视频会议整体操作流程：
在讲解演示的过程中，要考虑到用户的切实需求，同时说明我公司所具备的能力以及我技术人员所拥有的技术水平。
视频会议系统概述
视频会议系统（Videoconferencing System ）是一种以视频为主的交互式多
媒体通信，它利用现有的图像编码技术，计算机通信技术以及微电子技术，进行本地区或远程地区之间的点对点或多点之间的双向视频，双工音频，以及数据等交互式信息实时通信。视频会议的目的是把相隔多个地点的会议室电视设备连接在一起，使各方与会人员有如身临现场一起开会，进行面对面对话的感觉，
因此
广泛地应用于各类行政会议，远程培训、科技会议、远程教学以及商务谈判等场合中。视频会议系统具有真实、高效、实时的特点，是一种简便而有效的用于管理、指挥以及协同决策的技术手段，在国内各行各业尤其是政府各部门已开始广泛采用，并已发挥出巨大的效益。
视频会议的应用
1）.政府级会议
2）.商务谈判
3）.紧急救援
4）.作战指挥
5）.银行系统
6）.远程教育
7）.远程医疗
1.系统介绍
多点控制单元MCU
多点控制单元MCU（Multipoint Control Unit），是多点会议电视的汇接中心，多点会议电视通过MCU来实现音频和视频的混合与切换以及会议共享数据的交换,BYQ-BORYARD MCU-8000系列为标准1U机架式产品，可以方便的放置于网络设备室。
嵌入式会议室终端
系统参数
?完全符合TCP/IP技术标准
?同时支持8-100路终端接入
?同时可进行8个独立会议
网络参数
?内置10M/1000M自适应网络接口
?低带宽用户支持，每用户带宽上载500K下载1M，可达25F/S
?支持DHCP
功能
?支持会议控制
?支持会议密码保护
?支持单画面、多画面模式切换，根据语音能量有选择的进行混音
?主席控制和轮巡二种会议切换模式
?会议邀请，支持终端会议邀请
物理特性
?外型尺寸：1U机架式
?工作电压：210~250伏，50HZ
?耗电：小于300VA
?工作温度：0°C ~40°C
?相对湿度：15%-80%
?网络接口：RJ45
2.系统功能
1、先进的多媒体编码、灵活的网络通信技术
基于流式(Stream)的广播技术，自编码技术使突发平均持续时间相对静默持续时间较短，多级缓冲、发送速率自适应调整机制，消除马赛克，采用网络标准协议及网络无冲突技术，保证数据通畅无阻地在网上传输。
2、全实时音视频传输
要求视频和语音延迟低于100ms。声音和视频流畅无延迟。
3、完备的会议控制功能
完备的会议功能，和现实生活中的会议模式相同，包拓静音闭音、会议模板、断线重邀、安全管理、语音激励、目标切换、终端申请发言、会议直播、多种字幕、多画面轮询等。主席功能，会议主席能够对整个会议拥有控制权，可以强制授予和取消用户发言权和数据控制权。
4、实时多通道混音技术
利用实时混音机制实现全双工音频通信，所有与会者可以听到多个发言者的声音，这样会议进行更流畅，无须等待话筒的释放及控制权的取得，符合实际会
议习惯要求。并具备交互式功能，参加会议各方均有发言权。
5、多视频功能
所有参会者可以任选11位参会者的视频观看，并可随意放大，实现真正多方视频会议，而不是点对点的可视电话。会场画面支持全屏幕显示，采用高效率流传输图象平滑放大算法。
6、支持代理服务器及防火墙
可被动穿越企业中使用最普遍的NAT防火墙，无需任何特殊配置；对其他特殊类型防火墙仅需打开相应端口。
7、会议管理
会议管理系统基于Web，界面友好，管理员通过轻松登录网页，即可实现会议及用户管理。
8、支持多会议室
视频交换机可同时承载不同带宽、不同参会人数的多个虚拟会议室，各会议室列表可见，但会议室之间相互数据保密。可自行设定会议室名称。
9、系统容量
通过服务器集群技术，系统规模可以不断扩大，满足大规模企业和电信运营商规模化的需求。
10、视频会议终端的可移动性
采用自编码视频服务器解析技术，无论在世界任何地区进行视频服务。只需将会议终端接入互联网，输入所希望访问的服务器号码、具备相应的访问权限。即可进行视频通话。
11、数据的保密
采用最先进的128位以上AES密钥交换和管理系统；视频、语音、数据采用自编码方式加密。
12、文本讨论—即时消息
在文字讨论区，会议成员可以与全体人员或某个人进行文字交谈，当选择对一个人发送信息时，其他会议成员则不能看到。
13、信息传输与会议控制相分离
信息传输与会议控制相分离，当视频会议平台进行时，采用Web方式可以平滑过渡不会影响用户接口。
14、画面分辨率
在网络带宽得以保证的情况下主画面可以提供25帧每秒的播放速度，真彩色的播放质量，DVD级分辨率。支持电视墙、大屏幕显示。
15、完全符合现有的网络标准
使用标准的端到端的可靠TCP协议，在主机间实现高可靠性的包交换传输协议。可以在并不可靠的网络上实现面向连接的可靠的传送数据，流式图像处理，动态补偿。
16、友好的界面、操作方便
视频会议软件文字要求使用简体中文，界面易于操作、外观和谐，易于操作的可随意移动式窗口。
17、可缩放的视频视窗
主视频窗口在画质减低很小的情况下可放大至全屏幕，可以方便用户观看，方便用户对具体细节进行进一步察看。
18、高清晰的声音采样
声音采样率要高于64KB/s，高于普通的声音音质超过电话级。
19、支持电子白板
可执行白板共享（多人协同操作）在协同浏览方面，提供各种画笔工具功能。与会者可以同时在白板上画图、写字、粘贴图片、粘贴编辑好的图形等，并且所有的人都能看到；会议主持人可以对白板使用权限进行控制，可以允许或禁止其他人使用白板。
20、远程控制
会议主持人应可远程实时控制软件用户的计算机，支持鼠标和键盘输入。
21、云台控制
可以遥控本机的摄像头，并且主持人还可以远程遥控任一会场的摄像头，可远程对摄像机镜头进行光圈、焦距、景深等控制。
22、会议模式
支持完全主控模式、一般主控模式、自由模式等多种会议模式。
23、视频轮循
可实现视频轮循的功能操作，并可设置轮询时间，适用于对各路视频的监控。
24、会议过程录制及回放
主会场、分会场均可对会议过程进行录制并可进行回放。与会者可以实时同步录制会议内容，包括多路视音频数据和白板及文字数据，录制的多媒体数据可以进行同步回放录像文件要求使用自编码格式以保证安全性，系统提供专用播放软件和转码编辑软件供管理人员进行编辑使用。录像文件要求采用国际流行视频压缩格式，并且画质清晰，压缩比高，占用存储空间小。
25、文件共享
利用系统的文件传输功能，用户可以在开会的同时传输文件给某个或多个会议成员，也能够同时接收来自多个会议成员发送的文件。
26、程序共享，会议过程中协同讨论
可共享多种程序：PowerPoint、Word 、Excel、TXT 、FLASH 及各种影音文件，其它用户无须安装相应的应用软件即可阅读，实现远程协同办公。
27、浏览器同步浏览
所有的会议成员可以同步地浏览网页，点击网页的任何一个超级链接，其他成员也同时打开新的页面浏览。
28、网络监控控制技术
启用网络监测控制技术，其中采用专利算法控制收/发端编码封装模式、动态调整缓存大小、动态帧间预测编码等技术可以降低因抖动、延时、丢包造成的图像停滞、马赛克等现象的出现率。视频终端可自适应网络延时不大于100ms，丢包率不大于3%，抖动不大于80ms。
3.系统配置和设计原则及标准
设计原则
鉴于视频会议的发展趋势，对视频会议系统的选型应遵循以下原则：先进性、实用性、集成性、可扩展性、便利性、安全性、可靠性和经济性。
(1) 先进性
系统设计应达到国际或国家一流水平，且切实可行并容易实现；
遵循国际标准和国内外有关的规范要求；
国际或国内最先进的；
符合计算机、网络通讯技术和视频会议技术的最新发展潮流，并且是应用成
熟的系统；
(2) 实用性
系统设计应符合工程的实际需要，
系统配置即强调先进性也注重实用性，应注意系统配置的经济效应，达到综合平衡；
根据实际需要进行系统的配置。比如电子白板，适用于远程教学，作为一般会议室就可不作配置；
(3) 集成性
高度集成，体积小，重量轻，移动方便，功耗低；
在高度集成小型化前提下，应具有多种功能；
(4) 可扩展性
系统设计要考虑今后的发展，留有充分的扩充余地；
应即能支持广域网也能支持局域网。比如，视频会议终端设备应既能支持
H.320广域网上的视频会议标准，又能支持H.323局域网上等视频会议标准；
既应用于会议，又可经过适当的外围设备扩充应即可应用于远程教学；(5) 便利性
能够适应多功能、外向型的要求，讲究便利性和舒适性，达到提高工作效率、节省人力物力和能源的目的；
提供符合国际标准的软件、硬件、通讯、网络、操作系统和数据管理系统等方面的接口和工具，使系统具有良好的灵活性、兼容性；
系统参数配置少，调整少，自动化程度高，使用方便，操作简单；
(6) 安全性
具有高度的安全性，不易受到恶意攻击；
必须可支持加密系统；
(7) 可靠性
具备在规定条件和时间内完成用户所要求的功能的能力，能长期稳定地工作；
结构简单，连接点少，可靠性高；
系统启动快，系统掉电后再来电或网络传输中断后再恢复正常，系统恢复工作迅速；
故障率低，维护维修方便；
(8) 经济性
综合考虑系统的性能和价格，性能价格比在同类系统和条件下达到最优；经济性应包括以下内容：
系统本身的价格(包括系统、技术服务和培训)
系统运行后经济效应预算的可能收益
对系统实施现场的特殊要求所需的费用
对系统集成所需的有关软件和硬件等的开发费用
高清晰视频会议系统的建设目标：
通过视频会议终端，实现点对点、点对多点的高清晰视频会议召开的功能；
会议组织灵活，能实现三个分会场以上的混音，可召开讨论会；
容许其它遵循H.320/H.323标准的视频会议终端、MCU融入该系统；
通过所建设的视频会议系统，可同时满足实时远程培训、远程指挥等需求；
视频会议设备具备流媒体服务器功能，可以实现流媒体广播，并可在需要时
1 售后服务方案 依照本项目对投标公司及产品厂商的售后服务要求，我公司对本次项目的售后服务做出如下安排 1.1 本次项目售后服务承诺 抄写标书 1.2 我公司售后服务体系介绍 作为一家长期从事于视频会议、网络系统集成、机房建设、软件开发的高科技信息技术公司，我们在IT系统集成项目的售后维护方面也有完善、成熟的经验和服务网络。 我公司向用户提供的售后技术服务是长期的、快速的、到位的技术支持，针对此项目，我公司组织专门的客户服务小组，提供及时、优质的技术咨询、技术培训、技术实施、技术支持、维护支持等综合服务。 本着为客户提供优质、快速的售后服务的原则，我公司配备有专业的技术支持人员，和公司一起建立了备品备件库，建立起了强有力的技术服务网络机制，以便能及时准确的解决问题，并提供全天随时响应的技术支持。 我公司完全清楚系统建立和运行后技术支持和售后服务的重要性，为了使客户有效管理和维护视频会议系统，我们将对系统提供全面的服务与支持。我公司将承诺予以全面的人力，物力，财力支持，为该项目的顺利实施、为用户提供长期的优质服务。 我公司、厂家和用户之间是一种互相配合的关系，共同的目标就是把用户的系统建成业界具有先进水平的高效系统。 不断提高客户服务满意度和持续改进服务质量及运作能力是我公司服务不懈追求的目标。为了不断完善自身质量管理体系，我公司服务逐步建立起符合国际标准的售后服务质量体系，通过畅通的内外部客户信息反馈系统，收集和传递来自各方面的服务质量数据和信息，并对这些数据信息进行有计划的精细分析，找出对服务质量产生最不利影响的活动并进行改进，适应不断变化着的客户服务需求。
我公司的服务质量管理体系由四个重要的子系统构成： ●ISO9001质量保证体系：实现业务流程规范化管理，对影响服务质量的20个 要素（如服务合同评审、服务产品设计、授权维修站评定、服务过程控制、不合格服务控制、纠正及预防措施、质量记录、服务人员培训等工作环节）进行严格的质量控制，通过自查内审发现问题并制定纠正预防措施来实现不断改进业务流程的目标。 ●综合客户满意度评价/考核制度：以综合客户满意度为核心的业务指标评价 /考核制度，通过对客户满意度进行全方位的测评，并以测评结果作为评价与考核各业务部门、大区客服及维修站服务工作质量的重要依据。通过收集各类反映服务质量状况的信息及数据，加以综合分析，找出我公司服务与业界先进水平之间的差距，找出我公司服务与客户需求之间的差距，并及时反馈给相关部门进行改进。 ●外部客户投诉处理监控系统：为保证客户的投诉能够得到及时有效的处 理，我公司服务在全公司范围内推行了以“投诉处理三原则”为核心的一整套流程，即：第一层次：首先处理好与客户的界面；第二层次：找到相关的责任人并分析问题的性质，进行批评和处罚；第三层次：触类旁通分析问题的根源，制定改进措施，避免再次出现同样的客户投诉。 ●内部客户反馈信息处理监控系统——对内部客户反馈的重要信息（意见、 建议、需求等）的PDCA全过程进行闭环监控，确保每个客户反馈信息得到有效落实。如下图：
视频会议系统管理制度(暂行) 为进一步规范管理XXXX有限公司（以下简称公司）视频会议系统，充分发挥视频会议系统提升效率、节省成本的功能作用，特制定本制度。 第一条公司所属各项目公司应指定一名视频会议系统专管员（以下简称专管员）负责视频会议系统设备的日常管理和维护，并将名单上报至公司行政中心网络部。 第二条专管员应对视频会议系统设备进行登记，列出清单。如遇设备故障，专管员应及时向公司管理中心行政管理部报告并组织维修，确保视频会议系统正常运行。 第三条专管员应设置视频会议系统设备操作密码，并不得在该设备上安装与视频会议系统无关的软件。严禁其他无关人员操作该系统设备。 第四条视频会议开始前，主办方应做好以下相关准备工作：（一）拟定议题议程； （二）确定主持人、报告人、记录人、参会人员、需要共享或讨论
的文件以及会议时间、议程等； （三）提前一天通知参会单位或个人。 第五条各参会单位接到视频会议召开的通知后，各参会单位专管员必须在视频会议开始的一小时前配合主会场专管员进行系统设备调试，保证所需设备提前到位，按正确的方法操作设备，保障整个会议过程的网络传输效果。 第六条主会场在会前半小时开始对各分会场进行点名登记，并将结果上报会议主持人；对没有准时登陆系统的分会场，将追究其相关人员的责任。参会人员应提前到会，因故中途离场的领导同志应发送消息至会议主持人。 第七条各分会场未得到主会场允许，不得擅自退出系统。会议结束后，各分会场应及时将视频会议效果上报公司管理中心行政管理部。 第八条参会人员应保持良好的会风，参会人员应关闭手机或将手机调至震动，不得打断或干扰他人的发言，影响会议的正常进行。 第九条会议主办方全权负责会议内容的保密工作。参会人员及记录员对会议内容负有保密的义务。
视频会议整体操作流程： 在讲解演示的过程中，要考虑到用户的切实需求，同时说明我公司所具备的能力以及我技术人员所拥有的技术水平。 视频会议系统概述 视频会议系统（Videoconferencing System ）是一种以视频为主的交互式多媒体通信，它利用现有的图像编码技术，计算机通信技术以及微电子技术，进行本地区或远程地区之间的点对点或多点之间的双向视频，双工音频，以及数据等交互式信息实时通信。视频会议的目的是把相隔多个地点的会议室电视设备连接在一起，使各方与会人员有如身临现场一起开会，进行面对面对话的感觉，因此广泛地应用于各类行政会议，远程培训、科技会议、 远程教学以及商务谈判等
场合中。视频会议系统具有真实、高效、实时的特点，是一种简便而有效的用于管理、指挥以及协同决策的技术手段，在国内各行各业尤其是政府各部门已开始广泛采用，并已发挥出巨大的效益。 视频会议的应用 1）.政府级会议 2）.商务谈判 3）.紧急救援 4）.作战指挥 5）.银行系统 6）.远程教育 7）.远程医疗 1.系统介绍 多点控制单元MCU 多点控制单元MCU（ Multipoint Control Unit），是多点会议电视的汇接中心，多点会议电视通过MCU来实现音频和视频的混合与切换以及会议共享数据的交换,BYQ-BORYARD MCU-8000系列为标准1U机架式产品，可以方便的放置于网络设备室。 嵌入式会议室终端 系统参数 完全符合TCP/IP技术标准 同时支持8-100路终端接入 同时可进行8个独立会议
网络参数 内置10M/1000M自适应网络接口 低带宽用户支持，每用户带宽上载500K下载1M，可达25F/S 支持DHCP 功能 支持会议控制 支持会议密码保护 支持单画面、多画面模式切换，根据语音能量有选择的进行混音 主席控制和轮巡二种会议切换模式 会议邀请，支持终端会议邀请 物理特性 外型尺寸： 1U机架式 工作电压：210~250伏，50HZ 耗电：小于300VA 工作温度：0°C ~40°C 相对湿度：15%-80% 网络接口：RJ45 2.系统功能 1、先进的多媒体编码、灵活的网络通信技术 基于流式(Stream)的广播技术，自编码技术使突发平均持续时间相对静默持续时间较短，多级缓冲、发送速率自适应调整机制，消除马赛克，采用网络标准协议及网络无冲突技术，保证数据通畅无阻地在网上传输。 2、全实时音视频传输 要求视频和语音延迟低于100ms。声音和视频流畅无延迟。 3、完备的会议控制功能 完备的会议功能，和现实生活中的会议模式相同，包拓静音闭音、会议模板、断线重邀、安全管理、语音激励、目标切换、终端申请发言、会议直播、多种字幕、多画面轮询等。主席功能，会议主席能够对整个会议拥有控制权，可以强制授予和取消用户发言权和数据控制权。 4、实时多通道混音技术 利用实时混音机制实现全双工音频通信，所有与会者可以听到多个发言者的声音，这样会议进行更流畅，无须等待话筒的释放及控制权的取得，符合实际会
1.1客户需求 支持会议室和办公室IT设备的运维、检查、使用的技术支持并提供必要的报告。 ?在”客户公司“建立团队。 ?安装设备检查 ?2级技术支持，知识运维。 ?月度报告提供 ?根据商定的工时率执行会议室和办公室的变更要求 ?按需会议/活动支持非工作时间，基于商定的人工日费率 1.2运维方案 根据现场实际情况和贵司需求，我公司将对”客户公司“会议室运维项目提供专业的会议系统运维服务方案。服务内容主要包括工程师驻场服务和定期巡检服务，本方案不仅可以在问题出现时能迅速地定位、解决问题；而更重要的是在故障产生前，能够通过例行的巡检工作及时发现故障隐患、消除故障隐患，使设备长期稳定地运行，提高会议室运行效率。长期对设备良好、有效的运维，不仅能够减少设备的故障率，也可以延长设备的使用寿命。 1.2.1运维内容简述 1.2.1.1技术人员驻场服务 1)在”客户公司“内建立服务热线，派驻专业工程师来保证对客户的及时服务； 2)当会议系统设备出现问题或故障，IT直接对驻场工程师申报故障； 3)驻场工程师处理所有会议相关软硬件问题； 4)检查各会议室软硬件设备功能，及时保养清洁硬件设备，保证100%的可用性；
5)对现有设备进行必要的软件升级、优化； 6)为用户设备升级、扩展、改造提供技术方案； 7)根据需要可向IT团队及其他用户对会议系统的使用进行培训； 8)记录运维日志，形成报告存案留底； 1.2.1.2设备每月巡检服务内容 每月对”客户公司“会议设备巡检一次，检查投影、电视、click shaer、麦克风、会议终端、功放、中控等所有会议室设备状态。 巡检时记录设备耗材使用情况，如投影灯泡、遥控器及电池等；测试记录各设备的运行状态正常，在对应的运维检查表内写测试数据，如有异常，则在表格内写测试数据，在备注栏内写原因；并在遗留问题中总结测试结果。对非测试项目的问题在检修过程中是否发现新的问题及对内容作填写，同时在相应的设备记录表上填写详细的异常内容，并按相关规定进行处理。每月巡检在当月10日前完成，将巡检报告上报ITP项目负责人。 1.2.1.3会议室变更服务 此服务指甲方对会议室进行改造或功能变更、安装设备等变更服务，此变更服务需根据实际情况向甲方提交变更报价（设备费、材料费、人工费），此费用需甲方单独支付。 1.2.1.4非工作时间及按需服务 如遇重要会议、重大活动或其他紧急情况，甲方要求我司在非工作时间提供技术支持或增派员驻场协助的，一年在80小时以内的，由我司免费提供，超出部分按本次采购议定价格另收费。
视频会议流程及简 介
视频会议整体操作流程： 在讲解演示的过程中，要考虑到用户的切实需求，同时说明我公司所具备的能力以及我技术人员所拥有的技术水平。 视频会议系统概述 视频会议系统（Videoconferencing System ）是一种以视频为主的交互式多媒体通信，它利用现有的图像编码技术，计算机通信技术以及微电子技术，进行本地区或远程地区之间的点对点或多点之间的双向视频，双工音频，以及数据等交互式信息实时通 信。视频会议的目的是把相隔多个地点的会议室电视设备连接在
一起，使各方与会人员有如身临现场一起开会，进行面对面对话的感觉，因此广泛地应用于各类行政会议，远程培训、科技会议、远程教学以及商务谈判等场合中。视频会议系统具有真实、高效、实时的特点，是一种简便而有效的用于管理、指挥以及协同决策的技术手段，在国内各行各业特别是政府各部门已开始广泛采用，并已发挥出巨大的效益。 视频会议的应用 1）.政府级会议 2）.商务谈判 3）.紧急救援 4）.作战指挥 5）.银行系统 6）.远程教育 7）.远程医疗 1.系统介绍 多点控制单元MCU 多点控制单元MCU（Multipoint Control Unit），是多点会议电视的汇接中心，多点会议电视经过MCU来实现音频和视频的混合与切换以及会议共享数据的交换,BYQ-BORYARD MCU-8000系列为标准1U机架式产品，能够方便的放置于网络设备室。
嵌入式会议室终端 系统参数 ?完全符合TCP/IP技术标准 ?同时支持8-100路终端接入 ?同时可进行8个独立会议 网络参数 ?内置10M/1000M自适应网络接口 ?低带宽用户支持，每用户带宽上载500K下载1M，可达25F/S ?支持DHCP 功能 ?支持会议控制 ?支持会议密码保护 ?支持单画面、多画面模式切换，根据语音能量有选择的进行混音
电视电话视会议系统 设 备 维 护 定 检 方
案 成都芮捷信息科技有限公司 一、前言 根据贵单位会议系统设计方案和功能体现，现提出在后期技术维护上的基本方案，本方案从实际环境及具体应用出发保证设备性能稳定，体现功能，操作维护上简便，及时补差备件，使整个系统具有优越的表现效果和较好的性能发挥。详细技术维护方案如下所述，希望本方案能得到贵单位领导及同仁的首肯，并对不足之处加以指正，以求在实际应用中获得最佳效果 二、建立服务保障机制和响应时间 1.建立专业人员与队伍来保证对客户的及时服务； 2.保证各类问题及时响应服务； 3. 服务有电话支持、网络支持、现场服务：通过电话服务对客户的故障设备做出基本故障判 定、故障排除、操作指导的服务。通过电子邮件等网络交流方式向客户提供技术支持。需现场服务的保证及时到位，排除故障。建立并保存完整的系统文档，我公司在系统调试交接时，将提供完整的完工图纸，软、硬件文档，操作、维护手册，设备清单等，并帮助业主建立系统的运行、管理和维护文档，以便在发生故障时能及时提供资料，迅速找到并排除故障，将损失减至最小。 5. 现代工程越来越强调文档的重要性，对于会议系统维护定检项目这样一个较大而复杂的系 统的维护服务，更是离不开完整而准确的文档。我们将建立一套完整的维护服务文档，如记录历次维护服务的详细过程，各类系统故障的发生原因及解决措施和结果，会议纪要，新技术、新工艺的使用情况，根据合同要求定期提交的维护总结报告等等。 6. 现场支持服务，会议系统在维护定检期内，提供7*24 小时正常工作日范围2小时内响应、 非工作日5小时到位，响应到位起1小时内对用户需求提出产生原因及具体解决方案，不限次数。 7.保证客户的会议系统正常运行。 三、会议系统设备维护定检日常保养标准 查阅保养记录 (1)掌握设备保养周期； (2)掌握设备技术状况。 制定保养计划 (1)根据保养记录制定保养计划，要求内容详尽、合理； (2)确定工作质量检查标准。 组织实施 (1)根据人员情况，指派分管人员按计划进行设备保养工作； (2)如在保养过程中出现技术问题，使工作量加大，主管领导及时协调解决，根据实际情况增派
视频会议整体操作流程： 在讲解演示的过程中，要考虑到用户的切实需求，同时说明我公司所具备的能力以及我技术人员所拥有的技术水平。 视频会议系统概述 视频会议系统（Videoconferencing System ）是一种以视频为主的交互式多 媒体通信，它利用现有的图像编码技术，计算机通信技术以及微电子技术，进行本地区或远程地区之间的点对点或多点之间的双向视频，双工音频，以及数据等交互式信息实时通信。视频会议的目的是把相隔多个地点的会议室电视设备连接在一起，使各方与会人员有如身临现场一起开会，进行面对面对话的感觉， 因此
广泛地应用于各类行政会议，远程培训、科技会议、远程教学以及商务谈判等场合中。视频会议系统具有真实、高效、实时的特点，是一种简便而有效的用于管理、指挥以及协同决策的技术手段，在国内各行各业尤其是政府各部门已开始广泛采用，并已发挥出巨大的效益。 视频会议的应用 1）.政府级会议 2）.商务谈判 3）.紧急救援 4）.作战指挥 5）.银行系统 6）.远程教育 7）.远程医疗 1.系统介绍 多点控制单元MCU 多点控制单元MCU（Multipoint Control Unit），是多点会议电视的汇接中心，多点会议电视通过MCU来实现音频和视频的混合与切换以及会议共享数据的交换,BYQ-BORYARD MCU-8000系列为标准1U机架式产品，可以方便的放置于网络设备室。 嵌入式会议室终端
系统参数 ?完全符合TCP/IP技术标准 ?同时支持8-100路终端接入 ?同时可进行8个独立会议 网络参数 ?内置10M/1000M自适应网络接口 ?低带宽用户支持，每用户带宽上载500K下载1M，可达25F/S ?支持DHCP 功能 ?支持会议控制 ?支持会议密码保护 ?支持单画面、多画面模式切换，根据语音能量有选择的进行混音 ?主席控制和轮巡二种会议切换模式 ?会议邀请，支持终端会议邀请
视频会议详细操作流程 1、本地会场 （1）视频会议接到通知后，提前一天微信群公告参会分支行进行视频会议设备开启。 （2）电源开启：按顺序打开音响电源、视频会议控制面板电源、内网电脑电源、笔记本电源、投影仪开关、会场空调开关。 （3）连接主席台笔记本线路，连接HDMI视频线、音频线（根据需要安装激光笔翻页器）并调试接入源为“ D”，播放测试音乐以 及会场信息PPT电话联系分会场确认连接情况。 （4）调试视频会议控制面板：调试本地监控探头到主席台位置 矩阵调试近端给电视2、4 远端给电视1、3 涉及到双流时，发送备用7=双流点击视频 会议“内容”发送双流（5）检查本地会场主席台有线话筒是否正常，电视1、2、3、4是否显示正常，打开无线话筒检查是否正常以及剩余电量。 2、视频会议设备调试 （1）内网电脑开机后打开浏览器，输入华为视频会议登录地址 16.172.1.12,并输入用户名：admin 密码：huawei123 并建立视频会议（详细步骤见附件1）
(2)检测视频会议参会会场是否全部参会，未参会的打电话确认 (提示：会场需在会议开始前40分钟进行测试) (3)由于华为视频会议设备目前正在测试阶段，建立视频会议的时 候用POLYCOM(保利通)MCU同步建立会议，会场设置完成后不进 行连接，备用。 3、会议结束 会议结束后首先联系会议主办人员进行确认，确认视频会议结束后进后以下操作 (1)关闭音响电源、关闭视频会议设备电源、关闭投影机开关、关闭 会场空调开关、关闭内网电脑电源、关闭笔记本电源。 (2)物品归位：空调遥控器、激光笔、投影机遥控、无线话筒、笔记 本电脑。 (3)检查会场所有会议设备正常断电。
XX视频会议维护方案
2012年2月28日
目录 视频会议维护方案 (1) 1 会前调试 (4) 2 会议保障 (4) 2．1 基本故障诊断、定位、分析、处理 (4) 3 维护承诺及流程升级 (8) 3．1 维护等级： (8) 3．2对应等级： (8) 4 售后培训 (9) 5 总结 (11)
1 会前调试 开展视频会议前，必须进行相关测试，以保证会议正常进行。 检测内容见以下： 2 会议保障 针对客户不同等级视频会议要求，提供专门人员调测客户网络及视频会议设备，按客户要求进行会议设备操作，保障会议顺利完成。并在会议结束后，做好扫尾工作。 2．1 基本故障诊断、定位、分析、处理 申请发言后，远端听不到声音 1）、问题现象 申请发言后，远端听不到声音。 2）、问题或故障原因分析
本地麦克风手动开关关闭，或遥控器关闭。 3）、解决方法 打开开关，如仍听不到为麦克风设备或线缆、以及调音台输入故障。 申请发言后，远端听到噪音 1）、问题现象 申请发言后，远端听到噪音。 2）、问题或故障原因分析 麦克风设备或线缆、以及调音台输入故障。 3）、解决方法 在菜单->系统->诊断->环路测试中使用本地音频自环，对麦克风及线缆、调音台进行诊断。 入会后不能听到远端声音 1）、问题现象 入会后不能听到远端声音。 2）、问题或故障原因分析 电视机音量太小或终端与电视机音频连接线有误。 3）、解决方法 开打电视机音量，约为40—50分贝或检查终端与电视机的音频连线。 电视机画面无彩色 1）、问题现象 电视机画面无彩色。
视频源选择为模拟视频信号，而实际使用S-video。3）、解决方法 选择正确的视频源。 本地画面黑屏 1）、问题现象 本地画面黑屏。 2）、问题或故障原因分析 选择外置摄像机或录像机等外界视频信号源。 3）、解决方法 切回本地画面，选择内置摄像机。 远端画面定格、远端图像有“马赛克”或脱尾 1）、问题现象 远端画面定格、远端图像有“马赛克”或脱尾。2）、问题或故障原因分析 远端无视频信号、传输线路有丢包，或有大幅抖动。3）、解决方法 联系网络管理员检查网络及视频故障。 声音的模糊噪声 1）、问题现象 声音的模糊噪声。
xx视频会议项目维保汇报材料 xx： 衷心感谢xx对xx股份有限公司的大力支持！xx始终以“客户为中心，为客户创造价值”为服务宗旨，以客户为中心，依照主动服务策略、专业化的技术水准，为用户提供及时、规范、高效、全面的服务，构建优质的xx服务品牌。 xx视频会议项目建设于xx年投入使用，自系统建设投入使用以来，xx股份有限公司一直提供技术以及设备服务，投入了大量的人力、财力、物力。 随着系统使用时间、数量的增加并为保证系统的顺利使用，建议购买专业服务，以提升系统稳定性。 xx科技股份 一、xx视频会议项目维保服务内容：
包年服务：针对视频会议设备维保，所有维保服务统一打包报价。提供电话技术支持、现场技术支持、备件替换、重大会议保障、设备巡检、移机服务等 xx科技股份有限公司提供的包年服务内容包括： 1、电话技术支持 客户通过xx科技客户服务热线xx电话获得电话技术支持。电话支持包括设备使用指导、故障排除、技术咨询等。xx技术支持工程师保证在电话受理后10分钟内响应处理。 2、远程故障诊断 客户通过电话或传真向xx公司寻求技术支持和帮助，xx公司在确认用户服务请求后，通过服务项目“电话故障诊断”不能解决设备故障问题时，根据需要并征得客户同意后，采用远程登录方式，将客户设备与工程师所在地终端连通，在远端对设备进行诊断，提出问题解决方案，并最终指导用户解决问题。 3、现场故障排除 使用xx公司系统时遇到疑难问题或者设备出现不正常状态，通过电话或传真向xx公司寻求技术支持和帮助，xx公司在确认用户的服务请求后，如果不能通过服务项目“电话故障诊断”和“远程故障诊断”解决设备故障，在经过双方商议确定需要进行现场故障排除后，xx将派遣经验丰富的工程师赴现场分析故障原因，制定故障排除方案，并最终排除故障。 4、硬件故障修复
关于印发视频会议系统管理办法的通知 为进一步加强交通视频会议系统的管理，保证系统运行稳定可靠，部研究制定了《交通视频会议系统管理办法》，现印发给你们，请遵照执行。 交通视频会议系统管理办法 第一条为规范交通视频会议系统的管理，保证系统的正常运行，特制定本办法。 第二条视频会议是提高工作效率，适应节约、便利办公要求的有效方式，各单位应积极利用交通视频会议系统召开会议、组织讲座和培训等，充分发挥其效能。 第三条以部名义召开的视频会议，须经分管副部长和部长批准；以司局名义召开的视频会议，须经主管副部长批准。召开视频会议的签报均应经办公厅会签。使用视频会议系统举办讲座、培训等，由主办业务司局领导批准。交通系统各单位名义召开视频会议，如需使用交通视频会议系统，由各单位领导批准并报交通视频会议系统技术保障和管理部门备案。 第四条中国交通通信中心是交通视频会议系统的技术保障和管理部门。交通视频会议系统各使用单位也应明确系统的具体管理
部门及其职责，并须指定两名以上系统管理员。 第五条以部或司局名义召开视频会议并申请使用交通视频会议系统，按以下程序办理： 会议发起司局通过部机关内部办公网的“会议室预订系统”提前2个以上工作日预订视频会议室，并提供会议名称、时间、模式、参会单位等有关信息。得到确认后，会议发起司局应提前1个以上工作日将会议通知（包括电子版）抄送部通信中心。 第六条交通系统各单位召开视频会议并申请使用交通视频会议系统，须按以下程序办理： 会议发起单位应提前3个以上工作日通过“交通视频会议服务系统”填报《交通视频会议申请表》（见附表1），打印并加盖公章后，传真至部通信中心。得到确认后，发起单位应提前1个以上工作日将会议通知（包括电子版）抄送部通信中心。 如会议需交通部机关有关司局参加，并使用部机关视频会议室，发起单位应在申请表中加以说明，参会司局按本办法第五条预订会议室。 第七条会前准备注意事项： （一）各参会单位在接到会议通知后，应在“交通视频会议服务系统”中查询系统联调时间安排及有关要求，准时参加联调。联调时，各系统管理员应按照《交通视频会议系统调试情况记录表》的检查项目（见附表2），逐项检查系统状况。 （二）会议开始前1小时，各参会单位的系统管理员应到达工作
视频会议整体操作流程: 在讲解演示的过程中,要考虑到用户的切实需求,同时说明我公司所具备的能力以及我技术人员所拥有的技术水平。 视频会议系统概述 视频会议系统(Videoconferencing System)就是一种以视频为主的交互式多媒体通信,它利用现有的图像编码技术,计算机通信技术以及微电子技术,进行本地区或远程地区之间的点对点或多点之间的双向视频,双工音频,以及数据等交互式信息实时通信。视频会议的目的就是把相隔多个地点的会议室电视设备连接在一起,使各方与会人员有如身临现场一起开会,进行面对面对话的感觉,因此广泛地应用于各类行政会议, 远程培训、科技会议、远程教学以及商务谈判等场
合中。视频会议系统具有真实、高效、实时的特点,就是一种简便而有效的用于管理、指挥以及协同决策的技术手段,在国内各行各业尤其就是政府各部门已开始广泛采用,并已发挥出巨大的效益。 视频会议的应用 1)、政府级会议 2)、商务谈判 3)、紧急救援 4)、作战指挥 5)、银行系统 6)、远程教育 7)、远程医疗 1、系统介绍 多点控制单元MCU 多点控制单元MCU( Multipoint Control Unit),就是多点会议电视的汇接中心,多点会议电视通过MCU来实现音频与视频的混合与切换以及会议共享数据的交换,BYQ-BORYARD MCU-8000系列为标准1U机架式产品,可以方便的放置于网络设备室。 嵌入式会议室终端 系统参数 ?完全符合TCP/IP技术标准
?同时支持8-100路终端接入 ?同时可进行8个独立会议 网络参数 ?内置10M/1000M自适应网络接口 ?低带宽用户支持,每用户带宽上载500K下载1M,可达25F/S ?支持DHCP 功能 ?支持会议控制 ?支持会议密码保护 ?支持单画面、多画面模式切换,根据语音能量有选择的进行混音 ?主席控制与轮巡二种会议切换模式 ?会议邀请,支持终端会议邀请 物理特性 ?外型尺寸: 1U机架式 ?工作电压:210~250伏,50HZ ?耗电:小于300VA ?工作温度:0°C ~40°C ?相对湿度:15%-80% ?网络接口:RJ45 2、系统功能
会议系统 IT运维服务外包项目 运 维 方 案 X X科技股份有限公司 服务外包事业部 2015年7月
一、系统概况 该系统是XX单位视频会议系统分会场视频会议系统，该会频会议系统包含两个分会场视。本地系统拓扑图如下 二、运维范围： 视频会议运维内容主要为重庆单位两个分会场视频会议系统，其中视频会议终端设备两台、高清摄像头、投影仪、电视等显示设备录播以及扩声设备。 三、日常管理内容： 1 第一时间内建立视频会议系统设备台账，承办会议工作日志和 工作总结月报表制 2 加强视频会议定期进行巡检，每月至少热机保养一次（开机不 少于十分钟）及时发现和排除各类隐患、故障保持视频会议系统良好状态，检查视频会议终端连接状态和工作状态，对维保范围内软硬件运行状态进行评估分析，并填写设备运行评估报
告，每次巡检应作好记录，纳入半年工作总结提交用户审 3 加强摄像头、话筒、显示器等终端设备管理。严禁将视频会议 主机挪作它用，严禁擅自出借会议系统配套摄像机、显示器和话筒设备 4 确保控制室整洁有序，设备防尘，接地等安全管理措施落实， 严禁闲杂人员进入 四、联调准备 接委办公室会议通知或者通过国家单位“视频会议管理系统”接受会议通知后，我方运维工程师在规定时间内完成上线联调●国家中心节点通常在会议召开前1小时进行系统联调，我方技术 工程师提前半小时完成会议市音频、视频系统自查自检，及时排查并解决问题，按照视频会议联调时间要求，完成与国家中心节点语音和视频对话调试，并将会场（镜头、窗帘、灯光）提前调整为正式会议模式 ●在排除本地故障的前提下，我方运维工程师仍无法上线，我方 运维工程师立即与国家中心节点联系，并积极寻求解决方法。 ●我方如不能按时参加会前联调，我方在调试开始前电话告知办公 室和国家节点技术人员说明原因
视频设备操作使用流程 视频会议系统主会场操作流程： 一、会议前准备： 1、检查系统设备电源是否正常。 2、检查MCU、终端是否开机及工作正常。 3、打开会场灯光系统。 4、打开摄像机、电视机等设备，检查是否工作正常。 5、打开调音台、功放、话筒等设备，检查、测试是否工作正常。 6、打开会控计算机，检查是否运行正常。 7、在会控计算机上启动会控软件，和各地进行系统联调，各会场汇报视频音频收看效果，确保会议召开效果。 8、在会议控制软件上创建会议，将所有参加会议终端均加入到会议中来（按要求建立会议或通过已建立的会议模板召开会议）。 9、查看电视画面的状态，空闲：MCU没有建立会议或线路不通，观众：表示正常，如是主会场，应有发言人或主席的字样。 10、在会控上查看各分会场终端状态是否正常，如静音、哑音，输入输出音量大小。 11、将终端图像切换到主摄像机上，在会控上指定主会场发言，将摄像机镜头对准主席台或领导指定的位置。 12、对各分会场进行点名，各分场汇报收看视、音频效果。 13、点名时对有发言任务的会场进行通知，做好发言准备。 14、检查各分会场摄像机位置是否合适，不合适的进行调整。 15、点名结束后对各会场进行轮询，查看各会场效果。 16、会议正式开始前停止轮询。 二、会议中操作： 1、会议正式开始时，指定主会场为发言人和主席。 2、在会控上启动录像功能，对会议过程进行录像。 3、按照会议需要对镜头位置进行控制。 4、对各会场的图像轮询一遍。 5、启动定制混音功能，主会场与发言会场加入混音组。 6、指定分会场进行发言时，在会控上指定该会场为发言人，发言会场选看主会场图像。 7、对分会场音量大小、效果进行必要调节，保证主会场收看效果。 8、按照会议主持人指令进行操作。 9、有讨论会议时，在会控上设定会议进入讨论模式。 10、会议结束时，在会控上停止录像功能。 三、会议结束后： 1、对各分会场再进行一次点名，分会场汇报收看效果。 2、会控台发短消息通知各分会场会议结束时间。 3、会议结束时，在会控台上结束会议。 4、关掉功放、话筒控制器、调音台，关掉功放时一定要将功放音量旋钮旋到0的位置后再关闭电源开关。 5、关掉会场摄像机、电视机等设备。 注：会议正式召开前至少需要提前和各地进行系统联调，各会场汇报视频音频收看效果，确保会议召开效果。 视频会议系统终端分会场操作流程：
视频会议室设备操作步骤 内容： 一、开机步骤： 二、关机步骤： 三、本公司内部开会及放映： 四、常见问题：
视频会议室设备操作步骤 一、开机步骤： 1、用时序控制器钥匙开启总电源。 2、用线控开关放下投影幕布。 3、用A遥控器开启投影机（红色）。 4、调整调整音台上总音量、视频会议输入 音量、视频会议输出音量及麦克风音量 到合适的位置。 5、开启视频头电源。 6、用B遥控器进行拨号，集团公司号码 80053。（按下红键开机、按80053后按 下绿键） 7、用B遥控器关闭麦克风静音功能（按 下黄键），用麦克风给会议组织者报到， 如本会场无需发言，则再次按下黄键开 启麦克风静音功能。 8、等待会议开始。 二、关机步骤： 1、用A遥控器关闭投影机（按两下关机键）。 2、用线控开关收起投影幕布。
3、调整音台上总音量、视频会议输入音量、视频会议输出音量及 麦克风音量到最低位置。 4、关闭视频头电源。 5、待投影机散热风扇停止后，用时序控制 器钥匙关闭总电源。 三、本公司内部开会及放映 1、用时序控制器钥匙开启总电源。 2、用线控开关放下投影幕布。 3、用A遥控器开启投影机。 4、调整调整音台上总音量、麦克风音量到 合适的位置。 5、开启DVD机或录音机。 6、用A遥控器选择投影机输入为VIDEO 输入（按VIDEO键）。 7、召开会议。 8、如不需要视频，可只做1、4项。 9、会议结束后，待投影机散热风扇停止后，B遥控器 用时序控制器钥匙关闭总电源。
常见问题： 1、开机后画面出现PC未连接？ 答：这是因为你按下了B遥控器上的Presantation键（蓝色）。解决办法为再次按下B遥控器上的Presantation键，它可在PC和摄像头之间切换。 2、开机后画面出现MAIN未连接？ 答：这是因为你还没有打开摄像头电源，请检查摄像头电源。 3、开机后与对方通话时我方声音传不过去？ 答：请检查麦克风是否开启，（无线麦克风请检查电池、检查接收器音量是否已调至合适位置）如已开启请检查调音台上对外送出音量是否已调至合适位置，如均正常，请查看屏幕右上角是否有静音图标，如有，请按下B遥控器上的OFF/ON键（黄色）。 4、如无图像，请检查是否是改变了投影仪设置，视频会议因设置为RGB1接口，DVD播放因设置为VODIO接口。设置方法为按下A 遥控器上的RGB键或VODIO键。 5、其它问题请致电2007、2698、2602。 6、会议室电话：1241
视频会议系统操作管理办法 一、设备管理规定 1、必须指定专人负责视频会议设备的使用与管理，不得将设备作为其它用途； 2、做好视频会议设备的清洁、保养工作，注意防尘； 3、会议终端设备调试完毕后，必须保持原位置，不得随意拔插； 4、不能在机器上安装与工作无关的软件，以免占用机器资源影响会议； 5、在公司时严禁使用自己电脑进入会议，必须到会议室使用专用视频会议主机、摄像头、麦克风，保证会议质量。 二、会前设备联调规定 1、每次会议召开前提前半个小时登录视频会议系统，根据自己的帐号和密码登录，不能乱用他人账户； 2、联调前请先自行测试视、音频是否正常使用，音箱和麦克风不要靠得太近，也不要正对麦克风，麦克风和音箱声音不要开过得大，以免造成回音，如有问题尽快进行排查处理，如果处理不了需要及时把情况向领导汇报； 3、登录视频会议系统地址，如果不能访问或者其他问题及时与系统管理员联系； 4、联调中与主会场进行通话，确认视、音频都正常后，才算联调成功，联调成功的单位严禁会前擅自离开；
5、联调完成每个会场保障视频会议带宽流量，必须断开其它上网电脑，带宽给参加会议的机器用，参加会议机器上其它应用程序必须关闭，以免占用机器资源； 三、会议期间操作规定 1、开会之前主持人进行会场点名，点到名的会场及时打开麦克风响亮回答到声音清楚、视频流畅，回答完毕后自觉关闭麦克风开关； 2、禁止在会议期间随音走动、喧哗，随意调整摄像头位置，禁止无关人员随意进出会议室，保持良好会议秩序； 3、会议期间，各分会场未经主会场允许严禁擅自申请发言、断开会议，会议结束后，各分会场在主会场中通知会议结束散会时，按操作流程退出会议室；
视频会议中控系统操作步骤 1． 打开设备主电源。这时电源控制器蓝色指示灯亮，表示主电源工作正常。 2． 在中控触摸屏上按“进入系统”打开中控。这时触摸屏显示为：“控制主菜单” 按“电源控制”键打开各设备电源。 例如：要打开“调音台”电源请在屏幕上按“开”，关时请按“关”。 为了防止设备的损坏打开设备电源的顺序为：调音台 反馈器 功放，然后按 进入“电源控制”下一菜单。
接着打开电脑或者会议设备电源。 3．各设备电源打开后在“电源控制”菜单中按 即可返回进入到“控制主菜单” 4． 设备电源打开后如要对会议终端进行操作便可在“控制主菜单”中按 弹 出如下菜单：在此菜单中可以对终端进行各项的操作。 这时显示的菜单中的操作方法与终端遥控器的使用方法一样。功能与遥控器完全一致如需其它功能请按 便可弹出下一级菜单：（终端详细使用方法请见说明书）。
如需返回到主菜单中：按键弹出： 按便可退回到主菜单。 5．A V矩阵使用方法。在弹出的“控制主菜单”中按图标便可弹出A V矩阵操作界面
操作时先按“输入源”中的后按“显示设备”中的便可把摄像机中的信号输入到会议终端中然后由会议终端输出到我们的投影机或电视上。操作 时必须记住先选择“输入源”然后再选择“显示设备”。操作完成后按便可退回到主菜单。 6．会议结束后关闭整个系统时在主界面上按弹出电源控制菜单然后依 次关闭：功放反馈器调音台电脑或会议设备。将各设备电源关 闭后返回到主菜单按弹出退出菜单： 这时按下功能键便可将整个系统全部关闭（如果还不想关闭整个系统可以按 下就可以返回到主控菜单中）。
维护服务合同书 甲方：XX控股集团 乙方：北京XXXX 科技发展有限责任公司 乙方受甲方委托承揽甲方会议系统设备的维护和保养，以确保整个系统的稳定可靠运行。据甲方有关要求，依据国家相关的法律、法规、综合本项目的具体情况，明确甲乙双方的权利和义务，经甲乙双方协商一致，特签订维护服务合同如下： 一、合同概况 1.系统名称：会议系统及背景音乐系统维护服务 2.项目地址：XXXXXXXA 区 3.服务性质：质保期结束后的系统维护与技术支持 4. 服务范围： （一）系统中设备故障的排除 （二）系统中设备损坏后的维修和更换 （三）系统线缆检查和维护 （四）系统改造和升级的建议 （五）用户操作人员的培训 （六）每月一次对系统设备进行保养和检查，及紧急故障的处理工作， 确保整个系统的正常运行。 二、甲乙双方的责任和义务 1. 甲方的权利和义务 A.甲方发现系统有异常情况出现后，应及时通知乙方并说明详细故障现象。于乙方做相应 以便准备。 B.乙方在对系统进行维修及保养过程中，甲方为乙方提供必要的协调帮助和便利设施。维修完 毕后，甲方及时派人进行检查和验收并在维修单上签字确认。 C.维修保养过程中，甲方应给予乙方必要的协助工作，负责协调处理与其它部门以及其它工种 的配合事宜。 D.甲方应根据合同条款及时支付乙方相应的维护保养费用。
2.乙方的权利和义务 E.为系统正常运转提供技术支持和保障，确保系统的正常稳定运转。 F.在系统设备正常使用状态下，乙方定时到甲方现场进行设备的例行保养和检修，每月一次。 服务内容仅限于由乙方提供的设备或系统。 G.系统在平时使用过程中出现故障，乙方应在接到甲方正式通知后及时响应，响应时间为：36 小时内到达现场进行处理（节假日内除外）。 H.如出现设备维修更换零部件或更换设备时，更换零部件及维修的相关费用由乙方支付；若设 备无法维修而需重新更换设备时由乙方向甲方建议更换，甲方支付设备成本费，乙方免费安 装调试。所有更换的设备及零部件保修一年。 维保期本合同自签定日起生效至维保结束日终止。以二个年度为期限签定合同，本次签约期为： 年月日至年月日。 四、维护保养项目（详见附件清单） （一） A 区四层大会议室扩声系统 （二） A 区二层会议室音视频系统 （三） A 区三层会议室扩声系统 （四） C 区会议室扩声系统 （五）公共广播系统 （六）小会议室 （七）西单搬家过来旧设备 五、付款方式 （一）年服务费为人民币xx 万元整，为全年乙方提供服务的维修 （二）费用分上、下半年二次支付即上半年在甲乙双方签定合同后叁天内由甲方按合 同总额的50%n乙方支付；人民币xx万元整，下半年对应时间支付余下部分的50% 计人民币xx万元整。
会议电视系统操作规程 一、视频会议终端视图： 电源开关位置如下图所示。 电源线与终端连接且电源适配器的绿色指示灯亮，表示外部电源已经接通。此时，使用遥控器按键或前面板电源按钮，可以打开、关闭终端电源。 打开终端的电源： ● 按遥控器
“呼叫”画面中有“地址本”按钮，可进入地址本，选择会场并发起呼叫。 2) 从地址本发起呼叫 步骤 1 按
视频会议系统维保需求 一、背景介绍 南阳市视频会议系统扩容延伸工程,通过MCU进行IP级联，形成市委、中心、市政府会场三级视频会议。 二、维保范围 视频会议系统维保内容包括视频会议管理系统维护，市中心端设备各个会场单位视频终端设备。 维保设备配置及数量见表1。 视频终端分布范围见表2。 三、维保时间 年月日至年月日。 四、维保服务内容 （一）巡检内容 提供每年4次巡检，对维保范围内的软硬件设备的整体运行状态进行评估分析，定制并填写设备运行状态评估报告。巡
检时间为每季度第1个月的月末进行。 巡检内容包括： 查看MCU当前运行状态，各单板状态及资源使用；查看视频会议管理系统运行状态；与各视频会议分节点进行联调；抽查各分局视频终端设备连接情况、运行状态等。 （二）故障排查工作 维保公司接到故障通知后，由专业的维护工程师回答用户提出的问题，根据故障现象，分析故障原因，做出初步判断后30分钟内做出响应，2小时内赴现场提供现场技术支持服务。 一般故障的排除时间不超过2个小时，重大故障排除时间不超过4小时。 故障处理完毕一个工作日内，向用户提交故障分析报告和故障处理报告。 因修复故障产生的一切费用由维保公司承担。 （三）技术支持 维保公司须具有溢美公司原厂授权，其技术人员须具有溢美公司认证工程师资格，要求提供相关证明。
维保公司提供7×24小时电话咨询、互联网站、EMAIL、现场等服务支持； 提供版本管理和软件补丁服务，软件补丁必须从溢美正规的软件版本下发渠道获得； 协助用户完成与视频会议系统相关的音、视频设备的安装、调试及维护等工作。 提供所有视频会议现场技术支持服务。 协助用户做好该系统的应急预案。 （四）备品备件支持 维保公司提供MCU全部板件以及所有分节点视频终端设备的本地备品备件。提供7×24小时的备品备件服务，备品备件到达响应时间为：市内2小时以内，其他区县4小时以内。（五）技术培训 根据客户的需求，维保公司对用户技术人员进行现场培训，培训时间不少于16小时，培训人员和地点由用户指定，培训内容包括基本操作、维护经验，故障排查分析等。