1.办公自动化定义:
办公自动化是应用计算机技术、通信技术、系统科学、管理科学等先进的科学技术，不断使人们的部分办公业务借助于各种办公设备，并由这些办公设备与办公人员构成服务于某种办公目标的人机信息系统。
办公自动化是一门综合性科学技术，它以行为科学为主导，系统科学为理论基础，计算机信息处理是核心，办公设备是重要条件，办公人员是决定因素。2.办公自动化的意义：
办公自动化是科学技术发展、管理效率提高和市场竞争条件下的必然要求。办公事务实现了电子化和自动化，实现“无纸办公”、“电子办公”，减轻劳动强度，改善办公环境，节省办公费用，提高办公效率和质量，促使办公工作规范化、制度化，并为决策人员提供更多的办公信息和决策方案，并将办公业务从繁琐的事务级水平提高到计算机辅助科学决策的管理级水平，是对传统办公方式的一次革命。将朝着数字化、无纸化、集成化、多媒体化、信息一体化的方向发展。
3.办公自动化要素
科学技术：办公自动化的支持理论是行为科学、管理科学、社会科学、系统科学、系统工程学、人际工程学等，直接利用的工程技术是计算机技术、通讯技术、网络技术、自动化技术等，它们是办公自动化的理论和方法。
办公场所：是完成工作任务的场所，俗称办公室。现代的办公场所，是单位内部进行业务信息的共享、交换、组织、分类、传送和处理的一个集合空间，它既可以是具体的，也可以是一个虚拟的空间。
办公业务：办公业务指办公的具体工作内容，包括事务处理(如文书写作编辑、公文传阅审批、通知打印发送、文档资料管理、会议组织安排等)；信息管理(信息的收集、加工、传送、交流、存取、应用和反馈)；咨询决策(收集资料、确定目标、拟订方案、分析评价、选择决定)等，是办公自动化的内容和任务。
办公设备：办公设备是办公自动化的物质条件，关系到办公的质量和效率，其中心设备是计算机，其他设备主要有以下几类：
输入输出设备：扫描仪、打印机。文件复制设备：复印机。数据存储设备：磁盘、光盘等。办公通信设备：如电话机、传真机。其他辅助设备，如空调。
办公人员：办公人员是办公的第一要素，是办公自动化的主体。根据担负工作职能的不同，可以分为文秘档案人员、行政管理人员、职能部门的专业人员和领导干部，办公人员的素质和能力直接影响着办公自动化的水平。
人机信息处理系统：办公自动化又被称为办公信息系统，包括信息采集、信息加工、信息传递，信息保存四个基本环节，办公自动化系统综合体现了人、机器、信息资源三者的关系，信息是加工的对象，机器是加工的手段，人是加工过程的设计者、指挥者和成果的享用者。
4.办公自动化结构层次
事务型办公自动化系统（90%具体事务+10%决策分析）包括
基本办公事务处理和机关行政事务处理两大部分。事务级
OA 系统称为普通办公自动化系统，而信息管理级OA 系统和
决策支持级OA 系统称之为高级办公自动化系统。
辅助管理型办公自动化系统是由事务型办公自动化系统支
持的，以管理控制活动为主的办公自动化系统
决策型办公自动化系统（10%具体事务+90%决策分析）以上述两种系统为基础，是具有决策或辅助决策功能的系统所组成的最高级系统
5.办公自动化类别
从业务类别上划分：政府型办公自动化系统、事业型办公自动化系统、企业型办公自动化系统、专业事务型办公自动化系统、案例型办公自动化系统、控制中心型的办公自动化系统。管理规模上划分，分巨型、大型、中型、小型和微型五种。
6.办公自动化技术
数据处理技术：数据处理是指非科技工程方面的对任何形式的数据资料的各种计算、管理和操作，特点是数据量大，要求准确、快速且实时性强．其关键在于使用什么样的软件，存储设备的容量和存取速度。数据库技术是办公自动化系统进行数据处理的强有力工具，为用户提供了最方便实用的数据共享、检查和修改等数据处理功能。数据库中的数据按其组织结构一般分为层次型、网络型和关系型三种数据模型。数据库技术发展趋势会向两头发展大的越来越大，小的越来越小。 文字处理技术：文字处理指用计算机完成文字工作，核心使用文字处理软件，包括文字信息的输入、编辑、排版、存储、印刷，文字处理的关键是汉字输入方法 语音处理技术：语音处理就是用计算机对语音进行处理的技术，包括语音合成和语音识别两大类。语音合成是给计算机发音的能力，语音识别是给计算机以聆听和理解的能力。
图形图像处理技术：
计算机的图形处理是指在计算机上进行图形设计与处理，按设计者的要求生成各种图形。图像处理是指利用计算机将照片等图像以数字形式输入、分析和处理。 文档管理技术：
指对文件这一整体形式进行的管理，主要是指对文档资料的存储、分类、归档、检索等，电子文档管理通常使用数据库技术、电子文件柜技术以及缩微技术。 网络通信技术：
现代通信主要是通过模拟交换网络和数字交换网络进行信息交换和传输的。在模拟交换网络传输的是模拟信号，在数字交换网络传输的是数字信号， 网络通信技术的主要应用有：1．电子邮件2．远程会议3．IP 电话4.Intranet(内联网)。 决策型 管理型 事务型
7.办公自动化发展历程：在中国已20多年的发展历史，20世纪产生已逐步实现。
70年代，办公自动化技术开始传入我国。80年代初微型机也进入我国。1985年
以前是我国发展的第一阶段，是准备期。1986～1995年为发展期。建立了国家
级的办公自动化系统。国务院组织开发了“政务办公自动化系统”。1995年以后
为逐渐成熟阶段。在近年来实施办公自动化过程中，也暴露了很多问题，归纳起
来就是“重硬件，轻软件”、“重使用，轻开发”、“重技术，轻管理”。造成这些
问题的主要原因有三个：一是对办公自动化的本质作用理解不深，二是忽视了办
公自动化发展的基础，三是技术条件的制约也使得办公自动化建设难以达到预期
的目的，
8.办公自动化系统发展历程：从实现个体工作自动化，到实现工作流程自动化，
从知识管理为核心走向门户管理为核心。
第一代办公自动化系统：实现个体工作自动化（20世纪80年代至90年代中期）
是以数据处理为中心的传统M1S系统，存在许多不足：个自为政，松散偶合
第二代办公自动化系统：实现工作流程自动化（20世纪90年代中期开始）
工作流是指业务在点到点之间的流动和处理。办公流程采用工作流的方式来运作
特点：以网络为基础，强调协同工作，把工作流作为实现业务自动化的技术手段。
第三代办公自动化系统：融信息处理、业务流程和知识管理于一体
是以知识管理为核心的办公自动化系统。知识管理就是在恰当的时间，将正确的
知识传给合适的人，让他们采取最恰当的行动，帮助企业提高整体业务水平，避
免重复错误和重复工作。知识管理的要素有实时交流、信息集成和门户建设
第三代办公自动化系统是以知识管理为核心新一代办公应用平台，突出特点是：
实时通信、实时交流，具有三个明显的特征：1.功能丰富、来源丰富的数据信息
处理功能。2.充分利用各种协同工作手段 3.办公自动化系统起到“知识管理”
的平台与门户作用。
第四代以门户管理为核心的信息一体化系统:特点：门户整合，统一入口、统一平台、对外与对内信息合理融合和分布，企业与员工、员工与员工、企业与合作伙伴、企业与客户信息一体化。
9.办公自动化系统的展望:办公自动化设备向高性能、多功能、复合化和系统化发展；办公系统向数字化、智能化、无纸化、综合化发展；多媒体技术在办公自动化领域中将得到进一步发展；网络通信在办公自动化系统中的地位进一步加强，全球网络体系逐步完善。
10.我国未来政府办公自动化系统特点：具备强大的数据信息处理功能。具备多种共享方式和强大共享能力。办公自动化系统起到“知识管理”的平台作用。集中体现在政府业务流程优化、管理和决策水平提升方面。
11.办公自动化面临的安全问题：信息泄露，假冒用户，篡改信息，恶意攻击
建立办公自动化系统的安全防护体系，应该采取行政、法律和技术三方面措施，
从办公自动化系统各个环节着手，特别是要提高计算机网络的安全性。
12.办公自动化系统的安全控制
(一)、内网安全控制：内网的安全有硬件系统安全、软件系统安全、用户合法使用资源和防计算机病毒等。
网络服务器的安全：硬件安全中的主要问题。对网络服务器一般要做磁盘镜像、磁盘双工、服务器镜像。
软件系统安全：基本要求包括：用户身份验证、访问控制、数据完整性、审计、容错等。(1) 操作系统安全。(2) 应用软件安全。
计算机病毒攻击途径:(1)通过网络共享进行攻击(2)通过电子邮件系统进行攻击
(3)通过FTP下载进行攻击(4)通过3w浏览进行攻击(5)通过系统漏洞进行攻击
(二)、防范外网非法入侵：设置防火墙，设置代理服务器，保密通信和加密方法。传输数据的加密保护三种方式：(1)链路加密(2)节点加密(3)端对端加密
13.传真机含义：把记录在纸上的文字、图表、相片等静止的图像变成信号，经线路传输到期遥远的地方，在收信端获得与发送原稿相似的记录图像的通信方式，称为传真通信。进行传真通信的设备称传真机。除文字图表，接收端还可得发放人的签名、手迹等。从发展趋势看，传真通信日趋系统化、网络化和智能化。
14.传真机的功能：(1)具有液晶显示和接收、发送端识别系统(2)具有中继接收、发送能力(3)具有保密信箱发送能力(4)定时发送和多路预约(5)多功能一位触及缩位拨号(6)自动存储接收能力(7)复印功能(8)图文输送量大
15.传真机的特点：(1)传递图文真迹方便(2)传真机易学易用
16.传真机的技术指标：分辨率；有效记录幅面；发送时间；中间色调。
17.传真机的分类：按价格可分高、中、低档三类、按采用的扫描方式可分电荷耦合扫描和接触式图像扫描、按记录方式可分感热纸记录方式和普通纸记录方式18.传真机基本结构：传真机主要由主控电路（电脑的主机，控制内容主要是发送传真操作和接收传真操作）、传真图像输入机构（传真稿的扫描输入和图像数据处理）、传真图像输出机构（已接收传真稿的打印输出或将传真图像输出至计算机或打印机）、调制解调电路(MODEM，完成传真信息的调制发送、接收解调和线路切换)、操作面板及电源组成(为整机提供能源)。
19.传真机工作流程：(1)扫描(2)压缩编码(3)调制(4)电话网路传送(5)电话网路接收(6)解调(7)解码扩展(8)记录打印
20.传真机的基本工作原理：发送扫描、光电变换、传真信号的调制解调、记录变换、接收扫描、同步。
21.传真机的工作过程：将一张待发送的图像稿通过发送扫描，对原稿进行图像分解，经光电变换将图像信号变成电信号，再经调制放大后，通过传输线路送到接收端；接收端将收到的电信号转变成相应的能量，再经收信扫描将传入的能量按一定的顺序记录在记录纸上，还原成原图像稿。
22.传真机的发送和接收
发送：(1)装好稿件(2)选择扫描线密度(3)选择原稿列比度(4)给收方打电话：当听到对方回答并给出信号时，按下“START”键，确认传真开始，放下听筒。装上的稿件发送结束时，机器会自动恢复到待机状态。
接收：接到发送方打来的电话，接收方按下开始键，开始接收。在收发双方通信过程中，可根据接收、发送情况及时和对方联系，此时应按电话预约键或停止键23.安装稿件时的注意事项
对稿件的要求：墨水或糨糊未干的稿件，应干后再发送、稿件不应破损、起皱、卷起和严重折弯或太薄或太厚的稿件可复印后用复印纸发送、有涂层等经化学处理过的稿件，要用运载片发送。
稿件安装注意事项：(1)自动连续发送时，一次最多只能装20页。应把同样尺寸、质地的稿件排齐安装。(2)稿件上的夹子、钉书针等会造成机器故障，安装稿件前应将它们取下。(3)规定范围之外的图形、文字不能发送。
24.传真机的保养及维修：
①保养：1)电网电压波动较大的地区，应加装交流稳压器，以免机内电源受损。
2)开机不多的单位，半年必须开机4小时以上，以免传真机的镍铬电池的电压低于正常值。3)定期观察：当感热头上有黑色灰尘时，要用清洁棉球蘸无水酒精擦拭，去除灰尘，否则将影响记录效果。但不要在开机后马上清洁，以免烫伤。除酒精外，不能使用其他溶剂4)易损易耗件(橡皮分离片、自动文件输送辊、发送导板、发送文件轨道机械、荧光灯、检验印戳、记录纸轨道机械、机械部分的松动)的保养5)不要频繁地开机6)雷雨天气如不使用传真机，除关掉电源外，还应将电话线插头拔掉7)不要随意更换电源线8)不宜在高温、强磁、强腐蚀性气体的环境中使用9)使用传真纸10)合纸舱盖的动作不宜过猛11)有装订针、大头针等硬物的图文资料应拆除后发送．墨迹或胶水未干的稿件要等晾干后再发送12)不要把传真机当作复印机来使用,且因为传真纸上的化学染料不稳定，所以不宜保存重要的、需要长期保存的文件，可用复印机复印后保存。
②维修：1）卡纸的处理：①原稿卡纸，可掀开面板，将原稿抽出或将面板下自动分页器弹簧掀开，将纸取出。②记录纸卡纸 a.安装记录纸。b.用高质量记录纸。c.对于切纸刀引起的卡纸，打不开记录纸舱盖时，可将机器断电后再加电2）接收传真正常，复印、发传真时有竖直黑条，可用软布或棉花蘸无水酒精对扫描头清洗3）发生故障后如无把握，应请专业人员检修或送专业维修部处理。
25.扫描仪定义：是一种能将印刷品、相片、文稿转换为图形，可编辑文字并且能在计算机上显示、编辑、存储及输出的输入设备。
26.扫描仪的分类：产品类型说，目前市场有CCD扫描仪和CIS扫描仪两种。产品构成形式说，有滚筒式扫描仪、平板式扫描仪、馈纸式扫描仪、手持式扫描仪
27.扫描仪的主要技术指标：分辨率、有效扫描幅面、传输速度、色彩深度，可否进行实物扫描、底片扫描等；有没有附带图形处理软件等。
28.扫描仪的使用：预览、调整（在操作面板中对预览图片进行色彩、对比度、饱和度、分辨率大小、范围、输出格式等进行设置）出图、图像处理软件修改
29.扫描仪使用技巧：
①如何提高OCR识别率：OCR软件、原稿件质量以及扫描质量、将扫描方式设置为黑白方式、300DPI，在版面分析选择与原稿对应版面类型、适当调整明亮度、在原稿的版式较为特殊的情况下进行自动或手动版面分析、做好原稿的清洁工作
②彩色图片的扫描：根据原稿情况调整设置。
③亮度、对比度、曝光设置的调整：通过调整对应滑动条上的滑块控制调整
④色调和饱和度的调节：使用色调工具并通过拖动饱和度滑动条滑块控制饱和度
30.扫描仪的维护：在使用中要注意的是保持平板玻璃的清洁，当文件台玻璃变脏时，可用一块软干布擦拭；如果玻璃沾了油脂而软干布擦不掉，就用一点玻璃清洁剂，再用软干布将其擦净。要将所有残留液体擦掉，而且文件台玻璃上一定不能有灰尘，不然扫描的图像上将会有斑点。图片文稿在扫描过程中要尽可能地贴在玻璃上，否则会造成最终成像的污迹或感光不均现象。对彩色印刷品的扫描要注意使用去网纹的功能，避免造成最终成像质量不好。
31.办公设备使用注意点：一是不能不懂装懂，好心办坏事；二是不能野蛮操作，对高档办公设备要小心操作，要爱护；三是在使用前要认真阅读说明书，特别是对于新设备。
32.计算机网络的概念：计算机网络是在网络协议控制下，通过通信设备和线路来实现地理位置不同且具有独立功能的多个计算机系统之间的连接，并通过网络操作系统等网络软件来实现资源共享。有通信子网和资源子网构成。
33.网络的基本功能：资源共享（最主要）、信息传送（数据传输，最基本）、提高系统的可靠性和可用性、节省费用，易于扩充、易于进行分布处理
34.计算机网络的构成：各类型的计算机（是网络的核心）、网络适配器（网卡，提供通信网络与计算机相连的接口）、网络传输介质（双绞线、同轴电缆、光导纤维及无线通信等）、共享的外部设备、局部网络通信设备、网络互联设备
35.网络协议：指计算机之间为相互进行数据通信而事先约定的规则。
①TCP/IP协议：称为传输控制协议/网际协议，产生于1975年，1983年1月1日成为因特网的事实协议标准。使Internet具有了通信功能，并使得Internet 上的每一台网络服务器能够彼此共享网络资源，有沟通桥梁作用。IP协议负责按地址在计算机之间传输信息，TCP则保证传输的信息是正确的。
②Internet的协议体系：核心IP协议，在其上运行的是两个传输层的协议TCP 和用户数据报文协议UDP。因TCP的先出现，Internet的协议便常称为TCP/IP 协议集。Internet的TCP/IP协议集有应用层、传输层、网际层、网络接口层和物理层。
36.网络类型： 按照分布距离的长短， 37.Windows 局域网的基本设置 打开【开始】菜单单击“控制面板”/“网络和 Internet 连接”/“网络连接”，在“本地连接”上右击，运行“属性”命令，
选中“Internet 协议”，单击“属性”配置IP 地址。
将网卡插入计算机主板对应的插槽，启动后进入操作系统安装对应的网卡驱动程序，即可完成网卡的安装。网卡安装好后，将双绞线连接口分别插入两台机器网卡对应接口，硬件安装完成。
38.设置访问共享资源：在需要共享的资源上单击右键，选择共享后进行设置即可。若是使用打印机共享，在未安装打印机的计算机中添加打印机时，只需要选择网络打印机，并选择对方打印机即可。双击网上邻居或使用开始－搜索中的查找计算机，输入对方IP 地址或计算机名找到对方，访问对方共享的资源。
39.Internet 的概念：由遍布全球的网络组成的一个松散结构的全球网，目前最大的广域网，网络上的各台计算机(在Internet 中被称为主机host)可交换信息。企业的内部联接的网络称作内部网，而企业与企业之间相互联网，则称作外部网
40.Internet 的起源与发展
计算机网络从20世纪60年代诞生以来，经历了计算机网络互连的初期、ARPAnet 网的初期、NSFnet 网的建立及Internet 网在全世界的形成和发展等阶段。
41.Internet 的基本功能：收发电子邮件、文件传输（双向传输）、远程登录、新闻组、查询服务、信息资源浏览——电话、电子商务、电子政务
42.Internet 结构层次：应用层、传输层、网际层、网络接口层、物理层
43.Windows XP 的Internet 接入方式
①电话拨号上网：选择在五大网络中除中国教育科研网和中国科学技术网的其他三大网络在全国范围内提供ISP （因特网服务提供商）服务。
②局域网接入：局域网接入一般采用局域网内的代理服务器，将本局域网内的各计算机接入互联网。需有管理员分配IP 地址，并有DNS 配置、网关、代理服务器等有关参数。基本设置：将计算机与网络端口用网络线连接好，双击“控制面板”中的“网络连接”图标，右击打开“本地连接”选择“属性”，单击打开对话框。在“常规”标签中选择“Internet 协议（TCP/IP ）”，单击“属性”打开对话框，配置IP 地址和DNS 服务器。完成后，单击“确定”按钮。
44..web网页(www服务)：www是万维网的简称，www服务是一个基于超文本方式的信息查询工具。它通过服务器端的超文本标识语言(HTML)和客户端的浏览工具来实现操作方便、图文并茂的显示方式。根据HTML语言建立的文件，称为超文本文件即web网页。超文本文件中具有一些可以链接到另一个超文本文件的超级链接，这种超级链接可以链接两条不同的信息，可以把世界各地不同的Internet 节点上的信息有机地组织到一起。
45.网址(统一资源定位地址URL)定义：用以统一标定计算机地址的位置，可以定位网上资源的地址，也可以定位文件等本地资源在本地计算机上所处的位置。URL的格式为：(协议如http、)：//(服务器域名)[：(端口号)]\文件夹名\文件名(若缺省，则定位此服务器或文件夹下的主索引文件)
46.IE浏览器的使用：用鼠标在桌面左键双击IE浏览器的快捷图标，即打开IE 浏览器的窗口。通过超级链接或使用工具栏中的【后退】和【前进】等按钮跳转47.搜索引擎含义：因特网信息查询工具，它使用某种软件程序逐个访问因特网上的web站点以及其他信息服务系统，收集和返回有关的URL地址及其对应的信息，然后组成数据库，并向用户提供按分类目录和关键词进行信息查询的服务。
48.常用的搜索方法:通过分类方式进行分类查找、通过索引方式进行关键字查询
49.电子邮件：用户必须拥有Internet服务商（ISP）提供的帐户或邮箱，才能接收Internet的邮件。根据服务器不同，可分POP3服务和SMPT服务。内容包括新建发送接收阅读和管理。作用：与世界各地的朋友、客户保持联系，实现收/发、访问等功能、通过电子邮件参与Internet上的讨论。
50.电子商务的概念：组织或个人用户在以Internet为基础的计算机系统的支持下所进行的商务活动。
在这个概念里包含三层内容：1）作为基础的是Internet2）为了安全可靠地实现网上商务活动，必须拥有的关键技术3）用户通过Internet进行商务活动51.现代电子商务的主要形式：“企业一企业”应用层面(B to B)。“企业一消费者”直用层面(B to C)。“企业一政府”应用层面(B to G)。“政府一政府”的应用层面(G to G)。“消费者～政府”的应用层面(C to G)。
52.基于Internet的电子商务活动：1）在www上建立站点，设计Web主页进行营销广告宣传2）通过互发电子邮件来传递信息在网上建立Web站点、设计Web 主页作为营销活动所完成的邀约行为，单向信息；电子邮件用来收发订单及其他各种单证，所传递的是双向信息,同时，企业还可以通过电子邮件的收发在网上进行市场调查3）在网上互动式地交换信息4）进行在线交易。
53.电子政务的定义：政府机构，运用现代计算机和网络技术，将其管理和服务职能转移到网络上去完成，同时实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的制约，向全社会提供高效优质、规范透明和全方位的管理与服务。54.电子政务的意义：电子政务是政府管理方式的革命。它不仅意味着政府信息的进一步透明化和公开化，而且意味着政府要通过网络来管理其管辖的公共管理事务。电子政务最重要的内涵是运用信息及通信技术打破行政机关的组织界限，构建一个电子化的虚拟机关，使得人们可以从不同的渠道获取政府信息及服务，告别传统层层书面审核的作业方式；政府机关之间及政府与社会各界之间也可以经由各种电子化渠道进行相互沟通，提供各种不同的服务选择。
55.电子政务的不足：没有统筹规划，目标不明确，标准不统一，造成了政府网站设置不规范，内容单调重复，给公众的查询和利用带来了许多不便。“条块分割”的体制常常导致各自为政，与电子政务的系统性、开放性相悖。有些政府部门满足于网上亮相，有用内容不多。许多网站仅限于把法律法规和政策条文搬到网上，缺乏动态的服务信息和经过加工的信息。信息更新不及时，网页之间的连接渠道不畅。
56.电子政务不足解决方法：研究和借鉴发达国家电子政务建设的经验，从我国实际情况出发，制定出科学规划，明确工作重点，有步骤地加以实施，应是当前电子政务工作的当务之急。按照市场经济和电子政务的要求，对现行的政府管理职能、组织以及行政流程进行必要的调整和改革，是电子政务健康发展的要求，也是ＷＴＯ的要求。我国的电子政务建设主要有两种推进方式，一种是系统内自上而下的纵向推动，另一种则是地区内的横向推动将两种推进过程相互协调起来，才能够大大加速我国政府信息化的进程。改革旧的体制，整体规划，但也不可能齐步走。结合关键业务寻找突破口，以关键业务流程的网络化来带动整个政府职能的转变。
57.操作系统的定义：是用于控制计算机和管理计算机硬件和软件资源，合理组织计算机工作流程，方便用户充分、高效地使用计算机的一组程序集合。它是计算机系统的核心控制软件，是所有计算机都必须配置的基本系统软件。
58.操作系统的作用：从资源管理的角度看，操作系统作为计算机系统资源的“管理者”，它的主要功能是对系统所有的软、硬件资源进行合理而有效的管理和调度，提高计算机系统的性能；从用户使用的角度看，操作系统是计算机硬件与其他软件的接口，也是用户和计算机之间的接口即人机交互的界面，它为用户创造了一个方便、有效、友好的工作环境。用户通过操作系统使用计算机，操作系统直接运行于计算机硬件系统之上，在操作系统的支持下，计算机运行其他的软件。
59.键盘：大致分为打字机键区、光标控制键区、功能键区、数字键区四个区。
①(1)打字机键区：数字(0～9)、字母(A～Z)、符号(#$％^&*等等)、常用功能键。这是主键区。(2)光标控制键区：↑↓→←(3)功能键区：F1～F12，Insert，Home，Page UP，Delete，End，Page Down(4)数字键区：数字键、编辑键。②功能键：1）ESC中止程序执行，在编辑状态放弃修改编辑的数据2）Num Lock数字、功能转换键。位于键盘右方小键盘上。按键后灯亮，此时小键盘0～9为数字键，否则小键盘上均为功能键 3）Insert或Ins 插入、改写切换键4）Back Space 删除光标之前的字符5）Pause在屏幕显示的内容向上滚动时，按键后滚动暂停6）Tab光标移动跳格键，跳过的字符数由程序指定7）Alt组合功能键，与其他一些键组合使用完成特定的操作；激活应用程序窗口菜单8）F1一般为帮助键。
60.常用的快捷键：使用两键快捷键时，应先保持按下一个键不放，再敲击另一个键；使用三键快捷键时，应先保持按下两个键不放，再敲击第三键。
【Ctr1】+【Esc】打开【开始】菜单。【Alt】+【Space】打开应用程序窗口控制菜单。【Alt】+【Tab】或【Alt】+【shift】+【Tab】对话框形式选择切换被打
开的应用程序。【Alt】+【Esc】或【Alt】+【shift】+【Esc】直接切换被打开的应用程序。【Alt】+【F4】退出程序。【Ctr1】+【Alt】+【Delete】激活Windows 任务管理对话框。【Ctr1】+A 选取全部内容。【Ctr1】+B对文本编辑状态下选取的文字加粗。【Ctr1】+C复制所选内容至剪贴板。【Ctr1】+X剪切所选内容至剪贴板。【Ctr1】+Z撤消操作。【Ctr1】+I对文本编辑状态下选取的文字倾斜。【Ctr1】+S保存编辑文本。【Ctr1】+P弹出打印对话框。【Ctr1】+拖动强制复制文件或所选文本。【Ctr1】+单击 Word文本编辑状态下选中一整句；选取文件
最大化窗口：按住【A1t+空格】键，再按【x】键。
还原窗口：按住【A1t+空格】键，再按【R】键。
最小化窗口：按住【A1t+空格】键，再按【N】键。
任意改变窗口的大小：按住【Alt+空格】键，再按【S】键，再按方向移动键改变窗口的大小，按【Enter】键结束。
移动窗口：按住【Alt+空格】键，再按【x】键再按【M】键，再按方向移动键移动窗口的位置，按【Enter】键结束。
切换窗口：用键盘的Alt+Esc的Alt+Tab来切换窗口。
61.文件和文件夹的命名：
(1)文件名和文件夹名最多可以有255个字符，其中包含驱动器和完整路径信息。
(2)一般每个文件都有3个字符的扩展名，以标识文件类型和创建此文件的程序。
(3)文件名或文件夹名中不能出现以下9个字符：／＼：* ?“<>|。
(4)不区分英文字母人小写。例如，USER和user是同一个文件名。
(5)可以使用通配符“*’和“?”。“*”表示任意字符串；“?”表示任意一个字符。
(6)文件名和文件夹名中可以使用汉字。
(7)可以使用多个分隔符
62.计算机病毒的特征：
程序性、隐蔽性、传染性、潜伏性、表现性或破坏性、可触发性
63.计算机病毒预防措施：
保证所使用的系统软盘和录有重要数据的软盘无病毒，并使这些盘片处于“写保护”状态，而且还要适当多做备份。
保证使用的软盘无病毒，禁止使用来历不明的软盘，若确要使用，也必须事先检查。软盘流通是计算机病毒传染的主要途径之一，一定要严格把关。
启动计算机系统时在内存加载检查、拦截病毒的程序，或在机器上配上防病毒卡。这详，一旦发现病毒，系统就会报警引起注意。
经常检查软、硬盘。经常更新抗病毒的软、硬件。严格管理软盘的使用，能很大程度地防止病毒进入计算机系统。
当我们打开电子信箱时，对来历不明的邮件一定要慎重，一般情况下可直接删除。为了使用户的文件更安全，建议用户买一套正版杀毒软件
64.开机报警声分析：
1短声：表示系统已经正常开机启动。 2短声：表示CMOS设置不正确。1长声1短声：表示RAM或主板故障。1长声2短声：表示显示器或显示卡故障
1长声3短声：表示键盘控制器错误
1长声9短声：表示主板Flash RAM或EPROM故障
持续不断的长声：表示内存条没有插紧或内存条坏
持续不断的短声：表示电源故障或显示器没有与显示卡连接好
重复短声：表示电源故障。
无声音无显示：一般是电源故障
提示信息混乱，错误定位不准确，定位配件故障不全面。
65.其他办公设备：数据存储备份类、图文处理类、通讯传输类、音视频处理类数据存储备份类产品主要有软盘、硬盘、ZIP软盘、磁带机、CDR、MO，优盘、闪盘、USB或火线接口外置式硬盘、CDRW、DVDR等
图文处理类设备：文字处理的主要有打印机、复印机、打字机、速印机。键盘文字录入、语音识别技术、手写识别技术。图形处理的主要有照相机、数码相机(根据特性分全集成式与采用传统镜头的数码相机；根据操作方式分全自动、半自动与手动数码相机；根据接口类型分PP数码相机、USB数码相机、PCI数码相机；根据使用对象分家用型、商用型、专业型等;数码相机的常规指标有CCD分辨率、数码影像分辨率、图像存储、取景器、镜头、数码变焦、镜头焦距、对焦范围、连拍、文件格式、视频输出、电源、尺寸与重量、存储能力）、扫描仪。
音视频类设备：数码摄像头、MP3录音机
通讯传输类设备：电话、电报、寻呼机、手机、MODEM、网卡
66.打印机的分类：是计算机重要的输出设备，分针式、喷墨和激光打印机三类。针式打印机又叫点阵式打印机，进纸出纸的方式多，性能稳定、维护简便、耗材价格低廉，可以打普通纸和像存折一样厚的纸，并能打印多层复写打印纸
性能指标有：速度、耐用性、特殊的纸张处理等。
缺点：相比噪音比较大，不能连续打印单页纸，打印分辨率也不高，打印单色喷墨打印机：分固体喷墨和液体喷墨两种，液体喷墨方式又分为气泡式与压电式性能指标：1．打印质量2．打印速度3．打印色彩4．整机价格及打印成本。
激光打印机：特点是打印速度快，噪音低，打印出的文字及图像非常清晰。但是它的价格较高，还未达到家庭普及阶段。
性能指标：打印质量、打印速度、打印成本、可靠性、网络性能
67.打印机常见故障排除
（一）针式打印机
计算机与打印机接口部分。采用故障分离法判断
打印头及其驱动控制部分。①打印头断针②打印针线圈烧坏③打印头电缆断线，④打印头和打印辊的间隙不正确⑤打印头控制和驱动电路有故障⑥打印头太脏（二）喷墨打印机：打印头喷嘴堵塞、打印字符错位、打印头撞车
（三）激光打印机：1.卡纸或不能走纸（必须按进纸方向取纸，绝不可反方向转动任何旋钮）2．激光打印机输出空白3．输出字迹偏淡4．输出时出现竖立白条纹5．打印纸上单侧变黑。6．打印纸上重复出现脏迹。
68.复印机的分类：根据复印速度的不同，复印机可分为低速、中速和高速三个档次；按照幅面大小可分为：普通办公复印机和工程复印机；按照复印时使用的纸张不同，可分为有药膜涂层和无药膜涂层的普通纸两种；按照工作原理的不同，复印机又可分为传统模拟复印机和数码复印机两种
69.静电复印机结构
外部构造：主是其外壳，既对机器内各部分起保护作用，也保证了操作者的安全(1)前护板(2)两侧护板(3)后护板(4)纸盒与接纸盘(5)其他部件
内部构造:光学部件(2)感光鼓(3)电极:充电电极、转印电极和消电电极(4)显影部件(5)分离部件(6)定影部件(7)清洁部件(8)输纸部件(9)机械驱动系统(10)电气装置
70.复印机的工作原理:光电物理变换过程，利用电荷同性相斥、异性相吸的道理
71.复印机的选择因素:价格、复印速度是否满足需求、复印机功能是否满足使用特殊复印需求、分页器、装订器、复印机的维修及配件、耗材的购买是否方便等
72.复印机的使用：开机预热、准备工作（检查稿台玻璃是否清洁无划痕，所选用复印纸尺寸，纸张摆放方向，以便放置原稿、将原稿上不清楚字迹线条描写清楚，避免印完后再进行加工、装订的原稿应拆开原稿必须放在稿台玻璃相应的标线之内、将原稿盖板尽量盖严，以免因漏光使复印品出现黑边）选择复印倍率、装入复印纸、预置复印数量、浓度调节、原稿有污迹或只需复印原稿局部、特厚原稿产生阴影情况，可用白纸遮住这些部分，然后放在稿台上复印，即可去掉。如原稿不可拆分且纸张较薄，为防止透出下一页图像，可在原稿后垫一张白纸，73.复印机的维护与保养
复印机需要保养的部位可分为两大部分：机腔(机内各部件)和光学系统。
维护的方法：清洁原稿台玻璃、清洁充电部件、机内清洁。
74.复印机常见问题与处理
卡纸故障：首先确定卡纸部位，如发现零件明显损坏，更换即可。如无任何零件明显损坏，也无任何阻碍物，但却频繁卡纸，可在如供纸部位、定影部位查找复印品全黑的原因及处理方法：1）曝光灯管损坏、曝光灯控制电路故障：可更换损坏的灯管或电路板2）复印机的光学系统被异物遮蔽，使曝光灯发出的光线无法到达感光鼓表面。可清除异物，并对光路进行适当清洁3）反光镜太脏、损坏或反光角度偏斜，可以清洁、更换反光镜，或调整反光镜角度4）光缝开得太小或调节光缝宽度的拉线断开致使光缝关闭。可开大光缝，增加光量，必要时更换曝光灯管，同时还要对光学系统进行全面清洁5）扫描驱动或曝光灯控制电路出现故障，使扫描部件不运动或曝光灯完好而不亮，分别更换相应的电路板6）复印机由冷环境移到热环境，产生水汽凝结。清洁光路部件，机器预热一段时间。复印品底灰的原因及处理方法：1）原稿本身有底色，可以增加曝光量2）复印纸受潮3）原稿台玻璃板、曝光灯管及其反光罩、镜头透镜、反光镜、光路部分与感光鼓之间的透光防尘玻璃片被灰尘或机内的墨粉污染，对这些部件进行清洁。4）曝光灯老化、照度下降、光缝开得太小、曝光量不足。更换新灯管，调整光缝5）检查显影器上的显影偏压插头是否接触良好，再检查显影偏压电路是否良好。6）显影器中游离的墨粉过多，载体难以吸附。重新调整载体与墨粉的配比。7）墨粉、载体受潮、疲劳，墨粉与载体不匹配。更换载体和墨粉8）充电部件输入电压过低。可加装机外稳压电源，保证电压不低于220伏9）感光鼓疲劳，光敏性下降，会使残余电位升高。可取下感光鼓置于暗处，过一段时间后再使用10）清洁毛刷倒伏、板结、脱毛或与感光鼓距离不当。经常清洁磁辊上的废粉。毛刷不良时，可将毛刷梳理后换方向使用，或更换新的毛刷，灯管。
05商英《办公自动化应用技术》期末考试（A 卷） 一、选择题（共20小题，每小题有四个选项，只有1项为正确答案，请将正确答案填入下表中，每小题2分，共40分） 1．计算机使用者要将汉字输入到计算机，就要使用汉字输入法。目前，汉字输入方法可分为两大类：键盘输入法和非键盘输入法。下面属于键盘输入法的是： A ．手写输入法 B ．语音输入法 C ．微软拼音输入法 D ．OCR 技术输入法 2．下列关于Powerpoint 的操作说法正确．． 的是： A ．幻灯片切换方式是通过自定义动画来设计完成的。 B ．Powerpoint 中，可以通过填充图片来设置幻灯片的背景，这种插入的图片是不能够移动的。 C ．Powerpoint 中不能够插入视频和声音。 D ．如果要在Powerpoint 中插入表格，必须先在Excel 中制作好表格，再复制表格粘贴到Powerpoint 文档中来。 3．以下计算机设备属于输入设备的是： A ．打印机 B ．CPU C ．扫描仪 D ．硬盘 4．除了所见即所得的鼠标操作外，Office 也给我们提供了比较快捷的操作方式。下列对Office 常用操作的快捷方式有误．．的是： A ．“字体加粗”的快捷键是
随着当今社会向着信息化发展，办公自动化越来越为国家机关、企事业单位所重视，而计算机技术、网络技术、软件技术的发展，为开展办公自动化工作提供了良好的前景，政府上网工程、金卡工程的实施，带动了社会的信息化进程。因此我们结合辽阳市政府的实际情况，本着提供最优的解决方案和保护用户投资的原则，结合当今先进的计算机技术，以及我们先期为其他客户提供解决方案成功经验的基础上，提出以下辽阳市政府办公自动化系统整体解决方案。 辽阳市政府办公自动化系统实现目标： 1、公共信息管理子系统（政府办、各处） 包括辽阳市政府简介处室基本情况等。 组织机构岗位编制、部门组成、部门职责范围 管理人员岗位职责、责任。 基本工作制度 辽阳市政府发展计划，中长期目标。 综合经营发展计划 2、计财管理子系统（计财） 年度计划（财务收支、工程岁修、设备购置、供水、发电、综合经营）计划完成情况（月完成及累计情况） 部门生产、工作完成情况） 损益情况 部门经费使用情况 3、人事劳资、安全管理子系统（人事劳资部）
职工情况统计 技术干部档案 工资管理 安全管理 4、固定资产管理子系统（机关服务中心） 5、双文明建设、党务工作（党群工作部） 双文明考核办法 考核情况统计 党务工作管理（党办、纪检、工会、团委等） 综合治理 6、办公自动化文档 文件工作流 档案管理 通知 会议纪要 辽阳市政府大事记 7、现行法规、标准 8、电子政府,INTERNET信息发布,网上政府 以上需求应提炼共有部分，按照计算机软件工程学的设计理论，规划辽阳市政府办公自动化系统，实现最小冗余，达到部门分工合作，数据共享。 建设总原则如下： 1）、为辽阳市政府的领导决策、行政管理服务。 2）、统筹规划、统一标准，联合建设，充分利用计算机科学和网络技术优势，建立辽阳市政府信息网络系统，实现无纸化办公，全局宏观决策,提高
综合实验说明书 指导教师：成绩： 完成日期：2010 年月日
目录 功能说明 (2) 1 系统分析 (3) 1.1需求分析 (3) 1.2功能分析 (4) 1.3开发工具简介 (5) 1.3.1 https://www.doczj.com/doc/1c5462169.html,语言概述 (5) 1.3.2 SQL Server2000概述 (5) 2 系统总体设计 (6) 2.1系统逻辑组成结构 (6) 2.2系统概念结构 (10) 2.3功能模块图 (10) 3 系统详细设计与实现 (12) 3.1系统登陆模块 (12) 3.2日常管理模块设计 (12) 3.2.1收文管理模块设计 (12) 3.2.2会议管理模块设计 (13) 3.2.3个人办公管理模块设计 (14) 3.2.4人事管理模块设计 (16) 3.3业务管理模块设计 (17) 3.3.1生产报表管理模块设计 (17) 3.3.2 指标情况管理模块设计 (17) 3.4用户管理模块设计 (18) 3.4.1用户添加模块设计 (18) 3.4.2用户修改模块设计 (18) 3.4.3用户注销模块设计 (19) 结论 (20)
功能说明 本项目主要实现了对企业办公日常繁杂的信息处理，她将崭新的办公理念与先进的信息技术完美结合，本系统避免了传统办公自动化的种种弊端。您无论身处何地，只要有上网条件就可以利用企业办公管理系统，及时有效地对各种文件、报告进行处理，同时也将彻底摆脱桌面上沉沉繁杂的纸张文件，使得繁重的工作变得轻松自如，极大地提高工作效率。 随着经济的发展，市场的国际一体化，市场的多变性、竞争的残酷性、企业运作的艰难性，使企业主们越来越体会到办好一个企业的艰辛。对于一个大的企业，可能遇到的问题是设备陈旧、负担过重、体制僵化、管理混乱，其产品在市场上的竞争力每况愈下。ERP的出现，就是针对解决这一类问题而来的。ERP是什么？值得单位花那么多的钱、时间、精力来实施。其实ERP就是一套思想，一套以企业系统成本最低、利润最高为目标的，适应新经济运作特征的流程化的管理思想，它能使企业耳聪目明，虑事周密、运作流畅，决策科学。它的实体就是一套满足以上诸多条件的软件。 办公自动化管理系统是一个典型的数据库开发应用程序，由日常管理模块、业务管理模块、用户管理模块组成，规划系统功能模块如下： ●日常管理模块 该模块包括收文管理模块、发文管理模块、批示管理模块、会议管理模块、公共信息管理模块、个人办公管理模块、人事管理模块7部分。 ●业务管理模块 该模块包括生产报表模块、采购计划模块、库存管理模块、指标情况模块4部分。 ●用户管理模块 用户管理模块主要包括超级用户、普通用户两种登录情况。超级用户包括用户添加、用户修改(所有用户)、用户注销3部分；普通用户包括用户修改(个人信息进行修改)、用户注销2部分。
《办公自动化高级应用》期末考试试卷附答案B卷 一、单选（共25小题，每小题2分，共50分） 1.要将Ｗord文档中的一部分选定的文字移动到指定的位置上去，对它进行的第一步操作是（）。 Ａ）单击“编辑”菜单下的“复制”Ｂ）单击“编辑”菜单下的“清除” Ｃ）单击“编辑”菜单下的“剪切”Ｄ）单击“编辑”菜单下的“粘贴” 2、Ｗord程序启动后就自动打开一个名为（）的文档。 Ａ）Noname Ｂ）Untitled Ｃ）文件１Ｄ）文档１ 3、当前微机上运行的Ｗindows98系统是属于（）。 Ａ）网络操作系统Ｂ）单用户单任务操作系统 Ｃ）单用户多任务操作系统Ｄ）分时操作系统 4、如果鼠标器突然失灵，则可用组合键（）来结束一个正在运行的程序（任务）。 Ａ）Alt+F4 Ｂ）Ctrl+F4 Ｃ）Shift+F4 Ｄ）Alt+Shift+F4 5、在Ｗindows98中，按组合键（）可以实现中文输入和英文输入之间的切换。Ａ）Ctrl+空格键Ｂ）Shift+空格键Ｃ）Ctrl+Shift Ｄ）Alt+Tab 6、在进行文件复制或删除时，如果需要选定多个非连续排列的文件，应按组合键（）。 Ａ）Ctrl+单击要选定的文件对象Ｂ）Alt+单击要选定的文件对象 Ｃ）Shift+单击要选定的文件对象Ｄ）Ctrl+双击要选定的文件对象 7、在Ｗindows98中，按组合键（）可以打开“开始”菜单。 Ａ）Ctrl+ＯＢ）Ctrl+Esc Ｃ）Ctrl+空格键Ｄ）Ctrl+Tab 8、在Ｅxcel单元格内输入计算公式时，应在表达式前加一前缀字符（）。 Ａ）左圆括号“（”Ｂ）等号“＝” Ｃ）美元号“$”Ｄ）单撇号“’” 9、计算机的硬件主要包括：运算器、存储器、输入设备、输出设备和（）。Ａ）控制器Ｂ）显示器Ｃ）磁盘驱动器Ｄ）打印机 10、选择了硬盘上的操作对象后，进行下列（）操作，没有将删除的文件送入“回收站”。 Ａ）按Delete键，单击“确认文件删除”对话框中的“是”按钮 Ｂ）按工具栏中的“删除”按钮，单击“确认文件删除”对话框中的“是”按钮 Ｃ）按Shift+Delete，单击“确认文件删除”对话框中的“是”按钮 Ｄ）拖动对象到文件夹树窗口的“回收站”图标处
目录 1序言1 1.1编写目的1 1.2背景1 1.3定义2 2系统登录2 3系统组成3 3.1系统子模块3 3.2系统主页4 3.2.1待办事项4 3.2.2短消息4 3.2.3通知公告4 3.2.4快速4 4系统子模块说明5 4.1系统管理5 4.1.1系统设置6 4.1.2常用办公单位9 4.1.3基本资料维护12 4.1.4部门维护16 4.1.5用户维护19 4.1.6呈批表定制21 4.1.7工作流定制23 4.1.8权限维护27 4.1.9密码修改32 4.1.10常用单位人员信息33 4.1.11系统日志35 4.1.12管理引擎35 4.1.13数据备份36 4.1.14数据修复37 4.2退出系统37 办公自动化系统操作手册之管理员 1序言 1.1编写目的 编写此说明书的目的是让用户清楚地了解办公自动化系统管理员的职责、系统功能操作等。 1.2背景 中文名称：办公自动化系统 英文名称： RingSunOAS
版本号： V3.0 系统提出者：盈新科技发展XX 系统开发者：办公自动化系统项目开发组成员 销售客户：全国各地级市 涉及数据：全国各地级市及所属单位、下属机构、其它相关的部门、科室和相关的上级单位等提供的数据 1.3定义 ●收文：指各种来文 ●发文：指各种发给相关单位、部门、科室及上级的文件 ●流程自定义：根据实际的公文流转流程进行定义 ●用户：根据各科室、部门或单位岗位、职能X围定义不同权限的系统登录用户 ●权限：根据各科室、部门或单位岗位、职能X围定义不同的权限 ●角色：是相关权限的集合 2系统登录 点击IE浏览器，在地址栏输入网址， 进入登录界面，
江西先锋学院2009－2010学年第二学期《办公自动化》期未考 试试卷 一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 2.计算机中必须安装、并起着核心作用的系统软件是（） A.操作系统 B.语言翻译软件 C.编辑软件 D.数据库管理系统 3.下列有关快捷方式的叙述，正确的是（） A.快捷方式图标指向的一定是一个应用程序 B.快捷方式图标只能由系统创建，用户不能创建 C.删除陕捷方式图标等于删除了对应的应用程序 D.快捷方式图标的左下角带有一个小箭头 4.Excel工作簿默认的文件扩展名为（） A..DOC B..XLS C..TXT D..PPT 5.在Excel中，若要快速打开最近使用过的工作簿文件的方法是（） A.工具栏上“打开”按钮 B.选择“文件”菜单中“打开”命令 C.快捷键Ctrl+O D.选择“文件”菜单底部工作簿文件 15.电子邮件窗口的文件夹中有收件箱等选择，但不提供的选择是（） A.发件箱 B.已发送邮件 C.已转发邮件 D.已删除邮件 管理计算机通信的规则称为。
A．协议； B．介质； C．服务； D．网络操作系统 3．计算机网络，就是以为基础，以共享软件、硬件和数据资源为目的，将分布在不同地点的多台计算机用通信线路连接起来所形成的网络系统。 A．应用软件 Ｂ．网络软件 Ｃ．通信协议 Ｄ．系统软件 E.资源共享与信息传输 4．组成计算机局域网的硬件主要由部件组成。 A.工作站和通信介质； B.网络服务器、工作站和通信介质等； C.网络服务器、工作站和网络适配器等； D.网络服务器、工作站、网络适配器和通信介质等 5．以下关于TCP/IP的说法，不正确的是。 A. 这是网络之间进行数据通信时共同遵守的各种规则的集合； B. 这是把大量网络和计算机有机地联系在一起的一条纽带； C. 这是Internet实现计算机用户之间数据通信的技术保证； D. 这是一种用于上网的硬件设备 6.OSI参考模型七层协议中的最高层是。 A．应用层；B．表示层；C．数据链路层；D．物理层 7. A.双绞线； B.同轴电缆； D.电话线路 8．关于发送邮件的说法不正确的是。 A.可以发送文本文件 B.可以发送非文本文件 C.可以发送所有格式的文件 D.只能发送超文本文件 9 A． B．主机域名和用户名两部分组成，它们之间用符号“@”分隔 C．主机域名和用户名两部分组成，它们之间用符号“.”分隔 D．用户名和主机域名两部分组成，它们之间用符号“.”分隔 10．计算机病毒是指。 A．带病菌的磁盘； B．已损坏的磁盘； C．具有破坏性的程序或指令； D．被破坏了的程序 11．以下关于数据传输速率的叙述，正确的是：__ ___。 A. 数据的传输速率是调制解调器发送和接收数据的速度； B. 传输速率的单位有bps，Kbps和Mbps等； C. 数据传输速率是指每秒钟传送的二进制位数； D. 以上说法都正确
企业办公自动化系统品牌最新排行 办公自动化系统（Office Automation system，简称OA），是利用技术的手段提高办公的效率，进而实现办公自动化处理的系统。它采用Internet/Intranet技术，基于工作流的概念，使企业内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作；改变过去复杂、低效的手工办公方式，实现迅速、全方位的信息采集、信息处理，为企业的管理和决策提供科学的依据。OA 办公自动化系统不是孤立存在的，而是与企业其它管理系统（如ERP、CRM）密切相关、有机整合，因此，它对技术的先进性、功能的扩展性、不同版本的兼容性要求非常高。鉴于此，我们根据互联网最新统计信息，对OA办公自动化系统排名前十的品牌和产品进行逐一介绍，希望对企业选型有所帮助。 1、IBM IBM办公自动化/OA系统 企业简介： IBM（International Business Machines Corporation），国际商业机器公司，或万国商业机器公司的简称。总公司在纽约州阿蒙克市，1911年创立于美国，是全球最大的信息技术和业务解决方案公司，目前拥有全球雇员30多万人，业务遍及160多个国家和地区。公司创
立时的主要业务为商用打字机，及后转为文字处理机，然后到计算机和有关服务。IBM公司的全球营业收入达到1036亿美元，08年在美国共计注册4186项专利，成为美国历史上首家在单一年度专利注册数量超过4000项的公司。 产品简介： IBM全面的办公自动化解决方案旨在为企业打造一个高效的OA系统平台，通过规范作业流程，减少重复劳动，帮助企业加快流程处理速度，提高工作效率和市场竞争力。通过IBM全面办公自动化解决方案，可以改善企业OA系统管理水平。 2、用友 用友办公自动化系统 企业简介： 用友软件股份有限公司是亚太本土最大的管理软件、ERP软件、集团管理软件、人力资源管理软件、客户关系管理软件、小型企业管理软件公司，已形成NC、U8、“通”三条产品和业务线，分别面向大、中、小型企业提供软件和服务。用友拥有丰富的企业应用软件产品线，覆盖了企业ERP企业资源计划、SCM供应链管理、CRM客户关系管理、HR人力资源管理、EAM企业资产管理、OA办公自动化等业务领域，可以为客户提供完整的企业应用软件产品和解决方案。 产品简介： 用友办公自动化系统可以帮助企业通过网络技术，建立一张高质量、高效率的信息网络，实现移动办公、资源共享、高效协同的事务处理机制，为员工提供一个即时有效的信息交流管道，为领导提供一个方便有效的事件跟踪和监督手段，从而实现办公现代化、信息资源化、传输网络化和人性化管理。 3、智邦国际 智邦国际办公自动化系统（OA系统） 企业简介： 北京智邦国际软件技术有限公司是中国领先的管理软件开发商和服务提供商，是国家重点支持的“双软企业”。智邦国际拥有丰富的产品线，覆盖了ERP企业资源计划、CRM客户关系管理、FM财务管理、SCM供应链管理、PM项目管理、EAM资产管理、KM知识管理、HRM人力资源管理、OA办公自动化、TM团队管理、BI商业智能、绩效管理、进销存等多业务领域，为企业提供从创立、发展到成熟完整生命周期的软件产品和解决方案，
《文秘办公自动化》模拟测试题一姓名班级学号得分 一、填空题（20分，每空1分） 1.可以显示字符或图像信息，“告诉”用户处理数据的结果。 2.计算机感染了计算机病毒后，清除的最好办法是安装并进行病毒的查杀。 3.在常用功能按钮中，“确定”表示是，“应用”表示是。 4.在Word中使用功能可以为汉字注音。 5.页边距是输入文本的最大限度，分为、、左页边距和右页边距。 6.要取消排序结果，只需在“排序”对话框的下拉列表框中选择“无”即可。 7.是Excel中存储和输入数据的最小单位，它由惟一确定。 8.在Excel中选择菜单命令，可以创建图表。 9.单击格式工具栏中的合并及居中按钮，可使选择的单元格，并且 单元格中的文字居中显示。 10.在幻灯片中文字输入的方式有3种，分别为在、利用文本框输入以 及。 11.PowerPoint 2003是Office 2003套件中的一个应用软件，主要用于制作和演 示，是为做报告授课等用户设计的。 12.是一种用于帮助用户在Internet中查找信息的搜索工具。 13.迅雷是一个专用的软件，具有断点传输等功能。 14.打印机默认情况下仅能被与其连接的计算机使用，为了降低公司成本，可将打印机进 行，使局域网中的其他计算机都可以使用。 15.打印机分为针式打印机和三种。 二、判断题（15分，每题1分） 1.在计算机工作时，可以带电插拔硬件和外部设备。 （） 2.“国”字是一级简码，根据拆分原则应将其拆分为“冂、王、丶、一”。（） 3.在计算机中，存储信息数据的最基本方式是文件夹，存放文件夹的是文件。（） 4.Word中字符的格式设置可以通过两种方式来完成：一是通过“格式”工具栏进行设置； 二是通过“字体”对话框进行设置。（） 5.利用Word “常用”工具栏上的“插入表格”按钮可以绘制无限大的表格。（） 6.通过为文档添加背景可以美化文档，但该效果不能被打印。（） 7.在Excel中数字格式包括常规格式、货币格式、日期格式、百分比格式、文本格式及会计 专用格式等。（） 8.一个Excel工作簿最多只能建立10张工作表。（） 9.单击“大纲”选项卡后，窗口左侧的列表区将列出当前演示文稿的文本大纲，在其中可 进行切换幻灯片，并进行编辑操作。（） 10.母版可用来为同一演示文稿中的所有幻灯片设置统一的版式和格式。（） 11.在计算机上安装杀毒程序，可以有效地保护计算机安全。（） 12.发送邮件时，只需知道对方的姓名，可以不填写对方的邮箱地址。（） 13.利用迅雷下载软件下载资料时，若退出软件后，再次启动该软件时，需重新进行资料下 载。（） 14.扫描仪可以将资料扫描为图片形式的文件。（） 15.投影仪不能安装在天花板上，不仅不便于调试，还不便于清洁。（） 三、选择题（单选题，30分，每题2分） 1.在桌面上通过鼠标的（）操作可以启动某个程序或打开某个窗口。 A．单击B．双击C．拖曳D．移动 2.在五笔输入法中可将汉字分为上下型、左右型和（）3种字型。 A．包围型B．半包围型C．杂合型D．独立型 3.在文档中按住（）键单击每个图形，可以选定多个图形。 A．Shift B．Ctrl C．Alt D．Tab 4.下面关于分栏叙述正确的是（）。
机关事业单位办公自动化系统设计与实现探析 作者：张学良 来源：《办公室业务》 2017年第7期 文/徐州市人民政府台湾事务办公室张学良 【摘要】办公自动化系统具有较强的实用性，将其应用到机关事业单位中具有十分重要的 作用。在本文中，针对办公自动化系统的分析，研究机关事业单位办公自动化系统的设计与实现。 【关键词】机关；事业单位；办公自动化系统 在机关事业单位中，利用办公自动化系统能够对所有的事物进行处理。办公自动化系统是 现代化网络技术、办公技术与计算机的结合，为现代化社会发展过程中的综合手段，能够为单 位的管理工作提供有价值参考。 一、办公自动化系统 办公自动化系统是利用现代先进技术，实现办公信息的自动化与高效化发展。办公自动化 系统主要是将各个单位内的计算机以及一些办公设备进行连接，基于硬件的连接，实现不同区 域的同时办公，促进各个信息的共享发展。办公自动化系统为一种高效性办公软件，在日常工 作中，使用该系统能够获取更高收益。主要表现为：第一，办公自动化系统能够促进信息的有 效发布，实现通信平台的有效建立，保证信息传递的各个流程都能更规范，信息的传播速度也 更快，以促进办公效率的稳定提升。第二，办公自动化系统能够实现工作流程的自动化，尤其 是分布式的办公方法，能够为单位人员的办公工作提供方便，也能实现集中化办公，实现信息 的合理交流。同时，在自动化发展进程中，还能减少一些复杂的办公环节，促进工作效率的提升。第三，办公自动化系统的使用能够增强单位的监控工作，针对办公中产生的差错以及低效 率办公条件，能够进行有效预防。第四，办公自动化系统的应用可以降低办公费用，促进办公 工作的精细化发展，这样不仅减少了一些经费，还促使现代化管理工作的积极发展。 二、办公自动化系统的设计与实现 （一）使用需求。在对需求进行分析期间，需要分析两个方面。其一，管理系统的平台需求，分析过程中，需要研究单位内部的主要办公流程，促进应用系统的科学、合理化。在对管 理系统进行应用期间，还需要促进信息更安全，因为机关事业单位办公过程中存在的政务信息 比较多，要保证这些信息更完整。对办公系统的规模进行分析，保证能满足信息的共享需要和 交流能力。其二，对用户需求进行分析，机关事业单位中存在不同的职务，所以，要对系统的 具体需求进行分析，在实践工作中，要研究四个方面的要素。如：在系统中增加电子邮件功能，不仅能实现信息共享与有效传递，还能促进系统通信的自动化发展。如：在办公自动化系统中 增加自动化工作流，在该模式下，对办公工作中存在的各个要素都需要合理调节，以促进办公 工作的顺利发展。因为办公自动化系统能对全过程的工作信息进行操作与管理，能促进办公流 程的优化建设，在对相关事务进行处理期间，也能促进整体效率的稳步提升。如：实现办公自 动化系统与协同工作的综合发展，在网络化发展下，促进信息利用深度的进一步发展，维护系 统的安全使用。如：在办公自动化系统中增加因特网技术，为办公工作提供优质化服务，从而 实现完善的执行体系。
办公自动化技术期末考试试卷 一、word文字排版。（25分） 气象学家Lorenz提出一篇论文，名叫《一只蝴蝶拍一下翅膀会不会在Texas州引起龙卷风》论述某系统如果初期条件差一点点，结果会很不稳定，他把这种现象戏称做“蝴蝶效应”。就像我们掷骰子两次，无论我们如何可以去投掷，两次的物理现象和投出的点数也不一定是相同的。Lornez为何要写这篇论文呢 这故事发生在1961年的某个冬天，他如往常一般在办公室操作气象电脑。平时，他只需要将温度、湿度、压力等气象数据输入，电脑就会依据三个内建的微分方程式，计算出下一刻可能的气象数据，因此模拟出气象变化图。 这一天，Lorenz想更进一步了解某段记录的后续变化，他把某时刻的气象数据重新输入电脑，让电脑计算出更多的后续结果。当时，电脑处理数据资料的速度不快，在结果出来之前，足够他喝杯咖啡并和友人闲聊一阵。在一个小时后，结果出来了，不过令他目瞪口呆。结果和原资讯两相比较，初期数据还差不错，越到后期，数据相差就越大了，就像是不同的两笔资讯。而问题并不出在电脑，问题是他输入的数据差了，而这细微的差异却造成天壤之别。所以长期准确预测天气是不可能的。 操作要求 1、全文设置段落格式为首行缩进2个字符（2分） 2、在正文前插入艺术字“蝴蝶效应“作为文章标题，艺术字格式为”第2行第3列“字 体为宋体，字号为36，将艺术字居中（5分） 3、第一段第一行首字“气”设置为首字下沉两行，字体设置为隶书，距正文厘米（3分） 4、将第二段第三段分成偏左两栏加分隔线。（3分） 5、绘制一幅蝴蝶图形（如下图），新月形图案填充黄色， 圆形图案填充红色，并将所有图形组合后放置于分栏文字左边。（6分） 6、在文档下输入数学公式，如下图所示，并设置文本框 填充颜色为“浅黄色”（3分） 7、为文档添加图案背景，图案选择第一行第一列（3分）
OA系统运行情况调查 一、OA概述 在OA刚刚出现的时候，政府和事业单位的确是OA的主要用户，OA还没有进入企业。所以人们认为OA并不能解决企业管理层关心和控制企业运营过程中关键业务过程的作用，也没有帮助员工有效的辅助到他们的日常办公。但是伴随着OA 的逐步发展，企业成为OA应用的广泛对象，OA也不再停留在传统的收发文系统或行政办公系统，OA发生了质的变化。它需要结合不同的部门和岗位、人员，成为他们的个性化的办公系统才有生命力。对于管理层来说，办公审批(不仅指公文，更多的管理流程和业务流程的审批)以及员工输入的数据汇总为不同权限的报表就是他们的办公系统。对于其他部门来说，他们除日常行政办公支持外，更需要他们的日常的业务流程的审批(如采购流程，合同审批，出差，借款，资金的审批)，这些资源与信息的协同运作，才能构建适合现代企业运作和应用的协同办公OA产品。 二、系统上线 总裁办在2010年9月份展开了集团OA系统的上线准备工作，完成了包括服务器的安装配置、网络机房的选址、人员信息的收集及整理、各功能模块的应用设定、邮件系统配置及切换、OA系统运行测试等主要工作，集团OA办公系统在2010年9月底正式上线运行，总裁办并在系统上线后及时安排了在总部和项目公司的操作培训，方便集团员工及时熟悉及使用OA系统。 集团OA系统上线使用后，总体运行情况稳定，未出现过严重的问题或故障。 三、OA系统的使用意义 1.建立集团信息发布平台：在集团内部建立了一个有效的信息发布和交流的场 所，例如：公告、论坛、规章制度、新闻，促使技术交流、公告事项等能够
在集团内部员工之间得到广泛的传播，使员工能够及时了解公司的发展动态； 2.实现工作流程的自动化：工作申请及审批流程的使用，解决多岗位、多部门 之间的协同工作问题，实现高效率的协作。各个单位都存在着大量流程化的工作，例如各种申请、审批、请示、汇报等，都是一些流程化的工作，通过实现工作流程的自动化，就可以规范各项工作，提高各单位及部门之间协同工作的效率； 3.实现知识管理的自动化：传统的手工办公模式下，文档的保存、共享、使用 和再利用是十分困难的。在手工办公的情况下文档的检索存在非常大的难度。办公自动化使各种文档实现电子化，通过电子文件的形式实现文档的保管，按权限进行使用和共享； 4.辅助办公：像图书管理、档案管理、考勤管理等与我们日常事务性的办公工 作相结合的各种辅助办公，实现了这些辅助办公的自动化； 5.协同办公：就是要支持多分支机构、跨地域的办公模式以及移动办公。随着 集团的业务发展及考虑到新的地区公司的地域分布，移动办公和协同办公成为很迫切的一种需求。通过协同办公使相关信息能够获得有效的整合，提高集团总部领导层整体的反应速度和决策能力。 随着集团信息化的建设与发展，OA（办公自动化系统）的应用也越来越广泛，它将从单纯的电子文档审批和信息发布转变为一套完整的信息化管理系统，更重要的是透过先进的管理思想和方法实现管理的提升、业务的改善，促进企业制度与文化的发展。 四、已上线的OA功能应用 1.工作流程： 1.1上线流程数：共57个，其中公文类1个，人资类34个，行政类11个， 运营类1个，信息类4个，系统流程6个；
关于启用xxxx 办公自动化系统的通知 单位各单位： 为加快推进我单位协同工作平台系统（以下简称OA系统）建设进程，根据单位OA系统建设实施方案和总体工作部署，经研究，决定启用单位办公自动化系统。为保证单位文件和各种信息传递通畅、安全、高效，现将有关事项通知如下： 一、系统启用时间 单位OA系统登录地址：（内网）xxxxxxxxx 启用时间是xxxxxxxx，系统运行划分为以下两个阶段： 1.系统试运行阶段 xxxxxxx 2.系统正式运行时间 xxxxxxx 二、试运行涉及人员及培训 试运行涉及人员包括各机关（部门）各处室相关人员、公司相关工作人员（人员名单见附件）。 初次第一批培训 时间：xxxxxxx 对象：单位领导及各部门主管领导 地点：xxxxxxx 培训内容：电子邮件，公告通知，个人文件档，工作流，行政办公，日程安排查询，工作日志查询，公共文件柜。 培训目标：达到独立应用 初次第二批培训
时间：xxxxxxx 对象：单位核心应用人员 地点：xxxxxxx 培训内容：电子邮件，公告通知，个人文件档，工作流，行政办公，日程安排查询，工作日志查询，公共文件柜。 培训目标：达到独立应用 三、试运行主要内容 试运行期间，OA系统主要推广单位公告、通知、个人邮件、工作日志及业务办理流程的应用，其中业务办理流程包括： 1)办公室收文处理流程 2)办公室行政发文流程 3)机关党委收文处理流程 4)机关党委行政发文流程 5)纪委收文处理流程 6)纪委行政发文流程 7)工会收文处理流程 8)工会行政发文流程 9)机关其他各处室收文处理流程 10)机关其他各处室行政发文流程 11)问题反馈流程 四、试运行方式及要求 1.试运行期间，为保证各项事务的正常流转，流程办理实行双轨制，即采取OA系统电子文件与纸质文件并行流转的方式处理。各部门应优先使用OA系统办理工作，电子文件优先处理，纸质文
1.办公自动化定义: 办公自动化是应用计算机技术、通信技术、系统科学、管理科学等先进的科学技术，不断使人们的部分办公业务借助于各种办公设备，并由这些办公设备与办公人员构成服务于某种办公目标的人机信息系统。 办公自动化是一门综合性科学技术，它以行为科学为主导，系统科学为理论基础，计算机信息处理是核心，办公设备是重要条件，办公人员是决定因素。2.办公自动化的意义： 办公自动化是科学技术发展、管理效率提高和市场竞争条件下的必然要求。办公事务实现了电子化和自动化，实现“无纸办公”、“电子办公”，减轻劳动强度，改善办公环境，节省办公费用，提高办公效率和质量，促使办公工作规范化、制度化，并为决策人员提供更多的办公信息和决策方案，并将办公业务从繁琐的事务级水平提高到计算机辅助科学决策的管理级水平，是对传统办公方式的一次革命。将朝着数字化、无纸化、集成化、多媒体化、信息一体化的方向发展。 3.办公自动化要素 科学技术：办公自动化的支持理论是行为科学、管理科学、社会科学、系统科学、系统工程学、人际工程学等，直接利用的工程技术是计算机技术、通讯技术、网络技术、自动化技术等，它们是办公自动化的理论和方法。 办公场所：是完成工作任务的场所，俗称办公室。现代的办公场所，是单位内部进行业务信息的共享、交换、组织、分类、传送和处理的一个集合空间，它既可以是具体的，也可以是一个虚拟的空间。 办公业务：办公业务指办公的具体工作内容，包括事务处理(如文书写作编辑、公文传阅审批、通知打印发送、文档资料管理、会议组织安排等)；信息管理(信息的收集、加工、传送、交流、存取、应用和反馈)；咨询决策(收集资料、确定目标、拟订方案、分析评价、选择决定)等，是办公自动化的内容和任务。 办公设备：办公设备是办公自动化的物质条件，关系到办公的质量和效率，其中心设备是计算机，其他设备主要有以下几类： 输入输出设备：扫描仪、打印机。文件复制设备：复印机。数据存储设备：磁盘、光盘等。办公通信设备：如电话机、传真机。其他辅助设备，如空调。 办公人员：办公人员是办公的第一要素，是办公自动化的主体。根据担负工作职能的不同，可以分为文秘档案人员、行政管理人员、职能部门的专业人员和领导干部，办公人员的素质和能力直接影响着办公自动化的水平。 人机信息处理系统：办公自动化又被称为办公信息系统，包括信息采集、信息加工、信息传递，信息保存四个基本环节，办公自动化系统综合体现了人、机器、信息资源三者的关系，信息是加工的对象，机器是加工的手段，人是加工过程的设计者、指挥者和成果的享用者。
办公自动化系统规格说明书目录 1. 办公自动化规格概述 1.1办公自动化的描述 1.2预期目标 1.3实现语言 2. 办公自动化结构 2.1总体结构 2.2功能描述 一、新信息 二、企业宣传 三、领导办公 四、个人办公 五、部门办公 六、公文管理 七、企业园地 八、流程中心 九、系统管理 十、综合查询
3.性能需求 3.1效能 3.2输入输出要求 3.3 数据管理能力要求 3.4. 资料词典 3.4 故障处理要求 3.5安全性 4.运行环境规定 4.1 用户接口 4.2 硬件接口 4.3 软件接口 4.4 通讯接口 1. 办公自动化规格概述 1.1办公自动化的描述 xx集团办公自动化软件属于xx行业专用的办公软件。该软件服务的对象是xx 集团及其下属机构的广大员工,该软件的主要作用是让该企业的员工通过计算机网络及时获得与其日常工作相关的信息,使每个员工的工作快速、紧密地融入到企业的整体行为中去,最终使整个企业作为一个整体协调地运行,最终达到无纸化办公的工作模式。 本工程的建设内容主要包括:
?新建连接xx集团各部门的计算机传输网络平台,在各节点配置相应的网络设备、服务器设备和软件; ?建设xx集团内部邮件系统; ?建设办公自动化系统; ?建设综合信息查询; ?建立企业信息网站 通过本工程的建设,将为xx集团的全体员工营造一个统一的企业办公及运作支持综合平台,提高全系统的办公效率和企业管理水平。 1.2预期目标 本系统的用户是xx集团,由于该企业对核心业务类软件的应用也已较为成熟,大部分具备技术条件的单位逐渐开始应用外围服务类软件,使办公自动化的工作模式和传统的办公方式的融合;采用先进的软硬件系统和各级xx集团单位办公自动化的实际需求有机结合;建设系统具有高度安全性、保密性和可靠性;要求系统具有支持移动办公的能力,具有便捷的场所切换功能,具有广泛的信息采集、方便管理的能力。达到更加科学的规范化管理,树立良好的企业形象。 1.3实现语言 本次项目的开发工具是: Microsoft Visual Studio 6.0 Macromedia Dreamweaver 4.0 Adobe Photoshop 6.0 2. 办公自动化结构
机关办公自动化系统 【摘要】随着科技的飞速发展，计算机技术和通信技术获得巨大进步，办公自动化的应用也在不仅限于办公室事务和文档处理。从复印机、传真机、个人计算机等扩展到Interent/Intranent为支撑平台和核心为数据库的自动化网络办公系统。办公系统自动化的基础是网络，保证了人们办公环境和谐高效，保障了人们交流和信息传递的顺畅，即提升了工作效率，也使得办公室管理更加科学，同时也让办公空间得到节约，真正意义上使以人为主的传统工作方式发生改变。 【关键词】办公自动化；文档管理；电子邮件；安全性；工作流 办公自动化系统办公自动化系统（Office Automation系统，即OA系统）是组成网络办公系统的核心部分。OA系统基于网络技术，以工作流为核心，实现资源共享，OA系统作为现代化网络系统能够快速方便的进行全方位信息交流和处理。为了保障机关内部各部门以及内外各部门之间的信息交流，机关办公自动化系统作为信息系统变得更加重要，OA系统负责保证信息共享和通信交流，收集并处理办公信息，实现科学决策。它总体实现的目标是：利用现代化计算机技术和网络通信技术，建立政府各部门能够与其他计算机网络进行信息交流的机关办公自动化系统和政府信息网络，通过信息高质量和高效率的网络传输，使得机关办公和领导决策真正实现现代化办公和科学化决策。 机关办公事务中每天都要面对大量的公文处理和事务管理工作，有许多办公事务的处理需要信息服务，例如政务信息采集和公布、机关文件审批和档案管理等工作。信息通信和信息服务作为办公自动化的主要功能，在机关办公中显得更加重要。 1 电子邮件系统——自动化办公的最基本部分 电子邮件系统是现代化信息交流与共享的重要工具，为了保障机关内部的快捷通畅的信息交流，必须建立组织内部的专业电子邮件系统。 它主要可以提供以下方面的功能： 1）为机关内部办公人员之间的通信提供了便利，使办公人员之间的信息交流也更加快速，从而提高了工作效率。 2）是机关内部信息发布的平台。机关内部会议事项、公告安排等信息可以在此内部平台上发布交流，是信息高效安全传递的场所。 2 工作流自动化——提高办公效率 大量的流程化的工作在机关各部门之间存在，例如各种请示和审批，以及公文处理等等，这些工作互相交叉连接甚至是循环进行，为了规范各项工作和提高这种流程化工作的效率，必须实现工作流的自动化。一组人员为完成某一项业务所进行的所有工作与工作转交（交互）过程称为工作流。几乎机关的全部业务过程都是工作流，比如机关常见的公文审批流转处理、会议管理等等，这些也是办公自动化的核心应用。工作流程是由发起者（如文件起草人）发起流程，经过本部门以及其他部门的处理（如签署、会签），最终到达流程的终点（如发出文件、归档入库）。 工作流自动化的目标是：实现工作流过程的实时监控、跟踪、解决协同工作问题，真正提高各个部门和岗位之间协同工作的效率。 三种实现工作流自动化的模式，即： 基于邮件的。
办公自动化上机操作测试题 办公自动化期末考试上机操作试卷 1、考试时限:90分钟 2、请首先按要求在试卷的标封处填写你的姓名、考号和所在单位。 3、请仔细阅读各种题目回答问题，在规定的位置填写您的答案。 题号一二三四总分 得分 一、 word文字排版。(25分) 气象学家Lorenz提出一篇论文，名叫《一只蝴蝶拍一下翅膀会不会在Texas 州引起龙卷风,》论述某系统如果初期条件差一点点，结果会很不稳定，他把这种现象戏称做“蝴蝶效应”。就像我们掷骰子两次，无论我们如何可以去投掷，两次的物理现象和投出的点数也不一定是相同的。Lornez为何要写这篇论文呢, 这故事发生在1961年的某个冬天，他如往常一般在办公室操作气象电脑。平时，他只需要将温度、湿度、压力等气象数据输入，电脑就会依据三个内建的微分方程式，计算出下一刻可能的气象数据，因此模拟出气象变化图。 这一天，Lorenz想更进一步了解某段记录的后续变化，他把某时刻的气象数据重新输入电脑，让电脑计算出更多的后续结果。当时，电脑处理数据资料的速度不快，在结果出来之前，足够他喝杯咖啡并和友人闲聊一阵。在一个小时后，结果出来了，不过令他目瞪口呆。结果和原资讯两相比较，初期数据还差不错，越到后期，数据相差就越大了，就像是不同的两笔资讯。而问题并不出在电脑，问题是他输入的数据差了0.000127，而这细微的差异却造成天壤之别。所以长期准确预测天气是不可能的。 操作要求
1、全文设置段落格式为首行缩进2个字符，段后间距0.3厘米(2分) 2、在正文前插入艺术字“蝴蝶效应“作为文章标题，艺术字式样为”第2行第3列“字体为宋体， 字号为36，艺术字字符间距设置为“很松”，将艺术字居中(5分) 3、第一段第一行首字“气”设置为首字下沉两行，字体设置为隶书，距正文0.3厘米(3分) 4、将第二段第三段分成偏左两栏加分隔线。(3分) 5、绘制一幅蝴蝶图形(如下图)，新月形图案填充黄色，圆形图 案填充红色，并将所有图形组合后放置于分栏文字左边。(6 分) 6、在文档下输入数学公式，如下图所示，并设置文本框填充颜 色为“浅黄色”(3分) 2，，1,,X1 `,,1 7、为文档添加图案背景，图案选择第一行第一列(3分) 二、为自己设计一份求职简历，要求美观简洁。(25分) 三、EXCEL部分(30分) 1、在EXCEL中录入以下数据，并按要求计算 吉安中学高一2班2003第一学期成绩表 姓名性别月考1 月考2 月考3 月考4 平均分名次花无缺男 500 520 470 460 万人迷女 480 480 485 530 映山红女 540 490 500 490 李寻欢男458 470 510 480 郭靖男 564 510 486 524 黄容女 477 489 488 495 东方玉女 498 456 512 515 江小鱼男 485 530 520 487 计数最高分最低分要求:
企业办公自动化管理系统 企业办公自动化管理系统 办公自动化(OfficeAutomation,简称OA)是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。企业办公自动化系统在此基础上实现企业的快速运转和交流，进而有效提高企业办公效率。 1.登录功能 本系统将要实现用户登录功能。接受用户输入的登录名和密码信息，先做客户端的有效性检验，通过检验后提交给服务器端，由服务器端提交信息与数据库里的信息相比较，如果二者不符则返回相应的出错信息，否则登录进入系统。登录功能还实现了对已登录用户的监听，防止重复登录。 本系统中对于登录模块的设计是供企业内部员工使用，使用权的授予是由系统管理员决定的，只有在系统管理员首次在员工管理模块中添加了你的信息后，授予你登录的“姓名”和“密码”后你才能安全登录，在此同时也授予你登录的权限，在权限的范围内你能够完成相应操作。 2.收/发文管理功能 实现公文的接受与发送。本系统中对于收发文管理模块总的功能是对公文的发送、浏览、删除和查看详细内容的功能。该设计分为两级菜单，一级是浏览发文和建立发文，第二级菜单是将浏览发文又分为收件箱和发件箱。其中对于公文类似于网页上的编写日志，是文本格式。对于公文的发送，只有管理员才能发送新公文，才能够执行删除操作，而普通的游客只能够查看收件箱中收到的公文而没有权限执行删除操作。 3会议管理功能
实现会议的记录。本系统将要开发会议管理功能模块，会议功能模块主要分为查看会议记录和添加会议记录。此功能有利于公司的 员工迅速了解到即将要进行的会议事宜。其中会议记录是以列表的 形式呈现给用户，对于查看会议记录是所有能登录本系统的用户都 能够浏览和查看的。而添加会议记录只能是管理员身份的用户才能 操作，才有权限对记录进行删除。 4公告管理功能 实现公告的查看与发布。公告是企业、行政机关向内外宣布重大事件和决议的一种。本系统对于公告管理这一部分将要实现的是两 个功能，一个是浏览公告，另外一个是添加新公告。本系统对公告 的操作也有权限，普通游客只能够浏览公告而不能添加和删除公告。只有管理员才有资格进行这些操作。 5员工管理功能 实现员工信息的增加、删除、修改、查找操作。本系统实现的对员工管理主要是能够登录此系统的员工，员工的管理模块共包括四 个功能子菜单：查看个人信息、浏览员工信息、添加新员工、查看 优秀员工。其中的查看个人信息是每一个登录用户都能够操作的， 其中系统还授予了各个用户修改个人信息的功能。浏览员工信息、 添加新员工、查看优秀员工的功能操作只有系统管理员才能进行操作。 6文档管理功能 实现文件的上传与下载。本系统对于文档的管理实现的是用户对文件的上传、浏览、删除和下载的操作功能。其中对于文件的具体 格式没有要求，但是有长度限制。若上传的文件超出了最大限度就 不能成功上传。文件以列表的形式供用户浏览，此操作和下载操作 是用户都能实现的。而上传和删除只能由管理者进行操作。 7资产管理功能 实现资产信息的添加与查看。本功能主要是对办公用品和车辆的管理。