第三章 沟通管理

沟通管理制度范本第一章总则第一条为了规范并促进企业内部沟通管理工作，提高组织内部沟通效率，完善管理决策，特制定本管理制度。

第二条本制度适用于企业内部所有员工，并严格执行。

第三条企业沟通管理应遵循公平、及时、有效、透明的原则，保障每位员工的知情权和表达权。

第四条企业内部沟通包括但不限于员工之间的沟通、部门之间的沟通、上下级之间的沟通等内容。

第二章沟通方式第五条企业内部沟通方式包括口头沟通、书面沟通、会议沟通、电子邮件沟通等。

第六条口头沟通应当遵循礼貌、尊重对方的原则，避免说话过激、冲动等不良行为。

第七条书面沟通应当准确、明了、规范，不得有歧义或者引起误解的用词。

第八条会议沟通应当有明确的议程，主持人应当控制好会议的时间和气氛，确保会议达到预期的效果。

第九条电子邮件沟通应当在遵守法律法规的前提下，避免泄露机密信息，保护公司利益。

第十条企业内部沟通应当根据不同情况选择不同方式，确保信息准确传达。

第三章沟通管理第十一条企业内部应建立健全的沟通管理机制，明确沟通管理责任人，制定沟通管理计划，确保沟通有效进行。

第十二条企业应定期开展员工培训，提高员工沟通能力，加强团队协作，促进信息共享。

第十三条企业应建立内部沟通反馈渠道，收集员工意见和建议，及时解决问题，改进管理措施。

第十四条企业应加大对重大决策的沟通力度，避免信息不透明、决策不公开，造成内部不满和矛盾。

第十五条企业应建立有效的危机沟通机制，确保在紧急情况下能够及时、准确地向员工传达信息。

第四章沟通管理注意事项第十六条企业内部不得有任何损害公司利益的谣言、诽谤、散布不实信息等行为。

第十七条公司内部不得有人身攻击、歧视、侮辱他人的言论或行为。

第十八条在重大行动计划、重大活动等场合，应提前做好充分的沟通准备工作，确保信息准确传达。

第十九条企业内部沟通管理工作应当与绩效考核挂钩，建立信息共享、团队协作的考核机制，促进员工积极参与。

第五章其他第二十条企业内部沟通管理应当与企业文化相一致，促进企业内部和谐稳定发展。

人际关系与沟通沟通管理制度第一章总则第一条目的和依据为了促进良好的人际关系和有效的沟通沟通，提升企业内部员工之间的合作效率和工作质量，订立本规章制度。

本规章制度依据《劳动法》《企业法》等相关法律法规，并依据公司实际情况订立。

第二条适用范围本规章制度适用于公司内部全部员工，包含管理人员、职员和临时工等。

第三条人际关系的基本要求公司鼓舞员工之间建立乐观、健康、平等、敬重的人际关系，以和谐的工作氛围推动企业发展。

第二章人际关系管理第四条敬重和关怀1.员工应当敬重他人的个人尊严和权利，不得进行人身攻击、鄙视和羞辱等行为。

2.员工应当关怀他人，倾听他人看法，尽可能供应帮忙和支持。

第五条合作与协调1.员工应当乐观搭配他人工作，加强合作与协调，共同完成工作任务。

2.员工应当宽容他人的看法和观点，避开产生冲突和分歧。

第六条团队建设1.员工应当乐观参加团队建设，加强团队凝集力和协作本领。

2.员工应当遵从团队规定，保持团队纪律，共同为团队的发展贡献力气。

1.员工在与他人发生冲突时，应当以乐观、理性的态度解决问题。

2.员工可以寻求上级或人力资源部门的帮忙，共同协商解决冲突。

第三章沟通沟通管理第八条口头沟通1.员工应当敬重他人的看法，遵从乐观、准确、明确的沟通原则。

2.员工应当避开使用污言秽语、羞辱性语言以及带有鄙视性的言辞。

第九条书面沟通1.员工应当书面沟通时，语言要准确、清楚，表达意思要明确，语气要礼貌。

2.员工应当尽量使用正式的文体，避开使用简写、缩略语或闲谈用语。

第十条会议沟通1.员工在会议上应当乐观参加讨论，提出本身的观点和建议。

2.员工应当敬重他人发言权，遵守会议纪律，不得干扰会议秩序。

第十一条跨部门协作1.员工在跨部门工作时，应当与相关部门保持良好的沟通和合作。

2.员工应当及时共享信息，协调解决问题，推动工作顺利进行。

第四章责任与监督第十二条考核评估1.公司将对员工的人际关系和沟通沟通本领进行考核评估，作为晋升和奖惩的紧要依据。

安全观察与沟通管理规定范文第一章总则第一条目的和依据为了加强对安全观察与沟通的管理，确保工作场所的安全和员工的健康，维护企业的正常运转，本规定制定。

本规定依据国家相关法律法规，并结合本企业实际情况制定。

第二条适用范围本规定适用于本企业所有员工及相关工作场所。

第二章安全观察第三条安全观察的目的安全观察是为了发现工作场所存在的隐患和安全风险，及时采取措施避免事故的发生。

第四条安全观察的内容安全观察的内容包括但不限于以下几个方面：1. 确保工作场所的秩序和整洁；2. 检查作业场所的设备设施是否完好；3. 针对危险物质进行检查，并采取相应的防护措施；4. 检查员工使用的个人防护装备是否齐全；5. 发现异常情况及时上报。

第五条安全观察的要求1. 安全观察应定期进行，具体频率由公司安全管理部门确定；2. 安全观察应由专人负责，确保质量和结果可靠；3. 安全观察结果应及时记录，并报送安全管理部门；4. 特定工作场所的安全观察应有特定的流程和要求。

第六条安全观察的措施安全观察应采取以下几个措施：1. 强调员工安全意识，提高他们对危险隐患的识别能力；2. 安排专人对工作场所进行巡检，发现问题及时解决；3. 定期组织演练和培训，提高员工的安全应急处理能力；4. 设立奖惩制度，激励员工参与安全观察并发现问题。

第三章沟通管理第七条沟通管理的目的沟通管理是为了加强员工之间、员工与管理层之间的信息交流，促进工作的正常进行。

第八条沟通管理的内容沟通管理的内容包括但不限于以下几个方面：1. 将公司的政策、目标、安全规定等通知员工；2. 定期召开会议，交流工作情况、问题和建议；3. 建立员工投诉反馈机制，及时解决问题；4. 沟通管理的各个环节应有明确的流程和要求。

第九条沟通管理的要求1. 定期召开会议，明确沟通管理的时间和地点；2. 沟通管理应有主管部门负责，确保信息的及时传达和回复；3. 处理员工反馈和投诉应及时、公正、严肃；4. 沟通管理的文件和记录应妥善保存，便于查询和复查。

工程沟通管理制度第一章总则为了提高工程项目的沟通效率，确保项目顺利进行和顺利完成，制定本沟通管理制度。

第二章沟通管理组织架构1.1 项目经理是项目沟通管理的总负责人，负责制定和实施项目沟通计划。

1.2 项目团队成员在各自职责范围内负责项目的沟通工作。

1.3 沟通管理小组负责协调和监督项目的沟通工作。

1.4 沟通管理制度由项目经理牵头，项目团队成员共同制定和完善。

第三章沟通管理流程2.1 沟通需求识别在项目启动阶段，项目经理要与项目团队成员和相关利益相关者充分交流，确定双方的沟通需求。

2.2 沟通计划制定项目经理根据沟通需求，制定项目沟通计划，包括沟通方式、频率、目标等。

2.3 沟通执行项目团队成员按照项目沟通计划执行沟通活动，确保信息的准确传达和及时反馈。

2.4 沟通监管沟通管理小组负责监督项目的沟通情况，定期评估和调整沟通计划。

第四章沟通管理工具3.1 会议项目团队成员定期举行会议，交流项目进展和解决问题。

3.2 互联网和电子邮件项目团队成员通过互联网和电子邮件进行信息传递和交流。

3.3 项目报告项目团队成员定期编写项目报告，向利益相关者汇报项目进展情况。

第五章沟通管理要点4.1 沟通及时项目团队成员要及时分享信息，避免信息滞后导致问题的发生。

4.2 沟通准确信息传递要准确无误，避免失误给项目带来损失。

4.3 沟通双向项目团队成员要主动沟通，接受其他成员的反馈和意见。

4.4 沟通透明项目团队成员要实事求是，不掩盖问题，及时公开信息。

第六章沟通管理制度的完善5.1 项目经理定期评估沟通管理制度的执行情况，并及时调整和完善。

5.2 项目团队成员要积极反馈，提出改进建议，共同完善沟通管理制度。

5.3 沟通管理小组要及时总结经验，分享成功经验和做法。

第七章附则6.1 本沟通管理制度自发布之日起生效。

6.2 对本制度的解释权归项目经理和沟通管理小组共同所有。

6.3 本制度的修订必须经过项目经理和沟通管理小组的讨论和批准。

关联企业沟通管理制度第一章总则第一条为加强集团内部各关联企业之间的沟通和协作，提升整体运营效率，保障企业利益，特制定本管理制度。

第二条本制度适用于本集团内各关联企业之间的沟通管理工作。

第三条沟通管理是指为了保障集团整体利益，促进各关联企业之间信息交流、合作协调、决策推进、问题解决等相关工作。

第四条沟通管理应当遵循公开、公平、诚信、高效的原则。

第五条集团总部设立沟通管理机构，负责统一协调集团内各关联企业之间的沟通管理工作。

第六条各关联企业应当建立健全沟通管理制度，明确沟通管理工作的组织架构、职责分工和工作流程。

第七条集团内各关联企业应当加强信息化建设，提升沟通管理的效率和质量。

第二章沟通管理组织架构第八条集团总部设立沟通管理部门，主要负责统一协调集团内各关联企业之间的沟通管理工作。

第九条沟通管理部门下设若干个工作小组，分别负责不同领域的沟通管理工作。

第十条各关联企业应当设立沟通管理岗位，明确负责沟通管理工作的人员。

第十一条沟通管理岗位的人员应当具备良好的沟通能力和协调能力，能够有效开展各项沟通管理工作。

第三章沟通管理工作流程第十二条集团总部应当定期组织沟通管理部门与各关联企业进行会议，就关键问题进行沟通和协调。

第十三条集团内各关联企业应当按照集团总部的统一部署，及时传达相关信息给下级企业。

第十四条集团内各关联企业在重大决策前，应当与其他相关企业进行充分沟通和协商。

第十五条集团内各关联企业在遇到问题时，应当及时向其他相关企业汇报，并共同协商解决。

第十六条集团内各关联企业应当定期就业务推进、绩效评价等方面进行沟通和协商。

第十七条集团内各关联企业应当加强对外部信息的收集和分析，及时向其他相关企业传达相关信息。

第四章沟通管理信息化建设第十八条集团总部应当统一规划、统一建设集团内部沟通管理的信息化平台。

第十九条各关联企业应当按照集团总部的部署，加强信息化建设，提升沟通管理的效率和质量。

第二十条集团内部信息平台应当具备安全、稳定、高效的特点，确保信息传递的及时性和准确性。

分工协作与沟通管理制度第一章总则第一条为了提高企业内部工作效率，加强团队协作，我公司订立了本分工协作与沟通管理制度。

第二条本制度适用于我公司全部部门和员工，旨在规范团队成员之间的分工协作和沟通管理，促进工作的高效推动。

第三条公司鼓舞部门之间和员工之间相互合作、协调，共同完成工作任务，提高整体业绩。

第二章分工协作第四条在工作开始之前，各部门负责人应明确分工，将工作任务合理调配给团队成员。

第五条各部门负责人应依据工作需求和团队成员的本领、经验等因素，合理确定岗位职责和工作量，并将其书面通知相关员工。

第六条调配任务后，各部门负责人应定期与团队成员进行沟通，了解任务完成进展情况，发现问题及时协调解决。

第七条在分工协作过程中，各团队成员应乐观自动，定时按质完成调配的任务，并在完成后向部门负责人反馈工作成绩。

第八条团队成员在完成任务过程中，如遇到困难或问题，应及时向部门负责人汇报，并寻求帮忙和支持。

第九条各团队成员在分工协作中要加强同事间的沟通和协作，共同解决问题，确保工作任务能够顺利推动。

第十条分工协作中的工作成绩归属应依照公司规定进行，不得私自挪用他人成绩和资源。

第三章沟通管理第十一条为了加强团队之间的沟通，提高信息传递的效率，各部门负责人应定期召开团队会议，及时共享工作进展和信息。

第十二条公司鼓舞使用电子邮件、即时通信工具等现代化沟通工具，方便团队成员之间的沟通和信息沟通。

第十三条团队成员在沟通时应注意言辞文明、态度友好，遵守社交礼仪，保持良好的沟通氛围。

第十四条在沟通中，各团队成员应及时回复并解决工作相关的问题，确保信息畅通和工作顺利进行。

第十五条紧要信息的传递应书面记录，并及时发送给相关人员，以备后续查阅和沟通参考。

第十六条在沟通中发现工作中的问题和不足，各团队成员应乐观反馈，并提出改进和优化的建议。

第十七条各部门负责人应定期与团队成员进行个别沟通，了解员工的工作情况和问题，并供应必需的帮忙和支持。

公司员工沟通沟通管理制度第一章总则第一条目的和依据为了加强公司内部员工之间的沟通与沟通，提高工作效率和企业管理水平，订立本制度。

本制度依据《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国企业职工暂行条例》等相关法律法规，并结合公司实际情况订立。

第二条适用范围本制度适用于公司内全部员工。

第三条定义1.沟通：指员工之间或员工与管理层之间进行信息传递、看法沟通、问题解决等行为。

2.沟通：指通过有效的沟通方式和渠道，实现信息共享、理解和协调的行为。

第二章沟通沟通渠道第四条内部系统公司供应内部系统作为重要的沟通渠道，员工可以通过内部系统发布信息、发起讨论、提出问题等。

第五条会议公司定期组织会议，员工可通过会议表达本身的看法和观点，并与他人进行讨论和沟通。

第六条部门沟通会各部门可定期组织沟通会，通过面对面的沟通方式，解决工作中遇到的问题，促进部门之间的协作与合作。

第七条写作与邮件员工可以通过书面方式，如邮件、文档等，进行沟通和沟通，确保信息传递准确及时。

第三章沟通沟通的原则第八条及时沟通员工应及时与相关人员沟通，将工作中显现的问题、建议或看法及时反馈，确保问题能够及早解决。

第九条真实沟通员工在沟通沟通过程中应保持真实、诚实和客观的态度，不得有意隐瞒或歪曲信息。

第十条敬重与理解员工应敬重他人的看法和观点，并乐观倾听和理解对方的需求，避开产生冲突和误会。

第十一条保密与保护员工在沟通沟通过程中要注意保护公司的商业机密和个人隐私，不得泄露公司机密信息或恶意侵害他人隐私。

第四章沟通沟通的要求第十二条管理层的责任1.管理层应向下属员工转达公司的战略、目标和相关政策，并及时解答员工的疑问和困惑。

2.管理层应关注员工的心声，自动开展员工满意度调查，及时发现和解决问题。

3.管理层应设立沟通反馈机制，定期组织员工听取看法、建议和反馈，确保员工的声音得到有效的回应与处理。

第十三条员工的责任1.员工应乐观参加公司内部的沟通与沟通活动，向公司供应宝贵的看法和建议。

联想的沟通管理制度是第一章总则第一条为了加强企业内部沟通，促进企业各级别之间的信息共享，提高企业工作效率，促进企业持续发展，根据联想集团发展情况和内部管理需要，结合企业文化特点，制定本制度。

第二条本制度适用于联想集团内的各级部门和员工，应当严格遵守。

第三条沟通管理制度的内容应当符合国家法律法规，以及联想集团的管理要求。

第四条联想集团应依据《沟通管理制度》制定相应的实施办法、规定和流程，由相关部门进行组织实施。

第五条联想集团对《沟通管理制度》的解释权属于企业管理层。

第二章沟通管理原则第六条沟通管理必须遵循真实、及时、准确、全面、可信的原则。

第七条沟通管理要注重线上线下结合，提倡多种形式的沟通，如会议、电话、电子邮件、微信、工作群等。

第八条沟通管理要尊重员工的意见和建议，建立开放的沟通氛围。

第九条沟通管理要遵循保密原则，保护企业及个人的商业机密和隐私。

第十条沟通管理要注重团队合作和信息共享，推动企业各部门之间的信息交流和资源整合。

第三章沟通管理职责第十一条联想集团各级领导应当制定相应的沟通管理计划，并对下属部门的沟通管理工作进行指导和监督。

第十二条沟通管理工作由企业人力资源部门牵头负责，各部门配合，共同推进。

第十三条相关部门应当定期开展沟通管理培训，提高员工的沟通技巧和意识。

第十四条沟通管理工作由专门的沟通管理团队负责，对企业内部各种沟通工具进行维护和管理。

第四章沟通管理流程第十五条联想集团应当建立健全的沟通渠道，包括但不限于内部网站、企业微信、OA系统等，保障员工的信息获取和分享。

第十六条联想集团应当建立健全的沟通会议制度，确保各级部门之间的正常沟通和协调。

第十七条联想集团应当建立健全的员工意见反馈机制，保障员工的畅通表达和沟通。

第十八条联想集团应当建立健全的危机沟通机制，保障危机时信息的传递和处理。

第五章沟通管理监督第十九条各级部门应当建立健全的沟通管理考核制度，对沟通管理工作进行定期考核和评估。

上下级权责关系与沟通管理制度第一章总则第一条目的和依据本制度的目的是建立健全企业内部上下级权责关系和沟通管理制度，促进企业各级管理者之间的有效沟通和协作，提高组织效能和绩效。

本制度依据《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国公司法》等法律法规，并结合企业实际情况订立。

第二条适用范围本制度适用于我司全部管理层级的员工，包含部门经理、团队负责人以及其他具备管理职责的员工。

第三条基本原则1.上下级权责关系应明确、分工明确，充分发挥各级管理者的领导作用。

2.上级和下级之间应建立互信、互助和相互支持的合作关系。

3.上级应以模范力气引领下级，下级应乐观搭配上级的管理工作。

4.上下级之间应保持及时、准确、公正的信息沟通，避开隐瞒信息、任意扣留信息或有意传播虚假信息。

第二章上下级权责关系第四条上下级权责关系确实定1.上下级权责关系由公司组织架构和职责分工来确定，并通过职位说明书等方式明确记录。

2.上级对下级负有引导、管理和评估的责任和义务，下级应听从上级的引导、管理，并依照上级的要求完成工作任务。

3.上级对于下级在工作中的失误或耽搁应承当适度的责任，下级应对本身的工作质量和进度负责。

第五条上级的权责1.上级应明确工作目标和要求，订立合理的工作计划，协调资源和供应必需的支持，确保下级完成工作任务。

2.上级应及时供应所需的信息和资源，为下级开展工作供应必需的条件和帮忙。

3.上级应对下级的工作进行监督和评估，并供应必需的反馈和引导。

第六条下级的权责1.下级应依据上级的要求和引导，准确理解工作任务，并订立合理的工作计划。

2.下级应定时提交工作进展报告和工作成绩，并接受上级的监督和评估。

3.下级应乐观参加团队合作，与上级和同事保持良好的沟通和协调，帮助完成团队目标。

第七条权责更改和调整1.任何涉及上下级关系、权责更改和调整的事项，应经过相应程序和程序授权，并及时进行沟通和公示。

2.权责更改或调整发生后，上下级双方应重新明确各自的职责和工作范围，并作出相应调整。

知识共享与沟通管理制度第一章总则第一条目的和依据为了促进企业内部知识的共享与沟通，提升员工之间的合作和创新本领，推动企业的发展进步，依据相关法律法规以及企业的实际情况，订立本制度。

第二条适用范围本制度适用于公司内部全部员工，在公司内进行知识共享和沟通的相关活动。

第三条定义1.知识共享：指员工依据自身工作经验和专业知识，将有价值的信息、技能、经验等向他人自动或被动地教授和共享的行为。

2.沟通活动：指公司组织或支持的员工之间进行信息沟通、经验共享、技能培训等活动。

第四条原则1.自己乐意和沟通利他：员工参加知识共享和沟通活动应自己乐意为之，并重视对他人的帮忙和利益。

2.公平公正：知识共享和沟通活动应公平公正，不得存在任何鄙视行为。

3.敬重原则：员工之间应相互敬重、平等对待，在沟通和共享过程中不得侵害他人的合法权益。

第二章知识共享第五条知识共享的方式1.内部共享会：公司定期组织内部共享会，鼓舞员工共享在工作中的成功案例、研究成绩等，共享形式可以包含演讲、讲座、培训等。

2.内部论坛：为员工供应一个相互沟通和讨论的平台，可以通过线下或线上的方式进行，员工可以自己乐意参加讨论、提问和回答问题。

3.文档共享：员工可以将本身在工作中总结的文档、模板、流程等共享到公司的网络平台上，供其他员工参考和使用。

4.学术研究沟通：公司鼓舞员工乐观参加学术研究活动，支持员工参加学术会议、论坛等，以提升技术水平并促进行业内的知识沟通和合作。

第六条知识共享的嘉奖机制为激励员工乐观共享知识，公司设立知识共享嘉奖机制，具体嘉奖细则由公司订立并公布，嘉奖可以包含但不限于以下形式： 1. 荣誉证书：表扬在知识共享中做出突出贡献的员工，颁发荣誉证书并公示于公司内部。

2. 资金嘉奖：对在知识共享中有杰出表现的员工予以肯定的资金嘉奖。

3. 晋升机会：将乐观参加知识共享活动并取得优异成绩的员工列为晋升考虑对象，供应更多的晋升机会。

第三章沟通管理第七条沟通活动的组织与支持1.公司应供应必需的资源和支持，鼓舞员工组织沟通活动，如技术沙龙、项目沟通会、团队建设等，供应必需的场合、设备和经费支持。

团队协作与沟通管理制度第一章总则第一条目的与依据为了提高企业的团队协作与沟通效率，加强内部沟通和协作本领，促进工作的顺利进行，依据企业运营需求和相关法规制度，订立本团队协作与沟通管理制度。

第二条适用范围本制度适用于企业各级部门及全体员工，包含正式员工、临时员工和实习生等。

第二章团队协作管理第三条团队组建与分工1.团队组建应依据项目或任务的具体需求，由负责人负责调配并确定团队成员。

2.在确定团队成员后，应依据各自专业背景和本领，合理调配工作任务。

3.团队成员应依照分工合作，并及时沟通信息和进展情况。

第四条团队目标设定1.团队应依据企业整体目标，订立团队目标，并确保与公司发展策略全都。

2.目标应具体、明确、可衡量，并设定合理的时间期限。

3.团队成员应明确各自责任，协调合作，共同实现团队目标。

第五条团队会议与例会1.团队应定期召开会议，进行项目进度汇报和问题讨论。

2.会议应提前通知参会人员，并明确会议主题和议程。

3.会议记录应由记录员进行记录，并及时归档供参考。

第六条信息共享与流转1.团队成员应自动共享项目相关信息，包含但不限于进展情况、问题与解决方案等。

2.信息共享方式可以包含口头沟通、书面报告、电子邮件、即时通讯工具等。

3.紧要信息应及时转达给相关人员，并进行备份和归档。

第七条团队协同工具使用1.团队应合理选择并使用协同工具，如项目管理软件、在线文档共享平台等。

2.协同工具的使用方式和规范应有特地的引导文件，由负责人负责编制和转达。

第三章沟通管理第八条沟通渠道1.团队成员应遵守企业规定的沟通渠道，包含但不限于口头沟通、书面报告、电子邮件等。

2.对于紧要事宜，沟通应经过负责人或主管的批准后进行。

第九条沟通技巧1.团队成员应尽量使用明确、简洁、准确的语言进行沟通。

2.遇到问题或困难时，应及时向相关人员反馈，并共同探讨解决方案。

第十条沟通记录与归档1.紧要沟通内容应及时记录，并进行归档保管。

2.归档应依照规定的文件管理制度进行，并确保文件的可检索性和安全性。