第十一章决策支持系统
第十一章习题
11.1 单项选择题
11.1.1 DSS涉及计算机、管理决策、数学、人工智能等多学科的理论、方法和技术，对使用者而言，以下最好的说法是（ C ）。
a. 计算机知识最重要
b. 数学知识最重要
c. 管理决策知识最重要
d. 很难说哪种知识最重要
11.1.2 关于使用DSS的问题有以下几种说法，其中最好的说法是（ B ）。
a. 无论是谁，只要有说明书，慢慢地试着用，会用好的
b. 经验丰富的经理会用的好些
c. 懂计算机的人会用的好些
d.没有计算机专业人员的引导很难用好
11.1.3 以下与DSS产生和发展最无关的是（ D ）。
a. 信息技术的发展
b. 管理决策理论的发展
c. 企业环境的变化
d. 白领工人的增加
11.1.4 与MIS等其他信息系统相比，以下DSS的定义中，（ C ）是DSS最显著的特色。
a. DSS是一种以计算机为工具的信息系统
b. DSS应用决策科学及有关学科的理论与方法
c. DSS以人机交互方式辅助决策者
d. DSS是解决半结构化和非结构化问题的信息系统
11.1.5 传统的DSS有许多功能，如A. 企业内外部信息查询；B. 决策模型构建；C. 求解算法供选；D. 决策问题分析。现在如果要你作为用户就其重要程度排队，排在最前面的是（ D ）。
a. A
b. B
c. c
d. D
11.1.6 DSS是基于两种基本形式的结构分解和组合而演变起来的，这两种基本形式是（ B ）。
a. 数据库与模型库
b. 两库结构与基于知识的结构
c.人机对话子系统和三库结构
d. 模型库和方法库
11.1.7 MIS和DSS都有模型，但它们的模型在（ A ）方面是有区别的。
a. 模型的可组建性
b. 模型的大小
c.模型的多少
d. 模型的储存方式
11.1.8 DSS中的模型库和方法库是两个重要的构件，它们所存储的决策资源不同，作用也不同。模型库储存的模型和方法库储存的方法之间的区别（ A ）。
a. 在于对决策支持作用的“幕前”和“幕后”
b. 实际上是很难识别的
c. 实际上并不大
d. 在于对决策支持作用的大小
11.1.9 以下关于各种信息系统的说法中正确的是（ C ）。
a. 某企业建立了多个OAS
b. 某企业建立了多个CRM
c. 某企业建立了多个DSS
d. 某企业建立了多个ERP
11.1.10 与专家系统相比，人工神经元网络具有（ B ）的特点。
a. 解决问题的逻辑清晰
b. 某些应用会超过专家的水平
c. 能对结果进行合理的解释
d. 较人性化
11.1.11 传统的DSS与智能DSS在构成、应用对象、性能等方面有许多区别，但其中最主要的区别是（ D ）。
a. 部件的多少
b. 使用方便程度
c. 计算能力的大小
d. 人机之间距离的远近
11.1.12 DSS需要良好的人机对话子系统，最主要是为了（ A ）。
a. 使计算机更接近人
b. 方便决策人员的使用
c. 使人更接近计算机
d. 便于维护人员维护
11.l.13 推理机是IDSS中的重要构件，也是IDSS的主要特色，在决策支持的过程中发挥（ B ）的作用。
a. 推出决策问题的解
b. 推出新的知识
c. 理论推导
d. 提高决策效率
11.1.14 以下关于专家和IDSS的比较的说法，正确的是（ D ）。
a. 企业如果有专家，IDSS就不重要
b. 企业如果没有专家，也就无法建立IDSS
c. 企业有无专家，与是否建立IDSS无关
d. 企业的专家如果越重要，越应建立IDSS
11.1.15 以下关于管理模型的说法，错误的是（ A ）。
a. 管理模型是用数学方法描述输人、输出以及两者关系的逻辑表示
b. 能表示输人、输出以及两者关系的任何形式都可称为管理模型
c. 管理模型是管理活动的抽象表示
d. 管理模型的设计在信息系统开发中是一项创造性工作
11.1.16 知识是IDSS的重要决策资源，应该不断吸收和更新，（ B ）最有可能被列人IDSS。
a. 人们用回归分析方法得出市场需求与国民收人之间关系的知识
b. 产品质量或服务质量问题的诊断知识
c. 总经理解聘部门经理的知识
d. 编制财务报表的知识
11.1.17 以下关于专家系统（ES）和人工神经元网络（ANN）的说法正确的是（C ）。
a. 因为ANN深人到人脑细胞，在人的知识的获取方面也比ES更深人
b. ANN的实现首先要获得知识和表示知识
c. ES的实现首先要获得知识和表示知识
d. ES和ANN的工作原理基本上是一致的
11.1.18 以下关于GDSS的说法中最恰当的是（ C ）。
a. 决策问题越复杂，GDSS越有用武之地
b. 当一般的DSS无法解决问题时，就要使用GDSS
c. 当发生有争议的决策问题时，可以使用GDSS
d. 决策问题结构化程度越低，GDSS越有用武之地
11.1.19 之所以说参与决策的群体越大，分布越广，GDSS的作用就越明显的依据是（ A ）。
a. 相对于传统决策方法，更能体现信息技术的优越性
b. 决策者越多，结论越可信
c. 决策者越多，决策问题越重要
d. 相对于传统决策方法，更有利于安排决策活动
11.1.20 与一般的DSS相比，GDSS增加了（ B ）。
a. 人机接口、规程库子系统
b. 规程库子系统、通信库子系统
c. 通信库子系统、知识库子系统
d. 知识库子系统、规程库子系统
11.2 填充题
11.2.1 一般认为DSS是结合与利用计算机强大的和人的，支持决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统。
11.2.2 DSS是一种以计算机为，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以方式辅助决策者解决决策问题的信息系统。
11.2.3 DSS的基本模式反映DSS的形式及其与“真实系统”、和外部环境的关系。
11.2.4 DSS的发展主要反映在和的演变上。
11.2.5 模型库中实际上存放的主要是，它们相当于物料仓库的。
11.2.6 DSS的三个技术层次中最基础的是，其次是
11.2.7 数据仓库开始应用于决策支持系统，这方面目前较多见的类决策支持系统。
11.2.8 如果模型库中存放足够多的模型单元，那么从理论上讲，利用模型库中的模型单元可以构造出任意形式且的模型。
11.2.9 一般的决策支持系统结合专家知识和DSS的的优点，构成了智能决策支持系统，提高了非结构化问题决策的能力。
11.2.10 结合专家系统的IDSS，知识库中的知识是用表示的。
11.2.11 决策树是一种表示知识的方法，它属于。
11.2.12 我们常将人工神经元网络与专家系统相比较，认为专家系统在知识的获取上是，而人工神经元网络获得知识需要许多
11.2.13 IDSS之所以能积累已有知识、增加新知识和提高分析和求解能力是因为有、
和等构件。
11.2.14 问题处理系统是联系人与机器及所存储的求解资源的桥梁，主要由与
两部分组成。
11.2.15 如果将人工神经元网络用于邮局的书信分类，那么对于手写邮政编码的读取和理解的工作称为。
11.2.16 由于人工神经元网络不能解释所得出的结果，所以形象地被称为。
11.2.1 当一位经理在外出差，要在外面即刻参加公司正在进行的某项决
策，这时如果有GDSS可供选用，那么他应该选用的是或等类型的GDSS。
11.2.18 DSS可看作是的一个特例。
11.2.19 根据使用者，谈判支持系统可以分为、和等三类。
11.2.20 谈判支持系统的功能之一是：在谈判各方的冲突和矛盾中寻找，使其逐步扩大。
11.3 名词解释题
11.3.1 决策支持系统
11.3.2 人机对话子系统
11.3.3 模型库子系统
11.3.4 方法库子系统
11.3.5 专用DSS
11.3.6 DSS生成器
11.3.7 DSS具
11.3.8 专家系统
11.3.9 智能决策支持系统
11.3.10 人工神经网络（artificial neural network，ANN）
11.3.11 问题处理系统
11.3.12 知识库
11.3.13 推理机
11.3.14 群体决策支持系统
11.3.15 谈半支持系统
11.4 问答题
11.4.1 请就DSS“支持但不是代替高层决策者制定决策”的思想简述你的理解。
114.2 所谓DSS应该能够“回答What…If…之类的问题”中的What指的是什么？
11.4.3 为什么说DSS与其他信息系统的界限开始模糊起来？
11.4.4 一位DSS软件推销员，向客户介绍说他们的软件系统可拿出决策问题的解决方案，问如此介绍是否恰当？
11.4.5 DSS的使用需要大量的信息，请简要说明对于企业高层战略决策的支持，DSS需要哪方面的外部信息。
11.4.6 一位懂得很多计算机技术的系统维护人员抱怨DSS不好使，那么在人机对话子系统方面可能存在什么问题？
11.4.7 为什么说DSS是由“模型驱动”的？
11.4.8 应用模型获得的输出结果可以分别起直接用于制定决策、对决策的制定提出建议、用来估计决策实施后可能产生的后果等作用，请简要回答它们与决策问题结构化程度的对应关系。
11.4.9 为什么人工神经元网络较适用于机理模糊和处理频繁的决策问题。
11.4.10 对一个能够帮助用户查出故障但不提出排除故障办法的信息系统，能否称为IDSS？为什么？
11.4.11 在系统构成上，与一般的决策支持系统相比，智能决策支持系统多了哪些构件？
11.4.12 确定无直通航班的两城市间转机方案是一个知识推理例子，请你也举一个简单的从已知知识推出新知识的推理例子。
11.4.13 请简述专家系统与人工神经元网络两者工作原理的区别。
11.4.14 一个人工神经元网络，拿去一个神经元后可能会出现什么情况？
11.4.15 一个基于人工神经元网络的IDSS用于支持贷款与否的决策，在贷款要求变严格后，该系统如何再适应？
11.4.16 群体决策支持系统按规程运作，请回答一般情况下有哪些这样的规程。
11.4.17 在群体决策支持系统中，可能会使用哪些方法来综合决策参与者的意见？
11.4.18 群体决策支持系统的通信库子系统担负着“会议秘书处”的角色，请问该构件具体实现哪些功能？
11.4.19 在具体的系统实现上，谈判支持系统比一般的群体决策支持系统困难，请解释其原因。
11.4.20 请举出一个谈判支持系统应用对象的例子，并简要地说明谈判支持系统所能起的作用。
11.5 应用题
11.5.1 某制造生产企业的管理业务和管理决策都很繁重，因涉及的因素越来越多，管理工作也越来越复杂，目前仅有的一些简单的信息系统较薄弱，已显得不相适应。为此企业领
导决定投资开发新的信息系统，包括ERP和若干专用DSS。由于资金有限，只能先开发ERP 系统，或者先开发DSS。现有两种意见：
（1）先开发DSS，因为管理决策更重要。
（2）先开发ERP系统，因为常规管理业务非常繁重。
请你从DSS和ERP系统的数据关系上考察，分析该企业应该先开发DSS还是ERP系统。
11.5.2 某咨询公司聘请了许多分散在各地的专家，为咨询项目做顾问，每个咨询项目都要征询多位专家的意见，以便较全面地把握问题，向用户提供更好的咨询服务。但在实践中，专家的意见往往不一致，甚至矛盾，他们也很难集中讨论，如何在专家之间交互信息和综合意见成为一个难点。因此，该公司想开发一套GDSS，试讨论该项目的必要性和可行性。
11.5.3 一个专门提供设备维护服务的公司，有一位经验丰富和忠诚的客户服务专家。该专家年事已高，即将到退休年龄。公司也请他带了一些徒弟，但他们在解决问题的能力上和对公司的忠诚上还是有差距。公司决策层开始讨论如何安排该专家退休后的服务业务安排问题。有的提出开发IDSS，有的则认为没必要，可以续聘专家和再带徒弟。请你就此提出你的意见和理由。
11.5.4 某企业原来购买了一套DSS，据称具有很强的分析与决策能力。该系统由一个较有管理决策工作经验的员工使用，使用效果比较满意。后来该员工离开了公司，公司换了一个人使用DSS，结果使用效果不理想，对DSS提了许多意见。为此公司找到DSS供应商，要求修改DSS。试结合DSS的基本思想讨论该企业所遇到的这一问题。
11.5.5 假定一个商场要开发一套供客户使用的商品导购系统，该系统的客户端安放在商场的醒目位置，能让普通客户很方便地使用。请你就此系统的开发提出初步方案。方案要求包括系统目标、系统功能、系统主要构成、用户界面四个方面。因为是初步的方案，内容可简要叙述。
第十一章参考答案
11.1 单项选择题参考答案
11.1.1 C 11.1.2 b 11.1.3 d 11.1.4 c
11.1.5 d 11.1.6 b 11.1.7 a 11.1.8 a
11.1.9 c 11.1.10 b 11.1.11 d 11.1.12 a
11.1.13 b 11.1.14 d 11.1.15 a 11.1.16 b
11.1.17 c 11.1.18 c 11.1.19 a 11.1.20 b
11.2 充题参考答案
11.2.1 信息处理能力，灵活判断能力11.2.2 工具，人机交互
11.2.3 人（或决策者）11.2.4 结构，构件
11.2.5 模型单元，“零部件”11.2.6 DSS具，DSS生成器
11.2.7 分析11.2.8 无穷多
11.2.9 模型分析11.2.10 符号
11.2.11 逻辑表示法11.2.12 困难的，案例
11.2.13 知识库，推理机，问题处理系统
11.2.14 问题分析器，问题求解器
11.2.15 识另11.2.16 黑箱
11.2.17 虚拟会议，远程决策网
11.2.18 GDSS（或群体决策支持系统）
11.2.19 谈判一方独用的，谈判各方共用的，仲裁方使用的
第五章管理信息系统的战略规划和开发方法 一、选择题 1．以下各点中（）不属于“业务流程”的基本要素。 A 、效率 B、输入资源 C、活动 D、价值 2．以下各点中，（）不是UC矩阵的作用之一。 A、进行数据的完整性和匹配性检验 B、划分子系统 C、生成数据流程图 D、在网络中进行数据资源的分布 3．以下各点中，（）不是诺兰阶段模型中提出的信息系统发展的阶段之一。 A、初装 B、蔓延 C、成长 D、成熟 4.U/C矩阵是用来进行( )的方法。 A、系统开发 B、系统分析 C、子系统划分 D、系统规划 5.结构化系统开发方法在开发策略上强调( ) A、自上而下 B、自下而上 C、系统调查 D、系统设计 6．原型法开发系统的主要优点是（）。 A.系统重用性好 B.项目易管理和控制 C.系统开发费用低 D.用户要求可较好满足 7．关于企业关键成功要素的描述，正确的是（）。 A．所谓关键要素是指关系到信息系统成功的重要因素 B．在一个企业中关键要素是固定不变的 C．关键要素是企业最先要解决、投资最先保证、质量要求最高的环节 D．同一行业的企业有类似的关键因素 8．MIS的战略规划主要是规划管理信息系统（）。 A．设计与实施工作B．长期的、重大的发展方向目标 C．与其它系统的关系D．工作环境与条件。 9．下面哪句话最准确地概括了结构化方法的核心思想（）
A、由分解到抽象 B、自顶向下，由细到粗，逐步抽象 C、自下而上，由抽象到具体 D、自顶向下，由粗到细，逐步求精 10.总体规划是系统生命周期中的第一个阶段，其主要任务是明确（） A、系统的业务流程的细节 B、系统的数据流程 C、系统是什么 D、系统的开发工具等 11. 下列描述正确的是（） A、总体规划是系统开发中的首要任务 B、总体规划位于系统分析之后 C、总体规划是系统开发中相对容易的阶段 D、总体规划阶段应当包含数据流程分析 二．填空题 1.开发信息系统的策略有__自下而上__和__自上而下___两种. 2.“自下而上”的开发策略的主要缺点是___不能从整体上考虑问题__. 3.“自上而下”的开发策略的主要优点是___整体性和逻辑性强__. 4.“自上而下”的策略适用于_大_型系统的设计,而“自下而上”的策略适用于_小_型系统的设计. 5.BSP法的优点在于利用它能保证信息系统独立于__组织结构__. 6.结构化系统开发方法可分为系统分析,__系统设计__和__系统实施__三个阶段. 7.诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为六个阶段 8.信息系统发展的阶段理论被称为诺兰阶段模型。 9.MIS的战略规划可以作为将来考核系统开发工作的标准 10.BSP法的优点在于能保证信息系统结构独立于企业的组织机构。 11．业务流程指的是企业管理中必要的、逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的一组活动。 12.原型法贯彻的是自下而上的开发策略。
实验一认识计算机硬件和网络结构 一、实验题目 认识计算机硬件和网络结构。 二、实验课时 2课时。 三、实验目的 认识计算机的主要构成部件、功能、型号、在计算机机箱内的位置、网络结构等。 四、实验内容和要求 1、利用多媒体演示计算机的主要组成部件：机箱、主板、CPU、内存条、硬盘、软驱、光驱、插槽、BUS总线、串行接口、并行接口、USB接口等； 2、打开机箱，实物展示并讲解个部件的功能及其连接； 3、机箱、主板、CPU、CPU风扇、内存条、显卡、网卡等分别如下所示。 机箱主板
内存条显卡网卡无线网卡 CPU CPU风扇硬盘 机箱背面并行接口串行接口USB接口 4、观察每个部件在机箱的位置，并掌握每个部件的功能和基本知识。 5、观察实验室网络结构图。 6、结合某网吧的例子更好地理解网络结构。 Parallel port Serial port USB port Keyboard and mouse ports
7、独立完成上述内容，并提交书面实验报告。 五、实验体会 通过本次实验，我了解了计算机的各种硬件和网络结构。知道了各种硬件的形状、功能、特征等。还知道了网络结构的流程、大体构造。这使我对计算机有了初步的认识，为以后更进一步的学习打下了坚实的基础。也为我以后的学习和生活提供了方便。 1、cpu——中央处理器，是一台计算机的运算核心和控制核心。 2、硬盘——是电脑的主要存储媒介之一。 3、主板——又叫主机板、系统板或母板，安装在机箱内，是微机最基本也是最重要的部件之一。 4、机箱——作为电脑配件的一部分，它起的主要作用是放置和固定各电脑配件，起到一个承托和保护作 用。 5、内存条——是连接CPU和其他设备的通道，起到缓冲和数据交换作用。
培训平台建设方案 产品说明 亿次元科技 2020年11月1日
目录 1.系统整体性参数........................................ - 3 - 2.UI设计............................................... - 4 - 3.方案1................................................ - 5 -3.1 两端APP(安卓端和IOS端)功能参数........................ - 5 -3.2 管理系统功能参数........................................ - 6 - 3.3 报价工期和价格.......................................... - 7 - 4.方案二................................................ - 7 -4.1 两端APP(安卓端和IOS端)功能参数........................ - 7 -4.2 管理系统功能参数........................................ - 9 - 4.3 报价工期和价格......................................... - 10 - 5.技术选型............................................. - 10 - 6.系统角色............................................. - 11 - 7.性能指标............................................. - 11 - 8.性能参数............................................. - 12 -
第十一章习题 11.1 单项选择题 11.1.1 DSS涉及计算机、管理决策、数学、人工智能等多学科的理论、方法和技术，对使用者而言，以下最好的说法是（C）。 a. 计算机知识最重要 b. 数学知识最重要 c. 管理决策知识最重要 d. 很难说哪种知识最重要 11.1.2 关于使用DSS的问题有以下几种说法，其中最好的说法是（B）。 a. 无论是谁，只要有说明书，慢慢地试着用，会用好的 b. 经验丰富的经理会用的好些 c. 懂计算机的人会用的好些 d.没有计算机专业人员的引导很难用好 11.1.3 以下与DSS产生和发展最无关的是（D）。 a. 信息技术的发展 b. 管理决策理论的发展 c. 企业环境的变化 d. 白领工人的增加 11.1.4 与MIS等其他信息系统相比，以下DSS的定义中，（C）是DSS最显著的特色。 a. DSS是一种以计算机为工具的信息系统 b. DSS应用决策科学及有关学科的理论与方法 c. DSS以人机交互方式辅助决策者 d. DSS是解决半结构化和非结构化问题的信息系统 11.1.5 传统的DSS有许多功能，如A. 企业内外部信息查询；B. 决策模型构建；C. 求解算法供选；D. 决策问题分析。现在如果要你作为用户就其重要程度排队，排在最前面的是（D）。 a. A b. B c. c d. D 11.1.6 DSS是基于两种基本形式的结构分解和组合而演变起来的，这两种基本形式是（B）。 a. 数据库与模型库 b. 两库结构与基于知识的结构 c.人机对话子系统和三库结构 d. 模型库和方法库 11.1.7 MIS和DSS都有模型，但它们的模型在（A）方面是有区别的。 a. 模型的可组建性 b. 模型的大小 c.模型的多少 d. 模型的储存方式 11.1.8 DSS中的模型库和方法库是两个重要的构件，它们所存储的决策资源不同，作用也不同。模型库储存的模型和方法库储存的方法之间的区别（A）。 a. 在于对决策支持作用的“幕前”和“幕后” b. 实际上是很难识别的 c. 实际上并不大 d. 在于对决策支持作用的大小 11.1.以下关于各种信息系统的说法中正确的是（C）。 a.某企业建立了多个OAS b.某企业建立了多个CRM c. 某企业建立了多个DSS d.某企业建立了多个ERP 11.1.10 与专家系统相比，人工神经元网络具有（B）的特点。 a.解决问题的逻辑清晰 b某些应用会超过专家的水平 c. 能对结果进行合理的解释 d. 较人性化 1传统的DSS与智能DSS在构成、应用对象、性能等方面有许多区别，但其中最主要的区别是（D ）。 a. 部件的多少 b. 使用方便程度 c. 计算能力的大小 d. 人机之间距离的远近 11.1.12 DSS需要良好的人机对话子系统，最主要是为了（A）。 a. 使计算机更接近人 b. 方便决策人员的使用 c. 使人更接近计算机 d. 便于维护人员维护 11.l.13 推理机是IDSS中的重要构件，也是IDSS的主要特色，在决策支持的过程中发挥（B ）的作用。
软件学院 课程设计报告书 课程名称数据库原理及应用 设计题目培训中心信息管理系统 专业班级软件14-6班 学号 1420010605 姓名黄晓丽 指导教师吕欢欢 2016 年6月
目录 1.设计时间-------------------------------------------------------------------------------------1 2.设计目的-------------------------------------------------------------------------------------1 3.设计任务--------------------------------------------------------------------------------------1 4.设计内容--------------------------------------------------------------------------------------1 4.1需求分析------------------------------------------------------------------------------------1 4.1.1 描述业务-------------------------------------------------------------------------------1 4.1.2 数据流图-------------------------------------------------------------------------------2 4.1.3 数据字典-------------------------------------------------------------------------------6 4.2系统设计------------------------------------------------------------------------------------9 4.2.1概念结构设计--------------------------------------------------------------------------9 4.2.2逻辑结构设计------------------------------------------------------------------------10 4.2.3物理结构设计-------------------------------------------------------------------------11 4.3系统实施---------------------------------------------------------------------------------12 4.3.1数据库实现---------------------------------------------------------------------------12 4.3.2数据载入------------------------------------------------------------------------------13 4.4运行与测试------------------------------------------------------------------------------14 4.4.1运行与测试---------------------------------------------------------------------------14 4.4.2分析------------------------------------------------------------------------------------18 5.总结与展望--------------------------------------------------------------------------------19 6.参考文献-----------------------------------------------------------------------------------20
小结 管理信息系统这门学科我并不能说是了解地很透彻，只是学了点皮毛，接下来的学习中虽然也接触内部各式的系统和流程，特别是经过这次管理信息系统的实训，感觉总体来说依旧没有真正学会执行。所以，先介绍一下管理信息系统的理论知识和基本知识，好让自己真正地理解和掌握。 系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的、若干组成部分结合而成的，为达到整体目的而存在的集合。信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确的收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调解和控制。 而管理信息系统是对一个组织（单位、企业或部门）的信息进行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。我们周围存在着各种各样的管理信息系统，例如：银行业务系统（存取款业务、转账业务、统计分析）、订票系统（卖票、统计）、超市管理系统（面对顾客的销售、存货管理、销售统计）、图书馆管理系统（借还书管理、书目查询、统计分析）等等。 管理信息系统如同会计、财务、生产管理、市场、人力资源管理一样，对企业经营成功具有重要作用，是影响管理效率、职员生产率和情绪、顾客服务和满意的重要因素，为成千上万的人提供了非常重要、变化、挑战性职业的机会。 基于对管理信息系统的基本了解，我想先描述一下管理信息系统的基本职能：数据的收集和录入，负责数据的存贮，负责系统内信息的传输，数据的加工，模型的建立、求解、应用和修改，输出信息，向各管理层提供信息，支持决策，管理信息系统自身的管理及维护等等。 而管理信息系统在管理现代化中的作用，即： （1）管理信息系统是企业现代化的重要标志，是企业发展的一条必由之路。 （2）管理信息系统在管理各项事务中有着普遍的应用，促进了企业管理工作的提升,实现管理现代化的有效途径。管理信息系统将管理工作统一化、规范化、现代化，极大地提高了管理的效率，使现代化管理形成统一、高效的系统。管理信息系统使系统思想建立起来，以计算机为信息处理手段，以现代化通信设备为基本传输工具，能力管理决策者提供信息服务的人机系统，这无疑是将管理与现代化接轨，以科技提高管理质量的
管理信息系统复习题 第一章绪论 1、管理信息系统概念 管理信息系统：用于管理的处理信息的系统，或者说用系统的方式，通过信息媒介控制，达到管理的目的。 由三个概念元素组成：管理、信息和系统。 2、管理信息系统对运营管理和管理者行为的影响 （1）对运营管理的影响： ①影响的主要目标是提高效率。 衡量管理信息系统是否成功的标志是减少了多少人力，节省了多少人的工资。用每年节省的工资去回收计算机的投资，看几年能收回。如果3年能收回，技术经济分析就认为是可行的。即T=C/W<3 这里， T ——回收年限； C ——购买计算机的硬软件费用； W ——每年节省的工资总额。 ②其次，MIS用于管理以提高效益。提高效率和提高效率效益合到一起，就是我国提出的“减员增效”。 （2）对管理者行为的影响： ①管理信息系统对管理行为影响的主要方向是管理科学化。使管理者中的一些糊涂的观念得到改进，例如，命运论、经验论、关系论等等一些无所作为的思想得到抑制,是管理者养成学习进
取的习惯的过程。树立崇尚科学，以知为荣、以能为荣的风尚，把企业变成学习型组织。 ②另一方面表现为管理者的决策习惯的改变。好的决策要有好的途径,一般是首先调查研究，收集资料，然后分析，提出方案，再后进行方案比较，选出较好方案，然后是验证和执行。这是当代的系统决策方式。推行管理信息系统帮助这条例路径实现。 第二章管理信息系统的定义和概念 1、简述管理信息系统定义及其与一般计算机应用的区别 ①课件：管理信息系统是改造旧世界，推进生产力的科学；利用系统，通过信息，控制企业提高效率效益，获得竞争优势的方式；实现企业梦想的途径。 课本：管理信息系统是一个由人、计算机等组成的，能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况；利用过去的数据预测未来；从企业全局出发辅助企业进行决策；利用信息控制企业的行为；帮助企业实现其规划目标。 ②管理信息系统化与一般计算机应用的区别
《管理信息系统》复习资料 第一章信息系统和管理 一、单项选择题 3.按照系统论的一般原理，系统具有（A ） A.目的性、整体性、相关性、环境适应性等特征 B.目的性、整体性、有效性、环境适用性等特征 C.目的性、有效性、相关性、环境适用性等特征 D.有效性、整体性、相关性、环境适用性等特征 5. 系统开发的成功与否取决于是否（B ） A操作便利 B.符合用户需要 C.技术先进 D.节约资金 6. 系统开发工作的目的和出发点是（C ） A.满足技术指标 B.满足设计者要求 C.满足用户要求 D.技术规范 9.12.14.以下叙述正确的是（A ） A.MIS是一个人机系统 B.信息与载体性质有关 C.信息化就是计算机化加网络化 D.MIS的目标就是提高工作效率节省人力 1618.管理信息系统的层次结构中，最高层是（D ） A. 事务处理 B.业务信息处理 C.战术信息处理 D.战略信息处理 二、填空题 2.管理信息系统绝不只是一个技术系统，而是把人包括在内的人机系统，因而它是一个___ 社会__系统。 3.信息、（物质）和能源是人类社会发展的三大资源。 4.（事实）是信息的中心价值，不符合事实的信息不仅没有价值，而且可能价值为负，既害别人，也害自己。 5.信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的（不确定程度），消除的不确定程度大，则发出的信息量就大。 6.系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。系统的特征包括：整体性、（目的性）、相关性、环境适应性等。 7.决策科学的先驱在著名的决策过程模型指出：以决策者为主体的管理决策过程经历情报、设计、（选择）和（实施）四个阶段。 8.西蒙教授提出按问题的结构化程度不同可将决策划分为三种类型：结构化决策、半结构化决策和（非结构化决策）。 第二章管理信息系统概论 一、单项选择题 3.日常事物处理信息适用于（C ） A、中层管理 B、高层管理 C、基层管理 D、目标管理 4.管理的职能主要包括（B ） A、计划、控制、监督、协调 B、计划、组织、领导、控制 C、组织、领导、监督、控制 D、组织、领导、协调、控制 7. 事务处理系统（TPS）是主要用来（B ） A.处理突发事件 B.产生各种报表 C.重点在于实现企业生产的自动化 D.提高产品质量 17.商业企业信息管理系统的核心是（C ） A.EDI B.DSS C.MIS D.WWW 8. 西蒙（H.A.Simon）作为“决策理论”学派的代表提出的决策过程的基本模型，将决
教育培训业务管理系统 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
教育培训业务管理系统 前言 信息化，解读“信息化”与“管理”: 近年来，辅导学校的扩张颇为抢眼，而对扩张后的管理问题，每家辅导学校都会在发展之后，开分校之后首要考虑的问题。在局内人看来，就在整个辅导学校市场烽火四起、力战正酣之际，躲在辅导学校背后的IT系统建设同样也是紧锣密鼓，其推进的速度和受重视的程度丝毫不亚于表面上抢眼的开分校。 “IT系统、教务以及辅导学校经营管理上的组织构架是三大核心竞争力，在市场竞争中起到决定性的作用，因此辅导学校对IT系统都舍得投入，这是扩张成本的重要组成部分。”在近期举行的中国教育信息化峰会上，协会领导分析道，现在的辅导学校扩张，投入最大的一块就是IT系统。因为学校教学场所物业是租人家的，其他的就是IT系统、办公用具、货架以及装修上的投入。区别“开分校”与“复制” “现在很多大辅导学校的扩张其实是在盲目地‘开分校’。”某IT事业本部部长李总摇头叹息道。在李总看来，这种盲目的‘开分校’，其实就是一种原始的物业租赁，而没有真正把辅导学校的管理经验、行业资源结合起来，使之成为辅导学校大品牌的有机组成部分。“我们主张以‘复制’的模式来扩张。‘开分校’只是专注于对物理结构的建设。而‘复制’是把积累的管理经验和管理信息系统完整地移植，互相构建一个统一品牌下的完整的辅导学校体系。”这是李总的扩张之道。 对于更多正急于圈地的辅导学校来说，这一信息化建设滞后于圈地计划所带来的教训，无疑是活生生的教材。而对于已经在热火朝天经营的辅导学校来说，信息化管理的危机也并没有消散。事实上，生源问题、信息不通畅等生源流、资金流、信息流难题已经成为制约连锁学校进一步发展的瓶颈，这迫使越来越多的连锁辅导学校开始审视自身信息化建设。 这是一堂亟需补上的课。业内专家指出，目前，中国辅导学校与国外同行相比，校内管理的差距相当大，很多辅导学校没有一套完整的信息管理体系。也正因为如此，对于一个连锁辅导学校来说，打造先进的、并且是切合自身运
实训报告 管豫冀徐兵 雷 二○一四年十二月三十日
项目小组任务分配表
前言 随着科学技术的不断提高,计算机科学日渐成熟,其强大的功能已为人们深刻认识,它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。 作为计算机应用的一部分,使用计算机对学生信息进行管理,具有手工管理所无法比拟的优点。例如:检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高学生档案管理的效率,也是进行科学化、正规化管理，与世界接轨的重要条件。 随着国家对于教育的重视逐渐加大，学校正向着大型化、规模化发展，而对于大中型学校，跟学生信息管理有关的信息随之急剧增加。在这种情况下单靠人工来处理员工的工资不但显得力不从心，而且极容易出错。该系统就是设计一个学生信息数据库管理系统，由计算机代替人工执行一系列诸如增加新学生，删除旧学生，学生信息修改，查询，维护及打印等操作。这样就使学生部门管理人员可以轻松快捷地完成学生信息管理的任务。
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第1章绪论 §什么是学生信息管理系统 学生信息管理系统是校园网络中一个重要的应用系统，它大大改善了学校教学、科研与管理的基础环境，在一定程度上反映出学校管理现代化的水平。信息管理系统提供了强大的学生档案管理管理功能，方便管理员对学生信息的添加、修改、删除、查询等操作。本系统开发的总体任务是实现学生信息管理的系统化、规范化、自动化、达到提高学生信息管理效率的目的。 §课题研究的意义 随着我国教育产业化的飞速发展，社会对教育水平和教学管理软硬件的要求日益提高，尤其是对一个学校能够具有一整套完善的教学管理软件提出了更多的要求。为了适应这种形式，教育系统尤其是大学不仅首先要有坚实的硬件基础，还要有一整套完善的教学管理软件管理系统。而要实现这一功能，就要求学校管理者配备一套高效的教育管理网络系统，以便在学校内实施良好的一整套完善的管理且以最快地速度响应教师和学生的需求，及时为他们提供服务，为他们提供一个高效、便捷的环境。学生信息管理系统是校园网络中一个重要的应用系统，它大大改善了学校教学、科研与管理的基础环境，在一定程度上反映出学校管理现代化的水平。 随着国家对于教育的重视逐渐加大，学校正向着大型化、规模化发展，而对于大中型学校，跟学生信息管理有关的信息随之急剧增加。在这种情况下单靠人工来处理员工的工资不但显得力不从心，而且极容易出错。该系统就是设计一个学生信息数据库管理系统，由计算机代替人工执行一系列诸如增加新学生，删除旧学生，学生信息修改，查询，维护及打印等操作。这样就使学生部门管理人员可以轻松快捷地完成学生信息管理的任务。
第14章项目管理 单项选择题（一） 1.平均而言，私营公司中大约%的IT项目预算被低估，系统开发的时间要 延长。 A）30 B）40 C）50 D）60 Answer: C Difficulty: Challenging 2.正如本章中所讨论的，如下哪种情形并不是软件项目管理不善所带来的最直 接的结果。 A）成本超支 B）客户忠诚度 C）项目时间延长 D）技术缺陷 E）未能获得预期的收益 Answer: B Difficulty: Challenging 3.如下哪种情形不属于影响项目成功的五个主要因素或变量。 A）风险 B）供应商 C）时间 D）质量 E）成本 Answer: B Difficulty: Challenging 4.以下哪一项不是信息系统项目失败的迹象？ A）员工拒绝切换到新系统。 B）员工创建了一个电子表格解决方案来操纵系统生成的数据。 C）重新设计的网站访问客户支持页面的次数较少。 D）员工需要培训才能正确使用该系统。 E）任何人都没有使用该系统。 Answer: D Difficulty: Challenging 5.以下哪个项目管理变量定义了项目中包含或未包含的内容？ A）目标
B）风险 C）质量 D）范围 E）成本 Answer: D Difficulty: Easy 6.以下哪个关于失败的项目的研究的统计是不正确的？ A）大型软件项目平均比计划多运行33％。 B）大型软件项目平均比预算高出66％。 C）所有软件项目中有30％到40％是“失控”项目，远远超过原定的计划和预算预测，未能按原先的规定执行。 D）多达17％的项目结果如此糟糕，以至于它们可能威胁到公司的存在。 E）IT项目的平均成本超支20％。 Answer: E Difficulty: Challenging 7.项目管理中的以下哪些变量是项目满足管理目标的指标？ A）范围 B）质量 C）时间 D）成本 E）风险 Answer: B Difficulty: Easy 对错题（一） 8.项目的成本取决于完成项目的时间乘以完成项目所需的人力资源成本。 Answer: TRUE Difficulty: Moderate 9.信息系统项目的范围与其业务需求直接相关。 Answer: TRUE Difficulty: Moderate 10.项目管理是指在规定的预算和时间限制内实现具体目标的知识，技能，工具 和技术的应用。 Answer: TRUE Difficulty: Easy 11.数据输入屏幕是用户界面的例子。 Answer: TRUE Difficulty: Easy
湖南科技大学计算机科学与工程学院 数据库课程设计报告 二○○九级计三班 学号：09050103 姓名：贺双凤 指导老师：刘毅志 时间：2012.02.20—2012.03.02
1 系统需求分析 1.1系统功能分析 员工培训系统需要实现的主要功能包括： ● 企业总体培训课程的设置和安排。 ● 允许员工根据自己的情况选择合适的课程和上课时间。 ● 对选课结果进行统计报表。允许员工对最后选课结果的查询。 ● 培训考核成绩的输入和查询。 ● 员工培训效果的综合报表。 ● 员工个人信息的修改。 1.2系统功能模块设计（划分） 本系统涉及到员工和培训管理部门之间的交流，因此需要根据用户的不同分成两大功能模块。这两个模块的功能和使用的权限完全不同。本系统功能模块如图1所示。 1.3与其它系统的关系 员工培训系统可以为员工素质技能的评价提供可靠的依据，是职务评定的一个参考信息源。系统本身需要用到人事管理系统中的员工基本信息和部门信息等辅助资料，这些数据可以通过数据库直接读取。 1.4数据流程图 员工培训管理系统的数据流程如图2所示。 2 数据库设计 2.1数据库需求分析 根据系统数据流程图，我们可以列出以下系统所需的数据项和数据结构： ● 课程设置：编号、名称、简介、所用教材、上课地 点、人数、上课时间 ● 选课结果：记录编号、员工、课程、考核成绩、评 价、考核日期。 所需的外部数据支持： ● 人员信息：员工号、密码、权限、姓名、部门、当前状态等。 ● 部门设置：部门编号、名称等。 2.2数据库概念结构设计 图3是本系统所需数据的模型图。
根据图和数据库需求分析，培训管理系统需要创建2个主要的数据表：课程设置表和培训安排表。对应这两个表中的个别代码字段，又需要创建2个代码表：课程状态代码表和考核评价代码表。这4个数据表的结构如表1至表4所示。员工信息和部门信息作为外部数据支持可以使用人事管理系统中建立的数据表，如表5和 表6所示。
第11 章管理知识 单项选择题（一） 1.知识管理价值链的最后一个步骤是什么？ A）反馈 B）采集 C）传播 D）存储 E）应用 Answer: E Difficulty: Moderate 2.当前，大约有%的美国国内生产总值（GDP）是由知识和信息部门 创造。 A）15 B）25 C）55 D）65 E）85 Answer: C Difficulty: Challenging 3.下列哪个选项最准确地描述了协作和知识管理之间的关系？ A）没有知识就难以协作B） 没有协作就不存在知识C）只 有和别人分享，知识才是有用的D）随 着知识的增加，协作也增强了E）知识 是协作的结果 Answer: C Difficulty: Moderate 4.被组织系统获取的一系列事件或交易描述的文本是: A）信息 B）数据C） 智慧D）知 识E）经验 Answer: B Difficulty: Easy 5.没有被组织成员文件记录的文本是: A）智慧
B）信息 C）数据 D）经验 E）隐性知识 Answer: E Difficulty: Moderate 6.下列描述中哪个不是对公司中知识重要性的正确描述？ A）知识网络被更多的人分享才有效B） 知识应该被视为无形的关键资产C）知 识使的企业在应用稀缺资源时更加有效率D）知识 的应用是没有前提条件的E）公司价 值依赖于创造知识的； Answer: D Difficulty: Challenging 7.“知识具有粘性”这句话的含义是什么？ A）知识难以转移B） 知识具有普遍适用性C）知 识基于特定情境D）知识 是无形的 E）知识难易替换 Answer: A Difficulty: Challenging 8.下列哪个不属于本章所述的四个知识的重要特征？ A）知识是一种公司资产 B）知识有不同的形式C） 知识有位置D）知 识与情景相关E）知识 是没有时间性的Answer: E Difficulty: Challenging 9.通过感知和响应新的经验和知识来改变组织的行为被称为: A）变革管理 B）知识杠杆C） 知识价值链D）机 器学习E）知识 管理Answer: D Difficulty: Moderate 10.在知识价值链中，第一个增值步骤是什么？
经济管理学院 《管理信息系统》实验报告 ***网上购书系统设计 专业班级 小组成员 学号
一、系统概述 1.系统背景 网上购书系统是一种应用于图书销售领域的动态网站。近年来随电子商务在图书销售领域广泛应用，网上书店如雨后春笋在全国迅速展开。与传统的书店相比，网上书店既可以避免书目订货的局限和盲目，又可以克服看样订货投入大，费用高，管理难的不足，而且网上选择范围广能直观看样,可浏览内容，可随时添订,结算及时,快捷方便,周转高速。这些优势是其它交易方式难以达到的。图书网上交易是图书销售领域未来发展之必然,也是出版发行业摆脱困境,建立新的流通渠道,繁荣出版,繁荣市场的必由之路。目前当当、科利华、江苏考试书店等网上书店都在网上市场竞争中争的自己的一席之地。然而中小型的书店开展网上交易的数量，却显的凤毛麟角。一方面：中小型的书店向大型书店发展受到了资金、管理水平的限制；另一方面当今的互联网技术的发展赋予中小型图书销售商开展灵活快捷售书的机遇。 网上购书系统正是基于这种市场潜力，面向全国中小型图书销售商而开发的，力争为全国的中小型书店提供一款功能完善、界面友好、性能可靠的网上销售系统。 2.人员分工 A：收集相关资料信息，可行性和必要性分析。 B：主要数据流程图等的分析绘制，系统分析。 C：E-R图等的分析绘制，系统分析。 D：分析开发背景，系统概述与规划。 二、系统规划 (一)系统目标 1、改变企业竞争方式 企业上网不仅可以给消费者和企业提供了更多的选择消费与开拓销售市场的机会，而且也可以提供更加密切的信息交流场所，从而提高企业把握市场和消费者了解市场的能力。同时企业上网扩大企业的竞争领域，使企业从常规的广告
为了帮助广大考生复习备考，也应广大考生的要求，现提供我校自命题专业课的考试大纲供考生下载。考生在复习备考时，应全面复习，我校自命题专业课的考试大纲仅供参考。 上海电力学院 2016年硕士研究生入学复试《管理信息系统》课程考试大纲 参考书目： 薛华成主编 《管理信息系统（第六版）》，清华大学出版社 或者：王乐鹏潘华编著《电网企业信息化原理及应用》，中国电力出版社 复习的总体要求： 要求应试者在本课程复习的过程中，熟悉管理信息系统的基本原理，在工业企业和电力企业中的应用,提高自己利用管理信息系统分析、解决问题的能力。笔试题型通常有：选择题、判断题、名词解释、简答题、案例分析题。 复习内容： 1、管理信息系统概述 了解管理信息系统的概念、发展历史以及开发步骤。理解管理信息系统的基本功能、体系结构。掌握管理信息系统的重要性及其对企业管理的影响。 2、信息资源管理 了解管理的概念及发展历史、信息资源管理和知识管理的概念，理解数据和信息的概念，掌握数据库的概念设计和逻辑设计。掌握信息对于组织的影响。 3、管理信息系统的生命周期 了解管理信息系统的开发方法，理解生命周期法和原型法的区别，管理信息系统规划的作用，掌握管理信息系统分析的主要内容，能够画
出业务流程图和数据流程图。 4、企业资源计划（ERP） 了解ERP的概念与内涵、ERP的主要功能，理解ERP的产生和发展阶段、各阶段ERP系统的原理、特点，掌握MRP的计算。 5、电力企业信息化 了解企业信息化的概念,电力企业信息化的发展阶段和发展趋势，理解电力数据中心的作用，掌握电力生产和用电营销管理的主要业务流程。掌握商业职能相关概念及其在电力行业中的应用现状和发展趋势。 6、信息系统开发 了解信息系统分析、设计、实施和评价的基本内容和含义。
信息管理系统实验报告一
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一、实验目的 1．初步认识管理信息系统，建立对管理信息系统的感性认识。 2．认识管理信息系统给组织和个人带来的影响。 二、实验设备及软件环境 （一）实验设备 服务器、交换机和PC机组成NT网络。 （二）软件环境 1．服务器采用Microsoft Windows 2003 Server 操作系统； 2．学生客户端采用Windows XP系统、IE6.0以上浏览器。 三、实验内容与步骤 1．通过网络搜索和社会调查等手段，寻找社会中使用到的各种各样的信息系统。例如：学校使用的教学、行政管理系统，图书馆使用的图书管理系统，宾馆使用的客房管理系统等。 2．详细了解这些信息系统实现了哪些功能。 3．从应用的角度出发，了解这些信息系统给人们生活、学习和工作带来什么影响，分析这些系统是否还有不完善之处，应该在哪些方面加以改进。 四、实验要求 1．每位学生列出五个管理信息系统的案例。 2．对每个案例做简单的说明，内容包括：系统名称、功能简介、操作步骤，运行环境，系统使用对业务工作产生的影响，对我们的生活产生什么样的便利。 3．在实验报告的最后写明实验体会和实验中存在的问题。 五、实验结果 1.系统名称：主管信息系统 功能简介：帮助企业高层领导规划，控制企业的运作，获得整个企业内部和外部的信息，以辅助他们决策 步骤：由雷达图中可同时掌握多个关键指标(KPI)的状况，可针对异常的指标，在图上点选向下展开(Drill-Down)，运用分析模块工具来作分析，让主管很容易的就可掌握企业概况及问题所在，辅助主管作决策。 运行环境： 1.Web-based ：透过Web，由浏览器就可连上系统，不用在客户端另外安装软件，使主管可轻易在企业里部署决策。
专门人才培训信息管理系统 一、需求分析 1、系统分析 近年来，中国培训业进入了一个快速发展的时期，IT培训、英语培训、管理精英培训等专门人才的培训机构层出不穷，已形成校园外教育的支柱产业。随着培训教育业数量稳步增长、规模越来越大，培训教育业的竞争日益激烈，人们对培训教育业的业务管理的现代化、科学化和规范化有了新的要求，在这样的背景下，我们设计并开发了“专门人才培训信息管理系统”。 通过市场调研，我们了解到目前培训信息管理软件已有不少成型的产品，我们吸纳了同类软件的优点，同时也扩展了业务范围。这里所设计的数据库除实现了一般培训业务管理之外，还可自定义校区、校区码，支持多校区业务管理，可利用图形显示，分析报名比例、各校区招生比例、月招生比例、班级比例，实现学员食宿管理和考核、评价等。 2、业务流程 根据系统调查结构，我们将“专门人才培训信息管理系统”所服务的培训机构的业务流程进行了规划，将整个系统分为6个业务部门，其业务关系及业务职能为：市场部门制定具体招生计划并发布招生信息，学员获取信息后到指定地点报名并缴纳相关培训费用，策划部门进行培训计划规划和论证，为市场部门提供方向性和决策性的培训方案和政策；后勤部门在得到学员信息后，安排食宿等事宜；财务部门向学员收缴培训费用并核算培训机构收益；教务部门进行编班、安排培训活动并管理所有培训事宜；考核部门对已培训完毕学员进行考核，并对培训质量进行分析。 3、系统总体功能 （1）总功能框图 本系统由培训信息管理、培训资源管理、教师信息管理、学员信息管理、资费信息管理、教务信息管理6个功能模块组成，如图1-1所示 图1-1 总功能框图 （2）各子模块功能框图
《管理信息系统》第13版(Laudon/Laudon) 第11章管理知识 单项选择题 1)企业内容管理系统用于管理结构化信息，其他系统例如KWS（知识工作系统）用于管理半结构化信息和非结构化信息。 参考答案: FALSE 难度系数: 1 2)保存在员工头脑中而没有记录在文件中的知识被称作显性知识。 参考答案: FALSE 难度系数: 2 3)知识可以存储在电子邮件、语音邮件、图像、非结构化文件以及结构化文件中。 参考答案: TRUE 难度系数: 1 4)知识具有普遍适用性，可被轻易转移。 参考答案: FALSE 难度系数: 1 5)CAD是一种智能技术。 参考答案: FALSE 难度系数: 1 6)知识工作者包括从高层次的科学家到文本和数据处理者，他们的主要工作任 务是为组织管理和创造知识。 参考答案: FALSE 难度系数: 1
7)结构化知识是一种存在于非正式文件中的显性知识。 参考答案: FALSE 难度系数: 1 8)半结构化知识是存储在公司的有经验员工头脑中的所有知识。 参考答案: FALSE 难度系数: 2 9)虚拟现实建模语言（VRML）要求使用强大的服务器以及大流量的带宽网络。参考答案: FALSE 难度系数: 2 10)专家系统是用于知识挖掘的基本工具。 参考答案: FALSE 难度系数: 1 11)专家系统捕获熟练员工的知识，将其转化为软件系统中一系列规则，供组织使用。 参考答案: TRUE 难度系数: 1 12)专家系统被广泛应用于企业中一些离散的、高结构化的决策中。 参考答案: TRUE 难度系数: 2 13)专家系统是一些与/或规则的应用，与特定的知识库相对，两者都是获取自人类专家。 参考答案: FALSE 难度系数: 2
管理信息系统实训实验报告1 专业公共事业 管理 学号XXXXXX 姓 名 XXX 实验项目安装并运行《管理信息系统》教学 演示光盘中演示案例 实 验 日 期 2014年7月8日 一、实验目的 了解管理信息系统的生产实际状况，更好地理解管理信息系统课程内容，掌握操作和使用方法，提高应用能力，做到理论联系实际，在实践中深化对基本原理把握与理解。 二、实验资源 教学演示光盘、XP操作系统计算机、光驱等 三、实验内容 1.安装运行系统演示程序：航空预订票系统，储蓄管理演示系统等 2.运行习题演示程序：利息计算，列车时刻表等 3.熟悉各种类型的信息管理系统的主要功能以及各系统的优缺问题 四、实验过程、分析及评价 实验过程： 1.教学演示光盘的安装及启动。 将教学提供的标准教学演示光盘，正确放入打开光驱中，光驱运行后等待系统自动读取数据，之后出现安装教学演示光盘的提示界面。在该安装提示界面下，首先选择三个安装过程按钮的最上面一个，点击该按钮后出现安装进程的进度条，等待进度条完成该项安装后，出现提示是否重启计算机，选择不启动计算机。接下来点击第二个安装按钮，出现与第一个安装按钮的安装相同的进度条，之后重复之前安装第一个按钮的过程。同样的方法安装第三个安装按钮。完成上述步骤后完成安装过程。安装完成后，进入启动软件的过程，可以选择双击或是右击已经安装好的程序实现启动。 2.选择运行的软件程序，了解该软件的主要涵盖的信息管理的系统。 启动程序后，进入到程序的主界面，我们可以完整的看到该软件包含哪些具体的信息管理系统。在这个界面可以看到航空机票订购系统、列车车票信息系统、利息计算系统等各种具体事务的信息管理的管理信息系统。