苹果之核心能力
原因就在于苹果具有一种核心能力，那就是持续地先于竞争者创造出顾客想要但是还没有想象出来的产品。
这当然与苹果创始人史蒂夫·乔布斯有很大的关联。史蒂夫在创造苹果电脑之前曾受到宝利来公司的埃德温·兰德博士的启发，兰德博士曾说：“我能看到宝利来相机是什么样子。即使在我造出这样一个相机之前，它就是一件实实在在的产品，如同就摆在我面前一样。”史蒂夫因而回应道：“我也不折不扣地用同样方式想象着苹果电脑。如果我问一个使用过计算器的人苹果电脑是什么样子，他不会说出个所以然。我没法展开消费者调研，只能靠自己造出一个来给大家看，然后再问他们感觉如何。”1史蒂夫具有的这种发现产品而不是发明产品的能力使得苹果公司的产品一直倍受人们追捧。
企业的这种核心能力最终体现在企业的人力资源尤其是高层人力资源对这种能力的拥有上。当然，具有这种能力的企业并不只苹果公司，还有日本的索尼公司。在世界上还未有过随身听这类产品时，索尼公司创造出了索尼Walkman随身听。
此外，关于该种能力的描述，早有学者在20世纪90年代已提出相关论点。
1990年，普拉哈拉德和哈默尔在哈佛商业评论上发表的《企业的核心竞争力》一文中，指出对于管理层来说最重要的任务就是创建一个组织，该组织具有为产品注入让顾客无法抵抗的功能特性的能力，或者更好的是，创造出顾客想要但是还没有想象出来的产品。2
组织所具有的这种能力会成为企业的核心能力，并为企业带来持久竞争优势。
James F. Moore在《竞争的衰亡：商业生态系统时代的领导与战略》一书中，指出行业界限在不断消失，因而企业应超越行业的划分，领导建立新的商业生态系统，进行持续不断的创新。并且作者认为在新的世界的规模和范围中，公司只有处于持续不断的创新轨道当中，才能降低成本，提高绩效。3
我认为，创新在本文中体现在企业所具有的发现产品的能力上。当依据该种核心能力所创造出的核心产品乃至最终产品被顾客认可后，企业就会取得巨大的成功。
本文旨在界定该种能力是否属于核心能力，并对具有该种能力的两个企业（苹果公司、索尼公司）进行分析，总结得出这两个企业所具有的共性，以期为意图构建该种能力的企业提供参考。
一、核心能力的界定
普拉哈拉德和哈默尔认为，从本质上来讲，企业核心能力是指企业发展独特技术、开发独特产品和创造独特营销手段的能力。它具有三个明显的特征：4
（一）能够为客户带来巨大的价值
即核心价值能力具备最终产品消费者可感知的价值。而企业所具有的“先于竞争者创造出顾客想要但是还没有想象出来的产品”的能力，就可以凭借其独有的产品以及凭借独有的产品在顾客心智中所建立的品牌的优势，为其客户带来巨大的价值，价值包括身份的象征等。因此，该能力在为
1 [1] 张富贵.我给乔布斯当老板[J],商业周刊,2010(12):75.
2 [2] C.K.Prahalad and Gary Hamel. The core competence of the corporation[J], Harvard Business Review,1990(6):3.
3 [1] 詹姆斯·弗·穆尔.竞争的衰亡:商业生态系统时代的领导与战略[M],北京出版社,1999(1): 7-9.
4[2] 周三多,邹统钎.战略管理思想史[M],复旦大学出版社,2003(2):349.
客户带来价值方面满足核心能力的特性。
（二）能够支撑多种核心产品
即核心能力提供了企业进入种类繁多市场的潜在途径，从而显示出系统的竞争能力，它使一家公司能够参与相当分散的业务。“先于竞争者创造出顾客想要但是还没有想象出来的产品”并不限定企业的产品线宽度，也并不仅限于一类产品，比如苹果公司的产品就有手机iPhone，电脑iPad, iPod等。因而，该能力在“支撑多种核心产品”方面也满足核心能力的特性。
（三）竞争者难以复制或模仿
即核心能力使企业竞争力独树一帜，其竞争者难以模仿或难以在短期内赶上。“先于竞争者创造出顾客想要但是还没有想象出来的产品”高度依赖于企业的人力资源，或许是依赖于其创始人，或许是依赖于企业的全部人力资源，两者都具有因果模糊性，使竞争者短期内难以复制或模仿。因此，该能力在“难以复制或模仿”方面也满足核心能力的特性。
因此，“先于竞争者创造出顾客想要但是还没有想象出来的产品”的能力具备上述三个特性，因而属于核心能力。
二、关于该核心能力的解释
关于“先于竞争者创造出顾客想要但是还没有想象出来的产品”的核心能力，需要注意以下几点：
(一)“先于竞争者”强调企业的速度要快，要赶在竞争者之前，抑或竞争者永远无法具备该种
能力。
(二)“创造”和“还没有想象出来”指的是以前没有这类产品，企业需要进行建设性破坏或者
创新。
(三)“顾客想要”强调的是企业的资源和能力与市场机会的完美匹配。匹配可以通过在企业创
造出产品后，对市场的积极引导来实现。苹果公司和索尼公司在这点就做的非常好。当然，对市场的引导需要把握力度，万不可成为“先烈”，一般通过营销攻势来占据消费者的心智。
该核心能力有助于企业获得品牌优势，并在目标顾客的头脑中给产品和企业定位。1
三、企业构建该种核心能力一般需具备的条件
本文通过对具有该种核心能力的两个企业（苹果公司、索尼公司）进行分析，得出两个企业成功之处的共性，以期为企业构建该种核心能力提供参考。
（一）创始人具备的条件
a)具有发现产品的能力，创新能力强
苹果公司的史蒂夫和索尼公司的盛田昭夫和井深大都具备发现产品的能力，这可能来源于他们对标新立异的喜好或者是无穷的好奇心以及前无古人的创新想法。
b)重视产品设计，并且设计能力强，崇尚美妙产品
苹果公司：
1[1] J·特劳特和S·瑞维金.新定位[M],中国:中国财经经济出版社,1996:8.
设计师在苹果公司是最受尊重的人物，众人皆知他们是史蒂夫的代言人，可以直接向他汇报工作。
苹果公司设计师直接对首席执行官负责，这可是独此一家，别无分号。1由此可看出史蒂夫对设计的重视程度。
此外，史蒂夫曾在Reed大学上过美术字课程，学会了如何在不同的字母组合之中改变空白间距, 以及如何作出最棒的印刷式样，使得Mac成为第一台使用了漂亮的印刷字体的电脑。
c)远见卓识
苹果公司：
在20世纪80年代，史蒂夫就坚信电脑会成为一种消费品，会成为“人类思维的自行车”，1因而史蒂夫和沃兹卖掉自己珍爱的物品，筹集资金，准备批量生产自制的电脑。
d)重视个人体验
e)敏锐的营销神经
苹果公司：
为打开Mac机销路，史蒂夫聘请了著名导演雷德利·斯科特专门制作了Mac机电视广告，并在黄金时间段播出。乔布斯的这种市场营销手法，已成为科技公司推广自家产品的典范。
（二）企业需具备的条件
a)重视营销
不仅需要创始人具有敏感的营销神经，其所在的企业需要配备相应的营销部门。
b)企业文化
苹果公司：
重视设计、创意和营销。
这种鼓励创新的企业文化使得企业的核心能力不断发展，才会使企业具有持久竞争优势。
该种核心能力高度依赖于企业的人力资源。“先于竞争者创造出顾客想要但是还没有想象出来的产品”要求企业必须具备两种人才，一种是具有发现产品，换句话说，设计产品能力的人才；另一种是具有将这种设计付诸实践的能力的人才，即技术人才。
对于没有设计产品能力的人才的企业来说，企业的高层管理人员应将创新元素融入企业的文化之中，鼓励并嘉奖企业中提出创新产品设计的员工，以其营造一种创新的企业文化。同时，企业还可以从外部获取这种人才。
企业应重视人力资源管理，了解到人力资本的管理的核心是使它升值。要把企业的员工看成是资产，要通过有效的开发与培训使企业的人力资本升值。通过增值来获得持久竞争优势。
但是企业需要注意的是，万不可使企业的核心能力高度依赖于某些人力资源，而是所有企业的员工，因为高度依赖就会形成一种潜在的威胁，很容易被竞争对手所获得，也就失去了“核心能力”
的基础。
苹果电脑公司：调整长期绩效
苹果电脑公司设计的平衡计分法，使高级管理层的注意力集中到一个能使讨论范围不再局限于毛利、股权报酬率和市场份额的战略上。一个对苹果公司管理层的战略思想十分熟悉的小型指导委员会，从5个方面一一选择应当集中的测评类型，并在每种类型中确定若干种测评办法。在财务方面，苹果公司强调股东价值；在顾客方面，强调市场份额和顾客满意度；在内部程度方面，强调核心能
力；最后，在创新和提高方面，强调雇员态度。苹果公司的管理层按以下指标一一分析了这些测评类型：
1．顾客满意度：从历史上看，苹果公司曾是以技术和产品为重心的公司，靠设计出更好的电脑进行竞争。顾客满意度指标刚开始引入时，目的是使雇员适应公司向顾客推动型的转变。但是，苹果公司意识到自己的顾客基础不是同质的，因而觉得有必要在独立进行自己的调查，以弄清全球范围内主要的细分市场。
2．核心能力：公司经理人员希望雇员高度集中于少数几项关键能力上，如用户友好界面，强劲的软件构造，以及有效的销售系统。不过，高级经理们认识到，以这些能力为尺度测评绩效比较困难。因此，公司目前正在研究对这些难以衡量的能力如何获取量化指标。
3．员工的投入和协调程度：苹果公司每两年在公司的每个组织中进行一次全面的员工调查；随机抽取员工进行调查则更为频繁。调查的问题包括员工对公司战略的理解程度，以及是否要求员工能创造出该战略一致的结果。调查结果说明了员工反应的实际水平及其总体趋势。
4．市场份额：达到最大能力的市场份额，对高级管理层十分重要。这不仅是因为显而易见的销售额增长收益，而且是为了使苹果的平台能牢牢吸引和保住软件开发商。
5．股东价值：股东价值也被视为一个业绩指标，虽然这一指标是业绩的结果，而不是驱动者。把这一指标包括在内，是为了消除以前对毛利和销售增长率的偏好，因为这两个指标忽视了为了未来取得增长今天必须进行的投资。股东价值指标量化了为促进业务增长而进行的投资可能产生的负面影响。苹果公司的多数业务是在职能分工的基础上组织的（销售、产品设计、全球范围的生产和经营），因此，只能计算公司整体的股东价值，而不能分层计算。不过，这一指标可以帮助各个单位的高级经理们分析他们的活动对公司整体价值的影响，并对新的业务活动进行评价。
虽然这5个绩效指标最近才开发出来，但它们已经对帮助苹果公司的高级经理集中精力于自己的战略起了很大作用，首先，苹果公司的平衡计分法主要是作为一种规划手段，而不是控制手段。换句话说，苹果公司用这些指标调整公司业绩的“长波”，而不是推动经营的变革。而且，除了股东价值之外，苹果公司的测评指标都可以横向和纵向两个方向深入到每一个职能部门。从纵向考虑，每一个测评指标都可细分为若干个组织部分，可以评价每一部分对整体的运作起了什么作用。从横向考虑，比如说，测评指标可以识别设计和制造对顾客满意度等起了什么作用。而且，苹果公司发现，平衡计分法有助于为提出和实现规划建立一种可计量输出值的语言。
苹果电脑公司的5个绩效指标被用作基准，与行业中最优秀的组织进行比较。现在，它们还被用来制定经营计划，并被纳入了高级经理人员的报酬计划之中。
苹果公司的成功因素
（1）要有一种好的思想，这种思想可以是一种创新的产品，也可以是一种前所未有的服务项目。
（2）要有风险投资的介入。其中风险投资家不仅是创业家的投资顾问，而且也是公司人事、技术、财务管理等方面的能手。
（3）风险投资家所支持的创业家要具有诚恳、勇于认错、随机应变、全身心奉贤于工作、渴望成功和拥有卓越的管理和技术背景等方面的特征。
（4）当公司不断成长时，还需要进一步注入风险资金--第二轮风险投资。
（5）要有良好的退出机制，以保证风险资本家可以收回资本，其中二板市场（参见二板市场
词条）就是一种最常见最重要的方式。另外，由某个打公司购买或兼并某个创业公司，也是风险资本退出的一个方法。
（6）风险投资是一种市场行为，其目的在于通过资助好的项目，最终获得高额的风险回报。
政府的作用主要是制定相关的法律制度和运营规则，而不是直接介入风险投资领域。
3、苹果最大的成功来源
第10位：接受内部互相蚕食的态势
第9位：对于正确的事情要进行投资，但是要把每一分钱利用得恰到好处
第8位：追求创新型分销模式，又称“think different”
第7位：iPad激发了后PC时代世界
第6位：利用光环效应（ iPhone将苹果带到了人们的生活当中——我们的品牌——带到了那些从未听闻过苹果的人。现在看起来就很有趣了，就那中国来做例子吧。去年Mac销量在中国的年增长率是100%，而整个Mac市场的年增长率仅为10%，所以我们的市场可是呈10倍增长趋势。iPhone 为Mac创造了光环，为iPad创造了光环。你可以看到发生在这些产品上的协同效应，不仅是在发
达试产，在新兴市场也是如此。以前苹果在新兴市场并没能引起很大的反响。）
第5位：中国因素使其在新兴市场更具优势
第4位：让开发者社区感觉愉快
第3位：别让消费者抓狂
第2位：伟大的产品才是制胜法宝——即使售价也无法影响
第1位：让乔布斯的远见在人们的胸中燃烧
苹果产品的成功秘诀：
1、简单易用
简单易用恐怕是苹果产品最大的成功秘诀。无论是iPhone、iPad还是Mac，消费者只要启动设备就可以立刻知道如何使用。很多产品都不具备这一优势，而这也正是促成苹果超高销量的原因之一。
2、整合软硬件
尽管计算和移动市场有很多企业都自主开发硬件，但多数都使用其他企业的软件。苹果却同时控制着软硬件两大领域。通过这种方式，该公司就能确保所有用户获得相同的体验。更好的在于，这可以确保软件与硬件的完美配合。通过同时控制软硬件，苹果获得了非常有利的地位。 yixieshi
3、密切控制整个产品体系
第二点已经透露了苹果最重要的战略：控制。无论对iPhone的第三方应用，还是源代码，苹果都坚定地控制着整个产品体系。部分批评人士认为此举不妥，但该公司的成功的确在很大程度上得益于控制。即使面临持续的批评，苹果依旧不肯放松。 yixieshi
4、一流的设计
只要将苹果产品与电子商店中的其他产品进行对比，都会得出同样的结论：苹果遥遥领先。消费者比以往任何时候都更加看重消费电子产品的外观，这在很大程度上归功于苹果。而苹果的产品销量飙升也得益于此。互联网的一些事
5、高价
多年以来，苹果一直都因为远高于竞争对手的产品售价而备受批评。然而，人们却一直都无法割舍对苹果的热爱。苹果是一家提供优质产品的优质厂商，这正是它希望获得的认可。一些事
6、保密
倘若没有对产品规划的保密能力，苹果的产品不太可能获得今日的成功。没有一家公司能够达到苹果的保密程度，它的销量就是很好的证明。互联网的一些事
7、服务集成
苹果特别喜欢围绕自己选定的产品开发各种服务，例如围绕iPod开发的iTunes。而如今，该公司又将面向iOS、Mac甚至PC推出iCloud。服务集成一直都是苹果发展计划中的重要组成部分。yixieshi
8、先人一步
苹果喜欢冒险，该公司曾将抢先将鼠标引入电脑，并将USB引入Mac。而现在，它又先人一步推出了Thunderbolt接口的显示器，该公司还计划取消DVD光驱。虽然苹果的举动并不总是那么受欢迎，但都以这样或那样的方式获得了成功。
9、关注价值
不幸的是，科技行业真正思考价值的企业并不算多。在很多情况下，这些企业只是不断升级过时的设备，并试图尽快攫取利润。但苹果却与众不同，该公司希望每一款新产品都能够传递独特的价值。在多数情况下，它都成功了。
互联网的一些事
10、牵引消费者
当企业向消费者出售产品时，通常都会采取“推动”战略，即了解消费者喜欢什么，然后满足他们的需求。而苹果则采取了“牵引”战略：假设消费者不知道他们想要什么，但却在寻找一些新奇而令人振奋的东西。苹果的iPod、iPhone和iPad都遵循了这一战略，至于结果，自然不必多言。互联网的一些事
大自然中有许多神奇的 秘密 Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT
大自然中有许多神奇的秘密，等待着人们去解开，有时，大自然忍不住还是要提醒一下人类，解开道道难题。 牛顿坐在苹果树下看书，大自然为了提醒他，从树上向他扔了一个苹果，正好砸中了他的头，一砸砸出了“万有引力”的定律；中国的神医华佗年轻时来了一位脸上被胡蜂蜇了的妇女，又红又肿又痛，华佗没碰到过这种病，不知道从何下手，这时，华佗看到窗外槐树上的大蜘蛛网上粘了一只大胡蜂．胡蜂拼命挣扎，蜘蛛爬了过来想要吃胡蜂，胡蜂大概蜇痛了蜘蛛，蜘蛛从网上落在石头上，那块石头上布浇灌满了苔藓，蜘蛛在苔藓上滚了滚，好像消肿了，又爬上去搏斗,每次被蛰伤都到苔藓上滚滚，华佗看到这儿，急忙取了些湿苔藓敷在妇女脸上，一会儿就好了，这些难道不是大自然给予我们的启示么 大自然还给了我们许许多多的启发，如：朝霞不出门，晚霞行千里．雷公先唱歌，有雨也不多。日晕三更雨，月晕午时风。鸡在高处鸣，久雨要天晴……大自然的许多启示，都有是
一些宝贵的经验，提醒人们什么时候该播种，什么时候有地震，海啸，什么样时候天会下雨，下雪，大自然的启示太多了数也数不完。 大自然中的秘密太多太多，它会给每一个人一个启示，主要是给你的启示，你一定要发现，不可当作平常事。接受大自然给我们的启示吧！ 大自然的启示 大自然真奇妙啊，人们从中得到了启示，发明了很多东西，并推动了人类社会的进步。 人们很久以前就梦想着像鸟儿一样在空中飞行。虽然2000多年以前中国人发明了风筝，但是不能把人带上空中。 20世纪初，在美国发明了飞机，他们就是莱特兄弟。他们在1903年制造出了第一架依靠自身动力进行载人飞行的飞机“飞行者“一号，并且获得试飞成功。他们因此于1909年获得美国国会荣誉奖。自从飞机发明以后，就成为现代文明不可缺少的运输工具，它深刻改变和影响着人们的生活。人们从此实现了上天的梦想。
《苹果落地》教学设计 教材分析： 从而发现了万有引力定律，经过自己的刻苦钻研，成长为世界科学发展史上最伟大的科学家之一。课文紧扣本单元主题，充分说明了“好奇心”是多么的重要，同时，也包含了对科普知识的启蒙教育。 学情分析： 小学生本身具有强烈的好奇心，大科学家孩提时代的故事更贴近孩子的生活，牛顿小时候发现问题的心路历程会让孩子在一步步的阅读中找到共鸣。学生升入二年级，实际上认字已近1000 字，还掌握了至少三种独立识字的方法（听读识字、看拼音识字和看上下文猜字），在这样的基础上，读通课文，学习本课难度不大。教学中引导学生抓住牛顿的想法和做法，多联系自己的生活实际来理解课文，可以更好地让学生受到感染和教育，进而激发学生的探索欲望。 目标预设： 1、会认12 个生字，会写8 个生字，读写“自言自语”等由生字组成的词语。 2、结合上下文和生活实际了解文中词语的意思，会用“思考、吸引力”说话。 3、会正确、流利地朗读课文。 4、懂得牛顿的成功源于好奇，感受牛顿从非常普通的现象中提出问题刻苦钻研的科学精神，激发学生对生活和自然界中的现象产生兴趣，初步养成敢于提问的习惯。 课时安排：两课时 教具准备： 1、生字卡片。 2、查找有关牛顿和万有引力定律的资料。 1 课时 教学目标： 1、认识本课生字新词，学写两个生字，联系课文内容理解词语的意思。 2、通过各种形式的读的训练，让学生正确流利有感情地朗读课文。 3、懂得牛顿的成功源于好奇，感受牛顿从非常普通的现象中提出问题刻苦钻研的科学精神，激发学生对生活和自然界中的现象产生兴趣，初步养成敢于提问的习惯。 教学过程： 一、激趣导入 1 孩子们，快看哪！这是什么地方？（苹果园）（苹果树，看苹果树结了好，多苹果，这里有好多好多苹果树，我们叫它（苹果园））这就是秋天丰收的苹果园。快看，树上结满了红红的苹果，地面上也有许多苹果。瞧，苹果，落下来啦！今天我们就来学习：苹果落地。再读：苹果落地 2“苹”字是后鼻音（边说边写音节），跟着老师写一写，先写草字头，在写下面的平，注意最后一笔要压着竖中线。读这个字，读词语。苹果怎么了？苹果落地了，落字是三拼音节，它也是上下结构，跟我写，先写草字头，再写三点水，火眼金睛看仔细哦，三点水写在草字头的下面，注意它在草字头的下面哦，最后写旁边的各。读字，读词—落地。 3、把字宝宝送回课题，一起再读读，苹果落地 二、初读课文，在语言环境中识字。 1 秋天的苹果园里，每天都会有苹果落到地上，但有一个人却在从这件小事中发现了一个重大秘密，到底是怎么回事呢？我们一起走进这个故事！ 2 打开书:26 页，用你喜欢的方式自读课文，读准字音，读通句子。我发现你们真会
苹果、谷歌、星巴克、微软、亚马逊等美国跨国公司都采用上图的避税结构。 以下属于本人之简略解释： （一）税法基本概念介绍(税法专业人士请跳过) 1. 国际税法之基本概念 在所得税法下，税收管辖权分为居民管辖权和来源国管辖权。居民管辖权对居民纳税人的全球所得征税，来源国管辖权只对非居民纳税人来源于本国的所得征税。公司注册地和实际机构管理所在地是税
法中判断公司纳税人税收居民身份的常用标准。税法同时会规定一系列的所得来源规则，判定非居民纳税人在本国是否具有纳税义务。 2. 转让定价（transferpricing）规则 跨国关联企业之间可以通过操控企业之间的关联交易行为，从而把利润转移到低税率的国家，达到降低企业集团总税负的目的。由此，各国一般都有转让定价的规则，要求关联企业之间交易的定价要符合独立交易原则（arm’slength principle）。独立交易原则，简单来说就是关联企业之交易定价要如同非关联企业一样。 3. 受控外国公司（CFC）规则 公司一般来说属于具有独立的法人资格，公司也税法上一般也只就自己的所得纳税。子公司的利润在进行股息分配汇回给母公司之前，母公司一般不需要就子公司的利润进行纳税。为了防止跨国公司把利润囤积在避税天堂长期不汇回利润，各国税法一般均有规定符合一定条件的受控外国公司（如子公司）所得需要立即当期在母公司所在国纳税。受控外国公司规则的立法始于美国，后纷纷被各国效仿。 （二）美国税法体制简要介绍 1. 受控外国公司规则SubpartF 在Subpart F规则下，符合一定条件的受控外国公司所得要当期归属于美国母公司缴税。其中最重要的SubpartF所得类别是国外基
苹果计算机公司股利政策案例 【案例背景】苹果计算机公司创立于1976年，到1980年，该公司研究生产的家用电脑已经销售13万多台，销售收入达到1.17亿美元。1980年苹果公司首次公开发行股票上市。上市以后，公司得到快速成长，到1986年，公司的销售收入已达到19亿美元，净利润实现1.54亿美元。1980—1986年，苹果公司的净利润年增长率达到53% 。1986年，苹果公司与马克公司联合进入办公用电脑市场。办公用电脑市场的主要竞争对手是实力非常强大的IBM 公司，尽管竞争非常激烈，1987年，苹果公司仍然取得了骄人的成绩，销售收入实现了42%的增长。但是，人们仍然对苹果公司能否持续增长表示怀疑。为了增强投资者的信心，特别是吸引更多的机构投资者，苹果公司在1987年4月23日宣布首次分配季度股利，每股支付现金股利0.12美元，同时按1:2比例进行股票分割（即每1股分拆为2股）。股票市场对苹果公司首次分配股利反映非常强烈，股利分配方案宣布当天，股价就上涨了1.75美元，在4个交易日里，股价上涨了约8% 。在之后的三年多时间里，苹果公司的经营业绩保持良好的增长，截至1990年，实现销售收入55.58亿美元，净利润4.75亿美元，1986—1990年间，销售收入平均年增长率为31% ，净利润平均年增长率为33% 。但是1990年以后，苹果公司的业绩开始逐年下降，1996年亏损7.42亿美元，1997年亏损3.79亿美元。苹果公司的股票价格也从1990年的48美元/ 股跌到1997年的24美元/股。尽管经营业绩发生较大变化，但苹果公司从1987年首次分配股利开始，一直坚持每年支付大约每股0.45美元的现金股利，直到1996年，由于经营的困难，不得不停止发放股利。 【案例要求】： 1.苹果公司为什么决定1987年首次发放股利，并进行股票分割？ 2.苹果公司采用何种股利政策？评价这种股利政策的利弊。 【案例解析】： 1.为什么苹果公司决定发放股利？其中一个答案是苹果公司试图向市场传递一种关于公司潜在的成长性和渗透到办公用电脑市场的美好前景的信号。发放股利也可能是对良好经营业绩的证实，苹果的首次股利使得市场确信公司的成功不是暂时的。为什么苹果在宣布首次股利的同时宣布2：1的股票分割呢？人们普遍认为没有现金股利的股票分割就好比用两张五美元的票子换取一张是美元的票子。钱包感觉吼了，但实际状况并未改善。然而，伴随着先进股利的股票分割可以强化的信号，传递更多信息。此外，有时公司进行股票分割时因为其认为低股价可以吸引更多的个人投资者，从而提高股票的流动性。 2.发放首次股利是苹果公司的最佳决策吗？市场的正面反应和苹果以后的经营成果证
一、采购与供应链管理 (3) (一）采购 (3) （二）供应链管理 (4) 二、苹果公司的供应管理组织结构 (7) （一）分权或集权 (7) （二）影响因素 (8) 1.精简机构 (8) 2. 集中化供应 (8) 3. 集中化采购 (8) 4.集中化采购系统 (9) （三）采购部在组织中的地位 (9) 三、苹果公司的采购及产品战略发展 (9) （一）苹果公司的内包外包 (9) （二）苹果公司的战略采购流程 (9) （三）苹果公司的产品战略—差异化战略 (12) 1. 产品差异化 (12) 2. 性能差异化 (12) 3. UI（操作系统）差异化 (12) 4. 渠道差异化 (13) 5. 服务差异化 (13) 四、苹果公司供应商管理与发展 (13) 五、苹果供应商评估与选择 (14) （一）严格的供应商甄选原则 (14) 1.严格的供应商综合评价指标体系 (14) 2. 压低供应商的利润率 (15) （二）建立战略合作伙伴关系 (15) 1.战略合作伙伴关系要求供应商信息共享 (15) 2.供应商管理对苹果公司具有战略地位 (16) (三）建立严格的供应商审计体系 (16)
（四）供应商改进是苹果公司的必然要求 (16) （五）苹果公司能力外援助帮助供应商改进 (17) （六）供应商的经济补偿 (17) 六、苹果公司的采购与供应链分析 (17) （一）供应链管理成功之处 (19) 1.需求导向的务实设计创新 (19) 2.差异化销售渠道 (20) 3.外包非核心业务 (20) （二）供应链管理改善之处 (20) 1.过度压榨供应商 (20) 2.定价过高 (20) 3.联盟不稳定的风险 (21) 4.供应链监管的缺失 (21) 七、苹果公司的绩效考核指标 (21) （一）调整长期绩效 (21) 1．顾客满意度 (21) 2．核心能力 (21) 3．员工的投入和协调程度 (22) 4．市场份额 (22) 5．股东价值 (22) 八、中国采购与供应链未来发展趋势 (23) （一）增值服务供应链是主流趋势 (23) （二）大数据成为新的行业价值点 (23) （三）供应链平台生态圈将出现 (24) （四）供应链金融扩大发展空间 (24) （五）三四线城市、农村等底层供应链平台迎来商机 (25) 附录一 (26) 附录二 (28)
CEO如何选择管理风格：苹果VS谷歌 强势抑或宽容? CEO应当采用怎样的领导和管理风格呢？这是一家新晋公司要面对的首要问题之一。一般来说，领导风格分为两类：强势型与温和型。强势型领导的特点是目标明确，纪律严明，务实，注重结果，集权式管理。宽容型领导的特点是开放式管理，分权，具有探索性，注重激发员工天生的创造力。这是两种截然不同的管理风格，无所谓哪种好哪种不好。你只要知道这两种风格适用于不同的公司和市场环境就可以了。 需要指出的是，这两种领导风格并不构成创新型公司与非创新型公司间的分野，它们都能被应用于这两类公司，至于具体采用哪一种，主要取决于CEO和企业创始人的想法。 在一家创新型公司里，强势型和宽容型领导风格都有用武之地；即便是一家比如主打大客户服务的非创新型公司，这两种风格也都同样适用。关键是你得明确地知道自己公司的发展目标，并了解这两种领导风格各自是如何服务于这个目标的。 谷歌与苹果的范例 在此，让我们以苹果和谷歌这两家著名的公司为例，来看看强势型与温和型领导风格是如何在现实中运用的。苹果公司是运用强势型领导风格的典型，而谷歌是宽容型领导风格的典型，但正如我们所知，这两家高度重视创新且领导风格截然不同的公司都在各自的创新领域取得了成功。 在分析苹果公司领导风格的时候，我们讨论的是乔布斯时代的苹果。因为在新任CEO蒂姆·库克的领导下，苹果公司与以往相比已大相径庭，研究如今的苹果公司已经是另外一个话题了。 在乔布斯的领导下，苹果公司是一家纪律严明的企业。乔布斯是一位结果导向型企业家，同时也是一个非常严苛的老板，经常对下属提出不公平、不合理的要求，有时甚至很粗鲁。不管你如何评价他的领导风格，他的风格确实取得了很好的实效。他手下的人不得不让自己随时保持最佳的工作状态，实际上，他们常常因此有超水平发挥，而这恰恰正中乔布斯的下怀。 乔布斯掌控苹果公司时，这家公司的权力高度集中，旁人提出的任何计划、想法都必须在得到他的批准后才能实施。这种集权管理有效地统一了公司上下的思想和行动，由此，苹果公司才研发出一系列可靠性和兼容性均属一流的产品。在苹果公司，乔布斯一个人说了算，每一项工作的细节都必须得到他的认可，这使得苹果公司的产品质量和服务水平能够在全球各地保持高度一致。 有些员工可能不喜欢这种领导风格，认为这会限制自己创造力的发挥。像这样的员工在苹果公司是没有发展前途的，因为这家公司无意培养个别员工的创造力，而是致力于通过提供统一的产品和服务来创造一致的客户体验。 强势型领导非常重视成本控制，这种领导风格追求的目标之一是创造高额乃至超额的利润，这意味着产品的高价值将转化为高价格和高毛利。为了追求利润最大化，强势型领导会将生产成本降到最低，哪怕这将挤压销售商们的竞争空间。所以，强势的领导风格并不仅仅针对自己企业的员工，还会影响到商业生态链上的销售商和供应商。深受生产企业这种高度集权管理影响的销售商和供应商，是无法按照自己的意愿开展业务的。 再来看看谷歌的领导风格。谷歌总是强调自己非常注重员工创造力和发展机遇的提升，所以长期以来谷歌都允许员工在为公司工作的同时另起炉灶。谷歌的员工每周最
史蒂夫·乔布斯（Steve Paul Jobs）苹果电脑公司和皮克斯动画公司（Pixar）首席执行官。以下是Steve Jobs在2005年6月12日斯坦福大学毕业典礼上的演讲 Thank you. I'm honored to be with you today for your commencement from one of the finest universities in the world. Truth be told, I never graduated from college, and this is the closest I've ever gotten to a college graduation. Today, I want to tell you three stories from my life. That's it. No big deal. Just three stories. The first story is about connecting the dots. I dropped out of Reed College after the first six months, but then stayed around as a drop-in for another 18 months or so before I really quit. So why did I drop out It started before I was born. My biological mother was a young, unwed graduate student, and she decided to put me up for adoption. She felt very strongly that I should be adopted by college graduates, so everything was all set for me to be adopted at birth by a lawyer and his wife -- except that when I popped out they decided at the last minute that they really wanted a girl. So my parents, who were on a waiting list, got a call in the middle of the night asking, "We've got an unexpected baby boy; do you want him" They said, "Of course." My biological mother found out later that my mother had never graduated from college and that my father had never graduated from high school. She refused to sign the final
苹果梨汁的功效与作用 苹果梨含有丰富的维生素等多种膳食纤维，对于人体所需要的营养成分可以有很好的补充作用，榨成汁则更容易消化和吸收，帮助人们身体保健。但是需要注意梨子属于寒凉性水果，不能过量食用，而且切忌和开水、螃蟹、白萝卜以及羊肉同食，会起到相克的作用，不利于身体健康。 一、梨汁的功效与作用 1、膳食纤维 美国营养学家最近研究发现，每个梨都含有10克降低胆固醇的膳食纤维，满足人体每日对膳食纤维需求量的40%。通过对马里兰州的一些成年人的调查后发现，那些摄入膳食纤维最多的人体内总胆固醇和低密度脂蛋白的含量最低；同时这些人的体重最轻，身高体重指数最低，腰围也最小。 2、木质及纤维 吃梨子时舌头会有粗糙的感觉。这是因为木质及纤维等石细胞汇集而成，可刺激肠管，消除便秘。 3、糖类 梨所含糖类有果糖和葡萄糖等，具有保肝、助消化、促进食欲的作用，可用于肝炎、肝硬化病人的辅助食疗，对肝脏具有保护作用。 4、配糖体 梨所含的配糖体及鞣酸等成分，能祛痰止咳，对咽喉有养护
作用。同时对由于高血压和肺心病引起的头昏目眩、心悸、耳鸣等症状能有很好的缓解作用。 5、维生素 梨所含有的多种维生素及钾、钙元素，有降压、清热、镇静和利尿作用，对高血压、心脏病同时伴有头晕目眩、心悸、耳鸣者，有一定的治疗效果。 6、木质素 梨籽含有木质素，是一种不可溶纤维，能在肠子中溶解，形成像胶质的薄膜，能在肠子中与胆固醇结合而排除。梨子含有硼可以预防妇女骨质疏松症。硼充足时，记忆力、注意力、心智敏锐度会提高。 7、B族维生素 梨中含有丰富的B族维生素，能保护心脏，减轻疲劳，增强心肌活力，降低血压，起到降压护心的作用。 8、果胶 梨中的果胶含量很高，有助于消化、通利大便。 二、梨不能和什么一起吃 1、梨+开水：致腹泻 梨性甘寒，吃梨喝开水，必致腹泻，这是因为一冷一热刺激肠道的缘故。所以一忌多食，二忌与油腻之物同食，三忌冷热杂进。 2、梨+蟹：影响肠胃消化 在《饮膳正要》中有“柿梨不可与蟹同食”的说法。由于梨性寒凉，蟹亦冷利，二者同食，伤人肠胃。
苹果公司物流与供应链管理研究报告[1]
目录一研究背景 二苹果公司简介 三苹果公司产品定位 四苹果公司物流与供应链体系 五苹果公司物流与供应链体系剖析 六针对问题的可行性建议 七我国电子科技类企业的选择性借鉴
研究背景 在我国，企业推广和实施供应链管理才是刚刚起步，依然有很长的路要走。我们对我国供应链管理现状的情况归纳如下： 1、供应链上各节点企业间的合作时间比较长，贸易伙伴之间已经建立了长期的贸易伙伴关系，说明供应链的结构比较稳定，这是供应链上企业间实施供应链管理的基础。 2、我国企业虽然在管理过程中为提高管理效率也曾采取过许多措施，但多是在企业内部或企业的部门内进行，没有从整个供应链的角度去考虑。多数企业不理解供应链管理，更不了解国外管理的现状，企业内部传统的物流部门的职能已经不能适应当前的商业环境，急需从管理理念上进行改革。 3、条码技术在企业的应用已经相当普遍；应用pos的商店在我国也相当普及。但条码技术和pos扫描仅用于提高零售企业的结算速度上，条码技术在提高物流整体运作效率上的作用并没有充分发挥。 4、企业已经开始运用计算机系统进行生产规划和库存管理。但由于数据采集自动化问题并没有解决，从而影响到库存管理的自动化。网络技术在企业的应用已相当普遍，但这种应用相当肤浅，多数企业仅限于用电子邮件的形式传送业务相关信息，企业并没有实现真正意义的电子数据交换。 5、由于供应链管理的支撑技术在企业间远没有普及， VMI
等供应链管理的运作方式并未被企业采用，仍需要在企业间推广普及供应链管理的支撑技术。 鉴于此，再加上我们对电子类产品比较感兴趣,因此对国外企业—苹果公司的物流与供应链做了分析，探讨其中的优缺点，经过小组讨论,提出了一些中肯的建议,与大家分享。当然，苹果公司的供应链只是众多优秀供应链的一个简单缩影，有普遍性也有其特殊性，我们可以有选择的学习。由于时间仓促，人力、财力有限，其中难免有不足和偏颇之处，敬请老师和同学们体谅和指正。
我的发现 [教学要求] 1、引导学生学会观察、学会发现，做生活的有心人。 2、让学生讲述自己的发现过程，要重点介绍自己的新发现。 3．在讲自己的新发现时，要把话说清楚，让人听明白，看谁的发现最有意思。 4、培养学生发现、创新的意识以及积极注重生活的态度。 [教学重点] 写出自己的发现，要把话说清楚，让人听明白。 [教学难点] 展开联想，生动形象地介绍自己的发现。 [课前准备] 布置学生前一周利用课余时间用心观察身边的人、事、物，或在草丛、树林、池塘甚至泥土里去观察，看看有什么新的发现；或用心回忆自己脑海里储存的材料，想想曾有过什么样的新发现。 [教学过程] 第一教时 一、谈话导入，激发兴趣： 法国大雕塑家罗丹在工作时如何全神贯注的事情。就是这位艺术家，曾说过一句名言：“对于我们的眼睛，不是缺少美，而是缺少发现。”不是么？英国著 名科学家牛顿一次坐在苹果树下休息，一颗苹果掉下来，砸到了他的脑袋。他就 想：“为什么苹果不向天上飞，而偏偏要往地上落呢？”于是他孜孜不倦地研究 苹果落地的秘密，最终发现了万有引力。再比如瓦特，也是一位大科学家，他因 为发现茶壶水烧开以后，壶盖跳动的原因而发明了蒸汽机；有人发现蝙蝠夜间飞 行不靠眼睛，而是依赖嘴里发出的超声波再被耳朵接收到，于是发明了雷达…… 类似这样的例子不计其数。可见，发现，是一个特别了不起的本领，谁掌握了这 个本领，谁就有可能成为有本事的人。我们少年儿童虽然年龄不大，但一定也有 自己独特、有趣的发现。一周前，老师布置同学们利用课余时间，用心去观察周 围的人、事、物，看看自己有什么新的发现；或者用心回忆自己脑海中积累的材 料，想想自己以前有过什么样的发现，大家的这项任务完成了吗？好，下面请把 你的发现告诉全班同学。 二、畅谈发现，开启思路： 日常生活中的发现： （1）我发现我小的时候妈妈爱打扮，现在不大讲究了……
苹果apple VS 谷歌google 公司简介： 谷歌Google Inc.成立于1998年9月7日，主要经营网络信息服务。总部：美国加利福尼亚州山景城。营业额：380亿美元（2011年）。口号：完美的搜索引擎、不作恶。苹果Apple Inc.成立于1976年4月1日，主要经营电子科技产品。总部：美国加利福尼亚州库比蒂诺。营业额：1082.5亿美元（2011年）。口号：Switch（变革）。 产品概况： 谷歌主要的产品是：拥有世界上最大最受欢迎的搜索引擎，和07年战略转向手机市场进军的标志性产品安卓操作系统（android OS）。 苹果主要产品是iphone手机，ipod，ipad，apple电脑，笔记本。 声誉： 苹果与谷歌被称为是两家最具时代精神的科技公司。 迅速崛起并以超乎寻常的速度霸占市场的苹果CEO乔布斯也称：有能力进行科技革命仅存的两个公司是苹果和谷歌。 近来，手机市场兴起，有敏锐直觉的领导者，在此之前，率先发动革命性的战略转变，赢得了优势，夺取科技霸主的宝座。疯子天才乔布斯，掀起了科技的这场新的革命性政变，也因此称雄于科技之林，做成硅谷的新皇帝。
数据资料： 2012年美国各大科技公司净利润增长 谷歌和苹果营收额比较
谷歌和苹果年度净利润增长率对比 美各大科技公司过去5年平均增长率
差异与差距 从数据里我们可以直观的清晰地看到了科技社会新的“领土版图”。在这里我要谈的不是公司与个人的成败，也不是它所带来的人生感悟。而是致力于向大家呈现两大科技巨头的核心成长思路和价值观，以及在这样思想指导下的蜕变与成熟。 共同之处：利用自己的核心理念和技术，带动公司产品为人们提供更优越的服务，带来更舒适和愉悦的感受。 因为共存，所以竞争。 竞争的核心之处就在于创新。谁能更大程度的取悦于人，服务于人，谁就更受爱戴，谁就能胜出。 不同之处： 两个公司在关于产品的认识上，完全不一样。这也是这篇文档所要讲的核心。 这里主要着手从技术和设计两方面谈论： 首先必须提及的一点是这场手机市场革命性转变的发动者是苹果，它们追求卓越，力求与众不同，激发了他们对“完美”的新诠释，带动了许多信息业务的普及和手机功能的开创。苹果所发动的这场革命其实算不上是一场颠覆式的革命。在iphone出现之前，iphone大力吹赞的应用（比如说APP store）其实在其他的版本智能手机上早已存在，只是要使用这些应用太够艰难，也就是说设计太过复杂。因此，应该说是苹果改进或者说改善了手机的应用，带我们进入了一个全新的手机时代。 另外，还要赖那些老牌大牌公司（微软、惠普、康柏等）观念陈旧，创新不足，“啃老本”的意识太过强烈，满足于已有的成就而裹足不前。正像乔布斯所说：“没有致力于制造堪称伟大的产品。”时代周刊曾经评论道：“过去十年，微软什么也没做，它让电脑变成了一个无聊的东西，它让电脑的发展彻底的进入了黑暗时期。”这所有的一切的垃圾，让乔布斯决心改变现状。 更新是一个公司成长的见证。“穷则思变”是永恒生命力的保证。 开放与封闭 苹果：app store应用程序商店和市场营销被誉为苹果最创新的举措。App提供了一个全新 的共同开发的平台。应用商店很早就出现了，但几乎没有人去使用它，因为太难了，没有人会用。苹果的全新设计出乎所有人的意料，它们的设计太完美了，一个六岁小孩在没有人指引的情况下，能够通过自己的摸索，不费多少时间就能使用它（ipad），这不得不令人震惊。很显然苹果就是这样的一个良好的技术执行者和友好的设计创作者。他将技术和人文完美的融合在了一起。没有人对这样的产品有抗拒力。 “人们并不知道自己最想要什么，他们并没有闲暇去思考，直到你把完美的产品，放在他们的眼前。”所以苹果更关注于设计，所有的产品都以设计美观为出发点，着力于制造简单易用却功能强大的手机。 苹果的产品走的是封闭模式的道路，有较多的限制。他的产品告诉你我已经帮你想好了关于你手机的一切问题，你只需要轻松的使用它。这是苹果与众不同的一点：控制欲非常强，坚持他们的独特目标及愿景，坚持他们对产品的认识，坚持他们对用户体验的认识。它拥有一条线性的、更加清晰通向手机的途径：制造最酷的手机设备，提供最顺畅的供应模型。领导者乔布斯在整个过程中举足轻重（如制定规则，选择市场方向，影响团队，决定执行等亲历亲行），彻底独裁掌握着整条生产销售链。而苹果的业绩，也正是受益于这样封闭而完善的生态系统。 可以说苹果赢就赢在创新性上。神秘而专制。
苹果公司组织结构分析 苹果公司简介 苹果公司，原称苹果电脑公司，英文名Apple,Inc由乔布斯.斯蒂夫.沃兹尼亚克和Ron Wayn在1976 年创立。苹果股份有限公司总部位于美国加利福尼亚的库比提诺，核心业务是电子科技产品。自成立以来,其在电子科技产品领域一直处于全球领先地位,包括Macintosh电脑、iPod音乐播放器、iTunes商店、iPhone手机和iPad平板电脑等在内的电子科技产品更是在近年来风靡全球。2011年2月，苹果公司打破诺基亚连续15年销售量第一的地位，成为全球第一大手机生产商。2011年8月10日苹果公司市值超过埃克森美孚，成为全球市值最高的上市公司。 苹果公司的组织结构图
苹果公司组织结构设置原则 1、简约不简单，精简机构 简约是苹果组织结构的关键。苹果没有委员会，整体管理的概念在这里不受欢迎，只有一个人——首席财务官——掌握“损益表”,对造成盈亏的费用开支负责。 2、环状沟通，减小管理幅度 管理层各部门直接与首席执行官乔布斯相连，底层员工再直接与各管理层相连。这样一来，公司CEO处于信息传递的核心，一旦有任务下达，公司可以以最快的速度告知职员。（如图）
3、快速传递信息，迅速反应 对苹果来说，由于有着简约的组织结构，所以苹果这个庞大的公司能够迅速地采取行动和信息传递。 4、因人设职，权责分明 苹果公司从来不把公司损益情况当做管理人员的业绩凭证，每个员工只用专注于自己的责任。公司的每个员工的职责都分得非常清楚，正是这样使公司内部管理井井有条且充满活力。 5、因地制宜，分区管理 苹果公司的市场庞大，采取分区管理更利于总部因地制宜。为不同地区制定不同的管理方案等。
北师大版二年级语文上册 苹果落地 教学目标 1.理解课文内容，懂得要善于观察、勤于钻研的道理。 2.激发学生观察自然、探索自然的兴趣。 3.有感情的朗读课文。 教具准备 生字卡片多媒体课件 教学过程 一启发谈话，揭示课文题目 1.读语文天地课文我想知道 2.老师：拿出一个苹果（这是什么？）教师板书“苹果”两个字 3.演示苹果落地的现象。苹果怎么了？（掉在地上了）书写“落地”两个字 4.揭示课文题目。 二初读课文，读准字音 1.提出初读课文的要求。 （1）学生借助拼音自由读课文，达到读准字音、读通句子的目的。 （2）用自己喜欢的符号划出生字。 （3）给自然段标序号。 2.按要求进行初读。 三再读课文 1.提出要求。 （1）圈出本文的生字，读给同桌听听，他读得好夸夸他，他读的不好，帮帮他。 （2）请同学读一读生字组成的词语。 四理解内容，深入体会 1.老师读课文，同学们想想课文讲了谁的故事？他发现了什么？原因是什么（谁 能用一句话把这三个句子合成一句话。） 2.读第1自然段。（谁给著名换一个词意思不变） 3.读第二自然段。 （1）思考：牛顿发现了什么，他表现怎样？（理解好奇的意思） （2）人们的态度如何？（习以为常） （3）为什么人们习以为常？（理解习以为常） 4.学习3.4自然段。 （1）齐读3.4自然段，思考：看到苹果落地，牛顿想到了什么？用横线画出来，他又做了什么？用波浪线画出来。 （2）分小组读课文，在文中寻找答案。 （3）代表汇报，集体交流。（1.一定是因为它熟透了。可是为什么只向地面落，而不向天上飞，也不向左，向右跑呢？2.自言自语是什么意思？）（4）为了弄明白这个问题，牛顿是怎么做的？（反复观察、专心研究）
苹果公司的渠道（属于公司型还是管理型）（一）、分销渠道 （1）、人员销售：基于苹果电脑在图像处理，核心频率和顶点处理单元、像素渲染流水线上的巨大优势，几乎美国所有广告公司，如奥美，麦肯等都在使用它的电脑进行制作所以对于这些固定的大客户，苹果公司设置了大量的办事处与分公司，在公司营销中心的统一管理调配下，为客户服务，并同时开发相关区域内的新客户。 （2）、代理商：相对于人员销售而言，代理商对于苹果的作用是将其产品推向更广大的普通消费者，随着乔布斯的回归和苹果Ipod系列产品的推出，苹果除了专业领域的客户外，更是在广大普通用户开阔了新的市场，所以，苹果与代理商之间的互惠互利关系，使得代理商与分销商的业务十分兴旺。 （3）、分销商：区别于代理商，作为分销商，苹果给与他们的独有分销权利，良好的利润，产品培训和促销支持他们在销售环节上更有优势。 OEM：在一些配件上，苹果授予一些第三方公司生产类似的产品，并允许其在市面上销售，但并不进行贴标而中国大陆进场会看到一些自称是苹果的OEM的贴标产品，分销商会声称这些产品都是苹果的代理公司生产地，而苹果的官方并未肯定这些说法，但同时也没有辟谣，其态度令人寻味。 （4）、自营店：几乎可以说是苹果带来的热潮，自营店的运营模式几乎违反了销售的基本准则，店内的服务人员只会和消费者交流产品的巧妙用法，却很少游说客户立刻购买。但事实上，从其7年内351家分店的成立和占苹果公司收入的20%，自营店的模式是非常成功。 （5）、网店：这里指的不是淘宝这类分销网上销售，而是苹果自己建立的官方网站上进行的销售模式。事实上，不论你是苹果电脑的用户还是Ipod和iphone的用户，大多数的更新都会在苹果官网上进行，所以作为一个苹果的用户，看到苹果那么炫目的其他产品或者是配件上很难不动心。加之其简单便利的网购流程，几个简单的点击就会使客户的钞票落入乔布斯的口袋。 二、苹果公司的整体的销售局势 （1）独立分销商（国内）共有两家，分别为中国邮电器材总公司和深圳天音公司，两个全国代理商（简称国代）在各省省会城市，直辖市分别建有自己的分公司；是苹果公司在中国大陆的指定渠道代理商，双方代理的产品据有排他性，一款产品给天音，就不能再给到器材了，反之亦然。目前这两家公司分别各代理苹果公司多款手机产品。通过他们的营销网络，能够覆盖全国各地，市，县，乡的各级零售店。这两家公司也是诺基亚，三星，LG，多普达等产品的全国代理商。在全国手机分销实力居于前两位，相互之间各有特点，不分伯仲。当然，iphone产品的上市就涉及到这两代理商之间选择代理的问题。 （2）、大规模零售商（DKR），也称直供商或直供客户，在中国主要有电器零售公司国美电器，苏宁电器，迪信通电器及全国其他各省供80家左右当地最大的电器零售商或手机零售商，合计83家大规模零售商，这些零售商和苹果公司签有直供协议，根据协议不通过国代直接从苹果公司进货，比普通零售商享有更大的价格优势和市场支持，但同时苹果公司对其的要求和管理强度都很高。该类客户之间不具有排他性，基本涉及不到渠道选择问题。 （3）、普通零售店（KR）直接从上述两个代理商处采购产品进行终端销售。全国目前共有3850个主要KR客户，即M公司销售代表能故天天拜访的客户。经过多年发展，手机零售市场相对成熟，小型批发商（KW）批发业务很小，本文并入KR客户类，不再单列；同时在全国市场有78家授权专卖店，放入KR客户中，不再单独列出。对不同产品上市，零售渠道及KR客户层面在产品不同生命周期设计到渠道选择问题。
苹果公司简介 苹果电脑公司由乔布斯、斯蒂夫?沃兹尼亚克和Ron Wayn在 1976年4月1曰创立。 苹果股份有限公司，简称苹果公司，英文名Apple,Inc.总部位于美国加利福尼亚的库比提诺，核心业务是电子科技产品，目前全球电脑市场占有率为8.3%。 苹果公司的创始人是Steve Jobs 斯蒂夫?乔布斯。 他是一个美国式的英雄，几经起伏，但依然屹立不倒，就像海明威在《老人与海》中说到的，一个人可以被毁灭，但不能被打倒。他创造了“苹果”，掀起了个人电脑的风潮，改变了一个时代，但却在最顶峰的时候被封杀，从高楼落到谷底，但是12年后，他又卷土重来，重新开始第二个“斯蒂夫?乔布斯”时代。 企业规模： 2010年二季度开始首次苹果取代微软成为全球市值最高的IT企业。从2009年底市值落后微软30%，到2010年底市值超出微软20%以上，高达56%的市值涨幅在IT十强中排名第一。苹果2010年结束时的财报，是公司首个收入超过200亿美元的财季。而整个2010财年苹果销售收入652亿美元，猛增52%；全年净利猛增70%，达到了140亿美元。很多人都不知道，该利润规模比苹果iPhone发布前公司近40年历史（1968年创立）的所有利润总合还多。 股价趋势图：
2011: 总股本: 9.2亿（$）市值: 3139.7亿（$）口号：Switch（变革） 产业：电脑硬件、电脑软件、手机和掌上娱乐终端 产品： Mac Mac电脑：iMac，MacBook，Mac Book Pro，MacBook Air，Mac mini，Mac Pro 应用程序：iLife，iWork，Safari，Aperture，Final Cut，Logic 配件：Keyboard，Magic Mouse，Magic Trackpad，LED Cinema Display，Airport，Time Capsule 服务器：MacOS X Server，Xsan，Mac Pro server，Apple Remote Desktop，Final Cut Server，Mac miniServer iPod iPod shuffle，iPod nano，iPod classic，iPod touch，Apple TV，Nike+iPod，MobileMe，Headphones iPhone iPhone 3GS，iPhone 4 iPad iPad iPad 2 iTunes iTunes Store，App Store，iTunes Ping，iTunes Gift Card 营业额.652.25亿美元（2010年季报） 市值：3196亿美元(2010年超过微软） 员工数14,800（2005年）
认识苹果梨子香蕉小班教案 活动目标： 学习有感情地朗诵儿歌 能够根据香蕉的外形特征的比喻，进行简单的想象。活动准备： 香蕉若干，教育挂图 活动过程 一、观察香蕉，品尝香蕉。 1、教师出示香蕉：今天老师请来了我们的水果朋友香蕉。引导幼儿用礼貌用语和香蕉打招呼：香蕉，你好！ 2、引导幼儿大胆想象：你们看看我穿什么颜色的衣服？我的形状像什么？ 鼓励幼儿大胆说出自己的观点。 3、请幼儿品尝香蕉，说说感受 引导语：香蕉的味道怎么样?吃到嘴巴里是什么感觉？ 二、出示挂图，引出儿歌《小香蕉》 1、教师有感情地朗诵儿歌，边示范朗诵变出示挂图，让幼儿初步理解儿歌的比喻手法。 2、请幼儿回答：儿歌里说了什么？ 注意引导幼儿发准“香蕉”“船”“海”“鱼”等音 三、伴随音乐，幼儿学习朗诵儿歌《小香蕉》 1、引导幼儿学习有感情地朗诵儿歌
引导语：当你朗诵到“真奇怪”时要用什么表情？语调是什么样？当你朗诵到“真痛快”时要什么表情？语调是什么样的？ 2、通过各种方式带领幼儿朗诵儿歌 引导语：老师和小朋友们比赛，看看谁最棒！我说前面一句，小欧阳接后面一句，我轻声说时你们要大声说，我大声说时你们要轻声说。 四、幼儿以“香蕉”为主题自由绘画 1、引导语：老师给小朋友们准备了绘画的工具，请小朋友根据自己的想象，画出儿歌的小香蕉。 2、播放儿歌，幼儿绘画，教师有目的地进行指导 3、幼儿评画，说说自己的作品 五、小结 今天我们通过看看，摸摸，尝一尝香蕉，了解到香蕉的外形特征；学习儿歌《小香蕉》，知道香蕉是一种对身体有益处的水果。 小班科学活动《水果宝宝》 一、活动目标 1、能够说出几种常见水果的名称，了解其颜色、味道等特征。 2、在活动中幼儿能大胆操作，并能用语言与同伴交流自己的发现。
运营管理作业 班级：工商36班 学号： 0936080 姓名：彭卉
从苹果供应链问题浅析如何进行供应链掌控 兔年春节之际，iPhone和iPad几乎成为了各公司年会的必备奖品，苹果品牌在消费者中的影响力可谓如日中天。但春节刚过，苹果的一份供应商报告，反映中国代工厂使用违禁化学品，并导致137名工人中毒，使金灿灿的苹果蒙上了一层黑气。 主流舆论认为，苹果为追求高额暴利、压榨代工厂，致使代工厂被迫压榨工人，不顾一切地降低成本，才导致了这一悲剧。此外，苹果对社会的质疑反映冷淡和迟缓，对代工厂监管不力，有放任自流的嫌疑。我们认为，这一事件的发生，同时也暴露出了苹果的供应链管理存在不足。 一、苹果的供应链管理 从满足终端客户需求角度来看，苹果的供应链管理已经相当优秀。Gartner旗下的市场研究公司AMR Research 的2010年“全球企业供应链25强”报告显示，苹果连续三年位居榜首。事实上，作为一家带有浓厚技术偏执型基因的高科技公司，苹果从濒临破产到起死回生，大放光彩，与供应链的重新设计密不可分。 在产品设计阶段，苹果从mac时代过于超前的产品构想，转向iPod时代基于需求导向的务实设计创新；在销售
渠道方面，苹果针对不同的产品类型，采用各具特色的销售渠道；iPod＋iTunes模式把庞大的消费类电子厂商、芯片制造商、软件公司、音乐公司、电脑厂商和零售商的力量整合在一起，为客户打造了播放、下载和视频等客户供应链系统，同样的故事也在iPhone上演；外包非核心业务，不仅生产外包，设计也进行了外包。 苹果的成功，强大的供应链控制和管理能力功不可没。但是，苹果的供应链管理也存在诸多待改进之处。 二、评估供应链存在的问题 综合苹果公司的2011年供应商责任调查报告中的内容，可以看到苹果公司在持续改善供应商员工及工人状况方面做出的努力。然而，出一个漏洞补一个漏洞，即便处理方法妥善，是否就一定能杜绝问题的再发生？因为按照报告中苹果所提供的数字对比，供应商违例行为在增多，情况在恶化。如果苹果真如自己所言，一切是为了防微杜渐，那么为什么5年来问题依然不断出现并继续增长？ 首先是过度压榨供应商。在与供应商的关系中，苹果占据绝对主动，在电子行业内是出了名的要求苛刻的客户。由于苹果和乔布斯对于产品品质和保密性的追求，因此为其提供代工服务的各厂商往往为满足这些标准而疲于奔命。2006年，在各大媒体上闹得沸沸扬扬的鸿海精密公司的虐待劳工事件，也反映了这一点。
姓名：徐义雯学号：1023 学院：生物工程学院专业：酿酒15-1班 关于苹果计算机的周期研究 在这个互联网发展迅猛的时代，人们已经离不开网络了，然而作为物联网的主要载体-----计算机，同样成为了人们生活中不可或缺的一部分。据统计，至从计算机在中国应用开始，从1996年至2009年，这短短十几年时间里，计算机用户的数量从开始的630万增长到了6710万台，联网计算机台数由原来的630万增长到了6790万台，从中可以看出计算机发展速度的迅猛。而今天我要讲的主题就是计算机周期的研究： 想了解计算机，首先我们得先知道计算机的发展历程，以下数据是从谷歌网中获取的： 1889年，美国科学家研制出以电力为基础的电动制表机，用以储存计算资料。 1930年，美国科学家造出世界上首台模拟电子计算机 1946年2月14日，由美国军方定制的世界上第一台电子计算机“”在美国问世了。 至计算机诞生至今计算机又经历了4次改革 第1代：电子管数字机（1946—1958年）：特点是体积大、功耗高、可靠性差。速度慢（一般为每秒数千次至数万次）、价格昂贵，但为以后的计算机发展奠定了基础。 第2代：晶体管数字机（1958—1964年）：特点是体积缩小、能耗降低、可靠性提高、运算速度提高（一般为每秒数10万次，可高达300万次）、性能比第1代计算机有很大的提高。 第3代：集成电路数字机（1964—1970年）：特点是速度更快（一般为每秒数百万次至数千万次），而且可靠性有了显著提高，价格进一步下降，产品走向了通用化、系列化和标准化等。应用领域开始进入文字处理和图形图像处理领域。 第4代：大规模机（1970年至今：特点是1971年世界上第一台微处理器在美国硅谷诞生，开创了的新时代。应用领域从科学计算、事务管理、过制逐步走向家庭。 至此计算机行业成型，开启了商业模式，在计算机的发展过程中，我们不得不说的是“苹果电脑”，一个在现今大家都熟知的品牌。“苹果”有现今的成就与销售成果可谓是一波三折啊！下面我们来了解下“苹果”公司的历程：