中国电信集团公司企业标准
CT/T 6-2003
基于固定电话网的信息终端及综合信息系统测试规范
附册：与SP相关的规范 V1.38
2003-05-30发布 2003-05-30实施
中国电信集团公司 发布
目录
前言 (1)
1功能及协议测试 (2)
1.1菜单交互类功能及协议测试 (2)
1.1.1信息点播测试 (2)
1.1.2信息订阅测试 (4)
1.1.3信息下载测试 (7)
1.1.4通过SP发送点对点消息测试 (12)
1.1.5交互式点播、订阅测试 (13)
1.2代码方式类功能与协议测试 (14)
1.3电子商务类功能及协议测试 (21)
1.3.1安全测试 (21)
1.3.2菜单交互测试 (30)
1.3.3文本信息输出测试 (36)
1.3.4图形信息输出测试 (40)
1.3.5信息下载测试 (51)
1.3.6系统操作测试 (61)
1.3.7信息群发测试 (64)
1.3.8网关与SP之间的长连接测试 (66)
1.3.9信息动态刷新测试 (67)
1.3.10快捷键测试 (68)
2性能测试 (70)
2.1消息处理能力 (70)
2.2消息丢失率 (71)
2.3处理延时 (72)
前言
本标准主要用于内容提供商SP的测试。规定了内容提供商SP功能、性能、稳定性、通信协议等方面的测试方法和测试过程。
本标准以《基于固定电话网的信息终端及综合信息系统技术规范》为依据。
本标准起草单位：中国电信集团公司、中国电信集团公司上海研发中心
本标准主要起草人：
1 功能及协议测试
1.1 菜单交互类功能及协议测试
1.1.1 信息点播测试
测试编号：1.1.1.1
测试项目：信息点播测试
测试分项目：在线下发点播的信息
测试参考：基于固定电话网的信息终端及综合信息系统技术规范
测试目的：测试SP在线下发点播的信息
预置条件：
1、综合信息系统平台各部分设备运行正常；
2、信息终端IT1已经准备就绪；
3、信息终端IT1已注册为综合信息系统平台的用户；
4、内容提供商SP1已经准备就绪。
测试步骤：
1、IT1呼叫综合信息系统，进入SP1的菜单；
2、IT1任意选择一项能够提供信息点播功能的菜单；
3、网关向SP1提交正确的Deliver数据包；
4、在网关跟踪并记录下SP1返回的Deliver_resp和Submit数据包中的各字段值；
5、观察IT1是否收到SP1提供的点播信息。
预期结果：
1、网关收到SP1返回的Deliver_resp和Submit数据包，消息格式符合规范；
2、 IT1在线收到SP1下发的点播信息，且内容与SP1提供的一致。
测试编号：1.1.1.2
测试项目：信息点播测试
测试分项目：离线下发点播的信息
测试参考：基于固定电话网的信息终端及综合信息系统技术规范
测试目的：测试SP离线下发点播的信息
预置条件：
1、综合信息系统平台各部分设备运行正常；
2、信息终端IT1已经准备就绪；
3、信息终端IT1已注册为综合信息系统平台的用户；
4、内容提供商SP1已经准备就绪。
测试步骤：
1、IT1呼叫综合信息系统，进入SP1的菜单；
2、IT1任意选择一项能够提供信息点播功能的菜单；
3、网关向SP1提交正确的Deliver数据包；
4、在网关跟踪并记录下SP1返回的Deliver_resp和Submit数据包中的各字段值；
5、IT1在收到信息之前，断开与平台的连接；
6、观察IT1是否收到SP1提供的点播信息。
预期结果：
1、网关收到SP1返回的Deliver_resp和Submit数据包，消息格式符合规范；
2、 IT1离线收到SP1下发的点播信息，且内容与SP1提供的一致。
1.1.2 信息订阅测试
测试编号：1.1.2.1
测试项目：信息订阅测试
测试分项目：信息订阅测试
测试参考：基于固定电话网的信息终端及综合信息系统技术规范
测试目的：测试SP的信息订阅功能
预置条件：
1、综合信息系统平台各部分设备运行正常；
2、信息终端IT1已经准备就绪；
3、信息终端IT1已注册为综合信息系统平台的用户；
4、内容提供商SP1已经准备就绪。
测试步骤：
1、IT1呼叫综合信息系统，进入SP1的菜单；
2、IT1任意选择一项能够提供信息订阅功能的菜单；
3、网关向SP1提交正确的Deliver数据包；
4、在网关跟踪并记录下SP1返回的Deliver_resp和Submit数据包中的各字段值；
5、通过IT1观察信息订阅是否成功；
6、观察IT1是否收到SP1提供的订阅信息。
预期结果：
1、网关收到SP1返回的Deliver_resp和Submit数据包，消息格式符合规范；
2、 IT1显示信息订阅成功；
3、 IT1收到SP1下发的订阅信息，且内容与SP1提供的一致。
测试编号：1.1.2.2
测试项目：信息订阅测试
测试分项目：信息订阅测试－取消某一项订阅信息
测试参考：基于固定电话网的信息终端及综合信息系统技术规范
测试目的：测试SP的信息订阅功能－取消某一项信息订阅
预置条件：
1、综合信息系统平台各部分设备运行正常；
2、信息终端IT1已经准备就绪；
3、信息终端IT1已注册为综合信息系统平台的用户；
4、内容提供商SP1已经准备就绪。
测试步骤：
1、IT1呼叫综合信息系统，进入SP1的菜单；
2、IT1任意选择一项能够提供信息订阅功能的菜单；
3、网关向SP1提交正确的Deliver数据包；
4、在网关跟踪并记录下SP1返回的Deliver_resp和Submit数据包中的各字段值；
5、通过IT1观察信息订阅是否成功；
6、观察IT1是否收到SP1提供的订阅信息；
7、取消该项信息订阅；
8、观察IT1是否收到SP1提供的订阅信息。
预期结果：
1、网关收到SP1返回的Deliver_resp和Submit数据包，消息格式符合规范；
2、 IT1显示信息订阅成功；
3、 IT1收到SP1下发的订阅信息，且内容与SP1提供的一致；
4、取消信息订阅后，IT1显示取消订阅成功，且不再收到订阅信息。
测试编号：1.1.2.3
测试项目：信息订阅测试
测试分项目：信息订阅测试－取消所有的订阅信息
测试参考：基于固定电话网的信息终端及综合信息系统技术规范
测试目的：测试SP的信息订阅功能－取消所有的订阅信息
预置条件：
1、综合信息系统平台各部分设备运行正常；
2、信息终端IT1已经准备就绪；
3、信息终端IT1已注册为综合信息系统平台的用户；
4、内容提供商SP1已经准备就绪。
测试步骤：
1、IT1呼叫综合信息系统，进入SP1的菜单；
2、IT1任意选择一项能够提供信息订阅功能的菜单；
3、网关向SP1提交正确的Deliver数据包；
4、在网关跟踪并记录下SP1返回的Deliver_resp和Submit数据包中的各字段值；
5、通过IT1观察信息订阅是否成功；
6、观察IT1是否收到SP1提供的订阅信息；
7、重复步骤2－6；
8、取消所有的订阅信息；
9、观察IT1是否收到SP1提供的订阅信息。
预期结果：
1、网关收到SP1返回的Deliver_resp和Submit数据包，消息格式符合规范；
2、 IT1两次订阅均显示信息订阅成功；
3、 IT1收到SP1下发的两项订阅信息，且内容与SP1提供的一致；
4、取消所有订阅信息后，IT1显示取消所有订阅信息成功，且不再收到订阅信息。
1.1.3 信息下载测试
测试编号：1.1.3.1
测试项目：信息下载测试
测试分项目：常用语下载
测试参考：基于固定电话网的信息终端及综合信息系统技术规范
测试目的：测试SP信息点播及订阅功能－常用语下载
预置条件：
1、综合信息系统平台各部分设备运行正常；
2、信息终端IT1已经准备就绪；
3、信息终端IT1已注册为综合信息系统平台的用户；
4、内容提供商SP1已经准备就绪。
测试步骤：
1、IT1呼叫综合信息系统，进入SP1的菜单；
2、IT1任意选择一项能够提供常用语下载功能的菜单；
3、网关向SP1提交正确的Deliver数据包；
4、在网关跟踪并记录下SP1返回的Deliver_resp和Submit数据包中的各字段值；
5、观察IT1是否收到SP1提供的常用语信息。
预期结果：
1、网关收到SP1返回的Deliver_resp和Submit数据包，消息格式符合规范；
2、 IT1收到SP1下发的常用语信息，且内容与SP1提供的一致。
测试编号：1.1.3.2
测试项目：信息下载测试
测试分项目：特色铃声下载
测试参考：基于固定电话网的信息终端及综合信息系统技术规范
测试目的：测试SP信息下载功能－特色铃声下载
预置条件：
1、综合信息系统平台各部分设备运行正常；
2、信息终端IT1已经准备就绪；
3、信息终端IT1已注册为综合信息系统平台的用户；
4、内容提供商SP1已经准备就绪。
测试步骤：
1、IT1呼叫综合信息系统，进入SP1的菜单；
2、IT1任意选择一项能够提供特色铃声下载功能的菜单；
3、网关向SP1提交正确的Deliver数据包；
4、在网关跟踪并记录下SP1返回的Deliver_resp和Submit数据包中的各字段值；
5、观察IT1是否收到SP1提供的特色铃声。
预期结果：
1、网关收到SP1返回的Deliver_resp和Submit数据包，消息格式符合规范；
2、 IT1收到SP1下发的特色铃声，且内容与SP1提供的一致。
测试编号：1.1.3.3
测试项目：信息下载测试
测试分项目：话费帐单下载
测试参考：基于固定电话网的信息终端及综合信息系统技术规范
测试目的：测试SP信息下载功能－话费帐单下载
预置条件：
1、综合信息系统平台各部分设备运行正常；
2、信息终端IT1已经准备就绪；
3、信息终端IT1已注册为综合信息系统平台的用户；
4、内容提供商SP1已经准备就绪。
测试步骤：
1、IT1呼叫综合信息系统，进入SP1的菜单；
2、IT1任意选择一项能够提供话费帐单下载功能的菜单；
3、网关向SP1提交正确的Deliver数据包；
4、在网关跟踪并记录下SP1返回的Deliver_resp和Submit数据包中的各字段值；
5、观察IT1是否收到SP1提供的话费帐单。
预期结果：
1、网关收到SP1返回的Deliver_resp和Submit数据包，消息格式符合规范；
2、 IT1收到SP1下发的话费帐单，且内容与SP1提供的一致。
测试编号：1.1.3.4
测试项目：信息下载测试
测试分项目：话费详单下载
测试参考：基于固定电话网的信息终端及综合信息系统技术规范
测试目的：测试SP信息下载功能－话费详单下载
预置条件：
1、综合信息系统平台各部分设备运行正常；
2、信息终端IT1已经准备就绪；
3、信息终端IT1已注册为综合信息系统平台的用户；
4、内容提供商SP1已经准备就绪。
测试步骤：
1、IT1呼叫综合信息系统，进入SP1的菜单；
2、IT1任意选择一项能够提供话费详单下载功能的菜单；
3、网关向SP1提交正确的Deliver数据包；
4、在网关跟踪并记录下SP1返回的Deliver_resp和Submit数据包中的各字段值；
5、观察IT1是否收到SP1提供的话费详单。
预期结果：
1、网关收到SP1返回的Deliver_resp和Submit数据包，消息格式符合规范；
2、 IT1收到SP1下发的话费详单，且内容与SP1提供的一致。
测试编号：1.1.3.5
测试项目：信息下载测试
测试分项目：图形与动画下载
测试参考：基于固定电话网的信息终端及综合信息系统技术规范
测试目的：测试SP信息下载功能－图形与动画下载
预置条件：
1、综合信息系统平台各部分设备运行正常；
2、信息终端IT1已经准备就绪；
3、信息终端IT1已注册为综合信息系统平台的用户；
4、内容提供商SP1已经准备就绪。
测试步骤：
1、IT1呼叫综合信息系统，进入SP1的菜单；
2、IT1任意选择一项能够提供图形与动画下载功能的菜单；
3、网关向SP1提交正确的Deliver数据包；
4、在网关跟踪并记录下SP1返回的Deliver_resp和Submit数据包中的各字段值；
5、观察IT1是否收到SP1提供的图形与动画。
预期结果：
1、网关收到SP1返回的Deliver_resp和Submit数据包，消息格式符合规范；
2、IT1收到SP1下发的图形与动画，且内容与SP1提供的一致。
1.1.4 通过SP发送点对点消息测试
测试编号：1.1.4.1
测试项目：通过SP发送点对点消息
测试分项目：通过SP发送点对点消息
测试参考：基于固定电话网的信息终端及综合信息系统技术规范
测试目的：测试通过SP发送点对点消息功能
预置条件：
1、综合信息系统平台各部分设备运行正常；
2、信息终端IT1已经准备就绪；
3、信息终端IT1已注册为综合信息系统平台的用户；
4、内容提供商SP1已经准备就绪。
测试步骤：
1、用户A通过SP1发送一条点对点消息给IT1；
2、在网关跟踪并记录下SP1发送的Submit数据包中的各字段值；
3、观察IT1是否收到SP1下发的点对点消息。
预期结果：
1、网关收到SP1发送的Submit数据包，消息格式符合规范；
2、IT1收到SP1下发的点对点消息，且内容与用户A提供给SP1的一致。
1.1.5 交互式点播、订阅测试
测试编号：1.1.5.1
测试项目：交互式点播、订阅测试
测试分项目：交互式点播、订阅测试
测试参考：基于固定电话网的信息终端及综合信息系统技术规范
测试目的：测试SP交互式点播、订阅功能
预置条件：
1、综合信息系统平台各部分设备运行正常；
2、信息终端IT1已经准备就绪；
3、信息终端IT1已注册为综合信息系统平台的用户；
4、内容提供商SP1已经准备就绪。
测试步骤：
1、IT1呼叫综合信息系统，进入SP1的菜单；
2、IT1任意选择一项能够提供交互式点播、订阅功能的菜单；
3、网关向SP1提交正确的Deliver数据包；
4、在网关跟踪并记录下SP1返回的Deliver_resp和Submit数据包中的各字段值；
5、观察IT1是否收到SP1提供的交互式点播、订阅信息。
预期结果：
1、网关收到SP1返回的Deliver_resp和Submit数据包，消息格式符合规范；
2、IT1收到SP1下发的交互式点播、订阅信息，且内容与SP1提供的一致。
1.2 代码方式类功能与协议测试
测试编号：1.2.1.1
测试项目：代码方式类信息下载功能测试
测试分项目：信息订阅测试
测试参考：基于固定电话网的信息终端及综合信息系统技术规范
测试目的：测试SP代码方式下的信息下载功能
预置条件：
1、综合信息系统平台各部分设备运行正常；
2、信息终端IT1已经准备就绪；
3、信息终端IT1已注册为综合信息系统平台的用户；
4、内容提供商SP1已经准备就绪。
测试步骤：
1、在IT1上输入正确的被叫号码SPID与短消息内容；
2、在IT1上按「确认」键发送消息；
3、网关向SP1提交正确的Deliver数据包；
4、在网关上跟踪并记录下SP1返回的Deliver_resp和Submit数据包中的各字段值；
5、观察IT1是否收到SP1提供的订阅信息。
预期结果：
1、 SP1收到IT1的信息订阅请求；
2、网关收到SP1返回的Deliver_resp和Submit数据包，消息格式符合规范；
3、 IT1收到订阅信息，且内容与SP1提供的一致。
测试编号：1.2.1.2
测试项目：代码方式类信息下载功能测试
测试分项目：信息点播测试
测试参考：基于固定电话网的信息终端及综合信息系统技术规范
测试目的：测试SP代码方式下的信息下载功能
预置条件：
1、综合信息系统平台各部分设备运行正常；
2、信息终端IT1已经准备就绪；
3、信息终端IT1已注册为综合信息系统平台的用户；
4、内容提供商SP1已经准备就绪。
测试步骤：
1、在IT1上输入正确的被叫号码SPID与短消息内容；
2、在IT1上按「确认」键发送消息；
3、网关向SP1提交正确的Deliver数据包；
4、在网关上跟踪并记录下SP1返回的Deliver_resp和Submit数据包中的各字段值；
5、观察IT1是否收到SP1提供的点播信息。
预期结果：
1、 SP1收到IT1的信息点播请求；
2、网关收到SP1返回的Deliver_resp和Submit数据包，消息格式符合规范；
3、 IT1收到点播信息，且内容与SP1提供的一致。
测试编号：1.2.1.3
测试项目：代码方式类信息下载功能测试
测试分项目：常用语下载测试
测试参考：基于固定电话网的信息终端及综合信息系统技术规范
测试目的：测试SP代码方式下的信息下载功能
预置条件：
1、综合信息系统平台各部分设备运行正常；
2、信息终端IT1已经准备就绪；
3、信息终端IT1已注册为综合信息系统平台的用户；
4、内容提供商SP1已经准备就绪。
测试步骤：
1、在IT1上输入正确的被叫号码SPID与短消息内容；
2、在IT1上按「确认」键发送消息；
3、网关向SP1提交正确的Deliver数据包；
4、在网关上跟踪并记录下SP1返回的Deliver_resp和Submit数据包中的各字段值；
5、观察IT1是否收到SP1提供的常用语。
预期结果：
1、SP1收到IT1的常用语下载请求；
2、网关收到SP1返回的Deliver_resp和Submit数据包，消息格式符合规范；
3、IT1收到常用语，且内容与SP1提供的一致。
测试编号：1.2.1.4
测试项目：代码方式类信息下载功能测试
测试分项目：铃声下载测试
测试参考：基于固定电话网的信息终端及综合信息系统技术规范
测试目的：测试SP代码方式下的信息下载功能
预置条件：
1、综合信息系统平台各部分设备运行正常；
2、信息终端IT1已经准备就绪；
3、信息终端IT1已注册为综合信息系统平台的用户；
4、内容提供商SP1已经准备就绪。
测试步骤：
1、在IT1上输入正确的被叫号码SPID与短消息内容；
2、在IT1上按「确认」键发送消息；
3、网关向SP1提交正确的Deliver数据包；
4、在网关上跟踪并记录下SP1返回的Deliver_resp和Submit数据包中的各字段值；
5、观察IT1是否收到SP1提供的铃声。
预期结果：
1、SP1收到IT1的铃声下载请求；
2、网关收到SP1返回的Deliver_resp和Submit数据包，消息格式符合规范；
3、IT1收到铃声，且内容与SP1提供的一致。
测试编号：1.2.1.5
测试项目：代码方式类信息下载功能测试
测试分项目：话费详单下载测试
测试参考：基于固定电话网的信息终端及综合信息系统技术规范
测试目的：测试SP代码方式下的信息下载功能
预置条件：
1、综合信息系统平台各部分设备运行正常；
2、信息终端IT1已经准备就绪；
3、信息终端IT1已注册为综合信息系统平台的用户；
4、内容提供商SP1已经准备就绪。
测试步骤：
1、在IT1上输入正确的被叫号码SPID与短消息内容；
2、在IT1上按「确认」键发送消息；
3、网关向SP1提交正确的Deliver数据包；
4、在网关上跟踪并记录下SP1返回的Deliver_resp和Submit数据包中的各字段值；
5、观察IT1是否收到SP1提供的话费详单。
预期结果：
1、SP1收到IT1的话费详单下载请求；
2、网关收到SP1返回的Deliver_resp和Submit数据包，消息格式符合规范；
3、IT1收到话费详单，且内容与SP1提供的一致。
合 同 书 本合同由以下双方签定： 甲方：海南师范大学学生社团联合会乙方：中国电信海南分公司 地址：海口市琼山区龙昆南路99号地址： 一．合同内容和形式 双方在第四届海南高校音乐节过程中展开合作。为保障活动顺利展开，确保双方友好关系，树立 乙方公司青春，健康，时尚，高品质的形象，丰富大学校园的文化生活，经双方协议，甲方以晚会的 形式，在校园内为乙方进行公司形象宣传。 甲乙双方经过双方友好协商，基于诚信合作的原则，根据国务院《广告管理条例》及有关规定，现就第四届海南高校音乐节的赞助问题签订本合同，以资共同遵守。合同签署后，为了更好地开展本次活动，甲方特携同海南师范大学音乐协会、海南师范大学祥云曲艺协会全力筹备、运营此次活动。二．活动内容要素： 1）活动名称：第四届海南高校音乐节 2）活动地点：海南师范大学星光广场
3）活动时间：2012年 4 月 21 日 三．活动中双方责任权利 甲方的责任：（1）整个系列活动由甲方自行策划、筹备及组织开展，并保证整个项目准备工作在2012年 4 月 18 日前完成。 （2）甲方应尽可能向乙方提供在学校进行宣传的人力、场地等方面的资源并按 《冠名商宣传回报需求》（附件一）的要求，在全校范围内宣传乙方公司形 象。 （3）甲方应保证活动顺利进行，并在活动过程中与乙方保持相关联系，反馈活 动进度。如不能按进度规定完成，或者宣传工作没有达到合同要求，甲方将被 扣除最多30%的赞助经费； （4）甲方对于乙方提供的设计素材、宣传素材的使用仅限于本次活动，不得擅 自使用，且使用后效果需经得乙方确认。 （5）甲方需尽力联络其他高校的学生社团联合会积极配合对本次活动在各自校 园的宣传工作和对冠名商品牌文化的宣传工作。 （6）甲方应尽量保证本校所有社联学生干部及社联旗下各社团干部成为甲方微博 的粉丝。 （7）甲方需尽力为乙方在校方后勤队那争取较低的星光广场的场地费用以及每个 展销点的费用。 （8）甲方需提前进行晚会彩排，并检查麦克风、灯光及音响设备问题甲确保当天晚会总体顺利进行。 （9）甲方在活动当天为甲方申请2个宣传点：海南师范大学紫荆路上。一个作为乙 方的展销点，另一个作为海师学生现场关注电信微博“海南天翼（3G）部落”的平 台。由乙方为新粉丝提供礼品 （10）在活动期间，甲方不得与除乙方商家之外类似的单位建立合作关系。 甲方的权利：（1）甲方有权监督乙方按最终活动方案上的承诺，包括活动奖品、促销道具、宣传用品等条款执行，由乙方原因引起，造成不能按时按量完成最终活动方案，甲 方不承担连带责任. （2）甲方有权审查广告内容和表现形式，对不符合法律、法规的广告内容和表 现形式，甲方可要求乙方做出修改，最终画面将由双方审核通过及确认。
中国电信服务规范与标准 为进一步规范企业内部管理，不断提高电信服务质量和服务水平，中国电信集团公司依据信息产业部颁布的《电信服务标准(试行)》，特制定《中国电信集团公司电信服务标准》，以下是该标准的一些基本问题解答： 一、固定电话服务质量标准是什么？ 答：1、紧急电话接入服务 1.1 定义： 紧急电话接入服务是指电信企业应向电话用户免费提供火警、匪警、医疗急救、交通事故报警等紧急电话的接入服务，免费紧急电话为119、110、120、122等。 1.2 服务标准： 保证通信畅通并免费向用户提供服务。 1.3 质量检查要求： 按规定对各局向的紧急电话119、110、120、122等进行测试。 2、电话装机、移机时限 2.1 定义：
电话装、移机时限是指自电信企业受理用户装、移机交费之日起，至装、移机通话所需要的时间(非局方原因除外)。 2.2 服务标准： 城镇一般用户电话装、移机时限≤28日，农村一般用户电话装、移机时限≤38日，电话装、移机及时率≥98%；电话装、移机平均时限≤15日。 大用户电话装、移机时限是一般用户电话装、移机时限的二分之一。 重要用户和电话集中放号以电信企业与该用户签订的协议为准。 2.3 计算(统计)方法： 装、移机时限=装、移机施工完毕并通话日期-电信企业受理用户装、移机交费日期 2.4 质量检查要求： 有定期检查电话装、移机制度； 对营业受理、配线配号、程控机房、测量、外线施工等依据每个流程环节的服务时限进行抽查。 3、电话复话时限
3.1 定义：电话复话时限是指自停机用户办理恢复开通手续、归属电信企业收到有关费用时起，至电话恢复开通所需要的时间。 3.2 服务标准： 电话复话时限≤24小时 3.3 计算(统计)方法： 电话复话时限(小时)=竣工时间-用户办理恢复开通手续归属电信企业收到有关费用时间 3.4 质量检查要求： 有定期检查制度： 对营业网点的受理单、营业系统、交换机房的用户数据等进行服务时限的抽查。 4、市话业务变更时限 4.1 定义： 市话业务变更时限是指用户办理更名、过户以及各种程控电话服务项目，自办理登记手续且结清帐务时起，至变更所需要的时间。 4.2 服务标准： 市话业务变更时限≤24小时
中国电信网关建设工程技术规范书 1
中国电信北京公司移动网络建设 ( 一期)行业网关建设工程 技术规范书 北京市电信有限公司 二ΟΟ九年三月 I
目录 1 概述................................................................... 错误!未定义书签。 1.1 定义 .......................................................... 错误!未定义书签。 1.2 建议书要求 .............................................. 错误!未定义书签。 1.3 ★报价书要求 .......................................... 错误!未定义书签。 1.4 标准和性能 .............................................. 错误!未定义书签。 1.5 乙方供货和服务范围.............................. 错误!未定义书签。 1.5.1 硬件设备 ............................................ 错误!未定义书签。 1.5.2 软件 .................................................... 错误!未定义书签。 1.5.3 安装材料和消耗品 ............................ 错误!未定义书签。 1.5.4 项目实施与集成服务 ........................ 错误!未定义书签。 1.5.5 工具和备件 ........................................ 错误!未定义书签。 1.5.6 技术文件 ............................................ 错误!未定义书签。 1.5.7 技术支持和技术培训 ........................ 错误!未定义书签。 1.5.8 安装、调测、试运转的技术支持和现场验收测试 错误!未定义书签。 2 工程概述........................................................... 错误!未定义书签。 2.1 项目背景 .................................................. 错误!未定义书签。 2.2 项目目标 .................................................. 错误!未定义书签。 2.3 建设原则 .................................................. 错误!未定义书签。 2.4 建设内容 .................................................. 错误!未定义书签。 I
中国电信股份有限公司淮北分公司 中国人寿财产保险股份有限公司淮北市支公司 全面战略合作协议 二O一六年五月
甲方：中国电信股份有限公司淮北分公司 地址：淮北市淮海路100号 法定代表人或负责人：汪飞虎 邮编：235000 乙方：中国人寿财产保险股份有限公司淮北市支公司 地址：淮北市人民路187号 法定代表人或负责人：任汉卿 邮编：235000 鉴于： 本协议双方当事人(1)均为依照中华人民共和国法律成立并有效存续的企业；(2)并且已经获得签署本协议的相应授权；(3)具备履行本协议合 同所必须的资质和条件。
为促进中国电信股份有限公司淮北分公司和中国人寿财产保险股份有限公司淮北市支公司的共同发展，实现资源共享、优势互补，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国保险法》、《中华人民共和国电信条例》等国家有关法律法规的规定，甲、乙双方本着平等互利、诚信自愿的原则，经充分协商，就建立业务合作关系达成协议如下，以资共同遵照 执行。 第一条业务合作原则 甲、乙双方本着相互支持、相互促进，共同发展的原则，同意建立长期、稳定的全面战略合作关系，自愿在保险、电信、宣传等业务方面开展全面合作，双方均将对方作为自己的战略合作伙伴，共同向外界宣布双方结成长期的战略合作伙伴关系。 (1)甲方积极支持乙方保险业务发展，为乙方业务发展提供相应 资源和优质服务。 (2)乙方积极支持甲方全面业务发展，为甲方业务发展提供相应 资源和优质服务。 (3)甲、乙双方应在遵守中国国家法律法规、中国人民银行、中国银行业监督管理委员会、中国保险监督管理委员会，中华人民共和国工业和信息化部及其他监管机关的有关规定及其各自章程的前提下开展合 作。 (4)双方相互推荐优质客户，承诺在符合有关法律法规和内部规定的 前提下优先给予对方推荐的客户以业务支持。 第二条全面业务合作 甲、乙双方就本协议的合作内容，各自授权有关部门商洽具体的合作事项，条件成熟的可另行签订专项合作协议；上述专项合作协议需要扩展到所属分支机构的，必须由甲、乙双方各自授权的分支机构组织实 施。 第三条双方代理业务合作 (1)建立代理关系销售保险产品 甲、乙双方根据中国保监会《保险中介代理管理暂行办法》等有关规定，建立保险代理关系，甲方在保险监管许可范围内为乙方代理开展保险咨询、报价、推介业务。甲、乙双方分支机构在本协议约定事项下， 签订合作协议、代理收取保险费。 (2)甲方分支机构须根据乙方的委托授权代理向客户收取保险
电信企业业务合作协议书 甲方：陕西省泾河东庄水利枢纽工程现场管理处（以下简称甲方） 乙方：中国电信股份有限公司咸阳分公司（以下简称乙方） 甲乙双方经过友好协商，本着自愿、平等的原则，在互惠互利的基础上达成如下协议： 第一条总则 一、甲方视乙方为密切的电信合作伙伴，建立、保持与乙方的长期电信业务关系，唯一选择乙方能够提供的电信业务。 二、乙方视甲方为重要大客户，提供优先、优质、优惠、快捷的通信服务，承诺在《电信服务标准》基础上，尽最大能力向甲方提供通信便利条件，满足甲方需求。 三、甲乙双方在目前业务合作的基础上，着眼于未来合作方向，根据各自拥有的可利用的资源情况，逐步在宽带上网、数据通信组网、固定电话、移动通信、信息化应用等业务领域开展全方位合作，发挥各自职能和资源优势，充分进行开发利用达到双赢目的。 第二条业务服务约定 一、甲乙双方任一方有新的合作意向时，可通过协商方式向对方提出，双方确定具体项目后，按照本协议（或补充协议）条款规定的双方权责予以实施。 二、双方在本协议中认定以下一系列业务合作项目，主要内容如下： 1、光纤接入互联网； 2、全球眼业务； 3、固定电话业务； 4、天翼移动业务； 5、信息化行业应用业务； 6、ITV业务； 7、电信能够提供的其他业务。 第三条甲方的权利和义务
1、甲方作为乙方的重要大客户，享受乙方为大客户提供的“一站式”等一系列优质服务和业务优惠条件； 2、甲方承诺在乙方能够满足其通信需求的条件下，唯一选择乙方提供的电信业务，否则乙方有权停止执行提供的优惠、优先条件及要求甲方返还已享受的优惠； 3、未经乙方同意，甲方不得将租用的电信业务超范围使用或转租给第三方使用； 4、甲方保证连接到电信公众网络上的设备符合国家主管部门规定的质量标准和技术要求； 5、甲方应积极配合乙方进行电信管线建设，提供安装电信设备，配线架、机架的专用机房，协助保护乙方在甲方所在地建设的电信设施； 6、甲方应遵守国家主管部门制定相关电信业务使用管理规定，依照《中华人民共和国电信条例》或双方达成的补充协议，按时支付电信费用。 第四条乙方的权利和义务 1、乙方视甲方为电信重要大客户，为其提供各类电信通信、业务咨询、组网建议等综合性通信服务； 2、乙方根据甲方业务需要，投资建设电信管线、网络设备至甲方提供给乙方的专用机房（甲方内部网络所需的线路、设备由甲方自行负责投资和建设）； 3、乙方保证通信工程建设质量符合国家有关主管部门规定的标准； 4、乙方所提供的通信业务应按《中华人民共和国电信条例》规定保证产品和服务质量，甲方应给予必要的配合和协助。 5、在通信资源具备的条件下，乙方应优先向甲方宣传，提供试用各类电信新业务。 6、甲方在接入和使用电信业务过程中出现任何问题均可就近向乙方各县（市、区）
网上电信营业厅技术规范 （暂行） 中国电信集团公司 2001年4月
目录 1 总则......................................................................................................... 错误！未定义书签。 1.1 概述......................................................................................... 错误！未定义书签。 1.2 目标......................................................................................... 错误！未定义书签。 1.3 服务内容................................................................................. 错误！未定义书签。 1.4 建设原则................................................................................. 错误！未定义书签。 1.5 适用范围................................................................................. 错误！未定义书签。 1.6 引用标准................................................................................. 错误！未定义书签。 2 系统结构................................................................................................. 错误！未定义书签。 2.1 网上电信营业厅体系结构..................................................... 错误！未定义书签。 2.2 网上电信营业厅技术体系结构............................................. 错误！未定义书签。 2.2 网上电信营业厅与其它业务系统的关系............................. 错误！未定义书签。 2.3 系统功能结构......................................................................... 错误！未定义书签。 2.4 网上电信营业厅业务功能组成结构..................................... 错误！未定义书签。 3 网上电信营业厅功能技术要求............................................................. 错误！未定义书签。 3.1 服务页面处理要求................................................................. 错误！未定义书签。 3.2 服务页面管理要求................................................................. 错误！未定义书签。 3.3 电信业务接口管理要求......................................................... 错误！未定义书签。 3.4 系统管理要求......................................................................... 错误！未定义书签。 3.5 统计分析管理要求................................................................. 错误！未定义书签。 4 对现有业务系统要求............................................................................. 错误！未定义书签。 4.1 用户管理................................................................................. 错误！未定义书签。 4.2 认证处理................................................................................. 错误！未定义书签。 4.3 支付管理................................................................................. 错误！未定义书签。 4.4 认证与支付接口管理............................................................. 错误！未定义书签。 4.5 业务预处理............................................................................. 错误！未定义书签。 4.6 业务信息管理与发布要求..................................................... 错误！未定义书签。5总体技术要求......................................................................................... 错误！未定义书签。 5.1系统设计要求......................................................................... 错误！未定义书签。 5.2 网站建设要求......................................................................... 错误！未定义书签。 5.3系统性能要求......................................................................... 错误！未定义书签。 5.4系统扩展性............................................................................. 错误！未定义书签。 5.5系统可靠性............................................................................. 错误！未定义书签。6支付业务处理流程................................................................................. 错误！未定义书签。 6.1 与集团公司的统一支付平台相连......................................... 错误！未定义书签。 6.2 与本地银行支付系统相连..................................................... 错误！未定义书签。7系统安全要求......................................................................................... 错误！未定义书签。 7.1主机安全（含网络层）......................................................... 错误！未定义书签。 7.2 通信安全（应用数据传输）................................................. 错误！未定义书签。 7.3系统安全................................................................................. 错误！未定义书签。 7.4数据安全................................................................................. 错误！未定义书签。 7.5管理安全................................................................................. 错误！未定义书签。 7.6 机房安全................................................................................. 错误！未定义书签。
“智慧城市”建设战略合作协议 一、合作背景 XX是西部大开发“十二五”规划确定的重点发展区域，也是关天经济区规划的唯一的副中心城市。近年来，通过实施城市化带动战略，城市基础设施和生态环境日益完善，综合服务功能不断增强，城市品位大幅提升，先后荣获西北地区首家城市管理综合执法试点城市、全国数字化城管试点城市和国家创新型试点城市等20多项国家级殊荣。未来五年，将进一步加快城市“南移东扩北上”步伐，着力推进交通路网、生态环境、城市文化和智慧城市等重点项目建设，全力打造关天副中心、建设和谐新XX。“智慧城市”建设工程对完善城市功能、提升城市品位、增强城市辐射带动力具有十分重要的意义。 中国联合网络通信集团有限公司于2009年在原中国联通和原中国网通基础上合并组建而成，是中国唯一一家在纽约、香港、上海三地同时上市的电信运营企业，连续多年入选“世界500强企业”。中国联通拥有覆盖全国、通达世界的现代通信网络。主要经营GSM和WCDMA制式移动网络业务、固定通信业务、数据通信业务、网络接入业务和各类电信增值业务、与通信信息业务相关的系统集成业务等。中国联通AA省分公司（简称AA联通）是中国联通在陕分公司。目前公司资产规模已超过100亿元，用户总数超过800万户，其收入规模增长幅度位居行业之首。 联通XX分公司经过10年的网络建设，目前2GGSM基站达900多个，
3GWCDMA基站500多个，覆盖XX市区、所有乡镇、景区、主要道路，以及大部分的乡村。已建成覆盖全市所有3区9县的传输网络，城域网光缆近5千皮长公里，自有管道达250管程公里，二干光缆570公里，一干光缆770公里，共形成固定电话接入能力8万线；无线接入能力7万线；ADSL放号能力3万线，光纤+LAN用户接入能力2万个信息点。在未来三年里，AA联通将在XX投入5亿资金进行网络扩建，计划新建2000余公里光缆线路和1000余个2G、3G移动基站。 为了更好的贯彻落实市政府的“智慧城市”工程工作内容，不断提升XX城市信息化水平，AA联通将充分发挥自身网络优势、技术优势、业务优势与服务优势，助力XX市的经济建设发展和“智慧城市”建设贡献力量。经友好协商，双方就XX“智慧城市”建设领域开展全面战略合作达成一致，特签订本协议。 二、合作宗旨 双方战略合作本着“政府主导、社会参与、行业联动、企业实施”的原则，在双方已有合作的基础上，大力推进政务、城市、农村、企业、教育、医疗卫生、旅游及信息服务业等领域的信息化建设和合作，实现信息网络、信息应用、信息技术和信息产业的全面良性互动，努力实现XX信息化发展水平步入全省前列，为推动和促进XX市经济社会又好又快地发展做出积极贡献。 三、总体目标 以科学发展观为指导，充分发挥城市智慧型产业优势，集成先进技
合同书
本协议由以下双方签定： 甲方：海南师范大学学生社团联合会乙方：中国电信海南分公司 地址：海口市琼山区龙昆南路99号地址： 一．协议内容和形式 双方在第四届海南高校音乐节过程中展开合作。为保障活动顺利展开，确保双方友好关系，树立乙方公司青春，健康，时尚，高品质的形象，丰富大学校园的文化生活，经双方协议，甲方以晚会的形式，在校园内为乙方进行公司形象宣传。 甲乙双方经过双方友好协商，基于诚信合作的原则，根据国务院《广告管理条例》及有关规定，现就第四届海南高校音乐节的赞助问题签订本协议，以资共同遵守。协议签署后，为了更好地开展本次活动，甲方特携同海南师范大学音乐协会、海南师范大学祥云曲艺协会全力筹备、运营此次活动。 二．活动内容要素： 1）活动名称：第四届海南高校音乐节 2）活动地点：海南师范大学星光广场 3）活动时间：2012年 4 月 21 日 三．活动中双方责任权利 甲方的责任：（1）整个系列活动由甲方自行策划、筹备及组织开展，并保证整个项目准备工作在2012年 4 月 18 日前完成。 （2）甲方应尽可能向乙方提供在学校进行宣传的人力、场地等方面的资源并按《冠 名商宣传回报需求》（附件一）的要求，在全校范围内宣传乙方公司形象。 （3）甲方应保证活动顺利进行，并在活动过程中与乙方保持相关联系，反馈活动进 度。如不能按进度规定完成，或者宣传工作没有达到协议要求，甲方将被扣除最多 30%的赞助经费； （4）甲方对于乙方提供的设计素材、宣传素材的使用仅限于本次活动，不得擅自使 用，且使用后效果需经得乙方确认。 （5）甲方需尽力联络其他高校的学生社团联合会积极配合对本次活动在各自校园的 宣传工作和对冠名商品牌文化的宣传工作。 （6）甲方应尽量保证本校所有社联学生干部及社联旗下各社团干部成为甲方微博的 粉丝。 （7）甲方需尽力为乙方在校方后勤队那争取较低的星光广场的场地费用以及每个展 销点的费用。
中国电信cdma2000核心网络接口协议技术规范-OMC北向接口协议规范
保密等级：公开发放中国电信集团公司技术标准 Q/CT XXXX.1-2008 中国电信cdma2000核心网络接口协议技术规范―OMC北向接口协议规范（网络资源模型核心网电路域） Technical Specification of Interface&Protocol in cdma2000 Core Network of China Telecom－North Interface of OMC（NRM CS Core Network） （V1.0） 2008-07-14发布2008-07-14实施中国电信集团公司发布
中国电信cdma2000核心网络接口协议技术规范―OMC北向接口协议规范（网络资源模型核心网电路域） 目次 前言............................... III 1范围.. (6) 2规范性引用文件 (7) 3术语、定义与缩略语 (7) 3.1术语和定义 (7) 3.1.1采集方式 (7) 3.1.2族.测量项.子测量项 (7) 3.2缩略语 (8) 4网络资源分析 (10) 4.1通用配置网络资源 (10) 4.1.1概述 (10) 4.1.2管理对象类图 (11) 4.1.3管理对象类定义 (12) 4.1.3.1 SubNetwork信息 (12) 4.1.3.2 Top信息 (15) 4.1.3.3 ManagementNode信息 (16) 4.1.3.4 ManagedElement信息 (18) 4.1.3.5 ManagedFunction信息 (22) 4.1.3.6 VsDataContainer信息 (22) 4.1.3.7资产管理信息 (24) 4.1.3.8信令点信息 (28) I
电信公司客服的自我总结 我在大学里学的是播音专业，在毕业后本想找个电视台工作，可是那里的条件要求实在太苛刻，我的能力和资质达不到要求，结果当然是得不到电视台工作了。之后我就想去电台做播音员，我最自己的音质还是有自信的，可是还是没有合格，最后我只好来到电信公司做客服工作人员。 一年来，在公司党委的正确领导和关心帮助下，本人认真学习三个代表的重要思想，学习科学发展观，按照局党委确定的工作思路，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作。现对自己全年的工作的自我总结如下： 一、立足本职，爱岗敬业 作为客服人员，我始终坚持把简单的事做好就是不简单。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。 二、勤奋学习，与时俱进 理论是行动的先导。作为电信基层客服人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。 1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。到公司三年来，我注重把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法，积极研究新情况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒经验主义，拓展思维。 2、注重克服思想上的惰性。坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为软指标和额外负担，自觉参加每季度的党课集中学习;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬钉子精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。 在今后的工作中，我会继续发扬我在过去的工作方式，我会努力的继续工作，
中国电信营业厅服务规范与基础管理 指导手册 中国电信集团公司 2007年4月 前言 随着电信市场竞争的曰益激烈，营业厅作为企业与客户沟通的桥梁，企业形象宣传的重要窗ロ，在宣传企业、客户、业务品牌的形象，提升客户感知，树立竞争优势，扩展客户数量，増加企业收入等方面的作用越来越明显。为强化中国电信“用户至上、用心服务”的服务理念，完善营业厅的基础管理，树立中国电信优质服务的形象，提升营业厅销售服务执行能力，集团公司组织编写了《中国电信营业厅服务规范与基础管理指导手册》。各省级电信公司可参照手册内容，结合本地实际，进ー步细化对自有营业厅、合作营业厅和代理服务点的服务规范和管理要求，认真组织实施。 本手册依据信息产业部《电信服务规范》、《中华人民共和国电信条例》的相关规定，结合中国电信企业发展战略、市场竞争环境、满足客户差异化需求、提高客户忠诚度等方面的需要，对《中国电信营业服务规范（2005 )》（中国电信[2005] 538号）中有关营业厅的相关服务标准进行了补充和完善，并增加了营业厅基础管理等内容。 本手册共有六部分，第一部分是销售服务内容与要求；第二部分是服务规范; 第三部分是销售活动执行；第四、五部分是现场管理与后台管理等基础管理要求; 第六部分是团队文化建设。 参加本手册编写的成员有:广州电信分公司刘洪彦、深圳电信分公司徕卫华、武汉电信分公司万军红、徐州电信分公司徐玮、温州电信分公司张恺翔、泉州电信分公司许凌峰、北京研究院王红蕾、陈炜，同时还得到了安徽省电信公司张雷等同志的大力支持，在此表示衷心感谢！ 中国电信集团公司市场部 ニ00七年四月
目录 前言------------------------------------------------------------- 1胃一部分 _服务随与要求------------------------------------------- 4胃一章迎#服务 (4) 第二章流动咨询服务 (5) 胃三章?定錢服务 (8) 测章演示体验服务 (9) 第五章综合业务受理 (10) 第六章客户保持 (13) 第八章品牌客户服务 (15) 第九章投诉处理 (15) 第十章终端销售服务（含电信卡） (17) 針一章信'良处理 (18) 第十二章培训师 (18) 第十三章质检 (19) mmm................................................ 2〇第十五章厅经理 (20) t部分服务规& --------------------------------------------------- 26 第一章服务总则 (26) 第一节服务原则. (26) 第二节服务标准 (26) 第二章服务形象规范 (27) 第一节仪容规范. (27) 第二节着装规范 (28)
网络机柜技术规范书
1. 概述 1.1 本文件为中国电信2010年集中采购网络机柜的技术规范书。 1.2本技术规范书依据中华人民共和国通信行业标准《数据设备用网络机柜技术要求》（待发布）、中国电信2009年6月16日发布的《数据设备用网络机柜技术规范》编制。以上技术要求和技术规范中定义了通信数据类机房（含数据中心、电信业务平台、IT支撑平台及其他类似通信系统机房）内使用交流电源的网络机柜的分类、机柜尺寸、结构、配置、气流组织、机柜配电（监控测量、防雷与接地）等方面的性能、技术指标要求以及标志、包装、运输、贮存的规定。使用直流电源的数据用网络机柜可参照本技术要求执行。 1.3 本次招标采购的网络机柜只针对19英寸标准机柜（含信息插座单元）。 1.4 本技术规范书未规定的其它技术要求应不劣于相关的中国国家标准及通信行业标准的要求。 1.5 投标方应对本文件的技术规范所提出的各项条款进行逐条答复、说明和解释，并写出具体技术数据和指标。首先对实现或满足程度明确做出“满足”、“部分满足”、“不满足”等应答。对于规范书中要求列举的条款，必须在点对点应答书中进行列举，不得简单答复“满
足”等，否则视该条款的应答为“不满足”。如果回答“部分满足”，需要详细说明哪些部分满足，哪些部分不满足，并说明原因。 请投标方特别注意：在答复中，凡采用“详见”、“参见”等方式说明的条款，应指明参见文档的具体章节或页码，同时必须在点对点应答书中注有适当的总结性文字，简洁、明了地回答相应的条款。 1.6 本文件中未提出而厂商认为有必要说明的部分，以及更加合理的技术性能，厂商应在应标书中提供详细的资料和说明。 1.7 本文件的解释权属于招标方。 2 使用环境条件 ——工作温度：－5℃～＋40℃。 ——相对湿度：≤85%RH（＋30℃时）。 ——垂直倾斜度：≤5%。 3. 主要技术要求和指标 3.1 外观要求 3.1.1 机柜涂覆层应表面光洁、色泽均匀、无流挂、无露底；金属件无毛刺、无锈蚀。 3.1.2 机柜门板、侧板平整，无扭曲、无变形，也不明显抖动；门板开孔均匀。
中国电信股份有限公司分公司 业务服务合同 甲方（用户）： 乙方：中国电信股份有限公司分公司 根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电信条例》等有关法律、条例规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的基础上，就移动电话网络服务有关事宜，达成合同如下： 一、网络服务 1、乙方应以本合同约定的方式公示网络覆盖范围及漫游范围，在覆盖范围内，向甲方提供网络服务、客户服务及甲方申请开通的各项通信服务。甲方申请开通默认服务以外的其他通信服务，应按乙方规定办理手续，并缴纳费用。国际漫游服务只能在与乙方签订漫游合同的电信运营商网络覆盖范围内享有。甲方若申请开通国际长途或国际长途漫游业务，需分别另外单独交纳开通国际业务的预存款，终止该业务的次月，用户结清话费后予以退回。甲方应及时咨询乙方其网络覆盖范围及漫游或通达的国家和地区。若甲方出国（境）且未开通国际漫游业务，但因国际漫游地网络设备等原因致使能够拨打及使用的，产生的实际费用甲方应全额交纳。 2、乙方提供的网络服务应符合国家规定的通信质量标准。 3、乙方依法保障甲方的通信自由和通信秘密。 二、入网要求
1、甲方办理入网、变更手续时，应提交一下登记资料 （1）个人用户：提供个人有效证件原件（委托他人办理的，应同时提交委托人及受委托人有效证件原件），有效证件包括居民身份证、军/警官证、护照、回乡证。 （2）单位用户：提供单位介绍信、营业执照（或组织机构代码证）副本原件、经办人有效证件原件。 2、甲方应使用国家给予入网许可（试用）标志的移动电话终端设备。甲方申请开通服务项目，需移动电话终端设备支持相应功能，否则由于终端原因造成无法支持所选服务的，客户应自行承担损失。 三、客户资料 1、甲方应保证入网登记资料真实有效、准确、完整，并有义务配合乙方对登记资料进行核实。本合同有效期内，甲方登记资料如有变更，应主动办理变更手续，如乙方发现甲方登记资料失实，影响本合同正常履行，且无法与甲方取得联系或甲方不及时配合更正的，乙方有权暂停甲方网络服务（“停机”）。 2、服务密码是甲方办理业务的重要凭证，除非另有约定或说明，凡使用服务密码定制、变更业务的行为均被视为甲方或甲方授权的行为，甲方入网后应立即修改初始服务密码，并妥善保管服务密码，如甲方原因泄露服务密码或为他人获取的，由甲方自行承担损失和责任。但乙方有义务协助甲方或公安机关调查相关情况。 3、乙方对甲方提供的客户资料依法负有保密义务。但为建立于客户沟通渠道，改善服务工作，乙方可以使用本合同涉及的客户资料。 四、费用标准和费用交纳
签订日期: 编订：Foon Shi on设计编号：FS-HT-05018 电信服务合同（标准版）Telecom Service Contract 甲方: 乙方:
电信服务合同(标准版) i说明：本合同书适用于权利人明确其责任和义务的履行，阐明权利双方在期限内进 I I i行的事项，可用于电子版存档或实体印刷，使用时请详细阅读条款。 电信服务合同电信服务合同为维护电信和电信业务经营 者(以下简称本公司) 的合法权益，基于客户在本登记单中确认的服务项目，本公司将向客户提供电信业务的相关服务，双方本着自愿、平等的原则，达成协议如下: 、协议双方的权利与义务 1客户的权利与义务 (一)权利 (1 )依法使用通信自由和通信秘密受法律保护; (2)有权自主选择使用本公司已开办的电信业务; (3)有权对通信质量和服务质量进行监督和申诉; (二)义务 (1)应当在政府主管部门规定的时限内及时、足 编号 FS-HT-05018 额地交纳电信费用;
(2)申请办理电信业务须提供真实、无误的客户 资料，当客户资料变更时应在一周内办理客户资料变更手续。客户对填写的客户资料的正确性、完整性承担法律责任; (3)应使用国家批准入网并具有入网标志的用户 终端设备; (4)应配合本公司实施的电信业务服务变更和功 能调整; (5)管理使用本人的电信业务“业务密码”及用 户终端设备，如因使用不善或被他人使用所造成的损失，由客户自己承担责任; (6)办理过户手续时，新客户必须重新签定电信 业务服务协议。 2.本公司的权利和义务 (一)权利 (1)按照国家规定的电信资费标准收取各项费用， 保留在国家规定的资费政策范围内调整资费的权利; 编号 FS-HT-05018 (2)保留对电信业务的服务功能作出调整的权利， 以确保电信业务的服务质量;
中国电信GPON上行e8-C 终端技术规范书 中国电信集团公司 2011年1月
目录 1.前言 (1) 2.设备类型 (2) 3.物理接口要求 (3) 3.1网络侧接口要求 (4) 3.1.1GPON接口要求 (4) 3.2用户侧接口要求 (4) 3.2.1用户侧以太网接口要求 (4) 3.2.2WLAN接口要求 (4) 3.2.3USB接口要求 (4) 3.2.4用户侧电话接口要求 (4) 4.功能要求 (5) 4.1网络协议及数据转发功能要求 (6) 4.1.1IP协议要求 (6) 4.1.2数据转发功能要求 (6) 4.1.3DNS功能要求 (7) 4.1.4IPv4地址管理及拨号管理功能要求 (7) 4.1.5IPv6地址管理及拨号管理功能要求 (10) 4.1.6IPv4 NAT (10) 4.1.7其它功能要求 (11) 4.2WLAN AP功能要求 (11) 4.3设备发现功能要求 (13) 4.4业务发现和控制功能要求 (14) 4.4.1业务发现 (14) 4.4.2业务控制 (14) 4.4.3QoS功能要求 (14) 4.5语音功能处理要求 (15) 4.5.1功能要求 (15) 4.5.2业务要求 (18) 4.5.3软交换SIP协议要求 (18) 4.5.4IMS SIP协议要求 (19) 4.5.5H.248协议要求 (19) 4.5.6性能要求 (20) 5.安全要求 (20) 5.1网络访问的安全性 (21) 5.2用户侧接口安全性 (21) 5.2.1WLAN接入安全性 (21) 5.3用户侧登录安全性 (22) 5.3.1用户侧登录安全基本要求 (22) II
战略合作协议 甲方： ____________________ 登记住册地： ____________________ 电话： ____________________ 乙方： ____________________ 登记住册地： ____________________ 电话： _____________________ 合作背景 __________(以下简称“甲方”)，是横跨信息技术、互联网、电信增值业务等行业的智慧服务云技术平台的信息内容综合性服务平台提供商。以iService 智慧服务外包平台为核心，以云方式提供个性化行业解决方案。3年内将100家二三线城市建设分布式云智慧服务外包平台。 为推进甲方全国云平台项目的发展甲、乙双方本着“通力合作、资源共享、互惠互利、共同发展”的原则，就中国北方市场内合作推进甲方云平台项目建设有关事宜进行友好协商，同意建立长期稳定的战略合作关系。达成如下协议：合作内容 甲方3-5年内将在在全国50个二、三线城市建设100个分布云智慧服务外包平台（以下简称：分布云平台），乙方将发挥中国北方政府关系优势，与甲方共同推动北方城市分布云平台的相关建设的洽谈、推进和落地。承担项目过程中的客户关系梳理等工作。甲方将积极整合全球资源，充分利用、发挥技术优势，提供定制化的产品和全套解决方案。 双方确认：乙方协同甲方进行市场拓展合作地区包括但不限于黑龙江、吉林、辽宁、内蒙古等。乙方不得在该城市与除甲方的其他任何第三方开展相同或相类似的合作。 合作费用 甲乙双方确认：通过乙方促成甲方成功与某地区签署分布云平台合作协议，并成功收回全部平台建设款项后，甲方将给予乙方人民币5万元作为乙方推广期间差旅费的支出。在该平台款项回收的当月给到乙方或乙方指定账户内。 甲乙双方确认，通过乙方促成甲方与某地区签署分布云平台合作协议成功在