膳食营养补充剂行业
京东开放平台行业标准——膳食营养补充剂行业
前言
为了提高京东开放平台膳食营养补充剂行业的整体商品品质，更好地规范卖家的商品信息发布行为，提高商品信息的精准度，统一网站商品信息发布规范，特拟定膳食营养补充剂行业标准。
京东开放平台膳食营养补充剂行业标准由京东制定，京东有权对本标准进行相关修订和解释。
本标准于2013年09月01日发布，于2014年01月01日起执行,于2014年06月03日修订。
1. 范围
本标准规定了在京东开放平台销售的膳食营养补充剂类商品所应遵循的商品信息发布规范和质量规范。
本标准适用于在京东开放平台销售的膳食营养补充剂类商品，包括：
母婴类目内奶粉、营养辅食、妈妈专区分类下的所有膳食营养补充剂商品；
营养保健类目内营养健康、营养成分分类下的所有膳食营养补充剂商品。
注：
i. 膳食营养补充剂（dietarysupplement）：是以维生素、矿物质及构效关系相对明确的提取物为主要原料，通过口服补充人体必需的营养素和生物活性物质，达到提高机体健康水平和降低疾病风险的目的，一般以片剂或胶囊剂等浓缩形态存在。
ii. 本标准中的膳食营养补充剂特指必须经过以下两种渠道在京东开放平台上销售的商品：
a) 通过进出口检验检疫局的检验，从海关进入的进口膳食营养补充剂类商品；
b) 企业在当地质量技术监督局进行企标备案，以普通食品身份进入市场的膳食营养补充剂类商品。
2. 商品信息发布规范
2.1 膳食营养补充剂类商品信息发布规范
2.1.1 标题发布规范
1) 一条完整的商品标题应当具有以下内容：中文品牌（英文品牌）+基本属性（材质/功能/特征）+商品品名+规格参数（型号/颜色/尺寸/规格/用途/货号）（非必填）。
例如：自然之宝（Nature's Bounty）番茄红素软胶囊-100粒
2) 商品标题应与对应类目及卖家经营的品牌一致，不得出现与该商品无关内容，不得堆砌关键词；不同颜色、不同规格的商品应当建立多个SKU，不得在标题前加热卖、新品、疯抢、直降、清仓、推荐、爆款、首发等促销语。
3) 膳食营养补充剂标题不得含有虚假、夸大的内容，不得涉及疾病预防、治疗功能，不得真人展示效果，描述必需符合《食品营养声称和营养成分功能声称准则》。
4) 商品标题里除第1）点里的标题元素外的内容统称为商品广告语，商品广告语要求语言精练、有营销理念，不得出现歧义、夸大商品功能及其他违反法律法规的情形。
2.1.2 主图发布规范
1) 主图图片规格800*800像素，分辨率达到72dpi，并且满画布居中显示，照片要保证亮度充足,真实还原商品色彩。第一张主图必须为商品主体正面实物图，要求纯色背景（建议白色）。
2) 每件商品需要提供3张及以上（含本数）不同角度展示细节的商品主图图片，其中必须包含一张清晰的膳食营养补充剂标签实物图，位置不限（如下图所示）。
3) 主图中呈现商品数量小于或等于商品实际销售最小单位。主图片展示商品的型号、颜色要与商品标题一致。
4) 商品图片清晰不失真，不能有大面积黑投影或大区域反射环境物，不得出现拉伸变形压缩等非等比例缩放的情况。
5) 图片不得拼接，不得出现水印，不得包含促销、夸大描述等文字说明，图片中不应该包括其它任何文字信息（包括日期、文字或其它网站名）。
6) 拥有商品商标使用权的卖家可将品牌LOGO放置于主图左上角，大小不能超过主图的1/9。
2.1.3 商品价格描述规范
1) 商品价格真实准确描述，单品及专题活动价格描述必须符合逻辑，售价一律以京东前端页面展示出来的京东价为准。单个商品信息有标识价格，点击进入商品详情页后京东价应与标识价格一致。
2) 商品价格不得出现虚报价格、错误标注等情形；单品及专题活动价格描述不得混淆参考价（或建议零售价、专柜价、吊牌价）、京东价、促销价、折扣等信息。
2.1.4 店铺内品牌/店铺介绍、商品信息及活动说明总体设计规范
1) 店铺内促销标签与单独商品标签涵盖的促销信息应一致。店铺内商品、活动等说明中不得出现如：最低、第一、冠军、顶级、100%等绝对化用语；不得出现如：原价、市场价、xx特供、几折起、几折封顶、正品、行货、保真等字样；不得出现不能够实现的承诺内容；不得出现影响客户理解的错别字、词及歧义用语；卖家描述不得出现“本公司”等不符合京东用语大环境的词句。例如：促销标签为半价/5折促销，实际的商品售价也应为本次降价前7日内在京东平台成交的有交易票据的最低交易价格的5折（如前7日内没有交易价格，以本次降价前最后一次交易价格为准计算折扣）。
2) 店铺页面设计所体现的内容应全部符合法律法规，且不得存在任何侵犯第三方合法权益的内容，否则卖家应承担全部赔偿责任（包括直接损失和间接损失）。
3) 卖家进行店铺页面设计、商品信息编辑时应谨慎使用特殊字库字体（如方正字库、汉仪字库等），如确需使用，则卖家应确保已获得权利人的合法授权且在授权使用范围和授权期内使用，否则卖家应承担全部赔偿责任（包括直接损失和间接损失）。
4) 店铺内不得出现非京东（https://www.doczj.com/doc/1e16401387.html,）平台的其他平台标识及其余明显复制、抄袭等可能涉及侵犯第三方合法权益的内容。
5) 不得发布非京东（https://www.doczj.com/doc/1e16401387.html,）购物链接，或未经京东许可的第三方非京东（https://www.doczj.com/doc/1e16401387.html,）链接、银行账号、第三方支付账号、非京东平台IM及时通讯账号、电子邮箱、实体店地址及联系方式等信息。
2.1.5 商品详情描述规范
1) 为保证消费者在购买商品时拥有充分知情权，便于消费者更全面地了解商品属性，卖家需在发布商品时明示商品的主要参数指标。卖家应根据所销售的商品实际属性录入参数，并及时维护，保证参数真实、正确、有效。具体商品主要参数指标，包括但不仅限于如下内容：
l 名称、规格、净含量
l 成分或者配料表
l 保质期
l 贮存条件
l 食用方法
l 所使用的添加剂在国家标准中的通用名称
l 商品标准代号或执行标准(进口食品可免)
l 卫生许可证编号(进口食品可免)
l 热量和营养素
l 营养标签（《预包装食品营养标签通则》豁免的商品除外）：专供婴幼儿和其他特定人群的主辅食品，其标签还应当标明主要营养成分及其含量，并同时符合《食品营养标签管理规范》
l 法律、法规及食品安全标准规定必须标明的其他事项
膳食营养补充剂类商品主要参数展示示例1
膳食营养补充剂类商品主要参数展示示例2
2) 同属健字号商品，详情页面最前端，需展示蓝帽图片及相对应的批文号。
3) 详情描述里需包含一张能清晰真实展现膳食营养补充剂标签信息的图片(标签信息应包含本标准2.2膳食营养补充剂商品标识标志规范中的相关内容) 。注：若主图中已展示品牌和中文标签，详情描述中可不必重复展示。
膳食营养补充剂类商品标签信息图片示例3
4) 临近保质期（到期前三个月）的保健食品，必须在描述页面清晰明显地展示保健食品的剩余保质期，提醒消费者剩余保质期以收到商品的为准，且卖家需确保消费者收到的产品剩余保质期长于店铺内公示信息。
5) 膳食营养补充剂详情描述中必须标明“本品为膳食营养补充剂，本品不能代替药物，本品不宜超过推荐量或与同类营养素补充剂同时食用”的忠告语，或者类似的说明文字。
6) 膳食营养补充剂商品描述等不得含有虚假、夸大的内容，不得涉及疾病预防、治疗功能，不得真人展示效果，所描述功效必需符合《食品营养声称和营养成分功能声称准则》（详见附录B）
l 普通食品、特殊营养食品描述不得宣传保健功能，也不得借助宣传某些成份的作用明示或者暗示其保健作用。
l 页面描述不得含有“最新科学”、“最新技术”、“最先进加工工艺”等绝对化的语言或者表示。
l 页面描述不得明示或者暗示可以替代母乳，未经授权不得使用哺乳妇女和婴儿的形象。
l 页面描述中不得虚假使用医疗机构、医生的名义或者形象，食品描述中涉及特定功效的，不得利用专家、消费者的名义或者形象作证明。
l 页面描述不得与其他商品进行对比，贬低其它商品。
l 页面描述不得含有“无效退款“等内容。
l 页面描述不得含有“安全”、“无毒副作用”、“无依赖”等承诺。
l 页面描述不得含有有效率、治愈率、等综合评价内容。
l 其他法律法规禁止宣传的用语。
7) 商品描述建议图片和文字相结合，描述中的图片增加图片文字描述，描述信息可以为商品标题。（注：图文结合，图片增加图片文字描述可提升商品搜索命中率）；商品详情不得出现广告浮动窗口。
8) 有京东独家、京东首发等信息的，必须由卖家向京东出示相关证明文件，经京东批准后方可使用。
9) 商品详情页面如有活动链接图，图片上描述的促销时间不能过期，图片上描述的信息和点击进入商品详情页后的信息一致。
10) 卖家应对使用图片拥有著作权或合法的使用权；对于详情图片中涉及模特肖像的，卖家应确保已获得肖像权人的授权，且在授权范围及有效期内合理使用。
11) 无商标使用权的卖家在商品详情描述时不允许在任何位置出现品牌LOGO及商标；拥有商品商标使用权的卖家可以在商品说明介绍图片左上角位置显示品牌LOGO及商标，标识统一尺寸规格为240*80像素。同一卖家的同一品牌的LOGO及商标必须体现统一颜色和形式且LOGO及商标不得为水印形式。
12) 商品详情页面图片建议宽度不超过740px，高度不超过1000px，单款颜色商品大图不超过8张。
13) 商品描述图片少用或者不用GIF等闪烁、动态图片；Flash不大于1兆，格式为swf、flv。
2.2 膳食营养补充剂类商品标识标志规范
2.2.1膳食营养补充剂的包装上应严格依照国家《食品营养标签管理规范》张贴商品说明标签。营养成分表、营养声称和营养成分功能声称必须按照国家的相关标准执行。标签应有完整的规范的简体中文标识标明，包括下列事项：
l 名称、规格、净含量、生产日期、保质期、商品标准代号或执行标准(进口食品可免)
l 主要成分或配料表、贮存条件、所使用的添加剂在国家标准中的通用名称
l 生产者的名称、地址、联系方式；如委托加工，标注生产企业及委托企业名称、地址、联系方式
l 卫生许可证编号(进口食品可免)
l 食用方法
l 热量和营养素
l 营养标签（《预包装食品营养标签通则》豁免的商品除外）
l 法律、法规及食品安全标准规定必须标明的其他事项
l 专供婴幼儿和其他特定人群的主辅食品，其标签还应当标明主要营养成分及其含量，并同时符合《食品营养标签管理规范》
l 食品和食品添加剂的标签和说明书不得含有虚假、夸大的内容，不得涉及疾病预防、治疗功能
2.2.2预包装食品包装物或包装容器的最大表面面积小于10cm2 时（最大表面面积计算方法见附录A），可以只标示商品名称、净含量、生产者（或经销商、委托方）的名称和地址。
2.2.3预包装食品包装物或包装容器的最大表面面积大于35cm2 时（最大表面面积计算方法见附录A），强制标示内容的文字、符号、数字的高度不得小于1.8mm。
2.3 膳食营养补充剂类商品质量规范（京东会不定期对膳食营养补充剂类商品进行抽检工作）
2.3.1商品质量必须符合商品本身标注的执行标准及《食品安全法》、卫生部颁布的标准、国家标准、行业标准，如标准更新，应符合新标准，商品标注的执行标准应符合或高于前述标准。检测项目包含但不仅限于以下项目：
l 膳食营养补充剂标签
l 微生物项目：菌落总数、大肠菌群、霉菌、酵母菌、致病菌(沙门氏菌、金黄色葡萄球菌、志贺氏菌、溶血性链球菌、副溶血性弧菌、溶血性链球菌、单增李斯特、黄曲霉B1、黄曲霉M1)
l 重金属项目：铅、砷、汞、镉、铬、铜、锌、镍、钴、锡
l 营养素检测
2.3.2 添加剂必须符合GB2760-2011《食品添加剂使用标准》。
2.3.3 食品中使用食品中非常规使用的原料，应获得卫生部的批准许可后使用。
卫法监发[2002]51号文件，保健食品禁用物品名单：
八角莲、八里麻、千金子、土青木香、山莨菪、川乌、广防己、马桑叶、马钱子、六角莲、天仙子、巴豆、水银、长春花、甘遂、生天南星、生半夏、生白附子、生狼毒、白降丹、石蒜、关木通、农吉痢、夹竹桃、朱砂、米壳（罂粟壳）、红升丹、红豆杉、红茴香、红粉、羊角拗、羊踯躅、丽江山慈姑、京大戟、昆明山海棠、河豚、闹羊花、青娘虫、鱼藤、洋地黄、洋金花、牵牛子、砒石（白砒、红砒、砒霜）、草乌、香加皮（杠柳皮）、骆驼蓬、鬼臼、莽草、铁棒槌、铃兰、雪上一枝蒿、黄花夹竹桃、斑蝥、硫磺、雄黄、雷公藤、颠茄、藜芦、蟾酥。
本行业标准的制定依据以下标准：
《食品安全法》
《食品营养标签管理规范》
《食品营养成分标示准则》
《食品营养声称和营养成分功能声称准则》
《预包装食品营养标签通则》
《中华人民共和国商品质量法》
《药品生产质量管理规范》（2010年修订）
附录A
包装物或包装容器最大表面面积计算方法：
1、长方体形包装物或长方体形包装容器计算方法
长方体形包装物或长方体形包装容器的最大一个侧面的高度（cm）乘以宽度（cm）。
2、圆柱形包装物、圆柱形包装容器或近似圆柱形包装物、近似圆柱形包装容器计算方法
包装物或包装容器的高度（cm）乘以圆周长（cm）的40%。
3、其他形状的包装物或包装容器计算方法
包装物或包装容器的总表面积的40%
如果包装物或包装容器有明显的主要展示版面，应以主要展示版面的面积为最大表面面积；
包装袋等计算表面面积时应除去封边所占尺寸。瓶形或罐形包装计算表面面积时不包括肩部、颈部、顶部和底部的凸缘
附录B
膳食营养补充剂营养声称和营养成分功能声称标准用
当能量或营养素含量符合《食品营养声称和营养成分功能声称准则》中“含量声称和比较声称的要求和条件”的有关要求时，根据食品的营养特性，可选用以下一条或多条功能声称的标准用语。以下用语不得删改和添加。
1.、能量：
人体需要能量来维持生命活动；
机体的生长发育和一切活动都需要能量；
适当的能量可以保持良好的健康状况。
2、蛋白质：
蛋白质是人体的主要构成物质并提供多种氨基酸；
蛋白质是人体生命活动中必需的重要物质，有助于组织的形成和生长；
蛋白质有助于构成或修复人体组织；
蛋白质有助于组织的形成和生长；
蛋白质是组织形成和生长的主要营养素。
3、脂肪：
脂肪提供高能量；
每日膳食中脂肪提供的能量占总能量的比例不宜超过30%；
脂肪是人体的重要组成成分；
脂肪可辅助脂溶性维生素的吸收；
脂肪提供人体必需脂肪酸。
饱和脂肪：
饱和脂肪可促进食物中胆固醇的吸收；
饱和脂肪摄入量应少于每日总脂肪的1/3，过多摄入有害健康；
过多摄入饱和脂肪可使胆固醇增高，摄入量应少于每日总能量的10%。
4、胆固醇：
每日膳食中胆固醇摄入量不宜超过300mg。
5、碳水化合物：
碳水化合物是人类生存的基本物质和能量主要来源；
碳水化合物是人类能量的主要来源；
碳水化合物是血糖生成的主要来源；
膳食中碳水化合物应占能量的60%左右。
6、钠
钠能调节机体水分，维持酸碱平衡；
中国营养学会建议每日食盐的摄入量不要超过6克；
钠摄入过高有害健康。
7、钙
钙是人体骨骼和牙齿的主要组成成分，许多生理功能也需要钙的参与；
钙是骨骼和牙齿的主要成分，并维持骨骼密度；
钙有助于骨骼和牙齿的发育；
钙有助于骨骼和牙齿更坚固。
8、铁
铁是血红细胞形成的因子；
铁是血红细胞形成的必需元素；
铁对血红蛋白的产生是必需的。
9、锌
锌是儿童生长发育必需的元素，有助于改善食欲，有助于皮肤健康。
10、镁
镁是能量代谢、组织形成和骨骼发育的重要物质。
11、碘
碘是甲状腺发挥正常功能的要素。
12、维生素A
维生素A有助于维持暗视力，助于维持皮肤和粘膜健康。
13、维生素C
维生素C有助于维持皮肤和粘膜健康；助于维持骨骼、牙龈的健康；维生素C可以促进铁的吸收；有抗氧化作用。
14、维生素D
维生素D可促进钙的吸收；有助于骨骼和牙齿的健康；有助于骨骼形成。
15、维生素E
维生素E有抗氧化作用。
16、维生素B1
维生素B1是能量代谢中不可缺少的成分；有助于维持神经系统的正常生理功能。
17、维生素B2
维生素B2有助于维持皮肤和粘膜健康；能量代谢中不可缺少的成分。
18、烟酸
烟酸有助于维持皮肤和粘膜健康；能量代谢中不可缺少的成分；助于维持神经系统的健康。
19、维生素B6
维生素B6有助于蛋白质的代谢和利用。
20、维生素B12
维生素B12有助于红细胞形成。
21、叶酸
叶酸有助于胎儿大脑和神经系统的正常发育；助于红细胞形成；助于胎儿正常发育。
22、泛酸
泛酸是能量代谢和组织形成的要素。
23、膳食纤维
膳食纤维有助于维持正常的肠道功能。
注：以上图片范例来自京东开放平台卖家店铺内展示图片，如卖家认为使用不妥或不便，请与店铺对应京东运营联系，我们会即时更换、处理。
京东商城开放平台供应商合作运营协议（LBP版） 甲方：北京京东世纪贸易有限公司（以下简称“甲方”） 乙方：（以下简称“乙方”） 鉴于甲方拥有巨大的优质消费者资源，且甲方的https://www.doczj.com/doc/1e16401387.html,是全国最大的有着巨大购买力的B2C 网上销售平台，本着共同发展、自愿、平等、互利的原则，经充分协商，甲乙双方同意就乙方商品在网上销售及其相关事宜达成如下协议。 1.合作形式 1.1定义 LBP（Logistic By POP）是指乙方利用甲方资源和服务（除仓储服务）完成产品的销售、货款支付、配送（或自提）等一系列销售或售后流程的经营模式（以下简称LBP模式）。 甲方是指以北京京东世纪贸易有限公司为代表的京东商城，本协议及附件中除非另有所指，京东商城包含了北京京东世纪贸易有限公司及其旗下全资子公司、控股子公司、参股子公司或其他关联公司，具体公司名单以授权委托书（见附件）上盖章的公司为准，乙方同意京东商城所有公司共同履行本协议，每个公司的权利与义务由京东商城根据区域及业务范围内部划分。北京京东世纪贸易有限公司作为京东商城所有公司的授权人，有权代表京东商城所有公司处理与本协议有关的事宜（如签订、修改、终止本合作协议、负责财务对账、收取费用、向乙方下达指令、向乙方发出通知、发布规则、接收乙方通知等）。 1.2在LBP模式下，甲方为乙方提供下列资源和服务： 1)前端网站：提供https://www.doczj.com/doc/1e16401387.html,前端网站。 2)交易平台：提供电子商务交易平台。 3)物流配送、自提及货到付款服务。详见《配送服务协议》。 4)代销商品。乙方将以合同约定的价格提供商品给甲方代为销售。 5)开具发票：甲方统一以甲方名义为消费者开具正规的商品发票。 1.3双方同意： 1) 1.2-3项的服务由江苏京东信息技术有限公司提供并并直接与乙方结算；同时提供服 务业发票。 2)甲方销售乙方货物的，甲方各所属公司分别按照实际销售数量和约定成本与乙方结 算，由乙方向甲方开具增值税专用发票。
提示：在接受本协议之前，请您仔细阅读本协议的全部容（特别是以粗体下划线标注的容）。 如果您对本协议的条款有疑问的，请通过阿里巴巴客服渠道进行询问，阿里巴巴将向您解释条款容。如果您不同意本协议的任意容，或者无法准确理解阿里巴巴对条款的解释，请不要进行后续操作。 一、缔约主体 称“丙方”）共同订立。乙方、丙方在本协议中合称“阿里巴巴”。 二、协议容及生效 1、本协议容包括协议正文及所有阿里巴巴已经发布的或将来可能发布的服务使用规则。 三、定义 1、服务交易平台：指阿里巴巴网推出的应用产品自助交易平台和管理系统，本协议中可 简称为“交易平台”或“平台”。 2、ISV：指通过开放平台进行应用开发，并根据本协议的约定通过服务交易平台发布应用 并进行应用产品在线销售的单位或者个人。 3、用户：指使用服务交易平台或通过服务交易平台订购应用的单位或个人。 4、应用：ISV基于开放平台所开发的软件或服务。 5、应用销售收入：是指ISV通过交易平台销售应用，用户支付的可确认的应用服务费用。
6、交易平台技术服务费用：是指在符合本协议约定的收费标准的情况下，ISV需向阿里 巴巴（中国）网络技术支付的交易平台技术服务使用费用。 7、结算费用：是指ISV同意阿里巴巴（中国）网络技术按月核实用户实际消耗费用并以 此确认ISV当月实现有效服务部分的收入，并按月从ISV当月实现有效服务部分的收入中扣除相应技术服务费用后向ISV支付宝账户支付当月费用。 四、平台服务及收费 1、交易平台服务包括互联网信息服务，交易对象的搜索及定位技术，交易目标的设定与 匹配，交易流程的自助管理等功能。 2、ISV同意依照本协议的约定向阿里巴巴（中国）网络技术支付使用平台相关技术服务的 使用费用。阿里巴巴广告提供的信息服务项目暂时不收取费用，但保留今后进行收费的权利。 3、技术服务费用标准： （1）ISV同意根据其在平台销售应用的收入情况向阿里巴巴（中国）网络技术支付使用技术服务的费用（阿里巴巴另有约定的除外）。 （2）累计销售收入以财年为统计周期，即：自每年（自然年）4月1日0时开始重新计算累计销售收入，截至次年（自然年）3月31日24时止为一个财年（即统计周期）。如ISV 同一款应用在同一财年间断性使用交易平台服务的，该款应用在该财年的销售收入需累加计算。（注：对于ISV在2015年1月1日至2015年3月31日期间产生的销售收入，ISV 同意计入上一自然年度（即2014年）的统计周期并汇总计算其应付的技术服务费。） （3）ISV通过平台向用户销售多个应用的，ISV应就每个应用单独支付服务费用。如某个应用在本财年的累计销售收入超过人民币15万的，则ISV需向阿里巴巴（中国）网络技术支付的使用费用为本财年销售总收入超过15万部分的20%。举例而言，如ISV有A、B两款应用使用交易平台服务，A应用在本财年累计销售收入为M（M大于人民币15万元），B应用在本财年累计销售收入为N（N大于人民币15万元），则ISV在本财年应向阿里巴巴（中国）网络技术支付的使用费用总额为（M-15万）×20% +（N-15万）×20%。 （4）应用销售收入的数额以及确认时间根据交易平台系统以及阿里巴巴系统记录的用户付款记录为准。 4、交易平台技术服务费用以及结算：
京东开放平台术语名词释义 1.通用： 【“京东https://www.doczj.com/doc/1e16401387.html,”网站】指由“京东”提供技术支持和服务的域名为https://www.doczj.com/doc/1e16401387.html,的网站。【京东开放平台】指运行于“京东https://www.doczj.com/doc/1e16401387.html,”网站的“京东https://www.doczj.com/doc/1e16401387.html,”开放平台，是“京东https://www.doczj.com/doc/1e16401387.html,”网站上为用户提供信息发布、交流，第三方经营者开设店铺经营，以及其他技术服务的电子商务交易服务平台。 【“京东https://www.doczj.com/doc/1e16401387.html,”网站用户（或称”用户“）】指所有在“京东https://www.doczj.com/doc/1e16401387.html,”网站上注册成为“京东https://www.doczj.com/doc/1e16401387.html,”注册会员的法人、自然人及其他组织，本协议中统称为“用户”，除非另有说明，否则“用户”均指此含义。 【用户名】指用户在京东平台注册时设置的账户名，该账号具有唯一性。 【京东商家管理系统】是由京东提供相关技术支持并系统维护的，用以支撑“京东开放平台”运作的便于商家及时销售商品的服务 【出库服务】指京东在约定时间内按照商家订单信息将商品进行配货、分拣并复核的服务。【仓储服务】指京东为商家提供的存储、保管商品同时定期对存储商品进行盘点的服务。【配送服务】指京东依照商家提供的订单信息将商品送至订单收货地址的服务。 【到货时效承诺】指商家承诺从交易达成到消费者签收商品的时间，虚拟充值等服务除外。【延迟发货】是指商家未在约定时间内给消费者发送商品，损害消费者权益的行为。 【拒收】是指商家使用京东供应链管理服务的商品，当商品送到消费者订单指定地点后消费者不接收导致商品被退回，妨害商家或平台权益的行为。 【自提】指消费者自主选择到京东指定自提点提取所购商品的行为。 【咚咚】指京东提供给用户和商家的即时沟通工具，通过该工具消费者可以联系商家，进行商品或服务咨询。
开放平台技术合作合同模板 V1.0编号：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 本合同由以下双方签署： 甲方：XXXXXXXXXXXX有限公司（以下简称“甲方”） 地址： 联系人： 联系方式： 乙方：XXXXXXXXXXXX有限公司（以下简称“乙方”） 地址： 联系人： 联系方式： 本合同根据《中华人民共和国合同法》及相关法律、法规的规定，甲乙双方经友好协商，签订此合同，以兹共同遵守。 一、定义及解释 1. XXXXX开放平台（以下简称“平台”或者“开放平台”）：基于甲方各类业务的开放，由甲方提供技术文档、应用程序及相关技术支持，服务商可以通过这些技术文档、应用程序及技术支持开发应用及软件以便服务于自身或服务于平台其他用户。服务商可以通过平台应用编程接口调用指定的功能服务，访问由甲方提供的或用户授权的与用户相关的数据和/或来自甲方其他应用程序的数据信息，或者由乙方/开发者应用向甲方提供、回流数据。平台可能包括但不限于一个或多个技术文档和应用程序。 2. 服务商：指通过有效申请并通过审核验证的可基于平台进行应用开发的单位（即本合同中“乙方”）。 3. 甲方商家（或称“商家”）：指通过甲方运营／管理的网络服务平台（包括但不限于xx网、甲方关联方、甲方合作方运营／管理的网络服务平台及未来可能新设或合作的网络平台等）发布商品/服务信息、向用户提供商品/服务并向服务商采购应用的自然人、法人和其他组织。 4. 用户：指通过访问和使用甲方运营／管理的网络服务平台，与甲方商家达成订单或
有意向达成订单的消费者。 5. 应用：指服务商基于平台所开发的应用程序或软件服务，包括自用型应用和他用型应用两种类型。 6. Open API：指对所有申请并审批通过后的应用开放的遵照甲方接口协议即可调用的数据接口。 7. SDK：指对所有申请并审批通过后的应用开发的遵照甲方接口协议即可调用的编程接口。 8. UI SDK：指对所有申请并审批通过后的应用开发的遵照甲方接口协议即可调用并嵌套的界面应用。 9. 开发者：服务商接入平台需要进行系统开发，开发者是服务商中的系统开发人员（即本合同中“乙方开发人员”）。 二、甲方的服务内容 本合同生效后，乙方将开发者资质、公司资质、需要的接口服务等内容提交甲方审核，甲方审核通过后，将提供以下服务： 1. 甲方向乙方提供服务商平台，并为乙方提供应用开发的技术文档、应用程序及技术支持，包括应用数据接口的开发、封装以及与此有关的互联网技术服务。 2. 乙方基于和甲方的合作，就相关合作问题要求甲方提供的其他技术服务/支持。 3. 乙方通过平台和接口开发以便服务于乙方自身或平台其他商家。乙方可通过平台指定的方式，访问由甲方提供的或用户授权的与用户相关的数据和/或来自甲方其他应用程序的数据信息，或者由乙方向甲方提供、回流数据。 4. 具体合作方式：open API，SDK，UI SDK 三、甲方权利义务 1. 甲方负责应用开发的网络环境、接口的维护，以及平台的建设与维护。 2. 甲方有权对乙方提交的信息及线上应用/软件服务进行审核，甲方的审核流程如下： (1) 入驻审核：乙方自助申请并按照甲方“开放平台申请加入页面”中的要求提交相关资质、乙方产品信息等其他甲方需要乙方提交的信息。甲方审核人员会对乙方自助申请入驻时提交的资质及产品信息等进行审核；审核通过后，乙方有权参与平台的测试环境开发；在乙方资质缺失、拒不提供、信息造假、不符合甲方《开放平台运营管理规则》等情况下，
京东商城POP开放平台商家常规资质清单（化妆品）资质清单份数说明备注 营业执照复印件（副本）1份?有最新年检章（2012/2013送检记录），过期无效,注册 资金50万及50万以上人民币。 加盖公章组织机构代码证复印件1份?过期无效。加盖公章税务登记证复印件1份?须有地税章和国税章。加盖公章一般纳税人资格证复印件1份?Sop、sopl模式的尽量提供，其它模式必须提供。加盖公章开户银行许可证复印件1份?须有中国人民银行盖章，法人代表与营业执照一致，不一 致请提供工商局出具的变更证明。 加盖公章商家基本信息备案表2份?填写完整。加盖公章商家信息调查表1份?仅第一部分。加盖公章 合作商给京东的授权书1份?与京东合作的供应商如果是生产商的，则该供应商应提供 与京东合作的品牌销售授权书。 ?与京东合作的供应商是代理经销商的，则该供应商应提供 与京东合作的品牌销售授权书，另外该代理经销商应取得 逐级经销企业或生产商的销售授权，以保证销售授权的可 追溯性。 ?供应商与京东合作的销售授权书上应列出所有与京东合 作的品牌名称、授权期限信息，并签字盖章。 加盖公章 商标注册证（或商标注册申请 受理通知书）和商标使用授权书1份 ?商标由个人注册的，商标使用方应取得商标注册人的使用 授权； ?公司法人是该商标注册人的，公司使用该商标前，也需要 取得注册人书面的商标使用授权； ?如产品使用他人品牌商标生产的，如使用迪士尼、hello kity等品牌商标的，生产商需要取得该知名商标注册单 位的商标使用授权； ?如果商标所有权有发生变更、转让的，应提供变更、转让 的相关证明文件； ?如果商标注册证上有效期过期，但是提供了续展相关证明 的，可以接受； ?如果商标注册证显示失效，但是该商标注册的国际分类号 无被其他人注册使用的，则可以接受。 ?从工商总局商标局官方网站下载的商标注册证，经过加盖 供应商公章的，也可以接受； 加盖公章
微信开放平台开发者服务协议 【首部及导言】 欢迎你使用微信开放平台提供的开发服务！ 为使用微信开放平台开发服务（以下简称：本服务），你应当阅读并遵守《微信开放平台开发者服务协议》（以下简称:本协议）、《腾讯服务协议》以及《QQ号码规则》等相关协议、规则。 请你务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款，以及开通或使用某项服务的单独协议、规则。 除非你已阅读并接受本协议及相关协议、规则等所有条款，否则，你无权使用腾讯提供的本服务。你使用腾讯的本服务，即视为你已阅读并同意上述协议、规则等的约束。你有违反本协议的任何行为时，腾讯有权依照违反情况，随时单方限制、中止或终止向你提供本服务，并有权追究你的相关责任。 1.术语含义 如无特别说明，下列术语在本协议中的含义为： 1.1开发者：指经有效注册、申请后，将其享有相应权利的各种应用接入微信开放平台而向用户提供各种服务的个人、法人或其他组织，也简称为“你”。 1.2应用：指由开发者开发，通过在微信开放平台登记后使用微信开放平台服务的应用程序及相关服务。 1.3微信开放平台：指由腾讯所拥有、控制、经营的https://www.doczj.com/doc/1e16401387.html,网站及前述各平台网站的下属子页面，以下也简称为“开放平台”、“平台”。 腾讯、开发者均同意和理解： （1）开放平台是一个中立的平台服务提供者，本协议项下仅向开发者提供开发服务开放接
口或相关中立的技术支持服务； （2）开发者的应用由开发者自主开发、独立运营并独立承担全部责任。腾讯不会、也不可能参与开发者应用的研发、运营等任何活动，腾讯也不会对开发者的应用进行任何的修改、编辑或整理等； （3）因开发者应用及服务产生的任何纠纷、责任等，以及开发者违反相关法律法规或本协议约定引发的任何后果，均由开发者独立承担责任、赔偿损失，与腾讯无关。如侵害到腾讯或他人权益的，开发者须自行承担全部责任和赔偿一切损失。 1.4用户数据：是指用户在开放平台、应用等中产生的与用户相关的数据，包括但不限于用户提交的语音数据、图像数据、用户操作行为形成的数据等。“用户数据”的所有权及其他相关权利属于腾讯，且是腾讯的商业秘密，依法属于用户享有的相关权利除外。 1.5开放平台运营数据是指用户、开发者在使用开放平台服务中产生的相关数据，包括但不限于用户或开发者提交的数据、操作行为形成的数据及各类交易数据等。“开放平台运营数据”的所有权及其他相关权利属于腾讯，且是腾讯的商业秘密，依法属于用户享有的相关权利除外。 2.开发者的权利和义务 2.1帐户注册 2.1.1你应当通过登录开放平台网站或腾讯其他指定途径，使用电子邮箱注册开发者帐户（下简称：帐户）以成为开发者，开发者帐户一经注册成功，相应的电子邮箱不得变更，且该帐户不可转让、不可赠与、不可继承等。若你此前已经通过QQ号码成功注册开发者帐户的，应当及时绑定邮箱，但仍然可以使用该注册的QQ号码登录开放平台。 2.1.2你注册帐号时，应使用你拥有合法使用权的电子邮箱，并遵守相关协议、规则等的约束。
... ... 级别：□普通□秘密■ 供应商协同平台商品管理操作说明书 部门：____产品部_____________ 编写人：____加龙_____________ 核准人：_________________________ 日期：2014_年_04_月_28_日
目录 1引言 (4) 2.1系统用途 (4) 1.1编写目的 (4) 1.2参考资料 (4) 1.3术语和缩写词 (4) 2系统概述 (4) 2.1状态图 (4) 2.2用户描述。 (4) 3.系统使用过程 (4) 3.1系统访问地址 (4) 3.2新品提报 (5) 3.2.1流程说明 (5) 3.2.2操作说明 (6) 3.2.2.2录入基本信息规则说明 (6) 3.2.2.3录入规格参数 (8) 3.2.2.4录入扩展属性 (9) 3.2.2.5录入商品介绍 (10) 3.2.2.6 录入视频介绍 (13) 3.2.2.7提交审核 (14) 3.2.2.8预览 (15) 3.2.2.9克隆 (15) 3.3老品维护 (17) 3.3.1流程说明 (17) 3.3.2操作说明 (17) 3.3.2.1菜单位置 (17) 3.3.2.2修改基本信息规则说明 (18)
3.3.2.3修改规格参数 (19) 3.3.2.4修改扩展属性 (19) 3.3.2.5修改商品介绍 (19) 3.3.2.6 录入视频介绍 (20) 3.3.2.6提交审核 (20) 3.3.2.7预览 (21) 3.4商品信息管理 (22) 3.4.1流程说明 (22) 3.4.2商品信息申请 (22) 3.4.2.1原型 (23) 3.4.2.2业务规则说明 (23) 3.4.3我的商品 (24) 3.4.3.1原型 (24) 3.4.3.2商品信息编辑 (24) 3.4.4.1原型 (25) 3.5广告词维护 (25) 3.5.1流程说明 (25) 3.5.2操作说明 (26) 3.5.2.1菜单位置 (26) 3.5.2.2维护 (26) 3.5.2.3查看 (26) 3.6颜色尺码维护 (27) 3.6.1流程说明 (27) 3.6.2操作说明 (27) 3.6.2.1菜单位置 (27) 3.6.2.2维护 (28)
级别：□普通□秘密■ 供应商协同平台商品管理操作说明书 部门：____产品部_____________ 编写人：____加龙_____________ 核准人：_________________________ 日期：2014_年_04_月_28_日
目录 1引言 (4) 2.1系统用途 (4) 1.1编写目的 (5) 1.2参考资料 (5) 1.3术语和缩写词 (5) 2系统概述 (5) 2.1状态图 (5) 2.2用户描述。 (5) 3.系统使用过程 (5) 3.1系统访问地址 (5) 3.2新品提报 (6) 3.2.1流程说明 (6) 3.2.2操作说明 (7) 3.2.2.2录入基本信息规则说明 (7) 3.2.2.3录入规格参数 (9) 3.2.2.4录入扩展属性 (10) 3.2.2.5录入商品介绍 (11) 3.2.2.6 录入视频介绍 (14) 3.2.2.7提交审核 (15) 3.2.2.8预览 (16) 3.2.2.9克隆 (16) 3.3老品维护 (18) 3.3.1流程说明 (18) 3.3.2操作说明 (18) 3.3.2.1菜单位置 (18) 3.3.2.2修改基本信息规则说明 (19)
3.3.2.3修改规格参数 (20) 3.3.2.4修改扩展属性 (20) 3.3.2.5修改商品介绍 (20) 3.3.2.6 录入视频介绍 (21) 3.3.2.6提交审核 (21) 3.3.2.7预览 (22) 3.4商品信息管理 (23) 3.4.1流程说明 (23) 3.4.2商品信息申请 (23) 3.4.2.1原型 (24) 3.4.2.2业务规则说明 (24) 3.4.3我的商品 (25) 3.4.3.1原型 (25) 3.4.3.2商品信息编辑 (25) 3.4.4.1原型 (26) 3.5广告词维护 (26) 3.5.1流程说明 (26) 3.5.2操作说明 (27) 3.5.2.1菜单位置 (27) 3.5.2.2维护 (27) 3.5.2.3查看 (27) 3.6颜色尺码维护 (28) 3.6.1流程说明 (28) 3.6.2操作说明 (28) 3.6.2.1菜单位置 (28) 3.6.2.2维护 (29)
开放平台服务协议 为了营造规范、有序、安全的开放平台环境，并利用先进的互联网技术给商户带来便利或更好的体验，杭州AA金服信息技术有限公司（下文简称“甲方”）与您（以下简称“服务商”或“乙方”）就开放平台的使用等相关事项，在杭州市西湖区签订本协议。 特别提示： 服务商通过网络页面点击确认或以其他方式选择接受本协议或使用开放平台的服务，即表示服务商同意并接受本协议条款，请服务商仔细阅读本协议的全部内容（特别是以粗体标注的内容）。 若服务商在签订本协议前已与甲方或相关方签订了与开放平台相关的《开放平台开发者协议》、《服务市场协议》和/或《安全检测服务协议》，则本协议将在签订日起取代前述协议。 一、定义 1.1开放平台：即AA金服开放平台，指由甲方所拥有并独立经营的、供服务商使用接口等资源以开发、展示、销售和管理服务商应用或服务的平台系统。开放平台网站登录入口为https://www.doczj.com/doc/1e16401387.html,，但不限于该网站及该网站内的相关页面。 1.2 服务市场：指在开放平台上，为乙方应用或服务提供发布及订购的自助服务市场和管理系统，包括但不限于口碑服务市场及日后可能会增加的各服务市场。 1.3 接口：指接口提供者开发并拥有知识产权的软件或程序，服务商可按照开放平台的规则将其集成到服务商应用或服务中。 1.4 接口提供者：指通过开放平台向服务商提供接口信息和技术文档的单位或个人，以便服务商开发应用产品及提供服务。 1.5 服务商/乙方：指与甲方签订本协议入驻开放平台的单位或个人。服务商通过开放平台获取接口和技术文档开发、完善应用以便服务自身或服务其他商户。服务商可以在接口文档中查看该接口具体由哪个接口提供者提供。 1.6商户：指所有通过服务商提供的应用或服务的单位或个人。 1.7应用或服务：指由服务商通过开放平台上接口提供者所提供的接口和/或技术材料所开发或完善的应用程序及相关服务。服务商通过开放平台等渠道发布其应用程序及相关服务。 1.8 AppID & RSA密钥：指服务商在申请开发应用时获得的由甲方授予的应用程序接入账户和密钥。 1.9法律法规：指适用于相关人士或涉及的标的物的全国性法律、地方性法律、行政法规、部门规章、通知、法令和其它立法、执法或者司法裁决（包括但不限于任何最高人民法院解释）或中华人民共和国相关主管部门发布的规范性文件，无论是否具有法律或者行政法规的地位。 1.10关联公司：就任何人士而言，关联公司指直接或者间接控制此类人士、受此类人士控制或与此类人士受共同控制的任何人士。为本定义之目的，“控制”一词（包括具有相关意义的“控制”、“受控制”和“受共同控制”）指直接或者间接拥有指示或者促使指示上述人士的管理和政策的权力，无论是通过拥有有投票权的证券、合同或者其它途径；但在任何情况下，服务商均不得被视为是甲方或者其任何关联公司的关联公司，反之亦然。浙江网商银行股份有限公司在本协议中视为甲方的关联公司。 二、协议构成 本协议包括协议正文及甲方已发布的或将来可能发布的关于开放平台的各类规则（含业务规范，下同）、通知、公告等（以下合称“规则”）。所有上述规则、通知和公告等为本协议不可分割的组成部分，与本协议正文具有同等法律效力。如上述规则、通知和公告等与本
京东商城POP开放平台订单处理规定 为了提高客户的购物体验，减少客户对订单时效以及缺断货投诉率，增加京东商城平台（POP）以及各商家品牌在客户心中的信誉度，带动京东商城平台（POP）及各商家合作的和谐发展，特对各商家在订单处理阶段做如下规定： 1.商家应积极检查核对库存和京东库存是否保持一致，尽量降低因库存不一致带来的 客户缺货投诉。各商家每月缺货率不得高于5%（缺货率为该商家当月缺货订单数 占当月全部订单数的百分比）。 2.订单交易成交后，商家不得以任何非正当理由，拒绝或延迟时间向客户发货。 3.商家需将订单商品做全封闭式包装（须符合国家包装法律法规或业内包装相关规 则）。若客户接收快递时，因包装破损而拒签，所造成的损失由商家自行承担。 4.LBP商家采用第三方快递公司承接快递时，不得使用带有第三方快递公司标识的包 装袋进行货物打包，且包装要求不得在包装无损状态下取出货物（方便接到空盒、 缺货投诉时界定责任）。 5.订单交易成交后，SOP及LBP商家必须按照订单中所购物品完成发货，不得缺货、 少配件、少赠品，不得发任何与订单商品无关的虚假物品来冒充，也不得发送任何 带有提示客户其他购物渠道的资料。 6.当客户明确要求SOP商家出具购物发票时，SOP商家必须开具足额的发票，并随 商品一同寄达客户。 7.订单交易成功后，SOP商家需在24小时内发货（以第三方快递显示时间为准）， 并向系统提交快递单号；LBP商家需要在12小时内将货物发往京东库房（以第三 方快递显示时间为准），36小时内送达京东库房。商家所发快递导致延误送货时间 的，由商家负责催促第三方快递并承担相应责任。如遇交通运输管制、大雨雪、地 震等不可抗力因素而影响发货的，SOP及LBP商家应在12小时内通知京东运维部，以便及时向客户做出相应的公示或者通知。 8.入库货物数量异常情况：以库房实际收货数量为准。如商家自己送货至库房发现到 货有异常现象，当时沟通确认，以库房收货为准；如商家委托快递送货至库房， 商家的到货数量均已库房实际收货数量为准。 为减少客户投诉，提升POP客户满意度，对违规商家做出以下处罚规定：
京东内容开放平台服务协议 【首部及导言】 欢迎您使用京东内容开放平台！ 为使用京东内容开放平台服务（以下简称“本服务”），您应当阅读并遵守《京东内容开放平台服务协议》（以下简称“本协议”）。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或限制责任的相应条款，并选择接受或不接受。免除或限制责任条款可能以加粗形式提示您注意。 除非您已阅读并接受本协议所有条款，否则您无权使用本服务。您对京东内容开放平台的登录、查看、发布信息等行为视为您已阅读并同意本协议的约束。
一、【协议的范围】 1.1本协议是您与京东之间关于您使用京东内容开放平台（以下简称“开放平台”）所订立的协议，用于规范您和开放平台之间的权利义务关系。京东通过开放平台向您提供基于内容上传、发布、传播、存储相关的互联网信息服务、软件服务及其他相关服务。 “京东”是指重庆京东海嘉电子商务有限公司及其相关服务可能涉及的运营关联公司。 “京东用户”是指在“京东https://www.doczj.com/doc/1e16401387.html,”网站平台上注册成为“京东https://www.doczj.com/doc/1e16401387.html,”会员的用户。 “开放平台用户”是指在开放平台申请开通、通过认证并以“达人”身份使用平台账号的个人或其他组织，在本协议中也称为“您”。 “关联公司”是指对任何一家公司（或其他实体）而言，指受该公司控制、控制该公司或与该公司受第三方共同控制。所谓“控制”是指持有一家公司（或其他实体）超过50%股权权益或投票权，或通过协议或其他方式对该公司的运营具有实际决定权或控制权。对本协议任何一方而言，其关联公司指受其控制的直接或间接子公司（含通过VIE方式控制的子公司）。 1.2 本服务是指京东为开放平台用户上传、发布的内容提供信息展示渠道和存储服务以及对应技术支持服务。展示渠道包括但不限于京东商城、京东APP、京东小程序等京东业务平台和京东的合作方平台。 1.3 本协议内容同时包括京东及开放平台已发布的或将来发布并依法通知您的各类规则、公告、通知等。上述内容一经正式发布，即为本协议不可分割的组成部分，您应当遵守。如您使用本服务，即视为您对本协议和前述内容的全部接受。 二、【账号开通与认证】 2.1 您需要使用京东账号（即登陆并使用“京东https://www.doczj.com/doc/1e16401387.html,”服务的账号）开通和使用本服务。若您没有京东账号，您应先注册京东账号并接受《京东用户注册
供应商开放平台操作说明 1.文档简介 此文档详细说明京东VC平台商品信息管理的操作目的、方法和注意事项。 2.文档目的 本文档的目的在于指导供应商如何维护产品信息，提高审核通过率，缩短产品采购及上线时间。 3.阅读对象 本文档的阅读对象为：供应商 4.登陆地址 供应商登录VC系统，地址为： 目录
京东平台自营产品上线销售流程：
新品提报—京东审批通过—供应商制作商品详情页描述—京东上传主图—产品入库—上线销售以下内容会针对上边的6个环节讲解，请仔细阅读！ 1 新品提报 操作路径：京东VC平台—商品管理—商品信息编辑—新品上传 图解如下： 1 .1新品上传 点开“新品上传”后，会跳转到“商品信息”界面，可以看到每个SKU需要完善的内容项目：基本信息--规格参数--扩展属性--商品介绍--视频介绍 图解如下： 基本信息 “商品信息”界面的第一个模块是“基本信息”，这个界面中标*号的为必填项。 图解如下：
下面我们针对“基本信息”中的每一项进行讲解，请仔细阅读。 (1)第一分类 第一分类选择要求：分类必须是上柜并且有效的三级分类。 上柜并且有效的三级分类：指的是“京东商城”前台可以查看得到的分类。 图解如下： 下图中“个护化妆”为一级分类；“面部护肤”为二级分类；“清洁”为三级分类； 第一分类部分采销已经做好关联，只需要点击下拉选择商品对应的分类即可。 图解如下：
赠品必须选择和主商品一样的分类，不要放在“赠品”分类中。 (2)第二分类 第二分类是指产品可以放在另一个不同的三级分类中显示，如果采销通知使用第二分类，具体分类名称需要采销提供，如果采销没有通知使用第二分类，第二分类可以为空，忽略就可以。 (3)新品牌 采销已经做好关联，只需要点击下拉选择商品对应的品牌即可。 图解如下：
京东商城集团--开放平台招商说明
京东商城集团简介 中国最大的网络零售商京东商城集团于2004年正式涉足电子商务领域，连续7年保持超过200%的增长。 京东商城集团目前拥有遍及全国各地超过3500万注册用户，近8000家供应商。在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等12大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过30万单，网站日均页面浏览量超过8000万。2010年，京东商城集团跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业，截止到2011年第三季度，在中国大陆自主经营式B2C市场占有率达到36.8%，其市场份额超过第二名至第十名的总和，在中国自主经营式B2C网站中排名第一。 2009年初，京东商城集团在行业中率先进行全国物流体系的布局，目前已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大大物流中心，并在沈阳、西安、南京等重要城市设立二级库房，仓储总面积达到50万平方米，同时在超过200座核心城市建立城市配送站。 京东商城集团以“产品、价格、服务”为核心，致力于为客户提供质优的商品、优惠的价格，同时领先行业推出“211限时达”、“售后100分”、“全国上门取件”、“先行赔付”等多项专业服务。京东商城集团通过不断优化的服务引领网络零售市场，率先为中国电子商务行业树立了诚信经营的标杆。 迄今为止，京东商城集团已获得国际著名投资机构超过15.3亿美元的风险投资。
北京物流中心覆盖全国 尤其是中国网购交易发展迅速地域 上海物流中心 广州物流中心 武汉物流中心 成都物流中心
?提供网购客户上门自提、货到付款 ?低运费政策 ?高效的配送，一天内配送多次，211限时达，提高网购客户的购物体验?优质配送覆盖全国 早晨11点之前下单，当日送达 晚上11点之前下单，第二天15：00前送达
微信公众平台服务协议 【首部及导言】 欢迎你使用微信公众平台！ 为使用微信公众平台服务（以下简称“本服务”），你应当阅读并遵守《微信公众平台服务协议》（以下简称“本协议”），以及、以及专项规则等。请你务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或限制责任的相应条款，以及开通或使用某项服务的单独协议，并选择接受或不接受。限制、免责条款可能以加粗形式提示你注意。 除非你已阅读并接受本协议所有条款，否则你无权使用微信公众平台服务。你对本服务的登录、查看、发布信息等行为即视为你已阅读并同意本协议的约束。 如果你未满18周岁，请在法定监护人的陪同下阅读本协议及其他上述协议，并特别注意未成年人使用条款。 一、【协议的范围】 本协议是你与腾讯之间关于你使用微信公众平台服务所订立的协议。“腾讯”是指腾讯公司及其相关服务可能存在的运营关联单位。“用户”是指注册、登录、使用微信公众帐号的个人或组织，在本协议中更多地称为“你”。“其他用户”是指包括其他微信公众帐号用户和微信用户等除用户本人外与微信公众平台服务相关的用户。 本服务是腾讯向用户提供的信息发布、客户服务、企业管理以及与此相关的互联网技术服务。微信公众帐号（亦可能简称为“公众号”）分为订阅号、服务号、小程序和企业号。微信用户关注订阅号或服务号后将成为该帐号关注用户，扫描二维码或搜索名称可以直接使用小程序，关注企业号并成功进行身份验证后将成为企业号关注用户。微信公众帐号可以通过微信公众平台为相关用户提供服务，包括群发信息、单发信息、用户消息处理等。
本协议被视为及的补充协议，是其不可分割的组成部分，与其构成统一整体。本协议与上述内容存在冲突的，以本协议为准。本协议内容同时包括腾讯可能不断发布的关于本服务的相关协议、服务声明、业务规则及公告指引等内容（以下统称为“专项规则”）。上述内容一经正式发布，即为本协议不可分割的组成部分，你同样应当遵守。 微信或其服务平台，指腾讯微信软件、微信公众平台、微信开放平台等与微信服务相关的网站、应用、软件等。 二、【帐号注册与认证】 你在使用本服务前需要注册一个微信公众帐号。微信公众帐号通过电子邮箱帐号进行绑定注册，请你使用未与微信帐号绑定的电子邮箱帐号注册微信公众帐号。腾讯有权根据用户需求和产品需要对帐号注册和绑定的方式进行变更，关于你使用帐号的具体规则，请遵守相关帐号使用协议以及腾讯为此发布的专项规则。 用户在注册微信公众帐号时需要选择帐号类型，且选择后将无法更改。订阅号、服务号在注册完成后，系统将为你自动匹配微信号，你可以对微信号进行设置或修改。微信号的设置或修改，不得以任何形式违反法律法规或侵害他人合法权益，并应当遵守相关规则标准，否则，腾讯有权随时不经通知对你的微信号进行处理。小程序号在注册完成后，系统将为你自动匹配微信号，微信号不可自行设置。企业号不配置微信号，在注册完成后，你可以通过系统后台生成二维码或名片推荐等方式，供微信用户关注。 用户基于信息登记或其他需要可以为微信公众帐号申请微信公众平台认证。认证审核包括帐号资质审核与帐号名称审核。完成所有审核流程后，由腾讯作出认证成功的判断。微信公众平台认证服务内容仅限于对用户提交的资料及信息进行甄别与核实，腾讯将对用户提交的资料和信息进行合理、谨慎的形式审查，但在腾讯的合法权限和合理能力范围内，腾讯无法实质审查用户的实际经营、运营、提供服务以及推广等行为，并不为此提供任何担
京东https://www.doczj.com/doc/1e16401387.html,开放平台总则 第一章概述 规则适用范围：本规则适用于京东开放平台用户，卖家可以根据业务需求选择经营模式以通过京东开放平台向买家销售商品或提供服务。本规则不适用于京东自营商品及信息。 1.1京东秉承“客户为先，诚信至上”的宗旨、“让购物变得简单，快乐！”为我们的最终目标，为广大用户提供最优质的商品及服务。为保障京东用户合法权益，维护京东正常经营秩序，根据《京东用户注册协议》、《“京东https://www.doczj.com/doc/1e16401387.html,”开放平台服务协议》等服务/合作协议，制定本规则。 1.2“京东https://www.doczj.com/doc/1e16401387.html,”开放平台总则，是对京东用户增加基本义务或规范用户行使基本权利的条款。 1.3规则行为的认定与处理，基于京东从普通人角度结合双方提供的凭证认定的事实，依据相关规则严格执行。京东用户在适用规则上一律平等。 1.4用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用本规则；本规则尚无规定的，京东有权依据相应规则酌情处理，但京东对用户的处理不免除用户因违法、违约等行为应承担的法律责任。 用户在京东的任何行为，应同时遵守与京东所订立的各项协议。 京东有权随时变更本规则并在卖家论坛或卖家管理系统等渠道予以公告。若用户不同意相关变更，应立即停止使用京东开放平台提供的相关服务，并及时通知京东。京东有权对用户行为及应适用的规则/协议约定进行单方认定，并据此处理。 第二章定义 2.1 京东，指域名为https://www.doczj.com/doc/1e16401387.html,的“京东https://www.doczj.com/doc/1e16401387.html,”网站； 2.2 开放平台:指运行于“京东https://www.doczj.com/doc/1e16401387.html,”网站的“京东https://www.doczj.com/doc/1e16401387.html,”开放平台，是“京东https://www.doczj.com/doc/1e16401387.html,”网站上为用户提供信息发布、交流，第三方经营者开设店铺并经营，以及其他技术服务的电子商务交易服务平台； 2.3 用户：指所有在“京东https://www.doczj.com/doc/1e16401387.html,”网站上注册，成为“京东https://www.doczj.com/doc/1e16401387.html,”注册会员的法人、自然人及其他组织，本规则中统称为“用户”，除非另有说明，否则“用户”均指此含义； 2.4 买家：指在京东上浏览或购买商品/接受服务的用户； 2.5 卖家：指符合京东要求，成功入驻京东，使用京东开放平台出售商品或提供服务的用户，包含提供服务的服务商； 2.6 账号：指用户注册时设置的账户名，账号具有唯一性； 2.7 订单：指买家向卖家同一时间买下单款或多款商品/服务的合约，订单中针对任一款商品/服务的内容构成独立的交易； 2.8 店铺：指卖家在完成注册及入驻流程后，为进行合法经营，依据协议约定和京东开放平台规则，由卖家申请京东审核通过的具有独立且唯一性ID（英文Identity的缩写，意为“身份标识号码”）、特定名称（可依据相关平台规则进行调整）的网络化虚拟商铺； 2.9 咚咚: 指京东提供给用户的即时沟通工具，通过该工具买家可以联系卖家，进行商品或服务咨询; 2.10 咚咚应答率：指一定时间内卖家及卖家客服团队响应用户咨询数量/用户通过咚咚在线
京东商城、菜鸟网络运作原理 和商业模式 一、京东商城 1.企业概况 京东是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。公司秉承“客户为先”的经营理念，致力于为供应商和卖家提供一个优质的服务平台，为消费者提供丰富优质的产品、便捷的服务、实惠的价格，打造一个受广大用户信赖、喜欢的优质网购入口。京东在2012年的中国自营B2C市场占据49%的份额，凭借全供应链的优势继续扩大在中国电子商务市场的领先优势。2013年5月京东商城超市业务正式上线。2013年7月30日，京东首次披露金融布局，支付业务年底上线。2014年3月10日，腾讯与京东联合宣布，腾讯入股京东15%。5月22日，京东在美国纳斯达克交易所挂牌上市，交易代码为“JD”。 京东进入的领域达16项之多，除了3C、图书、家电、日用百货购销之外，还包括了互联网金融、第三方支付、网
游、第三方配送等领域，京东正在向全业态电子商务迈进。 2.运作原理 （1）主要运作模式 运作模式一：主营业务盈利 京东商城是典型的电子商务企业，其模式为用互联网的方式来整合上下游，优化供应链，在商品成本方面下工夫，然后给顾客创造价值，通过商品经营的主营业务来争取利润，互联网企业比传统企业更具灵活性。 京东商城以“平进平出”的低价和大量的广告来继续扩大销售规模。“平进平出”指在采购成本的基础上加上了运营成本，以实现收支平衡。这样，低价吸引了消费者，进而扩大了销售规模，加大采购谈判的话语权，从供货商那里取得更好的供货价格，在供应链的上端努力降低采购成本，最终通过压低进货价格和控制内部运营成本来实现自己利润。在市场规模足够大后，京东本身就是一个巨大的广告平台，公司可以从广告费，市场调研费中赚取利润。 严格的成本控制，除了减少仓库租金等外部成本外，京东更主要的是控制了其内部成本，即采购成本。京东网上商城采购上采取上游化、异地化、多元化策略。其中，“上游化”将产品供货层级不断向上提，现已有80%的品牌都实现了与厂商或者分销商的直接合作，以实现最优价格；“异地化”使京东可以通过全国各大仓库实现产品订单在全国各地
提示：在接受本协议之前，请您仔细阅读本协议的全部内容（特别是以粗体下划线标注的内容）。如果您对本协议的条款有疑问的，请通过阿里巴巴客服渠道进行询问，阿里巴巴将向您解释条款内容。 如果您不同意本协议的任意内容，或者无法准确理解阿里巴巴对条款的解释，请不要进行后续操作。 、缔约主体 本协议由同意并承诺遵守本协议规定使用开放平台服务的法律实体（下称“ISV或您”、与阿里巴巴（中国）网络技术有限公司（以下简称乙方”、杭州阿里巴巴广告有限公司 （以下简称丙方”共同订立。乙方、丙方在本协议中合称阿里巴巴” 、协议内容及生效 1、本协议内容包括协议正文及所有阿里巴巴已经发布的或将来可能发布的服务使用规则。所有规则为本协议 不可分割的一部分，与协议正文具有相同法律效力。 2、阿里巴巴有权不时修改本协议和相关规则的内容，修改后的内容将公布于阿里巴巴中 国网站，ISV如继续使用阿里巴巴服务的，则视为ISV对修改后的内容不持异议并同意遵 守。如ISV对修改存有异议，或者ISV不同意阿里巴巴公布的规则的，则ISV应立即停止使用服务，同时向阿里巴巴提交书面终止通知。 3、ISV通过网络页面点击确认或以其他方式选择接受本协议或实际已使用本协议服务，即表示ISV与阿里巴 巴已达成协议并同意接受本协议的全部约定内容。 、定义 1、服务交易平台：指阿里巴巴网推岀的应用产品自助交易平台和管理系统，本协议中可简称为交易平台”或 平台” 2、ISV :指通过开放平台进行应用开发，并根据本协议的约定通过服务交易平台发布应用并进行应用产品在线 销售的单位或者个人。 3、用户：指使用服务交易平台或通过服务交易平台订购应用的单位或个人。 4、应用：ISV基于开放平台所开发的软件或服务。 5、应用销售收入：是指ISV通过交易平台销售应用，用户支付的可确认的应用服务费用。 6、交易平台技术服务费用：是指在符合本协议约定的收费标准的情况下，ISV需向阿里 巴巴（中国）网络技术有限公司支付的交易平台技术服务使用费用
京东商城开放平台商家管理规定（SOP商家） 发货时效： 每日早上6点至16点之间产生（完成支付）的订单,6小时内发货，16点至次日6点产生的订单18小时内发货，并上传快递单号。从订单产生（完成支付）到顾客收货时间在五天（120小时）以内。POP运维部会每天出具订单监控报告并记录延迟发货的订单数量和商家，第一次按照5000元/次的标准进行处罚，第二次按照10000元/次的标准进行处罚，第三次直接下架店铺所有商品，停止合作。遇交通运输管制、大雨雪、地震等不可抗力因素而影响发货的，不能在规定时间内到达的，商家应在12小时内通知运营人员和运维部人员，以便及时向消费者做出相应的公示或者通知，如不及时通知则按照配送超时处理。 说明：延迟发货的订单是截至统计时间已经实际产生的结果，后期补发后仍然按照延迟发货的订单计算。 注： 1 实物团购产品经类目经理（在提报时）确认后，允许商家该次团购的商品在客户下单48小时内发货（如先付款订单按付款时间计算）。 2 对于未点击出库的，但货已发出，按未发货处理。 缺货管理： 商家在销售过程中如果产生因为缺货无法发出的订单，需要及时（距离客户下单时间24时内）提交删单申请，POP平台运维人员会接收供货商每日上报缺货订单，每周将出具缺货统计报告，对于一个月中有两周缺货率超过1%（包含）的商家，将按照100元/单的标准做罚款处罚；在此期间如果商家为了避免罚款而私自联系客户取消订单的，将从重处罚：5000元/单，对于延迟提交删单申请商的家按照5000元/单处罚。 少件处理（包括少商品、少配件、少赠品） 1 商家必须按照订单明细和网页商品描述打包发送货物，如后期客户投诉少配件、少赠品，少商品，由运维部通知商家后，商家直接发快递邮寄给客户，并在3小时内把补发的快递单号反馈给POP； 2 如出现少发商品，商家又无货补发，则由POP写核销单给客户退款，此部分款项在后期货款里面扣除； 3 如因为缺少赠品，商家因缺货等原因无法发出时，由京东客服和客户协商赔偿，由京东先行赔付给客户，所产生的费用后期在商家货款里面扣除，由商家承担。 以上情况商家一个月内发生5次以上，则按照1000元/单罚款。 发票管理规定 1 SOP商家客户下单后，商家需要按照订单开具发票，不得以任何理由拒开，发票要求使用“当地税务局通用机打发票”，发票上需盖有商家“发票专用章”；严禁商家使用定额发票、收款收据、销售证明等代替 2 发票抬头和内容，需和订单详情中客户要求一致，不得有任何差异，对于发票抬头开具错误者，商家有义务承担来回运费，给客户更换正确发票 3 发票金额：发票金额需和订单商品金额一致；对于订单中使用京券、东券、礼品卡、余额支付的，也需将此部分款项正常开入发票 4 发票开具后需放入包裹明显位置，随订单包裹一起邮寄给客户。 5 对于客户投诉未开发票，商家在接到投诉后需在两日内补寄，并提供快递信息给POP客服，补寄发票产生的快递费用由商家承担，严禁商家使用平信邮寄发票