机要业务员（营业收寄）初级理论知识
一、填空题
1... 营业员要严格按照《________________》及相关规定办理秘密载体的收寄。
2... 收寄环节将所收进的秘密载体进行平衡合拢之后，按规定班次和时间及时开具
________________连同秘密载体一起与下一环节办理交接。
3... 机要资费标准规定，文件类首重...克以内每重________________克为一个计费单位。
4... 超出按址投递规定________________的邮件以及大宗邮件，采用用户领取的方式。
5... 服务态度规范要求：工作出现差错，应________________。虚心接受用户批评并诚恳
道歉。
6... 计算机硬件的功能部件包括________________、控制器、存储器、输入设备和输出设
备。
7... 邮政通信具有生产过程和________________过程的一致性的特点。
8... 邮件的投递方式有________________投递和局内投交两种。
9... 收寄环节将所收进的秘密载体进行平衡合拢之后，按规定班次和________________
及时开具交接单连同秘密载体一起与下一环节办理交接。
10... 机要通信严禁邮寄和夹寄各种易燃、爆炸、毒性、________________、腐蚀、易碎等
物品。
11... 营业员要严格按照《________________》及相关规定办理秘密载体的收寄。
12... 收寄手续中点验的内容是________________与交寄单所登件数是否相符。
13... 按邮政法规定在乡、镇人民政府所在地每周的营业时间应当不少于________________
天。
14... 秘密载体的寄递范围，分为省际寄递、省内寄递和________________寄递三种。
15.... 机要通信工作人员，必须坚持“________________”的安全生产方针。
16... 箱重量在五千克以上的，应使用封装箱、袋、箱，内件充实，合缝严密，外部作
“________________”字形捆扎。
17... 永州市是________________省地市以上的城市。
18... 签收后收寄人员应在整付零寄、整付整寄秘密载体上按规定加盖________________
戳记。
19... 使用包封装，一般要求采用________________包装，不得使用质脆易裂的普通包装纸。
20.... 我国机要通信经历了一个长期的历史发展和沿革过程，最早称为
“________________”。
21.... 秘密载体按________________分为本埠和外埠。
22.... 机要投递服务规范要求：待投国家秘密载体和各种生产用品用具________________
码放。
23.... 机要通信职业守则可概括为敬业爱岗、遵纪守法、________________、热情服务、
团结协作、万无一失等六个方面。
24.... 中华人民共和国成立后，第二次机构变动是：军邮分设，________________成立。
25.... 邮政通信是国民经济中一个独立的以传递________________为主的产业部门。
26.... 秘密载体收寄的具体手续主要有七项，其中第五项的内容是________________。
27.... 邮件的分拣、封发是以________________为基本分拣单元。
28.... 机要资费标准规定，文件类首重一百克以内每重________________克为一个计费单
位。
29.... 邮政职业道德的核心是“________________”，是对邮政从业人员最基本素质的要求。
30....一九七九年机要通信又开办了________________业务，对节省社会开支，加快秘密载
体的传递时限发挥了积极作用。
31.... 机要通信严禁邮寄和夹寄各种易燃、爆炸、________________、放射性、腐蚀、易
碎等物品。
32.... 机要通信业务处理原则是：严密制度、手续清楚、________________、收发相符、
有据可查。
33.... 收寄工作程序中班前准备的内容包括清理工作现场，整理________________设备，
打扫柜台内外卫生，做到桌面、地面、墙面整洁。
34.... 机要资费所取的是________________重量，而不是实际重量。
35.... 收寄工作政策性的特点是指收寄工作掌握寄递范围和秘密载体资费，前者是对机要
通信的________________和重点把关，后者是对物价政策的掌握。
36.... 邮政通信的服务方针是________________、准确、安全、方便。
37.... 邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的职业义务、职业责
任、职业行为的________________和行为规范的总和。
38.... 机要资费所取的是________________，而不是实际重量。
39.... 邮件的生产传递过程大致可分为收寄、________________、运输和投递四个基本环
节。
40.... 我国沿海岛屿众多，台湾岛、海南岛和________________是我国三大岛屿。
41.... 邮件的生产传递过程大致可分为收寄、________________、运输和投递四个基本环
节。
42.... 机要通信的四项基本制度是：________________、勾桃核对、平衡合拢和安全携带。
43.... 秘密载体的省际寄递范围，原则上是指________________以上党政军机关及国民经
济各部门。
44.... 邮政专用品是指邮政日戳、邮资机、________________、邮政夹钳、邮袋和其他邮
件专用容器。
45.... 收寄工作的所谓复杂性是指收寄工作________________复杂。
46... 形码输入法，指用汉字的________________进行汉字的输入，常见的有五笔字型汉字
输入法、表形码、二笔输入法等。
47... 收寄人员在与下一环节办理交接时必须保证本环节进行________________之后方可
交接。
48... “机要通信人员工作证”仅限发给机要通信________________，作为其外出执行任务
时的身份证明和交接秘密载体的凭证。
49... 秘密载体的付费办法分为“________________”、“整付整寄”两种。
50... 邮政职业道德的核心是“________________”，是对邮政从业人员最基本素质的要求。
51... 投递局从收到查单至办妥查复手续，最大时限不超过________________日。
52... 举止规范要求：适当选择运用________________致意，点头致意，举手致意的常用礼
节，表示对用户的尊敬。
53... 机要通信严禁邮寄和夹寄各种易燃性、爆炸性、毒性、放射性、________________、
易碎等物品。
54... 收寄手续中点验的内容是________________与交寄单所登件数是否相符。
55.... 机要通信的工作质量也可以说是整个机要通信部门的________________质量。
56.... 计算机主存储器由________________存储器（RAM）和只读存储器（ROM）构成。
57.... 机要通信业务处理操作规程，是对机要通信的三要素，即机要通信人员、通信手段、
________________之间相互关系的规定。
58.... 四川省位于中国西南部，长江上游，北部与青海、________________、陕西，东部
与重庆，西部与西藏，南部与云南、贵州为邻。
59.... 机要通信职业守则可概括为敬业爱岗、遵纪守法、________________、热情服务、
团结协作、万无一失等六个方面。
60.... 收寄工作被动性的特点是指收寄工作被动，寄件单位交寄的________________、秘
密载体量的大小，不能由机要通信部门决定。
61.... 邮政通信具有生产过程和________________过程的一致性的特点。
62.... 机要通信业务档案按其作用分为________________、业务文书和原始记录三大类。
63.... 收寄工作是直接接收党政军机关及________________交寄的秘密载体。
64.... 山西省的简称是________________，省会太原市。
65.... 机要通信质量的好坏，在一定程度上决定于________________质量的高低。
66.... 收寄环节将所收进的秘密载体进行平衡合拢之后，按规定班次和________________
及时开具交接单连同秘密载体一起与下一环节办理交接。
67.... 秘密载体按________________分为本埠和外埠。
68.... 输入设备的主要作用是把________________转换成计算机所适用的编码。
69.... 我国现在的行政区，特别行政区二个，省级行政区________________个（其中包括
省、自治区、直辖市）。
70.... 机要资费标准规定，文件类首重一百克以内每重________________克为一个计费单
位。
71... 秘密载体的业务处理，包括技术处理和________________处理。
72... 收寄工作服务性的特点是指收寄窗口直接接触用户，服务工作好坏直接影响机要通信
________________与效益。
73... 收寄局从受理查询到查明节目寄发查单，最大时限不超过________________小时.
74... 用户有权对邮政企业的通信质量和服务质量提出________________、意见和建议。
75... 确定收寄工作程序的基本原则是确保质量、提高效率、________________。
76.... 仪表规范要求：上岗应统一着装，穿着的________________应整洁、合体、钮扣齐
全。
77.... 营业员要严格按照《________________》及相关规定办理秘密载体的收寄。
78.... 邮政职业道德是邮政行业贯彻“________________”企业宗旨和实现邮政通信生产
“迅速、准确、安全、方便”质量方针的道德保证。
79.... 计算机主存储器由________________存储器（RAM）和只读存储器（ROM）构成。
80.... 邮政通信的生产活动是通过传递________________产生效益。
81... 投递局从收到查单至办妥查复手续，最大时限不超过________________
82... 机要通信业务档案按其作用分为________________、业务文书和原始记录三大类。
83... 《中华人民共和国邮政法》共分总则、邮政设施、邮政服务、邮政资费、损失赔偿、
________________、监督检查、法律责任、附则共九章八十七条。
84... 凡有留存秘密载体，必须________________保管。
85.... 机要资费所取的是________________，而不是实际重量。
86... 收寄手续中点验的内容是________________与交寄单所登件数是否相符。
87... 荆州市、黄石市、鄂州、咸宁市、黄冈市是________________省地市以上的城市。
88... 超出按址投递规定________________的邮件以及大宗邮件，采用用户领取的方式。
89... 机要邮件袋验收分为________________两个阶段。
90... “机要通信人员工作证”仅限发给机要通信________________，作为其外出执行任务
时的身份证明和交接秘密载体的凭证。
91... 抗日战争时期中央设立了专门领导党内交通的机构，代号叫“________________”。
92... 我国沿海岛屿众多，台湾岛、海南岛和________________是我国三大岛屿。
93... 邮政通信的服务方针是________________、准确、安全、方便。
94... 机要通信严禁邮寄和夹寄各种易燃性、爆炸性、毒性、放射性、________________、
易碎等物品。
95.... 机要通信业务处理操作规程，是对机要通信的三要素，即机要通信人员、
________________、作业对象之间相互关系的规定。
96.... 机要通信严禁邮寄和夹寄各种易燃、爆炸、毒性、放射性、________________、易
碎等物品。
97.... 位于中国东南沿海、长江三角洲南翼，北部与江苏、上海交界。西部与安徽、江西，
南部与福建为邻，是中国岛屿最多的一个省份。这个省是________________。98.... 用电安全应做到：在移动带电设备时，必须先________________，并保护好导线，
以免磨损或拉断。
99.... 收寄工作具有服务性、政策性、被动性、________________四个方面的特点。100.... 衡阳市、邵阳市、郴州市、永州市、张家界市是________________省的城市。101.... 计算机主存储器由________________存储器（RAM）和只读存储器（ROM）构成。102.... 我国现在的行政区，特别行政区二个，省级行政区________________个（其中包括
省、自治区、直辖市）。
103.... 秘密载体的省际寄递范围，原则上是指________________党政军机关及国民经济各部门。
104.... 机要投递服务规范要求：待投国家秘密载体和各种生产用品用具________________码放。
105.... 收寄人员在与下一环节办理交接时必须保证本环节进行________________之后方可交接。
106.... 邮政职业道德的核心是“________________”，是对邮政从业人员最基本素质的要求。107.... 机要通信工作人员，必须坚持“________________”的安全生产方针。108.... 软件是指计算机为实现某种特定目的所运行的________________、数据、辅助资料的总称。
109.... 机要资费标准规定，文件类首重一百克以内每重________________克为一个计费单位。
110.... 邮政通信是国民经济中一个独立的以传递________________为主的产业部门。111.... 姓氏郄的读音是________________。
112.... 收寄计费时，除明显判明不超过基本计费单位的秘密载体外，应________________，按照机要业务资费表准确计费并开具相关单据。
113.... 营业员要严格按照________________及相关规定办理秘密载体的收寄。114.... 进口开拆环节如因秘密载体破损发现其内件纯属非秘密载体，应通知________________处理。
115.... 机要资费标准规定，文件类首重一百克以内每重________________克为一个计费单位。
116.... 机要邮袋的标志一面上方核印“中国”，下方横印“人民邮政”字样。邮袋两面的竖向均印________________。
117.... 秘密载体________________为质量考核指标；机要通信服务用户满意度、秘密载体处理规格为质量综合考评指标。
118.... 邮件的生产传递过程大致可分为收寄、________________、运输和投递四个基本环节。
119.... 吉林省的简称是________________，省会是长春市。
120.... 计算机的硬件是指构成计算机的物理设备。功能部件包括：________________、控
制器、存储器、输入设备和输出设备。
121.... 机要通信经历了一个长期的历史发展和沿革过程，最早称为________________。122.... 签收后收寄人员应在整付零寄、整付整寄秘密载体上按规定加盖________________戳记。
123.... 邮政职业道德的核心是“________________”，是对邮政从业人员最基本素质的要求。124.... 收寄人员在与下一环节办理交接时必须保证本环节进行________________之后方可交接。
125.... 邮件的投递方式有________________投递和局内投交两种。
二、单项选择
1... 机要业务文书包括( )。
●A、查单、复单B、清单、寄单
●C、验单、路单D、交寄单、投递单
2... 打印机保养要求，每（）月应用酒精清洗打印头前端，以免污垢充塞打印头导板
针孔。
●A、一个B、两个C、三个D、四个
3... 秘密载体收寄具体手续的第三项是（）。
●A、点数B、检验C、编号D、计收资
费
4... 用户交寄秘密载体时应主动出示( )。
●A、机要通信寄递证B、机要通信自取证
●C、机要人员工作证D、机要人员交寄证
5... 接发和投递密件进出火车站台和机动车进出收件单位大院时，要（），注意避让
行人。
●A、慢速行驶B、中速行驶
●C、注意警示标志D、服从交警指挥
6... 质量主要指机要通信（），它是机要通信的生命。
●A、规格质量B、产品质量
●C、能力质量D、工作质量和服务质量
7... “万无一失”是对完成机要通信任务总的（）。
●A、安全标准B、质量要求C、手续要求D、操作标
准
8... 机要挂号费为（）。
●A、1元/件B、2元/件C、3元/件D、4元/件
9... 以文字、图形、符号记录国家秘密信息的载体，称为（）载体。
●A、磁介质B、纸介质C、光、电D、设备、
产品
10... 秘密载体被冒领或污染属于（）差错。
●A、危害秘密载体安全类B、影响秘密载体时限类
●C、造成秘密载体损毁、延误隐患类D、影响秘密载体完好类
11... 收寄局从受理查询到查明节目寄发查单，最大时限不超过（）小时。
●A、二十一B、二十二C、二十三D、二十四
12... 邮政编码是用阿拉伯数字组成、代表邮件投递局的一种专用代号，也是这个局（）
内居民和单位通信的代号。
●A、管辖范围B、服务范围C、投递范围D、收寄范
围
13... 码放机要袋适宜采用正梯形和层层压边码放方法，码放最高限度不超过（），以
防倒塌。
●A、一米B、一米五C、两米D、两米五
14... 邮政通信必须利用（）完成实物信息的传递
●A、运输工具B、通信工具C、生产工具D、制造工
具
15... 输入设备的主要作用是（）。
A、负责数据的算术运算、逻辑运算或其它运算
B、把外部信息转换成计算机所适用的编码
C、存放程序和数据
D、把计算机处理的结果按人们要求的形式输出
16... 秘密载体基本资费与秘密载体种类、传递距离、重量有关，其他资费包括挂号费和机
要保密费以及查询费都是（）计收的。
●A、按件B、按种类C、按距离D、按重量
17... 不属于秘密载体省际寄递范围中交通邮电所包括的项目是( )。
●A、火车站B、运输总站C、交通管理站D、水文站
18... 福建省地处祖国东南部、东海之滨，东隔台湾海峡，与台湾省相望，东北部与（）
省毗邻，西北和西部与江西交界，西南部与广东省相连。
●A、浙江B、江苏C、安徽D、上海
19... 计算机软盘、硬盘、录音带、录像带等记录国家秘密信息的载体，称为（）载体。
●A、磁介质B、纸介质C、光、电D、设备、
产品
20... 码放机要袋适宜采用正梯形和层层压边码放方法，码放最高限度不超过（），以
防倒塌。
●A、一米B、一米五C、两米D、两米五
21... 在非办公时间内，存放秘密载体的现场必须有（）监护，不准留住家属或客人。
●A、专门人员值班B、兼职人员代为C、监控设备时刻D、夜班人
员负责
22... 东北与蒙古人民共和国，西与俄罗斯、哈萨克斯坦、吉尔吉斯坦、塔吉克斯坦接壤，
西南和阿富汗、巴基斯坦、印度相邻的是（）。
●A、西藏B、新疆C、内蒙D、甘肃
23... 收寄工作具有（）的特点。
●A、服务性、政策性、被动性、复杂性B、服务性、策略性、被动性、复杂
性
●C、服务性、政治性、被动性、复杂性D、服务性、政策性、主动性、复杂
性
24... 运输处理指完成秘密载体从寄件单位到收件单位的空间转移，是（）作业。
●A、内部B、外部C、连续D、联合
25... 凡故意或者过失泄露国家秘密，情节严重的，依照（）的规定追究刑事责任。
●A、宪法B、保密法C、刑法D、刑事诉
讼法
26... 交接验收是落实机要通信业务处理原则（）的制度。
●A、严密制度B、手续清楚C、责任分明D、收发相
符
27... 签收后，收寄人员在整付整寄的秘密载体上加盖（）戳记。
●A、名章B、日戳C、公章D、邮资已
付
28... 四川省位于中国西南部，长江上游，北部与青海、（）、陕西，东部与重庆，西部
与西藏，南部与云南、贵州为邻。
●A、甘肃B、新疆C、宁夏D、内蒙
29... 我国现在的行政区，基本上划为特别行政区2个，省级行政区（）。
●A、2 3个B、2 8个C、3 2个D、3 5
个
30... 机要营业服务规范的内容包括（）三个方面。
A、营业厅卫生规范、班前准备规范、服务纪律规范
B、营业厅卫生规范、班前准备规范、服务用语规范
C、班前准备规范、服务纪律规范、仪容仪表规范
D、营业厅卫生规范、班前准备规范、服务态度规范
31... 在秘密载体的（）粘贴机要条码签。
●A、右上角B、左上角C、右下角D、左下角
32... “机要通信人员工作证”仅限发给机要通信（）人员，作为其外出执行任务时的
身份证明和交接秘密载体的凭证。
●A、内勤B、外勤C、管理D、检查
33... 收寄工作的平衡合拢是通过( )来实现的。
●A、手续清楚B、责任分明C、收发对照D、交接验
收
34... 运输处理指完成秘密载体从寄件单位到收件单位的空间转移，是（）作业。
●A、内部B、外部C、连续D、联合
35... 收寄工作具有( )的特点。
●A、服务性B、主动性C、策略性D、政治性
36... 转口局从收到查单到查明节目并寄发查单，最大时限不超过（）。
●A、一日B、两日C、三日D、四日
37...《中华人民共和国邮政法》第五条规定了：“国务院规定范围内的信件寄递业务，由邮
政企业（）。”
●A、经营B、专营C、代营D、兼营
38... 收寄环节与下一环节交接必须保证本环节进行（）之后方可交接。
●A、收发对照B、平衡合拢C、勾挑核对D、复核校
对
39... 邮件运输应以邮件的（）规定为依据，具体组织实施。
●A、传递时限B、发运频次C、寄达方向D、邮件数
量
40... 秘密载体重量在5千克以上的，应使用（）封装。
●A、防水湿的材料B、双层牛皮纸C、箱、袋D、布质材
料
41... 收寄局从受理查询到查明节目寄发查单，最大时限不超过( )小时。
●A、二十一B、二十二C、二十三D、二十
四
42... 建立寄递关系寄件单位应出具证明，说明单位名称、（）（各类公司还应出具经公
司登记机关核准设立公司的有关证明）。
●A、单位的隶属关系B、性质和建制
●C、单位的人数D、单位与机要的距离
43... ( )是最重要的，否则，机要通信就失去了存在的意义，机要通信的性质就会改变。
●A、保密B、安全C、规格D、速度
44... 秘密载体收寄具体手续的第六项是()。
●A、检验B、计收资费C、签收D、编号
45... 收寄工作是机要通信生产过程的( )。
●A、末道手续B、首道手续C、首道工序D、末道工
序
46... 打印机必须在干净无尘、无酸碱腐蚀的环境中工作，一般应（）左右对机器外壳
和机内除尘一次。
●A、一周B、半个月C、一个月D、两个月
47... 机要营业服务规范的内容包括（）三个方面。
A、营业厅卫生规范、班前准备规范、服务纪律规范
B、营业厅卫生规范、班前准备规范、服务用语规范
C、班前准备规范、服务纪律规范、仪容仪表规范
D、营业厅卫生规范、班前准备规范、服务态度规范
48... 机房要保持正常的温度和湿度，温度一般在（）摄氏度，湿度保持在20%-80%。
●A、5-3 5 B、10-3 0 C、10-3 5 D、15-3 5
49... 不属于秘密载体省际寄递范围中交通邮电所包括的项目是（）。
●A、火车站B、运输总站C、交通管理站D、水文站
50... 签收后，收寄人员在整付整寄的秘密载体上加盖（）戳记。
●A、名章B、日戳C、公章D、邮资已
付
51... 不属于秘密载体收寄具体手续内容的是（）。
●A、点数B、检验C、编号D、挑对
52... 收寄局从受理查询到查明节目寄发查单，最大时限不超过（）小时。
●A、二十一B、二十二C、二十三D、二十四
53... 在非办公时间内，存放秘密载体的现场必须有（）监护，不准留住家属或客人。
●A、专门人员值班B、兼职人员代为C、监控设备时刻D、夜班人
员负责
54... 四川省位于中国西南部，长江上游，北部与青海、（）、陕西，东部与重庆，西部
与西藏，南部与云南、贵州为邻。
●A、甘肃B、新疆C、宁夏D、内蒙
55... 勾挑核对必须做到一人报唱文件号码，另一人在相关单式的相关格备注栏内进行勾
挑。勾挑与唱号必须（）。
●A、先唱后挑B、先挑后唱C、同步进行D、对后勾
挑
56... 邮政编码是用阿拉伯数字组成、代表邮件投递局的一种专用代号，也是这个局（）
内居民和单位通信的代号。
●A、管辖范围B、服务范围C、投递范围D、收寄范
围
57... 不属于秘密载体收寄具体手续内容的是（）。
●A、点数B、检验C、编号D、挑对
58... 邮政职业道德的核心是（）。
●A、坚守岗位，确保畅通B、爱岗敬业、文明生产
●C、保证质量、精通业务D、遵守纪律、严守秘密
59... 邮政编码六位数的前四位代表（）。
●A、省（市、区）B、邮区C、县（市）邮局D、投递局
（区）
60... 秘密载体被冒领或污染属于（）差错。
●A、危害秘密载体安全类B、影响秘密载体时限类
●C、造成秘密载体损毁、延误隐患类D、影响秘密载体完好类
61... 只有做到（）分明才能保证在秘密载体传递过程中不互相推倭，密切配合。
●A、安全责任B、质量责任C、工作责任D、手续清
楚
62... 卫生防疫站和人民医院（）符合省寄寄递范围。
●A、县以上B、地市以上C、省以上D、各级别
63... 邮政服务礼仪是一种（）。
●A、行为规范B、社会规范C、企业规范D、服务规
范
64... 邮政通信向社会提供邮政通信服务，具有（）两大特性。
●A、社会性、服务性B、服务性、公用性
●C、服务性、效益性D、社会性、效益性
65... 接发和投递密件进出火车站台和机动车进出收件单位大院时，要（），注意避让
行人。
●A、慢速行驶B、中速行驶
●C、注意警示标志D、服从交警指挥
66... 寄件单位查询邮件，应备公函说明所查邮件和查询原因。交验被查邮件的（）。
●A、交寄单B、投递单C、原始清单D、原始寄
单
67... 《中华人民共和国邮政法》规定用户交寄给据邮件后，对国内邮件可以自交寄之日起
（）持收据向邮政企业查询。
●A、一个月内B、三个月内C、半年内D、一年内
68... 秘密载体重量在5千克以上的，应使用（）封装。
●A、防水湿的材料B、双层牛皮纸C、箱、袋D、布质材
料
69... 机要业务文书包括（）。
●A、查单、复单B、清单、寄单
●C、验单、路单D、交寄单、投递单
70... 秘密载体被冒领或污染属于（）差错。
●A、危害秘密载体安全类B、影响秘密载体时限类
●C、造成秘密载体损毁、延误隐患类D、影响秘密载体完好类
71... 秘密载体被冒领或污染属于（）差错。
●A、危害秘密载体安全类B、影响秘密载体时限类
●C、造成秘密载体损毁、延误隐患类D、影响秘密载体完好类
72... 秘密载体收寄具体手续的第六项是()。
●A、检验B、计收资费C、签收D、编号
73... 按照规定，机要保密费为()。
●A、1元/件B、2元/件C、3元/件D、4元/件
74... 凡符合机要通信寄递范围规定的单位，均可以与当地机要通信部门建立（）关系。
●A、交寄关系B、投递关系C、交寄和投递D、自取关
系
75... 秘密载体收寄具体手续的第三项是（）。
●A、点数B、检验C、编号D、计收资
费
76... 秘密载体最高限重可放宽到（）千克。
●A、10 B、15 C、20 D、2 5
77... 秘密载体收寄具体手续的第六项是（）。
●A、检验B、计收资费C、签收D、编号
78... 邮政三项基本制度的内容是（）。
●A、交接验收、平衡合拢、手续完备B、交接验收、平衡合拢、安全携带
●C、收发相符、有据可查、交接验收D、交接验收、勾挑核对、平衡合拢
79... 邮件运输应以邮件的（）规定为依据，具体组织实施。
●A、传递时限B、发运频次C、寄达方向D、邮件数
量
80... 码放机要袋适宜采用正梯形和层层压边码放方法，码放最高限度不超过（），以
防倒塌。
●A、一米B、一米五C、两米D、两米五
81... 用户交寄秘密载体时应主动出示( )。
●A、机要通信寄递证B、机要通信自取证
●C、机要人员工作证D、机要人员交寄证
82... 邮政通信担负着传递国家政令、公文和沟通（）联系的重任。
●A、中国经济与世界经济B、党和人民群众
●C、政府各部门之间D、各级党政军机关之间
83... 输入设备的主要作用是（）。
A、负责数据的算术运算、逻辑运算或其它运算
B、把外部信息转换成计算机所适用的编码
C、存放程序和数据
D、把计算机处理的结果按人们要求的形式输出
84... 机要通信十大纪律的第一条是对机要通信人员的（）要求，着重指出秘密载体比
生命还重要，要求机要通信人员甚至用生命保卫国家秘密载体的保密和安全。
●A、政治B、纪律C、具体D、制度
85... 我国现在的行政区，基本上划为特别行政区2个，省级行政区（）。
●A、2 3个B、2 8个C、3 2个D、3 5
个
86... 机要资费所取的是（）。
●A、计费重量B、实际重量C、标准重量D、测算重
量
87... 局内投交指的是通知（）到指定的窗口领取邮件。
●A、寄件人B、收件人C、投递员D、营业员
88... 通信纪律是贯彻“迅速、准确、安全、方便”质量方针，保障邮政用户通信自由，通
信秘密的（）。
●A、神圣职责B、特殊要求C、重要手段D、制度保
证
89... 正常的开机顺序是（）。
●A、先开外设，再开主机B、先打开主机，再开外设
●C、没有顺序要求D、先开显示器，大约几十秒后再开
电源
90... 机要营业服务规范的内容包括（）三个方面。
A、营业厅卫生规范、班前准备规范、服务纪律规范
B、营业厅卫生规范、班前准备规范、服务用语规范
C、班前准备规范、服务纪律规范、仪容仪表规范
D、营业厅卫生规范、班前准备规范、服务态度规范
91... 收寄秘密载体实行（）编号。
●A、统一B、集中C、规定D、顺序
92... 接发员和押运员凭（）交接秘密载体。
●A、路单B、交接单
●C、机要通信交寄证D、机要通信人员工作证
93... 邮政通信担负着传递国家政令、公文和沟通（）联系的重任。
●A、中国经济与世界经济B、党和人民群众
●C、政府各部门之间D、各级党政军机关之间
94... 签收后，收寄人员在整付整寄的秘密载体上加盖（）戳记。
●A、名章B、日戳C、公章D、邮资已
付
95... 交接验收的基本内容包括（）。
●A、单件相符、封装合格、方向正确B、单件数字、方向
●C、方向、规格质量D、数字和封装规格
96... “万无一失”是对完成机要通信任务总的（）。
●A、安全标准B、质量要求C、手续要求D、操作标
准
97... 平衡合拢是落实机要通信业务处理原则（）的基本制度。
●A、严密制度B、手续清楚C、收发相符D、有据可
查
98... 机要投递服务规范的内容包括（）三个方面。
A、内部工作现场卫生规范、班前准备规范、服务用语规范
B、内部工作现场卫生规范、班前准备规范、服务纪律规范
C、班前准备规范、服务用语规范、仪容仪表规范
D、班前准备规范、服务纪律规范、服务态度规范
99... 用户交寄的信件必须符合准寄内容的规定，邮政企业及其分支机构( )验视。
●A、无权要求B、有权要求
●C、可以与用户商量D、待用户走后
100... 秘密载体重量在5千克以上的，应使用（）封装。
●A、防水湿的的材料B、双层牛皮纸
●C、箱、袋D、布质材料
101... 收寄环节将所收进的秘密载体进行平衡合拢之后，按规定班次和时间及时开具交接单连同秘密载体一起与下一环节办理交接，此规定属于（）的规定。
●A、交接管理B、交接条件C、交接要求D、交接手
续
102... 秘密载体收寄具体手续的第三项是（）。
●A、点数B、检验C、编号D、计收资
费
103... 码放机要袋适宜采用正梯形和层层压边码放方法，码放最高限度不超过（），以防倒塌。
●A、一米B、一米五C、两米D、两米五104... 凡符合机要通信寄递范围规定的单位，均可以与当地机要通信部门建立（）关系。
●A、交寄关系B、投递关系C、交寄和投递D、自取关
系
105... 不属于收寄环节班前准备内容的是（）。
●A、备齐各种业务用品B、查看有无业务变更内容
●C、检查电子秤性能是否良好D、检查仪容仪表是否规范106... 机要业务档案保管期限为（）。
●A、半年B、一年C、一年半D、两年107... 质量主要指机要通信（），它是机要通信的生命。
●A、规格质量B、产品质量
●C、能力质量D、工作质量和服务质量108... 机要通信的生产过程主要是指：秘密载体（）过程。
●A、从收寄到发运的过程B、从收寄到封发的过程
●C、从收寄到投递的处理D、从收寄到内部处理的过程109... 发生电器火灾首先要做的工作是（）。
●A、转移B、报警C、灭火D、断电110... 通信能力质量就是指在有关通信网或通信企业以及有关工序，能满足在一定时间内，按照规定的（），传递和处理一定数量的秘密载体所要求达到的程度。
●A、操作要求B、规格标准和质量要求
●C、质量标准D、时限、频次
111... ( )是最重要的，否则，机要通信就失去了存在的意义，机要通信的性质就会改变。
●A、保密B、安全C、规格D、速度112... 要做到秘密载体的携带安全，就必须正确处理（）之间的关系。
A、人和物两者
B、秘密载体、容器、交通工具和机要人员四者
C、机要人员、通信手段、作业对象三者
D、人财物三者
113... 机要人员的()和因工作关系了解到的有关党政军领导机关及国民经济各部门的一切机密事项，属于机要通信的保密范围。
●A、联系B、工作C、业务D、身份114... 点数是秘密载体收寄具体手续的（）。
●A、第一项B、第二项C、第三项D、第四项115... 收寄秘密载体实行（）编号。
●A、统一B、集中C、规定D、顺序116... 卫生防疫站和人民医院（）符合省寄寄递范围。
●A、县以上B、地市以上C、省以上D、各级别117... 在秘密载体传递过程中，从收寄到投递的每个环节都保证交接有登记、签收有手续，责任分明，（）。以确保秘密载体的保密、安全。
●A、平衡合拢B、勾挑核对C、有据可查D、手续清
楚
118... 按照集团公司规定，机要挂号费为（）。
●A、1元/件B、2元/件C、3元/件D、4元/件119... 秘密载体收寄具体手续的第六项是（）。
●A、检验B、计收资费C、签收D、编号120... 以文字、图形、符号记录国家秘密信息的载体，称为（）载体。
●A、磁介质B、纸介质C、光、电D、设备、
产品
121... 收寄工作是机要通信生产过程的( )。
●A、末道手续B、首道手续C、首道工序D、末道工
序
122... 质量主要指机要通信（），它是机要通信的生命。
●A、规格质量B、产品质量
●C、能力质量D、工作质量和服务质量123... 建立寄递关系寄件单位应出具证明，说明单位名称、（）（各类公司还应出具经公司登记机关核准设立公司的有关证明）。
●A、单位的隶属关系B、性质和建制
●C、单位的人数D、单位与机要的距离
124... 位于长江中游，北部与湖北，东部与江西，西部与重庆、贵州，南部与广东、广西相毗邻的是()省。
●A、河南B、四川C、湖南D、云南125... 不属于秘密载体省际寄递范围中交通邮电所包括的项目是( )。
●A、火车站B、运输总站C、交通管理站D、水文站
三、多项选择
1.... 邮政企业，是指中国邮政集团公司及其提供邮政服务的（）。
a)A、全资企业B、公用事业C、控股企业D、商业企
业
2.... 机要业务档案包括( )类。
a)A、交接单据B、业务文书C、原始记录D、业务文
件
3.... 邮政职业道德要求的内容是（）。
a)A、尽职、尽责、遵纪、守法、B、尽职、尽责、创优、守纪、
b)C、协作、为民、文明、创新D、协作、为民、改革、创新
4.... 《机要通信十大纪律》第八条规定：在传递秘密载体的过程中，必须做到秘密载体
不离人，（）。
A..可以参加不影响秘密载体安全的活动
B不参加与工作无关的活动
C不携带秘密载体进入同工作无关的场所
D进入与工作无关的场所时秘密载体要随身携带
5.... 微机在机要收寄( )、档案管理等处理环节显得越来越重要。
a)A、制单B、封发C、登记D、分拣
6.... 以下属于黑龙江省的地级以上城市的有（）。
A辽源市、阜新市、双鸭山市
B绥化市、伊春市、七台河市
C鸡西市、黑河市、鹤岗市
D通化市、哈尔滨市、白城市
7.... 收寄工作班前准备的内容有（）。
a)A、备齐各种业务用品B、查看有无业务变更内容
b)C、调整邮资已付戳的字钉D、打扫柜台内外卫生
8.... 秘密载体省际寄递范围具体划分为三大类，（）。
a)A、民主党派为一类B、党政军机关为一类
b)C、团体为一类D、企事业单位为一类
9.... 机要通信的性质包括（）。
A是国家保密通信的重要组成部分
B是党和国家赋予邮政部门的一项特殊的政治任务
C是党和国家在保密战线对敌斗争的工具
D是维护国家安全和利益的重要手段
10.... 用电安全应做到（）。
A不得私自搭建设施
B不得随便移动或私自修理作业现场内的电器设备
技能操作实务题 1接收总包时发现总包有拆动痕迹，说明此异常总包的类型和处理方法。 答：异常总包类型为总包有拆动痕迹，处理方法为由交方负责开拆总包，保留袋皮、封志、袋牌，会同收方共同查验内装快件，如有不符，应在路单和袋内封发清单上批注。 2、以下各个国家对应的英文名称缩写 1、法国FR 2 、芬兰FI 3 、日本JP 4 、菲律宾PH 5 、新加坡SG 6、西班牙ES 7、德国DE 8、美国US 9、加拿大CA 10 、沙特阿拉伯SA 3、某快递企业网络中转车，于2010年8月12日晚由上海处理中心发往杭州处理中心，13 日凌晨到达杭州处理中心，快件进行中转处理时发现问题：编号No.10812总包无清单；编 号No.10814总包内快件件数25件与清单26件不符，经查总包封志完好无损，无拆动痕迹。 请针对发现的问题缮写快件差异报告。主管人员为张某某，经手人员为高某某。 快件差异报告第201008121号 由上海处理中心（营业网点）发至杭州处理中心（营业网点） 验明各种差错和不合事项如下：我公司于2010年8月12日在接收上海至杭州干线班车过 程中，收到你公司No.10812总包无清单，请速提供上述总包清单。 经两人眼同比对，发现No.10814总包内含快件25件，而非总包清单所述26件，经查总包封志完好无损，无拆动痕迹，请你公司查明原因，速把查核结果告知。 附件：No.10812总包包牌和No.10814总包清单、包袋皮、包牌、封志 经手人员：张某某 主管人员：高某某 发验部门章： 2010 ________ 年8 月13 日 4、从下列物品中选择禁寄物品，并写出在分拣场地发现此种禁寄物品的处理方法。衣服、海洛因、帽子、水杯、炸药 答：禁寄物品有海洛因和炸药。 处理方法：发现海洛因，应立即停止分拣，隔离并保护现场，通知场地负责人，协助疏散工作人员，同时通知防化及公安部门，按应急预案处理。 发现炸药，应立即停止分拣，隔离并保护现场，通知场地负责人，协助疏散工作人员，快件交由专业人员进行处理。 5、请回答装发作业中操作安全注意事项。 答：操作安全注意事项： 1 ?按规定动作搬运快件（包），充分利用各种搬运设备。 2. 严禁攀爬、跨越正在运行的传输设备。 3. 不要穿宽松的衣服操作传输设备。 4 ?在运行的设备旁操作时，要将长发束起。 5. 使用机械操作设备时，保证快件及人身的安全。
试卷编号：d051 速递业务员（转运模块）初级理论知识 一、单项选择(第1题～第70题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题0.5分， 满分35分。) 1. 交邮航运输的特快专递邮件，在能装入5l号国内特快邮件袋的情况下，可以全程散件外走的是（）。 A、单件5千克 B、单件6千克 C、单件8千克 D、单件10千克 2. 汽车转运作业过程中，下列不属于接卸干线、邮区内非直达汽车邮件工作内容的是（）。 A、接收路单 B、批注时间 C、验视封志 D、组织卸车 3. 航空总包信息发运遇有指定航班被取消时，应根据实际情况配发，当系统配发的总包数据只有部分装机发运时，应（）。 A、按照实际发运的邮件重新确认配发信息后在网上发送 B、根据次日航班及时调整系统中邮件总包信息配发的航班 C、按照实际发运的邮件重新确认配发信息 D、确认配发信息再通知卸交航空通运局 4. 以下关于禁寄物品的说法正确的是（）。 A、包装不妥，可能污染其他邮件的物品，可以寄递 B、医药用废弃物不可以寄递 C、各种货币，可以寄递 D、鲜水果可以寄递 5. 下列关于装卸作业的安全规定，说法错误的是（）。 A、搬运邮件时，如距离较远可拖拉到位 B、对系有“红杯水”袋牌的邮件袋，搬运时要轻拿轻放 C、使用机械操作时，严格执行安全措施 D、拖车、托盘转运邮件时，不准超过规定高度 6. 国内特快专递邮件主要禁寄物品清单中，下列物品不属于易腐蚀性物品的是（）。 A、巧克力 B、危险化学品 C、漂白粉 D、烧碱 7. 以下关于国内特快专递邮件封面书写要求的表述错误的是（）。 A、禁止使用蓝色圆珠笔书写 B、禁止使用红色笔书写 C、禁止使用铅笔书写 D、可以用针式打印机填写 8. 下列不属于邮政物流主要产品的是（）。
初级快递业务员（收派初级）练习五 一、单项选择题(第1～50题，共50道题。请根据题意的内容和要求，从四个备选项中选 出唯一正确的选项，并在答题卡上将所选选项的相应字母涂黑。每题1分，满分50分。) 1、以下属于职业道德特点的是( A )。 A、强制性 B、多变性 C、唯一性 D、灵活性 2、按照运输方式划分，可分为( C )、公路、铁路三大方式。 A、水路 B、汽路 C、航空 D、轮船 3、快递服务的( A )是快递服务的重要特点之一。 A、网络性 B、普遍性 C、渠道性 D、流动性 4、大区或省级网络是快件实物传递网的第(A )级。 A、1 B、2 C、3 D、4 5、快递信息网络传输的信息包括快件运单信息、( D )、总包路由信息及传递过程中每个节点产生的信息。 A、寄递信息 B、位置信息 C、转运信息 D、总包信息 6、快递信息传输网的作用不包括( B )。 A、实现了对快件信息的实时传递 B、企业可以放松内部监管 C、客户能够进行快件信息查询 D、企业可以实现快递信息共享 7、经营国际快递业务的组织总部及其分支机构快递业务员中具备初级以上资格的不应低于( C )。 A、30％ B、40％ C、50％ D、60％ 8、国内快递运单的实物保存期限应不少于( D )。 A、3个月 B、6个月 C、9个月 D、1 2个月 9、以下哪一项是快递业务员不正确的服饰礼仪( C)。 A、工牌应时刻佩带于胸前 B、工作时统一着工装 C、工作时不得戴手表 D、工作时不得穿高跟鞋 10、下面( A )项属于《国家安全法》对公民和组织维护国家安全义务的规定。 A、不得非法持有、使用窃听、窃照等专用间谍器材 B、对维护国家安全有重大贡献的给予奖励 C、快递企业及从业人员对国家安全机关及其工作人员超越职权、滥用职权和其他违法行为，都有权向上级国家安全机关或者有关部门检举、控告 D、国家对支持、协助国家安全工作的公民和组织给予保护 11、使用助力自行车驮载快件，高度自地面起不宜超过( C )米。 A、2 B、1.8 C、1.5 D、1.6 12、下列做法符合处理场地消防安全要求的是( B )。 A、负责消防安全人员按时对本部门内各部位进行检查，出现问题自行解决不报告上级领导 B、场地内，消防灭火器等消防器材及设施必须由专人负责，定点放置。定期检查自动报警系统能否正常使用 C、当日工作结束前，无须检查场地内所有阀门、开关、电源是否断开 D、发现火灾险情，迅速离开现场 13、下列省、直辖市、自治区属于华北区的是( B )。． A、上海市 B、内蒙古自治区 C、湖南省 D、山东省 14、计算机的核心部分是( A )。 A、微处理器 B、控制器 C、运算器 D、输入设备 15、小王需要派送的快件收件人栏显示为“蔚新林”，请您告诉他下面( B )项是关于收件人姓名
快递业务员（初级）快件收派理论知识模拟试卷（1） 注意事项 1、考试时间：90分种 一、单项选择题（请选择最合适的答案，每题1分，满分50分） 1、下列哪项不是职业道德的主要内容？（ C ） A、爱岗敬业 B、诚实守信 C、；办事公道 D、服务社会 2、以下不属于职业道德基本范畴的是（ D ） A、职业态度 B、职业纪律 C、职业荣誉 D、职业规范 3、下列对快递服务的特点描述有误的是。（ D ） A、快递服务的本质是“快” B、提供门到门的便捷服务 C、可提供全程监控和查询 D、快递网络覆盖各个角落 4、关于快递服务，下列描述有误的是（ D ） A、快递服务属于邮政业 B、快递服务不同于邮政普遍服务的基本寄递服务 C、快递服务的本质是三流合一 D、快递服务属于非竞争性服务 5、保价快件是指从（ D ）角度对快件进行的分类。 A、业务方式 B、内件性质 C、结算方式 D、赔偿责任 6、全程时限是指（ D ）。 A、快件完成处理、运输、派送等环节所规定的最大时间限度 B、快件完成处理、运输、派送等环节所规定的最小时间限度 C、快件在两地之间由收寄到派送的全程所花费的最小时间限度 D、快件在两地之间由收寄到派送的全程所花费的最大时间限度 7、以下哪一项是快递业务员不正确的服饰礼仪。（ B ） A、工装要熨烫整齐，不得有污损 B、天气热时可以适当将衣服敞开 C、衣服袖口须扣上，衣领要摆好 D、不得穿着拖鞋或高跟鞋上班 8、下面不属于《国家安全法》对公民和组织维护国家安全义务规定的是（ B ）。 A、如实提供情况和协助 B、保守秘密 C、对国家安全机关及其工作人员滥用职权的行为，有权向上级国家安全机关或者有关部门检举、控告。 D、不得非法持有属于国家秘密的文件、资料和其他物品 9、干粉灭火剂不适用于扑灭（ A ）的初起火灾。 A、水泥 B、石油、油脂等 C、液化气 D、木材、棉麻 10、摩托车载物，高度从地面起不得超过（B ）m，长度不得超出车身（）m。 A、2,0.2 B、1.5,0.2 C、1.5,0.15 D、2,0.15 11、2008年年初，历史罕见的冰冻雨雪天气突袭我国南方大部分地区，其中受灾较为严重的郴州其正确读音为（ A ） A、chēn zhōu B、bīn zhōu C、lín zhōu D、shān zhōu 12、地球上有（C ）个大洲。
快递业务员(初级)快件处理理论知识模拟试题一、单项选择题(第1题～第50题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入 题内的括号中。每题1分，满分50分。) 1．职业道德的主要内容包括爱岗敬业、（ C ）、办事公道、服务群众以及奉献社会等。 A、良好态度 B、严明纪律 C、诚实守信 D、高尚荣誉2．快递服务是快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的( D )等物品，以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到收件人或指定地点并获得签收的寄递服务。 A、信件 B、包裹 C、文件 D、文件和包裹 3．快件流程主要分为( B )四个环节。 A、快件的收派、快件的处理、快件的运输和快件的投递 B、快件的收寄、快件的分拣封发、快件的运输和快件的派送 C、快件的揽收、快件的分拣、快件的封发和快件的派送 D、快件信息的下达、快件的收派、快件的传递和快件的签收 4．快件收派服务依赖于快递企业( B )。 A、市场营销能力 B、网络运营能力 C、财务核算能力 D、统计集约能力 5．快递网络分为实物传递网络和( C )。 A、快递运营网络 B、快递计算机网络 C、快递信息网络 D、快递统计网络 6．下列说法正确的是( B )。 A、同城或市内网络一般利用航空运输 B、同城或市内网络位于最末端但也相当重要 C、同城或市内网络的设置考虑因素较少 D、同城或市内网络由若干处理中心组成，是快递服务的核心单位 7．保价快件是指从( B )角度对快件进行的分类。 A、业务方式 B、赔偿责任 C、付费方式 D、内件性质 8．对于快件时限的分类，错误的是( D )。 A、无论是标准限时快件还是特殊时限快件，都是指全程时限 B、同城快件时限不超过24小时是标准时限要求 C、次日达是快递企业与客户约定的承诺时限 D、《快递服务》标准对特殊时限做出了要求 9．以下哪一项属于语言修养( A )。
速递业务员（营业收寄模块）高级理论知识试卷 （第三次模拟考试） 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。) 1. 违反禁寄、限寄规定寄递的物品，自通知寄件人之日起________________时间不领取的，按其物品的性质可销毁、抛弃或作无着特快专递邮件处理。 2. 办理代客报关服务的报关局垫付的税款，由投递局收回并逐月归垫。特快专递邮件因拒收、无法投递等原因退汇原寄国时，应要求________________归还所垫付税款。 3. 计算机网络中客户机是网络中使用的计算机，通常称为________________，由一般普通微机担任。 4. 在确定责任局的原则中，遇特快专递邮件丢失、损毁、延误，属民航等非邮政部门原因或暂未查清责任局时，________________为垫赔局。 5. 收寄后，国际、国内特快专递邮件均应________________封成专袋。 6. 出口国际特快专递邮件特殊查询按件收取特殊查询费________________元。 7. 台湾物品类快件起重500克资费________________元，每续重500克及其零数增加40元。 8. 在国内保价邮件中，邮局承担按照________________赔偿的责任。 9. 台湾快件中，所寄物品为口红时，限寄________________支。 10. 收寄局须在窗口受理________________小时内，通过“处理平台”将国际（出口）速递鲜花礼仪业务的详情单信息传送到国际礼仪中心。 考 生 答 题 不 准 超 过 此 线
初级快递业务员模拟综 合参考试卷 Company Document number：WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998
初级快递业务员模拟综合参考试卷 姓名：____________ 所在单位:_____________________________ 一、单项选择题(选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分 47分。) 1、第十一届八次人大常委会修订后的《邮政法》自（）起施行。 A.2008年1月1日 B.2008年8月11日 C.2008年10月1日 D.2009年10月1日 2、《快递业务员国家职业技能标准》依据有关规定将本职业分为五个等级，包括职业概况、基本要求、（）和比重表四个方面的内容。A.业务要求 B.工作要求 C.服务内容 D.等级要求 3、快递业务员的职业定义是使用快递专用工具、设备和应用（），按照快递属性要求，从事快件收寄、分拣、（）、派送等工作的人员。职业环境分为室内和室外。要求基本文化程度是（）或同等学历。 A扫描器材；封发；初中毕业 B.软件系统；验视；高中毕业 C.交通工具；验视；专科毕业 D.软件系统；封发；高中毕业 4、《快递业务员国家职业技能标准》初级快递业务员的申报条件要求连续从事本职业工作（）以上。 A.半年 B.一年 C.二年 D.三年 5、《快递业务员国家职业技能标准》规定全日制职业学校教育培训期限：初级快递业务 员不少于（）标准学时。培训场地应有可容纳20名以上学员的教室和有满足教学要 求所必需的（）器等设备，快件总包、（）、单据、封套等教具模型及相关业务 软件等。 ；分拨工具；内件；监控系统；详情单；消防器材；快件；移动扫描；快件 6、《快递业务员国家职业技能标准》理论知识闭卷考试时间不少于（）分钟，技能操作考核时间不少于（）分钟，综合评审时间不少于（）分钟。 ；30；20 ；30；10 C.90；40；30 ；30；30 7、职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了（） A.从业人员与顾客、职工与家属、职业与职业之间的关系。 B.从业人员与服务对象、职工与职工、职业与职业之间的关系。 C.服务企业与服务对象、职工与领导、职业与职业之间的关系。 D.服务企业与从业人员、寄件人与收件人、职业与职业之间的关系。 8、根据《快递业务员国家职业技能标准》的规定，快递业务员的职业守则不包括（） A.遵纪守法，诚实守信； B.爱岗敬业，勤奋务实； C.团结协作，准确快速； D.保守信息，安全方便； 9、快件传递网络的构成不包括（）。A.呼叫中心 B.处理中心 C.职鉴中心 D.营业网点 10、快递服务组织（）收寄并封装完好的信件和包裹等寄递物品的统称为快件。 A.业务员 B.上门 C.依法 D.网点 11、快递服务按照（）划分，可分为国际快递、国内异地快递和同城快递三大业务种类。 A.网络规模 B.所有制形式 C.运输方式 D.服务能力 12、按照网络覆盖范围的大小，可以将计算机网络分为局域网、区域网和（）。 A.城域网 B.广域网 C.万维网 D.英特网 13、从内容上来讲，礼仪由礼仪的主体、礼仪的客体、礼仪的媒介和礼仪的（）四个要素所构成。 A.文化 B.环境C方法 D.性质 14、快递服务人员的“第二枚名片”是（）。A.面部 B.口腔 C.耳鼻部 D.手部 15、我国铁路已基本形成以（）为中心，以四纵、三横、三网和关内外三线为骨架，可通达全国的省市区的铁路网。A.北京 B.上海 C.郑州 D.广州 16、快递业务按照（）划分，可以分为保价快件、保险快件和普通快件。 A. 内件种类 B.服务时限 C. 业务方式 D.赔偿责任 17、快件安全的内容包括防止损毁、防止被盗、防止（）、防止丢失。 A. 泄密 B.积压 C. 污染 D.挤压 18、下列地名属于江苏省（）。A. 南宁 B.西宁 C. 睢宁 D.海宁 19、中国东方航空公司标志是（）。
关于实操考试的评分标准的说明 快件收派模块（两道题，共计15分） （一）玻璃杯的包装（总分15分，时间8分钟） 内容：玻璃杯的包装：准备圆筒形玻璃杯4只，另外准备气泡膜、海绵、报纸若干，几种包装箱、易碎纸贴等等。 考生应在规定的8分钟时间内将玻璃杯用全面防震包装方法进行包装。 标准：1、包装箱合理选择 2分 2、内部填充材料 4分 （1）杯内部应选海绵、气泡膜或珍珠棉填充充实，选用报纸填充扣1分，未选用任何填充物填充扣2分； (2)杯外部应选用海绵、气泡膜或珍珠棉，选用报纸和其他填充材料扣 1分，只选用报纸或未选用填充材料扣2分。 3、全面防震包装方法 4分 选用海绵对四只玻璃杯进行淹没式填充，或选用气泡膜对四只玻璃 杯进行独立缠绕包裹，封装后从1.4米高处自由落体跌落，损坏1 只扣2分；损坏2只扣4分。 4、纸箱的封装及贴纸的粘帖 5分 （1）“工”字形封箱，否则扣1分 （2）用2张“易碎品”纸贴在纸箱的对角位置，少贴1张扣0.5分，一张未贴扣1分。 （3）易碎纸贴粘贴后，纸箱的六个面均可以观察到易碎纸贴，否则扣1分。 （4）箱体外包装封装及粘贴贴纸美观-规范，否则扣0.5分。 否定项：考生对内件随意抛掷、摔打及有其他任何有可能破内件的行为，终止考试判为0分。 操作超时处理：超时终止考试，按照考生现场操作情况打分。
（二）、异常快件识别（总分15分时间7分钟） 内容：异常快件识别丝是国内快件派送的一个处理环节，就是在快件交接后对快件派送进行交接检查，这主要有三个方面的工作：一是检查快件的外包装、封签及详情单，如有异常，应在派送路单备注栏进行标注；二是要按派送区域核对快件是否属于本人派送区域；三是要确认派送快件数量。本考题就是提供一定数量的模拟快件，有包裹也有文件类快件，由考生对快件进行检查，将快件的异常情况批注在派送路单相应的备注栏内。 标准：核对快件数量、检查快件外包装是否破损、检查详情单是否破损，收件人信息及单号无法识别、路段错误或名址不详等，缺一项或错一项扣3分。 否定项：若考生对快件有抛掷、拖拽、踩踏、踢扔、坐靠及其他故意损坏快件行为，则终止考试，考生该试题成绩为零分。 操作超时处理：超时终止考试，按照考生现场操作情况打分。 快件处理模块（两道题，共计15分钟） （一）、拆解信息比对（总分10分时间6分钟） 内容：拆解信息比对是总包拆解作业中的一个环节，总包拆解作业就是开拆已经接收的快件总包，将快件由总包转为散件。由于总包快件的接收不是交接双方面对面的当场交接，因此为了确保邮件安全，也为了分清交接双方的责任，要求对总包拆解后将快件与封发清单信息进行比对。目前快递企业一般采用电子方式比对，但考试是采用的人工方式或手工方式进行比对。拆解信息比对就是根据总包内快件封发清单登列的项目与快件实物逐件核对。拆解信息比对有可能遇到一些异常情况，需要对各种情况进行处理，有的要向上一环节缮发快件差异报告，有时需要上报业务主管处理，有时需要向有关
快递业务员(初级)快件处理理论知识模拟试题 一、单项选择题(第1题～第50题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分50分。) 1．职业道德的主要内容包括爱岗敬业、（ C ）、办事公道、服务群众以及奉献社会等。 A、良好态度 B、严明纪律 C、诚实守信 D、高尚荣誉 2．快递服务是快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的( D )等物品，以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到收件人或指定地点并获得签收的寄递服务。 A、信件 B、包裹 C、文件 D、文件和包裹 3．快件流程主要分为( B )四个环节。 A、快件的收派、快件的处理、快件的运输和快件的投递 B、快件的收寄、快件的分拣封发、快件的运输和快件的派送 C、快件的揽收、快件的分拣、快件的封发和快件的派送 D、快件信息的下达、快件的收派、快件的传递和快件的签收 4．快件收派服务依赖于快递企业( B )。 A、市场营销能力 B、网络运营能力 C、财务核算能力 D、统计集约能力 5．快递网络分为实物传递网络和( C )。 A、快递运营网络 B、快递计算机网络 C、快递信息网络 D、快递统计网络 6．下列说法正确的是( B )。 A、同城或市内网络一般利用航空运输 B、同城或市内网络位于最末端但也相当重要 C、同城或市内网络的设置考虑因素较少 D、同城或市内网络由若干处理中心组成，是快递服务的核心单位 7．保价快件是指从( B )角度对快件进行的分类。 A、业务方式 B、赔偿责任 C、付费方式 D、内件性质 8．对于快件时限的分类，错误的是( D )。 A、无论是标准限时快件还是特殊时限快件，都是指全程时限 B、同城快件时限不超过24小时是标准时限要求 C、次日达是快递企业与客户约定的承诺时限 D、《快递服务》标准对特殊时限做出了要求 9．以下哪一项属于语言修养( A )。 A、用语规范 B、举止文明 C、仪表大方 D、衣着得体 10．下面( A )项属于《国家安全法》对公民和组织维护国家安全义务的规定。 A、不得非法持有、使用窃听、窃照等专用间谍器材 B、对维护国家安全有重大贡献的给予奖励 C、快递企业及从业人员对国家安全机关及其工作人员超越职权、滥用职权和其他违法行为，都有权向上级国家安全机关或者有关部门检举、控告 D、国家对支持、协助国家安全工作的公民和组织给予保护
速递业务员《营业模块》高级练习题 一、填空题 1. “報”的简化字是________________。【报】 2. 出口国际特快专递邮件，无论在国内或国外出现延误、丢失时，________________均应向寄件人补偿。但对间接损失和未实现的利益不承担补偿责任。【原寄局】 3. 出口国际特快专递邮件在国内发生丢失、损毁或延误时，由责任局在确定责任后的一周内向收寄局归还已________________的补偿金。【垫付】 4. 关内南往北、西往东的铁路列车是上行，车次为________________号。【双】 5. 国际（出口）速递鲜花礼仪业务实行统一收费标准，每一款鲜花礼品费用即为全额收费标准，包括________________费用、受理服务费、运作组织及配送投递费等综合服务费用。【鲜花】 6. 国际验单寄发后，在收到对方复验时，对已经结案的应与________________并案归档。【原验单】 7. 国际验单应使用英文、________________书写。【法文】 8. 国内保价特快专递邮件最高赔偿金额不超过该特快专递邮件所申报的________________。【保价金额】 9. 国内特快专递礼仪业务的受理方式，用户可在________________办理，也可以通过特快专递客服电话“11185”，要求提供上门受理服务（限市区）。【指定的营业窗口】 10. 国内特快专递邮件的寄件人索要收件人的签收凭证收费查询叫做________________。【特殊查询】 11. 国内邮件袋牌中，条码类袋牌右侧空白部分为________________区。【条码】 12. 国内邮件回执由邮局制备，用户在交寄国内________________邮件使用“回执”时填写。【普通给据】 13. 计算机网络由两部分组成，一是通信子网，二是________________子网。【资源】 14. 寄递超限量规定的物品，在收寄后或运递途中发现的，应________________，退回收寄局，由收寄局通知寄件人限期领回。【停止发往前途】 15. 将“跟踪查询”翻译成英文是________________。【tracking and tracing 】 16. 交寄国内收件人付费特快专递邮件时，寄件人必须提供“国内收件人________________”一式三联。【付费业务结算单】 17. 接收局或邮件押运班接收总包邮件时凭封志及袋绳、袋牌、________________完好作为交接验收的依据。【袋身】 18. 进口袋是指随进口国际特快专递邮件寄达到我国后的________________空袋。【外国】 19. 进口应税邮件因故退回和代收税款的汇解程序为，投递局—县、市局—省会局—
《快递业务员快件处理》（初级）模拟题 一、判断题：（60题，每题1分，共60分） 1. 职业道德的特殊性是指只适用特定的职业领域，只约束该职业从业人员的职业行为--------------------------------------------------------------------------------------------------------------（） 2. 收派服务点和车辆构成了快递传递网络--------------------------------------------------------（） 3. 快递业务按照业务方式划分，可分为基本业务和挂号业务两种方式---------------------（） 4. 快递业务按照付费方式划分，可分为寄件人付费快件、收件人付费快件和第三方付费快件三种方式------------------------------------------------------------------------------------------------（） 5. 两轮摩托车载物宽度左右不得超出车把0.2m-------------------------------------------------（） 6. 计算机的硬件系统是指实际的物理设备--------------------------------------------------------（） 7. 知识产权包括著作权、专利权和人身权--------------------------------------------------------（） 8. 万国邮政联盟UPU成立于1874年，现是联合国系统专门负责国际邮政事务的一个政府间国际组织-----------------------------------------------------------------------------------------------（）9. 快件处理环节中的接收是指处理中心验视进站总包快件，并办理签收手续的处理过程---------------------------------------------------------------------------------------------------------------（）10. 中转是指快件的运输线路不能直接到达目的地，需要通过中转环节再次处理后发至目的地的过程---------------------------------------------------------------------------------------------------（）11. 处理时限是指在快件处理作业环节，对快件进站、经分拣封发到快件出站整个作业过程中不得超过的最大时间限度---------------------------------------------------------------------------（）12. 对于贴有易碎品标志的快件要轻拿轻放，放置时需要在快件底部低于作业面40厘米的时候才能放手---------------------------------------------------------------------------------------------（）13. 考虑搬运方便，以及总包包袋的容量和承载能力，快件总包每包（袋）重量不宜超过
《快递业务员快件处理》复习题 一判断题： 1职业道德有助于提高个人道德修养。( ） 2 违反职业道德规范的同时可不违反了服务标准。 ( ） 3 职业道德的特殊性是指只适用特定的职业领域,只约束该职业从业人员 的职业行为。( ) 4团结协作，准确快速是快递业务工作的特性决定的。( ) 5保守秘密是由快服务的特殊属性决定的。( ) 6 快递服务按网络规模划分：国际快递、国内异地快递和同城快递。( ) 7 按照运输方式划分：航空、公路、铁路。( ) 8 2007年，中国快递服务企业中，中小企业占了绝大多数。（） 9 收派服务点和车辆构成了快递传递网络。( ) 10优质高效是快递服务的生命线。( ) 11安全便捷是尽量少出差错。 ( ) 12按址派送快递企业应对快件提供至少3次免费派送。 ( ) 13 按照付费方式划分：寄件人付费快件、收件人付费快件和第三方付费快件。( ) 14 按照业务方式划分：快递企业有快递的基本业务和挂号业务。( ）15国际快递服务是指寄件人和收件人在我国和其它国家或地区的快递服务。（） 16入境的快件，应当在运输工具申报入境后24小时内向海关办理报关手续，出境的快件应当在运输工具离境前4小时向海关办理报关手续。 （） 17报关员不是海关公务员。（） 18 服务礼仪基本不要求是语言修养、非语言修养。（ )
19 快递从业人员不得私自抄录或向他人提供收、寄件人名址、电话等快件信息。( ) 20快递服务人员可不穿公司统一的工装。（） 21在上门服务时应将手机设置到振动或无声状态。（） 22在客户单位或小区可不主动出示工牌作自我介绍。（ ） 23 快递从业人员不得私自抄录或向他人提供收、寄件人名址、电话等快件信息。( ) 24 两轮摩托车载物宽度左右不得超出车把0.2m。（） 25 灭火器放置地点应明显，距离地面高度为50cm，便于取用，且不影响 安全疏散，推车式灭火器与保护对象之间的通道应保持畅通无阻。（） 26 式灭火器与保护对象之间的通道应保持畅通无阻。（） 27条形码技术定义条形码（又称条码）是将线条与空白按照一定的编码规则组合起来的号码，用以代表一定的字母数字等资料。（） 28 计算机硬件系统是指实际的物理位置。（） 29 计算机病毒是一种程序。（） 30 计算机最佳工作环境温度是10-30度。（） 31 知识产权包括著作权.专利权和人身权。（） 32计算机的热启动键是同时按下Ctrl、shift和Delete三个键。（） 33时区是由地球自西向东自转决定的。（） 34 要约是受要约人同意接受要约条件的意思表示。（） 35违约责任是指履行合同义务和履行合同义务不符合约定两种。（）36 万国邮政联盟UPU 成立于1874年，现是联合国系统专门负责国际邮政 事务的一个政府间国际组织。 ( ) 37处理流程是指快递业务员对进入处理中心的快件进行分拣封发的全过程，包括快件到站接收、分拣、总包封装、快件发运等环节。（）38 快件处理环节中的接收是指处理中心验视进站总包快件,并办理签收手 续的处理过程。( )
快递业务员（初级） 理论培训 北京
目录 第一章职业道德 第二章快递服务概述 第三章快递业务基础知识 第四章快递服务礼仪 第五章安全知识 第六章地理与百家姓知识 第七章计算机与条码知识 第八章相关法律、法规和标准的规定 第九章快件收寄 第十章快件派送 第十一章客户服务
第一章职业道德 1、职业道德的概念 职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职工与职工、职业与职业之间的关系。简而言之，职业道德就是从事某种职业劳动的人们，在劳动过程中形成的，依靠其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和。 2、职业道德的主要内容 职业道德的基本规范内容包括爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众以及奉献社会等。 3、职业道德的特点 特殊性 强制性 多样性 稳定性 4、职业道德的重要作用 职业道德有助于促进社会生产力的发展，提高劳动生产率。 职业道德是社会主义精神文明的重要组成部分，有利于社会稳定。 职业道德有助于调节人们在职业活动中的各种关系。 职业道德有助于提高个人道德修养。 5、快递业务员职业守则的内容 遵纪守法，诚实守信；爱岗敬业，勤奋务实；团结协作，准确快速；保守秘密，确保安全；衣着整洁，文明礼貌；热情服务，奉献社会。 6、“遵纪守法、诚实守信”的具体要求 “遵纪守法”就是要求快递业务员严格遵守国家的各项法律法规和企业内部的规章制度。
“诚实守信”就是要求快递服务人员重信誉、守信用。 7、“团结协作、准确快速”的具体要求 “团结协作”是快递业务工作地特性决定的。快递业务是由一整套的业务流程，由各个环节甚至不同地区的员工分工合作完成的。 “准确快速”是因为快递服务最根本的致胜点就反映在一个“快”字上。快递业务员在工作过程中对时限的承诺，一定要树立高度的责任意识，承诺客户什么时间送达，就要保证按时送达。同时，各个快递环节都应保证准确无误。 8、“保守秘密、确保安全”的具体要求 “保守秘密”是由快递服务的特殊属性决定的。要求快递业务员不论是对客户所寄递快件的相关信息还是对客户的个人信息，都要保守秘密，绝对不准对外界透漏，否则，将侵害客户的权益，严重的还会受到法律的制裁。 “确保安全”要求快递业务员在工作过程中，必须保证快件的安全，将快件完好无损地送到客户手中。另外，也要注意保护好生产工具，如运送快件的车辆的安全，还要保护好自身的人身安全。 9、“衣着整洁、文明礼貌”的具体要求 “衣着整洁，文明礼貌”，是对服务行业从业者的基本要求。作为快递业务员，尤其是需要直接面对客户的收寄和派送的外勤人员，其外表和精神面貌直接代表了企业的形象和素质。因此，快递业务员在工作时间要统一着装，并注意保持工装整洁。“文明礼貌”强调快递业务员在向客户提供服务时，要主动、热情、耐心，首先要做到语言文明，使用规范、礼貌的语言，耐心向客户介绍情况，回答问题；其次要举止文明，摈弃粗俗不雅的动作，通过得体的衣着。大方的举止，反映快递业务员的精神面貌及所属企业的形象。在服务过程中，要主动、热情、耐心，做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，对老弱孕客户，应给予更为周到细致的服务和帮助。 10、快递业务员职业守则的特点 体现了职业道德的普遍性
1.( √)国内特快专递包裹圆卷形包装的最小尺寸：长度300毫米、直径60毫米。 2.( √)国内特快专递信函内可以寄递身份证件。 3.( √)同城快递业务常见的收寄方式有窗口收寄和电话通知上门揽收两种。 4.( √)特快专递邮件直查、递查及答复一律采用电查电复方式，即采用计算机查询 网、查询平台操作系统、传真或电报方式。 5.(×)公路运输具有运量大、机动速度快、联系面广、方便等特点。 6.(√)沈阳是我国铁路主要枢纽站，沈大、沈丹、沈吉等铁路线的起点，京哈线经此， 是东北主要铁路枢纽。 7.( ×)根据海关的有关规定，在国内范围互相邮寄的限寄物品：每人每次限寄一件， 寄递数量限量的可分次交寄。 8.( √)国内特快专递礼仪业务，不负责承担其它间接损失。 9.( √)收寄工作的原则是便利寄件人交寄特快专递邮件和保证收寄后各生产环节迅 速、准确、安全地处理。 10.(×)法院专递业务收费标准是县市间寄递起重500克资费为40元。 11.( ×)收寄特快专递邮件，对寄递非液体类化工产品只要能直接封发邮件的局所都 可以收寄。 12.( ×)对内提高分拣封发处理水平，力求封闭式作业，保证投递质量，是特快专递 业务要求的三点之一。 13.(×)特快专递邮件业务的“特”表现在：邮政通信企业内部特殊的上门揽收、特殊 的价格政策、特殊的运输工具。 14.( √)收寄特快专递邮件，对寄递非液体类化工产品可由省（自治区、直辖市）局 指定的局所收寄。 15.( ×)依照《中华人民共和国邮政法实施细则》第三十六条规定，用户是否向邮政 企业办理邮件投递登记手续，是否符合通邮条件都应按址投递。 16.( ×)投递局接收到国内特快专递礼仪业务查询单后须在2小时内答复收寄局。 17.( √)收寄区域“次晨达”邮件时，除了与国内特快专递邮件收寄相同以外，另外 在邮件正面的左上方加贴一枚“次晨达”标签。 18.( ×)特快专递邮件业务的“特”表现在：邮政通信企业内部特殊的上门揽收、特 殊的价格政策、特殊的运输工具。 19.(√)《中华人民共和国邮政法》规定，故意延误投递邮件致使公共财产和人民利益
快递业务员考试初级 快递业务员初级考试考点 1~8章占理论考试的40%;9~12章占理论考考试60%。 第10章占技能考试的15%;第11章占技能考试的60%;第12章占技能考试的25%。理论考试(50道单选、50道判断)100分60分及格，技能考试(8道大题)100分60分及格，同时及格考试才算合格～(重点掌握第9、10、11、12章) 第一章职业道德 1、职业道德的定义:职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职工与职工、职业与职业之间的关系。 2、职业道德的基本范畴:职业道德的基本范畴包括职业态度、职业纪律、职业良心、职业荣誉、职业作风等若干内容。 3、职业技能的含义:职业技能是指从业者所掌握的职业技能和本领，是从业者实际拥有的创造价值的能力。 4、职业道德的基本内容:包括爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众以及奉献社会等。 5、职业道德的特点:特殊性、多样性、强制性、稳定性。 第二章快递服务概述 1、快递服务的作用:其中最突出的社会作用是:快递服务是劳动密集型的服务行业，具有创造大量就业岗位和吸纳更多人就业的作用。 2、快递服务的分类:快递服务按寄达范围划分，可分为国内快递、国际快递、港澳台快递三大业务种类;按照所有制形式划分，可分为国有、民营、外资三大主体;按照运输方式划分，可分为航空、公路、铁路三大方式。 3、快递业务网络的定义:快递业务网络是指实现快件收寄、分拣、封发、运输、投递等所依托的实体网络和信息网络的总称。
、快递业务网络可分为快件传递网络和信息传输网络。 4 5、全国性企业的网络分为三个层次:即大区或省际网，区域或省内网，以及同城或市内网。 6、快递信息网络的主要作用:第一，实现了对快件、总包等信息的实时传递;第二，实现了企业快递信息资源最大限度的综合利用与共享;第三，便于企业运营管理，提高工作效率，规范操作程序，减少人为差错;第四，便于企业为客户提供更优质的服务，包括为客户提高快件查询;第五，有利于增强企业竞争能力促进企业可持续发展。 7、快递服务主要包括:快件收寄、快件处理、快件运输和快件派送四大环节。 8、快递服务的基本要求:第一，有序流畅;第二，优质高效;第三，成本节约;第四，安全便捷。 第三章快递业务基础知识 1、快件分类: 按照内件性质不同的分类 所谓内件，是指客户寄递的信息载体和物品。根据信息载体和物品的概念，快件可分为信件类快件和物品累快件两种; 按照寄达范围不同分类:可分为国内快递、国际快递、港澳台快递 Secondly, attention and corrective action. We want to make full use of education practice of the mass line of the party, "three-three" special education, problem rectification and municipal inspection of good experiences, good practices, and find out the problem and establish the corrective action account, clear problem rectification of schedules, practice the questions one by one pin number system. Modification of personality questions to learn, that is, acknowledge the change, on common issues to linkage, rectification, change one specific issue,
职业技能鉴定国家题库 快递业务员(快件处理B)初级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：90分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一、单项选择题(第1题～第50题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分50分。) 1．WTO 与( )明确规定快递服务属于通信服务。 A 、《服务贸易总协定》 B 、《万国邮政公约》 C 、《国民经济行业分类》 D 、《快递市场管理办法》 2．保价快件是指从( )角度对快件进行的分类。 A 、业务方式 B 、内件性质 C 、结算方式 D 、赔偿责任 3．代收货款业务是快递企业的( )。 A 、网购业务 B 、核心业务 C 、基本业务 D 、增值业务 4．全程时限是指( )。 A 、快件完成处理、运输、派送等环节所规定的最大时间限度 B 、快件完成处理、运输、派送等环节所规定的最小时间限度 C 、快件在两地之间由收寄到派送的全程所花费的最小时间限度 D 、快件在两地之间由收寄到派送的全程所花费的最大时间限度 5．《快递服务》标准规定，快递服务组织的( )人员应符合相应的资格条件，取得相应的国家职业技能资格证书，持证上岗。 A 、生产 B 、管理 C 、财务 D 、清洁 6．下面不属于《国家安全法》对公民和组织维护国家安全义务规定的是( )。 A 、如实提供情况和协助 B 、对国家安全机关及其工作人员滥用职权的行为，有权向上级国家安全机关或者有关部门检举、控告 C 、保守秘密 D 、不得非法持有属于国家秘密的文件、资料和其他物品 7．下面选项中不属于工伤预防措施中管理措施的一项是( )。 A 、组织安全检查 B 、落实岗位责任制 C 、交接班制度 D 、对安全生产落实到位的单位进行奖励 8．下列选项中哪一项职业病的预防措施是从根本上改善劳动条件，控制和消除某些职业性毒害( )。 考 生 答 题 不 准 超 过 此 线