《土石方工程算量与计价》实训项目任务单
《基础工程算量与计价》实训项目任务单
《主体工程算量与计价》实训项目任务单
《装饰、装修工程算量与计价》实训项目任务单
《单位工程建筑工程预算的编制》实训项目任务单
2011年上学期PLC技术应用集中实训任务单 一、实训的目的与任务 实训的目的： 通过本次实训让学生进一步熟习常用继电器接触器控制线路和PLC电气控制系统的设计、安装、调试与故障排除方法，使学生具备常用继电控制系统和PLC电气控制系统的设计、安装、调试和故障排除的能力。 实训任务： 项目一、星形-三角形降压启动正反转控制电路的设计、安装与调试。 1）设计星形-三角形降压启动下的正反转加继电接触器控制电路电气原理图，要求具有失压、欠压、短路、过载等保护。从实训现场所提供的电器元件中正确选择所需电器元件，给出详细的元件明细表。 2）在木板上安装星形-三角形降压启动正反转控制电路，并进行调试，直到正确运行。 3）用PLC实现上述控制要求，要求根据现场开关信号正确分配I/O地址并建立I/O地址分配表；设计PLC输入/输出接口电路；安装PLC输入/输出接口电路；设计PLC梯形图； 并上机进行程序调试。 项目二、送料小车PLC控制系统的设计 用PLC控制运料小车的动作，如上图所示。 在操作面板上装有启动按钮和停止按钮，其中启动按钮用来开启运料小车，停止按钮用来停止运料小车。 控制运料小车的动作要求如下： 1、按启动按钮小车从原点SQ1起动， KM1接触器吸合使小车向前运行直到碰SQ4开关停， YV2电磁阀吸合使乙料斗装料5秒，然后KM2接触器吸合小车向后运行直到碰SQ3开
关停，此时YV1电磁阀吸合使甲料斗装料3秒， 2、随后KM2接触器吸合小车向后运行直到碰SQ2开关停止，KM3接触器吸合使小车卸料4秒，卸料后KM1接触器吸合使小车向前运行直到碰SQ5开关停，YV3电磁阀吸合使清洗阀清洗小车5秒，然后再直接去装料、卸料、清洗如此循环工作。 3、当中途按下停止按钮X1后，小车在本次装卸料、清洗完成后，回到原点SQ1停止。考核要求： 1、电路设计：电路的设计要符合题目的任务与要求。 2、安装与接线： （1）安装元件的要求： 1）选用元器件正确，元件要牢固安装在配线板上。 2）各元件的安装位置应整齐、匀称，间距及布局合理。 3）安装要以端子排区分出板内、板外元件。 4）负荷开关、熔断器的受电端子应安装在控制板的外侧，并使熔断器的受电端为底座的中心端。 （2）导线的接线要求： 1）选择的线径要符合要求。 2）板内布线应横平竖直，分布均匀。变换走向时应垂直。 3）板内布线同一平面的导线应高低一致或前后一致，不能交叉。非交叉不可时，该根导线应在元件接线端子引出时，就水平架空跨越，但必须走线合理。 4）板内布线通道尽可能少，同路并行导线按主、控电路分类集中，紧贴配线板布线（主电路若有换相可架空布线）。 5）板外软导线要用绑扎软管套好，进出端子排的导线要套数码管，软线要压冷压端子。 6）所有接点要紧固、不反圈、不压绝缘皮、不露铜太长。 （3）PLC编程：根据控制要求将程序输入PLC可编程序控制器，功能达到设计要求。 （4）PLC和配电板进行互连线，接通电源试运行，观察元件动作情况必须满足设计要求，（满足设计要求的步骤，有一步给一步的分数），若全部满足则接电动机试车，否则不予以接电动机试车。 （5）注意要正确使用工具和仪表，调试时必须遵守安全操作规程和安全文明生产，如发生短路等重大事故，实训成绩为不合格。 项目三、送料小车PLC控制系统的设计（此题为2011年5月株洲市技能大赛PLC设计项目试题，一二项目完成后可选做） 三台电机的顺序控制电路的设计。 控制及设计要求如下： 1）按下启动按钮后第一台电机启动，8秒后第二台电机自动启动，第二台电机启动后第
密级：一般 “项目名称（保留引号）” 项目任务书
1项目简介 1.1背景 [介绍项目的背景] 1.2发起人 [项目的发起人] 1.3基本需求 [简要介绍基本需求] 2项目目标 2.1项目管理目标 [从管理的角度描述此项目要达到的目标，如果没有可以删除或不写] ●[目标1描述] ●[目标2描述] 2.2项目技术目标 [从技术的角度描述此项目要达到的目标，针对实际项目简单说明。可以采用列举方式进行描述。如：实行商品信息编辑、会员搜索查询、数据信息采集统计等] ●[目标1描述]
[目标2描述] 2.3项目性能目标 [从性能的角度描述此项目要达到的目标，如运行速度、易用性、兼容性、可扩充性等。可以采用列举方式进行描述。如：确保新功能与之前版本功能实现无缝切换、可结合订单系统使用等。] ?运行速度 ?易用性 ?兼容性 ?可扩充性 3项目提交物清单 [列举项目完成后的提交物清单并加以说明。下表中为示例：] 4项目人员 4.1人员配备情况说明 [简述项目对参与人员的要求，注明项目参与人数及人员姓名] ?人员要求：本项目需要：有UI设计经验的设计师、有电商平台开发经验的PHP
开发人员等。 ?人数：X人 ?姓名：…… 4.2岗位设置及职责说明 ?产品负责人：[描述产品经理的职责] ?UI设计人员：[描述软件开发人员的职责] ?前端开发人员：[描述前端开发人员的职责] ?后台开发人员：[描述后台开发人员的职责] ?测试人员：[描述测试人员的职责] ?…… 4.3人员岗位及职责 5时间计划 [可以单独创建《工作计划表》] 5.1项目总体时间计划 ?启动日期：[以项目正式启动日期为准] ?结束日期：[以项目通过验收日期为准] ?合计工作日：[项目起止日期内包含的工作日，剔除周末和法定节假日]
XXX项目设计任务书 XXX控股有限公司 二零一八年五月
XXX方案设计任务书 一、项目概况 1、项目名称：XXX 2、项目地址：XXX 3、建设单位：XXX控股有限公司 4、用地情况： 1）用地性质：住宅用地 2）用地面积：亩 3）地理位置：东至：XX四路； 西至：XX三路； 南至：XX南路； 北至：XX路。 4)市政条件：宗地红线外XX四路已经达到：道路通、给水通、雨水通、污水通。 5、经济性原则： 在规划、平面布局、立面造型、结构选型和应用系统选择等各方面，合理进行成本控制，注重方案的经济性和可实施性。 二、建设规模 总建筑面积：约40万平方米，其中地上面积：约30万平方米（以最终政府审批通过的总平图为准） 三、项目定位 根据项目的整体定位（国际都会时代背景下的都市前瞻性人居之城），结合升级区域人居和城市发展的要求，在区域竞争市场环境趋势下定位为“创新化的中高端住宅”，采用“新城市主义”规划模式，形成“都市复兴背景下的都市升级前瞻性理念之城”的开发理念。
1、客户定位：35-45岁的二次置业者，家庭成员三~六人； 城市内的白领阶层与普通公务员、养老者、职业投资客户。 2、建筑风格：现代简约风格。 3、功能定位： 1）满足社区业主的居住需要，提供给业主一个安静的家与一个温馨和谐的社区环境； 2）为社区业主解决生活配套问题，降低业主的生活成本； 3）将文化教育引入社区，提供完善的文化教育前景； 4）将科技引入社区，倡导一种富含科技的生活； 5）满足业主对绿化环境等方面的要求，加强景观建造； 6）要给业主间一个交流的平台； 7）满足各个阶层客户对品味的要求，满足客户对新品质新生活的追求； 4、物业类型： 住宅：包含高层、小高层、花园洋房等； 商业：本项目定位于区域内配套型商业。 四、开发理念 开发理念：都市新理念前瞻性之城 在区域内引领市场，打造标杆性项目，需要在整体形象、产品品质、产品创新、景观展示、物业服务等方面全面超越目前市场水平，提高项目综合素质。 整体形象：营造大盘高端社区的市场形象，给客户留下高端社区市场印象； 产品品质：在建筑外立面、社区外围景观、主题景观、入口形象等方面做出品质感，从外表形象上拔高项目品质； 产品创新：引入性价比及功能性更高的，契合目标客户切身需求的创新产品； 景观展示：景观示范区，打造园林景观示范区以吸引客户；
实训项目一：角色扮演---establishing relationship and cooperation 实训时刻：周一上午、下午（要求6学时，教师可依照自己的实训时刻灵活安排） 实训地点：语音室 实训步骤及要求： 1.播放视频 该视频为深圳职业技术学院的学生实训模拟，教师简单讲明视频内容，让学生明白谈判模拟实训应该如何样进行。（1学时） 2. 练习环节 学生熟悉下面对话，4人一组演练那个对话，一人扮演Mr. Wang，一人扮演Mr. John，一人扮演interpreter. 四人一组先将对话翻译过来，然后教师给出参考答案，学生在自己的答案上做适当修改即可。教师要求学生脱稿训练。（2-3学时） 3. 表演环节 教师依照学生团队合作，发音，动作，表情等，按 A.B.C.D 四个等级给出评分，并做适当点评。教师可自由把握时刻，建议是2-3学时熟悉演练对话，2-3学时演练。教师要求学生脱稿表演。（2学时）
4.任务实训法 实行分组练习，教师可按照时刻安排，分两次完成实训任务。如：0801班，共48人，3人一组，共分为16组。教师可安排8组在上午完成，8组在下午完成。 5. 学生将自己讲话的内容写在作业本上。 Scene: At a trade fair, Mr. Brown seems interested a lot in those products that he has carefully and repeatedly en quired about. To see if there’ll be possibilities of establishing relationship and further cooperation, he moves on to enquire about the financial status, and Miss Zhang gives answers and also expresses her sincere hope of cooperation. Mr. Brown: Some of them seem to be of the latest style. Now I’ve a feeling that we can do a lot of trade in this line. We wish to establish relations with you. Interpreter: ? Miss Zhang: 我们双方的愿望是一致的。
任务名称燃油供给系统的检修学时班级 学生姓名学生学号任务成绩 实训设备 电控汽油发动机台架或 五菱宏光汽车 实训场地一体化教室日期 任务描述 客户反应该车（五菱宏光汽车）出现不易起动，怠速不稳，加速不良，油耗增 高，请按专业要求排除故障。 任务目的 请制定工作计划，并利用诊断设备确定故障位置，并对故障部件进行检测维修， 必要时更换。 一、资讯 （一）、燃油供给系统 1．下图为燃油供给系统，请简述燃油供给系统的作用和基本组成。 作用： 组成： 2. 根据燃油供给系统的工作过程，完成下列方框图的填写。 燃油箱 燃油滤清器 输油管 低压回油管
（二）、电动燃油泵 1.安装位置：。 2.作用： 。 3.绘出节气门位置传感器与ECU电气连接图。 4.节气门位置传感器的检测。 （1）关闭点火开关，断开节气门位置传感器连接器。 （2）用欧姆表测量传感器每个端子之间的电阻，如下图所示，其电阻值为： 端子间开度°：0 10 20 30 40 50 70 80 全开V AT—E2 测量值 (电阻／ kΩ) V AT—E2 VC—E2 （3）打开点火开关，未起动发动机，测量节气门位置传感器动态数据。
（1）按进气量调节方式分为：、。（2）按怠速控制阀结构与工作方式分：、、 。 （3）画出步进电机与ECU连接电路图： （4）步进电机检测参数： 传感器接口外形 检测参数脚号线色功能定义 线路状态工作状态电阻值A马达线圈A控制V ?B马达线圈 B控制V C马达线圈B控制V ?D马达线圈A控制V 怠速电机工作步数怠速时：步左右；打空调：提速50转,步数。 （5）简述您对步进电机的检修方法有哪些？ （6）电磁阀式怠速控制阀
-项目任务书(模板)
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项目任务书项目名称： 项目编号： 项目负责人： 部门： 审核： 批准： 科迪科技工业有限责任公司研究院 年月日
1.项目来源 （介绍项目立项的原因或依据，并附上证明材料） 2.项目内容及技术路线简介 项目内容：（介绍项目实施过程中需要完成的工作内容…） 技术路线：（介绍项目的技术路线…） 3.标杆研究及客户需求 标杆研究：（1～2个标杆研究，如为首创产品请注明…） 客户需求：（包括两方面内容，市场需求情况和使用客户的要求…） 4.必须的考核指标（所有考核指标必须量化和可考核验收） 4.1 性能指标要求（至少5个以上可量化的性能指标…） 序号必须达到的性能指标（产出指标）备注 1 可填写标杆性能作为对比 2 3 4 5 4.2 质量整改内容及目标（必须经过质保部长确认，仅适用于质量整改） 序号质量整改项 整改前 整改后质量目标备注图片质量现状 1 项目1 图片1 2 项目2 图片2 4.3 创新水平与专利指标 序号项目考核指标备注
1 竞争对手核心技术及专利 2 主要创新点及保护方案 3 申请专利类别与数量 4 发表论文数量 5 计算机软件著作权登记件数 6 其它 注：创新与专利考核指标以提供证明材料为准。 4.4 研发标准化指标（必须经过标准化工程师核实并签字确认…）（可选） 序号标准化考核项目标准化考核要求标准化考核指标 1 产品通用化率变型产品≥25% 基型产品≥15% 全新产品的通用化率不作最低要求，但必须提出合理的目标值。 2 产品钢材优选率 变型和基型产品均应≥98% 全新产品≥95% 3 产品标准件优选率 变型和基型产品均应≥98% 全新产品≥90% 4 产品外购件优选率变型产品≥90% 基型产品≥80% 全新产品≥70% 5 产品标准化系数变型产品≥70% 基型产品≥60% 全新产品≥50% 6 其它 注：1、标准化考核指标根据《研发项目标准化办法》和各产品标准化考核指标综合制定。 2、部件级产品不考核标准化系数，对其通用化率不作最低要求，其余指标按上表执行。 4.5 三维建模及其手段(可选) 序号研发手段考核内容考核指标 1 Pro/E三维建模机械结构设计类三维建模率100%
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版本号说明与版本历史 版本号说明 本文档的内容可能由于项目的持续工作而发生更改。每次更改，文档的发布日期和递进版本号都将明显的被更改。版本号的递进遵循以下原则： 版本 x.yy.zzz z 当文档中仅加入了纯粹编辑的更改时，第三位数字发生增长。初始数字为0。 Y 当其它类型的更改发生时，如技术改良、更正、更新等，第二位数字发生增长。 初始数字为0。 X 当文档确定为一个阶段性文档时，第一位数字发生增长。初始数字为1。 版本历史
目录 1.前言 (5) 1.1.文档目的 (5) 1.2.适用范围 (5) 1.3.名词解释 (5) 1.4.参考资料 (5) 2.项目定义 (5) 2.1.客户与项目背景 (5) 2.2.主要的功能和特点 (6) 2.3.主要非功能性的需求 (6) 3.项目要求 (6) 3.1.交付件要求 (6) 3.2.里程碑要求 (6) 3.3.技术要求 (6) 3.4.质量要求 (6) 3.5.预算要求 (7) 3.6.其他要求 (7) 4.初步计划 (7) 4.1.人力资源计划 (7) 4.2.软硬件工具资源 (7) 5.附件 (8) 5.1.附件一：考核标准 (8)
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实训任务单 课程名称：汽车故障诊断技术 所属系部：机械与电子工程系 实训教师：舒东 实训班级： 2013级 实训时间： 2014－2015学年第二学期重庆经贸职业学院教务处
1．接受任务 任务基本信息确认表格 任务组长任务是否清楚车辆、工具准备资料准备需要了解信息 2．冷却系统的认识 （1）观察实习用轿车。并分析组成及结构特点 （2）查找水温传感器和节温器，冷却液大小循环过程分析。 （3）冷却系元件认识 冷却系统认识信息确认表格 水温传感器水温指示水泵节温器 散热器膨胀水箱电控风扇电路温控开关 3．水温检查 操作任务 实验台操作任务确认表格 预热情况报警灯情况水位情况水温表指示情况机油油质情况 任务一：发动机水温过高故障排除典型任务描述：某发动机水温过高，请检查排除 故障。 工作任务：水温过高原因分析及更换节温器任务现场：理实一体化教室、电控汽油发动机实 训台、节温器、电控风扇、工具等 姓名学号
1．接受任务 任务基本信息确认表格 任务组长任务是否清楚车辆、工具准备资料准备需要了解信息 2．润滑系统的认识 （1）观察实习用轿车。并分析组成及结构特点 （2）查找压力传感器。查找压传感器位置 （3）认识润滑部位 润滑系统认识信息确认表格 压力传感器机油滤清器机油泵指示灯 限压阀旁通阀机油尺油底壳 3．机油压力检查 操作任务 实验台操作任务确认表格 预热情况报警灯情况机油尺情况水温表情况机油油质情况 4．机油压力低故障排除。 （1）故障诊断分析，并作出检修计划。 任务二：机油压力指示灯报警故障排除典型任务描述：机油压力检测 工作任务：机油压力检测及更换机油压力传感器任务现场：理实一体化教室、电控汽油发动机实 训台、机油压力表、工具等 姓名学号
项目任务书(模板)
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密级：一般 “项目名称（保留引号）” 项目任务书 项目编号 项目级别 项目起始时间 项目计划周期 项目负责人 备注
1项目简介 1.1背景 [介绍项目的背景] 1.2发起人 [项目的发起人] 1.3基本需求 [简要介绍基本需求] 2项目目标 2.1项目管理目标 [从管理的角度描述此项目要达到的目标，如果没有可以删除或不写] ●[目标1描述] ●[目标2描述] 2.2项目技术目标 [从技术的角度描述此项目要达到的目标，针对实际项目简单说明。可以采用列举方式进行描述。如：实行商品信息编辑、会员搜索查询、数据信息采集统计等] ●[目标1描述]
[目标2描述] 2.3项目性能目标 [从性能的角度描述此项目要达到的目标，如运行速度、易用性、兼容性、可扩充性等。可以采用列举方式进行描述。如：确保新功能与之前版本功能实现无缝切换、可结合订单系统使用等。] ?运行速度 ?易用性 ?兼容性 ?可扩充性 3项目提交物清单 [列举项目完成后的提交物清单并加以说明。下表中为示例：] 编号提交物名称内容说明 1 《产品文档》 2 《产品原型》 4 《技术开发文档》 ……………… 4项目人员 4.1人员配备情况说明 [简述项目对参与人员的要求，注明项目参与人数及人员姓名] ?人员要求：本项目需要：有UI设计经验的设计师、有电商平台开发经验的PHP开
发人员等。 ?人数：X人 ?姓名：…… 4.2岗位设置及职责说明 ?产品负责人：[描述产品经理的职责] ?UI设计人员：[描述软件开发人员的职责] ?前端开发人员：[描述前端开发人员的职责] ?后台开发人员：[描述后台开发人员的职责] ?测试人员：[描述测试人员的职责] ?…… 4.3人员岗位及职责 岗位人员备注 产品负责人 UI设计人员 前端开发人员 后台开发人员 测试人员 …… 5时间计划 [可以单独创建《工作计划表》] 5.1项目总体时间计划 ?启动日期：[以项目正式启动日期为准] ?结束日期：[以项目通过验收日期为准] ?合计工作日：[项目起止日期内包含的工作日，剔除周末和法定节假日]
工作任务1 什么是客户关系管理 一、任务目的 1．通过对客户内心深处的分析，了解客户的体验要求及生活方式，进而联系到产品使用情况上，最后联系到品牌上。 2．通过对一些案例的分析，了解客户体验平台建立的基础和模式。 3．通过学习了解品牌体验对客户管理的重要性，掌握设计品牌体验的基本步骤和方法。 4．构建与客户的接触的有效接触点，规范客户接触管理。 二、任务描述 通过本次实训，获得客户关系管理应用的感观体验，进而更深入地理解CRM的功能，了解目前CRM在 国际社会上的普及程度以及对企业的重要性。 三、任务分析 1．进行客户调研，设计客户体验方案； 2．了解如何为你的公司和品牌建立体验平台； 3．了解品牌体验设计的要素； 4．掌握与客户接触的有效途径； 四、任务组织要求 1．学生分组（两人一组） 2．角色演练 学生按原事先分好的组，分别扮演客服与顾客。 3．课后练习 请同学们选择较有代表性的能够体能到CRM的功能的日常生活经历。（电话银行服务系统、电子10000客户服务系统、移动、联通等） 五、任务实施条件 （一）比萨店客户服务人员与顾客的一次通话 （1）阅读下面一段客户服务人员（以下简称客服）与顾客的通话场景： 东东比萨店的电话铃响了，客服人员拿起电话。 ▲客服：东东比萨店，您好，请问有什么需要我为您服务？ ◆顾客：你好，我想要订餐 ▲客服：先生，请把您的VIP会员卡号码告诉我。 ◆顾客：5XXXXXX。 ▲客服：陈先生，您好，您是住在XX街一号12楼1205室，您家电话是2039XXXX。对吗？ ◆顾客：为什么你知道我的电话号码？(你怎么知道我的这些信息) ▲客服：陈先生，因为我们有AIC会员系统。(因为我们联机到了电子客户关系管理系统). ◆顾客：我想要海鲜比萨...... ▲客服：陈先生，海鲜比萨不适合您。
工程项目计划任务书 甲方： 乙方： 建设工程有限公司将承建............住宅楼工程安排给乙方进行施工管理，为明确双方责任，保证工程按期完成，经甲乙双方共同协商，达成以下协议： 一、工程名称及概况 1、工程名称： 2、工程地点： 二、协作范围 本工程施工范围内的技术及安全管理，以及与工程相关的业务性文件的签署（不涉及经济问题）等。 三、项目总体概况 本工程属于砖混结构，建筑面积39727.5m2平方米，总造价约4627．6万元。 四、工期 本工程自2011年3月26日起至2011年10月26日完工． 五，工程质量要求及验收标准 l、工程质量要求：精品，以达到“项羽杯”质量要求为标准，符合安全文明示范工地要求，创建宿迁市标准化示范工地。 2、验收标准：执行国家验收规范、规程，构件加工完成后挂好标牌。 六、甲乙双方的职责和权限 1、甲方的职责和权限
(1)甲方的职责 a、负责编制和修订项目管理各项管理制度 b、根据项目管理的要求，设置业务部门，配备足够的专业管理人员，明确部门及人员的职责。 c、审核（批）项目编制的项目管理实施规划。 d、组建精干高效的项目管理班子。 e、建立项目成本测算体系．公平、合理地测算项目目标成本，并组织签订项目管理目标责任书。 f、对项目实触过程中的质量、安全、进度，成本等进行指导与监督。 g、负责及时调节解决项目所需的人、财、物。 h、及时组织或配合上级主管部门对项目进行审计，并根据审计结论和项目管理目标责任书进行兑现。 (2)甲方的权限 a、工程总包合同一律由公司法人（或其委托人）签订。 b、公司的所有财产包括同定资产、流动资产及其他财产所有权属于公司，其购置、调动、转让、租售由企业按相关规定和程序决定。 c、行使对人的管理权，主要包括行政职务的任免，工资及福利待遇的升降、岗位的调动等。 d、对项目所需的主要设备、大宗材料（若需要）统一进行采购。 e、对项目的资金进行集中管理、调剂使用。 f、对项目各项业务进行监督、检查、指导。 g、发现项目经理有违法乱纪行为或严重违反合同精神已无履约能力时，有权撤销不称职项目经理。
客户关系管理实训任务单客户关系管理实训内容工作任务1 什么是客户关系管理 一、任务目的 1．通过对客户内心深处的分析，了解客户的体验要求及生活方式，进而联系到产品使用情况上，最后联系到品牌上。 2．通过对一些案例的分析，了解客户体验平台建立的基础和模式。 3．通过学习了解品牌体验对客户管理的重要性，掌握设计品牌体验的基本步骤和方法。 4．构建与客户的接触的有效接触点，规范客户接触管理。 二、任务描述 通过本次实训，获得客户关系管理应用的感观体验，进而更深入地理解CRM的功能，了解目前CRM在国际社会上的普及程度以及对企业的重要性。 三、任务分析
1．进行客户调研，设计客户体验方案； 2．了解如何为你的公司和品牌建立体验平台； 3．了解品牌体验设计的要素； 4．掌握与客户接触的有效途径； 四、任务组织要求 1．学生分组（两人一组） 2．角色演练 学生按原事先分好的组，分别扮演客服与顾客。 3．课后练习 请同学们选择较有代表性的能够体能到CRM的功能的日常生活经历。（电话银行服务系统、电子10000客户服务系统、移动、联通等） 五、任务实施条件 （一）比萨店客户服务人员与顾客的一次通话 （1）阅读下面一段客户服务人员（以下简称客服）与顾客的通话场景：东东比萨店的电话铃响了，客服人员拿起电话。
▲客服：东东比萨店，您好，请问有什么需要我为您服务？◆顾客：你好，我想要订餐 ▲客服：先生，请把您的VIP会员卡号码告诉我。◆顾客： [1**********]5XXXXXX。 ▲客服：陈先生，您好，您是住在XX街一号12楼1205室，您家电话是2039XXXX。对吗？◆顾客：为什么你知道我的电话号码？(你怎么知道我的这些) ▲客服：陈先生，因为我们有AIC会员系统。(因为我们联机到了电子客户关系管理系统). ◆顾客：我想要海鲜比萨...... ▲客服：陈先生，海鲜比萨不适合您。 ◆顾客：为什么？ ▲客服：根据您的医疗记录，您有高血压和胆固醇偏高。◆顾客：那......你们有什么可以推荐的？▲客服：您可以试试我们的低脂健康比萨。◆顾客：你怎么知道我会喜欢吃这种的？ ▲客服：您上星期一 __图书馆借了一本《低脂健康食谱》。◆顾客：好......那我要一个家庭号特大比萨，要付多少钱？
局域网原理与技术课程实训 1.设计内容与设计要求 1.1设计内容 1.1.1 中小型企业网的组建 本设计模拟一家中小企业网络的需求，通过对网络架构组建方案的设计、基于安全的网络配置方案设计、服务器架设方案设计、企业网络高级服务设计等方面的仿真研究，详尽的探讨了对该网络进行规划设计时遇到的关键性问题，以及网络相关的服务。该设计主要包括： （1）技术选择及原理 （2）拓扑结构设计 （3）IP 地址规划方案设计及设备配置 （4）服务器架设 （5）网络安全设计设计实施与测试方案 （6）设计实施与测试方案 企业具体应用需求见附件，针对中小企业网络拓扑进行设计和分析，可以选择通过Cisco Packet Tracer 软件进行网络仿真配置和安全设计 1.2设计要求 1.2.1网络实训报告规范 （1）实训报告内容 ①需求分析： 从功能需求，性能需求，运行环境需求，可靠性需求，安全需求等方面进行分析。 ②网络规划 包括网络结构分析，网络架构设计，网络设备选用，IP地址规划，安全规划，网络拓扑图等。 ③网络实施 包括配置的思路，设计的原理及应用，具体的网络配置命令等。 ④调试分析
包括测试目标，测试数据，测试过程，测试结果等。 ⑤心得体会 ⑥参考文献 ⑦附件 包括所有的配置命令 （2）书写格式 ①课程设计报告装订顺序：封面、目录、正文、评分、附件（A4大小的 图纸及程序清单）。 ②正文的格式:一级标题用3号黑体,二级标题用四号宋体加粗, 三级标题 用小四号宋体加粗，正文用小四号宋体;行距为22。 ③正文总字数要求在5000字以上（不含配置命令）。 1.2.2考核方式 指导老师负责验收程序的运行结果，并结合学生的工作态度、实际动手能力、创新精神和设计报告等进行综合考评，并按优秀、良好、中等、及格和不及格五个等级给出每位同学的课程设计成绩。具体考核标准包含以下几个部分： （1）平时出勤（占10%） （2）原理阐述，拓扑结构，交换设备配置合理与否（占10%） （3）实验结果是否正确（占40%） （4）设计报告（占30%） 注意：不得抄袭他人的报告（或给他人抄袭），一旦发现，成绩为零分。（5）独立完成情况（占10%）。 1.2.3 课程验收要求 （1）运行所设计的系统。 （2）回答有关问题。 （3）提交课程设计报告。
公司名称——部门名称 “请在此处填写项目名称（保留引号）” 项目任务书 【下表由PMO管理员在“任务书审核和立项评分”结束后填写】
1项目简介 1.1背景 [介绍项目的背景] 1.2发起人 [项目的发起人] 1.3客户基本需求 [简要介绍客户基本需求] 1.4客户信息 2项目目标 2.1项目管理目标 [从管理的角度描述此项目要达到的目标，如：客户可使用该系统实行会议的信息化管理等。可以进行简单文字描述，也可以采用列举的方式] ●[目标1描述] ●[目标2描述] 2.2项目技术目标 [从技术的角度描述此项目要达到的目标，针对实际项目简单说明。可以采用列举方式进行描述。如：实行会议信息编辑、参会人员查询、签到卡制作、签到情况统计等] ●[目标1描述] ●[目标2描述] 2.3项目性能目标 [从性能的角度描述此项目要达到的目标，如运行速度、易用性、兼容性、可扩充性等。可以采用列举方式进行描述。如：确保人员并排入场不漏卡、可一键生成人员签到情况报告单、可
兼容XP/Win7操作系统、可结合人员坐席排位系统使用等。] ?运行速度 ?易用性 ?兼容性 ?可扩充性 3项目提交物清单 [列举项目完成后的提交物清单并加以说明。下表中为示例：] 4项目人员 4.1人员配备情况说明 [简述项目对参与人员的要求，注明项目参与人数及人员姓名] ?人员要求：本项目需要：有C++图像处理经验的软件设计人员、有机械结构加工经验的结构设计师等人员。 ?人数：X人 ?姓名：张某某、王某某、李某某、…… 4.2岗位设置及职责说明 ?项目经理：[描述项目经理的职责] ?软件开发人员：[描述软件开发人员的职责] ?硬件开发人员：[描述硬件开发人员的职责] ?机械结构设计人员：[描述机械结构设计人员的职责] ?测试人员：[描述测试人员的职责] 4.3人员岗位及职责
汽车营销实训任务单
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实训任务单 课程名称：汽车营销 ___＿＿_ 所属系部：机械与电子工程系 __ 实训教师：张雷 __＿ 实训班级：２0１3级＿_＿___ 实训时间： 2015-20１６学年第一学期
重庆经贸职业学院教务处 重庆经贸职业学院实训任务单 汽车营销综合实训一 人物名称汽车营销综合实训教师评阅 任务描述●熟练掌握汽车销售的流程 ●客户信息：苏先生，80后,某电视台时尚节目主持人,未婚,目前座驾为铃 木天语ＳX4，狮子座,喜欢户外运动 ●判断客户类型,设计销售方案 ●情景训练，接待苏先生及其朋友,并进行需求分析，商品说明,试乘试驾， 尝试签约 ●每组派一名代表汇报，现场录像 ●同学互评,教师点评 任务实施客户类型分析： 销售方案： 销售要点: 汇报人同学互评教师点评 反思与改善
自我学习评价?优?良?及格?不及格 汽车营销综合实训二 人物名称汽车营销综合实训教师评阅 任务描述●熟练掌握汽车销售的流程 ●客户信息:刘女士,40岁，医生，已婚，与丈夫王先生,８岁的儿子一起来 店，家庭用车为大众捷达 ●判断客户类型,设计销售方案 ●情景训练,接待刘女士一家,并进行需求分析，商品说明，试乘试驾，尝试 签约 ●每组派一名代表汇报,现场录像 ●同学互评,教师点评 任务实施客户类型分析: 销售方案: 销售要点： 汇报人同学互评教师点评
反思与改善 自我学习评价?优?良?及格?不及格 汽车营销综合实训三 人物名称汽车营销综合实训教师评阅 任务描述●熟练掌握汽车销售的流程 ●客户信息:董先生，45岁,建筑工程师，有自己的工作室，已婚，儿子上初 中,妻子为大学英语教师,目前座驾为上海大众帕萨特,喜欢喝咖啡,经常出国 ●判断客户类型,设计销售方案 ●情景训练，接待董先生及其朋友，并进行需求分析,商品说明,试乘试驾, 尝试签约 ●每组派一名代表汇报，现场录像 ●同学互评,教师点评 任务实施客户类型分析： 销售方案: 销售要点: 汇报人同学互评教师点评
*******项目设计任务书 一、项目概况： 项目名称为******，位于*******，控规地块编号为11-09，由“西双版纳*****房地产开发有限责任公司”建设开发，用地面积为*****平方米（含代征城市道路），净用地面积为****平方米，暂定总建筑面积为****平方米，层数为3层（局部4层）。 二、总图设计要求： 除了满足各类建筑规范的规定外，以下几条要求提请格外注意： 1、****项目应包含以下户型：双拼别墅、独立别墅、商铺、单元住宅、小户型住宅。双拼别墅面积在****平方米以内；独立别墅面积在****平方米左右；商铺层高5.7米，开间4米，进深10米；单元住宅面积***平方米左右；小户型住宅面积**平方米左右。主力户型是双拼别墅。 2、双拼别墅、独立别墅按砖混结构设计；商铺、单元住宅、小户型住宅按底层框架上层砖混设计。混合结构设计在上层结构布局与商铺发生矛盾时以考虑商铺合理布局为主。 3、双拼别墅、独立别墅的停车位安排在房屋侧面。小区公共室外停车位只需考虑2 0个车位的到访停车需求；总平面中需要考虑安排非机动车的统一停车区。原则上北面（以小区大门）考虑机动车停车区，南面安排非机动车停车区。 4、商铺统一按进深10米、开间4米设计，不考虑建筑退界。 5、总图设计在原方案zt8.dwgl的基础上进行调整。 6、小区路网应满足防火规范及用户需求。路网设计在原方案的基础上调整为每两排住户共用一个车行道，另一侧改为人行道，车棚可设在客厅侧面（客厅侧面不开窗）。结合专业设计考虑车辆的进出便利。 7、小区排水方向向东或向南。西侧规划道路标高高于小区路面约3米。应结合地形处理好场地与外部道路的高差，以及地块内部场地排水问题。小区内部道路与外部道路接口处必须保证内部道路一侧至少4m范围内高于外部道路路沿标高，且坡度不应小于1%；必须处理好场地与建筑内部的高差，建筑周围不应有积水，排水通畅。 8、给排水专业外管网设计应考虑小区内雨水管网系统。场地内设置管道及化粪池等采取埋地方式，且应注意安全问题。 9、电气专业应提供整个小区配电总图，估算小区环境照明负荷。住宅用电高压部分考虑用室外箱变，后期方案阶段总图设计应提出需要的准确的室外箱变场地位置及尺寸或室内配电房位置尺寸。场地内的室外箱变应尽量布置于负荷中心、且使商业受影响最小的室外区域；室内配电房应注意布置于使商业受影响最小室内的区域（即尽量避免布置于一层临街处）。上述设备及设备用房确定位置时应经本公司工程部认可，无特殊原因不得在施工图设计阶段随意改动。 10、要求在总图、户型及平立面设计时水、电、结构各专业应提前参与建筑方案设计。本项目拟采取限额设计，设计概算不得突破：砖混结构680元/平方米, 框架结构780元/平方米；钢筋要求：圆筋采用冷拔带肋钢筋；螺纹筋采用三级钢；室内装饰按按毛坯房标准设计；单体设计包含内容：土建工程、室内水电安装、室外散水、装饰工程。 三、平面设计要求：
项目一：新闻发布系统 该新闻发布系统是一个简单的内容管理系统，主要完成了新闻的编辑、修改和删除操作。他应该具有以下的功能： 新闻含有ID、标题、内容、来源和发布时间等属性，并且要求实现分类。新闻的分类目录含有类别ID和名称属性，对目录的管理要实现分页察看、添加、修改和删除。 对新闻的管理要实现新闻浏览、新闻列表分页察看、添加、修改和删除 项目二：教务管理系统 在教务管理系统中，主要是分为三个模块：学生模块，教师模块，管理员模块。 学生模块：a?查询自己的平时成绩、b.查看本学期或者下学期该班的课程安排以及每门课程的学时和学分为多少。、c.查询选修课程信息、d.查看自己的个人信息、e.学生还可以向教师提出意见与咨询。 教师模块：a.录入学生的平时成绩、b.查看所在系所在专业所在班的整个专业教学计划、c.回答学生的意见和咨询。、d.查看个人信息 管理员模块：a.系统权限管理、b ?基础信息管理、c.录入课程信息、d.成 项目任务书 目录添/删/改处 理 目录列表分页显示 新闻添/删/ 改 处理 新闻列表分页 显示
项目三：OA办公自动化管理系统 系统要实现的功能模块：通过前台实现收发信息的功能；、2.员工通过前台发布和查看公告、公文信息；3.通过前台可以查看部门和职位信息；4.设置员工信息的添加、浏览、查找功能；3.通过后台对部门信息、职位信息进行管理；6. 管理公告信息，查看公文内容；7.设置后台员工信息的管理模；8.通过后台管理员工前台登录账号；9.通过后台实现对短信信息进行查看、删除等管理；10.通过后台实现查看、删除在线员工信息功能；11.后台对员工在职状态信息进行管理； —J] ■■ :： ; : 、 ! ■ ; ■ ： ｝ *送it, J— Tf ■■ i ￡ 4 71 1:匕 4 y ? - .1? i :1 1 T F I :卩 r 孔： ■ F F f、 丸H ： 绩信息的管理、e录入院系专业教学计划、f.导出学生的成绩表、g.系统设定in J L.J L-J L.J-.
项目任务书 项目一：新闻发布系统 该新闻发布系统是一个简单的内容管理系统，主要完成了新闻的编辑、修改和删除操作。他应该具有以下的功能： 新闻含有ID 、标题、内容、来源和发布时间等属性，并且要求实现分类。 新闻的分类目录含有类别ID 和名称属性，对目录的管理要实现分页察看、添加、修改和删除。 。 项目二：教务管理系统 在教务管理系统中，主要是分为三个模块：学生模块，教师模块，管理员模块。 学生模块：a ．查询自己的平时成绩、b.查看本学期或者下学期该班的课程安排以及每门课程的学时和学分为多少。、c.查询选修课程信息、d.查看自己的个人信息、e.学生还可以向教师提出意见与咨询。 教师模块：a.录入学生的平时成绩、b.查看所在系所在专业所在班的整个专业教学计划、c.回答学生的意见和咨询。、d. 查看个人信息 管理员模块：a.系统权限管理、b ．基础信息管理、c.录入课程信息、d.成
绩信息的管理、e录入院系专业教学计划、f.导出学生的成绩表、g.系统设定 项目三：OA办公自动化管理系统 系统要实现的功能模块：通过前台实现收发信息的功能;、2.员工通过前台发布和查看公告、公文信息; 3.通过前台可以查看部门和职位信息;4.设置员工信息的添加、浏览、查找功能; 3.通过后台对部门信息、职位信息进行管理; 6.管理公告信息，查看公文内容; 7.设置后台员工信息的管理模; 8.通过后台管理员工前台登录账号; 9.通过后台实现对短信信息进行查看、删除等管理; 10.通过后台实现查看、删除在线员工信息功能;11.后台对员工在职状态信息进行管理;
项目四：在线考试系统 项目五：人才招聘网络系统 该人才招聘系统分两部分，前台功能，后台功能（管理员界面）。修改招聘信
项目任务说明书 （版本/项目名） 编制： 审核： 批准： 文档修订记录 目录 一产品\版本描述： .......................................................................................... 错误!未定义书签。二定义和术语： ................................................................................................ 错误!未定义书签。三工作描述：.................................................................................................... 错误!未定义书签。 3.1项目范围： .................................................................................................... 错误!未定义书签。 3.2项目里程碑： ................................................................................................ 错误!未定义书签。 3.3交付件： ........................................................................................................ 错误!未定义书签。 3.4项目质量目标： ............................................................................................ 错误!未定义书签。 3.5完成及验收标准： ........................................................................................ 错误!未定义书签。四项目管理：.................................................................................................... 错误!未定义书签。 4.1开发模式： .................................................................................................... 错误!未定义书签。 4.1项目成员： .................................................................................................... 错误!未定义书签。 4.2工作与汇报方式： ........................................................................................ 错误!未定义书签。五参考技术规范： ............................................................................................ 错误!未定义书签。说明：