《宿管部管理制度》
宿管部管理制度
目录：
一、总则
二、工作内容
三、员工考核标准
中国劳动关系学院涿州区
学生公寓管理中心
第一章总则
第一条为实现规范化管理，保证部门高效、有序地运作，提高服务的
质量，营造良好的宿舍环境，特制定本制度。
第二条评优遵循“公平、公开、公正、客观”的原则。
第三条凡在宿舍部就职的员工均参加评比。宿舍值班人员和保洁人员由办公室根据工作安排进行不定期的考评。
第二章工作内容
营造良好的生活环境、提供便捷服务，规范学生宿舍管理，开展宿舍安全检查，不断优化宿舍环境和和谐氛围。
公寓值班员工作要求及流程（适用于公寓值班员）
一、岗位目标：
为学生创造安全、舒适、有序的学习、生活环境，保证学生人身、财产的安全二、工作范围：
负责公寓门卫值班，大厅及门前卫生，处理楼内的日常事务。
三、工作要求：
1、以学生利益为重，工作中不断学习，吃苦耐劳，爱岗敬业，服从
管理，不迟到早退、不离岗睡岗，认真主动完成各项任务。
2、熟悉住宿学生姓名、住室和年级，二个月达到50%，四个月80％，
半年熟悉本楼全体学生，并及时掌握宿舍调整变动情况。经学院相关部门批准，做好学生的入住、房间调换、搬离工作，不得擅自为学生调换房间。
3、对学生提出的问题要积极热情处理，做到零投诉。认真、及时、
真实地填写各项记录。主动、高效率解决学生生活上的困难和学生在公寓内出现的问题，解决不了的及时向上级部门汇报。
4、严格执行门卫管理制度，按时开寓门，如有晚归和夜不归宿
的学生要如实记录，不徇私情。
5、公寓内禁止一切外来人员进入，如有学生家长来访，请家长在厅
内会客椅等待，学生在厅内会客。
6、交班人员必须把当班的遗留问题交代清楚，交接班要准时、详细。
7、清楚本楼结构、水电总开关的位置、安全门的位置、消防设
存放位置，会正确使用消防器材，遇突发情况能疏散楼内人员。安全门的钥匙悬挂在值班室明显、易摘取的地方。遇突发事件能迅速摘取安全门钥匙打开安全门。
8、监督勤工助学的学生做好卫生工作，合理安排学生会每周查宿工
作（上报管理员），将结果及时公布在黑板上。
9、清楚各种突发事件的应对程序，牢记火警、匪警、急救的电话号
码，牢记校内主要部门的电话号码。
10、负责夜间锁门后对各楼层进行巡视，发现问题及时解决，做好巡
视记录。
11、掌握学生的思想动态，搜集学生的意见和建议，协助辅导员做好
学生的思想工作。
12、制止学生在公寓内吸烟、喝酒、赌博、打架斗殴等不良行为。
13、负责值班室和门前卫生，接班值班员要在交班时予以检查。
14、负责学生宿舍钥匙保管工作。钥匙一律不外借，如遇特殊情况仅
限于本宿舍学生经在验证登记后方可借出，并促其当即归还。
15、认真做好楼内的防火、防盗工作，制止学生在公寓内使用大
电器，并对学生进行说服教育。制止学生携带本公寓公共财物出门。对携带大件物品外出的要验证登记，认真填写记录。
16、员工应团结合作，和谐相处，如反映问题应按要求逐级汇报，不
影响工作，不相互串联。
17、负责资产统计工作。
三、工作流程：
1、每天早7。50到岗，到值班室签到。换工服、带工牌，在交接班前
对所负责区域进行巡视，对发现的问题在交接班时询问清楚，并有记录。
2、8：00以良好的状态投入工作，把上一班遗留的问题分类，上报各
相关部门，如维修、夜不归宿、突发事件以及学生提出的意见或建议等，并做好工作记录。
3、9：00至晚22：30要坚守岗位，处理楼内的日常事务，如：接听电
话、接待来访人员、发放学生邮件、学生借用钥匙登记、报修、传达并执行上级领导临时工作安排等。
4、晚上23：30锁门，巡视各层，把公共区域没关好的窗户关好，监
督、检查勤工助学的工作，把晚归和夜不归宿的学生认真的登记。
5、晚12：00至次日早6：00值班，每小时安全巡视一次，每次巡视
做到认真，仔细，不能走马观花，详细查看电开关，水阀门是否正常，查看安全门是否正常，并做巡视记录。
6、早上6：00准时开公寓门，开门后对公寓的门前、厅内进行卫生清
理，并将值班室卫生整理干净，准备交接班。
公寓保洁员工作要求及流程
一、岗位目标：
为学生创造一个舒适、整洁的学习、生活环境二、工作范围：
公寓楼内层公共区域的保洁三、工作要求：
1、以学生利益为重，工作中不断学习，吃苦耐劳，爱岗敬业，服从
管理，不迟到早退、不离岗睡岗，认真主动完成各项任务。
2、卫生主要包括：楼道、楼梯（扶手）、卫生间、洗漱间、门窗、玻
璃、晾衣房、公共区域的保洁工作以及所负责区域内的灭蚊蝇、消毒工作。
3、所负责区域每天保证两遍的清理和擦拭，对于重点区域（如洗漱
间地面、卫生间地面、厕所便坑等）加强巡视，发现脏有污物就
要随时拖擦，保证无卫生死角。
4、随时清理楼道、楼梯卫生，保证地面光洁，无痰迹，无污渍。
5、随时清理卫生间卫生，卫生间每周两次使用盐酸去渍，用毛刷将
墩便池刷净、去渍、消毒，隔门用干净抹布上下里外擦试干净，墙面、地面、角落不留便迹、尿渍，保证卫生间无异味。无便迹，宿管部管理制度.doc免费为全国范文类知名网站，下载全文稍作修改便可使用，即刻完成写稿任务。
支付6元已有11人下载
下载这篇word文档
无蚊蝇，大小便必须用水冲刷，地面要求亮洁、无积水，墙壁光洁无污物。
6、随时清理洗漱间卫生，保证地面亮洁，无积水，水池、墙壁光洁
无污物，洗漱间无蚊蝇。
7、随时清理晾衣房卫生，每天开窗通风，保持地面亮洁，无积水。
8、所负责区域内的楼梯扶手每天上下午各擦拭一遍，保证无灰尘。
9、所负责区域内的门窗保持亮洁，无污渍。
10、所负责区域内的各个角落不准有卫生死角，无塔灰，无蛛网。
11、随时清理楼道垃圾，保证垃圾桶垃圾不外溢，桶外不得有堆
12、每周对所负责区域进行一次消毒工作，并有详细登记。
13、做好负责区域内的节水、节电工作，随时检查电源、水龙头关闭
情况，并引导学生养成节约用水、用电的习惯。
14、对所负责区域内的茶炉、洗衣机等公共设施保证每天两遍擦拭，
表面不得有污渍。
15、发现需维修的设施设备及时上报，不得耽误正常使用，并查看维
修的完成情况，报修三次未妥需要上报管理员。
16、协助值班员做好楼内的防火、防盗工作，发现可疑情况及时向值
班室报告。制止学生使用违规电器，制止学生在楼道内打球、大声喧哗等不良行为。
17、清楚本楼结构、水电总开关的位置、安全门的位置、消防设施的
存放位置，会正确使用消防器材，遇突发情况能疏散楼内人员。
18、保管好自己的保洁用品，除自然磨损外，不得人为破坏，不得丢
失。提前上报自己的保洁用料及数量。
19、员工应团结合作，和谐相处，如反映问题应按要求逐级汇报，
影响工作，不相互串联。
四、工作流程：
1、每天早上7。50到岗，到值班室签到。换工服、带工牌，准备自己的保洁工具进入工作状态。
2、8：00开始工作，先将自己负责的楼道进行清理、收集垃圾，清理厕所纸篓；对各层垃圾桶内的垃圾袋更换，同时打开卫生间，晾衣房、楼道的窗户，通风换气，9：00前将垃圾袋提至一层指定地点装车运走。
3、9：00至10：10进行洗漱间、卫生间、自习室、茶炉、洗衣机、墩布池、水池、地面、镜子的保洁。根据学生使用情况避开高峰时段清理，清理卫生时应注意避让学生，避免将水点喷溅到学生身上。洗漱间清理时，先拿玻璃器将镜子刮洗干净，之后刷洗洗漱池，把洗漱池的污渍用去污粉或洗衣粉擦拭干净，然后擦拭茶炉和洗衣机，最后擦地面。卫生间清理时，先将所有便池用墩布进行冲刷，然后擦拭门窗，最后擦地。
4、10：10至11：00擦拭楼道、楼梯、晾衣房的地面。
5、11：00至11：30用抹布由高层至低层擦拭楼梯扶手，擦拭公共区域门窗、自习室桌椅，同时查看责任区有无塔灰、蛛网，如发现及时清理。
6、下午13。50到岗，到值班室签到。换工服、带工牌，准备自己的保洁工具进入工作状态
7、14：00开始工作，按照上午的工作程序，对自己的保洁区域进行第二遍清理。14：00至15：00清理垃圾桶内垃圾，并将垃圾提至一层指定地
点。
8、15：00至16：00对洗漱间、卫生间进行清洁，擦拭洗漱间内的茶炉、洗衣机、镜子、墙面、地面，冲刷卫生间，擦门窗、地面。
9、16：00至17：00擦拭楼道、楼梯、晾衣房的地面。
10、17：00至17：30用抹布由高层至低层擦拭楼梯扶手，擦拭公共区域门窗、自习室桌椅，同时查看责任区有无塔灰、蛛网，如发现及时清理。
办公楼保洁员工作要求及流程
一、岗位目的：
为学院教职工创造一个整洁、舒适的办公环境二、工作范围：
负责办公楼公共区域、院长办公室卫生及会议服务工作三、岗位要求：
1、以学生利益为重，工作中不断学习，吃苦耐劳，爱岗敬业，服从
管理，不迟到早退、不离岗睡岗，认真主动完成各项任务。
2、全面负责办公楼的一切工作事宜以及公共卫生、院领导办公室和
会议室的卫生。公共卫生主要包括。楼道、楼梯、卫生间、公共区域的门窗的保洁工作以及所负责区域内的灭蚊蝇、消毒工作。
3、要求每天领导上班前将院领导办公室卫生打扫干净，负责准备好
办公室的开水，按领导的要求完成分内工作。严格执行遵守保密制度，清扫领导办公室时不翻、不看。
4、、按要求准时开关会议室门，并做好会服工作，每隔20分钟倒水一
次，做好会议室的保洁工作。
5、所负责区域每天保证两遍的清理和擦拭，对于重点区域（如洗漱
间地面、卫生间地面、厕所便坑等）加强巡视，发现脏有污物就要随时拖擦，保证无卫生死角。
6、楼道、楼梯卫生要求地面光洁，无痰迹，无污渍。
7、卫生间卫生要求无异味，无便迹，无蚊蝇，大小便必须用水冲刷，
地面要求亮洁、无积水，墙壁光洁无污物。
8、所负责区域内的门窗时刻保持亮洁，无污渍。
9、所负责区域内的各个角落不准有卫生死角，无塔灰，无蛛网。
10、随时清理楼道垃圾，保证垃圾桶垃圾不外溢，桶外无堆积现象11、每周对所负责区域进行一次消毒工作，并有详细登记。
12、做好负责区域内的节水、节电工作，引导学生养成节约用水、用
电的习惯，在11：45、17：
30、22。00这三个节点应详细检查电源、窗户、水龙头情况，随手关电、关水。
13、对所负责区域内的茶炉、等公共设施保证每天两遍擦拭，表面不
得有污渍。
14、发现需维修的设施设备及时上报，不得耽误正常使用，并查看维
修的完成情况，每周五检查桌椅情况，有问题周六日报修并完成。
15、必须清楚本楼结构，清楚水电总开关的位置，清楚安全门的位置，
清楚消防设施的存放位置，会正确使用消防器材，遇突发情况能有效疏散楼内人员。知道安全门钥匙的存放位置，遇到紧急情况能迅速打开安全门，疏散楼内人员。
16、牢记火警、匪警、急救电话，牢记学校主要部门的电话，清楚突
发事件的上报程序。
17、如有会议，请示管理员后可调整工作程序，保证做好会议服务。
18、负责楼内勤工助学学生的考勤。
19、保管好自己的保洁用品，除自然磨损外，不得人为破坏，不得丢
失，提前上报自己的保洁用料及数量。
20、员工应团结合作，和谐相处，如反映问题应按要求逐级汇报，不
影响工作，不相互串联。
21、做好资产统计工作。
四、工作流程：
1、每天早晨7：20到岗，到值班室签到，换工服、戴工牌，7：30正式开始工作。
2、7：30至8：00，对大厅卫生进行清洁。
3、8：00至9：00对所负责区域的卫生间进行清洁。
4、9：00至10：30擦拭所负责区域的楼道、楼梯。
5、10：30至11：30用抹布由高层至低层擦拭楼梯扶手，擦拭公共区域门窗，在这个过程中查看责任区有无塔灰、蛛网，如发现及时清理。
6、11。45检查各教室用电、用水情况，随手关闭。
7、下午13：20到岗，到值班室签到，换工服、戴工牌，13：30正式开始工作。
8、13：30至15：00擦拭所负责区域的楼道、楼梯。
9、15：00至16：00对所负责区域的卫生间进行清洁。
10、16：00至17：30用抹布由高层至低层擦拭楼梯扶手，擦拭公共区
域门窗，同时查看责任区有无塔灰、蛛网，如发现及时清理。
11、17。30检查各教室用电、用水情况，随手关闭。
12、晚间21：00阶梯教室清扫，保洁员及监督勤工助学共同完成卫生
清扫工作，22。00检查各教室用电、用水、窗户情况，随手关闭。
教学楼值班员工作要求及流程
（适用于一教、二教值班员）
宿管部管理制度（2）.doc免费为全国范文类知名网站，下载全文稍作修改便可使用，即刻完成写稿任务。
支付6元已有11人下载
下载这篇word文档
一、岗位目的：
为学生创造一个安全，有序的学习环境二、工作范围：
负责教学楼内值班，大厅及门前卫生，处理楼内日常事务
四、工作要求：
1、以学生利益为重，工作中不断学习，吃苦耐劳，爱岗敬业，服从管理，不迟到早退、不离岗睡岗，认真主动完成各项任务。
2、全面负责楼内的日常事务，对工作积极热情，做到零投诉。认真，清
楚、如实的填写各项记录。
3、交班人员必须把当班的遗留问题交代清楚，交接班要准时、详细。
4、认真做好楼内的防火、防盗工作，发现问题及时解决，解决
不了的及
时上报。
5、清楚本楼结构、水电总开关的位置、安全门的位置和消防设施的存放
位置，会正确使用消防器材，遇突发情况能有效疏散楼内人员。安全门的钥匙悬挂在值班室明显、易摘取的地方，遇突发事件能迅速摘取安全门钥匙打开安全门。
6、做好负责区域内的节水、节电工作，引导学生养成节约用水、用
电的习惯，在11：45、17：
30、22。00这三个节点详细检查电源、窗户、水龙头情况，随手关电、关水。
7、清楚各种突发事件的上报程序。牢记火警、匪警、急救的电话号
码，牢记校内主要部门的电话号码。
8、对来访参观人员热情接待，并做好登记。
9、了解本楼教室的使用情况，按教务处的要求安排好教室，准时开
关教室门。
10、教室内的桌椅不经过有关部门的批准不得随便借出。
11、对楼内需维修的设施设备要及时上报，每周五检查桌椅情况，有
问题周六日报修并完成，不得影响上课正常使用。
12、制止学生在楼内吸烟、喝酒、赌博、打架斗殴等不良行为。
13、负责值班室和门前卫生，接班值班员要在交班时予以检查。
14、捡拾学生遗留的物品，应积极主动联系学生本人交还失主，找不
到失主的应主动将物品交于管理员或办公室，协助查找失主。
15、员工应团结合作，和谐相处，如反映问题应按要求逐级汇报，不
影响工作，不相互串联。
16、做好资产统计工作。
四、工作流程：
1、每天早6。50到岗，到值班室签到。换工服、戴工牌，在交接班前
对所负责区域进行巡视，对发现的问题在交接班时询问清楚，并有记录。
2、7：00以良好的状态投入工作，把上一班遗留的问题分类，上报各
相关部门，如维修、突发事件等，并做好工作记录。
3、7：00至下午14：00要坚守岗位，定时巡视楼内的安全情况，做详细
记录，处理楼内的日常事务，如。接听电话、接待来访人员、报修、传达并执行上级领导临时工作安排等。
4、14：00至15：00是两个值班员同时在的时间段，在这一时间段要对
楼内进行一次认真巡视，查看楼内设施设备情况，并完成厅内及门前的卫生工作。
教学楼保洁员工作要求及流程
（适用于一教和二教保洁）
一、岗位目的：
为学生创造一个舒适、整洁的学习、生活环境二、工作范围：
教学楼内层公共区域的保洁三、工作要求：
以学生利益为重，工作中不断学习，吃苦耐劳，爱岗敬业，服从管理，不迟到早退、不离岗睡岗，认真主动完成各项任务。
卫生主要包括。楼道、楼梯、卫生间、洗漱间、教室、公共区域的门窗的保洁工作以及所负责区域内的灭蚊蝇、消毒工作。
所负责区域每天至少保证两遍的清理和擦拭，不能有卫生死角。楼道、楼梯卫生要求地面光洁，无痰迹，无污渍。
卫生间卫生保证上下午各清扫一遍，每周一次使用盐酸去渍，要求无异味，无便迹，大小便必须用水冲刷，地面要求亮洁、无积水。
洗漱间卫生要求地面亮洁，无积水，水池、墙壁光洁无污物，洗漱间无蚊蝇。
所负责区域每天保证两遍的清理和擦拭，对于重点区域（如洗漱间地面、卫生间地面、厕所便坑等）加强巡视，发现脏有污物就要随时拖擦，保证无卫生死角。
所负责区域内的门窗时刻保持亮洁，无污渍。
所负责区域内的各个角落不准有卫生死角，无塔灰，无蛛网。
10、随时清理楼道垃圾，保证垃圾桶垃圾不外溢，桶外无堆积现象。
11、做好负责区域内的节水、节电工作，引导学生养成节约用水、用
电的习惯，在11：45、17：
30、22。00这三个节点应详细检查电源、窗户、水龙头情况，随手关电、关水。
12、对所负责区域内的茶炉保证每天两遍擦拭，表面不得有污渍。
13、和勤工助学的学生一起搞好教室内卫生，要求室内桌椅整齐、干
净，黑板干净，地面亮洁，无污物。门窗干净，无脏斑。
14、对楼内需维修的设施设备要及时上报，每周五检查桌椅情况，有
问题周六日报修并完成，不得影响上课正常使用。
15、协助值班员做好楼内的防火、防盗工作，发现可疑情况及时向值
班室报告。制止学生在楼道内打球、大声喧哗等不良行为。
16、必须清楚本楼结构、水电总开关的位置、安全门的位置、消防设
施的位置，会正确使用消防器材，遇突发情况能疏散楼内人员。
17、捡拾学生遗留的物品，应积极主动联系学生本人交还失主，找不
到失主的应主动将物品交于管理员或办公室，协助查找失主。
18、员工应团结合作，和谐相处，如反映问题应按要求逐级汇报，不
影响工作，不相互串联。
四、工作流程：
1、每天早上7。20到岗，到值班室签到。换工服、带工牌，准备自己的保洁工具进入工作状态。
2、7：30开始工作，先将自己负责的楼道垃圾进行清理，并将各层垃圾桶内的垃圾袋更换，同时打开卫生间，晾衣房、楼道的窗户，通风换气，8：30前将垃圾袋提至一层指定地点，垃圾车运走。
3、垃圾清理完后，8：30至9：30进行卫生间的保洁，清理时，先将所有便池用水进行冲刷，然后擦拭门窗，最后擦地。
5、9：30至10：10擦拭楼道、楼梯地面。
6、10：10至10：30用抹布由高层至低层擦拭楼梯扶手，擦拭公共区域门窗，在这个过程中查看责任区有无塔灰、蛛网，如发现及时清理。
7、下午14。50到岗，到值班室签到，换工服、带工牌，准备自己的保洁工具进入工作状态。
8、15。00开始工作，按照上午的工作程序，对自己的保洁区域进行第二遍清理，并将垃圾提至指定地点。
9、15：30至16：00卫生间进行清洁，擦拭墙面、地面、擦门窗。
10、16：00至17：30擦拭楼道、楼梯地面，用抹布由高层至低层擦拭楼梯扶手，擦拭公共区域门窗，在这个过程中查看责任区有无塔灰、蛛网，如发现及时清理。
11、晚上20。20到岗，到值班室签到，换工服、带工牌，准备自己的保洁工具进入工作状态。
12、20：30至22：00和勤工助学的学生一起打扫卫生。
体育场值班员工作要求及流程
一、岗位目的：
为师生创造一个整洁、舒适的学习环境二、工作范围：
负责体育场的门口值班和卫生清扫工作三、岗位要求：
1、以师生利益为重，工作中不断学习，吃苦耐劳，爱岗敬业，服从
管理，不迟到早退、不离岗睡岗，认真主动完成各项任务。
2、负责体育场的卫生和二教操场的卫生。主要包括。场地、观众台、
休息室、卫生间的卫生以及所负责区域内的灭蚊蝇、消毒工作。
3、场地保证每天巡视2遍，清扫场内的垃圾、烟头、树叶等杂物
宿管部管理制度（3）.doc免费为全国范文类知名网站，下载全文稍作修改便可使用，即刻完成写稿任务。
支付6元已有11人下载
下载这篇word文档
4、卫生间保证上下午各清扫一遍，每周一次使用盐酸去渍，要求无
异味，无便迹，大小便必须用水冲刷，地面要求亮洁、无积水。
5、墙壁光洁无污物，无塔灰，无蛛网，门窗时刻保持亮洁，无污渍。
6、随时清理场内垃圾，保证垃圾桶垃圾不外溢，桶外无堆积现象。
7、做好节水、节电工作，晚22：00下班前巡视一遍，详细检查电源、
窗户、水龙头情况，随手关电、关水。
8、对所负责区域内的茶炉保证每天两遍擦拭，表面不得有污渍。
9、每周五定期巡检设施设备完好状况，需维修的及时上报相关部门，
不得耽误正常使用，并查看维修的完成情况。
10、配合体育老师做好器材的发放与回收工作，清楚各种器材的数量
及磨损程度，有需要更新和维修的设施设备及时向有关部门报告并做好记录。
11、保管好自己的保洁用品，除自然磨损外，不得人为破坏，不得丢