安全观察与沟通

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安全经验分享
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提纲
1. 不安全行为与“违章”有何不同？ 2. 不安全行为与事故的关系？ 3. 什么叫行为安全观察与沟通？ 4. 行为安全观察与沟通解决什么问题？ 5. 如何实施行为安全观察与沟通？
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不安全行为和违章有何不同
不安全行为的范畴大于违章 不是所有的行为都能和有必要写进规章制度 不仅只有违章才导致事故和伤害 不安全行为 “三违”
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目前领导干部联系点的做法
更加关注物的状态的情况； 着重“负面”的情况； 很少与现场的人员“沟通”； 着重问题的发现，但对整改不是很关注，特别 是对于预防性措施的制定等方面关注更少；
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提纲
1. 不安全行为与“违章”有何不同？ 2. 不安全行为与事故的关系？ 3. 什么叫行为安全观察与沟通？ 4. 行为安全观察与沟通解决什么问题？ 5. 如何实施行为安全观察与沟通？
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得失攸关
13.6万亿元（GDP）/13.6万人 = 2500亿元/13.6万亿元 X % = 1亿GDP/1个人
2% （直接）
13.6万人/13.2亿人 = 1个人/1万居民 安全事故导致的伤亡人数加起来有100万人
--前国家安监总局局长
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得失攸关
每天: 16 人死在工作岗位上 15,479 人受伤 38,698 个小孩将看到父母带着伤回家 工作场所的伤害导致的直接和间接损失4.7亿
U.S. Bureau of Labor Statistics, 2000 Data
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理解伤害的成本
露出水面的冰山顶
美国工业界 每年700亿美元
伤害的直接成本
工资补赔 医疗费用 索赔 冰山的主体
5倍
伤害的间接费用
设备和产品的损坏 产量和质量的损失 工艺中断/单耗增减 人员替代/加班 诉讼 客户关系和公众形象的损坏
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安全数据统计的方法
损工事件(LWC)：员工在工作中受伤后不能来公司 工作的事件而损失工时的事件。 限工事件(RWC)：员工在工作中受伤，在接受治疗 后还能来公司从事简单的工作，且没有工时损失的 事件。
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安全数据统计的方法（续）
医疗事件(MTC)：员工在工作中收到伤害，需要接 受医生治疗的事件，如使用处方药或接受手术， 但员工可以在接受治疗后可以回到公司继续从事 原来的工作。使用非处方药、接受医学检查和医 学观察以及使用预防性的药物（如：破伤风针剂 或抗生素等）则属于急救事件而不属于医疗事件。 急救事件(FAC)：轻微的伤害，只需要进行简单的 处理，或使用非处方药、接受医学检查和医学观 察以及使用预防性的处方药或非处方药。
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死亡事件 损工伤害事件 限工伤害事件 医疗处理事件 急救事件 不安全行为 不安全条件
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事故的原因
不安全的行为
根据我们的经验…
绝大多数的工艺和人身事故及 伤害是由不安全的行为引起 的，而不是由不安全的工作条 件和设备造成的。
人员的反应 人员的反应 人员所处的位置 人员所处的位置 个人防护用品 个人防护用品 工具和设备 工具和设备 工作程序 工作程序 整洁和秩序 整洁和秩序
不安全的 工作环境
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提纲
1. 不安全行为与“违章”有何不同？ 2. 不安全行为与事故的关系？ 3. 什么叫行为安全观察与沟通？ 4. 行为安全观察与沟通解决什么问题？ 5. 如何实施行为安全观察与沟通？
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什么叫行为安全观察与沟通
为行政主管（直线领导）特别设计的一种对安 全行为和不安全行为进行观察、沟通和干预的 安全管理系统（包括管理办法和工具）； 安全行为观察与沟通的目的是通过该系统的有 效运行来减少伤害和事故的发生，提高各级管 理人员和全体员工的安全意识，创建安全的工 作场所； 公司安全业绩的持续改善，是建立在管理层及 组织内所有人员，落实频繁的参与安全观察与 沟通的基础上；
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什么叫行为安全观察与沟通（续）
通过日常的安全观察与沟通，确保各项管理体 制的落实到位：
鼓励安全行为； 查找在工艺、设备和操作纪律上的不安全行为和隐 患；
一个完善的观察与沟通系统，包括组织、目标、 职责、培训、执行效果的监督，定期对观察与 沟通结果的信息的分析及建议等。
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什么叫行为安全观察与沟通
关键词
直线领导：直线领导负责，亲自在行政管辖范围内 带头实施。 行为：关注状态很重要，但关注行为更重要。 安全行为和不安全行为：纠正不安全行为很重要， 鼓励强化安全行为同样重要。 沟通：双向交流，请教而非指教。 安全意识：意识决定行为，透过行为看意识，通过 沟通纠正行为干预提高意识。 管理办法和工具：不是随意的，是有计划、有监督、 有统一的工具的系统性方法。
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安全观察与沟通和检查的不同
检查
物 被动 专家 负面 记录/跟进
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安全观察
人员
果 (善后)
事故调查
互动 每个人
因 (管理)
正+负面 记录/跟进
观察与沟通 系统的运行
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强调双向沟通与执行力的关系
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提纲
1. 不安全行为与“违章”有何不同？ 2. 不安全行为与事故的关系？ 3. 什么叫行为安全观察与沟通？ 4. 行为安全观察与沟通解决什么问题？ 5. 如何实施行为安全观察与沟通？
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行为安全观察与沟通解决什么问题
落实有感领导，展现领导承诺，关注安全工 作； 提供沟通平台，双向平等探讨，营造安全文化 氛围； 激励员工； 及时发现不安全行为，避免伤害的发生与财产 损失；
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行为安全观察与沟通解决什么问题（续）
确定员工在工作中对《反违章禁令》和《HSE 管理原则》的执行程度； 了解安全标准的理解和应用的程度； 了解安全管理体系中运作良好的部分； 识别体系中的薄弱环节； 了解解决这些问题的方案及其状态。
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行为安全观察与沟通不能包治百病
综合性组织 综合性组织 方针政 方针政 策 策 直线职能管理 直线职能管理 目标和指标 目标和指标
事故调查 事故调查
有感领导
标准、规 标准、规 章制度 章制度
支持性的 支持性的 安全专业 安全专业 人员 人员
绩效管理 绩效管理 行为观察和 行为观察和 审核 审核 培训 培训
双向沟通 双向沟通
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行为安全观察与沟通不能包治百病
综合性组织 综合性组织 方针政 方针政 策 策 直线职能管理 直线职能管理 目标和指 目标和指 标 标
事故调查 事故调查
间接作用
行为观察 行为观察 和审核 和审核 培训 培训
有感领导
直接作用
双向沟通 双向沟通
标准、规 标准、规 章制度 章制度
通过观察、培训技术、和沟通技巧 帮助建立正面激励的安全管理氛围 Copyright ? 2010 DuPont. All rights reserved. The DuPont Oval Logo, DuPont?, and The miracles of science? are registered trademarks or trademarks of DuPont or its affiliates.
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支持性的 支持性的 安全专业 安全专业 人员 人员
绩效管理 绩效管理
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1. 不安全行为与“违章”有何不同？ 2. 不安全行为与事故的关系？ 3. 什么叫行为安全观察与沟通？ 4. 行为安全观察与沟通解决什么问题？ 5. 如何实施行为安全观察与沟通？
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此方法非常适合严格监督期
自 然 本 能
伤害率
严格
监督
自主管 理
团队管 理
本能
? 依靠人的本能 ? 以服从为目标 ? 将职责委派给安全专职 人员 ? 缺少管理层参与 ? ? ? ? ? ? ?
依赖
管理层承诺 受雇的条件 害怕/纪律 规则/程序 监督控制, 强调, 和目标 重视所有人 培训 ? ? ? ? ? ?
独立
个人知识, 承诺, 和标准 内在化 个人价值 关注自我 实践, 习惯行为 个人得到承认
互助
? ? ? ? ? 帮助别人遵守 留心他人 团队贡献 关注他人 集体荣誉
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安全管理的重点
卡车移动，司机跳向地 面，叉车从他身上碾过
死亡
卡车移动，司机跳向地面， 摔断了腿 卡车移动，司机跳向地面， 扭伤了腿 叉车开到卡车内，卡车移动 卡车未使用轮挡
重大伤害 （残疾） 可记录事件 未遂事件和 急救箱事件 不安全行为 员工不安全行为导致的不安全状态
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现场安全管理的目标？
作为各级管理者，你希望现场的安全管理的目标 是什么？
抓“违章”？ 罚款？ 避免重大的伤害事故？ …?
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如何实施行为安全观察与沟通
建立管理办法，与现行的定点联系点制度结 合，是对定点联系点制度的技术支撑； 逐级培训，直线领导对培训结果负责； 安全观察与沟通的工作流程； 安全观察技巧； 沟通技巧； 结合定点联系点制度，按计划实施该方法； 数据统计，分析执行情况和趋势，分析安全 行为和不安全行为的趋势；
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安全观察与沟通的工作流程
决定 报告
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停止 行动
观察
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观察内容的类别
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
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人员的反应 人员的位置 个人防护装备 工具和设备 程序 人机工程学 整洁
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人员的反应
观察到的人员的异常反应
调整个人防护装备 改变原来的位置 重新安排工作 停止工作 接上地线 上锁挂签 其他
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人员的位置
可能： 被撞击 被夹住 绊倒或滑倒 触电 接触转动设备 其他 高处坠落 接触极端温度的物体 接触、吸入或吞食有害物质 接触振动设备
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个人防护装备（PPE）
未使用或未正确使用；是否完好
眼睛和脸部 耳部 头部 手和手臂 脚和腿部 呼吸系统 躯干 其他
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工具和设备
不适合该作业 未正确使用 工具和设备本身不安全 其他
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程序
没有建立 不适用 不可获取 员工不知道或不理解 没有遵照执行 其他
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人机工程学
办公室、操作和检维修环境 是否符合人机工程学原则 重复的动作 躯体位置 姿势 工作场所 工作区域设计 工具和把手 照明 噪音 其他
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整洁
作业区域是否整洁有序 工作场所是否井然有序 材料及工具的摆放是否适当 其他
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