2013年复试笔试
一．简答（6×7分＋8=50分）
1.常压过滤滤纸类型。硫酸钡跟氢氧化铁过滤用什么滤纸，
为什么？
2.什么是空白，对照试验？
3.制备纯水方法？优缺点？检验标准，怎么检验？
4.直接电位法依据？为什么PH缓冲溶液校准酸度计？
5.解释高锰酸钾氧化二价铁离子，有氯离子存在加快反应为
什么？高锰酸钾氧化草酸根反应由慢到快原因。
6.四组数据，一个异常，该怎样处理?(4d法)
7.铬酸根与硫代硫酸钠的反应，为什么用间接碘量法？怎么
做？注意整个滴定过程细节
8.酸碱滴定法测盐酸或醋酸浓度，包括实验步骤，数据记录，
写实验报告
二．实验设计（30+10+10=50分）
1.①制备FeSO4·(NH4)2SO4·6H2O
②测Fe2+的浓度
③测Fe3+的浓度，分光光度法
④参比溶液的选择，分光光度法
2.求NaH2PO4和Na2HPO4混合液中各自的量
3.什么是标准曲线法和标准加入曲线法？优缺点？如何使用？
总结：今年笔试较难，50%是指定教材《基础化学实验（I）—无机及分析化学实验》，另外50%是平时基础知识的积累，还有一部分是分析课本的。与12年笔试有些是重复的题目。
2012年复试笔试
一．简答10个
1.离子交换法，电蒸馏法？优缺点？
2.什么是莫尔法？
3.标准误差？误差方面重点
4.H2SO4浓度的计算
5.什么是基准物质，标准溶液？
6.启普发生器，H2，CO2
7.分光光度法，参比溶液的选择
8.什么是对照试验，空白试验？
9.试剂的级别?
10.洗剂仪器的方法？锥形瓶，烧杯。。。
二．实验设计3个
1.Ni配合物的制备，Ni(NH3)xCLy
2.COD 高锰酸钾法
3.Pb2+,Bi3+含量的滴定
总结：题目基本都是指定的实验课本上的。
2011年复试笔试一．选择题
1.有效数字
2.分析纯
3.常用酸碱溶液的浓度（硫酸，盐酸，氨水）
4.滴定管
二．填空
三．简答
1.莫尔法
2.Ca测定时加Mg….
3.….
四．实验设计
1.五水硫酸铜的制备
2.Pb2+,Bi3+含量的滴定
2010年实验设计：硫代硫酸钠标准溶液的制备总结：题型已变，知识点仅供参考
备考的时候唯一心愿就是上岸之后也可以写一篇经验贴，来和学弟学妹们分享这一年多的复习经验和教训。 我在去年这个时候也跟大家要一样在网上找着各种各样的复习经验贴，给我的帮助也很多，所以希望我的经验也可以给你们带来一定帮助，但是每个人的学习方法和习惯都不相同，所以大家还是要多借鉴别人的经验，然后找到适合自己的学习方法，并且坚持到底！ 时间确实很快，痛也快乐着吧。 我准备考研的时间也许不是很长，希望大家不要学我，毕竟考研的竞争压力是越来越大，提前准备还是有优势的，另外就是时间线只针对本人，大家可以结合实际制定自己的考研规划。 在开始的时候我还是要说一个老生常谈的话题，就是你要想明白自己为什么要考研，想明白这一点是至关重要的。如果你是靠自我驱动，是有坚定的信心发自内心的想要考上研究生，就可以减少不必要的内心煎熬，在复习的过程中知道自己不断的靠近自己的梦想。 好了说了一些鸡汤，下面咱们说一下正经东西吧，本文三大部分：英语+政治+专业课，字数比较多，文末分享了真题和资料，大家可自行下载。 山东大学行政管理的初试科目为： （101）思想政治理论、（201）英语一或（203）日语、(620)行政管理专业综合、(811)公共行政学 一、(620)行政管理专业综合的参考书目为： 罗宾斯《管理学》
孙关宏《政治学概论》 二、(811)公共行政学参考书目为： 1.《《行政管理学》（第五版），夏书章，中山大学出版社，2013年。 2.《《西方行政学说史》（第二版），丁煌，武汉大学出版社，2010年。 众所周知，真题是考研英语复习的treasure，正所谓真题吃透，英语不愁！ 那应该什么时候开始拿真题练手呢？ 假如你是从1月份开始准备考研，考虑到你第一个月刚入门，决心不定、偷工减料，并且觉得考研难不时地需要给自己做点心理建设，那么1月份等同于没学。真正投入考研事业要从2月份开始算：2、3月两个月的时间怎么也可以背完一轮单词并学到一点语法皮毛了，故在4月这个春暖花开之际刚好可以开始练习真题啦~ 千万不要单词没背多少或者跳过语法直接做真题，这样不仅做题过程很生涩，而且囫囵吞枣只能是浪费真题，关于真题大家可参考木糖的。 4月—12月差不多9个月的时间，真题练习该怎么规划呢？ 建议可以这样安排： ①4月—5月完成考研英语真题中的阅读部分； ②6月—8月完成考研英语真题中除作文外的部分； ③9月—11月除了近几年真题，将剩下的真题全都做完，包括作文； ④12月成套做最后三年的真题，当考前模拟，注意整体的做题效率，如一篇阅读最多最多20分钟内完成，同时也要确保正确率。 不仅单词需要每天坚持背，贯穿考研全程，真题也是每天都要有接触，保持做题的“手感”、训练“语感”并培养英语的学习兴趣。
2011年山东大学管理学真题参考答案 一、名词解释（每小题3分，共15分） 1．西蒙 2．头脑风暴法 3．职位权力 4．正强化 5．激励因素 二、简答题（每小题10分，共60分） 1．简述管理者扮演的角色和管理者所需的技能。 2．如何理解决策的原则是“满意原则”而不是“最优原则”？ 3．简述领导的权变理论的主要内容，影响领导方式的因素有哪些？ 4．简述经验管理学派的主要内容。 5．虚拟组织的特点有哪些？ 6．简述管理道德观的内容。 三、论述（请从下列三个问题中选择两个回答，每小题25分，共50分） 1．工作设计的影响因素和原则有哪些？结合实际谈谈如何进行工作设计。 2．联系实际说一下目标管理的过程，要成功实施目标管理需要注意哪些因素？ 3．谈谈技术创新中“先发制人”和“后发制人”的优缺点。 四、案例分析题（25分） 【案例信息】 动力工业公司是一个生产多种产品的汽车替换零件制造商，由于执行积极合并的政策，发展很快。董事长约翰·拉弗蒂认为公司的成长是健康的，公司之所以能以罕见的速度迅速扩大，其主要原因在于：公司的经营是在高度分权的基础上进行的。由于它是一个合并了一些公司的康采恩企业，拉弗蒂鼓励所属公司的经理们要仍像在参加动力工业公司以前那样继续经营。现在，公司正在谈判同中央电子公司的合并问题。这个公司生产广泛系列的电子元件，其中许多用于国防和宇宙工业。中央电子公司对动力工业公司发生兴趣，是由于动力工业公司能提供该公司在发展一种高功能变压器的最终阶段和建立生产新产品的工厂方面所急需的资金。可是中央电子公司的创办人和总经理罗莎·瓦斯克丝认识到同另一个公司合并的潜在危险：她将失去对她自己企业的控制，并沦为一个大公司的雇工地位。但拉弗蒂不断向瓦斯克丝保证，动力工业公司是在高度分权基础上经营管理的，并描述他们的分权的概念如下：“我们希望你，作为一个子公司的总经理，像过去一样照常进行管理。你的企业是成功的，这就没有理由说，作为动力工业公司的一部分，不能成功地继续经营、销售、生产，以及产品开发等主要职能。只要你认为合适，一切由你经管。总之，我们是按银行家的方式，由我们供给资金，即供给你需要的用于改进和扩充的资本。虽然每个子公司的利润将上交总公司，但仍像你具有自己的公司一样，因为你每年将得到两种收入：一份有保证的薪金和你公司一定比率的净利。”在作了这样的保证以后，瓦斯克丝决定同动力工业公司合并。在6个月里，一切都很顺利，瓦斯克丝几乎没看到公司总部有什么人来。到第7个月月初，总公司的会计员来访问瓦斯克丝，详细地向她说明公司需要有利润计划，并要求她编制好中央电子公司的利润计划、下年度详尽的收入
山东大学2015年管理学真题参考答案 一、名词解释 1.管理方格理论：管理方格理论是领导行为理论的一种，是由布莱克和莫顿在 1964年提出的，他们根据领导者对人的关心程度与对生产的关心程度，划分出八十一种管理方式，其中有5种典型的领导风格。贫乏型领导：对工作和人都极不关心，只维持自己职务所必须的最低限度的工作；任务式领导：领导者对工作极为关心，但忽略对人的关心，强调有效的控制下属；乡村俱乐部式领导：领导者对人极为关心，重视同下属的关系，忽略工作的效果；中庸式管理：领导者及对工作关心也对人关心，但是强调适可而止；团队式领导：领导者对工作和人都极为关心，既高度重视组织的各项工作，又能使下属自觉自愿齐心协力达成工作目标。 2.人际关系技能：人际关系技能是罗伯特卡茨提出的管理者需要掌握的三种技 能之一，是指管理者处理和协调上下左右关系的能力。人际关系技能认为，管理者必须能够处理好个人与部门、部门与部门之间以及组织与外部之间的各种关系，以最大限度的提高员工的时期和自己的威信。 3.管理幅度：是指管理者可以有效管辖的直接下属人数，管理幅度的大小，同 时意味着管理者控制和协调的业务量的多少，它既与人有关系又与业务活动的特点相关。 4.学习型组织：是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创 造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。这种组织具有持续学习的能力，是可持续发展的组织。 5.路径—目标理论：该理论最初由罗伯特·豪斯在1971年提出，后来由特伦 斯·米切尔完善补充该理论认为，领导者是使下属获得更好的激励、更高的满意度和工作成效的关键人物，领导的主要职能是为下属在工作中提供或的满足需求的机会，并使下属清楚哪些行为能够导致目标的实现并获得价值，即领导者应为下属指明达到目标的路径。该理论把领导行为分为支持型、参与型、指令型以及成就型四种类型。豪斯等人认为，在选择领导方式时应该考虑员工的个人特点以及环境因素。 二、简述题
山东大学2003年管理学考研试题参考答案 一、名词解释 1、哈罗德·孔茨 哈罗德·孔茨是当代著名的管理学家，他把各种管理理论和学说归纳为11个学派，并称其为“管理理论的丛林”。孔茨还是经营管理学派的代表人物，强调管理职能及与管理职能相关的管理原则的研究，力图把用于管理实践的概念、原则、理论和方法结合起来，形成系统的管理学科。 2、事业部制 是在公司统一领导下，按照产品、地区、市场不同建立事业部或者分公司，各事业部分别进行产品设计、采购、生产和销售活动。事业部既是总公司控制下的利润中心，具有利润生产、利润核算、利润管理的职能，又是产品生产责任单位和市场销售责任单位，具有自己的产品的独立的市场。事业部制主要适用于经营规模大、产品种类多、生产工艺差别大、市场分布广而且变化快的大型企业。 3、计划评审技术 是把一项工作或项目分成各种企业，然后根据作业顺序进行排序，通过网络对整个工作或项目进行统筹规划与控制，以便用最小的人力、物力、财力，用最高的速度完成工作。计划评审技术能够把整个工程的各个项目的时间顺序和相互关系清晰加以表示，并且指出了完成任务的关键环节和路线；可以对工程的时间速度和资源利用加以优化；可以事先评价达到目标的可能性；便于组织和控制；易于操作，适用于各种行业和各种任务。 4、全面绩效控制 全面绩效控制又叫360°考核法，是多角度进行的比较全面的绩效考核法，也称全方位考核法或全面评价法。 5、公平理论 是美国心理学家亚当斯于19世纪60年代首先提出的，也成为社会比理论。这种激励理论主要讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响。人们将通过两个方面的比较来判断其所获得报酬的公平性，即横向比较和纵向比较。所谓横向比较，就是将“自己”与“别人”相比较来判断自己所获得报酬的公平性，并据此做出反应。除了“自己”与“别人”的横向比较外，还存在着自己的目前和过去的比较。 6、晕轮效应 是指考评者对被考评者一种特性的评估影响到对于这个人其他方面的评估，一直以偏概全，产生评估偏差。 二、简答 1、系统管理学派的理论 系统管理学派认为：（1）企业管理系统有人、资金、物、技术、时间、信息六个基本要素所构成。其中，人是管理系统的主体，其他各项要素在一定程度上都受到人的控制和协调。（2）在企业管理系统内部，有分为运行、控制、支持、信息四个子系统。（3）企业的系统原理强调以整体系统为中心，决策时强调整个系统的最优化而不是子系统的最优化。它使管理人员不至于因为只注意一些专门淋浴的特殊职能而忽略了企业的总体目标，也不至于忽略了自己在企业这个更大的系统中的地位和作用。 2、招聘的方法和过程 人员招聘就是从组织内外的人选中，选出对现有的和将来的职位最合适的人员。其方法和过程主要是：（1）公开招聘。要以适当的方式、通过适当的媒介，公布待聘职位的数量和性质，以及对候选人的要求等信息，向企业内外公开招聘，鼓励候选人参加。（2）粗选。即初步筛选，内部候选人的情况可以根据组织易网的绩效考评来进行，组织外部的候选人可以通过简单的会面、谈话，尽可能多的了解候选人的情况。（3）对粗选合格者进行知识和能力的考核。可以使用智力与知识测验、竞聘演讲与答辩等方法。(4)民意测验。要注意征询所在部门、甚至是组织所有成员的意见，以判断组织成员对候选人的接受程度。（5）选定管理人员。综合考虑各个候选人的情况，做出最后的选择。 3、跨文化管理移植 跨文化管理移植要注意一下几点：（1）跨文化管理移植绝不是一蹴而就，而是一个循序渐进的过程。（2）跨文化管理移植绝不是原封不动的照搬别国经验，必须搞清楚移植过来的管理思想、管理制度、管理方法、和技术经过怎样的改进才能符合本国、本企业的实际，才能适应本土的成长，发挥预期的作用；（3）跨文化管理移植要虚心学习，更要勇于创新；（4）跨文化管理移植不能忽视人的因素。 4、管理环境分析 （1）外部一般环境分析，包括政治、社会、经济、技术、自然五个方面。（2）行业环境，包括：行业竞争结构根系，行业内战略群分析。（3）敬重对手分析，包括识别竞争对手，研究竞争对手的反应（4）企业自身分析，既要分析企业的基本活动，也要分析企业的辅助活动（5）顾客、目标市场分析，报考：总体市场分析、市场细分、目标市场确定、产品定位。 5、强化理论
山东大学考研参考书目山东大学2013年起不再提供参考书目，请参照2011年。 山东大学历史文化学院2012年硕士生招生书目 661考古综合：《考古学通论》，蔡凤书编，出版社1983年版；《考古学理论、方法与技术》，栾丰实、方辉编，文物出版社2002年版；《新中国的考古发现与研究》，考古研究所编，文物出版社1985年版。 历史学基础：不指定参考书目 348文博综合：以该专业学位教指委拟定的考试（参见我校招生网页）为准。 840管理学：《管理学——原理与方法》（第四版），周三多主编，出版社；《管理学》（第一版），徐向艺主编，山东人民出版社2005年版。 639文书学：《现代文书学》，韩英主编，青岛出版社2003年版。 874档案管理学：《档案管理学》（修订本），邓绍兴等主编，出版社1997年版；《档案学概论》，冯惠玲等主编，中国人民大学出版社2001版。 山东大学外国语学院2012年硕士招生参考书目 领先考研可能是最全的考研教材电子书屋
621实践：《大学英汉翻译教程》，王治奎编，出版社1995年版；《大学汉英翻译教程》，王治奎编，山东大学出版社1997年版；《汉英翻译基础》，陈宏薇主编，上海外语教育出版社1998年版。 817专业英语：《简明英语语言学教程》（新版），戴炜栋等编着，上海外语教育出版社；《英国文学简史》，刘炳善编，出版社2000年版；《英国文学选读》（1-2册），杨岂深编，上海译文出版社1998年版；《美国文学简史》，常耀信着，出版社1999年版；《美国文学名着精选》，钱青主编，商务印书馆1994年版。 622实践俄语：《大学俄语》（高级部分），俄语学院编着，外语教学与研究出版社；《实用俄汉汉俄翻译》，张永全主编，山东大学出版社；《现代俄语语法教程》（词法、句法），钱晓蕙、袁妮主编，出版社；《现代俄语语法》，周祖礼、陈洁编着，上海外语教育出版社。 818俄语语言与文化：《俄罗斯文学史》（任一版本）；《20世纪俄罗斯文学》，[俄] 符?维?阿格诺索夫主编，中国人民大学出版社；《俄罗斯语言国情》（任一版本教材）。 623实践日语与语言学基础：《日语概况》，皮细庚着，上海外语教育出版社1997年版；《日本语概说》，加藤彰彦、佐治圭三、森田良行编，英枫社1990年版。 819综合考试(外)：《注解日本文学史》，远藤嘉基、池垣武郎着，中央图书，昭和35年版；《日本文学思潮史》，叶渭渠编，经济日报出版社1997年版；《日本文化史》，家永三郎着，岩波新书1976年版；《日本文化论教程》，五十岚昌行着，山东大学出版社2000年版。 643综合韩国语：《新标准韩国语》（初级1-2、中级1-2、高级1-2），[韩]金重燮等着，苗春梅等译，外语教学与研究出版社2005、2006年版；《韩国语概论》，[韩]李翊燮等着，张光军等译，世界图书出版公司2008年版；《韩国语概论》，林从纲等着，出版社2005年版。 873韩国文学与文化：《韩国文学通史》（2、3、4），[韩国]赵东一着，韩国知识产业社2007年版；《朝鲜文学史》，韦旭升着，北京大学出版社2008年版；《中国文学史》（4卷本），袁行霈等着，高等教育出版社2005年版；《韩国近现代文学史》（韩文），尹柄鲁着，明文堂出版社（汉城）2000年版；《朝鲜-韩国当代文学概论》，金春仙着，民族出版社2002年版；《20世纪中国文学史》（上下卷），黄修己主编，出版社2004年版。 山东大学国际教育学院2012年硕士生参考书目 领先考研可能是最全的考研教材电子书屋 354汉语基础（含汉语语言学基础知识、汉语应用能力、汉语语言分析）：《现代汉语》（增订4版），黄伯荣、廖序东，高等教育出版社2007年版。 445汉语国际教育基础（含中外文化及跨文化交际基础知识、教育、心理及语言教学基础知识、材料分析写作）：《中国文化要略》，
（B卷）（本试卷共6页） 10，会计10，信管，人管10，营销10，国贸10，金融10 1、对于高层管理者而言，最重要的管理技能是（ C ） A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 D.协调技能 2、“科学管理理论”的创始人是（ D ）。 A. 福特 B.巴贝奇 C.甘特 D.泰罗 3、根据计划的明确性，可以把计划分类为（ C ）。 A.长期计划和短期计划 B.战略性计划和战术性计划 C.具体性计划和指导性计划 D.程序性计划和非程序性计划 4企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定（） A.日常程序性决策 B.短期操作性决策 C.局部程序性决策 D.长远全局性决策 5、一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组 织结构应考虑按什么因素来划分部门？（） A.职能 B.产品 C.地区 D.矩阵结构 6、提出期望理论的是( )。 A.马斯洛 B.卢因 C.弗鲁姆 D.亚当斯 7、以下哪一位学者提出了管理者的十种角色理论( )。 A．法约尔B．明茨伯格C．韦伯D．德鲁克 8、菲德勒提出的随机制宜理论意味着领导是一种过程，他认为对一个领导者的
工作最起影响作用的三个基本方面是（）。 A.职位权力、任务结构、上下级关系 B.职位权力、领导者品德、上下级关系 C.任务结构、领导者品德、上下级关系 D.职位权力、任务结构、领导者品德 9、( )提出了14项管理原则，并认为这些原则广泛适用于任何管理系统。A．法约尔B．韦伯C．亚当·斯密D．明茨博格 10、在组织规模一定时，管理幅度与管理层次( )。 A．没有什么必然联系B．负相关C．正相关D．无法确定 11、通过霍桑实验，我们可以判断，以下哪一个结论是不正确的（） A.工人是“社会人”而不是单纯追求金钱收入的“经济人”。 B.企业中除了正式组织之外，还存在着非正式组织。 C.生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。 D.工作环境与劳动效率之间有明显的正相关关系。 12、“运筹帷幄之中，决胜千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理哪一个职能？（） A．组织职能 B．领导职能 C．计划职能 D．控制职能 13、根据双因素理论，工作环境应该属于（） A．正强化因素 B．激励因素 C．负强化因素 D．保健因素 14、管理学中，做决策应该遵循的原则是什么？（） A.最优化原则 B.成本最小化原则 C.满意原则 D.适中原则 15、司马迁遭宫刑之辱后，发愤完成《史记》这一不朽巨著，从需要理论分析，这主要出于其( )。 A．生理需要 B．社会需要 C．自尊需要 D．自我实现需要 16、2003年5月，SARS疫情还未解除时，我国政府颁布了《突发公共卫生事件应急条例》，这对以后的公共卫生事件管理来说，属于( )。 A．事前控制 B．事后控制 C．事中控制 D．反馈控制 17、中国古代名相管仲治理齐国时，指令30户为一邑；10邑为一卒；10 卒为一乡，每乡设一乡师；3乡为一县，每县设一县师；10县为一属，每属设一大夫；全国共5属，设五大夫，直接归中央指挥。这种组织设计为何种形式，其管理层次多少? （） A.直线职能制，管理层次为7 B.直线制，管理层次为7 C.直线职能制，管理层次为6 D. 直线制，管理层次为6 18、以下哪一些处于组织文化的核心层次（） A.厂服、厂旗 B.规章制度 C.口号、标语 D.价值观念 19、人际关系学说的创始人是（）。
第一篇管理与管理学总论 第一章管理与管理者 第一节管理的内涵 一、人类的管理活动 1．19世纪，管理作为一门系统的学科被具体研究 2．管理实践贯穿人类活动的整个历程 二、管理的概念 1．定义：（97年名解） 管理，是指在一定的社会活动中，一定的人或组织依据一定的权力，有效地进行计划、决策、组织、领导、控制和创新等，对人力、物力、财力和其他资源进行协调或处理，以达到预定目标的活动过程。 2．具有代表性的定义： ①从工作任务角度 泰罗：管理就是要确切地知道别人干什么，并注意他们用最好最经济的方式去干强调寻求最经济的方式完成工作任务 ②从职能和过程角度 法约尔：管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 是一种分配于领导人和整个组织成员之间的职能 ③从绩效和责任的角度 德鲁克：管理的本质就是执行任务的责任 管理根植于一种文化、一种价值传统、习惯和信念中 ④从决策所占地位的角度 西蒙：管理过程就是决策的过程 三、管理的特征 1．社会学2．创造性3．不确定性
第二节管理的属性 一、管理的二重性质 1．资本主义企业管理 ①担负着合理组织生产能力的一般职能-------自然属性、共性 ②担负着为资本家榨取剩余价值的特殊职能-------社会属性、个性 2．社会主义企业管理 ①同生产力、社会化大生产或执行公共事务相联系的自然属性 ②同生产关系相联系的社会属性 3．意义： 学习外国管理经验的效果如何，关键在于我们能否正确运用管理的二重性原理，科学地分析、鉴别、选择出适合我国国情的管理思想、理论和方法。 二、管理是科学性和艺术性的统一（08年简答） 1．管理的科学性 19世纪后半期，大量学者和实业家在总结管理现象的客观规律的基础上，将人们从事管理实践的经验和教训逐渐系统化，并形成了一套行之有效的管理理论与方法。尽管与自然科学相比，管理还不够精确，但它已经显示出越来越强的科学性。运用管理知识，管理人员会把管理工作完成地更好。 2．管理的艺术性 管理必须注重其艺术性，是因为： ①经营和管理的最终对象是人，而人和人性是世间最为复杂的事物，需要艺术性的管理带来 的因地制宜、因人而异的随机应变； ②管理的众多元素，包括企业、顾客、产品、市场、资源、环境和机遇等，可能形成变化无 穷的排列组合和永远变化的动态系统； ③现代企业面对的瞬息万变、充满各种风险与不确定因素的经营环境； ④管理学的应用性是非常明显的，因而管理工作也要利用系统化的知识，根据实际情况创造 性地加以运用，采取适宜措施，以获取预期效果。
2015年山东大学考研 840管理学考研复习笔记（经典） 1、管理的概念 在一定的社会活动中，一定的人或组织依据一定的权利，有效地进行计划、决策、组织、领导、控制和创新等，对人力、物力、财力和其他资源进行协调和处理，以达到预定目标的活动过程。计划职能指的是管理者对要实现的组织目标和应采取的行动方案作出选择和具体安排。它包括明确组织的使命、分析外部环境和内部条件、确定目标、制定战略和作业计划、制定决策程序等。组织职能是指管理者根据计划对组织中各种要素和人们的相互关系进行合理的安排，包括设计组织结构、建立管理体制、分配权力和资源、配备人员，建立有效的信息沟通网络，监督组织运行等。领导职能是指管理者带领、指挥和激励下属，选择有效的沟通渠道，营造良好的组织氛围实组织目标的过程。控制职能是为了保证系统按预定要求运作而进行的一系列工作，同时也是管理者在建立控制标准的基础上，衡量实际工作绩效，分析出现偏差的，并采取纠编措施的过程。 2、管理活动的两个基本目标是：效率与效果。 效率以尽可能少的资源或得尽可能多的产出。因为所有组织的管理者处理的都是具有稀缺性特征的资源投入，比如稀缺性的人员、资金、设备等资源，所以他们必须有效地利用这些资源。 效果通常是指“做正确的事”，即所从事的工作和活动符合组织发展的方向和追求。那些企业资源约束、盲目实施多元化的企业，往往是效果不佳的企业。 在组织管理中高效率与高效果往往是相辅相成的，不良的管理通常既是低效率的也是低效果的，或者虽然有效果却是低效率的。组织的管理层不仅要关注和实现组织的目标（效果），还要尽可能高效率的完成工作。相比而言效率是关于做事的方式，中层和基层管理者负有更大的责任；而效果更多涉及做事的结果，高层管理者负有更大的责任。 3、管理者是指从事管理工作，负有领导和指挥下级去完成任务职责的组织成员。 管理者的层次： （1）高层管理者；代表一个组织，把握本组织的发展方向，确定长远目标，沟通与其他组织的关系。 （2）中层管理者；他们是组织中各部门的负责人，贯彻和执行高层管理者的意图，把任务落实到基层单位，并监督、检查、协调基层管理者的工作，保证任务的完成。 （3）基层管理者他们是组织中最下层的管理者，直接面向在第一线的组织成员，组织他们按要求完成各项任务。 4、操作者是指组织中直接从事具体实施和作业工作的人。 5、领导者是指在群体或组织中，能够把其他成员吸引到自己的周围，为他人所追随，并能够得到别人信任，实现领导过程的人。 6、管理者的角色：（1）人际关系角色；挂名首脑、领导者、联络者。 （2）信息角色；监听者、传播者、发言人。 （3）决策角色；企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者。 7、管理者的素质和技能：概念技能、技术技能、人际技能。
山大2008年管理学试题 名词解释 亚当斯密技术技能麦金瑟7s 期望理论创新 简答 简要评述梅奥人群关系理论 为什么说管理既是一门科学又是一种艺术 简述塑造组织文化过程中，选择价值标准有什么前提 什么是盈利比率，常用的比率有哪些？ 如何进行有效的批评 论述 如何划分职权？为什么组织中不同职权之间经常存在矛盾？如何配置组织中的职权？ 联系实际说明为什么科学的计划流程能提高计划的有效性？ 领导者应具备的素质及合理的领导班子结构，经济全球化对领导者提出了那些新的要求？ 2007年管理学试题 一名词解释（每个3分） 西蒙正强化激励因素风险型决策市场细分 二简答（每个6分） 1 领导日常工作需要扮演哪些角色，领导者需要具备什么技能。 2 管理哲学，以及包涵的内容。 3 管理者如何评估信息。 4 领导权变理论内容；影响领导权变的因素。 5 目标管理的过程。 6 什么是“火炉效应”，利用火炉效应惩罚员工时应注意什么原则？ 三论述（三选二，每个25分） 1 内部提升和外部招聘的利弊，并举例说明。 2 影响决策的因素 3 技术创新中“先发制人”和“后发制人”（此题大概是） 四案例分析 石家庄某电视厂销售量下滑，管理者科学决策，实现了销售量和利润大丰收…… 结合案例谈谈科学决策中应注意哪些环节？ 总的来看07考题不在拘泥于2本书了，一定比例上增加了课外知识的考察力度，比如火炉效应，考生复习过程中一定要注意课外知识的复习，答题时要全面分析。还有就是今年貌似考了2个关于决策的大题，有点重复。 2006年 一. 名词解释（15分） 亨利.法约尔组织发展五阶段不确定型决策产品差别化正式沟通 二. 简答题（60分） 1. 简述超Y理论内容。 2. 传统考评方法有何利弊，如何克服？ 3. 集体决策的优点和缺点？ 4. 企业对一般环境分析包括哪些？
1999年《管理学》试题 一、名词解释（3*5） 正式沟通目标管理组织计划效率激励 二、简述（9*5） 1、简述泰罗科学管理理论的主要内容 2、简述影响管理宽度的主要因素 3、简述控制工作的基本原理 4、简述科学的决策程序 5、简述人员配备的基本过程 三、论述（任选2题 20*2=40） 1、试述影响组织结构设计的主要因素及常见的组织结构模式（五种） 2、试述“以人为中心”管理理念的产生的历史必然性及其在管理实践中的指导意义 3、试述现代管理的基本原理及相应原则 2000年《管理学》试题 一、名词解释（3*5） 计划工作法约尔反馈控制非程序化决策价值原则 二、简答题(9*5) 1、法约尔一般管理理论的主要内容是什么？法约尔与泰罗的管理思想有何差异？ 2、期望理论的内容是什么？据此理论应如何激发员工的工作积极
性？ 3、简述部分划分的方法 4、简述系统原理及其相应原则 5、如何实现有效激励？ 三、论述题（任选2题 20*2） 1、试述当代各种管理学派的主要观点，并分析评价其历史地位及对管理的影响。 2、试述组织中职权的类型，并举例说明在实际工作中应如何处理好直线人员、职能人员和参谋人员三者之间的关系。 3、试述影响领导效能的主要因素，并联系实际谈谈如何提高领导效能。 2001年《管理学》试题 一、名词解释（5*3） 计划柔性管理组织结构前馈控制组织文化 二、简述（9*5） 1、权变管理学派的主要思想是什么？ 2、简述决策的类型 3、在管理中应如何合理的运用职能职权？ 4、简述职务分析在组织管理中的作用 5、简述沟通的类型及特点 四、论述（第一题必答，2.3任选一提） 1、评述内容型激励理论和过程型激励理论，并联系实际论述如何对员工进行有效的激励（25分）
2020山大管理学院840管理学考研经验分享 经过一年的魔鬼训练刷题，终于成功上岸了，刚看到拟录取名单时内心那是一个狂喜。过了几天心情终于平复下来了，决定静下心给2020考研的学弟学妹们一些小建议。 从这几年看山大管理学院中，会计企管的难度最大，报录比一般在18：1。其他的专业一般在10~15:1左右。初试不会超纲，看好大纲没问题，初试不用看导师的论文，建议过了初试，到复试的时候可以看下导师的论文，在面试的时候如果能引用一下那就更完美了。 专业硕士和学术硕士的区别：专业硕士是09年才开设的，专业硕士要求学生有较强的实践能力，现在国家提倡专业硕士，但是由于刚开设没几年，现在很多企业不是很承认专硕，专硕培养计划还不完善，师资、就业方面暂时不如学硕，但是专硕是一个趋势。 专业课复习方法：专业课一般三遍。第一遍结合一些笔记重点，参照课本整理一份自己笔记，再背自己的笔记。我当时咨询了往届的学姐过后，结合现在考研大趋势，竞争越来越激烈，果断决定报班，当时是报了爱考宝典的在线专业课一对一辅导班，很多人都在纠结，但是我觉得只要你家庭条件不困难，就可以去报一个，就算没有好处，但至少也不可能有坏处的。复习第一遍的时候我的辅导老师就带着我看书，重点的地方让我在书上做标记，过后再在笔记上整理到一块。第二遍研究真题和答案，同时背你自己整理的笔记。第三遍做习题训练下速度以及规范答题。 具体两本书考试内容：除第九章，第十二章，第十三章为绝对重点外，其余章节都有出题的可能性（几乎每一章都出过题），所以就是说，要想得高分不在于对所谓的“重点章节”复习的有多么的精，背的有多么的熟，而在于谁背诵的全面。也就是说，没有所谓的重点与非重点之说。例如第二十三章，今年之前从来没有考过，绝大多数人认为它是非重点，因为考了十几年都没出一道题。但恰恰出了一道25分的论述。再例如，第一章在08年之前从来没有出过题，也是属于近十年没出题的章节，但在08年出了一道简答题。综上，没有绝对的重点与非重点，所以复习的时候一定要全面。 最后送给大家一段话，这也是成功考上山大的学姐送给我的：“那美好的仗我已经打过了，当跑的路我已经跑尽了，所信的道我已经守住了，从此以后，必有公益的冠冕为我存留。”学弟学妹们加油，坚持到底，这一场战役务必打赢。
山东大学考研管理学考研真题及答案解析（2003-2008年）经典解读 目录 山东大学2003年管理学考研试题及答案 (2) 山东大学2004年管理学考研试题及答案 (8) 山东大学2005年管理学考研试题及答案 (16) 山东大学2006年管理学考研试题及答案 (25) 山东大学2007年管理学考研试题及答案 (32) 山东大学2008年管理学考研试题及答案 (37)
山东大学2003年管理学考研试题及答案 一、名词解释 1、哈罗德·孔茨 哈罗德·孔茨是当代著名的管理学家，他把各种管理理论和学说归纳为11个学派，并称其为“管理理论的丛林”。孔茨还是经营管理学派的代表人物，强调管理职能及与管理职能相关的管理原则的研究，力图把用于管理实践的概念、原则、理论和方法结合起来，形成系统的管理学科。 2、事业部制 是在公司统一领导下，按照产品、地区、市场不同建立事业部或者分公司，各事业部分别进行产品设计、采购、生产和销售活动。事业部既是总公司控制下的利润中心，具有利润生产、利润核算、利润管理的职能，又是产品生产责任单位和市场销售责任单位，具有自己的产品的独立的市场。事业部制主要适用于经营规模大、产品种类多、生产工艺差别大、市场分布广而且变化快的大型企业。 3、计划评审技术 是把一项工作或项目分成各种企业，然后根据作业顺序进行排序，通过网络对整个工作或项目进行统筹规划与控制，以便用最小的人力、物力、财力，用最高的速度完成工作。计划评审技术能够把整个工程的各个项目的时间顺序和相互关系清晰加以表示，并且指出了完成任务的关键环节和路线；可以对工程的时间速度和资源利用加以优化；可以事先评价达到目标的可能性；便于组织和控制；易于操作，适用于各种行业和各种任务。 4、全面绩效控制 全面绩效控制又叫360°考核法，是多角度进行的比较全面的绩效考核法，也称全方位考核法或全面评价法。 5、公平理论 是美国心理学家亚当斯于19世纪60年代首先提出的，也成为社会比理论。这种激励理论主要讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响。人们将通过两个方面的比较来判断其所获得报酬的公平性，即横向比较和纵向比较。所谓横向比较，
2015山大行政管理一份非常详细的考研经验 山东大学行政管理复试已经结束，本人有幸终被录取。这此我专门写下自己的复习经验，希望能帮到你们。在这里先说下山大黑不黑的问题，我是二本的，我敢说山大初试很公平，复试也很公平，基本统考的都是外校二本的，基本录取的除了调剂的外，基本都是外校二本的哦，所以选择山大，请相信山大，也相信自己。 1、关于四本书重点 继去年山大行政管理没有给出指定教材，今年也是给出的大纲，今年给的大纲和去年没有啥变化。其中811行政管理学主要是以夏书章的行政管理学为主，稍带看下丁煌的西方行政说史；620专业综合一是以孙关宏的政治学概论为主，罗宾斯管理学为辅。 2、关于山大行政管理多少分才能被录取？ 每年的题难度不一样分数也不一样，谁也不能说多少分就能过，你像09年题难，330 分都没招满，13年的题简单，360多分要，所以历年的题难易不一样，分数也不一样，历年分数没有多大参考价值，所以你没有必要算多少分，你现在最重要的是把基础题和中等题把握了，这才是王道。 行政管理专业课的复习方法 1、精读一遍专业指定教材。在开始复习专业课时，我个人的看法是这样的，可以认真地从头开始看一遍教材。同时学会做笔记，最好结合一些大纲，重点等，自己做的笔记最后背的时候也顺嘴。 2、反复研究真题。这个步骤是考研所有计划中必须经历的，而且花的时间要比较多，真题重在研究，那么要研究出点什么东西来呢？专业课我在上面说了，很简单。所以首先把课本读一遍，理解所有要考的内容，接下来就是理解着背了，背两三遍。再就是做真题了，关于真题的收集问题，大家可以多去硕考论坛上逛逛，运气好的应该可以找到一部分，我当时是为了节省时间，直接在乐学山大考研网上买了《山东大学专业综合一考研复习精编》和《山东大学行政管理学考研复习精编》，里面前半部分是核心考点解析和复习提示，后半部分收录了近10年的真题。当你拿到真题时你会发现几年的真题都很相似尤其是计算题。相信对机械原理和机械设计哪里出计算题大家都了解吧，自由度？齿轮尺寸？齿轮强度？等等必考的内容考研会放过吗？所以大家对照着真题把题型整理一下还是很必要的。说下题型吧，山大最近几年改了题型，有问答题，画图题(很简单的那种)，计算题，综合题。简答题大家可以整理下，我就是自己整理的，有关专业课的内容和真题我整理了一个笔记本，自己感觉很有用。分析真题时，开始看专业课时复习了一遍，这时期看真题的主要目的是大概把握主要的命题章节和一些高频考点，然后就相应在教材上标出来，在第一轮复习时碰到就有目的地认真看并理解透；第二次分析真题是在冲刺阶段，这个阶段要全面地分析真题的每一个特点，力求做到仔细、全面，把每一个出题规律和范围都总结出来，最后反复地思考和运用。这里要注意的一点就是：其中论述题5年内不重复，所以关注5年内不考的知识点，简答题