浙江大学2008年研究生入学考试试题（管理学）
考试形式: 闭卷
考生姓名:_________ 学号:__________ 专业: ________________
一、单项选择题（）：
知识点: 控制篇- 控制基础
答案: D
1、在管理过程中，“监控活动以确保它们按计划完成”的职能，属于（）：
A、计划
B、组织
C、领导
D、控制
知识点: 基础篇- 管理思想的演变- 权变管理思想- 系统理论
答案: C
2、在20世纪30年代，确信管理者的工作是激励雇员做出更大努力，并首先提出组织是一个开放系统观点的学者是（）：
A、亨利·法约尔
B、马克斯·韦伯
C、切斯特·巴纳德
D、埃尔顿·梅奥
知识点: 创新篇(其他篇)
答案: B
3、某个组织通过一次性支付或按销售提取一定费用，从而给予其他制造业组织商标、技术或产品规范的使用权，这种方式可以称为（）：
A、特许经营
B、许可证贸易
C、合资企业
D、独资企业
知识点: 基础篇- 决策及其过程- 决策模式与方法- 决策影响因素
答案: C
4、在不确定情况下，除了有限信息的影响之外，另一个影响决策结果的因素是（）：
A、风险性
B、环境复杂性
C、决策者心理定位
D、决策的时间压力
知识点: 计划篇- 战略规划- 战略选择
答案: A
5、某电器公司决定采取收购方式进入家用空调产业，以分散经营风险，从战略层次或类型的角度看，该战略属于（）：
A、公司层战略
B、事业层战略
C、职能层战略
D、技术运作层战略
知识点: 计划篇- 计划及其制订- 计划方法- 网络计划技术
答案: D
6、在PERT网络图中，关键路线上活动的松弛时间为（）：
A、最长活动时间
B、最长活动时间与最短活动时间之差
C、各活动所用时间之和
D、零
知识点: 组织篇- 组织结构的设计- 组织结构设计- 组织结构设计过程
答案: B
7、在组织设计中，用来描述组织中各项工作标准化以及员工行为受规则和程序约束程度的变量或要素是（）：
A、工作专门化
B、正规化
C、管理跨度
D、部门化
知识点: 领导篇- 沟通方法
答案: A
8、人们根据自己的兴趣、经验和态度而有选择地去解释所看或所听的信息，这被称之为（）：
A、选择性知觉
B、过滤
C、自我认知
D、情绪知觉
知识点: 创新篇(其他篇)
答案: D
9、当人们以个体所在团体为基础来判断某人时，人们所使用的这种捷径被称为（）：
A、晕轮效应
B、对比效应
C、选择性知觉
D、刻板印象
知识点: 控制篇- 控制基础- 控制类型
答案: C
10、某公司形成料很强的价值观和行为规范，并有一套完整的仪式来调节和引导员工行为，从控制视角来看，这属于（）：
A、反馈控制
B、市场控制
C、小集团控制
D、官僚控制
二、名词解释题（）：
知识点: 创新篇(其他篇)
答案:
是一个过程，即某个人或某个群体通过有组织的努力（1分），以创新的和独特的方式追求机会、创造价值和谋求增长（2分），不管这些人手中是否拥有资源（1分）
1、创业精神：
知识点: 基础篇- 管理与环境- 21世纪面临的新挑战- 社会责任
答案:
是企业追求有利于社会的长远目标的一种义务（2分），它超越了法律和经济所要求的义务（2分）
2、社会责任：
知识点: 基础篇- 管理与环境- 外部环境因素及其管理- 任务环境因素
答案:
是组织有别于竞争对手的地方，是它的竞争特色（1分），它之所以重要是因为一个组织应当能够有效地开发它的资源和潜能，以及开发它的核心能力，从而保持它的优势（3分）
3、竞争优势：
知识点: 创新篇(其他篇)
答案:
是员工的组织取向（1分），指的是他们对组织的忠诚度（1分）、认可程度（1分）与参与程度（1分）
4、组织承诺：
知识点: 组织篇- 组织结构的设计- 常见的组织结构形式- 团队结构(项目组、委员会)
答案:
是那些利用计算机技术把实际上分散的成员联系起来以实现共同目标的工作团队（2分），它可以完成其他类型团队能够完成的所有工作，但由于缺少面对面沟通，更倾向于任务取向（2分）
5、虚拟团队：
知识点: 组织篇- 人员的配备- 人员的开发与保持- 绩效评估：目的、原则、基本步骤、方式方法
答案:
是一种绩效衡量工具（1分），它关注四个领域：财务、顾客、内部过程、人/改革/资产增长（2分），这四个方面都对组织绩效做出贡献，因而管理者要在这四个领域都制定目标，并测量目标的实现程度（1分）
6、平衡记分卡：
三、简答题（）：
知识点: 基础篇- 管理与环境- 组织文化- 组织文化的概念
基础篇- 管理与环境- 组织文化- 组织文化的塑造
答案:
（1）组织文化是组织成员共有的价值与信念体系。（2分）
（2）强文化是组织强烈拥有并广泛共享基本价值观的文化；弱文化则是组织成员对基本价值观的接受程度和承诺程度都很低的文化。（2分）
（3）强文化对组织什么是重要的，什么是“优秀”的雇员行为，以及什么是推动组织前进的动力等问题达成了更高的共识，因而有更强的凝聚力和激励作用，对组织及其成员的影响也就更大。（2分）
1、对组织及其成员而言，为什么说“强文化”比“弱文化”的影响更大？：
知识点: 基础篇- 决策及其过程- 决策模式与方法- 决策影响因素
答案:
（1）程序是指相互关联的一系列顺序的步骤，管理者遵循这些步骤对结构化问题做出响应。（1·5分）
（2）规则是一种明确的陈述，它告诉管理者能做什么和不能做什么。（1·5分）
（3）政策提供了引导管理者沿着特定方向思考的指南，与规则不同，政策试图为管理者确立一些参数，而不是具体告诉管理者应该做什么或不应该做什么。（1·5分）
（4）程序、规则和政策都是管理者制定程序化决策的重要依据。（1·5分）
2、简述程序、规则和政策及其在决策制定过程中的作用：
知识点: 计划篇- 目标及其确定- 目标及其特点- 组织目标的特点
答案:
设计良好的目标包括六个基本特征：
（1）是以结果而不是行为来表述的（1分）
（2）是可度量和定量化的（1分）
（3）具有清楚的时间框架（1分）
（4）具有挑战性但却是可达到的（1分）
（5）书面的（1分）
（6）与组织的有关成员沟通过（1分）
3、一个设计良好的目标具有哪些基本特征？：
知识点: 组织篇- 组织结构的设计- 组织结构设计
答案:
（1）部门化就是指将若干职位组合在一起的依据与方式。（1分）
（2）职能部门化是依据所履行的职能来组合工作。（1分）
（3）产品部门化是依据产品线来组合工作。（1分）
（4）地区部门化是按照地理区域进行工作的组合。（1分）
（5）过程部门化是依据产品或顾客流来组合工作，使各项工作活动沿着处理产品或为顾客提供服务的工艺过程的顺序来组织。（1分）
（6）顾客部门化是依据共同的顾客来组合工作，这组顾客有某类相同的需要或问题，要由相应的专家才能更好地予以满足。（1分）
4、简述部门化以及通用的部门化方式：
知识点: 创新篇(其他篇)
答案:
（1）认知失调理论用于解释态度和行为之间的关系，在这里，认知失调指的是态度之间以及态度与行为之间存在的任何不协调或不一致。个体寻求的是一种能把失调降低到最低程度的稳定状态。（2分）
（2）根据认知失调理论，人们减少失调的愿望由三个因素决定：造成失调的因素的重要程度、个体相信自己受到其他因素控制的程度、个体卷入失调当中的受益。（2分）
（3）举出任何一个日常生活或组织管理中的例子说明上述观点都可以。（2分）
5、认知失调理论的主要观点是什么？试举例说明：
知识点: 组织篇- 人员的配备- 人员的开发与保持- 绩效评估：目的、原则、基本步骤、方式方法
答案:
（1）帮助组织成员在组织变革时期作出正确的选择。（2分）
（2）设计一个绩效管理系统，用来确定合适的绩效衡量标准并记下一般的绩效衡量问题。（2分）
（3）帮助员工把想法付诸行动。（2分）
6、在组织获取高绩效过程中，管理者应该承担哪些主要责任？：
知识点: 创新篇(其他篇)
答案:
（1）作业管理是指将劳动力、原材料等资源变成销售给顾客的最终产品和服务的转换过程中的设计、作业与控制。（3分）
（2）作业管理涵盖服务业和制造业。（1分）
（3）作业管理对于有效和高效率地管理生产非常重要。（1分）
（4）作业管理对于组织进行成功的竞争具有战略作用。（1分）
7、什么是作业管理？为什么作业管理对组织和管理者来说非常重要？：
四、论述题（）：
知识点: 基础篇- 管理与环境- 外部环境因素及其管理- 一般环境因素
基础篇- 管理与环境- 外部环境因素及其管理- 任务环境因素
答案:
（1）外部环境是指能够对组织绩效造成潜在影响的外部力量与机构，包括两类要素：具体环境与一般环境。（2分）（2）具体环境包括：顾客、供应商、竞争者和压力集团。（2分）
（3）一般环境包括可能影响组织的广泛的经济条件、政治法律条件、社会文化条件、人口条件、技术条件与全球条件。（2分）
（4）企业处于由具体环境和一般环境要素所编织的复杂网络关系之中，这其中受企业决策和行动影响并影响着企业的各类相关者就是利益相关者。这些利益相关者与企业息息相关，构成企业生存与发展的基础。（2分）
（5）企业管理外部关系分为四个步骤：第一，确定谁是组织的利益相关者；第二，确定这些利益相关者可能存在的特殊利益或利害关系是什么？第三，确定每一个利益相关者对于组织决策和行动来说有多关键；第四，决定通过什么具体方式管理外部利益相关者关系。（4分）
1、从管理外部环境的角度看，“企业的基础是关系”这句话意味着什么？企业应该如何管理这些“关系”？：
知识点: 组织篇
答案:
（1）变革的类型：结构、技术、人员。结构变革包括改变职权关系、协调机制、集权化程度、职务再设计及其他结构变量；技术变革包括工作开展的方式、所使用的方法和设备的改变等；人员变革是指员工的工作态度、期望、认知和行为的改变。（3分）
（2）人们抵制变革的三个原因：不确定性、担心个人损失、顾虑变革不符合组织的利益。（3分）
（3）减少变革阻力的六项管理措施：教育与沟通、参与、促进与支持、谈判、操纵与合作、强制。（3分）
（4）可以举不同类型组织中的变革例子。（3分）
2、组织中的变革一般包括哪几种类型？试结合实际论述人们抵制变革的原因以及减少变革阻力的管理策略：
五、案例分析题（）：
知识点: 领导篇- 激励原理- 内容型激励理论- 需要层次理论
领导篇- 沟通方法- 人际沟通- 改善人际沟通的方法
答案:
一：答案要点：（10分）
（1）安全需要与社交需要层次（5分）（2）可能出现的情况：情况变得更糟、甚至出现冲突或离职。（5分）
二：答案要点：（10分）
（1）积极倾听是指不带先入为主的判断或解释的对信息完整意义的接受，因此它要求听者全神贯注。（3分）（2）积极倾听可以改善沟通、防止信息失真、获取完整意义、加深理解。（3分）
（3）提高积极倾听的效果，可采取的方法使发展对信息发送者的共情，也就是让自己处于发送者的位置。（4分）三：答案要点：（10分）
（1）针对员工的需要；（2分）（2）理解个体的差异；（2分）（3）以关爱的态度对待员工；（2分）（4）真正帮助员工解决困难；（2分）（5）激励无处不在。（2分）
1、有一次，某家航空公司的主管发现，一位女性地勤人员经常受到旅客的投诉，由于事态越来越严重，这位主管不得不请那位地勤人员到办公室面谈。主管问道：“一切还好吗？我们接到一些顾客的投诉信，对你的服务似乎不像以前那么肯定。”主管刚说完这句话，那位女性地勤人员就伤心地开始哭泣，接着她开始说出她目前所面临的困境与遭遇。最近她正在办理离婚，为了争取三岁儿子的监护权，正在打官司，她因此欠了一笔不小的诉讼费。这些事情困扰着她，让她感到身心疲惫，所以在对待顾客的服务上经常出现问题。主管终于了解了事件背后的原因，安慰她要撑过这个难关，并将设法为她寻求帮助。几小时后，这位女性地勤人员收到一个装有现金的信封，这些钱完全是主管个人的心意，信封内没有附带说明或纸条，只有这名员工的姓名。后来，这位地勤人员一直是这家航空公司中最为忠诚和努力的员工之一，更令人欣慰的是，她已经知道如何担当更多的责任。她说，“我想不出还有哪些企业可以让员工时时感到关爱，以及愿意倾听他们更多的苦楚。”问题：1、根据马斯洛的需要层次理论，那位地勤人员处于怎样的需要层次？如果主管对她进行严厉批评和惩罚，有可能出现什么样的情况？
2、结合该案例，谈谈积极倾听在沟通中所起的作用以及如何提高积极倾听的效果。
3、从激励的角度来看，该航空公司主管的做法对于有效激励员工有哪些启示？：
管理学院本科生《管理学》期末考试试题及参考答案 (考试时间：150分钟) 一、单选题（每题2分，共30分） 1、下列关于授权的表述正确的是（D） A授权相当于代理职务B授权是部门划分产生的 C授权是分权的延伸 D授权是上级在一定条件下委授给下属的自主权 2、控制工作的关键步骤是（B） A制定计划B拟定标准C衡量成就D纠正偏差 3、从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是（B） A信息系统管理员B高层管理者C一线员工D主管人员 4、进行了霍桑试验并导致人际关系学说问世的管理学家是（D） A罗伯特·欧文B亨利·法约尔C泰罗D梅奥 5、战略决策的特点是（D） A非常规性、风险性、进行的难度大B非常规性C风险性、全局性、进行的难度大 D非常规性、全局性、进行的难度大 6、领导工作的领导者（A） A为实现本群体目标尔对被领导者施加影响的各种活动 B为实现其领导目标而进行的各项管理活动 C 在其权限范围内进行的有利于实现组织目标的各种活动 D对被领导者施加各种影响的所有活动 7、赫茨伯格的双因素理论认为，激励因素是（C）
A那些使人得到满足就没有不满，得不到满足则产生不满的因素 B那些使人得到满足就没有不满，得不到满足则没有满意的因素 C那些使人得到满足则感到满意，得不到满足则没有满意感觉的因素 D哪些使人得到满足则感到满意，得不到满足则产生不满的因素 8、授权的基本过程是（C） A规定职责、授予权力、进行监控、兑现奖惩 B分派任务、授予权力、规定奖惩、确立监控权 C分派任务、授予权力、明确责任、确立监控权 D规定职责、授予权力、确立监控权、兑现奖惩 9、某位管理人员把大部分时间都花在直接监督下属工作上，他一定不会是（A） A厂长 B总经理C领班D车间主任 10、控制工作中，评估和分析偏差信息时，首先要：（C） A判别偏差产生的主要原因B判别偏差产生的严重程度 C找出偏差产生的确切位置D找出偏差产生的责任人 11、非正式组织的存在及其活动，对正式组织有积极与消极两方面的影响，其中对于正式组织目标的实现所起的积极促进作用的最主要表现在：（D） A增强其成员的群体意识B加强对其成员的行为规范 C促进群体成员意见的一致D更好地满足其成员的心理需要 12、一个组织结构呈金字塔状的企业内，对于其上层管理的描述（与中层管理相比），哪? 项是恰当的：（C） A管理难度与管理幅度都较小B管理难度较小，但管理幅度较大 C管理难度较大，但管理幅度较小D管理难度与管理幅度都较大
浙江大学2005-2006学年冬季学期 《物理化学(乙)》课程期末考试试卷 开课学院：理学院，考试形式：闭卷，允许带___计算器 _入场 考试时间：2006年1月11日,所需时间： 120 分钟 考生姓名： ___ __学号：专业： ________ 一、填空题（20分，每题2分） 1.一定量的理想气体从V1自由膨胀到V2后，其ΔU 0； ΔA（或ΔF）0（请选择填入>、<、＝、不确定）。 2.理想气体的焦耳－汤姆逊系数μJ-T0（请选择>、<、＝、不确定）。 3.如果要确定一个“组成和总量都已知的均相多组分体系”的状态，我们至少还 必须知道该体系的其它个独立状态变量。 4.当隔离体系中发生某种变化（包括化学变化）后，该体系的ΔU 0（请 选择>、<、＝、不确定）。 5.在恒温条件下，对理想气体进行恒压压缩时，该过程的体系熵变ΔS体系0， ΔS体系+ΔS环境0（请选择填入>、<、＝、不确定）。 6.以汞作为工作物质的可逆卡诺热机的热机效率为以理想气体作为工作物质的 可逆卡诺热机的热机效率的％。 7.零下5℃的过冷水变成同温同压下的冰时，该过程的体系熵变ΔS 0（请 选择填入>、<、＝、不确定）。 8.已知某二元溶液对拉乌尔定律产生正偏差。如果以x B →0，γ B ＝1为标准态时， 其活度系数是（请选择填入：>1、<1、＝1、不确定）。 9.当反应体系的总压一定时，加入惰性气体有利于气体物质的量的反应。
（请选择填入：增大、减小、不变、不确定） 10.I2(g)溶于互不相溶的水和CCl4(l)中并达到平衡，则该体系的组分数C＝ ；自由度数F＝。 二、选择题（20分，每题2分） 1. 已知H2临界温度t c= －239.9°C, 临界压力p c = 1.297×103 kPa。现有一氢气钢瓶， 在298 K时瓶中H2的压力为98.0×103 kPa，则H2的状态一定是 (a)气态(b) 液态(c) 气－液两相平衡(d)无法确定 2. 在一个绝热良好、抽成真空的容器中，灌满压力为101.325 kPa、温度为373 K 的纯水(容器内无气体存在)，此时水的饱和蒸气压p*(H2O) (a) > 101.325 kPa (b) < 101.325 kPa (c)= 101.325 kPa (d)无法确定 3. 被绝热材料包围的房间内放有一电冰箱，将电冰箱门打开的同时向电冰箱供给 电能而使其运行。室内的温度将( ). (a) 逐渐降低(b) 逐渐升高(c) 不变(d)无法确定 4. 在温度为T、压强为100 kPa时，反应(1) A = 2B，反应(2) 2A = C及反应(3) C = 4B的标准摩尔焓分别为?r H m?(1)、?r H m?(2)及?r H m?(3)，则?r H m?(3)等于 (a) 2?r H m?(1) + ?r H m?(2) (b) ?r H m?(2)－2?r H m?(1) (c) ?r H m?(2) + ?r H m?(1) (d) 2?r H m?(1)－?r H m?(2) 5. 一定量的某真实气体，经节流膨胀后使系统的温度下降，p、V之积变大，此过 程的Q( );?H ( ); ?U( ); ?S( )。 (a)Q=0, ?H =0, ?U<0, ?S>0 (b) Q=0, ?H =0, ?U=0, ?S>0 (c) Q<0, ?H =0, ?U<0, ?S>0 (d) Q=0, ?H =0, ?U=0, ?S=0 6. 在273 K、100 kPa下，过冷的液态苯凝结成固态苯，则此过程的 (a) ?S(系) > 0 (b) ?S(环) < 0 (c)?S(系) + ?S(环) > 0 (d) ?S(系) + ?S(环) < 0 7. 在300K下，一个抽真空的容器中放入过量的A(s), 发生下列反应： A(s) B(s) + 3D(g) 达到平衡时D(g)的压力p D* = 1.02 kPa。此反应的标准平衡常数K?为 (a) 1.02 (b) 1.061×10－6 (c) 1.04×10－4(d) 3.06 8. 已知
二○○八年招收硕士学位研究生试卷 试卷代号 930 试卷名称管理学原理 ①试题内容不得超过画线范围，试题必须打印，图表清晰，标注准确 ②考生请注意：答题一律做在答题纸上，做在试卷上一律无效。 一、名词解释：（每小题5，共30分） 1、管理幅度 2、行政方法 3、职能权力 4、预先控制 5、集权 6、战略计划 二、简答题：（每小题8分，共48分） 1、一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？ 2、产品部门化有哪些优势和局限性？ 3、信息技术对组织设计有哪些影响？ 4、合乎伦理的管理具有哪些特征？ 5、组织文化有哪些基本特征？组织文化有哪些重要功能？ 6、什么是沟通？沟通的重要性表现在哪些方面？ 三、论述题（每小题13分，共26分） 1、泰罗科学管理的实质是什么？其理论的主要内容是什么？科学管理理论对目前我国企业管理有什么启发？ 2、试述如何运用好工作激励、成果激励和培训教育激励。 四、计算题（每小题12分，共24分） 1、某项目设计生产能力200万件，每件销售价6.50元，单位可变成本3.25元，年固定费用是325万元，试求 （1）该项目的盈亏平衡点的产量是多少件？ （2）该项目的盈亏平衡点的销售额是多少？ （3）盈亏平衡时该项目的生产能力利用率是多少，以上计算结果说明什么？
2、某项目为满足某产品的市场需求，拟提出新建、扩建和改建三个方案，方案中销路好的概率为0.3，销路一般的概率为0.5，销路差的概率为0.2，不同销路的损益值见下表。项目经营期10年，请用决策树做出决策。 单位：万元方案好P1＝0.3 一般P2＝0.5差P3＝0.2 需要投资 新建100 80 50 300 扩建50 40 25 160 改建30 20 15 80 （1）画出决策树。 （2）列出计算过程。 （3）做出决策。 五、案例分析（22分） “闲可钓鱼”与“无暇吃鱼” 一、“闲可钓鱼”的王业震 新港船厂是中国船舶工业总公司属下一家较为大型的企业，1982年11月，46岁的高级工程师王业震出任该厂厂长。当时有职工6 500人，固定资产1．2亿元。在技术上和管理上，借鉴日本三井造船、大阪造船等企业的经验，锐意改革。 企业内部管理体制设两大系统：直线指挥系统和职能系统。日常工作中，上级不可越级指挥，但可越级调查；下级不可越级请示，但可越级投诉。明确每个人只有一个直接上级，而每个上级直接管辖的下属为3—9人。归厂长王业震本人直接领导的只有9人。此外，专设3个“厂长信箱”，随时了解职工的意见和建议。一次，某车间工人来信反映某代理工段长不称职，王业震于第二天收阅后批转有关部门查处，经调查属实随即作人事调整，前后仅5天时间。 “一个厂长不时时想到为工人服务，就没有资格当厂长。”一次，香港和美国的两艘货轮在渤海湾相撞，由该厂承担抢修业务。在夜以继日的抢修中，王厂长让后勤部门把馒头、香肠、鸡蛋送到现场。任务提前完成后，盈利80万元。王业震和厂领导班子决定破例发给参加抢修的职工加班费和误餐补助费8 600元。 新领导班子对会议作了改革。全厂必须召开的15个例会，时间、地点、出席人员都通过制度固定下来。一般会议不超过2小时，每人发言不超过15分钟。王本人每周仅召集2次会：厂长办公会和总调度会。 王业震基本上按时上下班，很少加班加点。每逢出差外出，他就委托一位副厂长代行职权。厂里曾经委派一位中层管理人员去日本监造主机，行前又明确授权让他一并购买主机控制台用的配件。那人到日本后，却接连就价格、手续、归期等事项挂国际长途电话向厂里请示。王业震的答复是：“将在外，君命有所不受。”你是厂里的全权代表，可以作主，不要遇事请示，那里的事你相机定夺嘛。今后再挂电话来，电话费由你自己付。 仅仅一年光景，新班子和王业震初试锋芒即见成效。1983年，新港船厂造船4艘、修船137艘，工业总产值、利润、全员劳动生产率分别比上年增长25．6％、116％和20％。
08年专升本管理学试题及答案 管理学试卷 一、单项选择题（每小题2分，共40分）在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其代码写在题干后面的括号内。不选、错选或多选者，该题无分。 １.在应用期望理论改进下属工作积极性时，首先应该考虑（） Ａ确保报酬优厚Ｂ确保实现目标所需的业绩表现 Ｃ确保公平Ｄ判断职工的需求 ２.在组织规模一定情况下，管理幅度与管理层次之间的关系是（） Ａ反比例关系Ｂ无比例关系Ｃ结构比例关系Ｄ正比例关系３.管理的核心是（） Ａ财务控制Ｂ战略制定
Ｃ设计运行组织结构Ｄ处理人际关系 ４.管理应随机而变，不存在普遍适用的最好的技术和方法，该观点属于（） Ａ权变学派Ｂ经验主义学派 Ｃ社会系统学派Ｄ管理科学学派５.医院、大学所处环境的特点是（） Ａ简单动态Ｂ复杂动态 Ｃ简单稳定Ｄ复杂稳定 ６.如果你是一家公司的经理，当发现公司中存在许多小团体时，你的态度是（） Ａ立即宣布这些小团体为非法，予以取缔 Ｂ深入调查，找出小团体的领导人，向他发出警告：不要再搞小团体 Ｃ只要小团体的存在不影响企业的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之 Ｄ正视小团体的客观存在，允许乃至鼓励小团体的存在，并对其行为加以引导 ７.古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能（） Ａ计划职能Ｂ组织职能
Ｃ激励职能Ｄ沟通职能 ８.某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。这时，厂长的管理幅度为（） Ａ 4 Ｂ7 Ｃ22 Ｄ23 ９.当前管理机构变革的一大趋势是（） Ａ管理层次复杂化Ｂ组织结构扁平化 Ｃ管理幅度日益减少Ｄ高耸型结构更受欢迎 １０.解决直线与参谋间冲突的主要方法是（） Ａ赋予直线管理人员参谋职权 Ｂ让直线人员更多地依靠参谋人员的知识 Ｃ允许直线人员压制参谋人员 Ｄ把直线与参谋的活动结合起来 １１组织中的高层管理者主要负责（） Ａ日常程序性决策Ｂ长远全局性决策
一、简答题（每小题?5?分，共?30?分） 1、未饱和湿空气经历绝热加湿过程，其干球温度、湿球温度和露点温度如何变化 2、定压、定温、绝热和定容四种典型的热力过程，其多变指数的值分别是多少 3、画出燃气轮机装置定压加热理想循环的?p-v?图和?T-s?图，并写出其用循环增压比表示的热效率公式。（假设工质为理想气体，比热取定值） 4、反映往复活塞式内燃机混合加热循环特性的设计参数有哪几个写出其定义式。 5、住宅用空调机当夏天环境温度升高时，其制冷系数和耗功量如何变化 6、为什么在湿蒸汽区域进行的绝热节流过程总是呈现节流冷效应 二、计算题（共?70?分） 1?．（?18?分）?3kmol?温度?t?1?＝?100 ℃的氮气流与?1kmol?温度?t?2?＝?20 ℃的空气流在管道中绝热混合。已知混合前空气的摩尔分数为：?x?N 2 ?＝?0.79?、?x?O2＝?0.21?，若混合前后氮气、空气和混合物的压力都相 等，试求： (1)?混合后气体的温度； (2)?混合气体中?N 2?和?O?2?的摩尔分数； (3)?对应于?1kmol?的混合气产物，混合过程的熵增。
设摩尔热容为定值：?C?p，m，N2＝?29.08kJ/?（?kmol·K?）、?C?p，m?，O2＝29.34kJ/?（?kmol·K?）、?R?＝?8.314kJ/?（?kmol·K?） 2?．（?17?分）空气初态为?p?1＝?0.4MPa?、?T?1?＝?450K?，初速忽略不计。经一喷管绝热可逆膨胀到?p?2＝?0.1MPa?。若空气的?Rg?＝?0.287 kJ/ (kg·K)?；?c?p＝?1.005 kJ/ (kg·K)?；?γ?＝?c?p?/?c?v?＝?1.4?； ?=0.528?；试求： 临界压力比?ν cr （1）在设计时应选用什么形状的喷管为什么 （2）喷管出口截面上空气的流速?C?f2?、温度?T?2?和马赫数?Ma?2； （3）若通过喷管的空气质量流量为?q?m?＝?1kg/s?，求：喷管出口截面积和临界截面积。 3?．（?15?分）活塞式压气机每秒钟从大气环境中吸入?p?1＝?0.1MPa?、?t1＝?17 ℃的空气?0.1m 3?，绝热压缩到?p?2＝?0.4MPa?后送入储气罐。若该压气机的绝热效率?η?c,s?=0.9?，空气的?Rg?＝?0.287k J/ (kg·K)?；?c?p?＝?1.005 kJ/ (kg·K)；?γ?＝?c?p?/?c?v?＝?1.4?；试求： (1)?压气机出口的空气温度； (2)?拖动压气机所需的功率； (3)?因摩擦引起的每秒钟的熵产。 4．（?20?分）一单级抽汽回热循环如图?1所示，水蒸气进入汽轮机的状态参数为5MPa、450℃，在10kPa下排入冷凝器。水蒸气在0.45MPa压力下抽出，送入混合式给水加热器加热给水。给水离开加热器的温度为抽
2008学年上学期《管理学》试卷A及答案 一、单项选择题（每题1.5分，共30分） 1. 一般认为管理过程学派的创始人是B A. 泰罗 B. 法约尔 C.韦伯 D. 德鲁克 2. 有一种观点认为：一个繁忙的管理者不是一个好的管理者，这种看法应如何评价C A、不对。管理者责任比下属大，应该比员工忙。 B、不对。管理者既要管理下属，又要处理事物性工作，当然应该比较忙。 C、对。管理者工作的重点应该是调动下属的积极性，而不是自己埋头工作。 D、对。管理顾名思义就是管辖、梳理别人的工作，而不是自己做。 3. 管理的艺术性集中体现在D A. 管理活动中对于"度”的把握B .管理活动是一种创造性的活动 C.管理活动有其特殊规律性 D . A项和B项 4. 即使发现财产丢失也不得对雇客搜身最符合B A. 道德的功利观 B. 道德权利观 C.公平理论道德观 D. 综合社会契约道德观 5. 目标管理的宗旨在于A A用”自我控制的管理”代替”压制性的管理” B用”民主式的管理”代替”独裁式的管理” C用"参与式的管理”代替"压制性的管理” D用”自我控制的管理”代替"独裁式的管理 6. 相对稳定并按照常规运行的组织被称为D A. 适应一有机式组织 B .稳定一适应式组织 C.适应一机械式组织 D .稳定一机械式组织 7. 波士顿咨询矩阵中用来衡量组织相对竞争地位的指标是C A.销售增长率 B. 业务增长率 C.市场占有率 D. 产品价格 8. 在决策中，自然状态不止一种，决策者不知道哪种自然状态会发生，但能知道有多少种自然状态及
每种自然状态发生的概率，这类决策属于C
精品文档 A.定性决策 B. 确定型决策 C.风险型决策 D. 不确定型决策 9. 一般说来，组织越稳定，管理宽度应该 A.越小 B. 越大 C.无法判断 D. 无影响 10.下列哪种组织结构又称为“斯隆模型” A.多维立体结构 B. 矩阵结构 C.职能型 D. 事业部制 11. 下列组织结构中分权程度最高的是 A.直线制 B. 事业部制 C.直线—参谋制 D. 直线-职能制 12. 由两套组织部门联合构成的双重组织结构，其中一套是在组织职能基础上形成的部门，另一套是在 组织特定业务基础上形成的部门，这两个部门在组织中以纵横两个方向设置所构成的状态称为D A.事业部制组织结构 B ?职能制组织结构 C.部门直线组织结构 D .矩阵组织结构 13. 在企业人力资源管理过程中，通常对不同的职位，采用的甄选方法也有所区别。在以下几种常有的 甄选方法中，选择高层管理者时最常用的是：C A.笔试 B. 工作抽样 C. 面谈 D.履历调查 14. “人生下来就厌恶工作”是下列哪一理论的观点A A.X理论 B.Y 理论 C.Z理论 D. 超Y理论 15. 依菲德勒权变模型，下列类型中对领导者有利的情境是：B A. 领导者与被领导者关系不好，工作任务不明确，领导者的职位权利弱。 B. 领导者与被领导者关系好，工作任务明确，领导者的职位权利弱。 C. 领导者与被领导者关系好，工作任务不明确，领导者的职位权利弱。 D. 领导者与被领导者关系不好，工作任务明确，领导者的职位权利强。 16. 下列培训形式中可以帮助组织防止“彼得现象”发生的是C A.脱产学习 B.职务轮换 C.设置临时职务 D.角色扮演 17.双因素理论中的双因素指的是C A.人和物的因素 B.信息与环境的因素
第一章 1.计算机由五部分构成：输入、运算器、存储器、控制器、输出 2.计算机三个子系统：处理器子系统、存储器子系统、输入输出子系统 3.输入输出通常被称为人机交互 4.哈佛结构将数据和程序分开存放 5。程序存储原理：程序被要求在执行前存放在存储器中，还要求程序和数据采用同样的存储格式 6.计算机系统是由计算机硬件和软件组成的 ①计算机硬件系统包括：处理器系统（主机）、存储器系统、外部设备（输入设备、输出设备） ②计算机软件系统包括：A.系统软件（操作系统、编程语言/计算机语言系统、工具软件）、 B.应用软件 7.计算机硬件史 ①第一代计算机：电子管 ②第二代计算机：晶体管 ③第三代计算机：集成电路（IC） ④第四代计算机（微型计算机、个人计算机）：大规模集成电路 8.计算机的类型 ①巨型计算机（超级计算机） ②大型计算机 ③小型计算机 ④微型计算机 9.硬件的三个子系统 计算机三个子系统：处理器子系统、存储器子系统、输入输出子系统 存储器子系统：存储数据、程序和参与运行程序 10.计算机软件 11.计算机如何运行 事实上，只要通电启动，机器就开始执行程序，直到关机为止 计算机通电后，CPU执行启动程序BIOS（基本输入/输出系统），其基本任务就是把存放在磁盘中的操作系统调入内存执行，此后将在操作系统的管理下直接操控计算机的硬件。12.信息系统 信息系统的基本功能是为需要者提供特定的信息，支持用户迅速、有效地输入、存储、处理和获取信息。 信息系统有以下6个要素： ①硬件 ②软件 ③数据/信息 ④用户 ⑤过程 ⑥通信 13.HTML:制作web的超文本置标语言 14.web浏览器为用户访问因特网提供了简单的方法，该系统基于超文本技术。 超文本（Hypertext）还包括视频、音频、动画、图片等其他数据。
名词解释（本大题共6小题，每题3分，共18分） 1、计划 2、管理者 3、管理职能 4、管理环境 5、权利 6、保健因素 二、填空题（本大题共9小题，每空2分，共15空，共30分） 1、根据管理者在一个组织中所处地位的不同，管理者可分为_____管理者、_____管理者、_____管理者。 2、有效的管理，要求既讲究_____,又讲究________。 3、计划有多种类型，按计划对执行者的约束力的不同，计划可分为______计划和______计划。 4、 ______的存在是组织存在的前提。 5、在组织设计过程中，将各项工作按工作的相同或类似性进行分类的部门化方法，属于_______部门化。 6、以直线为基础，在各级行政领导之下设置相应的职能部门从事专业管理的组织结构形式为______组织模式。 7、在一个组织中有三种不同性质的权力，它们分别是直线权力、______权利、_______权利。 8、在一个组织中，沟通可分为两大类：______沟通和______沟通。 9、动机是由人的______所引起的。 三、简答题（本大题共6小题，每题8分，共48分） 1、列举管理思想发展史上的主要管理理论学派，简述其基本观点。 2、简述理性决策的基本过程。 3、描述领导者的职责。 4、简述公平理论的基本内容 5、简述控制的基本过程 6、描述组织工作主要内容 四、论述题（本题共2小题，每题18分，共36分） 1、请举例说明组织目标及其在组织管理中的重要性 2、根据需求层次理论，归纳总结激励他人的基本方法 五、情景分析题（本题满分18分） 究竟是谁的责任 某天深夜，总经理偶尔发现加油站员工在值班期间违规睡觉。第二天他便把企管部经理叫到办公室批评了一顿，责怪企管部监督不力，制度执行不严。企管部经理感觉很委屈：相关公司制度企管部已经认真制定完成，向公司各个部门交代沟通也很清楚，并且企管部也在认真的监督检查各部门的执行情况，但是不可能面面俱到，深夜里发生这种事，企管部也没有办法避免；况且加油站作为企管部的平级部门，企管
2008年河南省普通高等学校 选拔优秀专科毕业生进入本科阶段学习考试 管理学试卷 一、单项选择题 （每小题2分，共40分） 在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其代码写在 题干后面的括号内。不选、错选或多选者，该题无分。 1．在应用期望理论改进下属工作积极性时，首先应该考虑 【 】 A ．确保报酬优厚 B ．确保实现目标所需的业绩表现 C ．确保公平 D ．判断职工的需求 2．在组织规模一定情况下，管理幅度与管理层次之间的关系是 【 】 A ．反比例关系 B ．无比例关系 C ．结构比例关系 D ．正比例关系 3．管理的核心是 【 】 A.财务控制 B.战略制定 C.设计运行组织结构 D. 处理人际关系 ４ 管理应随机而变，不存在普遍适用的最好的技术和方法，该观点属于 【 】 Ａ.权变学派 Ｂ.经验主义学派 Ｃ.社会系统学派 Ｄ.管理科学学派 ５.医院、大学所处环境的特点是 【 】 Ａ.简单动态 Ｂ.复杂动态 Ｃ.简单稳定 Ｄ. 复杂稳定 ６.如果你是一家公司的经理，当发现公司中存在许多小团体时，你的态度是 【 】 Ａ.立即宣布这些小团体为非法，予以取缔 Ｂ.深入调查，找出小团体的领导人，向他发出警告：不要再搞小团体 Ｃ.只要小团体的存在不影响企业的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之 Ｄ.正视小团体的客观存在，允许乃至鼓励小团体的存在，并对其行为加以引导 ７.古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能 【 】 Ａ.计划职能 Ｂ.组织职能 Ｃ.激励职能 Ｄ.沟通职能 ８.某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。这时，厂长的管理幅度为 【 】
浙江大学2007–2008学年秋季学期 《数据结构基础》课程期末考试试卷 开课学院：软件学院、计算机、竺可桢学院，考试形式：闭卷，允许带_ 无入场考试时间：_2007_年_11_月_17日, 所需时间： 120 分钟 考生姓名： ___学号：专业： ____教师：题序一二三四总分得分 评卷人 Answer Sheet Part I 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Part II 1. c d e 2. c d 3. c d Part III 1. (a) (b) 1. (c)
2. (a) 2. (b) 3. 4. (a) 4. (b)
Part IV void Dijkstra( Table T )
NOTE: Please write your answers on the answer sheet. 注意：请将答案填写在答题纸上。 I. Please select the answer for the following problems. (20 points) (1)The time complexity of the following piece of code is (2 points) for(i=0; i
★试题部分★ 浙江大学 二00四年攻读硕士学位研究生入学考试试题 考试科目管理学编号 477 注意：答案必须写在答题纸上，写在试卷或草稿纸上均无效。 本试卷满分150分，考试时间为180分钟 浙江大学 二OO五 一、单项选择题（每题2分，共20分） 1、矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的 D ； A、分工原则 B、权责一致原则 C、跳板原则 D、统一指挥原则 2、下列几项活动中，哪一项不属于管理活动 D 。 A、部队中的班长与战士谈心 B、企业的审计主管对财务部门进行检查 C、钢琴家制定自己的练习计划 D、医院的外科主任支持会诊 3、决策者的个性对 C 决策影响最大。 A、风险型 B、肯定型 C、不肯定型 D、程序化 4、某人因为迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是何种性质的强化？ B A、正强化 B、负强化 C、惩罚 D、消除 5、某公司财务经理授权会计科长管理应付款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计负责此事。会计科长对应付款的管理 B ： A、不再负有责任 B、责任与原来相同 C、责任减轻 D、不再负有主要责任 6、有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种 C ： A、专长权 B、个人影响权 C、法定职权 D、信息权 7、为满足员工自我实现需要，推出哪种管理措施较为有效。B A、改善住房条件 B、职工持股计划 C、星级晋升制度 D、合理化活动 8、 b 对管理学的最大贡献是运用自然科学方法解决具体的管理问题。 A、科学管理学派 B、管理科学学派 C、系统管理学派 D、权变管理学派 9、根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下级的成熟度而逐渐调整。因此，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是D ： A、从参与型向说服型转变 B、从参与型向命令型转变 C、从说服型向授权型转变 D、从命令型向说服型转变 10、某仓库主任根据许多钢材堆在露天的情况，提出搭建简易仓库计划，经可行性研究分析，认为搭建仓库可减少钢材损失，同时节省因钢材生绣而产生的预处理成本，在经济上是可行的。面对这份报告，作为总经理的选择是 D ： A、批准实施 B、不批准 C、视资金情况而定 D、进一步明确问题 二、名词解释 1、授权 2、预算 3、技术技能
浙江大学2008年研究生入学考试试题（管理学） 考试形式: 闭卷 考生姓名:_________ 学号:__________ 专业: ________________ 一、单项选择题（）： 知识点: 控制篇- 控制基础 答案: D 1、在管理过程中，“监控活动以确保它们按计划完成”的职能，属于（）： A、计划 B、组织 C、领导 D、控制 知识点: 基础篇- 管理思想的演变- 权变管理思想- 系统理论 答案: C 2、在20世纪30年代，确信管理者的工作是激励雇员做出更大努力，并首先提出组织是一个开放系统观点的学者是（）： A、亨利·法约尔 B、马克斯·韦伯 C、切斯特·巴纳德 D、埃尔顿·梅奥 知识点: 创新篇(其他篇) 答案: B 3、某个组织通过一次性支付或按销售提取一定费用，从而给予其他制造业组织商标、技术或产品规范的使用权，这种方式可以称为（）： A、特许经营 B、许可证贸易 C、合资企业 D、独资企业 知识点: 基础篇- 决策及其过程- 决策模式与方法- 决策影响因素 答案: C 4、在不确定情况下，除了有限信息的影响之外，另一个影响决策结果的因素是（）： A、风险性 B、环境复杂性 C、决策者心理定位 D、决策的时间压力 知识点: 计划篇- 战略规划- 战略选择 答案: A 5、某电器公司决定采取收购方式进入家用空调产业，以分散经营风险，从战略层次或类型的角度看，该战略属于（）： A、公司层战略 B、事业层战略 C、职能层战略 D、技术运作层战略 知识点: 计划篇- 计划及其制订- 计划方法- 网络计划技术 答案: D 6、在PERT网络图中，关键路线上活动的松弛时间为（）： A、最长活动时间 B、最长活动时间与最短活动时间之差 C、各活动所用时间之和 D、零 知识点: 组织篇- 组织结构的设计- 组织结构设计- 组织结构设计过程 答案: B 7、在组织设计中，用来描述组织中各项工作标准化以及员工行为受规则和程序约束程度的变量或要素是（）： A、工作专门化 B、正规化 C、管理跨度 D、部门化 知识点: 领导篇- 沟通方法 答案: A 8、人们根据自己的兴趣、经验和态度而有选择地去解释所看或所听的信息，这被称之为（）： A、选择性知觉 B、过滤 C、自我认知 D、情绪知觉 知识点: 创新篇(其他篇) 答案: D 9、当人们以个体所在团体为基础来判断某人时，人们所使用的这种捷径被称为（）： A、晕轮效应 B、对比效应 C、选择性知觉 D、刻板印象 知识点: 控制篇- 控制基础- 控制类型 答案: C 10、某公司形成料很强的价值观和行为规范，并有一套完整的仪式来调节和引导员工行为，从控制视角来看，这属于（）： A、反馈控制 B、市场控制 C、小集团控制 D、官僚控制
第1章绪论 一、选择题 1. 算法的计算量的大小称为计算的（）。【北京邮电大学2000 二、3 （20/8分）】 A．效率 B. 复杂性 C. 现实性 D. 难度 2. 算法的时间复杂度取决于（）【中科院计算所1998 二、1 （2分）】 A．问题的规模 B. 待处理数据的初态 C. A和B 3.计算机算法指的是（1），它必须具备（2）这三个特性。 (1) A．计算方法 B. 排序方法 C. 解决问题的步骤序列 D. 调度方法 (2) A．可执行性、可移植性、可扩充性 B. 可执行性、确定性、有穷性 C. 确定性、有穷性、稳定性 D. 易读性、稳定性、安全性 【南京理工大学1999 一、1（2分）【武汉交通科技大学1996 一、1（4分）】4．一个算法应该是（）。【中山大学1998 二、1（2分）】 A．程序B．问题求解步骤的描述C．要满足五个基本特性D．A和C. 5. 下面关于算法说法错误的是（）【南京理工大学2000 一、1（1.5分）】 A．算法最终必须由计算机程序实现 B. 为解决某问题的算法同为该问题编写的程序含义是相同的 C. 算法的可行性是指指令不能有二义性 D. 以上几个都是错误的
6. 下面说法错误的是（）【南京理工大学2000 一、2 （1.5分）】 (1）算法原地工作的含义是指不需要任何额外的辅助空间 （2）在相同的规模n下，复杂度O(n)的算法在时间上总是优于复杂度O(2n)的算法（3）所谓时间复杂度是指最坏情况下，估算算法执行时间的一个上界 （4）同一个算法，实现语言的级别越高，执行效率就越低 A．(1) B.(1),(2) C.(1),(4) D.(3) 7．从逻辑上可以把数据结构分为（）两大类。【武汉交通科技大学1996 一、4（2分）】 A．动态结构、静态结构B．顺序结构、链式结构 C．线性结构、非线性结构D．初等结构、构造型结构 8．以下与数据的存储结构无关的术语是（）。【北方交通大学2000 二、1（2分）】 A．循环队列 B. 链表 C. 哈希表 D. 栈 9．以下数据结构中，哪一个是线性结构（）？【北方交通大学2001 一、1（2分）】 A．广义表 B. 二叉树 C. 稀疏矩阵 D. 串 10．以下那一个术语与数据的存储结构无关？（）【北方交通大学2001 一、2（2分）】 A．栈 B. 哈希表 C. 线索树 D. 双向链表 11．在下面的程序段中，对x的赋值语句的频度为（）【北京工商大学2001 一、10（3分）】
管理学考前密押试卷（一） 一、单项选择题(每小题2分，共60分)在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案， 并将其代码写在题干后面的括号内。不选、错选或多选者，该题无分。 1.管理的目的是( ) A.获得信息 B.协调多种关系 C.寻求市场机会 D.实现组织目标 2.管理人员一般需要具备多种技能。关于高层人员的技能，按其重要程度从低到高排序， 正确的是( ) A.人际技能、概念技能、技术技能 B.技术技能、人际技能、概念技能 C.概念技能、人际技能、技术技能 D.概念技能、技术技能、人际技能 3.1961年《管理理论丛林》的发表，标志着现代管理理论的形成，其作者是( ) A.巴纳德 B.西蒙 C.孔茨 D.德鲁克 4.管理应随机而变，不存在普遍适用的最好的技术和方法，该观点属于( ) A.权变学派 B.经验学派 C.社会系统学派 D.管理科学学派 5.上级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事 项的决策和监督权，这是泰罗所提倡的( ) A.职能工长制 B.工作定额原理 C.例外原则 D.心理革命 6.机床加工车间刚刚换了车床，新车床比原车床工作效率可提高20%，车间技术组提出： 是否应该提高其工时定额？车工不同意，理由是：对新车床还不熟悉，很难达到额定效率。车间主任和副主任商量出以下四种解决方案，请你选择一项最合理的解决办法( ) A.由全体车工开会讨论，决定新车床的工作定额 B.由车间主任决定，是否采取新定额，定额是多少 C.由车间的职工代表开会讨论，决定新车床定额 D.报工厂劳动科，由他们会同设备科，经过严格的测评来确定新车床的工作定额 7.组织中的高层管理者主要负责( ) A.日常程序决策 B.长远全局性决策 C.局部程序性决策 D.短期操作性决策 8.企业某产品本期实际销售量为300件，本期预测销售量为300件，若平滑指数为0.6， 那么下期预测销售量为( ) A.280件 B.300件 C.310件 D.320件 9.某家电生产企业原是以生产销售大家电而成为名牌的,后开始进入小家电领域。由于 企业在市场上已有了一定的知名度，所生产的小家电也颇受欢迎。2008年比2007年的销售增长率为11.8%，2009年比2008年的销售增长率为13.6%。但市场占有率与其他竞争对手相比则较低。该企业的小家电业务应当属于下面哪一类（） A.金牛类业务 B.明星类业务 C.幼童类业务 D.瘦狗类业务 10.“5W1H”所描述的是( )职能的内容。 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 11.企业成长的基础是( ) A.核心能力 B.规模 C.顾客 D.战略 12.( )是一种根据计划的执行情况和环境变化定期修订未来计划的方法。 A．目标管理 B.网络计划技术 C.滚动计划法 D.名义小组技术 13.为完成某项任务而由纵横两条管理系统组成的组织结构形式是( ) A.事业部制 B.多维立体型 C.直线职能型 D.矩阵型 14.某公司有员工36人，假设管理幅度为6人，则该公司的管理人员、管理层次有( ) A.7人，3层 B.6人，3层 C.7人，2层 D.6人，2层
诚信应考 考出水平 考出风格 浙江大学城市学院 2007— 2008学年第 一 学期期末考试试卷 A 《 管理学 》 开课单位： 商学院 ；考试形式：闭卷；考试时间：_2008_年__1_月__18__日； 所需时间： 120 分钟 一．单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分；请将您选择的答案填入下表对应的方格内） 1．张华是某高校的一位中层干部，在学校年终奖考核中，一直以来兢兢业业的他没有被评为优秀，他感到很委屈，认为作为一名中层管理者，自己能够准确及时地向下级传达上级指示和精神，并且及时向上级反馈下级的工作情况，工作认真负责，应该被评为优秀。你认为张华（ ） A ．是对的，年终考核确实对他不公平 B ．曲解了中层管理者的职责，上传下达只是中层管理者的部分职能 C ．受委屈了，没有功劳还有苦功呢！ D ．太认真了，没必要对考核这么看重 2．某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同，结果由于助手工作中的考虑欠周全，致使合同最终被另一家公司截走。由于此合同对公司发展关系重大，董事会在讨论其中失误的责任时，存在以下几种说法，你认为哪一种说法最为合理？（ ）
A．总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任。 B．总经理的助手既然承接了该谈判的任务，就应对谈判承担完全的责任。 C．公司总经理已将此事委托给助手，所以，对谈判的失败完全没有责任。 D．若该助手又进一步将任务委托给其下属，则也可不必承担谈判失败的责任。 3．南方某厂订立有严格的上、下班制度并一直遵照执行。一天深夜突降大雪，给交通带来极大不便，次日早晨便有许多同志上班迟到了，厂长决定对此日的迟到者免于惩罚。对此，企业内部职工议论纷纷。在下列议论中，您认为哪种说法最有道理? （） A．厂长的决定应该征询厂里大部分职工的意见 B．规章制度不是厂长一人订的，厂长无权随便变动 C．制度都是人定的，没有必要把制度看得那么严肃 D．制度是实现组织目标的一种手段，特殊情况可以酌情处理 4．著名的“霍桑试验”提出了（) A．劳动分工理论 B.学管理理论 C．一般管理理论 D.非正式组织理论 5．大奇公司自成立到现在，已经走过了十余年的历程，随着企业规模的日渐扩大，企业管理中的问题也越来越难驾御。2003年，大奇公司的赵老板想到了企业文化这一锐利的武器，于是，做事一贯雷厉风行的赵老板迅速地在大奇公司掀起了一场企业文化的热潮。他先是提出了“团结、拼搏，争创一流企业”的企业口号，接着又在公司办起了一份厂报，并组建了公司业余文艺演出队，经常在公司开展文艺表演活动。棋牌室、阅览室、卡拉OK室等各类文体活动室也一应俱全。一时间，公司上下开口企业文化，闭口企业文化，好不热闹。可一年后，赵老板却发现，他的企业文化似乎除了活跃员工的业余生活外，其他效果却难以觅寻。你认为造成这一结果的根本原因是什么？（） A．赵老板组织的活动主线不突出，杂而不精 B．赵老板在提出企业文化内涵后，执行走了样，没有将其落到实处 C．赵老板对企业文化的理解有失偏颇，过于务实，急于求成 D．赵老板忽视了企业文化的核心内容——企业价值观的建立和维护 6．2003年5月，SARS疫情还未解除时，我国政府颁布了《突发公共卫生事件应急条例》，这对以后的公共卫生事件管理来说，属于( )。 A．事前控制B．事后控制C．事中控制D．反馈控制