S
True/False
Indicate whether the statement is true or false.
____ 1. When creating a marketing strategy, managers must consider both the nature of their products and the nature of their potential customers.
____ 2. Companies have always found it relatively easy to get the right products to the right places at the best time to sell them.
____ 3. In the four Ps of marketing, the issue of place is the need to have products or services available in many different locations.
____ 4. In a virtual world, companies can convey a large part of their message by the way they construct buildings and design their floor space.
____ 5. Using the Web to communicate with potential customers offers many of the cost savings of mass media but none of the advantages of personal contact selling.
____ 6. Mass media offers the highest level of trust.
____ 7. Media selection is critical for an online firm because it does not have a physical presence.
____ 8. On the Web, retailers can provide separate virtual spaces for different market segments.
____ 9. “Clickwords” is a term for words used to prompt a visitor to stay and investigate the products or services offered on a site.
____ 10. One goal of marketing is to create strong relationships between a company and its customers.
____ 11. The reason that one-to-one marketing and usage-based segmentation are so valuable is that they help to strengthen companies relationships with its customers.
____ 12. Good customer experiences can help create an intense feeling of loyalty toward the company and its products or services.
____ 13. Companies want to see customers move into the separation stage only if they are costing more to serve than they are worth.
____ 14. The benefits of acquiring new visitors are the same for Web businesses with different revenue models.
____ 15. A banner ad is a small rectangular object on a Web page that displays a stationary or moving graphic without
a hyperlink to the advertiser.
____ 16. A key element in any e-mail marketing strategy is to obtain customers’ approvals before sending them any e-mail that includes a marketing or promotion message.
____ 17. Branded products are more difficult to advertise and promote.
____ 18. Product differentiation is the first condition that must be met to create a product service or brand.
____ 19. Emotional branding works well on the Web.
____ 20. If a brand has established that it is different from competing brands and that it is relevant and inspires a perception of value to potential purchasers, those purchasers will buy the product and become familiar with
how it provides value.
____ 21. Rational branding relies on a broad emotional appeal.
____ 22. Transferring existing brands to the Web or using the Web to maintain an existing brand is much more expensive than creating an entirely new brand.
____ 23. The Web expands the types of communication channels available.
____ 24. Web site designers can specify additional key words in the page that are hidden from the view of Web site visitors, but are visible to spiders.
____ 25. The weighting of the factors that search engines use to decide which URLs appear first on searches for a particular search term is called search engine directory.
____ 26. Obtaining identifiable names on the Web is an important part of establishing a Web presence.
____ 27. The fees charged for domain name hosting are much higher than that charged for hosting an active Web site. ____ 28. Companies often buy more than one domain name.
____ 29. The cost of acquiring a new customer is less than the cost of retaining one.
____ 30. Rich media ads are less intrusive than pop-up ads.
Multiple Choice
Identify the choice that best completes the statement or answers the question.
____ 31. The four Ps of marketing include ____.
a. product, principle, place, and price c. place, promotion, product, and price
b. product, principle, promotion, and price d. principle, place, price, and promotion
____ 32. In the four Ps of marketing, the issue of place is also called ____.
a. location c. distribution
b. delivery d. marketing mix
____ 33. One company using a product-based marketing strategy is ____.
a. Staples c. MasterCard
b. AltaVista d. https://www.doczj.com/doc/1e14366329.html,
____ 34. The Web is a(n) ____ step between mass media and personal contact.
a. first c. virtual
b. intermediate d. mandatory
____ 35. Market ____ are usually defined in terms of demographic characteristics such as age, gender, marital status, income level, and geographic location.
a. principles c. courses
b. segments d. researches
____ 36. A(n) ____ is the part of a Web site that keeps track of selected items for purchase and automates the purchasing process.
a. trigger word c. marketspace
b. shopping cart d. padlock
____ 37. One group of active Internet users, ____, are intensive users of chat rooms, instant messaging services, electronic greeting card sites, and Web-based e-mail.
a. routiners c. sportsters
b. surfers d. connectors
____ 38. Online and offline customer contact points are often called ____.
a. page views c. trigger words
b. touchpoints d. spiders
____ 39. The total amount of money that a site spends, on average, to draw one visitor to the site is called ____.
a. CPM c. conversion cost
b. acquisition cost d. retention cost
____ 40. Customers who return to the site one or more times after making their first purchases are called ____.
a. sponsors c. shoppers
b. retained customers d. crawlers
____ 41. The costs of inducing customers to return to a Web site and buy again are called ____.
a. CPMs c. retention costs
b. acquisition costs d. conversion costs
____ 42. A(n) ____ coordinates ad sharing so that other sites run one company’s ad while that company’s site runs other exchange members’ ads.
a. banner exchange network c. banner replacement network
b. banner discount network d. banner link network
____ 43. A(n) ____ occurs when a visitor requests a page from the Web site.
a. page load c. page access
b. visit d. index
____ 44. The pricing metric for measuring Web site advertising is ____.
a. CPM c. CME
b. ACT d. CEM
____ 45. The first time that a particular visitor loads a Web site page is called a(n) ____.
a. trial visit c. repeat visit
b. fresh visit d. page visit
____ 46. Some Web pages have banner ads that continue to load and reload as long as the page is open in the visitor’s Web browser. Each time the banner ad loads is a(n) ____.
a. view c. impression
b. count d. click
____ 47. When a visitor clicks a banner ad to open the advertiser's page, that action is called a(n) ____.
a. click-on c. banner access
b. click-through d. impression
____ 48. A large banner ad called a(n) ____ is designed to be placed on the side of a Web page and remain visible as the user scrolls down the page.
a. skyscraper ad c. scroll ad
b. tower ad d. vertical banner
____ 49. ____ ads generate graphical activity that "float" over the Web page instead of opening in a separate window.
a. Interstitial c. Pop-up
b. Active d. Float
____ 50. The marketing strategy that includes the practice of sending e-mail messages to people who have requested information on a particular topic or product is part of ____ marketing.
a. active c. permission
b. conversion d. passive
____ 51. The ____ rate of an advertising method is the percentage of recipients who respond to an ad or promotion.
a. trigger c. retention
b. click-through d. conversion
____ 52. ____ relationship management occurs when a firm obtains detailed information about a customer's behavior, preferences, needs, and buying patterns and uses that information to set prices, negotiate terms, tailor
promotions, add product features, and otherwise customize its entire relationship with that customer.
a. Technology-enabled c. Product-based
b. Communication-enabled d. Relationship-based
____ 53. Technology-enabled relationship management is often called ____.
a. relationship management
b. customer relationship management
c. automated relationship management
d. domain name management
____ 54. The information that a Web site can gather about its visitors is called a(n) ____.
a. clickstream c. marketing mix
b. ad view d. occasion segmentation
____ 55. Researchers Jeffrey Rayport and John Sviolka distinguish between commerce in the physical world, and commerce in the information world, which they term the ____.
a. marketspace c. marketstore
b. marketplace d. marketmall
____ 56. In the information world's marketspace, digital products and services can be delivered through ____.
a. US mail c. UPS
b. Federal Express d. the Internet
____ 57. One of the key elements of a brand is ____.
a. marketspace c. perceived value
b. style d. micromarketing
____ 58. ____ is the first condition that must be met to create a product or service brand.
a. Product differentiation c. Relevance
b. Perceived value d. Permission marketing
____ 59. "Is this product or service good?" implies the brand element of ____.
a. differentiation c. relevance
b. perceived value d. quality
____ 60. According to Ted Leonhardt, a(n) ____ is an emotional shortcut between a company and its customer.
a. marketing mix c. banner ad
b. brand d. product
____ 61. ____ is the degree to which the product offers utility to a potential customer.
a. Differentiation c. Perceived value
b. Relevance d. Brand
____ 62. Companies have traditionally used ____ appeals in their advertising and promotion efforts to establish and maintain brands.
a. permitted c. rational
b. perceived d. emotional
____ 63. ____ appeals work well on television, radio, and in printed media, because the ad targets are in a passive mode of information acceptance.
a. Emotional c. Rational
b. Perceived d. Permitted
____ 64. Companies that use ____ branding offer to help Web users in some way in exchange for their viewing an ad.
a. emotional c. rational
b. perceived d. permitted
____ 65. ____ relies on the cognitive appeal of the specific help offered, not on a broad emotional appeal.
a. Rational branding c. Cognitive branding
b. Emotional branding d. Market appeal
____ 66. In ____ marketing, one firm's Web site includes descriptions, reviews, ratings, or other information about a product that is linked to another firm's site that offers the item for sale.
a. leveraging c. joint
b. affiliate d. cooperative
____ 67. The company’s ____ should always be included on product packaging and in mass media advertising on radio, television, and in print.
a. URL c. shipping address
b. history d. business model
____ 68. A(n) ____ saves the expense of handling inventory, advertising and promoting the product, and processing the transaction.
a. affiliate c. sponsor
b. partner d. Web site
____ 69. When visitors click a link on the affiliate's Web page, a donation is made by a(n) ____ company.
a. advertising c. not-for-profit
b. marketing d. sponsoring
____ 70. A method for calculating affiliate commissions based on the number of visitors converted to customers is a(n) ____.
a. click model c. click-through model
b. pay-per-conversion model d. life-cycle model
Completion
Complete each statement.
71. The total of all financial costs that the customer pays (including all transaction costs) to obtain the product,
subtracted from the benefits that a customer derives from the product, yields the customer
____________________.
72. A(n) ____________________ mix is the combination of elements a company uses to achieve their goals for
selling and promoting their products and services.
73. Identifying specific portions of a market and targeting them with specific advertising messages is called
market ____________________.
74. The highly customized approach to offering products and services that match the needs of a particular
customer is called ____________________ marketing.
75. In general, the creation of a separate experience for customers based on their behavior is called
_________________________.
76. When the behavioral segmentation is based on things that happen at a specific time, behavioral segmentation
is sometimes called ____________________ segmentation.
77. Of the six behavior-based categories of Internet users, ____________________ return to the same sites over
and over again.
78. Of the six behavior-based categories of Internet users, ____________________ are always in search of a
good deal.
79. In the ____________________ stage of customer loyalty, potential customers learn more about the company
or its products.
80. Customers who have completed several transactions and are aware of the company's policies regarding
returns, credits, and pricing flexibility are in the ____________________ stage of their relationship with the
company.
81. One of the first segment marketing databases (created by Claritas in the 1970s) was named
____________________.
82. Using the five stages of customer loyalty to create groups of customers in each stage is called
____________________ segmentation.
83. Conversion cost includes ____________________ cost.
84. The ______________________________ is a not-for-profit organization that promotes the use of Internet
advertising and encourages effective Internet advertising.
85. The standard banner sizes that most Web sites have voluntarily agreed to use are called a(n)
______________________________ ad formats.
86. The pricing metric in which payment is calculated on each thousand persons in the estimated audience is
called ____________________.
87. Each page loaded by a visitor to a Web site counts as a(n) ____________________.
88. When measuring banner ad cost and effectiveness, if a visitor loads a page that contains an ad, the page load
is called a(n) ____________________.
89. A(n) ____________________ ad is an ad that appears in its own window when the user opens or closes a
Web page.
90. Users who object to pop-up ads have responded by using ____________________ software.
91. Commerce in the physical world is called marketplace while commerce in the information world is called
____________________.
92. When Web sites extend their dominant positions to other products and services, this strategy is called
____________________.
93. A(n) ____________________ broker is a company that serves as a clearinghouse or marketplace for sites that
run affiliate programs.
94. A(n) ____________________ is a Web site that helps people find things on the Web.
95. Key words in an HTML document, which are visible to spiders, are enclosed in HTML tags called
____________________ tags.
Essay
96. When would you use a product-based marketing strategy?
97. When does technology-enabled relationship management occur?
98. Brands can lose their value if the environment in which they have been successful changes. Show how this is
possible by giving an example.
99. A study conducted by McKinsey & company examined the online behavior of 50,000 active Internet users
and identified six different groups. Provide a brief description of the following categories: Simplifiers, Surfers, Connectors, and Sportsters.
100. Identify and describe the three techniques used by companies to arrange for other Web sites to display their banner ads.
S
Answer Section
TRUE/FALSE
1. ANS: T PTS: 1 REF: 168
2. ANS: F PTS: 1 REF: 168
3. ANS: T PTS: 1 REF: 168
4. ANS: F PTS: 1 REF: 172
5. ANS: F PTS: 1 REF: 172
6. ANS: F PTS: 1 REF: 172
7. ANS: T PTS: 1 REF: 172
8. ANS: T PTS: 1 REF: 175
9. ANS: F PTS: 1 REF: 177
10. ANS: T PTS: 1 REF: 179
11. ANS: T PTS: 1 REF: 179
12. ANS: T PTS: 1 REF: 179
13. ANS: T PTS: 1 REF: 181
14. ANS: F PTS: 1 REF: 181
15. ANS: F PTS: 1 REF: 185
16. ANS: T PTS: 1 REF: 191
17. ANS: F PTS: 1 REF: 195
18. ANS: T PTS: 1 REF: 195
19. ANS: F PTS: 1 REF: 196
20. ANS: T PTS: 1 REF: 196
21. ANS: F PTS: 1 REF: 196
22. ANS: F PTS: 1 REF: 197
23. ANS: T PTS: 1 REF: 199
24. ANS: T PTS: 1 REF: 201
25. ANS: F PTS: 1 REF: 202
26. ANS: T PTS: 1 REF: 204
27. ANS: F PTS: 1 REF: 206
28. ANS: T PTS: 1 REF: 204
29. ANS: F PTS: 1 REF: 182
30. ANS: F PTS: 1 REF: 190 MULTIPLE CHOICE
31. ANS: C PTS: 1 REF: 167
32. ANS: C PTS: 1 REF: 168
33. ANS: A PTS: 1 REF: 168
34. ANS: B PTS: 1 REF: 172
35. ANS: B PTS: 1 REF: 173-174
36. ANS: B PTS: 1 REF: 178
37. ANS: D PTS: 1 REF: 178-179
38. ANS: B PTS: 1 REF: 179
39. ANS: B PTS: 1 REF: 181
40. ANS: B PTS: 1 REF: 182
41. ANS: C PTS: 1 REF: 182
42. ANS: A PTS: 1 REF: 185-186
43. ANS: B PTS: 1 REF: 186
44. ANS: A PTS: 1 REF: 186
45. ANS: A PTS: 1 REF: 187
46. ANS: C PTS: 1 REF: 187
47. ANS: B PTS: 1 REF: 187
48. ANS: A PTS: 1 REF: 188
49. ANS: B PTS: 1 REF: 189
50. ANS: C PTS: 1 REF: 191
51. ANS: D PTS: 1 REF: 191
52. ANS: A PTS: 1 REF: 193
53. ANS: B PTS: 1 REF: 193
54. ANS: A PTS: 1 REF: 193
55. ANS: A PTS: 1 REF: 193
56. ANS: D PTS: 1 REF: 193
57. ANS: C PTS: 1 REF: 195
58. ANS: A PTS: 1 REF: 195
59. ANS: B PTS: 1 REF: 196
60. ANS: B PTS: 1 REF: 196
61. ANS: B PTS: 1 REF: 195
62. ANS: D PTS: 1 REF: 196
63. ANS: A PTS: 1 REF: 196
64. ANS: C PTS: 1 REF: 196
65. ANS: A PTS: 1 REF: 196
66. ANS: B PTS: 1 REF: 198
67. ANS: A PTS: 1 REF: 198
68. ANS: A PTS: 1 REF: 198
69. ANS: D PTS: 1 REF: 198
70. ANS: B PTS: 1 REF: 199 COMPLETION
71. ANS: value
PTS: 1 REF: 167-168
72. ANS: marketing
PTS: 1 REF: 167
73. ANS: segmentation
PTS: 1 REF: 173
74. ANS:
one-to-one
1 to 1
one to one
1-1
PTS: 1 REF: 176 75. ANS: behavioral segmentation
PTS: 1 REF: 177 76. ANS: occasion
PTS: 1 REF: 177 77. ANS: Routiners
PTS: 1 REF: 179 78. ANS: bargainers
PTS: 1 REF: 178 79. ANS: exploration
PTS: 1 REF: 180 80. ANS: familiarity
PTS: 1 REF: 180 81. ANS: PRIZM
PTS: 1 REF: 181 82. ANS:
life-cycle
life cycle
PTS: 1 REF: 181 83. ANS: acquisition
PTS: 1 REF: 182 84. ANS:
Interactive Advertising Bureau
IAB
PTS: 1 REF: 185 85. ANS:
interactive marketing unit
IMU
PTS: 1 REF: 185 86. ANS:
cost per thousand
CPM
PTS: 1 REF: 186 87. ANS: page view
PTS: 1 REF: 187
88. ANS:
ad view
advertisement view
PTS: 1 REF: 187
89. ANS:
pop-up
pop up
PTS: 1 REF: 189
90. ANS:
ad-blocking
ad blocking
PTS: 1 REF: 189
91. ANS:
marketspace
market space
PTS: 1 REF: 193
92. ANS: brand leveraging
PTS: 1 REF: 197
93. ANS: affiliate program
PTS: 1 REF: 199
94. ANS: search engine
PTS: 1 REF: 201
95. ANS:
META
meta
PTS: 1 REF: 201
ESSAY
96. ANS:
When customers are likely to buy items from particular product categories, or are likely to think of their needs
in terms of product categories, this type of product-based organization makes sense.
PTS: 1 REF: 168
97. ANS:
Technology-enabled relationship management occurs when a firm obtains detailed information about a
customer's behavior, preferences, needs, and buying patterns, and uses that information to set prices, negotiate terms, tailor promotions, add product features, and otherwise customize its entire relationship with that
customer.
PTS: 1 REF: 193
98. ANS:
For years, Digital Equipment Corporation (DEC) was a leading manufacturer of midrange computers. When the market for computing shifted to personal computers, DEC found that its branding did not transfer to the personal computers that it produced. The consumers in that market did not see the same perceived value or differentiation in DEC's personal computers that the buyers of midrange computers had seen for years.
PTS: 1 REF: 196
99. ANS:
Simplifiers: are users who like convenience. They are attracted by sites that make doing business easier, faster, or otherwise more efficient than is possible in the physical world.
Surfers: use the Web to find information, explore new ideas, and shop. They like to be entertained, and they spend far more time on the Web than other people.
Connectors: use the Web to stay in touch with other people. They are intensive users of chat rooms, instant messaging services, electronic greeting card sites, and Web-based e-mail.
Sportsters: are similar to Routiners, but they tend to spend time on sports and entertainment sites rather than news and financial information sites.
PTS: 1 REF: 178-179
100. ANS:
The first is to use a banner exchange network. A banner exchange network coordinates ad sharing so that
other sites run one company’s ad while that company’s site runs other exchange member’s ads. The second way that businesses can place their banner a dvertising is to find Web sites that appeal to one of the company’s market segments and then pay those sites to carry the ads. A third way to place banner advertising is to use a banner advertising network. A banner advertising network acts as a broker between advertisers and Web sites that carry ads.
PTS: 1 REF: 185-186
电子商务师考试试题（含答案） 一、单项选择题 1．下列哪些具有存储功能（ ABCD）多选 A.硬盘 B.ROM C.闪存 D.光盘 2．现代密码学中，最至关重要的机密是（）。（C）（249） （A）加密算法（B）密文（C）密钥（D）解密算法 3．在网站推广计划的内容中不包括（ B） A.网站推广计划的阶段目标 B.对网站推广的费用的预算 C.在不同阶段采用不同的网站推广方法 D.对网站推广策略的评价 4．SSL协议是由（ C ）公司于1994年底首先推出的 A.IBM B.微软 https://www.doczj.com/doc/1e14366329.html,scape D.Apple 5．（ A）是配送中心的未端作业。 （A）出货流程(B) 接受汇总订单(C) 进货(D)理货和配货 6．在网络交易的撮合过程中，（B ）是提供身份验证的第三方机构。 （A）网上工商局(B) CA(C) 网络银行(D)电子商务平台 7．使用“超级终端”传输多个文件时，（D)0 A．不可能一次传输多个文件 B．可以同时将多个文件作为附件传输 C．可将多个文件放入同一文件夹中一次传输D．可将多个文件压缩打包进行传输 8．面对网络消费者的操作失误导致的单证问题，网上商店的措施是（ B ）。 （A）对数据库和系统进行维护，防范病毒或黑客的入侵 （B）在单证设计和处理上尽可能给以良好的界面、合理的流程、简便的操作和及时的提示等 （C）及早发现问题并与有关方面及时联络，给网络客户以联系和提示，设法提供其他的解决途径 （D）没有办法，这不是商店方面可以决定的
9．在电子商务活动中，身份验证的一个主要方法是通过认证机构发放的数字证书对交易各方进行身份验证。数字证书采用的是（A ）。 （A）公钥体制（B）私钥体制（C）加密体制（D）解密体制 10．在HTML的
1.平邮包裹通常要多长时间才能到货（） A 7-15天 B 5-6天 C 1-3天 D 7-8天 2.客户关系管理的英文简称是（） A CMR B CDM C CRN D CRM 3.下面哪个不是一个防火墙技术?（） A PKI B 状态监测 C 包过滤 D 应用层网关 4.配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，是商流与（）紧密结合 A 配送 B 运输 C 物流 D 流通 5.配送是物流活动的一种综合形式，是“配”与“送”的有机结合，
可为客户提供（）服务 A 门到门 B 联合运输 C 专业运输 D 装卸搬运 6.（）支持批量客户资料的共享、分配和转移操作，支持上级对下级资料的查看，可严格控制业务员可查看的客户范围。 A 联系记录管理 B 客户权限管理 C 客户资源管理 D 文档管理 7.C2B模式以（）为中心，企业要主动引导消费者参与产品的设计、定价等，实现消费者的个性化需求和企业的定制化生产。 A 供货商 B 消费者 C 电子商务平台 D 企业 8.（）表示商家与顾客之间或是企业与消费者之间电子商务交易。 A B2C B C2C C C2B D B2B
9.下列不属于网上商店的特点的是（） A 增加了网上展示产品的窗口 B 缩短了企业开展电子商务的周期，也减少了前期的资金投入 C 网上商店经营不需要太多的专业知识、便于管理维护 D 可以让客户直观的感受商品的性能 10.大件商品一般选择以下哪种物流方式（） A 快递公司 B 货运公司 C 邮局 D 以上均不是 11.关于数据电文的法律效力，正确的表述是（） A 由于数据的电文是一种新的形式，其法律效力需要等待法律的明确规定 B 数据电文是否具有法律效力，由有关的当事人约定 C 由于数据电文的易篡改性，其法律效力是不能确定的 D 不得仅仅以某项信息采用数据电文形式为理由，而否定其法律效力 12.电子商务系统的生命周期不包括（） A 商务模型转换阶段 B 系统运行阶段 C 应用系统构造阶段 D 系统消亡阶段 13.（）属于不合理配送
一、单项选择题 1、中国“政府上网年”是在（D）。 A、1996 B、1997 C、1998 D、1999 2、网络营销区别于传统营销的根本之处在于（D）。 A、产品、价格、分销、促销 B、是否坚持市场调查 C、人员推销和网络广告 D、网络本身的特性和消费者需求的个性回归 3、ICP的含义是（B）。 A、网络接入服务提供商 B、Internet内容提供商 C、网络营销商 D、网络客户 4、从网上收集的信息，可以通过人工或机器进行处理，一般说来，如信息量较大、较模糊，可采取（D）。 A、人工处理 B、改进计算机处理软件进行机器处理 C、机器处理 D、人工机器结合 5、以新的市场或细分市场为目标市场的现有产品被称为（B）。 A、新产品 B、重定位产品 C、改良新产品 D、新产品线 6、（B）是消费者提出一个价格范围，求购某一商品，由商家出价，出价可以是公开的也可以是隐蔽的，消费者与出价最低或最接近的商家成交。 A、竞价拍卖 B、竞价拍买 C、集体议价 D、网络拍卖 7、网上营销与离线营销相结合的渠道策略是（C）。 A、中间商策略 B、双向策略 C、双渠道策略 D、整合渠道策略 8、网络直接销售渠道的主要类型（D）。 A、企业网页 B、ISP 的主页 C、Internet D、企业网站 9、以下（A）是现代电子商务模式的主流模式。 A、B2B模式 B、B2C模式 C、C2C模式 D、B2G模式 10、（C）是利用企业内部网络进行电子交易。 A、基于EDI网络的电子商务 B、基于Internet的电子商务 C、基于Intranet的电子商务 D、基于Extranet的电子商务 二、多项选择题 1、传统媒体是指（ABC）。 A、报纸 B、无线广播 C、电视传媒 D、互联网络 2、传统营销策略的4P是指（ABCD）。 A、产品 B、价格 C、分销 D、促销 E、人员推销 3、网络营销策略的4C是指（ABDE）。 A、顾客 B、成本 C、网上调查 D、方便 E、沟通 4、传统营销中最能体现强势营销特征的促销手段是（AC）。 A、人员推销 B、网络广告 C、传统广告 D、产品展销会 5、软营销（ABC）。 A、是相对工业化大规模生产时代的“强势营销”而言的 B、其特征之一是遵守“网络礼仪” C、的主动方是消费者 D、的主动方是企业 6、网络商品直销是指消费者和生产者，或需求方和供应方直接利用网络形式开展的交易活动。B2C交易模式最大特点是（ABCD）。 A、提供消费者和生产者直接见面
1．通常根据给定电子商务定义不同客体的性质可将其分为：（） A.IT企业 B.相关组织及机构 C.政府 a D.OECD 2．联想公司定义电子商务发展过程中，强调的增值环节有：（） A.CRM B.ERP C.SCM D.PLM 3．电子商务实现了完整的三流分离，三流是：（） A.事物流 B.物资流 C.信息流 D.资金流 4．以下不属于电子商务的特点的是：（） A.超越时空 B.高效性 C.流动性 D.开放性 5、普及计算机包括了：（） A.设备计算机 B.延伸的互联网 C. PDA D. PIM 6、针对客户信息的安全威胁有：（） A.活动页面 B.伪造身份 C.浏览器插件 D.嵌套式程序 7、互联网常提供的服务有：（） A.FTP B.WWW C.E-Mail D.Telent 8、EDI技术中的报文处理过程包括了：（） A.生成 B.存储 C.传输 D.删除 9、EDI的作业方式包括了：( ) A.批作业方式 B.实时作业方式
C.互动式作业方式 D.交互式作业方式 10、加密技术包括了：（） A.公钥加密和RSA算法 B.私钥加密 C.DES算法 D.加密电子邮件 11、电子支付系统的构成主体包括了：（） A.客户 B.商家 C.CA认证机构 D.签名 12、按支付方式不同，电子支付系统可分为：( ) A.电子现金支付系统 B.后支付系统 C.即时支付系统 D.预支付系统 13、大众传媒对比网络传媒具有的特点是：（） A.消费者主动 B.消费者被动 C.销售者主动 D.销售者被动 14、电子商务市场的构成主体有：（） A.用户基数 B.购买力 C.购买欲望 D.网站数量 15、电子商务的概念模型中包括了：（） A.电子商务实体 B.认证中心 C.交易事物 D.电子市场 16．通常根据给定电子商务定义不同客体的性质可将其分为：（）A．IT企业 B．相关组织及机构 C．政府 D．OECD 17．IBM公司提出的电子商务概念中包括了：（） A.IT B.WEB C.ERP D.BUSINESS
电子商务试题库
————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：
电子商务试题库 单选题 1、XYZ公司帮助个人将产品出售给其他人，并对每一笔交易收取一小笔佣金。这属于哪一种电子商务分类？（ C ） A、B2C B、B2B C、C2C D、P2P 2、XYZ公司将产品销售给个人购买者。此公司属于哪一种电子商务分类？（ A ） A、B2C B、B2B C、C2C D、P2P 3、表示企业与消费者之间电子商务的英文缩写是（ B） A、B2B B、B2C C、B2G D、C2C 4、传统商务运作过程可分为以下三个部分：信息流、物流和（ B ）。 A、数据流 B、资金流 C、知识流 D、企业流 5、与传统商务比较，电子商务的流通渠道是（ B ） A、企业-批发商-零售商-消费者 B、企业-消费者 C、企业-批发商-消费者 D、企业-零售商-消费者 6、电子商务的主要目的是（B ）。 A、电子 B、商务 C、交易 D、网络 7、目前，人们所提及的电子商务多指在（ B ）上开展的商务活动。
A、手机 B、互联网络 C、计算机 D 、POS机 8、交易虚拟化指的是贸易活动无需当面进行，均通过（ B ）完成。 A、媒体 B、互联网 C、计算机 D、电子工具 9、直接电子商务指的是（ C ）。 A、软件订购 B、计算机配件订购 C、无形货物和服务 D、有形货物的电子订货 10、间接电子商务指的是（ D ）。 A、软件订购 B、计算机配件订购 C、无形货物和服务 D、有形货物的电子订货 11、在Internet上，完成“名字-地址”“地址-名字”映射的系统叫做（ D ）。 A、地址解析 B、正向解析 C、反向解析 D、域名系统 12、在网站设计中纯粹HTML格式的网页通常被称为( A ) . A、静态网页 B、动态网页 C、静态结合网页 D、网站首页 13、WWW服务器的核心功能是（ D ）。 A、网站管理 B、应用构造 C、电子商务 D、对客户机请求进行处理并做出响应
* 《电子商务基础》复习试卷 一、判断题 （╳）1、所有邮箱都是免费的。 （╳）2、电子商务最早产生于20世纪90年代。 （√）3、也称为“无纸交易”。 （╳）4、电子商务的交易环节比传统交易方式更多。 （√）5、电子商务的交易费用低于传统交易方式。 （√）6、商流是电子商务活动的核心。 | （√）7、从全球范围看，中国电子商务的社会环境发展是最快的。 （╳）8、卓越亚马逊网站上购书不能开具发票。 （√）9、发盘和接受是交易磋商过程中必不可少的两个环节。（√）10、在通过邮箱发送商务函电时，可通过附件发送合同范本、报价单等。 （√）11、在全世界，没有重复的域名，域名具有唯一性。（√）12、域名中“”表示教育机构。 （╳）13、为了更好地进行电子商务活动，商务网站的空间越大越好。 （√）14、支付宝是一种信用担保型第三方支付平台。 % （√）15、在电子商务环境下，中间商的地位减弱。 （√）16、的内容包括协议、服务器名称、路径及文件名。
（√）17、网络上的主机名既可以用它的域名来表示，也可以用它的地址来表示。 （√）18、数字证书就是网络通信中标志通讯各方身份信息的一系列数据。 （╳）19、消费者必须对商店的用户注册单证上所有列出的项进行填写输入 （╳）20、将成品、零部件等从供应商处运回厂内的物流称为采购物流。 二、单选题 { 1、电子商务的发展经历了（ B ）阶段。 A、三个 B、两个 C、四个 D、五个 2、硬件主要是指（ D ） A、硬件 B、计算机 C、软件 D、计算机网络 3、1995年10月，全球第一家网上银行“安全第一网络银行”在（ A ）诞生。 A、美国 B、英国 C、德国 D、日本 4、电子商务最发达的美国早在（ A ），已通过了《高性能计算机法规网络案》，其宗旨是建设信息高速公路。 A、1991年9月1日 B、1997年7月
《电子商务概论》期末考试 一、单项选择题（1*10-10） 1.如果在https://www.doczj.com/doc/1e14366329.html, 站点买过书并再次访问该站点时，屏幕上将建议你购买几种你可能喜欢的书，这属于https://www.doczj.com/doc/1e14366329.html,站点的（ B ）。 A．网站推广B．销售个性化C．内容选择D．内容的更新 https://www.doczj.com/doc/1e14366329.html,是指因特网上的（ A ）： A．域名B．邮件地址C．口令D．ISP 3.在网上输入关键字查询信息的方式属于（ D ）技术。 A．推送B．数据挖掘C．广播D．检索 4.电子商务中大量使用EDI，其中文意思为：( A ) A．电子数据交换 B．电子数据库 C．电子数据系统 D．增值网络 5.在电子商务分类中，C to C是指（ A ） A、消费者-消费者电子商务 B、企业-企业电子商务 C、企业-消费者电子商务 D、企业内部电子商务 6.假如电子邮件的内容被篡改成完全相反的意思，我们就说破坏了（ A ） A、数据的完整性 B、数据的可靠性 C、数据的及时性 D、数据的延迟性 7.计算机安全主要分为两大类安全，即：（ B ） A．客户机安全和服务器安全B．物理安全和逻辑安全 C．服务器安全和通讯信道安全D．密码安全和隐私安全 8.公司WWW展示的一个重要目标是：（ D ） A、仅同已有顾客建立联系 B、仅同潜在顾客建立联系 C、目标受众识别 D、同顾客和潜在顾客建立联系
9. 以下说法不正确的是( D ) A. IP 地址一般写成四组圆点分割的数字，如210.33.16.1 B. IP 地址唯一确定了一台连入因特网的计算机 C. 目前的IP 地址是32 位的，未来将扩展到64 位 D. 用户可以用IP 地址直接在因特网上搜索信息 10．下面有关网络营销特点的论述不正确的是：（ D ） A．以顾客为主体B．价格低廉C．更激烈的竞争 D．对产品的质量要求更高E．便捷的购物方式 二、判断题（1 *13-13） 1. 包装层次包括个装、内装和外装三种状态。（?） 2. 在商务活动的四种基本流中，商流是唯一不能在网上完成的。（?） 3.防火墙的作用是保护内部网的安全。（?） 4.按照从事物流的主体进行划分，可分为第一、二、三、四方物流等。（?） 5.现在一般有中国邮政、民营快递和公路托运三大类物流公司可作选择。（?） 6.许可营销注册的会员必须是终身。（?） 7. IP地址：用来唯一确定互联网上每台计算机的位置。（?） 8.动态页面是独立存在于服务器上的完整的网页文件。（?） 9.网络广告就是以互联网为媒体发布和传播的广告。（?） 10. 搜索引擎营销就是根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会尽可能将营销 信息传递给目标用户。（?） 11. 如果一件事看起来不像真的，那一般来说还就真的不是真的。（?） 12. 在网站建设时，您最想让浏览者做的那件具体的事就是你的网站目标。（?） 13.企业在开展网络营销组合设计时主要针对互动进行设计。（?）
电子商务概论形考一习题答案 题目1 正确 获得2.00分中的2.00分 下列哪个网站是纯网上经营型的B2C电子商务商城（）。 选择一项： A. 京东商城 B. 苏宁电器 C. 西单商场 D. 国美电器 反馈 Your answer is correct. 题目2 正确 获得2.00分中的2.00分 电子商务是在（）技术与网络通信技术的互动发展中产生和不断完善的。选择一项： a. 微波 b. 电子 c. 计算机 d. 多媒体 反馈 你的回答正确
正确 获得2.00分中的2.00分 E-business指的是（）。 选择一项： A. 广义电子商务 B. 狭义电子商务 反馈 Your answer is correct. 广义的电子商务：E-business。狭义的电子商务：E-commerce。题目4 正确 获得2.00分中的2.00分 电子商务的主体是（）。 选择一项： A. 信息技术 B. 商务活动 C. 信息流 D. 物流 反馈 Your answer is correct. 电子商务的主体是商务活动，信息技术是手段。 题目5
获得2.00分中的2.00分 电子商务标准、法律等属于电子商务支撑体系的（）。 选择一项： A. 服务层 B. 基础层 C. 开发层 D. 应用层 反馈 Your answer is correct. 电子商务系统的基础层包括了：网络基础设施、电子支付基础设施、物流基础设施、交易安全保障体系、终端设施，以及法律、法规、标准和监管体系。 题目6 正确 获得3.00分中的3.00分 电子商务的“三流”包括（）。 选择一项或多项： A. 资金流 B. 人流 C. 物流 D. 信息流 E. 信用流 反馈
试卷代号：必填 五年制高职 2019–2020 学年度第二学期期末考试 《 电子商务概论》试题（A 卷） 专业 级第 学期 出卷人： 系主任审核签字： 2020年6月 一、单选题（每小题 2 分，共 30 分） 1.进入21世纪，我国大量需要一种既懂现代信息技术又懂得商务管理的（ ）人才。 A. 专门型 B. 综合型 C. 复合型 D. 理想型 2.真正意义上的电子商务经历的第一个发展阶段是（ ）。 A. 基于EDI 的电子商务 B. 基于企业内联网的电子商务 C. 基于国际互联网的电子商务 D. 以上答案都不对 3.电子商务催生了一个（ ）。 A.实体市场 B. 虚拟市场 C. 商品交换市场 D. 服务交换市场 4.企业网络交易是电子商务的（ ）基本形式。 A. G2B B. G2C C. B2C D. B2B 学校 学院
5.下面关于EDI的说法，（）最准确。 A.EDI就是无纸贸易 B.EDI和E-mail都是通信双方通过网络进行的信息传递方法，所有二者的本质是相同的 C.EDI是一种采用计算机通过数据通信网络，将标准化文件在通信双方之间进行自动交换和处理的工作方式 D.以上说法都不对 6.公钥密码体系中，加密和解密使用（）的密钥。 A.不同 B.相同 C.公开 D.私人 7.( )是一种以电子形式存在的现金货币。 A.电子货币 B.电子支票 C.电子现金 D.电子汇票 8.就目前我国现状而言，发行电子货币的主体以（）为宜。 A.国有银行 B.商业银行 C.各种机构 D.中国人民银行或中国人民银行委托的金融机构 9.利用移动支付，发生在两个移动用户之间，资金从一个用户的帐户转到另一个用户的帐户的业务是（）。 A.端到端业务 B.缴费业务 C.小商品交易业务 D.电子内容支付 10.企业资源计划是指（） A.ERP B.MRP C.MRPII D.EOS 11.网络营销产生的现实基础是（）竞争的日益激烈化 A.商业 B.人才 C.国家 D.实力 12.在网络营销中，（）是沟通企业与消费者的重要内容和手段，是整个信息系统的基础，也是网络营销市场调研定量分析工作的基础。 A.数据 B.信息 C.数据库 D.数据库系统
B to C属于（） A. 企业对企业 B. 消费者对消费者 C. 消费者对政府机构 D. 企业对消费者 回答错误!正确答案： D 下列关于网络营销说法不正确的是（）。 A. 不仅仅是网上销售 B. 以互联网为主要手段 C. 可以完全取代传统市场营销 D. 以开拓市场实现盈利为目标 回答错误!正确答案： C 关于电子商务信任管理存在的问题，下列哪一项不正确（）。收藏 A. 信任模型可以揭示信任主体的信任风险 B. 缺乏法律依据 C. 信誉信息开放程度较低，信用评级不统一 D. 认证制度存在缺陷 回答错误!正确答案： A 以下哪种后缀形式代表非营利性机构域名（） A. .org
B. .gov C. .edu D. .com 回答错误!正确答案： A 电子商务应用框架的四个支柱不包括（）。 A. 技术标准 B. 安全意识 C. 公共政策 D. 法律规范 回答错误!正确答案： B ERP是集成化管理的代表技术其核心管理思想就是实现对整个( )的有效管理。收藏 A.供应链 B.社会 C.流程 D.企业 回答错误!正确答案： A （）不属于广义电子商务的范畴。 A. 管理信息系统 B. 电子数据交换 C. 财务管理 D. 客户关系管理 回答错误!正确答案： B
EDI的五个模块属于一个层次结构。其中用户接口模块离用户最近，（）离网络系统最近。 收藏 A. 格式转换模块 B. 报文生成及处理模块 C. 内部接口模块 D. 通信模块 回答错误!正确答案： D 电子商务信任管理中，不包括（） 收藏 A. 安全交易标准 B. 认证制度 C. 信用评级 D. 在线信誉系统 回答错误!正确答案： B 物流一体化管理是（）提出来的。 收藏 A. 1980-1990 B. 1990年以后 C. 1960年前 D. 1970-1980 回答错误!正确答案： A 由专业物流组织进行的物流称为（）。
一、单项选择题 下面不是互联网B2B按交易的媒介分类的是() A、企业间模式 B、个体经营模式 C、中介模式 D、综合模式 正确答案：B 世界上最早的 C2C 网站是皮埃尔于()年创办的EBAY网站 A、1999 年 B、1995 年 C、2000 年 D、1992 年 答案：B 根据美国学者的观点，电子商务作为现代商业方法，以满足企业、商人和顾客的需要为目的，其所采用的手段不包括() A、增加交易时间 B、改善服务质量 C、增加服务传递速度 D、降低交易费用 正确答案：A 互联网时代电子商务的SSL协议不提供哪些服务() B、认证用户和服务器，确保数据发送到正确客户机和服务器 B、加密数据以防止数据中途被窃取 C、维护数据的完整性，确保数据在传输过程中不被改变 D、对被窃取的传输数据进行修复和还原 正确答案：D 网上商店日常运营管理不包括（）。 网上商店日常运营管理不包括() A、订单管理 B、销售统计 C、客户查询和商家信用值 D、商品预览 正确答案：D 互联网时代c2c电子商务模式主要分为()和店铺模式两种。 A、义卖模式 B、拍卖模式 C、导购模式 D、捐赠模式 正确答案：B 按商品种类可将B2C电子商务网站分为() A.综合类和专业类 B.综合类和专门类 C.专业类和专门类 D.综合类、专门类和专业类
正确答案：B 反病毒技术是冯·诺依曼哪一年提出的（）。 A、冯.诺依曼 B、冯特 C、霍金 D、马云 正确答案：A 我国成立第一批B2B电子商务平台是() A、1990年 B、1999年 C、2000年 D、2001年 正确答案：B 2014年上半年中国网络零售市场交易规模达() A、10856亿元 B、20345亿元 C、12675亿元 D、30876亿元 正确答案：A 电子支付分类中通过互联网分类属于() A、电话支付 B、移动支付 C、网上支付 D、微信红包 正确答案：C 网上专卖店模式一般面向价值相对较高，（)或个人需求差异较明显的商品。 A.专业化程度较高 B.生活水平较高 C.专业化程度较低 D.生活水平较低 答案A 电子支付分类中通过移动设备属于() A、电话支付 B、移动支付 C、网上支付 D、网上转账 正确答案：B 拥有庞大用户群体的大型电子商务公司为主创建或他们自己创建支付平台的模式指的是()。 A、自建支付平台模式 B、第三方垫付模式 C、支付网关型模式 D、个人支付转账 正确答案：A 2010年之前以下哪个不是B2C电子商务模式的网站()
3.能够带附件的互联应用是( C ) A.Telnet B.BBS C.电子邮件 D.FTP 4.下列各个选项中，不属于 ．．．WWW服务器软件核心功能的是( A ) A.网站管理 B.数据分析 C.FTP D.检索 5.影响电子商务软件选择的因素有多种，其中重要的是( B ) A.企业规模、预计的访问量、预算 B.企业规模、预计的访问量、销售量 C.预计访问量、销售量、预算 D.企业规模、销售量、预算 6.在计算机的安全中，“防止未经授权的数据暴露并确保数据源的可靠性”指的是( B ) A.认证 B.保密 C.完整 D.即需 7.加密密钥位长的最低要求是( A ) A.40位 B.56位 C.128位 D.256位 8.将商品按照顾客指定的时间和方式送到指定的地点去的活动，被称为( D ) A.订单接收 B.在线订购 C.在线支付 D.订单履行 9.下列选项中，属于后付代币的是( C ) A.数字现金 B.借记卡 C.电子支票 D.电子钱包 10.能够带来洗钱问题的金融工具是( D ) A.智能卡 B.贷记卡 C.信用卡 D.电子现金 11.与邮购销售方式相比，在线零售的优势是( C ) A.省时方便 B.没有传统的仓库和店铺 C.成本低廉 D.有受欢迎的商品种类 12.维氏拍卖指的是( D ) A.双重拍卖 B.荷兰式拍卖 C.密封递价最高价拍卖 D.密封递价次高价拍卖 13.Mondex卡是( A ) A.智能卡 B.防病毒卡 C.网卡 D.硬盘保护卡 14.在线调查常用的方法是( B )
A.邮寄调查 B.电子邮件调查 C.人员调查 D.电话调查 15.在下列网络营销方法中，属于互联网外的主动营销是( C ) A.利用电子邮件 B.互联网自动回复 C.电子媒体的有形分销 D.参与讨论组 16.客户关系管理分为三个阶段，最后一个阶段是( A ) A.维系关系 B.建立关系 C.加强关系 D.争取新客户 l7.在销售链管理应用中，订单获取流程的最后一个步骤是( C ) A.识别潜在客户 B.需求评估 C.准备订单 D.报价 18.在电子商务实施中，负责从设定目标到网站的最终实施和运营整个过程的组织者是 ( A ) A.内部团队 B.外部团队 C.技术奇才 D.企业最高负责人 19.某公司建立网站的目标是增加产品的销售，可用于衡量目标完成情况的指标是( D ) A.顾客满意度 B.品牌知名度 C.订单平均履行时间 D.销售额 20.SET的局限性是( B ) A.不能保证信息的机密性 B.只能接收信用卡 C.不能保证数据的完整性 D.缺少卖方的认证 3.WWW服务器的其他工具包括( ABC ) A.网络门户 B.推式技术 C.智能代理 D.网站管理 E.网站开发 4.消费者在线购前准备阶段包括( BCD ) A.购前考虑 B.购前比较 C.买方与卖方联系 D.卖方宣布价格 E.解决顾客投诉 5.供应链执行系统包括( ABDE ) A.订单计划模块 B.生产模块 C.数据模块 D.分销管理模块 E.补货模块 4.POP是______ Post Office Protocol, 邮局协议____的英文缩写。 5.互联网目标市场营销模型涉及七个方面的______30____个评价指标。 6.公共政策和_____技术标准_____是所有电子商务应用和基础设施的两大支柱。 2.检索引擎
电子商务试题库 单选题 1、XYZ公司帮助个人将产品出售给其他人，并对每一笔交易收取一小笔佣金。这属于哪一种电子商务分类？（ C ） A、B2C B、B2B C、C2C D、P2P 2、XYZ公司将产品销售给个人购买者。此公司属于哪一种电子商务分类？（ A ） A、B2C B、B2B C、C2C D、P2P 3、表示企业与消费者之间电子商务的英文缩写是（ B） A、B2B B、B2C C、B2G D、C2C 4、传统商务运作过程可分为以下三个部分：信息流、物流和（ B ）。 A、数据流 B、资金流 C、知识流 D、企业流 5、与传统商务比较，电子商务的流通渠道是（ B ） A、企业-批发商-零售商-消费者 B、企业-消费者 C、企业-批发商-消费者 D、企业-零售商-消费者 6、电子商务的主要目的是（B ）。 A、电子 B、商务 C、交易 D、网络 7、目前，人们所提及的电子商务多指在（ B ）上开展的商务活动。
A、手机 B、互联网络 C、计算机 D 、POS机 8、交易虚拟化指的是贸易活动无需当面进行，均通过（ B ）完成。 A、媒体 B、互联网 C、计算机 D、电子工具 9、直接电子商务指的是（ C ）。 A、软件订购 B、计算机配件订购 C、无形货物和服务 D、有形货物的电子订货 10、间接电子商务指的是（ D ）。 A、软件订购 B、计算机配件订购 C、无形货物和服务 D、有形货物的电子订货 11、在Internet上，完成“名字-地址”“地址-名字”映射的系统叫做（ D ）。 A、地址解析 B、正向解析 C、反向解析 D、域名系统 12、在设计中纯粹HTML格式的网页通常被称为( A ) . A、静态网页 B、动态网页 C、静态结合网页 D、首页 13、WWW服务器的核心功能是（ D ）。 A、管理 B、应用构造 C、电子商务 D、对客户机请求进行处理并做出响应
《电子商务概论》试题一 一选择题：从下面备选答案中，选出1-4 个正确的答案，将答案代号填在题目后面的括号内。(每 小题3 分，共计60 分) 1、传统企业要走电子商务之路，必然会面临多个方面的变革：( ) A、技术的变革 B、主体的变革 C、流程的变革 D、结构的变革 2、与传统的商务活动相比，电子商务具有以下的特点：( ) A、交易虚拟化 B、交易效率高 C、交易成本高 D、交易透明化 3、电子商务的基本组成包括下面哪些部分：( ) A、计算机 B、网络 C、用户 D、网上银行 4、电子商务的经营模式主要有：( ) A、新兴企业虚拟柜台模式 B、传统企业虚实结合模式 C、新兴企业有形商品模式 D、新兴企业无形商品模式 5、根据网上购物者购物的特点，一般可将网上购物类型分为：( ) A、专门计划性购物 B、一般计划性购物 C、一般无计划性购物 D、完全无计划性购物 6、B2C 电子商务网站的收益模式主要有：( ) A、收取广告费 B、收取服务费 C、扩大销售额 D、会员制 7、实现B2B 电子商务必须具备一定的基础，主要表现在：( ) A、信息标准化 B、技术电子化 C、商务集成化 D、用户身份验证 8、网络商务信息收集的基本要求：( ) A、及时 B、准确 C、量大 D、经济 9、EDI 标准的三要素是指：( ) A、数据元 B、数据段 C、段目录 D、标准报文 10、电子商务企业一体化发展的三种基本形式：( ) A、水平一体化 B、垂直一体化 C、前向一体化 D、后向一体化 11、电子商务安全交易的方法主要有：( ) A、数字证书 B、数字签名 C、数字摘要 D、数字时间戳 12、网络消费者购买行为的心理动机主要体现在：( ) A、理智动机 B、感情动机 C、地域动机 D、惠顾动机 13、网络分销的策略主要有：( ) A、网络直接销售 B、网络间接销售 C、综合法 D、双道法 14、物流配送的模式主要有：( ) A、混合型配送 B、专业型配送 C、集货型配送 D、散货型配送 15、信息服务型网站所具备的基本功能主要有：( ) A、导航 B、通信 C、社区 D、娱乐 二问答题(每小题8 分，共计40 分) 1、简述B2B 电子商务交易的优势及其具体表现? 2、试述电子商务如何降低企业的经营成本？ 3、证券电子商务的主要特点有哪些？ 4、SET 协议的主要优点有哪些？ 5、论述网络营销策略中产品营销策略的主要内容？ 《电子商务概论》试题一答案 一选择题（从下面备选答案中，选出1 - 4 个正确的答案，将答案代号填在题目后面的括号
《电子商务概论》期末总复习题及部分答案 第一章填空题： 1．电子商务活动按其对象类型进行分类，可分为企业对企业、企业对消费者和企业对政府的电子商务。 2．本书中对电子商务的认识，可以概括为：商务为主，技术为辅。 3．电子商务发展的成功之路应具备三要素：整合、创新和基础设施。 4．我国企业电子商务的实施需要经历四个阶段：利用、运行、转变和建立。 5．电子商务交易实体的组成包括：参于电子商务的交易过程的机构、团体和个人。 6．我国电子商务所面临的主要问题包括：安全问题、观念问题、技术问题、法律问题、物流问题和其它问题。 7．电子商务的交易过程可分为信息的交流、商品订购、资金支付、实物交付和售后服务五个环节。 8．客户集成的概念是指将企业的生产与客户的需求有机地结合起来，根据客户的需求进行相应的生产，同时通过创新性的生产推动客户的需求。 9．通常人们把市场分为三种形态：产品形态市场、资本形态市场和信息形态市场。 10．电子商务活动环境的变化，最重要的是人文环境的变化。 11．电子商务一般缩写为__EB__或___EC__。 12.计算网络就是__计算机技术与通信技术相结合____的产物。 13.局域网中主要的拓朴结构有：__总线型_______、__星型_______、___环型_____、__网状型___四种。 14. 传统市场的主体是_市场_，电子商务环境下的市场主体是__消费者__。 15．网络间接营销的五大关键因素也称为__5C_________因素，它们是①__成本___②____信用__③___覆盖___④__特色____⑤___连续性___。 16．网络经营的市场定位可分为网络经营的____________定位和____________定位。 第二章填空题： 1.计算网络就是计算机技术与通信技术相融合的产物。 2.计算机网络的发展，经历了面向终端的计算机通讯网、分组交换网、计算机网络体系结构和因特网的应用与高速网络技术四个阶段。 3.计算机网络必须有以下三部分组成：至少两台分离的计算机，它们之间有一些要共享的信息、一种能保持互相之间接触的通道、相互之间的通信的规则。 4.计算机网络按传输技术分：广播式网络和点到点网络两类。 5.网络的拓朴结构是通过网中节点与通信线路之间的几何关系，表现网络结构，反映出网络中各实体之间的结构关系。 6.局域网中主要的拓朴结构有：总线型、环型、星型、网状型四种。 7.协议包括三部分：语义、语法、时序。 8.OSI模型共分七层，由底到顶分别是：物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层。 9.因特网是由一些使用公共语言相互通信的计算机连接而成的全球网络。 10.因特网的应用和服务主要包括四点：电子邮件、远程登录、文件传输和网络信息服务。 11.电子邮件传输协议主要包括两个协议：SMTP、POP3。 12.外购整体网络服务的方式主要有两种：虚拟主机、服务器托管。 13．电子商务中常用的数字货币有①__电子现金__②_电子钱包______③__电子支票__。数字货币通常在专用网络上传输，通过___POS________和__ATM__等系统处理。 14．定向网络广告是指_将广告直接发送到目标消费者的信箱__。 15 目前较为通行的三种网络营销理论是：_网络直复营销___、_整合营销___、___软营销_________。 16. MODEM连接在计算机的__串行_行通讯口上，它在拨号上网中的作用是实现_模拟_信号和__数字__信号的转换。 17 测试主机速度的命令是_PING_。 18. 完整的或高级的电子商务指的是利用__internet_进行的全部的贸易活动，这种形式的贸易活动中存在三种基本流，即_信息流__、__资金流_____、_物流______。 第三章填空题： 1．电子商务系统的安全问题主要包括物理安全、网络安全、系统软件安全、人员管理安全和电子商务立法。
一、单选题 1. 世界上第一个因特网商务标准是在电子商务发展的哪个阶段确定的？。 A. 酝酿起步阶段 B. 稳步发展阶段 C. 迅速蔓延阶段 D. 迅速膨胀阶段 （标准答案：D） 2. 2002年1月24日，联合国第56届会议通过了。 A.《贸易法委员会电子商业示范法及其颁布指南》 B.《联合国国际贸易法委员会电子签字示范法》 C.《2001年电子商务和发展报告》 D.《联合国国际合同使用电子通信公约》 （标准答案：B） 3. 在电子商务条件下，卖方不应当承担的义务有。 A. 按照合同的规定提交标的物及单据 B. 对标的物的权利承担担保义务 C. 对标的物的质量承担担保义务 D. 对标的物验收的义务 （标准答案：D） 4. 在电子商务条件下，买方不应当承担的义务有。 A. 买方应承担对标的物权利的担保义务 B. 买方应承担按照合同规定的时间、地点和方式接受标的物的义务 C. 买方应承担对标的物质量的担保义务 D. 买方应当承担对标的物验收的义务 （标准答案：D） 5. 不属于电子商务目前主要形式的有。 A. EDI商务 B. Extranet (外联网) 商务 C. Intranet（内联网）商务 D. 因特网商务 （标准答案：B） 6. EDI就是按照商定的协议，将商业文件标准化和格式化，并通过计算机网络，在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行。 A. 数据接收和自动处理 B. 数据处理和数据储存 C. 数据交换和自动处理 D. 数据储存和自动处理 （标准答案：C）
7. 电子商务采用网络技术并以作为最基本的沟通手段。 A. EDI B. Extranet C. Intranet D. Internet （标准答案：D） 8. 国内的B2B网站大体上可以分为三类：企业B2B网站、专门做B2B交易平台的网络公司、垂直商务门户网站。下列属于垂直商务门户网站的是_______。 A. 宝钢集团B2B网站 B. 阿里巴巴网站 C. 中国石油在线 D. 雅虎门户网站 （标准答案：C） 9. 电子商务的实施，可能有多种驱动力，但真正推动企业电子商务发展的是_______。 A. 主管部门的驱动 B. 信息化浪潮的冲击 C. 外部环境的影响 D. 企业业务和市场拓展需要 （标准答案：D） 10. 下列哪个选项不是UNIX系统的主要特点_______。 A. 可移植性好 B. 可靠性强 C. 开放式系统 D. 安全性高 （标准答案：C） 11. 下列哪个选项不是WWW能够在因特网上迅速流行的原因_______。 A. WWW是动态的 B. WWW是交互式的 C. WWW与平台有关 D. WWW是分布式的 （标准答案：C） 12. 下列哪个选项不是DSL的主要特点_______。 A. 传输速度快 B. 多个设备共享一条线路 C. 使用方便 D. 可靠性强 （标准答案：D） 13. 到1994年年底，因特网直接的用户超过_______万人。
一、不定项选择题 1、电子商务发展中存在的问题（ABCD）。 A、电子商务对买卖双方利益及隐私保护的问题 B、电子商务安全问题 C、电子商务的支付结算问题 D、电子商务商家信誉问题 2、电子商务对社会和经济的影响表现为（ABCDE）。 A、电子商务改变了市场商务活动的方式 B、电子商务给新行业的出现带来了机会 C、电子商务改变了企业的生产方式 D、电子商务将带来一个全新的金融业 E、电子商务将改变政府的行为 3、宏观视角的电子商务框架最底层为（C）。 A、一般业务服务层 B、多媒体消息信息发布层 C、网络层 D、技术标准层 4、按照开展电子交易的范围分类电子商务可分为（ABC）。 A、本地电子商务 B、远程国内电子商务 C、全球电子商务 D、地区级电子商务 5、电子商务函电的特点为（ABCDE）。 A、载体的形式发生根本性变化 B、在呈现形式上，电子形式的函电格式更为规范和程序化 C、在内容书写上更加简单快捷 D、函件的传递速度大大加快 E、商务函电的效率大大提高 6企业邮箱的优势（ABC）。 A、企业邮箱是以企业域名结尾 B、邮件收发的稳定性和速度比个人邮箱好 C、具有不容易被过滤或拦截等优点 D、一般不存在安全隐患问题 7、网上营销与离线营销相结合的渠道策略是（C）。 A、中间商策略 B、双向策略 C、双渠道策略 D、整合渠道策略 8、网络直接销售渠道的主要类型（D）。 A、企业网页 B、ISP 的主页 C、Internet D、企业网站 9、以下（A）是现代电子商务模式的主流模式。 A、B2B模式 B、B2C模式 C、C2C模式 D、B2G模式 10、（C）是利用企业内部网络进行电子交易。 A、基于EDI网络的电子商务 B、基于Internet的电子商务 C、基于Intranet的电子商务 D、基于Extranet的电子商务 二、判断题 1、储值卡是金融机构发放的，具有电子钱包性质的多种用途卡种。（×） 2、贷记卡是指持卡人须先按发卡银行要求交存一定现金的备用金，当备用金账户余额不足支付时，可在发卡银行规定的信用额度内透支的信用卡。（×） 3、网上银行即为虚拟银行，指没有实际的物理柜台作为支持的网上银行。（×） 4、配送是“第三利润源”的主要源泉。（×） 5、流通加工是物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要进行包装、分割、计量、分拣、刷标志、栓标签、组装等简单作业的总称。（√）
3.能够带附件的互联应用是( C) C.电子 4.下列各个选项中，不属于 ．．．WWW服务器软件核心功能的是( A) A.管理 B.数据分析 D.检索 5.影响电子商务软件选择的因素有多种，其中重要的是( B) A.企业规模、预计的访问量、预算 B.企业规模、预计的访问量、销售量 C.预计访问量、销售量、预算 D.企业规模、销售量、预算 6.在计算机的安全中，“防止未经授权的数据暴露并确保数据源的可靠性”指的是( B) A.认证 B. C.完整 D.即需 7.加密密钥位长的最低要( A) 位位 位位 8.将商品按照顾客指定的时间和方式送到指定的地点去的活动，被称为( D) A.订单接收 B.在线订购 C.在线支付 D.订单履行 9.下列选项中，属于后付代币的是( C) A.数字现金 B.借记卡 C.电子支票 D.电子钱包 10.能够带来洗钱问题的金融工具是( D) A.智能卡 B.贷记卡 C.信用卡 D.电子现金 11.与邮购销售方式相比，在线零售的优势是( C) A.省时方便 B.没有传统的仓库和店铺 C.成本低廉 D.有受欢迎的商品种类 12.维氏拍卖指的是( D) A.双重拍卖 B.荷兰式拍卖 C.密封递价最高价拍卖 D.密封递价次高价拍卖 卡是( A) A.智能卡 B.防病毒卡 C.网卡 D.硬盘保护卡 14.在线调查常用的方法是( B) A.邮寄调查 B.电子调查 C.人员调查 D.调查 15.在下列网络营销方法中，属于互联网外的主动营销是( C) A.利用电子 B.互联网自动回复 C.电子媒体的有形分销 D.参与讨论组 16.客户关系管理分为三个阶段，最后一个阶段是( A) A.维系关系 B.建立关系 C.加强关系 D.争取新客户 l7.在销售链管理应用中，订单获取流程的最后一个步骤是( C) A.识别潜在客户 B.需求评估 C.准备订单 D.报价 18.在电子商务实施中，负责从设定目标到的最终实施和运营整个过程的组织者是( A)