“尖烽时刻”（Peak Time）商业运营模拟挑战赛简介“尖烽时刻”（Peak Time）商业运营模拟挑战赛是由瑞典斯德哥尔摩经济学院（Stockholm School of Economics）主办的全球模拟大赛，使用国际顶尖商业运营模拟软件开发商------芬兰Cesim公司开发的各类模拟系统。
自2008年引入中国后，已在中国成功举办了九届赛事，累计数万名学生参与，旨在提高学生商业技能的综合运用能力和软技能，让各大院校拥有更多资源交流的机会并分享国内外模拟教学经验。不仅给学生带来了全新的商战体验，同时为指导教师带来了更多教学理念，为院校带来更多整合与创新的办学思路。
目前，全球有近700所高校使用芬兰Cesim公司开发10余种仿真决策模拟系统，如美国宾西法利亚大学沃顿商学院、瑞士洛桑商学院、Stern商学院、HEC Paris和新加坡南洋理工大学。中国有包括清华大学、中国人民大学、复旦大学、南开大学、中国科学院大学、中国科技大学、上海外国语大学，以及省内的浙江工商大学、浙江工业大学、浙江财经大学等在内的100多所高校使用。同时CESIM在全球连续15年的Peak Time赛事以及在国内连续九届“尖烽时刻”赛事已累计吸引全球逾千所院校参与。
在2016年（第8届）和2017年（第9届）的尖烽时刻商业运营模拟大赛总决赛中，浙江工商大学本科生代表队分别取得一等奖和二
等奖。
2018年第十届“尖烽时刻”商业运营模拟大赛的浙江省赛和全国总决赛，将于2018年3月份，由浙江工商大学承办。
Cesim商业模拟系统：商业模拟课程让参与者在网络上组建并运营自己的虚拟公司。参与者所组成的小组就像现实生活中一样相互竞争，以获取市场份额。正确的决策制定能够获得成功，错误的决策制定可获得解决问题的宝贵经验。各小组为了在竞争中获胜，综合应用战略、营销、财务、物流、生产、人力资源、税收、运营管理等相关知识，并通过充分的小组讨论制定决策。
《模拟联合国》社团课 名称：模拟联合国科目：英语课程类型：选修 适合对象：高一、二学生课程开发类型：自编讲义授课教师：卢洋 一、课程简介： 模拟联合国（Model United Nations，简称MUN）是对联合国以及其它国际组织和机构的会议流程进行模拟的一种活动，简称模联。在模拟联合国会议中，参与者主要是青年学子们，他们扮演各国的外交官，依据联合国及其它国际组织的议事规则，讨论当今国际上的热点问题。作为各国代表，参与者在会议中代表的是一个“国家”（双代表制），在会议主席团的主持和引导下，他们通过演讲阐述“自己国家”的立场和观点，与其它国家的代表沟通与协作，共同解决矛盾与冲突。 二、课程意义： 模拟联合国社团课的目的在于使青年学生们对联合国的运作方式和议事规则有更加深入的了解，同时通过扮演各国外交官、模拟联合国会议流程、讨论国际热点问题的方式。同时，模拟联合国社团课着重于培养青年学生们进行有效演讲、有效辩论、有效沟通的能力以及锻炼参与者们解决问题的能力。此外，在模拟联合国会议中，各位代表所代表的国家并非是自己真正所属的国家，对其他国家政治、经济、外交政策以及一些具体问题的调研，有助于增进国家之间的理解以及加强对多元文化的认同及包容性。 三、课程目标： 1、了解联合国的相关知识及模拟联合国的基本知识； 2、能围绕某一过意热点话题，收集资料，并形成自己的观点，撰写立场文件； 3、掌握辩论和游说的技巧； 4、拓展国际视野、激发学习能力、培养领袖气质和合作精神； 5、培养团队合作精神，培养风度、气质、领导力； 6、提高沟通和表达的能力，增强社会责任感 四、课程内容： 1、了解联合国和“模拟联合国”相关知识 运用资料和视频简述“模拟联合国”会议的流程和联合国常识；运动资料说明“模拟联合国”会议文件写作要求、时事要点、逻辑分析常识。 2、撰写立场文件 简述搜集资料的方法和途径；分小组搜集资料并汇总；举例说明撰写立场文件的方法；根据某一话题独立撰写立场文件。 3、正式会议流程的学习 熟悉“模拟联合国”会议的具体流程；辩论技巧及游说技巧的专项学习；草案、修正案的撰写指导；选择话题开展完整的“模拟联合国”会议。 五、课程评价： 本课程以小组和个人相结合的方式开展评价，以等级制（A、B、C、D）来表示。 平时表现包括：1.上课发言和专注情况；2.分工合作情况；3.文件撰写质量； 4.正式活动时的活动表现。
商业经营管理公司规章制度 一、商业经营管理公司组织架构 二、商业经营管理公司职能、架构、各部门岗位职责描述 三、商业经营管理公司各部门工作流程 四、商业经营管理公司的日常管理制度（以控股公司为准） 五、招商管理制度 （一）、考勤规章制度 （二）、日常工作要求 （三）、招商费用管理制度 （四）、合同管理制度 （五）、仪容仪表基本要求 （六）、辞职规定 （七）、招商流程及奖赏方案
一、商业经营管理公司组织架构图
二、商业运营管理公司各部门职能及岗位职责（一）、商业运营公司各部门岗位职责说明 1、招商部职能： （1）、开业前招商、包括：市场调查、制定招商方案、招商实施。 （2）、开业后招商更新、后续招商、商户优化。 （3）、商户进场装修对接、装修进场、撤场管理。 （4）、对接商业管理中心招商资源与工作安排 2、商管部职能： （1）、商业中心的日常管理。 （2）、商户、顾客服务。 （3）、后续租金、物业费、管理费等的催收。 （4）商户管理。 3、物管部职能： （1）安全保卫。 （2）消防安全监督。 （3）卫生保洁。 （4）绿化美化。 （5）物业收费统计、分摊管理。 4、办公室职能： （1）招聘、培训、人事、薪酬、考核、员工关系管理。
（2）日常行政后勤管理：资产、零星采购、仓库管理。 （3）政府关系维护、处理对外事务。 （4）团队建设、企业文化建设。 5、客户部职能： （1）处理客户商户投诉。 （2）协调各部门间关系。 6、策划部职能: （1）、营销方案制定及预算统计。 （2）、商业中心形象设计与宣传。 （3）、活动策划与实施。 （4）、平面设计。 （5）商业中心VI形象的监控。 注：各部门负责人责任到人，分工细化 （二）、商业运营管理公司各部门岗位职责说明 （1）、招商部职责（负责人） 1、制定阶段招商目标，并在实施过程中根据实际情况及时向公司领导反馈意见和建议。 2、组织开展项目所在城市的市场调查工作，收集相关的信息并深入了解当地商业发展情况，协助项目招商的整体运作，掌握市场动态，做好市场预测，及时做好应对的招商计划，认真组织和努力完成项目的招商工作。 3、按公司的工作流程，与公司各部门做好沟通，并在项目招
关于成立商业管理公司运营与管理的思考 一、经营管理公司成立的目的 对于购物中心（商场）开发商来说，开发商铺是前提，但只有开发是不够的，还必须成立专门的商业管理公司对购物中心进行管理，才能长久发展。目前国内商铺购买者有很多是依靠收取租金，在这种情况下，开发商对购物中心的管理更为重要。综观国内外购物中心，开发商成立商业管理公司管理购物中心是一种通用的模式，同时也是为了公司战略发展的需要，也为在目前中国新的商业地产运营形势下探索出一条新的路子打下坚实的基础。 二、商业管理公司组织架构 商业管理公司组织机构一般包括： 经营层面：（含总经理、副总经理/总经理助理）； 管理层面：办公室；财务部；业务发展部；商场管理部；招商部（后期可并至业务部）；企划部等。 各部门主要工作内容：总经理是决策人，副总经理主管业务、行政等；办公室主管人事、行政和总务等；财务部主管资金运作和收银员等工作；业务部主管商场的营运等方面；商场管理部主管商场水、电、保安，维修等工作； 企划部主管商场形象、促销等工作；招商部前期以招商为主，后期合并至业务部门。 三、商业经营管理公司作用 受托的商业经营管理公司及业主三个权利主体共存的法律关系，开发公司与受托的商业经营管理公司的行为规范必须有委托合同予以明确，以确认XX X商业经营管理公司对XXX商业进行系列工作的管理地位，从而达到统一
业态规划、统一品牌管理、统一质量管理，统一价格管理、统一招商管理、统一客服管理、统一企划推广、统一物业管理。为投资者、经营者保驾护航。 四、商业经营管理公司目标 以专业服务运作模式为基础，依托完整的市场定位体系，优势资源，提升项目市场形象，保持良好的市场竞争优势，传导先进商业管理理念，保障项目整体运营的可持续性发展，实现项目升值与保值，最终达成开发方、买卖方、运营方等多方共赢局面。 五、商业经营管理公司构建模式 1、商业管理公司隶属于开发公司，由开发公司投资组建； 2、由开发公司专聘商业管理公司，委托其对项目进行管理、服务； 六、商业管理公司管理功能 1、研究功能：运用专业的市场研究体系，结合项目所在地最新商业市场信息及相关政策支持，制定合理、有针对性的品牌导入操作策略、提供运营决策支持及各种商业咨询系统，最大程度上保障项目的整体市场竞争优势。 2、管理功能：对项目进行统一规划、统一管理，建立健康、有序的运营机制。确保优良、健全的融资、消费环境。 3、协调功能：协调解决开发方、买卖方、客户与、管理公司的冲突、矛盾。搭建四者与消费市场的桥梁，及时沟通、反馈各方信息。 七、商业经营管理体系 1、统一管理：统一的市场形象，整体、协调的经营模式，保障市场多元化消费活力，采取群体化多角度消费渠道，充分尊重顾客的选择权，复合对单
2010年宁波市初中生计算机模拟城市设计比赛规则利用计算机进行模拟城市设计，是提高中小学生的信息素养，培养学生的创 新能力和信息技术综合应用水平的有效方法之一。通过计算机模拟城市设计的实践使得学生在科学、技术、社会、人文等各方面的知识的综合应用都得到体验，从而扩大学生的视野、提升和培养学生思考问题的深度和广度。 2008年我市成功的举办了首届初中生城市设计比赛，取得了良好的效果，为将此项工作坚持下去，专门组织了骨干教师进行了专题的研讨，制定了2009年的比赛规则，今年在2009年竞赛的基础上做了一些修改。具体规则如下： 一、软件版本 软件版本统一定为模拟城市4000福尔摩沙（尖峰时刻）。下载地点：宁波教研网－资料下载－常用软件－教学模拟。 二、比赛报名 按县市区为单位在规定时间内报名，未报名者不予参加。学生因其它原因未能参加比赛的，作缺席处理，不得调换人员。 三、比赛赛时 比赛赛时为两个小时。学生必须在比赛前30分钟之前报到，报到时发给每个学生一张准考证作为准时报到的凭据，比赛时须将准考证放在电脑桌上，迟到15分钟作自动放弃处理。比赛统一发信号（铃声或哨子） 四、比赛监考 全体带队老师均要参加监考工作，每二位老师监考一个组的学生。监考老师负责比赛过程的监督和分数的登记工作。 五、程序初始设定要求 比赛开始各位参赛学生或组委会统一设定好程序的运行初始值。具体初始设定：开始年份00年、无灾害、难度简易、小型城市、城市地形由组委会当场公布，比赛过程中学生不得对城市地形做大幅度修改。 六、记分方法 1．比赛总时间的2个小时内，城市运行年份从00年开始到50年结束，总运行时间小于或等于50年，超过50年运行时间的，第一个月扣5分，以后每个月扣10分。比赛过程中可以暂时退出游戏，也可以重新开始，但不进行重新计时。 2．在赛时2小时内，学生完成了50年的运行，举手表示游戏任务完成，等监考老师登记成绩后、由学生将结果存到d盘根目录，学生的考号作为文件名，学生在表格上签字后才可以离开考场。比赛过程中不能使用其他地图作为卫星城市使用。 3．比赛时间到了2个小时，不管程序年限是否到达50年，所有学生应立即停止程序的运行，等待监考老师登记成绩。学生在表格上签字后才可以离开考场。 4．教师按表格要求认真做好学生数据的记录，记录过程必须要两位老师同时操作，记录完毕签名。 5．比赛中出现以下行为的视作作弊，比赛过程中上网、使用u盘、和其电脑交换数据、运行程序里的模拟驾驶、时间到了继续运行程序、比赛过程不服从监考老师安排者。作弊者成绩记为0分并通知所在学校同时在网站上通报。
重庆商业ABC 商 业 运 营 管 理 手 册
第一部分：商业运营与治理 第一章商业运管公司筹备与打算（招商预备实施时期） 第一节前期商业运营治理的核心和物业服务设计方案 针对商业ABC项目(案名暂定)前期的运营治理工作极为重要，从预备时期开始，由专业的物业治理人员凭借丰富的使用、治理物业的经
验，站在业主和使用者的角度和立场，对整个项目日后的各种使用方案进行全面的确认、提出意见，并开展一些必须在这一时期进行的运营治理前期工作。如此能够使业主方的投资达到预期的效果，节约不必要的开支，使不适应日后使用、治理的因素及时得到整改，为日后的治理工作打下良好的基础。 一、封顶前后、设备安装工程时期 依照以往的运作经验，任何一个新建项目由于设计和施工等种种客观因素，将会给项目日后的治理运行过程带来许多不利因素，例如：能源消耗的计量问题、施工质量造成设备设施不能充分发挥系统应有功能的问题，诸如这些问题在项目装修及系统设备安装时期如能得到及时纠正，则会大大减少对使用人的阻碍。因此,在现在期公司将派出具有丰富经验的土建、电气、空调、给排水等几名专业工程师组成的前期物业治理小组深入工地。要紧进行以下工作： 1、确认物业的可行性研究，各专业设计图纸，对不适应日后使用、 治理、维护的因素向进展商提出报告及改善建议。 2、监督施工质量，了解隐蔽工程情况，防止施工单位粗制滥造，维 护业主方的利益。
3、协助业主方办理市政、供电、热力、交通、供水等方面的有关手 续，并建立有关档案，为日后治理打下基础。 4、制定商业ABC各类治理性文件； 5、协助业主方收集、整理物业图纸资料，建立专业化物业档案。 6、协助业主方收集、保存、治理各类定货备品、备件，防止流失造 成损失。 7、调查、确认整个物业使用材料、设备详细情况，编制清册和备品、 备件预备打算。 8、协助业主方制定施工期间的保卫方案，适时介入成品爱护工作。 9、组织专业人员参加设备系统的调试工作，使所有设备系统完全达 到设计要求和应有的定货功能。 二、接管验收和物业治理的前期预备时期 1.参加商业ABC各设备系统的调试，进行楼宇及设备的全面验收， 建立详细的交接档案； 2.依照设备交验情况，建立缺陷档案，协助甲方督促施工整改。 3.做出治理打算，建立完善的运作体系；
商业运营管理手册【租赁店铺运营管理】 【目录】 第一章：运营工作畴及工作职责 (1) 【1】运营概念 (1) 【2】运营部工作畴 (2) 【3】运营部工作职能 (2) 第二章：运营部各岗位工作畴及岗位职责 (3) 【1】运营部经理 (3) 【2】运营部经理助理 (3) 【3】运营部主管 (3) 第三章：日常工作流程及管理制度 (3) 【1】总值班管理制度 (3) 【2】开闭店流程管理规定 (5) 【3】运营部日常工作管理规定 (5) 【4】周例会管理制度 (7) 【5】交接班管理规定 (7) 【6】商铺装修管理规定 (8) 【7】商铺进场撤场管理规定 (8) 【8】环境卫生维护管理规定 (10) 【9】突发事件应急管理办法 (11) 【10】现场管理规考核规定 (13) 第一章：运营工作畴及工作职责 【1】运营概念 运营简而言之是整个商场的运作和经营管理，运营的基本特点是标准、细致、效率、协作、创新。细致性指营运的很多工作是非常烦琐细致的小事，而又非常重要，并且这些工作又须立即处理。标准性是指营运的流程与规是要严格执行的，不论谁来做，在哪里完成，都一样执行公司的营运标准。效率性是指营运工作完成要高效率，一方面营运工作不是分割的，任何一个环节出了问题都会影响其他环节，甚至严重时会导致恶性循环；另一方面营运具有很强的时间性，错过最佳
时间，则无以补救。协作性是指团队的作业，营运的工作是要各个部门、全体员工共同参与才能做好，只有所有员工都能有意识自觉工作，营运的良好水准才能长久维持。创新性是指营运的最终目标是营造一个不断变化、吸引人的购物气氛，创造良好的销售业绩。标准化、规化的管理是衡量营运是否有效运转的重要指标。【2】运营部工作畴 商品进入店铺后，对整个商场或店铺销售的整个运营过程进行管理。 【3】运营部工作职能 1．制度管理：制定商场日常工作的流程，工作秩序，制定相关的运营管理制度。2．财务预算：参与商城的整体的运营成本费用，拟定店铺整体租金收取及租金预算。 3．决策工作：分析各项工作任务及商户的经营状况，对运营中出现的问题提出意见及建议，解决运营中出现的问题。 4．协调工作：协调各部门之间的关系，协调商户关系。 5．商户管理：制定管理相关规定及程序，协助商户办理进场、撤场手续，督促商户服从各项管理制度。 6．监管工作：监管各商铺运营情况，定期分类各类报告，了解员工工作表现、人员变动、掌握商户经营情况，促销活动之成果，避免浪费，改善工作流程。7．顾客服务：巡视店铺员工提供之顾客服务态度、列技巧等，若有顾客投诉，细心聆听、查明因由，及时解决问题及投诉，保持商场之信誉及形象。 8．促销工作：配合制定全年促销计划，执行各项促销活动，配合商城促销布置，
展板文字 模拟联合国大会简介 模拟联合国”（Model United Nations）简称模联（英文简称MUN），是模仿联合国及相关的国际机构，依据其运作方式和议事原则，围绕国际上的热点问题召开的会议。模拟联合国活动源自美国。自2001年以来，模拟联合国走入中国并迅速发展，成为了许多大学和高中里最热门的活动之一。 会议过程中青年学生们扮演各个国家的外交官，用英语作为会议语言，参与到“联合国会议”。会议开始之前，理事会将提前给出一个议题，各国代表通过舌战群儒的演讲、辩论、与磋商，最终制定出一份解决该问题的文案。在此过程中不仅让学生的英语口语水平得到提高，更使得学生的综合能力和素质有一个质的飞跃。 会议流程安排： 一、开幕式 二、正式会议 1、主席点名“各国代表”。 2、正式辩论：形式为各国代表们上台做三分钟左右演讲，阐述本国关于议题 的立场。 3、非正式辩论：分为有主持核心磋商，和自由磋商。 4、撰写工作文件 5、通过辩论的形式讨论工作文件，并加以修改。 6、生成决议，会议结束。 (具体会议流程请查看下发给各系的文件。) 三、闭幕式。 以尔之眼，窥世之貌， 以尔之思，虑国之强， 以尔之舌，维己之益， 以尔之智，广涉之友。 与其耗时虚度闲，不如行动入模联！ 我们在一条通往自由，荣耀的路上等你，你，会来吗？ 报名时间：11月12日—11月19日（中午11：40—12：40 下午17：40—18：40）面试时间：11月20日19点30分地点：具体再通知。 正式会议时间为12月7日，早上8:30——下午17:30左右。 注意事项：各国代表均以西装革履出席会议，女生可以穿套裙。
购物中心商业运营管理内容及管理手 册 1
购物中心商业运营管理内容及管理手册 1、商业运营管理服务内容 一、商业运营管理服务内容1、维护良好的整体形象和秩序 2、确保消费者满意 3、使物业保值增值 4、为业主创造最大赢利机会 二、经营管理方面1、商业项目形象管理 对商业项目进行统一的形象(CIS)策划和管理，以确保商业项目良好的形象和信誉。 1) 理念设计(MI)：发展目标，经营定位、商街理念、广告宣传语等； 2) 行为设计(BI)：经营守则、店员仪容仪表、着装规范、礼貌用语、行为规范等； 3) 视觉设计(VI)：标准色、店标、店旗、胸牌、包装袋、印刷品、办公用品等。 2、商业卖场现场管理 对商业卖场进行统一、有序、科学的管理、确保良好、美观的销售环境和秩序。
1) 店铺装潢：遵循商业项目自身的统一规定和要求，不得随意装修，应维持本商业项目的整体形象。 2) 货架使用：统一使用较为高档和美观的开架式货架，并按规定摆放。 3) 商品陈列：按规定对商品进行陈列摆放，不得占用过道和乱堆乱放。 4) 店内广告：店内品牌和商品文选宣传、POP等，按规定设计展示、不得乱贴乱挂； 5) 现场促销：促销活动应遵守商业项目的统一规定和要求，不得破坏商业卖场正常的经营秩序。 3、市场营销推广 1) 营销策划：制定商业项目整体营销和竞争策略，制定全年和阶段性的市场推广计划。 2) 宣传促销：对商业项目进行统一、有效的宣传推广，举办整体和主题促销活动。 3) 品牌演绎：传播品牌故事、品牌时尚、举办品牌推广、时装表演、沙龙等活动。
4) 发行《本项目商业会刊》：传播企业文化，传递流行时尚和动人事迹等，并免费赠送给投资业主及经营者和顾客。 5) 实施会员制：对顾客实施钻石、金、银卡会员制，以锁定顾客，提高销售额。 6) 资料库行销：建立顾客资料库，开展资料库直效营销。 4、商业价格管理 1) 实施统一明码叫价。 2) 禁止价格欺诈行为。 3) 不得随意降价促销。 5、商品质量管理 1) 进店经营的商品必须是品牌商品，按区域功能定位对接。 2) 进店商品以中高档为主以确保商品质量。 3) 严禁假冒伪劣产品，假一罚十。 4) 实行商品质量“三包”。 5) 对商品质量进行抽检。 6、顾客服务规范 1) 售前服务：提倡主动、微笑和站立服务，但不得争客、抢客。
商业运营管理公司商管部职责参考 （一）运营管理公司商管部职责 1、本着统一管理、统一经营的原则，负责对商业街现场经营秩序的维护，保障商业街整体品牌形象和服务形象。 2、根据商业街运营管理需要，制定并调整商业街相关管理规章制度以及建立健全商铺经营档案并妥善保管。 3、根据公司目标和相关约定（合同、合约、协议等），确保商户履行各类相关约定的义务和责任，定期回顾，确保相关约定条款的有效执行。 4、根据公司目标，部门计划、指标，执行商户入驻商业街后的经营管理和资源协调服务。 5、规范商业街卖场购物环境、服务品质，根据公司目标和项目发展阶段持续改进和保持优质的经营环境和消费环境。 6、根据商户相关约定（合同、合约、协议等）以及公司财务及收银相关制度，按时、准确催收各类应缴款项，确保各项指标的达成。 7、负责商户管理监督工作，与商户保持良好的联系与沟通，维护公司与商户、商户与商户、商户与顾客之间的良好关系。 8、管控商业街商户装修进度，保障商业街的良好整体形象，按要求如期经营。 9、针对商业街定位和经营的不同阶段，设计各类信息搜集和反馈渠道，制定相适应的制度和措施并上报领导，为公司整体的战略决策提供依据。 10、及时发现并处理商业街突发事件，为商户及顾客提供优质的服务，营造受尊重、欢迎的氛围，从而提升项目的整体形象及服务品质。 11、通过准确接报事，集中受理、分析、高效流转客户信息，整合资源快速、高效解决问题，满足客户合理需求。 12、负责协调并配合物业公司对商业街卖场环境的维护及维修工作。 13、定期与企划部、招商部进行统计、分析、评估经营情况，提出合理的商户调整和商业街运营活动的建议，并配合做好商业街市场推广工作。 14、负责协调并监督保安、保洁、消防的日常相关工作。 15、负责定期对商户导购进行商业街项目相关培训与监督工作。 16、熟悉并了解国家及青海省相关商品质量和商品服务的法律、法规，对商户的商品质量及服务进行监督管理。 17、完成公司领导交办的其他工作。 （二）运营管理公司商管（副经理）岗位要求； 1、大专以上文化程度，从事二年以上商场、商户运营管理经验。 2、具备较强的沟通和协调管理能力 3、工作责任心强，有良好的服务意识。 （三）运营管理公司商管部主管职责 1、根椐运营管理公司的经营政策负责商管员商场管理工作计划的拟订、执行及控制。 2、建立商户经营档案，负责商业街商场的运营管理，确保商场正常运作，实行商业街统一经营管理方案。 3、负责同类竞争商场的市场调查及时做出应对方案；不断总结商业街经营卖场情况，适时调整工作内容及人员分工；向领导提出合理建议。 4、传达运营管理公司的有关策略及要求，监督检查本部门员工的仪容仪表，行为规范。 5、负责商管部员工的培训及考核。 6、与相关部门配合，进行监督检查，如遇违反管理公约或内部管理制度，则给相关人员开具意建单，并相应扣分或扣款处理，择期改正；
尖峰时刻模拟大赛总结 一、为梦想而来 1、激流队背景：江大MBA一直都是“先锋时刻”全国商业模型大赛的倡导者和参与者，也是多年的获胜者。在去年深秋，当唐老师发布并宣讲了尖峰时刻的相关活动事项时，我们都很兴奋和期待。很快，我们就选择了从事于不同职业岗位的同学们组成了一个团队。我本人从事营销管理工作，我们团队有从事采购管理工作的张宁，从事整个工厂运营管理工作的朱彩琴，还有来自苏州从事生产管理工作的黄静，对于这样的一个黄金综合，我们充满了信心和期待。我们就以“激流永进，一往直前”之意取名为“激流队”。 2、准备工作：很快，我们就在唐老师的带领下，逐渐的学习并熟悉活动规则，并在上届学长的提前辅导下，逐渐融入其中。我们收集并整理了近几年的商业案例，通过不断的分析和总结，开始发现一些技巧和规律，为即将开始的商业模拟“实战”做了比较充分的准备。 二、为梦想而战 1、初赛复赛 初赛复赛的过程是紧张又是有序的，刚开始试赛阶段，我们每人各自都登陆操作界面，进行了系统操作的熟练运用以及一些常规的参数设置，为后续正常的赛事省的一些时间以及减少了一些犯错的几率。我们在这个阶段，依据案例，结合个人的职业特长进行了较合理的分工，我主要是负责市场及销售这块，其他几位队员也是各司其职，在每个环节之前和结束我们又都会对整个案例进行综合分析和总结。紧接着，我们就按照试赛的分工和流程一步一步的走向了正式的初赛和复赛，以及最后的决赛。 2、决赛 如果说，在跌跌荡荡初赛和复赛的过程中我们还算是顺利行走的话，那最终在决赛就算是坎坷遍地艰难挺进了。因为决赛的团队都是经过重重淘汰选拨后留下的种子选手，实力都不可小觑。同时决赛又是第一次也是唯一一次全国那么多的团队集中在一个赛场，面对面的较量无疑让这张战争弥漫着更浓的硝烟，更多不确定的阴云笼罩在上空。可以说，决赛不是是实力的较量，还是心理战的较量。 三、为梦想而想
第一章关于模联 1.1模联的成立 在1947年的联合国大会上，成员国一致宣誓：（原文如下） ...encourage the teaching of the United Nations Charter and the purposes and principles, the structure, background and activities of the United Nations in the schools and institutes of higher learning of their countries, with particular emphasis on such instruction in elementary and secondary schools. 而模联即为响应这一提议而创生。这项活动在欧美已经拥有超过50年的历史，它是由世界各国官方和民间团体特意为青年人组织的活动。模拟联合国活动发源于美国，自诞生至今，吸引了全球超过200,000名高中生和大学生，全世界每年举办近400个模拟联合国会议。尽管“模拟联合国”在许多国家进行得如火如荼，但它一直到90年代中期才进入中国，北京大学、人民大学、外交学院、西安交通大学等高校在为这一活动的推广作着不懈的努力。 这项活动使中学生与联合国的形势紧密地联系起来，同时锻炼了其自身的领袖才能，对当今中国中学生的素质教育起着极为重要的作用。中国作为联合国安理会常任理事国，有着尤为重要的国际责任。而将成为未来领袖的中学生们，更应意识到肩上担负的使命。 1.2什么是模联？ 模联（MUN），即模拟联合国（Mode United States）的缩写，是组织学生模拟联合国某些工作的活动。学生代表某个国家驻联合国大使，对该国的历史，政治，经济，社会文化等方面进行学习，按照类似联合国会议的规则和程序进行发言、游说、辩论、谈判，国家集团间达成共识，产生决议草案，并按照联合国的表决程序进行投票从而形成决议。 每次模联大会主办方将选出对于联合国十分重要的议题加以讨论。当你参加模联时，你将会进行会前研究（preconference research），了解议题、“你的”国家的地位、现实世界中“你的”国家的联盟等等。在模联大会上你和其他代表将会在委员会中进行大量时间的辩论、结盟、总结工作报告，起草立场文件（position paper）、工作文件(working paper)和最终决议(resolution)等等。可以说模拟联合国大会能够使学生的综合能力得到充分的锻炼。 模联的种类非常多，事实上，模联的种类和联合国实际会议一样多，也就是说，联合国的每项会议都有其对应的模联活动。较大的模联活动是模仿联合国的主要部门，即： 联合国大会（The General Assembly） 经济与社会理事会（The Economic and Social Council） 安全理事会（The Security Council） 国际法庭（The International court of Justice） 跨政府组织（Intergovernmental Organizations——IGOs） 非政府组织（Nongovernmental Organizations——NGOs） 较大的活动中，可能会有多达2000名学生代表，模拟25个以上的委员会进行活动。 而小型的比赛主要集中在安全问题或紧急问题上，例如，学生可能会参与安理会的某次紧急会议。通常学生会碰到不同的组织解决同一个问题的情况。这类会议的与会方会较少，参与的学生代表的数目也较少。 1.3参加模联的意义 1.3.1通过模联你可以： 了解联合国的结构，功能，工作方式，成功之处及局限等;拓宽你对其他文化的知识面;增强你对世界热点事件的注意力;发展你个人在协商谈判方面的能力;发展你的调查研究能力;增强你口头和书面的表达能力;扩展你对政治、历史、经济、社会文化等影响国家发展的科目的知识;学会在一个你不熟悉的领域里获取需要的信息; 1.3.2通过模联你可以获得下列终生受用的能力:
商业综合体（购物中心）商业运营管理内容及管理手册 商业运营管理服务内容 一、商业运营管理服务内容 1、维护良好的整体形象和秩序 2、确保消费者满意 3、使物业保值增值 4、为业主创造最大赢利机会 二、经营管理方面 1、商业项目形象管理 对商业项目进行统一的形象(CIS)策划和管理，以确保商业项目良好的
形象和信誉。 1) 理念设计(MI)：发展目标，经营定位、商街理念、广告宣传语等； 2) 行为设计(BI)：经营守则、店员仪容仪表、着装规范、礼貌用语、行为规范等； 3) 视觉设计(VI)：标准色、店标、店旗、胸牌、包装袋、印刷品、办公用品等。 2、商业卖场现场管理 对商业卖场进行统一、有序、科学的管理、确保良好、美观的销售环境和秩序。 1) 店铺装潢：遵循商业项目自身的统一规定和要求，不得随意装修，应维持本商业项目的整体形象。 2) 货架使用：统一使用较为高档和美观的开架式货架，并按规定摆放。 3) 商品陈列：按规定对商品进行陈列摆放，不得占用过道和乱堆乱放。 4) 店内广告：店内品牌和商品文选宣传、POP等，按规定设计展示、不得乱贴乱挂； 5) 现场促销：促销活动应遵守商业项目的统一规定和要求，不得破
坏商业卖场正常的经营秩序。 3、市场营销推广 1) 营销策划：制定商业项目整体营销和竞争策略，制定全年和阶段性的市场推广计划。 2) 宣传促销：对商业项目进行统一、有效的宣传推广，举办整体和主题促销活动。 3) 品牌演绎：传播品牌故事、品牌时尚、举办品牌推广、时装表演、沙龙等活动。 4) 发行《本项目商业会刊》：传播企业文化，传递流行时尚和动人事迹等，并免费赠送给投资业主及经营者和顾客。 5) 实施会员制：对顾客实施钻石、金、银卡会员制，以锁定顾客，提高销售额。 6) 资料库行销：建立顾客资料库，开展资料库直效营销。 4、商业价格管理 1) 实施统一明码叫价。 2) 禁止价格欺诈行为。 3) 不得随意降价促销。
从模拟走向实战: 尖峰时刻沙盘模拟比赛启示 【摘要】沙盘模拟的是一种仿真企业在开放市场下的竞争，这个过程引入了企业在市场竞争中所面临的真实问题：信息管理、战略决策、人力资源管理、财务管理、生产管理、物流管理（采购和仓储）、市场营销。这几个目前企业面临的最主要问题，这几个方面组成了企业这个“大木桶”每一片木板的高度都直接决定了木通的容积（即企业的能力）。通过尖峰时刻沙盘模拟比赛，我们对高校实践教学和实践型人才培养有了全新的认识和理解。 【关键词】沙盘模拟；竞争内涵；实践教学；人才培养 ０引言 近年来，大学生就业问题成了社会关注的焦点，一方面是大学生就业难，另一方面是企业招工难，形成了过剩与稀缺的悖论。这种尴尬在管理类学生中表现的尤为突出，这种悖论引发的不仅仅是就业问题，而是影响中国高校人才培养和社会发展的更为深层次的问题。产生悖论的根源在于理论与实践的脱节；在于高校不了解企业对于人才知识和技能的需求。为改变这种状况，各高校不约而同地开始了教育教学思想理念与方法的革新，其中加强实践课程的教学力度和强度成为沟通企业岗位需求和提高学生实战能力的一条重要途径。目前，国内多数高校管理类学生的实践课程大致可分为企业实习、实验室软件模拟实训和各类科技竞赛三大类，本文通过参加尖峰时刻沙盘模拟比赛的经验，谈谈对高校实践课程的开发设计以及实践型人才培养的启示。 １尖峰时刻比赛感想 沙盘模拟作为一种新理念的产生有其必然的社会基础。尖峰时刻沙盘模拟比赛模拟现实错综复杂的经营环境，使比赛者树立综合竞争优势思想，增强整合营销意识，克服经营中的赌徒心理，学习摸索以理性的态度提升企业整体竞争实力。 １．１竞争必须承担风险 在沙盘经营的第一年，广告费非常重要。第一年我们每个企业的内部情况都完全一样的：一样的产品、一样的财务状况、一样的市场环境。如何在趋同化的情况下脱颖而出？广告是一个重要的利器，也是企业间的第一次竞争。广告费的高低直接决定企业的市场占有率，但广告又是一把双刃剑，如果选择不当将对企业今后的经营产生巨大的影响。那么，如何去降低甚至规避巨额广告费血本无归的风险呢？在这个问题上就要发挥营销总监的营销策略。我建议采取适当的守势。我认为，在企业成长初期广告投入的风险极大，只有在确保广告能带来相应营业额和利润的情况下，才进行投入；否则，应缩减费用支出来投资生产线积累产能。 １．２团队协同是成功的关键因素 正式大赛时，一个公司是由4个人组成的，他们是一个团队，不可能按照一个人的意愿去经营，所以4个人惟有协调统一才能发挥团队的最大能力。比如，从财务总监的角度出发，要与生产总监协调生产线的建设、转产、出售的费用问题；要与采购总监协调采购原料所需要的资金问题；要和营销总监协调每年的广告投入、产品研发、市场开拓、资格认证的费用问题。要把企业做好做大做强，必须精诚团结，发挥各自的优势，每一个人在每件事情上都必须精益求精、杜绝失误；否则，哪怕一次微不足道的失误，就足以把企业带入万劫不复的深渊。 每个人都要在经营过程中做到精打细算。采购总监要借用甘特图做到零库
简介 模拟联合国”(Model United Nations )简称模联(英文简称MU)是模仿联合国及相关的国 际机构，依据其运作方式和议事原则，围绕国际上的热点问题召开的会议,是基于理解、友谊、合作、学习举办的。青年学生们扮演各个国家的外交官，参与到联合国会议”当中。学生们通过亲身经历联合国会议的流程，例如阐述观点、政策辩论、投票表决、做出决议等，熟悉联合国的运作方式，了解世界上的国际大事。黄金法则1 -解决问题才是核心联合国大会的目的是一个，解决问题。真正的联合国会场其实是充斥着权利与斗争的，但是一个成功的会议必定是以问题解决结尾，也就是矛盾双方能进行让步，大家共同书写一个有效的决议草案。决议草案分序言性条款和行动性条款，序言性条款说白了就是扯淡，什么大家应该秉承着什么的理念思想乱七八糟的东西，重要的其实是后面的行动性条款。这就好比是一支军队，序言性条款就等于是宣誓，行动性条款是纪律，一个兵完全可以宣誓，无论他愿不愿意，但是他的行为违反纪律就会受罚，两个的重要程度显而易见。 黄金法则2 -—切行动的背后是利益 接下来才是模联最最重要的思想一一一个国家的利益。在现实生活中，不用说一个国家了，我们个人所做的每一件事情都是由利益驱使的，我们不会平时去做比如说撞墙这百害而无一利的事。一个国家也是一样，只会去做对自己有利的事情。模联中只要完美地运用这种思想，那么可以说你的想法都可以直接搬上历史的舞台了。每个国家都想最大化自己的利益，就像是一群消费者跟零售商，消费者想便宜点，零售商想卖价格高一点，如何去找到他们之间的平衡点才是关键。如果你能找到一个方案，能达到所有人的利益化解矛盾那么你可以去当总统了。所以你发言中每一个要求，你工作文件中决议草案每一个行动都要考虑哪些国家会支持哪些国家会 反对， 因为这帮助/损害了他们的利益。然后从他们的利益出发去想如何才能解决问题。 如何得到拥护
致力商业管理公司运营管理制度 目录 一、《商业经营管理公司经营管理制度》编制目的 二、《商业经营管理公司经营管理制度》实施要求 三、行政、人事管理制度 1、公司组织架构图 2、项目开业筹备主要管理人员到岗时间表 3、公司各部门职能描述 四、招商管理制度 1、市场调查 2、商业业态规划、招商政策及租金方案 3、商铺招商 4、广告招商 5、商铺租赁情况分析 6、品牌资源库建立 五、运营管理制度 1、公司损益测算 2、经营规范管理 3、现场管理 4、运营计划管理 5、数据统计分析管理 六、物业管理制度 七、工程管理制度
致力商业管理公司运营管理制度 一、商业经营管理公司经营管理制度》编制目的 1、为实现市场保值、增值、实现商业管理规范化、科学化，建立科学、切实可行的管理机制和操 作规范，提升曙光国五金建材家居博览城品牌形象，制定本制度。 2、《商业经营管理公司经营管理制度》阐明了公司商业管理的思想和本公司各项业务操作要求。 通过《商业经营管理公司经营管理制度》的制定和实施，期望能在以下各方面规范公司的经营管理活动，提升商业管理品质。 1)优化、整合商业管理的业务流程，使之更为明确规范，切实可行； 2)明确管理责权体系,清晰职责； 3)加强信息沟通,提高商业管理的有效性和效率； 4)营造开放、诚信的管理环境，促进组织的学习和创新。 二、《商业经营管理公司经营管理制度》实施要求 1、本制度是商业管理公司开展工作的指南。 2、所有与商业管理公司业务有关的员工均必须遵循本制度的规定,胜任本职工作必须以掌握和有效执行本制度的规定为前提。 三、行政、人事管理制度
2、公司各部门职能描述 部门职能： 1）招商部职能： ①开业前招商、包括：市场调查、制定招商方案、招商实施； ②开业后招商更新、供应商优化； ③商户更迭、装修进场/撤场管理； ④对接商业管理中心招商资源与工作安排。 2）企划部职能： ①企划方案制定及预算提报； ②平面设计； ③广场形象维护；
模拟联合国立场文件写作方法简介 立场文件是表达某个国家或组织在某个特定议题上的立场概要的文件。它在会议进行前就需要提交，以供代表互相了解立场，更有针对性地准备会议。在会议中，它也可作为代表正式发言的主要的参照材料。 一、立场文件的内容 一份出色的立场文件应该有理有据、语言精准，并且鲜明、准确、有力地阐述本国针对某一议题的立场。广而言之，立场文件顾名思义，就是阐述本国的立场；具体来讲，一份出色的立场文件需要包含以下方面的内容： 本国在该议题中的基本立场与态度； 本国赞成及签署的与该议题相关的国际协议，本国参与的与该议题相关的国际合作和行动；本国与该议题的相关程度，对于解决该问题在国内曾经采取过的重要行动、通过的重要法案；本国对于解决该问题所提出的相关建议（包括国内措施和国际行动）； 本国领导人及政要发表的有关该议题的重要讲话； 本国在该议题中的相关利益总结及立场底线总结。 为了进一步说明立场文件中所应包含的具体内容，下面将举一实例，如裁军与国际安全委员会（Disarmament and International Security Committee）的英国（United Kingdom）代表在写作关于反对恐怖主义的国际合作（International Cooperation in Counter-Terrorism）这一议题的立场文件时，应该包含以下的具体内容： 英国对于恐怖主义问题的态度，对于国际反恐合作的基本立场； 英国赞成和签署的国际反恐合作条约，英国所参与的国际反恐合作行动； 英国国内的恐怖主义活动情况以及英国政府所采取的相关措施、为应对反恐所通过的相关法律； 英国认为国际社会应该如何解决恐怖主义问题，对于国际反恐合作的具体建议； 英国领导人在正式场合所发表的关于国际反恐的发言和基本立场表态； 国际反恐合作与英国国家利益的相关程度，英国对反恐问题的立场底线。 二、立场文件的结构 一般来讲，立场文件分为四个段落比较合理，分别为基本立场、国际行动、国内行动、解决方案。采取这样的“四段式”文章结构，能够使立场文件观点明确、内容全面、环环相扣、逻辑清楚。 第一段为本国对该议题所持的基本立场和态度的阐述。此段应总启全文、开门见山，明确清晰地表明本国的基本立场——即所讨论的问题与本国的利益关系，以及本国对于此问题所持的明确立场。在后文的论述中，全文应该围绕着本段的观点和立场进行展开陈述。
商业运营管理手册 第一章：运营工作范畴及工作职责 1、运营概念 运营简而言之是整个商场的运作和经营管理，运营的基本特点是标准、细致、效率、协作、创新。细致性指营运的很多工作是非常烦琐细致的小事，而又非常重要，并且这些工作又须立即处理。标准性是指营运的流程与规范是要严格执行的，不论谁来做，在哪里完成，都一样执行公司的营运标准。效率性是指营运工作完成要高效率，一方面营运工作不是分割的，任何一个环节出了问题都会影响其他环节，甚至严重时会导致恶性循环；另一方面营运具有很强的时间性，错过最佳时间，则无以补救。协作性是指团队的作业，营运的工作是要各个部门、全体员工共同参与才能做好，只有所有员工都能有意识自觉工作，营运的良好水准才能长久维持。创新性是指营运的最终目标是营造一个不断变化、吸引人的购物气氛，创造良好的销售业绩。标准化、规范化的管理是衡量营运是否有效运转的重要指标。 2、运营部工作范畴 商品进入店铺后，对整个商场或店铺销售的整个运营过程进行管理。 3、运营部工作职能 1．制度管理：制定商场日常工作的流程，工作秩序，制定相关的运营管理制度。2．财务预算：参与商城的整体的运营成本费用，拟定店铺整体租金收取及租金预算。3．决策工作：分析各项工作任务及商户的经营状况，对运营中出现的问题提出意见及建议，解决运营中出现的问题。
4．协调工作：协调各部门之间的关系，协调商户关系。 5．商户管理：制定管理相关规定及程序，协助商户办理进场、撤场手续，督促商户服从各项管理制度。 6．监管工作：监管各商铺运营情况，定期分类各类报告，了解员工工作表现、人员变动、掌握商户经营情况，促销活动之成果，避免浪费，改善工作流程。 7．顾客服务：巡视店铺员工提供之顾客服务态度、陈列技巧等，若有顾客投诉，细心聆听、查明因由，及时解决问题及投诉，保持商场之信誉及形象。 8．促销工作：配合制定全年促销计划，执行各项促销活动，配合商城促销布置，参与讨论促销活动之推广计划及实施。 9．培训工作：对现场管理人员进行培训，如日常工作程序，商户沟通技巧等，对店铺销售人员进行基础培训，如顾客服务技巧，商品信息，安全意识等。 10．培养员工团队精神：倡导彼此信任、友好一致、团结互助、精诚合作的工作氛围。第二章：运营部各岗位工作范畴及岗位职责 1、商管部经理岗位职责 直属部门：商管部； 直属上级：分管副总； 【职责】 一、在总经理的领导下和分管副总的指导下开展工作，在职责范围内向总经理负责。 二、根据公司的发展战略制订本部门的周、月、年计划和阶段性措施，为实现目标带领本部门员工按质按量地完成任务。 三、协同财务部制定商场的年度收支预算，控制市场的管理成本，完成市场的经营指标。
北京大学模拟联合国简介 https://www.doczj.com/doc/1e11112637.html, 2004年10月25日 16:06 北京大学模拟联合国协会北京大学模拟联合国 (Peking University Model United Nations) 作为国政、外交、外事、外语专业的在校大学生，作为21世纪的中国青年，在这样一个充满激情和挑战的时代，在我国刚刚加入WTO，改革开放继续深化，国际局势依然复杂多变的背景下，积极参与“模拟联合国”活动不仅有助于我们对联合国的了解，更重要的是可以利用自身的专业素质，为中国的外交事业服务，为中国在复杂的国际环境中蓬勃发展贡献自己的力量。 北京大学模拟联合国成立于2000年3月，是由国际关系学院的梅然老师及其夫人穆朝晖老师倡议并亲手组织起来的。在几年的发展过程中，模拟联合国的大家庭不断壮大，现在已经有登记注册的会员182人。会员们来自北大的各个院系，怀着对国际事务，尤其是联合国在国际舞台中的地位作用的共同的兴趣和共同关注，182名同学走到了一起。以国政、外交、外语为专业背景的同学们在北大多次的模拟联合国大会的活动中不仅增加了联合国的了解，更重要的是可以利用自身的专业素质，为中国的外交事业服务，为中国在复杂的国际环境中蓬勃发展贡献自己的力量。“北京大学模拟联合国协会”的建立不仅将进一步丰富北京大学的校园文化，给参与其中的同学提供更多的锻炼能力和拓展思维的空间，而且作为中国最著名的综合性大学，北大率先建立永久性的“模拟联合国”组织并开展持续性的“模拟联合国”活动，也将促进“模拟联合国”活动在中国校园的发展，让“模拟联合国”活动在中国扎根。 “北京大学模拟联合国协会”的主要活动是模拟性地开展联合国部门及所属专门组织内围绕有关国际议题的多边会议外交，主要形式是举行联合国框架内的“国际会议”，所参加的同学以有关国家的代表的身份在其中进行发言、辩论、协商和拟订决议。