入住手续办理流程
1、入住宣传
2、小区氛围营造
3、入住手续办理现场氛围布置
1、填写《入住通知书》和《入住须知》并在入住至少一周前通过电话、挂号专
递方式发送给业主。
2、确认业主购房手续齐全后发给《物业入伙通知单》。
（物业公司导车安全员2 人、礼仪安全员5 人、礼仪导引小姐4 人、金童玉女卡通迎宾2 人、客户服务中心服务员1 人、现场小吃品尝区服务人员2 人、入住单
元礼仪女安全员 2 人、机动服务人员 1 人）
1、入住业主进入现场范围，导车安全员敬礼、导引车辆停放、拉车门、再敬礼。
2、礼仪导引小姐披绶带（xx 物业），主动迎接并引导业主往客户服务中心。
3、5 名礼仪安全员在客户服务中心迎宾地毯起点处正立，业主经过整齐敬礼。
4、客户服务中心门前2 人（1 男1 女）着卡通充气服饰金童玉女，业主经过时
抱拳迎接，齐声恭祝（恭喜新居落成）。
5、客户服务中心内服务人员1 人负责对在洽谈区落座的业主进行茶水服务，为
儿童发放礼品。
6、在现场适当位置设置小吃品尝区，供超过接待能力的业主品尝及小憩。服务
人员 2 人负责制作和服务。
7、在当天入住的楼栋单元门前设立礼仪女安全员2 人，负责维持楼栋秩序和接
待验房业主，业主到来时敬礼致意。
1、业主入住接待人员整齐站立门内，业主进入客服中心立即迎接（您好！恭喜
新居落成）。
2、接待人员给业主发名片，并自我介绍（我是您的入住接待员—物业客户经理
***，请跟我来！）。向业主索要《入伙通知单》（您好，请把您的《入伙通知单》给我）
3、核对入住通知单，根据所载房号和业主姓名，到前台签字领取内装业主入住
手续所有文件、表格和全部钥匙的入住资料袋。
4、带领业主到洽谈区（您好，请跟我来！/您请坐！）；服务人员根据业主年龄层
次及身边的小孩与老人情况主动端上咖啡、茶、高乐高供选择（您好！物业为您服务，请您选用！/请慢用！），并为小孩送上礼物。
5、接待人员要求业主提供购房合同（无合同提供购放发票原件）、身份证原件进
行核对（您好请把您的购房合同或购房发票给我，谢谢！），检查以前业主是否留有身份证件复印件，如无则礼貌地请业主稍等自己去复印（您稍等一下，我帮您复印一下身份证件）。如发现前来办理入住手续的不是业主本人，则要求其出具业主授权书和业主身份证复印件（您好，请您把业主授权书和业主本人身份证复印件给我！）。如暂时没有，则向业主解释授权书作用和递上准备好的样本，让其回去准备并预约时间（您看这样**先生，您需要先得到房屋业主本人的书面授权和业主本人身份证复印件，然后带上您的身份证原件再来办理入住手续，您看我们再约个时间…）。
6、业主资料核对无误，向业主介绍入住手续流程（您好，入住需要办理些手续，
先请您填写这份《业主资料登记表》，然后我们需要和您签定这份物业管理服务协议，然后我会带您预交物业管理费，这些手续办完后我们会带您去验房，然后我们把您的《房屋质量保证书》、《房屋使用说明书》和单元门、入户门的钥匙移交给您，谢谢您的合作！）
7、协助业主填写《业主资料登记表》（重点以房屋实际使用人为主），要求业主
在签名式样一栏签名，然后回收。（这是您的《业主资料登记表》，请您填写，请您在这里签名，在以后我们的服务中您的签名式样会有用处，谢谢您！）8、向业主解释《前期物业管理服务协议》的作用和意义，业主自己翻阅的同时
可大致介绍下协议内容。（服务协议是您和我们物业公司之间具体的责任、权利、义务的约定，我们采用的是建设部的示范文本，并且已经在市房管局备
案，请您看看！）。业主如有疑义则逐个解释，如无疑义则要求业主在协议最后签字，并发放给业主《住户手册》（谢谢您！这是您的协议和附件《住户手册》、《装修责任书》）。此前没签定《业主临时公约》的要先将公约发给业主，并解释要求业主在承诺书上签字，然后再签协议。（您好，这是小区《业主临时公约》，你收好并在这里签字，谢谢！）
9、整理并集中收好《入伙通知单》、业主身份证件复印件（或授权书原件和业主
与代理人身份证复印件）、《业主资料登记表》、《前期物业管理服务协议》，提醒业主收好购房合同或发票原件、身份证、《前期物业管理服务协议》、《住户手册》。（您好，请您看看您的购房合同/发票、身份证、协议、住户手册、装修责任书都带好了吗？提醒您一下，在办理装修手续时请您将您的装修责任书带来。）然后向业主解释下一步需要预先交纳一年的物业管理费用，并从随身携带的文件夹中查询业主需要交纳的额度。带领业主到财务收费组交纳物业管理费用。（您好，现在我们需要去预交物业管理费，您需要预交1 年的物业管理费用***元）
10、在财务收费组交纳完物业管理费后，再带领业主到边上房屋验收组，将
业主交给验房组人员安排去验收房屋，同时将物业费收据、装有两书和房屋钥匙的入住资料袋移交验房接待人员。（***先生您好，请跟我一起去验房！）（这是我们工程技术部小*，他将带您去验房，请您记得我是***，您的入住接待员，您有任何问题都可以随时与我联系，祝您愉快！谢谢您的合作！）（小*，这是**先生，**号楼**单元**号房的业主，这是物业费收据、房间钥匙和两书，请签收。）
1、房屋验收组设在客户服务中心边上，入住接待员带领业主来后，验房接待人
员立即迎接，与入住接待员交接入住资料袋，携带工具和房屋附属物品带领业主去验收房屋（您好，恭喜新居落成，请您跟我一起去看房）。验房通过，确定水电表止码，双方在《房屋验收单》上签字，同时将《房屋验收单》业主联、两书、房屋钥匙和附属物品一起交给业主，要求业主在钥匙交接表上签字（您好，这是您的验房单存根和《房屋质量保证书》、《房屋使用说明书》、单元门钥匙共**把、入户门钥匙共**把，这是您房间的可视对讲机，请您收
好并在这里签字。谢谢！）
2、对业主验收房屋过程中有疑义的，验房接待人员要尽力劝说收楼，对业主所
提问题能马上解决的马上联系有关部门人员协助立即解决，不能立即解决的，向业主承诺时间予以解决，并预约时间。（***先生，您看这样，您提的这个问题，我们在明天也就是*月**号下午*点前跟您解决，这是个小问题，您看您先把房子收了行吗？）业主能说服并收楼的，按正常手续办理交房，并马上填写《物业返修单》转售后服务部解决，并争取在向业主承诺时间内督促相关部门解决，然后回访。
3、对态度坚决不同意收楼的业主，先认真听取意见，并做好记录。然后将业主
带到售后服务部，填写《物业返修单》转售后服务部解决。
4、对于办理好交房手续的业主，最后表示祝贺（再次恭喜您新居落成！入住手
续办完了，希望我们的服务您能满意！谢谢您的合作！）。然后询问业主是否需要办理装修与车位租用手续（您是马上就要装修吗？装修前请您到我们客户服务中心办理手续。/您需要租用车位吗？如果需要请您到我们客户服务中心办理手续。/我可以带您去！）如果业主不需要马上就去办理手续，那就和业主道别，留下业主在自己的房子里。（那好，您忙，我先走了，你如有任何需要请您跟刚才接待您的客户经理联系！）如业主需要马上办理相关手续，则带领业主到客户服务中心办理。
1、接到验房人员转来的《物业返修单》后立即组织工程售后服务部解决。解决
过程中需要业主配合开门等的联系通知业主及协调。解决好后进行跟踪回访。
2、接到验房组带来的不同意收楼业主后，立即与业主交谈，了解业主意见，从
技术角度给予合情合理的解释，然后根据问题考虑解决措施，能立即解决的马上安排解决，不能解决的，根据情况承诺解决时间，留下业主联系方式。
对接待情况做详细记录，对解决情况做及时跟进和督促。解决过程中需要业主配合开门等的联系通知业主及协调。解决好后进行跟踪回访。
3、如业主强烈不满，并提出要投诉或其他要求的，先按第一级缓冲处理原则进
行接待和处理，仍有问题的带领其找经理级解决。
1、入住接待员带领业主前来交纳费用时，热情欢迎并致贺（您好，恭喜新居落
成）。然后询问业主房号并与业主核对（***先生，您的房号是柏林公园**号楼**单元**号房，您看对吗？）业主表示房号无误的，立即查找相对应的房屋应该交纳的物业管理费标准，并向业主说明（**先生，您的房屋实测面积是***平米，物业管理费收费标准是每平米每月***元。您每月物业管理费是***元，预交1 年合计是***元），看看业主没有异议后马上开具收据、收取业主现金、在收据上盖章、将业主收执联交业主收好，将物业公司联交入住接待员供确认，留存联自己收好备查。最后表示感谢（谢谢您的合作！）
2、业主交纳装修管理或车位租用等费用，热情欢迎（您好，物业为您服务）。从
业主手中接过手续办理人员开具的收款收据、进行大致核对、收取业主现金、在收据上盖章、将业主收执联交业主收好，物业公司确认联交业主转交手续办理人员，留存联自己收好备查。最后表示感谢（谢谢您的合作！）
1、业主前来办理装修手续，热情欢迎（您好，物业为您服务）。请业主出示业主
证、身份证、入住时所发《装修责任书》，核对房号及业主资料，如属不是业主本人也没有授权书存根的，告诉其需要持业主授权书及业主本人身份证复印件和本人身份证原件，必要时候可向其发放样本。
2、询问业主是否聘请装修公司，如有则要求业主同时带上装修公司负责人员来
办理手续，要求装修公司出具营业执照及资质证件等复印件。如无则按照自装程序处理。
3、业主及装修公司资料核对无误，发给《装修申请表》，解答并协助填写，要求
业主和施工单位在表上签字盖章。
4、审核装修设计方案、施工图纸，无问题后与业主、施工单位负责人签定《装
修责任书》，可施工单位将装修责任书拿回其公司盖章，业主签字、施工单位盖章后，物业公司最后盖章。如无业主属自装，则施工单位签章处由业主一并签字。
5、各种资料核对无误、装修方案和图纸审核无误、装修责任书签定后，即可开
具交费凭证，并向业主和施工单位解释。（**先生您好，您看您需要交纳装修保证金1000 元，保证金在您的房间面积是***平米，您需要装修垃圾清运费***元、楼道修复金***元，合计是****元）（****装修公司**先生您好，您看
您公司现在需要先交纳装修押金1000 元）。业主如表示无异议，则要求业主持交费凭证到财务收费组交纳费用（***先生您好，请你拿好收费凭证到里面财务收费处交纳费用）。业主自装的，其中装修押金和装修保证金两项费用合计2000 元均由业主交纳，同时向业主解释在装修完工物业公司验收合格7 天后即可退还。
6、业主及施工单位均交纳完装修管理费用后，装修手续办理人员凭交费凭证即
可填写《装修开工许可证》，要求施工单位/业主将其贴于入户门外。
7、最后告知业主或装修施工单位，凡进小区装修施工人员还需要办理临时出入
证，由业主或施工单位填写《装修施工人员登记表》，按临时出入证办理流程处理。
1、业主前来办理车位手续，热情欢迎（您好，物业为您服务）。请业主出示业主
证、身份证，核对房号及业主资料，发放《车位使用申请表》。
2、向业主解释并协助其填写《车位使用申请表》，业主签字。
3、根据业主楼号及实际情况，按照先来先得的优先原则安排车位，与业主核对
车位位置图。必要时安排机动服务人员带领其到现场确定位置。
4、开具车位租用收费凭证，指引业主到财务收费组交纳费用（****先生您好，
您需要交纳*个月的车位使用费和停车卡押金共****元，请您到财务收费处交纳。谢谢！）
5、业主交纳车位费用后，车位手续办理人员凭交费凭证向业主发放停车卡。
6、车位手续办理完成后，办理人员立即通知工程技术部制作安装专属私家车位
牌并将车辆资料移交安全部。
1、前台内1 人发放入住资料袋和提供各种业主资料的查询，1 人负责及时分建
业主档案及进行电脑输机、现场协调等。
2、在远离入住现场的其他位置设三级客诉处理接待，分别由客户服务主管、物
业项目经理、物业公司总经理负责分别对入住过程中发生的客户投诉和纠纷进行级级缓冲处理，争取有效避免纠纷激化及现场因客户纠纷而阻塞。
工作行为规范系列 新进员工入职手续办理流 程说明 （标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-31276新进员工入职手续办理流程说明Explanation of the entry procedures for new employees 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 1、公司人事部门建立档案，档案中需要有员工基本情况登记表、录用员工审批表、职工劳动合同、资力证书复印件、培训情况等。 2、劳动人事关系是指院校毕业生、固定工、合同制职工能在劳动人事局备案的原始档案和定级、工资审批表等。 3、合同制以上职工档案在劳动人事局存档(档案原件)。 4、合同制以上职工是指干部、固定工、合同制职工。 5、公司招聘的新员工，被正式入用转为正式员工时由公司人事部门建立档案，有关证件提供复印件即可。当劳动人事关系调入公司时，合同制以上职工档案转入劳动人事行政管理部门。 新员工:首先签一年以上的劳动合同(合同经鉴证)，持员工登记表+职工参加基本养老保险变动情况表(此表一式
两份，各地有可能不太一样)+身份证复印件，到养老保险中心办理。医疗保险需要合同的复印件。 退保:持解除劳动合同证明书复印件+职工参加基本养老保险变动情况表(同上)，到养老保险中心办理。医疗保险大至相同。只是表格不一样。 新员工入职时的档案有: 1、大、中专学生档案(包括毕业证书，看原件留复印件)或劳动部门、上级主管部门的介绍信; 2、招工表; 3、新员工入职登记表; 4、劳动合同; 劳动手册的办理: 关于劳动人事由公司主管劳资的人员去办或者本人去办理也可以，这样更放心一些，用什么资料也方便一些的。 社会保险(养老保险、失业保险、医疗保险、生育保险)也就是填各一张职工增减花名册; 职称要到主管部门登记一下，时间在每年的十二月份都会有统计的，这个到时候劳资人员会主动问询的。
员工入职手续办理流程 一、面试 1、门店店长进行员工初试。 2、初试合格的员工由区域经理进行复试，通过复试后，店长 需及时将人员简历上交人力资源部备案。 3、员工在门店进行3天实习，实习合格才可正式录用。 二、入职准备 1、店长为员工签署《员工入职申请表》，按照人力资源部派发 的《新员工入职准备资料清单》进行资料准备。 2、人力资源部安排新员工于每周二、周四，上午9:00~11:30、 下午2:00~4:30，到公司办理入职时间。 三、入职报到 1、人力资源部按照《新员工入职准备资料清单》要求办理新 员工入职手续： a)员工填写《员工登记表》； b)上交《员工入职申请表》； c)上交各种证件： ?一寸免冠照片2（白底）； ?原件及复印件（正反面，压边签字）；
?中国农业银行借记卡复印件（手写卡号及签字）； ?户口本首页、本人页原件及复印件； ?学历、学位证明原件及复印件（不强制）； ?与原单位解除或终止劳动合同的证明原件； ?体检合格证明（健康证）原件及复印件； ?无犯罪记录证明原件； d)与员工签订《劳动合同》； e)向新员工发放《考勤表》，并告知员工编号及简单填写 方法； f)办理社保手续； g)新员工阅读并签署《员工手册》阅读声明。 2、用人部门负责的工作： a)负责新员工到店后培工作指导，介绍并帮助熟悉工作环 境； b)指定专人作为新员工辅导员，介绍岗位职责和工作流 程。 四、入职培训 1、组织新员工进行两天的入职培训，包括：欢迎辞，公司介 绍，聘用、离职政策，工作时间及加班政策，薪酬福利及奖励，部沟通，绩效管理，职业生涯，行为规，行政管理；以及门店 运营中简单的工作容和操作方法。
优化工程项目建设手续办理流程图 （提前介入） 发改、国土、规划、环保、文物、水利、气象、地震、铁路等部门联合预审、确定立项项目，主要针对用地审批、城市规划、环境影响评价、文物考古、水土保持、气象环境、地震安全评价、穿越城市轨道方案审查等对建设项目进行跟踪服务，指导和帮助建设单位做好前期各项准备工作。 发改部门办理投资项目备案（3个工作日）或外商投资项目备案（5个工作日） 建设单位委托编制规划、设计方案 土地储备、土地预审 建设用地规划设计条件（或进行规划总平面方 案审查）（用地面积50亩以下10个工作日） 土地出让、办理国有土地使用证 （或不动产权证书） （多评合审） 根据项目具体情况建设单位报相关部门，相关部门受理评估申请，组织评估、审批、反馈，如发改部门的节能审查意见、国土部门的地质灾害危险性评估审核、住建部门的交通影响评价审核等，依据各部门评估审核意见规划部门对总平面图进行审核（10个工作日），建筑设计方案审查（并入建设工程规划许可证核发时限）、建设单位缴纳城市配套费用和建筑劳保统筹费用、建设项目环境影响评价文件审批 核发建设用地规划许可证、核发建设工程规划许可证（15个工作日）建设单位组织编制施工图设计图纸，并找图审机构进行图纸审查 （多图联审） 消防、人防、抗震、节能等部门按照职能对施工图中的消防设计、人防设计、节能设计、抗震设计、绿色建筑设计进行专项审查，住建部门对施工图进行审查备案。（13个工作日） 招投标报建(即办）、国有投资项目公开 招投标 最高限价备案、工程直接发包通知书备案（非国有投资项目）(即办）、工程招标备案（国 有投资项目）、合同备案和质量安全备案、缴纳农民工工资保证金（即办）（共6个）工作 日） 场地平整、建筑工地扬尘治理6个100%落实建设单位完善网报资料，住建部门审查要件，核发建筑工程施工许可证（3个工作日） 13
入住手续办理流程 1、入住宣传 2、小区氛围营造 3、入住手续办理现场氛围布置 1、填写《入住通知书》和《入住须知》并在入住至少一周前通过电话、挂号专 递方式发送给业主。 2、确认业主购房手续齐全后发给《物业入伙通知单》。 （物业公司导车安全员2 人、礼仪安全员5 人、礼仪导引小姐4 人、金童玉女卡通迎宾2 人、客户服务中心服务员1 人、现场小吃品尝区服务人员2 人、入住单 元礼仪女安全员 2 人、机动服务人员 1 人） 1、入住业主进入现场范围，导车安全员敬礼、导引车辆停放、拉车门、再敬礼。 2、礼仪导引小姐披绶带（xx 物业），主动迎接并引导业主往客户服务中心。 3、5 名礼仪安全员在客户服务中心迎宾地毯起点处正立，业主经过整齐敬礼。 4、客户服务中心门前2 人（1 男1 女）着卡通充气服饰金童玉女，业主经过时 抱拳迎接，齐声恭祝（恭喜新居落成）。 5、客户服务中心内服务人员1 人负责对在洽谈区落座的业主进行茶水服务，为 儿童发放礼品。 6、在现场适当位置设置小吃品尝区，供超过接待能力的业主品尝及小憩。服务 人员 2 人负责制作和服务。 7、在当天入住的楼栋单元门前设立礼仪女安全员2 人，负责维持楼栋秩序和接 待验房业主，业主到来时敬礼致意。
1、业主入住接待人员整齐站立门内，业主进入客服中心立即迎接（您好！恭喜 新居落成）。 2、接待人员给业主发名片，并自我介绍（我是您的入住接待员—物业客户经理 ***，请跟我来！）。向业主索要《入伙通知单》（您好，请把您的《入伙通知单》给我） 3、核对入住通知单，根据所载房号和业主姓名，到前台签字领取内装业主入住 手续所有文件、表格和全部钥匙的入住资料袋。 4、带领业主到洽谈区（您好，请跟我来！/您请坐！）；服务人员根据业主年龄层 次及身边的小孩与老人情况主动端上咖啡、茶、高乐高供选择（您好！物业为您服务，请您选用！/请慢用！），并为小孩送上礼物。 5、接待人员要求业主提供购房合同（无合同提供购放发票原件）、身份证原件进 行核对（您好请把您的购房合同或购房发票给我，谢谢！），检查以前业主是否留有身份证件复印件，如无则礼貌地请业主稍等自己去复印（您稍等一下，我帮您复印一下身份证件）。如发现前来办理入住手续的不是业主本人，则要求其出具业主授权书和业主身份证复印件（您好，请您把业主授权书和业主本人身份证复印件给我！）。如暂时没有，则向业主解释授权书作用和递上准备好的样本，让其回去准备并预约时间（您看这样**先生，您需要先得到房屋业主本人的书面授权和业主本人身份证复印件，然后带上您的身份证原件再来办理入住手续，您看我们再约个时间…）。 6、业主资料核对无误，向业主介绍入住手续流程（您好，入住需要办理些手续， 先请您填写这份《业主资料登记表》，然后我们需要和您签定这份物业管理服务协议，然后我会带您预交物业管理费，这些手续办完后我们会带您去验房，然后我们把您的《房屋质量保证书》、《房屋使用说明书》和单元门、入户门的钥匙移交给您，谢谢您的合作！） 7、协助业主填写《业主资料登记表》（重点以房屋实际使用人为主），要求业主 在签名式样一栏签名，然后回收。（这是您的《业主资料登记表》，请您填写，请您在这里签名，在以后我们的服务中您的签名式样会有用处，谢谢您！）8、向业主解释《前期物业管理服务协议》的作用和意义，业主自己翻阅的同时 可大致介绍下协议内容。（服务协议是您和我们物业公司之间具体的责任、权利、义务的约定，我们采用的是建设部的示范文本，并且已经在市房管局备
新员工入职流程及程序文件编码（GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968）
新员工入职流程及程序 一、目的 1、为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气； 2、让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望； 3、让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台； 4、减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司； 5、让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感； 6、使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系； 7、培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法； 8、新员工试用期内的工作表现与岗位的适配度。 二、责任部门 人力资源部 三、管理内容 1、对求职人员情况进行初步了解； 2、办理入职手续； 3、向新员工介绍其工作内容、工作环境及相关同事，使其消除对新环境的陌生感，尽快进入工作角色； 4、入职培训； 5、试用期内对新员工工作的跟进与评估，为转正提供依据。 四、流程
（一）新员工应聘接待流程 1、应聘人员在人力资源部领取并填写《应聘人员履历表》； ▲准备工具：签字笔、《格应聘人员履历表》 ▲要求：对应聘人员要热情接待、解答；要求应聘人员在填写求职登记表时统一使用签字笔，对相关的内容要如实填写。 2、由人力资源部进行初次面试，根据面试情况填写《面试评价表》，并根据面试结果将初次面试人员档案进行分类存放，即分为：A类-初次面试合格者；B类-初次面试合格但岗位暂无空缺类（作为公司人才储备档案）；C类-初次面试不合格者。 3、初次面试合格后通知相关用人部门管理者面试，对面试合格者发放《录用通知书》，并通知其入职时间和所需交资料。 ▲普通员工第二次面试由用人部门管理者负责面试； ▲中层以上管理人员除了由部门主管面试以外，还会安排公司经理面试。 ▲《录用通知书》背面注明报到时新员工应注意的相关事项，提醒新员工阅读。 （二）在新员工进入前报到流程 新员工入职前1-2天，人力资源部应做好以下几项准备工作： 1、整理报到人员个人资料，确定报到准确时间及方式。 2、通知新报到人员应准备的物品，如个人本人学历证明复印件、近期免冠彩照1寸2张，身份证复印件1份、体检健康证明原件。 3、做好新员工基本工作物件的发放及工作内容及联系人的确定：
员工入职手续办理流程 责任部门/人主要流程办理细节相关制度、表单 1、应聘者填制《应聘申请表》。 2、提交本人身份证。 3、提交资质证明（或学历证明）。 4、提交上岗资质证明——特种岗 位操作证（特殊岗位）。 5、提交前一工作单位的离职证明 （或者本人离职声明书）。 6、育龄期女性提供婚育证明。 1、审核证件真假； 2、判别任职是否符合岗位条件； 3、调查任职资历真假。 1、面试：人事部、所属部门、分管副总经理、总经理； 2、经管业务明细交接； 3、文件资料交接； 4、部门资产、办公文具交接； 一般员工： 部门间借领样板、工具等；业务或高层管理： 致函(声明)关联单位，取消其在公司职位赋予的权限。 固定资产退仓（或办理转交）； 1、后勤水电、住宿费用结算； 2、食堂饭卡回收与结算。 1、财务报销情况核算； 2、财务借支情况核算。 1、收回资料： A、厂牌(含IC卡)； B、劳动合同； 2、签订文件： A、辞职报告； B、离职手续办理程序； C、解除劳动合同申请书； D、“代签工资条”委托书。 3、提交资料(供财务)： A、考勤资料； B、扣（增）减明细； C、工资结构及附件。 1、财务部核算工资； 2、财务支付离职工资： A、试用期及试用期间经考核1、《入职申请书》 2、身份证件 3、资质证件 4、离职证明（前单位） 或本人声明 5、准生证或孕检证 1、《离职手续办理程序》（表）——业务关联部门交接记录 2、声明函（传真）等 1、《离职手续办理程序》（表）——仓库固定资产退仓记录1、《离职手续办理程序》（表）——住宿、水电、饭卡结算 1、《离职手续办理程序》（表）——财务借支报销结清记录1、《离职手续办理程序》（表）——人事办理离职手续记录 2、依据《离职员工工资支付规定及程序》 ——《辞职报告》（表） 《解除劳动合同申请 书》（表） 《委托代签工资》(表) 3、《考勤表》 4、《劳动合同》、附件 依据《离职员工工资支付规定及程序》 应聘者 人事部 人事部 所属部门（副）总经理 仓库 后勤部 财务部 人事行政部 财务部
员工入职等手续办理流 程 Document number：WTWYT-WYWY-BTGTT-YTTYU-2018GT
一、员工招聘： 1、各部门主管将所需岗位信息及要求提供给综合部， 2、综合部在51job网站刊登岗位招聘信息（此信息每天进行刷新）， 3、各部门主管删选后通知综合部安排人员面试，综合部协调会议室的使用， 4、面试合格后由综合部通知安排复试或通知入职，各部门所需人员招聘结束后，部门主管及时通知综合部停止51job的职位刷新。 注：特别招聘需求（如参加招聘会等）须至少提前一周通知综合部，由综合部统一安排。 二、员工入职： 1、新员工首先到综合部报到，详细填写《员工登记表》，交送个人资料：两张一寸免冠照片、身份证原件及真实有效的学历证明原件。领取考勤卡（当日开始打卡）. 2、由综合部安排到所属部门报到，由部门主管安排座位、电话、传真、文具等相关办公资料。同时部门主管用邮件或腾讯通等方式通知综合部为其开通日常工作所需帐号，
3、综合部通知技术部设置新员工的电脑帐号、加入局域网、开通相关帐号：腾讯通、邮箱等等。并将开通信息（用户名、密码等等）反馈给综合部进行存档， 4、综合部负责介绍公司相关制度， 5、综合部与主管经理核实新入职员工试用期及转正后工资。 注：对于各项帐号信息的开通技术部仅接受综合部的通知，其它人员无权要求技术部进行相关操作。对于新入职的业务人员，在培训期内各项帐号暂不开通，进入试用期后再开通。 三、员工转正：新员工试工期为一周，试用期为三个月（业务部另议）： 1、试工期满试用合格后进入试用期，试用期满需提交简明扼要的转正申请书，经过部门主管审核通过签字确认；（试工期不合格无工资） 2、由综合部经理批准，办理转正手续。 注：如果新员工对公司有突出贡献，并且表现优秀，经部门经理报公司主管经理批准，可以提前申请转正。 四、岗位变动： 员工进入公司以后,无论因工作需要或个人主动申请,都可以进行公司内部工作流动。进行岗位变动时需要首先提出书面申请,经有关部门领导批准确认后,交
业主入住办理流程图
房地产交房之入住流程 一、入住服务 入住，是在购房人履行完房款支付及其它相关义务后，开发商按照合同约定将已达到交付条件的房屋向购房人交付。购房人在接收房屋后，按照物业管理的有关规定到物业公司办理物业入伙手续。 （a）入住入伙手续流程 ?业主登记： 证明文件查验，确认业主身份。 ?开发商出示合同约定的交楼证明文件： 如：规划验收批准文件、竣工验收备案表、面积实测技术报告书等。 ?房款结算手续： 业主与开发商按照实测面积和合同约定进行房款结算，签署《结算协议》。?产权委托代办手续： 业主提供办理产权相关资料，签署产权委托代办协议，交纳产权代办费用，交纳产权税费或提供已自行缴纳的凭据。 ?房屋验收： 房屋验收； ?取得入住证明： 开发商开具入住证明，业主持此证明到物业公司办理物业入伙手续。 ?物业入伙手续： 签署物业管理的文件，如：前期物业管理协议、车位管理协议、装修管理协议等； 交纳物业管理费用、供暖费等； 领取相关文件资料，如：住宅质量保证书、住宅使用说明书等；
领取房屋钥匙。 注：不同的房地产公司、不同项目，入住流程及相关手续可能会有所不同，请以开发商的入住通知的具体内容为准。 （b）各部门分工 ?客户服务部： 寄发《入住通知书》； 签发入住证明； 客户中心受理客户投诉； ?项目部 制订两书（《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》）; 组织验收，取得竣工验收备案表 ; 与物业公司完成钥匙及公共部位移交 ; 保修维修； ?综合业务部 组织规划验收，取得验收批准文件； 组织面积实测，取得实测面积技术报告书； 签署《产权委托代办协议》，收取产权资料； ?经纪公司 签署《房款结算协议》； ?财务部 收取（补退）结算房款； 代收产权税费； ?物业公司 签署物业管理协议，收取物业费用； 交接两书、钥匙；
员工入职手续办理流程 第一章入职指引 第一节入职与试用 一、用人原则：重选拔、重潜质、重品德。 二、招聘条件：合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业资格等条件，同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。 三、入职 第二节考勤管理 一、公司每周工作五天半，员工每日正常工作时间为7.5 小时。其中： 周一至周五：上午：8 ：30 －12 ：00 下午: 13 ：30 －17 ：30 为工作时间 12 ：00 －13 ：30 为午餐休息 周六：上午：8 ：30 －12 ：00 为工作时间 实行轮班制的部门作息时间经人事部门审查后实施。 二、考勤 1 、所有专职员工必须严格遵守公司考勤制度，上下班亲自打卡（午休不打卡），不得代替他人打卡。2、迟到、早退、旷工（1 ）迟到或早退30 分钟以内者，每次扣发薪金10 元。
30 分钟以上1 小时以内者，每次扣发薪金20 元。 超过1 小时以上者必须提前办理请假手续，否则按旷工处理。（2 ）月迟到、早退累计达五次者，扣除相应薪金后，计旷工一次。旷工一次扣发一天双倍薪金。年度内旷工三天及以上者予以辞退。3 、请假（1 ）病假 a 、员工病假须于上班开始的前30 分钟内，即8 ：30 －9 ：00 致电部门负责人，请假一天以上的，病愈上班后须补区、县级以上医院就诊证明。 b 、员工因患传染病或其他重大疾病请假，病愈返工时需持区、县级以上医院出具的康复证明，经人事部门核定后，由公司给予工作安排。(2) 事假：紧急突发事故可由自己或委托他人告知部门负责人批准，其余请假均应填写《请假单》，经权责领导核准，报人事部门备案，方可离开工作岗位，否则按旷工论处。事假期间不计发工资。4 、出差(1) 员工出差前填好《出差申请单》呈权责领导批准后，报人事部门备案，否则按事假进行考勤。(2) 出差人员原则上须在规定时间内返回，如需延期应告知部门负责人，返回后在《出差申请单》上注明事由，经权责领导签字按出差考勤。 5 、请假出差批准权限：三天以内由直接上级审批，三天以上十天以内由隔级上级审批，十天以上集团总部员工由人力资源部审查、总裁审批，子公司员工由所在公司人事主管部门审查、总经理审批。 6 、加班(1) 加班应填写《加班单》，经部门负责人批准后报人事部门备案，否则不计加班费。加班工时以考勤打卡时间为准，统一以《劳动合同》约定标准为基数，以天为单位计算。
入住手续办理程序 目的 规范入住办理程序，确保用户顺利入住。 使用范围 适用于各管理处的房屋交接工作。 职责 客户服务部物业管理员负责具体办理用户入住手续，收费员负责收缴各项应交费用。 维修班负责按?维修单?内所列整改项目，在限定时间内进行整改或协调处理。 社区服务部负责交房现场的布置和标识系统。 工作程序 业主提供的资料：营销部签发的?业主入住清单?、业主身份证复印件，业主家庭常住人员照片等。 物业管理员检查业主提供的资料属实后，发放入住资料，其中主要包括：《装修管理规定》、《业户手册》等，并与业主签定《前期物业管理协议》《业主临时公约》，请业主详细填写《住户情况登记表》，同时，业主需在《物品资料签领表》上签字确认。 入住资料领取后，物业管理员陪同业主到收费员处办理相关交费事宜，并合理解释业主提出的疑问，同时，收费员需在《业主入住清单》上签字确认。 费用交齐后，物业管理员陪同业主领取钥匙和相关物品，业主需在《钥匙发放登记表》上签字确认，同时，物业管理员将客户资料交到管理处内勤，管理处内勤对所有资料进行归档； 物业管理员陪同业主进行房屋验收，物业管理员需介绍房屋内各种设施及使用方法（其中包括试上下水、门窗、插座试电等内容），并准确记录水、电、气表的读数，在和业主沟通的过程中应告知业主园区内空调、热水器、封阳台、太阳能热水器等的相关事项，并告知业主装修手续的办理程序，装修时需注意的事项等相关事项，认真填写?房屋验收交接表?，并请业主在《房屋验收交接表》和《业主入住清单》上签字确认，如有现场不能解释的问题，应及时请相关技术人员到现场帮助解决相关问题。物业管理员在当天需按照《房屋验收交接表》上的内容，并及时准确地按照现场发生的问题填写?报修记录表?交到部门主管处，部门主管应于当天将《维修单》反馈到相关部门(维修班或工程部)要求限期整改，并跟踪落实。 验房过程中各工作人员应当始终保持热情高效，验房人员对于业主提出的重大质量问题应及时反馈到部门主管处，部门主管将问题汇总后及时和管理处经理沟通，管理处经理与工程部协商，视问题的具体情况，由工程部与开发商进行工程质量问题的返修工作，返修后管理处先进行复验，复验合格后再通知业主再次验收。 入住流程：
新员工入职离职手续办理流程 通过明确有序的引导，帮助新员工融入到组织中来，文化氛围，形成公司认可的工作态度、工作习惯，并为将来的工作效率打下基础。 管理内容 1、向新员工介绍其工作内容、工作时间（上午8：00-11：50；下午13：40-17：50）、工作环境及相关事项，使其消除对新环境的陌生感，尽快进入工作角色； 2、试用期内对新员工工作的跟进与评估，为转正提供依据。 流程 （一）新员工进入前 1、人事文员负责通知员工报到。 2、新员工报到日，为其办理相关事项（厂证制作、签订合同、安排宿舍等）。 3、由其所在部门直接负责人确认其岗位。 4、通知新员工报到时应提交：1寸彩照2张；毕业证书、学位证书、职称证书、健康证、身份证等原件及复印件。 5、行政部网络管理员为办公室工作的新员工，入职一周内为其办好公司邮箱地址。 6、员工所在部门为其确定新员工负责跟进人，在入职当天和入职培训中介绍，按照《新工人试用期跟进进度表》执行。 （二）部门对新工人办理入职手续 1、填写《员工履历表》。 2、发放向新员工介绍公司情况及管理制度的《制度汇编》，使其具备基本公司工作知识，要求其通过公司内部网络了解进一步情况。 3、按照《新员工入职手续清单》逐项办理入职手续。 4、确认该员工调入人事档案的时间。 5、向新员工介绍管理层。 6、带新员工到部门，工程师以上的要介绍给部各门最高负责人或部门负责人。 7、将新员工的情况通过E-mail和公司周早会向全公司员工介绍。 8、更新员工通讯录。
（三）由部门办理部分 1、部门带新员工到部门后，由部门安排参观部门，并介绍部门人员及其他部门相关人员。 2、由直接主管向新员工介绍其岗位职责与工作说明。 3、部门应在例会上向大家介绍新员工并表示欢迎。 （四）入职培训 1、每月底组织一次新员工培训。 2、不定期举行由公司管理层进行的企业发展历程、企业文化、各部门职能与关系等方面的培训（培训时间由行政部根据实际情况发出培训通知）。 （五）试用期跟进 新员工入职将满一个月时，由部门提交《新工人试用期跟进进度表》对其进行跟进。形式：面谈。 内容：主要了解其直接主管对其工作的评价；新员工对工作、直接主管、公司等各方面的看法。 （六）转正评估 1、转正是对员工的一次工作评估的机会，也是公司优化人员的一个重要组成部分。 2、转正对员工来说是一种肯定与认可，转正考核流程的良好实施，可以为员工提供一次重新认识自己及工作的机会，帮助员工自我提高。 3、一般员工的转正由行政部发放《新员工试用期满考核表》、《晋升职务薪资调整表》到用人部门，员工对自己在试用期内的工作进行自评，由直接主管对其进行评估。直接主管的评估结果将对该员工的转正起到决定性的作用。3天内应回复行政部。 （七）职员工离职手续办理流程 1、离职分类及定义 离职类型可分为：辞职、辞退、自离 a)辞职：由员工个人原因提出离开公司者为辞职 b)辞退：因员工不能担任本职岗位或违反厂规、厂纪被公司淘汰出厂者为辞退 c)自离：连续旷工三天或一个月内累计旷工达三天或以上者为自动离职
物业管理处经理负责组织安排入住工作。 物业管理处经理负责装修申请的审批。 入住的准备工作 入住资料的准备 a）根据小区的实际情况编写和印制《住户手册》、《消防安全责任书》、《入住通知书》。 b）《入住通知书》的内容要求参照管理处办公地点、业主办理入住手续时应带的资料、证件及交纳的费用明细、并附简明扼要的入住流程等。 c）印刷以下各类入住表格： —《（业主）领用登记表》 —《装修申请表》 —《住宅使用说明》 —《住宅质量保证书》 —《钥匙领用登记表》 —《入住验房表》 —《入住登记表》 入住时的环境布置。 a）区内环境 —入口处挂欢迎横幅，插彩旗，营造热烈的气氛。 —插指路牌，由入口处到管理处，指路牌表明“××××物业管理处”字样。 —入口处表明管理处的办公地址和办公时间。 b）管理处办公环境 —摆放花盆、盆景给人以隆重喜庆的感受。 —张贴醒目的“办理入伙手续流程图”，办理手续窗口设置要求做到“一条龙服务”。 办理入伙手续流程图 业主备齐入伙资料 物业客户服务办理入住登记、验证手续 到物业财务部交纳入住费用 验房 发放钥匙 签署《业主公约》及《消防责任安全书》
发放资料 开通水电 业主收到入住通知后，应当在规定的时间内带齐有关证件和资料到销售中心、物业管理处办理入伙手续，如果在规定期限到来的前3天内，业主尚未办理入住手续的，销售中心应再次发函或致电通知尚未办理入住手续的业主前来办理入住手续，并做好相应记录。业主办理入住手续须带以下证件： a）《关于办理入伙手续的通知》。 b）《购房合同》原件和复印件各一份。 c）业主家庭成员的身份证原件及复印件各一份，一吋彩照每人各两张。 d）单位购房的尚须带齐营业执照副本及其复印件各一份。 e）委托他人办理的，须带业主委托书。 入住手续的办理 验证：物业管理员在业主之前未办理入住手续时，应首先对以下证件进行检查： a）《购房合同》原件。 b）业主的身份证原件。 c）单位购房的还须检查其单位营业执照副本。 d）委托他人办理的，还须检查业主的委托书。 检查无误后，物业管理员将《购房合同》原件，业主及家庭成员的身份证原件，单位营业执照副本返回业主，证件复印件及业主委托书存入档案。 将业主提供的照片中的一张贴在《业主家庭情况登记表》内，另一张为业主办理《业主证》。交纳入住费用 物业客户服务应指引业主到物业财务部交纳入住费用，财务部根据收款项目开具收款收据，一般情况下，入伙费用包括以下项目： a）煤气开户费：属代收代缴费用，小区无此配套项目的不予收费。 b）有线电视初装费，属代收代缴费用，小区无此配套项目的不予收费。 c）装修垃圾清理费。 d）管理费：预收三个月或六个月物业费等等。 验房收档 a）物业客户服务在业主交完入住费用后交于工程组，由物业工程组带业主验收房屋，并请业主将房屋存在的问题填入《业主入伙验房表中》。 b）房屋经验收合格的，管理员应请业主在《业主入伙验房表》中签字确认。 c）验收中发现问题，应立即协商整改。 d）整改完毕，再通知业主二次验收，二次验收不合格的，由客服中心跟踪改进，至合格为止。发放钥匙 a）业主收楼无问题，根据业主要求，由物业将钥匙全部交给业主。 b）业主收楼有问题，物业将钥匙交给业主的同时，应征得业主同意后留一把进户门钥匙，以供整改时使用。
公司人力资源招聘流程 1、凡公司招聘人员（新增人员或编制内缺员）必须由用人部门填写《人员申请表》， 经主管领导审核，送行政人事部核对是否符合岗位要求，再由行政人事主管报公司总经理批准并列入公司招聘计划。 审批流程：用人部门申请主管领导审核行政人事部主管审核总经理审批 2、行政人事部主管根据《人员申请表》拟定招聘方案，与相适合的媒介统一发布 公开招聘信息或从公司人才库里选聘合适的人才，并安排面试。 3、部门主管确认合适的应聘者并告知行政人事部，行政人事部再与应聘者确定面 试时间，时间确定后通过邮件的形式，告知部门主管面试时间。 4、聘任各级员工以品德优秀，学识，外形，能力，经验，体格适合于所任岗位为 原则。 5、应聘人员由行政人事部接待、预约、指导应聘人员填写《应聘人员登记表》， 调查了解核实应聘人员所提供信息的真实性。 6、应聘者由用人部门主管进行初试，初试结束后针对应聘者的实际情况填写《面 试评估及录用审批表》并交于行政人事部主管审核。 7、公司一般员工由行政人事部及部门面试合格后，上报总经理签字，批准录用； 主管以上员工需行政人事部及部门面试完后，由总经理进行最后面试确认方可录用。 8、面试通过后，由行政人事部发放《入职通知书》。 9、试用人员到职前按行政人事部发放的《入职通知书》办理好相关事宜（如：体 检报告、离职单等），到职后先到行政人事部报到办理入职手续。
10、试用人员经试用考核合格者(表现优秀者可建议缩短试用期)，在试用期满后由其部门主管及时填报员工转正审批表，经行政人事部主管审核，呈报公司领导批准后办理有关转正员工的手续。 11、在试用期间，若试用人员表现欠佳者，应由其直属主管建议延长试用或停止试用，并在员工试用通知表上签署意见，由试用者本人签字确认，经行政人事部主管审核后辞退。 二、附件： 人 事流程图 部门填写《用人需求申请单》，人力资源 审批 不通过 总经理与各部门经理调配人员负责相关岗位工作 人事行政部根据用人岗位需求发布招聘门经理进行二次筛选，确定面试者名单。 审批通过 人事行政部安排面试时间，给面试者电话沟通、发邮件，由部门经理面试。 人事行政部电话通知面试合格面试 合格 面试不合格
办理建筑工程施工手续流程图
申请人携以下申请资料到中心建设局窗口申请办理： 一、招标文件备案提供材料 1、建设工程规划许可证 2、工程报建表 3、审图报告和施工图纸（图纸必须审查合格且按照审图报告要求修改完毕） 4、资金落实情况（验资报告或银行资金证明） 5、工程招标委托代理合同 6、完整的招标文件 二、办理建设工程质量监督注册登记提供材料： 建设单位办理质监手续所需资料： 1、监理合同、施工合同 2、建设工程质量保证体系审查表（附：勘察、设计、监理、施工企业资质证书及相关人员职称证书复印件） 3、建设工程质量监督注册登记表 4、地质勘察报告 5、完整的施工图、审查报告及审查合格书 6、监理备案表、监理规划（实施细则） 7、见证取样送检见证人授权书 施工单位办理质监手续所需资料： 1、施工组织设计（项目经理、总监审核签字并加盖施工、监理单位公章） 2、建设工程质量监督方案（由质监站颁发，一式四份） 三、建筑工程安全监督备案提供材料 1、建设工程施工安全生产备案表（一式两份） 2、中标通知书 3、现场勘验结果 4、总分包单位《建筑施工企业安全生产许可证》，留复印件 5、建筑施工企业（含分包企业）的项目负责人，专职安全员安全生产考核合格证书，（押原件，人员数量符合相关规定） 6、查看建设单位，监理单位，建筑施工企业的项目安全生产管理人员配备情况 7、各企业技术负责人审查批准，总监理工程师审核签字盖章的安全技术措施专项施工方案，危险源清单及危险性较大的专项施工方案要按规定提交专家论证报告，施工现场应急预案。 8、中标文件中安全防护，文明施工措施费报价清单或合同中相关内容（留复印件），建设单位预付安全生产防护，文明施工措施费的文件（预付比例不少于50%，审票据原件，留复印件） 9、办理职工意外伤害保险手续（审原件留复印件） 10、交纳安全保证金单据（审原件留复印件） 四、建筑节能备案所需材料 1、建筑节能设计审查备案登记表（原件） 2、建筑节能施工图。（原件） 3、建筑节能施工方案。（施工单位提供） 收费标准
工作行为规范系列 物业项目入住手续办理工 作程序 （标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-54747物业项目入住手续办理工作程序 Check-in procedures for property projects 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 物业管理有限公司程序文件 --入住手续办理程序 1.目的 规范管理处入住手续的办理。 2.范围 适用于公司各管理处。 3.职责 3.1管理处经理负责组织、协调、落实入住手续各项工作的实施。 3.2管理处经理指定专人负责顾客入住手续的办理，解答顾客问题，并建立住户档案。 4.方法和过程控制 4.1顾客应携带下列资料前往管理处办理入住手续。
4.1.1家庭户应带资料: A.入伙通知书(原件); B.顾客身份证原件及复印件; C.家庭成员身份证复印件; D.《业主(住户)资料卡》 E.顾客及家庭成员照片; F.指定银行的存折(用于缴付管理服务费等费用)原件及复印件; 4.1.2公司户应带资料: A.入伙通知书(原件); B.公司法人代表身份证及复印件; C.工作人员身份证复印件; D.《业主(住户)资料卡》; E.营业执照复印件(加盖公章); F.公司法人及工作人员照片; G.指定银行的存折(用于缴付管理服务费等费用)原件及复印件; 4.1.3业主委托人应带资料:
A.顾客委托书; B.被委托人身份证及复印件; C.4.1.1或4.1.2所列资料; 4.2顾客入住手续办理: 4.2.1部门经理指定专人引导入伙顾客到入住手续办理现场。 4.2.2部门经理指定专人发放入住手续的相关资料，检验并收回顾客的《入伙通知书》、《业主(住户)资料卡》以及应携带的资料。 4.2.3管理处工作人员根据《业主(住户)资料卡》及相关资料协助业主填写相关资料。 4.2.4管理处指定专人陪同顾客验房，抄录水、电、煤气表底，并共同确认，在《房屋交付验收表》上记录。验房后若顾客提出质量问题，由管理处将《房屋交付验收表》复印件交万科地产处理，万科地产处理完毕后，将验收表原件交顾客签字确认后存档。 4.2.5房屋验收完毕后，与顾客签订入伙相关协议，包括:《业主公约》、《委托银行代收款协议书》及可集中代为办
新员工入职的办理流程： 新员工入职备案 一、填写《录用员工登记表》和《员工录用名册》并标注时间和加盖公章； 二、填写劳动合同，并加盖公章和法人章（或法人签字）； 三、去劳动局办理员工录用备案：（备案和劳动合同签证可以一起做，先备案后签证） 1、所需材料： ①.企业营业执照副本复印件2份（员工备案1份，劳动合同签证1份）、组织机构代码证复印件1份、劳动合同变更汇总表2份。 ②.员工身份证复印件1份。应届毕业生需要学历证明；外地户口员工只需要提供身份证，如有保险转移，需要携带社保变更单；本地户口员工需要提供身份证复印件，失业证的2、3、9页和失业证原件；本地职工再就业的，需要提供《终止、解除劳动合同证明书》和养老保险停保单（解除和停保时限为30日，超期按画线处方法办理，如果没有失业证，让员工自己去办；农村户口需要提供户口本首页和本人页复印件一张（以上复印件全部为A4纸打印）。 2、办理步骤： ①.办理员工入职备案： 把《员工录用名册》和《录用员工登记表》、组织机构代码证、营业执照副本复印件一份，和员工材料交给窗口。 ②.劳动合同签证 拿着员工填好的《劳动合同》改好公、法人章和盖好员工备案章的《录用员工登记表》、劳动合同变更汇总表2份，到办理窗口盖签证章。完毕后，如果有员工提供了失业证，需将该员工的劳动合同交到员工备案窗口保留1份，员工入职完成。
工资手册申领（于洪区每周四上午办理，其他区不详） 一、在沈阳市人力资源和社会保障局劳动关系管理系统中建立企业信息注册。 1、注册后返回； 2、登陆后，选择“用人单位工资手册申办”选项下“用人单位基本信息维护”进行单位信息录入； 3、点击“用人单位工资手册申办”，选择菜单“编辑设置”，选项全选定后确定。返回界面后选择菜单“编辑L”全部填写，其中“计划类型”选择“年度计划”，完成后点击“存盘退出”。 二、以上两表在“存盘退出”后再选择“报表输出”，A4纸打印并加盖公章（一式一份—）。 三、申报材料： 1、管理系统输出的两张表，盖公章，一式一份； 2、劳动用工备案职工名册； 3、企业法人营业执照副本； 4、地税税务登记证； 5、劳动合同签证汇总表或劳动合同书。 养老保险办理流程： 一、增员所需材料 1、职工参加基本养老保险变动情况表（一式两份）； 2、养老保险变动通知单，参保人员身份证或复印件（新参保人员提供本人身份证复印件，再就业员工提供变动通知单，外市户口员工还需要提供本人身份证原件）。 3、录用员工劳动合同的首页、本人页、签章页的复印件。 失业保险办理流程： 一、所需材料： 营业执照副本 工资手册 社会保险登记表 录用职工名册 单位参加失业保险报盘格式
第一章入职指引 第一节入职与试用 一、用人原则：重选拔、重潜质、重品德。 二、招聘条件：合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业资格等条件，同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。 三、入职 第二节考勤管理 一、ぷ魇奔?公司每周工作五天半，员工每日正常工作时间为7.5 小时。其中： 周一至周五：上午：8 ：30 －12 ：00 下午: 13 ：30 －17 ：30 为工作时间 12 ：00 －13 ：30 为午餐休息 周六：上午：8 ：30 －12 ：00 为工作时间 实行轮班制的部门作息时间经人事部门审查后实施。 二、考勤 1 、所有专职员工必须严格遵守公司考勤制度，上下班亲自打卡（午休不打卡），不得代替他人打卡。2、迟到、早退、旷工（1 ）迟到或早退30 分钟以内者，每次扣发薪金10 元。 30 分钟以上1 小时以内者，每次扣发薪金20 元。 超过1 小时以上者必须提前办理请假手续，否则按旷工处理。（2 ）月迟到、早退累计达五次者，扣除相应薪金后，计旷工一次。旷工一次扣发一天双倍薪金。年度内旷工三天及以上者予以辞退。3 、请假（1 ）病假 a 、员工病假须于上班开始的前30 分钟内，即8 ：30 －9 ：00 致电部门负责人，请假一天以上的，病愈上班后须补区、县级以上医院就诊证明。 b 、员工因患传染病或其他重大疾病请假，病愈返工时需持区、县级以上医院出具的康复证明，经人事部门核定后，由公司给予工作安排。(2) 事假：紧急突发事故可由自己或委托他人告知部门负责人批准，其余请假均应填写《请假单》，经权责领导核准，报人事部门备案，方可离开工作岗位，否则按旷工论处。事假期间不计发工资。4 、出差(1) 员工出差前填好《出差申请单》呈权责领导批准后，报人事部门备案，否则按事假进行考勤。(2) 出差人员原则上须在规定时间内返回，如需延期应告知部门负责人，返回后在《出差申请单》上注明事由，经权责领导签字按出差考勤。 5 、请假出差批准权限：三天以内由直接上级审批，三天以上十天以内由隔级上级审批，十天以上集团总部员工由人力资源部审查、总裁审批，子公司员工由所在公司人事主管部门审查、总经理审批。 6 、加班(1) 加班应填写《加班单》，经部门负责人批准后报人事部门备案，否则不计加班费。加班工时以考勤打卡时间为准，统一以《劳动合同》约定标准为基数，以天为单位计算。 (2) 加班工资按以下标准计算： 工作日加班费＝加班天数×基数× 150 ％ 休息日加班费＝加班天数×基数× 200 ％ 法定节日加班费＝加班天数×基数× 300 ％ （3 ）人事部门负责审查加班的合理性及效率。（4 ）公司内临时工、兼职人员、部门主管（含）以上管理人员不计算加班费。（5 ）公司实行轮班制的员工及驾驶员加班费计算办法将另行规定。7 、考勤记录及检查（1 ）考勤负责人需对公司员工出勤情况
人事手续办理工作流程 一、入职手续办理： 1、填写人员引进表： 对确定合格的应聘人员，由招聘专员与用人部门负责人评估定出薪水标准（人力部需把控岗位薪水幅度、薪资比例），由招聘专员填写《人员引进表》并附上应聘人员简历及面试考评表、背景调查表，按签批流程进行签批，审批后方可通知新员工入职事项。（背景调查表按相关岗位附带） 2、知会部门 新员工入职前一天及时知会用人部门及行政部，安排新人工位及办公电脑用品。 3、资料审核： 新员工入职需提交资料：学历学位原件、身份证原件、最近期离职证明原件、其他证件、照片及办理社保的相关资料、北京建行储蓄卡，人力部进行审核后将原件返还员工。（基地需提供体检证明，基地为大厂中国银行储蓄卡，中专及以上学历的必须有学历证明，现场操作人员离职证明可按情况选择收取） 4、资料收集： 审核无误的资料由人力部复印存档：含学历学位证复印件1份、身份证正反面复印件3 份、正规证件照一寸照片4张（包括电子版）、离职证明、储蓄卡复印件1份（在复印件上签名）、其他相关证书复印件1份。资料未交齐时需填一份《缺少资料催告函》给员工，要求员工在指定的时间范围补交齐全。（未按期补齐人员不得转正，储蓄卡复印件后转交给制作薪资人员即可） 5、入职培训： 由员工填写《档案登记表》，学习《员工培训手册》，由人力部对入职人员进行企业各项规章制度、质量手册、程序文件的培训。培训完毕后需员工在《新员工培训实施记录表》上签字，证明已学习过《员工培训手册》。入职培训结束后，由人力部发放《入职员工制度题》对其进行考核。 6、考核评估： 考核完的试卷进行评分，达到90分及以上试为合格，不合格者入职一周内进行重新补考，再次不合格者不得转正。 7、签订合同： 与入职人员签订《劳动合同》一式两份，入职员工对合同中不明白的条款，由人力部进行解释回复，签订完合同后，由人力部在一周内将盖完人力章的合同发放给员工一份，并要求员工在《思普瑞特劳动合同发放签收表》上签字确认，证明收到合同。签订时间见附件。
新员工入职手续办理细则 第一条目的 规范员工入职与试用管理工作。 第二条适用范围 适用于公司新员工及试用期管理工作。 第三条职责 1、行政人事专员负责员工入职手续的具体办理工作。 2、用人部门负责员工试用期间的督导、考核工作。 3、行政人事主管负责员工入职手续办理的监督及试用期的考核工作。 4、公司总经理负责员工入职转正录用的审批工作。 第四条入职程序 1、入职前 ①行政办公室结合公司相关制度及时为新员工配备办公用品，填写《行政手续办理清单》。 ②行政人事专员准备新员工入职所需资料和表单。并联系广告公司为新员工制作工作牌。 2、报到 ①新员工首先到行政人事部报到，详细填写《员工履历表》、《入职承诺书》；并提交四张一寸免冠照片、身份证原件及真实有效的学历证明原件以及与前一工作单位解除劳动关系的证明（注：如原单位不能开具离职证明的，需填写《承诺书》）。 ②行政人事部安排新员工到所属部门报到，由部门主管向新员工介绍导师及公司同事，导师为其安排座位、申领办公用品，并让新员工在《行政手续办理清单》上签字确认。 ③部门主管与新员工进行座谈交流，双方就“工作意向、职业规划”等内容进行沟通了解。 ④行政人事专员在考勤机上设置新员工个人信息（当日开始考勤），并向新员工发放公司现有制度汇编，让其对公司有一个初步的认识和了解。 3、入职后待办事项 ①行政人事部将组织新员工入职培训，培训内容包括：公司介绍、公司企业文化、公司各项制度及各部门职能与关系等方面。 ②所在部门负责人安排对新员工进行岗位培训，培训内容包括：部门职能、岗位职责、岗位技能等内容。
③经过培训后员工正式上岗，行政人事部主管与部门主管确定入职员工试用期及转正后的工资等级，由总经理同意后，告知新员工，并签署《薪资确认单》。 ④新员工试工期为一周，试用期2个月。试工期满试用合格后转入试用期，试用不合格者给予劝退处理，试工期无薪，发放生活补助5元/天（工作日）。 ⑤新员工入职满一个月时，由行政人事部与其面谈，了解其导师及所在部门主管对其工作的评价以及新员工对工作、所在部门、公司等各方面的看法，并让其填写《新员工试用月度报告表》。 4、转正评估 ①员工试用期满，新员工将转正申请提交给行政人事部。 ②行政人事部安排转正评估，员工对自己在试用期内的工作进行自评，由所在部门经理对其专业技能、学习理解能力、反应沟通能力等进行评估。所在部门主管的评估结果将对该员工的转正起到决定性作用。 ③总经理根据所在部门主管、行政人事部的评估意见对员工转正进行审批。 附则: 1、本细则由行政人事部制定，解释权归行政人事部。 2、人力资源部有权根据实际情况对本细则进行修订。 3、本细则自颁布之日起开始执行。 行政人事部 二零一零年七月 附表： 表一：《行政手续办理清单》 表二：《薪资确认单》 表三：《员工履历表》 表四：《新员工试用月度报告表》