《关键对话》读后感
《关键对话》读后感1
遇到关键对话的时候，人们常常会出现两种行动，作者称它们为傻瓜式选择，既当面反对和沉默回避。
那末应当如何解决关键对话呢？对话高手首先是关注内心，这是他们的第1个原则，要想解决双方的问题，只能先从自己开始，你要询问自己的目的是甚么，我不想出现的结果是甚么（例如，我不想我们双方争吵偏离问题而致使我们关系破裂，我的目的是想听对方的观点，然后寻求能够找到双方都满意的解决方案）。
通过审视内心的真正目的，这时候候的你就开始晓得理性思考问题了，即便对方表现得很暴躁或沉默回避，这时候候你也能够冷静地思考如何把对话拉回正轨。
那末，我们先要营建安全氛围，对方出现傻瓜式选择主要缘由是他们觉得这次对话感到不安全。那末如何营建安全氛围呢？首先你要暂停对话，思考自己的目的，然后尊重对方（即便对方说了很多与你相异的观点）这时候候，就要分3步走的方式来营建安全氛围。第1步，道歉。
第2步，对照说明。作甚对照说明，由两部份组成，包括否定部份和肯定部份，具体到实际的话就是，我不希望你们认为我不重视你们的工作，认为我不想向公司老总汇报；相反，我认为你们的工作表现非常突出。这1步是很重要的，这1步做得好，可以1下子提高对话的安全氛围。
第3步，创建共同目的。这个又分为4小步，①积极寻觅共同目的②辨认策略背后的目的③开发共同目的④和对方共同构思新策略。上述的都是以在关键对话中自己冷静理性为条件的，那末如何
让自己摆脱傻瓜式选择呢？
首先还是要先审视内心，问自己的目的是甚么。
然后你要询问自己是甚么情绪致使我做出这类行动？产生
这类情绪背后的想法是甚么？这类想法的构成有甚么根据？
通过对这些问题的认真询问，你这时候候已不再会回避问题或大发雷霆了。
接下去我们要做的就是，综合式陈说法。
分享事实经过。从最少争议，最有说服力的事实谈起。
说出你的想法。说明你根据这些事实得出的结论。
征询对方观点。鼓励对方说出他们看到的事实和产生的想法。
做出摸索性表述。承认这些结论只是你的想法，不要伪装是事实。（这个相当重要，我们人与人之间的误解很多时候就是由于这个产生的）
《关键对话》读后感2
看完《非暴力沟通》以后，紧接着就来看了《关键对话》。初读1点以后，感觉二者聚焦的点略有区分，前者是在1个更广义的范畴上解决问题，后者更加聚焦于特定的1种对话；但是再仔细想一想，会出现暴力情况的场景其实正是这类关键对话的场景，此时常常我们的大脑不再思考，而靠本能行事，更容易造成暴力行动。感觉有1点点递进的意思，更多的应当还是相互印证。
第1章主要是在揭露甚么是关键对话，它们常常有3个特点：1、双方观点背道而驰；2、对话具有较大风险；3、双方情绪剧烈。主要在论述其重要性，为何我们会应对不好这类情况，和争取应对后我们能取得甚么。
第2章告知我们需要摆脱“傻瓜式选择”（即要末倒出忠言逆耳的实时激怒对方，要末为了保全面子背心肠接受毛病的决定）的困扰～营建安全氛围，让双方向同享观点库中添加信息，加强沟通真实想法，让意识更统1，行动更有力。
第3章，正确认识自我，从“心”开始，这章的重点在于关注自己真实的需求，你唯1能控制的人只有你自己。在有可能有暴力行动的时候停下来，问问自己真实的目的是甚么，并谢绝“傻瓜式选择”。
虽然书中屡次表明确切有“傻瓜式选择”以外的选择，并且这类方法可以习得，但总还是会有1点担心自己是否是能学会，总有点觉得这是1种很难学会的技能～嗯，非常期待后面的内容！
第4章主要论述了“安全”在对话中的重要性，只有在安全的环境下我们才能各抒己见；而营建安全的氛围首先就是需要觉察，需要注意视察，视察他人的状态、觉察自己的状态，用以确认现在的氛围是安全的、可以正常交换的。视察也正是非暴力沟通的第1个要素，我们必须首先发现问题，然后再去思考如何解决问题～
第5章教我们如何营建安全的对话氛围，在觉察到对话出现问题时暂停对话。
第1，需要判断哪一种安全因素出现了危机，首先是共同目的，当他人相信你的目的是为了他好时就会有很大的安全感，反之就会用暴力或沉默来抵牾～然后是相互尊重，我们需要站在他人的角度看问题才能真正尊重他人找到共同目的。
《关键对话》读后感3
上周听了凯洛格的精品课程《关键对话》觉得特别好，而且很实用。在工作和生活中都能用得着。
本次课程中有3点让我感触很深，对我来讲特别有用。1是，从心开始；2是，专注你的目标；3是，主导我的故事。
首先，从心开始是，在你说话的时候首先应当将自己的心摆正，从内心就是1个好的动身点，我是来解决问题的.，不是来吵架的；我是对事来讲的，不是对人来讲的。这样你就不会说出1些伤人或是带有攻击性的语言。话说口乃心之门也，你心里是怎样想的，说出的话就是甚么样的。所以要使我们说出的话让其他人舒服，那我们就必须从心开始，把自己的心态端正，就事论事，不要带着有色眼睛去看待人或事。
其次，专注于你的目的，不要说着说着，就不知道偏到哪里去了。就像，你本来是要解决问题来的，结果说道最后反而是吵起架来了，缘由是你本来的动机也就是目的是讨论问题，结果由于对方说话不太好听，你的动机也从解决问题转到为自己辩解或是翻旧账，乃至是攻击对方。因此本来的问题不但没解决，反而又增加了问题。这就是说为何要专注于我们的目的，只有时刻清晰自己的目的，才不会说出偏离目的的话，也就不会出现太为难的局面。
最后是，主导我的故事，也是强调心态的。只不过是更侧重于对自己看到、听到的信息不加感情色采的、客观的去处理这些信息，或是面对一样的事情时，用1种积极的心态去看待的就自己心态的调剂。这样，我们就能够更加客观的去看待人或事，而不是只根据表面的现象去决策，可以找到真实的缘由，而更好的解决问题。
从开始的第1点，到最后的第3点，不论是从心开始，还是专注于你的目的，还是主导我的故事，都离不开心态，也就是我们的想法，所以，从心开始是1个基础，在关键对话中只要掌控好我们的心态，其他的都好解决。由于技能可以学习，多加训练就能够做好，
读《文明的冲突》有感 读完塞缪尔〃亨廷顿的这本对世界文明发展有重要指导和推动意义的著作，对于作者自身对社会文明进程的理解我感到折服，这是一种“深”度的体现，作者抽丝剥茧为我们展示了一个全新的21世纪的文明发展观。 作者在开篇立论之前就将全书主题定位为“文化和文化认同（它在最广泛的层面上是文明认同）”，显然作者最希望看到的是文明认同，而不是文明的冲突。因为作者通过对历史文明进程的深刻分析，他已经发现一旦世界文明发生冲突和对抗，和平环境定将不复存在，作者非常认同瓦茨拉夫〃哈韦尔和雅克〃德洛尔的预测，他们也不约而同的说道，“文化的冲突正在增长，而且如今比以往历史上任何时候都更危险”和“未来的冲突将由文化因素而不是经济或意识形态所引起”。 这就叫做英雄所见略同，作者在总结认识的时候说道，“在文明和野蛮之间的更大的冲突，即全球性的“真正的冲突”中，已经在宗教、艺术、文学、哲学、科学、技术、道德和情感上取得了丰硕成果的世界各伟大文明也将彼此携手或彼此分离。在正在来临的时代，文明的冲突是对世界和平的最大威胁，而建立在多文明基础上的国际秩序是防止世界大战的最可靠保障。”作者在字里行间一直把文明冲突同和平及世界秩序紧密联系在一起，他认为一切大规模的、世界级的动荡和战争的导火索一定是源自于文明的冲突，这是作者对我们的指
引，他不希望这种历史教训重演，这也是这本书带给整个社会的最大贡献。 在文章中，作者深入浅出的为我们分析了历史上的文明和今天的文明之间的关系；作者还谈到普世文明的概念，他认为普世文明可以用来指文明化社会所共有的东西，如城市和识字，这些使它们区别于原始社会和野蛮人也可以指西方文明中的许多人和其他文明中的一些人目前所持有的假定、价值和主张。这些精辟的分析，和对新概念的定义与诠释让我们开阔了以往狭隘的眼界，认识到世界稳定与和平同文明传承的重要性。 作者认为二战后，即中华文明、日本文明、印度文明、伊斯兰文明、西方文明、东正教文明、拉美文明，还有可能存在的非洲文明。这几大文明将会决定社会格局的变化，这些文明之间的冲突将会深刻的影响和改变社会秩序。我个人认为，作者在这点上有点夸大其辞了，几大文明之间的摩擦和冲突在所难免，社会格局的变化不会单单只是受文明格局变动的影响，作者认为文明决定社会格局，这有点牵强。在社会发展进程中，我们必须清楚的看到生产力和生产关系对社会格局的巨大影响。 从原始社会到奴隶社会，再到封建和资本主义社会，最终达到的社会主义和共产主义社会，这种巨大的社会格局和社会性质的变化定然无法同生产力发展脱离干系。所以我认为作者在这方面的认识缺乏科学依据，有点主观臆断了。 这本书是作者对冷战后全球政治的演变作出的解释和预测，渴望
《关键对话》读后感_《关键对话》读书心得五篇 《关键对话》，作者是(美)科里·帕特森约瑟夫·格雷尼、罗恩·麦克米兰、艾尔·史威茨勒，该书剖析了人们在沟通上常见的盲点，并提供了许多谈话、倾听、行动技巧，辅以对话情境和小故事，帮助读者以最迅速的方式掌握这些技巧。下面是小编整理的几篇读后感，供大家参阅 《关键对话》读后感1 该书给我很多的启发。社会的多元性与复杂性，在管理岗位不是简单地完成自己的工作，管理意味着更多的协调和沟通，特别在创新活动中，意见相左更是家常便饭，本书学的技巧可以帮助我安全有效地在关键时刻表达自己的观点。它改变了我在家庭和工作中的一些错误沟通方式。书中介绍的技巧是在社会科学研究的基础上根据实践经验总结出来的结论，在综合团队建设、绩效管理、冲突化解、问题解决等诸多领域都有行动技巧指导。关键对话技巧再多，如果最后无法转化为行动，那么再高效的沟通也很难说是成功的沟通。同时，从谈话进入到行动，其难度等级无疑要高出很多，操作不慎的话，很有可能又要从头再来，重新谈一次。在最近的项目并购过程中，我学着如何跟任何人开诚布公地探讨任何问题，并摸索着使用决策的技巧并推动项目在关键节点落地。 复盘中我明显感觉到在不同情况下改变对话方式可以为我们带来完全不同的结果。对话高手既对自己要表达的观点感到自信，同时又会意识到对方的看法也是有价值的，无需时刻证明自己的正确。他们的观点只是展开对话的一个起点，而不是无法更改的判决。他们不但会积极陈述自己的看法，同时也会鼓励对方这样做。而在取得了对方的认同，亦即在关键对话取得初步进展后，必须马上和对方进行决策，并且制定出具体的行动方案，包含明确说明行动人、行动目标和截止时间等要素。否则，事情的发展很容易背离双方谈好的方向，导致前面的努力功亏一篑。 从心沟通，话说的切中要点，让对方清楚知道你的看法，是一种能力;说的圆满得体，让对方自动反省，是一种智慧。运用本书提供的技巧，不论是多么难以应对的局面，都
《游戏改变世界》读后感心得体会 导读：读书笔记《游戏改变世界》读后感心得体会，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。 《游戏改变世界》读后感心得体会: “朋友，你养蛙吗？”也许在三个月之前，有熟人这么询问你的 时候，你还会摸不着头脑。而现在，一些年轻人可能会拿出手机，点开一个图标很简单的软件，给你看手机里珍藏的呱娃子寄来的明信片。 在《旅行青蛙》出现之前，大家也许不能想象到，一个只有日语版本的游戏会在2018年1月20日登上中国区APPSTORE的免费游戏榜榜首。更让大家惊奇的是，在这款刷遍朋友圈和微博的游戏里, 玩家只能做一件事：给一只青蛙准备出游品。 看起来很不可思议吧？一个操作特别简单、甚至没有中文版的游戏，居然一时成为了话题榜的榜首，仅在APPSTORE的中国大陆区就达到了390万下载量，收获了超过200万美金的收入。 而在过去的一年，《旅行青蛙》并不是唯一夺人眼球的游戏。腾讯打造的爆款手机游戏《王者荣耀》一年收入300亿，拥有两亿注册用户；而以卖游戏为主的PC游戏《绝地求生》（也就是大家戏称的“吃鸡”），上线后八个月囊获了7.14亿美元的收入，力压了暴雪收入为3.82亿的《守望先锋》，成为PC 游戏界又一颗闪耀的新星。 2017年游戏界的成功，让我们不得不重新审视自己还是少年时被灌输的成见：游戏，真的只是浪费时间的消遣么？在自我提升的道 路上，我们能不能有游戏相伴而行？从游戏身上，我们能学到什么? 也许这些疑问的答案，就可以从简?麦戈尼格尔教授的新作《游戏改变世界》里得到启发。生活越不完美，越想在游戏中喘息。 在晚班的地铁上，我们总能看到形形色色的人们：有的人衣着精致，但是妆容却已经暗淡了色彩；学生们把沉重的书包往地上一放, 几个略为凌乱的脑袋凑在一起不知道在讨论什么；还有一些衬衫已经略有褶皱的上班族，戴着并不廉价的耳机，趁着通勤的时间享受着点清闲的时光。 在一个“丧”文化流行起来的今天，人们也不用费力的掩盖自己的疲累和
什么是关键对话？——谁会在意关键对话？ “关键对话”是指发生在每个人身上的日常交流，它能影响我们每个人的生活。 其实你不必这样做。如果你学会如何掌握(甚至是控制)关键对话，你就可以有效地解决任何问题。 关键对话：两个或更多人之间进行的讨论，条件是：(1)事关重大；(2)意见不同；(3)情绪激动。 掌握关键对话——对话的威力 当我们面对重要问题保持沉默时，我们的生活便开始上演悲剧了。——马丁。路德。金 两个问题需要解决。第一，这种观点的自由交流如何导致成功？第二，我们怎样才能促进观点的自由 ● ● 拒绝“傻瓜式选择” ●在分析行为目的时，留意在哪些情况下你会说服自己做出“傻瓜式选择”。要么当面表示反对， 把对方惹恼；要么沉默接收错误决定，不管后果如何。 ●留意你是否总是告诉自己必须在说实话和顾面子之间、在成与败之间做出两极化选择。 ●利用对比说明的方式消除“傻瓜式选择”的影响。该技巧要求首先阐明自己的真正目的，其次说 明你不想实现的目标，最后给自己一个更负责的问题。 ●说出你希望的目的之后，明确你不希望实现的目的，然后开动脑筋寻找可以实现对话的健康方 式。 学会观察——如何判断对话氛围是否安全
我认识1000个无赖，但没有一个承认自己是无赖。有自知之明的人太少了。——韦达(Ouida) 当置身于关键对话时，我们很难意识到会发生什么情况，以及为什么会这样。当讨论开始变得充满压力时，我们经常会作出适得其反的举动。下意识地表现出不正确的压力应对方式。 学会观察 为了打破这种错误的行为怪圈，我们要学会观察以下内容。 ●观察谈话内容和对话气氛。 ●观察对话在哪些情况下会变得难以处理。 ●学会寻找安全亮起红灯的警告信号。 ●观察对方是否转向沉默或语言暴力的应对状态。 ●观察自己的错误应对方式会在什么情况下出现。 ●密切关注自己的做法及其造成的影响。对安全气氛产生的是积极还是消极影响。 释你“没有什么”意思，直到你重新建立起安全的形势，接着再回到谈话中。切记，安全第一！ 寻找共同目标（CRIB法） 当和对方的目的不一致时，利用四步法营造共同的目的： ●承诺积极寻找共同目标。——做出单边承诺，愿意继续对话一直到和对方找到满意的解决方案。 ●识别隐藏在策略背后的目标。——试着问：“你为什么想这样做？”明确要求背后的真正目的。 我们期望实现一个目标，而对方是另一个。我们以为这种矛盾是无法调和，是因为我们总是把期望目标和实际目标等同起来。实际上，期望目标是一种策略，策略带来的结果才是我们的目的。换句话说我们总是把愿望或目的和策略混为一谈，这就是问题所在。 ●开发共同目的。 ●和对方共同构思新的策略。——跳出原来的思维寻找新的可行性。
《关键对话》读书心得体会精选范文5篇 《关键对话》读书心得体会/《关键对话》读书心得体会1 看完《非暴力沟通》之后，紧接着就来看了《关键对话》。初读一点之后，感觉两者聚焦的点略有区别，前者是在一个更广义的范畴上解决问题，后者更加聚焦于特定的一种对话;然而再仔细想想，会出现暴力情况的场景其实正是这种关键对话的场景，此时往往我们的大脑不再思考，而靠本能行事，更容易造成暴力行为。感觉有一点点递进的意思，更多的应该还是互相印证。 第一章主要是在揭示什么是关键对话，它们往往有三个特点：1.双方观点背道而驰;2.对话具有较大风险;3.双方情绪激烈。主要在阐述其重要性，为什么我们会应对不好这种情况，以及争取应对后我们能获得什么。 第二章告诉我们需要摆脱“傻瓜式选择”(即要么倒出良药苦口的实时激怒对方，要么为了保全面子违心地接受错误的决定)的困扰～营造安全氛围，让双方向共享观点库中添加信息，加强沟通真实想法，让意识更统一，行动更有力。 第三章，正确认识自我，从“心”开始，这章的重点在于关注自己真正的需求，你唯一能控制的人只有你自己。在有可能有暴力行为的时候停下来，问问自己真正的目的是什么，并拒绝“傻瓜式选择”。 虽然书中多次表明确实有“傻瓜式选择”之外的选择，并且这种方法可以习得，但总还是会有一点担心自己是不是能学会，总有点觉得这是一种很难学会的技巧～嗯，非常期待后面的内容!
第四章主要阐述了“安全”在对话中的重要性，只有在安全的环境下我们才能畅所欲言;而营造安全的氛围首先就是需要觉察，需要注意观察，观察别人的状态、觉察自己的状态，用以确认现在的氛围是安全的、可以正常交流的。观察也正是非暴力沟通的第一个要素，我们必须首先发现问题，然后再去思考如何解决问题～第五章教我们如何营造安全的对话氛围，在觉察到对话出现问题时暂停对话。 第一，需要判断哪种安全因素出现了危机，首先是共同目的，当别人相信你的目的是为了他好时就会有很大的安全感，反之就会用暴力或沉默来抵触～然后是互相尊重，我们需要站在别人的角度看问题才能真正尊重别人找到共同目的。 《关键对话》读书心得体会2 遇到关键对话的时候，人们往往会出现两种行为，作者称它们为傻瓜式选择，既当面反对和沉默逃避。 那么应该如何解决关键对话呢?对话高手首先是关注内心，这是他们的第一个原则，要想解决双方的问题，只能先从自己开始，你要询问自己的目的是什么，我不想出现的结果是什么(例如，我不想我们双方争吵偏离问题而导致我们关系破裂，我的目的是想听对方的观点，然后寻求能够找到双方都满意的解决方案)。 通过审视内心的真正目的，这时候的你就开始懂得理性思考问题了，即使对方表现得很暴躁或者沉默逃避，这时候你也可以冷静地思
模仿游戏观后感 世界已被我们改变——《模仿游戏》>观后感 今年6月的时候，我来到依图实习，近三个月过去了，“改变世界”这个曾经遥远而抽象的概念，却在一件件琐碎的小事中，让我感受到它现实的轮廓。 什么人能改变世界？乔布斯这样认为：那些方孔中的圆桩，他们总是异想天开，既不喜欢循规蹈矩，也不尊重既成事实，他们进行着变革，他们是别人眼里的疯子，却是我们眼中的天才，因为，只有疯狂到认为，自己能够改变世界的人，才能真正做到这一点。 最近在大陆上映的电影《模仿游戏》，说的是人工智能先驱艾伦。图灵的>故事。图灵在人工智能领域所做的开创性的工作，和他在当时不被认可时所坚持的信念，应该就是乔布斯所指的，“疯狂到认为，自己能够改变世界”，这部影片让我联想到依图的工程师，不完全是因为他们有相似的坚持，也因为他们不一样的地方：他们不是图灵那样的天才，一样相信自己可以改变世界。 先回顾一下《模仿游戏》。 影片以一个监狱内的画面开头，数学家、剑桥教授图灵因为同性恋而被起诉，在图灵的缓慢自述中，镜头带我们回到了二战时期，以图灵为首的科学家破解德军密码系统“英格玛”的艰辛之途。在破解德军密码系统“英格玛”的过程中，英国军方召集了一批全英国的顶级学者来进行破译，面对一天一千五百万万亿种的可能存在密码，其他密码破译家选择通过不停歇的人工运算来进行破解，只有图灵始终坚持——用机器来对抗机器。 这在当时是一个绝对开创性的想法，换而言之，也可以说是一个绝对疯狂的想法。在进行密码破译机的研究过程中，他遭到了来自多方的反对和质疑，一开始是同伴的不解。这是一群和时间赛跑的人——就在每次对话的一分钟内，就有3个英国军人因为“英格玛”系统而死去，而在同伴看来，图灵却不愿意贡献自己的智慧帮助他们更快的运算，而是日以继夜地捣鼓他的“大家伙”，从未成功破解过一份情报，为了自己可笑的幻想做无用功。可以想见的是，在当时应该是一个非常孤独的过程，因为过高的先见性使得自己并不能被众人理解，精神上无人能够契合。但先驱之所以能够成为先驱，便是因为在孤独中仍然能够坚信自己的想法，就像是被某种使命所驱使，也终将能够完成这个使命。在这期间，相比于非凡的意志力和修养，对待创造机器以改变世界这件事情的激情应该更是坚持下去的动力。 后来，在军情六局局长斯图尔特？孟席斯的帮助下，图灵主导了后来的密码破译工作，全身心地投入制造Christopher（对抗“英格玛”的机器）的过程中。在这期间，他还招收了新的成员琼？克拉克，由于她的帮助使所有组员空前的团结，并于两年后成功破解了德军密码。寥寥数笔，似乎就概括了图灵在二战中所做的贡献。但是这是一个怎样的过程呢？是由无数的失败、困顿以及自我怀疑堆砌而成的。 对于优秀的人而言，比起从不间断的努力，更加艰难的过程应该是看不到尽头的失败，特别是这样的失败，因为战争的炮火声和无数牺牲的生命而显得更令人沮丧。坚信、勇气和承担应该是这过程中非常重要的品质，在无尽的失败中仍然坚信自己的想法是正确的，有勇气继续走下去并有勇气承担因此带来的一切后果…… 回到现实，公司这群致力于人工智能领域研发的工程师们，又在做着怎样的事情呢？ 在跟他们相处的这三个月里，我了解到他们的一些经历，走在这条路上曾经有过的
《关键对话》核心内容 什么是关键对话？——谁会在意关键对话？ “关键对话”是指发生在每个人身上的日常交流，它能影响我们每个人的生活。 其实你不必这样做。如果你学会如何掌握(甚至是控制)关键对话，你就可以有效地解决任何问题。 关键对话：两个或更多人之间进行的讨论，条件是：(1)事关重大；(2)意见不同；(3)情绪激动。 掌握关键对话——对话的威力 当我们面对重要问题保持沉默时，我们的生活便开始上演悲剧了。——马丁。路德。金 两个问题需要解决。第一，这种观点的自由交流如何导致成功？第二，我们怎样才能促进观点的自由交流。 ●填满共享的信息库 ●对话的技巧是可以学到的 从“心”开始——如何确定目标 怒不可歇时的话语是最令人后悔的表达。——安布罗斯。比尔斯 面对棘手的问题时，关键对话高手是这样关注人物目标的： 从我做起 ●记住，你唯一能直接控制的人只有你自己。 关键对话的第一个原则：从“心”开始，审视你的内心。 要想解决问题，我们要做的第一步是改变错误的观点，即认为我们的苦恼是由别人导致的。很多情况下，其实我们正是给自己带来烦恼的原因之一。 关注你的真正目的 ●发现自己即将陷入沉默或暴力状态时，停止对话，冷静思考你的动机。 ●问自己这样一个问题：“我现在的行为显示出我的动机是什么？” ●明确你的真正目的，问自己：“我想为自己、他人和人际关系做些什么？” ●改变关注目标。问自己： 我希望为自己实现什么目标？ 我希望为对方实现什么目标？ 我希望为我们之间的关系实现什么目标？ 如果这是我的真正目的，我该怎么做？ ●寻找意义。确定正确的方向，回归最初的对话目的。 ●控制好身体。推出逃避或对抗模式，开始理智分析。
什么是关键对话——谁会在意关键对话 “关键对话”是指发生在每个人身上的日常交流，它能影响我们每个人的生活。 其实你不必这样做。如果你学会如何掌握(甚至是控制)关键对话，你就可以有效地解决任何问题。 关键对话：两个或更多人之间进行的讨论，条件是：(1)事关重大；(2)意见不同；(3)情绪激动。 掌握关键对话——对话的威力 当我们面对重要问题保持沉默时，我们的生活便开始上演悲剧了。——马丁。路德。金 两个问题需要解决。第一，这种观点的自由交流如何导致成功第二，我们怎样才能促进观点的自由交流。 填满共享的信息库 对话的技巧是可以学到的 从“心”开始——如何确定目标 怒不可歇时的话语是最令人后悔的表达。——安布罗斯。比尔斯 面对棘手的问题时，关键对话高手是这样关注人物目标的： 从我做起 记住，你唯一能直接控制的人只有你自己。 关键对话的第一个原则：从“心”开始，审视你的内心。 要想解决问题，我们要做的第一步是改变错误的观点，即认为我们的苦恼是由别人导致的。很多情况下，其实我们正是给自己带来烦恼的原因之一。 关注你的真正目的 发现自己即将陷入沉默或暴力状态时，停止对话，冷静思考你的动机。 问自己这样一个问题：“我现在的行为显示出我的动机是什么” 明确你的真正目的，问自己：“我想为自己、他人和人际关系做些什么” 改变关注目标。问自己： 我希望为自己实现什么目标 我希望为对方实现什么目标 我希望为我们之间的关系实现什么目标 如果这是我的真正目的，我该怎么做 寻找意义。确定正确的方向，回归最初的对话目的。 控制好身体。推出逃避或对抗模式，开始理智分析。 拒绝“傻瓜式选择”
在分析行为目的时，留意在哪些情况下你会说服自己做出“傻瓜式选择”。要么当面 表示反对，把对方惹恼；要么沉默接收错误决定，不管后果如何。 留意你是否总是告诉自己必须在说实话和顾面子之间、在成与败之间做出两极化选 择。 利用对比说明的方式消除“傻瓜式选择”的影响。该技巧要求首先阐明自己的真正目 的，其次说明你不想实现的目标，最后给自己一个更负责的问题。 说出你希望的目的之后，明确你不希望实现的目的，然后开动脑筋寻找可以实现对 话的健康方式。 学会观察——如何判断对话氛围是否安全 我认识1000个无赖，但没有一个承认自己是无赖。有自知之明的人太少了。——韦达(Ouida) 当置身于关键对话时，我们很难意识到会发生什么情况，以及为什么会这样。当讨论开始变得充满压力时，我们经常会作出适得其反的举动。下意识地表现出不正确的压力应对方式。 学会观察 为了打破这种错误的行为怪圈，我们要学会观察以下内容。 观察谈话内容和对话气氛。 观察对话在哪些情况下会变得难以处理。 学会寻找安全亮起红灯的警告信号。 观察对方是否转向沉默或语言暴力的应对状态。 观察自己的错误应对方式会在什么情况下出现。 密切关注自己的做法及其造成的影响。对安全气氛产生的是积极还是消极影响。 保持安全——如何创造畅所欲言的安全氛围 一句话说的合宜，就如金苹果在银蓝子里。——《圣经。箴言》 暂停对话 当对方趋向沉默或语言暴力的时候，你应当暂停对话，营造安全气氛。安全感一旦恢复，再回到问题之中，继续原来的对话。 判断安全的哪一个安全因素出现了危机 共同目标。对话中，对方是否认为你关心他们的目的吗是否认同你的动机 相互尊重。对方相信你尊敬他们吗 在必要时向对方道歉 当你的做法破坏了尊重感时，要向对方道歉。 通过对比法消除误解 当别人误解了你的目的或用意时，要使用“对比法”。用对比的技巧来重建安全的
从现在开始，走上沟通高手的修行之路 ——读《关键对话》有感 美国著名社会心理学家亚伯拉罕.马斯洛的需求层次理论中提出，人类有社交的需求。凡是有社交的地方，必会有人与人之间的沟通。沟通技巧的高低，决定着一个人人际关系的好坏，更深刻影响着人们生活的幸福指数。无论你是个沟通小白，抑或是沟通达人，相信读了此书都会跟我一起踏上沟通高手的修行之路，因为对话技巧都是可以习得的，那么现在请跟我走进《关键对话》。 何为关键对话？关键对话有三个特征：对话双方的观点有很大差距，对话存在很高的风险，对话双方的情绪非常激烈。由此可见，生活中到处都是关键时刻，处处存在关键对话。譬如，取得成绩向老板提出加薪时；和配偶沟通孩子的教育问题，意见迥异时；想让孩子放弃玩游戏，专注学习时；关爱父母，他们却不理解时。一场一场的关键对话，好比一座座山峰，你不设法安全通过，可能就会坠下山去。大多数人面对生活中的关键时刻，往往不知道如何应对？要么隐忍受伤，要么暴怒攻击，把事情推向不利的方向发展或时进入恶性循环。 掌控关键对话，从以下七大原则开始：
● 从“心”开始 从“心”开始，即从审视自我开始。我觉得它是关键对话中最核心的原则。进行关键对话 时，首先你应该关注对话的的真实目的是什么？冷静思考你的动机，思考你当下的行为显示出你的动机是什么？问自己：我想为自己、他人和人际关系做些什么？最后问自己：如果这是我的真实目的，我该怎样做。其次，拒绝做出“傻瓜式选择”，即要么暴力反击，要么沉默应对。 从 “心”开始贯穿整个对话过程，时刻警示我么关注对话的真实目的，不偏离方向。 ● 注意观察 关键对话需要恰当的时机和氛围，学会留意对话气氛和识别关键对话是非常必要的。然而，每个人对周围事物的感受能力有强有弱，这就需要我们在日常生活中不断有意识的锻炼并借助一些缺乏安全感的一些信号来提升这种能力。 注意观察，需要我们观察以下内容： 1. 观察对话的内容和气氛
《模仿游戏》读后感 什么人能改变世界？乔布斯这样认为：那些方孔中的圆桩，他们总是异想天开，既 不喜欢循规蹈矩，也不尊重既成事实，他们进行着变革，他们是别人眼里的疯子，却是 我们眼中的天才，因为，只有疯狂到认为，自己能够改变世界的人，才能真正做到这一 点。 我们老师最近在讲《模仿游戏》这部很经典的电影，于是我今天晚上看了。 先回顾一下《模仿游戏》 片以一个监狱内的画面开头，数学家、剑桥教授图灵因为同性恋而被起诉，在图 灵的缓慢自述中，镜头带我们回到了二战时期，以图灵为首的科学家破解德军密码系统 “英格玛”的艰辛之途。在破解德军密码系统“英格玛”的过程中，英国军方召集了一 批全英国的顶级学者来进行破译，面对一天一千五百万万亿种的可能存在密码，其他密 码破译家选择通过不停歇的人工运算来进行破解，只有图灵始终坚持——用机器来对抗 机器。 这在当时是一个绝对开创性的想法，换而言之，也可以说是一个绝对疯狂的想法。 在进行密码破译机的研究过程中，他遭到了来自多方的反对和质疑，一开始是同伴的不 解。这是一群和时间赛跑的人——就在每次对话的一分钟内，就有3个英国军人因为“英
格玛”系统而死去，而在同伴看来，图灵却不愿意贡献自己的智慧帮助他们更快的运算， 而是日以继夜地捣鼓他的“大家伙”，从未成功破解过一份情报，为了自己可笑的幻想 做无用功。可以想见的是，在当时应该是一个非常孤独的过程，因为过高的先见性使得 自己并不能被众人理解，精神上无人能够契合。但先驱之所以能够成为先驱，便是因为 在孤独中仍然能够坚信自己的想法，就像是被某种使命所驱使，也终将能够完成这个使 命。在这期间，相比于非凡的意志力和修养，对待创造机器以改变世界这件事情的激情 应该更是坚持下去的动力。 后来， 在军情六局局长斯图尔特？孟席斯的帮助下，图灵主导了后来的密码破译工作，全身心地投入制造Christopher（对抗“英格玛”的机器）的过程中。在这期间，他还招收了新的成员琼？克拉克，由于她的帮助使所有组员空前的团结，并于两年后成功破解了德军密码。寥寥数笔，似乎就概括了图灵在二战中所做的贡献。但是这是一个怎样的过程呢？是由无数的失败、困顿以及自我怀疑堆砌而成的。 对于优秀的人而言，比起从不间断的努力，更加艰难的过程应该是看不到尽头的失 败，特别是这样的失败，因为战争的炮火声和无数牺牲的生命而显得更令人沮丧。 坚信、勇气和承担应该是这过程中非常重要的品质，在无尽的失败中仍然坚信自己的想法是正确的，有勇气继续走下去并有勇气承担因此带来的一切后果…… 回到现实，公司这群致力于人工智能领域研发的工程师们，又在做着怎样的事情 呢？在跟他们相处的这三个月里，我了解到他们的一些经历，走在这条路上曾经有过的
在职场上，我从来都是敢直言的人，也经常花心思想方法解决问题，对的就是对的，错的一定不能接受，坚持己见，个性十足，所以除了我老板，我想说我是一个不怎么受欢迎的人。 没看这本书之前我认为彰显个性，言论自由不是件错事。看完之后我发现除了对和错以外，还有个两全其美的中间地带。而这个中间地带就是关键对话的精髓所在。 对话第一原则：从“心”开始，即明确你的目标，问问自己通过对话你想获得什么。常常忘记目标造成的恶果会从说事情转成说人，变成一心想战胜对方，咄咄逼人。学会运用对比说明的方法阐述自己的目的，即“自己想实现的目的+不想实现的目标” 对话第二原则：注意观察，即留意对话氛围是否安全，而不只是停留在对话内容。有句话说的特别好“其实人们不会因为你表达的内容感到气愤，他们表现出抵触情绪是因为在对话中失去了安全感”。所以当你识别在对话过程中出现了沉默和暴力，你就要理解为失去了安全感。 对话第三原则：保证安全，即修复安全氛围。对话高手的方法是暂停对话，营造安全感，然后再返回对话。很棒的一句话是“关键对话会出错并不是因为对方不喜欢对话的内容，而是因为他们觉得对话内容（哪怕以温和方式出现）表明你有不轨的意图”，这就是为什么你的好朋友对你说很多不好听的话，你却不生气，因为你了解朋友的本意是好的。所以安全感第一个条件就是共同目的。当然尊重必不可少，包括不要出现肢体的不礼貌。 暂停对话之后需要做的是道歉，运用对比消除误会，创建共同目的。道歉的话其实很难说出口，但是记得关注自己的目的，牺牲一点自尊心，其实没有什么大不了。对比说明即否定部分+肯定部分，否定部分就是消除误会，肯定部分就是说明自己的目的，通过对比说明恢复安全感。创建共同目的这件事不太容易，需要做到的是寻找共同的目的，识别动作背后的真正目的，开发共同的目的，找到共同目的之后思考新的策略。 对话第四原则：控制想法，即管理情绪控制对话。这一部分是我感触很深的。因为我知道自己是个比较情绪化的人，早年更被好友冠以“情绪女王”的称号，回忆起自己的一路，情绪的确是自己很大的敌人。很棒的一句话“其他人是无法让你陷入某种情绪的，是你制造了自己的情绪，是你让自己感到害怕、愤怒，让你产生情绪的永远只有你自己”。所以我们是可以控制自己的情绪，做自己情绪的主人。我们可以试着运用反推模式来控制情绪。 首先，关注自己的行为表现，自己是否处于沉默或暴力的阶段。其次，确定背后的感受，请用更准确的词汇来描述而非生气、害怕、不开心等。接着，分析感受背后的想法，注意想法和事实不能混为一谈。最后，寻找想法背后的事实，不要用主观的判断来代替客观的事实。如果脑子里面那些想法是错误的，如何来消除。问自己几个问题吧，第一我是否故意忽略自己在问题中的责任，第二一个理智而正常的人为什么会这样做，第三我真实的目的到底是什么。 对话第五原则：陈述观点，即不对人说冲话，循循善诱而非独断专行确实是一门本领。那如何控制肾上腺素对自己的刺激呢？内容方面的技巧有1）分享事实经过。事实是最不容易引起争议的，所以搜集事实是启动关键对话必需的准备工作。2）说出你的想法。事实本身往往不值得提及，事实外加个人观点才构成面对面沟通的基础。3）征询对方观点，鼓励对方说出真实的想法。方式方面的技巧有4）做出试探表述。软化自己的措辞没有问题，因为我们的目的是推动观点的自由交流，而不是强迫对方屈从于我们的意志。5）鼓励做出尝试，即鼓励对方说出自己的不同看法，可以说“我很想听听你的意见”。记住一定不要做情绪的牺牲品，很棒的一句话“放弃你的强硬立场和绝对化的表达，但是不要放弃你的观点”。
《游戏改变世界》读书笔记 ——周樾 这是一本游戏专业的技术书，我作为这个行业的门外汉读起来略微有些吃力，所以我只花了些时间来泛读，意外的是这本书给了我一些惊喜，甚至改变了我对游戏的看法。在我看来，游戏不再是玩物丧志，不再只代表消磨时光。 游戏与管理有着很微妙的关系。人之所以喜欢游戏胜于工作，是因为管理者提供的工作或者对工作的管理有不如游戏之处。我很傻很天真的想，如果我们管理者努力把工作变得更像游戏，不是可以让员工更喜欢工作么？ 游戏能让我们集中精力，其程度几乎高于所有其他事情我们可以连续专注的时间。集中专注又可以理解为全情投入，越是投入越是更有感触。在游戏中，总能感觉自己在做着一件擅长并享受的事情，虽然游戏有很多关卡要努力、有很多困难有克服、有许多目标要实现，我们没有觉得累。所以，在今天这个让人焦虑的社会，游戏似乎提高了人们的幸福感。 曾以为游戏是为了逃避现实，原来这也有新解，事实是人们都清晰游戏无法逃离现实，所以游戏只是转换了下思维，临时跳出现实，为的是更好的回到现实，更主动的让现实更有价值。从这点讲，游戏甚至为个人和社会的进步增砖添瓦。 游戏值得我们去研究，因为游戏抓住了人们的心。员工的心，我们管理者如何去抓？ 在游戏里，我们似乎更执着。相比现实生活中我们经受失败打击时的表现，在游戏中我们不但更从容，而且自己的潜能更容易被失败所激发。我们会一次次尝试，为了更持久的游戏、更艰巨的目标、更复杂的挑战。在游戏中我们更自信，我们有信心继续尝试下去可能会成功。有句话说，成功跌歘和比成功本身更刺激。 一个交际花在游戏中可能沉默寡言，一个不善言辞的人在游戏中却可能有强大的社交影响。我反问，究竟怎样的人是内向、怎样的人是外向？究竟是人的内心决定你的性格、还是
《关键对话》读书心得体会/《关键对话》读书心得体会1 看完《非暴力沟通》之后，紧接着就来看了《关键对话》。初读一点之后，感觉两者聚焦的点略有区别，前者是在一个更广义的范畴上解决问题，后者更加聚焦于特定的一种对话;然而再仔细想想，会出现暴力情况的场景其实正是这种关键对话的场景，此时往往我们的大脑不再思考，而靠本能行事，更容易造成暴力行为。感觉有一点点递进的意思，更多的应该还是互相印证。 第一章主要是在揭示什么是关键对话，它们往往有三个特点双方观点背道而驰;对话具有较大风险;双方情绪激烈。主要在阐述其重要性，为什么我们会应对不好这种情况，以及争取应对后我们能获得什么。 第二章告诉我们需要摆脱“傻瓜式选择”(即要么倒出良药苦口的实时激怒对方，要么为了保全面子违心地接受错误的决定)的困扰～营造安全氛围，让双方向共享观点库中添加信息，加强沟通真实想法，让意识更统一，行动更有力。 第三章，正确认识自我，从“心”开始，这章的重点在于关注自己真正的需求，你唯一能控制的人只有你自己。在有可能有暴力行为的时候停下来，问问自己真正的目的是什么，并拒绝“傻瓜式选择”。 虽然书中多次表明确实有“傻瓜式选择”之外的选择，并且这种方法可以习得，但总还是会有一点担心自己是不是能学会，总有点觉得这是一种很难学会的
技巧～嗯，非常期待后面的内容! 第四章主要阐述了“安全”在对话中的重要性，只有在安全的环境下我们才能畅所欲言;而营造安全的氛围首先就是需要觉察，需要注意观察，观察别人的状态、觉察自己的状态，用以确认现在的氛围是安全的、可以正常交流的。观察也正是非暴力沟通的第一个要素，我们必须首先发现问题，然后再去思考如何解决问题～ 第五章教我们如何营造安全的对话氛围，在觉察到对话出现问题时暂停对话。 第一，需要判断哪种安全因素出现了危机，首先是共同目的，当别人相信你的目的是为了他好时就会有很大的安全感，反之就会用暴力或沉默来抵触～然后是互相尊重，我们需要站在别人的角度看问题才能真正尊重别人找到共同目的。 《关键对话》读书心得体会2 遇到关键对话的时候，人们往往会出现两种行为，作者称它们为傻瓜式选择，既当面反对和沉默逃避。 那么应该如何解决关键对话呢?对话高手首先是关注内心，这是他们的第一个原则，要想解决双方的问题，只能先从自己开始，你要询问自己的目的是什么，我不想出现的结果是什么(例如，我不想我们双方争吵偏离问题而导致我们关系破
《关键对话》读后感 《关键对话》读后感1 读完《关键对话》这本书使我获益匪浅，从中学到了很多经验。书中提到的一些在工作中和生活中的经历和我平时遇到的是十分相似的。在生活和工作中我们时时都会遇到关键对话，而如何应对这些关键对话就是一门学问。这本书教会我如何从一个对话敌手成长为一名对话高手。很多时候，在我们遇到沟通障碍时，总是让情绪左右了自己的判断，要么由于愤怒而攻击对方，要么感到无法与对方沟通而选择沉默，结果都忘记了我们沟通的真正目标。我们不懂得建立安全的沟通氛围，很多时候都因觉得自己有理而咄咄逼人，试图证明我们观点有多么英明和正确，却忽略了对方的内心感受。所以，我们首先要做到的就是，从“心”开始，明确对话的目的，始终记住对话的目的所在，开动脑筋寻找可以实现对话的健康方式。其次，我们还要时刻注意观察对话注意观察对话氛围，保持安全气氛，防止出现沉默或暴力应对的状态。我们在工作和生活上常常会因为没有注意到对话氛围，把普通对话变成关键对话，而自己又没有意识到关键对话的重要性，最终的结果导致了对方沉默或者暴力应对的场面。 最后，如果出现沉默或暴力应对，暂停对话，或者必要的时候向对方道歉，利用对比法消除对方的误会，提出共同目的。 《关键对话》读后感2 遇到关键对话的时候，人们往往会出现两种行为，作者称它们为傻瓜式选择，既当面反对和沉默逃避。 那么应该如何解决关键对话呢?对话高手首先是关注内心，这是他
们的第一个原则，要想解决双方的问题，只能先从自己开始，你要询问自己的目的是什么，我不想出现的结果是什么(例如，我不想我们双方争吵偏离问题而导致我们关系破裂，我的目的是想听对方的观点，然后寻求能够找到双方都满意的解决方案)。 通过审视内心的真正目的，这时候的你就开始懂得理性思考问题了，即使对方表现得很暴躁或者沉默逃避，这时候你也可以冷静地思考如何把对话拉回正轨。 那么，我们先要营造安全氛围，对方出现傻瓜式选择主要原因是他们觉得这次对话感到不安全。那么如何营造安全氛围呢?首先你要暂停对话，思考自己的目的，然后尊重对方(即使对方说了很多与你相异的观点)这时候，就要分三步走的方式来营造安全氛围。第一步，道歉。 第二步，对比说明。何为对比说明，由两部分组成，包括否定部分和肯定部分，具体到实际的话就是，我不希望你们认为我不重视你们的工作，认为我不想向公司老总汇报;相反，我认为你们的工作表现非常突出。这一步是很重要的，这一步做得好，可以一下子提高对话的安全氛围。 第三步，创建共同目的。这个又分为四小步，①积极寻找共同目的②识别策略背后的目的③开发共同目的④和对方共同构思新策略。上述的都是以在关键对话中自己冷静理性为前提的，那么如何让自己摆脱傻瓜式选择呢? 首先还是要先审视内心，问自己的目的是什么。
如何看待现代化与西方化 《文明的冲突与世界秩序的重建》读书心得 2010政治学与行政学班 海啸 201003402118 老师要求我们这一学期读一本政治学的著作, 在舍友的推荐下, 我读了塞缪尔·亨廷顿的《文明的冲突与世界秩序的重建》。这是一本很有思想闪光点的著作, 在拜读完之后我对于西方普世价值、文明冲突与文明力量变化、新世界秩序组建有了深入的了解, 并对我政治学学科的理论积累产生重大的作用。而这本书最吸引我的便是作者在论述现代化与西方化关系、变化过程时表达的观点。一、现代化 即西方化是伪命题 之前我对于普世价值有一些疑惑, 而在读了这本书以后的确豁然开朗。之前我只是认识到西方在二战之后就开始对中国进行大量的文化输出。但在读了此书之后我意识到, 西方文化输出的范围很大, 甚至可以说是全世界, 而说文化输出还是太浅薄, 准确来说应该是进行普世价值的传播。而亨廷顿对普世文明的概述的思路也是很有趣, 从语言和宗教作为西方普世价值传播的主力军方面出发, 这二者身上所 发生的事情也大致可以看出西方普世价值传播的心路历程。 亨廷顿在书中表达, 在进行西方普世价值的传播和与其他文明发生冲突和融合问题时, 需要搞清楚西方化和现代化的关系。我个人认为, 现代化作为西方世界领先于非西方世界的有力武器, 也许是西方强有力经济和科技实力的表现, 却不是先 进政治制度和民主模式的有力依据。西方化所具有的一些特征:古典遗产、欧洲语言、精神权威与世俗权威分离、法治、社会多元化、代议机构个人主义, 它们是在西方世界现代化以前一百多年就产生发展的。我很反感那种主张全盘西化、主张要实现现代化就必须进行西方化的说法, 太过于片面和武断。现代化即西方化是一个伪命题, 是无法的到现实例证证实的。相反我们有两个鲜活的例子来证伪。即:
《关键对话》读后感 近期公司安排培训，其中一项活动是读书：《关键对话》。对于已经习惯在电脑上阅读的我，这倒是提供了一个机会找回以前那种捧书夜读的感觉。细读了几个晚上，不觉已经读完掩卷，细细想来，自觉收获颇丰。 关键对话，顾名思义，对话的结果会对谈话一方或双方产生较大影响。并且往往这种情况下对话的双方观点差异大，难以求同。这时候要想说服对方，取得一个好的结果，是需要技巧的。《关键对话》这本书，正是为了教会读者去掌握这种技巧，并能应用到生活中。 书本中有两个观点，让我印象很深刻，下面我和大家一起分享。 第一，“感受是由你的想法创造的”。也就是所见所闻本身是客观的，人们加上了自己的主观臆断，才形成了自己的感受，从而展开行为。这个观点似乎不符合唯物主义，但仔细推敲，感觉很有道理。同样的半杯水，乐观者和悲观者看到了不同的感受，正是因为加上自己的主观臆断。我们在工作中，要有意识的培养自己从乐观积极的角度去看待人和事。从而更客观有效的找到解决问题的办法，使得与同事合作能够事半功倍，更好的解决问题。 第二，“循循善诱而非独断专行”。和对方讨论问题时，不要试图强迫对方接受自己的观点，这样只会适得其反。需要采用综合陈述法：要分享事实经过，试探性的表达自己的建议和想法；然后征询对方观
点，鼓励对方表达观想法。基于双方客观充分沟通的基础上，取得双方满意的结果。在日常生活的交流中，人们很多时候都因觉得自己有理而咄咄逼人，试图证明我们观点有多么英明和正确，却忽略了对方的内心感受。这样的交流，是难以取得自己满意的结果的。沟通是需要用“心”交流，我们要与对方坦诚相待，始终把自己放在一个与对方平等的位子上，只有这样，才会给对方安全的感觉，才能让对方相信我们，继而说出自己的心里话。而这一切都是保证沟通得以顺利进行的必要前提。\ 本书还提了挺多耐人寻味的观点，在保证安全（如何让对方畅所欲言）篇章里，讲述的是如果对话出现安全危机，可以暂时退出对话，营造安全气氛，然后就能随心所欲地和对方讨论任何问题了。 那什么会导致对话出现危机呢本书提到了如下两点： 1.谈话的某一方觉得对话内容有不轨意思的时候。 2.人们感觉到对方不尊重自己的时候。 如果出现了以上提到的任意一点，我们应该暂时对话，营造 安全气氛。有三种有效的应对技巧： 1．在必要的时候向对方道歉。 2．利用对比法消除误会。
《关键对话》的读后感 2020-08-15 当认真看完一本名著后，你心中有什么感想呢？是时候写一篇好好记录一下了。想必许多人都在为如何写好读后感而烦恼吧，下面是小编整理的《关键对话》的读后感范文（精选3篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。 《关键对话》的读后感1 这个月读的一本书是《关键对话》，是由一位宝弟大力推荐的，读完后感觉对工作和生活都相当实用。在很多人看来，对话无非就是动动嘴皮子的事情。 但关键对话，可是一点儿都不简单。什么是关键对话？比如：你认为自己已经早该被提拔了，去找上司谈一谈关于升迁的问题，但在谈话发现他认为你并没有准备好；或者，你在召开会议时，有下属针锋相对，当场指出你的问题所在；再者，与爱人关于老人赡养和儿女教育问题产生意见争执等，这些都是关键对话。之所以这么说，是指因为它可以影响你的工作和生活质量。如果你不会正确应对关键对话，将可能产生严重后果。 比如：面对团队中消极怠工的同事，你选择愤怒指责，双方互不相让，大吵一场，结果反而让合作被迫中断等等。想一想，这种类似情景是否曾发生在我们身上？在我们的工作和生活中，总会有这样一些时刻，不管出于什么原因，我们会变得很糟糕，会情绪激烈，冲着对方大喊大叫甚至有些歇斯底里，说出一些事后会让我们后悔的话。 那么，这种关键对话问题如何解决呢？书中提出掌握两大原则即可圆满地解决。 一、做到从“心”开始。明确自己的对话目的。即我希望通过对话达到什么目标。关键对话会往往会让人产生激烈的情绪。事实证明，在激烈情绪的影响下，人们往往会走向两个极端。“不在沉默中爆发，就在沉默中灭亡”，即沉默不语或是愤怒爆发。全然忘记了本来对话的目的是要和对方一起解决问题，找到一条双方都能接受的共赢道路。如果，偏离了预定目标，怎么能获得令人满意的结果呢？所以，必须在对话过程中牢记自己的目的，时刻提醒自己不要偏离这个大方向，这样就能保证我们在关键对话中获得一半的成功。 当你意识到对话失控时（开始陷入沉默和有暴力倾向（想跟别人吵架时）），停止对话，冷静思考动机，问自己几个问题： （1）“我现在的行为显示出我的动机是什么？”
世界是平的读后感 最近一段时间，我拜读了美国作家托马斯.弗里德曼所著的《世界是平的》一书。说实在的，刚开始这本书吸引我眼球的只是书的题目。我急切想弄清楚的是作者为什么认为“世界是平的”这个奇特观点。随着阅读的继续，我不仅找到了问题的答案，更被作者所描述的互联网的高速发展和全球经济一体化的全新格局所震撼，也更加深刻认识到自身现有知识 与当前社会发展需求之间的差距。所以，阅读《世界是平的》一书，给我最大的感受就是 知识匮乏所导致的紧迫感。 《世界是平的》讲述了经济全球化的现状及其给人们所带来的影响。强调今天的全球 经济一体化让人才的竞争和流动更加直接和快速，并且产生了赢者更赢、输者愈输的残酷 现实，直接冲击了人们对价值观的理解。很多人在这种环境下感受到的是前途未卜，忧虑 随时会失去工作，因此会对未来产生恐惧感。同时《世界是平的》又给我们以启迪：应该 从社会和历史发展的角度去理解一个人；我们身上的一些不理智和虚荣行为的出现，大部 分原因是由于我们的知识欠缺。 我们需要知道的是，当世界成为平的，在全球化的趋势下变成一个大舞台，这种环境 可以迫使我们每个人都参与到竞争中来。利用网络的平台，一切都将变得没有距离，这个 事实既让我感到一种莫名的兴奋，同时为竞争的惨烈感到一丝恐惧。开放源代码、外包、 离岸经营、供应链和搜索技术等被描述成为铲平世界的10大动力，越来越多的发展中国家，特别是中国、印度、俄罗斯等国成为了世界变平的重要力量，并充分享受着平坦化带 来的伟大变革。正如作者所说，我们还在睡觉，工作已经外包出去了；当我们醒来时，邮 箱里已经会有我所需要的东西了，这便是时差带给我们的好处。世界是平的，使得公司没 有了国界，跨国公司可以利用世界各地的资源优势，将最合适的工作放到最合适的地方， 由最合适的人去完成，实现企业最佳的优势组合，最完美的人力资源配比。电子商务的发 展消除了企业间的沟通障碍，使企业之间的联络变得更为通畅.. 作者用了大量的篇幅介绍了印度的服务业，特别是软件业——不能不说印度创造了一个奇迹。被称为“硅谷”的班加罗尔，那里所发生的一切简直不可思议。(心得体会 https://www.doczj.com/doc/1c18130629.html,)是什么原因让印度一下子成为软件王国的巨人呢？在世纪之交的前夕， Y2K（千年虫）的问题让世人感到世界末日的来临，如果这个问题得不到妥善的解决，那 么无疑带给我们的将是一场灾难。要知道对计算机系统进行调整是一项庞大而琐碎的事情，世界哪个国家拥有能完成这项工程的专家呢？当然是印度！Y2K让印度的脑力劳动者大受包括美国在内的西方国家的青睐。Y2K后是网络经济的繁荣时期，印度的软件业也得到了空前蓬勃的发展。与其说印度是幸运的，倒不如说是印度政府的英明决策造就了今天的印度。而我们是否也能在其中得到一些启示呢！我认为. 一、合理的企业和组织机构一定要顺应这个社会的发展趋势，顺应社会的环境。这同 样也就说明了如果我们能够了解当今社会的发展状况，是完全有能力去预测在将来社会将 有哪些变化的。