HR晋升必修课：《目标管理》
（85P经典教材）
什么是目标管理
摸高试验
管理学家们曾经专门做过一次摸高试验。试验内容是把二十个学生分成两组进行摸高比赛，看哪一组摸得更高。第一组十个学生，不规定任何目标，由他们自己随意制定摸高的高度；第二组规定每个人首先定一个标准，比如要摸到1.60米或1.80米。试验结束后，把两组的成绩全部统计出来进行评比，结果发现规定目标的第二组的平均成绩要高于没有制定目标的第一组。
摸高试验证明了一个道理：目标对于激发人的潜力有很大作用。
目标管理的定义
目标管理与我国现行经济责任制的区别
1.目标设置的方法不同——自己制定个人目标
“目标管理”中的“目标”是由上下级共同制定的，下级在制定中有充分的自主权；而经济责任制中的“目标”一般是由上级领导部门制定并作为任务下达的，下级有时可能有讨价还价的余地，但并没有自主权。
2.目标间的关系不同——完成企业目标就是完成个人目标
“目标管理”强调个人目标、团体目标和企业目标的统一，个人和团体的利益同企业的利益融合在一起；而经济责任制强调的是下级目标对上级目标的服从，个人和团体利益往往与企业整体利益发生冲突(讨价还价、拼设备、互相拆台等)。
3.管理方式不同——自己确定工作方法
“目标管理”采用员工自我管理的方式，上级通过分权和授权来实施例外控制。经济责任制则往往采用命令方式，下级只有责任却没有完成任务所需的权力，造成个人和团体负赢
不负亏；或是采用承包的方式，实行放任管理。
4.成果评价方法不同——自我评价，自我改进
“目标管理”根据上下级结合制定的评价标准由员工自我评价工作成果并做出相应改进；经济责任制则根据上级制定的评价标准，由考核部门评价成果并提出改进意见。
应该看到我国企业搞经济责任制的本意是实行目标管理，但因为在上述方面难以达到目标管理的要求，所以才变成现在这个样子。
目标管理的威力
◆通过目标连锁体系使个人和部门的责、权、利明确、具体,消除“死角、暗区和交叉带”，促进分工和协作，提高工作效率和业绩。
◆通过上下沟通，使个人目标、团体目标和企业目标融为一体，促进全员参与，增进团结，既避免了本位主义，又能集思广益。
◆通过授权、分权和自我管理，既提高了管理者的领导水平，又提高了员工素质。
◆通过人人制定目标，迫使每个人为未来做准备，防止短期行为，有利于个人和企业的稳定和长期发展。
◆通过上下级共同制定评价标准和目标，能够客观、公正地考核绩效和实施相应的奖惩，便于对目标进行调整及对目标的实施进行控制。
总之，目标管理在实现效率提高的同时，又提高了员工素质，增进了企业内部团结。
目标管理的工作流程
目标管理的工作流程包括五个程序：
◆制定目标
制定目标包括制定企业的总目标、部门目标和个人目标，同时要制定完成目标的标准，以及达到目标的方法和完成这些目标所需要的条件等多方面的内容。
◆目标分解
建立企业的目标网络，形成目标体系统，通过目标体系统把各个部门的目标信息显示出来，就像看地图一样，任何人一看目标网络图就知道工作目标是什么，遇到问题时需要哪个部门来支持。
◆目标实施
要经常检查和控制目标的执行情况和完成情况，看看在实施过程中有没有出现偏差。
◆检查实施结果及奖惩
对目标按照制定的标准进行考核，目标完成的质量可以与个人的升迁挂钩。
◆信息反馈及处理
在考核之前，还有一个很重要的问题，即在进行目标实施控制的过程中，会出现一些不可预测的问题。如：目标是年初制定的，年尾发生了亚洲金融危机，那么年初制定的目标就不能实现。因此在实行考核时，要根据实际情况对目标进行调整和反馈。
图1-1 目标管理流程图
【自检】
下面是有关目标管理的命题，请在你认为正确的命题后的括号内打“T”号。
1.上级对下级实行例外管理。（）
2.目标是由员工根据上级目标自己制定的。（）
3.上下沟通协调是目标管理的生命线（）
4.让员工自己管理自己是目标管理的核心。（）
5.自我考核和上级考核相结合。（）
6.责权利相统一。（）
7.反馈是目标管理流程中重要的一环。（）
8.目标管理重视的是工作，而不是结果。（）
9.目标管理可能导致短期行为。（）
10.互相推诿是目标管理中常见的现象。（）
【本讲总结】
目标管理是通过目标网络，层层分解下达目标，使任务到人、责任到岗的一种管理方法；目标管理中的目标不是上级强加的，而是由员工和下属部门在上级的协助下自己制定的；目标的完成是员工自我管理的结果，上级只通过和员工一起协商制定的目标完成标准来检查、控制目标的完成情况；目标管理的核心是让员工自己当老板，自己管理自己。
【心得体会】
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提高业绩型目标管理制定目标的步骤
提高业绩型目标管理的最大特点在于：采用逐层分级负责的办法，自上而下逐级制定目标。理解这一点是掌握提高业绩型目标管理的钥匙。一般采用如下步骤制定目标：（1）总经理根据长期经营计划，参考有关数据，制定并公布公司的年度总目标；
（2）各部门经理根据年度总目标制定并公布部门目标；
（3）基层单位负责人根据部门目标制定并公布基层目标；
（4）员工根据所属单位目标制定个人目标；
（5）将全公司所制定的各级目标绘成目标体系图（参见图12-1）。
【自检】
请举一个你制定不成功的目标，将制定该目标的步骤写下，在学习本课程后试着寻找原因，然后重新制定，避免以后再次发生。
正确理解提高业绩型目标管理
1.提高业绩型目标管理的定义
提高业绩型目标管理是利用企业的组织体系，采用自上而下的方式，通过逐级分层制定目标，形成上下贯通、左右呼应的目标链锁，保证企业经营任务分解到人，责任到人，从而群策群力实现业绩提高的一种目标管理方式。
2.正确理解提高业绩型目标管理
正确理解提高业绩型目标管理，要抓住三点：
(1)以提高业绩为工作重点，强调的是工作结果，而不是工作过程；
(2)自上而下逐级制定目标；
(3)建立目标之间的链锁，各级目标环环相扣，形成体系。
【案例】
金得利糖果公司是一家生产销售中式糖果的企业，随着西风东渐，他们发现我国人民的嗜好已经发生了改变，光靠经营中式糖果无法实现公司的长期发展计划，为此，公司决定明年新增西式糖果业务，并通知全公司所有部门和员工做好准备。于是，技术部研究了现行设备和技术，对需要新添的设备和技术作了调查；销售部调查了市场，讨论了现行营销体系的优缺点；财务部对资金状况摸了底。年底总经理签发了明年西式糖果经营总目标，各单位根据总目标制定了各自的小目标，并将小目标分配给基层单位和员工，依此类推，形成了一个目标体系。
如何运用提高业绩型目标管理法
1.提高业绩型目标管理法的优缺点
（1）优点
◆目标易于制定；
◆只要总目标正确，能最大程度地保证企业经营业绩的实现；
◆形成目标链锁，能增进员工的整体意识，树立团队精神。
（2）缺点
◆下级制定目标时，易被上级干涉，自主权会受到限制；
◆如果总目标错误，会给企业带来灾难性后果；
◆由于是目标链，一旦某个环节出现问题，就会牵一发而动全身。
2.提高业绩型目标管理的技巧
◆提高总经理制定总目标的正确度；
◆中层领导用协调和说服的方式做好“承上启下”工作（与高层领导协调，承接目标与方针，同时说服下属承接自己的目标），保证目标链锁的系统性；
◆保证下属对上级目标的知情权和制定个人目标的自主权，如果要调整下属目标，必须与下属沟通、讨论；
◆目标实施过程中，领导应该把控制重点放在目标链锁的纽结上，协调上下左右的关系，加强关联部门间的合作；
◆员工自主完成目标往往会遇到困难，越下层的员工遇到的困难往往越大，因此要加强对员工能力的培养。可以采用渐进的方法，开始时只要求某一层次以上的员工制定个人目标并自主完成；在这部分员工能力提高之后，再逐层往下推进，直到每一个员工。
运用提高业绩型目标管理法时，最关键的是：总经理要拿出正确的总目标，中层领导要做好承上启下工作，每个员工要发挥制定和实施目标的自主性。
3.实用口诀
◆万事开头难，总目标正确是第一关。
◆自上而下，逐层制定目标，组织秩序不能乱。
◆上下贯通，左右呼应，一环套一环，形成目标链。
◆中层管理者承上启下是关键。
◆千万不要干涉员工的自主权，否则目标实现难上难。
◆上下左右协调好，实现业绩目标就不慢。
【本讲总结】
本讲主要介绍了提高业绩型目标管理的定义及运用技巧。提高业绩型目标管理是以提高业绩为中心，通过自上而下逐级制定目标，形成目标链锁体系来达到管理目的的一种管理方式，其核心是目标链锁。
【心得体会】
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什么是开发能力型目标管理
1.开发能力型目标管理的定义
在第一讲中给大家举的“摸高试验”就是典型的开发能力型目标管理——学生在目标的刺激下，提高了自己的摸高能力。在开发能力型目标管理方式下，设置目标是为了通过目标刺激和诱导员工发挥自身潜能，提高工作能力，更好地完成企业经营目标。
2.正确理解开发能力型目标管理
正确理解开发能力型目标管理要抓住四点：
◆开发能力型目标管理的重点是提高个人能力，目的是通过提高员工个人能力来改进工作，进而为企业的经营目标（业绩目标）服务；
◆业绩型目标管理以实现一定的业绩为中心，而开发能力型目标管理以个人为中心，强调员工制定目标的自发性，通过个人自我启发、自我总结，实现工作能力的逐渐进步，最终达到驾驭工作的目的；
◆业绩型目标管理是自上而下逐级制定目标，并形成目标链锁体系，注重目标之间的整体性；而开发能力型目标管理不需要建立目标体系，员工也不需要以上级目标来指导个人目标的制定，完全可以凭改进个人工作的需要来设置目标，而企业整体目标和上级目标也不一定与个人目标有关联；
◆在下属制定目标时，开发能力型目标管理的责任不是重在指导下属如何承接上级目标，而是重在指出下属工作需要改进的方面，并与下属讨论改进工作的方法，协助下属制定出有助于提高个人能力的目标。
【案例】
武汉商业银行发现柜台营业员的服务态度对提高客户存款额至关重要，因此决定改进服务。他们将营业员召集在一起，讨论目前柜台服务存在的问题。之后，总部对讨论结果进行整理和补充后发放给每一个营业员，要求对症下药，制定出改进自身服务的个人计划并上报领导，由领导对个人计划提出意见后返给员工。在考虑领导意见后，员工制定正式的个人微笑服务目标，经上级核批后正式执行。
参考该案例，你认为实施开发能力型目标管理要遵循哪些步骤？
实施开发能力型目标管理的步骤
◆将改进工作的必要性通知各部门及全体员工；要说明工作改进与业绩提高间的关系，提高员工的重视程度，消除员工的自满和不思进取的情绪；
◆列出详细的计划，督促各部门开展工作质量大讨论，总结出工作待改进的地方和改进工作的方法，经总部整理和补充后下发全公司；
◆员工比照总结材料，找出自身存在的问题，制定出对症下药的个人工作改进计划并上报领导；
◆领导对员工计划提出自己的看法后将计划返回给员工；
◆员工结合领导看法，制定出正式的个人目标，并注明需要的援助和权限报公司专职管理部门；
◆专职管理部门汇总后，提出意见报总经理签发后执行；
◆员工实行自我管理，定期报告执行情况，以得到相关的协助；
◆年终员工先对完成情况进行自我评价，再报上级考核，通过某种形式与业绩考核结合起来。
如何正确运用个人能力型目标管理法
1.个人能力型目标管理的优缺点
（1）优点
◆目标是自发、自主制定的，不是上级分配的，员工实现目标的热情高、动力大；
◆自己找不足，定目标，定方法，能挖掘潜力，提高自我管理能力，有利于培养人才；
◆对于难以度量业绩的职能部门特别适合。
（2）缺点
◆目标之间缺乏整体性和关联性，过分注重个人目标可能导致忽视全公司目标；
◆以个人为中心，整体观念、团体合作精神差；
◆因为没有可遵循的上级目标，好目标难以制定，甚至有敷衍了事的可能；
◆常因授权不彻底而使其效果大打折扣。
2.运用个人能力型目标管理法的要领
运用个人能力型目标管理法，总的要领是扬长避短：
◆员工应该了解，能力的提高是为改进工作质量服务的，最终目的仍然是提高公司的整体业绩，因此个人目标要兼顾公司整体目标，目标之间要加强联系，能形成目标体系更好。为此要加强目标之间的协调，鼓励员工间的合作，增强团队意识，严禁放任自流，各行其是。
◆加强公司经营计划和未来发展方向的宣传，有计划地组织员工开展工作竞赛和对照公司发展要求找差距的活动，帮助员工寻找自身缺陷，为员工制定个人目标指明方向。上级领导在对下属提交的工作计划发表意见时，要有意识地把公司的整体要求、长远要求贯穿其中，通过沟通和说服把它变成个人目标的一部分。
◆通过个人目标与业绩考核相联系的方式，加强对个人目标实施的控制，定期举办上下左右之间的交流会，促进合作，施加影响。
3.实用口诀
◆个人目标要定好，公司方向宣传早，缺陷讨论要大搞；
◆自发制定目标好，交流合作不可少，目标联系要盯牢；
◆自我管理效能高，权力下放不可少，还要沟通和协调。
【自检】
结合自身情况，对比提高业绩型与个人能力型目标管理，制定出适合实际工作情况的目标管理计划。
【本讲总结】
本讲主要介绍了如何正确理解、实施和运用个人能力型目标管理等几个问题。学习本讲的关键是掌握能力型目标管理的特性——它是以提高个人能力为中心任务，由员工自主、自发设臵个人目标并通过实施目标来激发员工潜力，从而改进工作质量的一种管理方式。其核心是个人目标设臵的自发性。
【心得体会】
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【本篇总结】
这一篇讲解了两个问题，一是了解什么是目标管理，目标管理有何独到之处；二是目标管理的两种方式各有何特性，运用时要注意哪些问题。
对于第一个问题，关键是要抓住目标管理的核心，即以目标为手段，通过员工的自我管理来提高业绩和业务能力。
对于第二个问题，必须认识到目标管理的两种方式——业绩型目标管理和个人能力型目标管理——在运用时有很大的区别：业绩型目标管理的核心是自上而下建立目标链锁，把总目标分解到人，责任到人，以提高业绩；而能力型目标管理的核心是员工自发制定个人目标，通过自我启发实现能力的渐进，从而改进工作质量。
同时，我们也要看到二者间的一致性：1、根本目的一致，都是为完成企业一定时期的经营任务服务的——业绩型直接为此服务，而能力型间接达此目的；2、二者都强调自我管理和自我控制；3、二者成功的关键都在于上下左右的沟通和协调；4、在能力型目标中有业绩的内容，而业绩型目标也离不了能力提高的要求，二者相辅相成，在多数情况下是同一个问题的两个方面，难以截然分开，只能依不同的情况，有所侧重。
引进推行目标管理的六个步骤
如何引进和推行目标管理呢？
1：确定是否引进目标管理，取得有关方面的支持和配合，让大家了解目标管理；
2：确定引进目标管理的哪种方式；
3：确定目标管理的适用范围，实行目标管理时，要实行到某个层次，考虑这个层次以下的员工是否实行，根据企业员工素质而定，可以先对排除在目标管理外的员工进行相关培训，时机成熟后，再在他们中推行目标管理；
4：要积极的与员工进行沟通和交流，实行一个制度是否成功，不在于制度本身，而在于要让别人理解这个制度，加强交流和沟通；
5：要建立具体的目标管理制度，首先要拿出一套方案出来，能够操作实施；
6：要对员工进行训练和教育，目标管理中很重要的一步是填写目标卡，要教会大家填写目标卡等。
如何获得最高管理阶层的支持
1.为什么要获得最高管理阶层的支持
目标管理是由最高管理阶层制定出“总目标”开始的，这是目标体系的基础和起点。
管理是一场革命，高层管理的决心、热情，以及理念和行为的改变是推动各级领导改变固有的管理模式的基础和榜样，否则“换汤不换药”，只做表面工作，授权和分权的自我领导和自我管理就难以实现。
目标完成程度作为考核标准，必然导致凭资历、学历和领导评语等传统考核的破产。同时，考核结果将在人事制度中反映出来，而人事变动没有最高阶层的支持是不行的。
由此可见，推行目标管理最好由最高管理阶层来发动，灵活运用其绝对权威与说服力，获得广泛的支持和配合。但在现实生活中，由于最高管理阶层事务繁忙，一般不倡导实施目标管理，而是由管理部门领导来倡导。因此，如何让最高管理阶层决定实施目标管理非常重要。
2.如何获得最高管理阶层的支持
获取最高管理阶层的支持，对任何一项工作而言都极其重要。但是，获取高层的支持并非易事，在现实工作中经常会出现两个问题：
◆无法说服最高管理阶层；
◆最高管理阶层不知道有哪些优点。
因此，在说明为何引进目标管理时，一定要回答最高管理阶层关心的问题，比如：实际效果如何？可获多少利润？费用多少？等等。
下面列举出一些说服技巧：
◆借助外力法——聘请管理顾问灌输概念；
◆引蛇出洞法——提出公司内存在的问题，诱使总经理发问，
乘机提出目标管理；
◆数字比较法——将可能的效果数字化，用其他公司引进前后的比较数字来说明。
总之，说服的关键在于，目标管理的引进是否对公司有效？能否解决公司存在的问题？只要有实效，总经理最终会接受引进目标管理，因为他比任何人都关心经营成果。
3.确保管理干部的配合
目标管理主要依靠管理干部来推动，如果管理干部热衷于目标管理，既有利于增强总经理的信心，也有利于目标管理的推行，实际上已经成功了一半。这就要求在说服总经理下决心后，提醒总经理利用适当渠道向管理干部“吹风”，让他们“看风向行事”。
在这点上，重要的不是渠道是否适宜，而是总经理在下属面前对目标管理所表现出来的
决心、信心和热情。
怎样选择负责推行目标管理的单位
哪些部门适合负责目标管理
总经理决定引进目标管理后，就需要选择一个具体负责引进和推行目标管理的部门。根据最近的一项调查，已实行目标管理制度的企业，负责引进和推行目标管理的专职部门，大约有如下几类：
◆总经理挂名的跨部门委员会——此部门便于集思广益，但多数是兼职人员，时间少，各自的立场也不同，容易产生意见分歧；
◆管理企划部门——具有全局眼光和责任制考核职能，管理诊断能力，掌握目标体系建构技术；
◆人力资源部门——此部门具有教育训练能力，可承担考核职能；
◆总经理办公室——离高层近，能够领会和贯彻领导意图，具有左右方向的能力和沟通协调的技术。
确定负责部门时要注意什么
具体应该由哪个部门来担当推行单位，会因各企业引进目标管理的目的不同而不同。但以下几点必须注意：
◆直线业务部门一般不能充当此任；
◆推行目标管理的最高负责人影响越大越好，离高层越近越好；
◆不论由哪个部门担此责任，都离不开其他部门的配合；
◆负责人要有求新、求变、求好的观念，要有丰富管理经验和良好的为人处事能力；
◆随着目标管理方式的改变，负责部门也可以进行相应变动。
总之，目标管理与企业组织体系密切相关，有时需要事先调整组织架构，这就要管理部门来负责；有时要事后调整，就要总经理办公室来协调；目标管理是管理观念、方式和行为的革命，需要宣传、教育和人事部门进行引导和培训；目标成果要考核，且要与人事挂钩，就要人事部门和管理部门来做工作；目标管理以提高业绩为根本，而业绩与计划和预算息息相关，就要求财务、计划部门共同参与。因此，要想使目标管理的引进和推行达到好的效果，就要以某个部门为中心，动员多部门共同推行，分工负责。
推行目标管理应做好哪些工作
我们从下面的案例来看这个问题：
【案例】
万胜公司的目标管理制度
一、总则
1.实施目标管理的目标。
2.企管处为推行目标管理的主办单位，各单位领导为本单位目标管理工作负责人。
3.目标管理以每会计年度为一期。
4.目标管理相关宣传教育工作由企管处督导宣传处办理。
二、制定目标，建构目标体系
5.目标分为总目标、单位目标和个别目标。
6.制定目标的时间和依据：原则上各单位应于会计年度开始前两个月订出目标。
7.目标制定的原则和程序。
8.建立目标体系。
三、目标的实施
9.目标卡的填写。
10.目标完成情况的汇报和处理。
四、目标考核
五、本办法自公布之日施行
参照这个目标管理制度，你认为推行目标管理要做哪些工作？
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【参考答案】
推行目标管理工作千头万绪，大体可以分为两类：
一是规划工作：
（1）宣传教育，调查心态，预定对策，沟通说服；
（2）制定推行规划，进行任务分工，列出时间要求。
二是执行工作：
（3）指定各单位推行目标管理的负责人；
（4）确定目标的分类和制定目标的原则、程序；
（5）规定目标管理使用的工具——目标卡的填写和使用办法；
（6）指导各单位目标的制定并汇总形成目标体系图；
（7）员工训练的安排；
（8）目标执行过程的控制；
（9）目标完成情况的考核。
【本讲总结】
对于引进和推行目标管理，最高管理阶层必须坚定支持、热情推动，负责部门则要加强与其他部门的配合。推行目标管理工作的头绪很多，重在做好规划和执行工作。
【心得体会】
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选择目标管理方式
（1）目标管理的基本模式：
◆贯彻型——选择个人能力型目标管理
贯彻型的领导适合搞个人能力型目标管理。贯彻型的领导的业绩很好，但整体意识特别差，缺乏创新的热情，部门之间缺乏配合，关键是缺乏整体观念和团体意识，可通过个人能力型目标管理来改变思想观念。
◆放任型——选择提高业绩型目标管理
放任型的领导必须采用业绩型目标管理，他完全放任，员工到底怎么干工作都不清楚，要完成什么目标也都不清楚，所以首先应该有目标，目标完成以后再来谈能力的问题。这种管理形态在实践中总是采用提高业绩型的目标管理方式。
◆专制型——选择提高业绩型或个人能力型目标管理
专制型的领导两种情况都可以采用，专制型的领导很主动，但是管理松散，可以通过目标体系把企业上下所有的管理明确分工，加强业绩管理，提高企业业绩。此外，有的企业采用个人能力型也收到了不错的效果，所以专制型的领导两种情况都可以采用。
◆官僚型——选择提高业绩型或个人能力型目标管理
官僚型也是两种情况都可以采用，因为形成官僚主义需要有热情的投入，所以一般采用个人能力型，但有一些企业搞业绩型目标管理效果也不错。
（2）选择管理方式时需要考虑的因素：
◆企业市场是成长型还是衰退型；
◆企业是劳动密集型还是资本、技术密集型；
◆员工的发挥好不好，员工的能力要不要继续培养；
◆企业的人际关系好不好。
分析企业特性
特性分析的目的是要找出企业属于哪种管理形态。一般从如下两个方面分析：
（1）经营者的领导作风
请在下列三条标准前进行选择，如果回答“是”请在题前打“√”：
◆经营者是否亲自参与重要计划的制定？贯彻执行是否有力？
◆管理与技术方面的创新首先是由经营者提出的吗？
◆就人事和组织上的变化与安排，各部门领导能否充分表达意见？
如果以上问题都打√，则属于主动型领导，如果回答中没有打“√”则属于被动型领导。
（2）企业内部控制
有两条标准：
◆部门分工明确，岗位职责权利划分明确；
◆企业的各项作业要标准化，费用开支和工作考核要有明确标准。
以上的分析较简单，实际工作中企业管理特性会经常发生变化，其涉及的方面远不只上述两条标准，因此遇到具体问题时应该具体分析、灵活把握。
分析企业的管理形态
根据上面的特性分析，可以将企业的管理形态划分为四类，如下表：
表5-1 管理形态
（1工作严格按计划进行，领导意图必须贯彻，个人创新和积极性受到限制；典型表现——“各人自扫门前雪”。
（2）专制型：缺点——工作依赖上层推动，基层人员积极性不高；典型表现——“高层忙得团团转，下面却在打毛线”。
（3）官僚型：优点——组织形态完整，能处理例行公事；缺点——会议多，领导能力差；典型表现——“不求有功，但求无过”、“不请假，不迟到，不工作”。
（4）放任型：优点——民主，适于独立性强的工作人员；缺点——管理松散，因缺乏必要的上级指示而导致绩效较差；典型表现——“组织涣散，考核不严密。”
企业如何选择目标管理方式
每一个企业的具体情况千差万别，选择目标管理方式要严格按企业的特性和需要来进行。
1.分析企业特性
特性分析的目的是要找出企业属于哪种管理形态。一般从如下两个方面分析：
（1）经营者的领导作风
请在下列三条标准前进行选择，如果回答“是”请在题前打“√”：
◆经营者是否亲自参与重要计划的制定？贯彻执行是否有力？
◆管理与技术方面的创新首先是由经营者提出的吗？
◆就人事和组织上的变化与安排，各部门领导能否充分表达意见？
如果以上问题都打√，则属于主动型领导，如果回答中没有打“√”则属于被动型领导。
（2）企业内部控制
有两条标准：
◆部门分工明确，岗位职责权利划分明确；
◆企业的各项作业要标准化，费用开支和工作考核要有明确标准。
以上的分析较简单，实际工作中企业管理特性会经常发生变化，其涉及的方面远不只上述两条标准，因此遇到具体问题时应该具体分析、灵活把握。
2.分析企业的管理形态
根据上面的特性分析，可以将企业的管理形态划分为四类，如下表：
表5-1 管理形态
（1工作严格按计划进行，领导意图必须贯彻，个人创新和积极性受到限制；典型表现——“各人自扫门前雪”。
（2）专制型：缺点——工作依赖上层推动，基层人员积极性不高；典型表现——“高层忙得团团转，下面却在打毛线”。
（3）官僚型：优点——组织形态完整，能处理例行公事；缺点——会议多，领导能力差；典型表现——“不求有功，但求无过”、“不请假，不迟到，不工作”。
（4）放任型：优点——民主，适于独立性强的工作人员；缺点——管理松散，因缺乏必要的上级指示而导致绩效较差；典型表现——“组织涣散，考核不严密。”
3.选择
（1）目标管理的基本模式：
◆贯彻型——选择个人能力型目标管理
贯彻型的领导适合搞个人能力型目标管理。贯彻型的领导的业绩很好，但整体意识特别差，缺乏创新的热情，部门之间缺乏配合，关键是缺乏整体观念和团体意识，可通过个人能力型目标管理来改变思想观念。
◆放任型——选择提高业绩型目标管理
放任型的领导必须采用业绩型目标管理，他完全放任，员工到底怎么干工作都不清楚，要完成什么目标也都不清楚，所以首先应该有目标，目标完成以后再来谈能力的问题。这种管理形态在实践中总是采用提高业绩型的目标管理方式。
◆专制型——选择提高业绩型或能力型目标管理
专制型的领导两种情况都可以采用，专制型的领导很主动，但是管理松散，可以通过目标体系把企业上下所有的管理明确分工，加强业绩管理，提高企业业绩。此外，有的企业采用个人能力型也收到了不错的效果，所以专制型的领导两种情况都可以采用。
◆官僚型——选择提高业绩型或个人能力型目标管理
官僚型也是两种情况都可以采用，因为形成官僚主义需要有热情的投入，所以一般采用个人能力型，但有一些企业搞业绩型目标管理效果也不错。
（2）选择管理方式时需要考虑的因素：
◆企业市场是成长型还是衰退型；
◆企业是劳动密集型还是资本、技术密集型；
◆员工的发挥好不好，员工的能力要不要继续培养；
◆企业的人际关系好不好。
【本讲总结】
本讲主要讲解了两个问题：选择目标管理方式的原则及企业如何选择目标管理方式。
值得注意的是，简单化和机械化是选择目标管理方式的大敌。所以，选择目标管理方式的一般原则就是既要同企业的特性结合起来，也要同企业的外部环境联系起来，只有这样，才能正确选择目标管理方式。
【心得体会】
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目标管理的推行范围和推行方式
1.何为目标管理的推行范围
要了解如何确定目标管理的推行范围，首先要搞清楚什么是目标管理的推行范围：
2.目标管理的推行方式
（1）渐进式：就是先将目标管理推行到企业的一部分单位和人员，再通过他们的示范和经验的推广，逐渐推行到整个企业和所有人员的推行方式。
（2）急进式：在推行目标管理之初，一次性覆盖所有单位和人员，把所有部门和所有员工都纳入到目标管理的范围和对象中来。
【自检】
在你的工作中，是否有过下面的情况：在推行目标管理时，只推行到企业的一部分单位和人员，而不推行到整个企业的所有单位和全部人员。你认为出现这种情况的原因是什么？
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【参考答案】
这种情况是经常发生的。目标管理是企业管理观念、管理行为和管理方式的根本变革，对企业来说，实行这样一项制度就如同我国实行的经济体制改革。改革对我国来说是一项革命，涉及到方方面面的矛盾很多，为了避重就轻，先易后难，经济体制改革先从农村开始，先确定在农村范围内推行，然后才推行到城市，走了一条先农村后城市、先农业后工业、先农民后市民的路子。这条路子后来被称为“渐进式”，与后来东欧和俄罗斯的改革路子截然不同——后者走了一条被称为“急进式”的路子。
3.两种方式的利弊
从目前的局面来看，这两者难分轩轾，可以说是各有利弊。具体情况见下表：
表6-1 渐进式与急进式的比较
如何确定目标管理的应用范围
根据上面所讲，“急进式”和“渐进式”难分轩轾，那么如何决定目标管理的应用范围，如何确定采用哪一种推行方式？
1.确定应用范围要考虑的因素
(1企业规模的大小
目标管理 一、什么是目标管理 目标管理是组织最高管理者根据组织所面临的内外部形势需要，制订出在一定时期内组织经营活动所要达到的总目标，然后由组织内各部门和员工根据总目标确定各自的分目标，并在获得适当资源配置和授权的前提下积极主动为各自的分目标而奋斗，从而使组织的总目标得以实现，并把目标完成情况作为考核的依据的管理模式。 目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业的经营目的的一种管理方法。 二、目标管理的五大特点 当今市场，有特色才能生存。目标管理有5点独到的导向功能： 1、参与导向目标管理是上级与下级共同参与目标确定、计划实施乃至绩效评定的综合过程。目标的实现者同时也是目标的制订者。 2、系统导向目标管理用总目标指导分目标，同时用分目标保证总目标，进而形成一个系统化双向的管理流程。 3、控制导向目标管理强调自我控制，通过对动机的控制达到对行为的控制。 4、授权导向目标管理促使下放过程管理的权力。 5、结果导向目标管理是注重成果、态度、能力整体的管理方法。 三、为什么要进行目标管理 目标管理的本质是绩效价值导向。它使得整个公司、各个部门、每个人对既定任务有准确、量化把握，通过事前制定指标与计划、事中检查考评、事后奖罚兑现，最终实现全面、公平和互动的管理。 具体到其施行的意义，我们分为2方面来看： 1、目标管理推动企业发展； (1)清晰的远景 目标管理为企业制定发展蓝图，促进"向前进的管理"; (2)透明的管理 目标管理通过目标体系明确个人和部门的责权利，消除"死角、暗区和交叉带"; (3)共同的立场 目标管理使个人目标、团体目标和企业目标融为一体，既避免了本位主义，又能集思广益; (4)双向的提高 目标管理通过授权和自我管理，既提高了管理者的领导水平，又提高了员工素质; (5)非压的动力 目标管理通过人人制定目标，迫使每个人为未来做准备，防止短期行为; (6)多点的控制 目标管理通过上下级共同制定目标，便于对目标进行调整及对目标的实施进行控制; (7)公正的考核 目标管理形成了一套完善的目标考核体系，从而使员工的实际贡献大小得到如实的评价。 2、目标管理促进个人成长； (1)挑战精神:能够使得个人挑战自我; (2)主动精神:工作不是他人强加于己，而是需要自我计划和管制的；
目标与计划管理培训心 得 文件编码（GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968）
目标与计划管理培训心得 古罗马作家塞内卡说：“未了解目的港口的人无法一帆风顺。”目标是行动的开始，只有目的明确、目标确定、做事才能专门致志、集中力量，才能表现出克制举棋不定的顽强毅力。11月27日省分行组织的目标与计划管理培训中，笪老师的讲课内容无论在理论上还是观念上都让笔者受益非浅,以下谈一点个人的心得体会。 从定义来看，目标管理是指通过目标及其标准的设定、规划、分解、执行和考核，来达成并改善员工个人及部门的业绩成果，并关注员工的能力与意愿的发展。 目标管理虽然看起来简单，但要真正将它有效地付诸实施，需要我们对它有详尽的了解和认识。如果我们拟订目标得不到必要的指导方针，不了解决策和计划工作的前提条件和企业的基本战略，那么就无法发挥目标管理的作用。同时，目标管理要取得成效，必须保持其明确性、稳定性和一定的灵活性，目标经常改变，会使目标失去一个明确的方向。但是可以根据新的认识和发现，环境的变化对目标进行修正。 实际上，制定目标是一回事，完成目标又是另外一回事，制定目标是明确做什么，完成目标是明确如何做。与其用一个高目标给员工压力，不如制定一个合适的目标，并帮助员工制定行动计划，共同探讨障碍并排除，帮助员工形成动力。此外，目标不是唯一的激励手段，目标只有与激励机制相匹配，才会形成更有效的动力机制。所以，除了关注目标之外，管理者还要关注配套的激励措施。最后，合适的目标是员工
可以跳一跳能够得着的目标，当员工经过努力之后可以达成目标，目标才会对员工有吸引力。 通过目标管理，使各项工作都有明确的目标和方向，避免工作的盲目性、随意性和被动状态，避免形式主义和无效工作；通过目标管理的系统分析，提高计划工作的科学性和整体协调性，充分发挥自己内在的潜力和积极性，共同实现整体目标。
篇一：目标管理学习心得体会 目标管理学习心得 通过这几天对《目标管理》相关视频的学习，使我受益匪浅。从人生的角度来看目标管理，没有目标的人生是暗淡无光的，没有努力的方向，没有奋斗的动力。 积极地心态为成功打下了坚实的基础，但态度只是成功的第一步，打好基础，还要在上面构筑成功的大厦。目标就是构筑成功的砖石。 首先，目标产生积极的心态，使我们看清使命，产生动力。目标是你努力的依据，也就是一种鞭策。目标给你一个看得见的彼岸。随着实现这些目标，你就会有成就感。你的思想方式或工作方式就会向着更积极主动的方向转变。 其次，目标使我们觉得生存的意义和价值，使我们集中精力，把握现在。人们处事的方式主要取决于他们怎么看待自己的目标，如果觉得自己的目标不重要，那么所付出的努力自然也就没有什么价值；如果觉得目标很重要，那么情况就会相反。 现在所做的，必须是实现未来目标的一部分。 再次，目标产生信心，勇气和胆量，使人自我完善，永不停步。信心，勇气和胆量来自于“知己知彼”。对目标及其实现过程的清晰透彻的认识，必须使你从容不迫，处变不惊。自我完善的过程，其实就是潜能不断发挥的过程，而要发挥潜能，你必须全神贯注于自己有优势并且会有高回报的方面。目标能使你最大限度地集中精力。 从工作的角度来看一下目标管理。有目标的工作往往意味着有压力，意味着你必须努力去工作。可能有人会不太喜欢有目标的工作，但是却没有想到，没有目标的工作是不会被重视的。加薪、晋升？有难度，最后就只能混日子了。从公司的角度来看一下目标管理。从公司的使命中得到一定时期内公司的总目标，然后经过上下级人员的共同协商，将总目标分解下去到每个岗位上，每个员工身上。在分解的时候，下一层的所有目标相加必须等于或大于上一层的目标，以确保目标分解的有效性。确定了目标，就要有具体的实施计划，就要进行具体的目标管理。任何
目标管理学习心得 通过这几天对《目标管理》相关视频的学习，使我受益匪浅。从人生的角度来看目标管理，没有目标的人生是暗淡无光的，没有努力的方向，没有奋斗的动力。你不知道你要去哪里，更不知道如何去。 积极地心态为成功打下了坚实的基础，但态度只是成功的第一步，打好基础，还要在上面构筑成功的大厦。目标就是构筑成功的砖石。要取得成功，必须制定目标。 首先，目标产生积极的心态，使我们看清使命，产生动力。目标是你努力的依据，也就是一种鞭策。目标给你一个看得见的彼岸。随着实现这些目标，你就会有成就感。你的思想方式或工作方式就会向着更积极主动的方向转变。有了目标，对自己心目中喜欢的世界便有了一幅清晰的图画，你就会集中精力和资源于你所选定的方向和目的上，因而你也就更加热心于你的目标。 其次，目标使我们觉得生存的意义和价值，使我们集中精力，把握现在。人们处事的方式主要取决于他们怎么看待自己的目标，如果觉得自己的目标不重要，那么所付出的努力自然也就没有什么价值；如果觉得目标很重要，那么情况就会相反。如果心中有了理想，你就会感到生存的重要意义，如果这个理想又是由一个一个目标组成的，那么，你就会觉得为目标付出努力是有价值的。目标对目前工作具有指导作用，也就是说，
现在所做的，必须是实现未来目标的一部分。因而让人重视现在，把握现在。 再次，目标产生信心，勇气和胆量，使人自我完善，永不停步。信心，勇气和胆量来自于“知己知彼”。对目标及其实现过程的清晰透彻的认识，必须使你从容不迫，处变不惊。自我完善的过程，其实就是潜能不断发挥的过程，而要发挥潜能，你必须全神贯注于自己有优势并且会有高回报的方面。目标能使你最大限度地集中精力。当你不停地在自己有优势的方面努力时，这些优势必然进一步发展。 从工作的角度来看一下目标管理。有目标的工作往往意味着有压力，意味着你必须努力去工作。可能有人会不太喜欢有目标的工作，但是却没有想到，没有目标的工作是不会被重视的。加薪、晋升？有难度，最后就只能混日子了。从公司的角度来看一下目标管理。从公司的使命中得到一定时期内公司的总目标，然后经过上下级人员的共同协商，将总目标分解下去到每个岗位上，每个员工身上。在分解的时候，下一层的所有目标相加必须等于或大于上一层的目标，以确保目标分解的有效性。确定了目标，就要有具体的实施计划，就要进行具体的目标管理。任何的目标管理都不会自动地实现。目标，是一种结果导向，但并不是简单的重视结果，紧盯结果，更重要的关注过程，确保目标的如期实现。
团队管理学习心得体会（精选3篇） 团队管理学习心得体会 当我们对人生或者事物有了新的思考时，往往会写一篇心得体会，这样能够培养人思考的习惯。那么你知道心得体会如何写吗？下面是收集整理的团队管理学习心得体会，欢迎阅读与收藏。 团队管理学习心得体会1 现代团队必须是非常非常有活力、有激情同时又有向心力、有限属技能的团队。 一、目标管理：首先、团队目标一定要明确、要数字化、有计划有步骤、有时间限制。团队目标是团队主管根据团队的实际情况而制定的通过团队拼搏能完成的目标。以一个长期目标为导向，以不同时期的短期目标为实战任务，短期目标的总合要大于长期目标的20%，长期目标才能完成。其次为个人目标，是以团队成员个性化条件为基础、引导成员制定比他平时成绩高出20%以上的目标，才能完成团队主管制定的团队任务目标。所有队员的任务目标总和要大于单次短期目标。 二技能培训：队员可分为两类：一是有经验的、二是无经验的；培训也分为两类：一是心态培训、二是技能培训。对于有经验的员工进入公司，他自认为有自己的一套，不太愿意按公司领导的指示做事，待他将老客户资源用完，业绩就会迅速下降，这样将会严重影响其心态，甚至会影响其他员工的心态。这样的员工首先要对其进行心态调
整，最重要的是在监督过程中及时找到这人的技能不足之处，助其提高业绩，他才会全身心投入工作、并带动其他人工作。对于无经验的员工、他们很听话先摆正心态再详细培训沟通技能，包括产品知识、与其它同类产品对比的优势、卖点，最重要的是跟客户沟通的话术、语气及肢体动作，并且亲自带动新员工拜访客户、助其签单，让他感觉这工作也不是那么难。 三、团队凝聚力的营造：团队首先要调节情绪达到巅峰状态，每个人都有拼命三郎的精神，每天都要开晨会15分钟；其次、始终相信队员能够成功，经常以成功的字眼，肯定的语气负相交流；第三、主管要将自己树为标兵；第四、主管要帮助员工完成目标；第五、要将目标作为团队的使命；第六、团队领导要有将所有员工劲往一处使的号召力。 四、奖罚分明：所未重赏之下必有勇夫。制定一个让个别员工拼命就能完成的最高个人目标奖，再下设两个二等奖。有完成奖项目标的马上公开颁奖，最好是当众现金发奖，并让获奖员工激情发言。人最大的特点是逃离痛苦。制定一个末尾淘汰制，形成向前可得丰厚的奖励，后必须逃离失去痛苦的竞争机制。 五、员工间要经常召开员工成功案例技能交流会，让成功员工将成功的经验及话术教给大家、并在公众面前许下承诺、只好更加努力，也能让后进员工学到经验，让后进员工知道成功并不难。 团队管理学习心得体会2 最近自己周边发生了太多的事情。在真正的团队管理中，我有
目标管理之培训心得 目标管理的培训,我们经过两次培训了,每一次,不同的老师都会带给我们不同的感受.我们都是学员,人人只有怀着一颗空杯的心,才能收获更多,经过这次培训,让我明白或加深了以下几个感想与观念: 1)首先,让我明白了:三忘记,三放下,三聚焦的重要性: 三“忘记”是:忘记年龄,忘记职位;忘记性别; 若在现实的工作中,我们虚心并打破界限与拘束,向别人请教,我们会少走许多的弯路.有时,现实中,我们会这样那样的顾虑,总将自己固步自封,缰化自己,不能将自己完全打开.这样,自己的心灵的空间小,也就容不下更多好的东西了. 职位也只是过去的成绩的肯定,并不能代表您将来.取得大成就者,往往都是谦虚与坦荡的. 三“放下”是:放下面子,放下标准;放下得失心; 在现实中,我们往往是人放不下的是面子,死要面子活受罪.放不下架子,放不下身段,有时,争的是一时之气,退一步海阔天空,忍一时,则风平浪静; 标准是死的,人是活的,需要我们不断创新与改进.乔布斯曾说过:领导与跟风者的差别就在于创新.我们每天做是同样的事情,用同样的方法,则得到结果往往最多只能得到旧的结果,若不进行方法的改进,只能得到相近的结果,好不到哪去. 得失心一重,利欲心就起,则会影响我们的思维,左右我们的心智. 人生最大的追求有两种:一是追求快乐,一是逃离痛苦;我们静下心来想想,其实快乐不是因为您得到的多,而是因为您计划的得到的少.正所谓的知足常乐也. 三个聚焦:聚焦当下,聚焦快乐;聚焦正向价值; 现实中,过去已经发生,您后悔也已经晚了,未来还没有来到,不可预知;只有现在才能掌握,您才能把握.所以,聚焦当下的意思就是把握现在.不要让当下白白度过. 所以,立即行动,现在开始,一切都不晚.您有梦想就会实现. 我们在现实生活中,往往找借口,现在忙,没有时间干这,没有时间干那,这些都是借口.若想您与饿虎窄路相逢,您还会说,现在忙,没有时间去想办法吗?那种求生的欲望,是可怕的,会做出许多超过您意想的行动. 人生是快乐的,而快乐的时间又是短暂的.追求成功的过程是艰辛的,而成功后的分享是快乐的.短暂的快乐后,我们又投入追求另一个更大的成功的过程. 另外,我们要聚焦于正向的事物,有悖于常理与社会的事物,我们追求心越大,则危害越大. 2)目标管理是动力的管理,是生命的管理: 当一个目标不明确时,不知道自己为何而做一个事情时,他投入的热情一定是有限的,他的能量的发挥也一定是受限制的. 另外,目标的达成,需要的是持续的过程,正如马去讲的,短暂的激情不能赚钱,持续的激情才是可以赚钱的;
目标管理 目录 1．用目标指引行动 (1) 2．在最关键处确立目标 (4) 3．目标方向的优劣与管理的效能成正比 (8) 4．提高企业整体管理水平 (11) 5．化整为零更易实现目标 (14) 6．围绕目标实现自我管理 (17) 7．让员工“加入”一个目标 (20) 8．实现对成本的超前控制 (23) 9．重视工作成果而不是工作形式 (26) 10．将责任和权力交给员工 (29) 11．目标太过遥远会使员工丧失信心 (32) 12．应该怎样分解目标 (35) 13．促使部属快速行动 (38) 14．定性目标关系企业成败 (40) 15．让员工参与决策 (44) 16．目标愈个人化愈有效 (48) 17．适时改变目标 (51) 18．员工的自我评价 (55) 19．激发员工的创造欲望 (58)
20．用记分卡来进行有效的管理 (61) 21．一次只能有一个目标 (64) 22．从最简单而准备充分的目标入手 (66) 23．实行严密的目标质量控制 (69) 24．用长期目标解决逃避问题 (72) 25．在企业内部实现自我竞争 (74) 26．从实际出发来制定目标 (76) 27．制定目标不能轻易冒进 (79) 28．提高员工的问题意识 (82) 29．在主要成果领域才设立目标 (85) 30．不断给员工新的目标机会 (87) 31．打破固定工作 (91) 32．目标激励胜过相互竞争 (94) 33．主动帮助员工完成目标 (98) 34．让部下接受管理者的目标 (101) 35．让员工清楚了解目标 (104) 36．把握好设定目标的顺序 (107) 37．重视私人目标 (110) 38．扫除沟通的障碍 (113) 39．对目标以外的成果也必须评价 (116) 40．争取目标的多元化 (119) 41．使员工参与标准的制定 (122) 42．有效利用目标管理卡片 (125) 43．将目标管理应用于全体 (129) 44．尽量保持简单形式 (133)
目标管理培训心得体会范例 导读：本文目标管理培训心得体会范例，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。 【篇一】 首先，从人生的角度来看一下目标管理。没有目标的人生是暗淡无光的，没有努力的方向，没有奋斗的动力。你不知道你要去哪里，更不知道如何去，那么哪个方向对你来说，都没有太大的意义。正如我在课程上强调的，人生没有目标，就等于在梦游!并且，没有目标的人，将会成为别人实现目标的一种工具! 其次，从工作的角度来看一下目标管理。有目标的工作往往意味着有压力，意味着你必须努力去工作。可能有人会不太喜欢有目标的工作，但是却没有想到，没有目标的工作是不会被重视的。加薪、晋升?有难度，最后就只能混日子了。根据管理学大师彼得·德鲁克先生的话，不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。由此得知，所有的工作都应该有目标，只不过有时候没有刻意地去强调某些岗位的目标而已。 再次，从公司的角度来看一下目标管理。从公司的使命中得到一定时期内公司的总目标，然后经过上下级人员的共同协商，将总目标分解下去到每个岗位上，每个员工身上。在分解的时候，下一层的所有目标相加必须等于或大于上一层的目标，以确保目标分解的有效性。确定了目标，就要有具体的实施计划，就要进行具体的目标管理。任
何的目标管理都不会自动地实现。目标，是一种结果导向，但并不是简单的重视结果，紧盯结果，更重要的关注过程，确保目标的如期实现。如培训当中提到的目标管理理论，像20/80法则，没有目标的箭，永远射不准耙心，没有抓住重点，你也永远做不出好的业绩;像SMART原则，目标的制定必须明确具体，可衡量的，可接受的，现实可行的，并且有时间限制的。 俗话说，教学相长，教育别人的时候，同时自己也在受益。以上是我个人关于目标管理的一些体会，希望能对大家有些启发。 【篇二】 等待已久的《目标管理》终于开课了。又见到了亲切的小丹老师，宋老师也来了。这次上课主讲是早已耳闻的付老师。对《目标管理》这个培训主题，我真的有很多的期盼。因为我现在在实际工作中，制定了很多的目标计划，但老是不能达成，每次开会我都很痛苦，很多计划都列了好久了好没有进展，我自己肯定有很大的问题，希望能够通过这次课后找到一些方法，能更好的达成工作的目标。老师叫我们带着目标来学习，我在纸下写下了通过这三天的学习，我希望收获的目标是1.学会怎么讲目标高效的执行!2.怎么科学的制定目标。 目标管理的本质是动力管理，生命管理。当一个人不知道自己为什么要去做一件事情的时候，他所呈现出来的热情和能量都是有限的。我想到，我设定了很多目标计划，我每次和下属说的时候，都感觉不到他们的明显的热情，因为他们都不清楚这些事能给他们带来真正的什么利益，这些利益也看不清楚，所以很多计划都是能拖就拖，要改
HR 晋升必修课：《目标管 理》 （85P 经典教材） 什么是目标管理 摸咼试验 管理学家们曾经专门做过一次摸高试验。试验容是把二十个学生分成两组进行摸高比 赛，看哪一组摸得更高。第一组十个学生，不规定任何目标，由他们自己随意制定摸高的高度；第二组规定每个人首先定一个标准，比如要摸到1.60米或1.80米。试验结束后，把两 组的成绩全部统计出来进行评比，结果发现规定目标的第二组的平均成绩要高于没有制定目 标的第一组。 摸高试验证明了一个道理：目标对于激发人的潜力有很大作用。 目标管理的定义 目标管理与我国现行经济责任制的区别
1.目标设置的方法不同一-己制定个人目标 “目标管理”中的“目标”是由上下级共同制定的，下级在制定中有充分的自主权；而 经济责任制中的“目标” 一般是由上级领导部门制定并作为任务下达的，下级有时可能有讨 价还价的余地，但并没有自主权。 2.目标间的关系不同一■成企业目标就是完成个人目标 “目标管理”强调个人目标、团体目标和企业目标的统一，个人和团体的利益同企业的 利益融合在一起；而经济责任制强调的是下级目标对上级目标的服从，个人和团体利益往往 与企业整体利益发生冲突（讨价还价、拼设备、互相拆台等）。 3.管理方式不同一■己确定工作方法 “目标管理”采用员工自我管理的方式，上级通过分权和授权来实施例外控制。经济责 任制则往往采用命令方式，下级只有责任却没有完成任务所需的权力，造成个人和团体负赢不负亏；或是采用承包的方式，实行放任管理。 4.成果评价方法不同一-我评价，自我改进 “目标管理”根据上下级结合制定的评价标准由员工自我评价工作成果并做出相应改进；经济责任制则根据上级制定的评价标准，由考核部门评价成果并提出改进意见。 应该看到我国企业搞经济责任制的本意是实行目标管理，但因为在上述方面难以达到目 标管理的要求，所以才变成现在这个样子。 目标管理的威力 ?通过目标连锁体系使个人和部门的责、权、利明确、具体，消除“死角、暗区和交叉带”,促进分工和协作，提高工作效率和业绩。 ?通过上下沟通，使个人目标、团体目标和企业目标融为一体，促进全员参与，增进团 结，既避免了本位主义，又能集思广益。 ?通过授权、分权和自我管理，既提高了管理者的领导水平，又提高了员工素质。 ?通过人人制定目标，迫使每个人为未来做准备，防止短期行为，有利于个人和企业的
目标管理学习心得体会_学习目标管理个人 总结 目标管理在企业管理中占了很重要的比例。是现代企业管理的一种创新。下面是xxx带来的目标管理学习心得体会，希望对大家有帮助。篇一：目标管理学习心得体会 教育的目标是让所有学生都能挖掘潜能，全面发展，学有特长，而每个学生的知识基础、智力水平、个性特征又不尽相同。因为我们要相信任何学生都是天生其才必有用。 教育事业的长足发展，需要以新课改精神为指导，以促进教师专业成长和学生全面发展为目标 梯次式动态目标管理是县教育局审时度势、高瞻远瞩、带有战略性质的针对我县教育现状提出的教育管理新模式。我认为，大力推行教育教学梯次式动态目标管理新模式，教学质量和办学效益才能有显著提高。 教学质量是个综合化的概念，衡量质量的高低应包括教师教学、学生学习及管理质量的指标。教学质量又是一个渐进的、累积的形成物，须从每个环节持续抓起。教学质量还是静态管理和动态管理相结合的，更应注重动态管理和过程管理。这是因为教学质量管理的最终任务是保证和提高每项教学活动和每一个教学环节的成效。 县局制定的梯次式动态目标管理方案评价层次和参比是将学校工作置于全县层面实施管理评价，相比而言，我们过去的管理评价简
单粗放，仅停留在表象和低层次。 过去教育存在着这样的弊端：一、忽视了学生学习水平、班级整体基础、工作岗位特点等，论成绩，按分数一刀切;论工作，凭主观作结论，无法令人信服。二、在系统管理评价和促进整体提高方面缺乏监控，不能充分调动各层次、各级别学习工作的积极性和创造性。 三、在一个教师群体里，教师与教师之间存在差异，各人能力、心态、个性各不相同。无法用一种规范去约束每一个体的行为，更不能用一个准则去衡量每一个体的业绩，也不能用一种制度来管理每一个体的各个方面。 而动态目标管理方案却具有以下的特点： ①客观性 管理评价方案的原始评价基数是班级、学科、学生之间差异的真实反映，而数据以横的水平为标尺，纵的水平为发展，纵横结合，将个性置于同一层面的共性中考察、通过共性统计提取出个性差异，结果完全是客观的产物。这种方案的实质，用我校教师的话说各种各的责任田，即各人在各自的班级学科水平上提高。所以评价结果人人心悦诚服，先进教师、优秀班主任，根据统计顺理产生，当之无愧、无可厚非。 ②发展性 发展性主要表现在是动态的，就一学期而言是一个标尺，但由于个人努力不同，学生学习态度差异，而每次考试均有起伏，因为是动态的所以是不断提高的，就会促进发展。同时，通过教师的努力，成
目标管理的独到之处 【本讲重点】 目标管理简介 目标管理有何威力 目标管理的工作流程 什么是目标管理 摸高试验 管理学家们曾经专门做过一次摸高试验。试验内容是把二十个学生分成两组进行摸高比赛，看哪一组摸得更高。第一组十个学生,不规定任何目标，由他们自己随意制定摸高的高度；第二组规定每个人首先定一个标准,比如要摸到１.60米或1.80米。试验结束后，把两组的成绩全部统计出来进行评比,结果发现规定目标的第二组的平均成绩要高于没有制定目标的第一组。 摸高试验证明了一个道理：目标对于激发人的潜力有很大作用。 目标管理与我国现行经济责任制的区别 １．目标设置的方法不同——自己制定个人目标 “目标管理”中的“目标”是由上下级共同制定的,下级在制定中有充分的自主权;而经济责任制中的“目标”一般是由上级领导部门制定并作为任务下达的，下级有时可能有讨价还价的余地,但并没有自主权。 2.目标间的关系不同——完成企业目标就是完成个人目标 “目标管理”强调个人目标、团体目标和企业目标的统一，个人和团体的利益同企业的利益融合在一起;而经济责任制强调的是下级目标对上级目标的服从，个人和团体利益往往与企业整体利益发生冲突（讨价还价、拼设备、互相拆台等）。 3.管理方式不同——自己确定工作方法 “目标管理”采用员工自我管理的方式，上级通过分权和授权来实施例外控制。经济责任制则往往采用命令方式，下级只有责任却没有完成任务所需的权力,造成个人和团体负赢不负亏;或是采用承包的方式，实行放任管理。 4．成果评价方法不同——自我评价，自我改进 “目标管理”根据上下级结合制定的评价标准由员工自我评价工作成果并做出相应改进；经济责任制则根据上级制定的评价标准，由考核部门评价成果并提出改进意见。 应该看到我国企业搞经济责任制的本意是实行目标管理，但因为在上述方面难以达到目标管理的要求,所以才变成现在这个样子。
目标管理培训学习心得体会范文 目标管理培训学习心得体会(1) 等待已久的《目标管理》终于开课了。又见到了亲切的小丹老师，宋老师也来了。这次上课主讲是早已耳闻的付老师。对《目标管理》这个培训主题，我真的有很多的期盼。因为我现在在实际工作中，制定了很多的目标计划，但老是不能达成，每次开会我都很痛苦，很多计划都列了好久了好没有进展，我自己肯定有很大的问题，希望能够通过这次课后找到一些方法，能更好的达成工作的目标。老师叫我们带着目标来学习，我在纸下写下了通过这三天的学习，我希望收获的目标是1.学会怎么讲目标高效的执行!2.怎么科学的制定目标。 目标管理的本质是动力管理，生命管理。当一个人不知道自己为什么要去做一件事情的时候，他所呈现出来的热情和能量都是有限的。我想到，我设定了很多目标计划，我每次和下属说的时候，都感觉不到他们的明显的热情，因为他们都不清楚这些事能给他们带来真正的什么利益，这些利益也看不清楚，所以很多计划都是能拖就拖，要改变这些现状，必须要更加明确的进行目标管理。 在培训中，要收获最大的价值，我们都要三忘记(忘记身份，忘记年龄，忘记性别)三聚焦(聚焦当下，聚焦快乐，聚焦正向价值)，三放下(放下面子，放下标准，放下得失心)。学习是快乐的，要打造我的团队也成为学习型的团队，只有不断的学习，才能不断的进步。事物本身并不会影响到你，真正影响到你的是你对事物的看法!
痛苦和磨难对强者是机遇，对于弱者是灾难!我们也要不断打破自己的舒适区，不断突破自己。永远记住：有效果比有道理更重要!老师又一次强调：只有相信，才有可能。焦点决定感受;注意力等于事实;状态决定收获;决心大于内容。唯一的标准是：对结果有没有效果。 你要成为什么决定了你能成为什么!播种什么，收获什么!重复旧的行为最多只能得到旧的结果!人生就是不断地选择累积叠加在一起所呈现出来的结果!你的时间、精力、金钱用在哪了，你的成果就在哪。 在做团队建设的时候，我还是显现出来不自信的状态，目标分都做的很低。即使达成也会离冠军很远。所以我们平时要将目标适当调高，要跳一跳就可达到的，千万不要输在起跑线上!我们要向标杆企业看齐，敢于亮剑，时刻准备超越!通过拿冠军，养成争第一的信念和心智模式。战场上无亚军之说，商场如战场，企业也要必须有做冠军的目标!在前进的路上，我们要放下包袱，轻装上阵!要学会站在巨人的肩膀上去掌握成功!目标是刻在钢板上，计划写在沙滩上。我的右膝因为手术后还不能跑步，我选择了放弃挑战入场。我怕后面更加激烈的挑战，但我达不到目标而造成大家的目标达不到。 但没想到老师说了，弱智可以同情，但对团队的损失却不会减少一点。因为弱者，公司必须承担相应的后果!其实这个对我的触动很大，我因为去年的受伤，几个月没上班。上班后状态也不太好，
关于目标管理培训心得体会范文（精选4篇） 关于目标管理培训心得体会范文（精选4篇） 我们从一些事情上得到感悟后，就十分有必须要写一篇心得体会，这样可以帮助我们分析出现问题的原因，从而找出解决问题的办法。那么问题来了，应该如何写心得体会呢？下面是小编为大家收集的关于目标管理培训心得体会范文（精选4篇），仅供参考，大家一起来看看吧。 目标管理培训心得体会1 20XX年5月11日有幸参加了公司组织的一次目标管理培训，由朱总进行授课。在这3个小时的时间里，我个人觉得获益良多。朱总有着丰富的管理理论和实践的经验。这次培训的课程内容别开生面，有迥异于过去传统的教学方式，老师和学员的互动始终贯彻整堂课，我就对目标管理的方面谈谈自己的一些学习体会。 团队协作：一个好的团队，应该有一个共同认可的明确目标、合理的分工协作、良好的信息沟通、队员之间相互信任并且能积极的参与到自己的队伍中。我们这次学习的分组是按部门进行的，在学习中我们小组的交流和讨论是必不可少的。而老师一直灌输给我们的观念就是团队的利益高过一切。所以我们通常一个问题的回答都是集合小组全部人智慧作出决定的。在我们平时的工作中，我们所在的每个班组就是一个小团队。按质按量按时、科学高效的完成每一个任务就是我们目标。在工作中，我们都做到了互相合作彼此信任保证信息共享。一个团队常常被比做是一个木桶，木桶的容量不是由那片最长的木板决定反而是那片最短的木板决定的。一个团队的实力也一样是由能力较弱的成员决定的。因此这也要求我们不断的要求自己，在自己的专业领域中做纵深的钻研，彼此鼓励相互学习。都不去做那片最短的木板，这样一来团队内的学习气氛浓烈，长此以往整个团队的
关于目标管理培训心得体会 关于目标管理培训 等待已久的《目标管理》终于开课了。又见到了亲切的小丹老师，宋老师也来了。这 次上课主讲是早已耳闻的付老师。对《目标管理》这个培训主题，我真的有很多的期盼。 因为我现在在实际工作中，制定了很多的目标计划，但老是不能达成，每次开会我都很痛苦，很多计划都列了好久了好没有进展，我自己肯定有很大的问题，希望能够通过这次课 后找到一些方法，能更好的达成工作的目标。老师叫我们带着目标来学习，我在纸下写下 了通过这三天的学习，我希望收获的目标是1.学会怎么讲目标高效的执行!2.怎么科学的 制定目标。 目标管理的本质是动力管理，生命管理。当一个人不知道自己为什么要去做一件事情 的时候，他所呈现出来的热情和能量都是有限的。我想到，我设定了很多目标计划，我每 次和下属说的时候，都感觉不到他们的明显的热情，因为他们都不清楚这些事能给他们带 来真正的什么利益，这些利益也看不清楚，所以很多计划都是能拖就拖，要改变这些现状，必须要更加明确的进行目标管理。 在培训中，要收获最大的价值，我们都要三忘记忘记身份，忘记年龄，忘记性别三聚 焦聚焦当下，聚焦快乐，聚焦正向价值，三放下放下面子，放下标准，放下得失心。学习 是快乐的，要打造我的团队也成为学习型的团队，只有不断的学习，才能不断的进步。事 物本身并不会影响到你，真正影响到你的是你对事物的看法!痛苦和磨难对强者是机遇， 对于弱者是灾难!我们也要不断打破自己的舒适区，不断突破自己。永远记住：有效果比 有道理更重要!老师又一次强调：只有相信，才有可能。焦点决定感受;注意力等于事实; 状态决定收获;决心大于内容。唯一的标准是：对结果有没有效果。 你要成为什么决定了你能成为什么!播种什么，收获什么!重复旧的行为最多只能得到 旧的结果!人生就是不断地选择累积叠加在一起所呈现出来的结果!你的时间、精力、金钱 用在哪了，你的成果就在哪。 在做团队建设的时候，我还是显现出来不自信的状态，目标分都做的很低。即使达成 也会离冠军很远。所以我们平时要将目标适当调高，要跳一跳就可达到的，千万不要输在 起跑线上!我们要向标杆企业看齐，敢于亮剑，时刻准备超越!通过拿冠军，养成争第一的 信念和心智模式。战场上无亚军之说，商场如战场，企业也要必须有做冠军的目标!在前 进的路上，我们要放下包袱，轻装上阵!要学会站在巨人的肩膀上去掌握成功!目标是刻在 钢板上，计划写在沙滩上。我的右膝因为手术后还不能跑步，我选择了放弃挑战入场。我 怕后面更加激烈的挑战，但我达不到目标而造成大家的目标达不到。但没想到老师说了， 弱智可以同情，但对团队的损失却不会减少一点。因为弱者，公司必须承担相应的后果! 其实这个对我的触动很大，我因为去年的受伤，几个月没上班。上班后状态也不太好，给 公司也真的是造成了很大的损失。下午的挑战过关项目，第一轮的时候，我深呼吸几次后
目标与计划管理培训心得 古罗马作家塞内卡说：“未了解目的港口的人无法一帆风顺。”目标是行动的开始，只有目的明确、目标确定、做事才能专门致志、集中力量，才能表现出克制举棋不定的顽强毅力。11月27日省分行组织的目标与计划管理培训中，笪老师的讲课内容无论在理论上还是观念上都让笔者受益非浅,以下谈一点个人的心得体会。 从定义来看，目标管理是指通过目标及其标准的设定、规划、分解、执行和考核，来达成并改善员工个人及部门的业绩成果，并关注员工的能力与意愿的发展。 目标管理虽然看起来简单，但要真正将它有效地付诸实施，需要我们对它有详尽的了解和认识。如果我们拟订目标得不到必要的指导方针，不了解决策和计划工作的前提条件和企业的基本战略，那么就无法发挥目标管理的作用。同时，目标管理要取得成效，必须保持其明确性、稳定性和一定的灵活性，目标经常改变，会使目标失去一个明确的方向。但是可以根据新的认识和发现，环境的变化对目标进行修正。 实际上，制定目标是一回事，完成目标又是另外一回事，制定目标是明确做什么，完成目标是明确如何做。与其用一个高目标给员工压力，不如制定一个合适的目标，并帮助员工制定行动计划，共同探讨障碍并排除，帮助员工形成动力。
此外，目标不是唯一的激励手段，目标只有与激励机制相匹配，才会形成更有效的动力机制。所以，除了关注目标之外，管理者还要关注配套的激励措施。最后，合适的目标是员工可以跳一跳能够得着的目标，当员工经过努力之后可以达成目标，目标才会对员工有吸引力。 通过目标管理，使各项工作都有明确的目标和方向，避免工作的盲目性、随意性和被动状态，避免形式主义和无效工作；通过目标管理的系统分析，提高计划工作的科学性和整体协调性，充分发挥自己内在的潜力和积极性，共同实现整体目标。
目标管理与时间管理培训心得体会 9月25日下午，有幸参加由南方分（子）公司组织的目标管理与 时间管理培训，很感谢公司给我机会,让我在半天的学习中学到了如 何对时间的管理及目标的管理，并在今后的工作中知道该如何去提升,下面简单的谈谈我自己对于目标管理及时间管理的认识。 就我自己而言，在平时工作和生活中经常有兼顾不暇的时候，忙 忙碌碌一整天，不可开交，但是效率极其低下，完全不知道自己都做 了什么，毫无成就感。要做的事情一多，如何有效利用时间就成了一 个大问题。 在学习中我了解到时间管理并不是要把所有事情做完，而是更有 效的运用时间。时间管理的目的除了要决定你该做些什么事情之外， 另一个很重要的目的也是决定什么事情不应该做，在课程中有几点给 我留下了较深的印象和体会。 一、分清事情的轻重缓急。根据课件中齐老师阐述的观点可知一 个人工作中要做的所有事情一般可分为四类：紧急且重要的，不紧急 但重要的，紧急但不重要的，不紧急也不重要的，这四类中，齐老师强 调一般人都认为重要紧急是排在一位的工作，其实真正高效的时间管 理者是把“重要不紧急”的事情排在一位的。经过齐老师深入透彻的分析，我醒悟过来，在以后的工作中做事要分轻重缓急，把“重要不紧急”的事情排在第一位。 二、制定工作计划。造成我们浪费时间的主要原因是没有计划， 节约时间和充分利用时间的最佳方法之一是预先思考，周密计划，想
珍惜时间就必须计划时间，专门安排出时间做计划，没有计划的工作容易令人陷入盲目，一个有效计划可以分为长期的、中期的和近期的，所以不管长期短期,都需要有一个自己的目标。比如我的个人提升计 划目标之一是：希望能每天阅读半小时的注册安全工程师方面的书籍，2017年10月份参加注册安全工程师考试，并提高安全管理水平，这个目标要花三个月的时间来实现。 三、要学会说“不”。时间管理当中最有用的词是‘不’”。组织工作 不当中最常见的一种情况就是不会拒绝，往往把来自于各方的请托都不暇思索地接受下来，但这不是一种明智的行为，量力而行地说“不”，是对己对人的一种负责。首先，自己不能胜任委托的工作，不仅徒费 时间，还会对自己其它工作造成障碍，同时，无论是工作延误还是效 果都无法达到目标，都会打乱委托人的时间安排，结果是“双输”。所 以接到别人的委托，不要急于说“是”，而是分析一下自己能不能如期按质地完成工作，如果不能，那要具体与委托人协调，在必要时刻，要敢于说“不”，如果不会拒绝就会扰乱你自己的计划和规律，从而对时间造成浪费。 以上几点心得令我印象深刻，记忆犹新，感谢公司安排了这次内容丰富的目标管理及时间管理培训，我将牢记在培训课程上的所学所思，并将其运用到今后的工作生活中。
目标管理学习心得体会 目标管理学习心得体会1 教育的目标是让所有学生都能挖掘潜能，全面发展，学有特长，而每个学生的知识基础、智力水平、个性特征又不尽相同。因为我们要相信任何学生都是“天生其才必有用”。 教育事业的长足发展，需要以新课改精神为指导，以促进教师专业成长和学生全面发展为目标 “梯次式动态目标管理”是县教育局审时度势、高瞻远瞩、带有战略性质的针对我县教育现状提出的教育管理新模式。我认为，大力推行教育教学梯次式动态目标管理新模式，教学质量和办学效益才能有显著提高。 教学质量是个综合化的概念，衡量质量的高低应包括教师教学、学生学习及管理质量的指标。教学质量又是一个渐进的、累积的形成物，须从每个环节持续抓起。教学质量还是静态管理和动态管理相结合的，更应注重动态管理和过程管理。这是因为教学质量管理的最终任务是保证和提高每项教学活动和每一个教学环节的成效。 县局制定的梯次式动态目标管理方案评价层次和参比是将学校工作置于全县层面 实施管理评价，相比而言，我们过去的管理评价简单粗放，仅停留在表象和低层次。 过去教育存在着这样的弊端： 一、忽视了学生学习水平、班级整体基础、工作岗位特点等，论成绩，按分数“一刀切”;论工作，凭主观作结论，无法令人信服。 二、在系统管理评价和促进整体提高方面缺乏监控，不能充分调动各层次、各级别学习工作的积极性和创造性。 三、在一个教师群体里，教师与教师之间存在差异，各人能力、心态、个性各不相同。无法用一种规范去约束每一个体的行为，更不能用一个准则去衡量每一个体的业绩，也不能用一种制度来管理每一个体的各个方面。 而动态目标管理方案却具有以下的特点：
《目标管理与计划执行》学习心得 上周末参加了公司组织的《目标管理和计划执行》中层管理培训课程，该课程由王昌国老师讲授，整个课程分为“准确理解——高效决策——任务分解——任务分配——任务跟踪——协同推进——工作总结”七大步骤，总共使用两天（12课时）讲解完毕。 王老师讲课时的声音洪亮、思路清晰，每个部分环环相扣又各有侧重。在讲解七大步骤前，王老师首先阐述了中层管理者的角色定位：承上+启下+平行间+自我认知；作为一个中层管理者，我们是下级、是上级、是同事，需要在每个角色中灵活切换，还要不断的自我认知、自我分析、自我提升。 第一步：准确理解： 作为上司，如何发现下级执行力不强时需要查找深层次原因，是下属的业务能力不够？双方的价值观不同？或者重要性不够？未能真正理解任务的意图？等等这些都需要上司及时介入沟通交流。 作为下属，不同的上司有不同的风格，需要根据上司平时的风格调整自己的工作方向，如果仅仅靠字面意思来执行上司的要求，这样必定干不好。 真正理解上司的目标，是职场上必不可少的修为之一； 第二步：高效决策： 整个高效决策分为决策的类型、决策的流程、决策的工具、非理性决策四个部分；我对决策工具中的抛硬币法和加权选择法影响深刻； 在选择很纠结、而且结果也不是很重要的时候，可以通过掷硬币的方法；其实大多数情况下，我们在抛掷的过程中心中已有决定意向，只不过由硬币给自己下定最后决心的理由罢了，这种决策节约时间，对于经常犯纠结病的人异常有效。 在做重大决策时，加权选择法显得非常重要，它将影响选择的各种因素进行权重分配，再对选项进行逐项打分，分数乘以权重再相加，单项所得的总分就是最终分数。最后得到的最高分数的那个选项就是你最终要选择选项；老师在讲解加权法时列举了一个“选拔谁”的案例，故事中的李丽是团队培养的优秀骨干，赵文是空降的业务精英，选择谁继任部门经理呢？这个案例操作的过程中，我们很多人得第一印象是选择赵文，但是通过多选一的加权选择法，最终的评分结果让我们大吃一惊，大部分的团队选择了李丽。所以我们第一印象做的决策，往往更加感性，或者是自己认为的理性。
目录 一、目标管理概论 (2) 1、目标 2、目标管理 3、总方针 4、质量方针 5、实例 二、实施目标管理之重要性 (3) 1、积极性 2、使命 3、轻重缓急 4、潜能 5、把握现在 6、评估进展 7、未雨绸缪 8、工作本身转工作成果 三、企业如何确定目标 (4) 流程图 1、分析现状，找出问题 2、问题原因 3、主要原因 4、设立目标 5、目标特质 6、管理者目标 ○1长期○2特定远大○3具体化○4远大 7、寻找企业存大这问题的实例 ○1年终总结报告○2X X年度管理目标 8、ISO 9000 要素与目标、指标 四、如何实施目标（手法） (8) 1、系统图法：目标展开 2、PDCA循环 3、5WIH 4、甘特图 5、每月计划表 6、走动管理 7、周报表与趋势图 8、目标协调（循环图） 五、目标的检查、考核 (17) 1、周目标分析会 2、目标检查 3、内审 4、目标考核 六、目标评审（总结） (18) 一、目标管理概论
1、目标是指要达到的境地或标准。目标可以是具体实现的量化的目标， 也可以是抽象的象征性和定性目标。 2、目标管理是企业从目标确定、展开、实施、检查、诊断到评价全过程 的组织、协调、控制活动的总称。 3、总方针是指企业一切活动的宗旨和方向,是组织企业全体员工实现规 定各项目标和措施的活动准则。 4、质量方针是总方针的一个组成部分。 5、方针举例: 我们本着以质量为本、客户为先、员工为荣的精神,不断迈进,成为一家优良的制造及营销企业。 为确保承诺能够有效实践,各部门须定期检讨,改善下列质量目标: (1)提高准时交货率 (2)提高成品检查合格率 (3)提高生产直通率 (4)降低客户投诉及退货率 (5)降低生产损耗 (6)保持库存于合理水平 (7)缩短交货周期 公司要求每位员工对下列各项作出个人承诺: (1)一次做对,次次做对。（2）按方针、跟程序、达要求。 （3）不断检讨、不断改善、不断进步。 质量方针经由董事局认可，是本公司的质量宗旨和方向，各级 员工必须理解其内容及意义，并坚决贯彻执行。 二、实施目标管理之重要性