“零负团费”的分布规律及对旅游市场的影响
王聪聪
（河南大学民生学院09级旅游管理，河南，开封）
摘要：近年来，我国旅游事业发展迅猛，每年的出入境旅游人数，国内旅游人数以及旅游收入都在稳步上涨，但在旅游市场规范方面仍存在着多多少少的问题，特别是零负团费现象的产生，各个地区的旅行社为了吸引更多的旅游者都采用了这种营销模式，而这种营销模式的出现是有根据可循的，零负团费的分布也是存在着规律的，本文将对零负团费的分布状况进行概括，并对零负团费的分布规律进行总结。
［关键字］:零团费；负团费；概念；分布规律；治理措施。
1.零团费和负团费的概念
上世纪九十年代，零团费和负团费开始在我国部分旅游地出现，之后迅速蔓延，零负团费对旅游的消极影响也越演越烈，随之而来的是对零负团费更加深入的研究。旅游包括六要素，吃、住、行、游、购、娱。正常的团费报价是在吃、住、行、游这四个基本要素的成本上加上旅行社运营成本以及利润，即团费=游客消费、旅行社运营成本+旅行社利润。零团费旅游活动则是旅行社只收取旅游者基本的消费以及旅行社的运营成本费用，旅行社利润则通过旅游活动中客人的购物、参加
自费项目获得的旅游形式。简单的说，即零团费=游客消费及旅行社运营成本。那么负团费旅游活
动则是零团费旅游活动的升级，旅行社收取的团费则是旅游活动的部分成本。例如当下从郑州到云
南的双飞七日游正常成本为3000元左右（地接1300元、机票1750元），正常报价应该在3000元以上旅行社才有可能取得利润。报价3000元则是零团费报价行为，低于3000元则认为是负团费行
为。根据我国旅行社现状统计数据表明，旅行社的数量从1990年的1603家，2000年的8993家［1］，
到2009年的约19800家［2］，数量的成倍增长也使得竞争更加激烈，促使零负团费的进一步恶化。
二、零负团费的分布规律
1 零负团费的分布情况
如上图用红色标注的地区是海南省、
云南省以及香港特别行政区， 这类地区是目前我国零负团
费的多发区以及零负团费的重灾区。以昆明市为例，暑假期间河南游客到云南的旅行，交通加上当 地地接的费用大概在 3500元。其中从郑州到云南省昆明市的往返机票大概在
2200元左右，地接社
往往给组团社的报价则客人实际的旅游线路支岀还不到整个旅游活动中交通费用的全部，
只占到了
整体成本价格的百分之五十左右。因此在这种情况下购物店和自费景点的数量一般都在五个以上， 如果旅行社想达到盈利的话，我们按照购物点百分之五十的回扣率，则每位游客要平均消费 3500
元，如果按照5个购物点计算，每个购物店需要花费 700元左右，这种情况下游客的旅行时间很难
保证，高额的回扣率也使得旅游产品的质量让人担忧。
如上图用黄色标注的地区广西省，华东五市等，这类地区是目前我国零负团费的轻度区。以
广西省桂林市为例，暑期河南省到桂林的常规五日游的费用包括往返火车卧铺、六正三早餐、两晚 准三住宿以及当地的交通和景点门票。成本价在
1100元左右（火车票往返加旺季订票费 600元左
右，六正三早餐6*15+3*5=105元，住宿40*2=80元，门票及漓江船票 300元左右），地接社往往仅 收1000元左右。那么这一百多的亏损如何弥补呢？该地区的导游往往给客人推荐其他的景点，告
古林
通过对旅行社的调查以及自身的实际带团经验, 我们得岀了目前中国零负团费的分布规律, 以视
图的形式呈现岀来，并在图上通过不同颜色的标注, 展示各个地区零负团费的差异性。
黑龙江 新?
内恢古
:陕西同甬 ft 01
辽苏 虫带
上海 ■? / '1? 「宀淅罕?
￡EW L S/
F '广智麟湖蟲:鳞 礙沙碎岛七翟岩 西沙群黏
中塗群岛
It 岩血
北京?
*夭薄 北 山须
诉客人漓江乘游轮游览没有意思，不能下水，用漓江竹筏游加一个小景点来和客人行程中的游轮游进行交换。客人往往贪图小便宜，认为这样既游览了漓江还多参观了一个景点。其实，在这个交换的过程中，游轮的价格在200元左右，而竹筏往往只有60元左右，加上一个不知名的小景点，旅行社就可以获利100多元。而为了保险期间在换景点的时候导游还会让游客签署意见书，以证明是客人自愿更改，用来逃避责任。
如上图用绿色标注的存在于红色和黄色之外的省份，目前这些省份的零负团费现象并不是非常
的严重，这些地区旅行社操作具有统一性，地接社给组团社的成本报价基本等于吃住行游等各项旅
游费用的累加，但并不直接再其成本上附加利润，而是通过大家都默认的一种方式，即从餐费、住宿费等上面进行标准下调来争取利润，虽然这不是零负团费的代表，但是这种盈利的方式，也是非正常的。
2.零团费和负团费的分布规律
2.1地区位置偏远、最佳旅游半径的客源少
云南、海南、香港一一从中国的版图上看，以上这些地区基本上都分布在我国的最南端以
及西南端，即我国版图的边缘地带。这些区域有良好的自然风光和少数民族风情文化，但是由于地
理位置偏远，以核心旅游资源为圆心，半径500公里的范围的最优旅游半径］内，游客数量有限，
客源市场不足。加之，我国目前还是以观光型旅游为主，因此游客的旅游回头率并不高，这就更加深了这些地区客源不足的问题。以海南省为例，海南位于中国的南部，南海之上，是中国的第二大岛，自然景观丰富，如若以海南岛的中心为圆心，五百公里为半径做圆，则该地区的旅游市场只包括了广西省、广东省以及香港和澳门特别行政区。这样的客源区域以及游客数量对于未来想以旅游
作为支柱产业的海南岛来说远远是不够的。
2.2当地经济落后、旅游经济比重大、从业人员多
从上图可以看岀来，云南、广西这些地方的零负团费现象往往很严重，它们的共同特点是整
体国民经济实力较弱，2012年的GDP仅为1.03万亿和1.3万亿［3］，这个数字在我国各省的排名中
处于下游水平，但旅游业发展规模很大，从业人员很多，整体的旅游收入占整个地区GDP比重很大。以云南为例，云南是目前我过旅游市场的一个热点地区，2012年云南省旅游收入1702.5亿元［4］，
整个旅游收入占到了国民经济的16.5%，这个数字远远高于国内的平均水平。旅游的直接从业者在
50万左右，间接从业者达到300万人。因为旅游业从业人员多，所以导致了当地要采取其零团费
和负团费的形式，吸引更多的游客到这里来参观旅行。上图中，西藏、北京、上海虽然旅游总收入
占GDP的比例要比云南大，之所以没有产生零负团费的原因则在于西藏旅游存在明显的季节性，同时因为从事旅游的人数少，在旺季时造成严重的求大于供。北京和上海则分别因为他们在中国政治、
经济上的特殊地位以及他们对文化和时代的代表，使得游客对这两座城市情有独钟，所以也没有因此
产生
2.3旅游线路中交通费用占比重大
云南、广西、海南、香港一一旅游线路中交通费用占比重大，这是一个相对的概念。这个分布还是基于第一点中，我们谈到的地理位置偏远而产生的。以海南为例，暑期河南到海南的双飞六日游正常价格大约在3900元。其中往返的飞机票郑州-三亚为2400元左右，交通费用占到了整体成本价格的百分之六十左右。而郑州到桂林的火车五日游正常价格成本在1100元左右，同样的
交通费用占到了整个成本报价的百分之五十以上。因此这两个地方都出现了不同程度的零团费和负
团费的现象。因为居民的可支配收入是有限的，在选择出行时，大家一般首先考虑自己可支配收入范围之内的旅行线路。若一个人可支配收入，或者说能够用于旅游的费用为2000元，那么他只会
考虑2000元以下的旅游产品。那么香港、云南、海南这些地区的正常报价他就无法接受，也不存在去以上地区旅游的可能性了。所以为了争取这部分大众游客，旅游目的地就不得不别出心裁想出
零负团费的形式了。
2.4新兴旅游地，旅行社增长速度过快
河南省焦作市一一目前，在我国一些新兴的旅游热点城市，也开始出现了程度不一的零负
团费的现象。我们以河南省焦作市为例。焦作市以前以煤炭作为主要支柱产业，后来借助旅游的热潮，迅速开发、宣传、营销本地以云台山为主的旅游景区，成功转型为一个优秀的旅游城市，出现了旅游届中的焦作模式和云台山现象。零负团费在这里出现有不同的原因。经过仔细观察我们发现
是因为这里旅游发展没有中国的一些名山大川开发早，虽然近十年来旅游经济发展速度迅猛，但是
旅游目的地的秩序在短时间内建立的不够完善，但是看到有利可图，这里的旅行社数量却大大增加，
为了面对内部竞争，同时抵御周边如洛阳、郑州、开封等成熟旅游市场旅行社的干扰当地旅行社就开始采取了零负团费的手段，借助新兴热点旅游城市不愁客源的情况，就可以在零负团费的情况下
获取利益了。
三、“零负团费”对旅游市场的影响
3.1增强旅行社竞争力
“零负团费”对旅游客源地而言，客源地旅行社可以通过零负团费的方式，在与当地其他旅
行社竞争中取得优势，赢得更多的客源，短期内提高自己的营业收入和利润。
3.2增加旅游目的地收入
“零负团费”对旅游目的地而言，短时间内游客数量的持续增长，对整个旅游目的地的经济都具有很大的拉动作用，旅游的相关产业如旅行社、景区、酒店、交通等收入都会得到提升，同时旅游客数量的增加，也为当地提供了更多的就业机会，解决很大一部分人的就业问题。对政府而言，旅游经济的迅速发展，给政府贡献了是GDF和税收，政府也可以用税收收入去改善整个旅游目的地的城市建设、卫生、医疗等一系列的设施。
3.3影响旅游目的地形象
对于旅游客源地而言，“零负团费”增加了旅游客人在旅行过程中不愉快的概率，同时也增
加了处理客户关系的工作任务。返程后旅途中出现问题的游客有的会选择去旅行社解决问题，有的会选择投诉，也有的可能以后会选择其他旅行社出游，这些问题都会对客源地旅行社的口碑和信誉
造成很大的影响，如果处理不好，还会造成客户的严重流失。
3.4扰乱旅游市场正常秩序，引发投诉
旅游目的地在游客心目中的形象大打折扣。旅游在吸引外来游客参观的过程中，也给旅游目的地带来了商机，增加了就业岗位以及经济收入，同时起到了很好的对外宣传的作用。零负团费的产生，使得游客在旅游过程中更多对服务不满意，对旅游目的地产生了质疑。例如香港是中国的一颗明珠，也是购物者的天堂。但是有些游客参加了负团费的旅游线路回来之后，因为旅途中的不愉快，就会对香港的印象大打折扣，媒体近年来对香港旅游的反面报道，也使得香港让一些游客产生了望而生畏的心理。扰乱了正常的旅游市场秩序。旅游市场的监管不利，使得旅行社之间恶
性竞争，进而导致零负团费的产生和蔓延，破坏了以前正常的旅游行业的经营模式，虽然在当下这种零负团费的模式使得某些人有利可图，但是却陷入到了一种不良模式中。旅游商店进行违法经营，
虚标商品价格，提供高额返佣，旅行社在困本的情况下将团卖给导游，导游则背负经济压力去忽悠客人去购买质量低下的旅游产品，这种模式扰乱了市场正常的秩序，最终侵害了旅游者的切身利益，也终将越演越烈。
五、如何杜绝零负团费，重塑旅游目的地形象
5.1有关部门加强监管，规范旅游业秩序
旅游商店高额的回扣，给旅行社提供了零团费和负团费线路的前提，所以在整治零负团费的过程中，工
商部门应该发挥重要作用，对旅游商店的商品进行严格把关，根据市场的行情进行物价评定，严厉查处假冒伪劣商品，杜绝以次充好现象的发生。旅游局则应该加强旅行社的监管，督促旅行社单位建立正常的运营模式。
5.2旅行社要开拓创新，增强服务质量
旅行社在吸引客源，与其他旅行社竞争过程中，不能只关注于价格竞争，盲目打价格战。应该把眼光放回到产品上来，积极开拓创新，增加新兴业务，开发新的旅游产品和线路。同时，要增加旅游线路销售过程中的服务质量，做到人无我有，人有我优。
5.3建立导游薪酬制度，提高导游员素质
导游人员是旅游产品销售过程中的重要环节，导游的好坏，素质的高低，直接决定了游客的满意度。但目前我国导游人员没有合理的薪酬制度，零负团费的出现，又使得导游人员陷入到了社会舆论的焦点中。去除零负团费的过程中，也要建立健全导游人员的薪酬制度，和合理的激励制度，促使导游人员自觉提高自己的服务水平和导游技能。
5.4游客要提高自身的保护意识和文明素质
游客在了解了旅游活动的运行流程后，应该积极配合旅游企业和导游人员的工作，促使旅游活动可以顺利圆满的进行。如果在旅行的过程中，发现了不安合同办事，窜改旅行线路的情况要拿起法律武器保护自己的合法权益。在旅行过程中，要尊重导游及其他人为自己提供的服务，体谅别人工作的辛苦，积极配合，使旅游活动正常开展，实现自己的旅游愿望。
六、结语
目前零负团费在我国旅游行业之中普遍存在，也对旅游业造成了不少的信任危机，为了使我国的旅游业可以健康、持续、快速的发展，必须认真研究零负团费的分布情况以及产生的规律，已经产生的根据实际情况进行改进，还没有出现的要提前做好预防，促使我国的旅游行业更加规范化，系统化的经营，使旅游者可以享受更好的旅游服务。
参考文献:
[1]宋振春，当代中国旅游发展研究[M]，北京；经济管理出版社，2006
[2]中国市场研究报告网，我国黑旅行社数量比正规多3倍
[4]《云南省2012年国民经济和社会发展统计公报》国家统计局云南调查大队
旅游管理专业毕业论文选题要求及题目 所选题目只要结合旅游产业和现象均可，鼓励根据所掌握资料自拟题目。题目方向及关键词如下： 方向一、旅游产业 产业发展、假日经济、乡村旅游促进新农村建设、中西部旅游发展、西部大开发、旅游信息化、电子商务、区域旅游合作、京津冀都市圈、河北省休闲产业带，产业结构优化、网络经济、旅游扶贫、银色（老年）旅游、自驾车、高尔夫、探险旅游、红色旅游、女性旅游、旅游纪念品开发、会展节庆、团队与散客、旅游企业品牌创新、人力资源、信息系统、服务质量、产品细分与创新、营销销售、礼仪礼貌、职业道德、消费心理、消费者权益保护、旅游传媒、出入境旅游、旅游服务贸易、奥运经济、行业诚信、旅游发展史、旅游经济与统计、旅游会计与财务、国际产业交流与合作、旅游安全与预警、会展节庆、学生旅游、老年人旅游、工业旅游等等； 方向二、酒店及餐饮企业 产权酒店、分时度假、经济型酒店、酒店集团、管理艺术与方法、员工技能、团队精神、企业文化、人才培养、员工流失、餐饮服务、会议旅游、酒店康乐设施等等； 方向三、旅行社与导游 导游管理、旅行社管理、网络化、规模化、产业结构、职业素质等等； 方向四、旅游资源与文化 可持续发展、环境保护、宗教文化、生态旅游、文物古迹、景区开发与建设、民俗旅游、湿地旅游、沙漠旅游、沿海度假旅游、皇家陵寝资源、森林公园等等； 题目参考格式： 1、XXXX存在的问题及发展对策（建议） 2、XXXX的对策研究 3、浅析XXXX 4、试论XXXX 注意： 1、所选题目必须具有分析议论成分，避免出现“导游员应具有的素质和能力”等缺乏分析性的题目，写成的论文类似教材一样。 2、题目不宜过大，如“我国旅游业存在的问题及对策……”； 3、针对特定的企业进行分析时，可以加上副标题“——以XX市XX企业为例” 可参考选择题目 序号-题目 1-我国乡村旅游的发展现状及对策研究 2-儒家与道家旅游观比较研究 3-出境旅游市场的兴起及对策 4-大学生旅游行为特征分析及对策 5-关于休假制度与旅游发展的探讨 6-导游与旅行社关系辨析 7-旅游娱乐中突出文化因素的重要性及其途径8-浅析目前我国的教育旅游市场 9-略论中国旅游企业的品牌意识 10-论城市旅游经营 11-旅游者行为和旅游目的地之间的关系 12-如何创建旅游企业顾客忠诚度13-旅游管理信息化与电子商务研究 14-论供应链优化与饭店库存的动态管理 15-酒店人力资源管理面临新的挑战 16-酒店集团财务管理分析 17-论网络经济多地点经济 18-论旅游对接待地社会文化的影响 19-旅游企业产品差异化经营不足之原因分析20-试论“旅游黄金周”对国内旅游的推动21-文物古迹保护与开发的博弈研究 22-环境保护与中国旅游业的可持续发展 23-论旅游企业员工素质与服务质量的关系24-饭店大学生流失原因与对策研究 25-我国现阶段发展国内旅游之浅见
七、毕业论文写作 1、指导老师的安排 2014年04月15日前，旅游管理专业2014届全体学生向指导教师提交毕业论文初稿，指导教师及时提出修改意见，实习结束返校时，学生将论文定稿按要求式样打印后上交指导教师。 王秀红乔晓芳张荷茹张妍李玉玲王琴党黎明王方方张红磊 裴凤琴刘凯侯俊帅刘洋洋姬盛旺李雪晓罗淑文杜玉婷曲艺兰 史慧俊张萍(旅1班) 孙琦玉崔乐媛朱琳石林燕张平(旅2班) 张玉焱王丽李彩凤胡志燕 张淑萍何娜段静静张吉芳周冬冬王阳惠保建王媛利许向君侯蒙蒙王浩韩晓阳贾丙伟 张香荣于艳峰韩洋洋晋朋霞孔牛芳朱晓琳霍清风杜艳艳王佩李朋波李严莉郭亚琼 徐静郝素晓龚婷朱亚丽郭宋诚李攀攀杨梦丽陈小博赵美娜刘亚男王珊珊祁玉华 李翠娟陈瑞朱玉琦白玉霜张攀丁静秦颖杰李双丽李云璐彭月季杨平平张琳瑶 魏艳茹苏倩贾栋周莹代玲张旭乐周康康白培培汤可可卢同娟张立新李倩 闫静静宋丽娟张慧敏邵娟栗甜琳张丽萍李明晨董梁郭永胜张丽吴晓婷 2、毕业论文的选题和要求 毕业论文的选题与设计应尽可能结合所学专业和实习单位实际，实习初始阶段学生根据课题搜集资料，撰写论文提纲，论文写作具体要求如下：（1）努力学习，刻苦钻研，勤于实践，勇于创新。 （2）虚心接受指导教师尤其是实习单位人员的指导。
（3）独立按时完成规定的工作任务，调研报告内容必须是所在实习单位的情况，不得弄虚作假，不准抄袭他人内容。 （4）未在规定时间内完成毕业论文者，其成绩按不及格处理。 （5）调研报告在文本上，应文字通顺，语言流畅。内容要求紧扣专业、数据真实、突出实践。在篇幅上以3000－5000字为宜。一式三份（上交二份，个人答辩自备一份）。 （6）层次排列：标题、作者、摘要、关键词、正文、参考文献。 （7）摘要：是对文章内容要加注释和评论的简短陈述，要求扼要说明调研的目的、结论、意义，一般为200字左右。 （8）关键词：是供检索用的主题词条，应采用能覆盖毕业论文主要内容的通用技术词条，一般列出3～5个。 （9）参考文献：反映调研报告的取材来源、广博程度，要求书写明确，包括书名（刊物名）、作者、出版者、出版年、引用部分起止页码等。 （10）毕业论文封面要美观大方，题目、专业、班级、指导老师等内容要布局合理（参见附件1）。 （11）毕业论文参考题目见附件2。所有题目只是供同学们选择时参考，也可作为最终的毕业论文题目。题目的选择根据实习单位的具体情况，尽可能结合自已感兴趣的研究方向。 （12）毕业论文打印格式要求 ①纸张大小：A4纸②页距：左右；上,下③装订线：左起④页脚：2cm，插入页码，居中⑤行数：每页42行⑥一级标题：黑体小三，居中，段前段后行，多倍行距：倍⑦二级标题：黑体四号，左对齐，段前段后行，多倍行距：倍⑧三级标题：黑体小四，左对齐，段前段后行，多倍行距：倍⑨正文：宋体小四，段前段后为0，多倍行距：倍，首行缩进2个字符 旅游管理系 二○一三年十一月
旅游管理毕业论文专科 旅游景区应当对景区资源进行合理的组织规划，打造出符合游客需求的旅游线路，提高风景资源的利用率，同时要注重相关配套基础设施及服务设施的建设，增加数量，提高服务质量，下面是小编整理的旅游管理毕业论文专科，欢迎大家阅读参考！ 大专毕业论文旅游专业【1】 一、当前旅游管理中存在的问题 鉴于旅游管理的诸多优势，许多旅游单位已经开始开展旅游管理工作了，而且取得了一定的成果，但是由于旅游业发展速度极快，规模不断扩大，旅游管理过程还存在着诸多的问题，主要表现在以下几个方面： (一)旅游景区过分注重经济效益，缺乏对景区的合理规划 面临旅游业发展所带来的巨大经济效益，旅游景区过分追求经济利益，忽视了景区规划管理的重要性，导致旅游服务质量的低下，由于规划合理性不足，导致景区资源的极大浪费，给游客留下了不好的印象，而且景区基础设施匮乏，不能满足大量游客的需求。 (二)旅游从业人员的整体素质偏低，旅游管理工作效率低下 虽然旅游从业人员队伍数量很多，但是整体素质偏低，对旅游管理的专业性不足，自身责任感和职业道德素质都不高，这给旅游管理工作的顺利开展带来了极大的阻碍。 虽然工作人员很多，但是旅游管理工作的效率却比较低，旅游企业的投入很大却收不到相应的效益。
(三)地方政府部门对旅游管理工作缺乏统一管理 与旅游机构的管理工作不协调。 地方政府部门没有充分发挥领导作用，对旅游管理工作缺乏统一的管理，使不同旅游单位的管理工作的标准和水平参差不齐，很难形成统一化管理，而且与旅游机构的交流沟通不足，二者之间的工作步骤缺乏协调性，许多好的政策得不到顺利实施。 (四)相关法律法规制定不够健全，法律的威严性和约束力不足 针对旅游管理，我国制定的法律法规数量比较少，没有形成完善的法律体系，造成了法律上的漏洞，不能对旅游管理行为进行有效的约束，同时还存在执法不严的现象，对于违法行为没有及时进行处理，法律的威严性得不到充分体现。 二、旅游管理的优化策略研究 要促进旅游管理工作的顺利开展，需要从以下几个方面入手： 1.旅游景区应当加强对景区的规划建设，完善基础设施建设。 旅游景区应当对景区资源进行合理的组织规划，打造出符合游客需求的旅游线路，提高风景资源的利用率，同时要注重相关配套基础设施及服务设施的建设，增加数量，提高服务质量，同时要加强对景区内的交通设施建设，使其能满足游客高峰期的使用需求。 2.旅游单位要注重提高从业人员的整体素质，提高服务质量。 旅游单位应当加强对从业人员队伍的管理，提高从业人员的综合素质，包括工作的专业性、责任感及个人职业道德素质等，提高旅游的服务质量，充分为游客的利益考虑。
东北师范大学教务处函件 教务处[2006]5号 关于本科生毕业论文封面书写评语装订 要求的通知 各学院： 关于本科毕业学位论文的封面、书写、评语、装订要求如下，请执行。 教务处 联系人：张志伟联系电话：5099971 文字责任人：张志伟签发人：邹雪辉 毕业论文的书写、装订要求： 1.毕业论文用纸规格为A4。行距1.25，加页眉（用宋体小5号字写“东北师范大学本科毕业论文：论文题目”）、页码（居中），题目用3号宋体黑（或黑体），一级标题用4号宋体黑（或黑体）、二级标题用小4号宋体黑（或黑体），二级标题以下的标题均用5号宋体黑（或黑体），其余内容均用5号宋体字。装订线位置：左侧，1.5cm。 2.毕业论文封面、毕业论文评语由教务处统一格式到网上下载，毕业论文评语装订在论文最后一页。 3．中文摘要：论文第—页为中文摘要（用小4宋体），约400字左右。应说明目的、研究方法、成果和结论。要突出本论文新的见解，语言力求精练。为了便于文献检索应在本页下方
另起一行注明本文的关键词(三至五个)。 4．英文摘要：论文第二页为英文摘要。上方应有题目，内容与中文摘要相同，应在本页下方另起一行注明本文的关键词(三至五个)。 5.要求标点符号正确，无错别字，语句通顺，层次分明，结构严谨，可读性强。 6．参考文献：只列主要的及公开发表过的，按中文引用的顺序附于文末。编号形式为[1]、[2]…… 文献是期刊时，其格式为：编号，作者(外文姓列名前)，文章题目名，期刊名(外文可缩写)，年份，卷号，期数，页码。(若期刊无卷号，则为：年份，期数，页码)。 文献是图书时，其格式为：编号，作者，书名，年份，版次(初版不写)，出版单位，地点，页码。 论文应层次分明、数据可靠、文字简练、说理透彻、推理严谨、立论正确。 7.文中的图、形、附注参考文献、公式一律采用阿拉伯数字连续编号。图序及图名置于图的下方，表序及表名置于表的上方。图、表中的附注，要用英文小写字母顺序编号。文中公式的编号用括号括起来在右边行末，其间不加虚线。 8.文中所用单位一律采用1984年2月27日国务院发布的《中华人民共和国计量单位》，单位名称和符号的书写方式，可以采用国际通用符号，也可以用中文名称，但全文应统一，不要两种混用。 9.理工科毕业学位论文的字数应在5000字以上，文科类毕业学位论文的字数应在8000字以上。
“零负团费”的分布规律及对旅游市场的影响 王聪聪 （河南大学民生学院09级旅游管理，河南，开封） 摘要：近年来，我国旅游事业发展迅猛，每年的出入境旅游人数，国内旅游人数以及旅游收入都在稳步上涨，但在旅游市场规范方面仍存在着多多少少的问题，特别是零负团费现象的产生，各个地区的旅行社为了吸引更多的旅游者都采用了这种营销模式，而这种营销模式的出现是有根据可循的，零负团费的分布也是存在着规律的，本文将对零负团费的分布状况进行概括，并对零负团费的分布规律进行总结。 ［关键字］:零团费；负团费；概念；分布规律；治理措施。 1.零团费和负团费的概念 上世纪九十年代，零团费和负团费开始在我国部分旅游地出现，之后迅速蔓延，零负团费对旅游的消极影响也越演越烈，随之而来的是对零负团费更加深入的研究。旅游包括六要素，吃、住、行、游、购、娱。正常的团费报价是在吃、住、行、游这四个基本要素的成本上加上旅行社运营成本以及利润，即团费=游客消费、旅行社运营成本+旅行社利润。零团费旅游活动则是旅行社只收取旅游者基本的消费以及旅行社的运营成本费用，旅行社利润则通过旅游活动中客人的购物、参加 自费项目获得的旅游形式。简单的说，即零团费=游客消费及旅行社运营成本。那么负团费旅游活 动则是零团费旅游活动的升级，旅行社收取的团费则是旅游活动的部分成本。例如当下从郑州到云 南的双飞七日游正常成本为3000元左右（地接1300元、机票1750元），正常报价应该在3000元以上旅行社才有可能取得利润。报价3000元则是零团费报价行为，低于3000元则认为是负团费行 为。根据我国旅行社现状统计数据表明，旅行社的数量从1990年的1603家，2000年的8993家［1］， 到2009年的约19800家［2］，数量的成倍增长也使得竞争更加激烈，促使零负团费的进一步恶化。 二、零负团费的分布规律 1 零负团费的分布情况
论文（设计）题目：我国银发旅游市场现状及营销策 我国银发旅游市场现状及营销策略 摘要 随着我国经济实力的增强，越来越多的老年人选择出门旅游，且伴随着人数的不断增多，他们已经成为了我国旅游业潜在的巨大市场。然而目前的国内旅游业并不关注老年人市场，老年人消费品也十分的匮乏。针对以上问题，大力开拓老年人市场，增大宣传力度，提高服务质量，满足老年人市场需求，改善营销措施已近成为了开发我国银发旅游市场必不可少的条件。 【关键词】银发旅游市场需求营销
目录 一、我国银发旅游的特点 (1) （一）我国人口老龄化的特点 (1) （二）老年人的消费特点 (3) 二、我国银发旅游的可行性分析 (4) （一）老年人大多有一定的经济基础 (4) （二）老年人有充裕的时间 (4) （三）老年人有强烈的旅游欲望 (5) 三、我国银发旅游现状和存在问题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．（5） （一）旅游市场供需不平衡．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．（6）（二）旅游产品缺乏针对性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．（6）（三）旅游服务项目的专业性不强．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．（7）四、我国银发旅游市场营销策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．（7） （一）产品满足需求，迎合消费心理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．（8） 1.产品要突出老年人特色．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．（9） 2.注重产品质量，提高优质服务．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．（9） （二）优化价格策略，创建物美价廉产品．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．（10）（三）沟通方式多样，进行灵活促销．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．（10）（四）扩展营销渠道，提高消费便利．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．(11) （五）积极开拓老年人消费市场．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．(12) （六）加强政府在旅游市场中的职能．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．(13) 五、结语．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．（14） 参考文献．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．（16）
2020旅游管理专业毕业论文参考 【关键词】出境;旅游管理;体制改革 1.旅游管理作用分析 2.出境旅游管理对旅游经济发展的重要意义 3.我国出境旅游管理的体制问题分析 首先，管理机制完善。现阶段，我国出境旅游管理机构尚不健全，管理人才缺乏，出境旅游产业缺乏有力管理和监督，各旅游协会、 旅行社管理水平参差不齐，并未发挥应有作用。对于当地政府而言，必须参与出境旅游产业的规划管理，加强高校旅游管理人才培养， 构建健全管理机制，引入民间旅游管理机构，充分发挥他们的监督、建议职能，方可促进出境旅游产业发展。其次，出境旅游管理和政 府要求不协调。现阶段，对于我国出境旅游的行政政策，一味注重 出境旅游的经济效益，忽视旅游的社会效益，或在国外不注重生态 效益、环境问题，严重影响了国人形象。同时，过度重视国外旅游，吸引游客走出国门，走出国门固然值得鼓励，但国内旅游也应重视。对于长远科学、合理的国内旅游利益不顾。同时，对于各旅游协会、旅行社和各行业，处于一种无序竞争状态，没有明确管理机制，政 府和出境旅游管理脱节，旅游业自成一家，缺乏统一规划、统筹、 约束和沟通，破坏了出境旅游资源，政府管理职责缺失，必定会严 重影响出境旅游也发展。第三，出境旅游管理缺乏先进理念。针对 某些旅游社而言，只注重出境旅游的经济效益，对出境旅游管理， 缺乏合理规划、统筹，缺乏先进境外旅游管理经验，服务意识不高，尚未形成出境旅游管理体系。 4.我国出境旅游管理体制改革的新思路 5.结束语 【参考文献】
[1]蔡家成.试论我国出境旅游管理体制改革问题[J].旅游学 刊,2000,03:13-18. [3]周琳.中国旅游业的制度创新研究[D].吉林大学,2014. 一、生态旅游管理现状 (一)管理决策不权威 (二)未科学规划 当前，各旅游区更重视开发销售旅游产品的工作，而不重视环保问题，这种重效益轻环保的现象，严重影响着我国生态旅游健康持续、科学的发展。再加上对旅游资源开发时规划不科学，结果造成 开发不当或过度开发的问题，不利于规范生态旅游的管理工作。 二、制约生态旅游发展的因素 虽然我国生态旅游的内容种类呈多元化发展趋势，然而开发期间受人为不合理因素影响，使得生态旅游可持续长期发展受到制约。 首先，部分地区开发生态旅游资源过于盲目粗放，欠缺更深层次和 缜密的调查论证，对开发规划的设计不够科学合理，没有全面考虑 旅游环境与资源的接待能力和承受能力，仅受到利益驱使而盲目粗 放地开发旅游资源，严重削弱了旅游资源可持续发展的能力。其次，由于理念的不准确，部分开发单位错误的认为景区精品化建设，即 扩大其规模，建设旅店餐馆等服务场所，结果不断改造宁静小路、 古朴茅屋，造成景观严重的城市化、商业化和人文化现象，从而失 去其原本的文化底蕴和历史内涵，对人们毫无吸引力。再次，鉴于 我国对旅游业管理和规划的力度不足，加上民众缺乏强烈的环保意识，在旅游景区随处可见乱扔垃圾残渣的现象，甚至时常存在破坏 历史文物等重要资源的问题，使得景区维护成本不断增加。最后， 还有生态旅游庸俗化、招牌化，以及低效化、理想化的惠民功能， 均会制约生态旅游可持续发展。 三、生态旅游管理路径选择 (一)科学规划，有序开发
旅游管理专业2012届毕业论文题目 1.试析现行导游薪金制度弊端及其改革对策 2.论饭店服务质量管理改进 3.体验经济时代中国饭店业个性化服务策略探讨 4.略论都市旅游发展的模式与对策 5.试论酒店服务营销 6.我国会展旅游市场营销初探 7.浅析我国平民旅游及其营销策略 8.我国饭店人力资源现状及开发策略探析 9.论旅游目的地品牌营销的途径 10.浅谈自然保护区生态旅游开发 11.中国酒店文化营销现状及对策研究 12.员工对我国饭店服务质量的影响研究 13.浅论影视旅游的开发
14.旅行社奖励旅游产品的开发 15.我国乡村旅游发展的问题及对策研究 16.试述我国旅行社服务质量问题及其改善对策 17.乡村旅游吸引物论略 18.我国饭店管理中的人本策略 19.浅谈导游讲解对旅游景区形象的影响 20.旅游企业品牌战略探讨 21.天中文化与驻马店旅游可持续发展的思考 22.大学生旅游市场开发探析 23.中原经济区建设背景下河南乡村旅游开发研究 24.拓展旅游开发探析 25.女性旅游市场开发探析 26.驻马店休闲旅游产业带开发探析 27.浅议信息技术在中小旅行社中的应用 28.驻马店旅游电子商务现状及发展对策
29.旅游电子商务背景下传统旅行社发展浅析 30.旅游电子商务模式下旅游市场开发探析 31.驻马店农家乐旅游可持续发展研究 32．导游人员服务现状及提升对策探析 33.嵖岈山风景区旅游发展探讨 34.驻马店农家乐开发现状、存在问题及对策探析 35.驻马店旅游业发展现状及问题 36.河南省县域农业旅游开发探析 37.河南旅游发展现状差异及对策分析 38.河南省旅游从业人员礼仪发展研究 39.河南旅游纪念品开发探析 40.中小学生旅游市场开发探析 41．发展旅游与保护环境--以某景点为例 42．我国假日旅游的利弊分析 43.现代旅游动机分析 44.大学生旅游心理研究 45.新经济形势下旅游营销模式探讨
关于旅游管理专业毕业论文范文 浅谈辽宁省滨海休闲旅游度假带规划建设 目前，辽宁滨海城市主要包括大连、丹东、锦州、营口、盘锦和葫芦岛六个城市，其 中涵盖10个县级市、7个县、1个自治县、21个市辖区。辽宁海岸线漫长，旅游资源蕴藏海底矿产、海洋水产、优越的港口以及其他滨海资源。近年来，辽宁省以海洋资源为核心 的六大支柱产业，其中包含海洋旅游产业。目前，辽宁省海洋产业发展较快，海洋经济已 成为全省国民经济新的增长点，滨海地区社会生产力、综合经济实力和人均消费都迈上了 一个新的台阶，海洋综合经济实力明显增强，海洋产业总产值每年以17%左右的速度增长。 一、辽宁省发展滨海休闲旅游的背景 1.区位占先机 辽宁位于中国东北地区南部，是中国东北经济区和环渤海经济区的重要结合部，在环 渤海经济区中占有重要地位，与环渤海经济圈中各省份交流与合作都十分频繁，是我国最 具发展潜力的地区之一，也是休闲旅游十分发达的地区之一，其在我国休闲旅游发展中占 有重要地位，是国内旅游的主要客源地之一。因此，鉴于区位条件的优势，和得天独厚的 发展先机，未来辽宁省开拓休闲旅游，发展休闲旅游市场必定十分有利。 2.滨海休闲旅游发展势头强劲 近十几年来，辽宁省滨海休闲旅游业发展态势一直良好，旅游创收大幅度提升，国内 旅游人次和国外旅游人次大幅度增长，近几年来，根据辽宁省旅游发展规划纲要精神，滨 海休闲旅游业得到了从未有过的发展契机。预计在未来几年内，滨海休闲旅游业还将以更 快的速度迅速发展。 针对目前辽宁龙头产品缺乏、失控组合失衡等突出问题，通过主攻休闲度假、优化失 控组合、提升产品品质，从而顺应休闲旅游主旋律、国民休闲计划和新的假日体系，以休 闲度假为主攻方向，加快由单一观光主导向“观光旅游+休闲度假+专项旅游”并驾齐驱的 转化。 二、辽宁滨海休闲旅游资源区划整合 辽西滨海旅游资源区，包括绥中--兴城滨海历史遗迹旅游资源亚区和锦州自然人文旅 游资源亚区两个亚区。前者主要发展以虹螺山风景区和龙湾--兴城滨海风景区为主的山海 风光。后者主要发展以医巫闾山、笔架山风景区、白台子滨海风景区为主的山海风光。 辽河三角洲滨海旅游资源区，主要包括盘锦滨海生态旅游资源亚区和营口滨海历史遗 迹区旅游资源亚区。前者发展以红海滩、盘锦湖滨公园、双台河口观鹤自然保护区、鼎翔 旅游区为主的滨海风光和生态旅游风光，后者主要发展以金沙滩、红海、月牙湾、龟石滩 为主的滨海风光。
华东理工大学继续教育学院毕业设计（论文）指导手册（本科（含专升本）） 继续教育学院 二○一四年四月修订
目录 关于毕业设计（论文）的若干规定 (1) 本科（含专升本）毕业论文格式规范 (7) 附录1：华东理工大学毕业设计（论文）封面（样张） (11) 附录2：华东理工大学毕业设计（论文）开题报告封面（样张） (12) 附录3：华东理工大学毕业设计（论文）任务书 (13)
关于毕业设计（论文）的若干规定 毕业论文是整个教学计划中一个重要的教学环节，在这环节中，体现培养目标的要求，提高学生综合应用所学的知识和技能，分析解决实际问题的独立工作能力，提高学生的综合素质，对保证学生培养质量有着十分重要的意义。 一、毕业论文教学基本要求 1.训练内容 毕业设计（论文）应根据综合训练的要求，全面提高学生工作能力素质，一般应包括以下内容： （1）工作责任心、事业心 （2）收集资料、文献查阅、文献资料总结能力 （3）工作计划和组织能力 （4）方案选择和比较能力 （5）理论分析能力 （6）工程设计和实验研究能力 （7）技术经济、社会文化分析能力 （8）计算机应用能力 （9）写作能力 各专业根据上述训练要求和内容，合理设计训练环节，按各专业培养特点制订教学基本要求。
2.时间安排 根据成人教育的特点以及各类专业培养层次的不同，毕业论文 的时间总量（不含评阅、答辩）安排如下： 二、选题 毕业设计（论文）的选题，应能符合教学的要求，课题份量掌握在使一般程度的学生经过努力后可以如期完成，对于少数成绩优秀的学生，根据因材施教的原则，指导教师可以提出较高的要求，进一步调动和发挥学生的积极性、主动性。选做论文还是设计，可以按专业特点，结合学生实际工作需要及各主办院系提出的课题，让学生挑选。 课题来源： 1.在保证教学要求的前提下，尽量选择结合生产和科研等 单位的实际工作的课题，也可以是教师的科研课题。 2.同本专业工程科学技术密切相关，符合教学要求的自拟课题。 3.结合学生实际工作，并符合教学要求的课题 三、指导教师 1. 指导教师应根据毕业设计（论文）要求，结合课题任务，在毕业设计（论文）中认真发挥指导作用。指导教师应严格按照要求，着重培养学生独立分析和解决问题的能力，同时要重视对学生进行思想政治教
东北师范大学本科生毕业论文工作管理办法 毕业论文（包括毕业设计、毕业创作等）是培养和提高学生实践能 力和综合运用知识能力的重要环节，是学生毕业及学位资格认证的 重要依据。为了进一步深入推进我校本科生毕业论文管理的科学化 和规范化建设，切实提高毕业论文质量，特制定本管理办法。 一、组织实施及时间安排 毕业论文工作的组织、管理由学校、学院、系（所）三级机构相互 协调共同实施。 教务处作为该项工作的主管部门，其主要职责是： （1）对毕业论文工作进行宏观管理，协调解决有关毕业论文工作的主要问题。 （2）制定学校毕业论文工作的有关制度。 （3）组织毕业论文工作的检查、评估。 各学院的主要职责是： （1）对毕业论文的规格（论文的字数、中外文资料阅读和翻译量等）、质量（难度）及进度等做出明确的规定。根据学校的有关规章制 度及各专业培养目标和要求，制定本学院毕业论文工作的具体实施 办法。 （2）督促、检查各系（所）毕业论文工作计划落实情况。 系（所）的主要职责： （1）配备指导教师，对选题进行论证。督促教师对学生的考勤与指导。把握论文撰写的进度、质量以及论文格式、装订、打印等。
（2）组织毕业论文的评阅、答辩和成绩评定。收集、整理、保存毕业论文工作的有关资料。 （3）毕业论文撰写原则上安排在毕业所在学期进行。在此前一个学期结束前，应完成学生毕业论文方向的选择和指导教师的配备工作，并落实毕业论文指导工作计划及日程安排。 二、论文选题 选题是开展毕业论文工作的首要环节。毕业论文的选题应能全面反 映培养目标的要求，并能使学生通过撰写毕业论文工作学会综合运 用所学知识进行比较全面训练的目的。我校论文可有研究性论文、 文献综述、调查报告或实验报告三种形式。 1．论文选题要有理论和现实意义，要尽可能与指导教师的科研项目、社会实践等相结合。 2．论文题目应准确，有较强的科学性和可行性。所选课题的工作量和难度应适当，要考虑学生的专业基础和实际水平，既要使大多数 学生能够在规定时间内完成规定的任务，又能使少数特别优秀的学 生得到更好的培养和锻炼。 3．论文题目由各学院的系（所）研究确定，供学生选择。也可由学生自己提出论文题目，但必须经过系（所）确认。 4．毕业论文必须一人一题。 三、论文指导 1．承担毕业论文指导工作的教师应具有讲师（工程师）以上职务，并应具有较高的教学、科研水平和一定的实际经验，工作认真负责。
论文结束语是指或正式讲话末了带有总结性的一段话，那你知道旅游管理专业的论文结束语有哪些吗?下文是关于旅游管理论文结束语的内容，欢迎大家阅读参考! 三年的研究生生活即将结束，在老师、同学、朋友的大力支持以及帮助下，论文终于如期完成。尽管论文仍存在不少问题，但是在这期间所付出的努力、艰辛以及收获的喜悦却记忆犹新，无法忘怀。 在这里，首先要感谢我的导师***老师，是他在百忙之中悉心、耐心的指导，才使得我的毕业论文能够顺利完成。在论文写作过程中，从选题、提纲拟定及的撰写、修改，恩师都花费了大量的宝贵时间和精力。若本文能够发挥一定得参考作用，那必然是他精心指导的结果。恩师渊博的学识不断开拓我的视野，提高了我的写作能力。他高尚的品德是我学习的楷模，他严谨治学的态度，认真负责的精神，对专业的热爱都将使我受益终身。 其次，感谢**教授、**副教授、**教授、**老师、**老师等旅游管理专业各位老师以及山西省旅游局的***先生的谆谆教诲，感谢他们平时的严格要求，为我完成毕业论文打下了扎实的专业基础。我愿向旅游管理学院的全体老师致以最真诚的谢意。 感谢我的父母及亲人，是父母的辛勤、无私的养育之恩，让我能够得到更多的支持和鼓励，是亲人的关爱与支持，让我奋发图强。这篇论文的完成，以及学业的顺利完成都凝聚着他们的关爱与期待。 感谢我的朋友们，他们是****，在与他们共同的学习与生活中，给我带来了轻松的氛围和积极的鼓励。 最后，要感谢我就读了三年的***大学，是她给予了我接受高等教育的机会，我将永远感谢母校对我的培养，“修德立信、博学求真”的校训将永远铭记我心。 时光如白驹过隙，转眼间两年的研究生生活已经接近了尾声，回首校园生活，感慨颇多，收获亦颇多。研究生生活的结束，却又意味着一个新征程的开始。在论文即将完成之际，我思绪万千，心情久久不能平静。在此我想对我的母校一大连海事大学、我的老师、父母、亲人、朋友表达我由衷的敬意和最真诚的谢意。 首先，我要对我的导师***教授致以诚挚的谢意和崇高的敬意。能成为*老师的弟子是我一生中非常幸运的事情，在两年的研究生学习中，您平和的生活态度，渊博的专业知识，严谨的治学态度，精益求精的工作作风，诲人不倦的高尚师德，平易近人的人格魅力对我影响深远，让我在生活、学习和工作等方面都得到了升华，学会了许多做人的道理，也引导了我以后的发展路程。感谢您从本论文研究选题开始一路指导至论文的完成，有了您的支持、鼓励和帮助才使我的毕业论文能够顺利的完成。感谢您在我研究生生涯中遭遇困难时给予我及时帮助和莫大的鼓励。毕业在即，在此谨向您表示我最衷心的感谢，师恩难忘，当结草衔环以报。同时，祝您工作顺利，身体健康，阖家幸福，万事如意! 另外，还要感谢……交通运输管理学院的其他老师.各位老师在课堂上生动的传授知识、课堂下语重心长的教诲和为人师表的人格魅力引导并鼓励着我，使我在实际工作中受益匪浅挥洒自如并会受益终生。在此求学生涯结束之时，我也要向悉心培育我和教育过我的小学老
毕业论文提纲 一、论文题目： 《影响旅行社服务质量与游客满意感的因素探析》 二、论文背景： 中国的旅游业在激烈的竞争中得到了蓬勃的发展,旅游消费市场异常的火爆,而在这一消费市场中,旅行社是刺激旅游者消费的主力军。旅行社服务质量的好坏直接关系到旅游者的旅游质量,也影响到我国整个旅游业的形象，作为行业窗口的旅行社,其服务水平已成为人们普遍关注的焦点。而游客的满意感是旅行社服务质量高低的直接体现，因此一些旅行社以提高游客满意度为目标，以强化员工服务意识为重点，向社会作出了更高层次、更为全面的文明服务承诺制。把企业的服务内容、服务标准、服务时限向社会、向消费者公开，制定专门的服务承诺制度，对前台销售员、国内游全陪、出境游领队、入境游陪同等业务操作及服务规范制定了专门的规章制度。同时还通过与接团的旅行社签订承诺协议书，保证了旅行社的承诺落到实处。此外，通过征求游客意见书，电话回访以及上门听取意见等形式来改进服务，使游客的满意率大大提高。如广之旅在公司内部推行“五心服务”，即热心的态度、贴心的服务、精心的安排、称心的导游、开心的旅程，使游客的满意率达到98.6%。可见，旅行社的服务质量及游客的满意感已经成为旅行社寻求发展最重视的问题。 三、论文的写作思路： （一）、旅行社服务质量和游客满意感的概述 1、旅行社服务质量的概念 2、游客满意感的概念 3、旅行社服务质量与游客满意感的关系 （二）、从游客的需求出发，分析当前我国旅行社在服务质量上存在的问题（三）、影响旅行社服务质量与游客满意感的主要因素 通过游客跟随旅行社组团出游的服务质量评价进行调查，（广之旅2005及2007年度游客评价意见表），总结出旅行社服务质量与游客满意感的影响因素，并对其进行研究分析。
华东理工大学本科生毕业论文格式规范 教通字[2004] 027号2004年1月15日 为规范本科生毕业论文的格式，现就开题报告、文献翻译、论文的文档格式作如下规定： 一、总体要求 以下要求适用于文献翻译、开题报告和论文。 1、使用华东理工大学统一的毕业论文开题报告封面、毕业论文封面。 2、A4纸，单面打印。 3、页面设置：左、右、下边距为2.5厘米，上边距为2.8厘米，页眉和页脚均为2厘米。 4、文献翻译不少于4万英文字符，论文正文为2万字左右。 二、开题报告与文献翻译 开题报告要求打印，文献翻译打印与否，由各个学院自定。 开题报告与文献翻译的标题居中，用黑体小二号粗体，段前距和段后距均为0磅。标题下为班级、学号、姓名，格式为“班级（学号）姓名”，用黑体四号并居中。 紧接着是摘要（只需中文）和关键词。“摘要”和“关键词”用黑体小四号，内容用宋体小四号，包含3至5个字或词组，中间用逗号分隔，结束时不用标点符号。然后是正文，正文与关键词之间的距离为12磅。开题报告的正文分为研究背景、文献综述、技术路线、进度安排和参考文献五部分。 页眉左端顶格为该篇文章的标题，若为开题报告/文献翻译则在文章标题后面加上“（开题报告）”/“（文献翻译）”。右端右对齐为页码，用阿拉伯数字。 开题报告和文献翻译中一级标题不需要另起页，设置段前距和段后距均为12
磅，其余正文打印格式与下面的论文正文格式相同。 开题报告和文献翻译的装订顺序如下： 1.封面； 2.开题报告； 3.文献翻译； 4.外文原文（用A4复印）。 三、论文 1、摘要和目录 摘要和目录单独编页码，位于页面下方居中，形式为罗马数字。摘要要求先中文（“摘要”）后英文（“Abstract”），中文至少150字，英文至少500印刷字符。“摘要”、“Abstract”和“目录”用黑体小二号、Times New Roman粗体小二号和黑体小二号，居中。“摘要”设置段前为102磅，段后为12磅，摘要的内容用宋体小四号。“关键词”（“Keywords”）用黑体（Times New Roman粗体）小四号，内容用宋体小四号（Times New Roman体），包含3至5个字或词组，中间用逗号分隔，结束时不用标点符号。关键词与摘要相距12磅。目录设置段前为0磅，段后为12磅。目录要求列出一、二级标题，一级标题用黑体四号，二级标题用黑体小4号。 2、论文正文 正文中所有非汉字均用Times New Roman体。 l、字间距设置为“标准”，段落设置为“1.25倍行距”。 2、每一章另起页。章节采用三级标题，用阿拉伯数学连续编号，例如1，1.1，1.1.1。章名为一级标题，位于一页的首行居中。章名用黑体小二号，段前距为0磅，
旅游管理专业毕业论文模板 引导语：论文是每个应届毕业生都必写且关于毕业的最为重要的事情之一，那么旅游管理专业的学生要怎样写一篇毕业论文呢？旅游管理专业毕业论文模板哪里有？接下来是小编为你带来收集整理的文章，欢迎阅读！ 摘要：所谓的旅游管理就是指旅游行业中的管理者为了更好的为旅游者提供服务，合理的运用各项职能，以对旅游业中的财、物、人、地区及部门所开展的计划、组织以及监督或协调等相关工作。伴随着我国旅游业发展速度的逐渐加快，旅游管理体制改革的步伐也随之快速发展，但是目前在改革的过程中仍然还存在着诸多的问题。因此本文以关于旅游管理体制改革的问题探讨为探究话题进行了分析与阐述。 关键词：旅游管理；体制改革；问题探析 在改革开放逐步深入的时代背景下，我国在旅游管理体制改革的方面也得到了快速的发展。因此怎样对旅游管理体系进行改革，以更好的符合旅游业的长远发展，已经引起了理论界的广泛关注。对旅游管理体系进行改革不仅是时代创新的一个重要体现，更是顺应经济发展的必然趋势，同时其也可以更好的符合旅游行业形式变化、发展的实际需求，更是各个旅游企业提升服务质量的必经之路。 一、旅游管理的定义和必要性 所谓的旅游管理就是指旅游行业的管理者为了提升旅游活动的整体质量，以为旅游者提升更为优质的服务，从而运用自身所具有的
各个职能，对旅游行业中的各项资源进行计划、指挥、调节以及监督等一系列的相关活动。关于旅游管理的必要性，首先，旅游管理所开展的根本目的就是为了将旅游部门和国内、外旅游业以及旅游市场之间的关系进行更好的协调。旅游业不仅是一个单独的部门，更是国民经济中的重要组成部分，同时其又是一个较为综合的专业，和国民经济中的诸多部门有着不可分割的密切联系。其次，旅游管理也是协调旅游行业内部与其他部门以及企业关系的实际需求。在旅游行业中，各个部门以及各个企业都是开展经济活动的组织，同时也是开展经济活动的基础单位。 二、现阶段旅游管理体制改革存在的主要问题 （一）缺少宏观管理 旅游业属于我国的第三产业，随着其发展的迅速加快，很多单位以及部门也相继成立了饭店、交通服务以及旅行社等企业，这些企业的人事权以及企业产权也归属于不同的部门。在旅游行业中，除了青旅、中旅、国旅之外，几乎各个旅行社都处于同一个系统，这种现状也就导致了旅游行业的系统出现各自为政以及多头建设等情况。特别是在市场疲软以及客源不足的情况下，造成各个旅游企业之间的竞争力加大，从而导致了市场混乱以及内部矛盾等诸多的问题。 （二）产业结构严重失衡 首先是商品业整体的开发滞后。商品在旅游创汇中占有着重要的位置，其往往具有劳动密集、成本低以及利益大等诸多优势，同时也能够有效的推动工商业的整体发展。但是由于在生产以及销售体制上
旅游管理专业毕业论文 参考 集团公司文件内部编码：（TTT-UUTT-MMYB-URTTY-ITTLTY-
甘肃工业职业技术学院 毕业论文设计（论文）题目：我国旅游业的弊端及策略 所在学院：旅游学院 专业名称：旅游管理 学生姓名：李荟娟 学号：11311423 指导教师：曹瑞琴 2014年10月1日
我国旅游业的弊端及策略 摘要 我国家旅游业是投入少、效益好、创汇多、可带动一些关联产业的发展和增加就业，并促进国际经济交往的产业。我国虽然自然资源十分丰富，但因对旅游业缺乏投资，设施落后，又因长期受国家高度保护，缺乏市场竞争机制，以至于我国的旅游业远远落后于发达国家。为发展我国的旅游业，应扩大开放范围，完善与旅游相关联的各项配套设施，加强宏观管理，提高服务质量，加快发展旅游商品，扩大旅游宣传，重视旅游安全，并加强建立有关法规和人才的培养。 关键词：旅游业旅游环境社会弊端
目录 摘要……………………………………………………………….….…I 引言 (2) 1、我国旅游发展前景、走向及现状 (2) 1.1旅游业的发展前景 (2) 1.2我国旅游发展走向及现状 (3) 2、我国旅游发展对环境、文化的影响 (4) 2.1我国旅游发展对环境的影响 (4) 2.2我国旅游发展对经济、文化的影响 (7) 3、旅游业的可持续发展及实施策略 (8) 4、旅游业的不利因素和旅游业的政策 (11) 总结 (13) 致谢 (14) 参考文献 (15)
引言 旅游业作为国民经济的新兴行业，中国旅游业在发展初期就明确了开发建设的基本方针。一方面坚持对外开放，广泛吸引海内外各界资金；另外还充分利用社会资源，鼓励国家、集体、个人投资建设旅游项目。这种开放的投资方针推动了中国旅游投资市场的活跃和旅游接待能力的提高，为旅游业的繁荣发展创造了条件。尽管中国旅游业的发展仍存在诸多问题和障碍，特别是旅游业管理体制和投资机制的市场化程度较低，但总体上看，中国旅游业的投资环境呈不断优化的趋势。 1、我国旅游发展前景、走向、及现状 1.1旅游业的发展前景 我国业内人士认为，中国已经实现了从亚洲旅游大国到世界旅游大国的转变，开始迈入建设世界旅游强国的进程，中国旅游业发展前景十分广阔。 对我国旅游市场的发展思路，国家旅游局提出“大力发展入境旅游，规范发展出境旅游，全面提升国内旅游”这一市场开发战略。业内专家认为，调整后的市场开发战略，适应市场发展变化的需要，体现旅游业发展的导向，对开发国际国内两个市场、两种资源，将起到重要作用 1.2旅游业的发展走向
华东理工大学文件 校教〔2017〕76号 华东理工大学关于印发《本科生毕业论文 格式规范（修订）》的通知 为进一步规范本科生毕业论文格式，学校修订了《本科生毕业论文格式规范》，现印发给你们，请认真遵照执行。 华东理工大学 2017年11月15日
本科生毕业论文格式规范（修订） 为规范本科生毕业论文格式，现就开题报告、文献翻译、论文文档格式等作如下规定： 一、总体要求 以下要求适用于开题报告、文献翻译和论文。 1. 毕业论文开题报告封面和毕业论文封面由学校统一印制并发放。 2. A4纸，单面打印。 3. 页面设置：左、右、下边距为2.5厘米，上边距为2.8厘米，页眉和页脚均为2厘米。 4. 字间距设置为“标准”，行间距设置为“1.25倍行距”。特别说明的除外。 5. 非汉字统一使用Times New Roman体。汉字默认使用宋体，特别说明的除外。 二、开题报告与文献翻译 （一）开题报告 1. 标题：用黑体小二号粗体并居中，段前距为12磅。标题下为学生班级、姓名和学号，班级和姓名之间在半角状态下空一格，格式为“班级姓名（学号）”，使用黑体四号并居中，段后距为12磅。 —2 —
2. 摘要和关键词：只需要中文，“摘要：”和“关键词：”分别另起一行左对齐，用黑体小四号，具体内容使用宋体小四号，超出一行顶格排版。关键词包含3至5个字或词组，中间用逗号分隔，结束时不用标点符号。 3. 正文：开题报告的正文分为“1 研究背景”“2 文献综述”“3 技术路线”“4 进度安排”和“5 参考文献”等五个一级标题。一级标题不需要另起页，用黑体小二号居中，段前距为12磅。第五部分中的具体参考文献格式参见论文参考文献部分，其他正文格式参见论文正文格式。 4. 页眉：页眉左端顶格为该篇文章的标题，并在文章标题后面加上“（开题报告）”；右端右对齐为页码，用阿拉伯数字。字号为五号。 （二）文献翻译 1. 标题：用黑体小二号粗体并居中，段前距为12磅。标题下为文献原文作者姓名及其相关信息，用黑体四号并居中，段后距为12磅。 2. 内容：字号为小四号，其他可以根据外文原文灵活调整。 3.文末：另起一行左对齐，注明“本文译自：”，并按参考文献格式注明译文出处。字号为小四号。 4.页眉：页眉左端顶格为该篇文章的标题，并在文章标题后面加上“（文献翻译）”；右端右对齐为页码，用阿拉伯数字。字号为五号。文献翻译另起编页，多篇文献翻译连续编页码。 —3 —