2007年11月助理人力资源师考试真题及答案
2007年11月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定
职业：企业人力资源管理师
等级：国家职业资格二级
卷册一：职业道德理论知识
注意事项：1、考生应首先将自己的姓名，准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上。并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处．
2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置．
3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：
第一部分， l一25小题，为职业道德试题；
第=部分，26一125小题，为理论知识试题．
4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑．如需改动，用橡皮擦干净后。再选涂其它答案．所有答案均不得答在试卷上．
5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员．
6、考生应按要求在答题卡上作答．如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效．
地区:
姓名:
准考证号;
第一部分职业道德
（1～25题，共25道题）
一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）
(一)单项选择题(第 1～8 题)
1、关于道德的说法中。正确的是( )．
(A)道德是处理人与人、人与社会、人与自然关系的特殊行为规范
(B)道德是一种理想化的、难以落到实处的行为规范
(C)道德是一种人人能够认同．但人人又不藤意身体力行的行为规范
(D)道德是一个缺乏共同评价标准的行为规范
2、社会主义荣辱观的主要内容是( )．
(A)谦虚谨慎．戒骄戒躁，脱离低级趣味
(B)树立正确的权力观、地位观、利益观
(C)牢记"两务务必"
(D)八荣八耻。
3、建设节约型社会．很重要的一十方面是要求从业人员树立强烈的( )．
(A)改革创新观念 (B)节能减捧意识 (C)团结协作意识 (D)求真务实精神
4、古人所谓"慎独"的意思是( )．
(A)人是合群的社会性动物，要加强合作和谐．不能搞单打一
(B)人的心灵需要慰籍．要防止出现曲高和寡的状况
(C)人在独处时，要谨防发生违背道德要求的意念和行为
(D)要树立独立人格意识，防止发生侵犯独立人格的现象
5、我国社会主义道德建设的基本原则是( )．
(A)集体主义 (B)合理利己主义 (C)社会主义 (D)温和功利主义
6、企业文化的自律功能是指( )．
(A)不断强化从业人员追求利益最大化的动机
(B)严格按照法律矫正员工的动机和行为
(C)加强制度建设．通过制度建设推动企业行为规范化
(D)开展职业纪律教育，增强从业人员豹纪律意识
7、某公司奉行"不惜一切为顾客服务"的理念，正确理解的是( )．
(A)要不计成本地满足顾客的要求 (B)无条件地满足顾客提出的任何要求
(C)一切都是顾客说了算 (D)顾客的满意程度决定企业的命运
8、关于打造品牌．正确的说法是( )．
(A)只要掌握了高新技术．就能打遗品牌
(B)打造品牌．棱心任务是加强广告等嶷体宣传工作的力度
(C)员工具有敬业精神和强烈的社会责任感是打造企业品牌的内在力量
(D)质优价高才能打造品牌
(二)多项选择题(第 9～16 趣)
9、企业文化的功能包括( )。
(A)体闲功能 (B)导向功能 (C)整合功能 (D)健身功能
10、关于职业活动，正确的看法是( )．
(A)职业活动与杜会分工密切相关
(B)职业活动当中的物质生产活动是人类生存的第一个前提
(C)职业活动包含着高尚的内涵，它绝不能作为人谋生的手段
(D)职业活动限制了人的自由与发展
11、《公民道德建设实实纲要》指出的职业道德规范包括( )．
(A)爱岗敬业 (B)服务群众 (C)开拓创新 (D)艰苦奋斗
12、下列说法中．属于职业禁语的是( )．
(A)"问剐人去" (B)"不知道'
(C)"我有什么办法。又不是我让它坏的。 (D)"后边等着击"
13、文明礼貌的具体要求是( )．
(A)仪表堂堂 (B)语言规范 (C)举止优雅 (D)待人热情
14、符合爱岗敬业要求的是( )．
(A)慎重选择职业，一旦选择了莱种职业就要踏踏实实干一辈子
(B)强化职业责任．严格履行职业责任的规定，不管成文与否
(C)提离职业技能，不断学习理论知识。提高业务能力
(D)加强职业责任修养，不断锤炼自己的职业意志
15、下列做法中．违背诚实守信要求的是( )．
(A)甲与乙签订供货台同，后来原料涨价，甲要求提价没有得到同意便中断供货
(B)张某答应事某"摆平"赵某．后来张某意识别问题的错误．便借故不干了
(C)X 厂发货到 Y 厂，不知何故 Y 厂迟迟投有收到货物．x 厂依合同进行赔偿
(D)某女结识某男．后该女发现该男不诚实，于是她采取多种方式愚弄对方
16、下列做法中，符台团结互助要求的是( )．
(A)工作中相互取长朴短
(B)互助即互相帮助，是否要帮助同事要以对方能否帮助自己为前提
(C)以自己的兴趣爱好为标准．要求他人向自己看齐
(D)做事情多从善良、积极的角度思考问题．树立团队意识
二、职业道德个人表现部分(第 17～25 题)
答题指导：
◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项．您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案．
◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑．
17、你和某同事同住一室，这天，你回寝室时发现同事的家人来了，你会( )．
(A)说明自己只是偶尔回来．借口自己忙．便匆匆离开寝室
(B)问候同事的家人．早早离开寝室
(C)和同事的家人聊聊天，简短介绍自己和同时相处的情况
(D)把同事拉到一边．询问有什么需要自己做的事情
18、你在上班赶路，遇到一位外地游客向你问路．你解释了半天，对方还是不清楚怎么走，这时你会( )。
(A)画个图纸给游客 (B)建议他坐出租车 (C)让他去找警察帮助
(D)说声对不起，告诉对方，自己再耽误时问就会上班迟到了
19、同事们在议论领导的缺点，你会( )．
(A)不参与议论 (B)劝阻同事不要背后议论
(C)向领导委婉转运建议(D)参与议论
20、如果你的某十同事"十一"要结婚，给你发来了请柬。但这位同事与你平日里根少有交往你会( )．
(A)不送任何礼物 (B)主动表示祝贺．并且送上自己的礼物
(C)说自己假日早就预定回家．发送手机短信向他祝贺
(D)仿照别人．送他一份扎物
21、自己五音不全，一次．单位搞联欢．几个同事起哄拉你唱歌，你会( )．
(A)为了不使自己出丑，赶紧离开现场
(B)反复说明自己不会唱歌，劝大家不要使自己难堪
(C)横下心，反正唱不好，就尽情地唱吧
(D)事先说明情况．请要大家将就着听
22、天气预报说"明天白天，晴，风力一、二级"，几位朋友邀你第二天台家外出游览，当大家正兴致勃勃地玩耍时，突然天降大雨。你会( )．
(A)谴责天气预报不准确 (B)诅咒天公捉弄人
(C)责备自己决策错误 (D)觉得雨中游历别有情趣
23．你剐刚来到某个新单位上班．听某同事讲，这个单位的一把手本事不大?但脾气不小，大家都不服他．你会( )．
(A)感到有点沮丧
(B)觉得这个同事挺关心自己，告诉了自己很重要的信息
(C)问问同事，为什么这位领导还不下台呢
(D)只听，但并不发表看法
24、某同事爱搞恶作剧，虽然没有出格的事情．但也时常令人感到不自在．假如这样的事情发生在你的身上．你一般会( )．
(A)不理睬对方 (B)向对方发出警告 (C)一笑了之 (D)也拿对方搞点恶作剧
25、秋天．虽然阳光依然充足．但爸爸种在院子里的花却有些桔黄了．只有在花茎上长得的几粒果实在微风中瑟瑟抖动。爸爸凝视了许久，说："天凉了．冬天不远了。"你要对爸爸说的是 ( )．
(A)"是呀，爸爸．天凉了，冬天不远了"
(B)"天凉了，爸爸，你要注意换衣服保暖，保重身体"
(C)"季节变换，报正常．把那些枯萎的花拔掉了吧，爸爸"
(D)"爸爸，你看，花茎上结了许多果实，明年可以多种一些"
第二部分理论知识
（26～125题，共100题，满分为100分）
一、单项选择题（26～85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选的相应字母涂黑）
26、( )是政府通过调节利率来调节总需求水平．以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策．
(A)财政政策 (B)收入政策 (C)金融政策 (D)货币政策
27、( )是劳动权的核心。
(A)择业权和劳动报酬权 (B)就业权和择业权
(C)休息休假权和劳动保护权 (D)劳动保护权和职业培训权
28、( )不具有法律效力。
(A)立法解释 (B)任意解释 (C)司法解释 (D)行政解释
29、企业资源优势具有( )的特点，企业要不断投入以保持和创新其优势。
(A)绝对性和时间性 (B)相对性和时间性
(C)绝对性和暂时性 (D)相对性和持续性
30、( )与缺勤率和流动率呈负相关．
(A)组织效率 (B)组织承诺 (C)工作绩效 (D)工作分析
31、现代人力资源管理的三大基石不包括( )。
(A)定编定岗定员定额 (B)员工的绩效管理
(C)员工的引进与培养 (D)员工的技能开发
32、在动态组织设计理论中，( )所研究的内容占有主导地位．
(A)静态组织设计理论 (B)动态组织设计理论
(C)古典组织设计理论 (D)近代组织设计理论
33、( )将矩阵组织结构形式与事业部组织结构形式有机结合起来。
(A)模拟分权组织 (B)分公司与总公司
(C)多维立体组织 (D)子公司与母公司
34、在行业增长阶段后期．为减少竞争压力．企业会采取( )。
(A)增大数量战略 (B)扩大地区战略 (C)纵向整合战略 (D)多种经营战略
35、( )是企业最常用的组织结构变革方式。
(A)改良式变革 (B)爆破式变革 (C)组织结构整台 (D)突发式变革
36、企业组织结构整合的程序包括①控制阶段：②互动阶殷；③拟定目标阶段：④规划阶段，排序正确的是( )．
(A)③②①④ (B)④③②① (C)③②④① (D)③④②①
37、人员晋升计划的内容不包括( )．
(A)晋升意向 (B)晋升比率 (C)晋升条件 (D)晋升时间
38、编制人力资源规划的核心与前提是( )．
(A)人力资源的需求预测 (B)人力资源管理系统的设计
(C)人力资源的供给预测 (D)人力资源供求平衡和协调
39、定员定额分析法不包括( )．
(A)工作定龋分析法 (B)比例定员法 (C)劳动效率定员法 (D)人员比率法
40、人力资源内部供给预测的方法不包括( )．
(A)人力资源信息库 (B)马尔可夫模型 (C)管理人员接替模型 (D)回归分析模型
41、销售工作要求执行者能说会遵，秘书工作要求执行者细致周到．这体现了( )原理．
(A)个体差异 (B)工作差异 (C)人岗匹配 (D)环境差异
42、某一测试问卷中有一道"你对 Java 语言的掌握程度如何?"的题，选项为"A 精通；B 善于；C 尚可"．在这里．"精通"、"善于"、"尚可"是指( )．
(A)标度 (B)指标 (C)标记 (D)标准
43、美国教育学家布鲁姆将教育认知目标由低到高分为六个层次，最高层是( )。
(A)理解 (B)应用 (C)评价 (D)分析
44、某主管总是给自己的得力助手打高分．给其他下属打低分．这体现了( )。
(A)晕轮效应 (B)感情效应 (C)近因散应 (D)首因效应
45、关于面试说法错误的是( )．
(A)面试具有明确的目的性
(B)面试以谈话和观察为主要方式
(C)面试按预先设计的程序来进行
(D)面试过程中，考官与应聘者的地位平等
46、若招聘营销人员和技术人员，面试的问题及考核的要素完全一致，这说明( )．
(A)面试目的不明确 (B)面试缺乏系统性
(C)面试标准不具体 (D)问题设计不合理
47、"你有什么业余爱好?"是结构化面试中的( )。
(A)经验性阃题 (B)情景性问题 (C)压力性问题 (D)背景性问题
48、在一次面试中?考官提问"如果公司搌你出差，而这时你妻子病重．你会怎么处理?这是一个( )问题。
(A)经验性面试 (B)投射性面试
(C)描述性面试 (D)情景性面试
49、无领导小组讨论题目为"一个好的领导者应该具备什么素质?"，这是一个( )。
(A)两难式题目 (B)资源争夺型题目
(C)开放式题目 (D)捧序选择型题目
50、企业制定员工培训规划的基本前提是( )。
(A)工作岗位说明 (B)培训需求分析
(C)工作任务分析 (D)设计培训内容
51、课程设计的核心内容是( )。
(A)课程内容制作 (B)谭程内容安排
(C)课程内容选择 (D)课程内容试验
52、企业在发展期应提高( )管理人员的管理能力．使之适应企业的要求。
(A)高层 (B)中层 (C)直线 (D)基层
53、从企业内部开发培训资源的优点不包括( )．
(A)教师水平较高 (B)培训成本较低 (C)教师与学员易于变流 (D)培训易于控制
54、"解决和处理问题方法训练"又称为( )。
(A)决策竞赛 (B)轮流任职计划 (C)角色扮演 (D)决策模拟训练
55，( )是指评估者依据自己的主观判断．而不是用事实和数宇加以证明。(A)正式评估 (B)非正式评估
(C)建设性评估 (D)总结性评估
56、( )是第二级评估．用于评估学员在知识、技能、态度等方面的收获。
(A)反应评估 (B)学习评估 (C)行为评估 (D)螭果评估
57、( )是指受训者取得的成果能真正反映其绩效差别的程度．
(A)信度 (B)区分度 (C)相关度 (D)可行性
58、( )可以用来测量受训者对培训项目的态度、动机以及行为等方面的特征．
(A)情感成果 (B)认知成果 (C)技能成果 (D)绩效成果
59、( )更适于评价人际接触和交往频繁的工作岗位?
(A)行为性效标 (B)结果性效标
(C)特征性效标 (D)综合性效标
60、( )不属于结果导向型考评方法。
(A)成绩记录法 (B)排列法 (C)劳动定额法 (D)短文法
61、克服绩效考评宽厚、苛严和居中趋势误差的最佳方法是( )?
(A)简单排列法 (B)强迫分布法 (C)成绩记录法 (D)成对比较法
62、( )是绩效考评要素选择的前提和基础。
(A)工作岗位分析 (B)工作岗位评价 (C)企业绩效考核 (D)员工薪酬设计
63、一般情况下．应以( )能达到的水平作为绩效考评指标的评定标准?
(A)全体员工 (B)多数员工 (C)少数员工 (D)个别员工
64、提取关键绩效指标的方法不包括( )。
(A)问卷调查法 (B)目标分解法 (C)关键分析法 (D)标杆基准法
65、采用( )所获得的考评结果．可用于决定一些非激励性的工资待遇-
(A)先进标准 (B)平均标准 (C)基本标准 (D)落后标准
66、当绩效指标的跟踪和监控耗时过多时，可采取的改进措旆是( )。
(A)缩短跟踪和监控的时间 (B)增加人力、物力的投入
(C)设置更为精细的跟踪指标 (D)跟踪"正确率"指标转为跟踪"错误率"指标
67、360 度考评法是基于( )的一种考评方法?
(A)性格特征 (B)胜任特征 (C)外貌特征 (D)品质特征
68、具有"快、准、全"特点的薪酬调查方式是( )。
(A)企业之间相互调查 (B)问卷调查
(C)采集社会公开信息 (D)委托中介机构进行调查
69、百分位法将岗位的所有薪酬调查数据从低到高排列，分为( )组。
(A)2 (B)5 (C)10(D)20
70、( )是按照岗位的工作性质和特点所进行的横向分类．
(A)职组 (B)职等 (C)岗级 (D)岗等
71、薪酬满意度调查的步骤包括①设计并发放调查表；②回收并处理调查表；③确定调查方式；④确定调查对象；⑤反馈调查结果；⑥确定调查内容。排序正确的是( )。
(A)④③⑥①②⑤ (B)⑥④③①②⑤ (C)④⑥③①②⑤ (D)⑥③④①②⑤
72、( )是将企事业单位的所有岗位纳入由职组、职系、岗级和岗等构成的体系之中。
(A)岗位评价 (B)岗位调查 (C)岗位分类 (D)岗位分析
73、岗位评价要素的特征不包括( )。
(A)共通性 (B)显著性 (C)可观察性 (D)可衡量性
74、( )将工资计划和培训计划结合在一起。
(A)年薪制 (B)技能工资制 (C)绩效工资制 (D)岗位工资制
75、员工的( )应与企业的经济效益、部门业绩考核结果和个人业绩考核结果挂钩。
(A)浮动工资 (B)固定工资 (C)基本工资 (D)岗位工资
76、( )是企业及其员工在依法参加基本养老保险的基础上，自愿建立的补充养老保险制度。
(A)企业公积金 (B)企业年薪
(C)企业附加福利 (D)企业年金
77、( )是指专门就工资事项签订的专项集体合同。
(A)工资指导线 (B)工资协议 (C)工资集体协商 (D)工资集体协商制度
78、工资集体协商时，一方在接到另一方提出的书面协商意向书后，应于( )内予以答复。
(A)15 日 (B)20 日 (C)30 日 (D)60 日
79、( )是处理生产与安全两者之间关系的基本准则。
(A)以人为本 (B)奖惩分明 (C)安全第一 (D)预防为主
80、劳动力市场工资指导价位的形式包括( )。
(A)年工资收入和月工资收入 (B)月工资收入和周工资收^
(C)日工资收^和小时工资收入 (D)年工资收入和日工资收入
81、企业应安排员工定期进行体检，发现疾病时应及时( )。
(A)转岗 (B)解聘 (C)治疗 (D)上报
82、按照( )划分，可以将劳动争议分为权利争议和利益争议。
(A)劳动争议的主体 (B)劳动争议的性质
(C)劳动争议的客体 (D)劳动争议的标的
83、关予劳动争议仲裁说法错误的是( )．
(A)仲裁主体具有特定性 (B)仲裁程序具有特定性
(C)仲裁对象具有特定性 (D)仲裁实行强制的原则
84、仲裁庭裁决劳动争议实行少数服从多数原则．即( )．
(A)强制原则 (B)一次裁决原则 (C)台议原则 (D)区分举证责任原则
85、劳动争议钟载委员会的组成不包括( )。
(A)工会代表 (B)用人单位代表 (C)职工代表 (D)劳动行政部门代表
二、多项选择题(86～125 题，每题 1 分，共 40 分。每题有多个答案正确．请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分)
86、企业战略的实质是实现( )之间的动态平衡．
(A)外部环境 (B)内部环境
(C)企业实力 (D)战略目标
(E)长近发展
87、影响工作满意度的因素包括( )．
(A)富有挑战性的工作 (B)公早的报酬
(C)支持性的工作环境 (D)融治的人际关系
(E)个人特征与工作的匹配
88、群体决策的优点有( )．
(A)能比个体需要的时间少
(B)能增加决策的可接受性
(C)能增加决策过程的民主性
(D)能提供比个体更为丰富和全面的信息
(E)能提供比个体更多的不同的决策方案
89、现代人力资源管理的基本测量技术包括( )．
(A)工作岗位研究 (B)KPI 技术 (C)关键事件访谈 (D)BSC 技术
(E)人员素质测评
90、( )是新型组织结构模式．
(A)多维立体组织结构 (B)子公司与母公司
(C)模拟分权组织结构 (D)分公司与总公司
(E)企业集团
91、以工作和任务为中心的部门内部结构包括( )．
(A)矩阵结构 (B)直线制
(C)事业部制 (D)分权制
(E)直线职能制
92、( )环境属于人力资源规划的外部环境。
(A)组织 (B)科技 (C)人口 (D)经济 (E)法律
93、制定企业人员规划的基本原施 I 包括( )．
(A)确保人力资源需求的原则 (B)保持稳定性的原则
(C)与战略目标相适应的原则 (D)保持适度流动性的原则
(E)与内外环境相适应的原则
94、( )是影响人力资源需求预测的一般因素．
(A)顾客需求的变化 (B)生产需求变化 (C)劳动力成本趋势 (D)追加培训需求
(E)生产率变化趋势
95、人力赍源需求预测的定性方法包括( )。
(A)转换比率法 (B)描述法 (C)回归分析法 (D)德尔菲法 (E)经验预测法
96、人岗匹配包括( )相匹配．
(A)工作报酬与员工贡献 (B)不同岗位之间
(C)工作要求与员工素质 (D)不同员工之间
(E)工作权限与员工愿望
97、在员工素质测评量化中．( )可以被看作二次量化．
(A)类别量化 (B)顺序量化 (C)实质量化 (D)等距量化 (E)模糊量化
98、关于行为描述面试说法正确的是( )．
(A)其实质是识别关键性工作要求 (B)简称 BD 面试
(C)用过去的行为预涮未来的行为 (D)其实质是探测行为样本
(E)用个人的行为预测集体的行为
99、员工素质测评指导语的内容应包括( )．
(A)测评目的
(B)举例说明填写要求
(C)强调测评与测验考试的不同
(D)填表前的准备工作和填表要求
(E)测评结果的保密和处理，测评结果反馈
100、美国教育学家布鲁姆提出了"教育认知耳标分类学"．将认知目标由低到高分为若干个层次，其中包括( )．
(A)理解 (B)应用 (C)分析 (D)综合 (E)评价
101、无领导小组讨论的缺点包括( )．
(A)题目的质量影响测评的质量 (B)对评价者和测评标准要求较高
(C)应聘者表现易受同组成员影响 (D)被评价者行为没有伪装的可能
(E)被评价者行为仍然有伪装的可能
102、( )属于培训规划的主要内容．
(A)培训目的 (B)培训规模 (C)培训目标 (D)培训时间 (E)培训对象
103、设计教学计划应遵循的原则包括( )。
(A)普遍性原则 (B)最优化原则 (C)刨新性原则 (D)针对性原则 (E)适应性原则
104、国外常见的教学计划设计程序模式包括( )．
(A)肯昔的教学设计程序
(B)罗斯的教学设计程序
(C)迪克和凯里的教学设计程序
(D)加涅和布里格斯的教学设计程序
(E)加利福尼亚大学的教学设计程序
105、培训课程演练结柬后，人们经常运用头脑风暴法和问卷调查法收集( )的意见。
(A)客户 (B)学员 (C)上司 (D)同事 (E)专家
106、开发培训教材的方法有( )．
(A)向政府购买 (B)瓷料包的使用
(C)开发可利用的信息资豫 (D)设计视听资料
(E)利用可开发的学习资源组成话的教材
107、在设计培训评价标准时，应当注重培训指标和标准的( )．
(A)相关性 (B)可靠性 (C)区分度 (D)可行性 (E)动态性
108、结果导向型的绩效考评方法包括( )．
(A)目标管理法 (B)绩效标准法
(C)劳动定额法 (D)成绩记录法
(E)合成考评法
109、绩教考评方法的对比分析可以从( )等方面进行。
(A)经济性 (B)可行性 (C)规范性 (D)功能性 (E)有效性
110、平衡记分卡( )．
(A)是先进的绩效衡量工具 (B)适用于政府部门
(C)是核心的战略管理与执行工具 (D)不适用于 rr 行业
(E)是理念十分先进的"游戏规则"
111、设计绩效考评标准时．应遵循的基本原则包括( )．
(A)突出特点的原则 (B)公平民主的原则
(C)先进合理的服则 (D)简洁扼要的原则
(E)定量准确的原则
112、选择关键绩效指标的原则包括( )。
(A)整体性 (B)增值性 (C)可测性 (D)可控性 (E)关联性
113、关于 360 度考评，以下说法正确的是( )．
(A)客户评价最重要 (B)强调客观考评员工
(C)上级评价比下级评价更重要 (D)强调全方位对员工进行考评
(E)如果没有反馈．难以达到提高绩效的目的
114、从薪酬调查的( )来看．薪酬调查可以分为薪酬市场调查和员工薪酬满意度调查．(A)对象 (B)作用 (C)组织者 (D)方式 (E)具体内容
115、确定薪酬调查的范围，即确定( )．
(A)被调查的岗位 (B)调查的目的 (C)调查的时间段 (D)调查的步骤
(E)被谓查的企业
116、关于设计薪酬调查蚵卷说法正确的是( )．
(A)把相关的问题分散开来
(B)语言标准，问题简单明确
(C)充分考虑信息处理的简便性和正确性
(D)确保表格中的每个调查项目都是必要的
(E)先明确薪酬调查问卷要调查的内容，再设计调查表
l17、( )属于绩效工资制。
(A)销售提成工资制 (B)计件工资制 (C)岗位技能工资制 (D)计时工资制
(E)佣金制
118．( )工资制度属于团队工资制。
(A)核心团队 (B)项目团队 (C)平行团队 (D)流程团队
(E)虚拟团队
119、工资制度总体设计的前期工作包括( )．
(A)个人业绩考评 (B)工资的市场调查
(C)确定工资原则与策略 (D)工资制度的调整
(E)工作岗位分析与评价
120、营造劳动安全卫生环境，即营遗劳动安全卫生的( )．
(A)制度环境 (B)思想环境 (C)物质环境 (D)观念环境
(E)技术环境
121、劳动组织的优化包括( )．
(A)不同工种，工艺阶段合理组织 (B)作业班组合理组织
(C)工作场所供应和服务合理组织 (D)工作时间合理组织
(E)准备性工作和执行性工作合理组织
122、( )是工资集体协商的内容．
(A)工资标准 (B)工资分配制度
(C)工资分配形式 (D)工资支付办法
(E)奖金、津贴、补贴等的分配办法
123、制定劳动力市场工资指导价位应( )．
(A)坚持市场取向 (B)优先保护劳动者
(C)定期公开发布 (D)优先考虑企业利益
(E)坚持实事求是
124、关于劳动争议说法正确的是( )．
(A)劳动争议的内容是特定的
(B)劳动争议的当事人是特定的
(C)劳动争议有特定的表现形式
(D)劳动争议影响范围局限在争议主体之间
(E)劳动争议的内容只能以劳动权利义务为标的
125、企业劳动争议调解委员会的组成包括( )．
(A)职工代表 (B)基层法院代表
(C)工会代表 (D)劳动行政部门代表
(E)用人单位代表
2007 年 11 月二级企业人力资源管理师操作技能考试参考答案
一、判断改错题（本题共 2 题，每小题 5 分，共 10 分）
1 、绩效考评方法在实际应用中，可能出现各种偏误：分布误差，包括宽厚误差，苛严误差和自我中心效应。晕轮误差，是指考评中出现的所谓的“以时空代替时段的现象；个人偏见，这种误差总是对受评者产生不利影响；优先效应，是指考评者根据受评者最近的绩效信息，后面对其考评期内的全部行为做出总评价；近期效应，是指考评者根据受评者最初的绩效信息，对其考评期内的全部行为作出总评价；后继效应，是指被考评者在上一个考评期内评价结果，对考评者在本考评期内的评价所产生的作用和影响。
请指出上述描述中存在的 5 处错误，并加以改正。（ 5 分）
答：（ 1 ）分布误差包括：宽厚误差、苛严误差、集中趋势和中间倾向。
（ 2 ）晕轮误差是指因一个人格上的特征掩蔽了其他人格上的特征。
（ 3 ）个人偏见有时有利于受评人，有时则不利于受评人。
（ 4 ）优先是指考评者根据受评者最初的绩效后面对主考评的全部行为做出总评价。
（ 5 ）近期效应，是指考评者根据受评者最近的绩效对考评期全部行为作出总评价。
2 、劳动争议亦称劳动纠纷，是指劳动关系双方当事人之间因劳动责任的认定与现实所发生的纠纷。劳动争议实质上是劳动关系当事人之间利益矛盾、利益冲突的表现。与其他社会关系纠纷相比，劳动争议具有以下特征：劳动争议的当事人是法定的，是劳动合同的当事人；劳动争议的形式是特定的，凡是以劳动权利义务之外的权利义务为标的的争议都不属于劳动争议，劳动争议具有特定的影响范围，一般的社会关系纠纷的影响范围通常局限在争议主体之间，而重大集体劳动争议，团体劳动争议涉及面广，影响范围大，有的创成国际影响。
请指出上述描述中存在的 5 处错误，并加以改正。（ 5 分）
答：（ 1 ）劳动争议是指劳动关系双方当事人之间因劳动权利和劳动义务的认定与现实所发生的纠纷。
（ 2 ）劳动争议的当事人是特定的。
（ 3 ）劳动争议的当事人是劳动关系的当事人。
（ 4 ）劳动争议的内容是特定的，凡是劳动权利义务之外的权利义务为标的争议都不属于劳动争议。
（ 5 ）劳动争议具有特定的表现形式，一般的社会关系纠纷的影响范围通常局限在争议主体之间而重大集体劳动争议，团体劳动争议涉及面广 \ 影响范围大，有的创成国际影响。
二、解答题
1、简述培训评估报告的撰写步骤
答：①导言
②概述评估实施的过程
③阐明评估结果
④解释评论评估结果和提供参考意见
⑤附录
⑥报告提要
2 、在企业人力资源管理师培训课程中，总共介绍了四大类 20 多种绩效考评方法，这些方法各具特点，各有各的使用范围。请问：在选择时可以从那些方面对其进行分析比较
答：经济型－在制定实施本方法过程中所耗费的各种成本
可行性－在执行本方法过程中是否容易贯彻实施
准确性－采用本方法所得到的考评结果误差偏向的程度
功能性－本方法在一般性评比、薪酬奖励和人事决策等方面的作用
开发性－对于员工职业技能开发和行为激励方面发挥的作用
有效性－大多数人认为本方法是可靠、实用、有效的方法
3、请简要说明劳动争议伸载的基本原则
答：一次裁决原则
合议原则 , 少数服从多数
强制原则 , 只要一方申请就要受理 , 调解不成可直接行使裁决权 , 一方不履行事申请人民法院强制执行
回避原则
区分举证责任原则
三、综合题
1 、某公司随着业务的拓展，规模不断壮大，需要进一步招聘新的员工。员工招聘范围定在重点高校的应届毕业生，想从优质学生中选拔合适企业岗位的人员，招聘分笔试 \ 面试
2 部分进行，笔试，分专业技术 \ 英语 \ 道德三部分进行考核，面试先在公司分部完成，有部门主管经过培训对应聘人员进行面试，第 2 次面试在总部，面试地点放在总部附近的 4 星级酒店中，初试通过的人员有单位出钱去总部参加面试，整个面试过程费用都有单位出，在开始面试前，招聘考官都会用很轻松的话题引入来开始面试。面试时长在 50 多分钟。
在第二论复试中考官提出了若干问题例如
①、请问你在那些单位实习过？
②、你认为职业成功的评价标准是什么？
③、如果你的上司分配给你的一项任务。你必须去寻找相关的信息才能完成，你会怎么做？
④、请你举例子说明你的一项有创意的建议曾对一项计的划成功起到了重要作用。
问题：
（ 1 ）该公司人员选拨方法有那些优点？
答：①、选拔过程完整
②、测试内容全面
③、面试考官经过了培训
④、面试环境安排合理
⑤、面试过程设计科学
⑥、面试题目灵活多样
（ 2 ）该公司采取的是什么复试方法？复试中提出的 4 个问题分别属于那种类型的问题？采用有那些优点？
答：采取了结构化面试的方法
①、请问你在那些单位实习过？
属于背景性问题
②、你认为职业成功的评价标准是什么？
属于思维性问题
③、如果你的上司分配给你的一项任务。你必须去寻找相关的信息才能完成，你会怎么做？
属于情境性问题
④、请你举例子说明你的一项有创意的建议曾对一项计的划成功起到了重要作用。
属于行为行问题
2 、某大型国有企业原有的工资制度概括如下：（现象：迟到早退误工现象管理技术人员流失）
（ 1 ）工资水平处于行业工资水平的 50% 处，但核心技术 \ 管理岗位员工的工资只达到行业工资水平的 20% 处
（ 2 ）工资等级按行政级别划分，共 48 级，级差为 50 元
（ 3 ）工资的调整采取“一支笔”政策总裁同意就可以
问：
（ 1 ）该公司工资体制存在那些问题？
答：①、核心技术 \ 管理岗位员工的工资偏低，对外缺乏竞争力，容易造成人员流失。
②、工资等级过多，对员工缺乏激励性。
③、工资调整过于随意，缺乏公平性。
（ 2 ）如果该公司计划引入款待式工资体系，应当按照什么样的程序进行设计？
答：①明确企业的要求；
②工资等级的划分；
③工资宽带的定价；
④员工工资的定位（ 1 、绩效曲线法，即根据员工个人绩效，将其放入工资宽带中相应的位置 2 、严格按照员工新技能获取情况，确定他们在宽带工资中的定位 3 、先明确市场工资水平，然后在同一工资宽带内，对低于该市场工资水平的部分，根据知识、技能、能力和绩效进行工资定位。对于高于该市场工资水平之上的部分，则根据员工的关键能力开发情况进行定位）；
⑤员工工资的调整。
3 、某电子产品公司的组织结构 . 该图表明 , 总经理对公司的财务和人事全权负责 , 并直接管理家电产品车间、电信产品车间及机械产品车间 3 个生产部门。设副总经理 2 名，其中一名负责企业的行政部和办公室的工作；另一名副总经理负责研发部、销售部以及企业规划部的运作。公司的业务流程是，由企业规划部在总经理和 1 名主管副总的领导下，根据市场信息来规划产品的研制与生产；研发部门按照企业规划部的规划，负责新产品的研发工作，新产品研发成功，经公司领导讨论决定后，交由产品车间负责生产；销售部销售生产出来的产品，并负责收集市场反馈信。
（ 1 ）该公司现有组织结构存在哪些问题？
答：原有组织结构的主要问题：缺乏弹性；组织内部缺乏横向交流；缺乏专业划分工，不利于管理水平的提高；经营管理事务仅依赖于少数几个人。要求企业领导人必须是经营管理人才，这是很难做到的，尤其是在企业规模扩大时，管理工作会超过个人能力所能承受的限度，不利于集中精力研究企业管理的重大问题。因此，直线制组织结构的适用范围是有限的，它只适用于那些规模较小或业务简单、稳定的企业。
（ 2 ）该公司的组织结构应如何进行调整，并设计出新的组织结构图。
（ 3 ）为了顺利推进组织变革，公司应采取那些具体措施？
答：促进变革顺利实施的措施有：
①让员工参加组织变革的调查、诊断和计划，使他们充分认识变革的必要性和变革的责任感；
②大力推行与组织变革相应的人员培训计划，使员工掌握新的业务知识和技能，适应变革后的工作岗位；
③大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才，从组织方面减少变革的阻力。
《人力资源管理》形考2答案一．选择题（请在列出的备选答案中选出正确答案）（40分） 题目1 影响招聘的内部因素是（C ）。 选择一项： A. 法律的监控 B. 劳动力市场条件 C. 企事业组织形象 题目2 招聘中运用评价中心技术频率最高的是（A ）。 选择一项： A. 公文处理 B. 案例分析 C. 管理游戏 题目3 甑选程序中不包括的是（C ）。 选择一项： A. 职位安排 B. 填写申请表 C. 寻找候选人 题目4 企业对新录用的员工进行集中的培训，这种方式叫做（A ）。 选择一项： A. 岗前培训
B. 离岗培训 C. 在岗培训 D. 业余自学 题目5 在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式，是（D ）。 选择一项： A. 讲授法 B. 角色扮演法 C. 案例分析法 D. 研讨法 题目6 岗位培训成本应属于下列哪种成本？（C ） 选择一项： A. 使用成本 B. 获得成本 C. 开发成本 D. 保障成本 题目7 让被试根据一个或一组图形或文字材料讲述一个完整故事的测评方法被称为（B ）。 选择一项： A. 个案分析技术 B. 联想技术
C. 构成技术 D. 表现技术 题目8 检验测量结果稳定性和一致性程度的指标被称为（A ）。 选择一项： A. 效度 B. 误差 C. 常模 D. 信度 题目9 让秘书起草一份文件这是一种（D ）。 选择一项： A. 任务 B. 职业 C. 职位 D. 职务 题目10 为使分配公正合理，必须对每一职务在企业中的相对价值．贡献和地位，进行客观．准确．数量化的评估并加以排序。这是职务分析的哪一项主要内容？（D ） 选择一项： A. 绩效评估 B. 职务评价 C. 人力资源规划的制定
人力资源管理期末考试题及答案 一、判断题(本题10个小题,每小题1分,共10分)。 (X )1.人力资源不是再生性资源。 ()2.工作绩效呈现出明显的多因性、多维性与动态性。 (X )3.从宏观意义上来说,人力资源不是以国家或地区为单位进行划分和计算的。 (X )4.工作评价能够实现薪酬制度的外部公平。 ()5.使用强制分布评价法能够克服管理人员工作绩效考核标准掌握偏松或偏紧的倾向。( X ) 6.人员选拔是招聘过程中最关键的一步,其技术性较强,难度不大。 (X )7.薪酬结构设计是制定企业薪酬制度的最后一步。 (X )8.培训是一项人力资本的投资活动,谁投资谁受益,不存在风险。 (X )9.绩效管理的实施主要是人力资源管理部门的主要职责。 ()10.人力资源规划又称人力资源计划,它是各项具体人力资源管理活动的起点和依据,直接影响着企业整体人力资源管理的效率。 二、单项选择题(本题25个小题,每小题2分,共50分)。
1.我国劳动法规定的劳动年龄为( B )。 A.14周岁 B.16周岁 C.18周岁 D.20周岁 2.传统人事管理的特点之一是( A )。 A.以事为中心 B.把人力当成资本 C.对人进行开发管理 D.以人为本 3.在现代企业人力资源管理中经常强调团队(Team)的作用,这反映了人力资源管理的 (B )。 A.投资增值原理 B.互补增值原理
C.激励强化原理 D.动态适应原理 4.企业人力资源规划包括( D )两个层次。 A、劳动关系计划和工资计划 B、总体规划和劳动关系计划 C、总体规划和保险福利计划 D、总体规划和各项业务计划 5.下列不适合于人力资源供大于求情况的人力资源规划的措施是( C )。 A.减少工作时间 B.裁员 C.外部招聘 D.降低人工成本 6.各项企业人员需求分析的方法中,不属于量化分析方法的是 (A )。 A.德尔菲预测技术
二级人力资源管理师专业技能真题及答案
5月二级人力资源管理师专业技能真题及答案 一、简答题（本题共3题，第1、2小题各15分，第3题16分，共46分） 一.简述员工培训规划设计的程序 (1)明确培训规划的目的。企业培训规划必须以服从和服务于企业发展战略需要为基点： 1)能够协调企业组织目标和职能目标，兼顾集体和个人利益。 2)注重时空上的结合，长期、中期、短期互补，岗前、在岗、脱岗协调。 3)具有超前性和预见性。 4)具有一定的量化基础。 5)有成本预算并提供必要的成本控制和费用节约方案。 (2)获取培训规划的信息。进行培训规划设计时，应尽可能多获取各种有用的相关信息，具体包括企业的发展战略、真实的培训需求、各部门工作计划、能够掌控各种培训的资源、工作岗位特征及受训者特点、绩效考核结果、以往各个年度各种突发事件，以及其它相关数据资料。 (3)培训规划的研讨与修正。 1)召开有关培训规划的专题会议。为提高培训规划的合理性、可行性，一般应召开论证会议，对培训规划所涉及各个方面的问题进行系统研讨和评价。参加
论证会议的人员包括人力资源部培训主管、部门经理、学院代表、内部培训师等，以保证培训规划更为客观实际。 2)加强部门经理问沟通。在制定培训规划时，最常见的方法是与部门经理沟通。缺乏与部门经理的深入沟通，所提供的培训规划再好，往往会在实施过程中得不到部门经理的全力支持和协助。 3)领导做出科学决策。直接由领导针对企业、部门或员工的具体情况做出正确的决策。开展上述工作时会出现以下三种情况：①培训规划完全符合要求，不需要进行调整纠偏。②重度调整纠偏。在培训规划制定过程中遇到重大问题，如分析确认其不适合企业实际需求，或企业内外部环境发生改变，或培训资源不足以支持等，需对规划进行修改。③轻度调整纠偏。这种情况是发现原定规划中有些地方欠妥，如人员分工、课程编排次序、工作进度的协调、原邀请的培训师不合适或不能出席、培训的投入过多或过少、培训场地安排不合理、培训组织工作漏项等，出现这种问题时就要召开培训规划专题讨论会议，讨论解决的方法，并同时对培训规划的相应部分做出修改。 (4)把握培训规划设计的关键点。企业员工培训规划的设计，应当充分体现“信念、远景、任务、目标、策略”等基本要素的统一性和综合性。 1)信念是企业文化的内涵，属于精神范畴，它要对企业为什么存在、企业的价值观做出简洁、明确的概括。 2)远景是企业发展的宏伟蓝图。 3)任务是企业员工培训所肩负的责任和义务，以及对社会和客户的承诺。
《人力资源管理》形考4答案一．判断正误（正确的在题前的括号中划√，错误的划×，每小题1分，共10分）题目1 以人性为核心的人本管理包括企业人．环境．文化．价值观四个方面。× 选择一项： 对 错 题目2 现代人力资源管理是人力资源获取．整合．保持激励．控制调整及开发的过程。√选择一项： 对 错 题目3 在企业经营管理活动中，人是管理活动的主体，又是管理活动的客体。√ 选择一项： 对 错 题目4 工作分析的结果是职务说明书。√ 选择一项： 对 错 题目5 “经常敲击热水瓶”的描述句远不及“每八小时内敲击热水瓶六小时”的描述句。√选择一项： 对
题目6 定额与定员不相关。× 选择一项： 对 错 题目7 通过人才交流中心选择人员，有针对性强费用低廉等优点，但对于如计算机，通讯等热门人才或高级人才效果不太理想。√ 选择一项： 对 错 题目8 培训就是人们经常说的开发，二者在内涵和实质都完全一致。× 选择一项： 对 错 题目9 榜样的影响是社会学习理论的核心。√ 选择一项： 对 错 题目10 员工薪酬就是指发给员工的工资。× 选择一项： 对
二．单项选择题（每小题1分，共10分） 题目11 以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理”，是在哪种人性假设基础上提出来的？（D ）选择一项： A. 自我实现人 B. 社会人 C. 复杂人 D. 经济人 题目12 人力资源管理与人事管理的关键区别体现在（C）。 选择一项： A. 内容上 B. 工作程序上 C. 观念上 D. 工作方法上 题目13 “只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己”。这句话表明现代人力资源管理把人看成什么？（B ） 选择一项： A. 工具 B. 资源 C. 成本 D. 物体 题目14
人力资源考试模拟题 1-5题 A人才资源 B培训 C评价中心技术 D失业保险 E劳动合同 F是一种程序而不是一种具体的方法，在这种程序中主试针到特定的目的与标准采用多种评价技术评价被试的各种能力。 G使那些不是自愿失去工作的员工在没有工作期间获得一定的收入补偿。 H就是员工与组织确立劳动关系，明确双方权利和义务的协议，是组织和员工之间确立劳动关系的法律凭证 I是帮助员工获取知识、技能和行为方式的重要手段，是人力资源开的的重要工作。 J是指一个国家或地区有较强的管理能力、研究能力、创造能力和专门技术能力的人口的总称。 1、A AF ( ) B AG ( ) C AH ( ) D AI ( ) E AJ (√ ) 2 A BF ( ) B BG ( ) C BH ( ) D BI (√ ) E BJ ( ) 3 A CF (√ ) B CG ( ) C CH ( ) D CI ( ) E CJ ( ) 4 A DF ( ) B DG (√ ) C DH ( ) D DI ( ) E DJ ( ) 5 A EF ( ) B EG ( )
C EH ( √ ) D EI ( ) E AJ ( ) 判断题 6、劳动关系是指劳动者为其组织提供劳动，并从组织获得报酬形成的一种社会关系。（×） 7、培训强调的是帮助培训对象获得目前工作所需的知识和能力，以便更好地完成现在所承担的工作。（√） 8、职业生涯是指个体的职业工作经历。（√） 9、为了评估规划的有效性，规划人员有必须首先确定评估标准。（√） 10、员工考评只能由员工的主管对其进行考评。（×） 11、人力资源成本会计既要研究如何计量在获得和开发人力资源方面组织的投资，又要研究如何计量目前录用人员的重置成本。（√） 12、我国超过法定退休年龄的人不属于现实的人力资源。 ( × ) 13、工作分作为一种活动，其主体是工作分析者，客体是工作环境。（×） 14、产品数量主要取决于机械设备的性能的行业适宜采用计件工资制。（×） 15、依据中国法律规定，未满16周岁的人不能参加劳动，即便参加劳动也不属于真正的人力资源。（×） 16、要搞好员工保障管理体系建设，就必须保障人权，满足社会成员基本生活要求。 ( √ ) 17、招聘程序的第一步是招募。（×） 单选题 18、从目标的角度看，你喜欢目前所从事的工作，主要原因之一是（C） A领导信任我 B自己的愿望能够实现 C 心理充实 D 工作灵活 19、某企业为招募新员工，派遣人力资源部的两名员工赴外地某高校进行招聘。其中，差旅费3000元应从人力资源成本的哪个项目中列支？（A） A获得成本 B开发成本 C使用成本 D保障成本 20、员工离开组织之前由于工作效率地下而造成的损失费用应从人力资源成本的哪个项目中列支？（C） A保障成本 B开发成本 C使用成本 D离职成本
2014年11月企业人力资源管理师二级真题 卷册一：理论知识 一、单项选择题 【基础知识，26-31,6个】 26.两种劳动参与假说的前提观点是相同的，即（）的劳动力参与率与经济周期不存在敏感的反应性。(基础P7） A.男性成年人 B.老年人 C.女性成年人 D.青年人 27.以下关于社会保险的说法不正确的是（）。(基础P31～32） 社会保险不具有强制性A.社会保险当事人不能自行选择保险项目B. 社会保险当事人不能自行选择是否参加保险C. 对劳动者而言，物质帮助权主要通过社会保险来实现 D. ） （基础P39 28.劳动保障法不包括（）。 A.促进就业法 B.社会保险法 C.工作时间法 D.劳动福利法（基础P87）投入期企业不适宜采取的营销策略是（）。29. A.快速掠取策略缓慢渗透策略 B. 快速渗透策略 C.树立产品形象 D.（基础P125） 年代末，（）提出了第一个综合的权变模型。30.20世纪50 赫塞A. 布兰查德B. C.费德勒 D.明茨伯格 31.在正常情况下，组织开发的重点是组织的（）。P176 （基础）协作能力A.创新能力B. 竞争能力C. 发展能力D. ）32.（）不属于静态的组织设计理论的研究内容。P2（管理行为规范A. B.组织的权、责结构 C.组织信息控制 D.部门划分的形式和结构）P8 （模拟分权组织结构模式的主要缺点，不包括（）。33. A.企业内部的价格体系不容易完全理顺 B.企业内部信息沟通较差，组织内纵向协调难度大（横向协调难度大） C.各专业分公司生产经营计划的目标和任务难以确定 D.各单位任务完成情况的考核显得比较困难而复杂 34.（）是以成果为中心设计的部门结构模式。（P21） A.直线职能制：以工作和任务为中信的部门组合方式 B.网络型组织：以关系为中心 C.多维立体组织：以关系为中心 D.事业部制 35.在进行组织结构调查时，需要调查的资料不包含（）。（P25~26） A.管理业务流程图 B.组织战略图 C.工作岗位说明书
人力资源管理 单选 1.人才高消费，表明一个企业在录用决策中可能（）。 A. 给核心人力资源过高的报酬 B. 注重考 察候选人的核心技能 C. 用超过任职资格条件过高的人 D. 关心候选人的潜在工作能力正确答案：C 2.组织借助于猎头公司的费用会很高，一般为所推荐的人才年薪的（）。 A. 1/3到1/2 B. 1/6 到1/5 C. 1/5到1/4 D. 1/4到1/3 正确答案：D 3.以下各甄选工具中，有效性最高的一项是（）。 A. 自我评价B. 面试C. 评价中心D. 心理 测试正确答案：C 4.测定培训对企业经营成果具有何种具体而直接的贡献的培训评价标准是（）。 A. 反应标准 B. 结果标准 C. 行为标准 D. 学习标准正确答案：B 5.研究表明，员工在培训中学习内容掌握比较好的方式是（）。 A. 讲授后自学B. 讲授后组织全 体成员互动讨论 C. 讲授中有人示范 D. 讲授后安排相应实践活动正确答案：D 6.获得有关工作信息的过程，我们称之为（）。 A. 工作设计B. 工作分析C. 工作评价D. 工 作再设计正确答案：B 7.1954年，最早明确提出人力资源概念并被认可的是（）。 A. 约翰?罗杰斯?康芒斯 B. 加里? 德斯勒 C. 泰勒 D. 彼得?德鲁克正确答案：D 8.关注过程的绩效考评注重（）。 A. 员工和他人之间的关系B. 工作的最终业绩 C. 在上级 面前是否忙碌认真 D. 员工的工作态度和能力正确答案：D 9.用人单位只负责使用人才，而人员的招聘、测评、培训、工资、福利、保险、休假等人事劳动关系由 专门的公司负责，这种形式被称为（）。 A. 远程办公 B. 外包 C. 雇佣临时工 D. 劳务派遣正确答案：D 10.使新雇员熟悉组织、适应环境和形式的过程，即（）。 A. 离岗培训 B. 在职培训 C. 适应培训 D. 上岗培训正确答案：D 11.（）有利于培养员工的核心专长和技能，淡化了官本位思想，为员工提供了更多样化、更宽 广的职业生涯发展途径。 A. 基于技能的薪酬体系 B. 基于职位的薪酬体系 C. 基于绩效的薪酬体系 D. 基于市场的薪酬体系正确答案：A 12.校园招聘其优势在于（）。 A. 具备丰富的社会经验和工作经验B. 具有时间上的灵活C. 可 以发现潜在的专业人员、技术人员和管理人员 D. 具有广泛的宣传效果正确答案：C 13.当人力资源过剩时，企业能够采取的最无奈但最有效的方法是（）。 A. 提前退休 B. 暂时解雇 C. 冻结招聘 D. 裁员正确答案：D 14.在招聘广告中不出现招聘企业的名称的广告，称之为（）。 A. 隐藏广告 B. 匿名广告 C. 简易广告 D. 遮蔽广告正确答案：D 15.获得有关工作信息的过程，我们称之为（）。 A. 工作评价 B. 工作分析 C. 工作再设计 D. 工 作设计正确答案：B 16.从实际应用来看，绩效考核结果主要还是用在（）。 A. 规划 B. 反馈 C. 培训 D. 薪酬正 确答案：D 17.转换比率法假定组织的劳动生产率是（）。 A. 变化的 B. 增加的 C. 减少的 D. 不变的 正确答案：D 18.作分析方法中的参与法适合于（）。 A. 需要复杂的智力活动的工作B. 存在一定危险的工作C. 需要进行大量培训的工作 D. 短期可以掌握的工作正确答案：D 19.业欲填补空缺的职位，在招聘之前首先应考虑（）。 A. 招聘备选方案 B. 外部招聘方案 C. 招募选择方案 D. 内部招聘方案正确答案：D 20.培训中最普遍、最常见的方法是（）。 A. 研讨法B. 角色扮演法C. 案例分析法D. 讲授法 正确答案：D 21.职业生涯目标可分为短期和长期两种，短期一般指（），长期一般指10年以内。 A. 3到5年B.
2009年5月人力资源师二级考试真题含答案 一、单项选择题(26~85题，每题1分，共60分)。 26、( C )是指经济运行过程中繁荣与衰退的周期性交替。 A、经济规律 B、经济交替 C、经济周期 D、经济变动 27、关于社会保险不正确的说法是( A ) A、社会保险当事人可以自行选择缴费标准 B、社会保险当事人不能自行选择保险项目 C、社会保险当事人不能自行选择选择是否参加保险 D、对劳动者而言，物质帮助权主要通过社会保险来实现 28、( C )是以法律共同体的长期实践为前提，以法律共同体的普遍的法律确信为基础。 A、法官法 B、判例法 C、习惯法 D、成文法 29、( A )是指对本企业的营销具有吸引力的、能享受优势的市场机会。 A、企业营销机会 B、企业竞争机会 C、企业优势机会 D、企业实践机会 30、满足地位需要的行为不包括( D )。 A、拥有舒适的轿车，合理的穿着 B、具有执行官的特权 C、居住在合适的社区，参加俱乐部 D、影响他人并改变他们的态度和行为 31、对组织而言，绩效管理的功能不包括( B )。P194 A、组织发展的有力措施 B、规员工的手段 C、提高生产效率的途径 D、人事决策的基础 32、两家企业合并属于企业组织机构变革的( D )变革方式 A、改良式 B、渐进式 C、计划式 D、爆破式 33、以下关于新型组织机构模式的说法错误的是( A ) A、康采恩属于模拟分权组织结构模式 B、多维立体组织是矩阵组织的进一步发展 C、子公司与母公司模式中子公司是独立的法人企业 D、企业集团是众多企业法人组织共同组成的经济联合体 34、以下不属于部门结构设计原则的是( D ) A、以关系为中心 B、以成果为中心 C、以工作和任务为中心 D、以层级为中心 35、以下不属于组织机构分析的容的是( B ) A、各种职能的性质及类别 B、员工与岗位之间是否匹配 C、哪些是决定企业经营的关键性职能 D、外环境变化引起的企业经意战略和目标的改变 36、以下不属于企业人员配置计划的容的是( A ) A、企业每个岗位的人员素质 B、人员的职务变动情况 C、企业每个岗位的人员数量 D、职务空缺的数量及填补办法 37、以下说法不正确的是( D ) A、人力资源预测能引导员工进行职业生涯设计 B、动态的组织条件下，人力资源预测非常必要 C、静态的组织条件下，人力资源预测并非必要 D、现实生活中的组织既有静态的，也有动态的
2014年5月份人力资源管理师（二级） 第一部分职业道德（第1～25题，共25道题） 一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题） （一）单项选择题（第1～8题） 1．关于道德的说法中，正确的是（ C ）。 A.纵观历史，人类道德几乎没有发生变化 B．道德与经济发展无关，所谓道德观念总是抽象的 C．道德是处理人与其他事物之间关系的特殊行为规范 D．道德有时威力巨大，有时则毫无功用 2．企业文化的激励功能的根本表现是（ B ）。 A.把追求经济效益作为员工的最大动力 B．通过树立正确人生观、价值观，增强企业的发展动力 C．刺激员工的冒险精神，推动企业发展 D．对员工的欲望，有求必应 3．关于协调与上司之间的关系，职工比较正确的做法是（ C ）。 A.信任上司，无条件执行上司的指令 B．维护上司的权威，绝不越级汇报工作 C．尊重上司的人格。不在背地讲上司的不是 D．把握上司的脾气秉性，以有效干预上司 4．美国IBM公司宣称，“IBM就是服务”。你对这句话的感受是（ C ）。 A. IBM公司对市场经营的理解比较深入客观 B．IBM公司的战略定位缺乏应有的高度和新意 C．IBM公司在经营上走的是“服务高于技术”的道路 D．IBM公司缺乏创新意识和创新能力 5．当企业经营遇到重大困难时，从业人员正确的做法是（ D ）。 A. 离开企业 B．索要工资 C．不给上司添乱 D．想办法解决困难 6．一般情况下，从业人员的着装要求是（ A ）。 A.朴素大方 B．注重品牌 C．突出个性 D．时髦新潮 7．从业人员对顾客有下列说法，其中属于职业“忌语”的是（ C ）。 A．“请谅解” B．“请稍候” C．“等会儿再说” D．“同志” 8．在职业活动中，关于团结互助的正确的认识是团结互助（ D ）。 A．落脚点是相互利用 B．只能够在亲戚、老乡、同学之间进行 C．会导致漠视纪律的风气 D．有助于人际和谐
2020年电大人力资源管理期末考试题库及答案 一、选择题（每题至少有一个正确答案，多选或者少选都不能得分） 1、“人力”是指人的劳动能力，包括（ ABCD ），这些组成部分的不同组合，构成了人力资源的丰富内容。P12 A体力 B技能 C智力 D知识 2、政府在人力资源开发与管理的过程中，必须坚定的确立起以（ D）的管理理念和战略指导原则。P36 A科学发展 B和谐发展 C持续发展 D以人为本 3、公共部门人力资源损耗依据损耗发生的原因，可以分为（BCD）。P24 A、前期投资损耗 B、制度性损耗 C、管理损耗（人事管理损耗） D、后续投资损耗 4、传统公共部门人力资源管理的主要特点是（ABCD）。P28 A、一种以控制为导向的消极的管理 B、强调效率价值的优先性 C、强调公务员的工具角色，强调严格的规划和程序 D、重视监督的控制，强调集中性的管理 5、人力资源的可再生性主要体现在（ABD）。P32 A、对人力资源的使用或消费实际上是对知识资源的消费，知识资源可被反复利用 B、人力资源具有主动补充和更新知识资源的天性 C、在正常情况下，人力资源的边际产量收入总是大于其边际支出 D、意味着人力资源是一种低投入高产出并能使拥有者长期受益的特殊资源 6、非正式的行政人事制度安排就是人们对原发性规则的尊重，依靠（ ACD ），这些规则人们构建了整个人事行政秩序。P3 A 道德 B 法律 C 意识形态 D风俗习惯 7、(B)的创造人、美国经济学家、诺贝尔奖获得者舒尔茨提出：人类的未来不是由耕地、空间、能源所决定的，人类的未来是由人类的智慧所决定的。P36 A、信息经济理论 B、人力资本理论 C、知识经济理论 D、人力资源理论 8、第一个公认的现代人事管理部门──1902年在（ B ）现金出纳公司设立的劳工部门，它的工作内容包括工资行政、诉怨、雇用工作情况和工作改善等。P44 A.英国 B.美国 C.德国 D.比利时 9、下列关于《中华人民共和国公务员法》说法正确的是（ ABD ）。 A是我国第一部属于干部人事管理总章程性质的重要法律 B标志着我国公务员制度建设进入了新的阶段 C完善了我国的人事管理制度，使我国的公务员法律体系完整、成熟 D在我国干部人事制度发展史上具有里程碑意义 10、人力资源研究劳工管理阶段的核心思想是（BCD ）。 A 人们主要关心友谊、尊重、温情这些社会需要 B 人天生是懒惰的 C人的天性就是厌恶劳动而贪图安逸 D 主张采用物质引诱的办法引诱人与事结合 11、我国古代社会中按官职高低授予不同政治待遇以表明官员等级尊卑的制度是（B）。 A. 俸禄 B. 品秩 C. 薪级 D.等级 12、《中华人民共和国公务员法》经全国人大常委会通过，并于（B ）开始施行。 A. 2007年7月1日 B. 2006年1月1日 C. 2006年7月1日 D. 2007年1月1日 13、公共部门外部生态环境包括（ABCD）。P67 A.政治制度 B.市场体制 C.劳动力与人口素质 D. 经济与技术环境 14、市场经济条件下人力资源生态环境具有（ ABC ）的特点。 A.系统性和复杂性 B.动态性和稳定性 C.相关性和独立性 D.统一性与多样性 15、中国人力资源生态环境的不平衡性主要表现在（ ABC ）。 A高素质的人力资源都主要集中在东部沿海 B中部和西部留不住人才 C东部地区出现了人力资源饱和现象 D中西部人力资源政策体制环境还不完善 16、开发人力资源的基础性工作是（ D ）。 A.做好人力资源制度建设 B.严格绩效考核 C.进行科学的人力资源预测 D.对人力进行教育和培训 17、我国劳动力市场体系已初步形成，（ B ）在人力资源配置中的主导地位也已初步确立。 A.政府部门 B.市场机制 C.第三部门 D.公共部门 18、作为一个完整的理论体系，人力资本理论的兴起始自（ B ），但作为一种经济学思想，对这一范畴的研究却早已有之。 A.20世纪50年代 B.20世纪60年代 C.20世纪70年代 D.20世纪80年代 19、舒尔茨对人力资本理论的贡献主要有（ ABC ）。 A.明确了人力资本的概念 B.概括了人力资本投资的范围和内容 C.建立了系统的人力资本理论体系 D. 构建了人力资本理论的微观经济基础 20、人力资本理论认为( B )是人力资本的核心。 A.培训 B.教育 C.素质 D.投资 21、20世纪80年代，尤其是80年代后期，人力资本理论研究的势头更加猛烈，其主要代表有（ ABC ）。 A罗默的经济增长—收益递增型的增长模式 B卢卡斯的专业化人力资本积累增长模式 C斯科特的资本投资决定技术进步模式 D贝克尔的微观进步模式 22、在市场经济条件下，公共部门人力资本产权的运作必须以（ ACD ）为基础。 A市场机制 B竞争机制 C契约机制和 D保障机制 23、（ D ）是公共部门根据一定时期组织发展战略需要，在对外部环境和本部门人力资源需求状况进行分析预测的基础上，为确保组织对
一、单项选择题 1、一般来说，工资调查是针对( )岗位来进行的。 A、关键性 B、所有 C、高薪酬 D、高能力要求 2、我国《劳动法》调整的劳动关系是指( ) A、劳动者在社会劳动过程中形成的所有劳动关系 B、劳动者与所在单位之间在劳动过程中发生的关系 C、劳动者在个体劳动中与他人发生的关系 D、劳动者在家务劳动中发生的关系 3、下列陈述中最恰当的是( )。 A、古典组织理论的学者们提出了差别计件工资制 B、人事管理的出现，主要是以古典管理理论为基础的 C、古典组织管理理论与科学管理理论在人性假设方面差异不大
D、行政组织管理模式是在科学管理阶段出现的，它的广泛推广促成了专业化的人事管理和人事管理部门的出现 4、下列陈述中，正确的是( ) A、目前的趋势是，人力资源管理从业人员正在向着更加专业化的方向进行发展，而这一趋势要强于向多面化的发展 B、人力资源管理专家必须是人力资源高级管理人员 C、人力资源管理专家专注于人力资源管理的几项工作职能 D、人力资源高级管理人员是直接向组织的最高管理层或者主要部门主管进行报告的高层经理 5、以下()，依据劳动法第26条、27条解除其劳动合同。 A、劳动者在孕期、产期、哺乳期内 B、劳动者患病，医疗期满仍未痊愈的 C、入伍前是国家机关、企事业单位的正式职工 D、因工负伤丧失劳动能力 6、在职业市场比较健全，人力流动比较顺畅的地区，对雇主而言，培训是一种( )的活动。 A、利润更大
B、风险更大 C、风险更小 D、成本更小 7、一般来说，人员招聘的来源可以分为()两个渠道。 A、自我推荐与他人引荐 B、学校与社会 C、广告招聘与机构推荐 D、内部来源与外部来源 8、某车间主任经常在各工段上巡视，了解员工的工作状况，并与之交流中间出现的问题，这一过程称( ) A、绩效监控 B、绩效考核 C、绩效改进 D、绩效辅导 9、有的企业提倡安全性，因此( ) A、工资较低
2008年5月 第一部份职业道德 （第1~25题，共25道题） 一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 错选、少选、多选，则该题均不得分。 （一）单项选择题（第1~8题） 1.下列关于职业道德的说法中，正确的是（）。 （A）社会分工和专业化程度的增强，对职业道德提出了更高要求 （B）职业道德的稳定性特征，说明职业道德是稳定而不变化的 （C）职业选择属于个人权利的范畴，不属于职业道德的范畴 （D）职业道德与法律分属不同领域，二者没有关联性 2.职业道德的规范功能是指（） （A）岗位责任的总体规定效用（B）爱干什么，就干什么 （C）规劝作用（D）自律作用 3.美国于1978年确立了一部规范政府官员的（） （A）《荣誉法典》 （B）《不当赠品及不当表示防止法》 （C）《从政职业法》 （D）《谢尔曼法》 4.《公民道德建设实施纲要》所提出的职业道德的“五项要求”是（） （A）爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献 （B）爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会 （C）遵纪守法，文明礼貌，崇尚科学，艰苦朴素，服务人民 （D）热爱集体，以人为本，守土有责，勤劳勇敢，开拓创新 5.关于“勤勉”的说法中，正确的是（） （A）无论内心是否愿意，只要在行为上努力工作就是勤勉 （B）在被迫的状态下工作，也可以称之为勤勉 （C）按照劳动契约工作，属于勤勉的范畴 （D）勤勉是从业人员自主和自愿的选择 6.关于“职业化”的说法中，正确的是（） （A）职业化具有一定合理性，但它会束缚人的发展 （B）职业化是反对把劳动作为谋生手段的一种劳动观 （C）职业化是提高从业人员个人和企业竞争力的必由之路 （D）职业化与全球职场语言和文化相抵触 7.从业人员应该树立的正确理念是（） （A）劳动是一种交易，劳资双方应该遵循等价交换的原则 （B）时间就是金钱，员工花了时间，就应该得到金钱回报 （C）追踪世界前沿，不断更新观念、知识和技能 （D）奉行拿来主义，对外国的东西要全面大胆地汲取 8.著名豫剧表演艺术家常香玉常说“戏比天大”，其意思是（） （A）演戏本身就是目的，为了演戏而演戏 （B）观众爱看或者不爱看是次要的，完成演出任务是最重要 （C）戏剧的表现内容丰富，能够纵贯历史和空间 （D）必须认真对待承诺的演出，这是演员的天职 （二）多项选择题（第9~16题） 9.敬业的含义包括（） （A）恪尽职守（B）勤奋努力 （C）享受工作（D）精益求精 10.践行诚信规范，尊重事实的要求是（） （A）坚持原则，不为个人利害关系所左右
第一章自测题 一、单选题 1. 一个国家或地区的人口总体的数量表现，是指（）。 B A. 人力资源 B.人口资源 C.劳动力资源 D.人才资源 2.（）是人力资源的基础。 B A. 人力资本 B.人口资源 C.劳动力资源 D.人才资源 3.具有内耗性的资源是（）。B A.物质资源 B.人力资源 C.矿产资源 D.信息资源 4.人力资源管理理解正确的是（）。 D A.以事为中心 B.消费性部门 C.视人为物 D. 用人看重潜能 5.人力资源的形成不是一个自然而然的过程，它需要有计划有组织地去培养和发掘，这一点体现出人力资源（）特点。 D A. 再生性 B.资本性 C.时效性 D.可控性 6.主张集体奖，而不主张个人奖。这是哪种假设的思想？（） B A. “经济人”假设 B.“社会人”假设 C.“自我实现的人”假设 D.“复杂人”假设 7.（）是假设人的行为动机就是为了满足自己的私利，工作是为了得到经济报酬的一种人性理论。 C A.复杂人 B.社会人 C.经济人 D.自我实现人 8.“复杂人”假设是由（）提出的。 D A.马斯洛 B. 泰罗 C.法约尔 D.薛恩 9.与人本心理学时期相关的的人力资源理论是（）。 D A.人际关系学说 B. 科学管理 C.《道德经》 D.期望理论 10. 二、多选题 1.下列关于人力资源管理特点理解正确的是（）。ABD A. 以人为中心 B.效益性部门 C.用人看重经验 D.视人为资源 E.视人为工具
2.（）是人本管理的基本要素。ACDE A. 企业人 B.产品 C.文化 D.环境 E.价值观 3.人本管理的机制有（）。ABCDE A. 动力机制 B.压力机制 C.约束机制 D.保证机制 E.选择机制 4.下列关于人才资源理解正确的包括（）。AD A. 侧重于人的质量 B.突出人的数量和劳动者的数量 C.注重人口数量和质量的统 一 D.反映了一个民族的素质 E. 我国在人才资源的整体水平上居世界首位 5.影响人力资源数量的因素包括（）。ABC A. 人口总量及其生产状况 B.人口年龄结构及其变动 C.人口迁移 D. 劳动者的身体素质 E. 劳动者的智能水平 6.下列关于“操作层面”的人力资源管理理解正确的包括（）。ABCD A. 以事务工作为主 B.以岗位管理作为组织实施人力资源管理的基础或出发点 C.带有极强的机械主义色彩 D. 强调人与岗位是相对应的 E. 属于人力资源管理的“后技术时代” 7.关于当代中国人力资源管理理解正确的包括（）。BCD A.已经基本完成“后技术时代”人力资源管理的主要部分工作 B.需要加强人力资源相关制度的的修正.完善 C.属于以“战略层面“和“终极层面”为主的人力资源管理时期 D. 还有一些组织处于人力资源管理的“技术时代” E. 组织更注重“非确定性情景”下的人力资源管理 8.关于人际关系时期，下列说法错误的包括（）。ADE A.泰勒为代表人物 B.理论基础为需要层次理论 C.提倡实施针对性的管理 D. 与全面质量管理时期相同步 E. 体现根据不同人采取不同管理方式的“权变管理” 三、判断题 1.人力资源侧重于人的质量。错误 A. 正确 B.错误 2.小王一周工作很累，经过星期六与星期天的休息，体力得到恢复。这体现着人力资源的时效性与再生性。错误 A.正确 B.错误 3.人事管理用人注重经验，人力资源管理用人看重潜能。正确 A. 正确 B.错误 4.人力资源管理的根源最早可以追溯至中国古代的《管子》。错误
劳动关系管理（二级）历年考题汇总 2008.5 一、单项选择题 77.按照《劳动合同法》的规定，在劳务派遣中，劳务派遣单位应当与被 派遣劳动者之间依法订立（）。 （A）派遣合同（B）劳动合同（C）集体合同（D）劳务派遣协议 78.劳务派遣单位的出现是（）的必然结果。 （A）社会化大生产（B）科学技术发展 （C）劳动管理专业化分工（D）劳动环境改善 79.工资指导线（）是对工资增长较快、工资水平较高企业提出的预警和提示。 （A）上线（B）基准线（C）下线（D）标准线 80.工资集体协商时，协商双方在协商开始前（）内，提供与工资集 体协商有关的真实情况和资料。 （A）5日（B）7日（C）10日（D）15日 81.以下关于工资指导价位的说法不正确的是（）。 （A）每年发布一次（B）坚持实事求是原则 （C）仅供企业查询（D）坚持市场取向原则 82.企业所有员工在劳动安全保护工作中应遵循的职业道德行为准则不
包括（）。 （A）安全第一（B）预防为主（C）以人为本（D）奖惩 分明 83.职工一方当事人人数为2人以下，有共同争议理由的劳动争议称为（）。 （A）个别争议（B）集体争议（C）团体争议（D）权利争 议 84.（）属于劳动争议仲裁的原则之一。 （A）平等自愿（B）一次载决（C）公平公正（D）二次裁决 85.在劳动争议仲裁的申请和受理中，决定立案的，应在（）内向申 诉人发出书面通知。 （A）3日（B）5日（C）7日（D）15日 单选题：77-80 B C A A 81-85 C D A B C 二、多项选择题 120.《劳动合同法》规定，劳务派遣协议应当约定（）。 （A）违反协议的责任（B）派遣期限（C）派遣岗位和人员 数量 （D）劳动报酬（E）社会保险费的数额以及支付方式 121.以下属于工资集体协商内容的有（）。
一）单项选择题（第1~8题） 1、关于会计职业，其职业道德的根本要求是（ C ） （A）业务熟练（B）举止得体（C）不做假账（D）仪表规范 2、公司准备招聘职业道德具有规范功能，其作用主要体现在对从业人员开展职业活动（ A ）。 （A）操作规程和道德底线上（B）文明礼貌和职业着装上 （C）服务态度和职业用语上（D）职业良心和开拓创新上 3、在职业活动中，统领我国社会主义职业道德建设的价值导向是（A ） （A）中国特色社会主义（B）爱国主义 （C）社会主义荣誉观（D）社会主义核心价值体系 4、职业活动内在的道德准则是（ D ） （A）忠诚、无私、敬业（B）忠诚、审慎、勤勉 （C）爱岗、慎独、勤勉（D）爱岗、敬业、审慎 5、关于职业化、正确的说法是（B） （A）职业化是一种以履行职业责任为根本要求的自律性工作态度 （B）职业化包含三个层次，其中居于核心地位的事职业化技能 （C）职业化在观念意识方面的根本要求是确立自立、创新的价值取向 （D）职业化在劳动观赏倡导劳动作为谋生的人性需求
6、意大利诗人但丁说：“道德常常能够填补智慧的缺陷，而智慧永远填补不了道德的缺陷。”与这一言论符合的中国传统道德思想是（D） （A）君子敏于言而慎于行（B）才者，德之资也；德者，才之帅也 （C）专心致志，以事其业（D）人无礼则不立，事无礼则不成 7、关于敬业，正确的说法是（D） （A）敬业度越高的员工，离开企业独立创业的愿望越加强烈 （B）美国社会学家帕森斯最早提出了“员工敬业度”的感念 （C）在关心工作质量等方面，敬业度高的员工比敬业度低的员工高出几倍 （D）敬业度需要掌控在一定范围内，因为高度敬业会降低创新能力 8、关于优秀员工的执行力，世界500强企业提出了明确的要求，根据世界500强企业的要求，所谓执行力是致员工（ B ）。 （A）绝不涉足企业规定之外的事物（B）对要求之外的事物也要敢于突破（C）像战士服从命令一样令行禁止（D）把事情做成，做到他自己认为最好 （二）多项选择题（第9-16题） 9、下列做法中，属于“比尔盖茨”关于10大优秀员工准则的是（BCD ） （A）关注市场，对其他公司的产品抱有极大地兴趣 （B）以传教士般热情执着打动客户 （C）乐于思考，让客户更贴近产品 （D）关注公司的长期目标，把握自己努力的方向 10、作为职业道德规范——“诚信”的特征包括（ABD ）
第1题: 广义的人力资源规划实质上是(所有人力资源规划的总称)。 第2题: 长期的人力资源规划一般在(五年)以上。 第3题: 在企业中，(直线职能制)是一种集权和分权相结合的组织结构形式。 第4题: 直线制是一种最简单的集权式组织结构形式，又称(军队式结构)。 第5题: 法定休假日安排劳动者工作的，应支付不低于工资(300 )%的工资报酬。 第6题: 岗位评价的结果可以是分值形式、等级形式，也可以是排序形式，但是我们最为关心的是(岗位与薪酬的对应关系) 第7题: 岗位评价方法中成本相对较低的是( 排列法)。 第8题: 关于分类法的不正确描述是( 对精度要求高)。 分类法使用于大企业管理岗位；划分类别是关键；成本相对较高。 第9题: 工作岗位分析与评价的目的在于明确每个岗位的( 相对价值)。 第10题: 劳动者实际劳动给付的对象是( 接受单位)。 第11题: 受派遣劳动者的工资和社会保险是由( 劳动派遣机构)支付。 第12题: (人的发展)是人力资源开发的最高目标。 第13题: (创新能力结构体系)不属于人力资源创新能力运营体系。 人力资源创新能力运营体系包括创新能力配置体系、创新能力激励体系、创新能力开发体系。 第14题: (美国模式)不属于人力资源组织开发的方法。 莱维特模式、利温模式、格雷纳模式属于人力组织开发的方法。 第15题: (科技手段)不属于人力资源管理开发的手段。 经济手段、行政手段、法律手段属于人力资源管理开发的手段。 第16题: 在管理内容上，现代人力资源管理( 以人为中心)。 第17题: 在管理形式上，现代人力资源管理是( 动态管理)。 第18题: 在管理方式上，现代人力资源管理采取(人性化管理)。 第19题: 在管理策略上，现代人力资源管理是( 战略与技术相结合的)。 第20题: 在管理技术上，现代人力资源管理( 追求科学性和艺术性)。 第21题: 在管理体制上，现代人力资源管理属于( 主动开发型)。 第22题: 在管理手段上，现代人力资源管理(以计算机为主)。 第23题: 在管理层次上，现代人力资源管理部门( 处于决策层)。 第24题: 企业管理的核心是( 人的管理)。 第25题: ( 员工的引进与培养)不属于现代人力资源管理的三大基石。 员工的技能开发、员工的绩效管理、定编定岗定员定额属于现代人力资源管理的三大基石。第26题: 校园招聘的优点是( 学位的可塑性强)。 第27题: 所谓( 遮蔽广告)，就是在招聘广告中不出现招聘企业的名称。 第28题: 准备在北京地区招聘90名超市收银员，最合适的招聘信息发布渠道是( 报纸)。第29题: 选择报纸刊登广告的好处是( 为公司做了广泛宣传)。 第30题: 下列描述不正确的是( 同一单位招聘申请表项目是相同的)。 同一单位招聘申请表项目不一定相同； 招聘申请表设计得好，可降低成本； 设计申请表，要考虑政策要求。 第31题: ( 加权招聘申请表)是根据企业过去的统计资料，或者由社会权威机构对应聘者的条件，按照重要程度确定相应的权数，从而对应聘者自身条件进行综合评价分析的一种表格形式。 第32题: 狭义的人力资源规划实质上是( 企业各类人员需求的补充规划)。
一、名词解释（每题3分，共15分） 1、职业生涯规划：指将个人优势与企业发展战略和社会发展趋势相结合，在对个人职业生涯的主客观条件进行测定、分析、总结的基础上，对自己的兴趣、爱好、能力等进行综合分析与权衡，结合时代特点，依据自己的职业倾向，确定最佳的职业奋斗目标，并为实行这一目标做出有效的安排。 2、人力资源：广义的人力资源指从出生到死亡的所有人；狭义的人力资源指智力正常，能够推动整个社会经济和社会发展的，具有劳动能力的人。 3、人员招聘：指在企业总体发展战略规划的指导下，制定相应的职位空缺计划，并决定如何寻找合适的人员来填补这些职位空缺的过程。 4、员工培训：指企业为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、态度和行为，以利于提高员工绩效以及员工对企业目标的贡献，企业所做的有计划、有系统的各种努力。 5、学习型组织：是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力，而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。 1、下面哪一项不是人力资源的特点?( D ) A、能动性资源 B、特殊的资本性资源 C、高增值性资源 D、一次性资源2、垂直加载工作或丰富工作内容通常是指：D A、工作设计 B、工作分析 C、工作扩展 D、工作丰富化 3、相对于其他媒体而言，网上招聘的特点是（ D ）A、费用高、时间周期短、联系快捷方便B、费用低、时间周期短、联系快捷方便C、费用高、时间周期长、联系快捷方便D、费用低、时间周期长、联系快捷方便 4、招聘广告的设计，必须遵循（B ）的原则。A、兴趣—愿望—注意—行动 B、注意—兴趣—愿望—行动 5、劳动法律关系是以（ A ）作为保 障手段的社会关系 A国家强制力 B、法律责任 6、劳动法律关系不仅取决于当事人双 方的意志，而且必须服从国家意志的制 约。例如，（B ）的约定就是国家意 志的体现。 A、劳动合同期限 B、最低劳动标准 7、岗位分析的内容取决于岗位分析的 （D ） A、目的 B、要求 C、结果 D、目的和要 求 8、企业招聘工作说明书的编写要求是 （ D ） A、清晰 B、具体 C、简短 D、清晰、具体、简 短 9、劳动者以辞职的形式解除劳动合同 必须提前（ C ）天通知。 A 10 B 15 C 30 D、45 10、对一线销售人员的绩效考评宜采用 （ B ） A、行为观察法 B、以结果为导向的 考评方法C、以关键事件为导向的考评 方法D、以行为或品质特征为导向 11、在下列招聘方法中，适用于高级人 才的招聘的是（A ）。 A、猎头公司 B、员工推荐 C、工作 调换D、工作轮换 12、“6W1H”指的是（ D ）的内容。 A、绩效考评 B、员工培 训 C、工作调换 D、工作分 析 13、德尔菲法的特点是（ B ）。 A、专家们联名提案 B、专 家们背靠背发表意见C、专家们 相互交流D、专家们面对面座 谈 14．用以确定组织人力资源的供求状况 与某些变量之间存在的相互关系，并以 数学形式反映出它们之间的函数关系 的人员需求分析技术为（ D ）。 A、成本分析预测法 B、工作 负荷预测法C、趋势分析预测法 D、回归分析预测 15、在培训中，先由教师综合介绍一些 基本概念与原理，然后围绕某一专题进 行讨论的培训方式，是（B ）。 A、讲授法 B、研讨法 C、角色扮演法 D、案例分析法 1、劳动法的作用主要是（ABC ）。 A、维护劳动者合法权益 B、预防和解决劳动争议 C、规范劳动力市场运作 D、维护社会稳定 2、下面关于绩效考评程序的叙述正确 的有（ACD ）。 A、以基层为起点，由基层部门的领 导对其直属下级进行考评 B、以对企业高层管理人员的考评为起 点，由企业的上级机构对其进行考评 C、在基层考评的基础上，进行中层部 门的考评D、对高层次人员考评的指标 主要是经营效果方面的硬性指标 3、人力资源需求预测的定性方法主要 有：（ABC ）。 A、德尔菲法 B、团体评价法 C、经验判断法 D、数学统计分析 法 4、影响企业薪酬的内在因素包括 （AB ）。 A、企业的支付能力 B、企业文化 C、劳动力市场供求状况 D、国家政策和法律 5、下列属于工作分析信息的收集方法 有（ABCD ）。 A、工作实践法 B、访谈法 C、观察法 D、关键事件法 1．现代人力资源管理是人力资源获取、 整合、保持激励、控制调整及开发的过