2013年11月一级人力资源管理师通用答案
1、人力资源规划
(1)分析企业与岗位情况
(2)基于战略的人力资源规划
(3)基于任职资格的人员招聘
(4)基于职业生涯的培训开发
(5)基于KPI指标的考核
(6)基于公平公正的薪酬
(7)基于和谐双赢的劳动关系
示例：
某民营企业是一个由仅几十名员工的小作坊式机电企业发展起来的，目前已拥有3000多名员工，年销售额达几千万元，其组织结构属于比较典型的直线职能制形式。随着本行业的技术更新和竞争的加剧，高层领导者开始意识到，企业必须向产品多元化方向发展。其中一个重要的决策是转产与原生产工艺较为接近、市场前景较好的电信产品。恰逢某国有电子设备厂濒临倒闭，于是他们并购了该厂，在对其进行技术和设备改造的基础上，组建了电信产品事业部。
然而，企业在转型过程中的各种人力资源管理问题日益显示出来。除了需要进行组织结构的调整之外，还需要加强企业人力资源管理的基础工作，调整不合理的人员结构，裁减一批冗余的员工，从根本上改变企业人力资源管理落后的局面。
（2）在组织结构设计合理化的基础上，企业应当采取哪些措施加强基础工作，使人力资源纳入正确轨道？
答：在企业兼并过程中，主要问题是企业文化的冲突和原厂管理人员面对组织结构的调整、企业文化的整合过程中出现心态变化，针对这种特点，应主要抓好以下人力资源基础工作：
(1)做好人力资源规划工作。做好企业的组织结构调整，确定企业人员需求
计划，建立健全各种人力资源管理制度。
(2)做好人员招聘和配置工作。面对企业整合过程中出现的问题，在做好工
作岗位分析的基础上，进行人员的重新配置，确实做到人刚匹配，人尽
其才。
(3)做好员工的培训开发工作。针对企业兼并过程中出现的各种问题，进行
针对性的培训。
(4)做好绩效管理工作。
(5)制定对外具有竞争力、对内具有公正性、对员工具有激励性的薪酬福利
制度。
(6)做好劳动关系管理工作。做好这项工作，对保障双方正当的权益、维护
稳定和谐的劳动关系奠定基础。
2、招聘参考答案
(1)招聘准备工作的充分性
(2)广告招募工作的有效性
(3)招聘选拔工具的预测性
(4)招聘选拔程序的合理性
(5)招聘选拔评分的客观性
(6)招聘部门配合的协调性
3、培训参考答案
(1)培训需求（针对性、人选）
(2)培训管理（计划、出勤、服务、师资）
(3)培训制度
(4)培训时间（工学矛盾）
(5)培训内容（理论与实践脱节）
(6)培训方式（讲授、互动、演示）
(7)培训评估（一、二、三、四级）
(8)培训成果巩固（支持、条件、奖励）
示例：
某公司是上海的一家股份制公司，按计划，该公司人力资源部三月份要派人去深圳某培训中心参加一次培训。当时人力资源部的人员都想参加，不仅是因为培训地点在特区，可以借培训的机会到特区看一看，而且据了解，此次培训内容很精彩，而且培训讲师都是些在大公司工作且有丰富管理经验的专家。但很不凑巧，当时人力资源部工作特别忙，所以主管权衡再三，最后决定由手头工作比较少的小刘和小钱去参加。人力资源部主管把培训时间、费用等事项跟小刘和小钱做了简单的交待。培训期间，小刘和小钱听课很认真，对教师所讲内容做了认真记录和整理。但在课间和课后小刘与小钱俩人总在一起，很少跟其他学员交流，也没有跟讲师交流。培训回来后，主管只是简单地询问了一些培训期间的情况，小刘、小钱与同事也没有详细讨论过培训的情况。过了一段时间，同事都觉得小刘和小钱培训后并没有什么明显的变化，小刘和小钱本人也觉得听课时很精彩，但是对实际工作并没有什么帮助。根据案例回答：
（1）该项培训是否存在某些问题？？
（2）根据案例提出能够提高培训效果的有效措施。
4、绩效参考答案
(1)考评标准不客观
(2)考评不能坚持原则
(3)数据信息不全
(4)程序不合理（目标、实施、面谈、改进）
(5)分类考核（级别期限与部门方式）
(6)方法和结果运用不当（强制分布与末位淘汰）
示例：
A公司是一家设备制造公司，于1998年成功上市。它由三家子公司、两家分
公司、一个研发中心组成。公司总部位于北京，下设总裁办公室、财务部、投资部、企划部、产品管理部、人力资源部和市场部等职能部门，以实现对各分子公司、研发中心的管理。公司原有的考核方法类似目标管理法，员工在年初制定上半年的个人工作计划，到年中上报个人工作总结，由直接主管根据个人的平时表现和工作总结进行考核，考核结果主要用于绩效奖金的发放。在这种制度下，一方面员工认为考核工作是主管对下属的评估，自己处于被动地位，没有什么发言权，所以参与考核的积极性很低；另一方面由于考核的结果和奖金紧密挂钩，每个人对考核结果都非常敏感，所以考核期间公司的气氛总是紧张而不安。考核结果出来后，上级和下级的沟通也很不够，为了尽量避免出现矛盾，上级往往只是将考核结果告诉个人，而很少提及工作中需要改进的地方。每次考核似乎都是一场战斗，使得考核双方都筋疲力尽，大家都盼望着这件令人心烦的事早点结束。这种考核制度使公司管理层、考核者和被考核者都很不满意，因为它在投入了管理资源的情况下，既不能很好地改进员工的工作绩效，也不能有效地提高员工的工作积极性。问题：试指出其中原因？
5、薪酬参考答案
(1)薪酬调查以保证外部公平
(2)岗位评价以保证内部公平
(3)绩效考核以保证个人公平
(4)长期激励与短期激励
(5)工资与福利
(6)薪酬结构
(7)人工成本与企业效益
(8)特殊工资（工龄、技术、提成）
示例：
我们经常听到员工的一个反映，就是公司分配不公，有的认为自己付出多，业绩好，获得的报酬与其他人一样；有的认为自己和别人干的一样多，收入却比别人低；有的业务人员抱怨说，管理部门人员压力小，工作轻松，工资不少；管理人员也抱怨，自己付出多，但是收入比业务人员低得多，领导说自己劳力又劳心，得到的却不到零头；老的说自己工作这么多年还不如刚来的大学生；还有的把同行业或本地区其它单位的高工资水平拿来对比。对此，一位人事管理工作者很困惑。简述如何让员工对收入满意？
简答题
命题思路一：简答题的命题范围比较广泛，简答题的答案原则上都在书上，对考生的思路限制不多，除了考察分析解决问题的能力，还要考察沟通能力。
比如：你作为一个管理者，在制订绩效考核目标时，你要与员工就绩效目标、绩效计划进行协商，考评结束的时候，你要把考评结果反馈给员工；
又如：当今职场竞争激烈，员工工作压力大，要进行缓解压力沟通；再
如：有的员工参加培训时考试成绩不错，但工作绩效并没有得到改善，主要原因是什么？如何解决？
还有：你有一个能力很强的下属，想提拨使用，但其他同事反映该下属“自高自大”，难相处，你如何处理？这些工作都反映你的沟通的能力，都会很容易作为考题。你要设想一下，对于这些沟通能力和解决问题能力的体现，如果作为考题，你如何去回答。
1、企业的技能培训常常会出现培训考试成绩不错的员工，回到工作岗位以后的
工作绩效并没有得到改善的现象．您认为导致这种现象的主要原因有哪些?
答案要点：
此现象的原因可以从个人和组织两个方面进行分析。
1、组织方面：
(1)培训效果评估有问题；
(2)培训活动缺乏针对性，培训所学内容无法运用到实际工作中。
(3)企业不能为培训中所学知识和技能的运用提供相应的支持条件。
(4)企业培训系统不完善，相关管理制度不健全，也影响到培训效果的转
化。
2、个人方面：
(1)受训者不能主动地将所学的知识、技能应用到实际工作中。
(2)旧的观念和习惯阻碍了所学知识在实际中的应用。
2、导致工作压力产生的因素有那些？管理者通过怎样的沟通方法能够缓解员
工的工作压力？
答案要点：
1、产生工作压力的因素有：
(1)工作负荷过重；(2)时间紧张；
(3)管理人员素质不高；(4)制度环境不清晰；
(5)职责不明；(6)责权不清；
(7)分工协作状态不良；(8)价值观冲突。
2、沟通的方法：
(1)劝告；
(2)安抚、劝慰；
(3)鼓励沟通；
(4)重新定向。
命题思路二：将一些看似简单的问题作为命题,主要考察对一些存在问题敏感性的判断，对一些不容易发生的问题，看你能不能找出问题，然后提出一个可以解决的方案。
比如：
（1）在组织结构设计中，你所在的企业，应该采用什么类型的组织结构，这类题也会成为你的考题。
（2）绩效考评，怎么避免评分的误差？
（3）在薪酬战略上，你会采用什么样的薪酬策略，这些情境都可以成为考核你应变能力和处理问题的考题。
3、你是某技术工程公司销售部经理,胡东是三年前加入到你部门的销售员。由于
工作表现平平,连续两年你给他的绩效评定都是“及格”。今年伊始,胡东的精神面貌焕然一新,工作十分努力,年度销售成绩也超出预定指标30%。但人力资源部提供的360度行为评价的结果表明,其同事和外部客户对他的意见都比较大。前者普遍反映胡东常常违反公司的规定争夺其他同事即将谈妥的的业务;
后者则反映他所承诺的很多后续服务从来都没有兑现过..….。综上考虑,虽然你知道胡东迫切希望在本次考核中被评为“优秀”,但你还是决定将其评定为“良好”。为了让胡东真心接受考核结果,你约了他做本年度的绩效考核面谈。
?请回答下列问题:
?1、你应该怎样安排本次绩效面谈的程序?
?2、面谈中应该注意哪些问题?
答案要点：P289
1、面谈程序
1) 为双方营造一个和谐的氛围。
2) 说明讨论的目的、步骤和时间。
3) 告知员工的行为表现评价结果,肯定员工在工作能力上的强项和有待
改进的方面。
4) 根据每项工作目标考核完成的情况,分折成功和失败的原因。
5) 讨论员工的发展计划、为下一阶段的工作设定目标。
6) 讨论达成目标需要的支持和资源。
7) 双方达成一致,在绩效考核表上签字。
2、面谈中应注意的问题（绩效反馈面谈的技巧）
1) 双方是同向关系，是沟通而非演讲。
2) 正面鼓励，关注员工的长处。
3) 提前提供测评结果，强调客观事实。
4) 鼓励员工参与，聆听员工的看法。
5) 提示员工事先的承诺（结果行为）。
6) 为员工考虑（培训）发展计划。
4、职业后期是指员工45岁以后的时期,请分析处在这个时期的员工在职业生涯
发展中的优势和问题是什么，作为人力资源管理者应当采取哪些措施来关心他们？
答案要点：
(1)这个时期优势主要体现在管理经验、专业技能等方面。
(2)这个阶段员工所遇到的问题主要有：进取心显著下降,更容易安于现
状,自我意识上升,容易怀旧;在个人职业特征方面,需要面对权力、责
任的下降;自身也能感到竞争力、挑战能力和职业能力水平在下降。
(3)应帮助他们学会接受权力、责任和中心地位下降的现实,接受基本竞
争力和进取心下降的现状,并学会接受和发展自己的新角色。
(4)要妥善安置职位下降和面临退休的员工,并创造适合他们继续发展的
机会。对于即将退休的员工,帮助他们学会如何应付“空巢”,做好退
休之际的工作衔接,选好接班人,顺利的实施交接工作。
5、薪酬战略的构成
(1)内部一致性
(2)外部竞争力
(3)员工的贡献率战略
(4)薪酬体系管理
6、员工轮换的好处
(1)单一的工作内容长久后会令人感到厌倦，进而导致士气低落，效率下降，
岗位轮换之后，在新的工作或新的岗位上往往能唤起员工的工作热情
(2)岗位轮换是一个学习过程，可是员工全面了解工作流程，增进对其它岗
位的了解，增强合作意识，一点对企业管理者来说尤为重要
(3)岗位轮换可增加员工就业的安全性
(4)岗位轮换可成为员工寻找合适自己工作岗位的一个机会
(5)岗位轮换可改善团体小环境的组织氛围，舒缓因为工作关系在员工之间
所出现的不和谐，不团结的现象
(6)在企业中，对有毒有害的工作岗位实行岗位轮换制，可以有效的降低职
业伤害和各种职业病的发生率
7、四川地震期间，万科捐款门事件被炒得沸沸扬扬，公众认为万科在地震中捐
款过少，王石当时是这么解释的：“对捐出的款项超过1000万的企业，我当然表示敬佩。但作为董事长，我认为，万科捐出的200万是合适的。这不仅是董事会授权的最大单项捐款数额，即使授权大过这个金额，我仍认为200万是个适当的数额。”请从企业治理结构的角度分析王石这句话的含义
(1)公司治理结构是指有关公司的控制权和剩余索取权、分配权等一整套法
律、文化和制度的安排，这些制度安排决定着公司的目标，谁在什么状
态下实施控制，如何控制风险和收益，如何在企业不同成员之间进行分
配等一系列重大问题。
(2)公司法人治理结构包括：股东大会、董事会、监事会和经理班子的建立
及权力分配的制度安排；股东对董事会、经理人员和一般员工工作绩效
监督和评价的制度安排；对经理人员的激励和约束机制的设计及实施办
法；企业出现危机时法人股东的行为方式。
(3)据此，在未召开股东大会的情况下，无论王石还是万科的董事会，都没
有权力在授权范围之外，随意处分股东的权益，无论是慈善还是别的原
因。
8、企业人力资源管理战略的选择P21和P24
提示：熟悉表1-2各种企业竞争战略下的人力资源管理战略
示例：某企业准备实施廉价竞争策略，试分析该企业可采取哪些人力资源管理策略。
答案：有效率的生产、明确的工作说明书、详尽的工作规范、强调专业资格与技能、强调与格与技能、强调与工作有关的特定训练、强调以工作为基础的报酬、利用绩效评估作为发展工具
综合分析题答题要求
综合题的命题思路，概括起来，一般是涉及多个模块，考你所学知识的综合运用能力、判断决策能力、战略思维能力、创新能力、理论和实践结合能力，还有影响他人的能力，最后是落到方案可行性。
在回答试题时，应当从企业人力资源管理的现实出发，以事实和数据为依据，通过分析案例、明确问题、探讨成因，提出多种可供选择的方案以及找出最优化方案等多个具体的分析步骤，才能最终完成答题。
为了弄清案例发生背景和来龙去脉，可以采用5W2H的方法。
Who（何人）
When（何时）
Where（何地）
What（何事）
Which（何物）
How（如何做）
How much（费用）
在仔细阅读给定案例的基础上，要求结合相关原理，分析给定问题的原因，
综合地应用所学理论知识和实际经验，并提出具体的解决方案。
视角1：所列出的人力资源管理问题不是前面提到的某一个人力资源管理
职能可以独立解决的问题，需要把所学理论知识结合起来，综合应用。
视角2：一般问题难度较大，涉及的问题带有较大的隐蔽性，这将考察判
断与决策能力，考察是否具有战略性思维的能力。也就是要考察综合运用所学知识理论发现和解释给定材料中所存在的某种现象或问题的能力。
视角3：在解决问题时，常规性方法一般难以奏效，需要创新精神，需要
妥善的规划。当然，也会考察能否将知识理论与企业实践结合的能力，这将从侧面考察是否有解决类似问题的经验，鉴别的指标是提出方案的可行性。
情景问题的解答思路
1）问题界定（是什么问题）
2）解决问题原则（解决问题应该遵循的精神和依据）
3）解决问题的要点（措施、办法、活动）
1、最近，某企业人力资源部发现员工的离职率有所上升，他们在对以往自愿离
职员工的离职面试资料进行整理之后，形成了下列统计结果，分别见图1，图2，和图3。请回答下列问题：
三幅图，见PPT 118：
（1）导致该企业员工流失的主要原因是什么？并对流失员工的构成情况进行分析。
答：导致员工流失的主要原因：缺乏晋升机会、才能得不到发挥、培训机
会不足。流失人员构成：主要是技术人员和一线主管，一线员工也占一定的比例；年龄在30-50岁之间。
（2）采取哪些人力资源管理措施，才能有效地解决目前存在的问题？
答：采取的措施：⑴改善工作环境、建立公平竟争晋升制度给予晋升或调
职的机会；⑵合理使用人才，做到人尽其才，才尽其用，给予施展才华的平台，使其才能得到最大的发挥；⑶组织要积极创造条件支持员工培训开发、增长知识，建立培训制度，完善培训措施，使员工都能有培训和学习业务技能知识的机会。
2、某企业对某分公司的管理团队的成员进行了360度评估，评估数据来自于总
公司的管理层、该分公司的普通员工及管理团队成员之间的互评，结果如图1所示：
（1）请就图1所示的内容进行分析。
1)从总体上看，得分相对较低的项目是学习能力、创新和鼓励创新。优势
项目是为责任感和正直诚信。
2)战略理解和执行的分数差距较大，该分公司的管理团队成员在此维度上
有较大差异，创新和鼓励创新得分差距较小，该管理团队成员在这个
维度上的表现比较接近。
3)优势项目中，责任感和正直诚信属于品质方面的特征，表明公司从选人
用人方面都比较重视个人品质。这两个项目属于比较难以提高的项目。
4)劣势项目中，创新和鼓励创新以及学习能力有一定相关性，这两项的得
分较低说明该分公司在接受新事物，新方法存在一定障碍，在创新能
力上的不足可能导致分公司未来发展的动力匮乏，与这两项目相关的
推进变革分值也相对较低。
5)在多数项目上，分公司总经理的得分低于团队的平均得分，在几个项目
中，分公司的总经理的得分为团队的最低分。需要对该管理者的具体
分数进行分析，如果各方的评价普遍偏低，则应该考虑该管理者是否
胜任分公司总经理这一职位。
（2）请为该分公司的管理团队提出培训建议。
1)对每位被评价的管理人员的分数进行具体分析，有针对性地制定培训规
划。
2)对于分公司总经理，要针对其的具体情况进行培训设计，如果在一段时
间内没有明显改善，有必要考虑更换人选。
3)鉴于该团队的创新能力和学习能力得分较低，建议加强这方面的团队培
训。
4)具体分析哪些管理者在战略理解和执行这一维度上得分较低，并针对具
体情况进行个别辅导。
3、A公司对销售部和研发部员工绩效考评采用末位淘汰法，排名靠后的员工将
按照一定比例被辞退，其绩效考评的相关资料如表1所示。
（1）该公司的绩效考评存在哪些问题？应该如何进行调整？
考核周期不合理（月考、季考、年考）
考核方式不当（偏态分布）
考核方法单一（结果导向、行为导向、品质导向）
考核结果运用不当（淘汰）
（2）该公司进行末位淘汰法可能带来哪些问题
违反劳动法规要求
人际关系紧张
团队合作困难
人才流失
影响员工忠诚度
4、某企业员工的薪酬由基本工资和绩效工资两部分组成，最近，该企业进行了
市场薪酬调查，并将本企业的薪酬状况与市场薪酬调查结果进行了比较，其各个薪酬等级的基本工资及薪酬总和与市场平均薪酬水平的比较结果见图1。请回答下列问题：
（1）该企业的薪酬水平和薪酬结构各有什么特点？
薪酬水平：该企业薪酬总和与市场平均水平相比，高于市场平均水平，并
且逐期提高的幅度呈上升趋势，其中基本工资部分，低于市场平均水平，且呈逐期下降趋势。
薪酬结构：基本工资部分所占比重越来越小，绩效工资部分占比重越来越
大，是以绩效为导向的薪酬结构。特点是员工的薪酬主要根据其近期的劳动绩效来决定，员工的薪酬随劳动绩效量的不同而变化，并不是处于同一职务（或岗位）或者技能等级的员工都能保证拿到相同数额的劳动薪酬。
（2）试对该企业的薪酬结构进行评价。
薪酬结构评价：优点是激励效果好，但也存在一定的缺陷，如使员工只重
视眼前效益，不重视长期发展，没有学习新知识、技能的动力；只重视自己绩效，不重视与人合作、交流。
5、佳丽宝公司是由原来的三家企业合并而成的中型汽车配件企业。近些年来，
该公司的经济效益迅速提高，财务实力明显增强。但由于领导层重视生产轻视管理，使公司各项管理的基础工作十分薄弱，规章制度也不够健全完善，特别是在人力资源管理方面，绝大部分员工对公司目前的薪资制度怨声载道，严重地影响了公司生产经营活动的正常进行。为此，公司董事会决定对员工薪资制度进行一次全面调整。该公司目前一般员工实行的是技术等级工资制，采用计时工资加奖金（按月支付）的计酬方式，而管理人员实行的是职务等级工资制，按照职务高低支付工资，每个季度按照对各个部门的绩效考评结果，支付一定数额的季度奖，其奖金水平不得超过一般员工奖金水平30%。
图1、图2和图3是一家管理咨询公司对该公司员工薪资满意度调查结果的分析图。
请结合上述三张结果分析图，回答下列问题：
⑴根据薪资调查的结果分析图，说明三类人员薪资结构存在的主要问题是什么？
根据薪资满意度调查结果，可发现该公司存在以下几个问题：
(1)与市场劳动力价位对比，该公司三类人员一致认为自己的薪资水平低于
市场水平。
(2)对一般员工而言，由于该公司基础管理薄弱，现行的技术等级工资制加
奖金的制度，只能反映员工的技能和绩效的差别，不能反映出各种岗位
的劳动差别。
(3)对中级管理人员而言，由于该公司现行的职务等级工资制以及力度不大
的季度奖金的制度，使中级管理人员所付出的劳动以及实际贡献，在薪
资制度上得不到体现。
(4)对高级管理人员而言，除对“我的薪资反映了我的岗位特点”外，对其他
方面较为不满意，这说明公司现行的工资不能最大限度地调动他们的积
极性。
⑵针对上述三类人员薪资管理存在的问题应如何进行整体性的调整？
(1)通过市场调查，掌握同行业同类岗位三类人员薪资水平的相关信息。
根据对外具有竞争力原则，对该公司的薪资水平进行全面调整，使其
接近或达到市场同类企业薪资水平。
(2)加强企业的人力资源管理基础工作，对该公司的各类工作岗位进行系
统的分析和评价，为薪资制度体现岗位的工作价值提供依据。
(3)确立严格的劳动定额管理制度，完善各类人员的绩效考评制体系，确
保薪酬管理对内部和对个人的公平公正性。
(4)由于该公司属于制造加工型企业，为了提高生产效率，保证产品质量，
一般员工宜以工作（岗位）工资和技能为基础，采用组合型薪资制度。
(5)在进行岗位分析评价和完善绩效考评制度的基础上，对中级管理人员
现行职能工资制度进行必要的调整，实行宽泛薪资结构，以体现中级
管理人员工作的特点。
(6)公司高层管理人员应当在改革现行中级管理人员薪资制度的基础上，
实行年薪制或股票期权、股票增值权、虚拟股票等长期激励的薪酬制
度。
6、盛华集团是一家生产电气设备的企业，其产品在华北地区的市场占有率超过
60%，售价比竞争对手的同类产品低5%左右，该企业计划在五年之内将产量提高180%，进入国内同类生产厂家前三名。
1.本题考查的是第一章人力资源规划
2.着重考查内容是组织战略与人力资源战略的关系
3.知识点包括：企业竞争策略的确定，企业竞争战略中的组织特征，以及企业人力资源战略的选择。
（1）该公司采用了何种产品竞争策略？此种策略适合哪些企业？
●该公司采用了产品廉价竞争策略：凭借高科技和较为强大的生产
规模或财务实力，大幅提高生产力。
●适用于生产较为稳定，科技变化不大，或者以争取市场占有率为
竞争目标的企业。
（2）与此种竞争策略相适应的组织特征是什么？
(1)建立紧密的结构化组织与权责划分
(2)持续性的资本投资
(3)严密监督员工
(4)注重成本控制
(5)低成本的配置系统
(6)经常性与详尽的控制报告
(7)产品设计以易于生产为主
（3）针对该公司的产品竞争策略，进行人力资源管理时应注意哪些问题？
前两个问题较为简单，第三的问题则需要从人力资源管理具体职能上一一进行阐述。人力资源各项工作须与企业发展战略及目标协调一致，通过各种管理活动来实现。
(1)人力资源规划：在较长时间内有充足的人力供给，保证有效率的
生产
(2)招聘与录用：扩大对外招聘，强调专业资格与技能，倾向有经验
人士
(3)培训与开发：重点是与工作相关的特定训练，和以提高生产率为
目标的短期培训。
(4)绩效管理：更多的以结果为导向，看重员工对企业发展的贡献，
以绩效评估作为推动员工的工具。
(5)薪酬管理：强调以工作结果为基础的薪酬，加强薪酬的激励性，
侧重外部的竞争性。
(6)劳动关系管理：鉴于员工承受压力较大，劳资关系较紧张，应从
各方面进行调适，同时关注劳动安全。
最后，总结：
企业人力资源战略与策略是企业总体发展战略的重要组成部分，是为实现目标和推行策略服务的，也是根据企业文化方向拟定的。
企业发展战略目标的实现，将是具有自己特色的人力资源管理策略和制度体系有效运行的必然结果。
国家四级人力资源管理师考试大纲：第一章人力资源规划第一章人力资源规划 一、人力资源规划—指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。 工作岗位分析 二、人力资源规划的内容：战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划 三、工作岗位分析的内容： 1、对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件及环境进行系统研究。 2、界定工作范围和内容后，提出承担本岗位任务应具备的员工资格条件。 3、制定出工作说明书等岗位人事规范。 四、工作岗位分析的作用： 1、为招聘、选拔、任用合格的人员奠定了基础。 2、为员工的考评、晋升提供了依据。 3、是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。 4、是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。 5、是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬的重要步骤。 五、工作岗位分析的程序：1、准备阶段;2、调查阶段;3、总结分析阶段。 六、岗位规范—即劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。 七、工作说明书—是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。 八、岗位规范和工作说明书区别：
1、所涉及的内容不同。工作说明书是以岗位“事”和“物”为中心，而岗位规范所覆盖的范围、所涉及的内容要比工和说明广泛得多，只是其有些内容与工作说明书的内容有所交叉。 2、所突出的主题不同。岗位说明书是在岗位分析的基础上，解决“什么样的人才能胜任本岗位的工作”的问题;工作说明书不仅要解决岗位说明书的问题，还要回答“该岗位是一个什么岗位?这个岗位做什么?在什么地点和环境条件下做?” 3、具体的结构形式不同。工作说明书不受标准化原则的限制，可繁可简，结构形式多样化;岗位规范一般由企业职能部门按企业标准化原则，统一制定并发布执行的。 九、工作岗位设计的原则：因事设岗。 十、工作岗位设计的方法： 1、岗位设置的数目是否符合最低数量原则。 2、所有岗位是否实现了有效配合，是否足以保证组织的总目标、总任务的实现。 3、每个岗位是否在组织中发挥了积极效应，它与上下左右岗位之间的相互关系是否协调。 4、组织中的所有岗位是否体现了经济、科学、合理、系统化的原则。 十一、企业定员的作用：1、是企业用人的科学标准;2、是企业人力资源计划的基础;3、是企业内部各类员工调配的主要依据;4、有利于提高员工队伍的素质。 十二、企业定员的原则： 1、以企业生产经营目标为依据; 3、各类人员的比便关系要协调; 2、以精简、高效、节约为目标; 4、人尽其才、人事相宜; 5、要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境; 6、定员标准适时修订。 十三、企业定员的基本方法：某类岗位用人数量=某类岗位制度时间内计划工作任务总量/某类人员工作(劳动)效率 (1)按劳动效率定员：定员人数=计划期生产任务总量/(工人劳动效率X出勤率)
2013年一级建造师《工程经济》真题及答案解析 一、单项选择题(共60题，每题1分.每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1 、某施工企业向银行借款250万元，期限 2 年，年利率6 % ，半年复利利息一次.第二年还本付息，则到期企业需支付给银行的利息为()万元. A 、30.00 B 、30.45 C 、30.90 D 、31.38 [答案]D [好学教育名师解析]250×( 1+6%/ 2 ) 4 -250 =31 . 38 .或者一年的实际利率=(1+6%/2)^2—1=6.09%，则250×[1+6.09%] ^2—250=31.377，参见教材P6，12 。 2 、某施工企业投资200 万元购入一台施工机械，计划从购买日起的未来6 年等额收回投资并获取收益.若基准收益率为10%，复利计息，则每年末应获得的净现金流入为()万元。 A 、200×(A/P , 10 % ，6) B 、200×(F/P，10 %，6 ) C 、200×(A/P , 10 % , 7 ) D 、200×(A/F, 10 % , 7 ) [答案]A 【好学教育名师解析】参见教材P9公式1Z101012-12的逆运算，实质是资本回收公式。 3 、某垃圾处理项目得到政府300万元的财政补贴，则这300万元应计入财务计划现金流量表中的() . A 、经营活动净现金流量 B 、投资活动净现金流量 C 、筹资活动净现金流量 D 、营业收入 【答案】：A 【好学教育名师解析】根据财务计划现金流量表，补贴收入属于经营活动净现金流量.参见教材P44表1Z101041-4 . 4 .某设备 5 年前的原始成本是10 万元，现帐面价值是3 万元，市场价值是2 万元，则该设备的沉没成本为()万元.
2018年11月浙江省普通高校招生选考科目考试 历史试题 选择题部分 一、选择题（本大题共30小题，每小题2分，共60分。每小题列出的四个备选 项中只有一个是符合题目要求的，不选、多选、错选均不得分） 1.马克思指出；“理论在一个国家实现的程度，总是取决于理论满足这个国家的需要的程度。” 在春秋战国国家走向统一的时代，讲求“耕战”，富国强兵，“满足”秦实现统一的理论是 A.儒家思想 B.道家思想 C.法家思想 D.墨家思想 2.论及“汉承秦制”，有学者指出：“尽管表面上与秦及其制度划清了界限。但汉朝实质上 重建了秦的中央集权官僚政治。”下列项中能够体现上述认识的是 A.分封诸侯王，郡国并存 B.划分监察区，建立十三部刺史 C.限制相权，建立“中朝”决策机制 D.设司隶校尉，加强对官吏的监督 3.盛唐时代，可算得中国历史上“令人振奋”的一段时期，文学艺术达到鼎盛。后人歌咏唐 代灿烂文化星空中“双子星座”的典型诗文是 A.“颜柳二公书尤多” B.“唐之文章称韩柳” C.“奔放雄杰有若苏辛” D.“李杜诗篇万口传” 4.谈到宋代对外贸易情况，有论著谓：“海洋中的航线取代了沿着海岸的线路。船只配备了 密闭舱，航行不再完全依赖顺风，船舵的改进、指南针的运用以及对季风更深入的了解使这样的航行成为可能……中国港口城市建有阿拉伯人和波斯人的聚居区。”下列项中与上述材料相对应的史实是 ①指南针对航海事业的发展意义重大 ②聚居区严格按坊市制度进行管理 ③宋代彻底放弃了唐代的海外贸易航线 ④瓷器成为“海上丝绸之路”重要的外销商品 A.①④ B.②③ C.①②③ D.②③④ 5.独具时代特色的历史信息在风云流转的时空中，是社会发展的一个个指示性坐标。下表所 列信息，按朝代（周、秦、唐、元）先后排列正确的是
本人收集关于一级建造师的真题，供广大考生学习，共同进步2013年真题一级建造师考试历年真题：依次为:建设工程经济；建设工程法规及相关知识；建设工程项目管理；建筑工程 2013年一级建造师《建设工程经济》考试真题及答案 一，单项选择题（共60题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意） 1，某施工企业向银行借款250万元，期限2年，年利率6%，半年复利利息一次。第二年末还本付息，则到企业需支付给银行的利息为（）万元。 A,30.0 B,30.45 C,30.90 D,31.38 [答案]D [解析]250*（1+6%/2）4-250=31.38 ，参见教材p7、12. 2、某施工企业投资200万元购入一台施工机械，计划从购买日起的未来6年等额收回投资并获取收益。若基准收益率为10%，复利计息，则每年末应获得的净现金流入为（）万元。 A、200*（A/P,10%,6） B、200*（F/P,10%,6） C、200*（F/P,10%,7） D、200*（A/F,10%,7） [答案]A [解析]200万为现值，6年等额回收投资并取得收益，则求A。参见教材P9. 3、某垃圾处理项目得到政府300万元的财政补贴，则这300万元应计入财务计划现金流量表中的（）。 A.经营活动净现金流量 B.投资活动净现金流量 C.筹资活动净现金流量 D.营业收入 【答案】A 【解析】300万元为政府财政补贴，财政补贴收入应计入补贴收入，列入技术方案投资现金流量表，资本斤现金流量表和财务计划现金流量表。而根据财务计划现金流量表，补贴收入属于经营活动净现金流量。参加教材p44. 4.某设备5年前的原始成本是10万元，现帐面价值是3万元，市场价值是2万元，则该设备的沉没成本为（）万元。 A.1 B.3 C.7 D.8 【答案】A 【解析】沉没成本=设备账面价值-当前市场价值。即：3-2=1.参见教材P56. 5.某设备在不同使用年限（1至7年）时的平均年度资产消耗成本和平均年度运行成本如下表所示。则该设备在静态模式下的经济寿命为（）年。 设备在不同使用年限时的年成本 使用年限（年） 1 2 3 4 5 6 7 平均年度资产消耗成本（万元）140 110 90 75 65 60 58
人力资源管理师考试报考指南完整版 考试介绍 企业人力资源管理资格考试是由国家劳动部统一组织考试，考试合格后由国家劳动和社会保障部颁发，人力资源管理师(国家职业资格二级)职业资格证书。 按照国家职业标准分为人力资源管理员(国家职业资格四级)、助理人力资源管理师(国家职业资格三级)、人力资源管理师(国家职业资格二级)、高级人力资源师(国家职业资格一级)报名条件 人力资源管理员(国家职业资格四级) (1)具有大专学历(含同等学历)，连续从事本职业工作1年以上，经本职业人力资源管理员正规培训达到规定标准学时数,并取得毕(结)业证书; (2)具有大专学历(含同等学历)，连续从事本职业工作2年以上。 (3)具有高中或中专学历，连续从事本职业工作4年以上，经本职业人力资源管理员正规培训达到规定标准学时数,并取得毕(结)业证书; (4)具有高中或中专学历，连续从事本职业工作5年以上。 助理人力资源管理师(国家职业资格三级) (1)连续从事本职业工作6年以上。 (2)取得本职业四级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。 (3)取得本职业四级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业三级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 (4)取得大学专科学历证书后，连续从事本职业工作3年以上。 (5)取得大学本科学历证书后，连续从事本职业工作1年以上。 (6)取得大学本科学历证书后，经本职业三级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 (7)具有硕士研究生及以上学历证书。
人力资源管理师(国家职业资格二级) (1)连续从事本职业工作13年以上。 (2)取得本职业三级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。 (3)取得大学专科学历证书后，连续从事本职业工作7年以上。 (4)取得大学本科学历证书后，连续从事本职业工作5年以上。 (5)取得硕士研究生及以上学历证书后，连续从事本职业工作2年以上。 高级企业人力资源管理师(具备以下条件之一者)：(国家职业资格一级) (1)取得本职业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业高级人力资源管理师正规培训达到规定标准学时数，并取得毕(结)业证书者; (2)具有本专业或相关专业博士学位，连续从事本职业工作2年以上 报名材料 (1)学历证书1份，身份证复印件2份; (2)从事本工种连续工龄的单位人事劳动部门的盖章证明; 证明 ***同志身份证号码为*****,于**年**月至**年**月在*******公司从事人力资源相关工作，特此证明! 公司盖章 (3)免冠近照1寸、2寸蓝底彩色照片各4张。 报考流程 考试程序： 第一、在各省和劳动保障厅职业技能鉴定中心或代理机构报名 第二、由各省职业技能鉴定中心审核报名条件 第三、审核通过后，交考试费用，缴齐费用后领取准考证 第四、参加全国统一考试，考场由各省职业鉴定中心组织安排
2013河南公务员面试真题解析（11月16日） 材料大意：某社区老年舞蹈队跳舞噪音太大，扰民，后来虽然吧音量调小了但还是扰民。有部分居民对此意见很大，投诉到社区。舞蹈队队长李大妈却说：“我们已经采取很多措施了，马路上脏不能跳，公园太远不能去，你们要我们怎么办?说了句名言：你有你的休息权，我有我活动权。”假设你是社区负责人，请问： 1、假设考官是情绪激动的社区居民来找你，你该怎么办? 2、领导要求你做一个座谈会，你怎么准备? 3、在会上，有部分舞蹈队员闯了进来，作为主持人你该怎么办? 4、对于“你有你的休息权，我有我的活动权”你怎么看? 解析： 1、假设考官是情绪激动的社区居民来找你，你该怎么办? 【题目类型】这是一道人际沟通+应急应变+情景模拟综合类题目 【答题思路】分析情况+确定任务+解决问题+总结提升 【考查要点】本道题目主要考察考生在基层工作中如何应对、处理突如其来的群众邻里纠纷的能力，主要考察应急应变、人际沟通的意识及技巧，及现场处理的能力。 【参考答案】来来来，王大叔您好啊，来坐(倒水、端水)!别急，慢慢说! 您说的情况，我们已经大概了解了一下情况，首先感谢大叔您对咱们社区的信任啊。本来在咱们小区是想专门找出一块地方或者组建一个居民活动室，供咱们小区的居民健身所用，或者调整跳舞的时间等。但现在由于我们的工作没有做到位导致此时还没有落实到位，噪音影响了咱居民的正常生活，我代表社区向您道歉! 我们已经跟舞蹈队的李大妈沟通了，问题正在解决，我们一定会在最短时间内把问题给解决了!那你说说您的想法，能不能给我们一些建议，既让咱们的居民能够愉快健身，也不影响居民的正常休息。其实这些事都是咱们小区居民自己的事，就应该群策群力来解决咱们自己的问题。您是咱们小区的老住户了，对咱们小区也是很有感情的，您的意见跟建议也一定很中肯，您的出发点也一定是为了咱们社区的更加和谐、美好，我们也会虚心听取大家伙儿的意见，为大家做好小区服务工作! 那行，今天就先聊到这，感谢您宝贵的意见和建议，我们会尽快处理!王大叔慢走!
2010年11月劳动和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 职业：企业人力资源管理师 等级：国家职业资格四级 卷册一：职业道德 理论知识 注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号用等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置。 3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分： 第一部分， 1-25 小题，为职业道德试题；第二部分， 26-125 小题，为理论 知识试题。 4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用 橡皮擦干净 后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。 5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6、考生应按要求在答题卡上作答，如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无 效。 地区：__________________________________________ 姓名：__________________________________________ 准考证号：____________________________________
第一部分职业道德 （第1~25题，共25 道题） 职业道德理论与知识部分 答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少 选、多选，则该题均不得分。 一）单项选择题（第1~8 题） 二）多项选择题（第 9~16 题） 职业道德个人表现部分（第17~25 题）答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。 请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
2013年11月企业人力资源管理师一级真题及答案一、单项选择题第一章：（26-35） 26、战略性人力资源管理与传统人力资源管理的最大区别在于（）。 A、出现了专门的人力资源管理部门 B、人作为资源对组织而言越来越重要 C、将人力资源管理与企业战略联系起来 D、确保人力资源能够满足企业发展需要 答案：C P6-11 27、（）属于人力资源管理的战略性职能。 A、提升员工职业生活质量 B、实施企业短期年度计划 C、支持企业生产经营活动 D、提升人力资源的竞争优势 答案：D P11 28、战略只对企业的关键性问题作基本定位是指战略的（）。 A、目标性 B、全局性 C、计划性 D、纲领性 答案：D P14-15 29、技术开发型的企业发展战略是（）。 A、自下而上推动 B、中短期发展战略 C、以团队为中心 D、采用外延扩大再生产的发展模式 答案：D P19 30、企业集团是以（）为主要联结纽带。 A、产权 B、命令链 C、母子公司 D、职权和职能 答案：A P37 31、企业集团的各成员单位按照企业内部发展商品经济的合理要求重新组合起来，形成一个复杂的利益集合体，这是指企业集团的（）。 A、协商性 B、综合性 C、创新性 D、职权和职能 答案：B P42-43 32、企业集团通过（）来实行专业化分工。 A、沟通系统 B、权力系统 C、决策系统 D、职能化系统 答案：D P47 33、针对企业集团需要在内部设立的劳务派遣公司属于（）。 A、智囊机构 B、独立型职能机构 C、依托型职能机构 D、专业机构和专业中心 答案：D P59-62 34、狭义的人力资本不包括（）。 A、总经理 B、副总经理 C、董事会成员 D、核心技术人员 答案：C P74 35、企业集团人力资本管理是以（）为重点。 A、成员企业内部的人力资本管理 B、母子公司之间的人力资本管理 C、集团公司经理班子对集团公司企业内部人力资本的管理 D、集团总公司董事会对集体总公司经理班子的监督与管理 答案：B P77 第二章：（36-45） 36、（）胜任特征模型针对各个胜任特征，在左侧注明内涵，在右侧写出相应的关于出色绩效行为的描述。 A、锚型 B、簇型 C、盒型 D、层级式 答案：C P92 37、获取校标样本有关胜任特征的数据资料一般以（）为主。 A、观察法 B、问卷调查法 C、专家小组法 D、行为事件访谈法答案：D P96 38、专家会议法与德尔菲法的主要区别在于（）。A、专家人数B、是否匿名评议C、是否需要
2009 年5 月人力资源管理师考试真题（答案） 2009 年5 月劳动和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 卷册一：职业道德 理论知识 注意事项: 1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。 3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分： 第一部分，1～25 小题，为职业道德试题； 第二部分，26 ～125 小题，为理论知识试题。 4 、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动、用橡皮 擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。 5 、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6 、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。 地区：
姓名： 准考证 号： 劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制 （职业道德1-25 略）第二部分理论知识 (26～125 题，共100 道题，满分为100 分) 理论知识 一．单项选择题 26. （）是指经济运作过程中繁荣与衰退的周期性交替。 A.经济规律 B. 经济交替 C. 经济周期 D. 经济变动 27. 关于社会保险的说法不正确的是（） A.社会保险当事人可以自行选择缴费标准。 B.社会保险当事人不能自行选择保险项目。 C.社会保险当事人不能自行选择是否参加保险。 D.对劳动者而言，物质帮助权主要通过社会保险来实现。 28. （）是以法律共同体的长期实践前提，以法律共同体的普通的法律确信为基础。 A.法官法 B. 判例法 C. 习惯法 D. 成文法 29. （）是指对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争的市场机会。 A.企业营销机会 B. 企业竞争机会 C. 企业优势机会 D. 企业实践机会 30. 满足地位需要的行为不包括（）。 A.拥有舒适的轿车，合体的穿着 B. 具有执行官的特权 C.居住在合适的社区，参加俱乐部 D. 影响他人并改变他们的态度和行为 31. 对组织而言，绩效管理的功能不包括（）
2013年一级建造师考试真题机电工程试题及答案 一、单项选择题(共20题。每题1分。每题的备选项中，只有1最符合题意) 1.设备安装基准线是根据施工图纸，按( D )来确定设备的纵横中心线。 A.土建提交的纵横中心线 B.土建预留孔的位置 C.设备底座地脚孔的位置 D.建筑物的定位轴线 安装基准线的测量：放线就是根据施工图，按建筑物的定位轴线来测量机械设备的纵、横向中心线并标注在中心标板上，作为设备安装的基准线。 2.常用的焊缝无损检测方法中，适合于焊缝内部缺陷检测的方法是( A )。 A.射线探伤 B.涡流探伤 C.磁性探伤 D.渗透探伤 射线探伤和超声探伤适合于焊缝内部缺陷的检测； 磁粉、渗透和涡流适用于焊缝表面质量的检测。 3.按埋置深度分类的机械设备基础是( D )。 A.箱式基础 B.垫式基础 C.减振基础 D.联合基础 按照埋置深度不同分为浅基础和深基础， 浅基础包括扩展基础、联合基础、独立基础； 深基础包括桩基础、沉井基础。 4.在雷电特别强烈地区采用双避雷线，少雷地区不设避雷线的防雷方式适合于( C )的高压输电线路。 A.500kv及以上 B.220~330kv C.110kv D.35kv 110kv线路，一般沿全线装设避雷线，在雷电特别强烈地区采用双避雷线。在少雷区或运行经验证明雷电活动轻微的地区，可不沿线架设避雷线，但应装设自动重合阀。 5.下列工业管道工程一般施工程序中，正确的是( B )。 A.管道与设备连接→仪表安装→调试与试运行 B.仪表安装→试压及清(吹)洗→防腐与保温
C.管道敷设→管道与设备连接→防腐与保温 D.管道与设备连接→试压及清(吹)洗→防腐与保温 本题考查工业管道安装工程一般施工程序。 6.露天长输管道现场管段组装焊接时，焊接方法不宜采用( D )。 A.手工电弧下向焊 B.半自动焊 C.全自动焊 D.CO2气体保护焊 长输管道管段组装焊接选择手工电弧下向焊、半自动焊、全自动焊焊接方式焊接管道。 该知识点已删除 7.容器的产品焊接试板应设置的部位是( A )。 A.筒节纵向焊缝的延长部位 B.筒节环向焊缝的中间部位 C.封头径向焊缝的延长部位 D.筒节纵向焊缝的起始部位 本题考查的是塔器设备的安装技术。 容器产品试板应设置在筒节纵向焊缝的延长部位，与筒节同时施焊。 8.下列不同材质的仪表管道，用管道外径的总数表示其最小允许弯曲半径，倍数从大到小依次为( B )。 A.高压钢管、紫钢管、塑料管 B.高压钢管、塑料管、紫钢管 C.塑料管、高压钢管、紫钢管 D.塑料管、紫钢管、高压钢管 高压钢管的弯曲半径大于管子外径的5倍；
2012下半年四川行测真题 第一部分数量关系（共15题，参考时限15分钟） 一、数字推理。给你一个数列或图形，但其中缺少一项，要求你仔细观察其排列规律，然后从四个选项中选择你认为最合理的一项，来填补空缺项。请开始答题： 一、数字推理。给你一个数列或图形，但其中缺少一项，要求你仔细观察其排列规律，然后从四个选项中选择你认为最合理的 1. 6,11,13,24,24,( ) A.38 B.41 C.44 D.47 2. 1,1,3,9,23,( ) A.36 B.47 C.50 D.53 3. 3,2,4,4,12,36,( ) A.264 B.396 C.480 D.600 4. 4,4,4,8,24,120,( ) A.240 B.360 C.560 D.960 A.1 B.8 C.10 D.36 二、数学运算。在这部分试题中，每道题呈现一段表述数字关系的文字，要求你迅速、准确地计算出答案。 请开始答题： 6. 某次射击比赛共有52人参加，前1,2,3,4,5靶未命中的人数分别为4、6、10、20、39。5靶中如每人至少射中1靶，只中1靶的有7人，5靶全中的有6人，中2靶的人数与中3靶的一样多，问中4靶的有几人？ A.20 B.25 C.29 D.31 7. 某公司的工资制度规定：8小时工作时间内工资为20元/小时，加班费为30元/小时，每月加班时间超过20小时，超过部分为40元/小时，某职工3月份22个工作日全勤，税前工资为4800元，问其3月份工作时间共多少小时？ A.213 B.219 C.228 D.240 8. 某影院有四个演播大厅，A厅可容纳人数占影院可容纳总人数的4/13，B厅的容量是A厅的5/6。C厅可容纳人数是A厅、B厅总和的4/11，D厅比C厅可多容纳40人。按照规定，一部影片最多只能在三个演播厅同时上映。问这个影院每次最多有多少观众能同时观看一部影片？ A.1080 B.1200 C.1240 D.1560 9. 邮递员骑自行车从邮局到渔村送邮件，平常需要1小时。某天在距离渔村2公里处，自行车出现故障，邮递员只好推车步行至渔村，步行速度只有骑车的1/4，结果比平时多用22.5分钟，问邮局到渔村的距离是多少公里？ A. 15 B.16 C.18 D 20 10. 蓄水池有两个进水口，正常情况下，单独开甲进水口，5小时可以将蓄水池注满；单独开乙进水口，3小时可以注满。现由于出水口出现渗水，同时开甲、乙两个进水口，2小时才能注满。假定渗水速度恒定，如果单独开甲进水口，需要多少分钟才能将蓄水池注满？ A.300 B.360 C.400 D.480 11. 农民小张在2010年种植了水稻、小麦和玉米，收入分别占总收入的50%、30%和20%，2011年小张种植的这三种农产品的产量不变，价格分别比上年提高了10%、20%和15%，问2011年小张总收入比上年增加了多少？ A.12% B.14% C.16% D.17% 12. 一小圆形场地的半径为100米，在其边缘均匀种植200棵树木，然后又在其任两条直径上，每隔2米栽种一棵树
2013年一级建造师建设工程经济试题及解析(1) 一、单项选择题(共60题，每题L分。每题有A、B、C、D四个备选答案，只有一个最符合题意) 1．对于等额系列现金流量，当计息周期与资金收付周期不一致时，应采用( )计算资金等值。 A．计息周期利率 B．收付期实际利率 C．计息周期名义利率 D．收付期名义利率 2．若年利率为12％，半年复利计息一次，第5年年末的本利和为10 000元，则现在应存入( )元。 A．5 580 B．5 760 C．5 820 D．5 850 3．某施工企业现在向银行借款600 000元，借款期6年，年利率7％，半年计息并支付利息，到期还本，则该施工企业6年共支付的借款利息金额为( )元。 A．252 000 B．136 000 C．142 000 D．128 000 4．与计算静态投资回收期无关的变量是( )。 A．净现金流量 B．现金流入 C．现金流出 D．基准收益率 5．在技术方案经济效果评价中，对于非经营性项目，财务分析应主要分析项目的( )。 A．盈利能力 B．财务生存能力 C．偿债能力 D．资本金利用率 6．关于财务净现值指标，下列说法错误的是( )。 A．FNPV<0，该项目一定是亏损的 B．FNPV不能真正反映项目投资中单位投资的使用效率 C．一般用于独立方案的评价 D．对于独立方案，应用FIRR评价与应用FNPV评价结论是一致的7．投资收益率是一个静态财务评价指标，尤其适用于( )的工程建设方案选择和投资经济效果评价。 A．投资经济效果比较明确 B．工艺简单而生产情况变化不大 C．政府投资项目
D．先开工后进行可行性研究 8．在财务评价指标中，考虑资金时间价值以及项目在整个计算期内的经济状况、不受外部参数影响、完全取决于项目投资过程净现金流量系列情况的指标是( )。 A．内部收益率 B．财务净现值率 C．财务净现值 D．静态投资回收期 9．在进行单因素敏感性分析时，如果主要分析投资大小对方案资金回收能力的影响，一般选用( )为分析指标。 A．内部收益率 B．静态投资回收期 C．偿债备付率 D．总投资收益率 10．在敏感性分析中，下列因素中最敏感的是(， )。 A．产品价格下降30％，使NPV=0 B．经营成本提高50％，使NPV=0 C．寿命缩短80％，使NPV=0 D．投资增加120％，使NPV=0 11．当产销量大于盈亏平衡点时，销售收入线与总成本线之间的垂直距离为( )。 A．固定成本 B．变动成本总额 C．亏损额 D．利润 12．设备的有形磨损可能是( )的结果。 A．技术进步 B．错误操作 C．自然力侵蚀 D．超负荷使用 13．某设备5年前的原始成本为L00 000元，5年共计折旧60 000元，目前的市场价值为 26 000元，如果现在进行设备更新决策，则该设备发生的沉没成本为( )元。 A．60 000 8．40 000 C．26 000 D．14 000 14．在假设所得到设备的收入相同的条件下，设备租赁与购置的经济比选是将租赁成本和购买成本进行比较。由于每个企业都要依利润大小缴纳所得税，按财务制度规定，不能计入成本的是( )。 A．租赁设备的租金 B．购买设备计提的折旧费 C．借款购买设备的利息 D．借款购买设备的贷款本金 15．在价值工程分析中，某评价对象的功能评价值为6．6245，现实成本为0．3567，根据价值系数，该评价对象的评价结果是( )。
2009年5月人力资源管理师考试真题（答案） 2009年5月劳动和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 卷册一：职业道德 理论知识 注意事项: 1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。 3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分： 第一部分，1～25 小题，为职业道德试题； 第二部分，26 ～125 小题，为理论知识试题。 4 、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。 5 、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6 、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。
准考证 劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制 （职业道德1-25略）第二部分理论知识 (26～125题，共100道题，满分为100分) 理论知识 一．单项选择题 26.（）是指经济运作过程中繁荣与衰退的周期性交替。 A.经济规律 B.经济交替 C.经济周期 D.经济变动 27.关于社会保险的说法不正确的是（） A.社会保险当事人可以自行选择缴费标准。 B.社会保险当事人不能自行选择保险项目。 C.社会保险当事人不能自行选择是否参加保险。 D.对劳动者而言，物质帮助权主要通过社会保险来实现。 28.（）是以法律共同体的长期实践前提，以法律共同体的普通的法律确信为基础。 A.法官法 B.判例法 C.习惯法 D.成文法 29.（）是指对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争的市场机会。 A.企业营销机会 B.企业竞争机会 C.企业优势机会 D.企业实践机会 30.满足地位需要的行为不包括（）。 A.拥有舒适的轿车，合体的穿着 B.具有执行官的特权 C.居住在合适的社区，参加俱乐部 D.影响他人并改变他们的态度和行为 31.对组织而言，绩效管理的功能不包括（）
2013年一级建造师《建筑工程管理与实务》真题及答案解析 一、单项选择题(共20 题，每题1 分。每题的备选项中，只有一个最符合题意) 1 .设计使用年限50年的普通住宅工程，其结构混凝土的强度等级不应低于( )。 A . C20 B . C25 C. C30 D.C35 [答案」B 【解析】设计年限为50 年的建筑物，其混凝土强度等级不应低干C25。参见教材P6 。 按P5，设计年限为50 年的建筑物，大截面混凝土墩柱其混凝土强度等级不应低于20 ，答案A 从答案排放顺序看，答案可能是B 2 .基础部分必须断开的是( )。 A .伸缩缝 B .温度缝 C .沉降缝 D .施工缝
[答案]C 【解析】沉降缝的基础必须分开。参见教材P29 。 3 .均布荷载作用下，连续梁湾矩分布特点是( )。 A .跨中正弯矩，支座负弯矩 B.跨中正弯矩，支座零弯矩 C .跨中负弯矩，支座正弯矩 D.跨中负弯矩，支座零弯矩 [答案]A 【解析】连续梁受力特点是跨中有正弯矩，支座有负弯矩。参见教材p25 。 4 .楼梯踏步最小宽度不应小于0. 28m 的是( )的楼梯。 A .幼儿园 B .医院 C .住宅套内 D.专用疏散 [答案]B [解析]医院楼梯踏步的最小宽度为0. 28m 。参见教材p34 。 5 .系列防水卷材中，温度稳定性最差的是( ) . A .沥青防水卷材 B .聚氯乙烯防水卷材 C .高聚物防水卷材
D.高分子防水卷材 [答案】A [解析]沥青防水卷材温度稳定性较差.参见教材p84 . 6 .有抗震要求的带肋钢筋，其最大力下总伸长率不应小于( ) %。 A . 7 B . 8 C . 9 D . 10 [答案]C [解析]有抗震要求的，钢筋的最大力总伸长率不小于9 %。参见教材p 48 。 7 .混凝土试件标准养护的条件是( ) 。 A .温度20士2 ℃，相对湿度95 % D.温度20士2 ℃，相对湿度90% C.温度20 士3 ℃，相对湿度95 % D.温度10士3 ℃，相对湿度90 % [答案]A 【解析】混凝土试件标准养护的条件是：温度20 士2 ℃，相对湿度95 %。参见教材p53 。 8 .关于普通平板玻璃特性的说法，正确的是( )。 A .热稳定性好
2013年1月13日四川公务员面试真题解析 材料： 2012年11月6日晚，贵州小伙王冬骑电瓶车将六旬大爷老人李光全撞倒。当时，没有路灯、没有监控、没有行人。被撞老人说：“我没事，你走你的。”王冬发现老人后脑勺在流血，觉得不放心，就拨打了120，并陪李光全一起去了崇州市中医院。 做完CT，李光全又说：“我没啥事，你把医药费交了就走你的嘛。”王冬想等老人做完检查，没事一起走。半小时后，检查结果出来了，李光全颅内有出血。王冬把他今年的全部存款3000多元交给了医院，李光全则住进了重症监护室。 第二天李光全的儿子李云昌和女儿李素珍赶到了医院，中午李光全就已深度昏迷。 9日，李光全伤势进一步恶化，做了开颅手术。王冬妻子带着7个月大的小儿子从贵州来了崇州，带来了老家的1万多元，全部交给了医院。 现在两家人已一起照顾李光全，一起租房，一起进出医院，王冬妻子负责做饭，王冬则管李云昌叫“哥哥”。 王冬的故事随即被传播开来，他也因此得名贵州“仁义哥”。 ICU病房的费用每天高达8000多元。为此，他和李光全的子女几乎借光了所有亲友。不过由于好心人的帮助，李光全现在已收到21万元捐款。王冬特意买了一个本子，在首页写下“好心人”，记下每位捐款人的电话和姓名。他说以后有机会，他一定会回报这些好心人。 11月28日下午，李光全通过治疗，已脱离生命危险，生命体征正在恢复，随时有可能苏醒。王冬每天下午都要到病房探望李光全，呼唤几句，跟老人说说话，期盼他能早点醒来。 “你是我们贵州人的榜样，我们都支持你！”采访间隙，贵州习酒公司四川办事处也为王冬送来了5000元捐款。王冬勇于承担责任的精神，为贵州人民争了光，同时他的精神，也是整个贵州好男儿的缩影。
人力资源管理师考试试题（含答案） 专业能力： 一、简答题 (本题共3题，第1小题15分，第2小题15分，第3小题14分共44分) 1、在面试的实施过程中，一般可分为几个工作阶段?每个阶段的主要任务是什么?(15分) 2、简要说明提取关键绩效指标的程序和步骤。(15分) 3、简要说明职业安全卫生预算的编制审核程序。(14分) 二、综合题 (本题共3题，第1小题18分，第2小题18分，第3小题20分，共56分) l、LHB公司是一家国际食品和家庭及个人卫生用品集团。该公司在21世纪初彻底进行了重组。在过去，该公司是高度分权化的，各国的子公司均享有高度的自治权。在20世纪90年代后期，该公司开始引入新的创新和战略流程，同时整合其核心业务。直到2000年，由H国和B国的董事长以及他们的代表组成的一个特别委员会和一个包括职能、产品和地区经理等在内15个董事一直独揽着公司的决策大权，整个结构是矩阵式的，其特点是加强了横向联系，组织的机动性加强，集权和分权相结合，专业人员潜能得到发挥，能培养各种人才。然而，矩阵制的缺点是成员位置不固定，有临时观念，有时责任心不够强;员工受双重领导，有时不易分清责任。一份”我们需要明
确的目标和角色：董事会使自己过多地卷入了运营，从而对战略领导造成了损害”的内部报告也表明公司的组织结构存在一定的问题。然而，2001年启动的”杰出绩效塑造计划”带来了公司结构的实质性改变。该计划废除了特别委员会和地区经理这一层级，代之以一个由7人组成的董事会，由董事长及职能和大类产品(即食品、家庭和个人卫生用品)的经理组成。向他们报告的是12位负有明确盈利责任的业务集团总裁，后者在特定地区对其管理的产品利润负有完全的责任。全球战略领导被明确地置于执委会一级，运营绩效则是业务集团的直接责任,在这种正式结构调整之后，国际协调是由许多正式和半正式的网络协助完成的。研究和发展的工作由国际网络创新中心负责实施，其领导责任通常归属于中心的专家而不是H国或者B国的总部机构。产品和品牌网络--国际业务小组--负责在全球范围内协调品牌和营销。同时，职能网络也开展一系列计划以便就一些关键问题，如录用和组织效能，实现全球协调。所有这些网络均大大依赖于非正式的领导和社会过程，同时也依赖于电子邮件和内部网络科技投入的支持。是否参与这种协调在很大程度上是由业务集团而非公司总部确定并资助的。这里所谓的企业网络组织，是指以某一具有核心能力的组织为中心，利用一定的手段，针对一定的目标，将一些相关的组织连接起来，形成一个互相支持、互相合作、互相依存的企业组织群体。在这个组织群体中，每个组织作为网络组织群体的成员，又是相对独立的，通过长期契约和信任，与核心组织联结在一起成为命运共同体而共同发展，网络型组织能够不断地适应企业的外部环境。网络型组
2013年全国中学教师资格证专业科目考试 体育与健康科目试题 一、单项选择题（每小题2分，共70分。） 1．大脑可以随意支配的肌肉是（） A.骨骼肌 B.心肌 C.血管平滑肌 D.子宫平滑肌 2．正常解剖姿势下，髋关节外展幅度有限，但有的运动员侧踢腿可达180°，其主要原因是（） A.骨骼外旋10° B.骨骼外旋90° C.骨盆倾斜20° D.骨盆外旋20° 3. 负责正踢腿主要练习哪些肌肉的力量（） A.腹直肌和股薄肌 B.腹直肌和骨后肌群 C.髂腰肌和骨直肌 D.股中间肌和股外侧肌 4.营养物质被小肠吸收后，通过哪条血管进入肝脏（） A.肝固有动脉 B.肾动脉 C.脾静脉 D.门静脉 5.正脚背踢球时，下列哪块肌肉产生爆发式收缩（） A.腹直肌 B.股四头肌 C.腓肠肌 D.臀大肌 6.在100M赛跑在，机体主要供能系统是（） A.磷酸源系统 B.乳酸能系统 C.有氧氧化能系统 D.乳酸能和有氧氧化系统 7.慢肌纤维与快肌纤维相比较，其生理特征表现为（） A.收缩速度慢，力量小 B.收缩速度慢，抗疲劳弱 C.收缩速度慢，力量大 D.收缩速度快，抗疲劳强 8.运动员在高温环境下训练会引起机体内环境紊乱，机体内环境是指（） A.血液 B.细胞外液 C.汗液 D.细胞内液 9.人体在运动时外周阻力较大，主要来源于哪一血管（） A.大静脉 B.小静脉 C.小动脉 D.大动脉 10.最大肌力测验通常是（） A.50%衰减测验 B.倒立测验 C.台阶测验 D.1RM测验 11.力竭运动后，下列哪一过程所需时间最短（） A.肌糖原恢复 B.肌肉中乳酸消除 C.氧合血红蛋白恢复 D.肌肉中磷酸原恢复
案例1： 林某是一家高科技企业的年轻的客户经理，有着双学位的学历背景和较好的客户资源，但是个性较强的林某，常常是公司各种规章制度的“钉子户”，果不其然在公司新的绩效考核方法推行的过程中，林某又一次“撞到枪口上”。 林某所在的公司所推行新的考核办法是根据每个员工本月工作的工时和工作完成度对其工作进行考核，考核结果与工资中的岗位工资和绩效工资挂钩，效益工资和员工创造出的相关效益挂钩。因为该公司有良好的信息化基础，工时是根据员工每日在信息化系统上填写的工作安排和其直接上级对员工工作安排工时的核定来累计的，员工的工作完成度也是上级领导对员工本月任务完成情况的客观反映。上月月末，该公司绩效考核专员根据信息化系统所提供的数据，发现林某上月的工时离标准工时差距很大而且林某的工作完成度也偏低，经过相关工资计算公式的演算，林某这个月的工资中的岗位工资和绩效工资要扣掉几百元钱。 拿到工资后的林某，面对工资数额的减少，非常激动，提出了如下几点质疑：1.工作安排不写不仅是他的错，因为上级朱某没有及时下达任务；2.没有完成相关的经济目标责任也不应该全由他承担，因为这和整个公司的团队实力有关；3.和他同一岗位的同事相比，他认为自己的成绩比别人好，而拿到手上的工资却比同事低的多，这太不公平。 带着一身的怨气，林某走进了一向以严明著称的公司董事长赵某办公室…… 诊断分析 这是一个典型的因为绩效评估结果而造成的纠纷，这个纠纷
涉及的三个当事人分别是：林某——绩效评估的对象；朱某——绩效评估者；赵某——绩效评判者。简言之就是运动员、裁判和运动会主席之间的故事。 我们先从三者的心理分析入手： 林某：考核不公正。林某对于考核不公正的看法产生于对于考核过程的责任归属有异议，对于考核结果横向比较的内部公平性赶到不满。 朱某：考核真无奈。朱某对于林某一向抱有“惜才”的心理，对于林某平时的一些表现，也仅仅是“点到为止”。对于根据系统计算出的考核结果，朱某也非常吃惊，并且面对这样的结果朱某感到很大的压力。 赵某：考核本应公正严明。面对考核结果，应该公正严明处理，不能因为任何一个个体而违反考核的原则，考核的意义是让员工更好的工作，考核的关键是考核的过程而不是考核的结果。 从董事长赵某的态度和观念上，我们可以看到，这个问题的关键主要在考核的过程沟通和处理。作为林某，在公司推行新的考核办法后，应该予以积极的配合，不能因为上级领导的放松而自我放松，并且对于工作上需要利用的公司资源应主动与公司沟通，而不是消极的等待公司来对责任的认定，至于与同事之间的横向比较也是因为缺乏对考核的理解，考核是对工作过程的一种综合评判，而并非单纯的对工作业绩的反馈，林某所在的公司工作业绩更多的反映在员工效益工资和相关奖金中。作为林某的直接上级朱某，应该在日常工作中对于林某的一些工作行为及时予以提醒、指正，不能自己束缚住手脚，面对管理上的困难，也应该及时和上级请示，寻求上级的支持和方法上的建议，这样也不会将矛盾激化，