M900/M1800 基站子系统故障处理手册目录
目录
第10章掉话类故障分析与处理...........................................................................................10-1
10.1 概述...............................................................................................................................10-1
10.1.1 掉话问题描述......................................................................................................10-1
10.1.2 掉话的计算公式..................................................................................................10-3
10.2 导致掉话的几种因素......................................................................................................10-4
10.2.1 覆盖引起的掉话..................................................................................................10-4
10.2.2 切换引起的掉话..................................................................................................10-6
10.2.3 干扰引起的掉话..................................................................................................10-8
10.2.4 天馈引起的掉话................................................................................................10-10
10.2.5 传输引起的掉话................................................................................................10-11
10.2.6 无线参数设置不合理.........................................................................................10-11
10.2.7 其它原因引起的掉话.........................................................................................10-12
10.3 典型案例......................................................................................................................10-13
10.3.1 优化切换参数减少掉话.....................................................................................10-13
10.3.2 直放站干扰引起掉话.........................................................................................10-13
10.3.3 MAIO相同引起干扰掉话...................................................................................10-15
10.3.4 上下行不平衡....................................................................................................10-15
10.3.5 孤岛效应引起掉话.............................................................................................10-16
10.3.6 与版本相关的参数设置.....................................................................................10-17
第10章掉话类故障分析与处理
10.1 概述
在GSM网络中，掉话率是衡量无线网络质量的重要指标。
本章主要分析引起掉话的原因，如何定位和解决问题。目的是降低掉话率，
提高网络质量。另一方面还可解决由掉话率高造成的最坏小区，降低最坏小
区比，提高话务掉话比。
最坏小区比指标定义（按照网络规模的不同分别计算）：
特大型网络最坏小区比例：最坏小区个数/忙时平均每信道话务量超过0.15Erl
的小区个数。
大型网络最坏小区比例：最坏小区个数/忙时平均每信道话务量超过0.12Erl
的小区个数。
中型网络最坏小区比例：最坏小区个数/忙时平均每信道话务量超过0.1Erl的
小区个数。
最坏小区指标定义：忙时话音信道拥塞率（不含切换）高于5％，或话音信道
掉话率高于3％的小区。
话务掉话比指标定义：话务掉话比=（忙时话音信道总话务量×60）/忙时话音
信道掉话总次数。其中，掉话次数的定义为无线侧统计Clear Request消息。
10.1.1 掉话问题描述
掉话可分为两种形式：
z SDCCH上的掉话：SDCCH的掉话是指在BSC给移动台指配SDCCH
而TCH还未指配成功的期间发生的掉话。
z TCH上的掉话：TCH的掉话是指在BSC给移动台成功分配了TCH后，
发生的掉话。
造成掉话的原因，主要有三种：
z无线链路故障（发生在通信过程中，消息无法正常接收）；
z T3103超时（发生在切换过程中，MS无法占用目标小区信道，也无法
返回原信道）；
z系统故障（设备故障等各种可能发生的故障）。
(1) 在这三种掉话原因中，主要的掉话形式是无线链路故障。
在GSM规范中有一参数为Radio Link Timeout （无线链路超时）。当移动台在通信过程中话音质量恶化到不可接收，且无法通过射频功率控制或切换来改善时，移动台认为无线链路故障，强行拆除链路，造成掉话。GSM规范规定，移动台中有一计数器S，该计数器在通话开始时被赋予一个初值，即参数“无线链路超时”的值。若移动台解码SACCH 消息（周期120ms）失败，S减1；反之，移动台每正确接收到一SACCH 消息，S加2，但S不可以超过初始被赋予的值，当S为0时，移动台报告无线链路故障。信令流程如图10-1所示，图中(1)(2)专用模式已建立（SDCCH/TCH）；(3)无法解释SACCH的消息块（上行/下行），导致无线链路超时。
前面是相对于下行的情况，在小区属性表下的SACCH复帧数（周期480ms），定义了上行链路连接失败时间。当BTS检测到无线链路上一个被激活的连接被破坏时，就会向BSC上报连接失败消息Connection Failure。系统判断连接失败的准则是基于上行链路的误码率或SACCH 是否正确译码。华为BTS采用后一种判断准则，方法和移动台判断无线链路失效类似。若基站每正确解出一次移动台的SACCH消息，计数器的值加2，最大不超过数据配置中确定的初值；反之，计数器减1，当计数器的值减为0时，BTS上报连接失败消息。计数器的初值N是在数据配置中确定的，就是小区属性表中的SACCH复帧数，其单位为480ms。
另外，基站的无线口层二（LAPDm）在层二帧与移动台侧无法正常交互的情况下，会向BSC上报错误指示消息Error Indication，对应于图10-1中的第(3)步，原因值为T200超时，BSC也会释放无线链路，上报清除请求（Clear REQ）。
MS
MSC BSC BTS
(2) 定时器T3103：
(a) 定义：在切换过程中（BSS 内部和BSS 间），BSC 按照此定时器在发起切换小区和目标小区同时保留TCH 。T3103在BSC 发出切换命令（Handover Command ）消息时启动，收到切换完成（Handover Complete ）时（BSC 内部切换）或清除命令（Clear Command ）时（BSC 间切换）清除。
(b) 该定时器的用途是保持信道足够长的时间以便MS 可以返回信道，若MS 丢失是用于信道释放。BSC 向移动台发出切换命令时T3103开始计时，在BSC 收到来自切换目标小区的切换完成）或者来自源小区的切换失败（Handover Failure ）时就将T3103复位，BSC 将Handover Command 信息发送到BTS 时，如果T3103超时后仍未收到任何消息时，BSC 就判断源小区发生了无线链路失败，进而释放源小区的信道，信令流程如图10-2所示。
MSC BSC BTS1
MS
BTS2
图10-2 T3103超时导致掉话
(3) 由设备故障等原因造成的掉话，例如案例八的详细描述。
10.1.2 掉话的计算公式
(1) TCH 掉话率=TCH 掉话次数/TCH 占用成功次数×100%
(2) TCH 掉话次数统计点：BSC 向MSC 发起Clear Request 消息时，当前
占用的信道类型为TCH ；
(3) 发送Clear Request 消息的典型原因值一般为：
z
无线链路失败（Radio Interface Message Failure ） z
人工干预（O&M Intervention ） z
设备故障（Equipment Failure ） z BSS 与MSC 间协议错误（Protocol Error Between BSS and MSC ）
z强占（Preemption）
信令流程如图10-3所示。
MS
BSC
BTS
图10-3TCH掉话信令示意图
SDCCH掉话率公式：
SDCCH掉话率=SDCCH掉话次数/成功的SDCCH占用次数（所有的）×100%
SDCCH掉话率（%）=（SDCCH占用时无线链路断的次数（连接失败）+SDCCH
占用时无线链路断的次数（错误指示）+SDCCH占用时地面链路断的次数
（Abis））/成功的SDCCH占用次数（所有的）×100%
SDCCH掉话次数统计点：向MSC发起Clear REQ（REQuest）和Error
Indication消息时，当前占用的信道类型为SDCCH。
10.2 导致掉话的几种因素
10.2.1 覆盖引起的掉话
1. 原因分析
(1) 不连续覆盖（盲区）
由孤站引起的掉话，由于在孤站边缘，信号强度弱质量差，无法切换到
其它小区而掉话。
由于基站所覆盖的区域地形复杂（如山区公路）、地势起伏，无线传播
环境复杂，信号受阻挡，覆盖不连续造成掉话。
(2) 室内覆盖差
因为一些建筑物密集，信号传输衰耗大，加上建筑物墙体厚，穿透损耗大，室内电平低，使得在通话过程中掉话。
(3) 越区覆盖（孤岛）
服务小区由于各种原因（如功率过大）造成越区覆盖，以至于移动台超出了它所定义的邻小区B的覆盖范围之外到达了小区C后还占用着原服务小区A的信号，而小区A又未定义邻小区C，此时移动台再根据原服务小区A提供的邻小区B进行切换时，就会因找不到合适的小区而导致掉话，如图10-4所示。
图10-4覆盖过大导致的掉话
(4) 覆盖过小
覆盖过小也有可能是由于某个小区的硬件设备出了问题，如天线受到阻挡或携带BCCH的载频发生了故障（功率放大器部分）。
2. 判断方法
依据用户的投诉，了解覆盖不足的地区，再进行较大范围的测试，观察信号电平大小，切换是否正常，是否存在掉话等。此外，还可借助OMC话务统计查看BSC整体掉话率，找出掉话率大的小区，及其它相关的话务统计，来辅助分析和判断。下面列举出了一些话务统计任务及统计项：
(1) 从功率控制性能测量中，是否平均上下行信号强度过低；
(2) 从接收电平性能测量中，接收电平低的次数所占比例过大；
(3) 在小区性能测量/小区间切换性能测量中，发起切换时电平等级过低，平
均接收电平过低；
(4) 掉话性能测量中，掉话时电平过低，掉话前TA值异常；
(5) 定义邻近小区性能测量，移动台上报的在小区相邻关系表里定义的邻近
小区的统计，可以定位到哪个邻区的平均电平过低；
(6) 未定义邻近小区性能测量：是否存在平均电平过高的未定义邻近小区；
(7) 功率控制性能测量，MS与BTS的最大距离（TA值），连续多个时段
超常。
3. 解决措施
(1) 查找覆盖不足的地区
进行测试来确认覆盖不足的区域。对于孤站、山区基站等未形成连续覆
盖的地方，可用增加基站来形成连续覆盖。或是通过别的手段来扩大基
站的覆盖范围，如提高基站的最大发射功率，改变天线的方位角、倾角、
挂高等。还应分析是否由于地形地势的原因导致的，如隧道、大商场、
地铁入口、地下停车场及洼地，一般来说，这些地方是较容易发生掉话
的，可考虑用微蜂窝来解决覆盖。
(2) 要保证室内通信的效果，必须使到达室外的信号足够强，如通过提高基
站的最大发射功率，改变天线的方位角、倾角、挂高等，不能明显改善
室内通话质量的，可考虑增加基站。对于写字楼、宾馆等一些主要公共
场所增强室内覆盖，还可考虑应用室内分布系统。
(3) 对于越区覆盖小区漏作邻区关系的小区，补充全邻区，减少无合适的小
区切换而造成的掉话。可以通过减少该基站的倾角，来消除越区覆盖。
(4) 排除硬件故障
进行测试，判断是否出现硬件故障，覆盖范围过小。如果掉话率突然上
升并且本站其它指标全部正常，则应该检查相邻小区此时是否工作正常
（可能出现下行链路发生故障，如TRX、分集单元及天线出现问题，若
是上行链路故障，则会导致原小区切出失败率较高）。
10.2.2 切换引起的掉话
1. 原因分析
(1) 参数不合理
如两个小区相交的区域信号电平都很低，在参数上切换候选小区电平设
置过低，切换门限设置太小，当邻小区电平某一时段稍强于服务小区时，
一些MS就会切入该邻小区，而在切入后不久，恰好该小区的信号减弱，
而又没有合适的小区再发生切换时就会掉话。切换参数设置不当引起的
掉话见案例六。
(2) 邻区不全
邻小区定义不全会导致移动台保持通话在现有的小区中，直至超出该小区覆盖边缘而不能切换到信号更强的小区而掉话。
(3) 邻区中有同BCCH同BSIC的小区存在
(4) 话务拥塞
由于话务不均衡，造成因目标基站无切换信道而切换失败，在重建也失败时产生掉话。
(5) BTS时钟失步，频偏超标，发生切换时失败而掉话。
(6) T3103计数器超时导致掉话。具体见前面所述。
2. 判断方法
通过话务统计指标的分析是否存在切换成功率低、切换失败但重建失败的次数多、掉话率高的小区。用话务统计来分析主要是什么原因引起的切换。如：上下性接收电平原因引起的切换；上下行接收质量原因引起的切换；功率预算（PBGT）引起的切换；呼叫定向重试；话务原因引起的切换。查看告警，观察是否有与BTS相关的时钟告警，BTS时钟运行状态是否处于正常运行状态，必要时校验基站时钟，排除时钟问题。进行路测，在路测中发现有无切换问题。在有问题的小区附近多次路测，从多方面发现与切换有关的掉话问题，通过切换的优化来减少掉话。下面列出了话务统计中应注意的指标：
(1) 小区间切换性能测量，切换失败但重建也失败次数过多。
(2) 小区间切换性能测量，切换次数过多，重建成功也多。
(3) 未定义邻近小区性能测量，未定义邻区电平及测量报告个数超标。
(4) 出小区切换性能测量，出小区成功率低（针对某小区），找出切向哪个
邻小区的成功率低，进一步从目标小区查找原因。
(5) 入小区切换成功率低，对方小区切换参数设置不合理。
(6) TCH性能测量：切换次数与TCH呼叫占用成功次数不成比例，切换次
数过多。（切换/呼叫>3）。
3. 解决措施
(1) 检查影响切换的参数，例如：层级设置、各种切换门限、各种切换迟滞、
切换统计时间、切换持续时间、切换候选小区最小接入电平等参数。例如：为减少切换掉话，可将切换候选小区最小接入电平由-100dBm提高到-95dBm，即由等级10改为等级15。例如：对于参数“物理信息最大重复次数”，当时钟或传输不好而导致切换慢或切换成功率低时，可以考虑增大这个值。总之，要结合实际情况来优化切换。案例六给出了一个通过切换参数的调整来降低掉话的例子，详见后面案例。
(2) 对于那些由于话务量不均衡，造成因目标基站无切换信道而产生的掉话，
解决的办法是进行话务量的调整。如通过调整天线下倾角、方位角等工
程参数，控制小区的覆盖范围，或通过网络参数，如通过CRO引导MS
驻留在其它较空闲的小区，通过层级优先级的设置引导通话中的MS切
换到空闲小区，也可以采用负荷切换来均衡话务，或者直接通过载频扩
容来解决。
(3) 对时钟有问题的BTS进行BTS时钟校准，解决好时钟同步问题。10.2.3 干扰引起的掉话
1. 原因分析
干扰主要包括同频、邻频及交调干扰。当移动台在服务小区中收到很强的同
频或邻频干扰信号时，会引起误码率恶化，使移动台无法准确解调邻近小区
的BSIC或基站不能正确接收移动台的测量报告。干扰门限是同频载干比C/I
≥9dB，邻频载干比C/A≥-9dB，当干扰指标恶化超过该门限后，就会对网络
中的通话造成干扰，使通话质量差，引起掉话。
2. 判断方法
干扰可能是网外或网内的，存在于上行信号或下行信号中，我们可采用多种
方法来定位干扰。一般可采用：
(1) 从话务统计上分析，找出可能受到干扰的地方。
(2) 结合用户投诉，在可能受干扰的地方进行通话路测，检查下行干扰。借
助路测工具发现是否有接收信号电平强，但通话质量等级很差的地方。
还可用测试移动台锁频拨打测试，观察是否在某个频点上受到干扰。
(3) 检查频率规划，是否存在规划不当的地方而出现同邻频干扰。
(4) 对可能存在干扰的频点调整频点，看是否能避开干扰，降低干扰。
(5) 排除设备方面的原因造成的干扰。
(6) 通过以上方法仍不能很好的排除干扰，可使用频谱仪进行扫频，找出干
扰频点，进一步查出干扰源。
具体的干扰分析和分析可参考案例，下面是话务统计中用于分析干扰的话务
统计指标：
(1) 分析话务统计中的干扰带观察上行干扰
如果有一个空闲信道出现在干扰带三、四、五中，一般就有干扰。若是
网内干扰，一般都会随着话务量的增大而增大，通常情况下若是网外干
扰，与话务量增加没有关系，这里还需要说明干扰带是基站载频信道在
空闲状态下通过射频资源指示消息向BSC上报的，表明了MS所占用的无线信道的上行特性，也就是上行信号的干扰程度。若当前信道忙也难以上报资源指示消息，因此干扰带的统计也需要综合考虑。
(2) 接收电平性能测量（给出了电平与质量的矩阵关系）
这是一个针对载频的统计任务，如果高电平低质量的次数过多，说明该载频板的频点有同频或邻频干扰或网外干扰。
(3) 质量差切换比例
小区性能测量/小区间切换性能测量，或出小区切换性能测量中，统计了各种原因引起的出切换尝试次数，如果质量差引起的切换次数过多，说明有干扰，而且上行质量差切换多，说明有上行干扰，下行过多说明有下行干扰。
(4) 接收质量性能测量
针对载频，统计平均接收质量等级，作为参考。
(5) 掉话性能测量
记录了掉话时的平均电平与质量，作为参考。
(1) 切换失败但重建也失败次数过多
有可能是目标小区有干扰，作为参考。
3. 解决措施
针对网外和网内干扰采取不同的措施。网外的干扰通过运营商协调来解决，网内干扰通过调整网络规划来解决。
(1) 进行实际路测，检查干扰路段和信号质量分布，分析是那些小区信号的
重迭覆盖引起的干扰。根据实际情况，通过调整相关小区的基站发射功率、天线倾角，或调整频点规划等避免干扰。
(2) 使用不连续发射（DTX）、跳频技术、功率控制及分集技术
通过这些措施可降低系统噪声，提高系统抗干扰的水平。DTX分为上行DTX和下行DTX，可以减少发射的有效时间，从而降低系统的干扰电平。
但DTX必须结合实际周围无线环境与相邻小区的关系进行调整。当移动台接收信号不好时，使用DTX会使语音质量对干扰更加敏感。因为由于DTX下行功能的开启，移动台建立通话后，用户在通话时基站发射功率增强，而在通话间隙，基站会降低发射功率，这样一方面可以降低对其它基站的干扰，但是另一方面，如果基站周围存在干扰，下行信号的不连续发射将使通话质量恶化，当基站降低发射功率时，在一些接收电平相对较低而干扰信号较强的地方就容易引起通话质量下降甚至发生掉话现象。
(3) 解决由设备自身问题产生的干扰（如：载频板自激、天线互调干扰）。
10.2.4 天馈引起的掉话
1. 原因分析
(1) 由于工程方面的原因，小区天线的馈线接反，如两个小区间的发射天线
接反，造成小区内上行信号比下行信号电平差很多，就会在距离基站较
远处出现掉话、单通、电话难打等现象。
(2) 对于采用单极化天线，一个小区有两副天线，天线俯仰角不同而产生的
掉话。
定向小区有主集和分集两副天线时，该小区的BCCH和SDCCH就有可
能分别从两副不同的天线发出。当两副天线的俯仰角不同时，就会造成
两副天线的覆盖范围不同，即会出现用户能收到BCCH信号，但发起呼
叫时却因无法占用另一天线发出的SDCCH而导致掉话。
(3) 由于两副天线的方位角原因而产生的掉话
当两副天线的方位角不同时就会导致用户可以收到信令信道SDCCH，
但一旦被指配到由另一副天线发射出的TCH时就会造成掉话。
(2) 由于馈线自身原因而产生的掉话
馈线损伤、进水、打折、接头处接触不良均会降低发射功率和收信灵敏度，
从而产生严重的掉话。可通过测驻波比来确认。
2. 判断方法
(1) 检查是否有合路器、CDU、塔放、驻波比告警等。
(2) 从远端维护查看BTS各单板是否正常。从话务统计中分析是否存在上下
行不平衡。
(3) 可通过OMC的Abis接口跟踪或使用信令分析仪跟踪有关的Abis接口，
从信令消息中的测量报告中进一步观察上下行信号是否平衡。
(4) 进行路测和拨打测试，路测时可注意服务小区的BCCH频点是否与规划
的相一致，查看小区的发射天线是否安装正确。
(5) 有了远端的较充分地分析后，可再到基站现场检查和测试，检查天线方
位角和俯仰角安装是否符合设计规范，馈线、跳线连接是否正确，有无
接错。检查天馈接头是否接触良好，馈线有无损伤。测量驻波比是否正
常。排除天馈方面的原因。
(6) 判断是否由基站部件的硬件故障导致上下行不平衡而掉话。对硬件设备
问题，可更换怀疑有问题的部件，也可以通过关闭掉小区内其它载频，
对怀疑有问题的载频进行拨打测试来发现故障点。一旦发现故障硬件后，
应及时更换，如无备件，也应先闭塞掉该故障板以免产生掉话现象影响
网络运行质量。
下面列出了一些话务统计来分析上下行平衡：
(1) 在话务统计中登记“上下行平衡性测量”，分析是否存在上下行不平衡。
(2) 在话务统计中登记“掉话性能测量”，分析掉话时平均上下行电平和上
下行质量。
(3) 在话务统计中登记“功率控制性能测量”，分析上下性平均接收电平。
10.2.5 传输引起的掉话
1. 原因分析
由于存在Abis接口、A接口链路，因传输质量不好，传输链路不稳定也会造
成掉话。
2. 判断方法：
(1) 观察传输和单板告警（FTC故障，A接口PCM失步告警，LAPD断开
链路，功率放大器，HPA，TRX告警，CUI/FPU告警），根据告警数
据，分析是否传输闪断或有故障单板（如载频板坏或接触不良）。
(2) 进行传输通道的检查，挂表测试误码率，检查E1接头，设备接地是否
合理，通过保证稳定的传输质量来减少掉话。
(3) 通过话务统计观察，是否是传输造成的掉话次数多。
(a) 观察话务统计TCH性能测量：TCH占用时A接口失败次数异常；
(b) TCH性能测量：TCH可用率是否异常；
(c) TCH性能测量：地面链路断掉话的次数多。
10.2.6 无线参数设置不合理
检查有关的参数配置，按数据配置规范的要求合理配置，如下面的参数：
(1) 系统消息数据表：无线链路失效计数器
若该值设置较小，在移动台的接收电平由于地形等原因突然衰落很大时，很
容易掉话。若设置很大，尽管话音质量早已不能接受，而网络却只能等到无
线链路超时后，才能释放相关的资源，从而使资源的利用率降低。在设置参
数时，一般在业务量较小的边远地区可将该值设的大一些，而在业务量较大
的地区可设置的小一些。
(2) 小区属性表：SACCH复帧数
建议值：BTS3X 14 （05.0529之后建议31）
BTS2X 31
(3) 系统消息数据表：MS最小接收信号等级，RACH最小接收电平、RACH
忙门限。
因为存在上行和下行信号，信号的实际覆盖是有较弱的一方决定的。如
果上行信号覆盖大于下行信号覆盖，那么小区边缘下行信号较弱，容易
被其它小区的强信号“淹没”；如果下行信号覆盖大于上行信号覆盖，
那么移动台被迫驻留在该强信号下，但上行信号弱，移动台不能呼出，
或造成通话后语音质量差、单向通话、甚至掉话。因此要求上下行尽量
平衡。
MS最小接收信号等级：
表示MS接入系统所需要的最小接收信号电平，是对下行信号而言的。
参数设置过低，对接入信号的电平要求低，MS容易接入网络，覆盖区
域大，但在小区边缘MS试图驻扎在本小区，增加了小区的负荷和掉话
的危险性。设置大，限制了接收电平低的MS接入网络，对减少掉话有
利，但使覆盖减小。在参数设置上要权衡覆盖和掉话率，不能单纯为了
降低掉话，提高该值，而使覆盖减少。该参数需要根据上下行平衡情况
合理设置。
RACH最小接收电平：
表示在BTS3X中对移动台上行接入系统所需要的最小接收信号电平
（BTS20中使用RACH忙门限，同“MS最小接收信号等级”参数类似，
在设置上权衡好覆盖和掉话率。
参数设置详见《M900/M1800 基站控制器数据配置参考网络规划参数》。
10.2.7 其它原因引起的掉话
引起掉话的除了上面的因素，还有其它一些原因，在此不能一一列出，仅举
个别例子。例如BTS内TRX和FPU使用的版本不一致，造成整网掉话次数
增大，掉话率上升。还有如案例七中的与一些基站版本有关的参数使用不当
造成掉话。
10.3 典型案例
10.3.1 优化切换参数减少掉话
［现象描述］
在A地到B地的路测过程中发现，在基站附近的山洞口，没有及时切换导致
的掉话次数较多。
［原因分析］
山洞就在基站附近，进入山洞后目标小区功率较好为80dBm左右，但原服务
小区信号迅速衰减到100dBm之下，因为山洞外两个小区的下行功率都很好，
触发不了切换，但是在进入山洞后原服务小区电平迅速下降，在统计时间还
没到达之前，已经掉话。
［处理过程］
修改相关参数见表10-1。
表10-1相关参数修改表
参数名称修改前取值修改后取值
PBGT切换统计时间 5 3
PBGT切换持续时间 4 2
PBGT切换门限72 68
紧急切换上行质量门限70 60
切换候选小区最小下行功率10 15
优化调整切换参数以减少掉话：
(1) 在保证没有乒乓切换和导致话音断续过多的前提下，使PBGT切换较易
发生，从而达到抗干扰和降低掉话率的目的。
(2) 合理设置紧急切换触发门限，在掉话之前及时触发紧急切换以减少掉话
等。
10.3.2 直放站干扰引起掉话
［现象描述］
某地区基站分布如图10-5所示（红色标注为BCCH频点，不跳频，采用DTX），
C基站2小区地区掉话情况严重。（已排除硬件故障可能）
图10-5基站分部图
［原因分析］
(1) 分析基站拓扑图得出结论：频点规划合理
(2) 查看话务统计，C基站各小区干扰带见表10-2。
表10-2话务统计干扰带
（09:00～10:00）干扰带1 干扰带2 干扰带3 干扰带4 干扰带5
1小区 2.85 14.25 1.14 0.27 0.54 2小区 4.09 12.57 3.14 0.03 0.01 3小区0 2.92 13.27 0.25 0.37 （03:00～04:00）干扰带1 干扰带2 干扰带3 干扰带4 干扰带5
1小区 2.85 4.28 0.00 0.00 0.00 2小区 4.09 2.89 0.00 0.00 0.00 3小区0.00 2.12 0.00 0.00 0.00
(3) 实际路测：发现接收电平值较高时，质量已很差。
(4) 观察话务统计：发现伴随着高掉话率，质量原因切换比重很大，信道分
配失败率高。
(5) 综合话务统计和路测结果分析得出结论：存在干扰。
(6) 经现场调查，发现运营商有直放站设备。该直放站是一宽带直放站，将
远端一个模拟基站的信号通过光纤传送到近端进行放大，并发射出去。
同时，数字信号也被直放站放大，放大后的数字信号对基站C的2小区形成干扰。
［处理过程］
减小直放站发射功率，干扰带从以干扰带2、干扰带3为主全部降为干扰带1。
C站点掉话率高的问题解决。
10.3.3 MAIO相同引起干扰掉话
［现象描述］
某基站采用1×3射频跳频，扩容后，TCH分配失败率持续较高（原因是无线
链路故障），同时并伴有较高的TCH掉话率和切入失败率，SDCCH掉话率
正常。
［原因分析］
由于分配失败率伴随着较高的掉话率和切入失败率，可以基本断定有两种可
能性：
(1) 在指配TCH时出现问题；
(2) 该次通话所占用的频点或时隙有干扰或不稳定。
SDCCH掉话率正常，因此基本断定携载BCCH频点的载波和BCCH频点出
现干扰的可能性较小。相应非BCCH频点的载波和跳频频点出现干扰的可能
性较大。
［处理过程］
通过对设备硬件，天馈和传输稳定性的检查，未发现任何问题。路测中发现，
高电平、低质量的现象严重。实地拨测，通话中话音质量差。参数检查过程
中发现新增载波的MAIO与另一个载波的MAIO值相同。
发现故障点：跳频频点碰撞
10.3.4 上下行不平衡
［现象描述］
移动台占上某小区，但不能呼出；单向通话；在距离小区一定距离处总是掉
话；频繁的切换后掉话。
［原因分析］
故障的原因可能是上行链路和下行链路信号电平不平衡。
［处理过程］
进行现场测试。测试时让移动台往小区边缘方向移动，同时用信令分析仪在
基站侧跟踪数据。观察BTS和MS的接收电平大小。
图10-6测量报告MA10解释
如图10-6看出上行链路（Uplink）电平为－98dBm（红圈圈出的部分）比下
行链路（Downlink）－66dBm要低很多。电平在－98dBm以下，说明信号太
弱，容易导致掉话。
10.3.5 孤岛效应引起掉话
［现象描述］
用户反映在某大楼五楼及五楼以上打电话经常出现掉话现象。
［原因分析］
解决孤岛问题的两种手段：
(1) 调整孤岛小区的天线，消除孤岛现象。
(2) 为孤岛小区定义新的邻小区。
［处理过程］
(1) 进行实地测试，现场存在掉话和杂音。从测试移动台上可以看到出现掉
话前移动台总是处在一个非本地A基站的服务区内。
(2) 该小区为距此大楼大约3～4km的B基站的小区，由此断定这里所收到
的B地区基站小区信号为某一遮挡物反射回来的信号，从而在此区域形
成一个相当于孤岛的覆盖区。
(3) 查看数据配置。在BSC数据配置中与B基站邻区关系只配置了A基站
的第二小区，并没有配置第三小区。当移动台在该区域用B基站的第二
小区的信号时，A基站第三小区的信号又比较强，而B基站第二小区又
与A基站的第三小区无邻区关系，因此无法进行切换。
(4) 由于B基站的第二小区的信号又是经过多次反射后的信号，当由于某种
原因导致移动台收到的B基站的信号突然变弱时，此时可能要发起紧急
切换，但此时A基站的第二和第三小区对于B基站的第二小区来说又不
是最好的侯选小区，因此就有可能切换到其他C基站，而此时移动台又
无法收到C基站的信号，于是产生掉话现象。
(5) 修改BSC数据配置中［BA1（BCCH）表］、［BA2（SACCH）表］、
［小区相邻关系表］中数据，把A基站的第三小区作为B基站第二小区
的邻区，进一步进行网络工程参数的优化，消除孤岛效应。
(6) 通过测试，基本解决掉话问题。
10.3.6 与版本相关的参数设置
［现象描述］
某地割接扩容后，割接扩容后的5个基站掉话率达到5%，每个小区掉话次数
多达100次，其中一个没有扩容变化的基站的掉话率也升高。所有掉话的原
因都是射频掉话，但不知是什么原因导致射频掉话，没有干扰，没有基站的
硬件故障。
［处理过程］
(1) 检查数据，频率计划、BSIC规划等；
(2) 观察话务统计，干扰带一切正常，没有干扰现象存在。
(3) 切换成功率在93%以上，切换正常，没有问题。
(4) 检查基站各个TRX和FPU的版本，扩容后TRX与FPU版本不一致。
升级TRX和FPU版本，使他们的各个版本统一，不能排除故障。
(5) 对数据重新进行检查发现，原来新扩容的基站采用15:1的复用方式，对
2.0的基站都打开了测量报告预处理功能，BTS23基站的部分老版本不
支持测量报告预处理，导致掉话率升高。
［经验总结］
在系统做了大规模的调整后，如新建基站的割接入网、基站扩容、重新频率计划、升级、补丁，应对与之相关的系统参数进行全面的检查、调整。尤其要重点检查的有，相邻小区关系、频率干扰情况、跳频参数、小区参数等。对各种基站版本也需特别注意。
WCDMA掉话问题分析及处理方法 作者：南京格安 在国外，W CDMA已经在多个国家投入商用；在国内，WCDMA产品正逐步走向成熟，网络商用化的脚步正在加快。在网络建设及运营中，掉话率（calldroprate）是反映网络质量的重要指标之一；掉话问题也是日常网络优化面临的一个常见问题。本文从掉话的定义、掉话处理的基本流程、各种掉话数据分析方法、掉话问题的解决方法等方面加以研究，并结合实际掉话案例进行分析。 一、掉话的定义 1.路测的掉话定义 路测的掉话定义是：从UE侧记录的空口信令上看，在通话过程（连接状态下）中，如果空口的消息满足以下3个条件的任何一个就视为路测掉话。 (1)收到任何的广播信道消息。 (2)收到无线资源释放的消息且释放的原因为非正常的。 (3)收到呼叫控制断连接、呼叫控制释放等消息，而且释放的原因为非正常的。 2.话统指标中的掉话定义 广义的掉话率应该包含CN和UTRAN的掉话率，由于网优重点关注与UTRAN侧的掉话率指标，本文掉话率描述也重点关注UTRAN侧的KPI指标。 从大的方面讲，掉话分为两大类，信令面掉话和用户面掉话。 需要说明的是：无线接入网话统掉话的定义只从Iu接口的角度进行统计，统计了RNC 主动发起的非正常资源释放的请求次数；路测的掉话定义主要从空口的消息和非接入层的消息结合原因值来进行定义的，两者不完全一致。比如说，对于同时进行主被叫通话，工具记录主叫的空口消息，如果被叫异常掉话，那么分析主叫的流程也会是一次掉话，但从话统上
看，这次主叫是没有掉话指标记录的。所以两者的定义是不完全一致的，在分析时需加以区分。 二、掉话原因分析 由于掉话分析将涉及到具体的信令分析，因此本文参考华为设备的参数设置进行分析，而不同设备的参数定义并不一定相同，但是分析方法是相通的。 1.邻区漏配 一般来讲，掉话在初期优化过程中大多数是由于邻区漏配导致的。对于同频邻区，通常采用以下方法来确认是否为同频邻区漏配。 方法一：观察掉话前UE记录的活动集EcIo信息和记录的BestServerEcIo信息。如果UE记录的EcIo很差，而记录的BestServer EcIo很好，同时检查记录Best Server EcIo 扰码是否出现在掉话前最近出现的同频测量控制的邻区列表中。如果同频测量控制的邻区列表中没有扰码，那么可以确认是邻区漏配。 方法二：如果掉话后UE马上重新接入，UE重新接入的小区扰码和掉话时的扰码不一致，也可以怀疑是邻区漏配问题，可以通过测量控制，进一步进行确认（从掉话位置的消息开始往前找，找到最近一条同频测量控制消息，检查该测量控制消息的邻区列表）。 方法三：有些UE会上报检测集（DetectedSet）信息，如果掉话发生前检测集信息中有相应的扰码信息，也可以确认是邻区漏配的问题。 邻区漏配导致的掉话包括异频邻区漏配和异系统邻区漏配。异频邻区漏配的确认方法和同频几乎相同，主要是掉话发生的时候，手机没有测量或者上报异频邻区，而手机掉话后重新驻留到异频邻区上。异系统邻区漏配表现为手机在3G网络掉话，掉话后手机重新选网驻留到2G网络，从信号质量来看，2G网络的质量很好（在掉话点用2G测试手机观察RSSI信号）。 2.覆盖差
1.低压框架断路器简介及故障排除 框架断路器适用于额定工作电压690V及以下，交流50Hz，额定工作电流6300A及以下的配电网络中，用来分配电能和保护线路及设备免受过载、短路、欠电压和接地故障等的危害，万能式断路器主要安装在低压配电柜中作主开关。额定工作电流1000A及以下的断路器，亦可在交流50Hz、400V网络中作为电动机的过载、短路、欠电压和接地故障保护，在正常条件下还可作为电动机的不频繁起动之用。 一．框架断路器的功能介绍 1．万能断路器保护模块有热－电磁和智能两种，我司常用智能断路器。 智能断路器的智能控制器分为以下三种：电子型、标准型、通讯型，其基本功能有过载长延时反时限保护；短路短延时反时限保护；短路短延时定时限保护；短路瞬时保护；接地故障保护功能；整定功能；过载报警功能；试验功能；电流显示功能；自诊断功能；热模拟功能；故障记忆功能；触头损耗指示；MCR功能；通讯型控制器通过RS485实现双向传输各功能 2．万能断路器有固定式和抽出式。 摇动抽屉座下部横梁上手柄，可实现断路器的三个工作位置(手柄旁有位置指示，国内的断路器指示是大概位置，国外的断路器指示都有位置联锁)： 1）“连接”位置：主回路和二次回路均接通，此时隔离板开启； 2）“试验”位置：主回路断开。并由绝缘隔离板关闭隔开，仅二次回路接通。可进行必要的动作试验； 3）“分离”位置：主回路与二次回路全部断开，此时隔离板关闭。 抽屉式断路器具有可靠的机械联锁装置，只有在连接位置和试验位置时才能使断路器闭合。相同额定电流的抽屉式断路器（包括本体和抽屉座）具有互换性。 3．智能断路器的复位功能 当断路器发生保护动作后复位按钮会自动弹出来，此时断路器手动和电动都不能合闸，需把复位按钮按回去复位方可合闸。 二．框架断路器的常见故障 1．断路器不能合闸。可能原因如下： 1）没有操作电源或电源电压太低 2）断路器处在未储能状态 3）欠压脱扣器未接通额定电压或欠压脱扣器已烧坏 4）合闸线圈已烧坏导致电动不能合闸，但手动应可以合闸 5）抽屉式断路器所处位置不对，或不到位，断路器应在“试验”或“连接”位置方可合闸 6）断路器在“试验“位置能合闸而在“连接”位置不能合闸，因为是位置联锁有问题 7）合闸后又自动跳闸，这种故障有3类情况：1.欠压线圈未接通电源2.分闸线圈在合闸后接通电源3.过载和短路保护动作 8）保护动作后未复位 9）断路器之间有联锁 2．断路器不能电动分闸
发动机常见故障分析与处理 一、故障分类：发动机控制电路故障，发动机自身故障，其它外部故障。排除故障思路：原则上先排除控制电路故障——再排除发动机自身故障——后排除其它外部故障。 二、常见故障现象及分析处理（以下疏理的是针对不同故障现象可能的原因，编者尽量按照排查故障的思路流程按照顺序罗列，考虑到不同检修人员的技术能力和对不同大机的熟悉程度等因素，仅为检修人员提供参考的流程）： 1、启动困难或不能启动。（电气控制的原因见电气故障，这里不再叙述） 原因分析及处理：（前五项为操作人员自己可查，后面的需要经过发动机专业培训的人员进行检查） A、环境温度过低。处理：对燃油箱安装预热装置；更换燃油；检查预热火花塞状况。 B、电瓶无电或电瓶损坏。处理：给电瓶充电或更换新电瓶。 C、启动电机故障。原因：启动电机无动作，检查启动电机是否得电，如不得电，则检查或检查外部控制电路是否有电压进入，如得电，检查启动电机连线是否松动或锈蚀（电压标准：24V的电压测量应不低于22.18v）。启动电机仍然无动作，判断启动电机损坏。处理：启动电机一般损坏的原因可能是电磁阀损坏或电机碳刷磨损，修理或更换启动电机。现场临时应急处理启动电机损坏故障方法：手动拉起停机电磁阀开启；采用连接线或长螺丝刀连接启动电机的电磁离合器控制线桩头和电源线桩头2~3秒，带动发动机启动后立即断开（此方法操作不当对发动机有一定的伤害，为应急情况下使用）。 C、燃油不足导致无法吸上燃油或燃油质量及燃油供油管路问题。处理：⑴、检查油位并检查油箱排气孔是否堵塞造成吸油不到位。⑵、检查管路有否漏气情况。 ⑶、检查管路有无脏污。⑷、燃油滤芯的密封圈是否损伤，配合是否正确。⑸、燃油软管是否有损伤、老化和折叠现象。⑹、柴油管中空心螺丝的铜垫是否变形。 ⑺、柴油滤芯是否脏污。
实验故障分析与处理 实验中常常会因为种种意想不到的原因而影响电路的正常工作，有可能会烧坏仪表和元器件。通过对电路故障的分析与处理，逐步提高分析问题与解决问题的能力。故障的分析需具备一定的理论知识和丰富的实践经验。 一、故障的类型与原因 实验故障根据其严重性一般可以分两大类：破坏性和非破坏性故障。破坏性故障可造成仪器设备、元器件等损坏，其现象常常是某些元器件过热并伴有刺鼻的异味、局部冒烟、发出吱吱的声音或炮竹似的爆炸声等。非破坏性故障的现象是电路中电压或电流的数值不正常或信号波形发生畸变等。如果不能及时发现并排除故障，将会影响实验的正常进行或造成损失。故障原因大致有以下几种： ⑴电路连接错误或操作者对实验供电系统设施不熟悉。 ⑵元器件参数或初始状态值选择不合适、元器件或仪器损坏、仪器仪表等实验装置与使用条件不符。 ⑶电源、实验电路、测试仪器仪表之间公共参考点连接错误或参考点位置选择不当。 ⑷导线内部断裂、电路连接点接触不良造成开路或导线裸露部分相碰造成短路。 ⑸布局不合理、测试条件错误、电路内部产生干扰或周围有强电设备，产生电磁干扰。 下面我们通过一个实例来分析问题。 在RLC串联谐振实验中，通常保持信号源输出电压一定，改变信号源的频率，用交流毫伏表或示波器监测电阻两端电压，通过监测发现，实验开始时电路中电流随频率升高而增加，后来电流迅速降至很低。这时，无论如何调节输出信号的频率范围或是改变其它元件的参数，均无法得到谐振现象，这说明 的谐振条件无法得到满足。分析其原因，由于电路中有电流存在，说明电路有可能短路而不是开路，用多用表检查电路中各元器件发现电容器被短路，根据现象判断电容器的短路是在实验过程中造成的。因为实验时信号源的输出电压取值偏高，而电路的品质因数Q很大，谐振时电容器上的电压可达到信号源电压的Q倍，超过了电容器的耐压值而被击穿。通过这个例子我们知道，实验前应对电路中的电压、电流的最大值有一个初步的估计，选用元器件时要考虑其额定值，确定测试条件时，应考虑到是否会引起不良的后果。 二、故障检测 故障检测的方法很多，一般按故障部位直接检测。当故障原因和部位不易确定时，可根据故障类型缩小范围并逐点检查，最后确定故障所在部位加以排除。在选择检测方法时，要视故障类型和电路结构确定。常用的故障检测的方法有以下两种： ⑴通电检测法。用多用表、电压表或示波器在接通电源情况下进行电压或电位的测量。当某两点应该有电压而多用表测出电压为零时说明发生了短路；当导线两端不应该有电压而用多用表测出了电压则说明导线开路。
M900/M1800 基站子系统故障处理手册目录 目录 第10章掉话类故障分析与处理...........................................................................................10-1 10.1 概述...............................................................................................................................10-1 10.1.1 掉话问题描述......................................................................................................10-1 10.1.2 掉话的计算公式..................................................................................................10-3 10.2 导致掉话的几种因素......................................................................................................10-4 10.2.1 覆盖引起的掉话..................................................................................................10-4 10.2.2 切换引起的掉话..................................................................................................10-6 10.2.3 干扰引起的掉话..................................................................................................10-8 10.2.4 天馈引起的掉话................................................................................................10-10 10.2.5 传输引起的掉话................................................................................................10-11 10.2.6 无线参数设置不合理.........................................................................................10-11 10.2.7 其它原因引起的掉话.........................................................................................10-12 10.3 典型案例......................................................................................................................10-13 10.3.1 优化切换参数减少掉话.....................................................................................10-13 10.3.2 直放站干扰引起掉话.........................................................................................10-13 10.3.3 MAIO相同引起干扰掉话...................................................................................10-15 10.3.4 上下行不平衡....................................................................................................10-15 10.3.5 孤岛效应引起掉话.............................................................................................10-16 10.3.6 与版本相关的参数设置.....................................................................................10-17
WCDMA 掉话问题分析 第一章掉话分类定义 第一节正常释放流程 一个CS正常释放信令流程 1.UE发RRC_UL_DIR_TRANSF消息给RNC，消息中nasmessage是0325，表示是call control 子层的disconnect消息。 2.RNC发RANAP_DIRECT_TRANSFER消息给CN，消息中naspdu是0325，表示是call control 子层的disconnect消息。 3. CN发RANAP_DIRECT_TRANSFER消息给RNC，消息中naspdu是832d，表示是call control 子层的release消息。 4.RNC发RRC_DL_DIRECT_TRANSF消息给UE，消息中nasmessage是832d，表示是call control子层的release消息。 5.UE发RRC_UL_DIR_TRANSF消息给RNC，消息中nasmessage是032a，表示是call control 子层的release complete消息。 6. RNC发RANAP_DIRECT_TRANSFER消息给CN，消息中naspdu是032a，表示是call control 子层的release complete消息。
https://www.doczj.com/doc/1b3533843.html,发RANAP_IU_RELEASE_COMMAND消息给RNC，开始释放Iu口资源，包括RANAP 层和ALCAP层资源。 8. RNC发RANAP_IU_RELEASE_COMPLETE消息给RNC。 9.RNC发RRC_RRC_CONN_REL消息给UE，开始释放RRC连接。 10. UE发RRC_RRC_CONN_REL_CMP消息给RNC。 11.RNC发NBAP_RL_DEL_REQ消息给NODEB，开始释放Iub口资源，包括NBAP层和ALCAP 层，PHY层资源。 12. NODEB发NBAP_RL_DEL_RSP消息给RNC，整个释放过程结束。 一个PS正常释放信令流程 1.UE发RRC_UL_DIR_TRANSF消息给RNC，消息中nasmessage是0a46，表示是session management子层的deactivate PDP context request消息。 2.RNC发RANAP_DIRECT_TRANSFER消息给CN，消息中naspdu是0a46，表示是session management子层的deactivate PDP context request消息。 3. CN发RANAP_DIRECT_TRANSFER消息给RNC，消息中naspdu是8a47，表示是session management子层的deactivate PDP context accept消息。 4. CN发RANAP_RAB_ASSIGNMENT_REQ消息给RNC，消息中给出要释放的RAB list，其中包含了要释放的RAB ID。 5. RNC发RRC_DL_DIRECT_TRANSF消息给UE，消息中nasmessage是8a47，表示是session management子层的deactivate PDP context accept消息。 6. RNC发NBAP_RL_RECFG_PREP消息给NODEB。 7. NODEB发NBAP_RL_RECFG_READY消息给RNC， 8. RNC发RRC_RB_REL消息给UE，释放业务RB。 9. NODEB发NBAP_RL_RECFG_COMMIT消息给RNC，
仪表常见故障检查及分析处理 一、磁翻板液位计： 1、故障现象：a、中控远传液位和现场液位对不上或者进液排液时液位无变化；b、现场液位计和中控远传均没有问题的情况下，中控和现场液位对不上； 2、故障分析：a、在确定远传液位准确的情况下，一般怀疑为液位计液相堵塞造成磁浮子卡住，b、现场液位变送器不是线性； 3、处理办法：a、关闭气相和液相一次阀，打开排液阀把内部液体和气体全部排干净，然后再慢慢打开液相一次阀和气相一次阀，如果液位还是对不上，就进行多次重复的冲洗，直到液位恢复正常为止；b、对液位计变送器进行线性校验。 二、3051压力变送器：压力变送器的常见故障及排除 1)3051压力变送器输出信号不稳 出现这种情况应考虑A.压力源本身是一个不稳定的压力B.仪表或压力传感器抗干扰能力不强C.传感器接线不牢D.传感器本身振动很厉害E.传感器故障 2)加压变送器输出不变化，再加压变送器输出突然变化，泄压变送器零位回不去,检查传感器器密封圈，一般是因为密封圈规格原因(太软或太厚)，传感器拧紧时，密封圈被压缩到传感器引压口里面堵塞传感器，加压时压力介质进不去，但是压力很大时突然冲开密封圈，压力传感器受到压力而变化，而压力再次降低时，密封圈又回位堵住引压口，残存的压力释放不出，因此传感器零位又下不来。排除此原
因方法是将传感器卸下看零位是否正常，如果正常更换密封圈再试。 3)3051压力变送器接电无输出 a)接错线(仪表和传感器都要检查) b)导线本身的断路或短路 c)电源无输出或电源不匹配 d)仪表损坏或仪表不匹配 e)传感器损坏 总体来说对3051压力变送器在使用过程中出现的一些故障分析和处理主要由以下几种方法。 a)替换法：准备一块正常使用的3051压力变送器直接替换怀疑有故障的这样可以简单快捷的判定是3051压力变送器本身的故障还是管路或其他设备的故障。 b)断路法：将怀疑有故障的部分与其它部分分开来，查看故障是否消失，如果消失，则确定故障所在，否则可进行下一步查找，如：智能差压变送器不能正常Hart远程通讯，可将电源从仪表本体上断开，用现场另加电源的方法为变送器通电进行通讯，以查看是否电缆是否叠加约2kHz的电磁信号而干扰通讯。 c)短路检测：在保证安全的情况下，将相关部分回路直接短接，如：差变送器输出值偏小，可将导压管断开，从一次取压阀外直接将差压信号直接引到差压变送器双侧，观察变送器输出，以判断导压管路的堵、漏的连通性 三、雷达液位计：
GSM网络优化中掉话、拥塞的原因及解决办法 1．掉话 在移动通信中，掉话是指在分配了话音信道（TCH）后，由于某种原因，使呼叫丢失或中断，正常通话无法进行的现象。掉话不仅影响网络指标，而且会给用户造成许多不便，是用户投诉的热点。 1.1掉话产生的原因 1、由干扰引起的掉话： 干扰主要包括同频、邻频及交调干扰。当手机在服务小区中收到很强的同频或邻频干扰信号时，会引起误码率恶化，使手机无法准确解调邻近小区的BSIC码或不能正确接收移动台测量报告。基站在通过SDCCH为手机分配好应使用的话音信道后,由于没有临近小区BSIC码而无法判断该使用哪个小区的话音信道，从而产生掉话。交调干扰主要来自于外部干扰，如CDMA站会对我基站上行频率产生干扰。 2、由于切换引起的掉话： （1） MS在通话中，手机列表中计算6个最好的相邻小区为切换做准备，但当网络覆盖不好时，会产生频繁切换，造成无主控小区，产生掉话。 （2）一些小区由于话务忙，会把话务推给相邻小区，但当相邻小区信号不好或无空闲信道时就会产生掉话。 （3）孤岛效应。如果服务小区A由于地形的原因产生的场强覆盖小岛C，而在小岛C周围又为小区B的覆盖范围，如在A的相邻小区列表中未添加小区B，那么当用户在C 中建立呼叫后一走出小岛C，由于无处可切换将产生掉话。 3、参数设置不合理引起的掉话： 影响掉话的参数主要有切换参数和相邻小区参数。如：PMRG设置过高或相邻小区参数做错都会导致掉话。 4、基站硬件引起的掉话： BTS的硬件故障也会引起掉话，NOKIA设备中的7745（CHANNEL FAILURE RATE ABOVE DEFINED THRESHOLD） 、7949 （DIFFERENCE IN RX LEVELS OF MAIN AND DIVERSITY ANTENNA / TRX）是特别要引起注意的，因为这些告警同时伴随着掉话。 5、Abis接口失败产生的掉话 Abis接口的，包括BSC未收到来自BTS的测量报告，超过TA极限，切换过程的一些信令失败以及一些内部原因，此外还有Abis接口的误码率的影响。 6、覆盖不好引起的掉话： 有些小区由于覆盖范围过大造成在小区覆盖的边缘地带信号不好，电平值很低，手机列表中测量的相邻小区的电平值又达不到接入的要求（如RXLEV ACCESS MIN＝－95dBm）而引起掉话，在边远地区、网络覆盖不好的情况下经常会出现这种掉话。 1.2 掉话的解决办法 如果一个小区掉话很高，可以先通过查掉话报告（如163报告），先确定是由于哪方面引起的掉话。 （1）对于由于切换引起的掉话的解决，可先进行大范围的路测，通过路测可以确定是和哪个相邻小区切换不正常。对于一些与该小区有切换关系而拥塞率又较高的小区应作为测试的重点，并需要检查小区周围是否有盲区存在，如果是这种原因应及时修改相关频率并
课程设计报告书 设计名称：论计算机系统故障分析与处理 课程名称：计算机系统故障诊断与维护 学生姓名： 专业： 班别： 学号： 指导老师： 日期：2016 年 6 月 1 日
论计算机系统故障分析与处理 摘要：计算机发展迅速，越来越多的问题也随之而来，本文以计算机的浅层知识为框架，分析了计算机的常见故障，并介绍简单处理方法。对于计算机操作方面也做了相关的简单介绍，还有操作系统，安装软件等方面。本文对于各方面知识全部只是简单介绍，只是有一个快速了解的过程，如果要精通，还得自己下点真功夫。只有掌握硬件和软件的基本知识和技术，才能搞好计算机的维护和维修工作。 关键词：硬件、软件 一、计算机硬件组成 电脑分为台式机和笔记本，台式机由显示器，主机箱，键盘，鼠标，音箱等几部分组成。而主机箱又是由电源、主板、光驱、硬盘、软驱等组成。而主板又是由内存显卡、声卡、网卡、CPU组成。笔记本和台式机组成一样，只是笔记本是为了携带方便，把各个硬件排列的更为紧密，但整体上，相同配置的台式和笔记本，台式机的性能要优于笔记本。 下面对各硬件做简单介绍 1.显示器:电脑的主要输出设备，用电脑操作产生的文字图像等都是由显示器显示出来。 2.键盘：键盘是最常用也是最主要的输入设备，通过键盘，可以将英文字母、数字、标点符号等输入到计算机中，从而向计算机发出命令、输入数据等。 3.鼠标: 是计算机输入设备的简称，分有线和无线两种。也是计算机显示系统纵横坐标定位的指示器，因形似老鼠而得名“鼠标”（港台作滑鼠）。“鼠标”的标准称呼应该是“鼠标器”，英文名“Mous e”。鼠标的使用是为了使计算机的操作更加简便，来代替键盘那繁
变电站常见故障分析及处理方法 变电所常见故障的分析及处理方法一、仪用互感器的故障处理当互感器及其二次回路存在故障时，表针指示将不准确，值班员容易发生误判断甚至误操作，因而要及时处理。 1、电压互感器的故障处理。电压互感器常见的故障现象如下：（1）一次侧或二次侧的保险连续熔断两次。（2）冒烟、发出焦臭味。（3）内部有放电声，引线与外壳之间有火花放电。（4）外壳严重漏油。发现以上现象时，应立即停用，并进行检查处理。 1、电压互感器一次侧或二次侧保险熔断的现象与处理。（1）当一次侧或二次侧保险熔断一相时，熔断相的接地指示灯熄灭，其他两相的指示灯略暗。此时，熔断相的接地电压为零，其他两相正常略低；电压回路断线信号动作；功率表、电度表读数不准确；用电压切换开关切换时，三相电压不平衡；拉地信号动作（电压互感器的开口三角形线圈有电压33v）。当电压互感器一交侧保险熔断时，一般作如下处理：拉开电压互感器的隔离开关，详细检查其外部有元故障现象，同时检查二次保险。若无故障征象，则换好保险后再投入。如合上隔离开关后保险又熔断，则应拉开隔离开关进行详细检查，并报告上级机关。若切除故障的电压互感器后，影响电压速断电流闭锁及过流，方向低电压等保护装置的运行时，应汇报高度，并根据继电保护运行规程的要求，将该保护装置退出运行，待电压互感器检修好后再投入运行。当电压互感器一次侧保险熔断两相时，需经过内部测量检查，确定设备正常后，方可换好保险将其投入。（2）当二次保险熔断一相时，熔断相的接地电压表指示为零，接地指示灯熄灭；其他两相电压表的数值不变，灯泡亮度不变，电压断线信号回路动作；功率表，电度表读数不准确电压切换开关切换时，三相电压不平衡。当发现二次保险熔断时，必须经检查处理好后才可投入。如有击穿保险装置，而B相保险恢复不上，则说明击穿保险已击穿，应进行处理。 2、电流互感器的故障处理。电流互感器常见的故障现象有：（1）有过热现象（2）内部发出臭味或冒烟（3）内部有放电现象，声音异常或引线与外壳间有火花放电现象（4）主绝缘发生击穿，并造成单相接地故障（5）一次或二次线圈的匝间或层间发生短路（6）充油式电流互感器漏油（7）二次回路发生断线故障当发现上述故障时，应汇报上级，并切断电源进行处理。当发现电流互感器的二次回路接头发热或断开，应设法拧紧或用安全工具在电流互感器附近的端子上将其短路；如不能处理，则应汇报上级将电流互感器停用后进行处理。二、直流系统接地故障处理直流回路发生接地时，首先要检查是哪一极接地，并分析接地的性质，判断其发生原因，一般可按下列步骤进行处理：首先停止直流回路上的工作，并对其进行检查，检查时，应避开用电高峰时间，并根据气候、现场工作的实际情况进行回路的分、合试验，一般分、合顺如下：事故照明、信号回路、充电回路、户外合闸回路、户内合闸回路、载波备用电源6－10KV的控制回路，35KV以上的主要控制回路、直流母线、蓄电池以上顺应根据具体情况灵活掌握，凡分、合时涉及到调度管辖范围内的设备时，应先取得调度的同意。确定了接地回路应在这一路再分别分、合保险或拆线，逐步缩小范围。有条件时，凡能将直流系统分割成两部分运行的应尽量分开。在寻找直流接地时，应尽量不要使设备脱离保护。为保证个人身和设备的安全，在寻找直流接地时，必须由两人进行，一人寻找，另一人监护和看信号。如果是220V直流电源，则用试电笔最易判断接地是否消除。否认是哪极接地，在拔下运行设备的直流保险时，应先正极、后负极，恢复时应相反，以免由于寄生回路的影响而造成误动作。三、避雷器的故障处理发现避雷器有下列征象时，
高掉话小区处理流程建议 1. 背景 掉话率反映了系统话音业务的通讯保持能力，反映了系统的稳定性和可靠性，反映统计时间话音信道占用后因各种原因导致掉话严重程度，是无线通讯系统的重要性能指标，当系统的掉话率高时，会严重影响用户的感知，从而导致用户投诉或不满。此次我们主要针对TCH掉话的分析过程进行说明。 在NOKIA设备中，掉话次数count主要统计的是掉话出现在哪个接口，如：无线口、A_BIS口，A 口等等，并没有按掉话原因类型进行分类，如：信号质量差掉话或TA掉话等等，因此，在NOKIA设备中，应该按照掉话出现的接口进行分析。 2. 3J掉话率公式 (sum(a.tch_radio_fail+a.tch_rf_old_ho+a.tch_abis_fail_call+a.tch_abis_fail_old +a.tch_a_if_fail_call+a.tch_a_if_fail_old+a.tch_tr_fail+a.tch_tr_fail_old +a.tch_lapd_fail+a.tch_bts_fail+a.tch_user_act+a.tch_bcsu_reset +a.tch_netw_act+a.tch_act_fail_call)-sum(b.tch_re_est_assign))/ (sum(a.tch_norm_seiz)+sum(c.msc_i_sdcch_tch+c.bsc_i_sdcch_tch+c.cell_sdcch_tch)-sum(a.tc h_succ_seiz_for_dir_acc)+sum(a.tch_seiz_due_sdcch_con) -sum(b.tch_re_est_assign))*100% Counters from tables: A = p_nbsc_traffic B = p_nbsc_service C = p_nbsc_ho 上表就是NOKIA设备中，分为在各个接口的14类掉话。
1 网优类 1.1 掉话类 掉话排查总体思路流程图
1.1.1 CS掉话类问题处理流程 现网的掉话监测分成RNC级的掉话与小区级的掉话两个方面，若出现网元大 面积掉话，可能由RNC硬件故障引起。但还有一种情况是全网所有的RNC 掉话率都较高，此时可以考虑可能是由于CN的故障或是由其它系统原因造成， 比如系统升级。
造成RNC掉话升级的原因可以有以下几种： 1. 参数配置错误：这有两个方面参数配置存在问题，一是RNC中的全局参 数配置存在问题，另一方面是由CN中对RNC的参数配置存在问题。 2. RNC硬件故障问题：需要通过对RNC告警的检查以及对RNC日志的检 查来确定是否是由硬件故障引起。 小区级掉话率较高，造成小区掉话的原因较多，主要有以下几种： 1. 干扰造成的掉话：（同频干扰、相关性较强的扰码引起的干扰、导频污 染、上下行交叉时隙干扰、上下行导频间干扰、系统间干扰、其它无线 设置的干扰） 2. 切换造成的掉话：（硬件故障导致切换异常、同频同扰码小区越区覆盖 导致切换异常、越区孤岛切换问题、目标小区上行同步失败导致切换失 败、无线参数设置不合理导致切换不及时） 3. 基站硬件故障造成的掉话 4. 终端问题造成的掉话 5. 链路失衡造成的掉话 6. 参数配置错误造成的掉话 覆盖问题造成的掉话（覆盖空洞造成的掉话、越区覆盖造成的掉话、孤岛效应 导致的掉话、导频杂乱导致的掉话、阴影衰落导致的掉话） 1.1.1.1 RNC级问题处理思路 1. 确定问题小区的分布情况（比如是否集中在同一框的某一单板上）。 2. 出现RNC级掉话后，首先需确定该RNC级的掉话是由多个小区引起的， 还是由个别高掉话的小区所导致。如果是由个别小区引起的，应进行小 区级的掉话处理步骤，否则进入网元级的掉话处理过程。 3. 检查RNC的系统告警，检查是否存在相关硬件的告警信息，如果存在单 板的告警，则需要进行排除。 4. 检查RNC的系统日志，对其中不正常部分进行检查。 5. 检查CT数据中掉话部分的信令，分析其错误代码，常见的RNC级参数 设置错误引起的掉话主要有以下几种：
变压器故障分析与处理 变压器有着调节电压的功能，可以为电力用户提供不同的电压服务。为了保证电力用户电力使用的稳定性，更好地满足电力用户不同的电压使用需要，就必须做好变压器运行的维护工作，尽可能减少变压器运行过程发生故障的频率，提高变压器工作的稳定性和长期性，更好地保障电力系统运行的稳定性与安全性。 标签：变压器;运行维护;故障分析 1变压器运行维护的重要性 变压器是电网传输过程中重要的组成部分，变压器可以调节电压的升高或降低，为电力用户提供安全、稳定的电力服务，既满足了电力用户不同的电压使用要求，又可以防止电压过高或过低给电力用户的电器以及设备造成损害，避免给用户带来经济财产上的损失。 因此，变压器的维护工作非常重要，只有运用科学合理的维护方法，及时、有效地解决变压器工作中出现的问题，保证变压器可以持续、稳定的工作，才能保障电力系统运行的安全和稳定，才能为电力用户提供更好、更优质的电力服务。 2变压器运行维护的要点 2.1安装和运行 变压器的安装和设计标准必须相适应，户外运行的变压器要确保其不受雷击和外部损坏的相关危险，保证符合在变压器设计所允许的安全范围之中;油冷变压器则需要密切监视其顶层油温，运行操作中工作人员必须严格遵循相关规程执行，避免有误操作的情况发生;此外，在变压器的运行期间，必须要依照变压器解、并列的三要素进行，以免出现操作导致过电压现象。 2.2对油的检验 变压器油位异常，变压器在运行期间油温正常且油位下降，可能是油位显示有误差，造成该种现象的原因多是因为呼吸器堵塞所致;若油位过低则多是因为变压器漏油，或者在上次检修完毕后未添加补充。大中型变压器的油样需要定期进行击穿实验、油中故障气体分析等。使用变压器油中故障气体在线监测设备，持续测定变压器的故障发展导致溶解于油中其他的含量。定期进行油性能试验，以保证其绝缘性能。 2.3检查变压器油温是否超标 环境温度、负荷大小等都会导致运行中的变压器油温出现异常;此外，散热器通风不良，冷却器异常等也会导致油温变化。
柴油机常见故障分析与处理 1．预防故障的发生和防止事故的进一步扩大。 2．进行正确的应急故障处理，减少机破和临修事故。 一、甩车的有关问题 （一）甩车目的 （1）检查柴油机是否有异音； （2）检查各缸燃烧室内是否有积存的油和水。 （二）甩车步骤 （三）甩车时，有水从示功阀排出 1．故障后果： （1）造成机油乳化。 （2）水量达到一定程度时，造成“水锤”，导致有关部件破损。 2．原因分析与判断处理： （1）甩车时多个气缸存在该现象。 ①机车停放在露天，遇大雨，雨水从排气系统进入燃烧室；此种情况甩完车后可正常起机投入运用。 ②甩车后起机，如水箱水位有下降趋势且排烟为白色，可能是中冷器水管裂漏，此时应打开机体进气稳压箱排污阀进一步确认(有水流出）。如要暂时运用，必须开着该阀。（2）甩车时个别气缸存在该现象，且起机后水箱水位出现不正常的升高，（称虚水位），一般为气缸盖火力面裂漏或气缸套穴蚀穿透。采用逐缸停缸法进一步确认。如要暂时运用，应使该缸喷油泵供油齿条维持在停油位。 （四）甩车时，机油从示功阀排出 1．故障后果： （1）机油消耗量增大。 （2）机油参与燃烧，造成有关零部件气门、喷油器等表面积碳、磨损增大等，引起柴油机排温高，排气总管发红，增压器喘振，柴油机经济性能下降。 （3）机油量达到一定程度时，造成“油锤”。 2．原因分析与判断处理： （1）甩车时多个气缸存在该现象。 ①增压器油腔内机油漏入压气机腔，随进气系统到燃烧室内。 a．进入增压器油腔的机油压力超高； b．增压器转子轴损坏油封； c．增压器回油道不通畅。 进一步确认：增压器压气机出口法兰面有漏油现象或打开增压器蜗壳下面的螺堵有淌机油现象。 ②机体主油道与进气稳压箱之间隔板漏焊、开焊。 上述①②情况时，如需暂时运用，必须开着进气稳压箱排污阀。 ③活塞刮油环装反。 （2）甩车时个别气缸存在该现象。 ①气缸盖顶部机油漏入燃烧室。 a．喷油器体与气缸盖座孔间密封不良，机油经相应座孔间漏入，橡胶密封圈和紫铜密封垫
VOLTE高掉话处理流程 1. 基站告警-主要指小区存在明显的站点告警，主要影响业务告警，包含硬件、停电、断站，射频单元驻波，IPPATH，S1故障等告警； 2. 隐形故障-主要指对问题点进行后台排查后，未发现明显故障，需上站检查相关硬件，计为隐性故障； 3. 传输故障-主要指小区存在传输链路断链，误码率过高,传输数据配置异常等问题； 4. 参数问题-主要指小区存在参数设置不合理、设置错误，参数漏配等； 5. 覆盖问题-主要指小区存在弱覆盖、覆盖过远或覆盖不合理等因素； 6. 内部干扰-主要指小区存在时隙配比不一致（要求同频点站点时隙配比一致）、GPS失锁、模三干扰、超远干扰； 7. 外部干扰-主要指小区存在阻塞干扰、杂散干扰、互调干扰、及其他外部干扰； 8. 邻区问题-新开站点邻区关系不全，不合理或未加任何邻区，影响UE小区选择或重选至不合理小区，从而影响掉线率。 9. 拥塞问题-主要指小区存在明显的资源不足，用户过多导致。 10. 核心网问题-主要指核心网数据定义不全、定义错误或网元合理化调整、功能验证等，导致指标恶化，计为核心网问题； 11. 终端问题-主要指对问题点通过后台排查和现场测试，排除为所有可能无线侧因素，结
合相关信令，确认为个别用户终端问题； 12. 突发异常-主要指某项指标在1-2个时段突然出现恶化，然后自行恢复正常，再排查完各种可能性原因后，未发现任何异常，计为突发异常。 2、E-RAB 掉线率(QCI=1/2)-高掉话TOP 小区分析流程 2、E-RAB掉线率(QCI=1/2)-高掉话TOP小区分析流程 1.查询掉线类定时器设置是否正确；（T310、N311、N310、T311、T301） 2.如掉线率突增，查询操作日志，确认是否有修改，导致小区异常； 1. 检查小区时隙配比是否设置准确（DE:SA2\SSP7;F:SA2\SSP5）； 2.如每PRB 上干扰噪声平均值>-110dBm,确认小区存在上行干扰，同时可通过后台跟踪，确认干扰类型 1.通过观察小区上下行丢包率是否正常，如丢包率偏高，基本断定小区存在质差； 2. 通过后台QCI=1/2误码率跟踪，如BLER>1%，确定小区存在高误码； 1.检查传输模式，是否为TM3，如长时间为TM2，确认设置正确的情况下，基本确定小区存在弱覆盖； 2.对比64QAM 和QPSK 占比，如后者比例远大于前者,可确定小区覆盖异常； 1.安排前场人员现场测试，同时后台通过信令跟踪，配合查找问题原因； 2.如果确认问题后，转发相关人员处理，做好跟踪工作，直至问题闭环； 1.确定目标小区运行情况，是否基站故障或异常告警； 2. 检查邻区间参数设置是否正确； 3.通过Mapinfo 检查小区邻区配置是否合理，进行邻区合理性优化； 4.检查基站是否周边站点缺少，如为孤站，可视为正常； 1.通过LST ALMAF 查询站点实时告警,参考历史告警； 2.通过DSP BRD 查询单板运行情况； 是否存在弱覆盖 E-RAB 掉线率(QCI=1/2)高 掉话TOP 小区 服务小区是否存在异常告警或传输闪断，周边300米站点是否存在断站及告 警SRB 达到最大重传次数导致的激活的语音业务E-RAB 异常释放次数 切换流程失败导致的激活的语音业务E-RAB 异常释放 eNodeB 发起的原因为无线层问题的UE Context 释放次数 上行弱覆盖导致的激活的语音业务E-RAB 异常释放通过提取两两小区切换，确定目标小区 参数是否设置合理 是否存在高干扰 是否存在高质差 现场测试及后台跟踪 UE Reply 超时导致的激活的语音业务E-RAB 异常释放
L K J2000型监控装置（硬件） 简单故障判断及处理方法 L K J2000型监控装置（硬件）简单故障判断及处理方法 系统简介
1．防止列车线路超速。 2．防止列车冒进关闭的进站信号机。 3．防止列车冒进关闭的出站信号机。 4．防止列车溜逸。 5．防止列车以高于规定的限制速度调车作业。 6．按列车运行揭示要求控制列车不超过临时限速。车载部分系统构成 主机箱之插件 主机箱之插件 主机箱之插件 数字量输入/出插件 显示器 速度传感器 速度传感器 系统构成（地面部分）
2000型测试台 2000型转储器 地面开发系统 地面处理系统 微机网络 打印机 地面处理系统结构框图 1．采用32位微处理器技术 主处理器采用M C68332芯片32位数据处理能力 16M寻址范围 高处理速度 高速输入/出接口 故障检测功能 双套插件
双套C A N总线 双套V M E总线 模块级冗余 主备机故障自动切换 数据记录的同步性 车载数据与地面信息结合 LKJ2000型监控装置主机对核心部件都有自检功能，其上电自检后，对每个插件的核心部件都会自检。通过观察面板指示灯的查询屏幕显示器设备状态的方法，可以很好的判断部分故障部位。利用这一功能，对简单判断、查找故障源头十分有用。但是判断的前提条件是必须确保监控主机程序正常运行。另外，装置部分插件采用表面贴技术，人工焊接需要技术娴熟的专业人员方可进行。 一、监控记录插件
部分故障现象及处理方法：
二、地面信息处理插件 地面信息处理插件面板指示灯的含义1A、1B、2A、2B、8B是通用的，其含义不随信号制式变化。其他几个灯随信号制式的不同，运行程序的变化而表示不同的含义。 三、通信插件 自检完毕以后，面板指示灯含义如下表所示：