第一章小组工作概述
1、小组：有两个或两个以上人组成的，具有一定的规范和氛围，为了共同的目标和利益，
彼此相互影响具有相应的角色和整体意识的人群。
2、小组工作：在小组工作者的带领下，通过组员之间的相互支持、充分互动和分享，激发
组员的能力和潜能，改善组员的态度和行为，提升他们的社会功能性，解决个人、集体、社区和社会问题，促进个人、小组和社区的成长和发展，实现社会和谐、公平、公正发展。
3、小组功能：（综合）对组员，有助于个人学习集体经验；对小组，有助于建设合作的团
队精神和和谐的人际关系，使小组成员在健康的团队氛围中获得美好的团队体验；对社会，极大的丰富了社会资本。（具体）：康复---针对有问题的组员，帮助其在情绪、行为、态度和价值观等方面恢复到原来的过程。需要运用一些专业的技巧。能力建设---通过一种教育或技能培训提升自信心和意识，不是一种治疗过程。矫正---协助违反社会秩序、思想道德或侵犯他人利益的“问题”组员在小组工作中改变的过程。社会化---协助组员学习社会规范和人际关系技巧的过程。预防---对可能发生的困难做预测，并提供人们所需要的环境支持。社会运动---通过鼓励组员参加社会运动，使其学会领导、服从、参与、决策等方法，并承担社会责任。问题解决---工作人员协助组员发现自己的问题，通过民主决策找到解决问题的途径。社会价值---鼓励组员实现社会价值。4、小组类型：
小组特征：*有两个或两个以上的人组成*有共同的目标和利益*组员之间相互依赖共同影响*有地位角色的转换*成员有归属感*小组成员有特殊的责任、地位和角色体系*小组要经历不同的发展阶段*有一定的规范、准则等社会控制*有小组文化或氛围第二章小组工作的价值观和职业伦理
1、价值观的含义：价值观是一种信念理论体系，根据这个体系，我们可以知道我们所期望
大的世界是怎样的，人类行为模式是怎样的，并根据这个信念体系来决定自己的行为举
止。
2、社会工作的基本价值观：人拥有各种潜能；人拥有实践潜能的义务；人有生存发展的权
利；人有基本的人性需要；人要发挥社会功能；人有自我决定的权利；社会有义务以社会正义的方式使个人自我完成；人人拥有对社会的权利和对社会的义务。（---了解）3、小组工作的基本价值观：（1）互助。协助组员加强互动，激发互助的和谐的关系，共同
实现自己定制的目标。（2）尊重组员的权利和能力。这是小组共组的核心和基本理念，坚持组员自治和自觉的原则，充分尊重组员的知情权、选择权和参与权（3）民主参与和决策。充分调动组员的参与热情，营造安全、温暖、舒适、尊重和平等的小组氛围。
（4）赋权。运用小组动力关系提升组员的自信心和自尊，培育组员的判断分析能力，协助组员运用自己的能力逐步实现自治和自助。（5）高度个别化。在小组中，了解每个成员的独特性和特别的需求，有针对的设计干预方案：在小组设计中，要个别化的对待每个小组，相信每个小组都是独特的。
4、小组工作的职业伦理（伦理守则）
●组员有明确的知情权，在小组开始阶段，社工有责任告诉每个组员小组的目标是什
么，可能的危险有什么，时间安排，每节的长度，参与是否自愿等
●明确保密的原则和措施
●从事小组工作的社工，必须有一定的培训和专业教育，具备一定的经验才能带领一
个小组
●在特定情况下，遇到问题是，小组工作者可以接受督导或咨询
●经过筛选决定组员，形成小组后，要确保组员的需求能够在小组中得以满足
●社工有责任协助组员达成治疗目标
●组员在小组中必须得到保护，不受到身体的伤害、威胁、被迫接受别人的价值观等
●平等公正的对待每个组员
●社工不能利用组员来达到个人目的
●社工有责任对组员进行计时评估和跟进，以保证他们的需要得以满足
5、小组工作的实务原则
●小组中的个人化原则。了解每个组员的独特性和特别需求，有针对的设计干涉方案
●小组个别化原则。每个小组的构成和具体情况不同，每个小组都是个独特的实体
●真诚的接受每个人的长处和短处。
●有意识的在社工和组员之间建立一种助人的关系。
●积极鼓励和促进组员间互助合作关系。
●在小组进行过程中，可以适当修改小组计划，以更好的满足小组和组员的需要
●根据每个人的能力，因地制宜的鼓励他们参与，提高他们的能力
●鼓励成员积极参与问题解决和决策的过程，体现民主精神
●小组工作者在主持过程中，要有人情味和自律性
6、小组工作者的素养
（1）专业素质* 人类成长和社会发展* 社会和文化基础*助人关系* 小组动力和小组辅导理论* 生活方式和生涯发展* 个人需要评估技巧*
研究和评估技术* 专业定向
（2）个人素养*自我认知，自我接纳，促进内心的强大*自尊、自信、自爱、自强。提高自我概念和自我效能感* 敏锐的观察力和自我察觉能力，善解
人意* 坦诚、自然、温暖、礼貌、幽默、令人信任*热爱生活，乐于工作，
正式现实，面对现实
7、小组工作实务原则在中国的运用
●程序性原则。小组工作者要具备专业的知识背景和个人能力，要善始善终，小组的
设计、规划和跟进都要一丝不苟，负责认真。
●尊重组员的原则。包括尊重组员的知情权，强调保密的原则。
●灵活和折中的原则。要灵活把握小组进展，及时评估小组过程及内容，以最大程度
满足小组成员的需要；折中要求综合考虑各方面因素，根据不同需要将各个方面整合起来。
●理论联系实务的原则。
●互惠原则。工作者和小组成员之间是互惠互助的关系
●处理好国际标准和中国本土实践的原则。
8、小组工作理论和小组动力
(价值观和伦理的反思、实务案例分析看书)
第三章小组工作伦理和小组动力
（需求理论、系统理论、小组动力理论、社会学习理论、镜中自我理论和交流分析理论）1、系统理论
将小组当做是具有互动功能的系统，从系统的功能和结构角度来探索小组的功能与结构。
*帕森斯：小组要完成四个主要的功能任务—整合；适应；模式维持；目标实现。
*贝尔斯：要解决工具问题和社会情绪问题
*霍曼斯：小组分为内在系统和外在系统；活动、情感和互动是小组活动的三要素
*启示：小组工作者要不断调动组员的能量，确保组员全身心的投入和参与，要不断评估小组的进展、目标的实现的状况、组员和周围环境的互动状态，不断调整自我以实现组员小组和环境的变化，保证小组朝着目标前进，保证目标逐个得以实现。
*核心：整个系统是由部分构成，整体功能大于部分功能之和。
2、需要理论
* 需要是有机体内部一种不平衡状态，表现在有机体对内部环境或外部环境生活条件的一种稳定的需求，并成为有机体的活动源泉。
*人的需要按照起源可为自然需要和社会需要；按照对象可为物质需要和精神需要
*马斯洛需要层次理论：生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要
*马斯洛理论启示（1）人的需要是多方面的（2）人的需要层次是逐步上升的（3）五种需要像阶梯一样从低到高，按层次逐步上升，但这并不是固定的，可以有例外情况（4）同一时期，人们可以有多种需要，但是每一时期总有一种需要是占主导地位的（5）只有实现了低层次需要才有可能实现高层次需要
*舒茨的人际需要理论
（1）每个人有三种基本的人际需要：包容需要、支配需要和情感需要
包容需要：与人接触、交往、隶属于小组的需要
支配需要：控制别人或被别人控制的需要
感情需要：爱别人或被爱的需要
（2）需要满足方式的相对继承性和联系性
三中需要早期满足的情况和方式与个体后来的行为方式存在着密切的关系
（3）基本人际取向（六种）：主动包容型、被包容型、主动支配型、被动支配型、主动感情型、被动感情型
（4）关于“相容”：互换的相容、发动的相容、交互的相容
（5）小组的形成与瓦解：与不相容的小组相比，相容的小组有更大的凝聚力。
小组的形成与发展需要沟通、控制和爱三个阶段。但是在小组解散时，三者回朝着反方向变化
* 需要理论的启示：帮助小组工作者把握小组的方向；帮助小组工作者明确小组的目标；帮助小组工作者更好的理解组员之间的互动关系
3、小组动力理论
由勒温创立。包括小组的形成、维持、发展，小组的内部的人际关系，小组与个体之间的关系，小组的内在动力，小组的冲突，领导方式对小组的影响，小组行为等等。强调小组是个动力整体，应该把小组的每个部分放在整体中进行研究。
启示：小组工作是借助小组场工作的一种形式；民主型是小组工作的一种主要的领导形态；共同活动为中介为小组增加了凝聚力。
4、社会学习理论
主要代表是班杜拉，建立在行为主义理论的基础上。强调人的行为、思想、情感、反映方式和行为不仅受直接经验的影响同时也受间接经验的影响；观察和模仿学习是学习的重要过程；在学习过程中，认知是非常重要的；人在学习过程中具有特别的自我调节的过程。核心内容：
（1）观察学习与模仿。（儿童获得某些行为方式的主要手段）（2）替代强化（3）认知的重要性（4）交互决定理论
启示：强调通过观察和模仿他人的行为就可以获得改变，人们就可以获得新的行为方式；小组可以提供丰富的替代强化资源；强调认知的重要性，对人的尊严和能动性给予看肯定。
5、镜中自我理论
代表人物：库利
a、人与社会的关系
b、镜中自我。在互动的过程中，通过他人对我们的评价和反映，从而建立起我们的自
我认识、自我形象和自我评价。
c、首属小组。那些亲密的、面对面的、有直接互动和合作的小组。
启示：a、小组是个微型的社会缩影
b、小组工作提供的密切互动和真实的反馈，可以帮助组员在小组工作中感知他人对自己的反映和评价，从而建立自我认识、自我形象、自我评价
c、重视首属小组的作用，特别是家庭对个人成长及对个人终生打上的烙印。
6、交流分析理论
波恩。
a、关于自我状态。父母状态、成人状态、儿童状态。
b、沟通形态。三种交流形态：互补型、交叉型、隐含型
c、人生的四种基本态度。我不好-你好、我不好-你也不好、我好-你不好、我好-你也好
启示：a、交流分析理论阐释了人们之间的互动和沟通，很适合小组工作，特别是治疗小组和发展模式小组
b、交流分析理论对人格的描述，特别是对三种自我状态的阐述，帮助我们在小组
中分析和领悟自己的人格结构，学习通畅的与人交流。
c、帮助组员把焦点放在早年生活，帮助组员了解自我的人生态度以及个人能力充
分发挥
d、提供一个互动的环境，使组员尝试和练习新的沟通方式，增加自我察觉，改变
人生态度，开始新的生活。
7、小组动力分析
（1）定义：小组动力学就是描述小组过程中各种因素和力量的相互关系理论。
（2）小组动力分析
A、静态方面
*机构方面的影响：机构是有目标、有组织体系和拥有资源的实体，包括学校、医院、服务中心、妇女小组及政府或民间的所有组织。首先，机构对小组具有决定性影响；再次，机构对小组过程的影响。
*小组的特征：类型、主题、规模、目标、原理、对象、名称、时限、形式、结构、空间安排、时间安排、契约形式等。
*领导者因素：社会小组中的领导者应由受过专业培训的社会工作者来担任。是小组动力的重要影响因素之一。
*小组成员的特征：小组成员是指参加过小组并且从小组活动中收益的那些人。他们是小组工作的对象，小组过程的主角，小组工作的最基本动力因素。
B、动态方面
包括小组的领导方式与形态、小组的沟通与冲突、小组发展的阶段性特点和任务、小组的评估。
小组工作的动力模型：
* 艾丽思和费希的动力模型（输入因素、过程因素和输出因素）P67
* 杨极东的小组动力基本模式（输入、整合和输出）
*徐西森的小组动力因素和流动模型（小组成员、小组情形、运作过程、运作后个人发生的变化、运作后小组发生的变化）
*多向度的小组结构动力模型（预备向度、成员向度、领导者向度、处理向度、过程向度、阶段发展向度、效果向度----前置因素、中介因素、后效因素）
第四章、小组工作的主要模式及其理论基础
一、社会目标模式
1、理论基础
参与、意识提升和赋权；系统功能理论；社会变迁理论；
2、社会目标模式小组工作的内容和具体应用
A、目标
总目标是培养小组成员的社区归属感，实现小组的整合。
具体分为：
*发展和提高小组成员的社会意识和潜能，发展和提高实现社会变迁的责任心。
*发展小组成员的社会能力。提高他们应对社会环境方面的个人能力，增强他们的责任心和社会能力。
*培养当地的社区领袖，使他们有醒觉和能力去带领推动社会变迁。
B、小组
（此模式下的小组是通过一系列社会目标的实现，培养成员的社会意识和社会责任感，推动社会变迁。）
*小组作为一个整体有共同的社会目标即社会变迁。
*小组成员为了整体利益有一套共同信仰的价值观（社会公正、社会关怀和爱等）
*小组作为一个行动整体共同付诸于社会行动
*小组成员在社会行动中逐步自我完善和发展
C、组员
可以是全社会的所以公民，鼓励那些社会弱势边缘群体参加。
D、工作者
是一个有影响力的人物。在整个过程中和组员一路同行，但又同时扮演一个可变
的角色。
E、实践原则
在社会目标模式的实践中工作者、小组本身和相关机构要遵循很多原则。
F、优势和限制
优势：符合社会工作原初追求的社会公正和社会关怀的理想，将个人问题和所处的社会环境或机构联系起来，强调个人问题的解决和社会机构问题解决的关联；通过小组工作发展社区组织，通过社区组织进行社区教育，来提神民众的意识达到社区赋权的目的。
限制：过分依赖意识形态，理论基础缺乏系统性；过分注重组织的力量，忽视了个人的特殊需要，缺乏对个人动力的意识，解决群体要优于解决个人问题。
G、在中国的实际应用
社会目标模式下的小组原则诸如参与、赋权、提升意识、能力建设、恢复功能、社会变迁等对社会弱势群体有很大的适用性。被很多社区发展机构采用，有力的推动了社区发展的工作。
二、互惠模式
1、理论基础
系统论中人与环境的论述、场域理论、镜中我和自我概念、符号互动理论、
2、互惠模式小组工作的内容和具体应用
A、目标：使小组成员在社会归属和互相依存中得到满足，要在小组成员之间、小组之
间和有关的社会系统之间达到互助和开放。
B、小组：小组有一个共同目标并且是一个互助的系统，也是解决问题的必要条件。小
组成员互相依赖、相互帮助。
C、组员：此模式下的组员是平等地位的个人。
D、工作者：是小组成员之间和小组与社会之间的协调者，不去设计方案，不去控制小
组，而是提供信息引导小组自助发展，帮助协调组员问题解决。是调节者和使能者。
E、实践原则：“面对面”的小组动力是此模式实施的基础。
*工作者应作为协调者启发组员主动思考问题，寻找共同点，自主确立并强化发展
目标。
*工作者应该想小组成员澄清和说明自己和小组成员的角色，从而订立一个明确的
契约。
*工作者应以诚实的态度提供信息、协调关系，充分利用社区资源提供服务
F、优势和限制
优势：注重成员的潜能和互助系统，突出了社会工作者助人自助的观念，有利于充分发挥能动性和培养自觉意识；成员自助选择介入策略去解决自己面临的问题，防止外界的价值干预。
限制：对小组的个人能力期望和个别化的关注不够，对成员改变的评估不足，工作者难以用自己的权利去影响小组。
F、在中国的实际应用
利用群体互动的力量自助和互助在中国有广泛的基础，集体主义和利他主义是中华
民族的优良传统，因而，互惠模式在中国的适用性很强。
三、治疗模式
1、目标：以治疗个人作为小组工作的任务，帮助个人通过小组达到心理、社会和文化的适应。
2、特点
*着眼于矫治、治疗、人格重建的过程，因而被看做是再教育小组。
*需要持续很长的时间
*由于组员的特殊性，会比较依赖于专家的判断和专业化的指导。
3、组员
有严重的情绪问题、行为障碍、人格问题、精神异常或有社会偏差行为的人。
3、工作者：通常是临床心理学家、精神医学家或临床社会工作者。
4、实践原则
●工作者在开组之前要对组员进行细致的资料收集和评估，充分考虑到个人的功能和
小组中可能出现的问题。
●工作者和小组成员之间要有明确的契约
●工作者要确定小组的理论倾向，选择使用特定的小组治疗理论和技术
●从社会治疗的角度，工作者还需要与小组之外的关系进来联络，如案主的医生、家
庭等，以便对组员有更准确的评估和改变过程的把握
5、优势和限制
●优势：建立了丰富的治疗体系，不同的治疗理论和技术都有各自的优势。
●传统上的治疗模式不太注重组员的互助系统，在某种程度上限制了组员的潜能和能
动性的发展。此外，对特殊小组，工作者可能面临很大的阻抗，工作者需要给与额
外的帮助。
6、在中国的实际应用
严格意义上的治疗小组和社会工作处于起步阶段，但类似的治疗工作较为普遍的在相关机构运用。
四、发展性模式
1、目标
宣泄阻碍个人有效完成社会行为的负面情绪；通过小组归属感，为小组提供支持，发掘内在潜力；得到接纳和关心；自我欣赏，清楚的认识自己和他人，了解更多应对生活困得的方法，增强决策能力和对自己生活负责的能力。
2、工作者
其工作主要放在一下三个领域：
●小组目标的实现。标准：小组的有效性、小组的活力和小组的责任感。
●人际关系。当一些互动形式影响小组目标的实现时，工作者需要提醒小组进行反思；
当其形式促进目标实现时，也要及时评估和回应。
●个人的自我实现。工作者要致力于小组目标的圆满实现。
3、使用人群
适合在各种人群中使用。它可以是救助性的，帮助一些缺乏自信心或社会适应有问题的人；也可以是锦上添花性的，为个人、群体、社区的发展提供空间。
4、优势和限制
* 优势：广泛运用于不同状况的小组。
* 限制：强调成长的概念，而这是一个难以测量的概念，缺乏科学性。
5、在中国的实际运用
在学生中、退休人群和外来人群中的使用
第五章小组的领导
1、含义
* 在小组运作过程中，负责组织、带领和引导小组走向或达到小组目标的那个人。指“小组领导者”
* 指小组领导过程，如特定的组织方式，使用一定的小组带领技巧来催化小组取向小组
目标的过程等。
2、小组领导者的特质
* 自我察觉和自我了解
* 自我接纳、自爱自信
* 真诚、愿意对质自己
* 敏感与及时的回应
* 温暖、关怀和尊重他人的能力
* 对小组过程和小组信任
* 放松与幽默
* 勇气和个人力量
3、小组领导者的方式
* 专权式：小组领导者以专家、权威自居，将推动小组的主要责任放在自居身上，小组的动力大都围绕着小组领导者产生。
* 民主式：领导者将尽量推动小组的责任，鼓励组员参与和各尽所能的完成小组的任务。* 放任式：小组给与每一位成员最大限度的自由区决定小组的目标和方向，其权利、责任和参与和其他组员没有区别。
4、小组领导者的角色
小组的起始者和推进者；过程的观察者和反馈者；小组的规划执行者
6、协同领导
是指在小组工作中两个工作者分享领导权。
A、模式—新手模式、分担模式、交替领导模式
B、优点
●小组成员可以更多的注意、了解和照顾
●两个领导者可以互补
●不是每一位领导者都可以和组员相处的好
●成员可以得到两个领导者的回馈和反映，而且不同的观点和看法极大的增加了小组
的内在动力
●两位领导者的合作和对待为小组做出良好的示范
●当一个领导者发生情感转移无法有效、客观工作的时候，另一位领导者可以担负小
组的责任。
C、限制
●必须找到可以共同相处的领导者
●两个领导者采取的理论、方法基本是一致的
●容易出现竞争关系或对手关系，其中一方或双方都企图控制对方
●可能会提高成本
D、协同领导者的协调
●在计划小组、选择组员和开始小组上，协同领导者应该共同参与。
●开始之前，领导者要共同讨论彼此的期待、限制、长处和弱点以及自己的经验和理
论倾向
●协同领导者在每次活动之后，要安排时间讨论
7、领导小组的技巧
（一）带领小组的基本技巧
A、积极倾听（专注说话者语言和非语言的信息，也包括通过语言的和非语言的途径让
倾诉者了解你的倾听和关注）
* 倾听谈话者，用点头、共情事的回应方式让谈话者知道你在倾听
* 用眼睛扫视全体成员，倾听和观察他们的语言或非语言的姿态，特别是面部表情和身体移动
* 用语言或非语言的方式，将你听到和观察到的内容挖掘出来，适度的表达出来，让全体成员知道
B、反映（通过复述成员所表达出来的内容和揭示背后的情感来实现。是建立在积极倾听的基础上。）--既能够帮助组员更清楚自己所讲的内容和感受，又让他知道你听懂了他领导者对小组成员的反映有三个层次
●对某个组员的反映
●对两个或更多组员对某一话题的反映
●（对整个小组正在经历的事情和阶段的反映
C、澄清（用某些方式使组员陈述的内容和感觉更加清楚和条理化）--保持小组内沟通的清晰，不让混乱信息让组员感动疲惫和泄气
* 运用开放式的提问获得更多的信息
* 采用重述的方法，将组员混杂在一起的信息重新排列
* 请其他的组员帮助澄清
D、总结（将散落在交谈过程中的信息进行分类，以精辟和简洁的语言对那些重要的观点和内容予以陈述）
作用：
●强化小组关注的重点
●转换话题
●成为通向下一个活动的桥梁
●将要点集中在一起，深化主题
E、微型演讲和提供信息
* 有趣，与小组有关，是小组此时此刻所需要的。
* 信息准确、新颖和客观，要考虑到小组成员的文化和性别情况
* 简洁明了，令人振奋
F、鼓励和支持
领导者需要用温暖的话语和愉快的面部表情以及开放、放松的姿态来传达对成员的支持，用及时的回应表达对成员的鼓励
G、基调的设定
是指设置和创造一种小组的情绪氛围。领导者要通过自己的行动、言辞和所允许发生在小组中的一切来设定基调的。
H、自我流露
领导者在交流思想和情感时，将个人的资料、感受真实的呈现在小组中的情况。
作用
●树立坦诚沟通的榜样
●拉近心里距离
●引发某个讨论
●引发成员从另一个角度思考问题
I、眼睛的应用
* 关注小组中非语言的线索
* 引导成员看其他成员
* 引导成员透露其内心世界
* 打断成员的发言
L、识别同盟者
领导者能够正确认识和识别那些可以依赖和合作以及能够帮助自己完成某个任务的成员。但要避免给其他小组成员造成领导者偏爱某个或某些成员的印象。
（二）小组促进和干预技巧
A、引导互动方法：
（1）联结。将组员间的共同点提炼出来。
（2）阻止。避免小组成员做出不好的、不和伦理的、不利于小组发展的行为，包括侵犯和攻击。
（3）设限。领导者设好界限，让小组活动有所架构，不可逾越或偏离目标。
B、融合方法：
（1）综合。将成员口语或非口语的沟通内容进行横向或纵向链接，借以指出他们某些重复的行为，让他们更加了解自己。
（2）摘要。小组领导者简明回顾小组过程中成员们讨论过的核心问题和重点
（3）分类化。小组领导者打散小组成员的问题或关心的事物，使其不至于太过复杂。C、对质。（领导者处于助人的目的，在适当的情形下，带领组员或全组对成员的软弱、盲点、内心矛盾和冲突做直接的接触。
对质和挑战小组、挑战个人
9、小组领导者易掉入的陷阱
●关系陷阱：认为组员和工作者之间的关系是单向的，工作者给与，组员接受
●受伤的工作人员：过分投入，造成自身关系的破坏
●自恋陷阱：渴望去治疗所有的人、了解所有的人、爱所有的人、被所有人爱
●反情感转移：工作者被案主激发的意识反映或潜意识反映叫做反情感转移。
●情感枯竭：由于长时间不能以专业以外的态度对待案主带来的压力，对案主的问题
和痛苦不再有任何感觉，抱有非常公式化的态度。
第六章小组的沟通和冲突
一、小组的沟通
1、沟通
指两个人之间信息交流的行为，在这个过程中，信息接受者能够完全理解信息发出者所赋予信息的含义。
2、沟通过程
信息来源—编码—信息—通道—解码—收讯人—回馈P127
3、小组的沟通方式
（1）链状沟通
组员只能够与自己左右的组员进行沟通，而与他人的沟通不够充分。（小组初期）组员关系还没有建立起来，彼此之间不熟悉。这种方式反映小组之间的关系和成熟度
（2）丫状沟通
组员之间出现了单线联系，同时在小组两端形成了领导和被领导关系，每次信息的传递都是从两位被领导人开始的，因而在传递中会有一定的压力。组员之间的地位是不平等的，反映了控制与被控制、主动和被动的关系
（3）轮状沟通
组员间的每次沟通都是通过处在核心位置的人来完成，形成一种领导和被领导的关系（4）环状沟通
组员与自己周围的组员沟通比较充分，这个沟通不存在开始和结束，没有一个明显的
领导存在，控制关系不明确。
（5）开放式沟通
允许成员间充分沟通，是最不具备结构性的沟通，这里既没有领导人处于沟通的核心位置，又没有沟通的开始和结束，所有的人都是平等的。
4、沟通障碍
A、发讯人方面
* 认知层面：发讯人对信息理解有误；信息编码错误
* 态度层面：排斥收讯人、仓促行事；言行不一
* 行为层面：发送信息的时间、地点、方式、语气有问题
B、收讯人方面
* 认知方面：不明语义、自以为是、情绪障碍、信息过分复杂等
* 态度方面：心不在焉、不想接受、不想沟通等
* 行为方面：身体疲劳、假装在听等
C、沟通漏斗障碍
5、影响沟通因素
（1）组员在小组中所处的位置
成员对小组讨论的问题很熟悉或他们在社会上地位很高，很容易成为小组沟通的中心人物
（2）整个小组的座位安排
在小组初期通常是靠近社工的组员以及与社工面对面的组员有更多的机会参与小组讨论，当小组内部形成次小组后，领导地位已经形成，座位安排就不重要了。
（3）小组的工作目标性质
当工作目标比较简单，以信息收集为主的时候，沟通过程简单。当工作目标比较复杂，涉及很多信息的收集、分析和讨论，沟通会比较困难。
（4）沟通技巧
当双方都具备良好的沟通技巧时，沟通进行很顺利
5、社工进行有效沟通的原则
（1）培养良好的自我素质
自我察觉、接纳、同理心、温暖、令人信任、开放、一致性、专注、具有解决问题和应变的能力
（2）掌握良好的沟通技巧
不批评、非控制的态度；平等协商的态度；关注的技巧；语言使用的技巧；积极地倾听和适当的回应；敏锐的观察对方的身体语言的意义
二、小组冲突
1、冲突
对立的双方，由于兴趣和目标是不相容的，资源是有限的，资源的匮乏会导致阻挠性行为，当一方阻挠另一方达到目标时，就会产生冲突。冲突实际上是利益冲突
2、特点
异议性、不相容性、对立性和匮乏性
3、冲突的作用
A、积极：
* 激发创造力
* 提高决策水平
* 增加小组的向心力
* 重新评价自己的能力
B、消极的影响
* 削弱小组目标的努力
* 影响小组成员的心理
* 破坏小组的凝聚力
4、小组冲突的种类
从形式上：真实冲突，围绕小组目标实现过程中的冲突
非真实冲突，与小组目标实现无关的冲突
实质冲突，围绕小组目标的冲突
感情冲突，组员情绪、性格上的冲突
从内容上，理性及秩序上的冲突，指围绕小组目标发生的冲突
心理及情感的冲突，组员性格和行为不和造成的冲突
权利及控制性的冲突，组员因争夺小组权利和影响力而发生的冲突
资源争夺性的冲突，争夺小组有限资源而产生的冲突。
5、冲突的解决
（1）解决前提
* 达成一个共识，双方的需要得到满足，各自实现自己的目标
* 与对方建立一种合适的关系
（2）策略
* 解决问题式的谈判策略：当事人关注的是个人目标和对方的关系。处理时，本着解决问题和坦诚的太歹毒，积极寻找方法，保证双方都能实现自己的目标。条件：双方实力相当；双方运用谈判的方式来解决问题
* 自我牺牲的顺应性策略：一般非常注重自己和他人的关系，个人的目标不占主要地位，牺牲自己的利益和目标为代价，来换取和他人的关系。
* 强迫进攻性策略：将自己的目标实现放在第一位，与他人的关系并不重要。一方会胁迫另一方妥协让步，双方之间的关系会极端的不平等。
* 妥协式策略：重视自己的目标，也重视和他人之间的关系，但要双赢，双方需要互相妥协。条件：双方实力处于同一水平；同意用妥协退让来解决问题。
* 逃避式策略：认为自己的目标和与他人的关系都不重要，因而当冲突出现时，会放弃目标和他人的关系。
6、冲突解决原则
* 分析了解冲突的原因
* 全面了解冲突的表现
* 确定干预冲突策略
* 谈判技巧在冲突中的应用
第七章小组构成
1、小组构成
小组结构要素和过程要素的构造，小组工作就是这些要素相互作用的结果。
P143—P155 小组内部结构要素看书
第八章小组的筹备
一、需求评估和目标确定
1、需求评估
（1）机构形式：以机构或社工的需求为主的评估；以案主需求为主的评估
（2）情况分类：* 机构要求开小组，工作者也有自己小组工作的训练。
* 以案主需求为本
（3）过程：资料收集—资料分析—介入干预计划
2、目标确定
（1）依勤的5个小组目标
协议目标、沟通目标、过程目标、实质目标、需求目标
* 协议目标：小组的总目标，是组员希望参与到小组中能够达到个人目标的基本要求，不是具体的目标。
* 沟通目标：是一个分目标，强调沟通，通过组员自我剖析和彼此分享，给予组员支持，为总目标服务。
* 过程目标：是小组各个阶段的分目标。
* 实质目标：小组的目标范围，也就是小组的目标内容。，它限制这小组的功能。
* 需求目标：是各个组员的特别需求，他们希望在小组中达到个人目的。
（2）确立目标注意问题（笔记和书上的结合）
* 目标应是明确和可测量的
* 目标必须有明确的时间限制
* 目标必须切合实际
* 分目标应与总目标相符
* 小组目标应尽量使用正面语言进行描述
* 目标的确定是个动态过程
* 小组制定的目标和组员需求目标之间有很大差距
二、组员的选择
1、小组的结合
（1）组合条件。* 组员要有类似的个人目标和某些个人特征
* 组员有不同的专长、技能和经验
（2）对小组结构的控制
工作者要对小组的互动结构和物质结构有一个很好的控制
（3）对组员的开放度
（4）志愿或非志愿加入小组
（5）小组的时间、空间额规模
2、组前会谈目的
* 全面了解潜在组员的个人状况
* 向潜在组员宣传小组
* 达到角色引导、澄清目标、认同协议的目的
* 声明小组第一次聚会的时间、地点、内容等
* 建立良好的信任关系
* 趁早发现不适合参加的成员
3、聚会前的准备工作
* 工作者应仔细考虑聚会的时间和地点
* 工作者应该做好人事分工
* 做好告知成员参加聚会的通知工作
* 工作者应该在小组聚会前有一套实施方案和备选方案
老年人社会工作实务
一、老年小组的类型
1、社交娱乐型小组
对象：性格健康活泼的老年人
2、动力激发性小组
对象：内向敏感的老年人
开展重新激发老人自我价值的活动，让老人既能享受活动的乐趣又能实现自己的目的3、现实识别小组/康复小组/治疗小组
对象：有轻度或重度头脑混乱或记忆力丧失的老人。
内容：让老人做一些需要回忆和思考的问答；做一些锻炼手指抓握能力的活动；刺激老人的感觉系统，教老人一些新东西，如听音乐等
二、我国老龄化特征
* 数量大、分布不均
* 高龄、失能和空巢化
* 生理、心理、精神需求日益复杂
青少年社会工作实务
一、小组类型
1、青少年成长性小组：可以从体能、认知和合作三个方面进行。（1）让孩子们在游戏中
锻炼身体（2）针对儿童的道德意识、环保、安全知识认识不足。进行多样化的教育（3）通过游戏让大家知道合作的重要性。如衔纸杯传水、踩报纸、报纸车轮、断线跳绳、安全知识竞赛等
2、治疗小组：针对上网成瘾或青少年犯罪，在学校或矫正机构中开展治疗性小组，如青
少年成长夏令营、青少年素质拓展、
二、青少年小组工作方法
* 榜样示范
* 行为锻炼
* 情感渲染
* 竞赛激励
* 角色模拟
第九章小组初期
一、成员特点
1、充满两极情感：第一次聚会内心处于兴奋和焦虑的两难境地；成员一方面具有独立性，一方面又渴望与他人进行交流和沟通
2、成员过去的经验会影响其在小组中的分享
3、试探：会向工作者或其他成员询问试探性的问题
二、工作者的主要工作
1、寻找相似性
2、彼此交谈：要引导成员间彼此交流；帮助成员梳理思路，鼓励他们大胆的开口讲话
3、消除顾虑：积极与成员沟通，仔细聆听，引导成员间最大限度的沟通
4、仔细聆听：要求成员注意他人表达的内容，学习聆听他人的心声
5、同理、真诚和接纳
同理—站在案主的角度思考问题
工作者必须真诚坦白，并对小组成员做出真诚的回馈，使组员愿意说出自己的想法和感受工作者必须学会接纳，要有谦虚的态度
6、向成员解释清楚工作者扮演的角色
7、向成员解释清楚成员自己的角色
8、掌握几种相互认识的活动并加以灵活运用
第十一章小组后期
一、成员负面、消极的情绪
1、担忧、失落：面对即将分离，组员难免会有悲伤和失落，部分组员会担心将来能否建
立一个互相信任和接纳的小组
2、否认、逃避和行为倒退：为了让小组继续下去，他们会采取逃避的态度，否认小组即
将结束的事实
3、对外面世界的担心：小组的解散意味着他们要独立面对很多新情况，会产生无所适从
和莫名的忧虑感
4、组员之间的链接产生松散状态
二、小组后期的目标和任务
巩固正面积极的情绪体验，尽量消除负面的消极的情绪体验，巩固小组的成果。
1、评估小组目标的实现状况
2、了解和处理有关小组结束的情绪和感受
3、保持成员的变化，巩固其已经学到的技巧
4、协助组员制定将来的计划，适应外部环境
5、处理未完成的工作
6、转介。对于需要进一步关注的组员，安排转介服务
三、应对不同情绪的介入方法
1、逃避、否定情绪
工作者可以适当的肯定和揭露成员的情绪；通过自我表露对分离的体验，来抒发面对小组分离的感受，协助组员进一步表达感受
3、沮丧失落的情绪：工作者可以和组员一起表达彼此对小组完结的感受，率先表达自己
的感受从而来引导组员表达分离时的感受
4、不满愤怒的离别情绪：工作者表现谅解宽容大的态度，同时让组员了解自己的感受
5、行为倒退：工作者要协助其客观的认识、评价不可避免的分离事实，同时带领组员讨
论对外部世界的认识
第一章小组工作概述 1、小组：有两个或两个以上人组成的，具有一定的规范和氛围，为了共同的目标和利益，彼此相互影响具有相应的角色和整体意识的人群。 2、小组工作：在小组工作者的带领下，通过组员之间的相互支持、充分互动和分享，激发组员的能力和潜能，改善组员的态度和行为，提升他们的社会功能性，解决个人、集体、社区和社会问题，促进个人、小组和社区的成长和发展，实现社会和谐、公平、公正发展。 3、小组功能：（综合）对组员，有助于个人学习集体经验；对小组，有助于建设合作的团队精神和和谐的人际关系，使小组成员在健康的团队氛围中获得美好的团队体验；对社会，极大的丰富了社会资本。（具体）：康复---针对有问题的组员，帮助其在情绪、行为、态度和价值观等方面恢复到原来的过程。需要运用一些专业的技巧。能力建设---通过一种教育或技能培训提升自信心和意识，不是一种治疗过程。矫正---协助违反社会秩序、思想道德或侵犯他人利益的“问题”组员在小组工作中改变的过程。社会化---协助组员学习社会规范和人际关系技巧的过程。预防---对可能发生的困难做预测，并提供人们所需要的环境支持。社会运动---通过鼓励组员参加社会运动，使其学会领导、服从、参与、决策等方法，并承担社会责任。问题解决---工作人员协助组员发现自己的问题，通过民主决策找到解决问题的途径。社会价值---鼓励组员实现社会价值。 4、小组类型： 小组特征：*有两个或两个以上的人组成 *有共同的目标和利益*组员之间相互依赖共同影响 *有地位角色的转换 *成员有归属感 *小组成员有特殊的责任、地位和角色体系 *小组要经历不同的发展阶段 *有一定的规范、准则等社会控制 *有小组文化或氛围第二章小组工作的价值观和职业伦理
篇一:《仓库管理工作总结范文》 转眼2013 过去了，我们即将迎接崭新的2014 ！！在各部门同仁的支持和帮助下，我勤奋踏实地完成了本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，为做好办公室各项工作打下了良好的基础。来公司快四个月的时间了，其间有喜乐，也有哀愁，但更多的是对公司心存感激，因我在工作中不仅学到了与工作相关的知识、技能与方法，还学习到了如何做人、怎样为人处世，这是比任何东西都宝贵的人生财富，并将受益终生。所以我怀着一颗感恩的心在工作着、学习着。又是年底了，我对来到公司的这几个月的工作进行一下总结与归纳，如有不妥之处请领导批评指正。 仓管工作总结 仓管: 仓储部门的职能三个字收管发。 1、收供应商——进料数量验收——进料品质验收——是否合格（不合格退给 供应商）——入库入帐——表单的整理保存; 2、管仓库物料要物清、帐清、质量清、用途清； 3、发销售出库单、生产领料单——准备物料——发放物料——物料交接
—帐目记录； 4、每月月底做好盘点记录；本人除了有一定的工作经验外，还有牢固的理论基础。在这两年的工作中，使我积累了丰富的工作经验，也学会了很多学校里没有的知识与管理技能。 本人做事认真负责，具有很强的责任心和进取心，在性格方面，本人积极向 上，乐于与人沟通，拥有现代年轻人的自信和亲和力，仓管员工作职责1 、准确地做好材料进出仓库的帐务工作。 2、严格按照材质的验收要求做好材料验收工作。 3、不合订购要求的或不合格的材料坚决不予验收。 4、认真做好仓库季报、工程项目竣工材料决算表工作。 5、认真做好仓库材料的分类摆放和保管工作。 6、认真做好仓库安全防范及仓库卫生工作
《小组工作》教学大纲 课程名称：小组工作 课程编码：B0531119 适用专业及层次：社会工作，本科 课程总学时：54学时 课程总学分：3学分 理论学时：36学时 实践学时：18学时 先修课程：《社会学概论》、《社会工作概论》、《个案工作》 一、课程的性质、目的与任务 《小组工作》属于社会工作专业的专业核心课程。小组社会工作作为社会工作方法之一，主要由社会工作者通过有目的的小组活动和组员间的互动，处理个人、人际之间、人与环境之间的问题，开发个人潜能，学习解决问题的方法，从而获得个人成长。 通过本课程的学习，可以使学生系统理解和掌握小组工作的基本概念、理论和方法，能够运用小组工作方法去满足案主的需求。小组社会工作教学的目的即是要求学生学习掌握小组工作的基本理念、价值观、职业伦理、理论和技巧，并且在学习过程中通过实务训练，将书本知识变成实践能力，从而真正了解和掌握小组工作的理论、方法和技巧，达到社会工作专业的培养目标。 二、教学内容、教学要求及教学重难点 （一）理论课时教学内容、教学要求及教学重难点 第一章小组工作概述 【教学内容】 小组工作的涵义；小组工作的功能与类型；小组工作的发展历史。 【教学要求】 掌握小组、小组工作的涵义，小组工作的功能；了解小组工作的类型与小组工作的发展历史。 【教学重难点】 小组工作的涵义；小组工作的功能与类型。 第二章小组工作的价值观和职业伦理 【教学内容】 小组工作的价值观；小组工作的伦理守则与实务原则；小组工作者的素质要求。
【教学要求】 掌握小组工作的价值观和实务原则；了解小组工作者的素质要求。 【教学重难点】 小组工作的价值观，小组工作的价值观和职业伦理在实务中的应用。 第三章小组工作的理论基础和小组动力 【教学内容】 小组动力的理论基础；小组动力涵义； 【教学要求】 掌握小组动力的理论基础；了解小组动力的涵义； 【教学重难点】 小组动力的理论基础；小组动力涵义；小组动力在小组工作中的应用。 第四章小组工作的主要模式及其理论基础 【教学内容】 社会目标模式；互惠模式；治疗模式；发展模式。 【教学要求】 掌握小组工作的主要模式及其理论基础。 【教学重难点】 社会目标模式；互惠模式；治疗模式；发展模式，主要模式在小组工作中的应用。 第五章小组的领导 【教学内容】 领导的涵义；领导的方式；领导的素质和技巧。 【教学要求】 掌握领导的涵义；理解领导的方式；了解领导的素质；掌握领导的技巧。 【教学重难点】 领导的涵义；领导的方式；领导的技巧；领导技巧在小组工作中的应用。 第六章小组的沟通和冲突 【教学内容】 小组的沟通；小组的冲突。 【教学要求】 掌握沟通和冲突的涵义；了解沟通的过程与冲突的过程；掌握沟通方式与冲突解决方式。 【教学重难点】
简历中的工作业绩怎么写？ 一份好的简历，工作经历是核心。HR在查看简历时，最感兴趣的就是工作经历部分。因此，在填写简历时，一定要在描述工作经历上多花些功夫，要尽量详细地描述我们的工作内容和职责。例如：“负责华东地区的市场拓展工作：完成销售任务，贯彻执行公司的销售策略；因地制宜，制定和实施区域性的市场发展计划；发展和管理经销商，并与其保持良好合作关系；协助经销商建立运作架构，指导和管理其销售队伍。” 另外，不要仅使用空洞的描述，应更多的使用具体的实例或者数字等来展示我们的工作业绩。如： “改组了整个服务部门，提高了工作效率。” “提出新的流程，在减少工作压力的同时，提高了员工的生产能力。成功的向潜在的购买者解释并演示了技术产品和相关科技。” “将原来无利润的存货以10万美金的价格成交。” “开发了销售和市场项目，使购物中心的利润提高了33个百分点。在行政法规听证会上，作为法律代表为客户公司进行辩护，胜诉率达80%以上。” “通过对公司产品和公司形象的重新定位，使Medisoft的股票价格在9个月内翻了5翻。”碧水蓝天新家园环保英雄招募会 “为××出版社管理23家生产厂家的代表公司的国际和国内销售力量。” “使邮政业务量提高9个百分点，从84%提高到历史最高纪录93%，而标准工作量则为74%。” “负责华东地区的23家商店的销售和损益。” “创作了两个有关国际旅行社的作品，揭开了国际旅行的艰辛，强调了自助旅行的益处。” 下面列出几个在工作经历方面的成功和不成功的案例并加以点评，以供参考。 【例1】 2003.06-至今：××公司 | 技术总监 | 上海 ——创立并扩充公司的开发部门。在一年多时间里，将部门从两位工程师为一个客户工作发展到有30位工程师为三个不同的客户工作。公司的年营业额增长了200%。(点评：善于用数字和对比证明自己的出色业绩。)
《档案事业概论》 第一章档案与档案工作 第一节档案 本节概要地介绍了“档案的起源与发展”即档案的简史，“档案的概念与性质”即档案的定义，“档案的类型”即档案的种类（档案学术上的分类），“档案的价值与作用”等四个有关档案的最基本的问题。 一、档案的起源与发展 （一)档案的萌芽与起源（初始形态）：“助记忆时代”的结绳、刻契、图画 档案起源于原始记事即结绳、刻契、图形等记事方式，还不是真正意义上的档案。但因其在一定围有历史记录、契约、凭证、备忘等作用，可以看作是档案的萌芽，即档案起源的初始形态。 （二）档案产生的两个条件：记录符号与国家出现 1．客观条件——记录符号 文字作为语言记录符号产生以后，为准确地记录事实提供了条件，从而为档案的形成提供了客观条件。 我国现存最早的文字记录档案——甲骨档案：小屯村出土的3000多年前殷商时期刻写在龟甲、兽骨上的甲骨文字记录，是当时商王朝使用的一种文件。 2．社会条件——国家的出现 在原?始社会向奴隶社会过渡，出现了阶级、国家以后，就产生了文书。 文字记录的产生，社会的发展，国家的逐渐形成，进入阶级社会以后特定的社会需要等诸因素影响下，档案逐渐产生与发展。
（三）我国早期档案的载体形态：从甲骨档案、金石档案、简牍档案、缣帛档案到纸质档案 档案是承载在一定物质载体上的历史记录，其记录方式与物质载体密不可分，我国古代社会早期先后出现了甲骨、金石、简牍、缣帛、纸等档案物质载体形态。 金石档案：金是指青铜器、铁器等，石是指石头，金石档案是铭文档案和石刻档案的总称，是将文字铸刻在青铜器、铁器、石头上而形成的档案。 简牍档案：简是指竹简，牍是指木牍，是以竹简、木牍为载体形成的档案。“册”、“典”是我国最早对文件和档案的称呼。 缣帛档案：缣帛是古时对绢类的丝织品的统称，是以丝织品为载体形成的档案。用缣帛书写的文件称“帛书”、“卷”、“卷轴”。 纸质档案：是以纸为载体形成的档案。最早的纸质档案——“放马滩纸”，形成于西汉初期，不仅是迄今发现的世界最早的植物纤维纸，也是世界最早的纸质地图实物和最早的纸质档案。 汉后逐步由简、帛、纸并用，到以纸为主要载体。 二、档案的概念与性质 （一）档案的概念 1．档案概念之分——学术概念与法律概念 学术概念与法律概念，其外延不同，??基本一致。学术概念外延宽泛，为一般意义上的档案；法律概念外延相对小些，是指法律法规监管的围，即是指国有的或非国有但对国家和社会有保存价值或涉及国家秘密的档案。
个人工作业绩怎么写 第一，基本情况概述 首先要概述工作内容、工作的主客观条件、有利和不利因素以及工作环境等。虽然这些与业绩的取得没有必然的联系，但是，显然如果你处于不利的工作环境，工作条件也甚是恶劣的话，无疑能够使你所取得的业绩大放光彩。比如说，你的工作是处理客户投诉，这一工作的环境显然不是十分优越的，它要求员工能够忍受客户的抱怨，甚至是谩骂、侮辱。环境本身的特殊性实际上是业绩的一部分，因此应该把工作环境陈述出来，以使自己的业绩有所依托。当然，在陈述不利条件和环境时，千万不要理直气壮，不管怎么说，这是工作性质所决定的，接受了这份工作就必须接受它所带来的特殊的工作环境。 第二，陈述自己所取得的成绩 陈述自己的成绩是业绩报告的重
点。撰写业绩报告的根本目的就是要肯定成绩，突出自己的贡献，从而为公司考核和晋升提供参考。 在撰写业绩报告之前应认真思考，尽可能把自己所取得的所有业绩都列出来，然后按照重要程度排序。在陈述时，首先要清楚地表述自己所取得的成绩有哪些，是在什么样的情况下取得的，每项成绩的分量有多大，对企业有多大的贡献。在陈述时，一定要注意有条有理，突出重点，千万不能把各种成绩堆在一起，让人事经理去挑选对你有利的成绩。这种做法不但加重了人事经理的工作，而且还会给人马虎、做事没条理的印象。试想，一个人连自己所取得的成绩都理不出头绪，工作时怎么能够做得有条有理呢? 这里需要注意的是，虽然大部分的成绩是看得见的，但是，有时候，也有许多不为人所知的成绩或贡献。这时候，需要把你那些不为人所知的成绩或贡献明确地写出来，千万不要不好意思陈述，
这样做丝毫不会给人留下坏印象，相反，许多公司都希望员工能够对自己作出客观的评价，不隐瞒业绩，也不虚报业绩。撰写业绩报告时，实事求是是最好的原则。 第三，总结经验和教训 对于过去做过的每一项工作，不管是做得好，还是失败，都要总结经验和教训，并在业绩报告中写出。这样做不但有利于今后的工作，而且还可以使公司了解你的成长轨迹。对以往的工作进行分析和概括，并总结出一两条经验和教训，是智者的表现。 需要注意的是，总结经验固然是重要的，但坦陈尚需改进的弱点也不可忽略。很多人在业绩报告中总是回避自己的弱点和缺陷，为写出它们会对自己的形象有损，事实上并非如此。坦陈尚需改进的弱点，表明你有不断改进的意识，有不断提高的潜能。主管不但不会因此小看你，相反他们更喜欢这样的人，也更愿意对其委以重任。需要注意的是，
档案工作概论课程 一、单选题 1、《广东省档案条例》属于（) A、地方性法规 2、《中华人民共与国档案法实施办法》发布于( ）D、1990 ３、《关于统一管理党、政档案工作得通知》得发布，标志着我国党政档案工作实行（) C、统一管理 ４、《档案法》通过修改得时间就是（）C、19９6年７月 5、《档案法》第二十二条：“属于国家所有得档案，由国家授权得档案馆或者有关机关公布;未经档案馆或者有 关机关同意，任何组织与个人无权公布。”规定了( )Ｃ、档案得公布权 6、(）年国家档案局创办了世界上第一份档案专业报纸—《中国档案报》C、1995 ７、《中华人民共与国档案法实施办法》属于（）Ａ、档案行政法规 ８、“档案”一词最早见于（)C、《清太宗皇帝实录》 9、《中华人民共与国档案法》于（）年通过，并于1９96 年通过修改B、19８7 10、《档案法》第十九条规定:“国家档案馆保管得档案,一般应当自形成之日起满（）年向社会开放 C、3０ １1、“档案”在唐宋以前不称“档案”，在秦汉叫做（) A、典籍 12、《档案法》规定档案工作人员应当具备（）D、档案专业知识 13、（）年在北京召开了第十三届国际档案大会Ｃ、1996 1４、( ）就是我国档案行政事务得最高管理机关B、国家档案局 15、（）明确了县以上档案行政管理部门为行政执法主体B、1996年修改后得《档案法》 二、多选题 1、档案产生得基本前提就是( ) Ｃ、文字D、载体 ２、1996年修改得《档案法》,其内容涉及到以下哪几个方面？（) A、行政执法主体得确立 B、国有企业事业单位变动时档案得处置 Ｃ、集体与个人所有档案得处置D、对各类违法行为得惩处规定3、档案得凭证作用就是由(）决定得Ｂ、档案得形成过程D、档案得本质属性
个人工作业绩范文怎么写 无论对于哪一个公司来说，业绩都是公司运作的核心，看重员工的业绩是企业生存的需要。因此，作为一名员工要想获得晋升或加薪的机会，就必须做出好的业绩。业绩包括个人的业绩、所在部门的业绩以及公司的业绩。正如一位人力资源经理所说：“员工之间收入的高低，归根结底是取决于工作业绩。” 好的业绩需要好的业绩报告来表现 公司对于业绩的重视使得写好业绩报告成为了至关重要的一件事。好的业绩还需好的业绩报告来表现，如果业绩报告写得不好，没有突出自己所取得的成果，没有充分表现出自己业绩的全貌，就可能影响考核部门对你形成正确的评价。 业绩报告的作用在于全面、系统地反映你在某个时期所取得的业绩，并对自己的表现进行客观的分析和总结，明确自己所取得的成绩，找出工作中存在的不足，并且总结上一阶段工作中的经验和教训。一份优秀的业绩报告能够把你的业绩客观地反映出来，使你的辛勤工作有所回报，而失败的业绩报告则有可能掩盖你的实际贡献。 真实表现自己的成绩最重要 很多人在撰写业绩报告时总表现得很谦虚，尽量少写自己的贡献，甚至把自己努力取得的成绩也归功于别人。他们认为实事求是地说出自己所取得的成绩是不好的，会有邀功的嫌疑，还显得骄傲自大。事实上，根本没必要对自己所取得的业绩羞于启齿，客观地反映自己的贡献本身就是一种能力，而且公司看重的是员工创造业绩的能力以及所取得的成就。如果过于谦虚，弱化自己的贡献，不了解实际情况的主管可能很难对你作出真实的评价。即使主管了解你的真实贡献，也会认为你不够自信，连真实的汇报自己的成绩的勇气都没有，从而认为不能委以重任。因此，在撰写业绩报告时，切记不要过谦，真实地反映自己的成绩是最重要的。 固然，要想使业绩报告赏心悦目，首先必须有好的业绩作为依托，但恰当的陈述也是必不可少的。一份完整的业绩报告应该包括以下一些内容：第一，基本情况概述 首先要概述工作内容、工作的主客观条件、有利和不利因素以及工作环境等。虽然这些与业绩的取得没有必然的联系，但是，显然如果你处于不利的工作环境，工作条件也甚是恶劣的话，无疑能够使你所取得的业绩大放光彩。比如说，你的工作是处理客户投诉，这一工作的环境显然不是十分优越的，它要求员工能够忍受客户的抱怨，甚至是谩骂、侮辱。环境本身的特殊性实际上是业绩的一部
档案学概论模拟试卷1 1、填空题（20分） 1、档案中的“实物档案”确立的标准是其所记录的内容、信息的 清晰性 与 确定性 。 2、撰写在竹片或木片上的档案，称__简牍档案______。 3、东周以后，石刻档案逐渐增多，最著名的当首推东周初年的十块__石鼓文___，是我国现存最早的较有系统内容的刻石文字记录。 4、档案整理的任务是将文件由 杂乱 状态转化为_ 系统 ______状态。 档案工作服务方向，是档案工作_ 政治性______的集中表现。 5、档案工作现代化的基本动因是传统的档案工作_ 手段和方式___越来越不能适应日益发展的客观需要，二者之间的矛盾越来越明显和 尖锐化 。 6、音像档案也被称为声像档案或 新型载体 档案。 7、根据档案价值实现领域和效果的不同，可分为 凭证价值 和__情报价值___。 8、我国档案馆主要可分为各级 国家档案馆 、专业档案馆和__企事业____档案馆。 9、企业档案馆具有综合性、__专业性____特点。 10、所谓“四分法”基本模式，即把档案学学科体系分为“理论档案学”、“应用档案学”、“叙述档案学”和 辅助档案学 档案学等四个部分。 11、档案法律与档案行政法规既有区别，又有___联系____。 12、档案学基础理论主要由两部分构成：一是对 __档案__与档案管理活动的基本理论性认识；二是 档案管理 的基本理论。 13、按“文件生命周期理论”，文件经历的三个阶段是现行、__半现行_和非现行。 二、选择题（15分） 1、“档案只要其自身存在就没有‘假’的，而都
是‘真’的，‘假’的也是‘真’的”。这句话的意思是说档案具有 (D ) A．社会性 B．历史性 C．确定性 D．原始记录性 2、据现有资料分析，中国对文书和档案最早的称呼，叫做( A) A．册 B．简 C．案 D．卷 3、"档案"一词，见诸于文字材料记录是始于( B ) A.明代 B.清代 C.民国时期 D. 建国后 4、目前我国档案学界普遍使用的一种“官方”分法所形成的三个档案 种类概念是建国后档案、革命历史档案和（ D ） A现行档案 B文书档案 C 专门档案 D 旧政权档案 5、（ C ）是现实中最接近档案，与档案关系最为密切的概念(事 物)。 A.资料 B.信息 C.文献 D.图书 6、档案文献汇编属于( A ) A.一次文献 B.二次文献 C.三次文献 D.原始文献 7、.档案工作的( A )，是档案工作赖以生存与发展的基础。 A.服务性 B.科学性 C.政治性 D. 管理性 8、.现代化的档案工作技术以( A )的应用为核心和主要内容。 A.电子计算机 B.现代通信技术 C.现代光学技术 D.卫星通信技术 9、__________9月5日，第六届全国人大常委会第二十二次会议通过 了《中华人民共和国档案法》。( C ) A．1985年 B．1986年 C．1987年 D．1988年 10、档案工作的特点是指档案工作区别于其他事物的内在( A ) A．规定性 B．科学性 C．政治性 D．服务性 11、______是指由国家最高权力机关制定的档案事业规范性文件
工作业绩自我介绍 面试时要有自信心，不要紧张。首先介绍自己的自然情况：姓名、年龄、学历、学习或工作经历等；第二、介绍一下自己有何特长和爱好，取得了哪些成绩和证书（按招聘单位的要求突出重点，不要罗列）；第三、对应聘单位和应聘职位的一些了解和认识（比如，该公司是在某某领域处在领先地位啦、能提供好的工作环境啦、发展空间大啦、你非常感兴趣啦等等；第四、你的工作目标和打算。总之，先要对用人单位有深入的了解，做到知己知彼、百战不殆。祝你面试成功！ 有礼貌，有条理，不卑不亢。把考官当作和自己一样的人。不要紧张，自如发挥。落落大方。 首先要有自信，把自己的能力说明一下，然后感谢并希望招聘方给一个机会，能在学习中不断发展自己，让人觉得你有发倔的潜力！！有些单位很在意你的工作经历，怕你是跳槽族，一定要说明一下，你可以很稳定的在一个地方工作下去 微笑很重要，仪容不要太随便，也不用太夸张，只要干净整齐就行！简历已经交过了,不必琐碎地介绍自己.需要展示的是谈吐的风采,如逻辑性、幽默感、理解力等等，要做到思路清晰，处变不惊。切忌口是心非、高谈阔论、卖弄聪明。 我应聘时，几乎百发九十中，我是这样自我介绍的： 我叫唐飞，湖南人，今年22岁，我是xx年来深圳的，先在一家快速消费品公司做分销业务，后又转到一家化工公司做销售代表。因为我非常的看好互联网行业，所以我决定改做网络，希望公司能够给我一
次机会。谢谢！ 自我介绍最根本就是：一要简单，二要口齿清楚，三要充满自信。 要自我介绍时，看着主考官的鼻子。（切记切记） 祝你好运！ 我是谁 自我介绍的第一步是要让面试官知道你是谁。在这一步，你主要介绍自己的个人履历和专业特长，包括姓名、年龄、籍贯等个人基本信息；教育背景以及与应聘职位密切相关的特长等。生动、形象、个性化地介绍自己的姓名，不仅能够引起面试官的注意，而且可以使面试的氛围变得轻松。个性化地介绍姓名有多种方式，你可以从名字的音、义、形或者从名字的来历进行演绎。 例如：从名字的音：我叫邵飞，谐音少非，希望生活能少一点是是非非。从名字的义：我叫俞非鱼。古语有言：子非鱼安知鱼之乐。父母亲希望我过得像鱼儿一般自在逍遥。从名字的形：我叫陈赟。我的父亲叫陈斌，斌的宝贝就是赟。从名字的来历：我叫赵丹，赵本山的赵，宋丹丹的丹。父母希望我能够像他们一样幽默地对待生活。 我做过什么 做过什么，代表着你的经验和经历。在这个部分，你主要介绍与应聘职位密切相关的实践 经历，包括校内活动经历、相关的兼职和实习经历、社会实践等。你要说清楚确切的时间、地点、担任的职务、工作内容等，这样让面试官觉得真实、可信。特别需要注意的是，你的经历可能很多，你不可
第一章小组工作概述 1、什么是小组工作？ 社会工作实践将小组既当做过程也当做手段，小组工作是通过小组成员的支持，改善他们的态度、人际关系和他们应付实际生存环境的能力。这种方法强调通过小组过程及小组动力去影响案主的态度和行为。小组成员解决问题的能力和潜力透过成员间的分享、相互分担和互相支持而发挥出来。 2、小组工作的特征是什么？ 1）小组是由组员和工作者组成的关系体系。 2）小组工作是在互动过程中，通过彼此分享、分担、支持、教育、治疗等小组动力，带来组员态度和行为的改变。 3）小组工作既是过程，也是组员改变的方法和手段。 4）小组工作都有明确的目标。 3、小组工作的功能是什么？ 康复：康复是指针对有问题的组员，帮助其在情绪、行为、态度和价值观等方面恢复到原来状态的过程。能力建立：能力建立是指组员在小组中成长和发展的过程，是一种透过教育和技能培训提升意识和自信心，而不是治疗的过程。 矫正：矫正是指协助违反社会秩序、道德规范或侵犯他人利益的“问题”组员，在小组工作中改变的过程。社会化：社会化是指协助组员学习社会规范和人际关系技巧的过程。 预防：预防是对可能发生的困难做预测，并提供人们所需要的环境支援。 社会运动：通过鼓励组员参加社会运动，使个人学会领导、服从、参与、决策等方法，并承担社会责任。问题解决：协助组员做出决定并解决问题是小组工作的主要功能之一。 社会价值：鼓励组员实现其社会价值。 4、按照小组的性质和目的可以将小组工作分为哪些类型？ 社交小组。
教化小组。 服务或志愿者小组。 兴趣小组。 任务小组。 意识提升小组。 教育小组。 成长小组。 治疗小组。 社会化小组。 自助和互助小组。 社会行动小组。 第二章小组工作的价值观和职业伦理 1、小组工作的基本价值观是什么？ 第一，互助互惠的原则。 第二，尊重组员的权力和能力。 第三，民主参与和决策。 第四，赋权的原则。 第五，高度的个别化原则。 2、开展小组工作实务中应注意哪些原则？ 1.程序性的原则。指小组工作者要具备专业知识背景和个人能力。初学者应该在导师的督导下进行实习。在小组过程中，小组工作者必须做到严格认真，一丝不敬，用专业价值观来指导自己的工作，不断地学习反思，获得自我成长。 2.知情的原则。组员有权了解小组的目的、内容、程序、方法等具体内容。
档案学是一门应用学科。1、三个二级学科：图书、情报、档案学管理 “图书、情报、档案”一体化创成一级学科，档案管理学 2、是档案管理学的基础课程 是从事文员、秘书的技能课程，以下是8大技能 技能：收集、整理、鉴定、保管（档案保管期限登记、编目）、检索、利用（用于行政管理，经济建设、科技建设、文化教育、科学研究）、编辑研究、统计做公务员的总的要求：档案学管理、秘书学、办公室管理 档案学概论 第一章、档案 第一节、档案的起源与沿革 一、中国档案的起源 二、我国档案的形式和名称的演变与沿革 第二节、档案的定义 一、档案的定义 定义：国家机构，社会组织以及个人从事政治、军事、科学、技术、文化、宗教等社会活动直接形成的对国家和社会有保存价值的文字、图表、声音等不 同形式的历史记录。 档案产生的条件 档案的产生是逐渐历年产生的。恩格斯说：蒙昧、野蛮、文明。今天的文书，明天的档案。 条件如下： 1、进入文明时代后，记录符号、文字记录 2、随生产实践发展，语言文字完善，出现了有条理的信息记录 3、商业的发展，促进了有条理信函及应用 4、有条理的信息用完后为了日后查考保存起来，形成档案 二、档案的基本含义 （一）、档案是各种机关、组织和个人在特定的社会活动中形成的。 （二）、档案是保存备查的历史记录。 注：文件转化为档案一般须具备以下三个条件 （1）办理完毕的文件才能归入档案。 （2）对日后实际工作和科学研究等活动有一定查考利用价值的文件才有必要作为档案保存。 （3）按照一定的规律集中保存起来的文件才能最后成为档案。 （三）档案的形式是多种多样的。 1、档案信息的载体 载体形式：甲骨档案、简牍档案（竹简+木椟，这在战国至两晋产生最多，尤其是秦汉）、金石档案（青铜+石刻）、缣帛档案（细绢档案）、纸质档案 2、档案信息的记录方式 （1）从档案信息的处理技术即档案信息记录在载体上的方法看 刀刻、手写、印刷、晒制、摄影、录像、激光扫描等
1、档案工作概论 一、单选题（共15 题） 1、（）是我国档案行政事务的最高管理机关 A 、中央档案馆 B 、国家档案局 C 、国务院 D 、中共中央 2、《中华人民共和国档案法》于（）年通过，并于1996 年通过修改 A、1980 B、1987 C 、1988 D、1990 3、《档案法》通过修改的时间是（） A、1987 年9 月 B、1988 年1 月 C 、1996 年7 月 D、1999年5 月 4、（）明确了县以上档案行政管理部门为行政执法主体 A、1987 年通过的《档案法》 B、1996 年修改后的《档案法》 C 、1990 年《中华人民共和国档案法实施办法》 D、1956 年《关于加强国家档案工作的决定》 5、《中华人民共和国档案法实施办法》发布于（） A、1980 B、1987 C 、1988 D、1990 6、（）年在北京召开了第十三届国际档案大会 A、1966 B、1976 C 、1996 7、（）年，国家档案局创办了世界上第一份档案专业报纸—《中国档案报》 A、1950 B、1967 C 、1995 D、2010 8、《档案法》第十九条规定：“国家档案馆保管的档案，一般应当自形成之日起满（向社会 ）年开放 A、3 B、10 C 、30 D、50 9、《档案法》第二十二条：“属于国家所有的档案，由国家授权的档案馆或者有关机关公布；未经档案馆或者有关机关同意，任何组织和个人无权公布。”规定了（） A 、档案的开放权
B 、档案的使用权 C 、档案的公布权 D 、档案的利用权 10、《中华人民共和国档案法实施办法》属于（） A 、档案行政法规 B 、档案法律 C 、地方性法规 D 、部门规章 11、《广东省档案条例》属于（） A 、地方性法规 B 、行政法规 C 、法律 D 、地方政府规章 12、《关于统一管理党、政档案工作的通知》的发布，标志着我国党政档案工作实行（） A 、分级管理 B 、集中领导 C 、统一管理 D 、重点管理 13、《档案法》规定档案工作人员应当具备（） A 、政治素质 B 、一定学历 C 、职业道德 D、档案专业知识 14、“档案”在唐宋以前不称“档案” ，在秦汉叫做（） A 、典籍 B 、文卷 C 、文书 D、册 15、“档案”一词最早见于（） A 、周朝 B 、《康熙词典》 C 、《清太宗皇帝实录》 D 、甲骨文书二、多选题（共15 题） 1、1996 年修改的《档案法》，其内容涉及到以下哪几个方面？（）A 、行政执法主体的确立 B、国有企业事业单位变动时档案的处置 C、集体和个人所有档案的处置 D 、对各类违法行为的惩处规定 2、《档案法》规定涉及（）的档案向社会开放的期限可以多于三十年 A 、教育文化
财务工作业绩怎么写 董事长、总经理、各位领导、各位同仁： 新年好!借此机会给大家拜个早年! 回顾过去的一年，财务部在公司领导的正确指导和各部门经理的通力合作及各位同仁的全力支持下，在圆满完成财务部各项工作的同时，很好地配合了公司的中心工作，在如何做好资金调度，保证工程款的支付，及时准确无误地办理银行按揭和房款的收缴等方面也取得了骄人的成绩。当然，在取得成绩的同时也还存在一些不足，下面我一一向各位领导和同仁汇报： 一、财务核算和财务管理工作 组织财务活动、处理与各方面的财务关系是我部的本职工作，随着业务的不断扩张，记帐、登帐工作越来越重要。为提高工作效率，使会计核算从原始的计算和登记工作中解脱出来。我们在年初即进行了会计电算化的实施，经过一个月的数据初始化和三个月的手机结合，全体财务人员全都熟练掌握了财务软件的应用与操作，财务核算顺利过渡到用电算化处理业务。这为财务人员节约了时间，还大大提高了数据的查询功能，为财务分析打下了良好的基础，使财务工作上了一个新的台阶。 财务部一直人手较少,但在我们高效、有序的组织下，能够轻重缓急妥善处理各项工作。财务部每天都离不开资金的收付与财务报帐、记帐工作。这是财务部最平常最繁重的工作，一年来，我们及时为各项内外经济活动提供了应有的支持。基本上满足了各部门对我部的财务要求。公司资金流量一直很大,尤其是在8月至12月收缴销售款的期间，现金流量巨大而繁琐，财务部邹治和胡蓉两位同志本着“认真、仔细、严谨”的工作作风,各项资金收付安全、准确、及时，没有出现过任何差错。全年累计实现资金收付达2亿3757万元。企业的各项经济活动最终都将以财务数据的方式展现出来。在财务核算工作中每一位财务人员尽职尽责，认真处理每一笔业务，为公司节省各项开支费用尽自己最大的努力。财务部全年审核原始单据 12824张，处理会计凭证2179张，准确无误地出具各类会计报表无数。 制度属于企业的硬性管理，任何成功的企业无一例外的有其严格的规章制度。长天公司从无到有，从当初的三两人到今天的上百人，规范各项经济行为已日益成为企业管理的主题。在过去的一年中，财务部相继出台了关于财产管理、合同签定、费用控制等方面的规章制度。为完善公司各项内部管理制度，建设财务管理内外环境尽了我们应尽的职责。 财务部除要认真负责地处理公司内部财务关系外，为达成本单位的任务，还要妥善处理外部各方面的财务关系。与外部建立并保持良好的联系。本年度财务部友好妥善地处理了各单位的往来款项的收支。同时与银行建立了优良的银企关系、与税务机构建立了良好的税企关系，全面处理了保险公司遗留资产的往来手续，并圆满完成了对统计、工商等各部门有关资料的申报。 二、资金调度和信贷工作 资金对于企业来说，就如“血液”对于人体一样重要。今年工程建设全面铺开，各经营管理机构逐步建立，新员工不断加盟。资金需求日益增加。尤其在1-7月份项目未能取得任何经
第一章小组工作概述 1、小组:有两个或两个以上人组成得,具有一定得规范与氛围,为了共同得目标与利益,彼此 相互影响具有相应得角色与整体意识得人群。 2、小组工作:在小组工作者得带领下,通过组员之间得相互支持、充分互动与分享,激发组员 得能力与潜能,改善组员得态度与行为,提升她们得社会功能性,解决个人、集体、社区与社会问题,促进个人、小组与社区得成长与发展,实现社会与谐、公平、公正发展。 3、小组功能:(综合)对组员,有助于个人学习集体经验;对小组,有助于建设合作得团队精神与 与谐得人际关系,使小组成员在健康得团队氛围中获得美好得团队体验;对社会,极大得丰富了社会资本。(具体):康复针对有问题得组员,帮助其在情绪、行为、态度与价值观等方面恢复到原来得过程。需要运用一些专业得技巧。能力建设通过一种教育或技能培训提升自信心与意识,不就是一种治疗过程。矫正协助违反社会秩序、思想道德或侵犯她人利益得“问题”组员在小组工作中改变得过程。社会化协助组员学习社会规范与人际关系技巧得过程。预防对可能发生得困难做预测,并提供人们所需要得环境支持。 社会运动通过鼓励组员参加社会运动,使其学会领导、服从、参与、决策等方法,并承担社会责任。问题解决工作人员协助组员发现自己得问题,通过民主决策找到解决问题得途径。社会价值鼓励组员实现社会价值。 小组特征:*有两个或两个以上得人组成*有共同得目标与利益*组员之间相互依赖共同影响*有地位角色得转换*成员有归属感*小组成员有特殊得责任、地位与角色体系*小组要经历不同得发展阶段*有一定得规范、准则等社会控制*有小组文化或氛围第二章小组工作得价值观与职业伦理 1、价值观得含义:价值观就是一种信念理论体系,根据这个体系,我们可以知道我们所期望 大得世界就是怎样得,人类行为模式就是怎样得,并根据这个信念体系来决定自己得行为举止。 2、社会工作得基本价值观:人拥有各种潜能;人拥有实践潜能得义务;人有生存发展得权利;
《档案管理概论》（肖秋惠） 课后思考题答案 第一章 （一）试述档案管理工作的性质和特点——P5 答： 1、档案管理工作的性质： （1）在宏观上，档案管理工作是国家科学文化事业体系的组成部分； （2）在微观上，档案管理工作是机关、团各项管理工作的组成部分，具有辅助管理的性质； （3）档案作为一种原始文献，蕴藏了大量的原始信息，这使档案和档案工作成为文献信息管理系统的重要组成部分。 2、档案管理工作的特点： （1）档案资源积累的缓慢性； （2）档案管理过程的阶段性； （3）档案管理活动对档案形成者的依附性； （4）档案管理工作对社会的相对封闭性。 答： 档案管理工作的基本内容一般包括以下8项：收集、整理、鉴定、保管、统计、检索、编纂和利用工作。 其中，档案的收集、整理、鉴定、保管、统计工作是档案管理的基础业务工作，主要是针对档案实体的管理，对档案实体进行有序组织、排列和统计，建立数量充足、种类齐全、载体多样的馆藏体系，为档案的利用服务奠定档案资源基础。 档案的检索、编纂和利用工作是在档案实体管理的基础上，对档案信息进行的组织、加工和提供利用，属于档案信息管理工作，主要目的是提供档案为社会利用需求服务。 随着档案管理现代化的发展和档案利用工作的加强，档案编目检索工作和档案编纂工作逐渐成为相对独立的档案业务工作，这使档案管理工作的内容结构发生了变化。 （三）档案管理工作应遵循的基本原则是什么完成——P8 答： （1）确立了档案工作的组织原则和管理体制——统一领导、分级管理国家全部档案；（2）提出了档案管理的基本要求——维护档案的完整与安全； （3）体现了档案工作的根本目的——便于社会各方面的利用。 （四）列举各种档案管理机构及其职能——P10 答： （1）档案室。 性质：档案室是机关的内部组织机构，是保存档案的过渡性机构，档案室的主要任务是服务于本机关。 作用：是机关内具有参谋和咨询作用的部门，为机关职能活动提供档案信息支持；是全国档案工作的基础。档案室是国家档案资源不断补充和积累的源泉。 任务：对本机关文书部门或业务部门文件材料的归档工作进行指导和监督。负责管理本单位具有长久保存价值的全部档案和相关材料，并提供利用。 类型：普通档案室、科技档案室、音像档案室、人事档案室、综合档案室、联合档案室、企业档案信息中心。 （2）文件中心和档案寄存中心。
1、档案工作概论 一、单选题（共15题） 1、（）是我国档案行政事务的最高管理机关 A、中央档案馆 B、国家档案局 C、国务院 D、中共中央 2、《中华人民共和国档案法》于（）年通过，并于1996 年通过修改 A、1980 B、1987 C、1988 D、1990 3、《档案法》通过修改的时间是（） A、1987年9月 B、1988年1月 C、1996年7月 D、1999年5月 4、（）明确了县以上档案行政管理部门为行政执法主体 A、1987年通过的《档案法》 B、1996年修改后的《档案法》 C、1990年《中华人民共和国档案法实施办法》 D、1956年《关于加强国家档案工作的决定》 5、《中华人民共和国档案法实施办法》发布于（） A、1980 B、1987 C、1988 D、1990 6、（）年在北京召开了第十三届国际档案大会 A、1966 B、1976 C、1996 7、（）年，国家档案局创办了世界上第一份档案专业报纸—《中国档案报》 A、1950 B、1967 C、1995 D、2010 8、《档案法》第十九条规定：“国家档案馆保管的档案，一般应当自形成之日起满（）年向社会开放 A、3 B、10 C、30 D、50
9、《档案法》第二十二条：“属于国家所有的档案，由国家授权的档案馆或者有关机关公布；未经档案馆或者有关机关同意，任何组织和个人无权公布。”规定了（） A、档案的开放权 B、档案的使用权 C、档案的公布权 D、档案的利用权 10、《中华人民共和国档案法实施办法》属于（） A、档案行政法规 B、档案法律 C、地方性法规 D、部门规章 11、《广东省档案条例》属于（） A、地方性法规 B、行政法规 C、法律 D、地方政府规章 12、《关于统一管理党、政档案工作的通知》的发布，标志着我国党政档案工作实行（） A、分级管理 B、集中领导 C、统一管理 D、重点管理 13、《档案法》规定档案工作人员应当具备（） A、政治素质 B、一定学历 C、职业道德 D、档案专业知识 14、“档案”在唐宋以前不称“档案”，在秦汉叫做（） A、典籍 B、文卷 C、文书 D、册 15、“档案”一词最早见于（） A、周朝 B、《康熙词典》 C、《清太宗皇帝实录》 D、甲骨文书 二、多选题（共15 题） 1、1996年修改的《档案法》，其内容涉及到以下哪几个方面？（） A、行政执法主体的确立 B、国有企业事业单位变动时档案的处置 C、集体和个人所有档案的处置 D、对各类违法行为的惩处规定 2、《档案法》规定涉及（）的档案向社会开放的期限可以多于三十年
《主要工作业绩》撰写要求 总体要求： 《主要工作业绩》是评定专业技术职务任职资格的主要材料之一，对评定工作有着较大的影响，个人要认真总结、真实反映自己在低一级专业技术岗位上任职的工作实绩和业务工作能力情况。《业绩》应能一目了然地反映出做了哪些主要工作，承担哪些重要的工作项目，以及在项目实施中个人所担任的角色、所起的作用，体现出个人的专业技术工作中发现和解决技术问题的能力；应能反映出具有独立工作、独特见解的能力，以及工作态度和进取精神；应实事求是，凡是自己做过的工作应回顾写实。共同参加，参与的工作，应该说明清楚，并 写明自己在这一工作中所起的作用。可以详述在自己参与过的项目中本人解 决关键性技术难题的情况。要突出个人所起作用，遇到何种技术问题，如何解决，应用的技术手段以及所涉及的理论原理。 字数：在3500-5000字左右（如果超过5000字的，请提供一份5000字以内的版本和一份超过5000字的版本）。 主要工作业绩用word2003文档保存后单独提交，不要使用word2007或更高版本的软件保存，以免评审委员会不能打开。 工作主要业绩如何写？ 工作业绩主要是反映自己在低一级专业技术岗位上任职以来的专业技术工作情况，具体可以从六个方面考虑总结： （1）你主持或参与过的各类专业技术项目，这些项目的特定条件、项目实施中有何重大技术突破； （2）工作中你遇到过技术方面较有份量或重大的问题，你提出过哪些重要的建议，措施等； （3）在实际工作中，你运用专业知识解决过哪些技术问题，提出过哪些建议，取得什么效益，获得什么奖励； （4）你写过哪些技术工作经验总结、调研报告、技术资料、论文和论著，在本行业、本系统、本部门有何影响； （5）参加过何种层次召开的技术经验交流或学术讨论，是否作过口头或书面发言，对你的评价如何； （6）在专业技术工作中，你有哪些知识产权（发明专利、应用专利）。 应避免的情况：
小组工作概论 第一章小组工作概述 第一节小组工作的涵义 第二节小组工作的功能和类型 第三节小组工作的发展历史 第一节小组工作的涵义 一、什么是小组【了解】 小组是：团结，友爱、互相帮助，明确的分工，不要超过１０人，彼此分享，互相信任，积极热情，活力奔放，思维创新，良好的沟通，理解，宽容，接纳，听从组长指挥 交流，互动，有归属感，共同成长，有责任的，可以共同完成任务，通过小组解决问题，自由自在的，坦诚，尊重，充分挖潜组员的潜能 小组的定义 小组是有组织，有秩序，有一定目标，彼此互相依存，有归属感和认同感，并持续互动的二人或以上的结合体。 二、什么是小组工作【掌握】 1、小组工作的定义： 海伦.诺森（Helen Northern）： 小组工作将小组及当做过程也当做手段，他通过小组成员的支持，改善他们的态度、人际关系节气实际应付生存环境的能力。这种方法强调小组过程以及小组动力去影响案主的态度和行为。 2、小组工作的特征： 小组是由组员和工作者组成的专业关系体系（专业关系VS人际关系） 小组工作是在互动过程中，通过小组动力影响组员的态度和行为 影响小组发展的所有可能因素 小组工作既是过程，也是方法和手段 小组工作有明确的目标 第二节小组的功能和类型 一、小组工作功能 1、克莱恩【了解】 康复能力建立、矫正社会化、预防、社会行动、问题解决、社会价值 2、本教材的观点【掌握】 对组员：有助于个人学习群体经验（发挥预防、治疗和发展的功能） 对小组：有助于建立合作的团队精神与和谐的人际关系，达到组员和小组的成长 对社会：有助于改变社会政策、社会制度和社会结构的改变 二、小组工作的类型 按小组的形成：组成小组/自然小组 按组员的参与：自愿小组/非自愿小组 按成员的联系：基本小组/次层小组 按小组的结构：正是小组/非正式小组 暗组员的界限：封闭小组/开放小组