加油站申办流程
1、加油站选址必须符合《加油站发展布点规划》；
2、符合所在地乡镇规划，并由乡镇出具同意设立加油站的文件。
3、发改委立项批复；
4、住建局建筑规划许可；
5、取得商务部门预核准
6、通过国土部门招、拍、挂程序，取得土地使用权；
一、预核准
申请人参加加油站（点）规划建设土地的投标、竞买，必须到商务主管部门办理预核准手续，在取得《安徽省成品油经营企业预核准通知书》后，方可参加投标、竞买。
如申请人是已具备成品油经营资质且年检通过的企业，可凭相应成品油经营批准证书直接参加投标、竞买。
（一）申报程序
参加道路加油站（点）建设土地投标、竞买的经营单位和个人，应向县（区）商务局提出预核准申请，由县商务局报市商务局汇总报省商务厅备案后，核发预核准通知书。
（二）提交材料
1、申请人向省商务厅或市、县商务局提交的预核准申请文件（申请文件应说明申请人基本情况，投标、竞买土地的性质、具体位置、面积，拟从事何种经营方式、经营可行性分析等）；
2、企业营业执照副本或自然人身份证复印件；
3、其它相关材料。
（三）申请人在办理土地立项、征地等前期手续时，如土地、规划等部门要求提供商务部门批准文件的，可向县（区）商务局申请。县（区）商务局认为符合规划要求的，可以出具符合规划的证明性文件，便于申请人办理相关前期业务。待进入土地投标、竞买阶段，仍需按规定办理预核准手续。
二、规划确认
企业新建、迁建加油站，获得土地使用权后，必须向商务主管部门提出规划确认申请，取得相应规划确认文件，方可组织开工建设。
（一）申报程序
申请人新建、迁建加油站，必须向市商务局提出规划确认申请，由市商务局报省商务厅审核，在取得省商务厅备案后核发的《安徽省加油站（点）规划确认函》，按相关规定组织开工建设。
（二）申报材料
1、申请人向县（区）商务局提交的申请文件（申请文件应申请人基本情况，已有和拟建加油站、点的名称、具体位置、罐容量，建设加油站、点的原因、各出资人情况等）；
2、加油站土地使用权的证明材料；
3、加油站（建设施工方案；
4、经营可行性分析报告；
5、加油站建设施工图纸（必须有建筑单位资质章）
6、待建加油站位置说明；
（1）待建加油站所在道路名称以及在省辖市境内的全长，该道路现有和已规划确认尚未领证加油站（点）总数量；
（2）提供建设地点前后10公里及叉路3公里内相邻的现有和已确认尚未领证加油站（点）分布示意图，位于城区的，提供半径3公里范围内的分布示意图；
（3）在示意图中标出各站（点）的名称和间距，没有加油站（点）的也要文字说明；
7、其它相关材料。
三、领取成品油经营批准证书
（一）申报程序
成品油经营企业在加油站新建、迁建完工后，应向商务等部门提出验收申请。省商务厅委托市商务局组织验收；验收合格后，市商务局转报省厅核发《成品油零售经营批准证书》；企业在取得批准证书后，方可开展成品油经营活动。
（二）申报材料
1、企业的申请文件；
2、新建站填报《成品油零售经营资格申请表》；
3、省商务厅准建批复或市商务局《规划确认函》；
4、《加油站（点）竣工验收登记表》；
5、营业执照或《企业名称预先核准通知书》；
6、法定代表人身份证明及相关任职文件；
7、通过招标、拍卖、挂牌方式取得土地使用权的，提供预核准文件及国有土地使用权拍卖(招标、挂牌)成交确认书；
8、《国有土地使用证》或土地使用权证明；
9、《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》；
10、《建筑工程施工许可证》(投资30万元以下或者建筑面积在300平方米以下的可以不提供此证)；
11、《消防验收意见书》；
12、环保验收文件或环境影响报告书；
13、《防雷（防静电）装置验收合格证》或防雷（防静电）装置检测报告；
14、加油机《计量合格证》、《加油机检定书》或《产品合格证》；
15、工程竣工验收报告；
16、从业人员资格证明；
17、《危险化学品经营许可证》或正在办理的证明，《安全评价报告》。
18、1年以上成品油供油协议、批发企业《成品油批发经营批准证书》；供油协议应使用安徽省石油流通行业协会统一印制的文本，协议签订后需向省协会备案。（中石化、中石油可不提供）
1 目的 为贯彻落实安全生产方针，规范生产设施安全管理，减少安全事故发生，保护员工生命和财产安全，特制定本制度。 2 适用范围 本制度适用加油站所有生产设备设施的安全管理。 3 职责 3.1安全员负责生产设施申购、台账、检维修审核、拆除与报废管理；参与新改扩工程验收；检查、监督生产设施的安全管理。 3.2站长负责审批生产设备设施申购、检维修及拆除与报废。 3.3操作人员每天对自己所使用的机器做好日常保养工作，生产过程中设备发生故障应及时给予排除。 4 工作程序 4.1生产设施建设应严格执行“三同时”制度。新、改、扩建工程的安全设施必须符合国家规定的标准，必须与主体工程同时设计同时施工、同时投入生产和使用。 4.2安全设施管理 安全员负责本单位安全设施，建立“安全设施台账”，安全设施要进行检查和维护保养，检修要有计划，安全设施不得随意拆除、挪用或弃置，因检修拆除的检修完后必须立即复原。安全设施要严格依据相关规定进行检测、校验。 4.3监视和测量设备 建立台账，保存维护记录；定期组织进行校准。 4.4检维修管理 严格遵守《检维修管理制度》的规定进行生产设备设施、安全设施的检维修工作。 4.5拆除和报废
生产设备设施和安全设施的拆除和报废必须严格按照《生产设备设施安全拆除和报废管理制度》和《作业许可证管理制度》进行。对拆除作业进行风险分析，制定详细的拆除方案，落实安全措施。对作业过程产生的废弃危险化学品和废水按有关规定进行处理。
5 引用文件 5.1《危险化学品从业单位安全标准化通用规范》（AQ3013-2008）； 5.2《北京市危险化学品生产企业安全生产管理制度编制指导纲要（试行）》；5.3国家安全监管总局制定的《危险化学品从业单位安全生产标准化评审标准》； 5.4 ZD/03/01风险评价管理制度； 5.5 ZD/03/03变更管理制度； 5.6 GC/04/01加油站各岗位操作规程 GC/04/01-1加油员安全操作规程； GC/04/01-2计量员安全操作规程； GC/04/01-3记账员操作规程； GC/04/01-4开票员操作规程； GC/04/01-5卸油员操作规程； GC/04/01-6加油机安全操作规程； 5.7 BG/03/03/001变更实施验收报告； 5.8 BG/03/03/002风险评价报告； 5.9 JL/03/01/001风险评价会议记录； 5.10 JL/03/01/002风险评价准则和相关取值标准； 5.11 JL/03/01/006风险控制措施记录； 5.12 JL/03/03/001变更管理记录； 5.13 JL/03/03/002安全生产变更申请表； 5.14 JL/05/01/003安全培训教育记录。 6 记录 6.1 JL/06/01/001安全设施、设备管理台账（档案）；
加油站 职业病危害事故综合应急救援预案 应急预案编号： 应急预案版本号：[2016年]第一版 应急预案实施日期：2016 年 5 月25 日 签发人（签字、公章）：
加油站文件 关于印发职业病危害事故应急救援预案的通知加油站全体员工： 为了本加油站在职业病危害事故时，能迅速准确有效地进行处理，使组织、指挥协调、现场处理救援工作能快速展开，防止和减少职业病，保障人员生命财产安全，确保加油站安全生产。 根据《中国人民共和国职业病防治法》等有关法律、法规，结合加油站实际情况制订本预案。请全体员工按本预案严格实施执行，做好日常应急管理工作，并做好应急物资储备、应急演练及培训工作，以确保加油站在各种职业病危害事故时能及时采取有效措施妥善处理，将事故损失降低到最小程度。 加油站 签发人： 签发日期：2016年5月27日
目录 1 总则错误!未指定书签。 1.1 编制目的错误!未指定书签。 1.2 编制依据错误!未指定书签。 1.2.1法律法规错误!未指定书签。 1.2.2规范、标准错误!未指定书签。 1.3 适用范围错误!未指定书签。 1.4 应急预案体系错误!未指定书签。 1.5 应急工作原则错误!未指定书签。 2 职业病危害分析错误!未指定书签。 2.1 企业概况错误!未指定书签。 2.2 加油站存在职业病危害的作业场所错误!未指定书签。 2.3加油站存在主要职业病危害因素对人体健康的影响错误!未指定书签。 2.3.1生产过程中产生的化学因素对人体的影响见表2-2。错误!未指定书签。 2.3.2生产过程中产生的物理因素对人体的影响见表2-3。错误!未指定书签。 3 组织机构及职责错误!未指定书签。 3.1 应急组织机构错误!未指定书签。 3.2各机构职责错误!未指定书签。 3.2.1主要职责错误!未指定书签。 3.2.2通讯联络组错误!未指定书签。 3.2.3后勤保障组错误!未指定书签。 3.2.4安全警戒组错误!未指定书签。 3.2.5应急抢险组错误!未指定书签。 4 报警与报告错误!未指定书签。 4.1.预警及预警条件错误!未指定书签。 4.2 预警行动错误!未指定书签。 4.2.1事故预警的方式、方法错误!未指定书签。 4.2.2信息发布的程序错误!未指定书签。 4.2.3 预警结束错误!未指定书签。 5 应急响应错误!未指定书签。 5.1 响应分级错误!未指定书签。 5.2 应急响应启动条件错误!未指定书签。 5.2.1Ⅱ级响应错误!未指定书签。 5.2.2Ⅰ级响应：错误!未指定书签。
加油站设备管理制度 1、防爆管理 （1）加油站应当按照防爆安全要求划分爆炸危险场所，建立防爆电气设备检查、保养、检修制度，并在储存区、卸油区、加油区、桶装油料库房明显位置，设置“爆炸危险场所”标志牌。防爆电气设备的安装、接线、专业性检修必须由经过防爆技术培训档案（设备安装、试车、运行、检修、防爆降级、报废），统一分类编号，实行专人管理。 （2）固定电气设备必须安装稳固，移动防爆灯等电气设备必须放置牢靠，防止外力碰撞、损伤。 （3）加油站应当每月检查保养防爆电器设备，并符合下列要求： a. 防爆电气设备整洁，部件齐全紧固，无松动、无损伤、无机械变形，场所清洁、无杂物和易燃物品； b. 电缆进线装置密封可靠，空余接线孔封闭符合要求（密封钢板厚度不小于2毫米）； c. 设备保护、联锁、检测、报警、接地等装置齐全完整； d. 防爆灯具的防爆结构、保护罩保持完整； e. 接地端子接触良好，无松动、无折断、无腐蚀，铠装电缆的外绕钢带无断裂。 （4）加油站每两年对防爆电气设备进行一次专业检修，检修主要包括下列内容：
a. 维护后者更换防爆灯具灯泡（管）、熔断器和本安型设备的电源电池； b. 清除设备灰尘、污垢和其他杂物，并对锈蚀处进行防腐处理； c. 更换或者修理易损零部件和紧固件； d. 测试电机、电器和线路的绝缘电阻值，检查接地线并测试电阻值； e. 补充或者更换设备润滑部位的润滑脂（油）； f. 检查设备进出线口，更换损伤变形或者老化变质的密封圈； g. 更换不合格电机轴承； h. 检查隔爆面，测量并调整隔爆间隙值； i. 更换不合格的电缆和配线钢管； j. 更换已失灵或者报废的开关、按钮等防爆器件。 专业维护检查必须由防爆电气专职维护人员进行，难度较大的检修项目，可以请有关单位、生产企业或者有资质的维修单位检修。 （5）加油站检查检修防爆电气设备应当注意下列事项： a. 日常检查中严禁打开设备的密封盒、接线盒、进线装置、隔离密封盒和观察窗等； b. 在爆炸危险场所，禁止带电检修电气设备、线路、拆装防爆灯具和更换防爆灯泡、灯管； c. 应及时在断电处悬挂警告牌； d. 在爆炸危险场所使用非防爆测试仪表和非防爆工具，必须采取
一、加油站设备的名称及组成、作用 （一）加油站的主要设备构成 加油站专用设备主要就是油罐、输油管道、加油机。作用分别是储存、输送油品和加油。潜液泵要看是采取什么加油方式。一般有两种方式：一是加油机可体安装油泵，采用真空抽吸。另一种是在油罐安装潜油泵，正压供油，后一种效果要好一点。加油站回收系统是近几年出现的，主要是为了安全和环保，减少油气排放污染环境，同时也就相应提高了安全等级。加油站都安装了油罐液位计，
与加油站电脑相连接，后台开发管理软件，可以对存油量进行安全管理，还可以实现数据远程传输，便于上级公司管理。 1、加油机的主要构成部分及功能。 加油机是加油站的主要设备，它起着输油、计量和保障安全供油的综合作用。 加油机主要防爆电机、防爆 接线盒、防爆电源盒、叶片泵（齿 轮泵）、油气分离器、流量计、电 磁阀、视油器、油枪、开关、传 感器、税控电脑装置、显示屏、 键盘等组成。 （1）防爆电机：将电能转换 为机械能，是加油机的动力源。 （2）防爆接线盒：将电网电 源安全地引入加油机。 防爆接线盒一般是由铸造金属制作。其作用是工作在爆炸气体环境下，即使盒具有电路火花出现，或者盒也渗透了一些爆燃性气体，在火花作用下出现小围的爆燃，盒子可以经受这类情况，不会因为盒子不结实，破裂，把火光泄露给环 境，引起大环境的爆炸。 （3）叶片泵：将机械能转换为油液 的压力能、将地下油罐的油液以恒定的压 力和流量排出。
（4）油汽分离器：将油液中的气体分离出来并排到大气中去；滤掉油液小的杂质，保证加油机输出的是不含气体与杂质的纯净的压力油。 （5）滤芯：一般作为初过滤使用，用 来去除油中较粗颗粒杂质、污泥、悬浮物质 等用。 一般要求刚开业的加油站一周之每天 清洗滤芯，一季度每周清洗一次滤芯，以后 每月至少清洗一次滤芯。 （6）流量计和编码器 流量计是加油机对油液进行体积计量的 核心部件，它负责对油气分离器送来的油液 进行体积计量，然后经电磁阀、视油器、油 枪送入受油器，并将流量计在计量过程种转 动的机械信号传送给计数传感器 计数传感器是将加油机流量计转动的机械信号转换成脉冲电信号的部件，在防作弊加油机中用编码器替换。 （7）电磁阀 电磁阀由阀体和线圈两部分组成，主要是 提高预置加油准确度的装置。在预置加油中， 由于“过冲量”的存在，使实际加油量大于显 示屏显示的加油量，加电磁阀可以消除过冲 量，提高预置加油的准确度。
火灾、爆炸事故现场处置方案 1.事故特征 a)危险性分析：油品属危险化学品，具有易燃、易爆、易挥发、易渗漏、易聚集 静电荷等特性，加油站是经营成品油的场所，且是一个对外开放的场所，具有高度的火灾、爆炸危险性。 b)事故发生的区域、地点或装置名称：加油站主要在加油作业区（车辆及加油机）、 收油作业区（卸油车着火）、油罐区、办公室、配电室。 事故发生的季节和造成的危害程度：火灾、爆炸事故常年可发生，特别是风干物燥、炎热夏季、节假日燃放烟花爆竹、油品收发油作业、非常规作业。 c)造成的危害主要有：群死群伤，财产损失，重要数据丢失，公司形象受损。 d)事故前可能出现的征兆：加油站有施工动火作业及非常规作业、违反防火防爆 十大禁令进行作业、雷雨天气时进行收发油作业、违章作业及其他安全隐患未得到及时、有效处置等。 2.应急组织及职责 a)加油站设立应急处理小组，人员构成如下： 总指挥：站长 副总指挥：记账员 抢险救灾组：领班和加油员 警戒疏散组：营业员 后勤保障组：记账员 b)火灾、爆炸事故发生时，以上人员分工如下： 加油站站长：在上级领导到达前，负责现场火灾、爆炸扑救的统一指挥、协调工作，报上级部门，下达撤离命令。 记帐员：负责事故报警、急救、对外联系，并将现金、账薄、凭证放入保险柜锁好。领班：负责切断加油站总电源并带领班组扑救火灾。 营业员：负责疏散加油站人员及车辆，引导消防车入场。 加油员：在领班的带领下使用消防器材扑救火灾。 3.应急处置 3.1加油机着火的处置： 3.1.1加油员停止加油并呼救，由领班切断加油站总电源，停止加油站一切作业。 3.1.2加油站站长在上级领导到达前，应负责现场火灾、爆炸扑救的统一指挥、协调 工作，并将事故报上级部门；上级领导到达时，移交指挥权。 3.1.3领班带领加油员立即用消防器材扑救，并用石棉被覆盖相邻加油机。 3.1.4营业员应疏散加油岛附近车辆，禁止任何车辆、人员进入加油站，并引导消防 车入站。 3.1.5记账员应将现金、账薄、凭证放入保险柜锁好。 3.1.6如果2分钟内不能扑灭，记账员应该立即拨打119报警，如有人员受伤，应一 面抢救伤员，一面拨打120急救电话。 3.1.7如果火势无法控制，加油站站长应下达命令，组织人员撤离。 3.1.8火灾扑灭后，加油站站长应组织人员查明原因，进行现场总结，并按规定及时 上报。 3.1.9尽快恢复加油站生产。 3.2加油车辆着火的处置： 3.2.1加油员停止加油并呼救，由领班切断加油站总电源，停止加油站一切作业。
加油站管理系统 方案介绍 伴随着社会的发展规模的不断扩大，对石油产品的需求的迅速增加，石油物流的工作量越来越大，对物流的要求也越高，如何有序的、高效的进行物流管理成为目前所面临的问题。同时如何防止在运输过程中出现盗油的现象，成为管理的一个难题。另外，由于加油站属于石油石化系统，是易燃易爆有毒的危险行业，因此要求巡检产品必须是通过石化防爆认证的；巡检产品应该是感应式的，这样才能有效的防止检查点的丢失和人为破坏，以免带来其他的安全隐患。加油站是成品销售的主要渠道，数目巨大，运作繁忙。 加油站的服务对象是机动车辆，随着汽车的普及，加油站的运营负荷也急剧增长。基于RFID的应用系统具有非接触，工作距离可调，精度高，信息收集处理自动快捷及环境适应性好等一系列优点，不仅能取代传统的手工录入方式，大大提升加油站运营效率，更由于其先进的自动识别功能，能轻易地实现原先人工难以完成的任务。 本公司自主研发的产品，具有防爆性，抗摔性、防水性、超低功耗等性能处于国际领先水平，产品造型设计美观实用，操作方便。大容量可存储，且数据不会因为断电而丢失，可长期保存十年以上。每次与主机进行数据传输时，其内部时钟都会自动校正。 产品介绍 CY-TPR-151无源电子标签是本公司最新研制的一款RFID电子标签产品。该产品的领先技术、全工业性设计和出众特点使得其在各领域都具有综合的竞争优势。不需要外界电源有效使用寿命可达十年以上，最高时速200km/h以上，是一款性价比较高的产品。CY-TPR-151无源电子标签其最大特点是具有防冲撞性、封装任意性、使用寿命长、可重复利用等优势，广泛应用于仓库管理、车辆识别及管理、人员识别等领域。 CY-TPR-151无源电子标签产品图片
加油站电器火灾现场处置方案 1、事故类型危险性分析 加油站存有电缆、用电设备、开关、插座、配电箱以及照明等电气设备，由于老化或接触不良等原因，均有可能引起漏电或短路，造成操作人员触电、火灾或爆炸事故。乱拉、乱接临时线，广告牌或宣传用电，由于没有接地保护措施，容易造成人员的触电事故，并容易引起电器火灾。 二、应急组织与职责 2.1应急组织体系 依据目前加油站实际生产状况，根据当前加油站实际人员配备，将应急组织体系分为加油站、班组二级救援组织。 2.2指挥机构及职责 2.2.1加油站级应急救援指挥小组 总指挥：**** 副总指挥：**** 成员：*** **** 3.2.2班组应急救援小组 组长：当班领班 副组长：班组主操 成员：主操作人员、危险目标相关工作人员 2.3机构及成员职责 3.3.1、应急救援指挥组：发生事故时，积极筹备力量进行抢救、
维护，防止火灾事故进一步扩大，并随时向加油站指挥部求助援救队伍实施救援行动；并及时向指挥部汇报事故进展情况；组织事故调查；总结事故经验教训；制订预防事故发生的措施。负责本单位火灾事故预案的制定、修订；组建本单位应急救援队伍，定期组织演练；检查落实好事故的预防措施和应急救援的各项准备工作；对本单位分管的各类防护用品进行维护保养，确保正常使用。 2.3.2、应急救援指挥组职责分工 组长：发生火灾事故时，负责现场安排抢险（修）工作，及时向指挥小组组长汇报事故情况；落实日常检查监督设备的管理工作；负责制定预防事故发生的具体措施。 副组长：协助组长负责应急救援的具体现场指挥工作；组长出差不在时，担任组长进行指挥抢险（修）工作。 小组成员：负责现场抢险（修）工作，及时向副组长汇报抢险（修）工作的进展情况。 2.4、班组应急救援小组职责 2.4.1发生事故时，负责整个班组抢险组织救援工作，是班组的全权指挥者，应及时向上级报告事故情况，负责班组各类事故的预防工作。 2.4.2协助班组长做好班组的应急救援工作，组长不在时有义务承担班组的应急抢险工作。 2.4.3具体负责抢险工作，及时向班组长回报抢险工作。 3、应急处置
加油站管理系统应用管理方案 为贯彻落实西藏公司《关于进一步加强加油站管理系统应 用的通知》精神，加强加油站管理系统应用，体现加油站管理 系统在业务运行中的监督控制作用，实现业务受控于系统的要求。 一、目的 杜绝人为错误操作行为的发生，提高加油站管理系统运行力，确保加油站业务受控于公司管理范围，提高加油站业务操作的熟练程度。 二、领导小组 组长：***、*** 副组长：***、*** 成员：***、***、***、*** 领导小组下设办公室，办公室设在加管部。 三、领导小组办公室职责 1、零售统计岗必须每天查看收油监控报表、日结监控报表、销售日报表、支付日报表、帐实对照报表，并及时处理存 在的问题。对换号、清罐、倒罐、自用油等特殊业务应重点监控。零售统计岗必须在每月月底提前一天完成HOS系统盘点操作。 2、非油品业务管理岗必须每天查看便利店日结监控报表、
便利店销售日报表、便利店进销存报表，并及时处理存在的问题。对采购、退货、变价、促销等业务应重点监控。非油业务 岗必须在规定盘点日期内完成HOS系统非油盘点账实核对，核 对完成经审批后方可进入差异过账。每月结算日前完成所有采 购订单的发票预制工作。 3、加油卡管理岗必须每天监控EPS上传状态，对于未按规定进行上传的加油站，应及时了解情况，督促加油站人员联系运维人员协助查找未上传原因，并完成上传工作。卡系统关键用户每天监控卡系统与HOS对账情况，对于对账不平的加油站要及时了解原因，排查原因之后，各单位清算管理岗在7天之后在系统内完成核对，核对一致后做日结处理。 4、油品业务支持岗每天对各加油站收油情况进行监控，杜绝加油站无故启用人工读取液位仪模式读取油罐实存进行收油的。 四、相关工作要求 1、加油站在收油过程中，严格按照加管系统收油流程进行收油，严禁无单收油，油品实存读取时，必须用液位仪读取数据，严禁使用人工读取实存模式，如果出现液位仪不能正常使用的，加油站立即将《加油站液位仪停用申请表》报地市公司系统管理员和地市公司加管部，审核后报信息化管理处和加油站管理处备案。加油站无故启用人工读取液位仪模式读取油罐实存进行收油
加油站 突发事件现场处置方案
目录 １．油品泄漏应急处置预案 (1) 1.1埋地管线或埋地油罐油品泄漏措施 (1) 1.2卸油时跑冒油 (1) 1.3油枪跑冒油时 (2) 1.4油罐进水 (2) ２．发生混油时应急处置预案 (3) 2.1卸车混油 (3) 2.2加错油品 (3) 3．站内车辆事故应对措施 (4) 3.1站内两车相撞应对措施 (4) 3.2站内车辆撞伤员工应对措施 (4) 3.3进站加油车辆之间发生擦撞时应急处置预案 (4) ４．自然灾害类突发事件应对措施 (6) 4.1台风与洪涝灾害应对措施 (6) 4.2滑坡、泥石流应对措施 (7) 4.3防雷电应对措 (8) 4.4加油站雪灾冰冻应对措施 (8) 4.5大风灾害应对措 (9) 4.6 高温 (10) 4.7 低温 (10) 4.8 沙尘暴 (10) 4.9 暴雨和雷电 (11) 4.10地震 (11) 5．社会安全类突发事件应对措施 (13) 5.1 抢劫应对措施 (13) 5.2 盗窃应对措施 (14) 5.3 恐怖袭击应对措施 (15) 6．发生油品数质量纠纷时应急处置预案 (17) 6.1油品数量纠纷应对措施 (17) 6.2油品质量纠纷应对措施 (17) 7．发生重大资源、价格性事件时的应急处置预案 (19) 8．发生新闻危机时应急处置预案 (20) 9．服务与客户管理方面的应急处置预案 (21) 9.1加油员与客户发生纠纷的应急处置预案 (21) 9.2 遇野蛮打人顾客的应急处置预案 (21) 9.3 遇外来人员在站内发生争执、打斗的应急处置预案 (22) 9.4 遇醉酒或闲杂人在加油站时的应急处置预案 (22) 9.5 顾客投诉的应急处置预案 (22) 9.6 加错油品的应急处置预案 (23) 9.7 加油机乱码时应急处置预案 (23)
加油站信息系统设计 组员：**** 时间：****
加油站信息系统设计 1.需求分析 本章节首先介绍当前国内外加油站信息系统的研究现状，并对所要设计的加油站信息系统进行需求分析。需求分析的主要工作就是对设计的系统的分析，包括两个方面：需要实现的功能以及实现这些功能的方法。 1.1研究现状 在国内，随着中国石油成品销售系统改革和油卡一体化运作模式的有序推进。精干、高效的运行模式对企业精细化管理水平、信息化运用提出了更高的要求，现有平台要适应新形式变化，还存在需要不断完善的地方，主要表如下： (1)系统集成度不够。目前管控平台仅对加油站级系统进行数据利用，其它系统还未有效集成，导致系统间流程、数据连通性不强。系统之间功能不关联互动，信息不共享互换、业务流程与信息应用相互脱节，不能发挥系统集成的优势。 (2)数据不完整。目前管控平台主要侧重于油品、非油品进销存业务数据处理和分析，加油站人、财、物等数据没有完全纳入统一管理，数据缺乏整体性、完整性和可靠性，存在冗余现象，不能充分体现整体经营管理状况。 (3)功能覆盖不全。目前管控平台主要侧重业务运营和管控层面，主动服务客户、主动服务基层的功能还没有完全体现出来，对于决策支持、事物操作和量化评价方面的信息支持较为薄弱，不能覆盖公司整体业务和管理工作。 1.2系统用户角色分类 使用此系统的用户角色分为以下几类： (1)加油站管理员:所有本地功能权限对其开放。在本地对系统进行设置，账目进行分析和管理，可对数据库进行备份和恢复，同时也可以使用经营管理模块。 (2)加油站员工：无管理系统的权限，只可在本地窗体应用程序上进行日常经营操作，最主要的功能是使用系统的收费功能，调出客户要求查询的数据，可回复客户在远程的留言。
加油站触电现场处置方案 1、事故类型危险性分析 加油站在长期的经营过程中，疏忽了电器线路的监督检查，造成站内线路老化、漏电、满负荷，会使作业人员发生触电现象。当操作工野蛮作业、不正常操作会造成触电事故的发生。 二、应急组织与职责 2.1应急组织体系 依据目前加油站实际生产状况，根据当前加油站实际人员配备，将应急组织体系分为加油站、班组二级救援组织。 2.2指挥机构及职责 2.2.1加油站级应急救援指挥小组 总指挥：**** 副总指挥：**** 成员：*** **** 3.2.2班组应急救援小组 组长：当班领班 副组长：班组主操 成员：主操作人员、危险目标相关工作人员 2.3机构及成员职责 3.3.1、应急救援指挥组：发生事故时，积极筹备力量进行抢救、维护，防止火灾事故进一步扩大，并随时向加油站指挥部求助援救队
组织事故调查；并及时向指挥部汇报事故进展情况；伍实施救援行动；总结事故经验教训；制订预防事故发生的措施。负责本单位火灾事故预案的制定、修订；组建本单位应急救援队伍，定期组织演练；检查落实好事故的预防措施和应急救援的各项准备工作；对本单位分管的各类防护用品进行维护保养，确保正常使用。 2.3.2、应急救援指挥组职责分工 组长：发生火灾事故时，负责现场安排抢险（修）工作，及时向指挥小组组长汇报事故情况；落实日常检查监督设备的管理工作；负责制定预防事故发生的具体措施。 副组长：协助组长负责应急救援的具体现场指挥工作；组长出差不在时，担任组长进行指挥抢险（修）工作。 小组成员：负责现场抢险（修）工作，及时向副组长汇报抢险（修）工作的进展情况。 2.4、班组应急救援小组职责 2.4.1发生事故时，负责整个班组抢险组织救援工作，是班组的全权指挥者，应及时向上级报告事故情况，负责班组各类事故的预防工作。 2.4.2协助班组长做好班组的应急救援工作，组长不在时有义务承担班组的应急抢险工作。 2.4.3具体负责抢险工作，及时向班组长回报抢险工作。 3、应急处置 3.1当加油站内遇有触电事故，第一发现者应迅速让触电者脱离电源，切记不能直接用手或导电体直接让其脱离触电电源，防止自身受到伤
加油站设备自查报告 彻底消除安全隐患，杜绝安全生产事故的发生，下面是小编为大家收集的加油站设备自查报告，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友! 加油站设备自查报告范文(一) 据贵局下发的罗商发[20**]6号文件的要求，我站积极组织人员对文件所要求项目一一进行了自查，根据《成品油市场管理办法》等有关规定和省商务厅关于做好成品油经营企业年度检查工作的通知精神要求，现将我站经营状况自查报告如下： 一、经营管理 在贵局的精心指导和上级主管部门的全面领导下，我站工作紧紧围绕“诚信经营，发展壮大”这个中心展开，努力打造好释放社会性加油站的目标，我站一直发来都强化安全生产的意识，消除安全隐患，确保加油站的安全，开展了“强三基，反三违”的活动，在安全上做到了主管部门提出的：安全生产只有规定动作，一年来，我站在经营过程中，严格执行了国家有关成品油经营政策及相关管理规定，依法经营，照章纳税，有序竞争，规范操作较好，在质量、计量、消防、安全、环保等方面都没有违法、违规情况安全有序的正常开展销售工作，修订并完善了加油站应急预案，对所有预案都进行了演练，使全站员工对火灾预防，扑救有了深入的认识，并能完成对初期火灾的扑救。
今年通过对员工思想素质的各方面培训，强化了服务意识，加油服务工作得到了全面提升，员工能做到手勤，腿勤，脑勤，规范的服务程序，赢得了顾客的好评，一年来没得顾客的投诉发生。不但巩固了老用户，还新增了一大批新用户，因而销售得到大幅提升，全年加油站销售成品油吨，其中汽油吨，柴油销售吨，取得了近几年来销量的最好成绩，使销量上了一个新的台阶。 二、存在问题 1.开阔市场的力度不够。 2.精细化管理工作做地不够好，各种文本填写不够及时和完整。 3.管理人员的服务意识还有待提高。 4.设施，设备的维护和保养工作不到位。 三、改进措施 1.加强市场开发力度，积极开发新客户，努力提高销售量。 2.增强管理服务能力。 3.加强帐务帐表管理，做到准时，准确，完整。 4.加强员工的思想教育工作，制定完善的考核制度和岗位练兵活动。 5.健全应对突发事件的管理机制，培养员工应对突发事件的能力。
加油站工程施工指导手册 目录 1、一般规定 2、材料和设备检验 3、土建工程 4、工艺设备安装
5、管道工程 6、电器仪表施工 7、防腐蚀工程 8 交工文件 增加部分内容 9、工艺与设备 10、验收注意事项 1 一般规定 1.1承建加油站建筑工程的施工单位应具有建筑工程相应的资质。 1.2承建加油站安装工程的施工单位应具有设备、管道安装工程相应的资质锅炉、压力容器及压力管道安装单位应取得特种设备许可证。 1.3焊接压力管道的焊工应具有焊工合格证。
1.4无损检测人员应具有相应的资格。 1.5加油站工程施工应按工程设计文件及工艺设备、电气仪表的产品使用说明书进行，如需修改设计或材料代用，应有原设计单位变更设计的书面文件或经原设计单位同意的设计变更书面文件。 1.6施工单位应编制施工组织设计，并在施工前进行设计交底和技术交底。 施工组织设计宜包括下列内容： ――工程概况； ――施工部署； ——施工进度计划； ――资源配置计划； ――主要施工方法和质量标准； --- 质量保证措施和安全保证措施； --- 施工平面布置，施工记录。 1.7施工用设备、检测设备性能应可靠，计量器具应在有效检定期内。 1.8加油站施工应做好施工记录，其中隐蔽工程施工记录应有建设或监理单位代表确认签字。 1.9施工中的安全技术和劳动保护应按国家现行标准《石油化工施工安全技 术规程》SH 3505的有关规定执行。 2材料和设备检验 2.1材料和设备的规格、型号、材质、质量应符合设计文件的要求。 2.2材料和设备必须具有有效的质量证明文件，并符合下列规定： 1材料的质量证明文件的特性数据应符合相应产品标准的规定。 2压力容器产品质量证明书”应符合《压力容器安全技术监察规程》的规定, 且应有锅炉压力容器产品安全性能监督检验证书”。
安全标准化 加 油 站 设 备 安 全 管 理 制 度2017年1月
加油站设备安全管理制度 1、防爆管理 （1）加油站应当按照防爆安全要求划分爆炸危险场所，建立防爆电气设备检查、保养、检修制度，并在储油区、卸油区、加油区明显位置，设置“爆炸危险场所”标志牌。防爆电气设备的安装、接线、专业性检修必须由经过防爆技术培训档案（设备安装、试车、运行、检修、防爆降级、报废），统一分类编号，实行专人管理。 （2）固定电气设备必须安装稳固，移动防爆灯等电气设备必须放置牢靠，防止外力碰撞、损伤。 （3）加油站应当每月检查保养防爆电器设备，并符合下列要求： a. 防爆电气设备整洁，部件齐全紧固，无松动、无损伤、无机械变形，场所清洁、无杂物和易燃物品； b. 电缆进线装置密封可靠，空余接线孔封闭符合要求（密封钢板厚度不小于2毫米）； c. 设备保护、联锁、检测、报警、接地等装置齐全完整； d. 防爆灯具的防爆结构、保护罩保持完整； e. 接地端子接触良好，无松动、无折断、无腐蚀，铠装电缆的外绕钢带无断裂。
（4）加油站每两年对防爆电气设备进行一次专业检修，检修主要包括下列内容： a. 维护后者更换防爆灯具灯泡（管）、熔断器和本安型设备的电源电池； b. 清除设备灰尘、污垢和其他杂物，并对锈蚀处进行防腐处理； c. 更换或者修理易损零部件和紧固件； d. 测试电机、电器和线路的绝缘电阻值，检查接地线并测试电阻值； e. 补充或者更换设备润滑部位的润滑脂（油）； f. 检查设备进出线口，更换损伤变形或者老化变质的密封圈； g. 更换不合格电机轴承； h. 检查隔爆面，测量并调整隔爆间隙值； i. 更换不合格的电缆和配线钢管； j. 更换已失灵或者报废的开关、按钮等防爆器件。 专业维护检查必须由防爆电气专职维护人员进行，难度较大的检修项目，可以请有关单位、生产企业或者有资质的维修单位检修。 （5）加油站检查检修防爆电气设备应当注意下列事项： a. 日常检查中严禁打开设备的密封盒、接线盒、进线装置、隔离密封盒和观察窗等；
附件1： 油品泄漏现场处置方案 1 事故特征 1.1 事故类型 加油站主要经营油品汽油、柴油，为易燃液体，加油站在加油、卸油过程可能发生泄漏事故，泄漏的油品如遇点火源可能火灾爆炸事故。因此，有效的控制油品的泄漏事故，就能最大限度的控制火灾爆炸事故发生。 1.2 事故发生的区域 汽油、柴油都是易燃液体，特别是汽油闪点低挥发性大，危险性大于柴油，油罐车卸油时往往发现比较晚，油品溢出量比较大，流向比较复杂，本方案主要针对油罐车卸油场所跑冒油状况制定防范措施。 1.3 事故易发季节和危害程度 夏季气温高，油品的挥发量大，如发生泄漏事故，危害程度大于冬季。汽油、柴油一旦着火，燃烧中又有爆炸的特点，并且伴有较强的震荡、冲击波和同时散发大量的热量。汽油造成的火灾具有强烈的突发性，高热辐射性及燃爆转换发生的特点。对建筑物、设备有较大的破坏力。 1.4 泄漏事故发生前可能出现的征兆 此类事故发生前往往没有前兆，大量泄漏以后会有油气挥发，现场有刺激性气味出现，甚者会有头晕症状。 2 应急组织与职责 2.1 应急组织体系 本现场处置方案的应急自救组织机构设置如下： 成立现场应急小组， 现场应急组长：站经理
组员：班主管（安全员）、员工 事发时指挥权依次为站经理、班主管（安全员），现场指挥由以上人员中在场级别最高者担任。 2.2 职责 2.2.1应急小组组长职责 1）接到报告后，立即组织本应急小组成员； 2）根据泄漏情况，下令紧急停工； 3）组织本应急小组成员，按现场应急处置措施执行； 4）根据泄漏情况，组织疏散员工到指定地点； 5）若泄漏进一步扩大，或导致火灾爆炸，上报加油站事故应急救援指挥部，请求启动专项应急预案；接受和执行事故应急救援指挥部的指令。 2.2.2班主管职责 1）接到员工报告后，应立即到现场进行确认； 2）组织本班组员工，按现场应急处置措施执行； 3）若泄漏超出本班组控制能力，则上报应急小组组长或临时负责人； 4）接受并执行应急小组组长或临时负责人的指令。 2.2.3岗位员工职责 1）发现泄漏，立即停止作业； 2）报告班主管，同时报告给加油站负责人； 3）接受并执行本应急小组的指令。 3 应急处置 3.1 处置程序 3.1.1 事故报警
加油站设备维护保养工作手册 中石化湖南石油分公司
第一部分 加油机及发配电设备维护保养标准 一、加油机及附件 加油机在加油站的油品销售过程中有着不可替代的作用。加油机的日常维护和保养方法主要是听、看、闻、擦。听加油机运转的声音是否正常；看加油机的外壳和整机的各部位连接处有无脱落、变形或其他故障；闻加油机工作时有无异味；擦拭加油机外壳及相关部件，保持清洁无灰尘、无污垢。 1．加油机外壳 维护保养标准：无积尘、无 蛛丝、无油污、无锈蚀，张贴物 过塑张贴、无残旧。 检查维护方法：用棉布擦拭 油机表面积尘，用清洁剂清除油 污，用沙布清除锈蚀，螺丝加抹 黄油保护，检查张贴物有无过塑 规范张贴，擦拭时要防止张贴物 四周反卷现象。
维护保养周期：每班 维护保养责任人：当班加油员 检查责任人：班长 2．IC 卡卡座插口盖 维护保养标准：每次使用后及时盖回，无积尘、无油污。 检查维护方法：用棉布擦拭积尘，用清洁剂清除油污，每次使用后及时将插口板盖回。 维护保养周期：每班 维护保养责任人：当班加油员 检查责任人：班长 3．操作按键板 维护保养标准：无积尘、无油污、无破损。 检查维护方法：用棉布轻轻擦拭积尘，用清洁剂清除油污，检查按键板有无破损。 维护保养周期：每班 （1.1.3操作按键板） （1.1.2IC 卡卡座插口盖） （1.1.1加油机外壳）
维护保养责任人：当班加油员 检查责任人：班长 4．加油枪 维护保养标准：无积尘、无油污、无锈蚀、枪套无明显破损。 检查维护方法：用沙布清除 锈蚀，用清洁剂清除油污，每次 加油要滴尽枪内余油，用棉布擦 拭枪口后放回枪托，检查枪套有 无明显破损。 维护保养周期：每班 维护保养责任人：当班加油员 检查责任人：班长 5．加油枪托 维护保养标准：无积尘、无油污、无锈蚀。 检查维护方法：用棉布擦拭枪托表面积尘，用清洁剂清除油污，沙布清除锈蚀。（1.1.4加油枪）
系统设计概述 (3) 需求分析 (3) 系统结构概述 (3) 系统构成概述 (4) 系统功能设计概述 (6) 系统结构设计及拓扑 (8) 系统总体结构 (8) 市监控中心结构 (10) 监控现场的系统设计 (12) 本地加油站系统 (12) 网络功能 (12) 系统配置 (12) 区域管理中心设计 (13) 市级管理中心的功能 (13) 市管理中心的硬件构成及功能 (13) 市级管理中心系统功能 (15) 应用服务器管理功能的实现 (15) 分控应用系统 (19) 中心报警处理系统 (22) 数字矩阵系统 (23) 电子地图显示功能 (25) 目录服务器软件 (26) 市级管理中心所有应用之间的逻辑关系 (27) 省级中心系统设计 (28) 省管理中心的硬件构成及功能 (28) 总管理中心系统功能 (29) 总中心各个应用之间的逻辑关系 (30) 设备选择及软件系统选择 (30) 数字视频服务器参数 (30) 软件系统介绍 (31) 网络带宽方面的考虑 (36) 系统配置清单 (37) 加油站现场监控系统 (37) 数字视频服务器 (37) 摄象机 (37) ADSL 拨号路由 (37) 市级管理中心 (37) 应用服务器 (37) 存储设备 (38) 目录服务器 (38) 分控客户端 (39) 报警处理客户端 (39)
电子地图显示方式分控 (39) 电视墙控制及显示系统 (39) 省级监控中心配置 (40) 目录服务器 (40) 分控客户端 (40) 报警处理客户端 (40) 电子地图显示方式分控 (40) 电视墙控制及显示系统 (41)
加油站管理系统方案 系统设计概述 需求分析 1）现场的数字化监控设备具备网络功能，可将数字化后的视频数据通过网络传输 2）在监控现场使用ADSL 拨号上网方式 3）利用电信的网络构建传输网络平台 4）系统采用多级结构，可以建立市级管理中心，分担管理负担 5）系统进行集中监控，集中管理 6）所有的视频数据在市级中心的管理服务器中进行录象保存 系统结构概述 整个系统设计为一个基于电信网络的庞大的以网络为基础的数字视频监控系统。整体上来看，系统由加油站监控现场的数字视频服务器将视频信号编码后传输到市级监控中心，再由市级监控中心将图象传输到省监控中心，实现多级中心联网统一监控的目标。其中，管理中心可以是多级别任意扩展的网络管理系统。针对系统的规模及管理的复杂程度，可以设立多级管理中心，进行以分布管理为基础的相对集中的管理。使整个系统具有很强的扩展性和伸缩性。 针对本系统，从系统扩展性方面考虑，系统分为两个大的级别，第一层设
加油站设备管理制度 1、防爆管理 （1）加油站应当按照防爆安全要求划分爆炸危险场所，建立防爆电气设备检查、保养、检修制度，并在储存区、卸油区、加油区、桶装油料库房明显位置，设置“爆炸危险场所”标志牌。防爆电气设备的安装、接线、专业性检修必须由经过防爆技术培训档案（设备安装、试车、运行、检修、防爆降级、报废），统一分类编号，实行专人管理。 （2）固定电气设备必须安装稳固，移动防爆灯等电气设备必须放置牢靠，防止外力碰撞、损伤。 （3）加油站应当每月检查保养防爆电器设备，并符合下列要求： a. 防爆电气设备整洁，部件齐全紧固，无松动、无损伤、无机械变形，场所清洁、无杂物和易燃物品； b. 电缆进线装置密封可靠，空余接线孔封闭符合要求（密封钢板厚度不小于2毫米）； c. 设备保护、联锁、检测、报警、接地等装置齐全完整； d. 防爆灯具的防爆结构、保护罩保持完整； e. 接地端子接触良好，无松动、无折断、无腐蚀，铠装电缆的外绕钢带无断裂。 （4）加油站每两年对防爆电气设备进行一次专业检修，检修主要包括下列内容： a. 维护后者更换防爆灯具灯泡（管）、熔断器和本安型设备的电源电池；
b. 清除设备灰尘、污垢和其他杂物，并对锈蚀处进行防腐处理； c. 更换或者修理易损零部件和紧固件； d. 测试电机、电器和线路的绝缘电阻值，检查接地线并测试电阻值； e. 补充或者更换设备润滑部位的润滑脂（油）； f. 检查设备进出线口，更换损伤变形或者老化变质的密封圈； g. 更换不合格电机轴承； h. 检查隔爆面，测量并调整隔爆间隙值； i. 更换不合格的电缆和配线钢管； j. 更换已失灵或者报废的开关、按钮等防爆器件。 专业维护检查必须由防爆电气专职维护人员进行，难度较大的检修项目，可以请有关单位、生产企业或者有资质的维修单位检修。 （5）加油站检查检修防爆电气设备应当注意下列事项： a. 日常检查中严禁打开设备的密封盒、接线盒、进线装置、隔离密封盒和观察窗等； b. 在爆炸危险场所，禁止带电检修电气设备、线路、拆装防爆灯具和更换防爆灯泡、灯管； c. 应及时在断电处悬挂警告牌； d. 在爆炸危险场所使用非防爆测试仪表和非防爆工具，必须采取通风措施，使可燃气体浓度低于爆炸下限的40%； e. 禁止用水冲洗防爆电气设备； f. 检修现场的电源电缆线头应当进行防爆处理； g. 检修带有电容、电感、油气探测头等储能元件的防爆设备，必
加油站自然灾害应急处置预案 1自然灾害应急处置预案制定目的 遵照中石油制定自然灾害应急预案要求，结合加油站实际制定预案，以达到自然灾害突降时或接到市、区政府、上级部门预报自然灾害后，各项应急工作快速启动、高效有序、最大限度地减轻自然灾害造成的损失;利用现有条件和行业优势，为自然灾害后恢复生产生活秩序创造有利的条件。确保抗击自然灾害油品的供应，在抗击重大自然灾害的斗争中，树立中石油的企业形象。 2抗震应急处置预案 当地震达到国家及中石油确定的等级标准时，或接到上级指令后，及时启动抗震应急预案，加油站进入戒备状态，各岗位人员应立即主动到达预案分工的岗位，实施应急预案救灾工作。 (1) 发生地震时首先停止使用电器设备，后将配电柜的总电源断开。 (2)锅炉熄火停止供热烧煤，关闭锅炉所有阀门和供热采暖系统阀门。
(3) 组织人员迅速撤离屋内或建筑物下，转移至平地安全地带。 (4) 如夜间突发地震来不及撤离时，应迅速转移至床铺下，桌下或坚固的梁、柱下避免房屋倒塌砸伤人员。 (5) 负责通信联络人员及时与外界消防队、医院、公安和上级部门取得联系汇报，视灾情申报救援帮助。 (6) 如地震将输油管线、储油罐损坏，油品外溢应采取转移油品至其他储罐，关闭阀门，加上盲板，采用木楔子或打卡子等方法予以堵漏处置。 (7) 强烈地震将储油罐严重损坏，大量油品外溢无法回收处理时，要及时组织周边群众迁移至安全地带，同时向消防、环保部门报告灾情，防止火灾和油品外溢造成环境污染。 (8) 及时将现金支票、重要帐薄、技术资料转移至安全地带保存。 (9) 抗灾义务抢险队，配备消防工具绳索、板斧、断线钳、防火锹、千斤顶、扳手、钢锯、撬杠、气割等救灾用具。
1 / 21 1 / 21 辽宁石油分公司“六项技能”培训考核加油服务技能题库 一、单项选择题 1.对待顾客，下面哪中表现不得当（ D ）。 A 、主动应上前，热情问候 B 、 面带微笑；你好欢迎光临 C 、对不起，麻烦你稍等一下 D 、这边 这边，停这边。 2.对于要求加满油箱的顾客，加油枪跳枪后（ A ）。 A 、 要继续点加 B 、 迅速盖上油箱盖 C 、 停止加注 D 、给顾客说声加满了挂枪 3.我们在询问顾客时应该如何问（ A ）。 A 、您好！93#（0#）加满吗？ B 、你加93#，加满吧？ C 、你加93#还是97# D 、你好！你加多少？ 4.跟顾客聊天，慢慢拉近距离，在聊天中发现（ A ）。 A 、商机 B 、时机 C 、问题 D 、目的 5.在推荐过程中顾客没有兴趣或不耐烦时应该怎么做（ A ）。 A 、见好就收 B 、推荐其他商品 C 、改变话题 D 、继续推荐 6.加油作业开始阶段，油枪正确放置的位置时（ D ）。 A 、 尽量靠近油箱口，不与油箱接触 B 、尽量靠近油箱口，紧密与油箱接触 C 、尽量靠近油箱内，不与油箱接触 D 、尽量靠近油箱内，紧密与油箱接触 7.向顾客推介商品时，以下做法错误的是（ C ）。 A 、要敢说，不要怕丢面子 B 、说顾客想听的话 C 、当顾客不耐烦时，就不停的推介 D 、说客气话，微笑送别 8.推介燃油宝时顾客如果不加，正确的做法是（ D ）。 A 、不加就不高兴 B 、多说一会儿使顾客不耐烦 C 、不加燃油宝就不给顾客加油 D 、“不加”就不必再推介，只能在加油中进行二次推介 9.拒绝是顾客习惯性的反射动作：除非他听了介绍就买——很可惜这样的情况比较少，占（ A ）。 A 、2% B 、10% C 、15% D 、25% 10.（ C ）的销售是在第四至十一次推销后完成。 A 、20% B 、40% C 、80% D 、90% 11.引车到位关键是“引车”要“到位”，加油员做动作前可以不必关注车辆的（ B ）。 A 、车型 B 、颜色 C 、油箱位置 D 、行车方向和转弯角度 12.引车时要掌心向内，五指并拢，动作不能太快，一般保持每秒（ C ），这表示对顾客的尊重。 A 、4次 B 、2次 C 、1次 D 、半次 13.加油员在为顾客服务加油时，“加一看二照顾三”最准确的理解为（C ）。 A 、加1辆车的油、看2次表、照顾3个过程 B 、加1辆车的油、看2次顾客、照顾3项业务 C 、加1辆车的油、给第二辆车打招呼、用手指引后面的车辆停靠 D 、加1辆车的油、给第二辆车打招呼、叫第三个加油员来引导后面的车辆停靠 14. 推销海龙燃油宝要注意问（ B ）。 A 、发动机压缩比 B 、行驶公里数 C 、汽车排量 D 、车辆状况 15.顾客认为油品数量不足，可让顾客查看加油机上的( B )，打消顾客疑虑。 A 、铅封 B 、强检标志 C 、校验记录 D 、管控记录 16.加注燃油宝最佳的时间应该在（ C ）。