-------------------------------------------------------------------- 密 ---------------------------- 封 --------------------------- 线 ----------------------------------------------------------- （答题不能超出密封装订线）
班级： 姓名： 学号： 命题时间： 适合班级：
2013-2014学年第一学期期末考试试卷
科目：《商务礼仪》
考试说明：本科目考试时间为90分钟，满分100分。请按要求在指定的答题区域
作答。
一、 单项选择题
1、下列关于打招呼的说法正确的是（ ）
A 我一般都主动与熟人打招呼，结果就好像我低人一等，有求于别人似的。
B 我们在同一单位，经常见面，总要打招呼，说句话，真没啥谈的，其实都是 废话。
C 见了熟人打招呼，还是显得挺亲热的。
D 有些人我从心里就烦他，非要打招呼，真是很虚伪。 2、下列不属于商务礼仪中服装的三要素是 （ ）。
A 价格
B 面料
C 色彩
D 款式 3、在拜访别人办公室的时候，你应该（ ）。 A 推门而入，再作自我介绍
B 轻轻推门而入，等室内的主人不忙时再自我介绍
C 敲门示意，征得允许后再进入
D 直接闯入，不拘小节 4、如果自己想在会议上提出一个观点，但未得到会议主席的示意，那么我们应该 （ ）。
A 擅自站起提出
B 保持沉默
C 暂时压下，等待下次申请发言
D 等会后再向主席提出
5、下列关于递名片的方法中错误的是（）。
A以双手递名片
B站立交换名片，要把名片放在右手心，置于腰际边缘
C递名片时字面要向着访客
D要主动介绍名字中的生僻字
6、在商务活动中,送礼品是不可避免的,下列做法中正确的是(D ).
A为表心意,越贵重越好
B关键是礼品好,因此无须注重包装
C可以给对方送药品和营养用品作为礼品
D送的礼品可以考虑其纪念性、便携性等
7、下列关于办公室里的行为不符合商务礼仪的是（）。
A“时间就是生命”，因此我们应该守时。
B在办公室里应该爱惜办公用品，用完后应妥善处理，以方便其他人使用
C不要谈涉及私人的问题
D午休时为了打扰到别人，可以不用锁门，免得弄出声音
8、中国国旗与其他国家国旗同时使用的礼仪，下列手法正确的是（）。
A活动以我方为主的，外国国旗为上，以右为上
B活动以我方为主的，我国国旗为上，以右为上
C活动以别国为主的，外国国旗为上，以右为上
D活动以别国为主的，外国国旗为上，以左为上
9、下列关于商务礼仪中尊位的说法正确的是（）。
A双边谈判，面门为上，以右为上
B双边谈判，尊者主方，次者客方
C签字桌横放，双边签字者面门而坐，宾左主右
D 多变谈判时，主席式，面门中间的为主位
10、商务礼仪中，下列不属于餐饮礼仪三大纪律的是（）。
A时间B档次C地点 D 食物
11、握手礼仪中，下列说法中正确的是（）
A 贸然出手
B 女士在穿晚礼服时，可以不摘手套
C 掌心向下压
D 左手握手
12、在接待客人中（客人第一次来），上下楼梯有时不可避免，下面符合商务礼
仪正确的做法是（）
A上楼时让领导、上级走在前方，下楼时则相反
B上楼时让领导、上级走在后方，下楼时则相反
C上楼时让领导、上级走在前方，下楼时一样
D上楼时让领导、上级走在后方，下楼时一样
13、在西餐礼仪中，下列做法不正确的是（）。
A 打嗝、打呵欠有时无法控制，能够压抑最好，若不能则要尽力压低声音，
并向在座者说对不起。
B 若不确定用餐礼节时而须学习他人时，不要目不转睛一味盯着他人看，只
要偶尔看两眼即可。
C主餐盘应放在面前正中央，，然后左刀右叉，刀叉成对出现，唯独汤匙单独放在右手边。
D西餐勘酒时由服务员或主人负责，勘酒时客人不必端起杯子，待他们服务完，道谢即可。
14、在用西餐时，免不了会有喝汤这一环节。当你喝汤时，发现汤太烫，那么你
应该（）。
A干脆不喝B用勺子由内向外轻轻搅动使之冷却
C适当用嘴吹几下D将汤碗捧起来轻轻的吹几下
15、不同牌号的酒，某些符号代表的年代不尽相同，一般情况下，.这个酒龄符
号代表的年代是（）。
A 12-17年
B 20-25
C 40年
D 40年以上
二、多项选择题
1、广义的礼仪的表现形式包括（）。
A 礼貌
B 礼节
C 威仪
D 仪式
E 仪表
2、在餐宴的中餐礼仪中，便餐的席位排列，下列说法正确的是（）
A右高左低B中座为尊 C 面门为上
D观景为佳E临墙为好
3、礼仪的功能是：（）。
A 塑造形象
B 沟通信息
C 积蓄能量
D 增进友谊
E 规范行为
4、握手时的四个基本要求是（）。
A 目视对方B沟通信息 C 面带笑容
D 稍事寒暄
E 稍许用力
5、名片的作用有：（）。
A代替通话B代替便函C代替请柬
D用于业务宣传E可作介绍信
6、称呼是交际大门的通行证，在商务交往中须慎重对待，因此，在商务交往中
使用称呼时要遵循三个原则（）。
A 顺口原则B简洁原则 C 礼貌原则
D 尊称原则
E 适度原则
7、下列商务礼仪中关于名片礼仪说法正确的有（）
A当场在对方名片上写上备忘事情。
B名片应放入西服左侧内兜或名片夹，不可放入裤兜里
C多人交换名片时，应讲究先后次序：由尊而卑
D如果收到几个人的名片，可以把名片放在桌子上，核实或是确认，但起身离开时必须随身携带走。
E递交名片时，右手的拇指、食指和中指合拢，夹着名片的右下部分使对方好接拿，以弧状的方式递交于对方的胸前。
8、与西方人谈话应注意的礼仪（）
