2016年版建设工程质量监督站质量手册
（第X版）
批准：
审核：
编制：
受控状态：
2016-05-24发布2016-06-09实施某某市某某区建设工程质量监督站检测所发布
02批准令 (03)
03公正性声明 (04)
04修订页 (06)
1概述
1.1检测所概况 (07)
1.2术语与缩略语 (08)
2 质量方针与目标
2.1质量方针 (09)
2.2质量目标 (09)
2.3质量承诺 (09)
3 质量手册管理 (11)
4 管理要求
4.1组织机构 (15)
4.2人员管理 (18)
4.3设施、场所与环境 (20)
4.4 仪器设备与标准物质 (22)
4.5 管理体系
4.5.1 管理体系总要求 (25)
4.5.2 质量方针、目标说明 (27)
4.5.3 公正性与诚信度 (29)
4.5.4 文件控制 (31)
4.5.5 合同评审 (33)
4.5.6 检测的分包 (34)
4.5.7 服务和供应品采购 (35)
4.5.8 顾客沟通与服务 (36)
4.5.9 申诉与投诉 (37)
4.5.10 不符合工作的控制 (39)
4.5.11 纠正措施 (42)
4.5.12 预防措施 (43)
4.5.13 持续改进 (44)
4.5.14 记录的控制 (45)
4.5.15 内部审核 (48)
4.5.17 检测方法及方法确认 (51)
4.5.18 测量不确定度 (54)
4.5.19 抽样管理 (55)
4.5.20 样品管理 (56)
4.5.21 内部质量控制 (58)
4.5.22能力验证 (59)
4.5.23 检测报告 (61)
4.5.24 检测结果的说明 (62)
4.5.25 抽样监测结果的解释 (63)
4.5.26检测报告意见和解释 (64)
4.5.27分包检测报告结果标示 (65)
4.5.28检测结果传送、发布 (66)
4.5.29检测报告的更正 (67)
4.5.30记录的保存 (68)
4.5.31风险评估和控制 (70)
4.5.32年度上报 (73)
4.5.33申请变更 (74)
4.6特定检测领域的特殊要求.................................................................................... .第75页质量手册附录
附录01 检测所组织机构框架图
附录02 检测所平面图
附录03 非独立法人检测机构授权书
附录04 检测所管理体系要素职能分配表
附录05 检测所授权签字人识别
附录06检测所关键岗位人员任命书
附录07 关键岗位人员职责代理文件
附录08 检测所各岗位人员任职资格
附录09 检测所部门及岗位职责
附录10检测所人员配置一览表
附录11检测所仪器设备配置一览表
批准令
本所发布的与质量有关的程序和规定必须符合现行版本《质量手册》的要求，全体员工应严格遵守《质量手册》的要求，保证检测结果的公正性、科学性和准确性。根据国家质量监督检验检疫总局《检验检测机构资质认定管理办法》（总局令第163号）和《检验检测机构资质认定评审准则》，结合某某市某某区建设工程监督站检测所实际状况，于2016年的4月~5月对检测所《质量手册》（第3版）进行了改版。该手册阐述了我检测所的质量方针和质量目标，规定了我所的组织机构和岗位职责等要求，对客户作出了郑重的承诺，是检测所全面、有效地执行国家有关质量和技术活动法律、法规和规章的纲领性文件。同时，对检测所所从事的各项质量和技术活动的管理体系提出了明确、具体的要求，是检测服务活动的行为准则。本手册（《质量手册》第4版）已经审定，现予以颁布，自二○一六年六月九日起实施。
检测所全体员工必须遵照执行。
某某市某某区建设工程质量监督站检测所
所长：
2016年 5 月 24日
某某市某某区建设工程质量监督站
关于维护某某市某某区建设工程质量监督站检测所
检测业务独立性和公正性的通知
某某市某某区建设工程质量监督站检测所：
某某市某某区建设工程质量监督站检测所，隶属于某某市某某区建设工程质量监督站领导，业务上接受某某市质量技术监督局以及某某市建设工程质量监督总站的指导，是具有相对独立建制的建筑产品及其构件质量检验机构。为了确保该检测所执行检测业务的独立性和公正性，特作如下规定：
1．某某市某某区建设工程质量监督站检测所，必须严格执行国家有关法规，公正地开展检验业务。
2．秉公办事，不徇私情，不受外界压力的影响，坚持检验工作的科学性、公正性、诚实守信，真实地提出检验结果报告。其检测数据除按规定上报主管部门和告知送检单位外，不得向其它单位和个人提供。
3．对送检单位提供的图样、资料、检验数据，应进行保密，不得让与该项检测无关的人员利用，更不得用于本单位的技术开发和其它形式的技术转让。
4．检测所工作人员及领导必须自觉遵守本规定。若有违犯，将视其情节轻重分别给予批评、处罚，直至行政处分；若涉及法律的，将追究其法律责任。
5．本单位各部门和个人不得以任何形式干预检测所的检验工作，以确保第三方的公正地位。
本规定已经某某市某某区县建设工程质量监督站办公会议讨论通过，自公布之日起执行。
某某市某某区建设工程质量监督站
站长：
2016年 5 月 24日
某某市某某区建设工程质量监督站检测所
关于检测工作公正性声明
为保证本所检测工作的法律效力、检测结果的客观、公正性，本所作如下公正性声明：
——本所检测工作的独立性不受任何行政干预，不受任何关系和部门领导的影响，不受任何经济利益的驱动，独立开展检测工作。
——本所始终不渝地维护其诚实的工作态度，坚持客观、科学、公正和保密、杜绝一切损害委托人利益的事件发生。
——本所向委托人承诺所应承担的法律责任和应履行的法律义务。
——本所要求全体员工严格遵守与委托人签订的一切协议或契约，并强调员工职业道德修养和技术业务素质的不断提高，鼓励员工积极进取的工作。
——本所除开展为委托人的检测任务之外，不得利用委托方的技术资料、信息进行有违公正性的一切技术、开发、咨询、服务、贸易等活动。
——本所诚恳地接受社会各方面的监督和投诉。
某某市某某区建设工程质量监督站检测所
所长：
2016年 05 月 24日
第一章概述
1.1检测所概况
某某市某某区建设工程质量监督站检测所前身是成立于某某年的“某某县建筑材料试验室”，场所位于某某县某某街道某某号。1991年1月5日，试验室经四川省建设委员会审查核定为二级试验室，证书编号：某某，使用检测专用章某某；199X年X 月X日，经四川省建设委员会批准，“某某县建筑材料试验室”名称变更为“某某县建设工程质量监督站检测所”，并发证书及印章编号为川某某-XXXX；某某市直辖后，于某某年某某月某某日由某某市城乡建设委员会审核并颁发二级资质证书，编号为“某某建检字第某某号”；20某某年X月，随着某某县撤县升区，某某县建设工程质量监督站检测所将实验室名称变更为某某市某某区建设工程质量监督站检测所；某某年某某月，为使检测所能够更好地适应现阶段检测行业的发展，检测所将办公地点搬迁至某某市某某区某某。
检测所下设办公室、收样室、检测室、质量监督小组四个部门。检测所目前有工作人员X人，其中：高级工程师X人，工程师X人，助理工程师X人，本科X人、大专X人、高中及中专X人；全所具有检测员资格证的专业技术人员X人。
目前，检测所拥有办公和检测用房面积共计某某㎡。其中，检测室面积X00㎡，标养室X0㎡，能满足现阶段检测的需要。同时，检测所还预留有四间足够大的用于增项扩项的房间，以备检测所后续的发展需要。
检测所固定资产某某万元，设备资产原值某某万元，各种仪器设备某某余台套。
我所依据《检验检测机构资质认定评审准则》编写了《质量手册》（第X版），按其要求建立管理体系，并有效运行及持续发展。
本所的检测服务业务范围如下：
1、某某区内建设工程材料见证取样类检测（资质附表参数范围内）；
2、某某区内建设工程主体结构现场类检测（资质附表参数范围内）；
本所联系电话：邮政编码：
联系地址：
1.2术语与缩略语
本《质量手册》引用《合格评定－词汇和通用原则》和《国际通用计量学基本术语》及有关质量的一般定义引用了ISO9000-2000的定义和术语。对ISO9000-2000中给出的定义与《合格评定－词汇和通用原则》和《国际通用计量学基本术语》给出的定义不同时，本检测所优先采用《合格评定－词汇和通用原则》和《国际通用计量学基本术语》中给出的有关术语和定义。
1.3.1国际单位制（SI）：由国际计量大会（CGPM）采纳和推荐的一种一贯单位制。
1.3.2量值：一般由一个数乘以测量单位表示的特定量的大小。如：1000N，1.0㎜
等。
1.3.3标准物质（参考物质）：
具有一种或多种足够均匀和很好地确定了的特性，用以标准测量装置、评定测量方法或给材料赋值的一种材料或物质（注：标准物质可以是纯的或混合的气体、液体或固体）。
1.3.4（计量器具）检定：查明和确认计量器具是否符合法定要求的程序，它包括检
查加标记和（或）出具检定证书。
1.3.5溯源性：通过一条具有规定不确定度的连续比较链，使测量结果或测量标准的
值能够与规定的参考标准，通常是与国家测量标准或国际测量标准联系起来的特性。
1.3.6测量不确定度：与测量结果相联系的参数，表征合理赋予被测量之值的分散性。
1.3.7检测：指按照规定的程序，确定给定产品、过程或服务的一个或多个特性所组成
的技术操作。
1.3.8本所：均指某某市某某区建设工程质量监督站检测所。
1.3.9手册：指本所的《质量手册》。
第二章质量方针、目标、承诺
1 质量方针
诚实守信科学公正高效廉洁服务热情
诚实守信——检测工作的全过程诚恳如实地执行委托人认可、现行有效的标准、规范的方法，及管理体系的要求，为委托人保守商业秘密，守信于委托人。
科学公正——遵守国家有关法律、法规，依据检测标准、规范，选用先进的、适当的、符合相关项目检测要求的检测设备，使用规定的检测方法和技术，检测过程不受来自外部及内部的任何压力和诱惑的影响，确保检测方法的科学性。
高效廉洁——保证在按要求完成检测任务的同时，运用适当、满足要求的方法来提高检测所的工作效率；在检测过程中抵制来自金钱及其他诱惑，廉洁执行工作任务。
服务热情——对待客户有礼貌、热情，耐心为客户解释客户想知道的可以了解的有关信息，向客户发放调查表，对客户提出的积极的建议和意见收集整理并及时进行改进。
2 质量目标
质量目标是：
——合同履约率：100%；
——标准、规范、法规执行率：100%；
——检试验报告的主要数据和结论准确率：100%，其他差错率低于0.5%；
——对客户的申诉与投诉100%受理及回复。
——仪器设备的配备率和送检率达100%。
3 质量承诺
本所做出如下质量承诺：
——对所有客户一视同仁，坚持自愿、平等、诚信的原则。
——检测人员严格执行技术标准和程序文件，对同种检测项目保证相同的程序和时间，有权抵制背离质量方针的行政干预，维护检测结果的真实和公正。
——承担为客户保密的法律责任和义务，所有人员未经客户允许严禁评价、公开、复印、转借受检产品的技术资料和检测结果。
——坚决禁止不合理的收费，杜绝与检测无关的一切帐内、帐外收费和变相买卖数据。
——热情接待每一位抱怨者，重视每一例申诉与投诉，承诺对任何一起申诉与投诉都将在规定的时间内做出合理的答复。
——全体人员自觉贯彻质量方针，信守质量承诺，实现质量目标，对违反有关规定损害客户利益的不良后果，本所将承担相应责任。
——接受社会各界对我们工作质量的监督和指正。
第三章质量手册管理
1 概述
质量手册是指导本所质量活动的纲领性文件，质量手册的管理是对其运行控制并保持其有效性，从而保证管理体系的有效运行。本章描述了质量手册的编写、审核、批准、发布、改版等内容。
2 职责
质量负责人负责组织质量手册的编制工作，并负责保持其有效性。
3 手册的编写、审核、批准
3.1 质量手册的编写要求：
——应明确表达良好工作水平和服务质量的方针、目标，并向社会、客户做出应有的承诺和保证；
——应规定出本检测所的内部关系、工作分工和质量职责；
——应展示本检测所开展检测鉴定服务的能力；
——应反映出本检测所的资源配置；
——应详细描述本检测所管理体系及其质量活动所包含的全部要素和质量要求。——应反映出《检验检测机构机构资质认定管理办法》和《检验检测机构资质认定评审准则》中要求表达的其它内容。
3.2.2由质量负责人理组建手册编写组，根据《检验检测机构机构资质认定管理办法》和《检验检测机构资质认定评审准则》结合本所的实际情况，确定管理体系控制要素，起草质量手册。
3.2.3手册的初稿应征集检测人员和责任人员的意见，审查稿送质量负责人审核，报批稿送所长批准。
3. 3 手册的发放与回收
3.3.1手册的发放
质量手册按“受控”和“非受控”两种版本管理。
手册受控本由办公室统一编号发放，并建立质量手册发放台帐，受控本发放范围：——所长；
——技术负责人、质量负责人、授权签字人；
——各业务室负责人；
——质量监督人员等其他有必要发放的人员。
非受控本发放范围：
——客户（必要时）；
——实验室资质认定管理机构；
——所长批准的其他单位或个人。
3.3.2 手册的回收
3.3.2.1手册持有者调离本单位时，应将手册交回，并由办公室注销登记。
3.3.2.2手册改版发放时应收回旧版手册，需要保留存档和参考的应加盖“作废”章，其余进行销毁。
3. 4 手册的维护和修订
3.4.1有下列情况之一时，应考虑对手册进行修订：
——手册中的条款不适应实际工作；
——实际执行中发现手册有不完善之处；
——现行手册的条款与认可标准和法律、法规可能存在矛盾；
——组织机构或人员岗位调整，影响手册的执行；
——内审、管理评审和外部评审中认为要进行调整。
3.4.2本所全体员工均有权对《质量手册》提出修改意见；相关人员应及时收集管理体系运行中存在的问题，提出纠正和处理意见，做好记录，并报告质量负责人，作为修订手册的依据。
3.4.3手册修订前，质量负责人应组织有关人员讨论，讨论结果应得到所长的认可。3.4.4需要时，手册可每年修订一次，一般在管理评审会议以后进行，修改时原文件号不变动，但应在文件栏目中注明修改号，在手册修订记录中注明修订章节和修订日期。
3.4.5手册修订后，办公室应向手册受控本持有者发放手册修改页，并建立记录。
3. 5 手册的改版
3.5.1有下列情况之一时，应考虑对手册进行改版：
——组织机构发生变化；
——管理体系要素发生变化；
——检测标准和服务能力发生变化；
——质量方针发生变化；
——评审中出现较大管理体系问题；
——修改文件数量一次超过半数；
——管理体系建立依据的质量标准换版；
3.5.2换版手册的编制、审核、批准、发布程序同初版。
3. 6 手册受控本持有者的责任
3.6.1质量手册是检测所管理体系运行的纲领性文件，检测所人员必须认真学习、了解质量方针和岗位职责等，熟悉各项规定并严格遵照执行。
3.6.2质量手册是检测所的受控文件，限检测所内部使用，应妥善保管，不得遗失、擅自更改、翻印和外借，如有丢失应向质量负责人作书面报告，经质量负责人批准后方可补发。
3.6.3更改页下发后，按更改内容要求贯彻执行。
3.6.4持有者调离检测所，必须交回手册，办理回收手续后方可离开。
3. 7 手册的宣贯
3.7.1质量手册是检测所检测活动质量管理的指导性文件，是开展检测活动的依据和规范，全体人员必须认真学习和掌握质量手册的规定和要求。
3.7.2质量负责人制定宣传与贯彻计划并组织全体人员学习，使全体人员了解质量活动的管理和技术要求，对质量手册中条款作必要的说明和解释，以便在质量活动中得以正确贯彻和执行。
3.7.3新进入检测所工作人员，岗前培训内容包含质量手册的学习。
3.8 手册的解释
本手册的解释权归本所质量负责人。
4 管理要求
4.1组织机构
1 概述
规定本检测所的组织和管理结构，阐明检测所的法律地位、法律责任、社会责任；明确所有管理、操作、核查人员的职责及各部门的职能和相互关系，保证检测工作的科学公正。
2 法律地位和责任
某某市某某区建设工程质量监督站检测所隶属于某某市某某区建设工程质量监督站，是非独立法人资格，经法人单位授权的开展建设工程材料及其产品检测的第三方专业检测机构，能够独立对外行文和开展检测业务，有独立帐目并独立核算。检测所依法设立，能够承担相应的法律责任，并保证客观、公正和独立地从事检测活动。
3 管理体系覆盖
检测所的管理体系覆盖本所从事的全部检测活动。
4 公正性和诚信措施
检测所制定了《保护客户机密信息和所有权程序》以及相关的文件规定，其目的是以此来约束本所员工的行为，避免卷入任何可能会降低对其技术能力、结果的公正性、独立判断、运作诚实性的信任程度的一切活动。
5 保护客户机密信息和所有权
保护客户机密信息和所有权，这是本检测所一贯执行的原则，并一直坚持贯彻始终。为防止出现意外的失密或失误，特制定《保护客户机密信息和所有权程序》进行控制。
6 组织机构
本检测所按《检验检测机构资质认定评审准则》的要求设置了组织和管理机构，本所的组织机构图见附录1《组织机构框架图》。
7 本检测所的建制
7.1管理层
本所实行所长负责制，检测所所长是最高管理者，负责本所的全面工作，本所的领导层包括所长、质量负责人，技术负责人，办公室负责人，检测室组长。
7.2 部门设置
所长，质量负责人，技术负责人，检测室（三个检测小组），收样室、办公室、质量监督小组。
8《管理体系要素岗位分配表》（见附录04《管理体系要素岗位分配表》）。
9 各部门、岗位的职责、权利和相互关系（见附录09《检测所部门及岗位职责》）。12各岗位任职资格条件（见附录05《各岗位人员任职资格》）
13关键岗位代理
为保证本所检测和质量活动的正常进行，防止本检测所的行政管理、技术和质量管理的真空，对关键管理人员委派了代理人，关键管理人员为：a) 所长；b) 质量负责人；c) 技术负责人。（见附录07《关键管理人员代理文件》）
13质量监督
13.1根据检测工作的要求设立了质量监督小组和足够的质量监督员；
13.2质量监督员由熟悉检测方法、程序、目的和结果评价的人员担任；
13.3监督贯穿于日常检测全过程，重点监督检测人员的检测方法、程序和结果是否符合要求，特别是新进人员；
13.4监督过程中如发现不符合应及时纠正，对可能造成不良后果的检测行为有权中止，扣发相关报告，并按《不符合工作控制程序》处置。
14授权签字人（见附录05《授权签字人识别一览表》）
15对于政府下达的指令性检验任务，由技术负责人对其进行评审，并编制检测计划，组织检测室按照检测计划执行，确保检测任务保质保量按时完成。
16当检测所所长或技术负责人发生变更时，应上报某某市质量技术监督局确认。当检测所质量负责人发生变更时，应上报某某区质量技术监督局确认。
17本检测所配备三名或以上持有某某市认证认可协会颁发的内审员证的内审员。
18当检测所存在检测项目类别过多等情况的时候，检测所可在内部设立技术委员会或者技术讨论小组。
19支持文件
《保护客户机密信息和所有权程序》 XXXX/CX08-2016
《不符合工作控制程序》 XXXX/CX15-2016
《组织机构框架图》附录01
《管理体系要素岗位分配表》附录04
《授权签字人识别一览表》附录05
《关键管理人员代理文件》附录07 《各岗位人员任职资格》附录08
《检测所部门及岗位职责》附录09
4.2人员管理
1概述
本所配备了足够的管理和技术人员，并具有一定的学历、职称、相应的专业技术知识以及丰富的工作经验，受过与其承担的工作相当的教育、培训和考核，并具有一定的资格；同时本所注重人员的培训、知识的更新和素质的提高，以此作为不断改进工作质量的一种保证条件，并制定《人员管理程序》和《人员培训程序》。
2人员能力要求
2.1本所对检测结果有影响的各部门人员所需的能力提出具体要求。
2.2根据本所提出的要求、客户的要求和有关规定的要求，对上述人员的教育、培训、工作经验、可证明的技能进行资格确认，尚不能满足要求的人员，则应采取措施以求达到满足相关要求。
2.3当使用新进人员时，由使用部门对其能力进行监督。
2.4本所所有操作专门设备、从事检测、评价结果、签署检测报告的人员应具有相应的检测基础理论和专业知识，若需上岗证，应取得相应的上岗资格证。
3技能的保持与提高
3.1为保持人员的能力，编制了本所工作人员名册、收集能力证明资料，确定培训需求及培训要达到的目标，制定了培训计划。培训计划的制定充分考虑岗位技能、知识更新的需要和当前业务的开展和未来发展的需要，检测所人员应接受有关安全和防护、救护知识的培训，并经考核确认，每次培训后应评价这些培训活动的有效性，可通过能力的监督评价来证明培训的有效性，如通过能力验证、人员比对、操作考核、内部审核和外部评价来证明人员能力的获得。
4 人员监督
4.1本所将确保聘用人员和各关键支持人员的能力能够胜任本岗位的工作。
4.2本所将对聘用人员，在使用前对其经历教育、接受过的培训、工作经验、经历和技能等综合能力，进行考核，同时受到全面的监督，确保其胜任本岗位工作，满足管理体系的要求。
5 其他要求
5.1在本所工作的人员需由检测所与其建立劳动关系、聘用关系和录用关系。本所将对所有人员当前工作的职责进行描述，包括本岗位进行的职责；涉及检测工作及计划和结果评定职责；提出意见和解释的职责；方法改进、新方法制定和确认的职责；本岗位所需的专业知识和经验；本岗位所需的资格和培训计划、本岗位的管理职责。
5.2技术负责人、质量负责人、各部门负责人，检测人员、质量监督员、设备管理员、收样管理员、特殊和重要设备操作人员等，应经过授权，其授权范围包括其工作范围，工作中权利、责任、授权生效的时间等。
5.3由本检测所建立并保存全部技术人员技术档案，档案可包括以下记录：岗位的相关授权及授权时间、技术能力及确认时间、经历的教育和专业资格、接受过的培训、具备的技能和工作经历和经验。
5.4从事检验检测活动的人员，不得同时在两个及以上检验检测机构从业，须由检测相关人员进行自我承诺。
6 支持性文件及相关文件
《人员管理程序》 XXXX/CX01-2016 《人员培训程序》 XXXX/CX02-2016
建设工程质量监督管理 规定 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】
建设工程质量监督管理规定 发布部门:建设部 第一章总则 第一条为加强政府对建设工程质量的监督，确保工作质量，维护国家和人民生命财产安全，根据《中华人民共和国标准化法》和国家有关行政法规，特制订本规定。 关联法规： 第二条建设工程质量监督是指由政府授权的专门机构对建设工程质量实施的监督。其主要依据是国家颁发的有关法律、法规、技术标准及设计文件。 第三条各类新建、改建和扩建的工业、交通和民用、市政工程及建筑构件，均应按照本规定接受建设工程质量监督机构的监督。其中，国务院工业、交通各部门委托监理单位实施监理的大中型建设项目，可暂不实行质量监督。 第四条建设工程质量监督工作的主管部门，在国家为建设部，在地方为各级人民政府的建设主管部门。国务院工业、交通主管部门负责所属的和相应的国家专业投资公司投资的大中型建设工程项目的质量监督工作。 第二章机构与职责 第五条建设部对质量监督管理工作的主要职责是： (一)贯彻国家有关建设工程质量方面的方针、政策和法律、法规，制订建设工程质量监督、检测工作的有关规定和办法。 (二)负责全国建设工程质量监督和检测工作的规划及管理。 (三)掌握全国建设工程质量动态，组织交流质量监督工作经验。 (四)负责协调解决跨地区、跨部门重大工程质量问题的争端。 第六条省、自治区、直辖市建委(建设厅)和国务院工业、交通各部门对质量监督管理工作的主要职责是： (一)贯彻国家有关建设工程质量监督方面的方针、政策和法律、法规，制订本地区、本部门建设工程质量监督、检测工作的实施细则。 (二)负责本地区、本部门建设工程质量监督和检测工作的规划及管理，审查工程质量监督机构的资质，考核监督人员的业务水平，核发监督员证书。 (三)掌握本地区、本部门建设工程质量动态，组织交流工作经验，组织对监督人员的培训。 (四)组织、协调和督促处理本地区或本部门重大工程质量问题争端。 第七条市、县建委(建设局)应负的工程质量监督管理职责，由省、自治区、直辖市建委(建设厅)规定。 第八条省、自治区、直辖市建委(建设厅)和国务院工业、交通各部门根据实际需要，可设置从事管理工作的工程质量监督总站。
Q/YF－SSC 企业名称替换 实验室质量手册 依据：ISO/TS16949:2002（7.6.3）及 GB/T15481-2000idtISO/IEC17025:1999 版本号：B/0 分发号：
受控标识： 目 录 企业名称替换 实验室质量手册 01目 录 文 件 编 号 Q/YF-SSC 版 次 B/0 共 页 第 页
02发布实施令文件编号Q/YF-SSC 版次B/0 共页第页 企业名称 替换实验室质量手册
发布实施令 公司为满足ISO/TS16949：2002标准中7.6.3条款“实验室要求”，依据ISO /IEC17025:1999《检测和校准实验室能力的通用要求》，并结合实验室实际情况重新编制了《实验室质量手册》（第二版），现予以批准。本手册于二○○二年六月一日起正式实施。 《实验室质量手册》是描述实验室质量体系的纲领性文件，是实验室质量体系运行的行为准则和评审的依据，也是实验室质量保证能力的证实，手册所涉及的单位和员工都必须严格执行，确保实验室质量方针的实现。 总经理： 年月日
授 权 书 根据实验室质量体系要求，授权＿＿＿ 为实验室负责人，并授予如下职责和权限： --在质量体系运行中代表部门经理行使权利； --按建立、实施和保持全面的质量体系； --对质量体系运行进行组织、协调、监督、检查，并负责外部质量保证的协调； --定期向部门经理报告有关质量状态； --描述实验室质量体系的有效性并且由此推进质量改进计划。 总经理： 年 月 日 授 权 人 签 字 识 别 企业名称替换 实验室质量手册 03授权书 文 件 编 号 Q/YF-SSC 版 次 B/0 共 页 第 页
建设工程质量、安全监督报监手续 告知书 一、凡在八师、石河子行政区域内实施施工许可管理的建设工程，建设单位均应按有关规定在工程开工前办理质量、安全监督登记手续。 二、建设单位在办理质量监督登记手续时应仔细核对报送资料，需提交的资料详见（附件一），建设单位要对报送材料的真实性负责。 三、八师、石河子建设工程质量、安全监督站对办理质量、安全监督登记手续提供的资料进行审核，不符合要求的一次告知，建设单位进行补正，符合要求的在3个工作日内予以登记。 四、各施工单位可设专职联络人员（附件二），协助建设单位办理质量、安全监督登记相关手续。 五、八师、石河子建设工程质量、安全监督站 受理地点：1、西公园小区东北角质量、安全监督站二楼验收科 2、“一站式”服务窗口 3、 咨询电话：0993---2015375 八师石河子市建设工程质量安全监督站 2014年3月18日
附件一： 资料名称 1、八师石河子市建设工程质量监督登记表6份（核对，存原件） 2、勘察单位中标通知书或合同、资质证书（原件核对） 3、设计单位中标通知书或合同、资质证书（原件核对） 4、施工单位中标通知书或合同、资质证书（原件核对，） 5、监理单位中标通知书或合同、资质证书（原件核对，） 6、劳务公司安全生产许可证及劳务合同（原件核对） 7、施工图设计文件审查合格证（存副本件） 8、施工图设计文件意见书（存原件） 9、地勘报告、施工图纸文件（原件一套，竣工退还） 10、施工总承包单位项目负责人执业资格证书、安全考核证书（存复印件，原件核对） 11、监理单位项目负责人执业资格证书（存复印件，原件核对） 12、施工单位质量管理制度的建立（核查原件） 13、监理单位质量管理体系建立（核查原件） 14、外省区企业进疆备案资料（存复印件，原件核对） 15 安全施工组织设计和各专项安全施工方案（存复印件，原件核对） 16 建设项目安全员委派书及考核合格证书、安全经费措施计划及安全目标责任书 17 建设项目意外伤害保险（核对原件，存复印件）
实验室质量手册和程序文件的编写 李正东（原中国计量科学研究院教授）编 1质量管理的原则 1.1 以顾客为关注焦点 1.1.1 概述 质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力超越顾客期望。 1.1.2 理论依据 组织只有赢得和保持顾客和其他有关的相关方的信任才能获得持续成功。 1.2 领导作用 1.2.1 概述 各级领导建立统一的宗旨和方向，创造全员积极参与的条件，实现组织的质量目标。1.2.2 理论依据 统一的宗旨和方向的建立，以及全员的积极参与，能够使组织将战略、方针、过程和资源保持一致，以实现其目标。 1.3 全员参与 1.3.1 概述 在整个组织内各级人员的胜任、被授权和积极参与，是提高组织创造和提供价值能力的必要条件。 1.3.2 理论依据 为了有效和高效的管理组织，各级人员得到尊重并参与其中是极其重要的。通过表彰、授权和提高能力，促进在实现组织的质量目标过程中的全员积极参与。 1.4 过程方法 1.4.1 概述 将活动作为相互关联、功能连贯的过程系统来理解和管理时，可更加有效和高效的得到一致的、可预知的结果。 1.4.2 理论依据 质量管理体系是由相互关联的过程所组成。理解体系是如何产生结果的，能够使组织尽可能地完善其体系和绩效。 1.5 改进 1.5.1 概述 成功的组织持续关注改进。 1.5.2 理论依据 改进对于组织保持当前的绩效水平，对其内、外部条件的变化做出反应并创造新的机会都是非常必要的。 1.6 循证决策 1.6.1 概述 基于数据和信息的分析和评价的决策，更有可能产生期望的结果。 1.6.2 理论依据 决策是一个复杂的过程，并且总是包含一些不确定因素。它经常涉及多种类型和来源的输入及其解释，而这些解释可能是主观的。重要的是理解因果关系和可能的非预期后果。对事实、证据和数据的分析可导致决策更加客观、可信。 1.7 关系管理
建设工程质量安全监督管理制度 为全面落实建设工程质量安全监督管理规定，体现建设工程质量安全监督工作的公开、公正和透明原则，进一步明确目标，强化责任，充分履职，严格追责，根据《建设工程质量管理条例》、《建设工程质量安全监督管理规范》及相关法律法规，结合我站实际，制定本制度。 第一条质量安全监督工作必须由两名或两名以上监督人员共同实施。监督的基本工作单元为监督小组，监督的工作内容包括建设工程质量安全监督的全部过程。监督小组在监督科科长的直接负责下开展工作。 第二条以下监督工作，应由相同或相近专业不少于两名监督员参加： ①监督交底； ②对违法、违规行为的处理； ③分部、子分部工程中间验收及单位工程验收监督； ④工程质量事故调查处理； ⑤每月的工地现场巡查； ⑥其他行政执法行为。 第三条监督文书及监督报告应由两名以上监督员签名，监督文书中若涉及实体质量及技术问题，应由两名以上监督员签名。 第四条工程质量监督工作中重大问题的处理，应由监督
小组成员集体讨论、做出初步决定意见，由站分管领导审批后才能下达处理决定书，站分管领导认为需提交站务会研究的，由站务会议研究后再下达处理决定书。 本条款中重大问题是指以下情形之一：①对责任单位记不良行为记录或严重不良行为记录的；②对中心城市重点项目下达停工整改监督文书的；③对工业园区项目下达停工整改监督文书的。 第五条督查指导科在站长的领导下组成抽查巡查小组，对各科室的质量安全监督工作进行每月督查和不定期抽查。 第六条质量安全监督一线人员，对正常管理项目必须每月至少2次到项目进行质量安全监督管理，对实行差别化管理的项目，每月至少3次到项目进行质量安全督查检查，对非正常监督项目（重点项目）每月至少4次进行质量安全跟踪记录和查处，并将所有项目监督管理情况及时登录站质量安全监督信息网和省建筑工程监管信息平台。对非正常监督项目存在的重大安全隐患、严重质量问题，要形成专题调查报告，报站务会研究，并上报上级主管部门。 第七条严把建设工程开工安全条审查关。 、监督科在接到项目开工安全条审查申请后，分管领导要委派安全监督员，在个工作日内按照《xx省建设工程开工安全生产条审查制度》对施工现场进行实地安全生产条核查，符合要求的签署审查意见；对不具备开工安全生产条的项目，
微生物实验室质量手册 姓名：白海波 班级：10级预防二班 学号：10501010201
第一章绪论 一切肉眼看不见或看不清的微小生物，个体微小，结构简单，通常要用光学显微镜和电子显微镜才能看清楚的生物，统称为微生物。微生物包括细菌、病毒、真菌以及一些小型的原生生物、显微藻类等在内的一大类生物群体，它个体微小，与人类关系密切，涵盖了有益和有害的众多种类，广泛涉及食品、药品等诸多领域。 第一节微生物的危害 微生物对人类最重要的影响之一是导致传染病的流行，世界卫生组织公布资料显示：传染病的发病率和死亡率在所有疾病中占据第一位，微生物导致人类疾病的历史，也就是人类与之不断斗争的历史，在疾病的预防和治疗方面，人类取得了长足的进展，但是新现和再现的微生物感染还是不断发生。 第二节微生物实验室的作用 一、在医院感染控制中的作用：正确鉴定医院感染中所涉及的微生物。 二、在食品、医药等诸多领域的作用：由于微生物的特殊生物学特征，对致病性微生物的检测必须在特定的食品微生物实验室进行，对抗菌药物的临床微生物检验应在特定的临床微生物实验室进行。 第二章微生物实验室质量管理体系 质量管理体系是实施质量管理所必须的组织结构、程序、过程和资源。实施质量管理体系必须首先得到实验室主管的承诺，形成知道
原则和实施宗旨，即质量方针；需要相应的一套程序来支持质量方针、目标和指标的实现，并制定质量管理方案。 第一节质量管理体系和质量体系文件的建立 一、质量管理体系的建立 1.质量管理体系是实施质量管理所必需的组织结构、程序和资源。 2.建立质量管理体系的步骤： 确定顾客和其他相关方面的要求和期望； 制定质量方针和质量目标； 识别过程、确定控制对象； 组织结构及组员配置； 质量管理体系的文件化； 纠正预防措施； 持续改进质量管理体系。 3.质量方针与质量目标制定： 质量方针有组织的最高管理者正式发布的该组织的质量宗旨和方向，不是任何地方都准的理论，应有各实验室的特色。 质量目标是质量方针的具体化，是可以度量的，具有可挑战性、可测量性、可实现性。 二、质量体系文件的确定 1.质量体系文件的构成：质量手册、程序文件、标准操作程序和质量记录。
工程质量监督报告 一、工程质量监督报告是指工程质量监督机构在建设单位组织的工程竣工验收合格后向备案机关提交的、在监督检查过程中形成的、评估各方责任主体和有关机构履行质量责任、执行工程建设强制性标准的情况以及工程是否符合备案条件的综合性文件。 二、监督机构应在工程竣工监督验收合格后7个工作日内、向备案机关提交工程质量监督报告。 三、工程质量监督报告应由负责该项目的助理监督工程师、监督员协助监督工程师编写，由监督科室负责人签认，经分站站长审查签字后加盖公章，交由综合室提交备案机关。 四、监督机构出具工程质量监督报告，应具备下列条件： （一）建设单位已经在监督机构监督下按照有关规定对工程进行了竣工验收，参与验收各方确认工程质量符合有关法律、法规和工程建设强制性标准，符合工程设计和合同的要求，并且签署了工程质量合格文件。 （二）工程建设过程中，监督机构责令整改的问题已整改完毕，签证齐全。 （三）监督机构要求工程建设各方报送存档的有关质量文件、技术资料基本齐全。 五、工程质量监督报告应根据监督抽查情况，客观反映责任主体和有关机构履行质量责任的行为及检查到的工程实体质量的情况，主要包含以下内容：（一）工程概况和监督工作概况。 （二）对责任主体和有关机构质量行为及执行工程建设强制性标准的检查情况。 （三）工程实体质量监督抽查(包括监督抽测)情况。 （四）工程质量技术档案和施工管理资料抽查情况。 （五）工程质量问题的整改和质量事故处理情况。 （六）各方质量责任主体及相关有资格的人员的信用记录内容。 （七）工程质量竣工验收监督记录。 （八）对工程竣工验收备案的建议。 六、工程质量监督报告样本 —1 —
办理工程质量监督手续要求 凡本区的建设工程，建设单位均应按照“吴建质（2000）第4号”文的规定，依法到建设工程质量监督站办理监督手续： 1、办理监督手续时应提供下列资料： （1）规划许可证、直接发包通知书(正式招投标提供备案表)复印件； （2）城建档案室联系单(建设局二楼档案室办理) ； （3）施工图审查合格证、审查意见书、设计变更及图纸目录的原件(盖有审图中心图章)、建筑节能情况备案表；(装饰超过50万元需审图) （4）施工、监理企业资质证书、营业执照、安全生产许可证； （5）施工、监理合同； （6）法律、规章规定需要提供的其他文件。 2、如实填写“建设工程质量监督申报表”，并附参建单位主要管理人员上岗资格证明书原件及复印件（见附表） （1）建设单位：项目负责人应有建设单位的任命书原件。 （2）施工单位：所有人员证书上均加盖红章。A、项目经理资格证书上的单位名称与申报单位名称不符时，必须提供双向单位证明及当地行政主管部门的证明。其余五大人员不符，需提供双向单位证明书。 B、当有分包或其他直接发包的施工单位时，应单独填写。 C、有桩基工程的提供：a、桩基单位资质、分包合同、人员上岗证书、b、桩基检测机构资质证书、检测人员的资格证书、上岗证书及国家计量认证证书（若还没定的要求甲方出证明，到定后后补） D、当有分包的钢结构、消防、幕墙(提供盖有设计院认可章的图纸)，同时要提供分包合同、资质、人员上岗证。（若还没定的要求甲方出证明，到定后后补）。 （3）监理单位：所有人员上岗证必须加盖红章。A、项目总监应有监理单位的总监任命书原件，项目监理机构组成人员应有单位批准文件。B、人员资格证书的单位名称与申报单位名称不符时，必须有资格证明文件的主管部门提供的迁移证明原件及双方单位证明书。 （4）监理单位：先去质监站办理换证手续，并提供换证收条。 （5）进行见证人员登记，领取见证人员胸卡。 2、网上申报（吴中区建设局网上申报系统）。 4.、质监站对上述情况进行审查，符合要求后即正式受理监督，发给“建设工程质量监督通知书”。 *如有“优质结构”等报忧要求，需在工程开工前提前申报。 苏州市吴中区建设工程质量监督站 20008年03月14日
建设工程质量监督管理-----------------------作者：
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质安监[20XX]X号 关于印发《XX县建设工程质量监督管理 工作要点》的通知 各建设、施工、监理、设计、勘探、检测单位： 为进一步做好建设工程质量监督管理工作，促进全县建设工程质量安全水平稳步提升，现将《20XX年XX县建设工程质量监督管理工作要点》印发给你们，请结合实际，认真贯彻执行。 特此通知。 二〇XX年X月X日 主题词：建设工程质量工作要点通知 抄：市质监站、市建管处，XX机械工业开发区管委会、县建委、县安监局、县招标中心、各镇政府 XX县建设工程质量安全监督站办公室 20XX年XX月XX 日
共印60份 20XX年XX县建设工程质量监督管理 工作要点 一、指导思想 20XX年，我县建设工程质量监督管理工作，要以科学发展观为指导，以《建设工程质量管理条例》、《安徽省建设工程质量管理办法》、《工程质量监督导则》及《房屋建筑和市政基础设施工程质量监督管理规定（住房和城乡建设部令第5号）》为依据，紧紧围绕确保建设工程结构安全，全面强化工程质量监管，进一步完善监督管理体系和管理机制，履行监督职责，加大工程质量专项治理力度，认真贯彻国家法律法规和强制性标准，强化队伍建设，努力促进我县建设工程质量水平再上新台阶。 二、工作目标 以提高保障性住房工程的使用功能和质量为重点，建设工程质量报监工作监督覆盖率100%，竣工验收工程备案合格率100%，民用建筑工程节能施工率达100%，努力争创一项“XX杯”工程，两项“XX杯”工程，省级用户满意工程两项；质量事故投诉处理率100%。 三、工作要点
第3方实验室质量手册编写提纲 质量手册编写提纲-1 （仅提供参考使用，不得照抄！） 质量手册围绕着实验室认可的四个目标来写： 一. 实验室良好的服务行为；（阐明实验室公正的立场）（17025的4.1条） 1）有明确的法律地位和民事行为能力 2）具有公正和诚实的行为规范 3）能够做到独立检验和独立判断 二. 运作有效的质量管理体系； 1）有一个围绕检验活动的组织机构（附带二张图） 2）明确的分工和无缝隙、无重叠的质量职责（附带一个表） 3）真情、切实的质量方针、服务质量目标和质量承诺（这是实验室工作的灵魂） 4）一套有效的质量管理措施（17025的4.3~4.14条）（附带一张图） 三. 真实、准确、有效、可靠的技术检测能力； 1）符合能力要求的资源和活动(人员、机器（仪器）、材料、方法和环境)并对资源和活动进行控制与管理（17025的5.1~5.8条）（附带一张图） 2）检验结果的质量保证措施（17025第5.9条） 四. 质量合格(无使用风险)的检验报告/校准证书；（17025第5.10条） 1）足够的信息； 2）准确、清晰、明确、客观的检验数据和结论； 3）责任免除的声明。 法定代表人的郑重声明 --- 法定代表人（签字）： 委托代理授权书 我作为XXX单位的法定代表人，任命XXX同志出任我单位XXX实验室的首席执行者并依据《中华人民共和国民法通则》第六十三条和第六十五条之规定，代理行使我对实验室的管理职权，负责建立实验室的质量体系，配置检验活动的资源，维护实验室的检验能力，保持实验室的技术发展。在XXX检验服务活动领域中，可以独立与客户签立检验合同，开展检验工作，行使我所赋予的法律职权，履行相应的法律义务。我承诺我将按照《中华人民共和国民法通则》的要求承担相应的法律责任。 此授权有效期至：
质监告字 NO. 建设工程质量监督报告 工程名称 : 建设单位 : 监理单位 : 施工单位 : 监督部门 : 铜陵市建设工程质量监督站 年月日
目录 工程基本概况?????????????????????工程质量监督情况说明?????????????????工程质量法律、法规及强制性标准执行情况????????工程主要部位质量监督评价???????????????监督结论及监督报告签证????????????????1 2 2 3 4
一、工程基本情况 工程名称 结构类型 层数 工程地址工程类别 建筑面积 (㎡) 工程规模（万元） 规划许可证号工程开工时间 施工许可证号 竣工验收时间 资 质 法定代表人 联系电话 项目负责人 联系电话 单位名称 建设单位 勘察单位 设计单位 监理单位 施工单位 施工图审 查机构 质量检测 机构
二、工程监督情况说明 监督注册号 监督部门 实施监督起止时间 监督人员姓名 翟光南 刘大为 李婷 专业 工民建 土木工程 工民建 安装 证件号码 110700010 110700019 监督部门负责人 监督工程师（主监） 监督员 110700027 监督员孙勇 三、工程质量法律、法规及强制性标准执行情况 有关工程质量的法律、 法规的执行情况 基本执行 工程勘察、设计执行强制 性标准情况基本执行基本执行 工程施工、监理执行强制 性标准情况
四、工程主要部位质量监督评价 序号部位名称 地基工程监督评价 1 未发现明显质量缺陷 2 3 4 基础工程 主体结构工程 未发现明显质量缺陷 未发现明显质量缺陷 未发现明显质量缺陷监督抽样检测情况 主要功能性测试试验 情况 5 6 7 8 9 见测试报告 见整改报告 施工过程中出现的质 量问题整改情况 工程竣工技术资料核 查意见基本符合 竣工验收监督情况参加验收人员及验收程序符合要求 责成整改 对工程遗留质量缺陷 的监督意见 10 其它无
办理建筑工程质量监督注册手续必备 下列材料 一、建设单位 1、施工图设计文件审查报告和批准书(初审意见书)。 2、施工、监理中标通知书和合同 3、建设、施工和监理单位项目组织机构和负责人名单 4、地质勘查资质及人员证书、工程地质勘查报告(盖图审章) 5、监理单位资质证书、总监、现场人员证书及见证员证 6、设计资质及人员证书、施工图(盖图审章) 7、建设工程施工许可证 8、建设用地规划许可证 9、建设工程规划许可证 10、五方责任主体质量终身责任诚诺书 11、五方责任主体质量法人授权书 12、工程质量承诺书 二、施工单位 1、项目经理证书 2、施工企业资质证书 3、六大员岗位证书及取样员证 注：所有复印件加盖红章
建筑工程质量管理检查记录 序号：
建筑工程质量监督注册登记表
注：此表一式三份，建设（监理）、施工各一份、监督站存档一份。 质量安全责任制 为了强化施工现场管理，确保公司质量安全目标的实现,由建设单位(甲方) ：与施工单位(乙方)：就工程项目(开工时间：，竣工时间：，工程地点：签订质量安全责任如下： 一、根据乙方承担施工项目的特点，甲方有关部门召集乙方进行质量、安全技术交底。乙方在施工过程中必须严格按国家、地方现行有效标准、规范及相关法律法规的要求和甲方质量、安全技术交底的要求进行施工。 二、乙方在施工过程中必须严格遵守“施工现场文明施工管理规定“关于施工现场临时用电的规定”等安全生产、文明施工管理制度；新工人进场要进行岗前培训和安全教育，各工序要进行有针对性的安全技术交底；每周至少有两次班前安全活动及两次安全检查。以上各项工作均要形成相关的书面记录备查。甲方在定期不定期检查时，如发现乙方无对此的相关书面记录，将视情况给予乙方经济处罚，情节
贵州省建设工程质量监 督管理 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】
工程质量监督工作用表 一、开工初期监督用表 1.受监工程档案卡； 2.贵州省建设工程质量监督注册登记表； 3.贵州省建设工程质量监督注册登记补正告知书； 4.工程质量监督通知书； 5.贵州省建设工程质量监督工作方案； 6.建设工程质量监督交底记录； 7.参建责任单位负责人和机构设置监督核查表。 二、施工过程监督用表 1.工作质量监督抽查记录； 2.建设工程质量监督停工通知书； 3.建设工程质量监督复工通知书； 4.基础、主体结构、抗震设防隐蔽工程监督抽查记录； 5.混凝土、砌砖分项工程监督抽测记录； 6.预制混凝土空心板质量监督检查表； 7.混凝土结构钢筋保护层、构件厚度监督抽样检测记录表； 8.混凝土强度监督抽样检测记录表(回弹法)。 三、分部工程验收监督用表 1.基础、主体、单位工程验收通知书； 2.贵州省房屋建筑工程验收程序及要求□； 3.工程质量验收会议结论； 4.工程质量验收组成员名单； 5.参加验收人员签到单； 6.地基与基础分部工程质量验收监督记录； 7.主体结构分部工程验收监督记录； 8.建筑节能分部工程验收监督表； 9.专项工程验收监督记录。 四、单位工程竣工验收备案用表 1.单位(子单位)工程质量竣工验收监督记录； 2.单位工程质量监督竣工返修通知书； 3.竣工验收备案办理告知书； 4.建设工程质量责任主体不良行为记录表； 5.贵州省房屋建筑工程质量监督报告； 6.贵州省建设工程竣工验收备案表。 （二）建设工程阶段性验收，或竣工验收应当具备下列条件： 1、完成建设工程设计和合同约定的各项内容； 2、有完整的技术档案和施工管理资料，有建筑幕墙、外墙装饰、室内空气质量、建筑节能、住宅分户验收等专项检测、验收合格文件资料，并经建设行政档案管理机构或其委托的城建档案馆预验收合格。
内部试验室质量手册 公司公正性声明及政策和措施 为保证检测工作的公正性，维护客户合法权益，本实验室郑重声明如下： 一、本公司具有独立开展检测业务的权力，检测结果不受经济利益驱使、不受任何部门、单位和个人的行政干预，本公司对检测数据与结果负责。 二、检测工作严格按照相应的国家法规和技术规范进行，检测行为、能力和可靠性接受有关部门的监督管理、检测人员均执证上岗、保证检测工作的质量。 三、检测人员坚持原则、实事求是、客观正确的记录检测情况、不徇私情、廉洁奉公，不伪造记录、不篡改数据、不弄虚作假。 四、未经授权的各种人员不得介入检测工作，与委托方存在利害关系的检测人员也不得介入该项目检测，检测人员不得参与任何与检测有关的设计、生产、开发、兼职活动、不得接受被检单位的任何形式的物质回馈、凡是参与影响公正性、有损判断独立性和检测诚信度的活动者，给予相应处分。 五、对客户的技术、资料、数据以及其他商业机密严格保密、尊重客户所有权，绝不利用客户的技术和资料从事技术开发或技术服务。 本公司严格遵守上述公正性声明、敬请社会各界和上级主管部门监督检查。 实验室负责人： 公司总经理： 年月日
公正性政策和措施 a)本公司依据ISO/IEC17025：2017《检测和校准实验室能力认可准则》标准要求建立质量体系，编制《质量手册》。把《质量手册》作为内部管理的准则，为客户提供质量保证的承诺。 b)为保证公正性，本机构努力做到以下几点： 1、从事咨询的人员三年内不得参加咨询客户的产品检测； 2、不得将受检客户的产品和技术资料作为科研和开发对象； 3、不留用、试用受检客户提供的受检样品； 4、不阻拦受检客户与检测有关的申诉； 5、不暗示受检产品的客户任何不合理的附加要求； 6、独立承担检测中的民事责任； 7、工作人员有权抵制来自各级背离检测质量方针、不恰当的行政干预和压力。并制定《保证公正性和诚实性程序》，以保证管理层和员工工作质量不受来自商业、财务和其他方面的压力和影响，保证工作人员在公正性、诚实性方面的可信度。 c)本公司制定《保护客户机密信息和所有权的程序》，对客户相关的机密、信息和所有权实施严格的保护和保密措施，维护客户的合法权益。 d)本公司制定《客户抱怨与投诉处理程序》，对客户的投诉、申诉给予高度重视，虚心接受有关各方的监督。 e)以保证公正性作为公司行为准则的基础，坚持公正三原则：即公开原则、公平原则、无歧视性原则；接受上级主管部门监督管理、以公司的诚实性自觉规范检测行为，持续改进，树立良好的公司形象。
办理建设工程质量监督手续 需提交的文件 根据《建设工程质量管理条例》第十三条的规定，建筑工程和市政设施工程应接受工程质量监督机构的监督，工程开工前必须办理工程质量监督注册登记手续。办理建设工程质量监督手续需提交如下文件和资料。 一、建设工程规划许可证； 二、施工、监理中标通知书和经审定的施工合同； 三、施工图、地质勘察设计报告及勘察、设计审查部门已审定的最终审查批准书、审查报告； 四、建筑工程五方责任主体项目负责人工程质量终身责任信息登记表； 五、五方责任主体法定代表人授权书； 六、建设、勘察、设计、施工、检测的项目负责人、监理单位总监理工程师质量终身责任承诺书； 七、工程质量常见问题防治任务书； 八、建筑材料、构配件、预拌砼备案表； 九、资格证书 1、施工人员（项目经理、技术员、质检员、取样员、施工员）的岗位证书复印件； 2、监理人员（总监理工程师及各专业旁站监理工程师）的岗位证书复印件； 十、施工组织设计及监理规划（监理细则）； 十一、监理合同、检测合同、混凝土销售合同； 十二、提交施工图设计文件； 十三、法律法规规定的其他文件； 汪清县建设工程质量监督站
办理建设工程竣工验收备案手续 需提交的文件 建设单位在完成工程设计和合同约定的各项内容，并确认工程质量符合有关法律、法规和工程建设强制性标准，根据《建设工程质量管理条例》规定，应申办工程竣工备案。办理工程竣工备案需提交如下文件和资料： 1、工程竣工验收申请报告； 2、工程施工许可证； 3、施工图设计文件审查意见； 4、单位工程质量综合验收文件（工程质量竣工报告、勘察、设计、监理单位出具的质量评估报告）； 5、建设工程质量检测报告和功能试验资料（含环境检测报告）； 6、防雷、热燃、规划、公安消防等部门出具的证明文件或者准许使用文件； 7、建设单位与施工单位签署的工程质量保修书； 8、建设单位和物业管理部门签署的物业管理合同； 9、商品住宅的《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》； 10、提交建设工程质量保证金凭证； 11、勘察、设计、监理人员注册资格证书，施工单位项目经理证书（复印件）； 12、建设工程五方责任主体项目负责人质量终身责任信息档案（包括工程质量终身责任信息登记表、工程质量终身责任承诺书、法定代表人授权书）； 13、竣工铭牌示意图照片； 14、工程质量常见问题防治任务书、总结报告、评估报告； 15、建筑材料、构配件、预拌砼备案表； 16、法规、规章、规定必须提供的其他文件。 汪清县建设工程质量监督站
建设工程质量的监督管理 建设工程质量必须实行政府监督管理。主要目的是保证建设工程使用安全和环境质量，主要依据是法律、法规和强制性标准，主要方式是政府认可的第三方强制监督，主要内容是地基基础、主体结构、环境质量和与此相关的工程建设各方主体的质量行为，主要手段是施工许可制度和竣工验收备案制度。建设工程质量监督管理具有以下几个特点:第一，具有权威性，建设工程质量监督体现的是国家意志，任何从事工程建设活动的单位和个人都应当服从这种监督管理。第二，具有综合性，这种监督管理并不局限于某一个阶段或某一个方面，而是贯穿于工程建设全过程，并适用于建设单位、勘察单位、设计单位、监理单位和施工单位。一、建设工程质量监督的主体对建设工程质量进行监督管理的主体是各级政府建设行政主管部门和其他有关部门。政府有关主管部门履行监督检查职责时，有权采取系列措施:(1)要求被检查的单位提供有关工程质量的文件和资料;(2)进入被检查的施工现场进行检查;(3)发现有影响工程质量的问题时，责令改正。由政府认可的第三方，即建设工程质量监督机构，来依法代行工程质量监督职能，并对委托的政府部门负责。政府部门主要对建设工程质量监督机构进行业务指导和管理，不进行具体工程质量监督。建设工程质量监督机构是经省级以上建
设行政主管部门或有关专业部门考核认定的独立法人。建设工程质量监督机构的主要任务包括:(1)根据政府主管部门的委托，受理建设工程项目质量监督。(2)制定质量监督工作方案。具体包括:①确定负责该项工程的质量监督工程师和助理质量监督工程师;②明确监督的具体内容、监督方式;③在方案中对地基基础、主体结构和其它涉及结构安全的重要部位和关键工序，作出实施监督的详细计划安排;④将质量监督工作方案通知建设、勘察、设计、施工、监理单位。 (3)检查施工现场工程建设各方主体的质量行为。主要包括:①核查施工现场工程建设各方主体及有关人员的资质或资格;②检查勘察、设计、施工、监理单位的质量保证体系和质量责任制落实情况;③检查有关质量文件、技术资料是否齐全并符合规定。(4)检查建设工程的实体质量。主要包括:①按照质量监督工作方案，对建设工程地基基础、主体结构和其它涉及结构安全的关键部位进行现场实地抽查;②对用于工程的主要建筑材料、构配件的质量进行抽查;③对地基基础分部、主体结构分部工程和其它涉及结构安全的分部工程的质量验收进行监督。(5)监督工程竣工验收。主要包括:①监督建设单位组织的工程竣工验收的组织形式、验收程序以及在验收过程中提供的有关资料和形成的质量评定文件是否符合有关规定;②实体质量是否存有严重缺陷;③工
质量手册 编制人： 审核人： 批准人： 文件编号： 版号: 受控状态：电子版受控
手册目录 修订页……………………………………………………………………简介………………………………………………………………………授权书……………………………………………………………………公正性声明……………………………………………………………… 批准页……………………………………………………………………公正性保证措施…………………………………………………………第1章范围……………………………………………………………第2章依据和引用标准………………………………………………第3章术语和定义……………………………………………………第4章管理要求……………………………………………………… 4.1 组织……………………………………………………………… 4.2 管理体系………………………………………………………… 4.3 文件控制………………………………………………………… 4.4 要求、标书和合同的评审……………………………………… 4.5 检测的分包……………………………………………………… 4.6 服务和供应品采购……………………………………………… 4.7 服务客户………………………………………………………… 4.8 抱怨……………………………………………………………… 4.9 不符合检测工作的控制………………………………………4.10 改进……………………………………………………………4.11 纠正措施………………………………………………………… 4.12 预防措施………………………………………………………… 4.13 记录的控制……………………………………………………… 4.14 内部审核………………………………………………………… 4.15 管理评审…………………………………………………………第5章技术要求………………………………………………………
三峡库区兴山县峡口港一期工程 质 量 监 督 报 告 市交通基本建设质量监督站 二OO五年十一月
三峡库区兴山县峡口港一期工程 质量监督工作报告 一、质量监督概况 （一）监督机构及人员 1、监督单位名称：市交通基本建设质量监督站 2、监督负责人：卢志山（监督工程师） 3、监督人员：朱伶丽（监督员） （二）监督依据 1、国家有关工程质量监督管理的相关法律、行政法规、规章和强制性技术标准； 2、批准的工程施工图设计及变更设计文件； 3、批准的招标文件及合同文本； 4、行政主管部门的有关批复、批示文件； 5、交通部颁布的港口工程技术标准、规、规程及国家有关部门的相关规定。 二、建设程序的监督情况 兴山县峡口港一期工程可行性研究由省交通厅以鄂交计[2000]625号进行批复，初步设计由省交通厅以鄂交基[2001]89号进行批复，施工图设计由市交通局（原交委）以宜市交计[2001]136号进行批复，工程于2001年11月18日正式动工兴建。 兴山县峡口港一期工程的项目法人为兴山县峡口港有限责任公司（以下简称“建设单位”），通过公开招标，确定了中港二航局五公司为中标单位，承担工程的施工任务。监理单位为四达工程建设咨询监理，设计工作由长江航运规划完成。 三、监理人员的检查情况 本项目监理单位为四达工程建设咨询监理，该公司具有水运工程甲级监理资格，符合资质要求。派驻现场监理人员2人，持交通部监理培训证。在本项目建设过程中，监理人员能够按照监理规和工作实施细则的要求进行管理，监理职责基本到位。
四、施工过程质量监督工作完成情况 根据部、省关于质量监督工作的有关规定和要求，我站对该项目部分工程进行了工程质量监督。2001年我站抽调精干力量，分别下达了工程质量监督计划，落实了监督人员,对兴山县峡口港一期工程项目进行了监督。在质量监督工作中严格按照交通部部颁各项技术标准、规、规程，充分发挥了政府监督职能，确保了工程质量。 （一）监督工作程序 2001年10月1日市交通基本建设质量监督站下达《市交通基本建设工程质量监督通知书》（第029号）； 2001年10月28日兴山县峡口港有限责任公司向市交通基本建设质量监督站申请质量监督； 2001年12月12日市交通基本建设质量监督站下达《市公路、水运工程质量监督计划书》（第031号）。 （二）监督工作方法 兴山县峡口港一期工程是国家交通部确定的三峡库区13个重点复建港口之一，其建设意义十分重大。我站高度重视项目的建设，为了确保工程质量，对工程质量进行了全过程的跟踪监督管理，履行日常监督管理职能。监督工作重点是对施工单位质量保证体系（自检）、监理单位质量控制体系（抽检）的监督检查和质量巡检，专项抽查，现场整改与限期整改相结合、联合通报、监督抽查通知等警示全线,过程控制结果的监督方式。重点项目、重点部位、关键工序重点监督检查。 （三）监督工作效果（容） 我们依据交通部及省颁发的有关交通基本建设工程质量监督管理办法确定工作目标和工作方法，规工作行为。在具体工作中主要从以下几个方面入手，进行质量监督： 1、建章立制，明确职责，使监督工作规化、程序化。 监督工作自工程开工之初就按高起点、高标准从严要求，我们按照站工作规程和职责，下达了《市公路、水运工程质量监督计划书》，制定了具体的监督工作计划，这样既规定了监督工作程序又明确了工作职责
建设工程质量安全监督管理制度
建设工程质量安全监督管理制度 为全面落实建设工程质量安全监督管理规定，体现建设工程质量安全监督工作的公开、公正和透明原则，进一步明确目标，强化责任，充分履职，严格追责，根据《建设工程质量管理条例》、《建设工程质量安全监督管理规范》及相关法律法规，结合我站实际，制定本制度。 第一条质量安全监督工作必须由两名或两名以上监督人员共同实施。监督的基本工作单元为监督小组，监督的工作内容包括建设工程质量安全监督的全部过程。监督小组在监督科科长的直接负责下开展工作。 第二条以下监督工作，应由相同或相近专业不少于两名监督员参加： ①监督交底； ②对违法、违规行为的处理； ③分部、子分部工程中间验收及单位工程验收监督； ④工程质量事故调查处理； ⑤每月的工地现场巡查； ⑥其它行政执法行为。 第三条监督文书及监督报告应由两名以上监督员签名，监督文书中若涉及实体质量及技术问题，应由两名以上监督员签名。 第四条工程质量监督工作中重大问题的处理，应由监督小组成员集体讨论、做出初步决定意见，由站分管领导审批后才能下
达处理决定书，站分管领导认为需提交站务会研究的，由站务会议研究后再下达处理决定书。 本条款中重大问题是指以下情形之一：①对责任单位记不良行为记录或严重不良行为记录的；②对中心城市重点项目下达停工整改监督文书的；③对工业园区项目下达停工整改监督文书的。 第五条督查指导科在站长的领导下组成抽查巡查小组，对各科室的质量安全监督工作进行每月督查和不定期抽查。 第六条质量安全监督一线人员，对正常管理项目必须每月至少2次到项目进行质量安全监督管理，对实行差别化管理的项目，每月至少3次到项目进行质量安全督查检查，对非正常监督项目（重点项目）每月至少4次进行质量安全跟踪记录和查处，并将所有项目监督管理情况及时登录站质量安全监督信息网和省建筑工程监管信息平台。对非正常监督项目存在的重大安全隐患、严重质量问题，要形成专题调查报告，报站务会研究，并上报上级主管部门。 第七条严把建设工程开工安全条审查关。 、监督科在接到项目开工安全条审查申请后，分管领导要委派安全监督员，在个工作日内按照《xx省建设工程开工安全生产条审查制度》对施工现场进行实地安全生产条核查，符合要求的签署审查意见；对不具备开工安全生产条的项目，要一次性告知下发整改意见，整改复查合格后签署审查意见；
实验室质量控制计划 为了规范本实验室的检测作业技术活动，严格控制好质量体系运行的各种因素，确保检测结果的准确性和有效性，不断提高检测质量，特制定检测质量控制计划。 一、内部质量控制计划 1、实验室全体人员认真系统学习《质量手册》和《程序文件》等体系文件，做好新增工作的岗前培训，严格按照质量手册和程序规定要求完成检测任务；集中举办国家新颁布有关实验室检验标准的宣贯和地方实验室检测规范等业务培训学习；聘请有关仪器厂家技术人员讲解仪器使用方法，并进行现场操作演示，进一步提高检测人员技术操作水平。 2、按照检验、检测仪器设备维护规定和计划定期对仪器设备进行维护并做好记录，对实验室环境进行监控并记录。 3、质量监督员实验室的日常检测工作进行监督检查，监督仪器设备、试剂药品、检测过程、报告记录等是否符合要求，对不符合工作进行控制并及时予以纠正。 4、年内安排一至两次内审和一次管理评审。内部审核计划应包括管理体系的全部要素，并重点审核监督评审和对检验结果的质量保证有影响的重点区域。实验室负责人根据预定的日程表和程序，年底对实验室的管理体系和技术活动进行管理评审，对管理体系进行必要的改进完善，以确保其持续适用和有效。 5、仪器管理员按计划于今年9月份对仪器设备进行送检，
并定期自校和做好期间核查。 6、各类原始记录和检测报告的填报严格执行授权签字人审核制度。 7、按照规定程序做好采样现场和实验室内部的质量控制工作，努力提高检测水平。 二、外部质量控制计划 积极参加陕西省质量技术监督局等上级单位举办的能力验证、比对试验和考核活动。 三、结果质量控制 1、定期采用下列方式监控检测结果的有效性： （1）进行盲样考核：当使用有证标准物质进行盲样考核时，检测结果在证书标示值及其不确定度范围内为合格。 （2）参加一至两次实验室间的比对或能力验证:当实验室之间或能力比对时，2个同等条件实验室各自测定的平均值间的绝对差值不得大于方法规定的2次重复测定结果间的值，否则为不合格。（中心目前只有一间实验室，要在外找一家同等资质的实验室进行协助比对） （3）进行留样检测或再校准:当进行留样再测时，前后2次测定结果绝对差值不得大于方法规定的2次重复测定结果间的值，实验室在12月对全年内质量控制情况作出评审，评审结论及资料由办公室归档。 （4）做好同一样品的人员比对：当进行人员比对时，2人各