宁夏回族自治区公职人员"庸懒散软"行为问责暂行办法
第一章总则
第一条为了改进公职人员工作作风,提高工作效能,增强责任意识,强化监督管理,根据《中华人民共和国行政监察法》、《中华人民共和国公务员法》、《关于实行党政领导干部问责的暂行规定》和《宁夏回族自治区实行党政领导干部问责办法(试行)》等法律法规,制定本办法。
第二条本办法所称公职人员,包括各级党委机关、人大机关、政府机关、政协机关、审判机关、检察机关、社会团体及其所属机构的工作人员,以及经授权、委托具有公共管理、公共服务职能的事业单位工作人员。
第三条对公职人员"庸懒散软"行为的问责适用本办法。
第四条对公职人员"庸懒散软"行为实行问责,应当坚持实事求是、权责一致、公平公正、惩处与教育相结合的原则。
第二章问责行为
第五条公职人员工作平庸,有下列行为之一的，应当问责:
(一)工作思路不清,长期打不开工作局面，不能胜任本职，影响工作进展的;
(二)不从实际出发,违背客观规律或者违反规定程序,导致决策或者工作失误,造成重大损失或者恶劣影响的;
(三)对职责范围内出现的重大事故、事件、案件,应对失误、处臵失当,造成重大损失或者恶劣影响的;
(四)大局意识不强,对上级重大决策部署贯彻执行不力,贻误工作,造成损失的;
(五)思想保守僵化,创新能力低,贻误发展时机,造成严重后果的;
(六)对本部门、本单位工作人员失察失管,或者包庇护短、有责不究、执纪不严,出现严重问题或者产生不良影响的;
(七)在招商引资工作中,违规承诺,不讲诚信,虚报、谎报签约资金额度,或者跟踪落实不够,致使资金到位率低,造成恶劣影响的;
(八)责任意识不强,对领导交办的工作落实不力,贻误工作,造成损失的;
(九)对公开承诺的事项,无合理理由,不能按时完成的。
第六条公职人员工作琦极、懒惰,有下列行为之一的,应当问责:
(一)对上级单位或者领导交办的事项敷衍塞责、推诿扯皮，不按时限办理,造成不良影响的;
(二)对下级请示事项不及时办理,久拖不决或者不予答复,造成后果的;
(三)对分管和负责的工作敷衍了事,缺乏权极性、主动性,
无故拖延,不按规定时限或者承诺时限办理时;
(四)不按规定履行政务公开、服务承诺、一次性告知和首问责任制的;
(五)对单位网络信息系统不及时维护和更新,或者对其他依法应当公开的政府信息,不及时公开的；
(六)在招商引资和项目建设中,对符合招商引资政策的承诺事项不兑现、不落实,服务不到位,或者对投资者反映的困难和问题在职责范围内不及时解决,影响投资项目进展,损害投资者合法权益的;
(七)不认真履行法定职责,对公民、法人或者其他组织提出的有关申请、投诉和举报应当受理而不依法受理或者故意刁难当事人的;
(八)对应当履行管理监督职责而不及时履行或者无故拖延,造成危害后果的;
(九)不及时处理群众来信来访,或者在处理信访事项过程中推诿扯皮,方法简单粗暴,导致矛盾激化，造成严重后果的;
(十)有其他消极怠工行为的。
第七条公职人员纪律涣散,有下列行为之一的,应当问责:
(一)上班迟到、早退,不按规定请销假,擅自脱岗的;
(二)在工作时间玩牌、玩游戏、网络购物、网上聊天、炒
股票等从事与工作无关活动的;
(三)工作中不讲团结、拨弄是非,闹无原则纠纷,造成不良影响的;
(四)故意散布、传播侮辱、诽谤他人的言论、信息的;
(五)态度生硬,服务质量差,群众反映强烈的;
(六)违反公务回避、信息去开、宣传、保密等规定的;
(七)在服务窗口或者公众场所随意发表不利于团结和社会稳定的言论或者举止不雅的;
(八)有其他自由散漫行为的。
第八条公职人员工作软弱无力,有下列行为之一的,应当问责:
(一)工作中不敢坚持原则,患得患失、畏首畏尾,造成不良影响的;
(二)在应对突发事件、群体性事件等疑难复杂事件中,怕担责任,怕冒风险,不敢担当,不敢处理,造成局面失控或者严重后果的;
(三)对管理对象的违纪违法行为,不敢抓、不敢管,怕得罪人,放任自流,造成不良影响和后果的;
(四)有其他软弱无力表现的。
第三章问责方式
第九条对有本办法第二章规定的"庸懒散软"行为的,经
查证属实,视其行为性质、情节轻重和危害程度,按下列方式问责:
(一)责令公开道歉;
(二)停职检查;
(三)引咎辞职;
(四)责令辞职;
(五)免职;
(六)责令作出书面检查;
(七)通报批评;
(八)诫勉谈话;
(九)行政告诫;
(十)调离岗位或者停职离岗培训;
(十一)解聘;
(十二)其他方式。
前款规定问贵方式可以单独适用,也可以合并适用。
第十条问责对象有本办法第五条至第八条所列行为,情节轻微的,给予责令作出书面检查、责令公开道歉、诫勉谈话、行政告诫、通报批评处理;情节较重的,给予停职检查、调离岗位或者停职离岗培训处理;情节严重的,给予引咎辞职、责令辞职、免职、解聘处理。对部门或者单位之间在履行职责工作中相互敷衍塞责、推诿扯皮，贻误工作造成不良影响和后果的，
对各方主要领导一并进行问责。
第十一条问责对象具有本办法第二章所列行为，并且具有下列情节之一的，应当从重问责：
(一)一年内受到两次以上处理的；
(二)干扰、阻碍调查处理的；
(三)打击、报复、威胁办案人、检举人、控告人、证人及其他相关人员的；
(四)弄虚作假、隐瞒事实真相的；
(五)有其他造成恶劣社会影响或者严重后果情形的；
第十二条问责对象具有本办法第二章所列行为，但有下列情节之一的，可以从轻或者减轻问责：
(一)主动采取措施挽回损失或者消除影响的；
(二)积极配合调查，并且主动承担责任的；
(三)有其他从轻或者减轻问责情节的；
第十三条问责工作在党委、政府统一领导下，由各级纪检监察机关(机构)、组织人事部门协助同级党委(党组)进行调查，提出问责建议。
问责实施机关(部门)主要履行下列职责：
(一)受理对“慵懒散软”行为的举报投诉；
(二)开展对“慵懒散软”行为的调查核实；
(三)作出对"庸懒散软"行为的处理决定。
第十四条问责对象受到问责同时需要追究纪律责任的,依照有关规定给予党纪政纪处分;涉嫌犯罪的,移送司法机关依法处理。
第四章问责程序
第十五条对"庸懒散软"行为的问责,按照下列权限进行:
(一)对党委机关、人大机关、行政机关、政协机关、审判机关、检察机关、社会团体以及法定授权单位和受委托组织负责人给予问责的,由其上级党委或者本级党委决定;
(二)对工作人员给予问责的,由本机关或者本单位决定;
(三)引咎辞职或者给予责令辞职、免职处理的,按照干部管理权限和有关规定办理。
第十六条问责实施机关对具有下列情形之一的,应当受理:
(一)公民、法人和其他组织举报投诉的;
(二)上级领导批示或者上级机关督办的;
(三)人大代表、政协委员通过议案、提案或者其他形式提出问责建议的;
(四)司法机关、组织人事、信访、法制、审计等部门或者仲裁机构提出问责建议的；
(五)新闻媒体曝光，经查证属实的；
(六)在监督检查或者明察暗访中发现的；
(七)检查考核和民主评测结果显示的。
第十七条问责应当严格按照规定程序办理：
(一)问责实施机关对受理的问责事项，应当予以登记，并进行调查核实。
(二)经核实，有本办法第二章所列行为事实依据的，应当按照干部管理权限启动问责；没有事实依据的，不予以启动问责，并告知有关当事人不启动问责的理由。
(三)对决定启动问责的，问责实施机关应当在15个工作日内完成调查工作并形成调查报告。调查报告应当包括“慵懒散软”行为的具体事实、基本结论和问责处理的具体建议。情况复杂的，经问责实施机关主要负责人批准，调查时限可以延长5个工作日。
任何单位和个人不得拒绝、干扰或者阻挠问责实施机关进行的调查取证工作。
(四)调查结束后，问责实施机关应当在5个工作日内作出问责决定。作出问责决定前，应当听取问责对象的陈述和申辩，并且记录在案；对其合理意见，应当予以采纳。
(五)对问责对象问责，应当制作《问责决定书》，并送达问责对象本人及其所在单位。《问责决定书》应当写明问责事实、问责依据、问责方式、批准机关、生效时间、当事人的申诉期限及受理机关等。
(六)问责决定应当归入被问责人档案。
第十八条被问责人对问责决定不服的,应当自收到《问贵决定书》之日起10个工作日内,向作出问贵决定的机关申请复核或者向作出问责决定机关的上一级机关提出申诉。
复核、申诉期间,不停止问责决定的执行。
第十九条受理机关在接到被问责人申请、申诉后,应当在10个工作日内作出处理决定:
(一)事实清楚,证据确凿,问责方式适当的,维持原决定;
(二)事实清楚,证据确凿,但问责方式不当的,变更原决定;
(三)事实不清、证据不足的,撤销原决定,并在一定范围内澄清事实,恢复被问责人的名誉。
处理决定应当以书面形式告知申诉人及其所在单位。
第二十条受到问责处理的公职人员根据其问责行为的情节、问责方式,应当停发其百分之三十以上百分之六十以下的年度奖励性报酬;情节特别严重的,停发其全部年度奖励性报酬第二十一条受到责令书面检查、诫勉谈话、通报批评问责处理的公职人员，一年内不得提拔，并取消当年年度考核评优和各类评先的资格。
停职检查的期限一般为三至六个月。期满后，是否恢复履行职务，应当根据个人表现、群众意见和组织考核的情况，由问责决定机关决定。
限期调离工作岗位的公职人员，两年内不得重新调入本单位。
免职或者责令辞职的公职人员，一年内不得担任与其原任职务相当的职务。可以根据工作需要以及本人特长等情况，酌情安排适当岗位或者相应工作任务。
免职或者责令辞退的公职人员，一年后如果重新担任与其原职务相当的职务，应当依法履行审批手续。
第二十二条调查人员办理的问责事项与本人或者其近亲属有利害关系，可能影响公正处理的，应当回避。
第二十三条调查人员滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊，导致作出错误问责决定的，有纪检监察部门依法给予处分。
第五章附则
第二十四条本办法自发布之日起施行。
第一章公务员行为规范概述 第一节公务员制度 一、公务员制度概述 （一）公务员的涵义(名词解释) 公务员是指国家依法定方式和程序任用的，在中央和地方各级国家行政机关工作的，依法行使国家行政权，执行国家公务的人员。 需具备的三个条件：依法履行公职；纳入国家行政编制；由国家财政负责工资福利。 （二）公务员制度的涵义 公务员制度是指党和国家对公务员进行管理的有关法律、法规、政策等的统称或总称。 主要包括：《公务员法》 录用、考核、奖励、纪律、职务升降、任免、培训、交流、回避、工资、福利、保险、辞职、退休、申诉、控告等单项制度及实施办法、实施细则等。 （三）公务员的范围 1、中国共产党机关工作人员（党委、纪检委专职领导和工作人员） 2、人大机关的工作人员（人大委员长、委员会主任、专职主席、秘书长等及其工作人员） 3、行政机关的工作人员（各级人民政府的组成人员；人民政府工作部门及派出机构的工作人员） 4、政协机关的工作人员（政协各级委员会主席、专职副主席、秘书长及工作人员；专门委员会办事机构的工作人员） 5、审判机关的工作人员（法官、审判辅助人员及行政管理人员） 6、检察机关的工作人员（检察官、检察辅助人员和行政管理人员） 7、民主党派机关的工作人员（各级委员会主任、副主任、秘书长；职能部门和办事机构的工作人员） 注意：法律法规授权的具有公共事务管理职能的事业单位中除工勤人员以外的工作人员，经批准参照《公务员法》进行管理。 二、公务员制度的原则 （一）公务员制度的原则 1、以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导 2、贯彻社会主义初级阶段的基本路线 3、贯彻中国共产党的干部路线和方针 中国共产党的干部路线和方针政策，是党为了实现自己的政治路线所规定的干部工作必须遵循的行为规范。 “四化”：革命化、年轻化、知识化、专业化 4、坚持党管干部原则 党管干部原则：党委要管好干部路线、干部政策的贯彻执行，在民主集中制的基础上，依照党的干部路线和方针的要求培养、选拔、使用、监督干部和向国家机关推荐重要干部。 （二）公务员管理或任用应坚持的原则
XXXXXXXXXX公司 员工行为规范 从您加入XXXXXX有限公司的第一天起，您就成为一名“大连软件园人”。您的举止不仅代表您自己的形象，更重要的是因为您的工作和形象是直接或间接面对国内外的客人，因此您的言行和工作成果代表或反映着整个公司和大连软件园、甚至辽宁省、中国乃至中华民族的精神风貌。 为了营造健康、和谐的工作环境，塑造员工个人及公司和软件园区的良好形象，保持其核心竞争力，用“大连软件园人”的文化理念来规范公司员工的基本行为，特制订本规范，我们共同来遵守。 一、基本准则 （一）“三规”准则 即：规矩、规则、规范。包括遵守国家法律、法规和社会公德，遵守公司各项规章制度。这是公司和我们每个人健康生存和持久发展的必备基础。 （二）服务准则 为客户（包括我们的各位同事）提供优质服务，永无止境。 （三）创新准则 具备锐意创新的精神和卓越的创新能力，不断向新的目标进取。 （四）健康准则 我们倡导和坚信“健康是福”的观念，保证在工作期间心理和生理都是健康上岗的。我们每个员工都要长期参与至少一项以上的体育运动。 二、日常工作规范 （一）仪态 坐姿、立姿、走姿规范，手势动作要高雅大方，以体现良好的文化素养和风度气质。切忌脚蹬桌椅、半躺斜靠、拖沓、慢踱及掏耳、抠鼻等不良习惯。 （二）服饰
适宜着装 男性员工 A 以长袖衬衫领带西装长裤为主； B 衬衫主要以白、蓝、为佳； C 袜子主要以深色为主； D 皮鞋以深色为主，同时注意保持鞋面干净； 女性员工 A上衣以衬衫或针织衫等非休闲上衣为主； B 裤子（裤子不宜紧身或休闲长裤）； C裙子（裙子以膝为界不宜过短）； 不宜着装 A 紧身衣、紧身裤； B 各式牛仔裤、短裤； C 无袖、无领、各式休闲服装及运动服； D 各式休闲运动鞋； 其它：男性要保持头发清洁，不宜过长；胡子注意经常修剪；女性上班提倡化淡妆不宜浓妆艳抹，首饰佩戴得当，以保持从头至脚的整体美；不染异彩发色。 （三）用语 1.文明用语，严禁粗话、脏话等服务禁语（见附件2和附件3）。 2.语言表达要简练、明确，注重语言技巧。 3.涉外交往中，注意语言、手势必须符合对方文化习俗。 （四）交际 1.必须遵守与客户相约的时间，因故不能按时赴约时，要及时解释说明。 2.对待来访客人，应主动问候或致意:“您好，请问您找谁？” 3.会客时，应主动出示名片，接送名片要用双手，名片要正对客人。 4.倾听客人讲话，要集中精力，注视对方，身体在座位上微微前倾。 5.引导客人时，应走在客人的右前方。 （五）电话 1.接听电话，应先报公司名称，规范用语：“您好，大连软件园”。语言文明礼貌，通话简明扼要，注意降低声调，以免影响他人。 2.向外拨打电话时先致问候，并报己方公司名称、姓名。 3.通话完毕，应礼貌道别，待对方挂断后再轻挂慢放电话。
管理人员行为准则 一、十个修养 1 心胸开阔，能容纳不同意见。 2 谦虚好学，能及时接纳新观念。 3 平等待人，能尊重下属的个性和价值。 4 诲人不倦，能耐心教导下属。 5 心地坦荡，行为光明磊落。 6 言行礼貌，能微笑常在。 7 守弱处低，能严于责己。 8 克己奉公，能以大局为重。 9 知恩感恩，有高度责任心。 10 宠辱不惊，能克志克行。 二、十个规范 1 完整理解自己的岗位工作标准，保证自己所承担的职责全面履行落实。 2 完整准确界定下属的工作标准，及时为下属的工作提供支持和帮助。 3 充分理解认同同级同事的工作价值，及时回应兄弟部门的工作请求和上级领 导的工作协调安排。 4 向下沟通保证决策内容都能与下属达成基本共识。 5 向上及时汇报反馈，保证上级领导全面准确把握组织运行状况信息。 6 通过目标实现管理，目标标准和目标措施同时确立认同。 7 定期跟踪下属工作过程，对下属的工作失误承担主要责任。 8 定期量化考核下属工作，公正评价下属工作绩效。 9 准确把握下属的优点和长处，及时奖励下属。 10 时刻牢记组织目标和发展战略，定期向上级领导提交组织发展建议报告。 三、十个守则 1 不越级授权，不越级指挥。 2 不越级报告，可越级申诉。 3 不冲动骂人，贬损下属的人格和价值。
4 不假公济私，侵占企业组织的利益。 5 不说有损企业形象和同事团结的话。 6 不阳奉阴违，无谓顺从讨好领导。 7 不和稀泥，不做是非不分的事。 8 不传小道消息，不信小道消息。 9 不议论同事和领导的人格人品。 10 不拉帮结派，搞小团体主义。 四、十个表率 1 关心下属，下属疾苦想在前。 2 理解他人，他人利益放在前。 3 承担责任，险事难事冲在前。 4 遵纪守法，约束自我行在前。 5 克勤克俭，费用投入省在前。 6 信心十足，工作愉快笑在前。 7 礼貌待人，“请”和“抱歉”说在前。 8 遇到冲突，严于律己让在前。 9 读书学习，提升修养做在前。 10 注重形象，仪表仪容亮在前。 五、十个常思考 1 上级的指示要求常思考。 2 上级的期待希望常思考。 3 自己的工作目标常思考。 4 自己的工作职责常思考。 5 下属的困难问题常思考。 6 下属的发展需求常思考。 7 他人的不同意见常思考。 8 常用工作方式效率常思考。 9 他人的恩遇和帮助常思考。 10 社会赋予的责任常思考。
学习《商州区公职人员行为规范》心得体会 商州区电化教育中心魏勇峰 今天我们中心在赵主任的组织下，认真学习了《商州区公职人员行为规范》、《商州区教体系统纪律作风十条规定》等文件。规范分为七章三十一条，主要围绕五个面内容规范公职人员行为。1、政治行为规范；2、工作行为规范；3、文明礼仪规范。4、廉政行为规范。5、责任追究。下面就2、3两项简单谈下自己学习的心得。 人们常说无规矩不成方圆。《商州区公职人员行为规范》出台非常及时，既规范了我们的工作行为，又使我们的工作更加得心应手。虽然我们是事业单位人员不是公务员，但我们拿的是国家、人民的俸禄，因此我们就必须时时刻刻按照《商州区公职人员行为规范》来要求自己，严格按照规范的三十一条来约束自己。努力做到按时上下班，不迟到早退，上班期间不串岗溜岗出外办私事、上班不聊天、不电脑购物、看小说、电影，听音乐等与工作无关的事情；参加会议要早到，期间不接听电话玩手机，不交头接耳、随 1
意走动；对待基础教师热情周到，文明待人、高效办事；下班及时关掉电脑等公用设备；遵守工作保密条例，做到不泄密。 文明礼仪就是尊重别人需要的仪式。礼仪所体现的不仅是个人有礼貌的简单层次、更是反映一个国家、一个民族的文明程度。每个人在日常生活中都有自己的爱好和行为习惯，有人说这是不能改变的，我认为不是不能改而是你有没有信心去改，我想为了提高国民素质，每个人都应该尽心尽责，努力改变自己的不良习惯和行为。教师是学生的良好表率。身为教师，礼仪尤为重要，孩子天性好模仿，他们学习说话，待人接物，往往都是从模仿开始的。作为孩子的教师自然是他们学习的榜样。首先是教师的形象礼仪。一个人气质、自信、涵养往往从他的姿态中就能表现出来。作为塑造人类灵魂工程师的老师，更要注意自己在各种场合的行为举止，做到大方、得体、自然、不虚假。因此作为电教人员，首先更要注重形象礼仪，做到仪表衣着文明。教师的着装应符合身份——简洁、端庄。日常工作中，我重视对自身的要求。首先是发型，简洁利落。其次是衣着，保持得干净整洁，另外，服装的式样做到朴素大方，协调得体。其次是教师的举止礼仪。它包括坐立行的姿势，以及表情动作行为习惯等。如果教师注重了自己的着装，但在坐立行方面却做出一些不得体的行为，也是非常难看的。好的教师不仅通过在课堂上讲课实施教育，而且在日常生活中规范自己的言行举止，以良好的道德风范，对学生实施教育，通过自己的存在，自己的人格，对学 2
集团职员行为规范手册 前言 为了加强##集团企业文化建设，营造和谐的工作环境，建立一流的治理机制，增强集团的凝聚力，树立良好的企业形象，##集团结合集团公司实际情况，特制定《##集团职员行为规范》。 本规范是##集团每一位在职职员，应该共同遵守的行为准则，包括的内容有：企业形象、个人形象、上班形象、沟通礼仪、商务礼仪、接待礼仪、销售礼仪等。 我们要用共同的核心价值观和企业精神，规范集团职员的思想和行为，要求全体职员以营造和谐的工作环境，塑造良好的企业形象，提高企业的综合竞争力为动身点，使每个集团职员，都有体现##集团“量身制作、贴身服务”服务理念的行为和表现，同时造就一支适应现代科技服务需要的，具有良好服务意识、团结协作、优良服务，纪律严明，作风过硬的集团公司职工队伍，特制订本职员行为规范。 本规范所称“职员”包括集团公司正式职员、聘用制职员，及各种临时性工作人员。 第一章：企业形象
企业须为消费者提供消费场所，良好的销售环境不仅体现企业精神风貌和服务能力，而且在一定程度上可向消费者起到促进消费功能，因此，销售厅外观须做到清净明亮、整洁美观、方便合理。 销售环境 销售厅外观： ①销售场所应设置在人口流量较大、环境优雅的地段，尽量靠近本集团业务消费的消费群体。 ② 销售前厅门楣必须装设##集团，企业识不标志与企业名称标牌。 （夜间须在明显位置设夜间灯光显示）保持清洁并做到形象鲜亮。 ③ 必须在明显位置设立营业时刻牌，（夜间须设夜间服务时刻灯光 显示）并保持夜间灯光显示。 ④ 销售厅门口左右5米距离之内严禁摆摊设点，禁止闲杂人员长期 逗留、休息。 ⑤ 规划出便于消费者停放交通工具的区域，并以明显标志标识。 ⑥ 在销售厅门口设立公告牌并摆放规整，用于集团公司内部信息传 播。 ⑦ 严禁在门厅附近胡乱涂写、张贴。 ⑧ 保持销售厅周围环境卫生清洁。 销售厅内部环境设施：
一、目的为规范员工日常行为，不断提升员工的职业素养，并通过每个员工的规范行为树立企业形象，特制定本行为规范管理制度。二、适用范围本行为规范适用于湖南科佳商业股份有限公司全体员工。三、规范内容1、仪容、仪表规范1.1上班期间佩戴工牌，工牌应戴于左胸前，牌面要端正；如有遗失，请立即告知企管中心并补办临时工牌。 1.2男士不得穿背心、短裤、拖鞋、运动服、无领T 恤；不宜留长发、染异色，应该经常修剪胡须，保持脸部清洁。1.3女士不得穿短裙、超短裤（即裙边距膝盖不得少于10厘米）、吊带背心、运动服、拖鞋（夹板鞋）和不得穿奇装异服（提供工作服的岗位，上班时需按要求着工装）。保持修剪指甲，不得做彩色花甲；头发保持清洁，刘海梳理整齐，不能蓬松散落。1.4凡出席公务活动必须着正装，不得穿奇装异
服；女士应化淡妆。1.5所有员工应注意个人卫生，保持口气清新。女士如喷香水上班，香水应清新淡雅，不可浓烈、刺鼻。2、礼仪、礼貌规范2.1交往语言：在处理对外事务中，必须使用“您好、欢迎、请、谢谢、对不起、再见、请走好”等礼貌用语。2.2接电话语言：接电话、接人待物必须使用礼貌用语；办公室电话铃声不得超过三响，同事不在座位时应立即帮忙接听，拿起话机首先面带微笑并用普通话问候：“您好，科佳商业，我是***，请问有什么可以帮您？”。接听电话一律用普通话通话，并注意语音语调，以不影响其他同事工作为宜；认真听清对方讲话，并做好记录，挂断电话时，务必待对方挂断后，自己再轻轻放下话筒。2.3接待语言：接待公司来访客人时应使用：“您好，请稍候，请坐，我通报一下”等词语，切勿用否定语进行回答。2.4员工间称谓：员工之间可
公司员工行为准则 公司文化：爱岗敬业，团结协作，服从指挥，遵守纪律，诚实自律，忠实守信，勤俭节约，清洁卫生，踏实肯干，积极进取，能者上，庸者让。 总则 所有员工必须认同公司文化，遵守公司规定，维护公司声誉，保护公司利益。树立公司良好形象，保守公司商业和工艺机密。 第一章爱岗敬业 第一条爱岗敬业：热爱自己的工作，勤奋努力，不断提高工作效率和工作质量，禁止窝工费时的现象出现，包括行政办公和设计人员。 第二条尽职尽责：要求员工必须做到三负责，即对工作负责，对公司负责，对自己负责。全力以赴地完成工作任务和履行职能，不得以任何理由推脱责任，或拖延时间，必须对自己的失误承担责任。 第三条服从领导：员工必须服从领导安排，与领导保持一致把工作做好，不与领导背道行事。 第四条逐级上报：员工有事应向所属直接领导汇报，除直接领导有重大失误或特别情形下，不得越级汇报。
第二章团结协作 第一条紧密团结，精诚合作，工作中相互协调，相互支持，建立起融洽的人际关系。 第二条严以律己宽以待人，相互关心，相互尊敬，开展批评与自我批评。 第三条不搞小团体、小帮派，倡导同事间密切和谐的关系。 第四条不拨弄是非，无中生有，挑拨离间，说不利于团结的话。 第五条保持积极的生活态度和工作态度，以积极包容的心态对待公司管理中的问题，主动提出改进性的建议和意见，以成熟的方法解决问题。 第三章遵守纪律 第一条下级服从上级是公司管理的基本原则，员工应自觉服从领导的安排和工作调动，不得公开顶撞领导，不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止领导安排的工作。 第二条遵守公司制定的作息时间，不迟到，不早退，有事必须提前一天请假，未经批准不来上班，视为旷工。 第三条公司员工必须严格遵守工作纪律，上班下班时间不擅离职守，不串岗及私自外出、不聊天、听音乐、嬉闹、大声喧哗。未经 他人允许，不得翻阅他人文件、资料，动用他人物品。 第四条工作时间要专心工作、精神振作、紧张有序，不用办公电话打私人电话、上班期间不在公司岗位接待亲友、不办理个人私
行为规范 合规准则 禁止腐败和以权谋私 ………………………………. 第 2页会计控制程序………………………………第 4页公平竞争……………………………… 第 5页进出口条例………………………………第 6页
禁止腐败和以权谋私 索能达正式禁止任何形式的直接或间接腐败和以权谋私。 腐败 腐败可定义为直接或间接向任何担任公共或私营领域职位的人员提出提供、承诺、授权提供或提供不当利益（在此处按照最广义理解），以使其采取或不采取直接或间接处于其职责范围内的某一行为。腐败还包括被任何担任公共或私营领域的职位的人员索要或接受不当利益，以采取或不采取直接或间接处于其职责范围内的某一行为。 公共和私营领域均禁止贿赂。 对于贿赂，可作以下描述： 从行贿人的角度看是主动的：这意味着向个人/私营公司/国有公司或政府机构提供利益，以使接收人采取或不采取其职责范围内的某一行为； 从受贿人的角度看是被动的：这意味着个人/私营公司/国有公司或政府机构索要或接受利益，以采取或不采取其职责范围内的某一行为。 贿赂可以是直接或间接的（如通过代理、顾问、商业开发者、商业中介等第三方进行）。 仅仅提出提供或索要利益这一事实就构成贿赂，无论是否事实提供或接受了利益，也无论是否采取了预期行为。 以权谋私 以权谋私和贿赂类似，是被禁止的行为。但是，它的目的不是促使采取或不采取特定行为，而是促使公共机构或公务人员滥用真实或设想的影响力，以获取荣誉、工作、合同或任何其他有利决定或情况。 和贿赂一样，对于以权谋私，可作如下描述： 从向公共或私营领域的人员提供某种利益的一方看是主动的，被提供利益的人员对于公共机构或公务人员拥有真实或假想的影响力，这样做的目的是为了从相应机构/公务人员获取利益或帮助；从对于公共机构或公务人员拥有事实或假想影响力的公共或私营领域的人员看是被动的，他们索要或接受某种利益，为任何其他人提供利益或帮助，而这种利益和帮助被认为是由公共机构提供的。 大部分国家/地区都制定了反腐败法规。如法国的 Sapin II 法案，在全球范围内适用于索能达及其所有子公司。
页号 /总页数 1 / 5 员工行为规范管理制度 一、目的 为了进一步强化企业内部管理，规范员工的工作和行为标准，严肃公司纪律，维护正常经营 秩序，提高公司整体素质，结合企业实际情况，制定本制度。 二、适用范围 本制定适用于公司全体员工。 三、具体规定 （一）职责内违规违纪处理规定 1、任何人员都有阻止违纪行为发生的权利义务，不得对所辖人员违纪现象不予纠正、有意包庇。 2、无故不参加公司组织的学习、培训、义务劳动等集体活动。 3、公司员工必须认真履行单位职责和岗位职责，服从工作分配安排，主动协调工作关系，单 位之间相互推诿扯皮，拒不履职，影响工作，不作为者。 4、不按规定时间提报反馈信息或相关报表。 5、为方便业务联系及沟通，全体员工应保持手机全天24 小时开机状态（单位领导及重要岗 位人员休息日也不例外），不得无故关机失联。 以上职责内违规违纪行为，视情节严重度处以100-500 元罚款，其所在单位负责人处以100-500 元罚款。 （二）行为违规违纪处理规定 1、工作期间不得串岗、带非工作人员进工作场所；不得打牌、下棋、干私活、吃零食、聚堆 闲聊、打盹睡觉、玩手机，看与本职工作无关的书报刊物，用公司电脑干与工作无关的行为（浏览 与公司无关的网页、视频，聊天工具等）等。工作期间干与工作无关的事或私用公司办公电脑电子 设备等违规违纪行为，违犯者处以100-500 元罚款，其所在单位负责人处以100-500 元罚款。 2、未按公司规定佩戴工作证者，处以100 元罚款。 3、工作期间不得饮酒（包括中午及值班期间），违反者处以500 元罚款。 4、业务单位宴请需向直接上级汇报请示，批准后方可赴宴，如有违反者处以500 元罚款。 5、不得打架斗殴、聚众闹事，谩骂、恐吓、威胁打击报复他人，违反者视情节严重处以500
党政机关事业单位工作人员日常行为规范 为进一步提高党政机关事业单位（以下简称机关）工作人员的综合素质，塑造机关文明的新形象，推动和谐社会的构建，以良好的精神状态做好各项工作，根据有关规定和要求，对机关工作人员日常行为制定如下规范。 第一节仪表整洁举止端庄 第一条工作人员衣着要整洁得体、端庄大方，工作时间提倡穿正装，不能穿过于生活化的服装。 第二条在办公区内，不能袒胸露背，不得只穿背心、短裤、拖鞋。 第三条男士不准留长胡须，女士不得浓妆艳抹，男女皆不准留奇异发型。 1
第四条在办公室坐姿要端正，不能将腿脚搭在桌椅上；站立时不要身倚墙壁、柱子等；工作时间不得在办公室躺卧。 第五条在办公室与他人在一起及参加公务活动时，不要抠鼻孔，掏耳朵，修指甲，脱鞋袜等。 第二节待人礼貌优质服务 第六条提倡见面时互致问候，工作中使用普通话和文明用语。倡导来有迎声，去有送声，帮有谢声，咨询请教有说明声，未能解决有抱歉声。如“请”、“您好”、“请进”、“请坐”、“请用茶”、“谢谢”、“请原谅”、“对不起”、“没关系”、“再见”、“走好”等。 第七条与人谈话时，语言表达要得体，谈吐文雅，不能夸夸其谈，粗门大嗓，禁止说粗话、脏话；对别人讲话不赞成时，可适当发表个人看法，不能讥笑讽刺对方。 2
第八条接听电话时，态度积极友善。要及时接听电话，不宜让对方等候。拿起话筒，应先问候“你好”或说“请讲”，通话中要态度谦和，语音适中；通话内容要简明扼要，节省时间。 第九条对基层反映的问题和要求，要坚持“马上就办”，不推诿、不扯皮、不刁难、不贻误；对不合理要求和一时不能办理的，要做好解释工作。 第十条对到机关办事的人员，要周到服务。对所办事宜，要迅速办理；答复问题要全面、具体、明确，使办事人员明确规定，熟悉程序，清楚内容。 第三节维护公德遵纪守法 第十一条认真学习党纪、政纪和国家的法律法规，做到知法、懂法、守法，严格遵守各项规章制度。 3
公司员工行为守则 第一章总则 第一条为规范员工行为，维护企业形象，推广特色的企业文化，特制定本规范。 第二章遵守公德 第二条公司员工必须遵纪守法、做维护社会公德的模范，公司绝对不允许违背公德、违反法律的现象存在。 第三章爱岗敬业 第三条爱岗敬业：热爱自己的工作，勤奋努力，不断提高工作效率和工作质量。 第四条尽职尽责：要求员工必须做到三负责，即对社会负责，对公司负责，对自己负责。全力以赴地完成工作任务和履行职能，对自己的失误承担责任。 第五条服从领导：员工必须服从领导安排，与领导保持一致把工作做好，不与领导背道行事。 第六条逐级上报：员工有事应向所属直接领导汇报，除直接领导有重大失误或特别情形下，不得越级汇报。
第四章团结协作 第七条紧密团结，精诚合作，工作中相互协调，相互支持，建立起融洽的人际关系。 第八条严以律己宽以待人，相互关心，相互尊敬，开展批评与自我批评。 第九条不搞小团体、小帮派，倡导同事间密切和谐的关系。 第十条不拨弄是非，无中生有，挑拨离间，说不利于团结的话。 第十一条保持积极的生活态度和工作态度，以积极包容的心态对待公司管理中的问题，主动提出改进性的建议和意见，以成熟的方法解决问题。 第五章遵守纪律 第十二条下级服从上级是公司管理的基本原则，员工应自觉服从领导的安排和工作调动，不得公开顶撞领导，不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止领导安排的工作。 第十三条遵守公司制定的作息时间，不迟到，不早退，上下班要打考勤卡。 第十四条公司员工必须严格遵守工作纪律，上班下班时间不擅离职守，不串岗及私自外出、不聊天、听音乐、嬉闹、大声喧哗。 未经他人允许，不得翻阅他人文件、资料，动用他人物品。 第十五条工作时间要专心工作、精神振作、紧张有序，不用办公电话打私人电话、上班期间不在公司岗位接待亲友、不办理个人
中央纪委国家监委4月份发出通知，印发《公职人员政务处分暂行规定》，该规定一共二十三条。 规定明确，公职人员中的中共党员严重违犯党纪涉嫌犯罪的，应当由党组织先做出党纪处分决定，并由监察机关依法给予政务处分后，再依法追究其刑事责任。非中共党员的公职人员涉嫌犯罪的，应当先由监察机关依法给予政务处分，再依法追究其刑事责任。公职人员中的中共党员先依法受到行政处罚和刑事责任追究的，党组织、监察机关可以根据生效的行政处罚决定和司法机关的生效判决、裁定、决定及其认定的事实、性质和情节，依纪依法给予党纪、政务处分。 日前，《公职人员政务处分暂行规定》全文公布。一起来看看，都有哪些内容？ 公职人员政务处分暂行规定 第一条为了规范监察机关的政务处分工作，促进所有行使公权力的公职人员（以下简称公职人员）依法履职、秉公用权，廉洁从政从业、坚持道德操守，根据《中华人民共和国监察法》，制定本规定。 第二条公职人员有违法违规行为应当承担法律责任的，在国家有关公职人员政务处分的法律出台前，监察机关可以根据被调查的公职人员的具体身份，依照相关法律、法规、国务院决定和规章对违法行为及其适用处分的规定，给予政务处分。 第三条监察机关实施政务处分的依据，主要包括《中华人民共和国监察法》《中华人民共和国公务员法》《中华人民共和国法官法》《中华人民共和国检察官法》《中华人民共和国企业国有资产法》《行政机关公务员处分条例》《事业单位人事管理条例》《事业单位工作人员处分暂行规定》《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》以及《农村基层干部廉洁履行职责若干规定（试行）》等。 第四条公职人员依法履行职务的行为受法律保护，非因法定事由，非经法定程序，不受政务处分。 第五条给予公职人员政务处分，应当坚持法律面前一律平等，实事求是、公平公正，做到事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、程序合法、手续完备；坚持民主集中制，集体讨论决定；坚持惩前毖后、治病救人方针，与违法行为的性质、情节、危害程度相适应。 第六条监察机关对违法的公职人员可以依法作出警告、记过、记大过、降级、撤职、开除等政务处分决定。 公职人员政务处分的期间、政务处分适用规则，可以根据被调查的公职人员的具体身份等情况，适用有关法律、法规、国务院决定和规章。
关于印发《公司管理人员 廉洁自律行为准则》的通知 公司各部门、各单位： 《管理人员廉洁自律行为准则》已制定完成，现印发给你们，请遵照执行。 附件：公司管理人员廉洁自律行为准则 二〇一一年六月十四日 主题词：印发行为准则通知 抄送：公司高管，党委委员 抄发：股份公司各部门，各单位 公司纪律检查委员会 2011年6月14日印发 （共印120份）附件： 公司管理人员 廉洁自律行为准则 第一章总则 为增强企业各级管理人员的廉洁自律意识，规范管理行为，改进工作及管理作风，维护正常的生产经营秩序，提高劳动效率，促进企业健康持续快速发展，依据《中国共产党章程》、《中
国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》及有关法律、制度、规定，结合公司内部管理工作实际，制定本准则。 企业管理人员是指在企业中行使管理职能，指挥或协调他人完成具体任务的人。 第二章廉洁自律行为规范 第一条禁止利用职权和工作上的便利谋取不正当利益。不准有下列行为： (一) 索取、接受或者以借为名占用管理和服务对象以及其他与行使职权有关单位或者个人的财物； (二) 接受可能影响公正办理业务的礼品、宴请以及旅游、健身、娱乐等活动安排； (三) 在公司各项验收、表彰、竞赛等活动中弄虚作假、收受礼金和各种有价证券、支付凭证； (四) 利用知悉或者掌握的资金、证券、技术、价格、招投标、客户资源等公司内幕信息谋取个人利益； (五) 在采购、过磅、取样、化验、仓储、领料、门卫等管理环节内外勾结，串通作弊，损害公司利益，从中谋取个人私利。 第二条禁止违反公共财物管理和使用的规定，假公济私、化公为私。不准有下列行为： (一)用公款报销或者支付应由个人负担的费用；
“学规范转作风树形象”学习心得体会 火神庙初中李新科 2014年10月29日，我校组织全体教师深入学习《商州区公职人员行为规范》，结合自身工作实际，对照检查，我深感肩上之责任重大，同时也告诫自己，不得不重新审视自己的工作作风、工作态度、工作方法，熟记《商州区公职人员行为规范》七章31条的重要内容，树立并践行社会主义核心价值观，自觉践行“三严三实”要求，纠正“四风”，规范自身行为，牢固树立教师良好的形象，通过学习自查自纠，我深有体会： 一、认真学习“学规范转作风树形象”活动的重要内容。对照《规范》中的内容，从政治行为、工作行为、文明礼仪、廉政行为四个方面对自己提出要求。 （1）政治行为规范。严格执行党的政治纪律，高举中国特色社会主义理论伟大旗帜，坚定社会主义道路自信、理论自信、制度自信，在思想上、政治上和行动上与党中央和省市区保持高度一致。严格遵守法律法规，热爱祖国和民族团结，维护党和政府的形象。 （2）工作行为规范。严格遵守学校各项规章制度，严于律己，勤奋工作，文明待人，高效办事；按时上下班，不无故迟到、早退或旷工；坚守工作岗位，充分利用多媒体搞好教学研究，多参加网络教育学习与培训。严格遵守厉行节约，反对铺张浪费，大力提倡艰苦奋斗的优良作风。 （3）文明礼仪规范。在校期间保持仪容仪表整洁，衣着大方得
体，待人热情诚恳，言行文明有礼，尽量使用普通话与人交谈；不在校园或公共场所内吸烟，养成文明健康的生活习惯，培养积极向上的生活情趣。不在工作期间或午休间饮酒、打牌，做与教学工作无关的事。 （4）廉政行为规范。对照《准则》做到廉洁自律，洁身自好。 二、严格遵守《商州区公职人员行为规范》各项规定，贯彻落实《商州区教体系统纪律作风十条规定》。对照十条规定，结合教学工作实际，有以下体会； 1、遵守党和国家的教育方针政策，不断学习先进的教育理论，积极践行党的十八大会议精神。 2、关爱学生，密切关注学生的学习生活动态，不体罚或变相体罚学生。 3、以饱满热情的态度积极投入到工作中去，积极参加教研教改活动，认真负责地干好本职工作。 4、改变工作作风，不断开拓进取，不断创新。讲“公而忘私，公道正派”，“实事求是，求真务实”，“两袖清风，清正廉洁”，“艰苦奋斗，勤俭节约”熟记于心，无私奉献，热情服务。 总之，通过本次“学规范转作风树形象”活动的学习，使我充分认识到学习贯彻公职人员行为规范的重要意义，我将以本次学习活动为契机，努力改进工作思路，转变工作作风，把学习规范活动与推动教育改革发展，大力实施素质教育、创新教育相结合，开拓思路，寻找方法，力争为办好人民满意的教育而努力奋斗。
鲁西农副产品在线交易平台员工行为规范 第一章总则 1、综述 为加强公司的管理，维护和建立公司与客户的良好关系，树立公司良好的对外形象，使公司各部门工作得以顺利开展，特制定本规范。 2、适用范围 本规范适用于公司所有员工。 3、权责 公司员工是客户了解、认识、接受公司的直接渠道，员工的言谈举止、工作行为对公司的形象至关重要。此规范公司负责拟定、修改，此制度最终解释权归属本公司。 第二章员工行为规则 1、遵守国家法规，遵守社会公德，维护公共秩序，维护国家利益和公司声誉。 2、光明正大，胸怀坦荡，做诚实、正直、信守诺言的人。 3、认真了解公司各项管理规定制度并自觉遵守。 4、处处表现出高度的敬业精神，在工作中发扬团队合作精神，将个人才华与团队的力量紧密结合起来，奉行集体奋斗的精神，为公司的发展献计献策，不断追求高效益。 5、正确理解公司的经营方针，热爱本职工作，积极进取，培养良好的工作态度和工作作风，勤奋好学，力争达到尽善尽美的工作标准。 6、保守公司内部所有有关技术、经营、人事、财务等方面的资料、文
件、程序与数据的秘密，不得向第三方泄露。 7、爱护公司公物，节约使用物品，提高成本意识，反对资源浪费。 8、保护环境卫生，保持办公室的整洁卫生，及时清理整顿自己的办公环境。 9、必须在指定的时间和场所进行休息、用餐，办公场所禁止吸烟。 10、工作时间不得闲聊，不得网上交友，不得翻阅与工作无关的图书报刊，不得在办公场所大声喧哗，吵闹、打架斗殴，不做影响其他员工正常工作的事情。 11、严禁串岗，搬弄是非，扰乱工作次序。 12、任何时间不得在工作区域会见私人朋友，业务交流必须在会议室或洽谈室进行。 13、在工作场所及外出活动中要言行得体，仪态大方，服饰整洁，注意工作礼仪，着工服，佩戴工作胸卡上班，员工不准穿拖鞋，不准在工作时间玩电脑游戏，男性员工不准留长发，女性员工不准穿超短裙。 14、对人对事应坦诚、公正、客观，与同事之间应和谐相处，互相帮助，共同营造良好的工作氛围。 15、服从上级指挥，逐级请示汇报工作，一般不得超越。特殊情况应事先约定，并通知相关人员。 16、尽职尽责，坚守岗位，严格执行岗位责任制，按时完成领导交办的工作任务。部门之间应密切配合，主动协作，不得互相推诿。17、在开展业务活动中，不徇私情，不受贿，不做有损国格、有损公司形象声誉、有损人格之事，也不得损害客户的合法权益。 18、公司内部员工禁止谈恋爱。
管理人员行为规范 为规范员工行为，弘扬企业文化，树正气、绝歪风，保证公司健康、持续地发展，特订立本规范。 一、适用人员 公司所有管理人员以及具备某一方面工作管理职责的员工。 二、行为规范具体内容 （一）基本行为规范 1.制度执行：严格遵守国家法律法规及公司规章制度，积极贯彻执行公 司各项决定和决议； 2.忠诚度：对公司忠诚，自觉维护公司利益，不做损害公司利益和形象 的事，与损害公司利益的事和人作斗争。 3.责任心：具有强烈的工作责任心，在工作中克服困难，精益求精、精 诚合作，不推诿扯皮； 4.原则性：具有坚持原则、敢于碰硬、勇于负责、勇于承担的工作作风； 5.大局观：从公司大局出发，对公司客户和员工要热情、真诚、耐心； 6.执行力：提高办事效率，严格执行首问负责制、岗位责任制等制度， 接受员工监督； 7.创新性：不墨守成规，要不断进取，勇于创新，敢于尝试和承担风险； 8.事业心：具有较强的事业心，保持乐观向上的态度，加强自身学习， 不断地提高自己的业务水平和管理水平。 （二）廉洁行为规范 1.商务贿赂 禁止收受供应商、承包商、政府等外界单位、个人以及公司下属的礼品、礼金、购物券、纪念品、红包等各类财物，禁止各种直接或间接的损公肥私； 2.利益冲突 ⑴员工在职期间，员工包括其直系亲属，禁止开展与公司相竞争的业务；不得开展与公司有直接关联的业务（例如产品制造，原辅材料供应、后勤物资供应、
运输等）； ⑵未经公司书面同意，员工在职期间不得自营或者为他人经营与公司有竞争关系的同类行业； ⑶员工在职期间，不得利用自己的职位之便帮助亲属生产经营或帮助亲属为 他人经营与公司有竞争关系的同类行业； ⑷员工在职期间，员工包括其直系亲属，不得以咨询人员、员工、顾问或者任何其他身份为竞争对手提供服务； ⑸员工不得利用职务之便影响其在当中拥有任何个人利益的公司与供 应商或客户交易，不得利用职务之便安排亲属在供应商、客户等利益相关 方任职。 3.保密原则 ⑴员工不准以任何方式将公司发展规划、产品配方、产品成本、财务状况、资金流量等涉及公司经营机密的信息透露给他人或其他公司； ⑵员工必须维护公司及其他公司（包括供应商和客户）委托的机密资料的机密性，禁止未经授权披露任何保密数据； ⑶员工未经授权不得与公司外部人员讨论公司内部保密事宜，或向外部人员传递公司内部资料。 4.回避原则 ⑴事务回避是指员工本人应当回避的亲属关系，在开展招聘、选拔（含竞聘） 、调薪、任免、考核、奖惩、审计等特定敏感工作时应当实行回避。涉及本人及亲属的有关应回避的事务，本人不得参与调查、讨论、审核、决定，也不得以任何形式施加影响； ⑵任职回避是指有亲属关系的员工，在担任特定职务或岗位时应当实行回 避。 ①公司员工及其近亲属，不得在同一部门担任双方直接隶属于同一上级的岗位，也不得担任有直接上下级领导关系的岗位； ②在同一个部门，原不存在回避关系的员工，因其他因素出现需要回避关系后，应按照制度规定向直属领导和所属人事部门汇报，申请必要回避。 （三）管理行为规范
PRIMARK 供应商行为守则 引言 Primark 作为国际服装零售行业的领导者和开拓者，致力于从不同文化和经济发展水平的国家采购高质量的产品。 Primark承诺在其产品的采购中恪守本行为守则。 Primark的行为守则吸收了《联合国宪章》第九章第五十五条之精神。 所有向 Primark 提供产品的供应商也有遵守本行为守则之义务。此处，“供应商” 是指为Primark 提供产品和服务的供应商和合约商。当供应商违反本行为守则时，我们将与之一起努力，提高商业标准和员工福利。但是，对于那些严重违规或不愿做出必要改善的供应商，我们保留立即与之中止合作关系的权利。 本守则内容为强制性要求。Primark将对其供应商行为守则的执行情况进行审核。对此，供应商应持开放的态度并与Primark的审核员或Primark聘请的第三方审核员进行充分的合作。 Primark 供应商行为守则 1 自由选择的雇佣关系 1．1 不使用强迫劳工、债务奴工和不情愿的囚犯劳工。 1．2 雇主不得向员工收取押金或扣押其身份证件。在给出合理的预先通知 之后，雇员可以自由地离职。 2 尊重工人结社自由和集体谈判的权力 2．1 所有工人享有加入或组建自己选择的工会的权力，同时享有进行集体劳资谈判的 权力。 2．2 雇主对于工会的行动和工会组织的活动须持开放的态度。 2．3 职工代表不受歧视。工厂要为他们发挥职工代表的职能提供便利条件。 2．4 在自由结社和集体谈判的权力受到法律限制的国家，雇主有义务促进而不是防碍 其它独立、自由的劳工社团以及劳资谈判渠道的构建和发展。 3 安全卫生的工作条件 3．1 提供安全卫生的工作环境，时刻谨记本行业在职业健康方面的普遍性问题和特殊危险性。采取积极的措施，防止由工作引起的、与工作有关的或在工作中发生的各种事故及损害健康事件的发生。采取切实可行的措施，将工作环境中固有的各种危险因素降到最低。 3．2 应对工人进行定期的健康和安全培训并保留记录。对新员工和工种有变动的员工应重复进行此类培训。 3．3 为员工提供清洁的厕所和饮用水，有条件的企业应为员工提供卫生清洁的食物储存设施。 3．4 提供住宿的工厂，须保持宿舍的安全和清洁。宿舍的设施应满足员工的基本需求。 3. 5 执行本守则的工厂，须指定一名高层经理负责本厂职业健康和安全工作。 4 环境要求 4. 1 Primark将与遵守所在国环境标准的供应商共同承担保护环境的责任。 5 禁止使用童工 5．1 禁止招收儿童工作。 5．2 所有工厂须制订童工拯救政策并加入童工拯救计划。该政策和计划要求工厂一旦出现童工，须承担相应费用，支持儿童接受高质量的教育直至不再是儿童。见本文附录中有关“儿童”和“童工”的定义。5．3 18周岁以下的未成年工不得从事夜间或在危险条件下的工作。 5．4 有关童工和未成年工的政策和程序必须与国际劳工组织相关标准条款一致。 6 支付可维持生活的工资
公司员工行为规范 第一章总则 第1条为了维护公司每位员工的利益，使大家有一个良好、舒适的工作环境，根据公司有关规定，特制定以下工作行为规范，请大家认真遵守： 第二章员工基本职责 第2条遵守公司各项规章制度； 第3条遵守本岗位所属部门的各项管理细则； 第4条遵循公司利益第一的原则，自觉维护公司利益； 第5条严格按公司管理模式运作，确保工作流程和工作程序的顺畅高效； 第6条必须服从上级领导的工作安排，不得无故拒绝协作上级命令； 第7条按岗位描述要求按时、按质、按量完成各项工作和任务，并接受监督检查； 第8条按时完成自身岗位所分解的工作指标，按规定时限完成任务。 第9条确保外出活动登记表记载真实，并接受监督检查； 第10条监督检查同事的行为活动和工作，发现问题及时指出并帮助改进，拒不接受者应及时上报； 第11条对规章制度、工作流程中不合理之处及时提出并报直接上级，确保工作与生产的高效； 第12条努力提高自身素质和技术业务水平，积极参加培训、考核； 第13条根据自已岗位变化提出自身培训计划报直接上级，提高自身岗位工作能力； 第14条员工有根据自身岗位实际情况提出合理化建议的义务。
第三章员工行为规范 第15条忠于职守，不做有损公司的事，时刻维护公司的利益，树立公司的良好形象； 第16条按时上下班，不迟到、早退。亲自刷卡，不得委托或代人刷卡； 第17条工作场所讲普通话，不得大声喧哗，不影响他人办公； 第18条进入他人办公室前，必须先敲门，得到允许方可进入；人事行政部和财务部为公司重要职能部门，如无特殊原因不得长时间停留； 第19条为了增进团队协作精神，上下级之间，同事之间可直呼姓名，或“姓+职位称呼”，对外介绍上级时，应正式和礼貌，清称呼“上级姓名+职 位称呼”； 第20条早晨上班，与同事第一次相见应主动招呼“您早”或“您好”，下班互道“再见”等用语； 第21条待人接物态度谦和、诚恳友善。对来宾和客户委托办理事项应力求做到机敏处理，不得草率敷衍或任其搁置不办； 第22条为了大家的健康，工作场所请勿吸烟； 第23条中午就餐请勿饮酒，以免影响下午的正常工作； 第24条为了创造舒适的办公环境，应随时保持本岗位所辖范围的清洁卫生，随时以5S要求自己；洗手间应做到及时冲洗； 第25条爱惜使用并妥善保管办公用品、设备；桌面物品摆放整齐有序；下班必须将所有文稿放置妥当，以防止遗失、泄密； 第26条上班时间请不要看与工作无关的报刊、杂志或书籍； 第27条为了公司的安全，不要将亲友或无关人员带入办公场所； 第28条为了保持公司电话线路的畅通，因私打电话或接听电话请不要超达3分钟；另外请不要使用总机拨打电话或长时间接听电话； 第29条公司允许员工在紧急情况下因私使用长途电话或长途传真，但须经过人事行政部同意，并根据电信局有关规定缴纳话费； 第30条为了保证办公设备的正常工作，未经人事行政部允许不准打印、复印个人资料；
中高层管理人员行为规范 中高层治理人员行为规范 1.目的 为提升企业内部治理水平，树立良好的企业形象，增强企业的凝聚力和团队精神，制定本行为规范。 2.范畴 本行为规范适用中层以上治理人员。 3.职责 3.1中层以上治理人员对行为规范要严格执行，并相互监督指正。 3.2中层治理人员要同意上一级治理人员的检查。 3.3质检员对治理人员进行监督检查，发觉咨询题及时指正并向其上一级治理人员反馈。 4.具体行为规范 4.1会议规范 4.1.1治理人员明确公司/本酒店/部门/班组的有关例会或临时性会议时刻，按时到达会议室（一样提早10分钟）。 4.1.2会议前预备好所需的有关资料，保证提供及时、准确的信息。 4.1.3认真倾听各位领导发言，个人发言时表达要清晰，围绕会议主题进行发言，做到内容明确。 4.1.4在会议中遇到意见分歧时，要保持平复，禁止发生争吵，保持会议的融洽气氛。 4.1.4会议期间禁止交头接耳，作小动作，要主动发言。为爱护会议气氛，通讯工具应处于关闭或震动状态。 4.1.5按时向本部门或班组传达会议精神。 4.2日常行为规范 4.2.1礼仪规范 1.工装 a.工作区域一律穿工装，因公外出时须摘掉工号牌（厨房部须便装）。
b.勤换衬衣、内衣，保持整洁、洁净，衬衣衣领保持挺括，领带佩戴工整。 c.工服必须保持整洁、完好，挺括，无破旧，无掉钮扣，无开线。 2.个人卫生 a.勤洗澡，体无异味。 b.每天刷牙，保持口腔清洁，不食葱、蒜、韭菜等异味食品，口气清新。 3.工号牌 工号牌必须端正的佩戴在工服的左胸前，端正，不倾斜，无破旧。 4.面容 a.男士发型整洁，整齐；后只是衣领，鬓角只是耳；厨房部门寸头。 b.女士头发梳理整齐，整洁、必须盘起带深色头饰，前只是眉毛，后只是肩，外观端庄得体 c.男士不留胡须，在1米处看不到胡碴。 d.不得染彩发，不留怪异发型 e.不喷浓烈气味的护发品。女士淡妆上岗，不浓妆艳抹，不得用刺激性香水及化妆品。 5.手 a.不得留长指甲，不得涂指甲油，指甲长只是1毫米，指甲内无污物。 b.勤洗手，保持手/指甲洁净。 6.鞋袜 a.女士穿肉色袜;男士穿深色袜。 b.袜子洁净，无破旧，开线。 c.按规定穿工作鞋，鞋底不得打铁掌，皮鞋保持光亮，无破旧。 7.饰物 工作区域不准佩戴项链，手镯、耳坠、夸张性手表等饰物。 8.站立 a.挺胸、收腹、沉肩、两眼平视前方。