更多的是我们一线收费员工付出的努力和艰辛，用心微笑,真诚服务一贯是我们的收费员工作的基本目标。 作为一名工作三年的收费员工，微笑服务使我重新审视了行业服务态度，也促使我在工作上的进步，如何使自己心情愉快地和司乘人员交流以及为司乘人员服务，是我们的工作中心。在这三年时间里，发生了许多关于微笑服务事迹令人难以忘怀，有夸奖，有感动，有谩骂，有蛮横，但是我们都报以微笑来面对每一位司乘人员，用实际行动来帮助需要帮助的每一位司乘人员，用微笑来化解人与人之间的矛盾，这也是微笑服务魅力的所在之处！ 但现实工作当中，我们有好多同事努力在做好微笑服务，却并没有收到好的效果。也有一部分同志整天都在说做好微笑服务真累，可实际情况这部分同事微笑服务做得并不好，反而感觉笑的硬邦邦，很假的感觉。以下是我结合自身工作经验，谈谈如何做好微笑服务的看法。
一．微笑和微笑服务流程动作勤加练。 有句话叫做勤能补拙，运动员只有通过刻苦训练才有可能取得好的成绩，做好微笑服务同样是这个道理。微笑不自然可以通过镜面练习，对笑容的幅度进行自我调整，微笑服务动作不正确之处，可以通过专人指导，多加练习，练习多了就会熟能生巧，这样可以练就扎实的微笑服务基本功。 二．管理处和收费所应多组织开展微笑服务培训。 开展微笑服务的目的主要有两方面。一是让收费员工时刻保持较强的微笑服务 意识，二是让收费员工在微笑服务上要统一规范，统一标准，减小收费员与收费员之间的微笑服务差距 三．奖惩制度严格及时落实 对微笑服务通报表扬的同志要给予表扬和加奖，对后进批评的同志应给予鼓励和指导。对奖惩制度落实情况一定要及时迅速，使收费员工有做好微笑服务的上进心和信心，从而达到设立制度的目的。
银行员工微笑服务心得体会三篇服务是一个汉语词汇，意思是指履行职务，为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动，不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人某种特殊需要;也指任职。第一文档网今天为大家精心准备了银行员工微笑服务心得体会，希望对大家有所帮助!银行员工微笑服务心得体会一篇一听到微笑这两个字，有人一定会想：人人都有一张脸，每张脸都会笑，这有什么值得你好讲的呢?我相信，每个人都有过遭遇蹙眉冷脸的经历，在那一时刻，您的心里不曾渴望过灿若阳光的笑颜吗? 其实，微笑是世间最美的花朵，微笑是人际间永远的春天，它的力量是如此之大，以至于当你面对它的时候，你无法愤怒，无法吼叫，无法责备，更无法拒绝。 现在许多行业都在提倡微笑服务，于是许多人煞费苦心的对镜练习，企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑，可是直到练到腮帮子发胀才认识到，微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也可以说是一种气质的流露，是微笑者积极的人生态度的表现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流露。 我有一位同事入行三年，连年被评为文明服务标兵，并且轻轻松松、自自然然，每天只要一进入工作状态，她的脸上就荡漾着甜甜的微笑。她和风细雨，善待每一位客户，认
真对待每一件事情，她几年如一日的笑容，绝不是练出来的，而是源自她积极的人生观和充分的自信，试想一个对生活悲观失望的人，一个愤世嫉俗的人，怎么会总有微笑的心情，一个连对客户提出的问题。对工作的压力都没有信心承受的人，又怎么能笑得出来? 曾经有一位脾气暴燥的顾客。用恶毒的不堪入耳的语言羞辱她，年轻气盛的男同事气得握紧了拳头，如果不是为了工作纪律，他们真的会冲出去与这位不讲理的顾客理论一番，而我这位同事，只见她那双美丽的大眼睛蓄满了夺眶欲出的泪水，可是脸上那灿烂的微笑却丝毫没有褪色，她依然那么温柔而又不卑不亢地说：“请您回去再核实一下好吗?”这件事的结果不用我说，大家也能猜得出来，从此客户赞许地称她为“微笑天使”，她的微笑不仅感动了客户，更感染了周围的同事们，大家都说，只要进了这个营业大厅就好象到了亲人家里。 一则印度谚语说：播种一种思想，收获一种行为;播种一种行为，收获一种习惯;播种一种习惯，收获一种品格;播种一种品格，收获一种命运。所以我们提倡的令人信赖的服务质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度，绝不是一种表面的东西，它应该是我们播种的思想所收获的行为，并成为我们每一个信合人所应具备的习惯和品格，这种思想就是“社兴我荣，社衰我耻”的集体荣誉感，爱岗敬业，