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对中间商推销失败的原因分析

对中间商推销失败的原因分析
对中间商推销失败的原因分析

对中间商推销失败的原因分析

某推销员王军销售一种家庭用的食品加工机,努力工作却收效甚微。以下是他的一些推销经历,试分析失败的原因。

1.王军连续数次去一家百货商场推销,采购经理每次都详细了解产品的性能、质量、价格、维修和各项保证,但是拖了月余不表态是否购买,总是说:再等等,再等等。王军认为采购经理无购买诚意,就放弃了努力。

2.王军经过事先调查,了解到某超级市场的购买决策者是该店的采购经理和商品经理。他先找到采购经理做工作,采购经理详细了解产品的性能、质量、价格和服务后同意购买。轻松地过了这一关,王军很高兴,又找到商品经理介绍产品。商品经理听后沉吟未决,王军为了尽快促成交易,就告诉他,采购经理已经同意购买。不料商品经理一听这话就说:“既然采购经理已经同意,就不用再找我了。”这笔眼看就要成功的生意又泡了汤。

3.某大型商场采购部经理张先生是一位大学毕业生,从事采购工作多年,业务精通,擅长计算,头脑清楚,反应敏锐,总是从公司利益出发去考虑问题,多次受到商场领导的表扬,有望升为商场副总经理。王军通过耐心地介绍产品和谈判交易条件,终于使他成为客户,并保持了数年的关系。这数年间,王军在征得公司同意的情况下满足了张先生提出的许多要求,如保证交货时间、次品退换、延长保修期、指导营业员掌握产品使用方法和销售技巧、开展合作广告等等;还注意加强感情投资,经常与张先生交流沟通,并在张先生和妻子、孩子生日时送上鲜花和纪念品,双方的关系日益密切。可是,有一天张先生突然通知王军,停止购进他的产品,因为另一家企业提供了性能更加优异的改进型的同类产品。王军听了十分生气,认为张先生一点不讲感情,办事不留余地,是个不可交的八,从此断绝了与张先生的联系,也断绝了与该商场的生意关系。

原因分析:

1.该商场以前未经营过这种产品,要对该产品的价格、服务、市场需求和市场风险等因素作全面分析和预测后才作出决定。王军不了解中间商对新产品的采购过程较为复杂,操之过急而丧失了机会。

2.推销员应当了解中间商内部参与购买过程的各种角色的职务、地位和相互关系对购买行为的影响,该店的采购经理与商品经理之间存在关系不协调现象,王军虽然通过调查探悉该店的购买决策若有哪些,但是未能进一步了解他们相互之间的关系,未能在推销过程中利用有利关系和回避不利关系,从而引起了商品经理的抵触情绪。

3.推销员应当注意分析采购人员的购买风格以制定有针对性的推销策略。加强感情投资最适用于“忠实的采购者”或“情感型的采购者”,而对其他类型采购者的效用则有局限性。张先生是个“最佳交易采购者”,一旦发现产品或交易条件更佳的供应商就立刻转换购买,购买行为理智性强,不太受感情因素支配。对这类采购者,供应商仅仅依靠感情投资难以奏效,必须密切关注竞争者的动向和市场需求变化,随时调整营销策略和交易条件,提供比竞争者更多的

利益。王军片面地以为感情投资可以解决一切问题,忽视分析不同购买者的购买风格,忽视提高产品、服务和交易条件的竞争力,采取了意气用事的错误作法。正确的作法是继续与张先生保持良好的关系并及时向本公司反映竞争者的动向,改进产品后再重新进入该商场。

店铺业绩下滑的原因

店铺业绩下滑的原因 1、天气下雨:统计进店率,调解卖场氛围,做产品知识培训,陈列跟换 2、客流很少:统计进店率,分析进店顾客,提升试穿率,卖场可以做一次大扫除 3、导购状态不好:沟通状态不好的原因,是生活还是工作,进行调整、跟进 4、货品问题(畅销款补不到货、断码严重):开发类同款的卖点,进行重组搭配销售 5、VIP消费下降:每周短信回访、了解顾客的需求,购买时适当送点小礼品 6、连带:提升导购的搭配能力、备选意识的加强,成套给顾客试穿 7、要求打折:介绍产品的优点和做工,和其他同类品牌对比,利用空余时间到其他品牌去试穿衣服,了解别人的优质服务,优点可以学习 8、卖场没有活动(缺少赠品):根据店铺的需求和做好促销计划的同时适当配一些对销售有提升的赠品 9、衣服做工、质量差:每上新款陈列完后,导购修剪衣服线头和确保衣服没有次品的情况下上架,有问题的收进仓反映到公司从而提升做工和品质感 10、备货不足:上货3天内做完新款的FAB和搭配,同时看中畅销款补货,或是一周内根据销售补货,每次搞活动前补足货品 11、库存掌握不熟:每周考核库存一次,交接班会议中店长通报库存较大的款和畅销款的库存量 12、试穿率低、成交率低:培训导购与顾客的沟通和赞美顾客,从中了解顾客的需求,提高试穿和成交率。空场店长带领导购一起做销售演练 13、销售技巧弱:针对销售较差的导购,店长在现场做销售培训和导购在接的每一顾客店长或销售强的导购帮助总结和分析每一单从中得到提升 14、团队配合差:大家讨论配合之间存在的问题,通过沟通和班次的调整,利用互补来进行调整 15、专业知识不强:通过公司的培训和定时的检查 16、非销售语言较少,不了解顾客的需求:规定每进店顾客都要赞美2点以上,空场做演练 17、空场店铺氛围没有调整好:利用空场,做销售演练、导购试穿卖场衣服做FAB和培训 18、店铺人员的调动,人员不稳定:让员工有较强的归属感 19、店长的管理能力:通过培训提升店长的能力 20、附加推销和备选做的不够到位:规定店铺对每一顾客试穿做好两套左右适合的款作为备选,可以利用收银后做推销和利用配件类产品

电话销售话术客户犹豫不决应该如何处理

电话销售话术:客户犹豫不决应该如何处理 所有的销售过程到了最后,都是客户将自己口袋里面的钱拿出来,然后放到销售人员的口袋里面。当然客户拿钱出来是可以解决问题的,但是花钱对于大多数的人来讲,都是一件需要好好思量的事情。所以,每当到了最后的关头,客户总是会表示“我再想一想”、“我还要考虑考虑”、“要和太太再商量商量”、“我想比较一下”等。面对这种情况,应该如何处理呢?我们先看看下面的一段对话:客户:我还要考虑考虑!电话销售人员:为什么还要考虑呢?客户:我主要是想征求一下家人的意见,听听他们的想法。电话销售人员:这我可以理解。不过就算不征求家人意见,我想他们也不会怪您的,毕竟您买保险是为了他们着想。客户:话是这么说,不过要花这么一大笔钱,而且是连续二十年的投入,我还是听听他们的意见比较好。现在我们分析一下上面的案例,看看哪些地方还可以改进:(1)客户表示考虑的原因是征求家人的意见,这是非常正常的。因为正如客户所说,这么一大笔的投入,理所当然应该征求家人意见。而电话销售人员表示可以不用,这就不太好了。(2)客户说征求家人的意见,到底是什么样的意见?是客户担心资金周转不过来,还是对保险信不过?电话销售人员没有做对应的追踪。既然你无从知道现在客

户的担忧在哪里,那么在后续的对话里面,也很难得到对方以及家人的认可。也就是说,电话销售人员面对客户的犹豫不决,先要了解清楚病因在哪里,然后针对病因做解释,最后告诉客户如果拖延时间做决定的话,会造成什么样的严重损失。我们看看具体的话术模板与案例。模板24-1“我可以了解一下您还在考虑什么问题吗?”直接询问对方拖延的原因,是作出有效处理的第一步,比如下面的例句:“听您这么说,我很惊讶,是什么原因使得您期望三个月以后才来解决这个问题呢?”“您说要问问市场部的意见,这让我很奇怪,因为这款产品和市场部的关系不大,为什么您要这么做呢?”“您还需要考虑什么呢?是价格、品牌、服务还是功能,或者是什么其他原因呢?”“我非常理解您的顾虑,不过既然之前您已经表示没有问题了,那是什么原因让您现在又犹豫了呢?”“考虑是应该的,但是如果您能直接告诉我,您考虑的真正原因是什么,我会非常欣慰,因为这证明您是真正把我当朋友。”“听到您说要考虑,我真的很高兴,这说明您真的是对我们的产品有兴趣,既然如此,不如您直接告诉我哪里您还有不清楚的,好让我向您做更清楚地说明,好吗?”模板24-2“针对您的顾虑,找来给您解释一下”既然客户已经讲出了他的顾虑虑进行解释。而解释的方法很简单比如下面的例句:接下来我们需要做的便是对客户的顾就是给出信心的保证。“品牌当然很重

销售下降原因分析范文

销售下降原因分析范文 XX年是销售公司注册独立法人的第一年,也是全面贯彻实施矩阵式销售的第二年,总部领导及各分厂领导乃至集团全体职工都对销售工作给以了极大的支持和关注,政策调整及后勤保障都在向销售工作倾斜。上半年的工作,我们概括地说:“喜忧参半,压力与信心同在”,喜的是我们顶住了5月份原材料、外协外购件价格持续上涨,市场无序竞争所带来的压力;产品销售及货款回收比去年同期明显大幅度增长,至6月21日,共完成销售手扶拖拉机93727台,同比增长16.74%,柴油机104159台,同比增长24.84% ,压路机336台,同比增长-13.81%,肥料26500吨,同比增长140.01% ,装载机262台,挖掘机7 台,电动自行车1046辆,旋耕机3237台,同比增长141.03%,收割机2073台同比增长23.17%,共完成销售回款3.64亿元,同比增长84.77% ;同时处理多年积压不良资产1784.22万元。市场逐步规范,销售人员素质及销售管理水平显着提高;忧的是时间已近过半,产品销售、货款回收比年初我们的目标要求差距很大,这也是我们的压力,但是我们已充分意识到,总部在后勤保障、销售政策上都给了我们最大的优惠和照顾,各区域通过上半年的摸索和经验积累,市场已逐步成熟并规范,这都为下半年的销售工作报告奠定了坚实的基础,这就是我们的信心。 纵观上半年销售工作报告情况,没能全面达到总部要求及销售公司的预定目标,辜负了总部领导的期望,也有愧于各厂的大力支持,敬请各位领导及代表予以诚挚的谅解,并继续给以支持和帮助。

分析上半年任务完成原因,有我们内部管理的因素,也有市场客观变化的影响。在内部管理方面,一是我们销售公司的总体管理水平不高,管理手段和管理理念短时间内没能有质的提高,驾驭市场和统揽全局的能力相对较低,在我们要求全面发挥矩阵式销售优势的过程中,针对市场出现的新情况、新问题,应对措施被动,不能创造性地开展销售工作,导致在竞争中没能显示出明显的优势。二是区域人员应变市场能力差,面对激烈而多变的市场竞争,不是想方设法说服我们的代理商或是寻找并突出我们的产品卖点,而是一味地等靠总部或销售公司政策的放松。年初江西市场出现了问题,总部及总公司对市场的规范使得各区域人员陷入迷茫,原有的销售模式从心底被打乱,更多的人缩手缩脚,不能放开去操作、去应对市场;三是产品质量问题再次成为制约销售的重要因素。06年上半年,装载机仓促形成批量,连续不断的质量问题使得业务员倾力打开的市场近乎整个丧失,尤其小型装载机,可以说是卖一台退一台,经销商及客户不同程度地失去了信心,相对成熟的压路机产品,大问题不多,小毛病层出不穷,有的一台机器短时间内连续更换零部件达七次之多;就连我们的农机产品也并未按设想的一样,具有明显高出其它厂家产品档次的优势,反而是气孔、砂眼等质量问题较往年上升,许多经销商反映,今年我们的农机产品价格高出许多,而质量却同比明显下降。在外部因素方面,一是春节过后的原材料、外协外购件价格的持续惊人上涨,我们没有作好充分的思想准备,生产组织跟不上,旺季缺货,生产与销售局部脱节,保守地说,因为缺货造成的销售损失不会低于1个亿;二是农

经营技巧之十个好的销售技巧

经营技巧之十个好的销售技巧 服装销售技巧是服装店运营的重要组成,好的服装销售技巧不仅让顾客满意,同 时也让服装店铺销售增加,带来双赢的结果,接下来为大家介绍十大服装销售技巧。 服装销售十大技巧一:顾客来啦好几批,应接不暇时,应先接待有实力 的和购买欲望强的客人;对其它顾客,只需打个礼节性的招呼即可。严禁 蜻蜓点水式的服务,特别是已到啦快付款时的关键时刻(如果在这时,你 又去接洽其他人,付款的客户很可能又要临时改变购买主意,到最后可能 一无所获)。 服装销售十大技巧二:介绍时,应坦然自若、乐观积极地面对顾客,并 耐心介绍。切勿在客人面前做任何消极的动作,如:打呵欠、伸懒腰、挖 鼻孔等,否则生意告吹。站位最好是:采用堵住客人的形式(办法可多样),营业员间应默契配合。 服装销售十大技巧三:顾客试好的衣服,应说:“就这件好啦”,切勿说:“这件你要不要?”。对有购买力的客人,应多多介绍,大力推销,绝不要 轻易放弃。收银时,应快速出手接钱(绝不给顾客犹豫时间),并检查钱币 的真伪,不得粗心。 服装销售十大技巧四:不要站在门口堵塞通道。无事可做时,切勿傻傻 地站着不动,应装作忙碌的样子,在收银台上“随意”搁几件衣服,整理货品、试穿衣服和熟记剩下的码子(要做到心中有数,以免介绍时慌里慌张)等,以调整好自己的心态,这样在真正接触顾客时自己才会自信和落落大方。不要给顾客高压姿势,不要让顾客觉得你很精明。 服装销售十大技巧五:顾客进门时,不要马上上前介绍货品(老客户除外),以免吓跑客人,应让她先看一下。你则暗中观察她的消费程度、体型、年龄、气质、适合穿哪几款衣服,尤其是要留意断码的问题,没适 合她的码就不要胡乱介绍,以免弄巧成拙。她若表现出对某产品感爱好时,

电话销售的心态培训

电话销售的心态培训 公司有针对性的培训,目的是希望快速地提升大家的电话沟通技巧。但是,做任何事情,态度是第一重要的,电话销售心态的几点体会。 1、一个目标:做任何事情都要有目标,之前很多同事也会提到这点(包括在培训的时候)。今天我也会用1个故事来形象说明自己的见解。关于目标,这个故事是听李嘉诚讲的。一个父亲带着三个儿子到沙漠猎取骆驼,结果大儿子和二儿子都空手而回,只有小儿子猎得骆驼。父亲问大儿子,你在沙漠上看到什么他说,也没有什么,只是一大片沙漠和几只骆驼而已。二儿子呢,他颇为得意地说,大哥看到的,我都看到了,还有沙丘、猎人、仙人掌、烈日。我比大哥优秀吧。小儿子呢他认真地答道:“我只看到骆驼。”所以,无论你做什么,怎么做,首先要有清晰的目标。最开始我们在打预热电话的时候,一般只要1-2分钟就可以结束了,只会问别人有没有了解过黄金,完全没有意识到还要多方面去了解客户真正的需求。后来培训后或者在电话实践才发现,像这样的电话基本是目标不明确的,也可以说意义并不大。就算你把这类客户算在初步意向客户里面,后期在做第二通回访的时候,效果不一定很好,有可能客户不接,也有可能你发的资料,客户根本没去看,这是为什么 A、首先你在第一通电话做铺垫的时候,基础(就跟造房打地基一样的,地基不牢固,怎么会持久)没打好,你根本没找到自己要介绍的目标与目的。 B、整通电话沟通中讲的很乱,条理不清晰,客户根本不知道你在讲什么。东拉西扯,答非所问(说不定等你自己挂完电话,回想下刚刚那通电话,都不知道自己到底讲了什么内容---这个对于新人没接触过电话销售的比较常见)这样的沟通,怎么可能会让客户记住你,对你所介绍的产品提及兴趣(对于客户,感觉就是:刚刚一个莫名其妙的人打了通电话,讲了些莫名其妙的事情,具体内容是什么,不知道)。 C、有个别的销售在讲电话的时候,喜欢自我设限,很容易把自己的想法驾驭给客户,最常见的就是认为客户不怎么想了解,然后简单的介绍几句,草草了事。(我认为,客户既然接了你的电话,就已经证明给你了机会,在电话接通后的20秒是至关重要的,你如果能很好的把握这20秒,你就有可能用至多一分钟甚至更长的时间来推销产品、推销自己)所以,现在加强了了目标的规划与明确是必须的,也是很重要的。 像这样被你归纳在初步意向的客户,在后期的回访中,就如上面提到的,可能不会在给你继续沟通的机会。而最直接的方式就是不接电话,那么对于新人来讲,又会有一种受挫的感觉,认为自己很辛苦开发来的客户,怎么就不接电话了在接下来的工作中,可能说提不起精神,更别说带着激情去跟客户沟通,这样的工作态度、工作效率,是毫无效果,哪怕你今天打了好几通电话,电话量达到5-6小时,毫无意义,这是为什么怎么去调节 A、筛选:首先作为电话销售,根本意义上也就是筛选客户,从众多的客户中筛选 出真正有意向的客户,既然是筛选,相信大家在听到拒绝时,心态会好一些。

连锁药店数据下业绩下滑的真实原因

数据下业绩下滑的真实原因 当你的门店销售额或客流量下滑时,你一般认为是何原因造成的呢? 是隔壁的竞争店分流了客流? 是促销活动折扣还不够低? 是由于天公总是不作美? …… 某门店一段时间来客流及销售额均出现下滑,由于2012年年初时该门店有过一次搬迁,故公司管理层和店长一致认为这次下滑是搬迁所致。门店大张旗鼓地开展了一系列促销活动,希望可以借此培养客流。但是,活动收效并不明显,公司管理层和店长都很困惑。 认为搬迁是罪魁祸首,这是管理层和店长的主观判断,那么事实呢?真的是这样吗? 图1为该门店2011年及2012年1-7月销售额趋势图,2012年销售额环比呈现下滑趋势。

图2为该门店2011年及2012年1-7月客流量趋势图,2012年客流量不仅环比出现了下滑,同比也达不到去年水平。 瑞商网数据分析师对该门店数据进行分析后发现:问题的主要原因出现在商品结构上。该门店的商品结构十分不合理,从2011年开始,门店在逐渐进行“砍品种”的动作,而且砍掉的绝大部分是低价格带的商品,导致门店的商品结构严重失衡,吸客能力减弱,顾客逐渐流失,尤其是低价格带客流流失最为严重。 数据分析师建议门店要将商品结构调整到合理的状态,即进行低价格带商品的补充,将有低价格带商品购买需求的顾客吸引回来。 公司管理层和店长听取了分析师建议,分别在7月和9月对门店进行了两次商品补充,共计800余个品种,其中大部分为低价格带商品。补充后的效果如何呢?(见图3、图4、) 图3:该门店2012年1-11月销售趋势图 图4:该门店2012年1-11月客流量趋势图

该门店7月份第一次补充商品后,8月的销售额比上月增长18%,客流量比上月增长9%。 上面的数据结果令企业总部及该门店店长极为震惊。数据分析师通过对数据的解读,使店长和总部清晰地认识到此门店业绩的下滑与搬迁并无关系,而是由于商品结构不合理造成的。同时总部也意识到,分析门店业绩下滑的原因不能靠主观猜想。在没有客观数据支持的情况下,如果采取不对症的措施,是不会达到预期效果的,只会浪费人力财力。 【课堂小贴士】 什么是价格带? 值得注意的是,文中瑞商网所提及的价格带划分方法和连锁药店传统的划分方法有所不同:瑞商网建议连锁药店从功能主治的各小类加以划分,其目的是为了保证不同品类里高、中、低价格带商品结构更为合理,分析结果更为精准。 价格带划分方法:先按功能主治划分小类,然后将各小类里的所有商品的零售价取平均值后界定。 示例:我们设定该小类商品零售价的平均值为10元,高中低价格带计算方法如下: 什么样的价格带分布是合理的? 图5:合理的高中低价格带的品规数分布图

做电话销售的心得体会

做电话销售的心得体会 在学习了,电话营销的过程中我才发觉做销售的最主要是怎么样跟客户沟通,当你拿起电话想要打电话给客户的时候,你首先有没有想过要跟客户说些什么?客户才会跟你继续说下去,而且还会问你很多的问题,才会相信你从而永远变成你的忠实客户,并且是依赖性的客户。 在打电话中最能看的出一个人的品质,一个人内心的世界,在打电话中你可以表露的明明白白,无论你平时怎样掩饰.那么,我们所拨打的每一通电话当中,是不是要给对方的一种温馨的感觉呢,或者是亲切的友好,你的良好的形象和公司的形象都会在电话当中传达给对方. ,我知道在市场竞争日趋激烈的今天,学习电话营销的同学,深切地感受到电话营销工作难做。尤其是在与客户沟通受阻后,如何做好客户思想工作,努力争取客户最终选择我们公司的产品,我觉得其中存在一个沟通的技巧。下面是电话营销的几点肤浅认识。 1、充分准备,事半功倍。在每次通话前要做好充分的准备。恰当的开场白是营销成功的关键,所以在营销前要准备相应的营销脚本。心理上也要有充分的准备,对营销一定要有信心,要有这样的信念:“我打电话可以达成我想要的结果!”。 2、简单明了,语意清楚。通话过程中要注意做到简单

明了,尽量用最短的时间,将营销的业务清晰的表达清楚,引起准客户的兴趣。说话时含含糊糊、口齿不清,很容易让通话对象感到不耐烦。 3、语速恰当,语言流畅。语速要恰当,不可太快,这样不但可以让对方听清楚所说的每一句话,还可以帮助自己警醒,避免出现说错话而没有及时发现。另外,说话时语言要通顺流畅,语调尽量做到抑扬顿挫,并要做到面带微笑,因为微笑将会从声音中反映出来,给人真诚、愉悦的感觉。 4、以听为主,以说为辅。良好的沟通,应该是以听为主,以说为辅,即70%的时间倾听,30%的时间说话。理想的情况是让对方不断地发言,越保持倾听,我们就越有控制权。在30%的说话时间中,提问题的时间又占了70%。问题越简单越好,是非型问题是最好的。以自在的态度和缓和的语调说话,一般人更容易接受。 5、以客为尊,巧对抱怨。在电话营销过程中,常常会听到客户对我们电信的抱怨。那么,如何处理抱怨电话呢?首先,应该牢记以客户为尊,千万不要在言语上与客户发生争执。其次,必须清楚地了解客户产生抱怨的根源。最后,应耐心安抚客户的心,将烫手山芋化为饶指。一般情况下,如果客户反映的问题在自己的职权范围内能够解决,那么就立刻为客户解决;如果在自身的职权范围内无法解决问题就马上向上反映,直至问题得到妥善解决。

销售下滑分析范文

销售下滑分析范文 月度销售报告 (特别说明:以下内容均属模拟演练) 过去的一个月,销售部门全体员工,奋发进取,团结协作,在公司的领导和支持下,努力扎实的开展工作,现将有关工作报告如下: 一、本月销售情况综述 目前销售部门人员编制6人,本月销售任务计划数为210万,实际完成销售额145万,同比下降22%,环比下降17%。由于经济形势的好转,在销售任务同比增长5%,环比持平的情况下,本月销售达成率呈直线下降趋势,回款呈大幅下降趋势,费用呈整体上升状态,形势比较严峻。具体详见图一: 二、月度销售情况具体分析诊断 1、任务分解及完成情况:具体详见图二 本月销售计划210万元,实际完成145万元,回款115万元,总费用0.83万元。其中A、B作为销售团队新成长起来的骨干,本月任

务占计划的57%,实际完成量占全部销售额的74.5%,回款98万,占回款额的85.2%。C、D、E、F 四人作为销售团队的新晋成员,本月任务占计划的43%,实际完成量占全部销售额的25.5%,回款17万,占回款额的14.8%。通过数据和图表分析,骨干成员与新晋成员之间的业绩存在较大的差距。 2、去年同期销售数据分析(同比):具体详见图三 去年同期,销售计划200万元,实际完成186万,回款163万,费用0.615万元。G、H、I、J四位作为销售团队的老队员,所负任务170万,占全部销售计划的85%;实际完成164万,占实际销售总额的88.1%;回款145万,占总汇款额的88.9%;费用0.405万元;A、B作为团队新成员所负任务30万,占销售计划的15%,实际完成22万,占实际销售总额的11.9%;回款18万,占总汇款的11.%;费用0.21万元。A、B二位销售完成情况与计划基本保持一致。去年同期销售团队中六位成员年龄都在28岁以上,尤其G、H、I、A、B五位都具备大专以上学历,工作经验都在5年以上,还有四位有同行业销售经验。因此团队成员相互鼓励、支持、帮助使当月销售业绩完成较好。 3、上月销售数据分析(环比):具体详见图四

超级销售员的十大成功法则

超级销售员的十大成功法则 在许多企业80%的业绩是20%的销售人员创造出来的。这20%的人并不是俊男靓女,也非个人能言善道。.惟一相同的是他们拥有迈向成功的方法。尽管各不相 同,但有其共同之处。 1.喜欢自己 敢于相信自己的能力,敢于在顾客面前推销自己,是一个直销员成功的先决条件。销售人员给人的印象往往是促成消费的一个重要因素。业绩良好的直销员是永远充满自信。 香港直销大王冯两驽说过“直销员成功的秘密武器是以最大的爱心去喜欢自己” 2.习惯拒绝 50-15-1"原则,也就你每50个业务里,只有15个业务对象有意和你谈谈,这15个之中又只有1个人会购买你的产品。 无论是多么成功的直销员也都是屡败屡战。只不过他们始终坚信失败99次后一定会成功。他们在拒绝之中学会了更改方法,促成自己进步,不断进步,不断改善,一次又一次地从头开始,便有了美好的结果。 3.坚持不懈 直销就如同打井,同顾客打交道的过程就是不断挖掘顾客的购买需求的过程。这也是磨练耐心的过程.再坚持一次就会成功,这是每个优秀直销员都必须拥有的信念。 4.正面思考 一件事往往有许多面,你若总是往坏处想,那你就是自己虐待自己,所以就是遇到打击时也应该看开些。想法捕捉光明的一面。这应该是所有直销员必须铬记在心的。切记没有人可以打败你,除非你自己。 5.养成良好习惯 每一个人都是习惯的奴隶。一个良好的习惯会使你终身受益。如果你是直销员,不妨问问自己有哪些有助于成功的好习惯,总结并坚持。有哪些阻碍成功的坏习惯,越早改掉越好。 6.有计划内的工作 工作没有计划是不要想象的。作为一名直销员,谁是你的顾客,他住哪,他从事什么工作,他有哪些爱好,如何接触他-------这些所有问题必须事先了解清楚。你还要了解行业,了解竞争对手,了解自己的短期目标和长期目标,有计划有准备才能取得最后成功。事先做好必要准备,是直销高手的共性。 7.随机应变 当你准备去见客户时,这时你不必想得太多,所要准备的是树立信心和抓住信心。

店铺业绩下滑及整改措施

店铺业绩下滑及整改措施 ?? 1、天气下雨:统计进店率,调解卖场氛围,做产品知识培训,陈列跟换 2、客流很少:统计进店率,分析进店顾客,提升试穿率,卖场可以做一次大扫除 3、导购状态不好:沟通状态不好的原因,是生活还是工作,进行调整、跟进 4、货品问题(畅销款补不到货、断码严重):开发类同款的卖点,进行重组搭配销售 5、VIP消费下降:每周短信回访、了解顾客的需求,购买时适当送点小礼品 6、连带:提升导购的搭配能力、备选意识的加强,成套给顾客试穿 7、要求打折:介绍产品的优点和做工,和其他同类品牌对比,利用空余时间到其他品牌去试穿衣服,了解别人的优质服务,优点可以学习 8、卖场没有活动(缺少赠品):根据店铺的需求和做好促销计划的同时适当配一些对销售有提升的赠品" 9、衣服做工、质量差:每上新款陈列完后,导购修剪衣服线头和确保衣服没有次品的情况下上架,有问题的收进仓反映到公司从而提升做工和品质感

10、备货不足:上货3天内做完新款的FAB和搭配,同时看中畅销款补货,或是一周内根据销售补货,每次搞活动前补足货品 11、库存掌握不熟:每周考核库存一次,交接班会议中店长通报库存较大的款和畅销款的库存量 12、试穿率低、成交率低:培训导购与顾客的沟通和赞美顾客,从中了解顾客的需求,提高试穿和成交率。空场店长带领导购一起做销售演练' 13、销售技巧弱:针对销售较差的导购,店长在现场做销售培训和导购在接的每一顾客店长或销售强的导购帮助总结和分析每一单从中得到提升 14、团队配合差:大家讨论配合之间存在的问题,通过沟通和班次的调整,利用互补来进行调整 15、专业知识不强:通过公司的培训和定时的检查 16、非销售语言较少,不了解顾客的需求:规定每进店顾客都要赞美2点以上,空场做演练 17、空场店铺氛围没有调整好:利用空场,做销售演练、导购试穿卖场衣服做FAB和培训 18、店铺人员的调动,人员不稳定:让员工有较强的归属感 19、店长的管理能力:通过培训提升店长的能力 20、附加推销和备选做的不够到位:规定店铺对每一顾客试穿做好两套左右适合的款作为备选,可以利用收银后做推销和利用配件类产品

电话销售心态调整

电话销售心态调整 企业的电话销售人员通常流失率很高,最主要的原因就是越来越畏惧打电话。当我请在电话销售时常被客户拒绝的学员举手时,大家全都毫不犹豫的把手举了起来。当我接着问这里有谁喜欢打陌生拜访电话的,结果全都立即把手放了下去。我在这里称之为“踢到铁板”,这是电话销售人员人人难免的,算是家常便饭。电话销售人员常出现的状态是,打完一个叫人不舒服的电话后(即被不礼貌的拒绝),总想干点别的什么事情来拖延打下一个电话。如果不能保持良好的心态来打电话,电话销售的效率是极低的。有一次课程上,一个物流公司的销售人员告诉我,他每小时打20个陌生拜访电话,让我非常吃惊。 打电话进行销售,遭遇的拒绝非常多,有些甚至很没有礼貌,所以导致电话销售人员有强烈的挫折感,使他不愿意继续打电话。毫无疑问,这是正常的心理反应。心理医生常常通过电击来纠正有心理疾患的患者,其需纠正行为被引发时,就会被电击,自然是不舒服的,于是形成条件反射,待该行为再度发生时,电击的感觉出现,于是行为被自觉终止了。当被客户拒绝时,我们遭遇了电击,我们会将之与我们的电话销售行为联系起来,多次重复这种感觉后,自然有就会畏惧打电话的心理。 心态调整的第一步便是要理解顾客的拒绝,如果换做是电话销售人员自己,恐怕也会很不耐烦。我强调说,电话销售人员争夺的是顾客有限的注意力和时间,因此要思考我们在打电话前20秒时,如何做好引发顾客的兴趣是至关重要的。当然这些技巧是后话,接着我要求你们在以后的电话销售遭遇拒绝时, 心态调整的第二招,我称之为“以德报怨”。如果对方拒绝甚至态度恶劣,挂机前都请微笑着对对方说:“谢谢,祝您工作愉快,再见。”我强调说,这句话其实是对自己说的,有很强的心理暗示作用。当我们无奈的挂掉电话时,心情就会大打折扣,如果说了这句话,则使自己具备了有气度的姿态,心情便不容易受到影响。已经理解了我的意思了吧。 心态调整的第三个方法就是要做到对事不对人,转移关注的焦点。我讲了一个保险公司真实的故事。一家海外保险公司的电话销售人员士气低落,人员流动大。销售经理想了很久,出台了一个新的制度,规定每打一个失败电话,在表格上填一下,当填满250个时,则发1000美金的奖金,没多久,士气却提高很多,销售业绩开始上升,而公司发的整体奖金并为增加调整后。为什么会出现这种情况?电话销售其实就是一种数字游戏,成功是有一定比例的。假设平均你每打成50个电话,就有一个成功的交易,那么当你失败49次时,就相当接近成功了。而电话销售的失败率很高,使得电话销售人员过于关注失败而没有成就感。一旦销售人员发现众多的失败是成功的必要前奏时,面对失败的电话就显得很坦然

销售下降原因分析范文

销售危机: 销售危机是指非计划性的销售量下降、销售价格下跌、市场销售比率、市场占有率下降、销售地域的收缩等引发的企业危机。造成销售危机的原因是很复杂的,可能是各种竞争者造成的,实质上是企业竞争力退化引发的企业危机。 销售下降原因分析范文: 市场大环境的变化、外部竞争的加剧、自己企业技术慢慢落后、生产管理成本控制不力、绩效管理体系不健全导致营销人员积极性不高、市场定位不准、营销策略存在问题、重点客户群发生变化等原因。 业绩下滑原因分析及改进方法: 1、天气下雨:统计进店率,调解卖场氛围,做产品知识培训,陈列跟换 2、客流很少:统计进店率,分析进店顾客,提升试穿率,卖场可以做一次大扫除 3、导购状态不好:沟通状态不好的原因,是生活还是工作,进行调整、跟进 4、货品问题(畅销款补不到货、断码严重):开发类同款的卖点,进行重组搭配销售 5、VIP消费下降:每周短信回访、了解顾客的需求,购买时适当送点小礼品 6、连带:提升导购的搭配能力、备选意识的加强,成套给顾客试穿 7、要求打折:介绍产品的优点和做工,和其他同类品牌对比,利用空余时间到其他品牌去试穿衣服,了解别人的优质服务,优点可以学习

8、卖场没有活动(缺少赠品):根据店铺的需求和做好促销计划的同时适当配一些对销售有提升的赠 9、衣服做工、质量差:每上新款陈列完后,导购修剪衣服线头和确保衣服没有次品的情况下上架,有问题的收进仓反映到公司从而提升做工和品质感) 10、备货不足:上货3天内做完新款的FAB和搭配,同时看中畅销款补货,或是一周内根据销售补货,每次搞活动前补足货品 11、库存掌握不熟:每周考核库存一次,交接班会议中店长通报库存较大的款和畅销款的库存量; 12、试穿率低、成交率低:培训导购与顾客的沟通和赞美顾客,从中了解顾客的需求,提高试穿和成交率。空场店长带领导购一起做销售演练 13、销售技巧弱:针对销售较差的导购,店长在现场做销售培训和导购在接的每一顾客店长或销售强的导购帮助总结和分析每一单从中得到提升 14、团队配合差:大家讨论配合之间存在的问题,通过沟通和班次的调整,利用互补来进行调整 15、专业知识不强:通过公司的培训和定时的检查 16、非销售语言较少,不了解顾客的需求:规定每进店顾客都要赞美2点以上,空场做演练 17、空场店铺氛围没有调整好:利用空场,做销售演练、导购试穿卖场衣服做FAB和培训

周总结怎么写业绩下降原因

周总结怎么写业绩下降原因 篇一:店铺业绩下滑原因分析及改进方法 店铺业绩下滑原因分析及改进方法 1、天气下雨:统计进店率,调解卖场氛围,做产品知识培训,陈列跟换 2、客流很少:统计进店率,分析进店顾客,提升试穿率,卖场可以做一次大扫除 3、导购状态不好:沟通状态不好的原因,是生活还是工作,进行调整、跟进 4、货品问题(畅销款补不到货、断码严重):开发类同款的卖点,进行重组搭配销售 5、VIP消费下降:每周短信回访、了解顾客的需求,购买时适当送点小礼品 6、连带:提升导购的搭配能力、备

选意识的加强,成套给顾客试穿 7、要求打折:介绍产品的优点和做工,和其他同类品牌对比,利用空余时间到其他品牌去试穿衣服,了解别人的优质服务,优点可以学习 8、卖场没有活动(缺少赠品):根据店铺的需求和做好促销计划的同时适当配一些对销售有提升的赠 9、衣服做工、质量差:每上新款陈列完后,导购修剪衣服线头和确保衣服没有次品的情况下上架,有问题的收进仓反映到公司从而提升做工和品质感) 10、备货不足:上货3天内做完新款的FAB和搭配,同时看中畅销款补货,或是一周内根据销售补货,每次搞活动前补足货品 11、库存掌握不熟:每周考核库存一次,交接班会议中店长通报库存较大的款和畅销款的库存量; 12、试穿率低、成交率低:培训导购与顾客的沟通和赞美顾客,从中了解顾客的需求,提高试穿和成交率。空场

店长带领导购一起做销售演练 13、销售技巧弱:针对销售较差的导购,店长在现场做销售培训和导购在接的每一顾客店长或销售强的导购帮助总结和分析每一单从中得到提升 14、团队配合差:大家讨论配合之间存在的问题,通过沟通和班次的调整,利用互补来进行调整 15、专业知识不强:通过公司的培训和定时的检查 16、非销售语言较少,不了解顾客的需求:规定每进店顾客都要赞美2点以上,空场做演练 17、空场店铺氛围没有调整好:利用空场,做销售演练、导购试穿卖场衣服做FAB和培训 18、店铺人员的调动,人员不稳定:让员工有较强的归属感 19、店长的管理能力:通过培训提升店长的能力 20、附加推销和备选做的不够到位:规定店铺对每一顾客试穿做好两套左右

10大推销技巧

10大推销技巧 推销饭菜的基本技巧 当迎宾把客人引领到餐位上后,服务员要主动向客人介绍当天供应菜式。此时,服务员站在客人的右边,距离保持在0.5—1米之间,姿势端正,面带微笑,身体稍向前倾,留心听、认真记。在点菜过程中要注意以下几点;第一如果客人点的菜没有供应时,应先道歉“对不起,今天生意特别好,xx菜已经售完,您看xx菜怎么样?”为客人推荐的菜肴应该与客人所点的类似,或者更有特色的菜品。第二如果客人点了相同类型的菜,要提醒客人,另点其他菜式。第三如果客人表示要赶时间,尽量建议客人点比较快的菜,不向客人推荐蒸、炸、酿的菜品,第四客人点完菜后,要征求客人菜的份量,然后向客人重复菜单,检查是否有听错或漏写的内容。没听清客人的话时要说“对不起,请您重复一遍好吗”说话时,声音要以客人能够听清为宜。 推销酒水的基本技巧 再推销前,服务员要牢记酒水名称、产地、香型、价格、特色、功效等内容,回答客人疑问要准确、流利。含糊其词的回答,会使客人对餐厅所售酒水的价格、质量产生怀疑,在语言上不允许用“差不多、也许、好像”等词语。例如在推销xx贡酒时应这样向客人介绍,先生您真有眼光,xx 贡酒是我们餐厅目前销售最好的白酒之一,它之所以深受客人欢迎,是因为制作贡酒的矿泉水来自于一大奇观xx泉,xx贡酒属于清香型,清香醇正,风味独特,选它一定会让您满意的。 用餐中的推销技巧 绝大多数进入餐厅的客人对自己今天吃什么,没有一个准确的概念,一个优秀的服务人员在与客人短暂的接触后,应该准确判断出自己接待客人的消费水平在什么样的档次,只有判断正确才能有针对性的给客人推荐菜点和酒水。“酒过三巡,菜过五味”,宴席会进入一个高潮。这时,服务员不失时机的推销酒店的菜品和酒水往往都能获得成功,比如:各位打扰一下,看到大家喝得这么高兴,同样我也感到很开心,只是现在酒水已所剩不多,是否需要再来一瓶?往往用餐客人中有人会随声附和“好,那就再来一瓶”这样酒水就很容易推销出去了。 菜上齐后的推销技巧 菜上齐后,首先要告诉客人;各位打扰一下,您的菜已经上齐,请慢用。若还有其他需要我非常愿意效劳,这样说有两层含义,一是让客人知道菜以上齐,看看与他们点的菜是否一致;二是要提

销售下降分析报告

销售下降分析报告一为了深入了解影响销售人员薪酬因素,2009年11月30到12月5日,南昌工程学院07市场营销调查中心对南昌市的部分销售人员进行了一次抽样调查,本次调查主要以访问调查和问卷调查等方法展开,共发放问卷30份,收回29份,有效率达966。通过本次调查我们了解到影响销售人员薪酬因素主要有三个方面的因素个体因素,企业因素和社会因素。一、个体因素的影响所谓个体因素的影响是指由销售人员个人价值特点所决定的薪酬水平,这里主要包含两个层面的价值体现能力和付出价值和业绩价值。所谓业绩价值。即便同类岗位,如果销售人员的投入程度不同,技能有差异,那么对公司的价值贡献也是不同的。调查发现,大概有94的受访人员认为绩效是影响销售人员薪酬的主要因素,公司薪酬的分配依据是对销售人员的业绩评估,对于销售人员的绩效评估包括有效工作量的部分即未产生直接销售成果,但是有价值的行为,如销售产品数量、潜在客户开发、销售机会发掘、项目运作等,总之,普遍认为销售人员的薪酬是有销售人员的绩效价值所决定的。其次是技能和付出,通过本次调查和研究我们了解到销售人员的技能和付出也会影响到销售人员的薪酬,99的被调查人员都认为销售人员的技能和付出会直接影响到销售人员的业绩从而影响到销售人员的薪酬水平。二、企业因素的影响企业因素中主要包含企业经营状况、企业性质、企业薪酬制度。1、企业经营状况企业经营状况是影响薪酬水平的重要因素,据调查了解,显然,大约有96的销售员认同经营状况好的企业,支付就能力强,

都能保持薪酬有一定的增幅,而经营状况差的企业,不得不考虑人力成本的因素,销售人员的薪酬水平就会受到影响。2、企业性质企业性质也会影响到销售人员的薪酬状况,调查中我们了解到,私企、国企、外企和民营企业的薪酬政策是不同的,有将近60的被调查人员认为公司性质直接营销到期薪酬水平。当然,在我们调查过程中,也有366的受访人员认为企业的性质对影响销售人员的薪酬不是很大。3、企业薪酬制度由调查可知,95的受访人员认为公司的薪酬制度很大程度上大致决定了销售的人员的薪酬水平。三、社会因素的影响社会因素中,影响薪酬水平的因素主要有行业特点、劳动力市场的供需关系。1、行业特点本次调查发现,也有将近一般的销售人员认为企业所在区域和行业特点对企业薪酬水平的影响很大,对于发达地区,企业人才竞争激烈,同时企业的整体支付能力也较高,销售人员薪酬水平显然偏高,而欠发达地区不仅有企业支付能力的问题,物价水平也偏低,销售人员薪酬水平也相应偏低。2、劳动力市场的供需关系调查得知,销售人员薪酬水平也受到劳动力市场供求关系的影响。88的销售人员认为劳动力市场供求关系失衡人才稀缺时,劳动力价格也会偏离其本身的价值,一般供大于求的时候,薪酬水平会下降,供不应求的时候,薪酬水平会上升。当然,在本次调查研究结果中还有一些其他因素也会影响销售人员薪酬水平,例如,竞争公司的薪酬制度、销售人员的学历等,但大多数被访问人员称这些不是影响他们薪酬说平的主要因素。结论销售人员的薪酬作为企业内部管理的一项重要因素,影响因素可

电话销售的误区以及解决之道

电话销售的误区以及解决之道 根据国家信息产业部最近公布:中国固定电话与移动电话用户已经达到近5亿,如此一个庞大的数字,表明了电话与营销之间已经架起了一道桥梁. 电话销售正以其及时性、双向性、经济性等独特的优点,渗透在多种营销活动中,并日益显示出强大的功效.但是,是不是所有的企业、所有企业的产品都适合使用电话销售的方式呢?从某种意义上讲电话销售也是一种市场活动,企业使用电话销售方式的时候,其它形式的市场活动还要不要使用?电话销售与其它方式的销售是否相同?对这些问题如果认识不清楚,容易导致企业在使用电话销售或者选择第三方电话销售管理软件进行电话销售时进入种种误区. 一、企业在应用电话销售中的几个误区 误区一:企业所有的产品都能够用电话销售 一些企业认为,既然电话销售是销售的良好手段,那么干脆把企业的所有产品都纳入电话销售的范畴,这样既可以提高销售效率又可以降低销售成本. 误区二:电话销售可以代替其他销售手段 一些企业认为,既然使用电话销售可以在短时间内向大量的用户推荐产品,那么其它销售方式、其它销售渠道都可以不必要了. 误区三:电话销售人员的选择较随意 一些企业认为,电话销售代表与其他销售人员一样都是在卖东西,所以在人员的选择上也没有什么不同,可以随意招些人来做电话销售,或者把企业原来的销售人员全部转到电话销售队伍中.

误区四:不对数据库做分析地加以使用 企业也认识到要想做电话销售,有存储客户信息的数据库是很重要的事.他们认为只要有了这些数据,就可以进行电话销售了,至于是否要花力气做好数据库的管理、对数据分析使用就显得不那么重要. 误区五:项目流程设定随意 一些企业在进行电话销售的时候,通常考虑的比较简单:先招些人员来,找一些用户的信息,再配上几部电话可以进行了. 二、解决之道 第一,正确认识适合电话销售的产品 电话销售的特点是在短时间内、大规模地推广企业的产品,达到集约化经济的目的.但由于电话销售是企业人员通过电话这个工具与用户进行沟通,向用户介绍产品,达到使用户购买的目的,所以不是所有的产品都适合使用电话销售方式的.只有那些相对简单、电话销售人员能够用语言阐述清楚、便于和用户进行有效沟通的产品,或者用户通过其它渠道购买不到,再有就是企业其他销售渠道覆盖不了的产品才适合使用电话销售的方式. 第二,正确认识电话销售 电话销售不应是孤立的,它需要市场活动的积极支持和配合,市场活动的价值在于,创造明确需求的客户,或者吸引有明确需求的客户.因为企业掌握的数据资源有限,不可能涵盖所有的用户群体,故接受电话推广的用户是有限的.尤其在企业知名度不高时,企业要想实施电话销售,一定要利用其它的市场活动手段,从各个方面把企业及其产品的品牌建立起来.市场活动做得好,呼入量会很多,而一般主动找上门来的客户谈起来就容易的多.同样,电话销售是主动销售方式,如果市场活动做得好,当电话销售人员打电话给对方时,如果客户之前已经从各种途径知

药房门店销售下滑的六大主因及对策

长江大药房连锁有限公司门店销售下滑的六大主因及对策 最近,营运部和市场部针对连锁门店进行了实地调研,对调研得到的数据进行深入细致的分析后,结合2014年1月份至7月份销售持续下滑的几个原因。 营运部调取了2014年1月至7月各门店销售情况、各门店销售计划达成情况、各门店存销比情况、公司各功能段产品销售总额及占比情况、公司仓库各功能段产品库存占比情况、总客流量、平均客单价、平均客品次、平均毛利率等数据,同时,还和区域经理、各门店店长进行了交流。通过数据分析和实地、查看,营运部认为当前销售持续下滑的主要原因有六点。 一、不合理的商品结构,造成门店员工、老顾客对公司怨气很大。 二、新版GSP认证,由于药师数量不足导致部分门店只能销售非处方药,销 售额严重下滑。 三、促销活动形式不够新奇,门店销售提升困难。 四、薪酬对员工的吸引力不够大,造成员工队伍不稳定,流失率高。 五、员工的教育培训跟不上,专业知识、专业技能达不到要求。 六、公司的机构设置不健全、不合理,门店在总部没有对口的管理部门。 对于第一个原因,造成商品结构不合理、库存严重积压的原因有以下几个。 1、各门店存销比普遍过大 把7月份的销售额和各门店库存金额做对比,得出如下的存销比数据:门店总库存金额达到912.99万元,而7月份的销售数据为293.65万元,二者一对比,存销比高达3.11;公司仓库的库存为700万元左右,如果把门店库存和仓库库存相加的话,总库存金额高达1613.39万元,和7月份销售数据对比,存销比高达5.49,说的通俗一点,就是要消化门店和仓库目前的库存商品要花将近5个半月的时间,问题是相当严重的。 对策:目前要马上调整存销比大于2.5的门店库存,因为这些门店已经严重地浪费、占用公司的资金,特别是存销比大于4的门店要做重点调整。 降存销比要有目的、有选择地进行库存金额的调整,要重点关注滞销、近效期商品。滞销商品首先要看采购部能不能退回供应商,或者和供应商换货,不能退货、换货的,要制定门店销售奖励政策,促进员工销售,但不能让门店来承担全部损失。 同时也要制定价格上的优惠政策,激发顾客的购买欲望;对近效期商品同样也要采取以上的政策;另外针对滞销和近效期商品,公司要主动将这些药品和畅销药品之间的关联点找出来,培训员工进行滞销、近效期药品和畅销药品的联合用药,这样也可以提高门店的客单价和品客次。

24种销售成功技巧

24种销售成功技巧 销售是一种以结果论英雄的游戏,销售就是要成交。没有成交,再好的销售过程也只能是风花雪夜。在销售员的心中,除了成是顾客总是那么“不够朋友”,经常“卖关子”,销售员唯有解开顾客“心中结”,才能实现成交。在这个过程中方法很重要户疑义的几种成交法: 1、顾客说:我要考虑一下。 对策:时间就是金钱。机不可失,失不再来。 (1)询问法: 通常在这种情况下,顾客对产品感兴趣,但可能是还没有弄清楚你的介绍(如:某一细节),或者有难言之隐(如:没有不敢决策,再就是挺脱之词。所以要利用询问法将原因弄清楚,再对症下药,药到病除。如:先生,我刚才到底是哪里没有解您要考虑一下? (2)假设法: 假设马上成交,顾客可以得到什么好处(或快乐),如果不马上成交,有可能会失去一些到手的利益(将痛苦),利用人的易。如:某某先生,一定是对我们的产品确是很感兴趣。假设您现在购买,可以获得××(外加礼品)。我们一个月才来一次活动),现在有许多人都想购买这种产品,如果您不及时决定,会…… (3)直接法: 通过判断顾客的情况,直截了当地向顾客提出疑问,尤其是对男士购买者存在钱的问题时,直接法可以激将他、迫使他付说真的,会不会是钱的问题呢?或您是在推脱吧,想要躲开我吧? 2、顾客说:太贵了。 对策:一分钱一分货,其实一点也不贵。 (1)比较法: ①与同类产品进行比较。如:市场××牌子的××钱,这个产品比××牌子便宜多啦,质量还比××牌子的好。 ②与同价值的其它物品进行比较。如:××钱现在可以买a、b、c、d等几样东西,而这种产品是您目前最需要的,现在 (2)拆散法: 将产品的几个组成部件拆开来,一部分一部分来解说,每一部分都不贵,合起来就更加便宜了。 (3)平均法:

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