企业网络营销推广案例分析
易趣网电子商务案例分析
易趣的客户服务队伍每天24个小时监控网站上新登物品，解答
用户问题，记录用户建议，并跟踪成交情况以保证交易顺利进
行;iTEL(网络+电话)的全程电话导购服务为用户提供了一对一的顾
问咨询;定期组织召开网友活动，培养了感情，加强了沟通;个人交
易物品速递服务、易付通服务，为成交提供了便利，更极大方便了
异地交易的双方;会员认证制度及信用评价体系进一步完善了易趣的
服务质量，提高了网上交易信用度和成交率。
在这里我们可以将易趣的成功因素划分为以下几条：
中国大妈的消费需求有待认真研究
显然，如果把中国大妈定义为职业投资人群体有些过了，她们只是个人消费之余的一种保值增值而已。本文我们不会从投资角度来
研究中国大妈，我们更愿意从中国大妈的消费心理、消费特征和需
求变化来解读中国市场正在发生的悄然变化。
“大妈经济”成中国一支重要的消费力量
研究发现，中国以家庭为中心的消费几乎成为中国消费的主流，这个主流的核心支撑点就是“大妈经济”。
我们在研究了中国消费群体生态系统时，发现中国很多基础性消费和重要消费都来源于“中国大妈”，而中国大妈普遍具有“有钱、有闲、有心情”的消费特征更是“大妈经济”被热捧的重要依据。
经过改革开放30多年的积累，很多中国大妈都拥有不扉的积蓄，退
休之后成为操持家庭的主心骨，再加之她们结婚普遍比较早，儿女
上班就业之后，她们都基本上处在50岁左右的年龄段，并非传统认
知上的“夕阳”阶段，甚至可以称之为人生正当年。因此，中国大
妈不但自己有着独特的消费需求，对于操持家庭来说，她们也有着
独特的见解，况且中国年轻人的工作压力使得无心顾家，也给了中
国大妈广阔的施展空间。正是基于这样的分析，我们认为，“中国大妈”不可避免地被推到支持社会消费的一支重要力量。