运用社交媒体的电商营销之道
随着社交媒体的兴起，消费者与电子商务企业之间的互动性日益受到重视，消费者希望自己使用的商品与自己的价值观有着深度的契合，能够彰显自己的生活方式和生活态度。
数字技术和网络技术的发展使得最大限度地满足消费者的需求日益成为可能。作为与网络休戚相关的电子商务企业，能否运用好社交媒体，实现与消费者的互动，将决定其在市场竞争中的地位。
由互联网发起，社交媒体主导的电商营销变革正是大势所趋。近年来，社交网络的星期，让单向呈现信息的传统互联网面临新的革命。
我们不难看出社交媒体相对于传统媒体的优势主要体现在：受众极强的参与性、交换信息成本的降低、较高的公平性和公开性、多对多的交流和扩散及较强的社区性。电商企业正式运用社交媒体的这种优势进一步拓展营销，并呈现良好的发展势头。
近年来，社交媒体的发展逐步成熟，很多广告主对社交媒体及社会化营销的价值越来越重视。如2011年Facebook营收达37.1亿美元，净利润达10亿美元，其中80%的营收来自于广告。
随着数字技术和网络技术的发展，社交媒体在电商企业优化营销方面的作用日益显现，主要表现在以下几个方面。
1、低成本的社交媒体承载着大量有效的信息，便于电商企业准确了解客户需求。电商企业利用社交媒体可以更好地了解客户的需求，并及时作出反馈，从而不断调整营销策略。社交媒体互动性自然提高了电子商务企业内外部信息沟通的双向性，也是的电商企业与消费者之间、消费者与消费者之间有了更为及时、
准确和高质量的沟通与反馈。骑上企业通过这种廉价、高效的社交媒体，可以获得真是准确的客户需求信息，从而提供更好的服务。
2、通过网络营销吸引顾客并增强客户粘性。社交媒体的发展使得电商营销的渠道更为丰富，社交媒体的互动性使电商营销更为人性化。因此，电商企业通过网络营销可以吸引顾客并增强客户粘性。电商企业还可以利用社交媒体创造的信任度来吸引潜在顾客，也可对不稳定的顾客增加粘性。
3、运用社交媒体，电商企业可以提升自身的品牌形象。社交媒体中的每一个参与者都具有一定的传播属性，有可能成为一个信息源，当这些信息渗透到各自的网络中，就可能形成大规模传播之势。顾客在互动的过程中采取基于产品服务好评等方式，实际上也是在为企业做免费的广告。在逐渐走向成熟的社会化营销中，社交媒体的广告效果日益显现。同时，电商企业利用社交媒体可以迅速进行危机的“微化解”。
利用社交媒体优化电子商务营销的策略。
社交媒体的发展，使得上企业可以获得低成本的信息反馈，商业活动的效果可以迅速有效地体现。同时，信息碎片的无过滤性和公众信任度等因素又对电子商务企业的营销活动产生一定干扰。因此，电商企业要综合各种因素适时调整自己的策略以实现自己的目标。
1、明确自己的目标群体，强化服务意识。不同的电子商务企业会有不同的受众。由于受众往往根据自己的需要和兴趣来选择特定的社交媒体，社交媒体在一定程度上可以帮助电商企业区分这些目标群体扎堆点。因此，电商企业要明确自己的定位和目标群体。在激烈的市场竞争中，这对电商企业了解并满足受众的真实需求提出了更高的要求。电商企业只有真正地站在消费者的立场考虑问题，
中的互动个体都是是多样化的，有企业与企业之间、企业与消费者之间、消费者与消费者之间、企业与电商媒体之间。于企业，可以通过社交互动方式，倾听消费者的真实需求；于消费者，可以通过社交互动方式，与消费者之间、与企业之间传达个人产品使用诉求，有利用产生品牌口碑的传播。当然，在前期还需要电商企业以“产品优惠利诱”为切入点，吸引消费者的主动加入，并通过云貅提供积分为基本核心的基础上实现跨店铺跨平台获得自己品牌专属的真正消费者流量，也无需再担心自身由于多店铺难以实现会员统一管理，或者是因为步入烧钱砸电商平台直通车、花钱竞价买硬广的怪圈里。从而真正有效地实现，从大的社交媒体环境，乃至行业内的社交媒体环境的真正聚拢。此类所带来的变革，不仅改变了以往的交易方式，而且在一定程度上改变了消费者和企业的传统买卖交易关系，从而在实质上改变了传统的营销模式，使得消费者在享受服务的过程中，不再只是被动接受企业单向传递的信息，交易过程也不再只是一买一卖那么简单，而是变成了一种多元化、公开化、持续产生营销的过程。电商企业只有充分利用社交媒体的优势，提高服务意识，进一步拓宽营销，才能使自己在竞争中立于不败之地。
龙源期刊网 https://www.doczj.com/doc/1b336570.html, 新媒体环境下电子商务营销策略分析 作者：郭艳 来源：《科学与财富》2020年第18期 摘要：近些年，作为一种网络交易模式电气商务营销方式逐渐流程，其发展速度快且营业额成交量大，在人们日常生活中成为人们商品交易的重要方式。随着时代的进步，科技水平不断提高，大数据时代面对海量数据，如何快速整合与协调营销信息是人们考虑的首要问题。基于此，针对新媒体环境下电子商务营销策略相关知识，本文进行了简单地论述。 关键词：新媒体;电子商务;营销策略 引言 近些年，我国电气商业行业快速发展，特别是新媒体行业发展兴起后，为我国电子商务行业带来了新经济发展模式。新煤化环境下，电子商务营销而言，相关人员要创新传统营销方式，结合我国社会发展潮流与消费者心理特点，适时调整营销战略，及时更新网站商品，为售卖的商品注入新的活力与生命力，以此激发消费者购买欲望，很大程度上为我国电子商务行业发展提供了推动力，对国民经济持续发展有重要的意义。 1、新媒体时代电商营销现状概述 新媒体时代，电商运营中引入新媒体传播技术与大数据分析技术，构建新商务模式。从2005年开始电子商务兴起，由代购、海淘到跨境电商，由此指明了电子商务发展的方向，是 现阶段我国电商经济发展的关键时期。互联网、新媒体与电子设备等优势融为一体构建新商务模式，利用网络信息与电子设备构建沟通交流的纽带，客户只要登录电商平台就可与电商营运者直接沟通交流，并查询自己需要的物品，沟通完成后自己下单购买所需商品完成最终交易。新媒体环境下电子商务营销模式，很大程度上扩大了线上线下宣传空间，为企业发展带来了新的经济市场空间，客户购买需求得到了很大的满足。假若企业发展策略中没有电商平台，不利于向消费者宣传更多的产品信息，对企业经济效益与发展会带来严重的影响，因而电商企业发展市场的拓宽与新媒体电子商务营销模式密切相关，已成为新时期电子商务领域发展的必然趋势。 2、新媒体环境下电子商务营销特点 2.1受众的广泛性与社会性 新媒体时代，传统主流信息传播有新的挑战，传播发生有了改变，传播渠道已从传统的电视、广播与报纸等媒介向社交网络、APP等应用转变。新媒体受众范围广且覆盖面积大，基于
2018年社交电商拼多多分析报告 2018年8月
目录 一、快速崛起的社交电商龙头 (5) 1、从拼好货到拼多多，C2B拼团模式成就社交电商王者 (5) 2、平台业务发展迅速，用户数量快速增长 (7) 3、营业收入快速增长，亏损增速逐渐下降 (8) 二、微信生态圈初具规模，社交电商借势崛起 (9) 1、连接生活的微信生态圈开启流量变现时代 (9) （1）依靠广泛的流量覆盖基础，微信生态圈发展初具形态 (9) ①公众号发展成熟，实现人以群分的流量聚合变现 (11) ②小程序增长迅猛，成为重要的商业流量的入口 (12) ③微信支付深入渗透进生活，提供简便可靠支付工具 (14) （2）生态圈形成闭环，实现流量在多渠道、多服务间的导流和变现 (15) 2、借社交流量东风，社交电商开发多种商业模式 (16) （1）充分利用微信熟人社交渠道，社交电商实现场景购物 (16) （2）社交电商形式多样，通过社交场景实现裂变传播 (19) ①社交内容类：利用强社交属性有效实现裂变传播 (19) ②社交分享类：在社交场景中进行拼团、砍价，以低廉价格吸引大量用户 (20) ③社交零售类：平台整合供应链，开发线上分销商城 (20) 三、拼多多的C2B模式：供给创造需求的“货找人”模式 (21) 1、供给端：拼多多和拼工厂互相成就，打造线上亲民便利店 (22) （1）渠道流通成本增高，拼多多为低端制造业创造机遇 (22) （2）打造线上“亲民便利店”，高频低价的生活必需品构成主要卖品 (23) （3）商家入驻门槛低，投入产出比高 (25) 2、需求端：农村包围城市，五环外人群市场广阔 (25) （1）拼多多用户关键词：线下转向线上+三四线城市+女性+中年 (25)
跨境电商营销——社交媒体营销 那么，有哪些社交媒体适合跨境电商营销呢？ 我把社交营销理解为粉丝经济，有粉丝就有钱赚。（可以想想国内的某些现象）一FB 二Twitter 三YouTube 四Tumblr 五Vine 六Pinterest 七博客营销和其它营销 （1）FB。产品市场的定位决定你寻找客户群体，FB海外营销受到了越来越多跨境电商从业者的关注。当然，在面对俄罗斯市场时，你应该选择VK而不是Facebook。在俄罗斯乃至东欧，VK是人们首选的社交网站。另外 还有以色列的社交ICQ。（I see u） FB发帖方面，要保持每天更新，日均发帖数量保持在7个左右，一般不会超过10个。此外，每个帖子的时间间隔在2小时左右，避免给粉丝带来骚扰的感觉。然而，在前几个月，我们发现其发帖毫无规律。保持每天7个左右的帖子更新，更有助于Facebook引流。 什么样的帖子既能吸引粉丝的关注又能给网站带来流量呢？总结为六大 类，分别是：创意新奇帖（除了内容新奇之外，我们可以借鉴国内的“炒作“，打造某一个时下社会比较热门的话题）、潮流时尚帖（必须具备专业的知识，时尚贴与技术贴）、幽默有趣帖（这一点我觉得可以贯穿整个
发帖内容，因为没有人会拒绝幽默）、节庆活动帖（跟促销有关）、顾客晒图帖（包括自拍）、其他帖(我经常采用某个体育球队的视频以获取具有共同爱好的群体，打造相同话题)。另外还有正能量帖子（我们在微信上也能看到，感动哭）、风景照帖子、话题互动性帖子等，让粉丝感觉是在跟一个真实的人互动，而不是一家商业化的企业. 需要注意7点： 1、说服性的内容是具有最高的互动性 一些带有情感很丰富且能引起共鸣的句子和内容，是能拉近你与粉丝之间的距离。 2、信息量较大的内容并不是很受欢迎 信息量很大的内容如内容包括价格，deal，产品功能这些更加会让粉丝反感，让粉丝更加没有好感。 所以你发一些促销信息的时候，必须想清想楚加上一些创意才能发出来。这样才会更加吸引粉丝们的兴趣。 3、提到“节日”也会造成不利的营销 当然不要害怕提到节日，但是在facebook提到节日的时候一定要三思。要从不同角度一定要比你的竞争对手做得好。就像单单一个促销但经常用不同表现方式会有不一样的效果，这些也是一样。 以下是这样表达万圣节的，为了不让在万圣节撞衫尴尬，背景则一下子就可以让你知道这是万圣节。非常有技巧。 4、少就是多
前言 社交电商有的做精选，有的做拼团，有的依托网红，有的从垂直领域出发，爆发的节点此起彼伏.蘑菇街、小红书、拼多多同属于社交电商，各自的角色定位有所重合，所以面临的行业挑战是相同的。不论如何，消费离不开社交。社交往往会带动消费，从这个层面上看，社交电商的发展前景很大，只是发展的道路免不了荆棘遍野。金准人工智能专家结合过去半年多的行业先进性观察，梳理了十家具有鲜明特质的社交电商。 渠道早已中心化的传统电商正在遭到颠覆，颠覆的主角正是以人群为重要节点，去中心化的社交电商。伴随微信生态释放的巨大红利，电商的社交化成为一大趋势，大量资本和企业涌入这条赛道，仅最近半年多，社交电商融资额达到数十亿美元。从百亿云集到千亿拼多多，在社交网络上分销、拼团等新玩法层出不穷，对准一线到四五线，中产到普通消费者等不同层级用户的争夺，更像是让众多社交电商之间，乃至和传统线上线下零售商，陷入到了一场久违、全面的洗牌战争。 金准人工智能专家发现在社交电商背后，一些共通的底层逻辑和商业价值。对于消费群体的分割，产品的选择，轻重模式的确定，决定了它们能否长远和做大。 一、中国社交电商市场现状分析 1.1电商行业发展 金准人工智能专家预计2018年中国移动购物市场交易额将达5. 7万亿元，同时移动电商用户突破5亿人，增长至5. 12亿人。中国电子商务行业发展迅速，移动支付技术的发展则促使移动端电商行业日渐成熟'移动电商用户不断扩大，消费者已养成网购消费习惯。中国电商行业的高速发展客观上为社交电商发展奠定基础。
2013-2019中国移动购物市场交易额及预测 ■市场交易额（亿元） 2013-2019中国移动电商用户规模及预测 ■用户规模（亿人） 1. 2政策逐步完善 对于仍处于发展初期的社交电商，国家相关机构陆续出台相关政策，鼓励社交电商行业发展，同时对市场环境进行规范。金准人工智能专家认为，由早期微商到近期依托微信小程序发展加速的社交电商行业，处于初期发展阶段，虽然社交电商行业发展潜力巨大，但需要政策对市场进行规范，以促进行业健康有序发展。
跨境电商营销方法程序
销售管理程序 1目的 为明确事业部销售工作范围，指导部门员工工作，特制定此程序。 2范围 适用于亚马逊所有销售。 3职责 3.1事业部销售:负责项目营销总体思路的制定，销售策略的制定和执行，收集 和反馈市场信息，为项目策略提供支持。 3.2事业部推广:负责联系站外社交红人，给我们的产品做测评。 4程序 4.1亚马逊账号申请： A: 准备申请账号所需材料 B: 申请账号（seller账号：亚马逊卖家账号;vendor账号：供货给亚马逊账号; AMS广告账号：Amazon Marketing Service广告服务） C: 品牌备案 D：申请账号两步验证 4.2售前准备工作 4.2.1销售与产品专员一起进行（主要是产品专员）产品调研，收集市场信息。 4.2.2参与项目立项，图片文案卖点会议，对新品有一定的销售前景规划。 4.2.3准备产品信息上传：根据产品到仓时间准备好开贴事宜，在亚马逊上创建listing。 4.2.4 listing资料上传：对listing上面的文字以及图片资料进行上传。
4.2.5提供发货标签：以邮件的形式告知相关部门，并上传，便于采购发给供应商、品质验货、物流发货等相关部门参考，以便亚马逊能识别出条形码正常入库。 4.2.6到货跟进：跟进货物到目的仓的时间。 4.3日常工作 4.3.1开展秒杀活动：根据实际情况，不定时做秒杀活动。催促秒杀客户留review。 4.3.2常见问题解答：对客人的疑问作出专业的解释。 4.3.3站内流量吸引： A:日常营销：我们的listing页面上的各种折扣。 B:Weekly BD(best deal)提交和LD（lightning deal）。 C:campaign广告开设 D:AMS广告开设 4.3.4站外流量吸引： A：测评：推广联系站外社交红人，给产品做测评，在网站上推荐。 B：站外资源上deal。 C:giveaways 亚马逊活动，客户参加活动可以免费获得产品。 4.3.5 Promotion推广活动设置： 配合市场推广成促销码（优惠券），对listing的内容图片进行适当的优化，针对销量进行加单备货分析。依据流量和转化率数据，分析后续优化改进方向，制定相关指向性的活动，如：
新媒体与电商平台的结合 【新媒体运营】 指利用微信、微博、音频、视频等媒体平台进行品牌推广，产品营销。策划品牌相关的、优质、有高度传播性的内容和线上活动。新媒体运营如今已成为企业的标配，主要任务就是以一种“最省钱的方式为企业打广告”。 主要包括五大运营：用户运营、内容运营、活动运营、数据运营、渠道运营。 具体来说，是文案，策划，推广，增粉，引流，互动，客服，市场，上撩设计，下撩产品，全能型选手。 1.一般以运营企业微信公众号为主，创作有高度传播性的品牌内容；粉丝的拉新留存促活； 高级一点还要负责内容推广，毕竟不是人人都能创造出足够好的内容，更何况是广告！ 2.其他互联网媒体平台的日常运营和维护。（比如微博、今日头条、抖音短视频、喜马拉雅、直播、秒拍等平台的内容运营和粉丝互动，增加活跃度，促进品牌的曝光） 3.策划并执行双微平台营销线日常活动，及跟踪维护，主要针对节假日做主题。活动最重要一环是总结总结再总结。很多人甚至连活动目的都没有想明白，这样的活动不如不做。既然做了，一定要及时总结，为下次活动提升技能。 4.具有用户思维。分析、挖掘网友的使用习惯、情感及体验感受，充
分了解用户需求，收集用户反馈，一方面让用户参与进来，一方面让产品有方向性的迭代升级。 5.要有网感，及时掌握新闻热点，结合实事进行品牌传播。 6.再高阶层次涉及微信、微博等社群运营。 【电商的运营】 主要有3个方面需要关注。 第一个，是商品的运营。比如一款衣服，从上架之初到最后退市淘汰，它会有自己特定的生命周期，你需要关注和考虑在这个生命周期内什么时候出货多，什么时候出货少，哪个阶段该备多少货，哪个阶段要开始清仓，在整个生命周期内，管理好销售、货源和供应链，确保你能在这一个商品上获得最大利润。即使非季节性产品，也会经历同样的生命周期，因此，商品的运营和管理是我们最重要的基本功。 第二个维度，是店铺的运营。通常来说，一个店铺不太可能只有一款商品，一定是多个商品或者多个品类，所以你需要去考虑和梳理各个商品、各个品类之间的关系，哪些商品适合导流，哪些商品适合创造利润，哪些商品适合放在一起关联售卖，不同品类之间的关系是怎么，如何将单品流量引入店铺，并在店内进行流量分配和流转传递，等等，这些问题在产品规划和运营执行前需要先考虑清楚。 第三个维度，是大节奏的把握。其实就是你要知道你所在的这个行业的风口和趋势规律在哪里。比如如果你做女装，每年春夏秋冬四个季
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前言 社交电商有的做精选，有的做拼团，有的依托网红，有的从垂直领域出发，爆发的节点此起彼伏.蘑菇街、小红书、拼多多同属于社交电商，各自的角色定位有所重合，所以面临的行业挑战是相同的。不论如何，消费离不开社交。社交往往会带动消费，从这个层面上看，社交电商的发展前景很大，只是发展的道路免不了荆棘遍野。金准人工智能专家结合过去半年多的行业先进性观察，梳理了十家具有鲜明特质的社交电商。 渠道早已中心化的传统电商正在遭到颠覆，颠覆的主角正是以人群为重要节点，去中心化的社交电商。伴随微信生态释放的巨大红利，电商的社交化成为一大趋势，大量资本和企业涌入这条赛道，仅最近半年多，社交电商融资额达到数十亿美元。从百亿云集到千亿拼多多，在社交网络上分销、拼团等新玩法层出不穷，对准一线到四五线，中产到普通消费者等不同层级用户的争夺，更像是让众多社交电商之间，乃至和传统线上线下零售商，陷入到了一场久违、全面的洗牌战争。 金准人工智能专家发现在社交电商背后，一些共通的底层逻辑和商业价值。对于消费群体的分割，产品的选择，轻重模式的确定，决定了它们能否长远和做大。 一、中国社交电商市场现状分析 1.1电商行业发展 金准人工智能专家预计2018年中国移动购物市场交易额将达5.7万亿元，同时移动电商用户突破5亿人，增长至5.12亿人。中国电子商务行业发展迅速，移动支付技术的发展则促使移动端电商行业日渐成熟，移动电商用户不断扩大，消费者已养成网购消费习惯。中国电商行业的高速发展客观上为社交电商发展奠定基础。
1.2政策逐步完善 对于仍处于发展初期的社交电商，国家相关机构陆续出台相关政策，鼓励社交电商行业发展，同时对市场环境进行规范。金准人工智能专家认为，由早期微商到近期依托微信小程序发展加速的社交电商行业，处于初期发展阶段，虽然社交电商行业发展潜力巨大，但需要政策对市场进行规范，以促进行业健康有序发展。
浅谈跨境电商企业的营销话语 跨境电商运用先进的信息技术手段为青岛中小企业打通了另一条通往国际市场的途径。而营销话语作为跨境电商企业与目标客户跨文化沟通的主要手段，具有引导顾客和解说产品的作用，是客户对企业和产品认知的重要来源。营销话语是否被目标市场的客户接受和理解，将会直接影响出口跨境电商企业的成交率。鉴于营销话语对出口跨境电商企业的重要影响，本文将以阿里巴巴国际站上青岛假发制造跨境电商营销话语为例进行研究。 1相关理论基础及研究现状 1.1跨文化沟通理论 1.1.1文化差异维度理论GeertHofstede发展出衡量文化差异的五个文化维度，即：权利距离、个人主义与集体主义、不确定性规避和不确定性容忍、女性特质和男性特质、长期取向和短期取向(Hofstede,19XX年5月份选择阿里巴巴国际站平台上50家青岛假发制造出口企业的公司简介和产品介绍是否注重目标客户所处的文化背景和语言使用习惯展开研究。然后对收集到的语料采取定性与定量相结合的方法进行整理和归纳，从话语主体、主题和文化语境三个方面进行分析。 2.1.1忽略目标市场的文化维度背景“话语主体”指在特定语境下运用该语言符号生成意义的具体的人或社会组织（施旭，2008）。不确定性规避的文化中，顾客对于新产品或者新信息往往持犹豫、怀疑态度而不敢接受。对于广告宣传，顾客偏爱专家、明星等专业人士或公众人物的推荐。在本文所收集的50家公司简介中，有43家企业(占比为86%)，采用了模糊性表达，带有极强的不确定性容忍文化的色彩。以青岛尚美发制品有限公司为例，其主要市场所处的
文化背景为不确定性规避文化，但是在其公司的简介和产品介绍中 却多次出现 “highlyprofessional”“topquality”“immediatedispatchandd elivery”“educated,innovativestaff”等模糊性表述。另外，该 公司并没有相应生产和员工的资质证明，缺少产品质量的认证，模 糊的产品寄送时间，这都是一些不确定的模糊性表达。这恰恰与目 标市场（欧美地区）的消费倾向相反，不利企业跨境营销。故而针 对目标市场应该使抽象或者模糊的表达确定化、具体化、大众化， 或者添加专家、科研机构的意见，达到被国外话语受众所理解接受 的效果。 2.1.2忽略目标市场的语言使用习惯“话语主题”是指话语主题表 述的、希望对方能够清楚的话语要点(施旭，2008)。基于阿里巴巴 国际站平台的特点，主题主要涉及到产品发布和企业介绍，其最终 目的是吸引目标市场客户的眼球，将产品销售到目标市场客户。企 业名称的翻译不仅仅是语言的替换，更是一种集语言、文化与艺术 的跨文化沟通活动。一个好的企业名称可以更快地让顾客接受了解 企业文化，增强购买意愿，青岛假发跨境电商想要“走出去”就必 须重视企业名称的翻译。在收集到的50家青岛假发跨境电商企业中，可以发现，直接采用汉语拼音作为企业英文名称的企业约占46%，如：HaiyiHairProductsCo.,Ltd(海逸发制品有限公司)；采用英文 直译的企业占比22%，如： QingdaoSuperFarImport&ExportCo.,Ltd.(青岛广超发贸易公司)；采用音译的占比12%，如： QingdaoEMEDAArts&CraftsCo.,Ltd(青岛艺美达发制品有限公司)；采用意译的占10%，如：PremierWig(青岛冠发发制品有限公
跨境电商培训教育销售方案 本方案是根据我司的培训宗旨、课程针对中小微企业、院校及政府企业园区的销售策划方案，主要分为： 销售方案的目的、机构背景状况分析、营销环境分析、行业分析、消费趋势分析、营销目标、销售战略、具体销售方案。 销售方案目的 机构成立初期为了更好的展开招生工作，有针对性的定位目标客户，快速建立机构品牌，同时要让我们的每个参训人员满意而归，形成品牌口碑营销的目的。 营销环境分析 在跨境电商井喷时代的降临，相应的培训机构如雨后春笋般的出现，随着跨境电商的不断发展，企业从业者和创业者及企业运营层没有相关经验对整体市场不了解，缺乏目标定位和实际操作的经验。各院校缺乏系统化教学，致使学生在就业上没有明显优势，进入企业提升慢、工作没办法真正的抓住重点进行产品营销。所以整体大环境对我机构是机遇也是挑战，产品质量是起到决定性的作用。 市场产品主要分为：Amazon, eBay, 阿里国际平台的技能实操培训、跨境电子商务总裁班、B2B.B2C营销等相关培训项目，课程种类和内容日渐细化等特点。 行业分析 1、跨境电商进入了高速发展的阶段，相应的面对市场快速的冲击，
给一些企业、从业者和就业者带来了很多的困惑，对于我们机构是个发展的契机，怎么样给困惑者解惑，在同行业怎么能做的更加优秀也是最我们机构的重大挑战。 2、教育培训市场进入品牌发展阶段，各培训机构不是名师就是名总，树立各自品牌形象，建议我们机构能树立自己的名师名总，建立自我品牌。用优秀的师资力量和系统化的课程来赢得学员的认可、企业的认可、市场的认可。 消费趋势分析 跨境电商培训主要消费群体，主要是在企业的从业者、创业者、企业操盘手和企业总裁这四部分组成，参与课程分别为； 1、电子商务总裁班：《电商战略规划》《电商团队建设》《电商品牌营销》《互联网产品思维》等； 2、Amazon、eBay阿里大学：Amazon、eBay、阿里国际平台实操技能班； 3、电子运营操盘：自建商城、海外分销等。 综合上述还设有进阶研修班等。 营销目标 具体目标：1、机构运营前期招收 2、迅速占有市场，建立加盟连锁培训机构 3、增加本机构在跨境电商培训市场份额 终极目标：让每个参训人员都能在跨境电商的时代能做的更强走的更远，让机构能在全国各主要城市开花结果。
新媒体思维和电商营销 课程背景： 随着新媒体产业化的到来，大量新媒体平台的涌入，冲击着传统行业的经营模式，如何利用目前的新媒体工具和营销思维对行业的营销进行提振，成为摆在行业面前的一道待解的难题，基于此，从实操角度出发，对行业的新媒体营销进行基于实战的培训是本课程要解决的主要问题 课程收益： 1、学会基本的新媒体应用工具 2、能够运用新媒体平台如短视频、网游等工具进行引流和营销 课程时间： 0.5-1天 课程纲要： 第一部分、新媒体思维 一、新媒体与传统媒体 1、新媒体与传统媒体的异同 （1）载体之变 （2）形式之变 （3）内容之变
2、中心化流量之争与去中心化的粉丝模式 3、新媒体运营的三大要素 （1）框架 （2）视角 （3）阶段 4、什么是互联网思维 二、流量的本质到底是什么 1、什么是新媒体的鱼缸理论 2、为什么微信生态是个基础 3、新媒体矩阵的核心又是什么 4、流量的本质到底是什么 第二部分、流量的吸引和转化一、公众平台类的流量如何吸引 （一）分类 （二）行业解读 （三）实操分享 二、新闻类的流量如何吸引 （一）分类 （二）行业解读 （三）实操分享
三、短视频和直播 （一）分类 （二）行业解读 （三）实操分享 四、网游产业和周边 （一）分类 （二）行业解读 （三）实操分享 五、从线上到线下——如何做转化 1、活动 2、内容 3、用户 第三部分、电商营销 一、电商的本质是什么 1、表面：人、货、场的构建（什么组成电商） 2、根本：流量的前生今生 3、淘宝现在为什么不赚钱了 1）生产面膜的为什么赚的少 2）微信的功能为什么越开越多 3）另一种方式去赚钱
跨境电商营销之新媒体运营流程及用法 在电商常用的各种营销方式中，社交媒体营销一般被视为是最有效的营销方式。今天金蛛教育跨境电商讲师曲老师将和大家剖析社交媒体如何在电子商务的交易流程中扮演重要角色，并介绍免费的社交平台经营工具给各位。 许多从事电子商务运营人员都会把日常的操作过程比喻成漏斗状，如图所示。 首先，潜在的客户通过广告、分享等渠道接触到商家，接着选择来到网站，带来网站流量，若该使用者对网站内容或产品感兴趣，或许会注册、试用服务、填写表单等等，以上过程都运作顺利的话，最终才成交完成交易。这张概念图之所以极具参考价值，是因为电子商务万变不离其宗，任何企业都是围绕在这个流程裡进行优化。举例而言，频繁的文章分享可能是为了刺激接触人次，提高网站曝光率，着重在此图的蓝色和绿色部分。而近期流行的社交经营则是在提升由使用网站至完成交易整个过程中的转换率，相对更重视此图的橙色、红色部分。 那么，社交媒体的功能应该在上述哪个环节中展现？直观上并不难理解，社交媒体的功能在于建构网络，连结使用者与人、事、物，当然也包括产品、服务。因此一般而言，
社交媒体的贡献主要著重在两个部分“吸引目光”和“创造流量”，也就是图中上层的部分。 换言之，社交媒体在电子商务的运作流程中扮演的是与潜在客户的第一线接触，让顾客接触产品，也将产品推向顾客。其重要工作就在吸引使用者点击，进而带来流量，驱动整个漏斗运作。当然，社交媒体的功能不仅只如此，它也能在其他地方产生作用，不过本文暂且不提。此处的重点是要介绍实用的工具给各位，让你将有效率地管理社交媒体，在“吸引目光”和“创造流量”的工作上更上层楼。 相信点开本文的各位，已经准备好用社交媒体为自己的事业带来成长，那么问题来了，该分享什么？又该如何分享？许多人往往忽略这个简单而根本的问题。 一、分享什么？ 我们看下面两张图，分别是Armani和Timberland在Facebook上的贴文。事实上，就算抹去品牌名称，光看贴文或图片本身，就可以对品牌有些印象，甚至猜中一二。原因在于贴文传达的信息与品牌形象、定位一致，让用户一眼就能认出。试想如果右边登山的图贴到了Armani的页面上，肯定十分突兀，而且你不会期待Armani办一个登山、种树、淨滩之类的活动，但这种活动就和Timberland的形象就相符许多。
社交电商行业分析报告
前言 社交电商有的做精选，有的做拼团，有的依托网红，有的从垂直领域出发，爆发的节点此起彼伏.蘑菇街、小红书、拼多多同属于社交电商，各自的角色定位有所重合，所以面临的行业挑战是相同的。不论如何，消费离不开社交。社交往往会带动消费，从这个层面上看，社交电商的发展前景很大，只是发展的道路免不了荆棘遍野。金准人工智能专家结合过去半年多的行业先进性观察，梳理了十家具有鲜明特质的社交电商。 渠道早已中心化的传统电商正在遭到颠覆，颠覆的主角正是以人群为重要节点，去中心化的社交电商。伴随微信生态释放的巨大红利，电商的社交化成为一大趋势，大量资本和企业涌入这条赛道，仅最近半年多，社交电商融资额达到数十亿美元。从百亿云集到千亿拼多多，在社交网络上分销、拼团等新玩法层出不穷，对准一线到四五线，中产到普通消费者等不同层级用户的争夺，更像是让众多社交电商之间，乃至和传统线上线下零售商，陷入到了一场久违、全面的洗牌战争。 金准人工智能专家发现在社交电商背后，一些共通的底层逻辑和商业价值。对于消费群体的分割，产品的选择，轻重模式的确定，决定了它们能否长远和做大。 一、中国社交电商市场现状分析 1.1电商行业发展 金准人工智能专家预计2018年中国移动购物市场交易额将达5.7万亿元，同时移动电商用户突破5亿人，增长至5.12亿人。中国电子商务行业发展迅速，移动支付技术的发展则促使移动端电商行业日渐成熟，移动电商用户不断扩大，消费者已养成网购消费习惯。中国电商行业的高速发展客观上为社交电商发展奠定基础。
1.2政策逐步完善 对于仍处于发展初期的社交电商，国家相关机构陆续出台相关政策，鼓励社交电商行业发展，同时对市场环境进行规范。金准人工智能专家认为，由早期微商到近期依托微信小程序发展加速的社交电商行业，处于初期发展阶段，虽然社交电商行业发展潜力巨大，但需要政策对市场进行规范，以促进行业健康有序发展。
8个品牌跨境电商独立站成功精华分析 如何成为电商行业领军者？8个非常成功的电商品牌为你提供各种经验借鉴。 1. Allbirds 自2016年3月成立以来，旧金山鞋履公司Allbirds市值迅速飙升至14亿美元。凭借“天然材料”理念，Allbirds从一个在众筹平台Kickstarter募集资金的小公司，在短短2年内发展成为家喻户晓的运动鞋品牌。更令人惊奇的是，公司创始人之前并没有任何从业经验，孤注一掷金进入尚未开发的环保型产品市场，成功创造出优质、时尚、舒适的运动鞋产品。 电商经验：创造简单的产品，却能帮潜在购物者解决大问题，在发展过程中忠于品牌和客户。另外，一个大方的退货政策能降低购物风险，迅速建立消费者的信任（Allbirds允许用户试穿鞋子1个月，如果不满意可退货）。 2. Argent 另一个成功的电商品牌例子是Argent。分布于纽约和旧金山，该品牌只设计和销售职业女装。最近，Argent最近刚获得400万美元投资，用于进一步拓展品牌业务。不难发现，Argent网站的设计非常人性化，特别是色彩渐变展示合理穿搭功能，以及利落的产品拍摄风格。 电商经验：想创建一个成功的网站，就要像时装品牌Argent这样，从网站设计，到产品、营销和摄影，都直接迎合你的目标市场。 3. Biko
Biko是Shopify平台上的一个珠宝设计网店。简单的网站导航和优质的产品图片——单独展示产品和搭配模特展示——为产品创造一种独特的感觉，吸引消费者。设计师Corrine Anestopoulos成为非常成功的企业家，她设计的珠宝多次出现在高端时尚杂志上。 电商经验：简单点，让产品自己说话。摒弃网络的喧嚣，专注于你所卖的产品，会有神奇的效果。 4. Black Goat Cashmere Black Goat Cashmere是高端产品领域的榜样。简单的导航，优质的产品图片和季节性展示内容，该品牌网站轻松把消费者导向她们最可能购买的产品那里。面向高端时装市场，北美小众奢侈品品牌Black Goat Cashmere每个季度都会推出优质羊绒制造的精品系列服装。 电商经验：如果你有高端产品，就要投资高端方式来销售。比如投资好的图片、视频和PPC广告工具，确保不仅能吸引目标客户，还能大范围接触到她们。 5. Conscious Step Conscious Step也是非常成功的电商品牌，主要生产环保和耐用的袜子。该企业勇敢承担社会责任，称每一笔订单都会捐出部分款项做公益。“用心制造，环保材料和有社会责任心”是他们的口号。 注意：环保和社会责任感已经成为影响消费者购买决定的重要因素之一。调查发现，全球73%的千禧一代购物者愿意支付更多钱购买环保产品。 电商经验：让品牌、营销策略或者产品与目标客户的信仰一致，发掘他们真正关心的问题，能帮忙电商企业获得更大成功。
电子商务本就是依托于互联网，通过电子方式进行交易活动。自二十一世纪以来，电子商务取得了长足发展。随着近年来媒体融合，新媒体发展，电子商务发展获得了更多可能。基于此背景，电子商务在进行营销时，应当进行适当创新。本文将就新媒体时代，电子商务的整合营销发展进行研究。如何将电子商务整合营销同新媒体时代紧密结合，是大多数企业关注的问题。随着自媒体平台的迅速发展，新媒体逐渐在主流媒体之间站稳脚跟，很多企业都在探索新媒体时代，电子商务的营销策略。本文将以新媒体为切入点，重点分析电子商务在新媒体环境下的营销策略，为的是更好的展开研究。 1.电子商务整合营销环境嬗变 1.1受众注意力分散化。微博、微信、QQ、小红书等各大新媒体平台相继出现，各种各样的营销方式层出不穷。传统的宣传营销方式受到巨大冲击，企业将关注点逐渐转移到新媒体平台的运营推广之上。同时，新媒体平台的发展，带来了许多传统媒体的受众，也极大程度上拓展了电子商务营销的方式手段。基于此背景，企业需要重新规划营销发展策略，让企业发展和时代特征相结合。1.2裂变式传播加快。有别于传统媒介商务整合营销方式的线性传播，随着新媒体的介入，传播方式呈病毒式加快传播发展。受众既是商品宣传的接受者，也是再次宣传的主题。成为相关信息的关注者与转发者的结合体。在信息吸引力较强的时候，新媒体网络环境之下，还会产生裂变效应，推动电商营销高速传播，达到病毒式传播效果。 1.3新媒体营销的特征。上文我们简要的阐释了新媒体环境之下，电商整合营销发展环境的嬗变。常见的新媒体以微博、微信、QQ、小红书等生活分享平台为主。新媒体的信息传播，大多是以其用户自行发起为主，做到了信息交互一体。在此环境之下，用户的主观性增强。每个用户都是传播的主题。整合营销方式，信息传播成本大大下降，将互联网的交互性发挥到极致。新媒体环境中，用户即代表着相应的购买力，因而形成相对应的购买欲望，这是电商营销的群众基础。1.4交互式能力增强。相较于传统的电商发展，新媒体电商的交互能力大大增强。技术的发展，可以使商家与消费者进行同步沟通交流。有效改变了原有的单向交流渠道以及信息传播方式，交流边界模糊化。交互双方可以实现平等迅速的传播信息，使得沟通更加及时，流畅，深入。有助于商家迅速回收商品使用反馈，进一步进行相关方面的调整。 2.新媒体时代电商营销优势
摘要：随着经济水平和计算机和互联网技术的不断发展，人们购买力不断提升，有海淘欲望的消费者也越来越多。在市场的需求下，新的跨境电商平台和跨境电商企业迅猛发展，文章试图分析从病毒营销的角度出发，分析其高效的信息传播、核爆式的传播过程、有效的营销效果等，并对跨境电商的营销策略进行梳理，尝试性的对我国跨境电商平台的病毒营销策略提出建议，并对其发展方向进行思考。 关键词：电子商务；跨境电商；病毒营销；营销策略 一、病毒营销理论及研究 病毒营销是一种常用的网络营销方法，又称病毒式营销、基因行销或核爆式行销，企业提供有价值的信息引发人们的关注，在用户之间进行口碑传播，信息不断复制快速增殖，形成一个病毒式的传播过程。在互联网尤其是基于人际传播的社交网络上，信息复制与传播成本极低，由一到多传播速度极快，可以迅速达到提升品牌知名度、推广品牌等营销目的。病毒式营销依靠用户自发的口碑宣传，达到一种快速的滚雪球式的传播效果。 病毒营销（viral marketing）最早是由贾维逊（steve jurvetson）及德雷伯（tim draper）在1997年发表的《病毒营销》中提出，他们在研究了hotmail电子邮箱的成功案例之后，首次提出病毒营销（viral marketing）这个术语，将其描述为一种具有强大力量的市场营销工具。病毒营销刺激着消费者主动把营销信息扩散出去，并持续刺激着信息的不断曝光，增大它的影响，使之呈几何级数增长。 不同学者专家对病毒营销进行了研究和探索，逐渐形成了病毒营销的理论基础。病毒营销不仅可以起到有效的营销目的，更加可以推广品牌，塑造品牌和企业形象，是一种强有效的营销方式。 中国第一本关于病毒营销的著作是2002年由冯英健博士编写、清华大学出版社出版的《网络营销基础与实践》，第一次介绍了病毒营销的概念，这本书中系统地介绍了病毒营销起源、原理、基本要素和成功案例等内容。 国内代表性学者也分别提出各自的观点。吴爱丽著有《病毒营销》，这本书深入研究了病毒营销，将病毒营销定义为一种信息传播策略。信息得到复制并传播给受众，影响得到扩大。祁定江著有《口碑营销：用别人的嘴树自己的品牌》，认为口碑营销基于网络技术得到发展，即病毒传播。 国内外对病毒营销的研究自提出以来，在理论领域和实践领域都得到了迅速发展，通过以上对病毒营销研究的梳理，本文将其内涵描述如下：病毒营销指在一定时期内，由营销方发布信息，即病毒源，同时借助互联网等媒体平台，刺激受众将其传播扩散，使得信息不断曝光，增强影响，从而达到营销的目的。互联网时代下的病毒营销结合新媒体，主要具有以下特点： 1. 有价值的病原体，激发用户参与热情。病毒营销的一大特点就是要让用户主动地接收信息，并且转换身份变成传播者进行自主传播，信息通过用户的口碑宣传如同病毒一般扩散，才能达到良好的传播效果。这就要求企业提供用户感兴趣的信息，创造有价值的病原体，同时选准恰当的时间进行发布，最大程度激发用户的兴趣和热情。如两个月内在youtube上创下进3亿次点击量和220万次“like”的韩国神曲《江南style》，就是以富有节奏感的音乐和恶搞有趣内容红遍全球。 2. 针对“易感人群”，进行有效传播。有了病原体之后，还需要“易感人群”。病毒往往会在某些抵抗力较弱的人群中更容易爆发，所以跨境电商在进行传播病毒源时，也要找准“易感人群”：他们更容易接受信息，更乐于分享，提供反馈。找准“易感人群”后，在他们的影响下，病毒源会更大范围地传播，而且营销也会更有效。 3. 基于社交网络，核爆式的传播过程。病毒营销的传播渠道是大众传播和人际传播相结
PART 1 2019中国社交电商要点分析
社交电商定义 社交电商是基于人际关系网络，利用互联网社交工具，从事商品交易或服务提供的经营活动，涵盖信息展示、支付结算以及快递物流等电子商务全过程，是新型电子商务的重要表现形式之一。（来源：商务部批准《社交电商经营规范》送审稿）
中国社交电商（含微商）市场发展历程
2019手机网络购物用户规模6.1亿2019社交电商购物用户规模达到5亿2019社交电商从业者将近5000万人中国全民社交电商的时代已经到来社交电商开创了丰富的网络零售和电子商务的蓝海商业模式。如拼团、分销、内容、社区团购等创新模式不断涌现 社交电商市场经过短短六年的发展已经超过万亿规模。高速增长产生巨大经济效益和社会效益社交电商大市场高速成长，造就了众多年轻的明星企业，拼多多、云集、蘑菇街、微盟等成功上市，思埠、爱库存、贝店、小红书等融资完成 人数众多交易额大创新不断明星企业中国社交电商发展现状四大要点
中国社交电商资本市场活跃 4月19日 "有赞" 借壳在港交所 上市成功 2018 年 2019年 5月7日 "思埠" 5000万B轮 融资 6月1日 "小红书" D轮融资3亿 美元 7月26日 "拼多多" 美国纳斯达 克成功上市 8月21日 "十荟团" 1亿元天使 轮融资 11月27日 "宝宝树" 香港港交所 成功上市 1月15日 "微盟" 香港港交所 成功上市 5月3日 "云集" 美国纳斯达 克成功上市 5月8日 "贝店" 8.6亿元 融资 12月6日 "蘑菇街" 美国纽交所 成功上市 2018-2019年社交电商资本大量涌入，拼多多、云集、微盟等陆续成功上市， 社交电商愈发得到资本市场认可，行业发展进入快车轨道
社交电商时代下新媒 体的运用
社交电商时代下新媒体的运用 作者：唐雨薇 来源：《今日财富》2017年第29期 社交是生活，电商是生意，在中国发展的历史长河中似乎从来没有正儿八经地发生过太多的交集。不过，在互联网迅猛发展、移动端商务迅速崛起的当今时代，却让社交和电商步入了“联姻”，而且是相依相存、水乳交融，社交让商业的发展进入了崭新的时代。而在这场联姻中，“新媒体”作为一个强大的介质，可以说发挥着举足轻重的“媒婆”作用。本文从新媒体技术的变更说起，分析了在社交与电商“联姻”中，新媒体的运用意义。 一、新媒体的演变 随着社会经济的逐渐发展，媒体不断进化着，从最初的声音、符号、造纸术、铅活字印刷术、代进入我们的生活，到如今广播时代、电视时代、网媒时代以及智媒时代已经在我们的生活中根深蒂固了。在从时间角度来分析，被称为较“新”的媒体是相对的：“网络”相对于“电视”是新媒体；“电视”相对于“报纸”是新媒体，而从技术的角度来说，“网络”这一新媒体的价格更低廉，传播更广泛，应用更普遍。从社会的角度分析，新媒体之所以“新”，最重要的是社会的革新推动了“新”媒体的发展，它是社会革新的一部分。在移动电商迅猛发展的今天，新媒体作为一个强大的介质，发挥着举足轻重的作用。 从信息科学领域来说，新媒体其实也是一个较为宽泛的概念：就是利用数字技术、网络技术，通过互联网、宽带局域网、无线通信网、卫星等渠道，以及电脑、手机、数字电视机等终端，向用户提供信息和娱乐服务的传播形态。因而严格地说，新媒体应该称为“数字化新媒体”。 “数字化新媒体”是建立在数字技术和网络技术的基础之上，但随着互联网技术的发展，又延伸出来的各种新媒体的不同形式。“新”最根本体现在技术上，也同时会体现在形式上，有些新媒体是崭新的，比如互联网；而有些是在旧媒体的基础上引进新技术后，新旧结合的媒体形式，比如电子报纸。新媒体就是能对大众同时提供个性化的内容的媒体，是传播者和接受者融会成对等的交流者、而无数的交流者相互间可以同时进行个性化交流的媒体。最常见的便是手机、网络、移动电视、触屏媒体、数字电影、3D电影、数字杂志、数字广播等等。 如今的新媒体最潮流的当然是自媒体，所谓有人的地方就有需求，而新媒体就是一种新的宣传方式，我们把新媒体为己所用，为自己代言就是自媒体。在自媒体的时代，每个人都拥有“麦克风”，每个人都有发声的权利，每个人都可以是焦点。我们成为信息的发送者也是信息的接收者，我们可以自主的选择我们感兴趣的，在从而建立一个属于自己的圈子，这些圈子为产品的市场定位提供了渠道与捷径，更加精准化、具有针对性，便于我们做合理化的网络营销推广以及用户分析。 在我看来，新媒体是不断发展的技术，显而易见，在如今的电子时代，手机、互联网、视频等等都是极其重要的，无论是在学习中，还是在生活中，又或是工作中，新媒体必然是我们必不可缺的一部分，甚至影响着我们的生活。 二、社交电商中新媒体的运用
社交媒体工具虽然千差万别，营销方法也多种多样，但对于跨境电商卖家来说，引流都是最终的目的。从目的反向出发这个角度看，其实所有的社交媒体营销工具都有其共同的特点，只要按照这些固定的步骤走，引流的最终目的应该都能实现。能不能促成销量，就看你的产品过不过硬了。下面小编就告诉你这些固定的步骤应该怎么走。 1、设定SNS营销目标 社交媒体营销目标应不仅仅是关于“转发”、“点赞”之类的数量，而更应是关于销售额、人气度和网站流量这类高级指标。设定营销目标无疑是跨境卖家们要做的第一件事情，你究竟想从社交媒体营销工具上实现多大的营销目标，获取多大量的引流预期。不要盲目下手，结果却无计可施。这样也就无法衡量你的营销是否有效，也无法证明你的投资回报率是否合理。 2、评估当前SNS营销现状 这主要是针对跨境企业以及跨境卖家当前使用的社交媒体营销工具。 比如你的facebook营销每月能为你引入多大流量，你需要进行准确的评估。 另外还要了解你所使用的社交媒体营销工具哪个能为你引入更多的流量，以及竞争对手是如何使用社交媒体营销工具进行引流的。 然后对其进行有的放矢的优化改进，而且这个评估应该动态定期进行，方便及时对自己的营销计划做优化和调整。
3、提升企业品牌社交媒体表现力 一般来说每个社交网络都有不同的受众群体，他们理应受到不同的看待。你应该有所区别，有针对性的优化你的企业品牌主页，以达成你预期的商业目标，通过优化企业品牌主页，可以帮助你获得更多网络流量。简单的说就是评估后的改进，这是一个长期的工作，卖家们需要在这一步上真正下大工夫。 4、制定内容规划和编辑日程表 社交媒体营销其实属于内容营销的一部分，好的内容才能吸引更多的用户浏览你的网站。因此社交媒体营销计划应包含一份由内容创作策略、内容策展策略和编辑日程表共同组成的内容营销方案。 你的内容营销方案要包含以下几个问题： (1)在社交媒体上发布或者推广何种类型的内容? (2)内容更新的频率周期? (3)不同类型的内容针对的哪些受众? (4)谁来创造这些内容? (5)如何来推广这些内容? 编辑日程表主要是指更新博客、发布facebook和Twitter的具体日期和时间，以及在社交媒体营销活动中你想要营销的内容。