期末考试试卷
一、选择题
（一）单选题（每题只有一个正确的选项，每小题一分）。
1. （）高的消费者购买目的明确，动机清楚，不盲从、不鲁莽、不独断，不易受到外界影响，购买行为有计划。
A.果断性
B.自制性
C.自觉性
D.情商和智商
2. 一般而言，个体在社会中的地位主要是通过（）体现出来。
A.受教育程度
B.职业
C.年龄
D.宗教信仰
3. 所谓的“傻瓜”相机，具有自动聚焦、曝光、卷片等功能，操作非常简单，机身也很轻巧，因而对消费者颇有吸引力。其反应了新产品哪一特性（）。
(
A.新产品的优越性
B.新产品的适应性
C.新产品的复杂性
D.新产品的可试性
4. 假定供求和价格以外的其他因素不变，当某种商品的价格高于均衡价格时，该商品的需求量就下降，供给量则上升，形成（）。
A.供小于求
B.供求平衡
C.供小于求或供求平衡
D.供过于求
5. 下列广告媒体形式具有传播的范围非常广泛、表现力强、重复性高、作用力大的优势的是（）。
A.电视
B.报纸
C.杂志
D.手机
6. 一般来说，以下产品可以不使用品牌的是（）
A.电视机
B.洗发水
^
C.土特产
D.运动鞋
7. （）是确定广告形象在消费者心目中的位置，占领消费者的“心智资源”的过程。
A.广告定位心理
B.广告诉求心理
C.广告创意心理
D..广告营销心理
8. 具有群体推销、接触面广、推销集中、成交额大的特点的推销方式是（）。
A.上门推销
B.柜台推销
C.会议推销
D..微信推销
9. （）是人的求知欲望是否得到满足而产生的高级情感，也与人的认识活动、求知欲、兴趣、解决问题和对真理的探索等社会需要相联系。
A.道德感
B.理智感
C.美感
D..认同感
<
10. 对价格的（）是指对商品价格变动的反馈程度。
A.习惯性
B.理智感
C.感受性
D..倾向性
（二）多选题（每题有两个及以上正确的选项，每小题2分）
11. 消费者的意志过程有哪些特征（）。
A.目的性
B.调节性
C.访谈法
D.问卷法
E.克服困难性
12. 根据新产品的构造原理和改进程度，可以将新产品划分为（），
A.创新型产品
B.革新性产品
）
C.改进型产品
D.仿制型产品
E.综合型产品
13. 下列有关营销团队的说法无误的是（）。
A.营销团队是为实现企业或组织的营销目标，以一定的方式而组建的营销组织。
B.在营销团队中，团队绩效大于团队成员绩效的简单相加，营销团队是一个分工协作的有机整合。
C.营销群体和营销团队在责任承担、绩效水平上是相同的。
D.在营销团队中，通过其成员的共同努力能够产生积极协同作用，其团队成员努力的结果使团队的绩效水平远远大于个体成员绩效的总和。
E.在营销团队中，团队成员之间既有分工又有协作，既能够发挥个人的专长，又能够实现集体的协同效应，进而实现企业的营销目标。
14.商品包装对消费者购买心理的影响，主要体现在（）。
A.预知功能
B.提示功能
C.信任功能
D.沟通功能
*
E.加速购买决策功能
15. 一般来说，降价时机的选择要视商品及企业的具体情况而定。下列做法适采用的有（）。
A.对于时尚和流行商品，在竞争者进入模仿的前期就应采取降价措施。
B.对于季节性产品，应当在换季时降价。
C.对于一般商品，进入成熟期的后期就应降价。
D.如果企业是市场追随者，可以在市场领导者降价前，先采取降价策略。
E.重大节日可以进行降价促销，如“元旦”、“五一”、“春节黄金周”、“十一黄金周”等。
二、名词解释（共10分，每小题2分）。
1.情感
2. 购买行为
|
3. 自觉群体
4. 广告心理功能
5. 营销沟通
三、判断题（共10分，每小题2分）。
1. 按情绪的性质、强度、时间、复杂性状态分类，可将消费者情绪分为心境、激情、熟情、应激和挫折。（∨）
2. 动机是一种基于需要而由各种刺激引起的心理冲动。动机的产生由需要驱使、足够的需要强度、刺激诱因构成。（∨）
3. 一般而言，社会阶层越高，其储蓄（主要用于投资）倾向越小，消费也倾向越小。（×）
4. 广告是指由可以识别的组织和个人，为达到一定目的，通过媒体进行的有关产品、劳务或观念的付费的、非人员的信息传播活动和行为。（∨）
5. 推广新产品的目标是在尽可能短的时间里，争取在市场上得到最大限度的普及。（∨）
四、简答题（共10题，每小题5分。）
（
1. 消费者价格判断的途径有哪些
2.简述品牌的作用
五、论述题（共20题，每题10分）
1. 家庭生命周期各阶段消费心理的特点
2. 营销人员的意志活动对营销行为有哪些影响
六、案例题（共20分，每小题10分）。
【案例一】
相宜本草的品牌传播
护肤品市场由于欧美、日韩等国家的产品大肆入侵,竞争日益激烈,这为我国自主品牌的生存和发展敲响了警钟。
然而，相宜本草的成功为国货开辟了一条树立品牌形象，促进品牌传播的新路子。相宜本草，这是一个属于具体化的品牌命名，“本草”一词马上就能让消费者判别出产品是属于化妆品一类。但巧妙的是“本草”一词是一个大概念字符，其内涵很丰富，可以涉及到各种各样的药材。因而相宜本草开发的各种品类的产品就都能让消费者接受。产品组成成分均为本草，中医文献具有记载其功效。与其他同类产品相比，更加安全，天然，无害，系列产品有四倍蚕丝凝白面膜、四倍蚕丝凝白面霜、丝蛋白莹润精华霜、四倍蚕丝凝白精华素、四倍蚕丝凝白柔肤水、四倍蚕丝凝白洁面乳等等。
\
【问题】
试分析相宜本草成功的原因。
【案例二】
you kan shine
街头，经典卡农音乐响起，一位衣着简朴甚至有点寒酸的老人在拉小提琴。头发柔顺女孩默默地看着他，眼睛里是渴望、羡慕，还有一点自卑。风微微吹动女孩的头发，琴师的手在小提琴上娴熟地游走，眼睛向小女孩慈祥地微笑。女孩也向琴师笑着，但是笑容里还有压抑、自卑和不甘。
镜头切换，女孩在街上慢慢地走，一辆汽车紧跟其后。女孩穿着普通的校服，如此气派的私家车显然不是她所有的。画外音响起（翻译，仅供参考）：“一鸭子也想飞”音乐教室里，女同学一点情面也不留地训斥，“一个聋子要学小提琴你是发疯了吧为什么你不学点儿别的！”女孩练琴的时候，弹钢琴的同学气愤地一敲琴键，站起来掀翻了琴谱，走出教室，“你在浪费大家的时间！”然后，只剩下女孩坐在桌子前，对着小提琴哭泣。
街头，还是那位老琴师，一如既往地陶醉着拉着卡农。一曲终了，围观的人都发自内心地鼓掌，琴师并不因为是街头表演就变得随便，而是很优雅地想观众鞠躬致意。人群散去，层层观众身后的女孩留了下来，她的头发更长了，但还是那么健康而伏贴。看得出，她的笑更加勉强了。老琴师一边收拾自己的琴，一边很随意地用手语问：“还在拉小提琴么”他回头的一个微笑却让女孩再也无法维持本来就已经僵硬的微笑，眼泪掉了下来。蹲在街角，她哭着问琴师：“为什么我跟别人不一样”这时老琴师嗯睿智地笑了：“你为什么要跟别人一样呢音乐是可以用眼睛感知的。闭上眼睛，你就会看到它。”说罢，他送了女孩一把小提琴。
天台上，试着拉这把琴，她感觉到了自己在一片空旷的原野上，她慢慢地向前走，情不自禁地加速，手掠过绿色的草尖，向远方奔去。与此同时，那位同学在家里正被专业老师指导者练琴。
某一天，女孩在走廊，抱着琴，看着一幅古典音乐会的海报出了神。钢琴女同学走过，高傲而又敌视地看了她一眼。在餐厅就发生了“意外”，她撞了女孩，撞翻了她的午饭，很轻蔑的说：“怎么，有问题吗”女孩一言不发。
女孩思索良久，她现在的琴艺已经可以和老琴师一起在街头演出了，没人觉得她拉的不好。一个偶然，钢琴女孩的车经过他们，惊异地看到了她和老琴师的献艺。在接下来的练习中，没有遵照老师的指导，发泄式地弹琴，眼前不停闪过女孩和老琴师表演的场景，那种感染力不断地冲击着她。
—
然后，女孩和老琴师遭到流氓欺负，他们摔坏了她的小提琴。钢琴女孩阴险又带点绝望的笑、音乐会海报、流氓摔坏琴的样子交替闪过，钢琴女孩站起来，赢得了全场的掌声。
主持人宣布这场比赛的结束，有工作人员通知他是还有一位报名者。刚走向观众席的钢琴女孩转过身，看到女孩拿着用胶带粘起来的破烂不堪的小提琴站在了舞台上，长发低垂。是病床上的老琴师鼓励她来的，这次她的曲子还是卡农，但是此时的卡农，在强烈的情绪的驱动下，已经突破了平缓，琴声就像水稻结出饱满的穗子、昆虫化茧成蝶那样，爆发出强大的力量。昏昏欲睡的观众被惊醒过来，评委看着头发已经微乱的女孩惊讶得瞠目结舌。许久，观众才反应过来，掌声雷动。钢琴女孩眼中含泪，说不出什么情绪。
灯光变成光点，然后潘婷logo出现，下面一行小字：you kan shine。
【问题】
这是一个泰国的潘婷广告，曾经深深地打动了不少的观众，试分析这一广告的成功之处。
答案及解析
一、选择题
（一）单选题
|
1.【答案】C
【解析】消费者的意志品质表现在自觉性、果断性和自制性上。自觉性是指消费者对购买活动的目的和动机有清楚而深刻的认识，并受坚定的信念和世界观所控制，使行动达到既定目的。自觉性高的消费者购买目的明确，动机清楚，不盲从、不鲁莽、不独断，不易受到外界影响，购买行为有计划。缺乏自觉性的消费者则缺乏信心和主见，易受他人影响，盲目、独断，购买行为无计划。
2.【答案】B
【解析】一般而言，个体在社会中的地位主要是通过职业体现出来。职业声望越高，社会名声越大，社会地位越高。职业影响着一个人的生活方式，与收入密切相关。职业不同，收入差异明显，直接影响着人们的消费水平、消费方式。
3.【答案】C
【解析】新严品的构造是否复杂，消费者使用时是否方便，是否容易掌握其操作方法，对于市场扩散速度及其范围有很大影响，例如，高档照相机，构件精密、性能先进，可配合各种变焦镜头使用，但因技术高深、操作复杂、价格昂贵，一般消费者会望而却步。而所谓的“傻瓜”相机，具有自动聚焦、曝光、卷片等功能，操作非常简单，机身也很轻巧，因而对消费者颇有吸引力。
4.【答案】D
【解析】商品市场供求状况有三种状态：供求平衡、供小于求、供过于求。供求平衡是指某种商品的供给与需求在一定时期内相等。在供求平衡状态时某种商品的市场价格称为均衡价格。假定供求和价格以外的其他因素不变，当某种商品的价格高于均衡价格时，该商品的需求量就下降，供给量则上升，形成供过于求。反之，供大于求。
5.【答案】A
【解析】电视以其独特的技巧，集视、听、音、色、形于一体，具有强大的宣传魅力，具有全面的诉求手段，越来越成为广告的主要媒体。其优势表现在：（1）传播的范围非常广泛；（2）表现力强；（3）重复性高；（4）作用力大。
^
6.【答案】C
【解析】一般来说，以下几种情况可以不使用品牌：（1）产品技术要求，不会因为企业不同而形成不同的特点，如电力、煤炭、自来水、木材等；（2）顾客习惯是认品牌购买的产品，如打火机、白糖、面粉；（3）小范围的生产、销售、没有明确技术准的产品，如土特产、手工艺品等；（4）企业临时性或一次性生产的产品，如接受外来的业务等。
7.【答案】A
【解析】广告定位是确定广告形象在消费者心目中的位置，占领消费者的“心智资源”的过程。广告定位心理主要有抢先定位心理、强化定位心理、比附定位心理、逆向定位心理和补隙定位心理等。
8.【答案】C
【解析】会议推销是利用各种会议的形式介绍和宣传商品，开展推销活动。这种推销形式具有群体推销、接触面广、推销集中、成交额大的特点。在各种推销会上往往是多家企业共同参与推销活动，企业之间在会内、会外有广泛的接触，与会的买卖双方都有明确的目标，只要商品对路、价格合理，就容易达成大批量的交易。这种推销形式接触面广，推销集中，可以同时向多个推销对象推销产品，成交额较大，推销效果较好。
9.【答案】B
【解析】理智感是人的求知欲望是否得到满足而产生的高级情感，也与人的认识活动、求知欲、兴趣、解决问题和对真理的探索等社会需要相联系。求知感、怀疑感、幽默感、好奇感等均属于理智感。它不是满足低级的本能的需要，而是满足高级的社会性需要，是一种热烈追求和探索知识与真理的情操。
10.【答案】D
【解析】对价格的敏感性是指对商品价格变动的反馈程度。由于商品价格直接影响消费者的生活水平，所以消费者对价格的变动会做出不同程度的反应。消费者对价格变动的敏感心理，既有一定的客观标准，又有经过多年购买实践形成的一种心理价格尺度，因而具有一定的主观随意性。
—
（二）多选题。
11.【答案】ABE
【解析】消费者的意志过程是指在消费者认识的支持与情感的推动下有意识地克服内心障碍和外部困难而实施购买行为的过程，它对消费者在购买活动中的行动阶段和体验阶段有着较大影响。消费者的意志过程有以下三个特征：目的性、调节性、克服困难性。
12.【答案】ABCD
【解析】根据新产品的构造原理和改进程度，可以将新产品划分为以下四种类型：创新型产品、革新性产品、改进型产品、仿制型产品。
13.【答案】ABDE
【解析】营销团队是为实现企业或组织的营销目标，以一定的方式而组建的营销组织。在这个组织中，团队成员之间既有分工又有协作，既能够发挥个人的专长，又能够实现集体的协同效应，进而实现企业的营销目标。在营销团队中，团队绩效大于团队成员绩效的简单相加，营销团队是一个分工协作的有机整合。营销群体和营销团队之间的区别主要表现在责任承担、绩效水平等多个方面。
14.【答案】BCDE
【解析】商品包装对消费者购买心理的影响，主要体现在以下几个方面：（1）提示功能；（2）信任功能；（3）沟通功能；（4）加速购买决策功能。
15.【答案】BCE
)
【解析】一般来说，降价时机的选择要视商品及企业的具体情况而定：
（1）对于时尚和流行商品，在竞争者进入模仿的后期时应采取降价措施；
（2）对于季节性产品，应当在换季时降价；
（3）对于一般商品，进入成熟期的后期就应降价；
（4）如果企业是市场追随者，可以当市场领导者率先降价后，采取跟进降价策略；
（5）重大节日可以进行降价促销，如“元旦”、“五一”、“春节黄金周”、“十一黄金周”等；
（6）商家的庆典活动期间实行降价，如新店开张、开业周年及店庆等；
（7）其他一些特殊原因的降价，如商店拆迁、柜台租赁期满等。
二、名词解释。
1. 情感：情感是态度这一整体中的一部分，它与态度中的内向感受、意向具有协调一致性，是态度在生理上一种较复杂而又稳定的生理评价和体验，是较高级的、深层的心理现象。
：
2. 购买行为：指消费者为满足其个人或家庭生活而发生的购买商品的决策过程。
3. 自觉群体：是指消费者按照年龄、性别、民族、职业等将自己归属于某一群体。这
在实际生活中并不存在，只是为了统计或进行市场区分的需要而划分的假设群体
4. 广告心理功能：指借助信息的传递来产生影响以引起消费者的注意，在激发消费欲求的过程中对消费者的心理活动产生的整体心理效应。
5.营销沟通：是指在(一个品牌的)营销组合中通过与(该品牌的)顾客进行双向的信息交流建立共识而达成价值交换的过程。
三、判断题。
∨∨×∨∨
四、简答题
1. 消费者价格判断的途径有：（1）与市场上同类产品的价格进行比较；（2）与同一售货区中的不同产品价格进行比较；（3）通过产品外观、品牌、产地、包装、使用特点、使用说明比较；（4）通过消费者自身的感受来判断。
2.品牌的作用最终表现为一定量品牌资产的积累，而品牌资产是企业与消费者互动的结果。品牌的作用表现为：（1）品牌对营销者的作用。对企业来说，品牌就具有了独特的、持久的竞争力；（2）品牌对消费者的作用。消费者即可借助品牌辨别、选择所需商品或服务；（3）品牌—质量和信誉的保证；（4）品牌—企业的“摇钱树”。
【
五、论述题
1. （1）单身阶段：处于单身阶段的消费者一般比较年轻，几乎没有经济负担，消费观
念紧跟潮流，注重娱乐产品和基本的生活必需品的消费。
（2）初婚期：以理想化、个性化的消费心理倾向为主，消费支出额大，消费水平很高，建设家庭的消费购买继续进行。购买商品讲究时髦与流行，并要求商品寓意良好，能表达情感等。处于这一时期的消费者往往是冲动型居多，再加上缺乏治家和理财的经验，其购买行为的波动性、随机性较大。
（3）满巢期：处于这一阶段的消费者一般经济状况叫好但消费慎重，已经形成比较稳定的购买习惯，极少受广告的影响，倾向于购买大规格包装的产品。处于这一阶段的消费者经济状况尚可，消费习惯稳定，可能购买富余的耐用消费品。
（4）空巢期：空巢期是指子女独立，仅剩年长父母的家庭时期。收入支出主要用于以下几个方面：一是子女建设新家庭时所需的部分支出；二是用于第三代的各项消费；三是收入水平高的家庭具有十分明显的享乐主义的消费心理倾向，包括家具用品的更新、保健品的需要、出外旅游等。
（5）鳏寡就业期和退休期：鳏寡就业期。尚有收入，但是经济状况不好，消费量减少，集中于生活必需品的消费；鳏寡退休期。收入很少，消费量很小，主要需要医疗产品。
2. 营销人员的意志品质与其个性心理特征密切相关，归纳起来主要表现为以下四个方面：
（1）营销人员的目的性。能够自觉地根据企业发展目标确定本部门的营销目标和自己的营销目标，在明确目标要求之后，根据目标需要，恰当地安排自己的工作，以保证自己的工作能够符合目标要求，最终为实现预定目标打下良好的基础。同时受坚定的信念和世界观所控制，在营销活动中不易受外部因素的影响即使遇到挫折与障碍，也毫不动摇，从而保证营销活动目标的实现。
（2）营销人员的果断性。营销人员的果断性是指营销人员审时度势，根据形势要求果断采取决策，抓住营销时机，取良好的营销业绩的一种意志品质。营销人员具有决定行为的果断性，就能够快速处理营销活动中出现的种种问题，提高服务质量，能面对复杂问题迅速作出合理决策，提高企业的竞争力；缺乏果断性的营销人员常表现出优柔寡断，缺乏主见，从而错失良机。
（3）营销人员的自制性。富于自制性的营销人员在营销活动中，能够自觉地、灵活地控制和支配自己的情绪和冲动，约束自己的营销行为。营销人员具有自劁性就能够做到在任何条件下自觉地发扬个性的积极性，以职业道德和经营目标约束自己，从而出色地做好营销各项工作。缺乏自制性的营销人员往往容易感情用事，在缺乏理智思考的情况下，草率地作出营销决策。
~
（4）营销人员的坚韧性。营销人员的坚韧性表现为，营销人员能够为了企业的营销目标坚持不懈地努力。虽然在营销活动过程中会遇到很多地困难，也会遇到许多的挫折，具有良好意志品质（坚韧性）的营销人员能够有效处理营销活动中出现的种种问题，提高工作水平，迅速作出合理决策，从而保证营销活动目标实现，保持符合企业营销目标的行动方式及其情感状态，长时间内克服来自内部与外部的因素干扰，坚决完成各项有助于实现食业经营目标的具体任务。
六、案例题
【案例一】
相宜本草的品牌命名是非常本土化的命名方式。
本草，给消费者的第一品牌联想就是李时珍的《本草纲目》，因而本草体现的是中国传统的中医药文化意义，而传统中医药在很大程度上讲究以预防为主。
以“本草”为名很容易做到和消费者亲近，几千年博大精深的传统中医文化因为历史厚
重感更能博得消费者的信任。
从这个意义来讲，相宜本草是非常成功的品牌命名。由于建立了多种系列扩大了消费者群体，更加受到消费者的关注，主要在安全，天然，无害的特点之上有其独有的优势。【案例二】
诉求方式：
主要运用感性诉求的方式，来关注残疾人及流浪者这两个弱势群体的生存状态。选择这样的特殊人来描述广告，更能强烈震撼人心。全片表现的主题：在困境中仍然能保持积极乐观的人，才是一个真正的强者。在感性诉求中凸显了潘婷使秀发更迷人、更自信的产品特征。以这样的诉求方式，既征服了观众，又把品牌推广出去。
#
市场定位：
潘婷是全球第一的发品领导品牌，一直以来，它以保护秀发健康，提供秀发最完美的呵护为原则，受到全球爱美人士的喜爱。
目标消费群体：
潘婷属于宝洁的中高端产品，且广告是泰国潘婷制作，所以其目标鲜明的锁定于泰国女性消费者，但又不局限于泰国，其中心消费群为20到35岁年龄层、中高收入、时尚优雅、有一定的知识水平及品味并且特别关注发质健康状态的女性消费者。
营销目标：
1、通过公益广告的形式，展现两大弱势群体的状态，引发大众对其及产品的关注度，进一步传播潘婷产品的内涵。
2、传递潘婷产品的核心理念——潘婷拥有顶尖科技，有效修护各种受损发质，让女人自信、健康、出众，拥有独一无二的美丽人生。
广告目标：
1、提高品牌竞争力。加强其产品特色的宣传，让人们了解到它与其它护发产品的不同之处，加强消费者对它的了解和偏好。
2、强化产品特性。通过对潘婷产品理念的进一步认知，从而树立良好品牌形象，赢得广大消费者的信任与认可。
广告创意：
（1）它不仅仅是宣传潘婷洗发水这个产品，更是传达了一种精神，一种激励人们奋发向上的精神，这则广告呈现了一个悲剧式人物——聋哑女孩化蛹成蝶的故事，让人感受不到浓厚的商业气息，但是它却让观众印象深刻，感同身受。
（2）广告最后才出现字幕“你也能闪亮，潘婷”（You can shine）宣传语，达到了引发消费者兴趣的目的，而又不显直白、生硬，易于消费者接受；
（3）广告中采用了象征手法及各种意象化事物。例如它用破茧成蝶的画面，预示着聋哑少女终将冲破枷锁，战胜一切困苦，努力实现自己的梦想。
（4）同样它也使用蒙太奇剪辑手法，比赛最后又回放了女孩曾经遭受的挫折，为《卡农》这首曲子又赋予了另一个新的含义——挫折并不可怕，只要有一颗无畏的心，困难也终将会成为前行的动力。我们在追寻梦想的道路上，会有冷眼，会有嘲笑，会有挫折，但是我们还是要相信自己，相信世界上美的事物的存在。只要努力，我们终将成功。
《营销心理学》测试题答案 第1章顾客个体心理 1．判断题 ⑴思维是指用过去感知的材料来创造形象的过程。( × ) ⑵气质具有先天性，本身无好坏之分。（√） ⑶动机是顾客购买行为过程的起点。（×） ⑷学习是指顾客过去的经验在大脑中的反映。（×） ⑸能力是人的个性中最重要、最显著的心理特征。（×） 2．单选题 ⑴以下哪个选项是一切复杂的心理活动的基础？（ A ） A.感觉 B.知觉 C. 注意 D. 思维 ⑵人的认识活动的最高阶段是（ D ） A.感觉 B.知觉 C. 注意 D.思维 ⑶具有两极性和感染性特点的心理活动是（ B ） A.想象 B.情绪或情感 C. 知觉 D.学习 ⑷反映顾客购买活动水平的个性心理特征是（ C. ） A.气质 B. 性格 C.能力 D. 需要 ⑸哪类性格的顾客购买目的明确，行动积极主动，决策果断坚决？（ C ） A.理智型 B. 情绪型 C. 意志型 D. 复合型 3．多选题 ⑴知觉的基本特征有（ ABCD ） A.整体性 B.理解性 C.选择性 D. 恒常性 ⑵性格具有的基本特征有（ABCD ） A.理智特征 B.情绪特征 C.意志特征 D.态度特征
⑶顾客的心理活动过程包括（ BCD ） A.准备过程 B. 认识过程 C.情感过程 D.意志过程 ⑷顾客购买动机的主要作用是（ ABCD ） A.强化作用 B.发动作用 C.指向作用 D.维持作用 ⑸顾客的意志过程主要包括以下环节？（BCD ） A.调研准备阶段 B. 作出购买决策阶段 C.执行购买阶段 D. 评价购买决策阶段 4.问答题 ⑴举例说明顾客冲动性购买行为。 ⑵简述顾客需求的主要内容？ ⑶试比较分析感觉和知觉在营销中的作用。 第2章顾客群体心理 1．判断题 ⑴长期性和非强制性是消费流行的特点。( × ) ⑵消费流行是消费习俗的固定化和变异。（×） ⑶老年顾客的购买心理特征是具有较强的自我意识和自尊心，购买商品挑剔、选择性强。（×） ⑷审美观念和文化底蕴是影响顾客心理最深层次的因素。（×） ⑸与高阶层顾客相比，电视广告往往成为低阶层顾客获取信息的主要来源。（√） 2．单选题
2010----2011学年《销售心理学基础》期末考试题 专业姓名成绩 一、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.在定价时,一般尾数取”8”而忌”4”,主要是考虑到消费者对数字的( )心理 A.联想 B.感知 C.想象 D.记忆 2.商品名称的首要心理功能是( ) A.认知功能 B.记忆功能 C.情感功能 D.联想功能 3.消费者在认识商品时,总是运用过去所获得的知识和经验去解释它们,这是知觉的( ) A.选择性 B.理解性 C.整体性 D.恒常性 4.狂喜、暴怒、恐惧、绝望等是情绪和情感的( ) A.心境 B.激情 C.热情 D.应激 5.影响消费者在认识商品、购习商品等活动中的情感变化的首要因因素是( ) A.商品质量 B.商品名称 C.购物环境 D.心理准备 6. ( )是人的个性中最鲜明的、最主要的心理特征。 A.性格 B.气质 C.能力 D.兴趣 7.人在( )时期购买倾向逐渐确立，购买方式趋于稳定。 A.儿童 B.少年 C.青年 D.中年 8.下面( )不符合青年消费者的心理特征。 A.理智性强，冲动性小 B.体现个性，表现自我 C.容易冲动，注重情感 D.追求时尚，消费超前 9.购物时有强烈的自尊好胜心，水太注重商品价格的是( )消费者 A.女性 B.男性 C.老年 D.中年 10.消费者行为产生的最初起因是受到( )影响。 A.动机 B.需要 C.刺激 D.感觉 11.消费者收集信息的最可靠来源是( ) A.商业来源 B.经验来源 C.公众来源 D.个人来源 12.性格一般比较内向，消费态度大都比较严谨固执、习惯传统的消费方式。接受新产品慢，喜欢购买传统和有过多次使用经验的商品，这类消费者属于( ) A.温顺型 B.保守型 C.健谈型 D.现实型 13.一般具有乐于从事简单销售服务工作心理的销售人员属于( ) A.被动型 B.活跃型 C.冷静型 D.冲动型 14.拒绝购买原因比较明显的是( ) A.彻底性拒绝 B.一般性拒绝 C.隐蔽性拒绝 D.无理性拒绝 15.一个优秀的营销人员最基本、最主要的心理素质是（）
第一章 四、简答题 1、简述消费者购买行为的心理过程和心理状态？ 答：第一、消费者对商品或劳务的认识过程、情绪过程和意志过程，以及三个过程的融合交汇与统一。 第二、消费者心理活动的普遍倾向。 第三、消费者需求动态及消费心理变化趋势。 2、简述研究消费心理学的意义？ 答：消费者的心理过程和心理状态，能体现他们的个性心理特征，而个性心理特征又反过来影响和制约消费者的购买行为表现，这说明消费者的心理现象存在着明显的差异，对消费者个性心理特征对购买行为的影响和制约作用的研究。 第二章 四、名词解释 1、感觉：感觉通常是指由一种感觉器官的刺激作用引起的主观经验，或者说感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观外界对象和现象的个别属性的反映。 2、气质：气质是指决定一个人心理活动的全部动力，并为个体所独有的心理特点。 3、无意注意：是指事先没有预定的目标，也不需要做意志努力，不由自主的指向某一对象的注意。 4、想象：是指用过去感知的材料来创造新的形象，或者说想象是头脑改造记忆中的表象而创造新形象的过程。 5、有意注意：是指自觉地、有预定目的的，必要时还需做一定意志努力的注意。 6、性格：是人们在对待客观事物的态度和社会行为方式中，表现出来的稳定倾向 五、简答题 1、影响记忆效果的因素有哪些？ 答：（1）明确目的有助记忆。（2）理解有助于记忆。（3）活动对记忆有影响。（4）不同系列位置对记忆有影响。 2、简述根据营业员气质类型对营业员表现的分类？ 答：（1）急躁型。（2）活泼型。（3）温顺型。（4）冷静型。（5）沉默型。 3、简述联想在市场营销中的作用？ 答：（1）提高广告效果。（2）树立品牌形象。（3）引导需求，扩大市场销售。（4）利用创造性联想，开发新产品，创新促销活动。 4、简述联想的一般规律？ 答：（1）接近联想。（2）类似联想。（3）对比联想。（4）因果联想。（5）创造性联想。 5、简述消费者购买行为的气质类型？ 答：外向型，内向型，理智型，情绪性，意志型，顺从型，独立型 第三章 四、名词解释 1、动机：是指引起和维持个体活动并使之朝一定目标和方向进行的内在心理动力，是引起行为发生、造成行为结果的原因。 2、消费需求：是指消费者对以商品和劳务形式存在的消费品的要求和欲望。 3、需要：是指人体组织系统中的一种缺乏、不平衡的状态。 五、简答题 1、简述消费需求的基本特征？ 答：（1）消费需求的多样性。（2）消费需求的发展性。（3）消费需求的层次性。（4）消费需求的伸缩性。（5）消费需求的周期性。（6）消费需求的互补性和互替性。 2、简述建议性诱导的内容？ 答：就是营销人员针对消费者购买主导动机指向，运用各种手段和方法，向消费者提供商品信息资料，对商品进行说明，使消费者购买动机得到强化，对该商品产生喜欢倾向，进而采取购买行为的过程。 六、论述题
2021年部编版语文二年级上学期期末测试 学校________ 班级________ 姓名________ 成绩________ 一、把下列音节补充完整。 à mòu pù f 纳闷受骗祝福 s hìjx nuò 甚至继续弄错 二、看拼音，写词语 Hǎi yáng rú guǒ wén huà qiǎo miào Yān huǒ wàng jì dào lù yǎn jing 三、用“√”给加点字选择正确的读音。 1.周末，妈妈在家干．(gān gàn)家务活，我赶紧帮妈妈把家里打扫干．(gān gàn) 净。 2.我和爸爸已经分．(fēn fèn)开好长时间了，我分．(fēn fèn)外想他。 3.听你讲完，我才了．(le liǎo)解了．(le liǎo)这件事的经过。 4.父亲把一颗钉．(dīng dìng)子钉．(dīng dìng)在了树上做记号。 四、按要求做题。 1.用“○”圈出每组中的错别字，再改正在括号里。 (1)在见空气下今低头 ( )( ) (2)带领可已南爪果园 ( )( ) (3)泼水公作战士护相 ( )( ) 2.我会换偏旁构成许多新的字。
五、给下列成语分分类。(填序号) ①含苞欲放②大惊失色③冰天雪地④漏网之鱼 ⑤鹅毛大雪⑥惊弓之鸟⑦百花争艳⑧满面春风 ⑨春色满园⑩寒冬腊月○11害群之马○12兴高采烈 1.2. 3.4. 六、仿写句子，使句子有趣。 例：风吹走了我的手绢。 调皮的风拿了我的手绢，擦过了汗，扔到地上。 1.星星一闪一闪的。 2.花儿开了。 七、我会按照课文内容做题。 1.根据课文内容判断对错。 ①《望庐山瀑布》的作者是唐代诗人李白。( ) ②《敕勒歌》是南朝民歌。( ) ③《登鹳雀楼》是宋代边塞诗人王之涣的五言绝句。( ) ④《雾在哪里》里说“雾是个又可爱又听话的孩子”。( ) 2.《植物妈妈有办法》一课中豌豆、蒲公英、苍耳妈妈传播种子的方法分别靠的是、、。(选择序号填空) A.风 B.动物 C.弹力 3.《我是什么》采用拟人手法，生动形象地介绍了自然界中水可以变成汽、、、雹子、等不同形态。 八、读一读，做一做。 新疆吐鲁番有个地方叫葡萄沟。那里盛产水果。五月有杏子，七八月有香梨、蜜桃、沙果，到九十月份，人们最喜爱的葡萄成熟了。 葡萄种在山坡的梯田上。茂密的枝叶向四面( )，就像搭起了一个个绿色
期末考试试卷（一） 一、选择题 （一）单选题（每题只有一个正确的选项，每小题一分）。 1. 营销研究人员将一幅绘有一家庭主妇面对各种罐头食品陈列架的图片出示给被试者，要求其说出图中主妇的购买想法。这一做法运用了营销心理学研究的哪种方法（）。 A.观察法 B.实验法 C.访谈法 D.投射法 2.（）是指消费者将由外部输入的各种各样的刺激加以选择使其有机化，并作为有意义的首尾一贯的外界映象进行解释的过程。 A.感觉 B.知觉 C.错觉 D.味觉 3.听觉的瞬时记忆在4秒钟～5秒钟以下记忆是（）。 A.感觉记忆 B.短期记忆 C.中期记忆 D.长期记忆 4.买菜、做饭属于哪种购买行为？ A.目标行为 B.目标导向行为 C.间接行为 D.直接行为 5.影响家庭购买决策类型的因素很多，其中（）包括家庭成员对特定产品的介入程度和产品特点两个方面。 A.个人特征 B.夫妻角色与家庭购买决策 C.产品因素 D.角色分配 6. 由于刺激因素造成的错觉，有的产品绝对价格相对高一些，消费者会觉得便宜；有的产品绝对价格相对低一些，消费者会觉得很贵。这反映了消费者价格心理的哪一特征（）。 A.习惯性 B.倾向性 C.敏感性 D.感受性 7.（）是影响其定价的最主要因素，是产品定价的依据。 A.产品成本 B.定价目标 C.商品市场供应状况 D.市场竞争 8.“杯装奶茶开创者，连续六年销量领先。一年卖出七亿多杯，连起来可绕地球两圈”！这是“香飘飘奶茶”的广告词，这一则广告属于哪种类型的广告定位心理（）。 A.抢先定位心理 B.目标消费 C.强化定位心理 D.补隙定位心理 9. 洗衣机从半自动发展为全自动，满足了消费者对产品（）的需求。 A.使用舒适 B.操作便利 C.符合审美情趣 D.表现个性 10.江苏红豆制衣集团以“红豆”做商标，突出了中国源远流长的传统文化特色，显示了睹物思人、情谊深重的浓厚感情色彩，从而在众多的服装产品中脱颖而出，一举成名。“红豆”商标最能体现品牌设计的哪一原则（）。 A.品牌设计要个性鲜明、富于特色 B.品牌设计要具有时代气息，反映社会发展的潮流趋势 C.品牌的设计应与商品本身的性质和特点相协调 D.符合法律，尊重习俗，避免禁忌
学习课程：巅峰销售心理学 单选题 1.要想建立一个优秀的销售团队，一定要记住，这个团队要：（）回答：正确 1. A 团结 2. B 像领袖，像领导 3. C 有正义感 4. D 谦让 2.在销售里边最关键的就是：（）回答：错误 1. A 自信 2. B 行为 3. C 简历 4. D 心中的相 3.上一级的人谈及什么东西之后，底下的人在做事的时候复制出来就是：（）回答：正确 1. A 消极的心态 2. B 积极的心态 3. C 复制的心态 4. D 懒惰的心态 4.产品及其服务真正出台之前，要给被销售厂商、被销售人员做：（）回答：正确 1. A 培训 2. B 轮训 3. C 指导 4. D 策划 5.企业的客户和企业的产品也是要不断地去：（）回答：正确
1. A 注入 2. B 更新 3. C 改革 4. D 创造 6.挖掘潜意识的管理就四个字叫：（）回答：错误 1. A 开拓进取 2. B 创新发展 3. C 追随卓越 4. D 人文管理 7.对业务最滞障的东西是：（）回答：错误 1. A 癫狂 2. B 痴迷 3. C 疑惑 4. D 口业 8.能带给人最好的积极心态是：（）回答：正确 1. A 冥想 2. B 运动 3. C 静坐 4. D 禅 9.销售职能里边最关键的是：（）回答：正确 1. A 说话音调上扬 2. B 注意肢体语言
3. C 培养“我愿意”的心态 4. D 永远使自己成为最讨人喜欢的人 10.作为一个销售人员，最重要的是：（）回答：正确 1. A 加强自身的道德修养 2. B 挖掘自己潜在的能量 3. C 拓宽自己的人际交往 4. D 提升自己的业务能力 11.管理当中一个最重要的环节是：（）回答：错误 1. A 规矩 2. B 制度 3. C 重复 4. D 决策 12.挖掘潜在能量最重要的是要建立起：（）回答：正确 1. A 一种观念 2. B 一种制度 3. C 一种信心 4. D 一种心态 13.在管理销售团队当中你知道的事情我也知道，这个区域叫：（）回答：正确 1. A 盲区 2. B 秘密区 3. C 脊背区 4. D 大众区
一、不定项选择题(请选出每小题中符合题意的正确选项，并 将选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。 本大题共 6 小题，每小题 3 分，共 18 分) 试卷二及答案 课程名称： 市场营销心理学 考试方式： 闭卷 院 系： 专业班级： 学生姓名： 学 号： 1. 定性研究方法是根据社会现象或事物所具有的属性和在运动中的矛盾变 化，从事物的内在规律性来研究事物的一种方法或角度。下列不属于定性收集 信息方法的是（ ） A.观察法 B.访谈法 C.投射法 D.角色扮演法 2.营销人员应能从消费者的谈吐中了解消费者的动机和（ ）。 A ．购买能力 B ．爱好 C ．购买心理 D ．兴趣 3.某种带有时尚特色的心理追求一旦获得了社会的承认，就会被广泛地复 制，从而形成一种极具个性的消费倾向和消费趋势，即消费流行。从消费流行 的内容和作用来分析,消费流行具有（ ）特征。 A.时间性 B.群体性和变动性 C.地域性 D.周期性和重复性 4.下列媒体中对越高层消费者影响越小的是（ ） A.电视广告 B.报纸 C.杂志 D.书
二、名词解释 (本大题共 4 小题，每小题 5 分，共 20 分) 5.融合了艺术性、知识性、趣味性和时代性的包装能赋予产品特殊的象征， 树立产品的高贵形象，抬高产品在消费者心目中的身价，使消费者愿意以高出 普通包装产品的价格消费，已获得自尊和社交等各种心理需求的满足。这是产 品包装的心理功能中的（ ） A.联想功能 B.便利功能 C.增值功能 D.美化功能 6.下面属于广告诉求心理策略中理性诉求策略的是（ ） A.写实 B.对比 C.论证 D.威吓 1.心理过程 2.差异价格阈限 3.消费者的能力 4.市场细分
人教版数学二年级下册 期末测试卷一、单选题（共8题；共18分） 1.二年级有4个同学在跳高，8个同学在跳远．跳高的同学中有（）人去跳远，跳远同学的人数是跳高的3倍. A. 1 B. 2 C. 3 D. 4 2.把口诀写完整． （1）一一得（） A. 九 B. 二 C. 一 D. 三 （2）一二得（） A. 九 B. 二 C. 一 D. 三 （3）一三得（） A. 九 B. 二 C. 一 D. 三 （4）三三得（） A. 九 B. 二 C. 一 D. 三 3.下面（）运动是平移现象。 A. 转动的呼啦圈 B. 电风扇的运动 C. 拨算珠 4.开着的电风扇叶片属于旋转现象。( ) A. 对 B. 错 5.12÷6＝2想：()六十二，商是二。 A. 一 B. 二 C. 三 6.下面的图形中，（）不是轴对称图形。
A. B. C. D. 7.看图回答 （1）小方离学校可能有多少米？合适的答案是（） A. 900米 B. 1300米 C. 790米 （2）小元离学校可能有多少米？合适的答案是（） A. 900米 B. 1300米 C. 790米 8.小红在镜子里看到墙上的挂钟，请问第（）个时间最接近8：00． A. （图示7：55） B. （图示7：30） C. （图示4：15） D. （图示4：05） 二、填空题（共9题；共17分） 9.口算 9÷3=________ 48÷8=________ 27÷9=________ 49÷7=________ 10.一袋盐重500克，两袋这样的盐重________克，也就是________千克。 11.填入＞、=或＜． （1）24÷8________15÷5 （2）72÷8________23－15 12.□÷6＝5……3,□里是________.
试卷一及答案与评分标准 试卷一及答案与评分标准 《营销心理学》考试试卷 一、就是非判断题(对打勾,错打×，每题１分，共10分) １、离脸部越近发生得动作越真实( ) ２、收入越高者,价格意识越低(） 3、不同收入(社会地位)得消费者购买时倾向于选择不同价格档次得商品( ） 4、在市场条件得影响下,绝对价格阈限得界限也就是可以波动得,所以绝对价格阈限得概念只有相对得意义（） 5、与国外顾客相比,国内顾客进逛商店按照顺时针走(） ６、施拉姆公式――“传播获选得或然率公式”表明――传播得信息被人们注意与选择得可能性（即或然率）与它能够提供给人们得报偿（价值）程度成反比，与人们获得它得代价（所谓“费力”)程度成正比( ) 7、从众心理得形成既来源于外界环境得影响与压力,与自身心理得需要无关（） 8、有时价格上涨需求量会上升，价格下降需求量反而下降，说明价格调节消费需求并不就是绝对得(） 9、随着时间得推移，对新产品得销售采取先高价后低价得定价策略叫渗透定价策略（） 10、绝对阈限得值越小,绝对感受性也会变小；绝对阈限得值越大,则绝对感受性也会增大( ) 二、单项选择题（在每小题得四—五个备选答案中,选出一个正确得答案，并将其号码填在题干后得括号内.每小题1分，共１0分） 1、人对作用于感官得客观事物得整体、直接得反映就是（） A、感觉Ｂ、知觉Ｃ、想象Ｄ、注意 ２、购买就是否能得到亲友及周围人得赞许，能否招致别人瞧不起购买者得风险叫（) A、心理风险Ｂ、社会风险Ｃ、功能风险D、身体风险 ３、、在其她条件相同得情况下,人们得注意程度与广告版面大小之间得关系就是( )
Ａ、正比关系 B、反比关系?Ｃ、不确定关系 D、没有关系得 4、( ）就是人得个性中最主要得心理特征 A、气质 B、能力 C、性格 D、兴趣 5、电视机由黑白电视机发展到彩色电视机，这类新产品属于( ） A、全新产品 B、革新产品Ｃ、改进产品Ｄ、新牌子产品 6、购买就是否会挫伤消费者自我得风险叫(） A、功能风险 B、心里风险 C、社会风险 D、身体风险 7、消费者得价格(），就是指消费者对商品价格得变动得反应程度 A、习惯性Ｂ、敏感性Ｃ、感受性 D、倾向性 ８、( )就是推销成功得第一秘诀 A、知识 B、能力 C、自信Ｄ、热情 9、推销员最重要得人品就是( ） Ａ、自信Ｂ、热情 C、诚实 D、乐于助人 10、研究发现，人们在沟通时，５5％得效果来自于： Ａ、说话之内容 B、声音（音量、音调、韵脚等) C、肢体语言(面部表情、身体姿势等） D、说话得时间 三、多项选择(在备选得4－5个答案中选择2个以上得正确答案。多选、少选无分。每题2分,共２0分） 1、营销心理学得研究原则就是( ) A、客观性原则 B、实践性原则 C、联系性原则 D、发展性原则 2、消费者得个性心理特征主要指消费者个人得（） A、能力 B、知识 C、气质 D、性格 3、法国心理学家克雷奇默尔在《体型与性格》一书（将人得体形分为）认为：死板、坚毅得人就是 A、瘦弱型 B、肥胖型 C、健壮型 D、健康型 4、价格得心理功能（ ) Ａ、衡量商品价值与商品品质得功能 B、价值增值功能 C、调节消费需求得功能Ｄ、自我意识得比拟功能 ５、价格下降得最小可觉察值取决于（） A、需求得大小 B、同类产品竞争得程度 C、消费者接受一个较好价格得动机 D、为获得这个低价需要得努力
消费心理学阶段性测试（一） 姓名：学号：专业班级： 一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分) 1.人的基本的心理活动，也是首要的心理功能是（A） A.认识 B.情感 C.意志 D.记忆 2.科学研究中最一般、最方便使用的研究方法是（A） A.观察法 B.访谈法 C.调查法 D.问卷法 3.一个人作为消费者的时候，他的所思所想是（B） A．消费行为B．消费心理C．消费过程D．消费习惯 4.心理活动过程除了人的认识过程、情感过程外，还有一个是（B） A.思想过程 B.意志过程 C.行为过程 D.思维过程 5.消费者对作用于感观的客观事物整体、全面的直接反映是（B） A.感觉 B.知觉 C.想象 D.思维 6.消费兴趣产生和发展的基础是（C） A.性格 B.年龄 C.需要 D.个性 7.人类需要的三大属性中，居于主导地位并制约着其它属性的是（C） A.生物性 B.心理性 C.社会性 D.生理性 8.在购物中谨慎、细致、冷静，善于控制自己，不易受广告宣传的干扰，此类消费者的气质类型最可能是（C） A.胆汁质 B.多血质 C.黏液质 D.抑郁质 9.易于接受导购人员介绍和帮助的消费者大多是（D）
A．理智型消费者B．经验型消费者C．确定型消费者D．随意型消费者 10.一种以表示信任为主要特征的购买动机是（A） A.惠顾性购买动机 B.求名购买动机 C.求廉购买动机 D.求美购买动机 11.对刺激强度及其变化的感觉能力叫（A） A.感受力 B.适应 C.感觉阈限 D.绝对感受性 12.知觉的选择性取决于较多因素，其中最重要的因素之一是（A） A.负荷功能 B.知识功能 C.心理功能 D.生理功能 13.下列被称为随意想象的是（A） A.有意想象 B.无目的想象 C.无意想象 D.从众想象 14.消费者对商品的外在形状、大小和颜色的记忆类型是（B） A．情绪记忆B．形象记忆C．感觉记忆D．短时记忆 15.19世纪末20世纪初，消费心理研究开始涌现，与这一时期消费心理研究联系在一起的重要理论是（D） A.心理学理论 B.社会学理论 C.营销学理论 D.广告理论 二、多项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分) 1.消费心理学研究应遵循的原则包括(BCDE) A.主观性原则 B.发展性原则 C.客观性原则 D.全面性原则 E.理论联系实际原则 2. .消费心理学的具体研究方法包括(ABCD) A.观察法 B.访谈法 C.调查法 D.问卷法 E.量表法 3.消费者的个性具有的显著特征是（ABCDE）
浙江长征职业技术学院2011∕2012学年第二学期 《营销心理学》课程期末试卷（A 卷） 课程代码：06020207考试形式：闭卷 考试时量：90分钟 一、判断题（正确打“√”，错误打“×”，共10分） 1．心理过程包括认识、情感和意志三过程。 （ ） 2．人们有时难以分辩出假冒名牌产品的正伪，原因之一是产品差异超出了差别阈限。 （ ） 3．消费者在商场中购买完自己想要的商品后被一个榨汁机促销展台吸引，他不由自主的对其观察。这其中的心理过程是冲动。 （ ） 4．当销售人员面对一个安静、寡言的消费者时，可利用体液说的胆汁质理论去处理与消费者的关系。 （ ） 5．消费者在看完一则功能完善的新款手机广告后，进一步了解了其价格、款式并产生了购买动机。这属于社会性购买动机。 （ ） 6．意见领袖指经常影响他人态度与意见的个人。 （ ） 7．一些年轻人会学习韩剧中明星的着装、打扮，甚至追逐韩国的食品、化妆品，形成了所谓的“韩流”。从消费流行形式的角度看，这属于滴流。 （ ） 8．对餐饮市场进行市场细分时，可采用行为细分变量将市场划分为早餐、中餐、晚餐市场。 （ ） 9．“南极人”、“婷美”和“宜而爽”品牌的命名较符合暗示产品属性或正面联想的 心理要求。 （ ） 10．宝洁公司曾销售过零售价格为9.9元的飘柔系列产品，这一定价方法能使能消费者觉得产品价格偏低或制定的价格精确、可信。 （ ） 二、单项选择题（每题只有一个正确答案，共20分） 1．人对作用于感官的客观事物的个别属性的反映是：（ ）。 A 、感觉 B 、知觉 C 、想象 D 、记忆 2．积极的情绪可以增强人的活动能力，使人倾向于接近、拥有引起积极情绪的对象。根据这一原理，商品命名或包装应： （ ）。 A 、简单 B 、含意美好 C 、易读 D 、通俗 3．有消费者一年中频繁更换了四部名牌手机，较好的理论解释是： （ ）。 A 、直接兴趣 B 、间接兴趣 C 、暂时兴趣 D 、长时兴趣 4．消费者在淘宝天猫上选购衬衫，当看到一则较差的商品评语后放弃了购买打算，班级： 姓名： 学号：
部编版二年级上学期期末考试 语文试卷 一、给加点的字选择正确的读音，打上“√”。 哀号．（hào háo）当．作（dāng dàng） 铺．路（pū pù）盛．饭（shèng chéng） 纳闷．（mēn mèn）难．忘（nán nàn） 弄．错（nòng lòng）光泽．（zhé zé） 星辰．（chén chéng）羚．羊（líng lín） 二、找出句中的错别字画上“”，并将正确的字写在括号内。 1.你们的妈妈头盯上有两只大眼晴，披着绿衣裳。（）（） 2.秋天到了，枯黄的树叶纷纷丛树梢漂落下来。（）（） 3.多么另人难望啊，1961年的泼水节！（）（） 三.根据音节，写同音字组词。 hé如( ) ( ) 水( ) 平 yǔ下( ) ( ) 文( ) 毛 lì华( ) ( )气站（） 四、给下面的句子加上恰当的标点符号。 1.池塘里有一群小蝌蚪□ 2.有几个虫子怕什么□ 3.马为什么是红色的□ 4.青蛙问小鸟□你从哪儿来呀□ 五、按要求做题。 1.在括号里填入恰当的词语。 一（）崖缝一（）奶酪 戴着（）穿着（） 冷得（）吓得（） 2.写出两个含动物名称的四字词语。
3.写出两个描写景物的四字词语。 六、照样子写句子。 例：有几个虫子怕什么！ 有几个虫子不可怕。 1.丢了几只羊算什么！ 例：叶子上的虫还用治？ 叶子上的虫不用治。 2.春天来了，还怕禾苗不长吗？ 例：葡萄一大串一大串地挂在绿叶底下，有红的、白的、紫的、暗红的、淡绿的，五光十色，美丽极了。 3.下课了，同学们在操场上活动，，热闹极了。 七、我会按照课文内容做题。 1.根据课文内容判断对错。 ①《望庐山瀑布》的作者是唐代诗人李白。（） ②《敕勒歌》是南朝民歌。（） ③《登鹳雀楼》是宋代边塞诗人王之涣的五言绝句。（） ④《雾在哪里》里说“雾是个又可爱又听话的孩子”。（） 2.《植物妈妈有办法》一课中豌豆、蒲公英、苍耳妈妈传播种子的方法分别靠的是、、。（选择序号填空） A.风 B.动物 C.弹力 3.《我是什么》采用拟人手法，生动形象地介绍了自然界中水可以变成汽、、、雹子、等不同形态。 八、阅读。 白鹭湖 ①我们学校附近的公园小巧玲珑，名气不大，却景色宜人。特别是白鹭湖的美丽景色和奇特造型，给人留下了深刻的印象。
期末考试试卷 一、选择题 （一）单选题（每题只有一个正确的选项，每小题一分）。 1. （）高的消费者购买目的明确，动机清楚，不盲从、不鲁莽、不独断，不易受到外界影响，购买行为有计划。 A.果断性 B.自制性 C.自觉性 D.情商和智商 2. 一般而言，个体在社会中的地位主要是通过（）体现出来。 A.受教育程度 B.职业 C.年龄 D.宗教信仰 3. 所谓的“傻瓜”相机，具有自动聚焦、曝光、卷片等功能，操作非常简单，机身也很轻巧，因而对消费者颇有吸引力。其反应了新产品哪一特性（）。 ( A.新产品的优越性 B.新产品的适应性 C.新产品的复杂性 D.新产品的可试性 4. 假定供求和价格以外的其他因素不变，当某种商品的价格高于均衡价格时，该商品的需求量就下降，供给量则上升，形成（）。 A.供小于求 B.供求平衡 C.供小于求或供求平衡 D.供过于求 5. 下列广告媒体形式具有传播的范围非常广泛、表现力强、重复性高、作用力大的优势的是（）。 A.电视 B.报纸 C.杂志 D.手机 6. 一般来说，以下产品可以不使用品牌的是（） A.电视机 B.洗发水 ^ C.土特产 D.运动鞋 7. （）是确定广告形象在消费者心目中的位置，占领消费者的“心智资源”的过程。 A.广告定位心理 B.广告诉求心理 C.广告创意心理 D..广告营销心理 8. 具有群体推销、接触面广、推销集中、成交额大的特点的推销方式是（）。 A.上门推销 B.柜台推销 C.会议推销 D..微信推销 9. （）是人的求知欲望是否得到满足而产生的高级情感，也与人的认识活动、求知欲、兴趣、解决问题和对真理的探索等社会需要相联系。 A.道德感 B.理智感 C.美感 D..认同感 < 10. 对价格的（）是指对商品价格变动的反馈程度。 A.习惯性 B.理智感 C.感受性 D..倾向性 （二）多选题（每题有两个及以上正确的选项，每小题2分） 11. 消费者的意志过程有哪些特征（）。
现代汉语期末考试试题（二） 一, 填空题（每小题1分，共10分） 1 ?语音具有（）三种属性.2?声母的发音部位可分为（）七类?3?后响复韵母有（）. 4?汉语普通话共有（）个音素，（）个音位?5?音位变体可分为（）两类?6?汉 字的形体演变经历了（）几个阶段，其中（）是两次大的变化.7.现行汉字的结构叮 以从（）三个方面进行研究8?实词都有与（）相联系的（）义此外还可以（） 义?9?词汇的发展变化主要表现在（）.10.成语来源于 以下几个方面（）. 二, 名词解释（每小题2分，共10分） 1.现代汉语 2.音节 3.单纯词 4.语义场 5.歇后语 三, 语音题（共19分） 1.写出声母的发音部位和发音方法.(每题1分，共5 分)
(l)h (2)zh (3)n (4)g (5) j 2?比较各组声母,韵母发音上的异同.(每题2分，共8 分) (1) s -------- sh (2) j ---------- q (3) ---------- an ------------------- ang (4)ai ei 3?给下列汉字注音并列表分析音节的结构特点.(共6 分) 优秀，语言，明月， 威望，军队，论文 四，分析题(共20分) 1.分析下列各词的构词的类型.(每题1分，共10分) 花朵，地震，领袖，崎岖，密植 老师，体验，潺潺，绿化，压缩 2.辨析下列各组同义词.(共10分) ⑴骄傲一一自豪（2分） （2）商量一一商榷（2分）
（3团结）一一结合一一结勾（3分） （4）希望一一盼望一一渴望（3 五,简答题（共21分） 1.举例说明韵母与元音的关系.（4分） 2?共同语和方言是什么关系（4分） 3?怎样理解汉字有一定的超时空性（5分） 4.举例分析基本词汇与一般词汇的关系.（4分） 5?举例分析成语与惯用语有什么区别（4分） 现代汉语期末考试试题上答案（三） 一, 填空题（每题1分，共10分） 1.物理，生理，社会. 2.双唇，唇齿，舌尖前,舌尖中，舌尖后，舌面,舌根. 3. ia, ie, ua., uo, ue. 4. 32, 32. 5.条件变体，自由变体.6.甲骨文，金文，篆书，隶书， 楷书，篆变，隶变7.结构单位，书写顺序，造字法.8.概念，理性义,色彩义?9?新词
试卷二及答案 课程名称：市场营销心理学考试方式：闭卷 院专业班级：系： 学生姓名：学号： 请选出每小题中符合题意的正确选项，并一、不定项选择题(评卷人得 将选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。分 )分186小题，每小题3分，共本大题共 定性研究方法是根据社会现象或事物所具有的属性和在运动中的矛盾变 1.化，从事物的内在规律性来研究事物的一种方法或角度。下列不属于定性收集）信息方法的是（ 角色扮演法D.C.投射法A.观察法B.访谈法 营销人员应能从消费者的谈吐中了解消费者的动机和（。2.） ．兴趣D．爱好BC．购买心理 A．购买能力 某种带有时尚特色的心理追求一旦获得了社会的承认，就会被广泛地复3.制，从而形成一种极具个性的消费倾向和消费趋势，即消费流行。从消费流行）特征。消费流行具有（的内容和作用来分析, 群体性和变动性A.时间性B. 周期性和重复性C.地域性D. ）下列媒体中对越高层消费者影响越小的是（4. 报纸B.A.电视广告
书C.D.杂志 5.融合了艺术性、知识性、趣味性和时代性的包装能赋予产品特殊的象征，树立产品的高贵形象，抬高产品在消费者心目中的身价，使消费者愿意以高出普通包装产品的价格消费，已获得自尊和社交等各种心理需求的满足。这是产品包装的心理功能中的（） A.联想功能 B.便利功能 D.增值功能美化功能C. 6.下面属于广告诉求心理策略中理性诉求策略的是（） A.写实 B.对比 D.威吓C.论证 )分204小题，每小题5分，共二、名词解释(本大题共评卷人得 分 心理过程1. 差异价格阈限2. 消费者的能力3.
市场细分4. )分分，共244三、简答题(本大题共小题，每小题6评卷人得分 ．简述新产品开发的心理策略。1 简述广告诉求心理策略。2. 双因素理论对企业制定营销策略有何启示？3.
部编版语文二年级上学期 期末测试卷 一、书写分：3分 二、看拼音，写汉字.（20分） nǎlǐwūdǐnɡzhìbìnɡxiónɡmāo bànɡwǎn chuān dài chuānɡhuākǒu kěmínɡshènɡɡǔjì 三、用“”给加点字选择正确的读音.(8分) 1.这篇文章很重．（zhònɡchónɡ）要，请你重．（zhònɡchónɡ）读一遍. 2.小河的转．（zhuàn zhuǎn）弯处有一个正在转．（zhuàn zhuǎn）动的水车. 3.天安门广场．（chánɡchǎnɡ）上正下着一场．（chánɡchǎnɡ）细雨. 4.大雨冲毁了房屋，带来了灾难．（nàn nán），人们很难．（nàn nán）过. 四、照样子，在括号里填上合适的词.（7分） 1．烟云烟消云散 穷尽（）山川（） 2．例：（雪白）的棉花（）的山峰 （）的葫芦藤（）的葡萄
3.狐假虎威（带有动物名称的词语） ______________、______________ 五、按要求完成句子练习.（6分） 1.例:叶子上的虫子还用治？ 叶子上的虫子不用治. 不努力学习，怎么会有好成绩？（把这句话改成没有问号的句子） 2. 长长的柳条就像小姑娘的秀发. 天上的星星就像 3.例：茂密的．．．森林里有一只神气活现的．．．．． 狐狸. （ ）日月潭吸引了（ ）中外游客. 六、根据课文内容完成填空. （31分） 1.通过一个学期的学习，我们一起欣赏了祖国的许多美景：广阔无边的草原让人想起“天 ，野 ， 见牛羊”；雄伟的庐 山瀑布让人想起“飞流下三千，疑是银河落九天”；登上鹳雀楼，让人想起“欲穷千里目， 上一层 ”；黄山的奇石更美了， 当太阳 ，巨石就会变成金光闪闪的雄鸡；阳光下的日月潭，美景都清晰地在眼前，雨中的日月潭好像 纱……祖国的美景让我感 叹“有山皆图，无水不文章”. 2.“有志者竟 ”告诉我们人要有志向才能成功；人应该有远大的志向，这就是“志当存”我还知道生活中规矩十分重要，这就是“ 规矩，能 ”. 七、阅读短文，完成练习.（10分） 蝉ch án 在一棵高树上唱歌.狐狸想要吃它，想了这样一个计策c è .它站在大树前，
《营销心理学》期末复习题一 一、单项选择题 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1、（）是电视广告中最常见的一种心理策略，也是加强观众记忆的最简单，最有效的一种方法。 A 联想 B想象 C反复 D记忆量 2、有人做事容易走神是因为注意的（）不健全。 A 选择功能 B 保持功能 C 监督调节功能 D集中功能 3、买辆劳斯莱斯犒劳自己多年来的辛勤工作体现了广告的（）心理功能。 A、认知传递 B、诱发需要 C、促进购买 D、文化教育 4、情绪变化缓慢、言行拘谨自制、反应从容不迫的消费者属于（） A 胆汁质气质类型 B 多血质气质类型 C 粘液质气质类型 D 抑郁质气质类型 5、是人脑对直接作用于感觉器官的外界事物的个别属性的反应。 A 感觉 B 直觉 C 知觉 D 听觉 1．人对作用于感官的客观事物的个别属性的反映是：（）。 A、感觉 B、知觉 C、想象 D、记忆 2．积极的情绪可以增强人的活动能力，使人倾向于接近、拥有引起积极情绪的对象。根据这一原理，商品命名或包装应：（）。 A、简单 B、含意美好 C、易读 D、通俗 3．有消费者一年中频繁更换了四部名牌手机，较好的理论解释是：（）。 A、直接兴趣 B、间接兴趣 C、暂时兴趣 D、长时兴趣 4．消费者在淘宝天猫上选购衬衫，当看到一则较差的商品评语后放弃了购买打算，这一评语属于：（）。 A、干扰 B、影响因素 C、消费建议 D、消费阻力 ５．某村家庭几乎全部购买了小汽车，但这些家庭中有居民表示，自己买车真的没有什么用。对这一居民买车行为的较好解释是：（）。 A、好奇 B、体面 C、从众 D、新风俗 6．强生公司曾为老年人推出一款适合50岁以上人士的洗发水，但销售情况极其不佳，从心
《销售心理学基础》复习检测试题1.2 第1页 （共2页） 《销售心理学基础》复习检测试题 第一章 消费者购买商品的心理过程 第二节 消费者对商品的情感过程 总 分：120分 60分钟 一、选择题（每小题2分，共30分。每小题中只有一个选项是正确的，请 将正确选项的序号填在题后的括号内） 1．与社会性需要是否满足相联系的心理活动是 （ ） A ．心境 B ．应激 C ．情感 D ．情绪 2．一种猛烈的、迅速爆发而又短暂的情绪反应是 （ ） A ．应激 B ．热情 C ．激情 D ．心境 3．影响消费者情绪情感的主要因素是 （ ） A ．购买环境 B ．销售人员 C ．消费者特征 D ．商品 4．伴随在心理活动过程中以保证人的各项活动顺利进行的心理特性是 （ ） A ．注意 B ．意志 C ．认知过程 D ．思维 5．“乐极生悲”、“破涕为笑”表明情绪和情感的特征具有是 （ ） A ．情景性 B ．两极性 C ．移情性 D ．感染性 6．吃烤鸭就吃北京“全聚德”，体现了以下哪个心理活动过程的作用 （ ） A ．记忆 B ．思维 C ．感激 D ．想象 7．与人的生理性需要是否满足相联系的心理活动是 （ ） A ．心境 B ．应激 C ．情感 D ．情绪 8．消费者在购物活动中，情感与理智走向统一的阶段是 （ ） A ．喜欢阶段 B ．激情阶段 C ．购买阶段 D ．评价阶段 9．人的求知欲望得到满足时而产生的情感体验属于 （ ） A ．理智感 B ．美感 C ．道德感 D ．激情感 10．人在出乎意料紧张情况下所作出的适应性反应我们一般称之为 （ ） A ．应激 B ．热情 C ．激情 D ．心境 11．一种比较微弱、平静而持续时间较长的情绪状态是 （ ） A ．应激 B ．热情 C ．激情 D ．心境 12．有较大的稳定性和长期性特征的心理现象是 （ ） A ．情绪 B ．情感 C ．意志 D ．思维 13．人类较高级的、较深层的，且具有社会历史性的心理现象是 （ ） A ．情绪 B ．情感 C ．意志 D ．思维 14．中国古语“喜者见之而喜，忧者见之而忧”反映了情绪的什么状态 （ ） A ．激情 B ．热情 C ．心境 D ．应激 15．心境的主要特点是 （ ） A ．瞬息性和冲动性 B ．持续性和弥散性 C ．冲动性和持续性 D ．深刻性和持久性 二、判断题（每小题2分，共20分。正确的，在题后括号内打“√ ”， 错误的 打“×”） 163．情感一般是由当时的特定条件所引起的，具有较大的情境性。 （ ） 17．人的多种多样的情绪与情感，都可以按照相对的性质配合成对。 （ ） 18．消费者对商品由喜欢发展到产生较为强烈购买欲望的情感体验阶段是喜欢阶段。 （ ） 19．人在心境状态中，一切心里过程和全部行为会随时发生显著变化，理解力和自制力会明显下降。 （ ） 20．美感是一种高级的社会情感，其往往以满意、愉快等情绪色彩反映出来。 （ ） 21．人在应激时的表现与其知识、经验、意志品质和个性无关。 （ ） 22．情感一般较为深沉，常以内隐的形式存在或以细微的方式流露出来。 （ ） 23．情绪的表现形式一般比较短暂和不稳定。 （ ） 24．人的梦境是有意想象的极端情况。 （ ） 25．消费者的心理过程反映了消费者对商品认识不断深化的过程，情感不断变化的过程和自觉确定目标、调节行动、克服困难、实现目标的过程。 （ ） 三、名词解释题（每小题3分，共15分） 26．情绪和情感 27．心境 28．激情 29．道德感 30．美感
二年级下册语文期末考试试卷含答案 一、比比谁的字写得最漂亮.（16分） fù jìn cǎi hónɡ tǎo yàn chuán rǎn zhēn zhū ní nìnɡ hū huàn kuā jiǎnɡ 二、我是背书小高手.（18分） 1．三千尺；疑是银河落九天.（《望庐山瀑布》）（4分） 2．到了；葡萄一大串一大串地挂在底下；有的、的、紫的、暗红的、淡绿的； 美丽极了.（《葡萄沟》）（10分） 3．诚心能叫落泪；实意能叫发芽.（4分） 三、我是积累小行家.（6分） 树木（茂）（盛）群山（）（） （）（）舞动（）（）扑鼻 四、给句子中带点的字选择一个正确的音节填在括号里.（8分） jiān jiàn 1．绒线团中间．（）是一只黑白相间．（）的花猫. shènɡ chénɡ
2．傣族人民盛．（）上美酒；举行盛．（）大的仪式欢迎周总理. 五、我会照样子变化.（12分） 1．例：照相——照相机（6分） 洒水——（）（）——（）2．例：奶牛——牛奶（6分） 山上——（）（）——（） 六、照样子；写句子.（10分） 1．他的画一挂出来；就有许多人观赏. 一；就 . 2．他一会儿浓墨涂抹；一会儿轻笔细描；很快就画成了. 一会儿；一会儿 . 七、读短文；回答问题.（20分） 地球清洁工 这一天；地球公公在一棵榆树上挂了一块牌子；牌子上写着：“地球清洁工报名处”.不到半天的功夫；就来了许多报名的. 海鸥说：“我是海面的清洁工；我能把海面上漂（piāo ）着的死鱼；人们倒在海里的剩饭、剩菜什么的都吃掉；使海面上干干净净.” 河里的鲫(jì)鱼从水中伸出头来说：“我每天在河里吃水虫呀、水草呀；还吃河里的垃圾；河水被我打扫得干干净净.” 穿着一身黑的乌鸦说话了：“别看我样子长得丑；我专吃地面上的蝇蛆