学习旅游策划心得体会
篇一：旅游培训心得体会
篇一：旅游培训学习总结
集团公司培训学习总结
XX年11月起，蓬莱旅游进入淡季，大家由忙碌的状态一下轻松了好多，公司今年刚起步，都是新生力量，集团公司考虑周全，给我们提供了学习的平台和机会，请专家、教授、分管领导等等给我们讲授旅游相关知识，使我们收益匪浅，老师们的博文广识、生动讲解、精彩案例在我的脑海里留下了深刻的印象,参加这次培训的同事们都很珍惜这次难得的学习机会，各位同事进步都很大，非常感谢集团公司给我们提供这次学习机会。此次精彩的培训学习主要心得有以下几个方面：
一、让自己更加了解旅游，了解旅游相关知识。
**老师讲解的旅游起源与发展，使我进一步了解旅游，针对旅游涉及的旅游产品、旅游园林文化、旅游建筑文化各方面的旅游知识又有了进一步的学习和提高，加强了我的专业知识。姜老师讲解的新旅游法的实施对我们目前旅游业的影响和好处，让我更加注重了旅游的本质，在实际的旅游活动操作中怎样避免错误的旅游指引，怎样让游客更好的实现旅游目的，给了我很大的帮助启发。**老师讲解的蓬莱历史
文化知识，让我改变了许多以前认为是正确的说法，学到了正确的蓬莱历史文化，改正了错误的理解，避免了知识性错误。**总讲解得蓬莱发展现状和前景，使我了解了蓬莱旅游产业发展的方向和动态，对蓬莱旅游的进一步发展更有信心。
二、学习了员工执行力，服从领导安排，认真的工作态度
姚教授给我们上了两节课，讲解了有关高效执行力的课件，让我们认识到了执行力的重要性，执行力发挥的作用，让员工能有一个正确的工作态度，在这里我用姚老师给我们总结的执行十六字原则做一下员工执行力总结：结果提前，自我退后；锁定目标，专注重复。培养高效执行力员工的重要性，把执行作为所有行为的最高准则和终极目标，是企业发展的必经路。我要从自身做起，认真工作，摆正态度，听从安排，努力做好领导交代的每一项工作，提高工作效率，做好思想准备。
三、了解了更多的生产安全和消防安全的知识
蓬莱保卫科的刘科长，给我们讲解了有关安全生产和消防方面的知识和案例，让我们从身边的小事来了解安全的重要性，通过这次培训学习，了解了诸多会发生不安全事故的因素，甚至有的达到了恐怖的程度，一个小小的灯泡也能造成几百万的损失，这次我们学习了该怎么去预防它，避免
旅游住宿心理分析 旅游住宿的家庭效应 出门在外的人，到达旅游目的地后，首先要解决的就是找个地方住，在属于自己的房间里，客人可以放松自己，得到良好的休息，消除旅途的疲劳。因此，客人会把居住的房间当成是自己的家，希望房间内设施齐全，使用方便、安全，希望房间有代客人洗衣服、送餐等服务项目。希望有常用的生活、文化用品，以便学习、工作等。因此，我们认为旅游住宿的心理需求主要有： 1、生活起居方便 方便是指房间的实用价值及其完善的服务项目。如果宾客在客房中感到生活方便，心理上就会愉快，得到安慰，消除身心疲惫和不安，形成积极的消费态度；如果宾客在客房中感到生活起居不太方便，在心理上就会沮丧，产生不满的情绪，导致提前离店或投诉。 宾客对客房生活起居方便的心理要求表现在以下三方面： 设施齐全：客房设施为满足宾客需要而设计和配置的。虽然由于饭店的档次和级别不同，客房设施水平存在差异，但在酒店下榻的宾客都希望客房内的生活用具齐全。 服务项目完善：服务项目完善与否，是体现客房服务周到与否的一个依据。 使用方便：客房设施不仅要齐全，还要保证质量，让客人感到便利。 2、住宿安全 宾客身在异地他乡，举目无亲，又多带有钱财物品，在住宿中求安全的心理突出。 首先，宾客希望人身安全有保障。二、希望财物不受损失。第三，希望精神愉快。 为了满足宾客的安全需要，在客房管理上首先应有安全管理措施作保证，如防盗措施、防火措施、财物保管措施等。有了措施和设施，客人才放心。其次，要启迪客人心理上要有安全意识，同时，要让客人懂得发生意外事故时的应急措施。再次，服务人员工作要细致。在收拾客人的房间时，要注意不能移动客人的贵重物品。最后，客房服务人员要严格执行客房部的安全工作条例，按要求、规章制度处理一切有关事宜，确保客人的人身安全与财产安全。 3、房间清洁卫生 客房清洁卫生不仅指干净,而且包括了安全、健康、美观等心理要求。客房清洁的范围包括客房的环境（如大厅、电梯间、走廊、房间、卫生间）、房内所有设施（如电器、电话、茶具、衣橱、写字台、沙发、卧具和卫生洁具等）、食品（如茶杯、饮料等）和服务员个人卫生（如衣领、袖口、皮鞋、头发、口腔、手及指甲）等四个方面。 保持客房的清洁卫生不仅是一个人心理的需要，而且它可使人在心理上产生一种安全感、舒适感，直接影响客人的情绪。美国康乃尔大学旅馆管理学院的学生，曾花了一年的时间调查了3万名旅客，其中60%的人把清洁卫生列为第一需求。 客房服务出售的是有形产品，其特点是循环使用和大众使用。使用者当中不可避免地会有病、病毒携带者。如果客房经他人使用后不彻底的清洁和严格的消毒，就有可能产生一些病菌传染。因此，宾客对直接与自己身体接触的各种设施用品（如口杯、被褥、浴池、脸盆、毛巾、等）特别敏感。尤其是卫生间的卫生状况，更是备受宾客的关注。 欧美、日本等过的宾客都十分注重客房卫生的条件及其设备，如卫生设备质量低档，他们会认为不符合卫生条件。因此，客房的设备一定要高质量且清洁卫生。服务员每天应认真清理，丝毫不能马虎。否则，客人不仅会感到不安和厌恶，甚至会感到愤怒而提前
天人合一探奇境梦幻狂欢亲子游2016夏日少儿亲子嘉年华 活动策划案
一、活动概述 活动名称：天人合一探龙境奇幻狂欢亲子游 ——2016年※※※※※景区夏日少儿亲子嘉年华主办单位：※※※※※※※※※有限责任公司 承办单位：西安观复企业文化传播有限公司 活动组委会名单 组委会主任： 组委会副主任： 组委会成员： 媒体支持： 三．活动目的 其一，遵循“以大交通带动大旅游、以大生态提升大旅游、以大数据助推大旅游、以大健康丰富大旅游，推动旅游业实现‘井喷式’增长”政策导向，※※景区全力探索突破传统旅游项目运营思路与门票经济模式，丰富景区旅游生态，打造景区旅游项目升级版。全面挖掘景区自然景观与文化内涵的关联性，创意策划活动，打造全新体验式游玩项目，提升景区景观与游客的互动参与感，为游客带来全新深度体验游。以本次活动为契机，探索※※景区旅游发展新模式；以此作为引爆点，借助权威媒体资源树立※※景区品牌新形象，助力※※景区吸引更多游客，开启景区夏日旅游新旺度。 其二，依托※※景区独特文化景观资源，创意策划具有奇幻旅游
体验的亲子游活动。为活动参与者提供户外亲子教育平台，增进家长和孩子之间的情感交流，改善亲子关系；寓教于乐，寓龙文化知识于游戏活动中，开发孩子智力，提高其动手能力、反应力、创造力；通过亲子活动让父母参与其中，在孩子成长中做到最有效的陪伴。让参与活动的家庭，在这个夏日享受最美好的亲子时光。 四．活动设计 ※※景区景点+丰富多彩的亲子狂欢活动+实况录制 五．活动特色 1.奇幻旅游乐趣无限：创意亲子游戏活动，借用最新科技手段，打造奇幻之旅，让孩子的想象力随着活动的节奏无限放飞，让家庭在互动中享受天伦乐趣。 2.知行合一寓教于乐：全程贯穿创新学习，快乐成长教育思路，融合“学与行”“行与游”，激发学生探究※※文化兴趣，丰富暑期快乐生活。 3.多样玩乐拓展思维：开展丰富多彩的亲子活动，从时间统筹、逻辑思维训练、团队协作等方面切入，提高家庭的规划能力、反应力和创造力。 4.分组协作强化交际：通过精心设计的互动参与活动环节，强化参与家庭之间的协作交往，激发了孩子与他人交往的欲望，锻炼了孩子与人沟通和交流的能力。
旅游市场营销策划 方案 1
旅游市场营销策划方案 【篇一：浅谈旅游市场营销策略】 浅谈旅游市场营销策略文 / 末言 【摘要】旅游的兴起和发展是世界旅游发展的必然趋势。旅游企业应该认真研 究这种新的趋势,加快旅游市场的开发,探索新的旅游企业管理模式,以适应世界旅游市场的发展。旅游业是当今中国经济发展最快，前景最广阔，规模最大的新型产业之一，也是关联度很高，综合性很强的产业。旅游业的发展水平是一个国家和地区经济发展，社会进步、人民生活质量的重要标志之一。旅游业持续、快速、健康地发展，在带动相关产业发展，促进对外开放，优化产品经济结构，创造劳动就业机会，扶贫脱困、丰富人民生活、发展地方经济、培养新的财源，加快城市化进程、提高社会精神文明程度等方面起着越来越重要的作用。旅游市场营销在今天的旅游企业里越来越被管理者重视，但在实施过程中还存在许多不足，这影响了中国旅企业经济效益的提高和竞争力的增。本文作者在分析了旅游市场营销存在的问题的基础上，提出了加强和改正的手段。 【关键词】旅游；市场营销；问题；对策；发展趋势
中国旅行社业经过十几年的发展，已形成一定的规模，可是，依然存在散、小、弱的特征：从中国旅行社业的类别结构来看，国内社占优势；从规模结构来看，小规模旅行社占绝对多数；从行业利润来看，中国旅行社行业利润逐年下降，正逐步成为一个低利润行业；从外部竞争环境看，兑现入世承诺的日期越来越近了，外资即将进入中国旅行社业争夺这块大蛋糕，同行业竞争将越来越激烈。在这种情况下，中国旅行社必须摆脱以前打价格战、打线路战、拉客户、从购物回扣中谋取利益的成本导向营销方式，重新进行营销战略定位，采取新型的营销方式，才能突破瓶颈，提高整个行业的利润水平。 一、旅游市场营销的概念 市场营销是指一个企业为适应和满足消费者需求，从产品开发、定价、宣传推广到将产品从生产者送达消费者，再将消费者的意见反馈回企业的整体企业活动。企业的经营导向经历了生产观念导向、产品观念导向、推销观念导向、营销观念导向、社会营销观念导向五个阶段渐次递进的演变过程。 旅游市场营销是经过分析、计划、执行、反馈和控制这样一个过程来以旅游消费需求为导向，协调各种旅游经济活动，从而实现提供有效产品和服务，使游客满意，使企业获利的经济和社会目标。旅游市场营销研究的出发点是旅游市场需要，研究的目的是获取效益。可见，
丽江玉龙雪山景区营销成功案例分析 玉龙雪山，这座全球少有的城市雪山，既是丽江旅游的核心品牌，又是云南现有的两个5A级景区之一。根据丽江打造世界级精品旅游胜地的发展目标，玉龙雪山旅游开发区先后投资10亿元，在50平方公里范围内，开发了甘海子、冰川公园、蓝月谷、云杉坪、牦牛坪等景点以及雪山高尔夫球场和印象丽江大型实景演出。十年间，丽江玉龙雪山景区客流量从2000年的72.25万人次，发展到2009年的230万人次，年均增长超过25%。 那么玉龙雪山景区的营销为什么会获得如此大的成功呢。综合起来有以下几点： 一、做大品牌：整合产品集群发展 玉龙雪山景区在2007年成为全国首批66家5A级景区之一，升级后的第一个动作是整合周边六个景区的经营权，做大丽江旅游核心品牌景区。玉龙雪山景区的大多数景区原来都是独立经营，大玉龙旅游区形成之后，全部由玉龙雪山景区投资管理有限公司统一经营和管理。从景区营销角度看，玉龙雪山的这种做法，本质上是一种品牌扩展策略。品牌扩展策略有利有弊，好处是可以放大品牌效应，提高市场认知度，降低市场导入成本。但也存在市场风险，为此玉龙景区采取了三大措施。 1、将“大玉龙”作为主品牌。景区管理层巧妙设计了一个“大玉龙”的新概念，将大玉龙旅游区作为主品牌，将包括玉龙雪山景区
在内的八个景区作为子品牌。既放大了玉龙雪山的品牌效应，使人产生良好的品牌联想，又使八个景区所形成的产品序列清晰可辨，凸显了大玉龙旅游区内的景区高品质和产品多样性。同时，在经营权整合的基础上，对大玉龙旅游区内的所有景区实行统一经营管理，有利于提升景区品质和服务水平。更为重要的是，这种互利共赢的方式，将景区之间多年来为了争夺客源而展开的激烈竞争消弭于无形。2、联票和单票双轨制。对于八大景区的整合，游客和旅行社最担心的是变相涨价和捆绑销售。为了消除市场疑虑，管理层采取了两个具体措施：一是大玉龙旅游区的联票价格定为190元，跟八个景区单独购票共计285元相比，大幅下降33%；二是联票和单票双轨制，游客想去单个景点，仍可以单独购票。这种灵活机动的价格策略，在推出之后很快被市场所接受。在全国景区涨声一片的情况下，玉龙雪山景区的门票价格调整却波澜不惊，几乎是悄无声息，足见其市场运作的沉稳老练。 3、构建景区绿色交通大玉龙旅游区范围达50平方公里，为了让游客获得更好的旅游体验，景区着手解决三个问题：一是旅游线路的合理设计，二是构建生态环保的便捷交通，三是做好游客旅游的安全保护。大玉龙旅游区完成产品整合之后，2008年1月1日正式面向市场。从丽江地接旅行社和昆明旅行社的对外报价看，费用虽有一定的增加，但由于丽江的酒店放开价格，把原来暗中的自费景点转变为直接报价，所以游客在丽江旅游的整体消费反而有所下降。从一年多的市场实践来看，玉龙雪山景区的品牌扩展策略是成功的。2009年1—11月，大玉龙旅游区接待游客251万人次，玉龙雪山景区接待游客230万人
河北科技师范学院2015—2016学年第一学期 旅游心理学作业二 系（部）： 专业： 学号： 姓名：
第三章 2、理解单一性需要和复杂性需要，联系旅游实际应用此种理论解释人们的旅游行为。 单一性需要是指人们对平衡、和谐、相同、没有冲突和可预见的事物或现象的寻求和向往。如果在旅游活动中出现了非单一性，即不平衡、不可预见等．旅游者就会表现出紧张和不安。旅游者为了减轻紧张和不安，常会采用可预见的事或物来抵消非单一性所造成的紧张和不安。 复杂性需要是指人们对新奇、出乎意料、变化和不可预测性事物或现象的向往和追求。人的生活是极其复杂的。单纯依靠单一性需要是无法控制生活、享受生活和理解生活的。旅游者之所以追求旅游活动中复杂性的东西，是因为这些东西本身能给人们带来刺激和挑战，带来满足和愉悦。人的中枢神经系统本身具有处理传入刺激的能力。但是单纯的刺激过多或过久时，这个系统就不能以最佳的状态工作，反而会导致人的许多心理功能受到损害。长期复杂的刺激，人就会焦虑、紧张，甚至产生心血管等方面的疾病；长期单一的刺激，又会使人产生厌倦、忧郁偏执、幻觉等。 因此，一个适应良好的旅游者．在旅游活动中应该是单一性需要和复杂性需要平衡。即一定程度的单一性需要一定程度的复杂性来平衡：一定程度的复杂性需要一定程度的单一性来平衡。一个在流水线上的工人，他工作的环境稳定、工作性质单纯重复那么．他就会选择有刺激的环境或活动来休息；一个高一级公司的行政管理或从事兴奋性工作的人．就会寻求安静平稳的场所或活动来休闲。所以，需要平衡理论告诉我们．旅游资源的开发者要深谙各种人群的生活工作状态和旅游消费需求从而做到旅游资源开发的有针对性。 老师请点评： 3、 旅游动机：是指推动人们进行旅游活动，并使人处于积极状态以达到一定目标的动力，动机常以愿望、意图、兴趣、思想、信念等形式表现出来，是个体发动和维持其旅游行动的一种能动心理现象，人们要旅游的动机对人们的旅游行为具有明显的预示作用。 旅游动机的类型：内在需求---心理类“推力” 外在刺激---目标类“拉力” 学者研究出的具体类型： 美国学者罗伯特·麦金托什和沙西肯特·格普特在他们合编的《旅游的原理、体制和哲学》一书中将所有人的旅游动机分为四类： 第一类，身体健康的动机。这个动机的特点是以身体的活动来消除紧张和不安。它包括休息、运动、游戏、治疗等动机。 第二类，文化动机。这类动机表达了一种求知的欲望。它包括了解和欣赏异地文化、艺术、风格、语言和宗教等动机。 第三类，交际动机。这类动机表现为对熟悉的东西的一种反感和厌倦，出于一种逃避现实和免除压力的欲望。它包括在异地结识新的朋友，探亲访友，摆脱日常工作、家庭事务等动机。 第四类，地位与声望的动机。这类动机表现为在旅游活动交往中搞好人际关系，满足旅游者的自尊。它包括考察、交流、会议以及满足个人兴趣所进行的研究等。 日本学者田中喜一在1950年由日本旅游事业研究会出版的《旅游事业论》中将人的旅游动机也归为四类： 第一类，心情的动机。这类动机的需要或心理主要包括思乡心、交友心和信仰心等。 第二类，身体的动机。这类动机的需要或心理主要包括治疗需要、保养需要和运动需要等。 第三类，精神的动机。这类动机的需要或心理主要包括知识需要、见闻需要和欢乐需要等。
研学活动策划方案 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】
54级11班“进名校、博见闻”研学活动策划方案 一、【活动意义】 本次活动促进交流，营造和谐融洽的集体氛围，丰富生活，陶冶情操，同时领略山大优美的自然人文景色，本次研学活动将把5411班好学乐学，不断进取的精神坚持下去，在研学中积极认真争取最大收获，这既可以为班级全体成员营造一种轻松自由的气氛，有可以研有所得，还可加强集体意识。 二、【活动时间、地点、费用】 1、时间：2018年5月6日 2、地点：山东大学（全天研学） 3、费用： 三、【活动组织】 1、活动组织：高一11班家长委员会 2、参加人员：（全体62名同学韩涛老师郑一凡妈妈等8名家长） 3、乘车方式：集体包车（家委会负责联系）。 四、【活动内容】 早7：00在历城二中门口集合乘车出发，赴山大兴隆山校区（车程约40公里，小时,研学时间约6 小时），期间开展1、参观山大校园 2、考察新能源环保设施在校园生活中的应用 3、参观山大图书馆(工科） 4、参观山大创客空间5、科普讲座6、体验山大学生食堂（午餐自助餐） 五、【注意事项】 1、路上和活动时要注意安全，必须听从小组家长和老师的安排，不可自行随意活动，一切行动听指挥。 2、所需物品：自带应急药品（自备）、雨伞（防备）。家委会提供水每人两瓶。 3、旅行社统一购买旅行意外险？ 4、不在公共场地乱丢果皮纸屑，不攀折花木。 5、自由活动时不作危险游戏。不暴饮暴食，注意饮食卫生。 6、关于本次活动的未尽事宜，将另行通知。
高一11班家长委员会 高一11班班级活动组委会 2018年5月5日
旅游产品策划 文/绿维创景 成功产品策划的四条标准：定位准确、核心吸引力凸显、游玩方式适应游客需求、投入产出合理。对产品策划而言，最重要的是确定游玩方式，又称为“玩法”。创意的最大难点，也是最核心点，就是玩法。旅游产品策划的最高境界是创造全新的生活体验，形成人们向往的生活方式。 一、旅游产品策划的人本主义原则及旅游需求结构分析 人本主义原则：是指把以人为本，遵循人体生理与心理的规律，满足人类审美、修学、交流、康体、休憩及整个生活方式需求作为第一要义的原则。 旅游的需求，是一种高级的需求。它是在基础需求满足以后，才产生出来的社会行为，以高层次需求的满足为驱动力，属于精神需求为主导的范畴；借鉴需求塔理论，我们可以将人类旅游需求划分成五个不同层次： 第一层次为基础需求，包括生存与安全最基本的要求；第二层次为生理及心理的需求，以舒适为基础的休憩，以健康为基础的康体、疗养，都是人体生理与心理调养的需要；第三层次为精神需求，主要有修学、审美、交流等方面；第四层次为综合需求，是一种集合了生理心理与精神不同层次需求的统一体，是人类寻求突破、探险、新奇、刺激等新的生活阅历与感受的需求，在精神上，是一种追求生活新体验的需求；第五层次为一种生活方式的需求，这与自我实现的需求处于同一层次，是人类自我实现在旅游活动中的体现。 我们认为：五个层次的旅游需求，在理论上有形而上与形而下之分，第一、二层次的需求，为形而下的需求，第三、四、五层次，为形而上的需求；第二和第三层次的需求在旅游历史与实践中，是旅游存在的基础，可以称该两层次为一般旅游需求，是旅游发展为产业的基础。由于旅游是人类社会发展到高级阶段的产物，旅游是在休憩、康体、审美、修学、交流的共同驱动下形成的，因此，二、
大学生旅游策划书 大学生旅游策划书 第一篇： 大学生旅游策划书 策划书即对某个未来的活动或者事件进行策划，并展现给读者的文本；策划书是目标规划的文字书，是实现目标的指路灯。一份好的策划书往往能够决定您的目标能否有效快速达到。下面是我们好范文为您的策划书供您参考： 关于举办武夷学院首届大学生旅游文化节 一.活动名称: 武夷学院首届大学生旅游文化节 二.指导思想: 坚持以党的十七大精神、三个代表重要思想、科学发展观和中共中央、国务院《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》为指导，全面贯彻教育方针，大力推进素质教育，以三绿四会五开六为的学校定位为行动指南。 三.活动主题: 传承文明相约武夷激-情校园魅力旅游 四.活动意义: 在武夷学院开创旅游文化节的先河，展现旅游文化，丰富大学生文化生活，亲身感受旅游文化，树立正确旅游-行业观，从而了解旅游、实践旅游。旅游文化节内容涉及广泛，形式规模宏大。极大的丰
富了同学们的课余生活，为我院学生创造一个表现自我、开发内在潜力的平台。 五.启动201X年3月26日下午15： 00 六.参加对象： 武夷学院全体在校大学生及周边兄弟学校 七.活动地点： 图书馆前的广尝校报告厅、同文楼多媒体教室等 八、活动内容概况： 本届大学生旅游文化节分为六个部分。分别为： ①首届大学生旅游文化节开幕式之茶之韵品茗论道 团队制度建设： 建立完善的组织制度、安全制度及财务制度，确保实践活动顺利进行。 2、团队设置： 团队负责人： 负责实践团队在实践期间的组织管理。 组织部： 负责实践期间团队的活动总体组织工作，包括团队的管理，人员安排等系列的活动的组织工作。 宣传外联部部： 负责实践期间的新闻稿件和相关资料整理等工作，负责实践期间的媒体联系，确定活动助等工作。 财务部：
研学活动策划方案 54级11班“进名校、博见闻”研学活动策划方 案 一、【活动意义】 本次活动促进交流，营造和谐融洽的集体氛围，丰富生活，陶冶情操，同时领略山大优美的自然人文景色，本次研学活动将把5411班好学乐学，不断进取的精神坚持下去，在研学中积极认真争取最大收获，这既可以为班级全体成员营造一种轻松自由的气氛，有可以研有所得，还可加强集体意识。 二、【活动时间、地点、费用】 1、时间：2018年5月6日 2、地点：山东大学（全天研学） 3、费用： 三、【活动组织】 1、活动组织：高一11班家长委员会 2、参加人员：（全体62名同学韩涛老师郑一凡妈妈等8名家长） 3、乘车方式：集体包车（家委会负责联系）。 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT
四、【活动内容】 早7：00在历城二中门口集合乘车出发，赴山大兴隆山校区（车程约40公里，小时,研学时间约6 小时），期间开展1、参观山大校园 2、考察新能源环保设施在校园生活中的应用 3、参观山大图书馆(工科） 4、参观山大创客空间 5、科普讲座 6、体验山大学生食堂（午餐自助餐） 五、【注意事项】 1、路上和活动时要注意安全，必须听从小组家长和老师的安排，不可自行随意活动，一切行动听指挥。 2、所需物品：自带应急药品（自备）、雨伞（防备）。家委会提供水每人两瓶。 3、旅行社统一购买旅行意外险 4、不在公共场地乱丢果皮纸屑，不攀折花木。 5、自由活动时不作危险游戏。不暴饮暴食，注意饮食卫生。 6、关于本次活动的未尽事宜，将另行通知。 高一11班家长委员会 高一11班班级活动组委会 2018年5月5日
大学校园旅游策划方 案 -CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN
文化休闲校园游 -浙江农林大学 一、校园旅游现状分析 高校校园旅游是指以名牌大学作为旅游目的地进行资源开发利用，吸引旅游者前来参观，旅游和学习。在整个旅游活动中，着重于旅游者精神层面，知识层面上的满足。高校校园旅游的兴起为旅游业开拓了瓤的旅游发展动向，开发并利用高校的旅游资源，除了为旅游者开拓视野，增加知识面，对高校学生本身也是一个自我增值。早在1996年北京海淀区旅游局就组织百名优秀中学生，参观以“游校园，爱科学、听讲座、谈理想”为主题的“清华大学求知修学游”引起了社会的普遍关注。从此一发不可收拾，敞开的清华大门再也关不上了。这几年，高校“校园游”热起来。在湖南，中南工大、湖南大学、湖南师范大学久负胜名的学校每个周末都有学生过来参观游玩。 二、市场分析 地理优势：坐落于杭州市西郊，位于有多种美誉的临安古城，学校附近的农村民风淳朴，而且十分支持发展校园旅游项目。从杭州到临安的交通工具应有尽有，而临安各车站都有专车抵达浙江农林大学天目和东湖校区。 资源优势：浙江农林大学附近有世界闻名的天目山自然保护区，有全国著名的青山湖、大明湖休闲度假景区。浙江农林大学是浙江最早创办的高等学府，是浙江省省属重点建设大学。其校园占地面积2700余亩，是按照“崇尚自然，优化环境；因地制宜，特色鲜明；以人为本，天人合一”的理念规划与建设。校园与植物园两园合一，是一座集教学、科研、生物多样性保护等功能于一体的现代化生态校园。浙江农林大学拥有一级硕士点10个，是国家木质资源综合利用工程技术研究中心，其中师资力量雄厚，学者、院士也不乏其中。 客源市场：目前，随着社会的不断进步，物质方面满足的同时，越来越多的人们希望丰富其精神财富。父母家长对知识的渴求，激励性敦促子女学习的方式的流行，校园旅游已经渐渐成为越来越热门的旅游行业分支之一。到高校旅游的主要是各地的中小学生，以每年暑假最为集中。对于绝大多数游客来说能够参观向往已久的名牌大学，具有特殊意义。许多成人游名校，是由于未能考上名牌大学，现在过来看看，以了却一桩心愿。对于学生的家长来说，让孩子去好的大学看看，让他们长一分考大学的志气。望子成龙的中国父母绝不会轻易放过任何可能给孩子教育的机会，而对已经参加高考的，让他们提前感受一下大学生活。当然，除了学生和家长外还有一些人也喜欢到高校去转悠。有欣赏高校的环境，有的参加体育锻炼的、借阅书籍的等。
旅游心理学作业 作为导游或酒店工作人员，如何改变旅游者的消极态度？ 答：1.对于导游人员，消除其消极情绪的方法主要有： （1）补偿法 物质补偿法：在住房、餐饮、游览项目等方面若有不符合旅游合同规定的情况， 应对游客予以补偿，而且替代物一般应高于原来的标准。 精神补偿法：因某种原因无法满足游客的合理要求而导致游客不满时，导游人员 应实事求是地说明困难，诚恳地道歉，以求得游客得谅解；也可先让游客将不满 情绪发泄出来，待消气后导游人员再设法向游客解释。 （2）转移注意法 导游人员要有意识得调节游客的注意力，使游客的注意力从一个对象转移到另一个对象上。当旅游团出现消极现象时，导游人员就应设法用新的、有趣的活动，或用幽默、风趣的语言和诱人的故事吸引游客，从而转移游客的注意力，忘掉或暂时忘掉不愉快的事，恢复愉快的心情。 （3）分析法 将造成游客消极情绪的原委向游客讲清楚，并一分为二地分析事物的两面性。对因某些特殊要求得不到满意而情绪不佳得游客，导游人员要从“合理”和“可能”两方面加以分析。如游客对被迫坐火车而不是乘飞机从甲地到乙地不满，此时导游人员除说明购不到机票的原因外，可进一步地分析得失：不能及早到乙地，失去了在乙地的部分游览时间确实可惜，但坐火车旅行可游览沿途风光，享受到空中旅行享受不到的乐趣。导游人员采用分析法往往是不得已之举，不能常用，不能滥用。小事本身，也可显示导游人员良好的个人修养，使游客目睹导游人员求真务实的作风和为游客排忧解难的精神，从而对导游人员产生信任并尊重。（4）暗示法 这是一种控制或影响旅游者心理的有效手段。充分利用有利时机，通过自己的言语、表情、手势、行为和威望，影响和改变旅游者的心理活动。 2.对于酒店工作人员，消除其消极情绪的方法主要有： （1）给予客人理解、宽容、真诚以及关心 （2）“客人永远是对的”：如果客人没有错，那么客人当然是对的。如果客人错了，只要客人言行是合法的且不妨碍其他客人的利益，客人所有的正当需求都应该得到满足；服务员应有角色意识，认识到自己的服务角色，使自己的行为与角色相称；要充分理解客人的需求，理解客人的想法和心态，维护客人的自尊，缓和宾客冲突。 （3）公平、公正、一视同仁：对待客人要一视同仁，不分年龄、性别、职业、社会地位、种族、信仰；不要以貌取人。 （4）要维护酒店应有的利益：优质服务必须达到“双满意”：在客人满意最大化的前提下，达到企业利益最大化；酒店员工的基本使命：为客人创造价值，为企业创造价值；遇到客人投诉，不应互相推诿，应从酒店整体利益出发，避免出现部门之间互相矛盾。
研学实践活动方案 一、活动目的： 春天是一年中最美的季节, 是学生踏青春游的好季节. 通过踏青春游活动 , 让学生让学生走出课堂，亲密接触大自然，欣赏春天美景，拓展学生的视野，进一步感受春天的美景。锻炼学生的自理能力，培 养学生团结协作意识。 二、活动主题： 走进春天，播种希望，放飞快乐。 三、参加人员：全校师生 四、活动时间： 2018 年 3 月 27 日，上午 9: 00 出发，下午 15：00 回校。 五、活动计划： （一）安全教育： 1、排队行走安全：一切行动听从老师指挥，紧跟队伍，不掉队，在 队伍中行走不喧哗，不拥挤，不吃东西。 2、游玩安全：（1）不玩水，不去小溪边玩耍，不攀爬石头，树木； （2）不钻草丛、树丛，不做危险游戏；不触摸电线。 （3）在老师视线范围内活动，不得随意离开，有事离 队要向老师请假并结伴而行。 （二）文明教育： 1、在来回路途中要注意交通文明，不乱穿马路，走人行道和斑马线。 2、在游玩过程中要注意卫生文明：不乱丢废弃物，扔在自己带的塑 料袋里，离开休息地，要搞好卫生。
3、在游玩过程中要注意语言文明：不讲脏话，不大声喧哗。 4、在游玩过程中要注意行为文明：不追跑打闹、不损坏公共财物， 在游玩过程中做到文明、安全。 （三）、活动安排： 全校以班为单位分组开展活动，随班领导和带班老师要时刻了解和关注学生的安全。 1、各班分成若干组 , 指定小组长负责每一场地清点人数，组织同学午饭和游戏。 2、建议学生讲究节约，带适量的物品，不宜多。动员不带手机相机 等贵重物品。如果带了，请教育好注意保管。 3、不随地乱扔果皮纸屑，每人自带一个塑料袋，以便装垃圾。 4、活动结束后，听从带队老师安排，全校师生一同返校。 5、建议同学统一穿校服、穿运动鞋。 六、安全保障措施： 1、在活动前一天组织一次春游安全教育活动，加强全体教师和 学生的安全意识，进一步加强关于春游安全知识教育及再次强调出游的注意事项。 2、带队领导及随队教师，负责组织参与学生的一切活动，同时 要强调行动纪律，要求学生服从大局，统一指挥，统一行动，团结协作，互相帮助。 3、要注意饮食安全，不要让学生喝生水和食用不卫生的食品等。 4、注意活动安全，不攀爬高处，教育学生不要靠近水池，防止
梅岭风景区旅游营销策划方案目录 一前言 二行业特点和发展趋势分析 三经营状况简要回顾 四环境分析 1．宏观环境分析 2．自身产品分析 3．微观环境分析 4．市场概况 5．市场竞争分析 五消费者分析 1 社会总体消费态势分析 2 旅游消费市场分析 3 现有消费者分析 4 潜在消费者分析
5 总结 6 目标 六我们的机会——SWOT分析 七整合营销策略 1 STP分析 STP分析即市场细分(Segmenting)、选择目标市场(Targeting)和产品定位(Positioning)STP则是整个营销建设的基础，STP法则对各自的市场进行了细分，并选择了自己的目标市场，传达出各自不同的定位。 2 营销策略 3 传播方案 八经费预算 九效果评估 一、前言 梅岭风景区是南昌市国家重点风景名胜区，规模和接待能力都在南昌旅游市场占据头把交椅。但是在江西旅游市场火暴的最近几年中，梅岭风景区却显得没那么强劲。在江西崛起，人均收入急增的宏观形势下，各旅游点加快了市场化运作，从而加快发展的脚步。梅岭也应该重新寻找有效的营销策略，在未来几年内甚至更加长远的时间里获得良好的发展。
二、行业特点和消费趋势分析 旅游已经从最初的集中化消费变成今天的普遍型消费，其经济效益日渐巨增。国内旅游人数 12.12亿人次，比2004年增长幅度为10% 国内旅游收入 5286亿元，比2004年增长12.2%。占全国GDP的3%左右 国内旅游人均出游花费 436.13元 2005年国内旅游信息统计 随着经济的发展，消费结构不断升级。同时消费性质也在发生很大变化，过去的实物消费比重在减少，对精神文化，娱乐等精神层面的消费的比重在增加。消费观念也随之从基本需求上升到享受欲望。 旅游已从游山玩水走亲访友的初级状态提升扩展为人们拓展生存空间、改变生活状态、回归自然与古朴、感受进步与文明的更高级的综合需求。 与此同时，旅游行业的竞争也发生着巨大的变化。过去盲目争取客源的行为现在已经变成有针对性地开发旅游产品和争取有效目标。 旅游行业作为一个服务性行业，拥有垄断性的自然资源，同时可以灵活地开发服务项目。
旅游心理学作业一（客观题） 班级：姓名：学号： 一、填空题。 1．心理学是研究人的的科学。 2.心理学把人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的各种属性的整体反映称之为___ ____ _觉。 3．心理学研究认为，知觉过程要经过__ ______和心理的两个历程。 4. 根据心理学有关理论，心理过程即心理活动过程，其基本内容包括认识过程、________ __ 和意志过程。 5．有的心理学研究者认为，心理现象是复杂和多样的，但概括起来可分为心理过程、个性心理和____ ____。 6.一切行为都是特定的、和的表征，其心理和行为机制模式可公式化为。 7.心理学研究认为，各种刺激必须达到某一最低限度(绝对感觉限阈)，才能有效地引起_____ ___器官的反应。 8.“春风得意马蹄疾，一日看尽长安花”说明能加强或减弱人的行为。 9.____ __原则是指两个或两个以上的刺激(同类物)若在空间上彼此接近时，每一物体都有被视为构成整个知觉组组合一分子的倾向。 10. 知觉__ ____ 性是指知觉在一定的时间内并不感受所有的刺激，而仅仅指向能够引起注意的少数刺激。 11. 指的是从对象的某种特征推及对象的整体特征，从而产生美化或丑化对象的印象。 12._____ _ 效应指的是个体凭借以往的经验进行认识、判断、决策、行动的心理活动。 13．___ ____印象指的是社会上对某类事物或人物所持的共同的、固定的、笼统的看法和印象。 14.当一个人第一次游览某一名胜，留下深刻印象，形成一种心理定势而难以改变，这种现象称为_ ____。 15．和是构成旅游行为的两个既有区别又有联系的基本要素。
研学活动实施方案 为了拓展学生学习的空间，丰富学生的学习经历和生活体验，让学生能在研学的过程中陶冶情操、增长见识、体验自然和人文环境、提高 学习兴趣，全面提升综合素质。经研究决定，结合我校实际情况，制定 本研学活动实施方案： 一、活动主题： 走近自然与春天共起舞 二、活动时间： 2018 年 3 月 9 日（星期五） 三、参加对象： 初中部学生 四、活动原则： 1、教育性原则。活动开展目的明确，确保对学生有教育意义。 2、安全第一原则。制定详细活动方案和应急预案，确保安全性。 3、学生自愿参加原则。公布研学活动具体方案和收费标准，征得 家长同意后，学生自愿报名参加。 五、组织安排： 1、总指挥： 2、安全员： 3、带队老师： 六、活动步骤： 1 、宣传发动阶段：（3月1日至3月4日）
（1）对学生：各班利用班会课向学生介绍什么是“研学活动”？宣 传“研学活动”课程的必要性和重要性，以激发学生的兴趣和求学欲望。 （2）对家长：各班班主任统一利用短信或者电话的方式，告知家 长活动的具体事项，让家长理解、放心，取得家长的支持。 2 、报名准备阶段：（3月5日至3月8日） （1）做好各班学生报名人数统计以及收费等工作。 （2）各班按照名单做好分组，以五人为一个单位小组，选出小组长，活动期间实行小组统一行动以及小组点名制度。 （3）级组指导学生搜集、发放研学资料，先通过文字初步了解本 次研学内容，利于加深实践日感受。 （4）集中开会，告知活动安排及安全注意事项，进行安全、纪律、 文明教育以及相关活动提醒。特别提醒以下内容：①告诫学生不带过多 的钱和贵重物品；②教育学生注意乘车安全；③告知带队教师的联系方式； ④告知遇险时的处理方式、求助方式；⑤穿校服佩戴校卡，穿球鞋或旅游 鞋；⑥讲究卫生。每人准备一个放置废物的袋子，活动整过程不乱扔垃圾； ⑦文明礼貌。使用文明语言，听从指挥，活动时要静听讲解，不打闹喧哗。 （5）准备校旗一面、团旗 3--5 面。 4、活动实施阶段：（3月9日） （1）7:10 大巴在校门口等候，全体参加人员在前广场集中清点人 数后，统一 7:30 登车出发前往目的地。 （2）上午研学线路安排：光义大屋---兰寨古村---千亩油菜花基地 （3）午餐安排：连滩镇
如何做好旅游策划 1.旅游策划的概念 旅游策划是依托创造性思维，整合旅游资源，实现资源、环境、交通与市场的优化拟合，实现旅游业发展目标的创造过程。 2.旅游策划的基本任务 针对明确而具体的目标，形成游憩方式、产品内容、主题品牌、商业模式，从而形成独特的旅游产品，或全面提升和延续老旅游产品的生命力，或建构有效的营销促销方案，并促使旅游地在近期内获得良好的经济效益和社会效益。旅游策划必须具有创新性、可操作性。 3.旅游策划的重要性 旅游产品的深层次开发和对市场需求的满足较多依赖于旅游策划，旅游行为的特殊性是静态的旅游要用动态的方法来进行推广。 4.旅游规划前的旅游策划--总体旅游策划 在规划之前导入总体旅游策划，可以解决深度研究，准确定位市场、定位主题、定位形象、确立核心吸引力；拟合资源与市场，形成表现吸引力的产品形态；落实战术和行动计划。 5.旅游规划后的旅游策划―深度旅游策划 旅游规划完成了，需要进一步进行旅游策划，来将规划的大理念，转变为产品、项目、行动计划。依托旅游策划报告，就可以编制详细规划，进行建设了。 6.旅游策划的落地策划 针对单个旅游产品，旅游策划要比规划切实、有力！旅游产品的生命周期也决定了规划一个景区而其生命力还没有它的规划期长，旅游策划能立刻带动经济效益的增长，当游客口味发生变化时，旅游策划又能灵活的调整，是旅游策划的优势所在。 7.旅游策划的营销策划 品牌规划、品牌定位、品牌形象、品牌口号、整合品牌传播是当前旅游企业策划缺失的种种表现。 8.旅游策划的招商融资策划（包装） 旅游规划不针对单个项目，无法真正招商引资。有了单项旅游策划对规划的分解，使投资者有了投资的机会点，而旅游策划追求商业化盈利的目标，符合投资者利益目的，旅游策划的创造性思维给投资者带来了丰厚的回报！ 9.旅游策划中的定位 旅游策划的定位是旅游策划的核心步骤，是抓纲的动作，可分为以下五个方面：1.旅游策划的主题定位：项目按照清晰独特、引人入胜主题进行整合打造；2.旅游策划的目标定位：决定将项目独特吸引力提升到何种程度，才具备实现目标的基础3.旅游策划的市场定位：按照细分结构，形成重要性、营销时序、区域划分、类别划分四维构造的综合形态。4.旅游策划
考生答题不得 过 此线 ○○密 ○○封○ ○ 线○ ○ 17旅游管理旅游策划学复习试卷 一、名词解释 1、旅游策划 2、森林旅游资源 3、旅游项目 4、旅游节庆 5、旅游战略策划 二、填空题 1、旅游策划学的特点有整合性、______、_ 、 、 ______。 2、城市考察大致的内容有 、_____________、 。 3、旅游策划创意有三大秘诀，即____________、_ 、 。 4、一个精彩的的策划方案，应具备三个“精”字，即 、 、 。 5、旅游策划常用的技巧有_______、 、 、 、 。 6、旅游战略策划中的弹性原则主要包括了___________、 、 。 7、对旅游战略策划思维的培养，我们应该遵从三个思维，即__________ 、 、 。 8、旅游发展目标的制定，一般遵循以下三个原则，即_____________、 、 。 9、旅游规划策划的价值具体可以概括为以下三点：____________、 、 。 10、旅游项目策划的定位包括 、_____________、 。 11、旅游产品的创新方法包括 、__________、 、 。 12、旅游形象定位关键是要“出位”，具体有三个方面的要求，即 、
考生答题不得 过此线 ○○密 ○○封○ ○线○○ 、 。 三|单项选择题 1、旅游策划学的基本框架包括两个部分，即旅游策划原理和（ ） A.旅游策划技巧 B. 旅游策划应用 C.旅游策划程序 D.旅游策划战略 2、现场实地考察主要考察两个方面，即城市考察和（ ）。 A.旅游考察 B. 学术考察 C.市场调研 D.经济考察 3、旅游策划创意三大秘诀中的“首因效应”是指（ ）。 A.第一印象 B. 经验刺激 C.研究发现 D.热情 4、（ ）是旅游策划“金三角”中最根本性的因素。 A.时 B. 势 C.术 D.变 5、旅游战略策划核心旨在解决（ ）个方面的战略问题。 A.5 B. 6 C.7 D.8 四、判断题 （对的打√，错的打×） 1、资料收集应以一手资料为主，二手资料为辅的原则。（ ） 2、旅游策划中对“时”的把握最为复杂。（ ） 3、寻求和选择“最优”发展路径和方向是旅游战略策划的一个重要原则。（ ） 4、旅游开发对旅游目的地社会和文化的影响只有利没有弊。（ ） 5、娱乐性功能是旅游区中森林最基本的功能。（ ）
旅游心理学复习指导 一、考核要求 （一）、考试成绩由形成性考核（平时作业）成绩（占30分）和终结性考核成绩（占70分）构成。 1、形成性考核（平时成绩）成绩由以下四部分内容构成（加总平均计算）： ①形成性考核作业册作业。形成性考核作业（平时作业）为四次，在网上下载，打印上交。第十五周统一一次性把打印的纸质作业上交。 ②网上作业。网上作业为二次案例分析，题目在网上“案例分析”栏目里。 第一次为1—3题，第二次为4 — 6题。每题字数为1000字（每次作业为3×1000字=3000字）。每次面授课后一周内在网上“互动社区”栏目里提交（写请姓名、学号后三位）。 ③出席率。 2、终结性考核（期末考试）约在第16周周末进行，纸质开卷，大连电大命题，考试时间90分钟。复习重点见《复习指导》。 （二）、期末考试题型：名词解释题5个，每个4分，共20分；选择题30个，每个1分，共30分；问答题4个，其中第1、2、3题，每题7分，第4题12分，共33分；案例分析题1个，17分。 二、复习范围 （一）、名词解释题 首因效应晕轮效应需要经典性条件反射工具性条件反射性格情绪和情感审美群体内聚力领导者群体的心理结构影响力权力性影响力非权力性影响力家庭生命周期
（二）、选择题 1．人的心理活动一般分为( ) 两个方面。 A．认识过程B．心理过程C．行为过程D．反应E．个性心理特征 2．旅游心理学的研究方法主要包括( ) A．实验法B．测量法C．调查法D．案例法E．观察法 3．问卷法的问；卷类型主要有( )。 A．封闭式问卷B．随意式问卷C．个别问卷D．集体问卷E。开放式问卷4．旅游知觉的特性有( )。 A.整体性B:理解性 C. 恒常性 D.选择性 E.多样性 5．对旅游条件的知觉有( )。 A.对时空的知觉B；对交通条件啪知觉C对旅大浪游目的地的，D. 对旅游风险的知觉E．对人际的知觉 6.旅游活动中的社会知觉有( )。 A.对自我的知觉B．对旅游风险的知觉c．对他人的知觉D．对人际的知觉E．对角色的知觉 7.影响社会知觉的心理因素有( )。 A．首因效应B．晕轮效应C．期望效应D．审美效应E．刻板效应 8.旅游者会采取一些措施来消除旅游风险，常见的方法有( )。 A．广泛收集旅游信息 B.购买名牌产品C．寻求高价格飘D．认真比较衡量E．采取从众消费行为 9．美国心理学家马斯洛的需要层次理论是比较有影响的学说。马斯洛把人类多种需要归纳为( ) 等几大类。
四川省剑阁县剑门中学校 2018年春季八年级研学旅行活动实施方案为全面实施素质教育，深化基础教育课程改革，让学生能在旅行的过程中陶冶情操、增长见识、认知社会、体验集体生活、培养实践能力、提高学习兴趣，全面提升学生综合素质，根据上级教育主管部门关于开展中小学研学旅行工作的相关文件精神并结合我校实际，将组织八年级部分学生赴绵阳开展研学旅行活动。 通过军旅生活、科技创新、人文自然、社会公德、集体生活体验等形式和途径，让学生“玩”中学，在感悟中升华，在实践中体验，从而丰富学生的内心世界，学习并传承先辈们的精神。现制定活动方案如下： 一、组织机构 组长：黄金富 副组长：何俊平王斌贾国荣 领队：张怀图 带队教师：李翠芳张德生冯彩生崔金玉 成员分工及职责 1、总策划、主题确定（黄金富校长）。 3、旅行景点、线路、旅行社的选择（黄金富何俊平王斌贾国荣）。 2、时间阶段安排、方案拟定和审批（何俊平、张怀图）。
3、小组分配、分工，成果收集、展示（冯贵容、李翠芳、崔金玉、张怀图）。 4、安全教育，各类研学旅行活动安全宣传教育设计，安全防范和预案，各类伤害自护自救知识宣传，签订出行文明公约（王斌 张怀图）。 5、活动中学生的管理、医疗救护（张德生冯彩生崔金玉 王玉梅冯贵容）。 二、活动内容 （一）、活动主题 1、科技创新之旅：参观两弹城—九院博物馆—绵阳科技博物馆—科技企业。 2、爱国军事之旅：体验武警军营生活与军事 3、人文自然之旅：国际诗歌小镇（江油市清莲镇李白故里）等 （二）、活动时间：2018年5月下旬 （三）、活动地点：下寺、江油、绵阳 （三）、参加人员： 1、班学生和部分、、班学生，管理带队教师。 2、坚持自愿的原则。报名参加的同学，须填写并上交《剑门中学关于开展学生研学旅行的通知》，经家长同意签名后，由学校审核通过方能获得参加资格。 3、学生身体健康，无病史及其他疾病。(凡患有先天性心脏病、