XX电力95598客服系统应急预案及快速恢复方案
1售后服务
本项目中所包含的软硬件产品的修保和售后服务，都遵遁硬件供应商公开的保修服务细则，当合同中所涉及的硬件和设备出现故障时，我们将积极联系相关的硬件设备及相关部件厂商，按厂商提供的相关设备的维修标准为客户提供优质的服务。
主要相关的主要设备维保服务如下：
7×24小时热线和远程故障诊断
我公司售后服务系统提供7×24小时热线电话技术支持，常年设有值班技术人员随时受理用户的各类问题。一旦用户设备出现故障，客户也可以直接与商路通公司联系。公司会马上指派有经验的工程师对用户的故障进行远程诊断。
对于重大故障我公司在进行故障诊断的同时会立即向设备厂商技术支持中心申请故障诊断号，由设备厂商一起对用户重大故障设备进行远程诊断。
故障级别定义如下：
P1级故障：重大故障，网络节点瘫痪、业务丢失。
P2级故障：系统部分设备故障，影响和限制了部分业务运营。
P3级故障：一般性技术故障，发现系统和平台软件的技术问题，但系统仍可正常运行。
P4级故障：对产品的功能、安装或配置方面需要信息或支援，但对用户的业务没有影响。
现场服务
对于不能远程诊断的故障或者需要集成商工程师现场支持的故障，我公司将派遣具有产品经验和与产品代理商配合的高级工程师赶赴用户现场进行故障诊断和故障排除，确保故障诊断、故障排除在规定时间内完成。
现场服务工程师统一由售后服务经理调配。
现场服务为期在合同中约定，提供此项服务在合同的约定期限内时，我公司不向用户收取费用。
相应地，当地的用户同时要指定1～2名技术人员配合我方工程师的工作，并接受在工作过程中的现场培训。
设备维修与更换
当购买了保修服务的产品发生故障，经电话支持人员、现场服务人员或用户单位的技术人员确认为硬件设备发生故障或损坏，需要进行设备维修与更换。在工作时间内，通过快速备件库发出备件，确保在规定的时间内完好备件通过民航快递公司直接运抵具有民航机场的城市。
如果用户的故障设备地处具有民航机场的城市，用户在正常工作日内提出的备件申请，相应备件将在下一（1）个工作日直接运抵用户故障设备现场。
如果用户的故障设备地处无民航机场的城市，用户在正常工作日内提出的备件申请，相应备件将在下一（1）个工作日运抵距离用户故障设备最近的、具有民航机场的城市，而后通过特快专递方式直接运抵用户故障设备现场。
我公司现场工程师提供硬件模块或部件更换的现场服务。对于周末提出的备件需求，我公司将利用本身备件库存直接向用户提供。
在将故障部件替换下来后，客户有义务将此部件在10个工作日内返还给。
由我公司提供的所有设备的保修期以我公司承诺和双方的合同约定为准，自
双方代表在验收单上签字之日起计算。
在保修期内，对由我公司提供的设备进行的维修，不收取额外费用。
系统故障报告和预防
当系统出现问题时，用户首先对相关信息进行记录，然后通过我公司售后服务热线电话通知值班人员，值班技术人员在通过电话、传真方式帮助解决问题的同时，将通知相关部门和就近的技术人员做好后续的准备工作。一旦通过电话支持的方法解决不了问题，将按照预定的程序进入现场服务。
我公司将根据技术支持与服务记录，定期（每季度）向客户项目经理提交售后服务工作报告，把每个月系统出现的故障和用户提出的问题进行分类，对于经常出现和提出的带有普遍性的问题及时予以重点解决。
依据技术支持积极主动的原则，我们将定期对各地用户的网络系统进行检测工作，以预防一部分系统故障的发生。
软件版本升级与增强
我公司承诺对所供的应用软件提供的免费升级与增强（免费升级期限由双方合同约定和我方承诺）。
对于发现的软件补丁我公司将通报用户，并建议用户下载相关软件到系统中，我公司现场工程师会提供软件升级的现场服务。
对非功能性的改变如业务软件的升级，我方将免费提供。
对于涉及新增业务的扩展和对现有的业务做较大规模的改动，我方将按照双方合同约定的人月数和人员收费标准，收取相关费用。
系统优化支持服务
我公司将会利用非常有效的系统性能评估工具，对现有系统进行的优化支持
企业地震应急预案范本 为贯彻落实《中华人民共和国防震减灾法》、《江苏省防震减灾条例》和《盐都市破坏性地震应急预案》，加强我公司防震减灾工作，提高地震应急能力，结合我公司实际，制定本预案。在有关本地区的破坏性地震发生后，或涉及本地区的破坏性地震临震预报公布后，我公司按照本应急预案采取紧急措施。 一、应急组织机构 (一)成立公司防震减灾综合保证中队，下辖纺纱、针服、水电、生活治安四个区队和通信综合、医疗防疫两个组。 中队长：XXX(总经理) 教诲员：XXX(党委委员、总经理助理) 副中队长：XXX(办公室主任) XXX(安保部经理) 副教诲员：XXX(XX公司总经理) (二)防震减灾综合保证中队的要紧职责： 1、同意并落实大丰市抗震救灾指挥部的指示和命令： 2、在临震应急期间，组织、检查、落实临震应急；预备工作： 3、破坏性地震发生后，迅速部署抢险救灾工作，并及时将灾情和救灾工作进展情形报告大丰市抗震救灾指挥部： 4、地震灾情严峻时，要求人民政府救援。 (三)各区队、组的组成及要紧职责： l、纺纱区队 区队长：XXX(棉纺车间主任) 副区队长：XXX XXX 队员人数：20名 要紧职责：在公司中队的统一指挥下，负责棉纺车间区域内的抗震救灾工作，并同意公司中队的人员调派。 2、针服区队 区队长：XXX(XX公司总经理) 副队长：XXX(服装车间主任) XXX(染整车间主任) 队员人数：15名 要紧职责：在公司中队的统一指挥下，负责针织、染笋、服装生产区域的抗震救灾工作，并同意公司中队的。人员调派。 3、水电区队 区队长：XXX 队员人数：20名 要紧职责：在公司中队的统一指挥下，负责水电设施的爱护和抢修工作，并同意公司中队的人员调派。 4、生活治安区队 区队长：XXX(安保部经理) 副区队长：XXX(供应部经理) XXX XXX 队员人数：15名 要紧职责：在公司中队的统一指挥下，负责食堂、集体宿舍、卫生所、幼儿园、仓库的抗
厂用电分为高压（10KV）低压（380V），无论事故还是其它原因，都可能造成全部或部分中断，当厂用电中断时，运行人员应迅速明确的判断原因及发生的范围，尽速尽可能的减少事故的扩大造成人员伤害，及时的汇报值长及车间领导。第一时间通知机炉及相关车间，做好相应的应对措施，然后尽速恢复全部或部分电源。 厂用电全部中断 10KV母线及负载短路，此时短路区域开关拒动或越级，母联开关拒动造成厂用电全部中断。 处理过程：（电气专业） 1、迅速汇报值长及车间领导，通知机炉做好应对措施； 2、核查报警信息、灯光指示； 3、核查直流系统是否正常运行； 4、根据报警信息及相关特征信息、核查有无明显事故特征； 5、无明显故障特征的，将10KV母线负载开关全部断开，进行仔细核查故障所在区域（若未发现问题可抢送一次） 6、如故障仍然存在与区调联系，给正常段用线充电，然后给另一母线充电； 7、逐一将重要厂用负荷送电，来解除故障； 8、寻找到故障处后合母联开关，恢复全部正常设备电源，厂用电恢复及事故处理都已明确汇报领导并做好记录。 厂用电部分中断 厂用10KV系统无论哪段失电（母联开关分断）做以下处理：（电气专业） 1、迅速汇报值长； 2、与机炉及相关车间联系做好应对措施； 3、核查直流系统是否正常运行；
4、核查正常运行段处于冷备用中的设备，根据值班长令需送电应立即送电； 5、将故障段所带变压器低压自投开关退出。 6、将厂用变低压失电母线通过联络开关送电厂变两侧开关应断开，同时应核查负荷分配； 7、根据报警信息、灯光指示相关信息核查有无明显故障特征； 8、将故障段母线负荷开关全部断开； 9、此时应注意联络线功率，如超过正常与汽机联系调整； 10、迅速查找故障进行处理，使失电设备重新正常运行； 11、汇报领导故障原因范围及处理过程及当前状态，做好记录。 380V低压厂用电中断 处理过程（电气专业） 低压侧即380V某段失电，无明显故障特征时应首先抢送一次，不成功应作如下处理： 1、汇报值长； 2、断开变压器两侧开关，断开自投开关； 3、断开故障段变压器高低压两侧开关及自投开关； 4、通知机炉及相关车间做好应对措施； 5、核查正常段重要设备处于冷备用状态，应立即送电，核查双回路电源是否切换至正常段运行，如无法自动切换或处于备用应立即送电； 6、核查是否有明显故障特征； 7、如故障段无明显故障，将所带负载全部断开； 8、将故障段母线充电，来核查是高压开关至变压器进线开关一段故障，还是低压母线故障； 9、如变压器两侧开关故障，应通过低压联络开关送电，此时应根据低压负荷分配原则进行逐一送电；
监控系统应急预案
XXXXXX有限公司 监测监控系统应急预案 XXX XXXX年X月
一、总则 1. 编制目的 为了规范应急响应程序，及时有效地实施应急修复工作，最大程度地预防和减少突发事件及其造成的损失,保障人员、物资安全, 特制订本方案。 2. 编制依据 依据《中华人民共和国安全生产法》、《国家突发公共事件总体应急预案》和《危险化学品管理条例》等法律法规及有关规定，制定本预案。 3. 适用范围 本预案适用于指导、预防和处理寿光市兴海化工有限公司生产厂区发生的监控检测系统故障、事故。 二、组织与技术支持 1、应急工作领导小组 生产办值班人员组成监控系统突发故障应急领导小组 组长：XXX 负责指挥视频监控系统突发大面积故障全面抢修工作。 副组长： XXX 负责视频监控系统抢修协调及故障原因汇总进而上报应急工作领导小组。 2、技术支持
本公司机电维修人员 监控维护单位技术人员 三、预防及应急 （一）系统故障的预防 1、监控值班人员实时排查视频信号及存储情况 2、监控值班人员定时巡查监控线路及检修监控设备 3、监控值班人员定期对监控设备运行状况进行跟踪测试 （二）故障发生响应 值班室可从以下途径得知故障的发生： 1）经过值班人员实时排查发现故障 2）经过巡检发现故障 （三）报障受理 监控室得知系统故障发生后，立即响应，并向报障人详细了解系统故障情况，及时上报应急工作领导小组。 （四）信息研判 根据了解到的系统故障情况进行分析判断，以确定故障处理方法。 （五）故障等级分类 故障处理预案按故障大小、严重程度及影响的范围，划分为A,B,C三类。
电网公司地震灾害应急预案 目录 目录 (1) 1 总则 (1) 1.1 编制目的 (1) 1.2 编制依据 (1) 1.3 适用范围 (2) 1.4 工作原则 (2) 1.5 与其他预案的关系 (3) 2风险与资源分析 (3) 2.1风险分析 (3) 2.2 资源分析 (6) 3地震灾害分级 (7) 4 应急组织机构及职责 (8) 4.1应急组织机构 (8) 4.2工作职责 (9) 4.2.1应急指挥中心职责 (9) 4.2.2应急办职责 (9) 4.2.3专业管理部门 (10) 4.2.4应急抢修中心 (11) 5 预防与预警 (12) 5.1 预警分级 (12) 5.2 预警监测 (13) 5.3 预警发布与行动 (14) 5.4 预警调整与解除 (15) 6 应急响应与处置 (15) 6.1 应急响应启动 (15) 6.2 信息报告 (17) 6.3 响应程序 (20) 6.4 应急结束 (23) 6.5 信息发布 (23) 6.6 后期处置 (24) 7 应急保障 (24) 7.1 资料准备 (24) 7.2 应急队伍 (25) 7.3 应急物资与装备 (26) 7.4 通信与信息 (27) 7.5 经费保障 (27) 7.6 应急培训 (27) 7.7 预案演练 (27) 7.8 其它措施 (27) 8 地震现场应急工作指导意见 (28) 9 附则 (28) 9.1 预案备案 (28) 9.2 维护和更新 (28) 9.3 制定与解释 (28) 9.4 实施时间 (28) 附件1 地震应急工作流程图 (29) 附件2 地震初始信息报告流程图 (30)
附件3 地震应急信息报告流程图 (31) 附件4 预警通知单 (32) 附件5 预警期间行动信息快速报告单 (34) 附件6 应急响应通知单 (35) 附件7 突发事件应急信息快速报告单 (37) 附件8 初始信息报告单 (38) 附件9 地震应急信息报告单 (40) 附件10 政府及上级部门应急联系清单 (45) 附件11 公司应急部门相关人员联系清单 (1) 附件12 县、所级单位主要应急物资配置标准 (2) 附件13 地震应急个人装备和救援工具配置标准 (4) 附件14 地震应急工作快报模版 (6) 附件15 电网设施防震加固措施的建议 (8) 附件16 地震普及知识 (10)
XXXXXX有限公司 监测监控系统应急预案 XXX XXXX年X月
一、总则 1. 编制目的 为了规范应急响应程序，及时有效地实施应急修复工作，最大程度地预防和减少突发事件及其造成的损失,保障人员、物资安全, 特制订本方案。 2. 编制依据 依据《中华人民共和国安全生产法》、《国家突发公共事件总体应急预案》和《危险化学品管理条例》等法律法规及有关规定，制定本预案。 3. 适用范围 本预案适用于指导、预防和处理寿光市兴海化工有限公司生产厂区发生的监控检测系统故障、事故。 二、组织与技术支持 1、应急工作领导小组 生产办值班人员组成监控系统突发故障应急领导小组 组长：XXX 负责指挥视频监控系统突发大面积故障全面抢修工作。 副组长：XXX 负责视频监控系统抢修协调及故障原因汇总进而上报应急工作领导小组。
2、技术支持 本公司机电维修人员 监控维护单位技术人员 三、预防及应急 （一）系统故障的预防 1、监控值班人员实时排查视频信号及存储情况 2、监控值班人员定时巡查监控线路及检修监控设备 3、监控值班人员定期对监控设备运行状况进行跟踪测试 （二）故障发生响应 值班室可从以下途径得知故障的发生： 1）通过值班人员实时排查发现故障 2）通过巡检发现故障 （三）报障受理 监控室得知系统故障发生后，立即响应，并向报障人详细了解系统故障情况，及时上报应急工作领导小组。 （四）信息研判 根据了解到的系统故障情况进行分析判断，以确定故障处理方法。 （五）故障等级分类
故障处理预案按故障大小、严重程度及影响的范围，划分为A,B,C三类。 A类预案的启动条件：监控系统瘫痪，大部分视频图像出现问题，录像停止，监控主机无法正常运行； B类预案的启动条件：视频监控系统中出现设备故障，影响个别视频图像的调看，如摄像机故障，录像机故障，报警主机故障等； C类预案的启动条件：不影响整个视频系统正常使用的其它问题，如预置位位置规范问题、个别监控终端故障或监控主机故障(键盘，鼠标，显示器等)等。 （六）故障处置 1、处置措施： 故障等级为A级时，值班人员须立即报机电维修人员，并由机电维修人员现场进行故障处理，无法确认故障原因及无法处理故障时，应上报应急工作领导小组，由应急工作领导小组判断故障原因，现场解决问题，并根据故障严重情况，确认是否交由施工厂家进行维修，现场值班人员应配合相关维护工作。 故障等级为B级时，值班人员须立即报机电维修人员，现场判断故障原因，并现场处理。
电力二次系统安全防护应急预案 1 总则 1.1 编制目的 高效、有序地做好本企业全厂电力二次安全防护系统故障事件的应急处置和救援工作，避免或最大程度地减轻电力二次安全防护系统故障事件造成的不良影响，保障二次系统的安全，保证全厂安全稳定的运行。 1.2 工作原则 遵循“安全第一，预防为主，综合治理”为方针，坚持防御和救援相结合的原则，以危急事件的预测、预防为基础，以对危急事件过程处理的快捷准确为重点，以全力保证人身、电网和设备安全为核心，以建立危急事件的长效管理和应急处理机制为根本，提高快速反应和应急处理能力，将危急事件造成的损失和影响降低到最低程度。 1.3 编制依据 《中华人民共和国突发事件应对法》（主席令第六十九号） 《中华人民共和国安全生产法》（主席令第七十号） 《生产安全事故报告和调查处理条例》（国务院493号令） 《电力安全事故应急处置和调查处理条例》（国务院599号令） 《生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则》 《电力生产事故调查规程》(DL588) 《电力生产事故调查暂行规定》（国家电监会4号令） 《电力企业专项应急预案编制导则》 《中国广核集团公司突发事件总体应急预案》 《中广核阿勒泰风电场突发事件总体应急预案》 1.4 适用范围 适用于本企业电力二次安全防护系统故障事件的应急处置和应急救援工作。 2 组织指挥体系及职责 2.1 应急指挥机构 2.1.1 应急指挥领导小组 2.1.2 组长：何富林
副组长：周立成 成员：谭涛、王亚峰、孙悦星、刘天成、李强 2.1.3 应急处置工作组 运行应急组周立成 后勤保障组谭涛、李强 通讯保障组王亚峰 设备应急组孙悦星 安全保卫组刘天成 2.2 应急指挥机构的职责 2.2.1 应急指挥领导小组职责 （1）负责本应急预案的制定，并定期组织演练，监督检查各部门在本预案中履行职责情况。对发生事件启动应急预案进行决策，全面指挥应急处理工作。 （2）组织成立各个专业应急小组。 （3）在事故发生后，根据事故报告立即按本预案规定的程序，组织各专业应急小组人员赶赴现场进行事故处理, 组织现场抢救，使损失降到最低限。 （4）负责向上级主管部门汇报事故情况和事故处理进展情况。 （5）根据设备、系统的变化及时对本方案的内容进行相应修改，并及时上报上级主管部门备案。 2.3 事件类型、影响范围及后果 电力二次系统的安全防护是电力系统安全的重要组成部分，抵御遭受黑客及恶意代码攻击；调度数据网络部分功能瘫痪或有异常；机组负荷AGC指令异常，以及其他非法操作，防止发电厂电力二次系统的瘫痪和失控，预防由此导致的发电厂一次系统事故。 3 预警与预防机制 3.1 信息监测与报告 3.1.1 信息监测的责任部门为安监部。 3.1.2 信息监测的信息主要收集人为安监部部相关负责人，主要收集方法为监督现场工作人员情况 3.1.3 信息监测所获得信息的报告程序：获得的信息人直接报告安监部主任，安监部主任按汇报程序通知本应急小组相关负责人。
控制系统事故应急预案 编制： 审核： 审批：
一、总则 1、目的: 为确保DCS系统安全、连续、稳定运行，防范突发事故发生，积极应对突发事故，高效、有序地组织事故处理，最大限度的缩短事故处理时间，确保操作人员人身和设备的安全，减少财产损失，根据DCS 系统安全运行的要求及特点，制定本应急预案。 2、编制依据: 山东军胜化工有限公司总体应急预案。 3、预案适用范围: 全厂DCS系统。 4、事故处理原则: （1）迅速、有效、有序地处理事故，事故应急工作实行分级负责制，按照《预案》要求，履行职责，密切配合，分工协作。 （2）事故发生后，操作人员应沉着、冷静、迅速地采取措施，保证DCS系统事故处理工作有序、果断。 （3）凡不是参加处理事故的人员，禁止进入发生事故的地点，事故时只准许参加处理事故的人员和主管领导进入、停留在事故地点或主控室内。
二、应急领导小组及应急情况报告： 1、应急领导小组情况 2、应急情况报告的基本原则：快速、准确。 3、报告内容：事故发生后控制室操作人员立即汇报生产班长、生产调度、DCS工程师、分管生产副总，事故发生的时间、地点；事件危害程度、范围；事件的简要经过。 三、预防措施 1、DCS维护人员要坚持“预防为主，超前防范”的原则，加强DCS 系统设备日常检查及维护工作。 2、DCS操作人员严格遵守各项规章制度，严格按照操作规程操作。
3、DCS操作人员熟知系统性能及其结构，能熟练操作，持证上岗。 四、DCS常出现故障及故障应急处置： 发生事故中操作人员及时向生产班长、生产车间主任、DCS工程师、分公司副总汇报，启动应急事故预案，采取措施进行处理，防止事故扩大。 1、厂用电中断的现象及处理： （1）厂用电中断现象： 系统机柜只有一路电源运行。 b.现场设备跳停，并且中控无法控制。 电源由市电转换为蓄电池供电模式。 d.现场事故应急灯打开。 （2）确认厂用电中断应： a. 打开控制站柜门，观察卡件是否工作正常，有无故障显示（FAIL 灯亮）； b.从每个操作站实时监控的故障诊断中观察是否存在故障； （3）电气通知投入保安电源后 a. 对DCS系统机柜及UPS电源进行全面检查（如有问题及时处理），
电力工业部关于发布《电力系统破坏性地震应 急预案》的通知 【颁布单位】电力工业部 【颁布日期】 19970310 【实施日期】 19970310 【章名】通知 《电力系统破坏性地震应急预案》是根据《国家破坏性地震应急预案》的要求，结合电力工业的特点和实际制订的，现予发布，自发布之日起执行。 请各有关单位接通知后，尽快制定本单位管辖范围内的破坏性地震应急预案，迅速印发至基层电力企业（包括委托管理的电力企业）。各级电力企业要熟知“应急预案”，一旦发生破坏性地震，有关电力企业要努力做好“电力保障”工作和“紧急支援”工作。 各电管局，各省、自治区、直辖市电力局应将本系统的破坏性地震应急预案报部备案。 【章名】电力系统破坏性地震应急预案 １．总则 １．１为保证地震应急工作可靠、高效、有序进行，最大限度地减轻地震灾害，根据国办发〔１９９７〕５４号文印发的《国家破坏性地震应急预案》的要求，结合电力工业的特点和实际，制定本预案。 １．２电力系统各地区各级电力企业，当本地区发生一般破坏性地震、严重破坏性地震，造成特大损失的严重破坏性地震后都要作出应急反应，立即按应急预案投入抗震救灾；在国务院或地方人民政府抗震救灾指
挥部统一领导下，做好“电力保障”的一切应急工作和“紧急支援”工作。 １．３本规定适用于中国境内电力系统各级电力企业。 ２．抗震救灾机构的设立 ２．１电力系统各级电力企业抗震救灾机构的组成： 指挥长：本级第一行政负责人、企业法人代表。 副指挥长：本级行政分管电力生产、建设负责人。 成员：本级各职能部门负责人（含消防、保卫、卫生、交通负责人）。 ２．２抗震救灾指挥部的成立 当接到当地地方政府临震预报或发生一般破坏性及以上地震后，有关电力企业的抗震救灾机构即宣告成为抗震救灾指挥部，并进入临震应急期或震后应急期； 当发生严重破坏性及以上地震后，网局或省电力局（公司）的抗震救灾机构即宣告成为抗震救灾指挥部并进入震后应急期； 当发生造成特大损失的严重破坏性地震后，部（国家电力公司）的抗震救灾机构即宣告成为临时抗震救灾指挥部并进入震后应急期。 ２．３抗震救灾指挥部履行指挥及组织协调破坏性地震应急工作及抗震救灾工作职责。 ２．４各电力企业在接到当地人民政府临震预报或破坏性地震后应立即向上一级抗震救灾机构报告，同时直接报告电力工业部抗震救灾机构。 ３．发生破坏性地震的应急反应
视频监控系统应急预案 为提高视频监控系统的信号应急响应能力和故障处理能力，合理压缩故障延时，杜绝人为违章，防止故障升级，努力减少对本项目安全情况的干扰和影响，特制定本预案：视频监控系统的常见故障与解决方案如下： 1、电源不正确引发的设备故障，电源不正确大致有如下几种可能。 （1）供电线路或供电电压不正确。 （2）功率不够（或某一路供电线路的线径不够，降压过大等）。 （3）供电系统的传输线路出现短路、断路、瞬间过压等。 （4）特别是因供电错误或瞬间过压导致设备损坏的情况时有发生，因此，在系统调试以前，供电以前，一定要认真严格的进行核对与检查，绝不应掉以轻心。 2、三可变镜头的摄像机及云台不旋转/镜头不动作。 这些设备的连结有很多条，常会出现断路、短路、线间绝缘不良、误接线等导致设备的损坏、性能下降的问题。 特别值得指出的是，带云台的摄像机由于全方位的运动，时间长了，导致连线的脱落、挣断是常见的。因此，要特别注意这种情况的设备与各种线路的连接应符合长时间运转的要求。 3、设备或部件本身的质量问题。 从理论上说，各种设备和部件都有可能发生质量问题。但从经验上看，纯属产品本身的质量问题，多发生在解码器、电动云台、传输部件等设备上。值得指出的是，某些设备从整体上讲质量上可能没有出现不能使用的问题，但从某些技术指标上却达不到产品说明书上给出的指标。因此必须对所选的产品进行必要的抽样检测。如确属产品质量问题，最好的办法是更换该产品，而不应自行拆卸修理。 值班人员根据故障信息，初步分析故障原因。能够自身解决，要及时加以解决；如果不能自行解决故障，应及时通过电话、传真、邮件、短信等方式通知单位领导及相关技术负责人。 2016年12月1日
电力公司专篇 （单位版） 预案编号：LMJT--DL--004 版本号：LMJT--005 编制：河津市禹门口电力有限公司安全生产领导组 批准人： 编制日期：二0一六年十二月五日 发布日期：自批准之日发布 目录 突发安全事故应急操作预案 (205) 1总则 (205) 1、1目得 (205) 1、2依据 (205) 1、3适用范围 (205) 1、4危险性分析 (205) 1、5应急组织机构与职责 (206) 1、6预防与预警 (207) 1、7应急响应、启动、实施处置方案 (207) 1、8应急培训、训练与演习 (207) 2操作性应急预案 (207) 2、1孤网运行应急预案 (207) 2、2零下网应急预案 (212) 2、3孤网及零下网运行锅炉故障应急预案 (216)
2、4机炉大修应急预案 (217) 2、5系统突然甩负荷应急预案 (218) 2、6 35KV线路接地应急预案 (218) 2、7系统冲击，厂用电中断应急预案 (218) 2、8系统出现压负荷应急预案 (219) 2、9电力公司雷电、特大狂风应急预案 (219) 2、10厂用电中断各专业应急预案 (221) 事故应急处理流程图 (221) 电力公司事故应急处理流程图 (222) 突发安全事故应急操作预案 1总则 1、1目得 为防止重大生产安全事故得发生，完善应急管理机制，有效预防、及时控制突发安全事故。合理处置可能发生得各类重大、特大安全事故及环境污染事故，保护员工人身与公司财产安全，保障人民群众身心健康及正常生产、生活不受影响，规范各类突发安全事件得应急处置工作，维护社会与企业得正常生产秩序，保证企业财产及企业正常生产、员工生活不受影响，本着预防与应急并重得原则，制定本预案。 1、2依据 本预案根据《中华人民共与国安全生产法》、《中华人民共与国突发事件应对法》、《安全生产管理条例》与《国务院关于进一步加强安全生产工作得决定》（国发[2004]2号），依照国家安全生产监督管理总局令（第17号）《生产安全事故应急预案管理办法》得规定。按照中华人民共与国行业标准（AQ/T 9002—2006）与国家标准GB∕T29639-2013，国家安监总局发
附件八 弱电系统故障应急预案 一、概况 弱电系统应急情况主要发生在台风、雷电、暴风雨等恶劣天气。在出现上述天气条件的情况下，采取以下措施： 1、关闭室外监控设备的电源。 2、关闭红外系统设备的电源。 3、关闭室外停车场道闸系统设备的电源，开启手动装置，用人工控制道闸。 4、弱电系统具体应急操作及注意事项： （1）由相关单位根据具体的天气情况，确定停用的设备及时间段，并做好责任记录。（2）相关单位值班员按要求，停用相关设备。 （3）设备停用期间，客户需做好应对措施，加强人工巡查和管理，确保小区安全。 （4）相关部门员工在设备停用期间加强同各客户的联系，配合客户检查，排除设备的安全隐患。 （5）设备重新开启时间，由相关单位根据具体情况确定，并通知客户，同时做好责任记录。（6）设备重新开启后，由相关单位人员检查各客户设备情况，处理相关故障，保证设备及系统的正常运行。 二、分项 1.计算机网络 1.1 应急预案 计算机网络系统风险等级评估： A级：网络设备/硬件损毁、线路损毁、电力中断…等不可预知因素致使网络瘫痪。 B级：来自外部网络攻击、大规模计算机病毒爆发、网络操作系统/路由&交换系统IOS故障…致使网络通讯中断。 C级：服务器、终端、楼层交换…等节点故障导致部分区域通讯中断或者单机系统故障。 预备操作： A级事件预备措施：做好备用设备的配置以及运行测试、做好预留线路状态检查； B级事件预备措施：做好各区域及楼层服务器、路由器以及交换机系统配置文件更新保存&备份操作；关注网络安全动态，根据及时升级局域网安全软件以及防火墙配置文件。 C级事件运行措施：加强网络管理人员专业知识学习，不断提高网络管理人员技术层次。 应急操作：
GG公司 地震应急预案 一、编制目的 为进一步加强本公司地震应急工作，确保破坏性地震发生后本公司应急处置工作迅速、高效、有序地进行，最大程度地减少人员伤亡，财产损失，特制订本标准。 二、编制依据 《安全生产法》 《国家安全生产事故灾难应急预案》 《生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则》 《中华人民共和国防震减灾法》 《破坏性地震应急条例》 《国家突发公共事件总体应急预案》 三、指导思想 坚持预防为主、防御与救助相结合的方针，贯彻“统一领导、分级负责，信息畅通、反应及时，加强协作、整体联动”的工作原则，保证公司及时、准确、有效地实施预防、控制疏散和自救互救等措施，保障全体员工身体健康和生命、财产安全。 四、适用范围、 本预案适用于本公司全体员工应对处置我省及周边省份破坏性地震或受其他破坏性地震影响，造成人员伤亡和经济损失时的地震应急救援工作。 五、启动条件 我省及周边省份发生破坏性地震或工作区所在地受其他破坏性地震影响，造成人员伤亡和经济损失时，立即启动本预案。 六、组织机构及职责 在公司的领导下，成立地震应急工作领导小组，全面负责本公司地震应急工作。领导小组下设办公室、抢险救灾组、医疗救护组、疏散安置组、治安保障组
等应急工作机构。GGGG公司地震应急工作领导小组、各工作组组成及职责见附件1.1，电话联系表见附件1.2。 七、健全制度 公司建立健全包括地震应急救援知识宣传、日常值班、灾情报告、应急检查与演练等地震灾害防范和应急处置各项规章制度，并落到实处，常抓不懈。 八、明确责任 公司建立健全应急岗位责任制度，明确应急管理机构、应急处置组织、管理人员以及各级各类人员的震时应急责任。完善各项技术规范和程序，明确人员疏散、报警、指挥以及现场抢险等程序，做到分工明确、责任到人。 九、应急准备 公司地震应急工作领导小组坚持预防为主、常备不懈的方针和独立自主、自力更生的原则，认真做好以下地震应急准备工作： 1、明确应急工作领导小组办公地点及通讯方式，在明显的位置张贴使用，并印发给相关部门和应急人员。 2、定期修订公司应急预案预案，并组织公司员工学习和熟悉预案，适时组织演练；周密计划和充分准备抗震救灾设备、器材、工具等装备，落实数量，明确到人。 3、利用已有的宣传阵地和载体宣传防震、避震、自救互救、应急疏散、逃生途径和方法等地震安全知识，并向干部职工发放地震安全知识画册、应急疏散路线图。 4、制定并让员工熟悉应急疏散方案、疏散路线、疏散场地和避难场所。 5、定期进行训练和演练，熟悉预案，明确职责，负责抢险工具、器材、设备的落实。 6、开展防震科普知识宣传培训，提高员工识别地震谣传的能力；及时平息地震谣传或误传，安定人心。 十、应急演习 公司要经常性地开展地震应急工作检查，每年定期开展综合性地震应急避险和自救互救演习，提高员工地震应急意识和在地震应急状态下的应变处置能力。 十一、临震应急反应
监控系统应急预案 XXXXXX有限公司 监测监控系统应急预案 XXX XXXX年X月 一、总则 1. 编制目的 为了规范应急响应程序～及时有效地实施应急修复工作～最大程度地预防和减少突发事件及其造成的损失,保障人员、物资安全, 特制订本方案。 2. 编制依据 依据《中华人民共和国安全生产法》、《国家突发公共事件总体应急预案》和《危险化学品管理条例》等法律法规及有关规定～制定本预案。 3. 适用范围 本预案适用于指导、预防和处理寿光市兴海化工有限公司生产厂区发生的监控检测系统故障、事故。 二、组织与技术支持 1、应急工作领导小组 生产办值班人员组成监控系统突发故障应急领导小组 组长:XXX 负责指挥视频监控系统突发大面积故障全面抢修工作。 副组长: XXX 负责视频监控系统抢修协调及故障原因汇总进而上报应急工作领导小组。 2、技术支持
本公司机电维修人员 监控维护单位技术人员 三、预防及应急 ,一,系统故障的预防 1、监控值班人员实时排查视频信号及存储情况 2、监控值班人员定时巡查监控线路及检修监控设备 3、监控值班人员定期对监控设备运行状况进行跟踪测试 ,二,故障发生响应 值班室可从以下途径得知故障的发生: 1,通过值班人员实时排查发现故障 2,通过巡检发现故障 ,三,报障受理 监控室得知系统故障发生后～立即响应～并向报障人详 细了解系统故障情况～及时上报应急工作领导小组。 ,四,信息研判 根据了解到的系统故障情况进行分析判断～以确定故障 处理方法。 ,五,故障等级分类 故障处理预案按故障大小、严重程度及影响的范围～划分为A,B,C三类。 A类预案的启动条件:监控系统瘫痪～大部分视频图像出现问题～录像停止～监控主机无法正常运行, B类预案的启动条件:视频监控系统中出现设备故障～影响个别视频图像的调看～如摄像机故障～录像机故障～报警主机故障等, C类预案的启动条件:不影响整个视频系统正常使用的其它问题～如预置位位置规范问题、个别监控终端故障或监控主机故障(键盘～鼠标～显示器等)等。
国网技术学院济南校区第一实训楼配电室电气分系统低压柜改造 项目应急预案 济南恒固电器有限公司
应急预案及应对措施 1.目的 为增强项目部对项目工地生产事故及人身伤害的处理能力, 保证项目施工现场安全生产、应对突发事件, 特制订本预案。 2.项目工地应急预案的适用范围 适用于在本项目部施工活动范围内对安全生产事故以及人身意外伤害的应急准备与响应。 3.项目部工地事故应急处理组织机构名单 3.1项目部安全生产事故应急处理领导小组 组长: 王合勇 成员: 王合勇、牛文昌、于伟、黄乾华 应急救援小组成员分工组织表 4.1项目部应急指挥小组职责: 责事故现场人员救援、迅速向公司领导公司和安全生产事故应急处理领导小组报告。
4.2线路办职责 4.2.1接到事故报告后, 应立即向领导汇报并赶赴现场。 4.2.2监督、检查现场安全措施的落实。 4.2.3配合上级部门分析事故原因调查与处理。 5.事故预防 5.1高空作业、物体打击 5.1.1项目部、班组负责人要重视高空作业, 加强对员工安全意识教育, 专职安全员人员应经常到施工现场进行监督检查作业人员是否有违章现象。 5.1.2凡是离地面两米以上的工作为高处作业必须使用安全带。5.1.3上杆塔前, 应先检查根部、基础及拉线、是否牢固, 并严格按照规程规定执行。 5.1.4进入施工现场必须正确佩戴安全帽, 高处作业应使用工具袋, 上下传递物件应用绳索栓牢传递, 严禁上下投掷。 5.1.5高处作业现场, 工作人员不得站在作业处的垂直下方, 无法避免垂直作业时, 应做好防物体伤人的措施, 作业时要相互照应, 密切配合。 5.1.6在冰雪、霜冻、雨雾天气进行高处作业应采取防滑措施。
目录 调度监控室值班管理制度 (1) 安全监控系统维护人员值班制度 (1) 调度室交接班制度 (2) 安全监控系统使用管理制度 (3) 计算机系统使用管理规定 (3) 监控仪器周期维护试验制度 (4) 安全仪器仪表保管制度 (5) 安全仪器仪表调校、维修、保养制度 (5) 安全仪器仪表定期送检制度 (6) 安全仪器仪表发放、领用制度 (7) 防火管理制度 (7)
高压气瓶使用管理规定 (8) 调度室主任、副主任岗位责任制 (9) 调度室技术员岗位责任制 (10) 调度室业务员岗位责任制 (10) 调度员岗位责任制 (11) 安全监控系统维护人员岗位责任制 (12) 统计员岗位责任制 (12) 电话维护工岗位责任制 (13) 调度值班人员责任制 (13) 监控室值班员岗位责任制 (14) 检测仪器维修工岗位责任制 (14) 安全监控员岗位责任
制 (15)
调度监控室值班管理制度 1、值班人员要严格遵守调度室各项管理制度，监守工作岗位按时上、下班，换好拖鞋方可进入监控室。严禁非工作人员进入监控室内，严禁在监控室内会客闲谈。 2、监控室内要保持清洁。严禁吸烟，随地吐痰及乱扔垃圾。每班都要将室内卫生清理一遍。 3、监控室内要保持安静，禁止在室内打闹及大声喧哗，以免影响值班员进行生产调度。 4、值班人员要正确操作室内有关设备（视频切换仪、调度电话、录像机等），不得有破坏行为出现。录像机及监控电视机只准用作生产监控使用，禁止用来观看电视节目及录像带、计算机及模拟盘系统由专人管理；禁止值班人员擅自摆弄。 5、监控室避免洒水和扫地，防止电脑受潮和吸附灰尘，影响煤矿的安全生产监控工作。 6、不准关闭监控主机，保证监控系统正常运行。 7、不能使用监控主机打印与监控任务无关的材料，禁止在监控室内做与工作无关的事情。 安全监控系统维护人员值班制度 1、维护人员必须坚持24小时值班制度，负责全矿井安全监控系统及通讯系统的维修检查，确保设备正常运行。 2、值班期间不准休班、脱岗及影响正常值班的事，如遇特殊情
渑池隆辉煤业有限公司 安全生产监测监控系统应急预案 渑池县隆辉煤业有限公司 生产技术部
渑池隆辉煤业有限公司 安全生产监测监控系统应急预案 一、系统故障应急预案 1、引发事故的隐患原因分析 1）、由于地面中心站故障（软件、硬件或病毒感染）导致整个系统瘫痪； 2）、由于监测分站故障导致区域性信号无法正常监测； 3）、由于传感器、断电器等调校不准或故障导致无法正常监测，发生误报、漏报或闭锁误动作、不动作； 4）、由于传输线路短路、抽线或其他原因导致地面中心站无法监测、监控现场设备； 2、防范措施
1）传感器报警浓度、断电浓度、复电浓度和断电范围必须符合《煤矿安全规程》有关规定。整定后的传感器非专职调校人员不得在井下拆卸或调整。 2）安全生产监测系统地面主机部分专人专管、专机专用，严禁将主备机和服务器用作他用；严禁利用主备机和服务器上网或其他任何工作；系统必须备足相关备品、备件。 3）安全监控设备的供电电源必须取自被控制开关的电源侧，严禁接在被控开关的负荷侧。拆除或改变与安全监控设备关联的电气设备的电源线及控制线、检修与安全监控设备关联的电气设备、需要安全监控设备停止运行时，须报告调度室，并制定安全措施后方可进行。 4）安全监控设备每月至少进行1次调试、校正。甲烷传感器每7天必须使用校准气样和空气样调校1次。每7天必须对甲烷超限断电功能进行测试。 5）安全监控设备发生故障或停电检修时，必须及时处理，在故障期间必须具有安全措施。 6）瓦斯断电器必须按规定吊挂在配电点上方，电缆吊挂整齐，接线附件必须符合完好标准。任何人不得以任何理由甩掉远动开关或甩掉控制线路。串联风时，所用的瓦斯断电器要控制风机开关。 7）使用单位必须每天派人对所使用的瓦斯断电器及闭锁开关进行检查，发现问题及时处理，禁止将闭锁开关的控制回路的保护装置甩掉，不准随便改变闭锁开关控制回路的电压电流参数，严禁不通过瓦斯断电器闭锁供电。
XXXXX地震应急预案 第一部分：总则 为提高xxxx全体职工应急火灾时的能力，保证人民生命安全和电网的安全运行。根据《中华人民共和国安全生产法》和《云南电网应急与响应管理办法》的要求，结合xxx实际情况，特制定地震应急预案。 第二部分：应急组织体系 班组成员：班组成员：班组成员： （注：应急组织的分工及人数应根据事故现场需要灵活调配。） 第三部分：部门及成员职责 1、应急总指挥的职能与职责 火灾发生后，火灾应急总指挥立即指挥、协调各组之间的抢救工作，随时掌握各组最新动态并做出最新决策。抗震自救期间应急总指挥不在现场时，由应急组长 履行指挥职责。 2、应急组长的职能与职责 必须及时到达事故现场，按要求进行应急救援任务。采取紧急措施，尽一切可
能抢救伤员及被困人员，防止事故进一步扩大。使用急救包处理轻微受伤人员，如 不能处理的伤员则立即派专人由专车护送至应急救援医院。或者积极配合协助应急 救援医院医护人员对伤者进行救护。 3、班组成员职能与职责 疏散人员至安全地带；切断电源、燃气等可能发生二次事故的隐患，防止造成更大的损失。在有需要时积极支援其他应急小组的工作。 第四部分：应急程序 发生火灾后，火灾应急总指挥根据事故情况迅速作出相应的决策和安排。如发生触电、火灾、高处坠落事故，立即启动相应的应急预案。 1.要沉着冷静地面对火灾，不能惊慌失措。 2.发生火灾时，首先明确火灾源头及是否具备自己灭火条件，无法灭火时要使用正确逃生 方法。 3.如果在室外活动要集中到空旷场地或集中在树木周围；如果在室内不要试图跑出楼外， 因为时间来不及。最安全、最有效的办法是，及时躲到两个承重墙之间最小的房间，如洗手间、厕所等。也可以躲在桌、柜等下面以及房间内侧的墙角，并且注意保护好头部。 4.地震发生后如果能撤离要迅速组织人员撤离到安全地带，并及时上报灾情，房屋损坏及 人员伤亡情况，同时抢险救护人员组织实施救助工作。如果地震发生后不能迅速撤离或被困于室内、或被建筑物挤压等千万不要惊慌，要保持体力，并尽量找到饮食，同时不能盲目采取措施，要懂得发出报险信号，等待救援。 5.撤离到安全地带后，通过应急手机向调度（地调、配调）、地震应急组长或公司应急值班 有关人员汇报现场情况，详细情况待检查后汇报。 汇报内容：人员、主变、站用变运行情况。 公司应急总值班室设在电力调度控制中心调度组。 24小时应急值班电话： 应急卫星电话： 6.在确保安全的前提下对全站设备进行检查，并做好相关记录，启动应急预案。通过应急 手机联系地调、配调详细汇报地震后现场人员及设备情况。 地震发生后，迅速检查全站电气设备，对可能或者已经出现故障的设备迅速采取隔离等措施，防止事故的进一步扩大，保证其它设备的正常运行。 检查步骤：（做好相关记录，启动应急预案）： 跳闸情况：
瓦斯监控系统应急预案 Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT
瓦斯监控系统应急预案 一、概况 山西新益煤业有限公司是由沁源县古寨联办煤矿和下城艾煤矿整合而成，设计生产能力为30万吨/年，井田面积。根据上级部门关于监控系统生技改造要求，我矿于2008年9月份将原KJF--2000系统升级为KJF--2000N系统，中心站设置各作业点瓦斯报警断电值及馈电、开停传感器的显示值，分别为工作面%，断电值为%，回风流瓦斯报警值为%，断电值为%，通过运行观察，系统正常运行。 二、编制目的和依据 当监控系统出现瓦斯超限和各类异常现象时能快速反映，正确应对，以国家AQ1029—2007行业标准和国家院446号令等为依据，充分发挥瓦斯监测监控的重要作用。 三、组织机构及职责 1、应急组织领导机构 组长：康占斌（安全副矿长） 副组长：孙三马（机电副矿长） 阴青海（安通科长） 成员：刘鹏（监测组长） 岳美云（监控值班员） 王亚琼（监控值班员） 畅威（监控值班员） 任云（监控值班员）
裴日瑞（监控值班员） 2、职责分工 组长康占斌：负责本矿瓦斯监控系统出现异常时统一指挥、安排、应急处置。 副组长孙三马：协调组长负责瓦斯监控系统出现的故障时机电方面的应对处理。 副组长阴青海：负责瓦斯监控出现故障时本矿井下各作业点的通风瓦斯管理，根据组长安排积极应对突发事件。 各级成员:当监控系统出现故障后，及时向矿与相关领导汇报，并处于待命状态。 四、应急保障 1、应急装备保障 监控主机备用1台，各类传感器备用量100%，基本分站防雷装置，备用量为100%。 2、中心站装有双回路供电，并配备不少于2h在线式的不间断电源。 3、中心站设备装有可靠的接地装置和防雷装置，并按规定检查测试。 4、联网主机装备防火墙等网络安全设备。 5、安全监控系统主机或显示终端设置在矿调度室内，发现瓦斯超限断电但馈电传感器显示，开关仍然有电的异常信息时，中心站值班人员必须立即通知组织机构采取措施加以解决，当系统显示井下某一
《电力企业应急预案管理办法》 第一章总则 第一条为规范电力企业应急预案管理工作，完善电力应急预案体系，增强电力应急预案的科学性、针对性、实效性和可操作性，依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《电力安全事故应急处置和调查处理条例》、《电力安全生产监督管理办法》、《突发事件应急预案管理办法》、《生产经营单位生产安全事故应急预案编制导则》等法律、法规、规章和标准，制定本办法。 第二条本办法适用于电力应急预案的编制、评审、发布、备案、培训、演练和修订等工作。 第三条电力企业应急预案管理工作应当遵循分类管理、分级负责、条块结合、网厂协调的原则。对涉及国家机密的应急预案，应当严格按照国家保密规定进行管理。 第四条国家能源局负责对电力企业应急预案管理工作进行监督和指导。国家能源局派出机构在授权范围内，负责对所辖区域电力应急预案管理工作进行监督和指导。 涉及跨区域的电力企业应急预案管理的监督指导工作，由国家能源局协调确定；同一区域内涉及跨省的电力企业应急预案管理的监督指导工作，由区域监管局负责。 第五条电力企业是电力应急预案管理工作的责任主体，应当按照本办法的规定，建立健全电力应急预案管理制度，完善电力应急预
案体系，规范开展应急预案的编制、评审、发布、备案、培训、演练、修订等工作，保障电力应急预案的有效实施。 第二章预案编制 第六条电力企业应当依据有关法律、法规、规章和规范性文件要求，结合本单位实际情况，编制相关应急预案,并按照“横向到边，纵向到底”的原则建立覆盖全面、上下衔接的应急预案体系。 第七条电力企业应急预案体系主要由综合应急预案、专项应急预案和现场处置方案构成。 第八条电力企业应当根据本单位的组织结构、管理模式、生产规模、风险种类、应急能力及周边环境等，组织编制企业综合应急预案， 综合应急预案是应急预案体系的总纲，主要从总体上阐述处理事件的应急工作原则，包括应急预案体系、风险分析、应急组织机构及职责、预警及信息报告、应急响应、保障措施等内容。 第九条电力企业应当针对本单位可能发生的自然灾害类、事故灾难类、公共卫生事件类和社会安全事件类等各类突发事件，组织编制相应的专项应急预案。 专项应急预案是电力企业为应对某一类或某几类突发事件，或者针对重要生产设施、重大危险源、重大活动等内容而制定的应急预案。专项应急预案主要包括事件类型和危害程度分析、应急指挥机构及职责、信息报告、应急响应程序和处置措施等内容。 第十条电力企业应当根据风险评估情况、岗位操作规程以及风
附件3 个人外汇业务监测系统应急预案 为保证个人外汇业务监测系统（以下简称个人监测系统）在发生全国性系统故障时个人外汇业务的顺利、及时办理，特制定本应急预案。 一、本应急预案适用于国家外汇管理局及其分支局、银行。 二、当个人监测系统发生全国性系统故障导致系统瘫痪时，国家外汇管理局将通过应用服务平台发布信息的方式，启动本应急预案。 三、国家外汇管理局各分支局（以下简称各分支局）、银行收到启动应急预案的通知后，应执行以下应急措施： （一）启动应急预案后，在个人监测系统故障期间，银行可正常办理个人外汇业务，但是电子银行渠道的个人外汇业务应不予办理。银行在办理业务时应严格按照《个人外汇管理办法》（中国人民银行令[2006]第3号）、《个人外汇管理办法实施细则》（汇发[2007]1号）及《国家外汇管理局关于进一步完善个人外汇管理有关问题的通知》（汇发[2015]49号）相关规定，根据个人自主申报，严格审核并留存相关证明材料。其中，对单笔等值5万美元（含）以内的个人结汇和购汇应审核个人有效身份证件办理；对超过单笔等值5万美元的个人结汇和购汇，还应根据资金性质，按照真实性审核原则，审核相关证明材料。银行在办理业务过程中如发现可疑、异常交易情况的，应不予办理。 （二）个人监测系统故障期间，银行办理个人外汇业务时应
对业务数据信息做详细的台账登记。个人监测系统恢复正常后48小时之内，银行应完成对个人监测系统故障期间办理业务数据信息的补录工作。同时，银行应于个人监测系统恢复正常后72小时之内，将补录的笔数、金额及个人监测系统故障期间发现的问题以书面形式报告所在地外汇局。此外，银行应保留个人监测系统故障期间详细台账记录六个月备查。 （三）银行应随时关注个人监测系统运行情况。个人监测系统恢复正常后，银行应即时按照正常业务流程通过个人监测系统办理个人外汇业务。各分支局应及时督促辖内银行按上述要求办理业务。 四、各分支局应采取适当方式就辖内银行执行本应急预案各项措施的合规情况进行专项检查或抽查，发现变相利用应急措施进行脱机操作的，应予严肃处理。 五、本应急预案由国家外汇管理局负责解释。